Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu định tính đƣợc thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung với hai nhóm đối tƣợng: một nhóm gồm 5 ngƣời tiêu dùng có độ tuổi trên 16 tuổi và có ý định mua điện thoại
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH S T LV TRẦN THANH HÀ Q uả CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý n ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA tr h in ịk NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI TỈNH GIA LAI Mã ngành: 60 34 01 02 h an Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08/2017 i TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH S T LV TRẦN THANH HÀ uả Q CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý n ịk tr ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA h in NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI TỈNH GIA LAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh h an Mã ngành: 60 34 01 02 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08/2017 ii LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trƣờng Đại học Tôn Đức Thắng truyền đạt cho kiến thức tảng nghiên cứu kinh tế nhƣ kiến thức chun mơn khác q trình học tập trƣờng Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hƣớng dẫn TS Trần Tiến T LV Khoa, ngƣời tận tình hƣớng dẫn nhƣ truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho suốt trình thực đề tài nghiên cứu giúp tơi S hồn thành tốt luận văn Q Ngồi ra, tơi xin chân thành cảm ơn thầy Phịng sau đại học, Trƣờng đại uả học Tơn Đức Thắng hỗ trợ tơi suốt q trình học thực đề tài n Sau xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp giúp đỡ tr tạo chỗ dựa vững cho Và chân thành cảm ơn em, bạn anh, ịk chị tham gia khảo sát để có đƣợc kết nghiên cứu Tp HCM, ngày 20 tháng 08 năm 2017 in Tác giả h h an Trần Thanh Hà iii CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi đƣợc hƣớng dẫn khoa học TS Trần Tiến Khoa Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chƣa cơng bố hình thức trƣớc Những số liệu T LV bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét đánh giá đƣợc tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo S Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh giá nhƣ số liệu Q tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc uả Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm n nội dung luận văn Trƣờng đại học Tôn Đức Thắng không liên quan đến tr vi phạm tác quyền, quyền gây q trình thực (nếu có) ịk Tp Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 08 năm 2017 Tác giả h in Trần Thanh Hà TS Trần Tiến Khoa h an Cán hƣớng dẫn khoa học: Trường ĐH Quốc tế Tp HCM Cán phản biện 1: Cán phản biện 2: Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG, ngày tháng năm theo Quyết định số /2016/TĐT-QĐ-SĐH ngày / / iv TĨM TẮT Ngành cơng nghệ thơng tin điện thoại di động phát triển nhanh chóng tồn giới Cùng với cạnh tranh khốc liệt nhãn hiệu điện thoại đời với thƣơng hiệu điện thoại có thị phần thƣơng hiệu điện thoại tiếng với Song song với cạnh tranh khơng phần sôi T LV động doanh nghiệp trung tâm phân phối Hiện nay, Việt Nam nƣớc có tỉ lệ dân số dùng điện thoại di động mức cao giới Để trì tăng cƣờng vị S cạnh tranh, doanh nghiệp cần có thấu hiểu hành vi ngƣời tiêu dùng Đó Q đƣợc xem lợi cạnh tranh hữu hiệu giúp doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu uả Để tận dụng đƣợc hội doanh nghiệp phải có hiểu biết sâu n phải nắm bắt nhu cầu nhƣ yếu tố tác động đến ý định mua hàng tr ngƣời tiêu dùng Nghiên cứu ý định mua hàng quan trọng cho hiểu biết ịk hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng từ giúp cơng ty có tảng để xây dựng chiến lƣợc kinh doanh thích hợp Chính lý đó, mục tiêu nghiên cứu in đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua điện thoại di động ngƣời h tiêu dùng địa bàn tỉnh Gia Lai Nghiên cứu sử dụng kết hợp phƣơng pháp nghiên cứu định tính h an nghiên cứu định lƣợng Nghiên cứu định tính đƣợc thực thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung với hai nhóm đối tƣợng: nhóm gồm ngƣời tiêu dùng có độ tuổi 16 tuổi có ý định mua điện thoại di động; nhóm gồm 05 nhân viên bán hàng trung tâm cửa hàng phân phối điện thoại di động, nghiên cứu định tính nhằm khám phá điều chỉnh thang đo yếu tố tác động đến ý định mua điện thoại di động ngƣời tiêu dùng Gia Lai Nghiên cứu định lƣợng đƣợc thực thông qua điều tra bảng câu hỏi khảo sát, với mẫu có kích thƣớc n = 227 Dữ liệu sau thu thập đƣợc phân tích phần mềm xử lý thống kê SPSS 22.0 v Dựa mơ hình nghiên cứu trƣớc nhóm tác giả Mei Min Chow, Ling Hong Chen, Jian Ai Yeow, Pei Wah Wong (2011) ý định mua điện thoại di động thông minh; Đồng thời có thay đổi bổ sung thêm yếu tố khác nhƣ: yếu tố “thái độ” mơ hình nghiên cứu HsinKung Chi, Huery Ren Yeh Yating Yang (2009), yếu tố “tính hữu dụng” “giá trị sản phẩm Davis (1989) đƣợc dẫn Chen cộng (2010) Kết kiểm định cho thấy mô hình lý thuyết phù hợp T LV với liệu khảo sát Kết phân tích hồi quy đa biến cho thấy, mơ hình yếu tố thu đƣợc từ phân tích nhân tố khám phá (EFA) tất yếu tố gồm: Thái độ, Thƣơng S hiệu, Giá sản phẩm, Tiêu chuẩn chủ quan, Đặc điểm sản phẩm, Tính hữu dụng, Giá Q trị sản phẩm tác động có ý nghĩa đến ý định mua điện thoại di động ngƣời tiêu uả dùng Gia Lai Mơ hình giải thích đƣợc 67% biến thiên biến phụ thuộc ý định mua điện thoại di động ngƣời tiêu dùng Gia Lai, 33% lại yếu tố khác n bên ngồi mơ hình nghiên cứu tr Kết nghiên cứu giúp cho công ty sản xuất điện thoại di động ịk nhƣ doanh nghiệp, trung tâm phân phối điện thoại di động hiểu rõ in yếu tố tác động đến ý định mua hàng ngƣời tiêu dùng Gia Lai Từ đó, h định hƣớng việc thiết kế phát triển chức năng, dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng nhƣ có chiến lƣợc kinh doanh phù hợp Ngoài ra, tác giả đƣa hạn chế đề tài đề xuất hƣớng nghiên cứu tiếp theo, bao gồm: mở rộng h an phạm vi nghiên cứu, mở rộng đối tƣợng khảo sát, cải tiến phƣơng pháp chọn mẫu, nghiên cứu thêm mơ hình nghiên cứu khác giới vi MỤC LỤC Trang phụ bìa i Lời cảm ơn ii Lời cam đoan iii T LV Tóm tắt luận văn iv Mục lục vi S Danh mục từ viết tắt x Q Danh mục bảng biểu xi uả Danh mục hình vẽ xiii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU n 1.1 Lý chọn đề tài tr 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ịk 1.3 Câu hỏi nghiên cứu in 1.4 Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu h 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn h an CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Ý định mua hàng 2.2 Các lý thuyết ý định hành vi ngƣời tiêu dùng 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 2.2.2 Thuyết hành vi dự định (TPB) 2.2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 10 2.2.4 Thuyết rủi ro cảm nhận (TPR) 11 2.3 Một số khái niệm 12 vii 2.3.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua điện thoại di động 12 2.3.2 Tổng quan nghiên cứu trƣớc ý định mua điện thoại di động ngƣời tiêu dùng 14 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 22 TÓM TẮT CHƢƠNG 25 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 T LV 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Xây dựng thang đo sơ 27 S 3.3 Thiết kế nghiên cứu 28 Q 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định lƣợng 28 uả 3.3.2 Thu thập liệu nghiên cứu 29 3.4 Thiết kế thang đo 29 n 3.4.1 Thang đo “ý định mua hàng” 29 tr 3.4.2 Thang đo “Thái độ” 30 ịk 3.4.3 Thang đo “Thƣơng hiệu sản phẩm” 31 in 3.4.4 Thang đo “Giá cả” 31 h 3.4.5 Thang đo “Tiêu chuẩn chủ quan” (SI) 32 3.4.6 Thang đo “Đặc điểm sản phẩm” 32 3.4.7 Thang đo “Tính hữu dụng” 33 h an 3.4.8 Giá trị sản phẩm 34 3.5 Phân tích liệu 34 3.5.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 34 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 35 3.5.3 Hệ số tƣơng quan phân tích hồi qui tuyến tính 35 3.5.4 Kiểm định khác biệt biến định tính 37 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Phân tích mẫu nghiên cứu 38 viii 4.2 Phân tích thống kê mô tả thang đo 41 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 42 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Thái độ” 42 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Thƣơng hiệu” 42 4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Giá cả” 43 4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Tiêu chuẩn chủ quan” 44 T LV (Nguồn: Dữ liệu nghiên cứu tác giả) 44 4.3.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Đặc điểm sản phẩm” 44 S 4.3.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Tính hữu dụng” 45 Q 4.3.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Giá trị sản phẩm” 46 uả 4.3.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Ý định mua điện thoại di động” 46 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 47 n 4.4.1 Phân tích EFA biến độc lập 47 tr 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến phụ thuộc 51 ịk 4.5 Phân tích tƣơng quan ma trận Pearson 53 in 4.6 Kết hồi quy tuyến tính 54 h 4.6.2 Kiểm định chuẩn đoán phù hợp mơ hình 56 4.6.2.1 Kiểm định phù hợp mơ hình 56 4.6.2.2 Kiểm định phân phối chuẩn 58 h an 4.6.2.3 Kiểm định độc lập phần dƣ 59 4.6.2.4 Kiểm định đa cộng tuyến 60 4.6.3 Kết luận 61 TÓM TẮT CHƢƠNG 63 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 5.1 Kết luận 65 5.2 Hạn chế nghiên cứu hƣớng nghiên cứu 67 5.3 Góp ý cho nhà sản xuất nhà phân phối 68 ix TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC xiv S T LV n uả Q h in ịk tr h an xxxviii 20 21 22 23 24 25 26 27 29 T LV 28 Extraction Method: Principal Component Analysis S Rotated Component Matrix a Q 853 PF4 815 PF2 737 PF3 697 AT2 788 AT1 780 AT3 778 h 844 in AT4 PDV3 820 PDV1 679 PDV2 617 PDV5 486 TM1 793 TM2 758 TM3 727 TM4 713 h an 853 PDV4 PR1 753 PR4 736 PR2 720 PR3 643 SI4 ịk PF1 tr 880 n PF5 uả Component 775 xxxix SI1 753 SI3 742 SI2 591 USA1 788 USA2 750 USA3 642 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a T LV a Rotation converged in iterations Factor Analysis (Lần 2) S KMO and Bartlett's Test 802 Q Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2749.163 uả df 378 Sig .000 n Total Variance Explained tr Initial Eigenvalues Total % of Variance 23.841 2.706 9.664 2.144 % of Variance Cumulative % 23.841 6.675 23.841 23.841 33.505 2.706 9.664 33.505 7.658 41.162 2.144 7.658 41.162 2.051 7.326 48.489 2.051 7.326 48.489 1.860 6.643 55.132 1.860 6.643 55.132 1.353 4.831 59.962 1.353 4.831 59.962 1.327 4.740 64.702 1.327 4.740 64.702 894 3.191 67.894 808 2.885 70.779 10 796 2.844 73.623 11 691 2.467 76.090 12 648 2.315 78.405 13 606 2.164 80.569 14 555 1.982 82.551 15 537 1.917 84.468 16 484 1.728 86.196 17 476 1.699 87.895 18 438 1.566 89.460 h 6.675 Total in Cumulative % ịk Component Extraction Sums of Squared Loadings h an xl 420 1.499 90.960 20 405 1.446 92.405 21 374 1.334 93.739 22 347 1.240 94.979 23 329 1.173 96.152 24 317 1.133 97.286 25 253 902 98.188 26 214 763 98.951 27 197 703 99.654 097 346 100.000 28 T LV 19 Total Variance Explained S Cumulative % 3.531 12.611 12.611 2.783 9.938 22.549 2.581 9.218 31.767 2.500 8.930 40.697 2.453 49.457 2.353 8.405 57.862 1.915 6.840 64.702 12 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 h an 13 11 h 10 in ịk 8.760 tr % of Variance n Total uả Q Component Rotation Sums of Squared Loadings xli 25 26 27 28 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component PF1 PF4 T LV PF5 853 815 S PF2 879 738 AT4 Q AT2 791 PF3 791 758 TM3 729 TM4 715 PDV4 in ịk TM2 783 tr TM1 783 n AT3 848 uả AT1 698 862 PDV1 701 PDV2 607 755 PR4 738 PR2 719 PR3 642 h an PR1 839 h PDV3 SI4 775 SI1 753 SI3 742 SI2 591 USA1 786 USA2 750 USA3 644 xlii Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Factor Analysis (Biến phụ thuộc) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square T LV 187.092 df Sig S 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Q Component 676 Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % uả 2.156 53.891 53.891 854 21.356 75.247 593 397 n 90.081 9.919 100.000 % of Variance 2.156 53.891 tr 14.834 Total Extraction Method: Principal Component Analysis 757 IB4 689 IB2 672 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted COMPUTE X1=(AT1 + AT2 + AT3 + AT4) / EXECUTE COMPUTE X2=(TM1 + TM2 + TM3 + TM4) / EXECUTE COMPUTE X3=(PR1 + PR2 + PR3 + PR4) / EXECUTE COMPUTE X4=(SI1 + SI2 + SI3 + SI4) / EXECUTE h an IB3 810 h IB1 in Component ịk Component Matrixa Cumulative % 53.891 xliii COMPUTE X5=(PF1 + PF2 + PF3 + PF4 + PF5) / EXECUTE COMPUTE X6=(USA1 + USA2 + USA3) / EXECUTE COMPUTE X7=(PDV1 + PDV2 + PDV3 + PDV4) / EXECUTE COMPUTE Y=(IB1 + IB2 + IB3 + IB4) / EXECUTE CORRELATIONS T LV PHỤ LỤC 5: Tƣơng quan hồi quy Correlations Correlations Thuong hieu dien dung thoai di dong S Thai nguoi tieu 166* 000 012 227 227 227 ** 413** Pearson Correlation Q Thai nguoi tieu dung 237 uả Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 237 n Thuong hieu dien thoai di dong Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) Dac diem san pham Gia tri san pham Y dinh mua hang 012 000 227 227 227 ** ** 252** 000 000 227 227 227 ** ** 432** 235 343 000 191 Sig (2-tailed) 004 N 227 Pearson Correlation 413 202 ** 322 h an Tinh huu dung Pearson Correlation 227 ** N 227 * h Tieu chuan chu quan 000 227 166 in ịk Gia ca san pham 000 tr N Gia ca san pham ** 000 000 227 227 ** 241** 319 Sig (2-tailed) 002 000 000 N 227 227 227 ** ** 333** Pearson Correlation 280 272 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 227 227 227 ** ** 544** 000 000 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 450 000 593 xliv N 227 227 227 Correlations Tieu chuan chu quan Thai nguoi tieu dung Pearson Correlation Gia ca san pham S T LV Thuong hieu dien thoai di dong 235 191 004 002 N 227 227 227 343** 322** 319** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 227 227 227 ** ** 241** 000 000 000 227 227 227 ** 161* 000 015 227 227 227 ** 187** Pearson Correlation Pearson Correlation 252 Sig (2-tailed) Q uả Pearson Correlation n N 278 tr Pearson Correlation Sig (2-tailed) 432 278 N 227 227 227 161* 187** 015 005 227 227 227 * ** 117 014 007 080 227 227 227 ** ** 373** 164 179 Pearson Correlation Sig (2-tailed) h an N Y dinh mua hang 005 h in Pearson Correlation Sig (2-tailed) Gia tri san pham 000 ịk N Tinh huu dung 202** 000 Sig (2-tailed) Dac diem san pham Tinh huu dung ** Sig (2-tailed) N Tieu chuan chu quan Dac diem san pham ** Pearson Correlation 536 529 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 227 227 227 Correlations Gia tri san pham Thai nguoi tieu dung Thuong hieu dien thoai di dong Y dinh mua hang 280** 450** Sig (2-tailed) 000 000 N 227 227 ** 593** 000 000 Pearson Correlation Pearson Correlation Sig (2-tailed) 272 xlv N Gia ca san pham 544** Sig (2-tailed) 000 000 N 227 227 * 536** Sig (2-tailed) 014 000 N 227 227 179** 529** Sig (2-tailed) 007 000 N 227 227 Pearson Correlation 117 373** Sig (2-tailed) 080 000 N 227 227 400** 333 Pearson Correlation Dac diem san pham 164 Pearson Correlation S T LV Q Pearson Correlation uả Gia tri san pham 227 ** Pearson Correlation Tieu chuan chu quan Tinh huu dung 227 Sig (2-tailed) 000 Y dinh mua hang n N Pearson Correlation tr 000 ịk 227 227 in ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 227 ** 400 Sig (2-tailed) N 227 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) h Nonparametric Correlations Correlations Thai nguoi tieu Thuong hieu dien Thai nguoi tieu dung 1.000 151* 023 227 227 151* 1.000 Sig (2-tailed) 023 N 227 227 Correlation Coefficient 127 404** Sig (2-tailed) 056 000 N 227 227 196** 353** Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Thuong hieu dien thoai di dong Gia ca san pham Tieu chuan chu quan thoai di dong h an Spearman's rho dung Correlation Coefficient Correlation Coefficient xlvi Dac diem san pham Sig (2-tailed) 003 000 N 227 227 * 299** Sig (2-tailed) 015 000 N 227 227 201** 330** Sig (2-tailed) 002 000 N 227 227 ** 204** Sig (2-tailed) 001 002 N 227 227 416** 543** Sig (2-tailed) 000 000 N 227 227 Correlation Coefficient Tinh huu dung Correlation Coefficient T LV Gia tri san pham Correlation Coefficient S n uả Correlations Tieu chuan chu tr Gia ca san pham ịk Thai nguoi tieu dung 127 196** Sig (2-tailed) 056 003 227 227 404** 353** 000 000 227 227 1.000 248** 000 227 227 248** 1.000 Sig (2-tailed) 000 N 227 227 ** 289** Sig (2-tailed) 000 000 N 227 227 260** 129 h in Thuong hieu dien thoai di dong Correlation Coefficient N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Dac diem san pham Tinh huu dung Correlation Coefficient Correlation Coefficient Correlation Coefficient h an Sig (2-tailed) Tieu chuan chu quan quan Correlation Coefficient N Gia ca san pham 212 Correlation Coefficient Q Y dinh mua hang Spearman's rho 161 285 xlvii Gia tri san pham Sig (2-tailed) 000 053 N 227 227 ** 158* Sig (2-tailed) 000 017 N 227 227 444** 496** Sig (2-tailed) 000 000 N 227 227 Correlation Coefficient Y dinh mua hang 278 Correlation Coefficient T LV Correlations Dac diem san S Thai nguoi tieu dung uả n Thuong hieu dien thoai di dong 201** Sig (2-tailed) 015 002 N 227 227 299** 330** 000 000 227 227 ** 260** 000 000 227 227 289** 129 000 053 227 227 1.000 182** 006 227 227 182** 1.000 Sig (2-tailed) 006 N 227 227 * 038 Sig (2-tailed) 011 566 N 227 227 449** 411** 161 Correlation Coefficient Sig (2-tailed) tr N ịk Gia ca san pham Correlation Coefficient 285 Sig (2-tailed) h in N Tieu chuan chu quan Correlation Coefficient N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Tinh huu dung Gia tri san pham Y dinh mua hang Correlation Coefficient Correlation Coefficient Correlation Coefficient h an Sig (2-tailed) Dac diem san pham Tinh huu dung * Correlation Coefficient Q Spearman's rho pham 168 xlviii Sig (2-tailed) 000 000 N 227 227 Correlations Gia tri san pham Spearman's rho Thai nguoi tieu dung S T LV Gia ca san pham Sig (2-tailed) 001 000 N 227 227 204** 543** Sig (2-tailed) 002 000 N 227 227 ** 444** Sig (2-tailed) 000 000 N 227 227 158* 496** Sig (2-tailed) 017 000 N 227 227 * 449** Sig (2-tailed) 011 000 N 227 227 038 411** Sig (2-tailed) 566 000 N 227 227 1.000 280** 000 227 227 280** 1.000 Sig (2-tailed) 000 N 227 227 212 Correlation Coefficient Correlation Coefficient uả Q Tieu chuan chu quan 278 Correlation Coefficient n tr Dac diem san pham 416** Correlation Coefficient Thuong hieu dien thoai di dong Correlation Coefficient 168 in ịk Tinh huu dung Correlation Coefficient h Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Y dinh mua hang * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlation Coefficient h an Gia tri san pham Y dinh mua hang ** xlix PHỤ LỤC 6: Phân tích hồi quy đa biến Regression Model Summaryb Change Statistics Std Error of the Model R R Square 825a Adjusted R Square 680 Estimate 670 R Square Change 299 Model Summary F Change 680 df1 66.565 b Change Statistics T LV Model df2 Sig F Change 219 000 2.183 S a Predictors: (Constant), Gia tri san pham, Tinh huu dung, Tieu chuan chu quan, Dac diem san pham, Thai nguoi tieu dung, Thuong hieu dien thoai di dong, Gia ca san pham Q b Dependent Variable: Y dinh mua hang uả Model Sum of Squares Regression df n ANOVAa Mean Square 5.944 Residual 19.554 219 089 Total 61.159 226 Sig 66.565 000b ịk a Dependent Variable: Y dinh mua hang tr 41.605 F in b Predictors: (Constant), Gia tri san pham, Tinh huu dung, Tieu chuan chu quan, Dac diem san pham, Thai nguoi tieu dung, Thuong hieu dien thoai di dong, Gia ca san pham h Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) 174 179 Thai nguoi tieu dung 125 026 Thuong hieu dien thoai di dong 189 Gia ca san pham h an Model Coefficients Beta t Sig .970 333 202 4.873 000 036 240 5.259 000 125 032 183 3.956 000 Tieu chuan chu quan 193 031 261 6.220 000 Dac diem san pham 152 030 219 4.997 000 Tinh huu dung 080 029 115 2.797 006 Gia tri san pham 103 035 123 2.913 004 l Coefficientsa 95.0% Confidence Interval for B Model Lower Bound (Constant) Collinearity Statistics Upper Bound Tolerance VIF 527 Thai nguoi tieu dung 074 175 853 1.173 Thuong hieu dien thoai di dong 118 260 702 1.425 Gia ca san pham 063 187 681 1.469 Tieu chuan chu quan 132 255 828 1.207 Dac diem san pham 092 212 764 1.310 Tinh huu dung 024 136 867 1.154 033 172 825 1.212 S T LV -.179 Gia tri san pham Q a Dependent Variable: Y dinh mua hang Collinearity Diagnosticsa uả Variance Proportions n Eigenvalue Condition Index 1 7.818 047 034 028 Thuong hieu dien dung thoai di dong (Constant) 00 00 00 12.859 00 83 01 15.265 00 02 00 16.705 01 05 01 026 17.370 01 05 01 020 19.594 05 05 04 017 21.685 00 00 91 010 28.237 93 00 02 h in 1.000 ịk Dimension tr Model Thai nguoi tieu h an Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Gia ca san pham Tieu chuan chu Dac diem san quan pham Model Dimension Tinh huu dung Gia tri san pham 1 00 00 00 00 00 06 00 04 00 00 05 02 11 76 01 20 69 03 02 01 01 01 47 05 38 li 53 07 29 00 21 12 14 00 08 03 02 08 05 09 36 a Dependent Variable: Y dinh mua hang Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.21 4.92 3.78 429 227 -.914 937 000 294 227 Std Predicted Value -3.666 2.647 000 1.000 227 Std Residual -3.060 3.136 000 984 227 T LV Residual S a Dependent Variable: Y dinh mua hang Q CHARTS (BIỂU ĐỒ) n uả h in ịk tr h an lii S T LV n uả Q h in ịk tr h an