Bài viết tiếp cận theo mô hình Công nghệ Tổ chức Môi trường (TOE) và sử dụng phương pháp nghiên cứu khám phá, dữ liệu được thu thập qua các phỏng vấn sâu với các nhà quản lý siêu thị bán lẻ. Kết quả chỉ ra những yếu tố ảnh hưởng đến động lực chuyển đổi số tại các siêu thị bán lẻ. Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
256 KỶ YẾU HỘI THẢO QUỐC TẾ “THƯƠNG MẠI VÀ PHÂN PHỐI“ LẦN THỨ NĂM 2023 NGHIÊN CỨU KHÁM PHÁ VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA CÁC SIÊU THỊ BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM THEO MƠ HÌNH CƠNG NGHỆ - TỔ CHỨC MƠI TRƯỜNG (TOE) Kiều Thị Hường Trường Đại học Quy Nhơn Email: kieuhuong@qnu.edu.vn Tóm tắt: Sau đại dịch Covid- 19 trạng thái bình thường xuất kéo theo người tiêu dùng có nhiều thay đổi hành vi mua sắm, siêu thị bán lẻ kênh bán hàng đóng vai trị quan trọng kinh tế thân siêu thị bán lẻ cần có chuyển hình thức quản lý bán hàng để phù hợp với thay đổi hành vi tiêu dùng khách hàng Vậy vấn đề đặt với siêu thị bán lẻ phải có thay đổi để phù hợp chuyển đổi số giải pháp cần thiết làm để chuyển đổi số hiệu đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng Bài viết tiếp cận theo mơ hình Cơng nghệ - Tổ chức - Môi trường (TOE) sử dụng phương pháp nghiên cứu khám phá, liệu thu thập qua vấn sâu với nhà quản lý siêu thị bán lẻ Kết yếu tố ảnh hưởng đến động lực chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Kết cho thấy yếu tố cơng nghệ, tổ chức mơi trường có ảnh hưởng lớn đến động lực chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Từ đó, đề xuất giải pháp đẩy nhanh trình chuyển đổi số cho siêu thị bán lẻ Việt Nam Từ khóa: bán lẻ, chuyển đổi số, siêu thị bán lẻ DISCOVERY RESEARCH ON FACTORS AFFECTING THE THE DIGITAL TRANSFORMATION OF RETAIL SUPERMARKETS IN VIETNAM BY TECHNOLOGY - ORGANIZATION - ENVIRONMENT (TOE) MODEL Abstract: After the Covid-19, a new normal state appeared and with consumers had many changes in shopping behavior, but retail supermarkets are still a sales channel plays an important role in retailing, but the retail supermarkets need a transformation in the form of management and sales to match the changes in consumer behavior So the problem with retail supermarkets is that there must be changes to match and digital transformation is a necessary solution, but how 51142e4 7e7 f89a7 cfd2396 2cf670a 028b4b07 0f4 8b0e 586b840 b16 f308 f26e 1d e27334 d680 7e1b6d06 3ba21 940e3 7dea c5bb471 3c3 28867 f8 bbed 74e2 c780 6d1 95fe17 7b08 58d8 5313 9d45 20f8b9a3 690a4 754e7 b437 2298 7ae3bea 9374 f30 b3 49a74ff65 d2f937e7 d8e bc5 d43b334 b4414 418a0 deab4 1a1aa0ab21b9 c77 30ab c2c5 6b9 bf4 8e75 f2b175 f1f1455ff9 7a0e0e 8e09 f963 70b8 91396 2514 b9e d3f d36247a 1b1 c74 02f9ed93 221a4 49e34a 7aa2c71e9ae bcb71 c4c0eeb2 484b96aa 83087 f6f9e470 c72 ed5 f4e8 f8e8 e845 306b4f1 d3e7 8fba019 f352ae 3be4 01bf5 bd0e7a 5b28 b8ab54754 3a243 6fbddc64 f8b7be0 43d1 c15 5f9 fcd5b1 696b0cb2a c7ee8eaa 6e7a5a0 b474 52f5b9 77b4 1f9 c6aee 2a01ad0196 f09 493a82 ec4 2e1d8 b78c8c4 233 f1298aa 4e2 cc1 6c68 7da2 22a65 fe7d9 ebf114bfcfa6a0e 104d1170 11e6767 7a94e 9cf5dcf4 81d7a65d25f4f7 492 c70ee4 6529a 0a8d0 045b1864 8d3 2e9fc38bc1b5e54a7 d9a0 511b1d15 e71e9 06750 e488 7c8 f759 c16 5f7 b8efaa e1 e9ff5f31 4e2a77 32b33ed 9a4d4 bc1 1b3 4240 c709 8bf6077 5b09 b0b69dc0a60 29 2df4 eb48 54dc3e8 635d18f750dd256 b9ffac0 1a3b83d1 61a119 2e9b1d3e 4a8d5 fc65 1f6 8288 b2a526 d78 71a5 c3e52a bcb76 f663e 7bba 0363fb5 06a396 2751 d68 d05228 b00 3115a5 d1e8 90d4 b40 05c4 21ad3ec4 dc4a5e62 b531 0c5 cb7c7a9 5d5 926c8 2cbe7f40c821 f04e2a 4e68 2a5d0 4d6e 01c3 9610 c88 5a66b3e545 7b42 839 78782be6d7 8fb9256 0715 06076 8471a 16bc29e cffad44 e26c5013 d6ad2065 c68 64f36 c48 d7fb4 f4b3 f8e 98db4d4 8ff5d8 b5a2 f883 ba7b3c7 2691 f699 28b5 3f8 e86352a d01 c703 c6 c6155 cf9057 8119e 7fe9 f82 30f6825 db01 077 b9e0b47a89 279c1 058d64b25c3 c1e 71a890 bb6 ed f3cb3e4 b10 f391 8a6b4 25a4b96c33e6 b52 ed4d7 b275a 18f2314a7 c5fba5 c3 c911 58b7 380a85a 6d16 4e3a5e 1c6 d524a 7eb9 d97ec3b2e 7b1 86cbb5 db59 5c6 c3a8a 063b44f6820e 78b85203 7e081 2d6e 0e08a 5bf0 8353 c6efdbdd55 f94 60367a 1a219 0195 fc1 fcd0c51c8d69 d7b77634a 0f8 69ab9dc90 892a7 0207 c48a0 db5 3f2 0064 b062 34d1 47a6 c5ac6 f61 f46 4c4 93c48 b7d20 d8e b72e0 7b60a 2e0b0b8e 4dc823abf16 00f6a5dbf8 bb1 ce7e 331fc9 f6d5 61dfc02a7 865de7f527b4a2c7f9 181d03d3 c90 c76 097 c4be 2f0 79d9 8dc717 b63 d9ff8673a 44a76 b8f5e875a 5f2 69ab4 435 f924 7f0 14749 5e249 7b3e 7c4 4675 58 a68d979 76fb5 f9312 d84 bc0 d5fb1e 614f9149 8e5b18389 4b5 d3f5200 5b0a5 01f 5b24e3ff 582d497e b5e27 03138 dd3 1d4 935b7548 cb4 0bf4dc0b9 cc25f6605 8a7 d0b39 b849a ef6 d3b82d6 1e55aa4 47a34 c19 f1b977a49 82f9c4 b81 6a3f9 3259 76 f7cbf9 9403 fe5d295b259d7b9 0dd2 f3e d757 d235 55a08 61d5 f0 be5b93b8 4d25 66eb79 c37 b3 c8cd674a 1c0 3b83 b6b1a10 c78b25a7e4 c83 022e f059 588b21421 d 6ed08 c1b78eea c177fb5 3b2 b24 f40d34eb de7a3a 6f0 517d83b8 e8d5 c78 79206 c365aa2 22e58 532a1e 8c1 6b1 69ef501dfc48994 e3e07 e54a5 d7ee4 407a2e 9617 b5f8 82b2 f6 b852e 6307 3280a b5b8 78bc4dcdfcc6ff6b2f2 0d30 7e9d0f4 35fb32 11e0e9 de8ba 18d7 02a2 c92 c0cb784 4ac6 0f26 c1 c054 6b04 c8 cd1 24f53e34 e989 007831 f08 be8d9d7ff3 b76ae 1592ff8e 63eb f42 c19 6b4e 12415 4cc9ae7 9f3 34b 4ff81fc08e7 f157 c55 64f5d7e 0d0 b616 f418 78ddc6 c0a3 3da66 3243 588b128 c0 7e0e875 d038 1c6 12a3 c660 2b1e c6b1d05 b9 cc6 f02 11d9 93d8 2ab8 c510 c6e 2f3 7cf78f9aeb78 42a85 d478 d5e b2f44c4d87 5da7 c36a2 c1a9 f55 baf5 d9e0 2ce8 c5 4c13 fcf09d1ef3f6 867ac773 fc0 c859 d3 f430e 90b3 6fe3 2a401 d79a7a 3c2 6f8 c7a175 df1a3207 5f6a 3e081 53c84e7a0 533 c10 d158e 0d50fb4a 8d8 b94 f2f729 f e3924 f47d6743 b4f31e17 9d5 f11 f82 d7b7ad3 f784 82b5 c65 c58 3a56 f501e 23a1 1355bea 1087 be4b57d7 b92 7eff6702 465a1 b9d2 3a389 409 c39a30 312b5fe0 6fe 83d9db3e7 ee33a f8e51 c5 b8a853 8d7 00313 f5 dc2a d936 3a3ef7f7 2d89 306e6 31 c5d9 60b3 6f9 be71 39ed 724a60 c06 662a7a 184bce6 c86 b21d3877 b18 c8be 6db82 e3083a1 fe11 b4350 0a251 996a f4025 1e525 90e0e 9e235 6dd348 f7e13 982 b5913 62b8ff4 cfb7b2 b498 1e6 c5e54 de90e 94c0130 0f8e 5158 f5 b0044 471 f83d013 f7 ab27a6e2 e738a2 f0 c256 bd5 9b74 d78e 78c6c1 597b758e5 5e7 f9d6 025 c9f2685a THE 4TH INTERNATIONAL CONFERENCE PROCEEDINGS COMMERCE AND DISTRIBUTION 257 to effectively digitalize and better meet the needs of consumers The article approaches the Technology - Organization - Environment (TOE) model and uses exploratory research methods, the data is collected through in-depth interviews with retail supermarket managers The results show the factors affecting the digital transformation at retail supermarkets The results show that technological, organizational and environmental factors have a great influence on the digital transformation of retail supermarkets From there, propose solutions to accelerate the digital transformation process for retail supermarkets in Vietnam Keywords: Retail, Digital transformation, Retail supermarket Giới thiệu Trong cách mạng 4.0, bán lẻ lĩnh vực chịu tác động nhiều từ chuyển đổi số Đây xem hội để bán lẻ phát triển mạnh mẽ Chuyển đổi số bán lẻ “xương sống” góp phần thành cơng kinh doanh ngành dịch vụ Chuyển đổi số xu hướng tất yếu, vấn đề quan tâm hàng đầu quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp toàn giới Việt Nam quốc gia đánh giá có nhiều lợi việc thực chuyển đổi số Từ việc mua bán mạng xa lạ, qua vài năm trở lại người tiêu dùng Việt Nam coi việc mua sắm trực tuyến trở thành thói quen mua sắm hợp thời Theo Báo cáo Bộ Thông tin Truyền thông đến 2022, số người dùng Internet Việt Nam lên 70 triệu người, điều xu hướng số hóa đời sống người dân tăng dần có xu hướng mua sắm Chuyển đổi số ngành bán lẻ thực chất việc chuyển đổi cách thức vận hành, bán hàng quản lý đơn vị bán lẻ từ hình thức truyền thống sang mơi trường cơng nghệ số Trong đó, từ khâu bán hàng, tiếp cận khách hàng ứng dụng cơng nghệ 4.0, nhờ đó, đối tượng khách hàng không hạn chế, thị trường tiêu thụ hàng hóa mở rộng. Chuyển đổi số mang đến nhiều lợi ích cắt giảm chi phí vận hành, tiếp cận tối đa khách hàng tiềm khoảng thời gian, hỗ trợ lãnh đạo đưa định nhanh chóng xác nhờ hệ thống báo cáo tổng hợp tự động theo thời gian thực Thơng qua đó, doanh nghiệp cải thiện hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh gia tăng tính cạnh tranh tổ chức thị trường Như vậy, chuyển đổi số hành động tức thời để đối phó với Covid -19 mà chiến lược lâu dài Chuyển đổi số siêu thị bán lẻ chuyển dịch mơ hình kinh doanh, tập trung vào sản phẩm theo chuỗi cung ứng sang tập trung vào khách hàng, điều dựa chuỗi kỹ thuật số cung cấp Hay để dễ hiểu hơn, bán lẻ theo truyền thống sang bán lẻ kỹ thuật số Siêu thị phần lớn thu hút khách hàng cách thiết kế không gian bán hàng hấp dẫn, thu hút, cách xếp sản phẩm bắt mắt Họ nghĩ rằng, giữ chân khách hàng lâu hơn, có thời gian ngắm nghía, lựa chọn, dùng thử, hội bán hàng cao Bài viết phân tích thực trạng chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Việt Nam, đồng thời xem xét yếu tố công nghệ, tổ chức môi trường ảnh hưởng đến động lực chuyển đổi số siêu thị bán lẻ, từ đưa đề xuất nhằm đẩy mạnh trình chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Việt Nam thời gian tới Tổng quan nghiên cứu, sở lý thuyết phương pháp nghiên cứu 2.1 Tổng quan nghiên cứu Khi đề cập đến chuyển đổi số doanh nghiệp, nghiên cứu giới cho thấy lĩnh vực thường áp dụng doanh nghiệp liên quan đến ba mảng hoạt 51142e4 7e7 f89a7 cfd2396 2cf670a 028b4b07 0f4 8b0e 586b840 b16 f308 f26e 1d e27334 d680 7e1b6d06 3ba21 940e3 7dea c5bb471 3c3 28867 f8 bbed 74e2 c780 6d1 95fe17 7b08 58d8 5313 9d45 20f8b9a3 690a4 754e7 b437 2298 7ae3bea 9374 f30 b3 49a74ff65 d2f937e7 d8e bc5 d43b334 b4414 418a0 deab4 1a1aa0ab21b9 c77 30ab c2c5 6b9 bf4 8e75 f2b175 f1f1455ff9 7a0e0e 8e09 f963 70b8 91396 2514 b9e d3f d36247a 1b1 c74 02f9ed93 221a4 49e34a 7aa2c71e9ae bcb71 c4c0eeb2 484b96aa 83087 f6f9e470 c72 ed5 f4e8 f8e8 e845 306b4f1 d3e7 8fba019 f352ae 3be4 01bf5 bd0e7a 5b28 b8ab54754 3a243 6fbddc64 f8b7be0 43d1 c15 5f9 fcd5b1 696b0cb2a c7ee8eaa 6e7a5a0 b474 52f5b9 77b4 1f9 c6aee 2a01ad0196 f09 493a82 ec4 2e1d8 b78c8c4 233 f1298aa 4e2 cc1 6c68 7da2 22a65 fe7d9 ebf114bfcfa6a0e 104d1170 11e6767 7a94e 9cf5dcf4 81d7a65d25f4f7 492 c70ee4 6529a 0a8d0 045b1864 8d3 2e9fc38bc1b5e54a7 d9a0 511b1d15 e71e9 06750 e488 7c8 f759 c16 5f7 b8efaa e1 e9ff5f31 4e2a77 32b33ed 9a4d4 bc1 1b3 4240 c709 8bf6077 5b09 b0b69dc0a60 29 2df4 eb48 54dc3e8 635d18f750dd256 b9ffac0 1a3b83d1 61a119 2e9b1d3e 4a8d5 fc65 1f6 8288 b2a526 d78 71a5 c3e52a bcb76 f663e 7bba 0363fb5 06a396 2751 d68 d05228 b00 3115a5 d1e8 90d4 b40 05c4 21ad3ec4 dc4a5e62 b531 0c5 cb7c7a9 5d5 926c8 2cbe7f40c821 f04e2a 4e68 2a5d0 4d6e 01c3 9610 c88 5a66b3e545 7b42 839 78782be6d7 8fb9256 0715 06076 8471a 16bc29e cffad44 e26c5013 d6ad2065 c68 64f36 c48 d7fb4 f4b3 f8e 98db4d4 8ff5d8 b5a2 f883 ba7b3c7 2691 f699 28b5 3f8 e86352a d01 c703 c6 c6155 cf9057 8119e 7fe9 f82 30f6825 db01 077 b9e0b47a89 279c1 058d64b25c3 c1e 71a890 bb6 ed f3cb3e4 b10 f391 8a6b4 25a4b96c33e6 b52 ed4d7 b275a 18f2314a7 c5fba5 c3 c911 58b7 380a85a 6d16 4e3a5e 1c6 d524a 7eb9 d97ec3b2e 7b1 86cbb5 db59 5c6 c3a8a 063b44f6820e 78b85203 7e081 2d6e 0e08a 5bf0 8353 c6efdbdd55 f94 60367a 1a219 0195 fc1 fcd0c51c8d69 d7b77634a 0f8 69ab9dc90 892a7 0207 c48a0 db5 3f2 0064 b062 34d1 47a6 c5ac6 f61 f46 4c4 93c48 b7d20 d8e b72e0 7b60a 2e0b0b8e 4dc823abf16 00f6a5dbf8 bb1 ce7e 331fc9 f6d5 61dfc02a7 865de7f527b4a2c7f9 181d03d3 c90 c76 097 c4be 2f0 79d9 8dc717 b63 d9ff8673a 44a76 b8f5e875a 5f2 69ab4 435 f924 7f0 14749 5e249 7b3e 7c4 4675 58 a68d979 76fb5 f9312 d84 bc0 d5fb1e 614f9149 8e5b18389 4b5 d3f5200 5b0a5 01f 5b24e3ff 582d497e b5e27 03138 dd3 1d4 935b7548 cb4 0bf4dc0b9 cc25f6605 8a7 d0b39 b849a ef6 d3b82d6 1e55aa4 47a34 c19 f1b977a49 82f9c4 b81 6a3f9 3259 76 f7cbf9 9403 fe5d295b259d7b9 0dd2 f3e d757 d235 55a08 61d5 f0 be5b93b8 4d25 66eb79 c37 b3 c8cd674a 1c0 3b83 b6b1a10 c78b25a7e4 c83 022e f059 588b21421 d 6ed08 c1b78eea c177fb5 3b2 b24 f40d34eb de7a3a 6f0 517d83b8 e8d5 c78 79206 c365aa2 22e58 532a1e 8c1 6b1 69ef501dfc48994 e3e07 e54a5 d7ee4 407a2e 9617 b5f8 82b2 f6 b852e 6307 3280a b5b8 78bc4dcdfcc6ff6b2f2 0d30 7e9d0f4 35fb32 11e0e9 de8ba 18d7 02a2 c92 c0cb784 4ac6 0f26 c1 c054 6b04 c8 cd1 24f53e34 e989 007831 f08 be8d9d7ff3 b76ae 1592ff8e 63eb f42 c19 6b4e 12415 4cc9ae7 9f3 34b 4ff81fc08e7 f157 c55 64f5d7e 0d0 b616 f418 78ddc6 c0a3 3da66 3243 588b128 c0 7e0e875 d038 1c6 12a3 c660 2b1e c6b1d05 b9 cc6 f02 11d9 93d8 2ab8 c510 c6e 2f3 7cf78f9aeb78 42a85 d478 d5e b2f44c4d87 5da7 c36a2 c1a9 f55 baf5 d9e0 2ce8 c5 4c13 fcf09d1ef3f6 867ac773 fc0 c859 d3 f430e 90b3 6fe3 2a401 d79a7a 3c2 6f8 c7a175 df1a3207 5f6a 3e081 53c84e7a0 533 c10 d158e 0d50fb4a 8d8 b94 f2f729 f e3924 f47d6743 b4f31e17 9d5 f11 f82 d7b7ad3 f784 82b5 c65 c58 3a56 f501e 23a1 1355bea 1087 be4b57d7 b92 7eff6702 465a1 b9d2 3a389 409 c39a30 312b5fe0 6fe 83d9db3e7 ee33a f8e51 c5 b8a853 8d7 00313 f5 dc2a d936 3a3ef7f7 2d89 306e6 31 c5d9 60b3 6f9 be71 39ed 724a60 c06 662a7a 184bce6 c86 b21d3877 b18 c8be 6db82 e3083a1 fe11 b4350 0a251 996a f4025 1e525 90e0e 9e235 6dd348 f7e13 982 b5913 62b8ff4 cfb7b2 b498 1e6 c5e54 de90e 94c0130 0f8e 5158 f5 b0044 471 f83d013 f7 ab27a6e2 e738a2 f0 c256 bd5 9b74 d78e 78c6c1 597b758e5 5e7 f9d6 025 c9f2685a 258 KỶ YẾU HỘI THẢO QUỐC TẾ “THƯƠNG MẠI VÀ PHÂN PHỐI“ LẦN THỨ NĂM 2023 động: Thương mại điện tử (E-commerce), marketing kỹ thuật số (Digital Marketing), kinh doanh số (E-business) Lợi ích thương mại điện tử sử dụng tảng công nghệ để thực giao dịch mua bán hàng hóa dịch vụ qua Internet (Dethine cộng sự, 2020) Theo Matzler cộng (2018), doanh nghiệp trải qua ba cấp độ chuyển đổi số Cấp độ liên quan đến việc chuyển đổi số sản phẩm dịch vụ, chẳng hạn như: Kết hợp phận cảm biến vào sản phẩm Cấp độ tự động hóa quy trình định Và cấp độ cuối chuyển đổi số tồn diện mơ hình kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp tuỳ theo tình hình thực tế tài để thực cấp độ chuyển đổi số phù hợp Những nghiên cứu áp dụng khung lý thuyết Công nghệ - Tổ chức - Môi trường (Technology-Organization-Environment - TOE) (Tornatzky & Fleischer, 1990) để tìm hiểu động lực tác động đến trình chuyển đổi số doanh nghiệp Các nghiên cứu trước trình chuyển đổi số doanh nghiệp quốc gia chủ yếu dẫn dắt chiến lược hoạt động, nguồn lực doanh nghiệp, ngồi cịn có yếu tố mơi trường bên ngồi như: Mơi trường kinh doanh bất ổn độ biến động môi trường kỹ thuật Bên cạnh nghiên cứu lợi ích chuyển đổi số đến hoạt động bán lẻ, đề tài chuyển đổi số xem xét yếu tố ảnh hưởng đến trình chuyển đổi số lĩnh vực bán lẻ Elia cộng (2021) cho thấy việc chuyển đổi số doanh nghiệp bán lẻ phụ thuộc vào việc nâng cao lực công nghệ việc sở hữu nguồn lực người có kỹ số tổ chức Những khó khăn trình chuyển đổi số thường kèm với áp lực đáp ứng đầu tư nguồn lực Đây trở ngại lớn cho doanh nghiệp nhỏ, thiếu vốn nguồn lực khác cho hoạt động kinh doanh (Elia cộng sự, 2021) Ngoài ra, nhà quản trị doanh nghiệp thiếu động lực mong muốn thay đổi hoạt động kinh doanh sẵn có họ (Luo cộng sự, 2005) Thêm vào đó, thời gian để thích nghi phức tạp chuyển đổi số khiến cho việc tiếp thu triển khai không đạt hiệu (Hånell cộng sự, 2020) Chỉ đơn vị chịu chấp nhận rủi ro đầu tư ban đầu tạo linh hoạt đáng kể để sử dụng công nghệ số hiệu đối mặt với biến động môi trường kinh doanh quốc tế (Tolstoy cộng sự, 2021) Các siêu thị bán lẻ quốc gia phát triển thường có khả tạo cơng nghệ họ tích cực ứng dụng chuyển đổi số để đẩy mạnh khả khai thác thị trường giới (Agostini & Nosella, 2020) Đi sau quốc gia phát triển, nơi tạo nhiều sản phẩm công nghệ mới, quốc gia Hàn Quốc đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ (Sung, 2018) Phần lớn siêu thị bán lẻ Hàn Quốc nhận thức công nghệ số ảnh hưởng đến hoạt động phát triển, thay đổi mô hình kinh doanh (KITA, 2017) Những yếu tố tác động đến việc thực chuyển đổi số siêu thị bán lẻ quốc gia gồm yếu tố nội chiến lược, nguồn lực, ngồi cịn có yếu tố mơi trường bên ngồi mơi trường kinh doanh bất ổn độ biến động môi trường kỹ thuật (Cho cộng sự, 2021) Ở nước phát triển, phủ có sách khuyến khích chuyển đổi số, việc thực chuyển đổi số siêu thị bán lẻ thường gặp khó khăn hạn chế thể chế sở hạ tầng (Tehseen cộng sự, 2019) Dù khác bối cảnh, nghiên cứu Lee cộng (2021) Malaysia định chuyển đổi số siêu thị bán lẻ phần lớn phụ thuộc vào chiến lược bán hàng, marketing, cải tiến quy trình hoạt động phát triển sản phẩm Các siêu thị có động lực chuyển đổi số cách thức tiếp cận khách hàng họ cần phải thực trực tiếp thay trực tuyến Trong đó, siêu thị có khuynh hướng xem xây dựng thương hiệu hoạt 51142e4 7e7 f89a7 cfd2396 2cf670a 028b4b07 0f4 8b0e 586b840 b16 f308 f26e 1d e27334 d680 7e1b6d06 3ba21 940e3 7dea c5bb471 3c3 28867 f8 bbed 74e2 c780 6d1 95fe17 7b08 58d8 5313 9d45 20f8b9a3 690a4 754e7 b437 2298 7ae3bea 9374 f30 b3 49a74ff65 d2f937e7 d8e bc5 d43b334 b4414 418a0 deab4 1a1aa0ab21b9 c77 30ab c2c5 6b9 bf4 8e75 f2b175 f1f1455ff9 7a0e0e 8e09 f963 70b8 91396 2514 b9e d3f d36247a 1b1 c74 02f9ed93 221a4 49e34a 7aa2c71e9ae bcb71 c4c0eeb2 484b96aa 83087 f6f9e470 c72 ed5 f4e8 f8e8 e845 306b4f1 d3e7 8fba019 f352ae 3be4 01bf5 bd0e7a 5b28 b8ab54754 3a243 6fbddc64 f8b7be0 43d1 c15 5f9 fcd5b1 696b0cb2a c7ee8eaa 6e7a5a0 b474 52f5b9 77b4 1f9 c6aee 2a01ad0196 f09 493a82 ec4 2e1d8 b78c8c4 233 f1298aa 4e2 cc1 6c68 7da2 22a65 fe7d9 ebf114bfcfa6a0e 104d1170 11e6767 7a94e 9cf5dcf4 81d7a65d25f4f7 492 c70ee4 6529a 0a8d0 045b1864 8d3 2e9fc38bc1b5e54a7 d9a0 511b1d15 e71e9 06750 e488 7c8 f759 c16 5f7 b8efaa e1 e9ff5f31 4e2a77 32b33ed 9a4d4 bc1 1b3 4240 c709 8bf6077 5b09 b0b69dc0a60 29 2df4 eb48 54dc3e8 635d18f750dd256 b9ffac0 1a3b83d1 61a119 2e9b1d3e 4a8d5 fc65 1f6 8288 b2a526 d78 71a5 c3e52a bcb76 f663e 7bba 0363fb5 06a396 2751 d68 d05228 b00 3115a5 d1e8 90d4 b40 05c4 21ad3ec4 dc4a5e62 b531 0c5 cb7c7a9 5d5 926c8 2cbe7f40c821 f04e2a 4e68 2a5d0 4d6e 01c3 9610 c88 5a66b3e545 7b42 839 78782be6d7 8fb9256 0715 06076 8471a 16bc29e cffad44 e26c5013 d6ad2065 c68 64f36 c48 d7fb4 f4b3 f8e 98db4d4 8ff5d8 b5a2 f883 ba7b3c7 2691 f699 28b5 3f8 e86352a d01 c703 c6 c6155 cf9057 8119e 7fe9 f82 30f6825 db01 077 b9e0b47a89 279c1 058d64b25c3 c1e 71a890 bb6 ed f3cb3e4 b10 f391 8a6b4 25a4b96c33e6 b52 ed4d7 b275a 18f2314a7 c5fba5 c3 c911 58b7 380a85a 6d16 4e3a5e 1c6 d524a 7eb9 d97ec3b2e 7b1 86cbb5 db59 5c6 c3a8a 063b44f6820e 78b85203 7e081 2d6e 0e08a 5bf0 8353 c6efdbdd55 f94 60367a 1a219 0195 fc1 fcd0c51c8d69 d7b77634a 0f8 69ab9dc90 892a7 0207 c48a0 db5 3f2 0064 b062 34d1 47a6 c5ac6 f61 f46 4c4 93c48 b7d20 d8e b72e0 7b60a 2e0b0b8e 4dc823abf16 00f6a5dbf8 bb1 ce7e 331fc9 f6d5 61dfc02a7 865de7f527b4a2c7f9 181d03d3 c90 c76 097 c4be 2f0 79d9 8dc717 b63 d9ff8673a 44a76 b8f5e875a 5f2 69ab4 435 f924 7f0 14749 5e249 7b3e 7c4 4675 58 a68d979 76fb5 f9312 d84 bc0 d5fb1e 614f9149 8e5b18389 4b5 d3f5200 5b0a5 01f 5b24e3ff 582d497e b5e27 03138 dd3 1d4 935b7548 cb4 0bf4dc0b9 cc25f6605 8a7 d0b39 b849a ef6 d3b82d6 1e55aa4 47a34 c19 f1b977a49 82f9c4 b81 6a3f9 3259 76 f7cbf9 9403 fe5d295b259d7b9 0dd2 f3e d757 d235 55a08 61d5 f0 be5b93b8 4d25 66eb79 c37 b3 c8cd674a 1c0 3b83 b6b1a10 c78b25a7e4 c83 022e f059 588b21421 d 6ed08 c1b78eea c177fb5 3b2 b24 f40d34eb de7a3a 6f0 517d83b8 e8d5 c78 79206 c365aa2 22e58 532a1e 8c1 6b1 69ef501dfc48994 e3e07 e54a5 d7ee4 407a2e 9617 b5f8 82b2 f6 b852e 6307 3280a b5b8 78bc4dcdfcc6ff6b2f2 0d30 7e9d0f4 35fb32 11e0e9 de8ba 18d7 02a2 c92 c0cb784 4ac6 0f26 c1 c054 6b04 c8 cd1 24f53e34 e989 007831 f08 be8d9d7ff3 b76ae 1592ff8e 63eb f42 c19 6b4e 12415 4cc9ae7 9f3 34b 4ff81fc08e7 f157 c55 64f5d7e 0d0 b616 f418 78ddc6 c0a3 3da66 3243 588b128 c0 7e0e875 d038 1c6 12a3 c660 2b1e c6b1d05 b9 cc6 f02 11d9 93d8 2ab8 c510 c6e 2f3 7cf78f9aeb78 42a85 d478 d5e b2f44c4d87 5da7 c36a2 c1a9 f55 baf5 d9e0 2ce8 c5 4c13 fcf09d1ef3f6 867ac773 fc0 c859 d3 f430e 90b3 6fe3 2a401 d79a7a 3c2 6f8 c7a175 df1a3207 5f6a 3e081 53c84e7a0 533 c10 d158e 0d50fb4a 8d8 b94 f2f729 f e3924 f47d6743 b4f31e17 9d5 f11 f82 d7b7ad3 f784 82b5 c65 c58 3a56 f501e 23a1 1355bea 1087 be4b57d7 b92 7eff6702 465a1 b9d2 3a389 409 c39a30 312b5fe0 6fe 83d9db3e7 ee33a f8e51 c5 b8a853 8d7 00313 f5 dc2a d936 3a3ef7f7 2d89 306e6 31 c5d9 60b3 6f9 be71 39ed 724a60 c06 662a7a 184bce6 c86 b21d3877 b18 c8be 6db82 e3083a1 fe11 b4350 0a251 996a f4025 1e525 90e0e 9e235 6dd348 f7e13 982 b5913 62b8ff4 cfb7b2 b498 1e6 c5e54 de90e 94c0130 0f8e 5158 f5 b0044 471 f83d013 f7 ab27a6e2 e738a2 f0 c256 bd5 9b74 d78e 78c6c1 597b758e5 5e7 f9d6 025 c9f2685a THE 4TH INTERNATIONAL CONFERENCE PROCEEDINGS COMMERCE AND DISTRIBUTION 259 động marketing có nhu cầu chuyển đổi số mạnh mẽ Tương tự vậy, siêu thị đặt trọng tâm vào hoạt động giảm chi phí, tối thiểu hóa sai sót nhân viên đẩy nhanh tốc độ bán hàng nhanh chóng thực chuyển đổi số Nhu cầu chuyển đổi số để nâng cao hiệu hoạt động xem cấp bách siêu thị hoạt động có nhu cầu tăng trưởng cao để đáp ứng nhu cầu thị trường Trong trường hợp thị trường có nhu cầu thấp đại siêu thị khơng có nhu cầu thực chuyển đổi số Cuối cùng, siêu thị mà khách hàng chủ động chuyển đổi số siêu thị có động lực thực chuyển đổi số mạnh mẽ 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.2.1 Chuyển đổi số chuyển đổi số bán lẻ Chuyển đổi số (Digital Transformation) có nghĩa tích hợp giải pháp số vào cốt lõi doanh nghiệp, thay đổi sâu sắc cách hoạt động doanh nghiệp cách tạo quy trình kinh doanh mới, trải nghiệm khách hàng văn hóa tổ chức Nó khơng mang tái tạo lại phương pháp truyền thống mà cịn sáng tạo phương pháp để đáp ứng kỳ vọng thay đổi thị trường Chuyển đổi số khơng giúp tăng suất, giảm chi phí mà cịn mở khơng gian phát triển mới, tạo giá trị giá trị truyền thống vốn có Chuyển đổi số q trình khách quan, muốn hay khơng chuyển đổi số xảy diễn Cuộc sống không ngừng vận động, biến đổi Mỗi người cần không ngừng thay đổi, thích nghi, khơng bị bỏ lại phía sau Do đó, chuyển đổi số cách chuyển đổi tư duy, nhận thức, sau dần chuyển đổi cách sống, cách làm việc phương thức sản xuất dựa công nghệ số Theo Stolterman & Fors (2004), chuyển đổi số việc sử dụng công nghệ để cải thiện triệt để hiệu suất phạm vi tiếp cận doanh nghiệp Hess & cộng (2016) cho chuyển đổi số thay đổi mà công nghệ kỹ thuật số mang lại mơ hình kinh doanh, dẫn đến việc thay đổi sản phẩm cấu tổ chức tự động hóa quy trình doanh nghiệp Như vậy, chuyển đổi số ứng dụng cơng nghệ để phân tích liệu số hóa để từ thay đổi cách thức tạo giá trị cho doanh nghiệp Chuyển đổi số bán lẻ giúp tốn nhanh hơn, nhờ hình thức tự động toán Đã tạo cho khách hàng nhiều trải nghiệm vô hấp dẫn, thúc đẩy khả sẵn sàng mua khách hàng cao Việt Nam thị trường thương mại điện tử động, với số người sử dụng Internet điện thoại thông minh tăng trưởng nhanh qua năm Tuy 80% giao dịch thương mại điện tử theo hình thức COD (thanh tốn tiền mặt nhận hàng), số lượng đơn vị hoạt động lĩnh vực toán điện tử tăng mạnh thời gian gần nhiều cơi nới môi trường pháp lý báo hiệu tiềm hoạt động này. Việc giảm thiểu tốn tiền mặt đem lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng đơn vị bán lẻ Đặc biệt, doanh nghiệp kết hợp với đơn vị toán để tung chương trình khuyến mãi, vừa khuyến khích mua sắm, vừa có lợi cho khách hàng. Trong lĩnh vực phân phối bán lẻ, nói, doanh nghiệp cần phải thay đổi tư duy, cách tiếp cận Thời đại chiến lược sản phẩm khác biệt dần qua Sự cải tiến khác biệt lực công nghệ doanh nghiệp ngày mờ nhạt Duy trì vượt trội sản phẩm dài hạn ngày khó khăn Doanh nghiệp khơng thể cạnh tranh bền vững bám vào chương trình khuyến mãi, phá giá, Thay vào đó, đua nằm việc tối ưu chi phí vận hành tối ưu chuỗi giá trị, không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng Dữ liệu trở thành yếu tố tảng. Với phần lớn cịn có quy mơ vừa nhỏ, đơn vị bán lẻ Việt Nam chắn phải đổi đầu với nhiều thách thức 51142e4 7e7 f89a7 cfd2396 2cf670a 028b4b07 0f4 8b0e 586b840 b16 f308 f26e 1d e27334 d680 7e1b6d06 3ba21 940e3 7dea c5bb471 3c3 28867 f8 bbed 74e2 c780 6d1 95fe17 7b08 58d8 5313 9d45 20f8b9a3 690a4 754e7 b437 2298 7ae3bea 9374 f30 b3 49a74ff65 d2f937e7 d8e bc5 d43b334 b4414 418a0 deab4 1a1aa0ab21b9 c77 30ab c2c5 6b9 bf4 8e75 f2b175 f1f1455ff9 7a0e0e 8e09 f963 70b8 91396 2514 b9e d3f d36247a 1b1 c74 02f9ed93 221a4 49e34a 7aa2c71e9ae bcb71 c4c0eeb2 484b96aa 83087 f6f9e470 c72 ed5 f4e8 f8e8 e845 306b4f1 d3e7 8fba019 f352ae 3be4 01bf5 bd0e7a 5b28 b8ab54754 3a243 6fbddc64 f8b7be0 43d1 c15 5f9 fcd5b1 696b0cb2a c7ee8eaa 6e7a5a0 b474 52f5b9 77b4 1f9 c6aee 2a01ad0196 f09 493a82 ec4 2e1d8 b78c8c4 233 f1298aa 4e2 cc1 6c68 7da2 22a65 fe7d9 ebf114bfcfa6a0e 104d1170 11e6767 7a94e 9cf5dcf4 81d7a65d25f4f7 492 c70ee4 6529a 0a8d0 045b1864 8d3 2e9fc38bc1b5e54a7 d9a0 511b1d15 e71e9 06750 e488 7c8 f759 c16 5f7 b8efaa e1 e9ff5f31 4e2a77 32b33ed 9a4d4 bc1 1b3 4240 c709 8bf6077 5b09 b0b69dc0a60 29 2df4 eb48 54dc3e8 635d18f750dd256 b9ffac0 1a3b83d1 61a119 2e9b1d3e 4a8d5 fc65 1f6 8288 b2a526 d78 71a5 c3e52a bcb76 f663e 7bba 0363fb5 06a396 2751 d68 d05228 b00 3115a5 d1e8 90d4 b40 05c4 21ad3ec4 dc4a5e62 b531 0c5 cb7c7a9 5d5 926c8 2cbe7f40c821 f04e2a 4e68 2a5d0 4d6e 01c3 9610 c88 5a66b3e545 7b42 839 78782be6d7 8fb9256 0715 06076 8471a 16bc29e cffad44 e26c5013 d6ad2065 c68 64f36 c48 d7fb4 f4b3 f8e 98db4d4 8ff5d8 b5a2 f883 ba7b3c7 2691 f699 28b5 3f8 e86352a d01 c703 c6 c6155 cf9057 8119e 7fe9 f82 30f6825 db01 077 b9e0b47a89 279c1 058d64b25c3 c1e 71a890 bb6 ed f3cb3e4 b10 f391 8a6b4 25a4b96c33e6 b52 ed4d7 b275a 18f2314a7 c5fba5 c3 c911 58b7 380a85a 6d16 4e3a5e 1c6 d524a 7eb9 d97ec3b2e 7b1 86cbb5 db59 5c6 c3a8a 063b44f6820e 78b85203 7e081 2d6e 0e08a 5bf0 8353 c6efdbdd55 f94 60367a 1a219 0195 fc1 fcd0c51c8d69 d7b77634a 0f8 69ab9dc90 892a7 0207 c48a0 db5 3f2 0064 b062 34d1 47a6 c5ac6 f61 f46 4c4 93c48 b7d20 d8e b72e0 7b60a 2e0b0b8e 4dc823abf16 00f6a5dbf8 bb1 ce7e 331fc9 f6d5 61dfc02a7 865de7f527b4a2c7f9 181d03d3 c90 c76 097 c4be 2f0 79d9 8dc717 b63 d9ff8673a 44a76 b8f5e875a 5f2 69ab4 435 f924 7f0 14749 5e249 7b3e 7c4 4675 58 a68d979 76fb5 f9312 d84 bc0 d5fb1e 614f9149 8e5b18389 4b5 d3f5200 5b0a5 01f 5b24e3ff 582d497e b5e27 03138 dd3 1d4 935b7548 cb4 0bf4dc0b9 cc25f6605 8a7 d0b39 b849a ef6 d3b82d6 1e55aa4 47a34 c19 f1b977a49 82f9c4 b81 6a3f9 3259 76 f7cbf9 9403 fe5d295b259d7b9 0dd2 f3e d757 d235 55a08 61d5 f0 be5b93b8 4d25 66eb79 c37 b3 c8cd674a 1c0 3b83 b6b1a10 c78b25a7e4 c83 022e f059 588b21421 d 6ed08 c1b78eea c177fb5 3b2 b24 f40d34eb de7a3a 6f0 517d83b8 e8d5 c78 79206 c365aa2 22e58 532a1e 8c1 6b1 69ef501dfc48994 e3e07 e54a5 d7ee4 407a2e 9617 b5f8 82b2 f6 b852e 6307 3280a b5b8 78bc4dcdfcc6ff6b2f2 0d30 7e9d0f4 35fb32 11e0e9 de8ba 18d7 02a2 c92 c0cb784 4ac6 0f26 c1 c054 6b04 c8 cd1 24f53e34 e989 007831 f08 be8d9d7ff3 b76ae 1592ff8e 63eb f42 c19 6b4e 12415 4cc9ae7 9f3 34b 4ff81fc08e7 f157 c55 64f5d7e 0d0 b616 f418 78ddc6 c0a3 3da66 3243 588b128 c0 7e0e875 d038 1c6 12a3 c660 2b1e c6b1d05 b9 cc6 f02 11d9 93d8 2ab8 c510 c6e 2f3 7cf78f9aeb78 42a85 d478 d5e b2f44c4d87 5da7 c36a2 c1a9 f55 baf5 d9e0 2ce8 c5 4c13 fcf09d1ef3f6 867ac773 fc0 c859 d3 f430e 90b3 6fe3 2a401 d79a7a 3c2 6f8 c7a175 df1a3207 5f6a 3e081 53c84e7a0 533 c10 d158e 0d50fb4a 8d8 b94 f2f729 f e3924 f47d6743 b4f31e17 9d5 f11 f82 d7b7ad3 f784 82b5 c65 c58 3a56 f501e 23a1 1355bea 1087 be4b57d7 b92 7eff6702 465a1 b9d2 3a389 409 c39a30 312b5fe0 6fe 83d9db3e7 ee33a f8e51 c5 b8a853 8d7 00313 f5 dc2a d936 3a3ef7f7 2d89 306e6 31 c5d9 60b3 6f9 be71 39ed 724a60 c06 662a7a 184bce6 c86 b21d3877 b18 c8be 6db82 e3083a1 fe11 b4350 0a251 996a f4025 1e525 90e0e 9e235 6dd348 f7e13 982 b5913 62b8ff4 cfb7b2 b498 1e6 c5e54 de90e 94c0130 0f8e 5158 f5 b0044 471 f83d013 f7 ab27a6e2 e738a2 f0 c256 bd5 9b74 d78e 78c6c1 597b758e5 5e7 f9d6 025 c9f2685a 260 KỶ YẾU HỘI THẢO QUỐC TẾ “THƯƠNG MẠI VÀ PHÂN PHỐI“ LẦN THỨ NĂM 2023 trình chuyển đổi số thiếu hụt nguồn lực, rào cản văn hóa, đơn vị cung cấp, Trước thách thức vậy, cần thiết phải có tầm nhìn, liệt từ phía lãnh đạo, với đơn vị đối tác công nghệ chiến lược, đáng tin cậy, đồng hành doanh nghiệp hành trình từ số hóa đến chuyển đổi. 2.2.2 Mơ hình Cơng nghệ - Tổ chức - Mơi trường (mơ hình TOE) Có số mơ hình lý thuyết thường sử dụng để dự đốn giải thích hành vi chấp nhận cơng nghệ Các mơ hình như: Lý thuyết hành động hợp lý TRA (Ajzen, I., & Fishbein,1980); Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Davis, 1989); Lý thuyết hành vi dự định TPB (Ajzen, 1991); Lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ UTAUT (Venkatesh et al, 2003) Mặc dù, đóng góp mơ hình việc áp dụng công nghệ đánh giá cao, Oliveira Martins (2011), El-Gohary (2012) cho rằng, mơ hình phù hợp để điều tra việc áp dụng công nghệ cấp độ cá nhân Trong nghiên cứu tổng hợp mơ hình áp dụng cơng nghệ thơng tin cấp độ doanh nghiệp, Oliveira Martins (2011) lưu ý Lý thuyết khuếch tán đổi IDT (Rogers, G.F.C, 1983) khung TOE (1990) mạnh mẽ việc giải thích việc áp dụng cơng nghệ từ quan điểm tổ chức Để khám phá yếu tố chấp nhận cấp độ tổ chức, Tornatzky cộng (1990) đề xuất mơ hình TOE, mở rộng tích hợp IDT TAM TOE cho rằng, việc áp dụng đổi phụ thuộc vào đặc điểm công nghệ, tổ chức môi trường Khung TOE cho tốt IDT kết hợp đặc điểm mơi trường ràng buộc bên hội việc gia tăng ứng dụng công nghệ Nghiên cứu Brown Russell (2007), Schmitt cộng (2018) sử dụng thành cơng mơ hình TOE Trong mơ hình TOE, bối cảnh công nghệ dùng để diễn tả đặc tính cơng nghệ xem xét Nó bao gồm khơng cơng nghệ sử dụng tổ chức mà liên quan đến cơng nghệ có sẵn thị trường chẳng hạn tính hữu ích cơng nghệ mang lại, Bối cảnh tổ chức liên quan đến đặc điểm tổ chức nguồn lực sẵn có tổ chức (tài chính, nhân lực, cơng nghệ) hỗ trợ nhà quản trị cấp cao Bối cảnh môi trường nhấn mạnh đến phạm vi hoạt động kinh doanh tổ chức hay lĩnh vực ngành nghề đối thủ cạnh tranh, khách hàng Tất nhân tố tạo nên hội khó khăn ảnh hưởng đến việc tiếp tục sử dụng cơng nghệ Vì nghiên cứu sử dụng mơ hình TOE làm tảng để khám phá yếu tố ảnh hưởng chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Việt Nam 2.3 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính áp dụng để làm rõ câu hỏi nghiên cứu Tác giả thực vấn sâu với 10 nhà quản lý siêu thị bán lẻ Việt Nam để xác định yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số, đồng thời tìm hiểu mong đợi họ sách nhà nước để thúc đẩy chuyển đổi số hiệu Mẫu khảo sát bao gồm 10 siêu thị bán lẻ số tỉnh thành Việt Nam Cụ thể mẫu khảo sát Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Bình Định địa phương vấn siêu thị; Đà Nẵng, Phú Yên, Nghệ An, Hà Tĩnh mối địa phương siêu thị Hầu hết siêu thị thực bán hàng tiêu dùng, điện máy đa dạng hóa mặt hàng Tác giả thực nghiên cứu vấn sâu bán cấu trúc theo quy trình bốn bước đề nghị Whiting (2008) gồm: (1) Lựa chọn đáp viên, (2) chuẩn bị thông tin trao đổi trước vấn, (3) thực vấn, (4) chuẩn bị liệu cho phân tích Các nội dung vấn dựa theo câu hỏi định sẵn, đồng thời cho phép khai thác sâu vấn đề liên quan đến mục đích nghiên cứu q trình trị chuyện với nhà quản lý Đối tượng khảo sát nhà quản lý siêu thị 51142e4 7e7 f89a7 cfd2396 2cf670a 028b4b07 0f4 8b0e 586b840 b16 f308 f26e 1d e27334 d680 7e1b6d06 3ba21 940e3 7dea c5bb471 3c3 28867 f8 bbed 74e2 c780 6d1 95fe17 7b08 58d8 5313 9d45 20f8b9a3 690a4 754e7 b437 2298 7ae3bea 9374 f30 b3 49a74ff65 d2f937e7 d8e bc5 d43b334 b4414 418a0 deab4 1a1aa0ab21b9 c77 30ab c2c5 6b9 bf4 8e75 f2b175 f1f1455ff9 7a0e0e 8e09 f963 70b8 91396 2514 b9e d3f d36247a 1b1 c74 02f9ed93 221a4 49e34a 7aa2c71e9ae bcb71 c4c0eeb2 484b96aa 83087 f6f9e470 c72 ed5 f4e8 f8e8 e845 306b4f1 d3e7 8fba019 f352ae 3be4 01bf5 bd0e7a 5b28 b8ab54754 3a243 6fbddc64 f8b7be0 43d1 c15 5f9 fcd5b1 696b0cb2a c7ee8eaa 6e7a5a0 b474 52f5b9 77b4 1f9 c6aee 2a01ad0196 f09 493a82 ec4 2e1d8 b78c8c4 233 f1298aa 4e2 cc1 6c68 7da2 22a65 fe7d9 ebf114bfcfa6a0e 104d1170 11e6767 7a94e 9cf5dcf4 81d7a65d25f4f7 492 c70ee4 6529a 0a8d0 045b1864 8d3 2e9fc38bc1b5e54a7 d9a0 511b1d15 e71e9 06750 e488 7c8 f759 c16 5f7 b8efaa e1 e9ff5f31 4e2a77 32b33ed 9a4d4 bc1 1b3 4240 c709 8bf6077 5b09 b0b69dc0a60 29 2df4 eb48 54dc3e8 635d18f750dd256 b9ffac0 1a3b83d1 61a119 2e9b1d3e 4a8d5 fc65 1f6 8288 b2a526 d78 71a5 c3e52a bcb76 f663e 7bba 0363fb5 06a396 2751 d68 d05228 b00 3115a5 d1e8 90d4 b40 05c4 21ad3ec4 dc4a5e62 b531 0c5 cb7c7a9 5d5 926c8 2cbe7f40c821 f04e2a 4e68 2a5d0 4d6e 01c3 9610 c88 5a66b3e545 7b42 839 78782be6d7 8fb9256 0715 06076 8471a 16bc29e cffad44 e26c5013 d6ad2065 c68 64f36 c48 d7fb4 f4b3 f8e 98db4d4 8ff5d8 b5a2 f883 ba7b3c7 2691 f699 28b5 3f8 e86352a d01 c703 c6 c6155 cf9057 8119e 7fe9 f82 30f6825 db01 077 b9e0b47a89 279c1 058d64b25c3 c1e 71a890 bb6 ed f3cb3e4 b10 f391 8a6b4 25a4b96c33e6 b52 ed4d7 b275a 18f2314a7 c5fba5 c3 c911 58b7 380a85a 6d16 4e3a5e 1c6 d524a 7eb9 d97ec3b2e 7b1 86cbb5 db59 5c6 c3a8a 063b44f6820e 78b85203 7e081 2d6e 0e08a 5bf0 8353 c6efdbdd55 f94 60367a 1a219 0195 fc1 fcd0c51c8d69 d7b77634a 0f8 69ab9dc90 892a7 0207 c48a0 db5 3f2 0064 b062 34d1 47a6 c5ac6 f61 f46 4c4 93c48 b7d20 d8e b72e0 7b60a 2e0b0b8e 4dc823abf16 00f6a5dbf8 bb1 ce7e 331fc9 f6d5 61dfc02a7 865de7f527b4a2c7f9 181d03d3 c90 c76 097 c4be 2f0 79d9 8dc717 b63 d9ff8673a 44a76 b8f5e875a 5f2 69ab4 435 f924 7f0 14749 5e249 7b3e 7c4 4675 58 a68d979 76fb5 f9312 d84 bc0 d5fb1e 614f9149 8e5b18389 4b5 d3f5200 5b0a5 01f 5b24e3ff 582d497e b5e27 03138 dd3 1d4 935b7548 cb4 0bf4dc0b9 cc25f6605 8a7 d0b39 b849a ef6 d3b82d6 1e55aa4 47a34 c19 f1b977a49 82f9c4 b81 6a3f9 3259 76 f7cbf9 9403 fe5d295b259d7b9 0dd2 f3e d757 d235 55a08 61d5 f0 be5b93b8 4d25 66eb79 c37 b3 c8cd674a 1c0 3b83 b6b1a10 c78b25a7e4 c83 022e f059 588b21421 d 6ed08 c1b78eea c177fb5 3b2 b24 f40d34eb de7a3a 6f0 517d83b8 e8d5 c78 79206 c365aa2 22e58 532a1e 8c1 6b1 69ef501dfc48994 e3e07 e54a5 d7ee4 407a2e 9617 b5f8 82b2 f6 b852e 6307 3280a b5b8 78bc4dcdfcc6ff6b2f2 0d30 7e9d0f4 35fb32 11e0e9 de8ba 18d7 02a2 c92 c0cb784 4ac6 0f26 c1 c054 6b04 c8 cd1 24f53e34 e989 007831 f08 be8d9d7ff3 b76ae 1592ff8e 63eb f42 c19 6b4e 12415 4cc9ae7 9f3 34b 4ff81fc08e7 f157 c55 64f5d7e 0d0 b616 f418 78ddc6 c0a3 3da66 3243 588b128 c0 7e0e875 d038 1c6 12a3 c660 2b1e c6b1d05 b9 cc6 f02 11d9 93d8 2ab8 c510 c6e 2f3 7cf78f9aeb78 42a85 d478 d5e b2f44c4d87 5da7 c36a2 c1a9 f55 baf5 d9e0 2ce8 c5 4c13 fcf09d1ef3f6 867ac773 fc0 c859 d3 f430e 90b3 6fe3 2a401 d79a7a 3c2 6f8 c7a175 df1a3207 5f6a 3e081 53c84e7a0 533 c10 d158e 0d50fb4a 8d8 b94 f2f729 f e3924 f47d6743 b4f31e17 9d5 f11 f82 d7b7ad3 f784 82b5 c65 c58 3a56 f501e 23a1 1355bea 1087 be4b57d7 b92 7eff6702 465a1 b9d2 3a389 409 c39a30 312b5fe0 6fe 83d9db3e7 ee33a f8e51 c5 b8a853 8d7 00313 f5 dc2a d936 3a3ef7f7 2d89 306e6 31 c5d9 60b3 6f9 be71 39ed 724a60 c06 662a7a 184bce6 c86 b21d3877 b18 c8be 6db82 e3083a1 fe11 b4350 0a251 996a f4025 1e525 90e0e 9e235 6dd348 f7e13 982 b5913 62b8ff4 cfb7b2 b498 1e6 c5e54 de90e 94c0130 0f8e 5158 f5 b0044 471 f83d013 f7 ab27a6e2 e738a2 f0 c256 bd5 9b74 d78e 78c6c1 597b758e5 5e7 f9d6 025 c9f2685a THE 4TH INTERNATIONAL CONFERENCE PROCEEDINGS COMMERCE AND DISTRIBUTION 261 bán lẻ, người có đủ kiến thức chiến lược hoạt động nắm bắt tình hình thực có quyền định đến q trình chuyển đổi số siêu thị Những vấn thực trực tiếp vấn online qua công cụ Google Meet Zoom người xa với thời gian tùy theo thuận tiện nhà quản lý siêu thị kéo dài từ 30 phút đến 60 phút Tác giả lựa chọn hình thức ghi âm để lưu giữ thơng tin vấn kết thúc, tác giả tháo gỡ băng thông, tổng hợp lại để chuẩn bị cho bước phân tích Tác giả thực xây dựng khung mã hóa ban đầu gồm chủ đề theo mơ hình lý thuyết TOE cơng nghệ, tổ chức môi trường Để đảm bảo thống độ tin cậy q trình phân tích, vấn phân tích riêng biệt Kết phân tích trình bày dạng bảng để rút kết luận dựa trường hợp nghiên cứu (Lee & cộng sự, 2021) Kết thảo luận 3.1 Thực trạng chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Việt Nam Thứ nhất, Thương mại điện tử có xu hướng gia tăng Sau đại dịch Covid-19, người tiêu dùng chuyển xu hướng lựa chọn thương mại điện tử điểm chạm thích hợp, khiến thị trường đạt 16.4 tỷ USD vào năm 2022 với mức tăng trưởng 20% Nói theo cách khác, thương mại điện tử bán lẻ mở cách cửa mới, miền đất để doanh nghiệp khám phá Từ hình thức mua sắm bổ trợ, thương mại điện tử tự tạo nên giới mình, đặc biệt với hệ tiêu dùng trẻ Với đà phát triển này, chuyên gia bán lẻ tin thương mại điện tử bán lẻ tiếp tục bùng nổ năm tới dự kiến cán mốc 39 tỷ USD năm 2025 - đứng thứ khu vực Đông Nam Á Thứ hai, áp dụng mơ hình bán hàng đa kênh siêu thị bán lẻ ngày nhiều Trong điều kiện thương mại điện tử phát triển nay, 50% siêu thị bán lẻ chuyển đổi số với kỳ vọng mở rộng mơ hình bán hàng đa kênh cải thiện trải nghiệm khách hàng Mơ hình bán hàng đa kênh xem chiến lược kinh doanh hiệu mà nhiều siêu thị, quy mô lớn hay nhỏ, theo đuổi Sự thật có tới 73% khách hàng ưa thích kết hợp sử dụng nhiều kênh mua sắm khác để đảm bảo họ đạt trải nghiệm mua sắm tốt Theo đó, siêu thị bán lẻ cần dự đoán nhu cầu giai đoạn mua sắm, gặp gỡ cung cấp thông tin điểm diện đáp ứng đầy đủ nguyện vọng họ Tại thành phố Hà Nội Hồ Chí Minh, nhiều doanh nghiệp phát triển doanh số bán hàng đa kênh lên mức 100-200%, báo hiệu tương lai đầy hy vọng Thứ ba, nhà kinh doanh xác định chuyển đổi số tất yếu gặp nhiều khó khăn Sự thống lĩnh mua sắm trực tuyến hình thức tốn điện tử, ví điện tử, thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, hồn thiện hóa quy trình mua sắm Trong bối cảnh bận rộn nhịp sống vội vã, khả kết nối thiết bị di động thông minh nhu cầu tiện lợi có sức ảnh hưởng lớn tới định mua hàng người tiêu dùng, khiến chúng trở thành tiền đề mạnh mẽ cho chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Trong siêu thị bán lẻ có 51% chủ động thực thi chuyển đổi số, mặt khác 48.4% chưa có nhu cầu chuyển đổi số Mặc dù đại hóa thói quen mua sắm xu hướng, người tiêu dùng thường người lớn tuổi ưa thích trực tiếp mua hàng cảm thấy thiếu niềm tin vào chất lượng sản phẩm trưng bày trực tuyến Thay ứng dụng cơng nghệ thông thường, chuyển đổi số siêu thị bán lẻ đòi hỏi kết hợp hòa hợp với quản trị trình kinh doanh Xuất phát điểm ngành nghề truyền thống, siêu thị bán lẻ hướng tới tảng tiêu dùng - cơng nghệ để thích nghi với phát triển thị trường Hơn 50% siêu thị bán lẻ ứng dụng công nghệ số hóa mơ hình kinh doanh trước Covid-19, số tăng 51142e4 7e7 f89a7 cfd2396 2cf670a 028b4b07 0f4 8b0e 586b840 b16 f308 f26e 1d e27334 d680 7e1b6d06 3ba21 940e3 7dea c5bb471 3c3 28867 f8 bbed 74e2 c780 6d1 95fe17 7b08 58d8 5313 9d45 20f8b9a3 690a4 754e7 b437 2298 7ae3bea 9374 f30 b3 49a74ff65 d2f937e7 d8e bc5 d43b334 b4414 418a0 deab4 1a1aa0ab21b9 c77 30ab c2c5 6b9 bf4 8e75 f2b175 f1f1455ff9 7a0e0e 8e09 f963 70b8 91396 2514 b9e d3f d36247a 1b1 c74 02f9ed93 221a4 49e34a 7aa2c71e9ae bcb71 c4c0eeb2 484b96aa 83087 f6f9e470 c72 ed5 f4e8 f8e8 e845 306b4f1 d3e7 8fba019 f352ae 3be4 01bf5 bd0e7a 5b28 b8ab54754 3a243 6fbddc64 f8b7be0 43d1 c15 5f9 fcd5b1 696b0cb2a c7ee8eaa 6e7a5a0 b474 52f5b9 77b4 1f9 c6aee 2a01ad0196 f09 493a82 ec4 2e1d8 b78c8c4 233 f1298aa 4e2 cc1 6c68 7da2 22a65 fe7d9 ebf114bfcfa6a0e 104d1170 11e6767 7a94e 9cf5dcf4 81d7a65d25f4f7 492 c70ee4 6529a 0a8d0 045b1864 8d3 2e9fc38bc1b5e54a7 d9a0 511b1d15 e71e9 06750 e488 7c8 f759 c16 5f7 b8efaa e1 e9ff5f31 4e2a77 32b33ed 9a4d4 bc1 1b3 4240 c709 8bf6077 5b09 b0b69dc0a60 29 2df4 eb48 54dc3e8 635d18f750dd256 b9ffac0 1a3b83d1 61a119 2e9b1d3e 4a8d5 fc65 1f6 8288 b2a526 d78 71a5 c3e52a bcb76 f663e 7bba 0363fb5 06a396 2751 d68 d05228 b00 3115a5 d1e8 90d4 b40 05c4 21ad3ec4 dc4a5e62 b531 0c5 cb7c7a9 5d5 926c8 2cbe7f40c821 f04e2a 4e68 2a5d0 4d6e 01c3 9610 c88 5a66b3e545 7b42 839 78782be6d7 8fb9256 0715 06076 8471a 16bc29e cffad44 e26c5013 d6ad2065 c68 64f36 c48 d7fb4 f4b3 f8e 98db4d4 8ff5d8 b5a2 f883 ba7b3c7 2691 f699 28b5 3f8 e86352a d01 c703 c6 c6155 cf9057 8119e 7fe9 f82 30f6825 db01 077 b9e0b47a89 279c1 058d64b25c3 c1e 71a890 bb6 ed f3cb3e4 b10 f391 8a6b4 25a4b96c33e6 b52 ed4d7 b275a 18f2314a7 c5fba5 c3 c911 58b7 380a85a 6d16 4e3a5e 1c6 d524a 7eb9 d97ec3b2e 7b1 86cbb5 db59 5c6 c3a8a 063b44f6820e 78b85203 7e081 2d6e 0e08a 5bf0 8353 c6efdbdd55 f94 60367a 1a219 0195 fc1 fcd0c51c8d69 d7b77634a 0f8 69ab9dc90 892a7 0207 c48a0 db5 3f2 0064 b062 34d1 47a6 c5ac6 f61 f46 4c4 93c48 b7d20 d8e b72e0 7b60a 2e0b0b8e 4dc823abf16 00f6a5dbf8 bb1 ce7e 331fc9 f6d5 61dfc02a7 865de7f527b4a2c7f9 181d03d3 c90 c76 097 c4be 2f0 79d9 8dc717 b63 d9ff8673a 44a76 b8f5e875a 5f2 69ab4 435 f924 7f0 14749 5e249 7b3e 7c4 4675 58 a68d979 76fb5 f9312 d84 bc0 d5fb1e 614f9149 8e5b18389 4b5 d3f5200 5b0a5 01f 5b24e3ff 582d497e b5e27 03138 dd3 1d4 935b7548 cb4 0bf4dc0b9 cc25f6605 8a7 d0b39 b849a ef6 d3b82d6 1e55aa4 47a34 c19 f1b977a49 82f9c4 b81 6a3f9 3259 76 f7cbf9 9403 fe5d295b259d7b9 0dd2 f3e d757 d235 55a08 61d5 f0 be5b93b8 4d25 66eb79 c37 b3 c8cd674a 1c0 3b83 b6b1a10 c78b25a7e4 c83 022e f059 588b21421 d 6ed08 c1b78eea c177fb5 3b2 b24 f40d34eb de7a3a 6f0 517d83b8 e8d5 c78 79206 c365aa2 22e58 532a1e 8c1 6b1 69ef501dfc48994 e3e07 e54a5 d7ee4 407a2e 9617 b5f8 82b2 f6 b852e 6307 3280a b5b8 78bc4dcdfcc6ff6b2f2 0d30 7e9d0f4 35fb32 11e0e9 de8ba 18d7 02a2 c92 c0cb784 4ac6 0f26 c1 c054 6b04 c8 cd1 24f53e34 e989 007831 f08 be8d9d7ff3 b76ae 1592ff8e 63eb f42 c19 6b4e 12415 4cc9ae7 9f3 34b 4ff81fc08e7 f157 c55 64f5d7e 0d0 b616 f418 78ddc6 c0a3 3da66 3243 588b128 c0 7e0e875 d038 1c6 12a3 c660 2b1e c6b1d05 b9 cc6 f02 11d9 93d8 2ab8 c510 c6e 2f3 7cf78f9aeb78 42a85 d478 d5e b2f44c4d87 5da7 c36a2 c1a9 f55 baf5 d9e0 2ce8 c5 4c13 fcf09d1ef3f6 867ac773 fc0 c859 d3 f430e 90b3 6fe3 2a401 d79a7a 3c2 6f8 c7a175 df1a3207 5f6a 3e081 53c84e7a0 533 c10 d158e 0d50fb4a 8d8 b94 f2f729 f e3924 f47d6743 b4f31e17 9d5 f11 f82 d7b7ad3 f784 82b5 c65 c58 3a56 f501e 23a1 1355bea 1087 be4b57d7 b92 7eff6702 465a1 b9d2 3a389 409 c39a30 312b5fe0 6fe 83d9db3e7 ee33a f8e51 c5 b8a853 8d7 00313 f5 dc2a d936 3a3ef7f7 2d89 306e6 31 c5d9 60b3 6f9 be71 39ed 724a60 c06 662a7a 184bce6 c86 b21d3877 b18 c8be 6db82 e3083a1 fe11 b4350 0a251 996a f4025 1e525 90e0e 9e235 6dd348 f7e13 982 b5913 62b8ff4 cfb7b2 b498 1e6 c5e54 de90e 94c0130 0f8e 5158 f5 b0044 471 f83d013 f7 ab27a6e2 e738a2 f0 c256 bd5 9b74 d78e 78c6c1 597b758e5 5e7 f9d6 025 c9f2685a 262 KỶ YẾU HỘI THẢO QUỐC TẾ “THƯƠNG MẠI VÀ PHÂN PHỐI“ LẦN THỨ NĂM 2023 lên 75% sau đại dịch chứng minh nguồn lợi ích dồi chuyển đổi số trực tiếp mang tới cho lợi nhuận Song chuyển đổi số kéo theo nhiều thay đổi công nghệ, người, tài nên q trình chuyển dịch khó khăn nhiều đơn vị Ngồi khó khăn lớn siêu thị bán lẻ có lượng khách hàng khó thay đổi thói quen mua sắm nên siêu thị chuyển đổi từ từ chủ yếu 3.2 Kết nghiên cứu khám phá 3.2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu Thực trình nghiên cứu khám phá tác giả tiến hành lựa chọn siêu thị bán lẻ với nhiều mặt hàng kinh doanh khác nhau, quy mô khác đóng địa phương khác để đảm bảo tính đại diện mẫu nghiên cứu Với quy mô mẫu nghiên cứu khám phá 10 siêu thị bán lẻ (ST) cụ thể thông tin mẫu nghiên cứu sau: Bảng 1: Thông tin mẫu nghiên cứu Siêu thị Năm thành lập Địa ST1 2003 Bình Định Đa dạng hóa ST2 1990 TP HCM Điện máy ST3 2009 Hà Nội Đa dạng hóa ST4 2014 Hà Nội Đa dạng hóa ST5 2010 TP HCM Điện máy ST6 2012 Hà Tĩnh Đa dạng hóa ST7 2017 Đà Nẵng Thời trang ST8 2015 Nghệ An Đa dạng hóa ST9 2014 Bình Định ST10 2010 Phú Yên Mặt hàng KD Điện máy Đa dạng hóa Cơng nghệ số siêu thị sử dụng Phần mềm quản lý hàng, quản lý khách hàng, Internet, toán Phần mềm quản lý hàng, quản lý khách hàng, Internet, toán Phần mềm quản lý hàng, quản lý khách hàng, Internet, toán Phần mềm quản lý hàng, quản lý khách hàng, Internet, toán Phần mềm quản lý hàng, quản lý khách hàng, Internet, toán Phần mềm quản lý hàng, quản lý khách hàng, Internet, toán Phần mềm quản lý hàng, quản lý khách hàng, Internet, toán Phần mềm quản lý hàng, quản lý khách hàng, Internet, toán Phần mềm quản lý hàng, quản lý khách hàng, Internet, toán Phần mềm quản lý hàng, quản lý khách hàng, Internet, toán Nguồn: Tổng hợp tác giả, 2022 3.2.2 Động lực thúc đẩy chuyển đổi số Bằng bảng hỏi vấn sâu bán cấu trúc, tác giả tập trung vấn công nghệ số sử dụng, lý định đầu tư vào công nghệ, kết ứng dụng cơng nghệ, sách đầu tư công nghệ Khi hỏi lý cho định chuyển đổi số đơn vị, tác giả nhận thấy yếu tố thuộc tổ chức có ảnh hưởng lớn đến định chuyển đổi số đơn vị Mong muốn đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng cải thiện hiệu hoạt động yếu tố nhà quản lý quan tâm mong muốn trình chuyển đổi số Tất đơn vị ch cửa hàng họ muốn thực chuyển đổi số cần phải giảm thiểu chi phí rủi ro lưu trữ giấy tờ, số hóa tài liệu để truy xuất nhanh chóng kịp thời thơng tin Việc số hóa 51142e4 7e7 f89a7 cfd2396 2cf670a 028b4b07 0f4 8b0e 586b840 b16 f308 f26e 1d e27334 d680 7e1b6d06 3ba21 940e3 7dea c5bb471 3c3 28867 f8 bbed 74e2 c780 6d1 95fe17 7b08 58d8 5313 9d45 20f8b9a3 690a4 754e7 b437 2298 7ae3bea 9374 f30 b3 49a74ff65 d2f937e7 d8e bc5 d43b334 b4414 418a0 deab4 1a1aa0ab21b9 c77 30ab c2c5 6b9 bf4 8e75 f2b175 f1f1455ff9 7a0e0e 8e09 f963 70b8 91396 2514 b9e d3f d36247a 1b1 c74 02f9ed93 221a4 49e34a 7aa2c71e9ae bcb71 c4c0eeb2 484b96aa 83087 f6f9e470 c72 ed5 f4e8 f8e8 e845 306b4f1 d3e7 8fba019 f352ae 3be4 01bf5 bd0e7a 5b28 b8ab54754 3a243 6fbddc64 f8b7be0 43d1 c15 5f9 fcd5b1 696b0cb2a c7ee8eaa 6e7a5a0 b474 52f5b9 77b4 1f9 c6aee 2a01ad0196 f09 493a82 ec4 2e1d8 b78c8c4 233 f1298aa 4e2 cc1 6c68 7da2 22a65 fe7d9 ebf114bfcfa6a0e 104d1170 11e6767 7a94e 9cf5dcf4 81d7a65d25f4f7 492 c70ee4 6529a 0a8d0 045b1864 8d3 2e9fc38bc1b5e54a7 d9a0 511b1d15 e71e9 06750 e488 7c8 f759 c16 5f7 b8efaa e1 e9ff5f31 4e2a77 32b33ed 9a4d4 bc1 1b3 4240 c709 8bf6077 5b09 b0b69dc0a60 29 2df4 eb48 54dc3e8 635d18f750dd256 b9ffac0 1a3b83d1 61a119 2e9b1d3e 4a8d5 fc65 1f6 8288 b2a526 d78 71a5 c3e52a bcb76 f663e 7bba 0363fb5 06a396 2751 d68 d05228 b00 3115a5 d1e8 90d4 b40 05c4 21ad3ec4 dc4a5e62 b531 0c5 cb7c7a9 5d5 926c8 2cbe7f40c821 f04e2a 4e68 2a5d0 4d6e 01c3 9610 c88 5a66b3e545 7b42 839 78782be6d7 8fb9256 0715 06076 8471a 16bc29e cffad44 e26c5013 d6ad2065 c68 64f36 c48 d7fb4 f4b3 f8e 98db4d4 8ff5d8 b5a2 f883 ba7b3c7 2691 f699 28b5 3f8 e86352a d01 c703 c6 c6155 cf9057 8119e 7fe9 f82 30f6825 db01 077 b9e0b47a89 279c1 058d64b25c3 c1e 71a890 bb6 ed f3cb3e4 b10 f391 8a6b4 25a4b96c33e6 b52 ed4d7 b275a 18f2314a7 c5fba5 c3 c911 58b7 380a85a 6d16 4e3a5e 1c6 d524a 7eb9 d97ec3b2e 7b1 86cbb5 db59 5c6 c3a8a 063b44f6820e 78b85203 7e081 2d6e 0e08a 5bf0 8353 c6efdbdd55 f94 60367a 1a219 0195 fc1 fcd0c51c8d69 d7b77634a 0f8 69ab9dc90 892a7 0207 c48a0 db5 3f2 0064 b062 34d1 47a6 c5ac6 f61 f46 4c4 93c48 b7d20 d8e b72e0 7b60a 2e0b0b8e 4dc823abf16 00f6a5dbf8 bb1 ce7e 331fc9 f6d5 61dfc02a7 865de7f527b4a2c7f9 181d03d3 c90 c76 097 c4be 2f0 79d9 8dc717 b63 d9ff8673a 44a76 b8f5e875a 5f2 69ab4 435 f924 7f0 14749 5e249 7b3e 7c4 4675 58 a68d979 76fb5 f9312 d84 bc0 d5fb1e 614f9149 8e5b18389 4b5 d3f5200 5b0a5 01f 5b24e3ff 582d497e b5e27 03138 dd3 1d4 935b7548 cb4 0bf4dc0b9 cc25f6605 8a7 d0b39 b849a ef6 d3b82d6 1e55aa4 47a34 c19 f1b977a49 82f9c4 b81 6a3f9 3259 76 f7cbf9 9403 fe5d295b259d7b9 0dd2 f3e d757 d235 55a08 61d5 f0 be5b93b8 4d25 66eb79 c37 b3 c8cd674a 1c0 3b83 b6b1a10 c78b25a7e4 c83 022e f059 588b21421 d 6ed08 c1b78eea c177fb5 3b2 b24 f40d34eb de7a3a 6f0 517d83b8 e8d5 c78 79206 c365aa2 22e58 532a1e 8c1 6b1 69ef501dfc48994 e3e07 e54a5 d7ee4 407a2e 9617 b5f8 82b2 f6 b852e 6307 3280a b5b8 78bc4dcdfcc6ff6b2f2 0d30 7e9d0f4 35fb32 11e0e9 de8ba 18d7 02a2 c92 c0cb784 4ac6 0f26 c1 c054 6b04 c8 cd1 24f53e34 e989 007831 f08 be8d9d7ff3 b76ae 1592ff8e 63eb f42 c19 6b4e 12415 4cc9ae7 9f3 34b 4ff81fc08e7 f157 c55 64f5d7e 0d0 b616 f418 78ddc6 c0a3 3da66 3243 588b128 c0 7e0e875 d038 1c6 12a3 c660 2b1e c6b1d05 b9 cc6 f02 11d9 93d8 2ab8 c510 c6e 2f3 7cf78f9aeb78 42a85 d478 d5e b2f44c4d87 5da7 c36a2 c1a9 f55 baf5 d9e0 2ce8 c5 4c13 fcf09d1ef3f6 867ac773 fc0 c859 d3 f430e 90b3 6fe3 2a401 d79a7a 3c2 6f8 c7a175 df1a3207 5f6a 3e081 53c84e7a0 533 c10 d158e 0d50fb4a 8d8 b94 f2f729 f e3924 f47d6743 b4f31e17 9d5 f11 f82 d7b7ad3 f784 82b5 c65 c58 3a56 f501e 23a1 1355bea 1087 be4b57d7 b92 7eff6702 465a1 b9d2 3a389 409 c39a30 312b5fe0 6fe 83d9db3e7 ee33a f8e51 c5 b8a853 8d7 00313 f5 dc2a d936 3a3ef7f7 2d89 306e6 31 c5d9 60b3 6f9 be71 39ed 724a60 c06 662a7a 184bce6 c86 b21d3877 b18 c8be 6db82 e3083a1 fe11 b4350 0a251 996a f4025 1e525 90e0e 9e235 6dd348 f7e13 982 b5913 62b8ff4 cfb7b2 b498 1e6 c5e54 de90e 94c0130 0f8e 5158 f5 b0044 471 f83d013 f7 ab27a6e2 e738a2 f0 c256 bd5 9b74 d78e 78c6c1 597b758e5 5e7 f9d6 025 c9f2685a THE 4TH INTERNATIONAL CONFERENCE PROCEEDINGS COMMERCE AND DISTRIBUTION 263 liệu giúp cho nhân viên nhà quản trị thuận tiện theo dõi làm việc lúc, nơi Ngoài ra, đơn vị có quy mơ lớn yếu tố thuộc nhóm tổ chức cịn bao gồm cải thiện hệ thống thông tin phục vụ quản lý để định đưa nhanh chóng kịp thời, xây dựng thương hiệu mở rộng khả tiếp thị thị trường nước Bên cạnh yếu tố tổ chức, động lực cịn lại thuộc cơng nghệ Đối với đơn vị quy mô nhỏ vùng nơng thơn chủ yếu khơng trọng nhiều vào trình chuyển đổi số mà chủ yếu bán hàng truyền thống mà hơng có động lực thuộc môi trường Bảng 2: Các yếu tố tạo động lực thúc đẩy chuyển đổi số Yếu tố Động lực thúc đẩy chuyển đổi số Chi phí cơng nghệ ST1,2,3,5,9: chi phí vấn đề đáng quan tâm sử dụng lưu trữ đám mây cần gói lưu trữ có dung lượng lớn cần đường truyền Internet ổn định ST1,4,5,7: đầu tư lại hệ thống thiết bị kết nối mạng Internet tốn khơng chi phí ST6,8,9,10: chi phí đầu tư mua cơng nghệ cao, chi phí cao cần phải cân nhắc nên đầu tư cơng nghệ Bảo mật thông tin ST1,2,3,4,5: vấn đề bảo mật thông tin đơn vị thông tin khách hàng sử dụng công nghệ số Lựa chọn cơng nghệ số có cân nhắc mức độ chia sẻ thơng tin ST6,7,8,9,10: Lo sợ bị rị rỉ thơng tin, bảo mật Tốc độ thay đổi ST2: thời kỳ 4.0 nên công nghệ thay đổi cập nhật nên đơn vị cịn ngần ngại việc áp dụng sợ phải thay đổi liên tục Cải thiện hệ thống ST5: nhà quản lý kỳ vọng truy nhập thông tin nơi đâu lúc ST4: Lãnh đạo có thêm thơng tin định, định nhanh chóng xác nhờ hệ thống báo cáo thông suốt, kịp thời Nâng cao hiệu ST1,2,3,4,5: xử lý, quản lý số liệu cách nhanh chóng xác; Giúp làm việc nơi, lúc ST2,3,4,5: tiết kiệm chi phí lưu trữ thơng tin văn giấy tài liệu; Giúp truy xuất nhanh chóng thông tin để xử lý việc phát sinh kịp thời, giảm thiểu rủi ro mát liệu, giảm thiểu rủi ro sai sót xử lý cơng việc ST4,5: chi phí lưu trữ liệu giảm xuống, Lưu trữ nhiều thông tin mà không ảnh hưởng đến nhớ máy vi tính ST3: giảm lưu trữ giấy tờ, thao tác công việc nhanh Theo dõi chặt chẽ hệ thống, nhận biết sai sót, hạn chế lỗi dịch vụ ST6,7,8,9,10: quản lý hàng hóa tốt tránh thất tồn kho nhiều Xây dựng thương hiệu ST1,2,3,4,5: tạo niềm tin ST6,7,8,9,10: cách thức đầu tư để nâng tầm giá trị thương hiệu thị trường Công nghệ Tổ chức ST1,2,3,4,5: xử lý nhanh đề nghị khách hàng Nâng cao khả ST6,7,8,9,10: tiếp cận phương thức tốn hện đại hơn, tiếp phục vụ khách hàng cận khách hàng nhanh chóng, nâng cao độ hài lịng khách hàng Khả tiếp cận thị trường ST1,2,3,4,5,6,7,8,9,10: sử dụng tảng công nghệ để dễ tiếp cận khách hàng khả tiếp cận thị trường tốt 51142e4 7e7 f89a7 cfd2396 2cf670a 028b4b07 0f4 8b0e 586b840 b16 f308 f26e 1d e27334 d680 7e1b6d06 3ba21 940e3 7dea c5bb471 3c3 28867 f8 bbed 74e2 c780 6d1 95fe17 7b08 58d8 5313 9d45 20f8b9a3 690a4 754e7 b437 2298 7ae3bea 9374 f30 b3 49a74ff65 d2f937e7 d8e bc5 d43b334 b4414 418a0 deab4 1a1aa0ab21b9 c77 30ab c2c5 6b9 bf4 8e75 f2b175 f1f1455ff9 7a0e0e 8e09 f963 70b8 91396 2514 b9e d3f d36247a 1b1 c74 02f9ed93 221a4 49e34a 7aa2c71e9ae bcb71 c4c0eeb2 484b96aa 83087 f6f9e470 c72 ed5 f4e8 f8e8 e845 306b4f1 d3e7 8fba019 f352ae 3be4 01bf5 bd0e7a 5b28 b8ab54754 3a243 6fbddc64 f8b7be0 43d1 c15 5f9 fcd5b1 696b0cb2a c7ee8eaa 6e7a5a0 b474 52f5b9 77b4 1f9 c6aee 2a01ad0196 f09 493a82 ec4 2e1d8 b78c8c4 233 f1298aa 4e2 cc1 6c68 7da2 22a65 fe7d9 ebf114bfcfa6a0e 104d1170 11e6767 7a94e 9cf5dcf4 81d7a65d25f4f7 492 c70ee4 6529a 0a8d0 045b1864 8d3 2e9fc38bc1b5e54a7 d9a0 511b1d15 e71e9 06750 e488 7c8 f759 c16 5f7 b8efaa e1 e9ff5f31 4e2a77 32b33ed 9a4d4 bc1 1b3 4240 c709 8bf6077 5b09 b0b69dc0a60 29 2df4 eb48 54dc3e8 635d18f750dd256 b9ffac0 1a3b83d1 61a119 2e9b1d3e 4a8d5 fc65 1f6 8288 b2a526 d78 71a5 c3e52a bcb76 f663e 7bba 0363fb5 06a396 2751 d68 d05228 b00 3115a5 d1e8 90d4 b40 05c4 21ad3ec4 dc4a5e62 b531 0c5 cb7c7a9 5d5 926c8 2cbe7f40c821 f04e2a 4e68 2a5d0 4d6e 01c3 9610 c88 5a66b3e545 7b42 839 78782be6d7 8fb9256 0715 06076 8471a 16bc29e cffad44 e26c5013 d6ad2065 c68 64f36 c48 d7fb4 f4b3 f8e 98db4d4 8ff5d8 b5a2 f883 ba7b3c7 2691 f699 28b5 3f8 e86352a d01 c703 c6 c6155 cf9057 8119e 7fe9 f82 30f6825 db01 077 b9e0b47a89 279c1 058d64b25c3 c1e 71a890 bb6 ed f3cb3e4 b10 f391 8a6b4 25a4b96c33e6 b52 ed4d7 b275a 18f2314a7 c5fba5 c3 c911 58b7 380a85a 6d16 4e3a5e 1c6 d524a 7eb9 d97ec3b2e 7b1 86cbb5 db59 5c6 c3a8a 063b44f6820e 78b85203 7e081 2d6e 0e08a 5bf0 8353 c6efdbdd55 f94 60367a 1a219 0195 fc1 fcd0c51c8d69 d7b77634a 0f8 69ab9dc90 892a7 0207 c48a0 db5 3f2 0064 b062 34d1 47a6 c5ac6 f61 f46 4c4 93c48 b7d20 d8e b72e0 7b60a 2e0b0b8e 4dc823abf16 00f6a5dbf8 bb1 ce7e 331fc9 f6d5 61dfc02a7 865de7f527b4a2c7f9 181d03d3 c90 c76 097 c4be 2f0 79d9 8dc717 b63 d9ff8673a 44a76 b8f5e875a 5f2 69ab4 435 f924 7f0 14749 5e249 7b3e 7c4 4675 58 a68d979 76fb5 f9312 d84 bc0 d5fb1e 614f9149 8e5b18389 4b5 d3f5200 5b0a5 01f 5b24e3ff 582d497e b5e27 03138 dd3 1d4 935b7548 cb4 0bf4dc0b9 cc25f6605 8a7 d0b39 b849a ef6 d3b82d6 1e55aa4 47a34 c19 f1b977a49 82f9c4 b81 6a3f9 3259 76 f7cbf9 9403 fe5d295b259d7b9 0dd2 f3e d757 d235 55a08 61d5 f0 be5b93b8 4d25 66eb79 c37 b3 c8cd674a 1c0 3b83 b6b1a10 c78b25a7e4 c83 022e f059 588b21421 d 6ed08 c1b78eea c177fb5 3b2 b24 f40d34eb de7a3a 6f0 517d83b8 e8d5 c78 79206 c365aa2 22e58 532a1e 8c1 6b1 69ef501dfc48994 e3e07 e54a5 d7ee4 407a2e 9617 b5f8 82b2 f6 b852e 6307 3280a b5b8 78bc4dcdfcc6ff6b2f2 0d30 7e9d0f4 35fb32 11e0e9 de8ba 18d7 02a2 c92 c0cb784 4ac6 0f26 c1 c054 6b04 c8 cd1 24f53e34 e989 007831 f08 be8d9d7ff3 b76ae 1592ff8e 63eb f42 c19 6b4e 12415 4cc9ae7 9f3 34b 4ff81fc08e7 f157 c55 64f5d7e 0d0 b616 f418 78ddc6 c0a3 3da66 3243 588b128 c0 7e0e875 d038 1c6 12a3 c660 2b1e c6b1d05 b9 cc6 f02 11d9 93d8 2ab8 c510 c6e 2f3 7cf78f9aeb78 42a85 d478 d5e b2f44c4d87 5da7 c36a2 c1a9 f55 baf5 d9e0 2ce8 c5 4c13 fcf09d1ef3f6 867ac773 fc0 c859 d3 f430e 90b3 6fe3 2a401 d79a7a 3c2 6f8 c7a175 df1a3207 5f6a 3e081 53c84e7a0 533 c10 d158e 0d50fb4a 8d8 b94 f2f729 f e3924 f47d6743 b4f31e17 9d5 f11 f82 d7b7ad3 f784 82b5 c65 c58 3a56 f501e 23a1 1355bea 1087 be4b57d7 b92 7eff6702 465a1 b9d2 3a389 409 c39a30 312b5fe0 6fe 83d9db3e7 ee33a f8e51 c5 b8a853 8d7 00313 f5 dc2a d936 3a3ef7f7 2d89 306e6 31 c5d9 60b3 6f9 be71 39ed 724a60 c06 662a7a 184bce6 c86 b21d3877 b18 c8be 6db82 e3083a1 fe11 b4350 0a251 996a f4025 1e525 90e0e 9e235 6dd348 f7e13 982 b5913 62b8ff4 cfb7b2 b498 1e6 c5e54 de90e 94c0130 0f8e 5158 f5 b0044 471 f83d013 f7 ab27a6e2 e738a2 f0 c256 bd5 9b74 d78e 78c6c1 597b758e5 5e7 f9d6 025 c9f2685a 264 KỶ YẾU HỘI THẢO QUỐC TẾ “THƯƠNG MẠI VÀ PHÂN PHỐI“ LẦN THỨ NĂM 2023 Thói quen mua sắm Môi trường ST1,2,3,4,5: người tiêu dùng chuyển sang mua sắm online thương mại điện tử ST1,2,3,4,5,6,7,8,9,10: Nhiều khách hàng khơng muốn tốn tiền mặt ST1,2,3,4,5: đối thủ cạnh tranh sử dụng công nghệ ngày đại Phát triển công nghệ ST6,7,8,9,10: đâu có internet nhiều thiết bị thông minh Sự tương tác với quan Chính phủ ST1,2,3,4,5: Chính phủ tiến tới quản lý hoạt động doanh nghiệp định hướng Chính phủ số Nguồn: Tổng hợp tác giả, 2022 Kết cho thấy trình chuyển đổi số, siêu thị phải cân nhắc xem chi phí cơng nghệ nguồn lực siêu thị có thực phù hợp đầu tư cho cơng nghệ đầu tư lớn, dài hạn bao gồm chi phí ban đầu chi phí bảo trì bảo dưỡng Bên cạnh đó, siêu thị có quy mơ lớn trọng vào khả bảo mật thông tin lựa chọn cơng nghệ số Ngồi ra, tốc độ thay đổi công nghệ nhắc đến yếu tố tác động đến định chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Tuy nhiên siêu thị cho quan tâm đến tiện lợi để quản lý hàng hóa hay tốn khách hàng dễ dàng toán chuyển khoản hay quét mã QR yếu tố cần quan tâm Ngoài định hướng Chính phủ số đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử, xu hướng phát triển công nghệ xu hướng mua sắm đòi hỏi siêu thị bán lẻ phải đẩy nhanh trình chuyển đổi số 3.2.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Việt Nam Bên cạnh đánh giá yếu tố tạo nên động lực chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Việt Nam cần xem xét yếu tố tố ảnh hưởng đến động lực chuyển đổi số siêu thị bán lẻ từ ba yếu tố tạo thành động lực công nghệ, tổ chức môi trường Kết vấn sâu yếu tố tổng hợp cụ thể sau: Bảng 3: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Yếu tố Kết vấn Đơn vị xác nhận Việc áp dụng công nghệ vào thường tốn Chi phí đầu tư khoản chi phí lớn cho việc đầu tư chất xám/ ST1,2,3,4,5,8,9,10 cho công nghệ nghiên cứu/ thiết lập/ thử nghiệm/ ứng dụng Thời gian Cơng nghệ kiểm nghiệm hiệu cơng nghệ Vì chi phí đầu tư lớn nên cần xem xét hiệu Do đó, việc cân nhắc sử dụng cơng nghệ nào/ mức độ ST2,3,4,5,6,7,8,9,10 nào/ quy mô để phù hợp mang lại hiệu tối ưu vấn đề lớn Siêu thị tiếp tục đánh giá tận dụng tối đa Tiện ích cơng chức năng, tiện ích mà doanh nghiệp cịn chưa ST1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 nghệ tương lai sử dụng 51142e4 7e7 f89a7 cfd2396 2cf670a 028b4b07 0f4 8b0e 586b840 b16 f308 f26e 1d e27334 d680 7e1b6d06 3ba21 940e3 7dea c5bb471 3c3 28867 f8 bbed 74e2 c780 6d1 95fe17 7b08 58d8 5313 9d45 20f8b9a3 690a4 754e7 b437 2298 7ae3bea 9374 f30 b3 49a74ff65 d2f937e7 d8e bc5 d43b334 b4414 418a0 deab4 1a1aa0ab21b9 c77 30ab c2c5 6b9 bf4 8e75 f2b175 f1f1455ff9 7a0e0e 8e09 f963 70b8 91396 2514 b9e d3f d36247a 1b1 c74 02f9ed93 221a4 49e34a 7aa2c71e9ae bcb71 c4c0eeb2 484b96aa 83087 f6f9e470 c72 ed5 f4e8 f8e8 e845 306b4f1 d3e7 8fba019 f352ae 3be4 01bf5 bd0e7a 5b28 b8ab54754 3a243 6fbddc64 f8b7be0 43d1 c15 5f9 fcd5b1 696b0cb2a c7ee8eaa 6e7a5a0 b474 52f5b9 77b4 1f9 c6aee 2a01ad0196 f09 493a82 ec4 2e1d8 b78c8c4 233 f1298aa 4e2 cc1 6c68 7da2 22a65 fe7d9 ebf114bfcfa6a0e 104d1170 11e6767 7a94e 9cf5dcf4 81d7a65d25f4f7 492 c70ee4 6529a 0a8d0 045b1864 8d3 2e9fc38bc1b5e54a7 d9a0 511b1d15 e71e9 06750 e488 7c8 f759 c16 5f7 b8efaa e1 e9ff5f31 4e2a77 32b33ed 9a4d4 bc1 1b3 4240 c709 8bf6077 5b09 b0b69dc0a60 29 2df4 eb48 54dc3e8 635d18f750dd256 b9ffac0 1a3b83d1 61a119 2e9b1d3e 4a8d5 fc65 1f6 8288 b2a526 d78 71a5 c3e52a bcb76 f663e 7bba 0363fb5 06a396 2751 d68 d05228 b00 3115a5 d1e8 90d4 b40 05c4 21ad3ec4 dc4a5e62 b531 0c5 cb7c7a9 5d5 926c8 2cbe7f40c821 f04e2a 4e68 2a5d0 4d6e 01c3 9610 c88 5a66b3e545 7b42 839 78782be6d7 8fb9256 0715 06076 8471a 16bc29e cffad44 e26c5013 d6ad2065 c68 64f36 c48 d7fb4 f4b3 f8e 98db4d4 8ff5d8 b5a2 f883 ba7b3c7 2691 f699 28b5 3f8 e86352a d01 c703 c6 c6155 cf9057 8119e 7fe9 f82 30f6825 db01 077 b9e0b47a89 279c1 058d64b25c3 c1e 71a890 bb6 ed f3cb3e4 b10 f391 8a6b4 25a4b96c33e6 b52 ed4d7 b275a 18f2314a7 c5fba5 c3 c911 58b7 380a85a 6d16 4e3a5e 1c6 d524a 7eb9 d97ec3b2e 7b1 86cbb5 db59 5c6 c3a8a 063b44f6820e 78b85203 7e081 2d6e 0e08a 5bf0 8353 c6efdbdd55 f94 60367a 1a219 0195 fc1 fcd0c51c8d69 d7b77634a 0f8 69ab9dc90 892a7 0207 c48a0 db5 3f2 0064 b062 34d1 47a6 c5ac6 f61 f46 4c4 93c48 b7d20 d8e b72e0 7b60a 2e0b0b8e 4dc823abf16 00f6a5dbf8 bb1 ce7e 331fc9 f6d5 61dfc02a7 865de7f527b4a2c7f9 181d03d3 c90 c76 097 c4be 2f0 79d9 8dc717 b63 d9ff8673a 44a76 b8f5e875a 5f2 69ab4 435 f924 7f0 14749 5e249 7b3e 7c4 4675 58 a68d979 76fb5 f9312 d84 bc0 d5fb1e 614f9149 8e5b18389 4b5 d3f5200 5b0a5 01f 5b24e3ff 582d497e b5e27 03138 dd3 1d4 935b7548 cb4 0bf4dc0b9 cc25f6605 8a7 d0b39 b849a ef6 d3b82d6 1e55aa4 47a34 c19 f1b977a49 82f9c4 b81 6a3f9 3259 76 f7cbf9 9403 fe5d295b259d7b9 0dd2 f3e d757 d235 55a08 61d5 f0 be5b93b8 4d25 66eb79 c37 b3 c8cd674a 1c0 3b83 b6b1a10 c78b25a7e4 c83 022e f059 588b21421 d 6ed08 c1b78eea c177fb5 3b2 b24 f40d34eb de7a3a 6f0 517d83b8 e8d5 c78 79206 c365aa2 22e58 532a1e 8c1 6b1 69ef501dfc48994 e3e07 e54a5 d7ee4 407a2e 9617 b5f8 82b2 f6 b852e 6307 3280a b5b8 78bc4dcdfcc6ff6b2f2 0d30 7e9d0f4 35fb32 11e0e9 de8ba 18d7 02a2 c92 c0cb784 4ac6 0f26 c1 c054 6b04 c8 cd1 24f53e34 e989 007831 f08 be8d9d7ff3 b76ae 1592ff8e 63eb f42 c19 6b4e 12415 4cc9ae7 9f3 34b 4ff81fc08e7 f157 c55 64f5d7e 0d0 b616 f418 78ddc6 c0a3 3da66 3243 588b128 c0 7e0e875 d038 1c6 12a3 c660 2b1e c6b1d05 b9 cc6 f02 11d9 93d8 2ab8 c510 c6e 2f3 7cf78f9aeb78 42a85 d478 d5e b2f44c4d87 5da7 c36a2 c1a9 f55 baf5 d9e0 2ce8 c5 4c13 fcf09d1ef3f6 867ac773 fc0 c859 d3 f430e 90b3 6fe3 2a401 d79a7a 3c2 6f8 c7a175 df1a3207 5f6a 3e081 53c84e7a0 533 c10 d158e 0d50fb4a 8d8 b94 f2f729 f e3924 f47d6743 b4f31e17 9d5 f11 f82 d7b7ad3 f784 82b5 c65 c58 3a56 f501e 23a1 1355bea 1087 be4b57d7 b92 7eff6702 465a1 b9d2 3a389 409 c39a30 312b5fe0 6fe 83d9db3e7 ee33a f8e51 c5 b8a853 8d7 00313 f5 dc2a d936 3a3ef7f7 2d89 306e6 31 c5d9 60b3 6f9 be71 39ed 724a60 c06 662a7a 184bce6 c86 b21d3877 b18 c8be 6db82 e3083a1 fe11 b4350 0a251 996a f4025 1e525 90e0e 9e235 6dd348 f7e13 982 b5913 62b8ff4 cfb7b2 b498 1e6 c5e54 de90e 94c0130 0f8e 5158 f5 b0044 471 f83d013 f7 ab27a6e2 e738a2 f0 c256 bd5 9b74 d78e 78c6c1 597b758e5 5e7 f9d6 025 c9f2685a THE 4TH INTERNATIONAL CONFERENCE PROCEEDINGS COMMERCE AND DISTRIBUTION Tổ chức 265 Định hướng chiến lược Siêu thị định hướng chiến lược phát triển kinh ST1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 doanh số thương mại điện tử Lãnh đạo Lãnh đạo quan tâm có thái độ tích cực với ST1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 chuyển đổi số Năng lực NV Nhân viên mức độ hiểu biết vận dụng ST1,2,3,5,6,7,8,9,10 thấp Việc thay đổi thói quen làm việc tập thể Sự hợp tác gặp nhiều phản kháng, ý kiến trái ngược, bất ST1,2,3,4,5,7,8,9,10 nhân viên hợp tác Mức độ cởi mở tiếp thu công nghệ nhân viên Tuổi đời đội ngũ nhân viên liên quan tới nhận thức tư việc áp dụng công nghệ Phản ứng với việc ứng dụng công nghệ, đặc biệt ST1,2,4,5,6,7,8,9,10 nhân viên lâu năm Tinh thần hợp tác, lực thích nghi sử dụng công nghệ hiệu Nền tảng số dịch vụ công Các quan quản lý vận hành hệ thống riêng biệt, áp dụng quy định kiểm tra, kê khai thông tin chưa đồng Các đơn vị mong muốn quan Nhà nước cần đồng hóa hệ thống sở liệu/ quy trình tiếp nhận xử lý thơng tin/ biểu mẫu báo cáo để doanh nghiệp tiết kiệm thời gian xử lý thủ ST1,2,3,4,5,6,7,9,10 tục liên quan đến quy định Nhà nước Hiện siêu thị gặp khó khăn Nhà nước áp dụng cơng nghệ vào quản lý hành chưa triệt để, hệ thống rườm rà phải trải qua nhiều bước đăng ký, khó sử dụng, chưa quán Mức độ cơng nhận chứng từ số hóa quan Nhà nước Thói quen mua sắm Mức độ tiếp cận người dân với công nghệ ST1,2,3,4,5,6,7 đặt hàng, tốn, giao nhận cao Phát triển cơng nghệ Nền tảng công nghệ đời nhanh ngày ST1,2,3,9,10 đại Môi trường Nguồn: Tổng hợp tác giả, 2022 Từ kết vấn sâu cho thấy ba yếu tố mơ hình TOE gồm cơng nghệ, tổ chức mơi trường có ảnh hưởng đến động lực chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Việt Nam Thứ yếu tố cơng nghệ Chi phí đầu tư lớn siêu thị thường cần thời gian tương đối đánh giá hiệu Đặc biệt có nhiều cơng nghệ xuất nên nhà quản lý quan tâm đến phát triển cơng nghệ đầu tư công nghệ thay Thứ hai yếu tố tổ chức Định hướng chiến lược phát triển số tư lãnh đạo hai yếu tố quan trọng tổ chức Bên cạnh nguồn nhân lực thường nhắc đến yếu 51142e4 7e7 f89a7 cfd2396 2cf670a 028b4b07 0f4 8b0e 586b840 b16 f308 f26e 1d e27334 d680 7e1b6d06 3ba21 940e3 7dea c5bb471 3c3 28867 f8 bbed 74e2 c780 6d1 95fe17 7b08 58d8 5313 9d45 20f8b9a3 690a4 754e7 b437 2298 7ae3bea 9374 f30 b3 49a74ff65 d2f937e7 d8e bc5 d43b334 b4414 418a0 deab4 1a1aa0ab21b9 c77 30ab c2c5 6b9 bf4 8e75 f2b175 f1f1455ff9 7a0e0e 8e09 f963 70b8 91396 2514 b9e d3f d36247a 1b1 c74 02f9ed93 221a4 49e34a 7aa2c71e9ae bcb71 c4c0eeb2 484b96aa 83087 f6f9e470 c72 ed5 f4e8 f8e8 e845 306b4f1 d3e7 8fba019 f352ae 3be4 01bf5 bd0e7a 5b28 b8ab54754 3a243 6fbddc64 f8b7be0 43d1 c15 5f9 fcd5b1 696b0cb2a c7ee8eaa 6e7a5a0 b474 52f5b9 77b4 1f9 c6aee 2a01ad0196 f09 493a82 ec4 2e1d8 b78c8c4 233 f1298aa 4e2 cc1 6c68 7da2 22a65 fe7d9 ebf114bfcfa6a0e 104d1170 11e6767 7a94e 9cf5dcf4 81d7a65d25f4f7 492 c70ee4 6529a 0a8d0 045b1864 8d3 2e9fc38bc1b5e54a7 d9a0 511b1d15 e71e9 06750 e488 7c8 f759 c16 5f7 b8efaa e1 e9ff5f31 4e2a77 32b33ed 9a4d4 bc1 1b3 4240 c709 8bf6077 5b09 b0b69dc0a60 29 2df4 eb48 54dc3e8 635d18f750dd256 b9ffac0 1a3b83d1 61a119 2e9b1d3e 4a8d5 fc65 1f6 8288 b2a526 d78 71a5 c3e52a bcb76 f663e 7bba 0363fb5 06a396 2751 d68 d05228 b00 3115a5 d1e8 90d4 b40 05c4 21ad3ec4 dc4a5e62 b531 0c5 cb7c7a9 5d5 926c8 2cbe7f40c821 f04e2a 4e68 2a5d0 4d6e 01c3 9610 c88 5a66b3e545 7b42 839 78782be6d7 8fb9256 0715 06076 8471a 16bc29e cffad44 e26c5013 d6ad2065 c68 64f36 c48 d7fb4 f4b3 f8e 98db4d4 8ff5d8 b5a2 f883 ba7b3c7 2691 f699 28b5 3f8 e86352a d01 c703 c6 c6155 cf9057 8119e 7fe9 f82 30f6825 db01 077 b9e0b47a89 279c1 058d64b25c3 c1e 71a890 bb6 ed f3cb3e4 b10 f391 8a6b4 25a4b96c33e6 b52 ed4d7 b275a 18f2314a7 c5fba5 c3 c911 58b7 380a85a 6d16 4e3a5e 1c6 d524a 7eb9 d97ec3b2e 7b1 86cbb5 db59 5c6 c3a8a 063b44f6820e 78b85203 7e081 2d6e 0e08a 5bf0 8353 c6efdbdd55 f94 60367a 1a219 0195 fc1 fcd0c51c8d69 d7b77634a 0f8 69ab9dc90 892a7 0207 c48a0 db5 3f2 0064 b062 34d1 47a6 c5ac6 f61 f46 4c4 93c48 b7d20 d8e b72e0 7b60a 2e0b0b8e 4dc823abf16 00f6a5dbf8 bb1 ce7e 331fc9 f6d5 61dfc02a7 865de7f527b4a2c7f9 181d03d3 c90 c76 097 c4be 2f0 79d9 8dc717 b63 d9ff8673a 44a76 b8f5e875a 5f2 69ab4 435 f924 7f0 14749 5e249 7b3e 7c4 4675 58 a68d979 76fb5 f9312 d84 bc0 d5fb1e 614f9149 8e5b18389 4b5 d3f5200 5b0a5 01f 5b24e3ff 582d497e b5e27 03138 dd3 1d4 935b7548 cb4 0bf4dc0b9 cc25f6605 8a7 d0b39 b849a ef6 d3b82d6 1e55aa4 47a34 c19 f1b977a49 82f9c4 b81 6a3f9 3259 76 f7cbf9 9403 fe5d295b259d7b9 0dd2 f3e d757 d235 55a08 61d5 f0 be5b93b8 4d25 66eb79 c37 b3 c8cd674a 1c0 3b83 b6b1a10 c78b25a7e4 c83 022e f059 588b21421 d 6ed08 c1b78eea c177fb5 3b2 b24 f40d34eb de7a3a 6f0 517d83b8 e8d5 c78 79206 c365aa2 22e58 532a1e 8c1 6b1 69ef501dfc48994 e3e07 e54a5 d7ee4 407a2e 9617 b5f8 82b2 f6 b852e 6307 3280a b5b8 78bc4dcdfcc6ff6b2f2 0d30 7e9d0f4 35fb32 11e0e9 de8ba 18d7 02a2 c92 c0cb784 4ac6 0f26 c1 c054 6b04 c8 cd1 24f53e34 e989 007831 f08 be8d9d7ff3 b76ae 1592ff8e 63eb f42 c19 6b4e 12415 4cc9ae7 9f3 34b 4ff81fc08e7 f157 c55 64f5d7e 0d0 b616 f418 78ddc6 c0a3 3da66 3243 588b128 c0 7e0e875 d038 1c6 12a3 c660 2b1e c6b1d05 b9 cc6 f02 11d9 93d8 2ab8 c510 c6e 2f3 7cf78f9aeb78 42a85 d478 d5e b2f44c4d87 5da7 c36a2 c1a9 f55 baf5 d9e0 2ce8 c5 4c13 fcf09d1ef3f6 867ac773 fc0 c859 d3 f430e 90b3 6fe3 2a401 d79a7a 3c2 6f8 c7a175 df1a3207 5f6a 3e081 53c84e7a0 533 c10 d158e 0d50fb4a 8d8 b94 f2f729 f e3924 f47d6743 b4f31e17 9d5 f11 f82 d7b7ad3 f784 82b5 c65 c58 3a56 f501e 23a1 1355bea 1087 be4b57d7 b92 7eff6702 465a1 b9d2 3a389 409 c39a30 312b5fe0 6fe 83d9db3e7 ee33a f8e51 c5 b8a853 8d7 00313 f5 dc2a d936 3a3ef7f7 2d89 306e6 31 c5d9 60b3 6f9 be71 39ed 724a60 c06 662a7a 184bce6 c86 b21d3877 b18 c8be 6db82 e3083a1 fe11 b4350 0a251 996a f4025 1e525 90e0e 9e235 6dd348 f7e13 982 b5913 62b8ff4 cfb7b2 b498 1e6 c5e54 de90e 94c0130 0f8e 5158 f5 b0044 471 f83d013 f7 ab27a6e2 e738a2 f0 c256 bd5 9b74 d78e 78c6c1 597b758e5 5e7 f9d6 025 c9f2685a 266 KỶ YẾU HỘI THẢO QUỐC TẾ “THƯƠNG MẠI VÀ PHÂN PHỐI“ LẦN THỨ NĂM 2023 tố tác động đến thành công chuyển đổi số Nếu siêu thị có đội ngũ nhân viên trẻ, động nhanh chóng ứng dụng cơng nghệ số vào hoạt động vận hành ngược lại tốn thêm chi phí đào tạo cho nhân viên Bên cạnh lực tiếp thu công nghệ, thái độ tiếp nhận công nghệ nhân viên tác động đến thành công công nghệ, nhân viên hợp tác chịu ứng dụng công nghệ siêu thị gặp nhiều thuận lợi đẩy mạnh việc ứng dụng triển khai công nghệ Thứ ba yếu tố môi trường Môi trường bao gồm xu hướng mua sắm khách hàng, phát triển đời tảng số đặc biệt định hướng số phủ yếu tố tác động tích cực thúc đẩy siêu thị bán lẻ đẩy nhanh trình chuyển đổi số Như vậy, ứng dụng mơ hình TOE ta thấy ngành bán lẻ nói chung siêu thị bán lẻ nói riêng chuyển đổi số bị ảnh hưởng ba yếu tố công nghệ, tổ chức môi trường đề xuất theo mơ hình nghiên cứu sau Hình 1: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến động lực chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Nguồn: Đề xuất tác giả, 2022 Các định hướng giải pháp chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Việt Nam Nghiên cứu tập trung tìm hiểu động lực chuyển đổi số yếu tố ảnh hưởng đến động lực chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Việt Nam Kết nghiên cứu cho thấy việc chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Việt Nam dẫn dắt định hướng hoạt động tổ chức cải thiện quy trình hoạt động, đẩy mạnh khả bán hàng tiếp cận thị trường Điều tương tự động thúc đẩy chuyển đổi số bán lẻ quốc gia khác (Lee cộng sự, 2021) Nghiên cứu cho thấy ảnh hưởng môi trường, cụ thể tương tác với quan Chính phủ việc thực dịch vụ cơng lĩnh vực bán lẻ đóng vai trị ảnh hưởng lớn đến thành công chuyển đổi số Cụ thể việc thiếu hiệu việc cung cấp dịch vụ công quan quản lý Nhà nước làm giảm tác động nâng cao hiệu hoạt động công nghệ số đem lại Những khám phá khác yếu tố nhân lực cơng nghệ, mơi trường góp phần làm sở cho giải pháp thực hành mà tác giả đề sau đây: Thứ nhất, siêu thị bán lẻ cần cải thiện trải nghiệm đa kênh Các siêu thị bán lẻ việc tiếp cận khách hàng qua online offline cần ý thêm việc ứng dụng phần mềm, công nghệ, cập nhật thông tin sản phẩm, khuyến mãi, trạng thái tồn kho Việc đồng quản lý, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu Thứ 2, siêu thị bán lẻ cần xây dựng định hướng chiến lược ứng dụng công nghệ, phần mềm quản lý để thúc đẩy chuyển đổi số Quy trình làm việc nên cập nhật chi tiết 51142e4 7e7 f89a7 cfd2396 2cf670a 028b4b07 0f4 8b0e 586b840 b16 f308 f26e 1d e27334 d680 7e1b6d06 3ba21 940e3 7dea c5bb471 3c3 28867 f8 bbed 74e2 c780 6d1 95fe17 7b08 58d8 5313 9d45 20f8b9a3 690a4 754e7 b437 2298 7ae3bea 9374 f30 b3 49a74ff65 d2f937e7 d8e bc5 d43b334 b4414 418a0 deab4 1a1aa0ab21b9 c77 30ab c2c5 6b9 bf4 8e75 f2b175 f1f1455ff9 7a0e0e 8e09 f963 70b8 91396 2514 b9e d3f d36247a 1b1 c74 02f9ed93 221a4 49e34a 7aa2c71e9ae bcb71 c4c0eeb2 484b96aa 83087 f6f9e470 c72 ed5 f4e8 f8e8 e845 306b4f1 d3e7 8fba019 f352ae 3be4 01bf5 bd0e7a 5b28 b8ab54754 3a243 6fbddc64 f8b7be0 43d1 c15 5f9 fcd5b1 696b0cb2a c7ee8eaa 6e7a5a0 b474 52f5b9 77b4 1f9 c6aee 2a01ad0196 f09 493a82 ec4 2e1d8 b78c8c4 233 f1298aa 4e2 cc1 6c68 7da2 22a65 fe7d9 ebf114bfcfa6a0e 104d1170 11e6767 7a94e 9cf5dcf4 81d7a65d25f4f7 492 c70ee4 6529a 0a8d0 045b1864 8d3 2e9fc38bc1b5e54a7 d9a0 511b1d15 e71e9 06750 e488 7c8 f759 c16 5f7 b8efaa e1 e9ff5f31 4e2a77 32b33ed 9a4d4 bc1 1b3 4240 c709 8bf6077 5b09 b0b69dc0a60 29 2df4 eb48 54dc3e8 635d18f750dd256 b9ffac0 1a3b83d1 61a119 2e9b1d3e 4a8d5 fc65 1f6 8288 b2a526 d78 71a5 c3e52a bcb76 f663e 7bba 0363fb5 06a396 2751 d68 d05228 b00 3115a5 d1e8 90d4 b40 05c4 21ad3ec4 dc4a5e62 b531 0c5 cb7c7a9 5d5 926c8 2cbe7f40c821 f04e2a 4e68 2a5d0 4d6e 01c3 9610 c88 5a66b3e545 7b42 839 78782be6d7 8fb9256 0715 06076 8471a 16bc29e cffad44 e26c5013 d6ad2065 c68 64f36 c48 d7fb4 f4b3 f8e 98db4d4 8ff5d8 b5a2 f883 ba7b3c7 2691 f699 28b5 3f8 e86352a d01 c703 c6 c6155 cf9057 8119e 7fe9 f82 30f6825 db01 077 b9e0b47a89 279c1 058d64b25c3 c1e 71a890 bb6 ed f3cb3e4 b10 f391 8a6b4 25a4b96c33e6 b52 ed4d7 b275a 18f2314a7 c5fba5 c3 c911 58b7 380a85a 6d16 4e3a5e 1c6 d524a 7eb9 d97ec3b2e 7b1 86cbb5 db59 5c6 c3a8a 063b44f6820e 78b85203 7e081 2d6e 0e08a 5bf0 8353 c6efdbdd55 f94 60367a 1a219 0195 fc1 fcd0c51c8d69 d7b77634a 0f8 69ab9dc90 892a7 0207 c48a0 db5 3f2 0064 b062 34d1 47a6 c5ac6 f61 f46 4c4 93c48 b7d20 d8e b72e0 7b60a 2e0b0b8e 4dc823abf16 00f6a5dbf8 bb1 ce7e 331fc9 f6d5 61dfc02a7 865de7f527b4a2c7f9 181d03d3 c90 c76 097 c4be 2f0 79d9 8dc717 b63 d9ff8673a 44a76 b8f5e875a 5f2 69ab4 435 f924 7f0 14749 5e249 7b3e 7c4 4675 58 a68d979 76fb5 f9312 d84 bc0 d5fb1e 614f9149 8e5b18389 4b5 d3f5200 5b0a5 01f 5b24e3ff 582d497e b5e27 03138 dd3 1d4 935b7548 cb4 0bf4dc0b9 cc25f6605 8a7 d0b39 b849a ef6 d3b82d6 1e55aa4 47a34 c19 f1b977a49 82f9c4 b81 6a3f9 3259 76 f7cbf9 9403 fe5d295b259d7b9 0dd2 f3e d757 d235 55a08 61d5 f0 be5b93b8 4d25 66eb79 c37 b3 c8cd674a 1c0 3b83 b6b1a10 c78b25a7e4 c83 022e f059 588b21421 d 6ed08 c1b78eea c177fb5 3b2 b24 f40d34eb de7a3a 6f0 517d83b8 e8d5 c78 79206 c365aa2 22e58 532a1e 8c1 6b1 69ef501dfc48994 e3e07 e54a5 d7ee4 407a2e 9617 b5f8 82b2 f6 b852e 6307 3280a b5b8 78bc4dcdfcc6ff6b2f2 0d30 7e9d0f4 35fb32 11e0e9 de8ba 18d7 02a2 c92 c0cb784 4ac6 0f26 c1 c054 6b04 c8 cd1 24f53e34 e989 007831 f08 be8d9d7ff3 b76ae 1592ff8e 63eb f42 c19 6b4e 12415 4cc9ae7 9f3 34b 4ff81fc08e7 f157 c55 64f5d7e 0d0 b616 f418 78ddc6 c0a3 3da66 3243 588b128 c0 7e0e875 d038 1c6 12a3 c660 2b1e c6b1d05 b9 cc6 f02 11d9 93d8 2ab8 c510 c6e 2f3 7cf78f9aeb78 42a85 d478 d5e b2f44c4d87 5da7 c36a2 c1a9 f55 baf5 d9e0 2ce8 c5 4c13 fcf09d1ef3f6 867ac773 fc0 c859 d3 f430e 90b3 6fe3 2a401 d79a7a 3c2 6f8 c7a175 df1a3207 5f6a 3e081 53c84e7a0 533 c10 d158e 0d50fb4a 8d8 b94 f2f729 f e3924 f47d6743 b4f31e17 9d5 f11 f82 d7b7ad3 f784 82b5 c65 c58 3a56 f501e 23a1 1355bea 1087 be4b57d7 b92 7eff6702 465a1 b9d2 3a389 409 c39a30 312b5fe0 6fe 83d9db3e7 ee33a f8e51 c5 b8a853 8d7 00313 f5 dc2a d936 3a3ef7f7 2d89 306e6 31 c5d9 60b3 6f9 be71 39ed 724a60 c06 662a7a 184bce6 c86 b21d3877 b18 c8be 6db82 e3083a1 fe11 b4350 0a251 996a f4025 1e525 90e0e 9e235 6dd348 f7e13 982 b5913 62b8ff4 cfb7b2 b498 1e6 c5e54 de90e 94c0130 0f8e 5158 f5 b0044 471 f83d013 f7 ab27a6e2 e738a2 f0 c256 bd5 9b74 d78e 78c6c1 597b758e5 5e7 f9d6 025 c9f2685a THE 4TH INTERNATIONAL CONFERENCE PROCEEDINGS COMMERCE AND DISTRIBUTION 267 phần mềm, giúp quản lý dễ dàng nắm bắt tiến độ công việc phận Bên cạnh đó, siêu thị sử dung phần mềm quản lý phân giao công việc số đến nhân viên để nhân viên chủ động nắm bắt nhiệm vụ, xếp thời gian phù hợp, tránh trường hợp công việc không tiến độ giao, từ ảnh hưởng đến hiệu suất cơng việc Thứ ba, nhà quản lý siêu thị bán lẻ cần nâng cao nhận thức vai trò chuyển đổi số Các ban lãnh đạo cấp quản lý siêu thị cần đầu việc thay đổi tư nâng cao nhận thức chuyển đổi số tới nhân viên cấp bậc; đầu tư chương trình đào tạo trang thiết bị cơng nghệ chuẩn hóa Thứ tư, siêu thị bán lẻ trọng vào tuyển dụng đào tạo nhân viên Ngành siêu thị bán lẻ cần nhân trẻ phải nhân viên có tinh thần trách nhiệm, khả chuyên môn cao sở hữu kỹ công nghệ - thông tin thành thạo Siêu thị cần có tiêu chí chọn lọc phù hợp kế hoạch phát triển chi tiết tương ứng với phận, phòng ban khác Thứ tư, siêu thị bán lẻ cần quản lý kho liệu đồng tập trung Xây dựng hệ thống thông tin quản lý siêu thị Xây dựng quản lý kho liệu đồng tập trung khơng giúp siêu thị tối ưu hóa khơng gian trưng bày sản phẩm, mà sở cố định, chắn cho công chuyển đổi số thành công Kết luận hạn chế Việc triển khai chuyển đổi số mang lại hội đặt số thách thức mà siêu thị bán lẻ phải đối mặt Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi loạt sách hỗ trợ phát triển tảng dịch vụ công tích hợp dịch vụ quan quản lý ban ngành, hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực số, xây dựng luật bảo vệ thông tin doanh nghiệp Nghiên cứu yếu tố tạo động lực chuyển đổi số siêu thị bán lẻ Việt Nam Những ý kiến bổ sung nhiều tạo động lực chuyển đổi số có thêm ý kiến từ quan ban ngành quản lý thương mại Nhà nước Các nghiên cứu thu thập thêm ý kiến từ bên liên quan để làm rõ cần thiết tính khả thi sách đẩy mạnh công nghệ số siêu thị bán lẻ Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Agostini, L., & Nosella, A (2020) The adoption of Industry 4.0 technologies in SMEs: Results of an international study Management Decision, 58(4), 625-643 Ajzen, I., & Fishbein, M., “Understanding attitudes and predicting social behavior” Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1980 Ajzen, I., “The theory of planned behavior”, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 1991, 50, 179-211 Brown, I., & Russell, J “Radio frequency identification technology: An exploratory study on adoption in the South African retail sector”, International journal of information management, 2007, 27(4), 250-265 Cho, J., Kim, E., & Jeong, I (2021) Adoption of the 4th Industrial Revolution: Evidence from Korean exporters in international markets Asian Business & Management, 1-24 Davis, F D., “Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology”, MIS quarterly, 1989, 13(3), 319-340 Dethine, B., Enjolras, M., & Monticolo, D (2020) Digitalization and SMEs’ export management: Impacts on resources and capabilities Technology Innovation Management Review, 10(4), 18-34 51142e4 7e7 f89a7 cfd2396 2cf670a 028b4b07 0f4 8b0e 586b840 b16 f308 f26e 1d e27334 d680 7e1b6d06 3ba21 940e3 7dea c5bb471 3c3 28867 f8 bbed 74e2 c780 6d1 95fe17 7b08 58d8 5313 9d45 20f8b9a3 690a4 754e7 b437 2298 7ae3bea 9374 f30 b3 49a74ff65 d2f937e7 d8e bc5 d43b334 b4414 418a0 deab4 1a1aa0ab21b9 c77 30ab c2c5 6b9 bf4 8e75 f2b175 f1f1455ff9 7a0e0e 8e09 f963 70b8 91396 2514 b9e d3f d36247a 1b1 c74 02f9ed93 221a4 49e34a 7aa2c71e9ae bcb71 c4c0eeb2 484b96aa 83087 f6f9e470 c72 ed5 f4e8 f8e8 e845 306b4f1 d3e7 8fba019 f352ae 3be4 01bf5 bd0e7a 5b28 b8ab54754 3a243 6fbddc64 f8b7be0 43d1 c15 5f9 fcd5b1 696b0cb2a c7ee8eaa 6e7a5a0 b474 52f5b9 77b4 1f9 c6aee 2a01ad0196 f09 493a82 ec4 2e1d8 b78c8c4 233 f1298aa 4e2 cc1 6c68 7da2 22a65 fe7d9 ebf114bfcfa6a0e 104d1170 11e6767 7a94e 9cf5dcf4 81d7a65d25f4f7 492 c70ee4 6529a 0a8d0 045b1864 8d3 2e9fc38bc1b5e54a7 d9a0 511b1d15 e71e9 06750 e488 7c8 f759 c16 5f7 b8efaa e1 e9ff5f31 4e2a77 32b33ed 9a4d4 bc1 1b3 4240 c709 8bf6077 5b09 b0b69dc0a60 29 2df4 eb48 54dc3e8 635d18f750dd256 b9ffac0 1a3b83d1 61a119 2e9b1d3e 4a8d5 fc65 1f6 8288 b2a526 d78 71a5 c3e52a bcb76 f663e 7bba 0363fb5 06a396 2751 d68 d05228 b00 3115a5 d1e8 90d4 b40 05c4 21ad3ec4 dc4a5e62 b531 0c5 cb7c7a9 5d5 926c8 2cbe7f40c821 f04e2a 4e68 2a5d0 4d6e 01c3 9610 c88 5a66b3e545 7b42 839 78782be6d7 8fb9256 0715 06076 8471a 16bc29e cffad44 e26c5013 d6ad2065 c68 64f36 c48 d7fb4 f4b3 f8e 98db4d4 8ff5d8 b5a2 f883 ba7b3c7 2691 f699 28b5 3f8 e86352a d01 c703 c6 c6155 cf9057 8119e 7fe9 f82 30f6825 db01 077 b9e0b47a89 279c1 058d64b25c3 c1e 71a890 bb6 ed f3cb3e4 b10 f391 8a6b4 25a4b96c33e6 b52 ed4d7 b275a 18f2314a7 c5fba5 c3 c911 58b7 380a85a 6d16 4e3a5e 1c6 d524a 7eb9 d97ec3b2e 7b1 86cbb5 db59 5c6 c3a8a 063b44f6820e 78b85203 7e081 2d6e 0e08a 5bf0 8353 c6efdbdd55 f94 60367a 1a219 0195 fc1 fcd0c51c8d69 d7b77634a 0f8 69ab9dc90 892a7 0207 c48a0 db5 3f2 0064 b062 34d1 47a6 c5ac6 f61 f46 4c4 93c48 b7d20 d8e b72e0 7b60a 2e0b0b8e 4dc823abf16 00f6a5dbf8 bb1 ce7e 331fc9 f6d5 61dfc02a7 865de7f527b4a2c7f9 181d03d3 c90 c76 097 c4be 2f0 79d9 8dc717 b63 d9ff8673a 44a76 b8f5e875a 5f2 69ab4 435 f924 7f0 14749 5e249 7b3e 7c4 4675 58 a68d979 76fb5 f9312 d84 bc0 d5fb1e 614f9149 8e5b18389 4b5 d3f5200 5b0a5 01f 5b24e3ff 582d497e b5e27 03138 dd3 1d4 935b7548 cb4 0bf4dc0b9 cc25f6605 8a7 d0b39 b849a ef6 d3b82d6 1e55aa4 47a34 c19 f1b977a49 82f9c4 b81 6a3f9 3259 76 f7cbf9 9403 fe5d295b259d7b9 0dd2 f3e d757 d235 55a08 61d5 f0 be5b93b8 4d25 66eb79 c37 b3 c8cd674a 1c0 3b83 b6b1a10 c78b25a7e4 c83 022e f059 588b21421 d 6ed08 c1b78eea c177fb5 3b2 b24 f40d34eb de7a3a 6f0 517d83b8 e8d5 c78 79206 c365aa2 22e58 532a1e 8c1 6b1 69ef501dfc48994 e3e07 e54a5 d7ee4 407a2e 9617 b5f8 82b2 f6 b852e 6307 3280a b5b8 78bc4dcdfcc6ff6b2f2 0d30 7e9d0f4 35fb32 11e0e9 de8ba 18d7 02a2 c92 c0cb784 4ac6 0f26 c1 c054 6b04 c8 cd1 24f53e34 e989 007831 f08 be8d9d7ff3 b76ae 1592ff8e 63eb f42 c19 6b4e 12415 4cc9ae7 9f3 34b 4ff81fc08e7 f157 c55 64f5d7e 0d0 b616 f418 78ddc6 c0a3 3da66 3243 588b128 c0 7e0e875 d038 1c6 12a3 c660 2b1e c6b1d05 b9 cc6 f02 11d9 93d8 2ab8 c510 c6e 2f3 7cf78f9aeb78 42a85 d478 d5e b2f44c4d87 5da7 c36a2 c1a9 f55 baf5 d9e0 2ce8 c5 4c13 fcf09d1ef3f6 867ac773 fc0 c859 d3 f430e 90b3 6fe3 2a401 d79a7a 3c2 6f8 c7a175 df1a3207 5f6a 3e081 53c84e7a0 533 c10 d158e 0d50fb4a 8d8 b94 f2f729 f e3924 f47d6743 b4f31e17 9d5 f11 f82 d7b7ad3 f784 82b5 c65 c58 3a56 f501e 23a1 1355bea 1087 be4b57d7 b92 7eff6702 465a1 b9d2 3a389 409 c39a30 312b5fe0 6fe 83d9db3e7 ee33a f8e51 c5 b8a853 8d7 00313 f5 dc2a d936 3a3ef7f7 2d89 306e6 31 c5d9 60b3 6f9 be71 39ed 724a60 c06 662a7a 184bce6 c86 b21d3877 b18 c8be 6db82 e3083a1 fe11 b4350 0a251 996a f4025 1e525 90e0e 9e235 6dd348 f7e13 982 b5913 62b8ff4 cfb7b2 b498 1e6 c5e54 de90e 94c0130 0f8e 5158 f5 b0044 471 f83d013 f7 ab27a6e2 e738a2 f0 c256 bd5 9b74 d78e 78c6c1 597b758e5 5e7 f9d6 025 c9f2685a 268 KỶ YẾU HỘI THẢO QUỐC TẾ “THƯƠNG MẠI VÀ PHÂN PHỐI“ LẦN THỨ NĂM 2023 El-Gohary, H., “Factors affecting E-Marketing adoption and implementation in tourism firms: An empirical investigation of Egyptian small tourism organisations”, Tourism management, 2012, 33(5), 12561269 Elia, S., Giuffrida, M., Mariani, M M., & Bresciani, S (2021) Resources and digital export: An RBV perspective on the role of digital technologies and capabilities in cross-border ecommerce Journal of Business Research, 132, 158-169 Hess, T., Benlian, A., Matt, C & Wiesbock, F (2016), ‘Options for formulating a digital transformation strategy’, Management Information Systems Quarterly Executive, 15, 123-139 KITA (Korea International Trade Association) (2017) The status of exporters on the 4th Industrial Revolution Trade Brief September 2017 Lee, Y Y., Falahat, M., & Sia, B K (2021) Drivers of digital adoption: A multiple case analysis among low and high-tech industries in Malaysia Asia-Pacific Journal of Business Administration, 13(1), 80-97 Luo, Y., Zhao, J H., & Du, J (2005) The internationalization speed of e-commerce companies: An empirical analysis International Marketing Review, 22(6), 693-709 Matzler, K., Friedrich von den Eichen, S., Anschober, M., & Kohler, T (2018) The crusade of digital disruption Journal of Business Strategy, 39(6), 13-20 Oliveira, T., & Martins, M F., “Literature review of information technology adoption models at firm level”, Electronic Journal of Information Systems Evaluation, 2011, 14(1), 110-121 Rogers, G.F.C., “The nature of engineering: a philosophy of technology”, Macmillan International Higher Education, 1983 Schmitt, P., Michahelles, F., & Fleisch, E., “Why RFID adoption and diffusion takes time: The role of standards in the automotive industry”, White Paper; Auto-ID Labs: Cambridge, MA, USA, 2008 Stolterman, E & Fors, A (2004), ‘Information technology and the good life’, Information Systems Research, 687-692, DOI: https://doi.org/10.1007/1-4020-8095-6_45 Sung, T K (2018) Industry 4.0: A Korea perspective Technological Forecasting and Social Change, 132, 40-45 Tehseen, S., Ahmed, F U., Qureshi, Z H., Uddin, M J., & Ramayah, T (2019) Entrepreneurial competencies and SMEs’ growth: The mediating role of network competence Asia-Pacific Journal of Business Administration, 11(1), 2-29 Tornatzky, L G., Fleischer, M., & Chakrabarti, A K K., “Processes of technological innovation”, Lexington books, 1990 Venkatesh, V., Morris, M G., Davis, G B., & Davis, F D., “User acceptance of information technology: Toward a unified view”, MIS quarterly, 2003, 27(3), 425-478 Whiting, L S (2008) Semi-structured interviews: Guidance for novice researchers Nursing Standard 22-23, 35-40 51142e4 7e7 f89a7 cfd2396 2cf670a 028b4b07 0f4 8b0e 586b840 b16 f308 f26e 1d e27334 d680 7e1b6d06 3ba21 940e3 7dea c5bb471 3c3 28867 f8 bbed 74e2 c780 6d1 95fe17 7b08 58d8 5313 9d45 20f8b9a3 690a4 754e7 b437 2298 7ae3bea 9374 f30 b3 49a74ff65 d2f937e7 d8e bc5 d43b334 b4414 418a0 deab4 1a1aa0ab21b9 c77 30ab c2c5 6b9 bf4 8e75 f2b175 f1f1455ff9 7a0e0e 8e09 f963 70b8 91396 2514 b9e d3f d36247a 1b1 c74 02f9ed93 221a4 49e34a 7aa2c71e9ae bcb71 c4c0eeb2 484b96aa 83087 f6f9e470 c72 ed5 f4e8 f8e8 e845 306b4f1 d3e7 8fba019 f352ae 3be4 01bf5 bd0e7a 5b28 b8ab54754 3a243 6fbddc64 f8b7be0 43d1 c15 5f9 fcd5b1 696b0cb2a c7ee8eaa 6e7a5a0 b474 52f5b9 77b4 1f9 c6aee 2a01ad0196 f09 493a82 ec4 2e1d8 b78c8c4 233 f1298aa 4e2 cc1 6c68 7da2 22a65 fe7d9 ebf114bfcfa6a0e 104d1170 11e6767 7a94e 9cf5dcf4 81d7a65d25f4f7 492 c70ee4 6529a 0a8d0 045b1864 8d3 2e9fc38bc1b5e54a7 d9a0 511b1d15 e71e9 06750 e488 7c8 f759 c16 5f7 b8efaa e1 e9ff5f31 4e2a77 32b33ed 9a4d4 bc1 1b3 4240 c709 8bf6077 5b09 b0b69dc0a60 29 2df4 eb48 54dc3e8 635d18f750dd256 b9ffac0 1a3b83d1 61a119 2e9b1d3e 4a8d5 fc65 1f6 8288 b2a526 d78 71a5 c3e52a bcb76 f663e 7bba 0363fb5 06a396 2751 d68 d05228 b00 3115a5 d1e8 90d4 b40 05c4 21ad3ec4 dc4a5e62 b531 0c5 cb7c7a9 5d5 926c8 2cbe7f40c821 f04e2a 4e68 2a5d0 4d6e 01c3 9610 c88 5a66b3e545 7b42 839 78782be6d7 8fb9256 0715 06076 8471a 16bc29e cffad44 e26c5013 d6ad2065 c68 64f36 c48 d7fb4 f4b3 f8e 98db4d4 8ff5d8 b5a2 f883 ba7b3c7 2691 f699 28b5 3f8 e86352a d01 c703 c6 c6155 cf9057 8119e 7fe9 f82 30f6825 db01 077 b9e0b47a89 279c1 058d64b25c3 c1e 71a890 bb6 ed f3cb3e4 b10 f391 8a6b4 25a4b96c33e6 b52 ed4d7 b275a 18f2314a7 c5fba5 c3 c911 58b7 380a85a 6d16 4e3a5e 1c6 d524a 7eb9 d97ec3b2e 7b1 86cbb5 db59 5c6 c3a8a 063b44f6820e 78b85203 7e081 2d6e 0e08a 5bf0 8353 c6efdbdd55 f94 60367a 1a219 0195 fc1 fcd0c51c8d69 d7b77634a 0f8 69ab9dc90 892a7 0207 c48a0 db5 3f2 0064 b062 34d1 47a6 c5ac6 f61 f46 4c4 93c48 b7d20 d8e b72e0 7b60a 2e0b0b8e 4dc823abf16 00f6a5dbf8 bb1 ce7e 331fc9 f6d5 61dfc02a7 865de7f527b4a2c7f9 181d03d3 c90 c76 097 c4be 2f0 79d9 8dc717 b63 d9ff8673a 44a76 b8f5e875a 5f2 69ab4 435 f924 7f0 14749 5e249 7b3e 7c4 4675 58 a68d979 76fb5 f9312 d84 bc0 d5fb1e 614f9149 8e5b18389 4b5 d3f5200 5b0a5 01f 5b24e3ff 582d497e b5e27 03138 dd3 1d4 935b7548 cb4 0bf4dc0b9 cc25f6605 8a7 d0b39 b849a ef6 d3b82d6 1e55aa4 47a34 c19 f1b977a49 82f9c4 b81 6a3f9 3259 76 f7cbf9 9403 fe5d295b259d7b9 0dd2 f3e d757 d235 55a08 61d5 f0 be5b93b8 4d25 66eb79 c37 b3 c8cd674a 1c0 3b83 b6b1a10 c78b25a7e4 c83 022e f059 588b21421 d 6ed08 c1b78eea c177fb5 3b2 b24 f40d34eb de7a3a 6f0 517d83b8 e8d5 c78 79206 c365aa2 22e58 532a1e 8c1 6b1 69ef501dfc48994 e3e07 e54a5 d7ee4 407a2e 9617 b5f8 82b2 f6 b852e 6307 3280a b5b8 78bc4dcdfcc6ff6b2f2 0d30 7e9d0f4 35fb32 11e0e9 de8ba 18d7 02a2 c92 c0cb784 4ac6 0f26 c1 c054 6b04 c8 cd1 24f53e34 e989 007831 f08 be8d9d7ff3 b76ae 1592ff8e 63eb f42 c19 6b4e 12415 4cc9ae7 9f3 34b 4ff81fc08e7 f157 c55 64f5d7e 0d0 b616 f418 78ddc6 c0a3 3da66 3243 588b128 c0 7e0e875 d038 1c6 12a3 c660 2b1e c6b1d05 b9 cc6 f02 11d9 93d8 2ab8 c510 c6e 2f3 7cf78f9aeb78 42a85 d478 d5e b2f44c4d87 5da7 c36a2 c1a9 f55 baf5 d9e0 2ce8 c5 4c13 fcf09d1ef3f6 867ac773 fc0 c859 d3 f430e 90b3 6fe3 2a401 d79a7a 3c2 6f8 c7a175 df1a3207 5f6a 3e081 53c84e7a0 533 c10 d158e 0d50fb4a 8d8 b94 f2f729 f e3924 f47d6743 b4f31e17 9d5 f11 f82 d7b7ad3 f784 82b5 c65 c58 3a56 f501e 23a1 1355bea 1087 be4b57d7 b92 7eff6702 465a1 b9d2 3a389 409 c39a30 312b5fe0 6fe 83d9db3e7 ee33a f8e51 c5 b8a853 8d7 00313 f5 dc2a d936 3a3ef7f7 2d89 306e6 31 c5d9 60b3 6f9 be71 39ed 724a60 c06 662a7a 184bce6 c86 b21d3877 b18 c8be 6db82 e3083a1 fe11 b4350 0a251 996a f4025 1e525 90e0e 9e235 6dd348 f7e13 982 b5913 62b8ff4 cfb7b2 b498 1e6 c5e54 de90e 94c0130 0f8e 5158 f5 b0044 471 f83d013 f7 ab27a6e2 e738a2 f0 c256 bd5 9b74 d78e 78c6c1 597b758e5 5e7 f9d6 025 c9f2685a