2018 | PDF | 96 Pages
Trang 2TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN
CHƯƠNG TRÌNH THAC SI DIEU HANH CAO CAP - EXECUTIVE MBA
UYEN THANH HAI
NANG CAO CHAT LUQNG DOI NGU CAN BQ QUAN LY CUA CONG TY VAT LIEU NO CONG NGHIEP THUQC TONG
CONG TY KINH TE KY THUAT CONG NGHIEP QUOC PHONG
LUAN VAN THAC Si QUAN TRI KINH DOANH 2018 | PDF | 96 Pages
buihuuhanh@gmail.com
Người hướng dẫn khoa học: PGS TS TRƯƠNG ĐOÀN THE
ĐẠI HỌC K.T.Q.D
| TT THONG TIN THU VIỆN THS 440
| PHONG LEAN AN TULIEL mm
Hà Nội, năm 2018
Trang 3LOI CAM DOAN
Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân tôi, các kết quả nghiên cứu trong luận văn là xác thực và chưa từng được công bố trong bắt kỳ công, trình nào khác trước đó
Tae giả
Trang 4LOI CAM ON
Trong suốt thời gian nghiên cứu và học tập tại Viện Đào tạo sau Đại học -
Trường đại học kinh tế Quốc dân, dưới sự hướng dẫn tận tình của các thầy cô, em đã nghiên cứu và tiếp thu được nhiều kiến thức bổ ích để vận dụng vào công việc
hiện tại nhằm nâng cao trình độ năng lực của ban than Lugn vin thac st “Nang cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp thuộc Tổng Công ty Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Quốc phòng ° là kết quả của quá trình nghiên cứu trong những năm học vừa qua Em xin gửi lời cảm ơn trân trọng, nhất tới PGS.TS Trương Đoàn Thể - người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em về mọi mặt trong quá trình thực hiện luận văn Em cũng xin cảm ơn các thầy cô đã tham gia giảng dạy, giúp đỡ em trong suốt quá trình học tập Xin cảm ơn các đồng nghiệp, bạn bè và gia đình đã giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện cho em trong quá
trình học tập và hoàn thành bản luận văn này Dù đã có nhiều cố gắng nhưng do
giới hạn về thời gian nghiên cứu, giới hạn về tài liệu nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót Kính mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo của các thầy cô giáo, bạn bè đồng nghiệp và những người quan tâm
Hà Nội, ngàyZZtháng 8 năm 2018
Tác giả
Trang 5MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC CÁC TU VIET TAT
PHAN MỞ ĐÀU ell
CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE CHAT LUQNG DOI NGU CAN BOQ QUAN LY TRONG DOANH NGHIỆ
1.1 Cán bộ quản lý và vai trò của đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của cán bộ quản lý
1.1.2 Vai trò của cán bộ quản lý đối với doanh nghiệp
1.1.3 Yêu cầu của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp 1.2 Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp
1.2.1 Khái niệm về chất lượng cán bộ quản lý doanh nghiệp
1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng cán bộ quản lý trong doanh nghiệp l là 16 4 4 4 =- 7 9 9 0
3 Nâng cao chất lượng cán bộ quản lý 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng cán bộ quản lý doanh
nghiệp UT
1.3.1 Nhân tố khách quan
1.3.2 Nhân tố chủ quan a
CHUONG 2: THYC TRANG CHAT LUQNG CAN BQ QUAN LY TAI CONG TY VAT LIEU NO CONG NGHIEP
2.1 Tổng quan về Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cơ cấu tổ chức, bộ máy và mạng lưới cung ứng Vật liệu nỗ Công 22 2.1.3 Đặc điểm về ngành và lĩnh vực hoạt động của Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp 24
2.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Vật liệu nỗ công
nghiệp những năm gần đây 125
Trang 6
2.2 Thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Vật liệu nỗ Công
nghiệp giai đoạn 2012 - 2017 6
2.2.1 Thực trạng đội ngũ cán bộ quản lý cấp trung tại Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp
2.2.2 Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý cấp trung tại
Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp =
2.3 Phân tích các thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao chất
lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp
2.3.1 Công tác đào tạo và phát triển
2.3.2 Công tác sử dụng và đề bạt CBQL
2.3.3 Tiền công, chế độ đãi ngộ khen thưởng và kỷ luật
2.3.4 Công tác đánh giá thực hiện công việc Ss
2.4 Đánh giá chung về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Vật liệu
nỗ Công nghiệp giai đoạn 2012 — 2017
2.4.1 Những điểm mạnh 2.4.2 Những hạn chế
2.4.3 Nguyên nhân của những hạn chế
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BQ QUAN LY CUA CONG TY VAT LIEU NO CONG NGHIỆP ĐẾN NAM 2020 47 3.1 Phuong huéng phat trién cia Céng ty Vat ligu né Céng nghiép dén nim 2020 47 3.2 Định hướng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Vật
liệu nỗ Công nghiệp -48
3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty
'Vật liệu nỗ Công nghiệp 50
3.3.1 Nâng cao nhén thite cho cén b§ quan ly vé suc
thiết, vai trò của
chính bản thân cán bộ quản lý đối với sự tồn tại và phát triển của Công ty Vật
Trang 73.3.2 Hoàn thiện các tiêu chí về kiến thức kỹ năng đánh giá chất lượng của cán bộ quản Ì .51 3.3.3 Hoàn thiện và nâng cao năng lực chuyên môn, năng lực quản lý, năng, lực làm việc nhóm của đội ngũ CBQL trong Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp 3
3.3.4 Đổi mới tiêu chuẩn và quy trình bổ nhiệm các chức vụ quản lý của
Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp 56
3.3.5 Déi méi chinh sdch six dyng va dai ngộ cán bộ quản lý của Công ty Vật
liệu nỗ Công nghiệp
Trang 8DANH MUC CAC TU VIET TAT Chữ viết tắt Nội dung CBQL : Cán bộ quản lý DN : Doanh nghiệp DNNN : Doanh nghiệp nhà nước HĐTV : Hội đồng thành viên QTKD : Quản trị Kinh doanh TCLD : Tổ chức lao động,
GAET : Tổng công ty Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Quốc phòng
VLN CN : Vật liệu nỗ công nghiệp
TNHH : Trách nhiệm hữu hạn
Trang 9DANH MUC BANG, SO DO
Bảng 2.1: Sơ đồ mô hình của công ty vật liệu nỗ công nghiệp 423 Bang 2.2 Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty VLNCN từ năm 2012 — 2017
Bảng 2.3: Số lượng và cơ cấu CBQL cấp trung trong tổng số lao động của Công, ty Vật liệu nổ Công nghiệp
Bảng 2.4: Cơ cấu đội ngũ cán bộ quản lý trong công ty năm 2017 Bang 2.5: Trình độ học vấn của đội ngũ CBQL Công ty VLNCN
Bảng 2.6: Tương quan quan hệ giữa vị trí quản lý và chuyên môn
đào tạo của cán bộ quản lý trong công ty
Bảng 2.7: Đánh giá kỹ năng quản lý cơ bản của CBQL trong Công ty
VLNCN 332,
Bang 2.8: Danh
Bảng 2.9: Năng lực làm việc nhóm của CBQL trong Công ty VLNCN 34
Bảng 2.10: Kỹ năng lực xử lý tình huống của đội ngũ CBQL Công ty 'VLNCN
nước ngồi của CBQL trong cơng ty
Bảng 2.12: Biến động đội ngũ CBQL trong giai đoạn 2012-2017
Bảng 3.1 Tiêu chuẩn đánh giá cán bộ quản lý ở doanh nghiệ)
Bảng 3.2 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng đối với cán bộ quản lý
Bảng 3.3: Các giải pháp chính sách đãi ngộ đối với CBQL của CT VLNCN 63
Trang 10
TRUONG DAI HQC KINH TE QUOC DAN
CHUONG TRINH THAC SI DIEU HANH CAO CAP - EXECUTIVE MBA
san
NGUYEN THANH HAI
NANG CAO CHAT LUQNG DOI NGU CAN BO
QUAN LY CUA CONG TY VAT LIEU NO CONG NGHIEP THUQC TONG CONG TY KINH TE KY THUAT
CONG NGHIEP QUOC PHONG
TOM TAT LUAN VAN THAC Si QUAN TRI KINH DOANH
Hà Nội, năm 2018
Trang 11'Việt Nam, một đất nước đang đổi mới toàn diện nền kinh tế và từng bước hội nhập vào nền kinh tế thế giới Chúng ta đã là thành viên của Hiệp hội các nước Đông
Nam Á - Asean (1995), gia nhập APEC (1998), AFTA (2006) và đặc biệt là gia nhập
tổ chức thương mại thế giới WTO (2007) tạo ra môi trường kinh tế - thương mại vô cùng thuận lợi, tuy nhiên có rất nhiều thử thách cho các doanh nghiệp Việt Nam Hội
nhập và cạnh tranh thắng lợi trong môi trường kinh doanh mới, đòi hỏi các doanh
nghiệp Việt nam phải đổi mới và đột phá một cách đồng bộ, toàn diện trên tất cả mọi lĩnh vực hoạt động Trong đó, chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý có ý nghĩa quyết định
để đưa trình độ quản lý trong các doanh nghiệp Việt nam Chỉ có mức tương đồng về
trình độ quản lý mới giúp các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả, năng
suất, chất lượng cao để giũ vững, mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh
trong môi trường hội nhập quốc tế và tự do hóa thương mại
Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp thuộc Tổng Công ty Kinh tế Kỹ thuật công
nghiệp quốc phòng là công ty quân đội, có đặc thù riêng, tham gia hoạt động kinh
doanh trên thị trường, đồng thời phải đảm bảo tuân thủ những quy định của tổ chức
quân đội việc vừa phải đảm bảo mục tiêu kinh doanh vừa tuân thủ quy định của quân
đội đặt ra rất nhiều những thách thức để đạt hiệu quả cao Việc tìm kiếm và phát triển
đội ngũ cán bộ có trình độ cao, năng lực, trách nhiệm, sáng tạo, nhiệt tình có ý nghĩa
rất quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh hiện nay
'Nhận thức được tầm quan trọng của công tác nâng cao chất lượng đội ngũ cán
bộ quản lý Công ty đã có nhiều cố gắng đưa ra những giải pháp đổi mới và đã bước bước đầu đạt được những kết quả nhất định Tuy nhiên so với yêu cầu thực tế đặt ra
chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty vẫn còn những bắt cập chưa theo kịp
với tình hình mới Thực tế đó đặt ra đòi hỏi cấp thiết công ty cần có những giải pháp cần thiết để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý nhằm đảm bảo cho sự phát triển lâu dài bền vững có hiệu quả cao của công ty
Vi vay, tôi đã lựa chọn đề tài “Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của
Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp thuộc Tổng Công ty Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Quốc phòng” làm luận văn tốt nghiệp của mình
Ngoài phần mở đâu, kết luận và kiến nghị nội dung của luận văn được kết cầu
gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh
nghiệp
Trang 12Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp
Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Vat liệu nỗ Công nghiệp đến năm 2020
Chương I luận văn đã khái quát được Cơ sở lý luận về chất lượng đội ngũ cán
bộ quản lý trong doanh nghiệp như khái niệm, đặc điểm, vai trò, yêu cầu của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp Chương 1 cũng nêu lên khái niệm về chất lượng cán bộ
quản lý doanh nghiệp; các tiêu chí đánh giá và các nhân tố khách quan, chủ quan anh hưởng đến nâng cao chất lượng cán bộ quản lý doanh nghiệp Trên cơ sở đó tác giả đi
sâu phân tích thực trạng chất lượng cán bộ quản lý tại Công ty vật liệu nỗ công nghiệp
tại chương 2
Phần đầu của chương 2 luận văn nêu tổng quan về công ty vật liệu nổ Công
nghiệp như về quá trình hình thành và phát triển của Công ty, cơ cấu tổ chức, bộ máy va mạng lưới cung ứng vật liệu nỗ Công nghiệp; Đặc điểm về ngành và lĩnh vực hoạt
động của Công ty; Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm gần
đâu Từ đó luận văn phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty giai đoạn 2012-2017 Luận văn phân tích đánh giá thực trạng các nhân tố ảnh hưởng, đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ của Công ty dựa trên: Công tác đào tạo và phát triển, công tác tuyển dụng và đề bạt CBQL, tiền công, chế độ đãi ngộ khen thưởng và kỷ luật, công tác đánh giá thực hiện công việc
Từ những phân tích thực trạng đó, luận văn đưa ra những nhận xét đánh giá
chung về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp giai
đoạn 2012 ~ 2017
~ Những điểm mạnh
Qua quá trình phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty Vật
liệu nổ Công nghiệp cho cho thấy, chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý cấp trung tại
Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp đã được nâng lên một bước Nhìn chung đội ngũ cán
bộ quản lý cấp trung tại công ty, được trang bị đầy đủ về nhận thức lý luận chính trị,
có khả năng ứng dụng tốt về ngoại ngữ và tin học, có thâm niên công tác, có trình độ
về chuyên môn nghiệp vụ, gắn bó với Công ty trong một thời gian tương đối dài, nên nắm rõ vị trí công việc, kinh nghiệm quản lý được tích lũy trong quá trình công tác, kinh doanh vật liệu nỗ Những kết quả cụ thể như sau:
Trang 13'Đa phần, các cán bộ quản lý đều có tỉnh thần yêu nước sâu sắc, có lòng tự hào và tự tôn dân tộc, nắm vững và quán triệt được quan điểm, đường lối phát triển kinh tế ~ xã hội, xây dựng chủ nghĩa xã hội theo quan điểm đổi mới của Đảng ta Có bản lĩnh
và kiên định trong công việc được giao Có ý chí và có khả năng làm giàu cho doanh
nghiệp và bản thân Có lối sống lành mạnh, tiết kiệm, không có hiện tượng vi phạm
pháp luật hình sự và các vi phạm pháp luật khác
Về năng lực chuyên môn:
Chất lượng chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ quản lý tại công ty Vật liệu nổ Công nghiệp đã có những chuyển biến tích cực qua các năm Trình độ chuyên môn đào tạo được nâng lên so với mặt bằng chung của các doanh nghiệp cùng ngành Công tác quản lý chú ý tới phản ứng của đối tượng quản lý cụ thể là người lao động trong
công ty và gắn với hiệu quả hoạt động sản xuất Kết quả này có được là nhờ Công ty
'Vật liệu nỗ Công nghiệp đã từng bước chủ động trong việc đào tạo và thực thi một số giải pháp để thu hút cán bộ quản lý có năng lực về làm việc tại công ty Công ty đã có
những chính sách để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý
Cán bộ quản lý trong Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp cơ bản đã nhận thức
được sự thay đổi và áp lực của sự thay đổi đến công việc, nghề nghiệp tương lai của
họ Từ việc chuyển đổi mô hình hoạt động của công ty, từ sự tác động và biến đổi liên tục của môi trường kinh doanh bên ngoài doanh nghiệp
Cán bộ quản lý trong Công ty Vật liệu nổ Công nghiệp cơ bản đã nhận thức
được sự thay đổi và áp lực của sự thay đổi đến công việc, nghề nghiệp tương lai của họ Từ việc chuyển đổi mô hình hoạt động của công ty, từ sự tác động và biến đổi liên
tục của môi trường kinh doanh bên ngoài doanh nghiệp
Đa số CBQL trong công ty đều có thâm niên công tác lâu năm, gắn bó với công
ty trong một thời gian tương đối dài, chuyển công tác tại nhiều vị trí nên nắm rõ từng
vị trí công việc, kinh nghiệm quản lý được tích lũy trong quá trình công tác
~ Các kỹ năng quản lý như kỹ năng tổ chức — điều hành, kỹ năng tin học, tiếng,
anh của đội ngũ CBQL có sự cải thiện dần phù hợp với xu thế chung và yêu cầu của
công việc Cán bộ quản lý trong giai đoạn sau cổ phần hóa của công ty đã dần thấy được các thách thức, môi trường quản lý thay đổi để tự đổi mới, hoàn thiện và thích nghỉ với môi trường mới, năng động hơn
- Những hạn chế
Trang 14Về trình độ chuyên môn nghiệp vụ:
Trình độ chuyên môn của cán bộ quản lý nói chung của công ty Vật liệu nỗ
công nghiệp mới đáp ứng được những yêu cầu cơ bản, chưa có nhiều điểm nỗi trội về
chuyên môn, nghiệp vụ Mức độ đáp ứng của trình độ chuyên môn so với yêu cầu công việc còn thấp Vẫn còn tới 15% cán bộ cho rằng chuyên môn đào tạo của họ chưa
đáp ứng được yêu cầu công việc Ngoài ra, đội ngũ cán bộ quản lý chưa đồng đều về
kiến thức chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, tin học và một số kỹ năng quản lý Vẫn còn một số cán bộ quản lý chưa đáp ứng yêu cầu thực tiễn đặt ra
Trong thực thỉ nhiệm vụ chuyên môn, một số cán bộ quản lý chưa thường xuyên cập nhật kiến thức mới nên hoạt động chưa mang tính chuyên nghiệp,năng lực trình độ và hiệu quả quản lý chưa cao Cán bộ quản lý có trình độ chuyên môn sâu trong lĩnh vực quản lý vẫn còn yếu
'Về kỹ năng công tác
Nhìn chung, hạn chế về kỹ năng của cán bộ quản lý tại Công ty Vật liệu nổ
Công nghiệp ở nhiều khía cạnh khác nhau Sau đây là một số biểu hiện chính:
+ Kỹ năng quản lý còn nhiều hạn chế, đặc biệt là kỹ năng lập kế hoạch và kỹ năng tổ chức thực hiện kế hoạch Vẫn còn một tỷ lệ khá lớn cán bộ quản lý nằm trong,
diện yếu kém về khả lập kế hoạch và tổ chức triển khai kế hoạch nhiệm vụ được giao + Kỹ năng làm việc nhóm còn những bắt cập Đặc biệt là khả năng xây dựng
nhóm và tạo ra cách làm việc theo nhóm còn rất yếu Điều này cũng phản ánh công tác
đào tạo trong các trường lớp ở Việt nam chưa thực sự quan tâm trang bị kỹ năng làm việc nhóm cho người học
+ Tính ham hiểu biết và khả năng đưa ra sáng kiến là những tiêu chỉ còn nhiều
yếu kém đã gây cản trở rất nhiều cho việc đưa ra những quyết định mang tính đột phá
sang tạo trong hoạt động của đội ngũ cán bộ quản lý tại công ty
+ Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ phục vụ cho công việc còn hạn chế Việc sử dụng,
ngoại ngữ để giao tiếp với khách hàng hay nghiên cứu tài liệu nước ngoài chưa phải là đời hỏi cắp thiết của vị trí quản lý Có tới 85% cán bộ quản lý được khảo sát nói rằng:
họ chưa bao giờ hoặc rất hiếm khi sử dụng ngoại ngữ phục vụ cho công việc Số lượng cán bộ sử dụng ngoại ngữ thường xuyên phục vụ cho công việc chỉ chiếm tỷ lệ rất ít chỉ khoảng 5-10%
+ Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm phục vụ quản lý: máy tính ngày
Trang 15trọng và hiệu quả Việc sử dụng máy tính là bắt buộc trong việc quản lý, điều hành ở
tắt cả các doanh nghiệp, công ty
+ Nhiều loại kỹ năng khác của cán bộ quản lý như kỹ năng ra quyết định, kỹ năng khuyến khích động viên người khác, kỹ năng giải quyết mâu thuẫn còn là
khoảng trồng trong kiến thức và kinh nghiệm quản lý
Những hạn chế, yếu kém của đội ngũ bộ làm công tác quản lý trong Công ty
'Vật liệu nỗ Công nghiệp xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau Cụ thể như sau: Về phía bản thân người cán bộ quản lý:
'Những hạn chế về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý cấp trung của công ty là
một trong những yếu tố thuộc về bản thân người cán bộ quản lý Một bộ phận không
nhỏ cán bộ quản lý có nhận thức chưa đầy đủ về tằm quan trọng và vai trò của cán bộ quản lý đối với sự phát triển của công ty Nhiều người mong muốn được bổ nhiệm làm
cán bộ quản lý nhưng tư tưởng làm cán bộ quản lý theo kiểu bao cấp vẫn còn rơi rớt lại
khá nhiều Những người này cho rằng chức năng chủ yếu của người quản lý là làm công tác điều hành về mặt hành chính Chính tư tưởng này đã làm giảm sự phấn đấu
vươn lên về mặt chuyên môn nghiệp vụ đặc biệt là khả năng thích ứng với những thay
đổi và yêu cầu của thị trường để đáp ứng các yêu cầu của hoạt động sản xuất kinh
doanh trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay Điều này dẫn đến hạn chế về nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ quản lý của công ty Vật liệu nỗ công nghiệp
Về phía công ty
Đối với công tác đào tạo: Mặc dù Ban lãnh đạo công ty đã dần thực sự nhận thức được tầm quan trọng của công tác đào tạo, nhưng vẫn còn nhiều lúng túng trong
triển khai tốt hoạt động này Hiện nay Công ty chưa có cán bộ chuyên trách phụ trách
dao tạo đủ năng lực, chủ yếu chỉ đủ khả năng quản lý công tác đào tạo về mặt hành chính Năng lực triển khai chính sách đào tạo của công ty, khả năng xây dựng chiến
lược đào tạo, lập và triển khai kế hoạch đào tạo còn nhiều hạn chế Cơ cấu đào tạo, cơ cấu và trình độ chuyên môn chưa thực sự phù hợp với yêu cầu của quản lý của công
ty Mặt khác kinh phí dành cho đào tạo của công ty còn eo hẹp, chưa được đầu tư đúng, mức tương xứng với tầm quan trọng của công tác đào tạo
Công tác đề bạt, bồ trí, sử dụng cán bộ quản lý
Tuy hoạt động quy hoạch hàng năm được triển khai thực hiện theo đúng kế
Trang 16công tác đề bạt cán bộ Đôi khi quy hoạch dựa trên những tiêu chí chưa hẳn là chất
lượng mà là những tiêu chí “khó nói” khác
Một số cán bộ quản lý có chuyên môn đào tạo được bố trí sử dụng chưa phù
hợp với yêu cầu công việc, dẫn đến việc làm hạn chế năng lực và phát huy sở trường trong công tác của họ Mặt khác, Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp chưa thực hiện triệt để biện pháp luân chuyển, điều động cán bộ, đây là một biện pháp đào tạo thông qua thực tế rất hiệu quả mà các nước tiên tiến đã và đang áp dụng
Chính sách đề bạt, thăng tiến, đôi khi vẫn còn mang tính chủ quan dựa trên các
mối quan hệ nhiều hơn là các tiêu chí chất lượng và đòi hỏi của vị trí công tác đối với cán bộ quản lý Là một công ty quốc phòng nên Công ty Vật liệu nỗ công nghiệp vẫn
phụ thuộc nhiều vào cơ chế đề bạt phải báo cáo xin ý kiến cắp trên Công tác đánh giá cán bộ quản lÿ trong công ty
Công tác đánh giá cán bộ quản lý trong công ty đã được chú trọng tiến hành
trong những năm gần đây nhưng chưa thực sự tạo ra những thay đổi tích cực, chưa thể hiện được ảnh hưởng và tầm quan trọng của công tác này trong công tác cán bộ Công
tác đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của các cán bộ quản lý trong doanh nghiệp còn đơn giản, chỉ tiêu đánh giá chưa rõ ràng, mục đích đánh giá mới chỉ dừng lại ở việc trả lương và thưởng phạt Việc đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý chưa là cơ sở để thực hiện việc bố trí cán bộ vào các vị trí phù hợp với năng lực và sở
trưởng của từng cán bộ quản lý trong công ty
Cơ chế đãi ngộ cán bộ quản lý giỏi của công ty chưa phù hợp
'Việc xây dựng và đổi mới quy chế phân phối thu nhập, quy chế thi đua khen
thưởng, quy chế hỗ trợ tài năng trẻ vẫn còn những hạn chế nhất định Do những
ràng buộc về cơ chế hoạt động và đặc điểm của công ty là một doanh nghiệp quốc
phòng với lĩnh vực kinh doanh vật liệu nổ nên những cơ chế và chính sách trên chưa
thực sự khuyến khích đội ngũ cán bộ quản lý cấp trung tập trung phấn đấu nâng cao chất lượng chuyên môn nghiệp vụ cũng như những kỹ năng quản lý cần thiết trong môi trường liên tục biến động như hiện nay Đổi mới chính sách đãi ngộ cho cán bộ quản lý doanh nghiệp giỏi phải được thể hiện về các mặt: thay đổi về thu nhập bình quân; thay đổi cơ cấu thu nhập: lương - thưởng bằng tiền - các loại khác như cỏ phiếu, suất đi tu nghiệp, du lịch ở nước ngoài ; thay đổi về quan hệ thu nhập bình
quân của đội ngũ CBQL cấp trung
Từ những phân tích, đánh giá tại chương 2 luận văn nêu lên Phương hướng phát
triển của Công ty Vật liệu nổ Công nghiệp đến năm 2020; Định hướng, mục tiêu để
Trang 17nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Để hồn thiện cơng tác nâng
cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty vật liệu nỗ Công nghiệp, luận văn
đề xuất 6 giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ của
Công ty:
1 Nâng cao nhận thức cho cán bộ quản lý về sự cần thiết, vai trò của chính bản
thân cán bộ quản lý đối với sự tồn tại và phát triển của Công ty Vật liệu nổ Cơng
nghiệp
2 Hồn thiện công tác đánh giá chất lượng của cán bộ quản lý
3 Hoàn thiện và nâng cao năng lực chuyên môn, năng lực quản lý, năng lực làm việc nhóm của đội ngũ CBQL trong Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp
4 Đổi mới tiêu chuẩn và quy trình bổ nhiệm các chức vụ quản lý của Công ty Vat liệu nỗ Công nghiệp
5 Đổi mới chính sách thu hút và đãi ngộ cán bộ quản lý của Công ty Vật liệu
nổ Công nghiệp
6 Duy trì và phát huy phẩm chất đạo đức, tư tưởng chính trị của đội ngũ cán bộ
quản lý
Công tác cán bộ và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp hiện nay là nhiệm vụ trọng tâm không thể xem nhẹ Nâng cao chất lượng CBQL chịu sự tác động bởi các yếu tố như đặc điểm về ngành và lĩnh vực hoạt động
của DN, văn hóa dân tộc, luật pháp của chính phủ, yếu tố về đào tạo và phát triển, yếu
tố về tuyển dụng và đề bạt CBQL, yếu tố về tiền công, chế độ đãi ngộ khen thưởng và kỷ luật
Trang 18
TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN
CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HANH CAO CAP - EXECUTIVE MBA
Tan
NGUYEN THANH HAI
NANG CAO CHAT LUQNG DOI NGU CAN BO QUAN LY
CUA CONG TY VAT LIEU NO CONG NGHIEP THUQC TONG
CONG TY KINH TE KY THUAT CONG NGHIỆP QUOC PHONG
LUAN VAN THAC Si QUAN TR] KINH DOANH
Người hướng dẫn khoa học: PGS TS TRUONG DOAN THE
Hà Nội, năm 2018
Trang 19PHAN MO DAU
1 Tính cấp thiết của đề tài
'Việt Nam, một đất nước đang đổi mới toàn diện nền kinh tế và từng bước
hội nhập vào nền kinh tế thế giới Chúng ta đã là thành viên của Hiệp hội các nước
Đông Nam A - Asean (1995), gia nhập APEC (1998), AFTA (2006) và đặc biệt là gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO (2007) tạo ra môi trường kinh tế - thương mại vô cùng thuận lợi, tuy nhiên có rất nhiều thử thách cho các doanh nghiệp Việt Nam Hội nhập và cạnh tranh thắng lợi trong môi trường kinh doanh mới, đòi hỏi các doanh nghiệp Việt nam phải đổi mới và đột phá một cách đồng bộ, toàn diện trên tất cả mọi lĩnh vực hoạt động Trong đó, chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý có ý nghĩa quyết định để đưa trình độ quản lý trong các doanh nghiệp Việt nam Chỉ có mức tương đồng về trình độ quản lý mới giúp các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả, năng suất, chất lượng cao để
trường và nâng cao năng lực cạnh tranh trong môi trường hội nhập quốc tế và tự do hóa thương mại
Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp thuộc Tổng Công ty Kinh tế Kỹ thuật công
nghiệp quốc phòng là công ty quân đội, có đặc thù riêng, tham gia hoạt động kinh doanh trên thị trường, đồng thời phải đảm bảo tuân thủ những quy định của tổ chức quân đội việc vừa phải đảm bảo mục tiêu kinh doanh vừa tuân thủ quy định của quân đội đặt ra rất nhiều những thách thức để đạt hiệu quả cao Việc tìm kiếm và phát triển đội ngũ cán bộ có trình độ cao, năng lực, trách nhiệm, sáng tạo, nhiệt tỉnh có ý nghĩa rất quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh hiện nay
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác nâng cao chất lượng đội ngũ
Trang 20Vì vậy, tôi đã lựa chọn đề tài “Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp thuộc Tổng Công ty Kinh tế Kỹ thuật
Công nghiệp Quốc phòng” làm luận văn tốt nghiệp của mình
2 Mục đích nghiên cứu
Đề tài nhằm những mục tiêu sau:
-_ Nghiên cứu những vấn đề lý luận cơ bản về đội ngũ cán bộ quản lý và chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý nhằm hình thành khung lý thuyết cho luận văn - Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty
Vật liệu nỗ công nghiệp thuộc Tổng Công ty Kinh tế Kỹ thuật công nghiệp
quốc phòng từ đó chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế về
chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty
~ Đề xuất phương hướng, giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Vật liệu nổ công nghiệp thuộc Tổng Công ty Kinh tế Kỹ thuật công nghiệp quốc phòng
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu:
Luận văn nghiên cứu cơ sở lý luận và thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ
quản lý cấp trung của Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp
3.2 Phạm vi nghiên cứu:
Phạm vi về mặt không gian: Luận văn chỉ tập trung nghiên cứu chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý cấp trung của Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp
Phạm vi về mặt thời gian: Xuất phát từ điều kiện thời gian và các điều kiện khác cho nghiên cứu, luận văn tập trung nghiên cứu về thực trạng hoạt động nâng
cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp giai đoạn từ
năm 2012 đến năm 2017 và đề xuất giải pháp đến năm 2020 4 Phương pháp nghiên cứu
4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Để nghiên cứu đề tài tác giả kết hợp sử dụng cả nguồn dữ liệu thứ cấp và sơ cấp
Trang 21khoa học đã công bố; Các báo cáo tổng kết và kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Báo cáo về đội ngũ cán bộ quản lý và chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý
tại cơng ty Ngồi ra tác giả thu thập thêm một số dữ liệu liên quan đến tình hình kinh tế xã hội, đặc thù của ngành và của công ty Vật liệu nổ công nghiệp
Đối với dữ liệu sơ cấp tác giả tiến hành phỏng vấn và điều tra trực tiếp những đối tượng có liên quan tại Công ty Vật liệu nổ công nghiệp thuộc Tổng
Công ty Kinh tế Kỹ thuật công nghiệp quốc phòng Cụ thể:
Một là: Lập phiếu điều tra đối với cán bộ quản lý cấp trung đang làm việc tại
Công ty Vật liệu nổ công nghiệp thuộc Bộ quốc phòng Các câu hỏi trong phiếu
điều tra liên quan đến nội dung thực trạng về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý, và các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tại công ty Vật liệu nỗ công nghiệp Bộ quốc phòng Phiếu điều tra được gửi đến toàn bộ 42 cán bộ quản lý cấp trung tại Công ty Vật liệu nổ công nghiệp Kết quả thu được từ phiếu điều tra được tập hợp sử lý trên phần mềm excel
Hai là: Tiến hành phỏng vấn sâu các bộ quản lý, một số lao động được lựa
chọn tại công ty vật liệu nỗ công nghiệp bằng các câu hỏi sâu hơn về nội dung yêu cầu về chất lượng của đội ngũ cán bộ quản lý tại công ty, từ đó có thể khai thác thêm thông tin cũng như tìm hiểu quan điểm chính sách của ban lãnh đạo về nâng, cao chất lượng của đội ngũ cán bộ quản lý
4.2 Phương pháp phân tích dữ liệu:
Các thông tin thu thập sẽ được tổng hợp, phân tích thống kê kết hợp so sánh đối chiếu giữa lý luận và thực tiễn, đánh giá, tổng hợp rút ra những nhận xét, kết
luận Đối với dữ liệu sơ cắp sẽ xử lý trên công cụ Microsoft Excel
5 Kết cấu của luận văn:
Ngoài phần mở đâu, kết luận và kiến nghị nội dung của luận văn được kết
cầu gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp
Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp
Trang 22CHUONG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VE CHAT LUQNG DOI NGU CAN BO
QUAN LY TRONG DOANH NGHIEP
1.1 Cán bộ quản lý và vai trò của đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của cán bộ quản lý
* Khái niệm:
Cán bộ quản lý đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp Đội ngũ cán bộ quản lý thể hiện bộ mặt của doanh nghiệp, đóng vai trò là chìa khóa thành công trong sự phát triển của doanh nghiệp
Lao động quản lý là lao động đặc biệt Hoạt động quản lý là kết quả của quá trình phân công chuyên môn hóa lao động trong doanh nghiệp Cán bộ quản lý những người người chuyên trách thực hiện chức năng quản lý trong từng lĩnh vực cụ thể được phân công nằm trong cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp Cán bộ quản lý là những người ưu tú trong doanh nghiệp, là những người có thắm quyền ra quyết định dù được phân quyền hay ủy quyền Một cán bộ quản lý được
xác định bởi các đực điểm sau:
+Có vị trí trong tổ chức với những quyền hạn phù hợp với chức năng được
phân công, có thẩm quyền ra quyết định trong phạm vi quy định
+ Thực hiện các chức năng cơ bản trong việc hồn thành các cơng việ
thực hiện trong toàn bộ hoạt động của tổ chức
+ Có năng lực chuyên môn, nghiệp vụ đáp ứng những đòi hỏi của công việc được phân công Cán bộ quản lý trong doanh nghiệp là người có phong cách chuyên nghiệp, có tính năng động, sẵn sàng đương đầu với thách thức; Tự tin, và quyết đoán trong sử lý công việc; có khả năng đề ra mục tiêu và kế hoạch hành động dựa trên các giải pháp xử lí tối ưu cho các tình huống xảy ra trong quá trình
hoạt động Bởi vậy, ông cha ta mới có câu: “Một người lo bằng một kho người làm” để thấy được vai trò của những người quản lý trong bất kỳ tổ chức, bộ máy
nào trong đó có doanh nghiệp
Theo Đỗ Văn Phức (2007) “CBQL doanh nghiệp là người trực tiếp hoặc tham gia, đảm nhiệm cả bốn loại (chức năng) quản lý ở doanh nghiệp bao gồm chức
Trang 23năng hoạch định, tổ chức, chỉ huy điều hành và kiểm tra giám sát các hoạt động của doanh nghiệp Đội ngũ cán bộ của doanh nghiệp bao gồm tất cả những người có quyết định bổ nhiệm và hưởng lương hoặc phụ cắp trách nhiệm quản lý của doanh nghiệp đó” Đội ngũ CBQL doanh nghiệp bao gồm những người ưu tú, xuất sắc trong lực lượng lao động của doanh nghiệp Đội ngũ CBQL doanh nghiệp có khả năng nhận biết, đánh giá một cách chính xác các tình huống phức tạp và vượt qua tình trạng căng thẳng và quyết đoán trong thực hiện công việc Công việc quản lý đòi hỏi CBQL phải sáng suốt, linh hoạt trong giải quyết các vấn đề đặt ra Trong thực tế hoạt động quản lý rất nhiều những tình huống nảy sinh không nằm trong dự kiến với phức tạp và khó khan vì chúng liên quan đến lợi ích của con người Đặc điểm của nhà quản lý phải thể hiện được bản lĩnh có sự hiểu biết sâu, rộng và hiểu biết tốt về tâm lý con người đẻ giải quyết tốt những vấn đề căng thẳng, phức tạp CBQL là người có tầm nhìn xa trông rộng, am hiểu những kiến thức, các quy luật về thị trường, pháp luật, công nghệ và con người cũng như tâm lý, hành vi của họ Đội ngũ CBQL trong doanh nghiệp cần đảm bảo các yêu cầu về cả đức và tài Đức
và tài là hai tiêu chuẩn cơ bản nhất của người CBQL Lực lượng CBQL luôn chiếm vị trí quan trọng và có ý nghĩa quyết định đến sự thành bại đối với sự nghiệp của
các doanh nghiệp Vì vậy, bên cạnh tài năng của mình, lực lượng CBQL phải tự hoàn thiện phẩm chất đạo đức để quản lý đơn vị mình đạt hiệu quả cao Phẩm chất
đạo đức được biểu hiện ở xu hướng và tính cách, khí chất của người CBQL Tài
năng của CBQL thể hiện qua năng lực của họ Năng lực của CBQL là toàn bộ
những đặc điểm, phẩm chất tâm lý của những cá nhân nhất định, tham gia vào việc
bảo đảm cho họ có thể chỉ huy, điều khiển, điều chỉnh công việc và mang lại những,
kết quả nhất định Để làm quản lý giỏi, người CBQL phải có năng lực đặc biệt đó là năng lực chuyên môn ,năng lực quản lý, năng lực ra quyết định, năng lực làm việc nhóm và năng lực xử lý tình huống Chất lượng CBQL là trạng thái nhất định
của nguồn CBQL thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành nên bản chất bên trong của nguồn CBQL Thực tế hoạt động của các doanh nghiệp luôn chứng minh rằng năng lực phẩm chất của cán bộ quản lý doanh nghiệp có ảnh hưởng quyết định đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đó
Trong doanh nghiệp có 3 loại cán bộ quản lý gồm: cán bộ quản lý cấp cao, cấp trung và cấp cơ sở Trong đó cán bộ quản lý cấp trung là đội ngũ cán bộ quản lý
Trang 24đông đảo nhất bao gồm cán bộ quản lý từ cắp phòng trở lên, quản lý các hoạt động,
tác nghiệp (quản đốc, tổ trưởng sản xuất) và các cán bộ chuyên môn theo chức
năng thuộc các phòng ban Cán bộ quản lý cắp trung có “chức năng, nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo doanh nghiệp về các vấn đề chuyên môn thuộc chức năng mình quản lý, đưa ra các quyết định sử lý công việc chuyên môn trong phạm vi tham quyền theo sự ủy quyền của Ban lãnh đạo doanh nghiệp” Phẩm chất đạo đức, năng,
lực chuyên môn, năng lực quản lý, năng lực ra quyết định, năng lực làm việc nhóm và năng lực xử lý tính huống của cán bộ quản lý cấp trung rất quan trọng CBQL
cấp trung có nhiệm vụ quản lý tòn bộ hoạt động của một hoặc nhiều đơn vị chức năng Chức năng chính của CBQL cắp trung là lập kế hoạch, đề xuất kế hoạch phân bổ các nguồn lực cho từng hoạt động trong doanh nghiệp và đảm bảo sự phối hợp với các đơn vị bộ phận khác trong thực hiện nhiệm vụ chung của doanh nghiệp đề ra CBQL có nhiệm vụ tổ chức duy trì các mối quan hệ giữa các nhóm và giữa mọi người trong nhóm để nhằm tạo ra sự phối hợp hiệp tác nhịp nhàng trong các hoạt động nhằm phát huy sức mạnh tổng hợp trong nghiệp CBQL ngoài việc thực hiện chứ năng chuyên môn cần có kỹ năng quan hệ và tổ chức phối hợp để giải quyết
các vấn đề liên quan đến con người trong quá trình hoạt động
1.1.2 Vai trò của cán bộ quản lý đối với doanh nghiệp
CBQL đóng vai trò rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp Đội ngũ CBQL
là một trong những yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của một tổ chức,
đặc biệt là đối với các doanh nghiệp hoạt động vì mục tiêu kinh doanh CBQL đóng nhiều vai trò khác nhau trong khi thực hiện chức năng quản lý của mình Trong đó
các vai trò chính bao gồm: Vai trò liên kết làm việc với con người, vai trò truyền thông và ra quyết định Vai trò liên kết, làm việc với con người thể hiện như người
đại diện cho đơn vị, người lãnh đạo định hướng dẫn dắt mọi người trong đơn vị,
người chỉ huy điều hành các hoạt động trong đơn vị và người kết nối các bộ phận,
mọi người bên trong đơn vị và giữa đơn vị với các tổ chức đơn vị bên ngoài Với vai trò truyền thông thể hiện việc tương tác với người khác thông qua trao đổi thông tin, truyền đạt mệnh, chỉ thị và là người thay mặt đơn vị phát ngôn với bên ngoài Vai trò ra quyết định thể hiện qua khả năng sang tạo đưa tra các quyết định trong việc giải quyết vấn đề, phân bổ nguồn lực và phân công công việc cho thực
Trang 25
doanh nghiệp đạt được những mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh đặt ra Dé hoàn thành các vai trò trên CBQL cần hoạt động dựa trên các nguyên tắc nhất định nhằm đảm bảo các hành vi của mọi người hướng tới sự tuân thủ và thống nhất trong thực hiện mục tiêu phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
CBQL cũng là những người đóng vai trò lãnh đạo đưa ra các quan điểm định hướng và truyền cảm hứng đến mọi người trong việc thực hiện quan điểm định hướng đã vạch ra Dựa trên những hiểu biết về con người, những yếu tố ảnh hưởng,
đến hành vi của con người CBQL tạo dựng uy tín, thuyết phục mọi người cùng
nhau phấn đấu hướng tới thực hiện thành công tầm nhìn và định hướng chiến lược đề ra Người lãnh đạo không sợ rủi ro, sẵn sàng chấp nhận thách thức và tìm kiếm các hướng đi mới không ngừng phấn đấu vươn lên Để thực hiện được những,
hướng đi mới họ cần tạp hợp được mọi người xung quanh, thuyết phục mọi người
ủng hộ các ý tưởng mới và thu hút, thúc đẩy mọi người cùng phối hợp hành động theo một hướng Họ có khả năng động viên khuyến khích mọi người, có khả năng, khen thưởng, kỷ luật đúng lúc đúng nơi, đúng thời điểm tạo sự tin cậy cho người lao động
Trong môi trường sự thay đổi rất nhanh như hiện nay dưới tác động của cuộc
cách mạng 4.0, xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế và đặc biệt là cạnh tranh giữa
các quốc gia trong phát triển kinh tế; xu hướng bảo hộ gần đây của Chính Phủ My, và hệ lụy kéo theo đối với các nước khác thì vai trò của cán bộ quản lý càng quan trọng Những thách thức đó đặt ra những đòi hỏi mà các nhà quản lý phải hết sức
năng động sáng tạo linh hoạt, nắm bắt nhanh diễn biến tình hình trong nước và trên thế giới để có chiến lược phát triển, chiến lược cạnh tranh phù hợp, tận dụng được
các cơ hội đồng thời vượt qua những khó khăn thử thách đưa doanh nghiệp vươn
lên, khảng định vị thế trên thị trường
1.1.3 Yêu cầu của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp
a Kỹ năng quản lý
Kỹ năng này bao gồm các kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng tổ chức công việc, kỹ năng chỉ huy, điều hành và kỹ năng kiểm tra giám sát hoạt động của doanh nghiệp và của bản thân người quản lý Lập kế hoạch là quá trình việc đề ra các mục
Trang 26pháp để đạt được mục tiêu kế hoạch đã đề ra Kế hoạch bao gồm kế hoạch dai han, kế hoạch trung hạn và kế hoạch ngắn hạn Kế hoạch dài hạn thể hiện định hướng mục tiêu chiến lược 5 — 10 năm hoặc 20 năm Để có kế hoạch chiến lược cần phân
tích thận trọng môi trường kinh doanh bao gồm môi trường bên ngoài như tình hình và xu thế toàn cầu hóa, sự biến động về kinh tế chính trị pháp luật, công nghệ trên thé giới Phân tích môi trường ngành, trong đó xác định rõ các lực lượng cạnh tranh và môi trường nội bộ doanh nghiệp Lập kế hoạch trung hạn là xây dựng các chiến lược kế hoạch tổng hợp đảm bảo sự phát triển sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trung vòng từ 1 — 3 năm Kế hoạch này nhằm huy động khai thác tối đa và
có hiệu quả nhất năng lực sản xuất hiện có Kế hoạch ngắn hạn là những kế hoạch
sản xuất kinh doanh cho từng tháng, quí, hay nửa năm Để lập kế hoạch chính xác đòi hỏi người ván bộ quản lý phải am hiểu sâu sắc trình tự các bước, căn cứ xây dựng kế hoạch và các phương pháp công cụ dùng để xây dựng từng loại kế hoạch phù hợp có hiệu quả nhất
b Kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng lãnh đạo thể hiện khả năng dẫn dắt, định hướng, chỉ đạo và xây dựng mối quan hệ giữa những thành viên trong cùng một tập thể cùng vận hành theo một
hệ thống nhất định Nhà lãnh đạo dám đương đầu với những thách thức và sẵn sàng,
chấp nhận sự thay đổi Kỹ năng lãnh đạo thể hiện khả năng quản lý con người, định hướng dẫn dắt mọi người hướng tới phục vụ mục tiêu chung của doanh nghiệp, biết động viên khuyến khích người lao động, hiểu và vận dụng tốt các lý thuyết về tạo động lực cho người lao động, đồng thời giải quyết tốt các mẫu thuẫn nội bộ phát sinh trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp nhằm tạo sự đoàn kết nhất trí đồng lòng của toàn thể người lao động trong doanh nghiệp Kỹ năng lãnh đạo còn thẻ
hiện thông qua việc tạo điều kiện để mỗi cá nhân phát huy tốt đa năng lực của mình trong hồn thành cơng việc, phát huy tính sáng tạo, linh hoạt và sự tự nguyện tự
giác của người lao động trong việc thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp Thực tế cho thấy kỹ năng lãnh đạo rất quan trọng đối với sự thành bại của một doanh nghiệp
c Kỹ năng giao tiếp
Trang 27động quản lý trước hết là làm việc với con người, thông qua xây dựng mối quan hệ
tốt đẹp gắn kết giữa mọi người sẽ phát huy được sức mạnh tập thể trong thực hiện công việc Kỹ năng giao tiếp đòi hỏi cán bộ quản lý có sự hiểu biết sâu sắc về tâm sinh lý của người lao động, am hiểu khoa học tâm lý và các kiến thức xã hội, văn hóa Người quản lý có kỹ năng giao tiếp tốt là người hiểu biết sâu về nhu cầu, các
giá trị người lao động theo đuổi, tình cảm, hành vi của người lao động để có cách ứng sử phù hợp trong từng hoàn cảnh cụ thể Đây là chìa khó cho sự thành công đối
với lao động quản lý
1.2 Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp
1.2.1 Khái niệm về chất lượng cán bộ quản lý doanh nghiệp
Chất lượng nhân lực là cái tạo nên phẩm chất, giá trị của một con người, một sự vận động, một sự việc nhằm đáp ứng được yêu cầu đặt ra Nói đến chất lượng là
nói tới hai vấn đề cơ bản:
Thứ nhất, đó là tổng hợp những phẩm chất, giá trị, những đặc tính tạo nên cái bản chất của một con người, một sự vật, sự việc Đây là đặc trưng quan trọng nhất của chất lượng thể hiện bản chất của một con người và các mặt hoạt động của
con người đó
Thứ hai, những phẩm chất, những đặc tính, những giá trị đó đáp ứng đến đâu những yêu cầu đã được xác định về con người, sự vật, sự việc đó ở một thời gian và không gian xác định Khi đánh giá chất lượng của một đối tượng nói
chung hay một con người nói riêng cần xét đến mọi đặc tình của đối tượng hay
người đó có liên quan đến sự thỏa mãn những yêu cầu cụ thể đặt ra Các yêu cầu này không chỉ từ phía người sử dụng mà còn từ các bên có liên quan, ví dụ như các
yêu cầu về mặt định chế pháp lý, đạo đức cộng đồng xã hội Cần lưu ý, những yêu
cầu này có tính ổn định tương đối, thay đổi theo thời gian và không gian tùy thuộc
vào từng cộng đồng, quốc gia nhất định
Trang 28phan ánh một cách khái quát phẩm chất, năng lực, kỹ năng quản lý và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Chất lượng đội ngũ CBQL trong doanh nghiệp không chỉ là chất lượng của
từng cán bộ riêng lẻ mà còn thể hiện thông qua cơ cấu đội ngũ cán bộ quản lý có
cân đối, phù hợp với đặc điểm của hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp không Cơ cấu đội ngũ cán bộ quản lý bao gồm cơ cấu về trình độ, lựa tuổi, giới tính, thâm niên công tác
Nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý doanh nghiệp có thể hiểu là quá trình hoàn thiện và nâng cao dần trình độ chuyên môn nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức, chính trị, và các kỹ năng quản lý cùng với hình thành cơ cấu l cán bộ quản lý cân đối, phù hợp với tính chất nhiệm vụ và đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nhằm đáp ứng đòi hỏi ngày càng cao của thị trường cũng như không ngừng nâng cao năng suất lao động và hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh
1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng cán bộ quản lý trong doanh nghiệp
Chất lượng của đội ngũ CBQL trong doanh nghiệp được thể hiện thông qua hệ
thống các tiêu chí cụ thể Các tiêu chí bao gồm: Phẩm chất đạo đức; Năng lực chuyên môn; Năng lực quản lý; Năng lực ra quyết định; Năng lực làm việc nhóm;
Năng lực xử lý tình huống
1.2.2.1 Về phẩm chất chính trị và đạo đức
Theo quy định, cán bộ quản lý trong doanh nghiệp quân đội cần tuyệt đối
trung thành với Đảng và đất nước, có nhận thức sâu sắc về nghĩa vụ của bản thân
đối với nhân dân và đất nước; phải luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ và hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ của Đảng, Nhà nước, đơn vị giao Nghiêm cắm hành vi trồn
tránh nhiệm vụ, thối thác nhiệm vụ, khơng chấp hành mệnh lệnh chỉ thị của cấp
trên Trong quá trình thực thi nhiệm vụ phải trung thực gương mẫu, nghiêm chỉnh chấp hành pháp luật quân sự Cán bộ quản lý phải thường xuyên rèn luyện bản lĩnh
chính trị, kiên trì mục tiêu độc lập dân tộc và chủ nghĩa xã hội, kiên quyết đầu tranh với các luận điệu tuyên truyền chống phá Nhà nước
Luôn luôn quán triệt, cụ thể hoá đường lối, nghị quyết, chỉ thị của Đảng, Nhà nước vào ngành, lĩnh vực và đơn vị được phân công phụ trách hoặc công tác
Trang 29
Nhận thức và vận dụng đúng đắn chủ trương, nghị quyết của cấp uy, chính sách, pháp luật của Nhà nước vào nhiệm vụ lĩnh vực được phân công
Có ý thức học tập nâng cao trình độ lý luận chính trị, chuyên môn, nghiệp
vụ Có trình độ hiểu biết về lý luận chính trị, quan điểm, đường lối của Đảng, chính
sách và pháp luật của nhà nước để có thể nhận biết đầy đủ về quan điểm đường lối của đảng, chính sách của nhà nước để vận dụng vào thực tiễn công tác hoặc là để chuyển tải các thông tin đến mọi người một cách chính xác và kip thời
Người CBQL phải có đạo đức, lối sống lành mạnh, tác phong làm việc dân chủ, cần kiệm, có tính liêm chính, chí công vô tư, có ý thức tổ chức kỷ luật, trung thực, có khả năng tập hợp mọi người trong đơn vị và xây dựng mối đoàn kết nội bộ Người CBQL phải hòa nhã, cần cù, khiêm tốn và phải là tắm gương tốt trong tất cả mọi hoạt động kinh doanh, xã hội của doanh nghiệp cũng như trong đời sống hàng ngày để mọi người noi theo Người CBQL phải có lòng nhân đạo, tình cảm yêu mến đối với tất cả nguồn cán bộ trong doanh nghiệp, Nhà quản lý phải nắm bắt được mong muốn, ước muốn của người cán bộ, đồng thời khi làm việc cũng phải biết tôn trọng và lắng nghe ý kiến của người lao động Người CBQL thực hiện tốt đường lối của Đảng, chủ trương, chính sách và pháp luật của Nhà nước CBQL phải có sức khoẻ tốt để đảm đương các nhiệm vụ được giao Đây là cơ sở để đưa ra
các quyết định đúng đắn trong quá trình quản lý Đặc biệt trong điều kiện cạnh
tranh, hội nhập kinh tế quốc tế, đội ngũ CBQL làm việc với cường độ cao,thời gian làm việc kéo dài, do vậy nếu không có sức khoẻ thì không duy trì được sức làm việc, không đưa ra được quyết định đúng đắn và kịp thời
Người CBQL trong doanh nghiệp quân đội phải có một lịch sử bản thân rõ ràng, có một lý lịch phản ánh rõ ràng mối quan hệ gia đình và xã hội, có bản lĩnh chính trị vững vàng, có tư tưởng đổi mới, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm cá nhân; không có biểu hiện tiêu cực, sách nhiễu, cửa quyền, tham ô, tham nhũng, lãng phí
1.2.2.2 Năng lực chuyên môn nghiệp vụ
Theo từ điện bách khoa “Năng lực là tập hợp các đặc điểm, phẩm chất của một người phù hợp với những yêu cầu đặc trưng của một hoạt động nhất định đảm
bảo cho hoạt động đó đạt kết quả” Theo quan điểm đó có thể hiểu “Năng lực của CBQL là tập hợp các đặc điểm, phẩm chất của người quản lý phù hợp với những
Trang 30yêu cầu đặc trưng của một hoạt động quản lý đảm bảo cho hoạt động quản lý đạt
kết quả tốt Nhìn chung ở mức độ nhất định, năng lực phụ thuộc vào tư chất tự nhiên của mỗi cá nhân Tuy nhiên khoa học đã chỉ ra rằng năng lực của cán bộ quản lý chủ yếu được hình thành qua quá trình giáo dục, đào tạo và hoạt động thực tiễn, cũng như sự tự rèn luyện vươn lên của cá nhân Năng lực chuyên môn thể hiện
được hiểu là trình độ chuyên môn được đào tạo ở từng lĩnh vực tính theo bậc học,
cấp học Năng lực chuyên môn là những kiến thức người học thu nhận được qua đào tạo của các trường theo các chuyên ngành cụ thể và được khảng định mức độ bằng cấp mà người học nhận được Năng lực chuyên môn nghiệp vụ là điều kiện
tiên quyết trong thực hiện các chức năng, nhiệm vụ quản lý Trình độ chuyên môn là mức độ kiến thức, kỹ năng được xác định, đánh giá theo tiêu chuẩn đầu ra đối với mỗi cấp đào tạo thể hiện ở văn bằng, chứng chỉ mà mỗi cán bộ quản lý nhận được sau khi hòa thành quá trình học tập tại trường Năng lực chuyên môn trong các lĩnh vực cụ thể như quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản lý hoạt động sản xuất, lập kế hoạch, quản lý công nghệ, pháp lý Yếu tố trung tâm của năng lực chuyên môn là khả năng đặt ra và kiểm soát dược mục tiêu, xác định nguồn lực và phương tiện để đạt được mục tiêu, khả năng làm chủ kiến thức và quản lý tốt hoạt động thực tiễn Năng lực chuyên môn nghiệp vụ cụ thể bao gồm:
+ Trình độ chuyên môn nghiệp vụ thông qua chỉ tiêu bậc học, ngành được đào tạo, hình thức đào tạo và sự thành thạo nghiệp vụ, có sự am hiểu sâu và biết làm các nghiệp vụ chuyên môn theo chức năng mình phụ trách
+ Kinh nghiệm công tác (thông qua chỉ tiêu thâm niên công tác, vị trí công tác đã kinh qua)
Ngoài ra cần có kiến thức tổng quát về doanh nghiệp, ngành, các hoạt động liên quan, kiến thức về môi trường kinh doanh, pháp lý, chính trị, kinh tế và xã hội,
các kiến thức ngoại ngữ, tin học để đáp ứng đòi hỏi của xu hướng phát triển chủ
đạo trong giai đoạn hiện nay
CBQL có năng lực là người luôn tin vào khả năng của mình và chủ động và
quyết tâm thực hiện được mục tiêu nhiệm vụ đặt ra để góp phần vào sự nghiệp phát
triển chung của doanh nghiệp Đây là một tiêu chuẩn quan trọng đối với CBQL họ phải là người hết lòng trong công việc, luôn đặt lợi ích của công ty lên hàng đầu
Trang 311.2.2.3 Các kỹ năng công tác a Ky nang quan ly
Kỹ năng này bao gồm các kỹ năng về lập kế hoạch, tổ chức, điều hành và kiểm tra giám sát việc thực hiện các công việc của doanh nghiệp và công việc cá nhân Lập kế hoạch là quá trình xác lập mục tiêu, xây dựng các chiến lược và kế hoạch để thực hiện các mục tiêu đồng thời chỉ ra các nguồn lực và biện pháp khai thác nguồn lực, tiềm năng để thực hiện mục tiêu đề ra Kỹ năng tổ chức bao gồm
kỹ năng tổ chức công việc, tổ chức con người và tổ chức phương tiện thiết bị để
tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả nhất Kỹ năng chỉ huy điều
hành thể hiện khả năng động viên và giải quyết các công việc, đó là khả năng tổ
chức và phối hợp các hoạt động của các nhân viên, của đồng nghiệp, khả năng làm việc với con người và đưa tổ chức tới mục tiêu Kỹ năng kiểm tra giám sát là khả
năng nắm bắt tình hình thực hiện mục tiêu so sánh với kế hoạch đặt ra, đưa ra các
biện pháp thực hiện để đảm bảo mọi hoạt động không đi chệch mục tiêu kế hoạch đặt ra
Kỹ năng quản lý đặc biệt cần thiết và quan trọng đối với đội ngũ cán bộ quản
lý, và là một trong những tiêu chí quan trọng cho công tác đánh giá, đề bạt, bỏ
nhiệm các vị trí quản lý trong doanh nghiệp Cách nhận biết một người có năng lực tổ chức có thể dựa vào những tiêu chuẩn mang tính định tính:
~ Hiểu rõ bản thân mình cả những ưu điểm và hạn chế
- Hiểu biết người người khác Luôn có khả năng hiểu rõ bản chất và nhưng,
đặc điểm riêng biệt của từng người
~ Có khả năng tiếp cận dễ dàng với những người khác
~ Có khả năng tập hợp những người khác nhau vào một nhóm t thực hiện các nhiệm vụ khác nhau theo những mục đích khác nhau
- Có khả năng phân công đúng người đúng việc đúng năng lực sở trường của
từng người và kiểm soát được hoạt động của họ
~ Sáng tạo, có khả năng ứng xử linh hoạt chuyên nghiệp trong từng tình huống ~ Quyết đoán, dám ra quyết định và dám chịu trách nhiệm
b Kỹ năng ra quyết định
Kỹ năng ra quyết định thể hiện khả năng nhận biết vấn đề và đưa ra phương
Trang 32điều kiện cụ thể Kết quả và hiệu quả hoạt động của mỗi tổ chức phụ thuộc rắt lớn
vào tính đúng đắn, chính xác, kịp thời của các quyết định do người quản lý đưa ra
Quản lý là hoạt động phức tạp với nhiều áp lực vì các quyết định của người quản lý
ảnh hưởng trực tiếp tới lợi ích của từng cá nhân, của tập thể và của toàn bộ doanh
nghiệp Kỹ năng ra quyết định của người quản lý sẽ đóng vai trò then chốt đến thành công hay thất bại của tổ chức
c Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp thể hiện khả năng tiếp cận, thuyết phục người khác, thu hút
người khác trong quá trình giao tiếp; qua đó tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với người khác lôi cuốn người khác vào việc ủng hộ hoặc trực tiếp thực hiện ý đồ, mục
tiêu của người giao tiếp Đây là kỹ năng rất quan trọng, là điều kiện để tập hợp lôi cuốn mọi người tham gia vào hiệp tác phối hợp thực hiện nhiệm vụ củ doanh nghiệp đặt ra Muốn giao tiếp tốt cần có sự hiểu biết sâu sắc về khoa học tâm lý,
hiểu biết nhu cầu, mong muốn, kỳ vọng và những giá trị cốt lõi của người lao động
Thông qua sự hiểu biết khêu gợi chia sẻ những giá trị chung cùng nhau phần dau hướng tới sự hiểu biết tôn trọng lẫn nhau Đây là cơ sở quan trọng để đảm bảo giao tiếp thành công
Kỹ năng xử lý tình huống, thích nghi/ứng với các thay đồi
Doanh nghiệp luôn hoạt động trong một môi trường đầy biến động, đặc biệt là
sự biến động vô cùng nhanh chóng như hiện nay, các tình huống mới luôn xuất
hiện trong quá trình sản xuất kinh doanh CBQL đòi hỏi phải có khả năng xử lí một cách linh hoạt và chuyên nghiệp sáng tạo đối với các tình huống xảy ra Sự nắm
chắc về chuyên môn nghiệp vụ cùng với khả năng quan hệ giao tiếp và kỹ năng làm
việc với con người giúp CBQL có thể đưa ra những phương án sử lý tình huống
một cách hợp lý và thể hiện tính chuyên nghiệp nhất Chìa khóa của sự thành công,
trong giai đoạn ngày nay chính là khả năng nắm bắt những thay đổi của môi trường
kinh doanh bao gồm cả mơi trường bên ngồi (những thay đổi trên thị trường) và bên trong (các quan hệ nội bộ) và khả năng thích ứng với những thay đổi đó Kinh
nghiệm công tác cũng là một trong những yếu tố góp phần củng cố, tăng cường kỹ
năng quản lý sự thay đổi và sử lý tình huống của cán bộ quản lý Nhìn chung một
cán bộ quản lý có năng lực chuyên môn cao, nhạy bén, có kinh nghiệm sẽ có khả
Trang 33đưa ra kế hoạch để thích ứng với sựt hay đổi và sử lý tình huống một cách hiệu quả
nhất
e Kỹ năng làm việc nhóm
Làm việc nhóm là hoạt động mang tính hợp tác, xuyên qua các rào cản văn hóa tổ chức Tổ chức của chúng ta hoạt động thông qua các phòng ban, tổ chức và văn hóa Nhân viên phải làm việc hợp tác với nhau, chia sẻ kinh nghiệm, chia sẻ thông tin, loại bỏ rào cản giữa các phòng ban
£ Kỹ năng truyền thông, truyền đạt lời nói/thuyết trình
Đây là kỹ năng cơ bản để đạt đến thành công Truyền Thông là phương tiện căn bản để chuyển đạt tin tức đến mọi người qua văn bản hoặc là qua các phương, tiện thông tin khác như truyền miệng, truyền thanh, truyền hình vân vân Kỹ nang này đòi hỏi phải hiểu biết nắm bắt bản chất, nội dung, các hình thức và các yếu tố cơ bản của quá trình truyền thông Truyền thông thể hiện kỹ năng truyền đạt tư tưởng cung cấp đầy đủ chính xác tin tức và dữ kiện cần thiết cho đội ngũ nhân viên làm việc giúp họ có thể thực hiện công việc một cách hữu hiệu Gửi và nhận thông
tin rõ ràng, chính xác, đầy đủ và hiệu quả là yêu cầu của kỹ năng truyền thông Kỹ
năng này sẽ giúp khuyến khích và xây dựng lòng tin trong cộng sự viên và tạo được
sự cộng tác của nhân viên Kỹ năng nói, thuyết phục và trình bày hiện nay được
coi là kỹ năng truyền thông rất quan trọng của một nhà quản lý Một trong những
yếu tố quan trọng nhất của kỹ năng truyền thông là khả năng "Lắng Nghe" Kỹ
năng nói rất quan trọng nhưng nghe để hiểu những điều người khác muốn thể hiện đôi khi không phải trực tiếp qua lời nói mà qua các ngôn ngữ phi lời nói rất quan
trọng Trong doanh nghiệp do những vấn đề tế nhị nhiều khi sự phản ánh của mọi
người không phải trực tiếp mà thường dùng những lời nói dài dòng chưa nhiều ẩn ý bên trong Vì vậy “lắng nghe để thấu hiểu” là yếu tố thành công trong truyền thông Khả năng thông báo hay truyền đạt mệnh lệnh chỉ thị cũng rất quan trọng Qua cách thức truyền đạt thuyết phục được người khác tin và làm theo là biểu hiện quan trọng của kỹ năng truyền thông có hiệu quả Bên cạnh việc truyền thông trong nội bộ doanh nghiệp, các nhà quản lý còn cần luyện tập các kỹ năng truyền thông công cộng như diễn thuyết, trả lời phỏng vấn, viết báo
Trang 341.2.3 Nâng cao chất lượng cán bộ quản lý
Nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý doanh nghiệp có thể hiểu “là quá trình hoàn thiện và nâng cao dần năng lực chuyên môn nghiệp vụ, trình độ tổ chức quản lý, các kỹ năng quản lý, phẩm chất chính trị, đạo đức, tư chất, sức khỏe của nguồn cán bộ quản lý doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao của thị trường cũng như không ngừng nâng cao năng suất lao động và hiệu quả của
hoạt động sản xuất kinh doanh” Như trên đã đề cập “chất lượng đội ngũ cán bộ
quản lý là một phạm trù tổng hợp phản ánh một cách khái quát phẩm chất, năng lực, kỹ năng quản lý và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp” Nâng cao chất lượng cán bộ quản lý của doanh nghiệp là nhiệm vụ quan trọng đối với doanh nghiệp và ban thân cán bộ quản lý Cuộc cách mạng 4.0 đòi hỏi đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp phải nhanh chóng nâng cao năng lực phẩm chất và các kỹ năng quản lý để đáp ứng với những đòi hỏi mới Doanh nghiệp
không thể hoạt động có hiệu quả khi chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý không theo
kịp với đòi hỏi của cuộc cách mạng 4.0 Các khái niệm “Mạng sản xuất toàn cầu”,
“chuỗi giá trị toàn cầu”, hay “chuỗi cung ứng toàn câu” đặt ra những đòi hỏi rất lớn
đối với đội ngũ CBQL doanh nghiệp Chỉ khi đội ngũ cán bộ quản lý có chất lượng
cao đáp ứng đầy đủ các tiêu chí năng lực, phẩm chất và kỹ năng thì doanh nghiệp
mới có thể tham gia sâu hơn vào quá trình hội nhập quốc tế và tạo dựng vị thế cạnh
tranh trên thị trường thế giới Để nang cao chất lượng đội ngũ CBQL doan nghiệp
cần tập trung vào các nội dung sau:
~ Nâng cao tính kỷ luật lao động, trách nhiệm quản lý các hoạt động trong doanh nghiệp
- Nâng cao phẩm chất đạo đức, ý thức chính trị trong từng công việc, vị trí
được giao
~ Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng quản lý, kỹ năng ra quyết định, kỹ năng làm việc với con người trong đó có kỹ năng quản lý nhóm và kỹ năng xử lý tình huống và thích ứng với sự thay đổi Đặc biệt những kỹ năng rất quan trọng hiện nay là kỹ năng sử dụng tin học và kỹ năng ngoại ngữ
Nói tóm lại có thể nói nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp là
nâng cao đồng bộ về tâm lực trí lực và thể chất của đội ngũ cán bộ quản lý rong doanh nghiệp
Trang 351.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng cán bộ quản lý doanh nghiệp
1.3.1 Nhân tố khách quan
Các yếu tố môi trường bên ngoài rất đa dạng có tác động gián tiếp tới công tác
sử dụng CBQL doanh nghiệp Sự ảnh hưởng của chúng có thể xem xét qua một số yếu tố điển hình sau:
1.3.1.1 Đặc điểm về ngành và lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp hoạt động trong một ngành và lĩnh vực nhất định, mỗi lĩnh
vực có vị thế khác nhau, do đó cũng tác động đến mong đợi của người quản lý Ví dụ tại Hồng Kông người quản lý doanh nghiệp trong khu vực công đánh giá cao cơ
hội thành đạt và ổn định trong công việc, còn trong khu vực tư nhân lại đánh giá
cao cơ hội thành đạt và thu nhập cao Ở Việt Nam, xu hướng phát triển của ngành
hàng không, viễn thông, ngân hàng thu hút nhiều cán bộ quản lý có khả năng vào làm việc bởi khi họ làm trong lĩnh vực này cũng thấy tự hào hơn Bên cạnh đó, sự cạnh tranh trong lĩnh vực này lớn đòi hỏi các doanh nghiệp trong ngành phải năng động và người quản lý doanh nghiệp phải luôn phấn đấu nếu không sẽ bị đào thải vì
không đáp ứng yêu cầu công việc 1.3.1.2 Yếu tố chính trị và pháp luật
Luật pháp của chính phủ Luật pháp của chính phủ chính là cơ sở pháp lý đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của các bên trong quan hệ cán bộ và lợi ích của nhà
nước Luật pháp đảm bảo cho sự bình đẳng của mọi cá nhân, ngăn cắm sự phân biệt đối xử trong đề bạt, bố trí sử dụng cán bộ quản lý Hệ thống luật pháp càng tốt thể hiện sự vững mạnh của nền hành chính quốc gia, sự ổn định về chính trị và người
dân được sống trong yên bình Luật công chức, viên chức và bộ luật lao động là cơ sở quan trọng trong việc quản lý sử dụng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp Đặc biệt đối với các doanh nghiệp quốc phòng ngoài các luật trên thì những quy
định mang tính đặc thù của Bộ quốc phòng có ảnh hưởng rất lớn đến toàn bộ quá trình tuyển dụng, đào tạo phát triển, bố trí sử dụng, đề bạt và đánh giá trả công đối
với đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp quân đội Việc tuân thủ các quy định của luật pháp nói chung và của quân đội nói riêng tạo điều kiện quan trọng cho nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý a iệp Chẳng hạn,
các quy định rất chặt chẽ về tiêu chuẩn, quy t lý là kim
TW 44022
17
Trang 36
chỉ nam cho doanh nghiệp trong quản lý, phát triển đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp quân đội
1.3.1.3 Yếu tố Văn hóa - xã hội
'Văn hóa dân tộc là tắt cả các giả định có tính truyền thống mà các thành viên trong xã hội nhìn nhận và chia sẻ Những giả định bao gồm các giá trị, niềm tin về
thế giới quan và cách thức nó vận động cũng như các lý tưởng mà mọi người cố gắng đạt tới Văn hóa dân tộc luôn hiện hữu trong mỗi người và tác động tới hành vi của họ
Văn hóa ảnh hưởng trực tiếp đến cách thức quan hệ cấp trên cấp dưới, quan
niệm về đúng sai của các hoạt động quản trị nhân lực Văn hóa khác biệt dẫn đến sự khác biệt về mong đợi của cấp dưới với cắp trên đối với việc ra quyết định và
thực hiện quyết định và nhìn nhận về các yếu tố sử dụng CBQL DN Sự khác biệt
về văn hóa dân tộc dẫn tới nhu cầu cá nhân khác nhau, mà nhu cầu lại định hướng
các hành vi của họ trong công việc Bởi vậy, cần nhìn nhận tới khía cạnh của văn
hóa dân tộc trong việc xây dựng các chính sách quản lý nhằm đề cao vai trò của các thành viên khi xu hướng đa dạng hóa nguồn nhân lực trong mỗi tổ chức xuất hiện cùng với tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế
1.3.2 Nhân tố chủ quan
1.3.2.1 Công tác đào tạo và phát triển
Đào tạo, bồi dưỡng CBQL nhằm nâng cao năng lực và phẩm chất của CBQL, tạo cho họ khả năng thích ứng được với những yêu cầu ngày càng cao của công việc, đảm bảo cho CBQL có đủ năng lực trình độ và phẩm chất đạo đức để hoàn
thành tốt nhiệm vụ được giao Quá trình đào tạo, bồi dưỡng CBQL phát triển cán bộ cần triển khai thực hiện đồng bộ, toàn diện trang bị cả về kiến thức, kỹ năng Cần có chính sách và chiến lược đào tạo bồi dưỡng cụ thể phù hợp với định hướng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
1.3.2.2 Công tác tuyển dụng và dé bat CBOL
Đề bạt đội ngũ CBQL là hoạt động rất quan trọng Lựa chọn đề bạt đúng
người đúng vị trí công việc, đúng năng lực sẽ có ảnh hưởng quyết định đến năng
suất và hiệu quả của côg tác quản lý Để công tác đề bạt cán bộ quản lý có hiệu quả
cần xây dựng được các tiêu chuẩn cụ thể cho từng chức danh quản lý về trình độ năng lực, phẩm chất đạo đức, độ tuổi, sức khoẻ, kinh nghiệm; xây dựng và tuân thủ
Trang 37quy trình bổ nhiệm cán bộ khoa học chặt chẽ; Làm tốt công tác quy hoạch cán bộ và thường xuyên rà soát đánh giá năng lực của cán bộ quản lý
1.3.2.3 Công tác bố trí sử dụng cán bộ quản lý
Bố trí đúng người, đúng việc và đúng vị trí chức danh quản lý là một trong những mục tiêu cơ bản của quản lý nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp Nhiệm vụ được giao quá cao hoặc quá thấp so với năng lực cán bộ quản lý đều ảnh hưởng
không tốt đến sự hài lòng và hiệu suất công tác của họ Do đó để mỗi người phát
huy cao nhất năng lực thực hiện công việc của mình, nâng cao kết quả thực hiện công việc và tăng cường sự thỏa mãn khi thực hiện công việc thì doanh nghiệp không chỉ biết rõ năng lực của mỗi người mà còn cần phải phân tích và xác định rõ
yêu cầu của công việc, các nhiệm vụ và trách nhiệm chức danh quản lý cần hoàn thành cũng như các tiêu chuẩn cần đạt được mỗi chức danh công việc Do đó sử
dụng cán bộ, công chức là một trong những hoạt động rất quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng của đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp
Lãnh đạo doanh nghiệp chịu trách nhiệm bố trí, phân công công tác, kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ quản lý, bảo đảm các điều kiện cần
thiết để đội ngũ cán bộ quản lý thi hành nhiệm vụ có hiệu quả nhất Việc bố trí,
phân công công tác cho đội ngũ cán bộ quản lý phải đảm bảo phù hợp giữa quyền hạn và nhiệm vụ được giao với chức danh, chức vụ công chức được bổ nhiệm Việc bố trí sử dụng đội ngũ cán bộ quản lý thực hiện theo phương châm “vì việc để xếp người”, bố trí đội ngũ cán bộ quản lý một cách hợp lý trên sở trình độ đào tạo, năng
lực sở trường, cơ cấu độ tuổi để bố trí công tác có hiệu quả đồng thời tạo cơ hội
thăng tiến cho đội ngũ cán bộ quản lý có độ tuổi trẻ để công hiến và trưởng thành 1.3.2.4 Công tác đánh giá cán bộ quản lý
Đánh giá cán bộ quản lý trong doanh nghiệp là sự đánh giá có hệ thông và chính thức kết quả thực hiện công việc của từng người ở vị trí quản lý cụ thể, đánh giá chuyên môn nghiệp vụ, đánh giá tiềm năng và đánh giá động cơ làm việc của
cán bộ quản lý, trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng hoặc so
sánh với các mục tiêu đã được đặt ra hoặc so sánh với các nhân viên khác cùng thực hiện công việc
Đánh giá cán bộ để làm rõ phẩm chất chính trị, đạo đức, năng lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao Kết quả đánh giá là
Trang 38căn cứ để bố trí, sử dụng, đào tạo, bồi dưỡng, khen thưởng, kỷ luật và thực hiện chính sách đối với cán bộ quản lý Đánh giá theo các nội dung: phẩm chất chính trị,
đạo đức, lối sống, tác phong và lề lối làm việc; Năng lực lãnh đạo, quản lý điều hành, tổ chức thực hiện nhiệm vụ; Tỉnh thần trách nhiệm trong công tác; Kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao Việc đánh giá cán bộ được thực hiện hàng năm, trước khi bổ
nhiệm, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng, khi kết thúc nhiệm kỳ, thời gian luân
chuyển Việc đánh giá cán bộ quản lý có tác động rất lớn đến nhận thức, ý thức và sự phấn đấu rèn luyện nâng cao phẩm chất chính trị, trình độ chuyên môn nghiệp vụ và các kỹ năng quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp
1.3.2.5 Trả công, chế độ đãi ngộ khen thưởng và kỷ luật
“Tiền lương, tiền công luôn luôn là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp
và to lớn đến đội ngũ CBQL Một chính sách trả công hợp lý sẽ thúc đẩy đội ngũ
CBQL phan đấu học tập rèn luyện nâng cao năng lực, có trình độ chuyên môn, kỹ năng quản lý, tích lũy kinh nghiệm thực tế, và có ý thức trách nhiệm cao trong cơng
việc
Ngồi tiền lương thì chế độ đãi ngộ như chế độ phúc lợi xã hội, sự quan tâm tới đời sống tỉnh thần như chế độ nghỉ lễ, tết, nghỉ mát, chế độ về hiếu hi, công tác khen thưởng và kỷ luật nghiêm túc minh bạch cũng là yếu tố tác động đến chất
lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp Chế độ khen thưởng thích đáng có giá trị động viên các cán bộ quản lý làm việc hăng say, gắn bó với doanh nghiệp, do vậy mà hiệu quả công việc cao hơn Việc tôn trọng đối xử của lãnh đạo đối với cán bộ quản lý, tạo dựng môi trường làm việc thuận lợi, bầu không khi tâm lý trong làm việc có tác động mạnh mẽ tới nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL trong doanh nghiệp
Trang 39CHUONG 2
THYC TRANG CHAT LUQNG CAN BO QUAN LY TAI CONG TY VAT LIEU NO CONG NGHIEP
2.1 Tổng quan về Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Ngày 14/9/1995 phòng cung ứng VLNCN (tiền thân của Công ty VLNCN)
được thành lập theo quyết định số 427/QPKT của chủ nhiệm Tổng cục Công
nghiệp Quốc phòng và kinh tế với chức năng nhiệm vụ là tổ chức cung ứng 'VLNCN cho các đơn vị sử dụng trên toàn quốc
Ngày 15/6/2000 Xí nghiệp kinh doanh VLNCN được thành lập trên cơ sở phòng cung ứng VLNCN theo quyết định số 1183/2000/QĐ- BQP của Bộ quốc phòng và có chức năng nhiệm vụ là xuất nhập khẩu và kinh doanh VLNCN
Tháng 6/2010 Công ty VLNCN được thành lập trên cơ sở Xí nghiệp kinh doanh VLNCN theo quyết định số 4851/QÐ - BQP ngày 21/12/2009 của Bộ quốc phòng
Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Công ty là kinh doanh, cung ứng Vật liệu nỗ Công nghiệp (VUNCN) trên toàn quốc và xuất khẩu VLN CN cho các nước khác, cung cấp các dịch vụ VLNCN cho ngành dầu khí, thực hiện dịch vụ khoan nổ mìn và rà phá bom mìn Các lĩnh vực cụ thể bao gồm:
~ Cung ứng vật liệu nỗ công nghiệp cho các doanh nghiệp trên toàn quốc Hiện nay, Công ty VUNCN đang tổ chức cung ứng cho gần 1000 đơn vị sử
dụng VLNCN trên toàn quốc sử dụng để khai thác tài nguyên, khoáng sản và xây
dựng các công trình
~_ Nhập khẩu vật liệu nổ: Hiện tại, có một số công ty có nhu cầu sử dụng một
số loại VLNCN do nước ngoài sản xuất, nên hàng năm, Công ty vẫn tiến hành nhập 'VLNCN theo nhu cầu sử dụng của khách hàng và giấy phép của Bộ công thương
- Dịch vụ kho tàng vật liệu nỗ: Để đảm bảo cho việc cung ứng VLNCN được
kịp thời, thuận lợi, Công ty đã bố trí hệ thống kho tàng ở trên hai mươi tỉnh, thành
phố trên toàn quốc để bảo quản, cắt chứa VLNCN và cho thuê dịch vụ kho chứa
Trang 40
- Djch vy van tai vật liệu nổ: Thực hiện cung ứng VLNCN cho khách hàng,
Công ty có trên 40 xe vận tải các loại để làm dịch vụ vận tải VUNCN từ kho chứa
đến nơi sử dụng theo nhu cầu của khách hàng
~ Dịch vụ khoan né min: Công ty đang thực hiện dịch vụ khoan nổ mìn với,
thiết bị, công nghệ tiên tiến cho nhiều đơn vị chưa đủ điều kiện hoặc có nhu cầu khoan né mìn trên toàn quốc
- Dịch vụ vật liệu nỗ cho ngành dầu khí: Công ty VUNCN được chính phủ, Bộ quốc phòng giao nhiệm vụ tổ chức cung cấp các dịch vụ liên quan đến nhập khẩu, sử dụng VLN đảm bảo kịp thời, đầy đủ cho ngành dầu khí
- Đến năm 2015 Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp được Tổng Công ty Kinh tế
Kỹ thuật Công nghiệp Quốc phòng ra quyết định bổ sung chức năng nhiệm vụ làm dịch vụ “Khảo sát, dò tìm, xử lý bom, mìn, vật nổ”
2.1.2 Cơ cấu tổ chức, bộ máy và mạng lưới cung ứng Vật liệu nỗ Công nghiệp
Cơ cấu tổ chức củ công ty được tổ chức theo mô hình trực tuyến tham mưu,
theo đó Giám đốc quản lý điều hành trực tiếp mọi hoạt động của các phòng ban
chức năng và các đơn vị trực thuộc Các phòng ban chức năng tham mưu cho Giám đốc trong việc ra các quyết định có liên quan đến hoạt động của đơn vị Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý và sản xuất cung ứng của Công ty Vật liệu nỗ Công nghiệp được thé hign trong so dé 2.1