Nếu như năm 2009 được xem là một năm thuận lợi của hoạt động kinh doanh vàng nhờ sự sôi động của thị trường vàng vật chất và sự nở rộ của các sàn vàng và hoạt động kinh doanh vàng tài kh
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI NGUYỄN CHÍ DŨNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀNG CỦA TỔNG CÔNG TY VÀNG AGRIBANK VIỆT NAM Luận văn thạc sĩ QTKD Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 603405 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VĂN HỒNG LỜI CAM ĐOAN Tơi Nguyễn Chí Dũng, xin cam đoan luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh tơi nghiên cứu thực hiện, số liệu kết luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Nguyễn Chí Dũng Luận văn thạc sĩ QTKD LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, vô trân trọng cảm ơn Thầy Cô giảng viên trường Đại Học Ngoại Thương – Hà Nội truyền đạt kiến thức quý báu cho tơi suốt q trình học tập trường Đặc biệt xin cảm ơn PGS.TS Nguyễn Văn Hồng dành thời gian hướng dẫn, chia sẻ kiến thức hữu ích cho thời gian thực luận văn tốt nghiệp cao học Xin chân thành cảm ơn cán khoa Đào tạo sau đại học tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Tôi trân trọng giúp đỡ tạo điều kiện ban lãnh đạo cán nhân viên Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam, nơi công tác giúp đỡ trình học tập trình thực luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn bạn bè người thân gia đình Luận văn thạc sĩ QTKD giúp đỡ, động viên suốt thời gian học tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp Hà Nội, tháng 12 năm 2010 Học viên Nguyễn Chí Dũng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC .3 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH A MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài 11 Khách thể đối tượng nghiên cứu 11 Nhiệm vụ nghiên cứu 11 Phương pháp nghiên cứu 11 Giới hạn đề tài .11 Cấu trúc luận văn 12 B NỘI DUNG 13 Luận văn thạc sĩ QTKD CHƯƠNG 1: KINH DOANH VÀNG VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀNG 13 1.1 Vai trò vàng đời sống xã hội 13 1.1.1 Đặc điểm tính chất vàng 13 1.1.2 Tính chất xã hội đặc biệt vàng (vừa hàng hóa vừa tiền tệ) .14 1.2 Tình hình Kinh doanh vàng giới Việt Nam 21 1.2.1 Hoạt động kinh doanh vàng giới Việt Nam năm 2009 23 1.2.2 Hoạt động kinh doanh vàng Thế giới Việt Nam tính đến tháng 09 năm 2010 .31 1.3 Các hình thức kinh doanh vàng Việt Nam 37 1.3.1 Nghiệp vụ mua bán giao (Spot) 37 1.3.2 Mua bán kỳ hạn (Forward) 37 1.3.3 Nghiệp vụ quyền chọn (Option) 37 1.3.4 Tín dụng vàng 38 1.3.5 Mua bán trực tiếp – môi giới 38 1.3.6 Mua bán trạng thái 38 1.3.7 Chốt nguội, mua hộ vàng khách hàng .39 1.3.8 Kinh doanh phối hợp .39 1.3.9 Kinh doanh vàng tài khoản .40 1.3.10 Kinh doanh vàng trang sức, mỹ nghệ 40 1.4 Hiệu hoạt động kinh doanh vàng 41 1.4.1 Các tiêu xác định hiệu kinh doanh 42 1.4.2 Nhóm tiêu xét mặt hiệu kinh tế xã hội .45 CHƯƠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀNG CỦA TỔNG CÔNG TY VÀNG AGRIBANK VIỆT NAM 47 2.1 Quá trình hình thành phát triển tổng công ty vàng Agribank Việt Nam…… 47 2.1.1 Lịch sử hình thành tổng công ty vàng Agribank Việt Nam 47 2.1.2 Các giá trị tuyên bố 48 2.1.3 Mạng lưới hoạt động 50 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam 51 2.1.5 Cơ cấu tổ chức quản lý Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam ……………………………………………………………………… 52 2.1.6 Những nội dung hoạt động kinh doanh vàng chủ yếu Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam 56 2.1.7 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh vàng chủ yếu Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam .59 2.2 Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh vàng tổng công ty vàng Agribank Việt Nam 64 2.2.1 Phân tích hoạt động tài Tổng cơng ty vàng Agribank Việt Nam………… 64 2.2.2 Phân tích hiệu kinh doanh Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam………… 74 2.2.3 Phân tích hiệu mặt kinh tế xã hội Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam - CTCP 79 2.3 Hiệu kinh doanh thể qua thương vụ kinh doanh 80 2.4 Phân tích SWOT 82 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY VÀNG AGRIBANK VIỆT NAM 86 3.1 Định hướng hoạt động kinh doanh vàng tổng công ty vàng Agribank Việt Nam 86 3.1.1 Đa dạng hóa sản phẩm hướng tới xuất .86 3.1.2 Đẩy mạnh hoạt động marketing .90 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh vàng tổng công ty vàng Agribank Việt Nam .95 3.2.1 Phát triển nguồn nhân lực 95 3.2.2 Các giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn 97 3.2.3 Giải pháp công nghệ 99 3.2.4 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý hoạt động kinh doanh 99 Luận văn thạc sĩ QTKD 3.2.4.1 Thực trạng quản lý hoạt động kinh doanh Tổng công ty vàng Agribank 99 3.2.4.2 Giải pháp phần mềm để quản lý hoạt động kinh doanh .100 3.2.5 Hoàn thiện chế quản lý, hệ thống văn pháp lý nội Tổng công ty vàng Agribak Việt Nam 103 3.2.6 Đầu tư xây dựng trụ sở Tổng cơng ty vàng Agribank Việt Nam……… 104 3.3 Một số kiến nghị nhằm đảm bảo giải pháp .105 3.3.1 Kiến nghị quan hữu trách .105 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam……… 107 C KẾT LUẬN 109 D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 Luận văn thạc sĩ QTKD DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa FED Federal Reserve System - Cục dự trữ liên bang Mỹ ECB European Central Bank - Ngân hàng trung ương Châu Âu NHNNVN Ngân hàng nhà nước Việt Nam NHNN0& PTNT Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn SJC Công ty vàng bạc đá quý Sài Sòn LBMA London Bullion Market Association – Hiệp hội thị trường vàng Luân Đôn GFMS Cơ quan tư vấn kim loại quý hàng đầu giới ETF Exchange Trade Funds – Quỹ trao đổi thị trường SPDR Luận văn& Poor's thạc sĩ QTKD Standard Depositary Receipts - quỹ tín thác đầu tư vàng lớn giới DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 01: Trữ lượng vàng khu vực……………………………………… Bảng 02: Một số loại tiền – hàng hóa giới……………… Bảng 03: Những mốc quan trọng lịch sử tiền tệ vàng…….………… 11 Bảng 04: Một số tiêu thực năm 2009…………………… 52 Bảng 05: Chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2010 Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam…………………………………………………………… 54 Bảng 06: Điều chỉnh tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2010 Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam…………………………… 55 Bảng 07: Các tiêu tài trung gian Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam năm: 2008, 2009, tháng – năm 2010………………………… Luận văn thạc sĩ QTKD 56 Bảng 08: Kết cấu tài sản nguồn vốn Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam năm: 2008, 2009, tháng – năm 2010…………… 58 Bảng 09: Vốn lưu động thường xuyên nhu cầu vốn lưu động thường xuyên Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam năm: 2008, 2009, tháng – năm 2010……………………………………………………………………… 66 Bảng 10: Các tiêu tài Tổng cơng ty vàng Agribank Việt Nam năm: 2008, 2009, tháng – năm 2010……………………………………… 67 Bảng 11: Lợi nhuận từ thương vụ nhập vàng Tổng công ty vàng AJC……………………………………………… 73 Bảng 12: Bảng phân tích SWOT……………………………………………… 75 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 01: Giá vàng giới từ năm 1970 năm 2010…………………… 13 Hình 02: Tiêu thụ vàng toàn cầu năm 2009,%…………… 17 Hình 03: Giá vàng giới từ ngày 23/12/2008-23/12/2009 dựa giá vàng giao đóng cửa thị trường New York…………………………………… 20 Hình 04: Biểu đồ liệu giá vàng giới từ ngày 01/01/2010 tới ngày 01/11/2010………………………………………… 23 Hình 05: Sơ đồ máy tổ chức Tổng công ty vàng Agribank …………… 45 Hình 06: Các khía cạnh lực nguồn nhân lực ………… 87 Hình 07: Qui trình bán hàng cơng ty AJC ………………………… 92 Hình 08: Mơ hình triển khai hệ thống bán hàng qua phần mềm AJCGold…… 93 Luận văn thạc sĩ QTKD A MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Vàng kênh đầu tư ý Việt Nam giới Nhưng, giống chứng khoán, lĩnh vực đầu tư vàng đòi hỏi nhà đầu tư trang bị cho kiến thức cần thiết để đầu tư theo kiểu đánh bạc đầy rủi ro Thực tế cho thấy, nhà đầu tư coi trọng vàng, người hiểu sâu sắc vai trị thị trường tài giới Được xem loại tài sản có độ “trú ẩn an tồn”, thứ kim loại q giá gia tăng giá trị thị trường chứng khoán điểm kinh tế bị suy thối Giá vàng tồn cầu bị ảnh hưởng loạt yếu tố, bao gồm mơi trường trị kinh tế, ảnh hưởng của khủng hoảng nợ Hy Lạp, việc tăng dự trữ vàng để đa dạng hóa dự trữ ngoại hối ngân hàng trung ương nhiều quốc gia, đặc biệt kinh tế lớn Trung Quốc, Nga, Ấn Độ, Brazil, hay việc đầu tổ chức tài Đã đẩy giá vàng biến động không ngừng, lập kỷ Luận văn thạc sĩ QTKD lục giá Trong khoảng năm trở lại đây, thị trường vàng Việt Nam có bước tiến mạnh mẽ ngày biến động nhịp với thị trường giới Cùng với tụt dốc thị trường chứng khốn việc “đóng băng” thị trường bất động sản chuyển hướng sang lĩnh vực kinh doanh vàng lựa chọn hấp dẫn nhà đầu tư Tuy nhiên, phải thừa nhận thật kinh doanh vàng kênh đầu tư ẩn chứa nhiều rủi ro, khó dự báo xác Đầu năm 2010 thị trường vàng vật chất ảm đạm, kinh doanh vàng “ảo” chấm dứt, hội xuất nhập vàng khơng có nhiều Các doanh nghiệp kim hồn thời kỳ kinh doanh không thuận lợi Nếu năm 2009 xem năm thuận lợi hoạt động kinh doanh vàng nhờ sôi động thị trường vàng vật chất nở rộ sàn vàng hoạt động kinh doanh vàng tài khoản nước ngồi, từ đầu năm 2010 tới nay, thuận lợi giảm hẳn Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh vàng đểu giảm so với lợi nhuận cung kỳ năm ngoái Hoạt động kinh doanh vàng, hàng trang sức mỹ nghệ Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam gặp nhiều khó khăn Doanh thu 09 tháng đầu năm 2010 đạt 60% tiêu đề ra, thấp 98 ¾ Phân cấp quản lý tài sản cố định cho phận phận Tổng công ty để nâng cao tinh thần trách nhiệm cho cán công nhân viên kinh doanh ¾ Tổng cơng ty cần lựa chọn biện pháp mức khấu hao hợp lý để đẩy mạnh việc thu hồi vốn cố định Thường xuyên đánh giá lại giá trị tài sản cố định hạn chế tài sản cố định bị hao mịn vơ hình ¾ Tiến hành phân tích tiêu hiệu sử dụng vốn cố định năm lần để từ đề biện pháp thích hợp nhằm tăng hiệu suất sử dụng vốn cố định Theo thống kê quy trình thẩm định tài sản cố định Ngân hàng Thương mại nước ta định giá tài sản cố định chi phí sử dụng thường tính chi phí sửa chữa lớn nhỏ hàng năm tài sản cố định khoảng 2-3% nguyên giá Như nói tất đánh giá, theo dõi tài sản cố định chấp nhận theo chu kỳ năm.Việc phân tích tiêu hiệu sử dụng vốn cố định mà cần tiến hành theo năm để đảm bảo xác hợp lý Luận văn thạc sĩ QTKD 3.2.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn, tổng cơng ty chun sản xuất kinh doanh mỹ nghệ vàng bạc đá quý nên phụ thuộc nhiều vào biến động thị trường tài Do Tổng cơng ty cần phải lập kế hoạch sử dụng vốn lưu động, dựa vào phân tích tính tốn từ kết quý trước năm trước, đồng thời phải có dự trữ trường hợp biến động lớn ¾ Nhanh chóng thu hồi khoản nợ đọng: khoản nợ làm tăng chi phí, nguồn vốn AJC bị chiếm dụng vốn Vì tổng cơng ty cần phải có biện pháp mạnh khoản nợ khó địi, đồng thời nâng cao việc thẩm định tài khách hàng trước chấp nhận khoản nợ, khoản tín dụng thương mại ¾ Tăng nhanh vịng quay vốn lưu động, Tổng cơng ty cần tiến hành giảm thiểu lượng vốn lưu động lưu thông, tăng nhanh tốc độ hoạt động để tăng nhanh vòng quay vốn lưu động Trong khâu sản xuất cần tận dụng thời gian 99 công suất máy móc, ứng dụng khoa học cơng nghệ đại, tăng hiệu sản xuất ¾ Tiết kiêm khoản chi phí, bên cạnh việc tiết kiệm khoản chi phí nêu khoản chi phí bán hàng, quản lý doanh nghiệp cần tiết kiệm ¾ Lập quỹ dự phịng tài hiệu quả, nhiều nguyên nhân khách quan hay chủ quan mà kinh doanh gặp rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.Vì tổng công ty phải tiến hành lập quỹ dự phịng tài để hạn chế khắc phục tổn thất xảy 3.2.3 Giải pháp công nghệ Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam đầu tư vào 02 lĩnh vực công nghệ kỹ thuật chính: cơng nghệ sản xuất chế tác vàng bạc đá quý, hàng trang sức, mỹ nghệ công nghệ sản xuất vàng miếng AJC Sau chuẩn bị đầy đủ sở vật chất thiết bị, tổng cơng ty triển khai tìm đối tác liên doanh, liên kết, thuê Luận văn thạc sĩ QTKD chuyên gia nước ngồi (Như cơng ty vàng bạc đá quý Thái lan, Nhật, Singapo có quan hệ gắn bó với tổng cơng ty nhiều năm nay) đào tạo nâng cao tay nghề cho đội ngũ thợ chế tác vàng bạc đá qui Phấn đấu thời gian tới, sản xuất hàng trang sức chất lượng cao mẫu mã hình thức đẹp sánh ngang với hàng trang sức Thái lan, Hồng kông giá có tính cạnh tranh cao 3.2.4 Ứng dụng cơng nghệ thông tin quản lý hoạt động kinh doanh 3.2.4.1 Thực trạng quản lý hoạt động kinh doanh Tổng công ty vàng Agribank Hiện hoạt động kinh doanh bán lẻ hàng trang sức, vàng miếng đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh tồn tổng cơng ty, tối ưu khâu qui trình tiết kiệm nhiều chi phí tăng thêm nguồn thu cho AJC Để nắm bắt xác qui trình từ rút biện pháp nhằm tăng cương hiệu quản lý vận hành hệ thống án hàng từ Tổng công ty chi nhánh cửa hàng trực thuộc chi nhánh Chúng ta cần phân tích khâu qui trình bán hàng sau: 100 Hệ thống đại lý cửa hàng kinh doanh: PKD Tổng công ty Chi nhánh (Trung tâm) Đặt giá TCT1 Cửa hàng bán lẻ Đặt giá CN1 Khách hàng Giao dịch M/B giá CN1(GD1) Tại thời điểm GD phải thực với giá CN2 chậm trễ công tác thông báo nhân viên nhầm thời điểm niêm yết nên thực với giá CN1 rủi ri) Lưu sổ GD1 Đặt giá TCT2 Đặt giá CN2 Giao dịch M/B giá CN1(GD1) Giao dịch M/B giá CN2(GD2) Giao dịch M/B giá CN3(GD3) Việc lưu sổ sách không thực thời điểm thực giao dịch Lưu sổ khơng xác giá giao dịch rủi ro Lưu sổ GD2,GD3… Hình 07: Qui trình bán hàng cơng ty AJC Các hạn chế tồn quản lý vận hành, với cách tổ chức quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD hoạt động kinh doanh gặp số bất cập khó khăn sau: ¾ Việc thơng báo giá tới cửa hàng sử dụng hệ thống điện thoại, fax gây chậm chễ dẫn đến rủi ro thất thoát lợi nhuận có biến động giá ¾ Các chứng từ mua bán cửa hàng lập cuối ngày, khơng cập nhật liên tục hồn tồn thủ cơng Do ngun nhân chủ quan khách quan dễ dẫn đến gây sai sót làm thất lợi nhuận (sai lệnh giá) ¾ Cán quản lý khơng kiểm tra, kiểm sốt kịp thời dư vàng, dư tiền cửa hàng để chủ động điều phối nguồn vàng cho toàn chi nhánh, trung tâm hay tồn tổng cơng ty ¾ Các lệnh mua bán, cắt vàng, Giá vàng mua bán hoàn tồn lưu giấy nên khó thời gian việc kiểm tra, kiểm soát dư vàng, dư tiền thống kê giá mua bán cao nhất, thấp nhất, giá bình quân ngày, tháng, năm… 3.2.4.2 Giải pháp phần mềm để quản lý hoạt động kinh doanh 101 Hiện công nghệ thông tin truyền thông phát triển, doanh nghiệp hướng tới áp dụng công nghệ thông tin vào cơng tác sản xuất kinh doanh nhằm tối ưu hóa khâu, giảm thiểu chi phí sai sót qui trình hoạt động Với giải pháp phần mềm quản lý bán hàng AJCGold khắc phục hạn chế công tác quản lý vận hành hế thống bán hàng Phần mềm quản lý bán hàng AJCGold xây dựng theo mơ hình tập trung, kiến trúc đa lớp giao diện đầu cuối thơng qua trình duyệt web nên việc triển khai ứng dụng phần mêm bán hàng công ty nhanh Việc triển khai mở rộng xuống đơn vị sở tương lai vơ đơn giản nhanh chóng Dưới mơ hình triển khai hệ thống bán hàng qua phần mềm AJCGold Nv trực Giá Nhân viên bán hàng Nhập giá hệ thống Nhập loại GD, Số lượng Luận văn thạc sĩ QTKD Các GD( Loại GD, Số lượng, Giá) Module chi nhánh Module cửa hàng Thay đổi giá Tình hình kinh doanh Hóa don Kế tốn CB quản lý Hình 08: Mơ hình triển khai hệ thống bán hàng qua phần mềm AJCGold Cán trực giá cập nhật giá trực tiếp vào module hệ thống chạy chi nhánh, giá truyền trực tiếp, tới module hệ thống chạy cửa hàng qua đường truyền Internet Khách hàng tới mua/bán vàng, nhân viện cửa hàng cần chọn loại giao dịch nhập số lượng, mã hàng không cần nhập giá ( Giá hệ thống phần mềm tự động cập nhật từ nhân viên trực giá) Giao dịch truyền chi nhánh để cán quản lý cần theo dõi kiểm tra 102 Tồn số liệu mua/bán Hệ thống phần mềm lưu trữ quản lý tập trung máy chủ trung tâm Việc kiểm soát hoạt động hàng ngày tuân thủ quy chế, sách, nghiệp vụ lãnh đạo đề phận, cán thực dễ dàng, nhanh chóng thông qua hệ thống số liệu tập trung cập nhật tức thời trung tâm Việc tổng hợp thông tin (dư vàng, dư tiền, báo cáo kinh doanh, lãi gộp, giá vốn bình quân ) theo cửa hàng, trung tâm hay tồn tổng cơng ty thực tức thời dễ dàng qua thủ tục truyền nhận số liệu định kỳ phức tạp chậm trễ Hệ thống phân quyền truy cập tới nhân viên tổng công ty, chi nhánh, cửa hàng công ty theo chức nhiệm vụ quyền hạn mơ hình tổ chức bán hàng AJC Mỗi người vào chương trình cấp tài khoản đăng nhập (tên đăng nhập mật khẩu) thực chức mà phép Theo mơ hình tổ chức, phân quyền Luận văn thạc sĩ QTKD công ty Phần mềm AjcGold phân quyền người dùng truy cập theo ba mức: ¾ Mức cửa hàng: Các nhân viên cửa hàng gán mức quyền phép mua, bán, xem báo cáo kinh doanh, kiểm tra tồn kho( dư vàng, tiền) cửa hàng mà làm việc ¾ Mức chi nhánh: Những nhân viện chi nhánh gán mức quyền phép xem báo cáo kinh doanh, kiểm tra tồn kho, báo cáo thống kê mua bán, cập nhật giá mua bán cho tất cửa hàng thuộc chi nhánh ¾ Mức Tổng công ty: Những nhân viện tổng công ty gán mức quyền phép xem báo cáo kinh doanh, kiểm tra tồn kho, báo cáo thống kê mua bán, cập nhật giá mua bán Tổng công ty cho tất chi nhánh Và có nhóm quyền sau: Bán hàng, cập nhật giá, quản lý/kiểm sốt Ví dụ nhân viên thuộc nhóm quyền bán hàng mức cửa hàng phép mua/bán hàng hàng , khơng chỉnh sửa tồn kho xem kết hoạt động kinh doanh cửa hàng Với người dùng thuộc nhóm quyền cập 103 nhật giá mức chi nhánh phép cập nhật giá mua/bán cho cửa hàng thuộc chi nhánh Tính khả chuyển cao, Hệ thống đảm bảo lớn dần theo quy mô doanh nghiệp theo thời gian Độ ổn định tin cậy cao, mức độ an tồn, bảo mật cao chặt chẽ Khơng địi hỏi cấu hình q lớn, tiết kiệm khai thác tối đa chi phí đầu tư sở hạ tầng phần cứng, mạng truyền thơng có sẵn tổng cơng ty Dễ quản lý bảo trì hệ thống, khơng tốn nhiều thời gian, chi phí nhân lực 3.2.5 Hoàn thiện chế quản lý, hệ thống văn pháp lý nội Tổng công ty vàng Agribak Việt Nam Trong bảng phân tích SWOT phần chương 2, hệ thống văn pháp lỹ Tổng cơng ty vàng Agribank Việt Nam cịn thiếu, chưa đồng nên không tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh, đầu tư phát triển Cơ chế quản chưa tạo điều kiện phát huy nguồn lực nội tại, quyền hạn Luận văn thạc sĩ QTKD trách nhiệm chưa tương xứng Tổng công ty ban hành văn sau: Qui chế tổ chức hoạt động kiểm tra kiểm sốt nội Tổng cơng ty vàng Agribank Việt Nam, Qui định số định mức chi tiêu nội bộ, Quy chế quản lý tài Tổng cơng ty vàng Agribank Việt Nam, Quy chế đầu tư, Qui định chức nhiệm vụ văn phòng phòng nghiệp vụ Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam, Quy chế tiền lương Đang q trình hồn thiện Qui định mua bán kinh doanh bất động sản, Qui định nhận giữ hộ vàng bạc đá quý, tài sản q, giấy tờ có giá Hồn thiện quy chế điều hành lề lối làm việc tòan Tổng cơng ty, đó: Quy định chức nhiệm vụ chi nhánh, trung tâm vàng bạc đá quý, phòng giao dịch, cá nhân, mối quan hệ đơn vị, cá nhân tổng công ty Hoàn thiện quy định mua bán, sản xuất vàng – hàng trang sức Hồn thiện quy trình nghiệp vụ kinh doanh vàng tài khoản Hoàn thiện quy định tiêu chuẩn cán bộ, tuyển dụng cán nhân viên Cơng ty Trên sở trình độ chuyên môn, lực sở trường cán Ban lãnh đạo phân công người, 104 việc, tạo điều kiện để cán phát huy tốt trình độ khả mình, làm việc đạt hiệu Được cổ phần từ doanh nghiệp 100% vốn nhà nước nên chế quản lý AJC chịu ảnh hưởng lớn quản lý cũ Đã đên lúc cần phải đổi Cơ chế quản lý cho phù hợp với xu Cơ chế quản lý mà AJC áp dụng là, việc lớn nhỏ phải báo cáo người đứng đầu lãnh đạo định khiến họ bị công việc thường nhật đeo bám khơng cịn thời gian cho việc dài khác Hệ thống quyền lực lại rơi vào vài người mà ranh giới không rõ ràng khiến nhân viên vô bối rối, phải nghe lệnh Có trường hợp lãnh đạo can thiệp vào cơng việc cấp giao việc cho họ Cách thức làm việc khiến nhân viên ngày trở nên thụ động, cứng nhắc, thiếu tự tin Khi nhân viên cảm thấy không tin tưởng khơng có hội tiến thân sức đóng góp họ ngŕy cŕng giảm thiểu Cơ cấu tổ chức phù hợp với quy mô sản xuất kinh doanh nhỏ, tập trung, người phức tạp chuyên môn Luận văn thạc sĩ QTKD Theo tôi, việc giao phần nhiệm vụ quản lý nhân lực cho trưởng phận hoàn toàn phù hợp với bối cảnh họ có chun môn riêng cộng với sâu sát cập nhật thực tiễn sản xuất, kinh doanh Như vậy, nguyên tắc “ai làm việc chuyên môn người ấy” không cịn hiệu lực mà thay vào “ai làm tốt, kịp thời hiệu nhất” chọn Để giảm chi phí, tăng hiệu kích thích đóng góp nhân viên, tổng cơng ty cần phải phân quyền cấu đa chức Trong việc xây dựng hệ thống quản lý, chuẩn hóa hoạt động yếu tố người máy tổng cơng ty đóng vai trị định Sự cộng tác trưởng phận - người góp phần tích cực để máy quản lý nhân lực công ty vận hành hiệu quả, phát huy nguồn lực tổng công ty 3.2.6 Đầu tư xây dựng trụ sở Tổng cơng ty vàng Agribank Việt Nam Hiện trụ sở chínhTổng cơng ty vàng Agribank Việt Nam, 196 Thái Thịnh – Đống Đa thuê, khônng tu bảo dưỡng thường xuyên nên 105 xuống cấp sở vật chất Tạo hình ảnh khơng tốt với đối tác khách hàng Trong AJC hoàn tồn có tiềm lực để đầu tư xây dựng trụ sở mình, thừa hường bất động sản có vị trí tương đối thuận là: bất động sản 92 Láng Hạ với diện tích 200 m2, bất động sản 236 phố vọng với diện tích khoảng 400 m2 Cộng với tiềm lực tài AJC triển khai xây dựng trụ sở với kiến trúc đại, để tăng lợi cạnh tranh, tạo hình ảnh đẹp việc quảng bá thương hiệu tạo lòng tin cho khách hàng Đồng thời triển khai đồng dự án phát triển thương hiệu, áp dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý nhân sự, quản lý kinh doanh nâng tầm vị 3.3 3.3.1 Một số kiến nghị nhằm đảm bảo giải pháp Kiến nghị quan hữu trách 3.3.1.1 Về vấn đề xuất nhập vàng Việt Nam biết trung bình năm nhập 60 vàng chưa kể khối lượng nhập lậu tiêu tốn nhiều ngoại tệ mà việc sử dụng chưa hiệu Luận văn thạc sĩ QTKD quả, chủ yếu nằm khu vực dân cư Thiết nghĩ NHNN Vụ ngoại hối ban ngành liên quan nên xem xét kỹ lợi hại để việc xuất nhập vàng linh hoạt đáp ứng lợi ích sau: ¾ Giá vàng nước dần hướng tương đương biến động sát với giới doanh nghiệp kinh doanh vàng ngân hàng linh động việc mua bán vàng Trong số thời điểm giá vàng nước thấp giới nhiều, người dân nhà đầu tư không muốn giữ doanh nghiệp kinh doanh vàng phải mua vào Nếu phép xuất khẩu, doanh nghiệp kinh doanh hiệu Ngược lại giá vàng nước cao giới đơn vị kinh doanh vàng phải tính tốn hạ thấp giá vàng bán để cạnh tranh nhập khối lượng khác với giá thấp hơn, người dân lợi tiến dần đến cân với giá giới ¾ Nếu xuất vàng khai thông, huy động lượng vốn vàng lớn dân cư mang nguồn ngoại tệ lớn trở thành nguồn vốn đầu tư trực tiếp phục vụ sản xuất kinh doanh Đồng thời, nên mở rộng loại vàng 106 phép xuất thành vàng thỏi hay vàng miếng thay vàng nguyên liệu nữ trang Bởi nhập giá cao thị trường nước phải biến vàng thỏi thành vàng nguyên liệu để xuất cho Việt Nam, phép xuất, phía Việt Nam lại phải nấu vàng miếng lại thành vàng nguyên liệu xuất Quy định gây tốn nhiều chi phí cho ngân hàng doanh nghiệp muốn xuất vàng 3.3.1.2 Phát triển vàng tiền tệ sản xuất vàng theo tiêu chuẩn quốc tế Hiện nay, vàng miếng Việt Nam chưa chấp nhận lưu thông thị trường quốc tế, vấn đề có hai chỗ cần lưu ý: ¾ Quy định lượng = 1,20556 ounce khiến việc quy đổi chậm khơng thích ứng với việc kinh doanh vàng tài khoản quốc tế sử dụng ounce ¾ Uy tín lực nhà sản xuất Việt Nam Việc sản xuất nên đảm bảo từ ngân hàng đặc biệt ngân hàng thuộc nhà nước quản lý không nên thuộc trách nhiệm riêng doanh nghiệp (như SJC, Bảo Luận văn thạc sĩ QTKD Tín Minh Châu ) hay ngân hàng thương mại đảm trách để đảm bảo chất lượng uy tín thị trường nước ngồi, tạo niềm tin mà Việt Nam thị trường kinh doanh vàng truyền thống lâu đời hay nói mẻ Do vậy, đợi thời gian để chấp nhận chất lượng lưu thông thị trường quốc tế Nhà nước nên có biện pháp khuyến khích đẩy mạnh lưu thơng vàng theo tiêu chuẩn quốc tế Việt Nam để sớm có hội gắn kết việc kinh doanh thị trường quốc tế giúp việc xuất nhập dễ dàng 3.3.1.3 Về quản lý hoạt động kinh doanh vàng: Hoạt động kinh doanh vàng quy định liên quan đến giao dịch vàng chưa đầy đủ, theo sau nhu cầu thị trường với ràng buộc chưa mang tính khách quan Mơi trường kinh doanh vàng bị ảnh hưởng khơng Hiện việc kinh doanh vàng tài khoản bị cấm, theo xu hướng phát triển tương lai khơng xa hình thức kinh doanh vàng tài khoản mở trở lại phát triển Việt Nam Vì từ cần 107 xây dựng quy chế quản lý cho hình thức kinh doanh Trước hình thức kinh doanh vàng tài khoản phép hoạt đồng, ngân hàng hay tổ chức kinh doanh tự đưa ràng buộc áp đặt mang nặng tính chủ quan chí gây nên tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh nhà đầu tư tự nhà sáng lập sàn Bởi nhu cầu kinh doanh ngày mạnh mẽ, việc lưu thông vàng cần phát triển lên tầm cao mới, giúp nhà đầu tư ngày tiếp cận với sản phẩm kinh doanh đại, NHNN nên phối hợp với Vụ quản lý ngoại hối Hiệp hội kinh doanh vàng ngồi lại soạn thảo quy định chế tài riêng để áp dụng cho tổ chức kinh doanh vàng tài khoản để tránh rủi ro thiệt hại cho nhà đầu tư Tập trung phát triển nguồn nhân lực cho ngân hàng để phát triển sản phẩm phái sinh với chi phí thấp để phục vụ nhu cầu nước khỏi phải thơng qua tổ chức nước ngồi (Option, Future, Mua bán khống…) NHNN nên tổ chức tập trung cho đời Trung tâm giao dịch dành Luận văn thạc sĩ QTKD cho vàng để ngân hàng ký gửi giao dịch, tránh phải vận chuyển tới lui, trung tâm giao dịch hoạt động công khai, minh bạch hỗ trợ ngân hàng hay phủ gặp khó khăn khoản Quy định tách riêng hoạt động quản l ý kinh doanh để tránh mâu thuẫn quyền lợi với nhà đầu tư NHNN nên xem xét lại việc dự trữ vàng để đa dạng hóa danh mục dự trữ nhằm can thiệp bình ổn tỷ giá, giá vàng cần thiết tránh rủi ro biến động USD đồng tiền có nguy giá thị trường 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Hiện Ban tổng giám đốc tổng công ty vàng Agribank Việt Nam lên phương án tăng vốn điều lệ Do kiến nghị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ ủng hộ kế hoạch này, để giúp tổng công ty tăng cường tiềm lực kinh tế tạo sức mạnh để tăng trưởng hoạt động kinh doanh Cũng tạo điều kiện sở vật chất nhân lực chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Tỉnh,Thành phố lớn để tổng công ty mở chi nhánh tỉnh, thành phố lớn nước 108 Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tiếp tục giúp tạo điều kiện cho tổng công ty việc ủy thác huy động tiết kiệm vàng Kiến nghị ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn Việt Nam đạo Ban có liên quan giúp tổng công ty xây dựng thành công đề án thành lập Ngân hàng Vàng trực thuộc NHNN0&PTNT Việt Nam năm 2015 TÓM TẮT NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA CHƯƠNG III Nội dung chương 3, từ thực trạng hoạt động kinh doanh chương đưa giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam, cụ thể: Một là, đưa định hướng hoạt động kinh doanh tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Hai là, giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh vàng tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Ba là, số kiến nghị nhằm đảm bảo giải pháp Luận văn thạc sĩ QTKD 109 C KẾT LUẬN Qua phân tích ta thấy rõ tầm quan trọng việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh vàng nói riêng Từ đáp ứng yêu cầu đổi kinh tế phù hợp với xu hội nhập quốc tế, không ngừng thúc đẩy kinh tế phát triển Đề tài luận văn cao học “Hiệu hoạt động kinh doanh vàng Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam” có giá trị định việc giải quyết, đưa biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh vàng tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Luận văn đáp ứng mục tiêu đề với nội dung khoa học chủ yếu: Thứ nhất, Khái quát vai trò vàng đời sống kinh tế – xã hội Đánh giá hoạt động kinh doanh thị trường vàng giới Việt Nam năm 2009, 2010 Từ cho người đọc có nhìn tổng quát tình hình biến động giá vàng, đồng thấy nhân tố tác động làm ảnh hưởng tới biến động Luận văn thạc sĩ QTKD Tiếp đến đưa tiêu sở để đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh, tiêu hiệu kinh tế xã hội Để từ làm sở lý luận cho việc phân tích hiệu kinh doanh vàng Tổng cơng ty vàng Agribank Việt Nam Thứ hai, Thông qua báo cáo tài hàng năm tổng cơng ty tài liệu thu lượm được, vào phân tích cụ thể, sở tính tốn tiêu tài chính, tiêu hiệu kinh tế xã hội Phân tích tiêu để từ thấy thành mà tổng cơng ty đạt nỗ lực ban lãnh đạo tổng công ty việc quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh vàng có hiệu Đồng thời thấy khó khăn, mặt hạn chế mà AJC phải đối mặt gây trơ ngại cho hoạt động sản xuất kinh doanh Để từ đưa giải pháp khắc phục, hoàn thiện nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh vàng tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Thứ ba, Cuối xây dựng lên định hướng phát triển AJC năm chiếm lĩnh phần lớn thị phần sản xuất kinh doanh hàng trang sức, hướng tới xuất sang nước khu vực, trở thành doanh nghiệp hàng đầu kinh doanh vàng bạc quí Việt Nam Đưa giải pháp công nghệ, giải 110 pháp nguồn nhân lực, giải pháp nguồn vốn để thực hóa mục tiêu đề Đồng thời kiến nghị tới quan hữu quan, quan quản lý cấp có sách hỗ trợ, tạo hành lang pháp lý cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực vàng bạc nói chung, AJC nói riêng thuận lợi hoạt động kinh doanh mình, tăng khả năng, nắm bắt hội, khơng ngừng mở rộng phát triển kinh doanh với hiệu cao góp phần vào cơng xây dựng đất nước Do điều kiện có hạn thời gian số mặt, chấc luận gặp phải số khiếm khuyết định Tôi hy vọng nhận ý kiến đóng góp quý báu để hồn thiện đề tài vơ biết ơn thơng cảm thiếu sót luận văn Xin chân thành cảm ơn Luận văn thạc sĩ QTKD 111 D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam, Nghị Hội đồng quản trị số 08/NQ/AJC-HĐQT ngày 11/11/ 2010 Đề án xếp lại tổ chức hoạt động chi nhánh Chế tác vàng thuộc Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam tổ xây dựng đề án xếp tổ chức hoạt động chi nhánh chế tác vàng thực ngày 16/11/2010 Báo cáo ban kiểm soát Hội đồng cổ đông thường niên AJC năm 2010 ngày 07/05/2010 Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam, Báo cáo Hội đồng quản trị ngày 07/05/2010 Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam, Một số ý kiến phát triển sản phẩm Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Phịng cơng nghệ - kỹ thuật – Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam Luận văn thạc sĩ QTKD Báo cáo tài Cơng ty kinh doanh Mỹ nghệ bạc đá quý - Ngân hàng Nông nghiệp Phát triên Nông thôn Việt Nam (tên Tổng công ty vàng Agribank Việt Nam trước cổ phần) công ty Ernst & Young kiểm tốn cho năm tài kết thúc ngày 31/12/2008 Báo cáo tài của Tổng cơng ty vàng Agribank Việt Nam công ty Ernst & Young kiểm tốn cho năm tài kết thúc ngày 31/12/2009 (đây kỳ kế toán sau cổ phần) Báo cáo tài Tổng cơng ty vàng Agribank Việt Nam (ngày 01/01/2010 đến ngày 30/09/2010) Jonathan Spall, Đầu tư vào vàng, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 2010 10 Đồng chủ biên PGS.TS Lưu Thị Hương PGS.TS Vũ Duy Hào, Tài doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 2009 11 Bộ giáo dục, Kinh tế trị học Mác – Lênin, NXB Chính trị quốc gia 112 năm 1999, tr.133 12 Nguyễn Minh Kiều biên dịch, Bài giảng phân tích tài - chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright niên khóa 2003-2004 13 Đặng Thị Tường Vân, Luận văn Thạc sỹ Các giải pháp kinh doanh vàng Việt Nam, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, tp.Hồ Chí Minh 2008 14 Đinh Nho Bảng chủ nhiệm đề tài, Thạc sỹ Đào Xuân Tấn thư ký đề tài: Đề tài Đổi chế quản lý hoạt động kinh doanh vàng Việt Nam, Ngân hàng nhà nước Việt Nam, Hà Nội 2001 15 Ngô Xuân Điệp, chuyên đề tốt nghiệp: Nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty kinh doanh mỹ nghệ vàng bạc đá quí NHNN0&PTNT Việt Nam, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 2007 Luận văn thạc sĩ QTKD Các Website: http://vneconomy.vn/home/timkiem.htm?key=Ki%E1%BB%81u%20Oanh&page=10&bl=1 http://www.polyusgold.com/report/En/Polus-and-gold/Goldmarket/Default.html http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Giao-luu-360/Phong-vanDoanh-nhan/Hieu_qua_kinh_doanh_gan_voi_cong_dong/ http://forum.vietnamlearning.vn/showthread.php?t=5510 http://www.kitco.com http://www.USAGOLD.com