(Luận văn) đánh giá tác động của sự thỏa mãn tiền lương đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên ngành ngân hàng , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep w n lo ad ju y th Nguyễn Thị Hoàng Oanh yi pl ua al n ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA SỰ THOẢ MÃN TIỀN va n LƯƠNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA ll fu oi m NHÂN VIÊN NGÀNH NGÂN HÀNG at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep w n lo Nguyễn Thị Hoàng Oanh ad ju y th yi pl ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA SỰ THOẢ MÃN TIỀN ua al n LƯƠNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA va n NHÂN VIÊN NGÀNH NGÂN HÀNG ll fu oi m at nh Chuyên ngành: QTKD z z Mã số: 60.34.05 ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ l.c gm om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n a Lu TS NGUYỄN NGỌC DƯƠNG n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 Ý kiến đánh giá, chấm điểm giáo viên: t to - ng - hi ep - - w n - lo ad - ju y th - yi - pl - al ua - n - va n - fu ll - m oi - nh - at z - z vb - ht - jm k - gm - om l.c n a Lu n va y te re i Lời cam đoan t to Kính thưa q thầy cơ, ng hi Em tên Nguyễn Thị Hoàng Oanh, học viên cao học khóa 19 – Lớp Quản trị kinh ep doanh đêm – Trường Đại học Kinh tế Tp HCM w Em xin cam đoan luận văn “ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA SỰ THOẢ MÃN TIỀN n lo LƯƠNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH ad y th NGÂN HÀNG” cơng trình nghiên cứu riêng em ju Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết yi pl nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn n khác trước ua al chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu n va ll fu oi m at nh TP.HCM, ngày 01 tháng 09 năm 2012 z Tác giả luận văn z ht vb k jm om l.c gm Nguyễn Thị Hoàng Oanh n a Lu n va y te re ii Lời cảm ơn t to Sau thời gian học tập nỗ lực nghiên cứu luận văn “ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG ng CỦA SỰ THOẢ MÃN TIỀN LƯƠNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA hi ep NHÂN VIÊN NGÀNH NGÂN HÀNG”, em nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình từ q thầy cơ, bạn bè người thân Xin phép gửi lời cảm ơn sâu w n sắc đến: lo ad - Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM dạy dỗ truyền đạt cho em y th ju kiến thức quý báo làm tảng cho việc thực luận văn yi - pl Xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Dương tận tình hướng dẫn Em xin chân thành cám ơn tất bạn bè, đồng nghiệp người n - ua al bảo để em hồn tất luận văn va n giúp em trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích fu ll cho kết nghiên cứu luận văn m Và xin cảm ơn gia đình động viên, ủng hộ tinh thần tạo điều kiện tốt oi - at nh cho em hoàn thành luận văn z z vb ht TP.HCM, ngày 01 tháng 09 năm 2012 jm k Tác giả luận văn om l.c gm n a Lu Nguyễn Thị Hoàng Oanh n va y te re iii t to Tóm tắt luận văn ng Nghiên cứu thực nhằm: (a) hoàn chỉnh thang đo nhân tố ảnh hưởng hi - ep đến thoả mãn lương nhóm đối tượng cụ thể nhân viên ngành ngân hàng, w (b) đo lường mức độ tác động nhân tố thỏa mãn tiền lương, (c) đánh giá n lo mức độ tác động thỏa mãn tiền lương đến thỏa mãn công việc, (d) ad dựa kết có đề xuất giải pháp gia tăng thỏa mãn tiền lương, y th ju thỏa mãn công việc cho nhân viên ngành ngân hàng yi - pl Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để kiểm định thang đo ua al thỏa mãn tiền lương tác động thỏa mãn tiền lương đến thỏa mãn n công việc nhân viên ngành ngân hàng Mơ hình phát triển sở n va lý thuyết thỏa mãn tiền lương Heneman Schwab (1985) với mẫu ll fu nghiên cứu 194 cán bộ, nhân viên công tác ngân hàng thương oi m mại nước khu vực Tp HCM Từ lý thuyết tảng động viên, kích thích, lý thuyết quản trị nguồn at nh - z nhân lực lý thuyết tiền lương tác giả bổ sung thang đo nhân tố thỏa z jm Độ tin cậy độ phù hợp thang đo kiểm định hệ số Cronbach’s k - ht chế thưởng vb mãn tiền lương gồm mức lương, phúc lợi, tăng lương, chế lương gm alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Tiếp theo chạy phân tích hồi qui om l.c đánh giá tác động nhân tố thỏa mãn tiền lương đánh giá tác động thỏa mãn tiền lương đến thỏa mãn công việc Kết phân tích hồi qui a Lu cho thấy năm nhân tố có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến thỏa mãn n Kiểm định giá trị trung bình tổng thể nhóm đối tượng đề xuất giải pháp cho ngân hàng trình bày phần kết luận kiến nghị y - te re thỏa mãn công việc nhân viên ngành ngân hàng n va tiền lương thỏa mãn tiền lương có tác động có ý nghĩ thống kê đến iv t to Mục lục ng hi Lời cam đoan i ep Lời cảm ơn ii Tóm tắt luận văn iii w n Mục lục iv lo ad Danh mục từ ngữ viết tắt viii y th Danh mục bảng biểu ix ju Danh mục hình ảnh/ Biểu đồ x yi Phần mở đầu pl Lý chọn đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Cấu trúc nghiên cứu n ua al n va ll fu oi m Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu at Các lý thuyết z 1.1 nh Chương z Thuyết công John Stacey Adams (1963) 1.1.2 Thuyết kỳ vọng Victor Harold Vroom 1.1.3 Thuyết xung đột (không theo quy luật) Edward Emmet Lawler (1971) ht k jm Các khái niệm liên quan luận văn 10 gm 1.2 vb 1.1.1 Tiền lương 10 1.2.2 Cơ cấu tiền lương 11 1.2.3 Thoả mãn tiền lương 12 1.2.4 Thoả mãn công việc 15 om l.c 1.2.1 n a Lu Quyết định lương thoả mãn tiền lương (W.W.Ronan and G.J.Organt - 1973) 17 1.3.3 Nghiên cứu Trần Kim Dung cộng (2005) 18 y 1.3.2 Đo lường tính đa thành phần thoả mãn tiền lương (Herbert G.Heneman and Donald P.Schwab 1985) 17 te re 1.3.1 n va 1.3 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn tiền lương tác động thỏa mãn tiền lương đến thỏa mãn công việc 17 v 1.3.4 Phát triển kiểm tra mơ hình lý thuyết Hệ thỏa mãn tiền lương (Larry H Faulk II 2002) 18 t to ng 1.3.5 Nghiên cứu mối quan hệ gói trả công lao động, động lực làm việc thoả mãn công việc Jacques Igalens Patrice Roussel (1999) 19 hi ep 1.3.6 Khám phá mối quan hệ thoả mãn tiền lương thoả mãn công việc: So sánh khu vực tư nhân khu vực nhà nước (Muhammad Shahzad Chaudhry, Hazoor Muhammad Sabir, Nosheen Rafi and Masood Nawaz Kalyar) 20 w Mô hình nghiên cứu 22 n 1.4 lo Mức tiền lương 23 1.4.2 Phúc lợi 24 ad 1.4.1 y th Cơ chế lương (cấu trúc tiền lương quản lý tiền lương) 26 yi 1.4.4 Sự tăng lương 24 ju 1.4.3 pl Cơ chế thưởng 26 1.4.6 Tác động thỏa mãn tiền lương đến thoả mãn công việc 26 n Sơ lược hệ thống tiền lương ngân hàng 27 va Phương pháp nghiên cứu 30 n Chương Thiết kế nghiên cứu 30 ll fu 2.1 ua 1.5 al 1.4.5 Hoàn chỉnh bảng câu hỏi PSQ (1985) 30 2.1.2 Thang đo thoả mãn công việc 35 2.1.3 Phương pháp chọn mẫu 35 2.1.4 Quy trình nghiên cứu 37 oi at nh z z Kỹ thuật phân tích liệu thống kê 38 vb 2.2 m 2.1.1 Thu thập thông tin 38 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 39 2.2.3 Phân tích nhân tố EFA 39 ht 2.2.1 k jm gm om l.c 2.2.4 Phân tích hồi qui thang đo thoả mãn tiền lương, tác động thỏa mãn tiền lương đến thỏa mãn công việc 40 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể 41 Chương Kết nghiên cứu 43 Thống kê mẫu nghiên cứu 43 n 3.1 a Lu 2.2.5 Thống kê mô tả thông tin định danh 44 3.1.3 Thống kê mô tả biến quan sát thang đo thỏa mãn tiền lương 47 3.2 Kiểm định độ tin cậy độ phù hợp thang đo 49 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbatch Alpha 49 y 3.1.2 te re Làm mã hoá mẫu 43 n va 3.1.1 vi 3.2.2 t to 3.3 Phân tích nhân tố thang đo thoả mãn tiền lương 51 Phân tích hồi qui thang đo thỏa mãn tiền lương 54 ng hi ep 3.3.1 Phân tích tương quan thành phần thỏa mãn tiền lương 54 3.3.2 Xây dựng phương trình hồi qui thang đo thỏa mãn tiền lương 56 3.3.3 Kiểm tra giả định mơ hình hồi qui 57 3.3.4 Kiểm định giả thuyết mơ hình 60 w Phân tích hồi qui tác động thỏa mãn tiền lương đến thoả mãn công việc 63 n 3.4 lo Phân tích tương quan thỏa mãn tiền lương thỏa mãn cơng việc 63 3.4.2 Xây dựng phương trình hồi qui thỏa mãn tiền lương đến thoả mãn công việc 64 ad 3.4.1 Kiểm tra giả định mơ hình hồi qui 65 ju Kiểm định giả thuyết mơ hình 66 yi 3.4.4 y th 3.4.3 pl 3.5 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể 67 al Kiểm định Independent samples T-Test 67 3.5.2 Kiểm định One-Way ANOVA 68 n ua 3.5.1 va n Tóm tắt kết nghiên cứu 71 ll fu Phần kết luận 73 Kết luận 73 Kiến nghị số giải pháp sách tiền lương cho ngân hàng 74 oi m nh Đối với tăng lương 75 2.2 Đối với chế lương 76 2.3 Đối với chế thưởng 78 2.4 Đối với sách phúc lợi 78 2.5 Đối với mức lương 79 at 2.1 z z ht vb k jm Những đóng góp đề tài 79 Hạn chế định hướng cho nghiên cứu 80 l.c gm om Tài liệu tham khảo i Phụ lục v a Lu Phụ lục 1: Bảng câu hỏi thỏa mãn tiền lương PSQ (Heneman&Schwab) v n Phụ lục 3: Bảng câu hỏi thức luận văn vii Bảng thống kê thông tin định danh mẫu nghiên cứu xi Bảng thống kê mô tả biến quan sát thang đo thỏa mãn tiền lương xi Kiểm định độ tin cậy Cronbatch Alpha xii y te re Phụ lục 4: Kết chạy SPSS xi n va Phụ lục 2: Bảng câu hỏi thảo luận nhóm vi vii t to ng hi ep Phân tích nhân tố EFA xv Phân tích tương quan thành phần thỏa mãn tiền lương xviii Phân tích hồi qui thang đo thỏa mãn tiền lương xix Kiểm tra giả định phương trình hồi qui thỏa mãn tiền lương xx Phân tích tương quan thỏa mãn tiên lương thỏa mãn công việc xxii Phân tích hồi qui tác động thỏa mãn tiên lương đến thỏa mãn công việc xxiii w n lo 10 Kiểm tra giả định phương trình hồi qui tác động thỏa mãn tiền lương đến thỏa mãn công việc xxiv ad 11 Kiểm định trung bình tổng thể xxv ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re xii Cơ chế lương 1.50 4.33 3.0756 58405 Cơ chế thưởng 1.00 4.25 3.4072 53240 t to ng hi Kiểm định độ tin cậy Cronbatch Alpha ep Scale Mean if Item Deleted w n lo ad 9.4278 9.1701 8.8402 8.0515 2.5777 2.8673 2.7256 2.7953 ju y th L1 L2 L3 L4 Scale Corrected Variance ItemAlpha if Item Total if Item Deleted Correlation Deleted 5349 5053 5473 5033 6648 6812 6570 6821 yi pl Reliability Coefficients n ua Alpha = 7316 N of Items = al N of Cases = 194.0 n va ll oi m 7494 7025 7455 7630 z 5860 6754 5951 5571 z 5.0693 4.5537 5.2798 5.3154 at 8.9433 8.9742 8.5876 8.4433 nh B1 B2 B3 B4 Scale Corrected Variance ItemAlpha if Item Total if Item Deleted Correlation Deleted fu Scale Mean if Item Deleted vb ht Reliability Coefficients N of Items = k jm N of Cases = 194.0 gm Alpha = 7927 y N of Cases = 194.0 te re Reliability Coefficients n 6996 6691 6382 6751 va 4711 5290 5781 5173 n 4.9864 4.4436 4.6658 5.0871 a Lu 8.9433 8.2423 8.5052 8.6856 om R1 R2 R3 R4 Scale Corrected Variance ItemAlpha if Item Total if Item Deleted Correlation Deleted l.c Scale Mean if Item Deleted N of Items = xiii Alpha = 7312 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re xiv t to ng Scale Mean if Item Deleted hi ep S1 S2 S3 S4 S5 S6 Scale Corrected Variance ItemAlpha if Item Total if Item Deleted Correlation Deleted w n lo 8.1891 9.3555 9.1587 9.1249 8.7175 8.5900 ad 15.5000 15.2423 15.4330 15.2577 15.4897 15.3454 6302 5087 5176 5575 5386 6534 7626 7900 7883 7799 7848 7583 y th ju Reliability Coefficients yi N of Items = n ua al Alpha = 8077 pl N of Cases = 194.0 ll 7129 7070 7573 7059 at nh 5909 6024 5196 6142 oi 2.7326 2.7183 2.6406 2.8799 m z z Alpha = 7744 fu 10.1701 10.2526 10.4330 10.0309 n A1 A2 A3 A4 Scale Corrected Variance ItemAlpha if Item Total if Item Deleted Correlation Deleted va Scale Mean if Item Deleted ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re xv t to Phân tích nhân tố EFA ng hi KMO and Bartlett's Test ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy w Test n Bartlett's of Approx Chi-Square lo ad Sphericity 848 1424.055 df 231 Sig .000 y th ju Total Variance Explained yi Extraction Sums of Squared Rotation pl of Cumulat ive % Total Variance ve % 5.967 27.124 27.124 3.073 13.970 13.970 2.495 11.342 38.467 2.495 11.342 38.467 2.691 12.232 26.202 1.714 7.790 46.256 1.714 7.790 46.256 2.448 11.127 37.329 1.465 6.661 52.917 1.465 6.661 52.917 2.353 10.694 48.024 1.254 5.699 58.616 1.254 5.699 58.616 2.330 10.592 58.616 927 4.214 62.830 846 3.846 66.676 716 3.253 69.929 659 2.997 72.926 10 606 2.754 75.680 11 603 2.742 78.421 12 599 2.721 81.142 13 566 2.573 83.715 14 498 2.262 85.977 15 492 2.236 88.213 16 455 2.067 90.279 17 437 1.988 92.267 18 390 1.772 94.039 19 380 1.726 95.765 20 366 1.662 97.426 21 304 1.384 98.810 22 262 1.190 100.000 n va at 27.124 of Cumulati ve % nh 27.124 % Variance m 5.967 of Cumulati Total ll Squared Loadings % fu Variance n Total of oi ua % Loadings al Initial Eigenvalues Sums z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re xvi Analysis Component Principal Method: Extraction t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re xvii t to Rotated Component Matrix(a) ng Component hi Tien luong tuong xung cho cac vi tri khac 698 692 729 w ep Cau truc luong cua ngan hang n Cach thuc quan ly chinh sach tien luong lo Thong tin ngan hang cung cap ve che dong ad y th Muc chenh lech giua nhung vi tri cong viec ju yi pl 573 838 Gia tri cac khoan phuc loi 771 n ua al Khoan tien chi tra cho phuc loi 727 So luong cac khoan phuc loi 710 n va Tat ca cac khoan phuc loi cua ngan hang 708 702 ht 689 jm 742 k gm l.c om 326 671 629 n a Lu Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization n va a Rotation converged in iterations .710 Dot tang luong gan day nhat 738 vb Muc anh huong cua lanh dao den viec tang 638 z Tieu chuan xac dinh nhung lan tang luong -.301 z Toan bo thu nhap chinh hang thang 672 at Tien luong thuc lanh sau thue 317 nh Tong thu nhap tinh theo dai han oi Tien luong hien tai hang thang 746 m Muc phu hop voi cong viec ll Gia tri cac khoan tien thuong Nhung dot tang luong dien hinh truoc day 804 fu Dieu kien lam viec luong 654 Tinh nhat quan chinh sach tien luong Co hoi thang tien 666 luong bong khac y te re xviii t to Phân tích tương quan thành phần thỏa mãn tiền lương ng hi ep PL Pearson w n Correlation lo Sig (2-tailed) ad N Pearson y th RA ju Correlation yi Sig (2-tailed) N N N PS 430(**) 113 328(**) 361(**) 561(**) 000 118 000 000 000 194 194 194 194 194 194 430(**) 205(**) 435(**) 467(**) 712(**) 000 004 000 000 000 194 194 194 194 194 205(**) 312(**) 123 547(**) 000 087 000 194 194 194 194 312(**) 453(**) 717(**) 000 000 000 194 194 194 194 453(**) 657(**) 000 194 194 194 113 194 435(**) Sig (2-tailed) 000 000 N 194 194 361(**) 467(**) 123 Sig (2-tailed) 000 000 087 N 194 194 194 194 561(**) 712(**) 547(**) 717(**) Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 194 194 194 194 194 at z z vb 000 ht k jm Correlation nh Pearson oi Pearson m 328(**) gm ll Pearson 194 fu N 004 n 118 Correlation PS N Sig (2-tailed) Correlation AW N va SA AW_MEA n Correlation SA_MEA ua Pearson BE_MEA al BE RA_MEA pl N PL_MEA 194 om l.c n a Lu ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .657(**) n va y te re xix t to Phân tích hồi qui thang đo thỏa mãn tiền lương ng Model Summary(b) hi ep Adjusted R Std Error of Durbin- R R Square Square the Estimate Watson 949(a) 900 897 14040 2.168 w Model n lo a Predictors: (Constant), AW_MEAN, BE_MEAN, PL_MEAN, SA_MEAN, RA_MEAN ad y th b Dependent Variable: PS ju ANOVA(b) yi Sum of pl Model Regressio 33.229 n n ua al Squares 36.935 Sig 6.646 337.130 000(a) 188 020 193 ll fu Total F n 3.706 Mean Square va Residual df oi m a Predictors: (Constant), AW_MEAN, BE_MEAN, PL_MEAN, SA_MEAN, RA_MEAN nh b Dependent Variable: PS at Coefficients(a) z Coefficients Coefficients t Sig Collinearity Statistics ht (Constant) -.031 081 Muc luong 165 022 Tang luong 194 Phuc loi Beta e VIF 771 1.297 706 199 7.558 000 018 305 10.697 000 1.520 204 015 337 13.811 000 894 1.118 Co che luong 219 021 292 10.390 000 673 1.485 Coche thuong 221 023 269 9.648 000 686 658 om a Lu 1.458 n n va a Dependent Variable: PS gm -.378 l.c Std Error k B Toleranc jm Model vb Standardized z Unstandardized y te re xx t to Kiểm tra giả định phương trình hồi qui thỏa mãn tiền lương ng Kiểm tra tượng đa cộng tuyến hi Model Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) -.031 081 Muc luong 165 022 Tang luong 194 Phuc loi Standardized n ep Unstandardized w lo ad t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF ju y th 706 199 7.558 000 771 1.297 018 305 10.697 000 658 1.520 204 015 337 13.811 000 894 1.118 219 021 292 10.390 000 673 1.485 Coche thuong 221 023 269 9.648 000 686 1.458 ua al Co che luong pl yi -.378 n Kiểm tra liên hệ tuyến tính n va ll fu oi m nh at z vb -1 ht jm -2 k -3 -4 -3 -2 -1 om l.c Standardized Predicted Value gm Standardized Residual z n a Lu n va y te re xxi t to Kiểm tra phương sai phần dư không đổi ng hi Sự ep Mức lương w n lo ad dư thưởng chuẩn hóa 1.000 444(**) 088 316(**) 367(**) -.027 Mức ý nghĩa 000 112 000 000 357 Tương quan 1.000 190(**) 421(**) 436(**) -.026 Mức ý nghĩa 004 000 000 361 Tương quan 1.000 312(**) 056 -.006 Mức ý nghĩa 000 220 468 Tương quan 1.000 423(**) -.068 000 174 1.000 018 pl Mức ý nghĩa al Tương quan ua Cơ chế thưởng chế Phần lương yi Cơ chế lương chế Cơ Phúc lợi ju y th Phúc lợi Cơ Mức lương lương Tương quan Sự tăng lương tăng va Phần dư chuẩn Tương quan 402 n Mức ý nghĩa 1.000 n fu hóa ll Mức ý nghĩa oi m Kiểm tra phần dư có phân phối chuẩn at nh z Normal Q-Q Plot of Standardized Residual z ht vb k jm gm om l.c -1 a Lu -2 n -3 -2 y te re Observed Value -1 n -3 va Expected Normal Value xxii Histogram t to Dependent Variable: PS ng 30 hi ep 20 w n lo ad y th Std Dev = 99 Mean = 0.00 ju Frequency 10 N = 194.00 00 50 00 pl 00 yi -.5 0 -1 -1 0 -2 -2 0 -3 al n ua Regression Standardized Residual n va Kiểm tra tính độc lập phần dư fu Adjusted R Std Error of DurbinSquare 949(a) 900 897 the Estimate Watson oi R Square 2.168 m R ll Model 14040 at nh z Phân tích tương quan thỏa mãn tiên lương thỏa mãn công việc z vb JS 871(**) Sig (2-tailed) 000 N 194 194 871(**) Sig (2-tailed) 000 N 194 194 n va y te re ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) n - a Lu Correlation om Pearson l.c JS Correlation gm Pearson k PS jm PS ht Correlations xxiii t to Phân tích hồi qui tác động thỏa mãn tiên lương đến thỏa mãn công việc ng Adjusted R Std Error of Durbin- hi ep Model R R Square Square the Estimate Watson 871(a) 759 758 25208 1.524 w n a Predictors: (Constant), PS lo b Dependent Variable: JS ad y th ANOVA(b) ju yi Model of Squares pl Regressio 38.390 df Mean Square F Sig 38.390 604.129 000(a) 064 t Sig Residual 12.201 192 Total 50.591 n ua n al Sum va 193 n ll fu a Predictors: (Constant), PS oi m b Dependent Variable: JS Std Error -.032 127 1.020 041 Beta -.249 804 k 871 24.579 000 om l.c gm a Dependent Variable: JS B jm PS Coefficients ht ) Coefficients vb (Constant Standardized z Unstandardized z Model at nh Coefficients(a) n a Lu n va y te re xxiv t to 10 Kiểm tra giả định phương trình hồi qui tác động thỏa mãn tiền ng lương đến thỏa mãn công việc hi ep Kiểm tra liên hệ tuyến tính w n lo ad y th -1 ju -2 yi Standardized Residual -3 -3 -2 -1 pl -4 Standardized Predicted Value ua al n Kiểm tra phương sai phần dư khơng đổi va Phần dư chuẩn hóa n Thỏa mãn tiền lương Tương quan -.026 ll 716 m Mức ý nghĩa Tương quan 1.000 oi Phần dư chuẩn hóa 1.000 fu Thỏa mãn tiền lương nh Mức ý nghĩa at z Kiểm tra phần dư có phân phối chuẩn z vb 2.5 ht 2.0 jm k 1.0 gm 0.0 l.c -.5 om Expected Normal Value 1.5 -1.0 -1.0 -.5 0.0 1.0 1.5 2.0 2.5 a Lu Observed Value n n va Kiểm tra tính độc lập phần dư R R Square Square the Estimate Watson 871(a) 759 758 25208 1.524 y Model te re Adjusted R Std Error of Durbin- xxv 11 Kiểm định trung bình tổng thể t to Nhóm ngân hàng ng hi Std Error ep Nhom Ngan hang PL N Mean Ngân hàng QD w Ngân hàng TMCP Std Deviation Mean 56 3.0223 61103 08165 138 2.8877 62496 05320 n lo Independent Samples Test ad y th Levene's Test for Equality of ju Variances t-test for Equality of Means yi pl Sig al Sig t df Mean Std Error 95% Confidence Inter tailed) Difference Difference val of the Difference n ua F (2- variances 394 1.368 173 1346 09839 -.05943 32871 104.078 170 1346 09745 -.05861 32789 ll 1.382 not assumed oi m variances nh at Nhóm giớ tính z Mean 2.9624 60983 81 2.8765 63997 Nam 05737 jm 113 Mean ht Nu Std Deviation Error vb PL N z Std Gioi Tinh Upper 192 fu 729 assumed Equal n Equal va PL Lower 07111 k gm Independent Samples Test of om Variances t-test for Equality of Means Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence Inter_ tailed) Difference Difference val of the Difference n a Lu F l.c Equality Levene's Test for variances assumed variances not assumed 350 947 192 345 0858 09064 -.09293 26462 940 167.383 349 0858 09136 -.09453 26622 y Equal 876 te re Equal Upper n PL va Lower xxvi Độ tuổi t to Levene ng Statistic df1 df2 hi 1.675 Sig 190 174 ep ANOVA w n Sum of Squares Mean Square F 2.409 803 Within Groups 34.525 190 182 Total 36.935 193 lo Between Groups df Sig 4.419 005 ad ju y th Multiple Comparisons yi Mean Difference pl (J) tuoi (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval ua al (I) tuoi n Lower Bound 08057 007 0553 4730 3199(*) 09845 007 0647 5751 1568 22436 897 -.4248 7383 -.2641(*) 08057 007 -.4730 -.0553 0558 07976 897 -.1510 2625 -.1074 21681 960 -.6694 4546 -.3199(*) 007 -.5751 -.0647 -.0558 07976 897 -.2625 1510 -.1632 22408 886 -.7439 4176 -.1568 22436 897 -.7383 4248 1074 21681 960 -.4546 6694 1632 22408 886 -.4176 7439 2641(*) 08057 007 0493 4790 3199(*) 09845 008 0574 5824 1568 22436 1.000 l.c -.4414 7549 -.2641(*) 08057 007 -.4790 -.0493 0558 07976 1.000 -.1569 2684 -.1074 21681 1.000 -.6855 -.3199(*) 09845 008 -.5824 -.0574 -.0558 07976 1.000 -.2684 1569 -.1632 22408 1.000 -.7606 4343 -.1568 22436 1.000 -.7549 4414 1074 21681 1.000 -.4707 6855 1632 22408 1.000 -.4343 7606 ht k gm om a Lu 4707 n n va y te re * The mean difference is significant at the 05 level vb z 09845 z at nh Bonferroni oi m ll fu n 2641(*) jm va Tukey HSD Upper Bound