Các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh bình dương

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Lý do chọn đề tài

Chuyển đổi số quốc gia mang đến nhiều cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận công nghệ, từ đó thay đổi mô hình kinh doanh và tạo ra doanh thu mới Phát triển kinh tế số thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh theo hướng công nghệ số, hình thành các doanh nghiệp công nghệ số với năng lực cạnh tranh cao Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh đại dịch Covid-19.

Việc không tiếp xúc trực tiếp trong hoạt động doanh nghiệp đã làm nổi bật tầm quan trọng của kinh tế số, trở thành yếu tố quyết định cho sự sống còn và lợi thế cạnh tranh Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhỏ và vừa gặp phải nhiều rào cản trong chuyển đổi số, bao gồm thiếu tầm nhìn, thách thức văn hóa công ty, thiếu công nghệ thiết yếu, hiểu biết hạn chế về khách hàng và dữ liệu, cùng với thiếu kỹ năng số và nhân lực Nghiên cứu của Nguyễn Hồng Minh và Phạm Huy Giao đã chỉ ra bản chất và thực tiễn của chuyển đổi số, đồng thời đánh giá thực trạng và triển vọng tại Việt Nam trong ngành dầu khí, phân tích các khó khăn và đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp.

Chuyển đổi số tại Việt Nam đang diễn ra mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực như tài chính, du lịch, giao thông và dịch vụ công Xu hướng này đã trở thành tâm điểm đầu tư cho cả doanh nghiệp và các đơn vị nhà nước Một số công nghệ nổi bật trong quá trình chuyển đổi số bao gồm trí tuệ nhân tạo (AI), internet vạn vật (IoT), blockchain, ứng dụng robot trong sản xuất và công nghệ thực tế ảo (VR).

Chuyển đổi số đang diễn ra trên mọi lĩnh vực, theo nhận định của Brenen và Kreiss (2016), đây là quá trình ứng dụng công nghệ nhằm tái cấu trúc nền kinh tế, thể chế và xã hội.

Chuyển đổi số đang trở thành một yếu tố quan trọng không chỉ ở Bình Dương mà còn trên toàn quốc, dẫn đến việc triển khai nhiều chính sách và kế hoạch hỗ trợ các thành phần kinh tế Tỉnh Bình Dương đã chủ động ký kết nhiều thỏa thuận hợp tác với các doanh nghiệp chuyên về số hóa, đặc biệt là với VNPT trong giai đoạn 2021 – 2026, nhằm thúc đẩy chuyển đổi số với những mục tiêu và giải pháp cụ thể Việc chuyển đổi số không chỉ tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp địa phương mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh, gia tăng nguồn thu và đóng góp vào ngân sách tỉnh, từ đó thúc đẩy sự phát triển kinh tế bền vững.

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số của doanh nghiệp tại tỉnh Bình Dương là đề tài luận văn thạc sĩ của tác giả Tác phẩm này nhằm phân tích và đánh giá các yếu tố quyết định đến quá trình chuyển đổi số, từ đó cung cấp những kiến thức và giải pháp hữu ích cho các doanh nghiệp trong khu vực.

Các nghiên cứu trước có liên quan

1.2.1 Các nghiên cứu nước ngoài

Marie Charbonneau Genesta và Sébastien Gamache (2021) đã nghiên cứu các điều kiện cần thiết để thực hiện cách mạng công nghiệp 4.0 trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Quebec Kết quả nghiên cứu chỉ ra bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp này, bao gồm: văn hóa kinh doanh, năng lực tài chính, kiến thức và kỹ năng của nhân viên, cùng với cơ sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho chuyển đổi số.

Nghiên cứu của Sebastien Gamache và các cộng sự (2019) về hiệu quả chuyển đổi số (CĐS) trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Quebec đã chỉ ra bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến quá trình này Các yếu tố bao gồm: cơ sở hạ tầng kỹ thuật cho chuyển đổi số, sự gương mẫu và cam kết của doanh nghiệp trong việc thực hiện CĐS, chất lượng dữ liệu thông tin và kỹ năng, cùng với trình độ chuyển đổi số hiện tại của doanh nghiệp.

1.2.2 Các nghiên cứu trong nước

Lê Vũ Văn và cộng sự (2022) đã tiến hành nghiên cứu định tính với 325 doanh nghiệp tại tỉnh Quảng Trị để đánh giá thực trạng chuyển đổi số trong thời đại 4.0 Kết quả cho thấy chỉ 17% doanh nghiệp nhận thức đúng đắn và thực hiện đầy đủ các hoạt động chuyển đổi số, trong khi 83% doanh nghiệp còn thiếu hiểu biết về chuyển đổi số cũng như các chính sách hỗ trợ từ các bên liên quan.

Nguyễn Thị Kim Ánh (2022) đã thực hiện một nghiên cứu nhằm đề xuất thang đo các nhân tố nội bộ ảnh hưởng đến chuyển đổi số (CĐS) của doanh nghiệp Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính và định lượng với mẫu nghiên cứu gồm 27 doanh nghiệp tại tỉnh Bình Định, hoạt động trong các lĩnh vực như nông nghiệp, lâm nghiệp và thương mại dịch vụ Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng có 6 yếu tố nội bộ chính ảnh hưởng đến khả năng CĐS của doanh nghiệp, bao gồm: (1) Lãnh đạo; (2) Chiến lược kinh doanh kỹ thuật số.

(3) Năng lực nhân viên; (4) Văn hóa doanh nghiệp; (5) Nền tảng công nghệ; (6) Áp lực đối với doanh nghiệp

Nguyễn Kim Thảo (2022) nhấn mạnh rằng triển vọng phát triển kinh tế Việt Nam trong tương lai gắn liền với khả năng chuyển đổi số, đặc biệt là trong lĩnh vực xuất nhập khẩu Tuy nhiên, việc áp dụng công nghệ số tại các doanh nghiệp xuất nhập khẩu vẫn gặp nhiều thách thức, đòi hỏi các chính sách phù hợp để khắc phục những rào cản này Nghiên cứu dựa trên phỏng vấn sâu với các nhà quản trị tại mười doanh nghiệp xuất nhập khẩu cho thấy các yếu tố thúc đẩy và cản trở quá trình chuyển đổi số Từ đó, một loạt giải pháp đã được đề xuất nhằm tăng tốc hiệu quả chuyển đổi số cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu tại Việt Nam.

Nguyễn Thị Kim Ánh và cộng sự (2022) khẳng định rằng chuyển đổi số là yếu tố thiết yếu cho doanh nghiệp, nhưng thành công trong quá trình này phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau Nghiên cứu đã xác định 6 yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả năng chuyển đổi số, bao gồm năng lực nhân viên, cơ sở hạ tầng công nghệ, áp lực từ doanh nghiệp, vai trò lãnh đạo, chiến lược kinh doanh số và văn hóa doanh nghiệp Qua phân tích hồi quy bội trên mẫu khảo sát tại Bình Định, kết quả cho thấy năng lực nhân viên và cơ sở hạ tầng công nghệ là hai yếu tố có tác động mạnh nhất đến chuyển đổi số Đặc biệt, không có sự khác biệt đáng kể về khả năng chuyển đổi số giữa các doanh nghiệp có quy mô, ngành nghề và hình thức sở hữu khác nhau.

Chử Bá Quyết (2021) đã thực hiện nghiên cứu định tính kết hợp với định lượng, sử dụng phần mềm SPSS 22.0 để phân tích dữ liệu từ 200 phiếu khảo sát hợp lệ của các doanh nghiệp chuyển đổi số thành công tại Việt Nam Kết quả nghiên cứu chỉ ra 7 nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của chuyển đổi số, bao gồm: (i) Chính sách pháp luật và hỗ trợ của chính phủ; (ii) An toàn, bảo mật thông tin; (iii) Quy trình số hóa; (iv) Chiến lược chuyển đổi số; (v) Nhân lực; (vi) Cơ cấu tổ chức và quy trình kinh doanh; và (vii) Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến, với mức ảnh hưởng tương đương đến thành công trong chuyển đổi số.

Nghiên cứu của Nguyễn Danh Nam và cộng sự (2021) phân tích thực trạng chuyển đổi số (CĐS) của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam, cho thấy nhiều doanh nghiệp chưa nhận thức được tầm quan trọng của CĐS, thiếu hỗ trợ về vốn và gặp khó khăn trong cơ cấu tổ chức cũng như nguồn nhân lực Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng quá trình CĐS diễn ra chậm hơn so với các quốc gia trong khu vực Để thúc đẩy CĐS cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, bài viết đề xuất bốn giải pháp: (i) xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực cho CĐS; (ii) tăng cường hợp tác giữa Chính phủ, các nền tảng kỹ thuật số và doanh nghiệp; (iii) xây dựng chương trình hỗ trợ CĐS; và (iv) hoàn thiện môi trường pháp lý để đảm bảo an toàn và tin cậy cho quá trình chuyển đổi số.

Nghiên cứu của Nguyễn Thị Mai Hương và cộng sự (2021) về "các yếu tố ảnh hưởng đến ý định thực hiện chuyển đổi số trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Hà Nội" đã chỉ ra rằng có năm yếu tố chính tác động đến ý định chuyển đổi số Các yếu tố này, theo thứ tự giảm dần mức độ ảnh hưởng, bao gồm: mục tiêu của doanh nghiệp (β = 0,833), chiến lược chuyển đổi số (β = 0,349), cơ sở hạ tầng công nghệ (β = 0,130), trình độ sử dụng công nghệ (β = 0,040), và văn hóa doanh nghiệp (β = 0,058) Nghiên cứu cũng cho thấy rằng mô hình này giải thích được 84,8% sự biến thiên của ý định chuyển đổi số với R² hiệu chỉnh là 0,848, thông qua phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, sau khi phỏng vấn 110 doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Hà Nội.

Nguyễn Huy Giao (2020) trong nghiên cứu “Chuyển đổi số: Bản chất, thực tiễn và ứng dụng” đã cung cấp cái nhìn tổng quan về chuyển đổi số, làm rõ sự khác biệt giữa số hóa và chuyển đổi số, cũng như ứng dụng công nghệ số Bài viết cũng nêu thực tiễn chuyển đổi số của một số doanh nghiệp tại Việt Nam, khẳng định rằng chuyển đổi số thực chất là sự hội tụ của bốn công nghệ chính: trí tuệ nhân tạo (AI), internet vạn vật, dữ liệu lớn và điện toán đám mây.

Theo Danielle Clark (2019), có bốn nhân tố chính dẫn đến thành công trong chuyển đổi số, bao gồm: (i) cải tiến quy trình công việc, (ii) nhân lực, (iii) ứng dụng Internet vào quy trình công việc, và (iv) mức độ linh hoạt Đặc biệt, quy trình công việc có tính lặp lại cao sẽ thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, trong khi công việc thiếu tính lặp lại có thể gây cản trở Nhân lực đóng vai trò quan trọng, vì chuyển đổi số phục vụ cho con người và do con người thực hiện, bao gồm nhân lực cấp chiến lược, tác nghiệp và người sử dụng bên ngoài Việc cung cấp dịch vụ và quy trình qua Internet cũng là một yếu tố then chốt Cuối cùng, sự linh hoạt trong chuyển đổi số là cần thiết, vì không có một mô hình hay giải pháp nào phù hợp với tất cả tình huống.

Mục tiêu nghiên cứu

1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát

Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố tác động đến quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp tại tỉnh Bình Dương Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cơ sở khoa học để xây dựng các hàm ý quản trị, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đạt được thành công trong chuyển đổi số.

Xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số của doanh nghiệp tại tỉnh Bình Dương là rất quan trọng Nghiên cứu này sẽ phân tích mức độ tác động của những yếu tố này đến quá trình chuyển đổi số Đồng thời, đề xuất các giải pháp quản trị nhằm nâng cao hiệu quả chuyển đổi số cho các doanh nghiệp tại tỉnh Bình Dương, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh hiện đại.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là: chuyển đổi số thành công của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bình Dương

Khách thể nghiên cứu: Doanh nghiệp đã CĐS thành công trên địa bàn tỉnh Bình Dương.

Câu hỏi nghiên cứu

Các yếu tố nào ảnh hưởng đến chuyển đổi số thành công của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bình Dương?

Mức độ tác động của các yếu tố trên đến thành công trong CĐS của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bình Dương?

Hàm ý quản trị nào nhằm nâng cao chuyển đổi số thành công của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bình Dương?

Phạm vi không gian: tỉnh Bình Dương

- Số liệu sơ cấp: được tác giả thu thập qua bảng khảo sát trong khoảng thời gian 1 tháng

- Số liệu thứ cấp: được tác giả thu thập qua các báo cáo thống kê trong giai đoạn 2018-2022.

Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng hai phương pháp nghiên cứu gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng

Kỹ thuật phỏng vấn chuyên sâu được áp dụng trong nghiên cứu định tính nhằm khám phá và điều chỉnh các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công trong chuyển đổi số của doanh nghiệp Nghiên cứu này không chỉ giúp bổ sung thông tin cần thiết mà còn kiểm tra và hoàn thiện bản câu hỏi chính thức.

1.6.2 Nghiên cứu định lượng Được thực hiện nhằm kiểm định và nhận diện các yếu tố thông qua các giá trị, độ tin cậy và mức độ phù hợp của các thang đo, kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu, xác định mức độ ảnh hưởng đến chuyển đổi số thành công của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bình Dương, được thực hiện qua các giai đoạn Đánh giá sơ bộ độ tin cậy và giá trị thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) thông qua phần mềm xử lý SPSS 22.0, nhằm đánh giá độ tin cậy của thang đo, qua đó loại bỏ các biến quan sát không giải thích cho khái niệm nghiên cứu (không đạt độ tin cậy) đồng thời tái cấu trúc các biến quan sát còn lại vào các yếu tố (thành phần đo lường) phù hợp làm cơ sở cho việc hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu, các nội dung phân tích và kiểm định tiếp theo

Tác giả đã thực hiện phân tích hồi quy và kiểm định sự khác biệt của mô hình dựa trên các đặc điểm cá nhân bằng cách áp dụng phương pháp Anova hoặc T-Test.

1.7 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

Nghiên cứu cung cấp cái nhìn toàn diện về tầm quan trọng của chuyển đổi số (CĐS) và các yếu tố ảnh hưởng đến thành công trong quá trình này Điều này giúp các nhà nghiên cứu và ban lãnh đạo xây dựng chính sách và kế hoạch phù hợp, nhằm thúc đẩy nhanh chóng chuyển đổi số, từ đó nâng cao hiệu quả trong hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp.

1.8 Bố cục của đề tài

Luận văn có kết cấu 5 chương như sau:

Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu

Trong chương 1, trình bày: Lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa khoa học và thực tiễn và kết cấu của đề tài

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Trong chương 2, bài viết sẽ trình bày cơ sở lý thuyết về chuyển đổi số trong doanh nghiệp, bao gồm các thuyết liên quan đến quá trình này, cùng với các giả thuyết và mô hình nghiên cứu được đề xuất.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Trong chương 3, bài viết trình bày quy trình nghiên cứu chi tiết, bao gồm các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng được áp dụng Ngoài ra, chương này cũng đề cập đến quy mô mẫu, cùng với các phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả.

Chương 4: Kết quả và thảo luận

Trong chương 4, tác giả trình bày kết quả nghiên cứu định lượng nhằm xác định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố độc lập đến yếu tố phụ thuộc Các phương pháp được sử dụng bao gồm đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy, và kiểm định sự khác biệt của mô hình theo các đặc điểm của doanh nghiệp.

Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị

Trong chương 5, bài viết nêu rõ các hàm ý quản trị quan trọng, giúp các nhà lãnh đạo xây dựng giải pháp và chính sách hiệu quả cho quá trình chuyển đổi số tại các doanh nghiệp ở tỉnh Bình Dương trong thời gian tới.

Trong chương 1, tác giả tổng quan về đề tài nghiên cứu, bao gồm các vấn đề như tổng quan các nghiên cứu trước, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phương pháp nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, ý nghĩa của đề tài và bố cục của đề tài Đề tài được thực hiện theo định hướng nghiên cứu với cấu trúc 5 chương Chương 2 tập trung vào cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu.

Bố cục đề tài

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1 Cơ sở lý thuyết về chuyển đổi số trong doanh nghiệp

2.1.1 Khái niệm về chuyển đổi số

Theo Siebel (2019), chuyển đổi số được định nghĩa là sự hội tụ của bốn công nghệ đột phá: điện toán đám mây, dữ liệu lớn, Internet vạn vật và trí tuệ nhân tạo Sự kết hợp của các công nghệ này tạo ra ảnh hưởng sâu rộng đến nhiều lĩnh vực Lãnh đạo trong các ngành đang ngày càng chú trọng đến chuyển đổi số để điều chỉnh hoạt động của mình; trong đó, nhà quản trị nhân sự quan tâm đến việc tái cấu trúc nền kinh tế và doanh nghiệp, cũng như tác động đến lực lượng lao động Ngược lại, các nhà quản lý kỹ thuật lại tập trung vào việc ứng dụng các tiến bộ công nghệ nhằm tạo ra giá trị mới.

Matzler và cộng sự (2016) định nghĩa chuyển đổi số (CĐS) là việc áp dụng đồng thời nhiều công nghệ hiện đại như điện toán đám mây, công nghệ cảm biến và dữ liệu lớn (big data) nhằm tạo ra sản phẩm mới hoặc mô hình kinh doanh mới.

2.1.2 Bản chất của chuyển đổi số

Chuyển đổi số (CĐS) hiện nay được định hình bởi sự hội tụ của bốn công nghệ đột phá: dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, internet vạn vật và công nghệ điện toán đám mây Sự kết hợp này không chỉ mở rộng tầm ảnh hưởng của CĐS mà còn tạo ra nhiều cách tiếp cận và quan điểm khác nhau về nó Các nhà quản lý đang áp dụng CĐS vào quy trình sản xuất và dịch vụ để tối ưu hóa chi phí, nâng cao hiệu quả quản lý và tăng cường an ninh trước các nguy cơ truyền thống Trong khi đó, lãnh đạo trong lĩnh vực nhân sự cũng rất quan tâm đến tác động của CĐS đối với hoạt động của tổ chức.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Giả thuyết và mô hình nghiên cứu

2.5.1.1 Chính sách, pháp luật và hỗ trợ của chính phủ

Ngày nay, Đảng và Nhà nước Việt Nam đã nhận thức rõ tầm quan trọng của chuyển đổi số, dẫn đến việc ban hành nhiều chính sách và văn bản pháp luật trong thời gian ngắn Những biện pháp này nhằm tận dụng cơ hội từ công nghệ số và sẵn sàng đối mặt với các thách thức, như trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2021 – 2023, nhấn mạnh sự cần thiết phải thay đổi tư duy, lối sống và phương thức làm việc Điều này nhằm ứng dụng các sáng tạo và đổi mới từ khoa học công nghệ, đồng thời quyết liệt thực hiện chuyển đổi số trên mọi lĩnh vực (Bùi Đức Hưng, 2021).

Chính sách pháp luật và sự hỗ trợ từ chính phủ có tác động tích cực đến sự thành công của chuyển đổi số (CĐS) ở các doanh nghiệp tại tỉnh Bình Dương.

2.5.1.2 An toàn bảo mật thông tin của doanh nghiệp

Trong thời đại số hiện nay, khi các nền tảng kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ và số lượng người dùng gia tăng, vấn đề an ninh mạng và quản trị rủi ro an toàn thông tin trở thành mối quan tâm hàng đầu của các quốc gia Điều này nhằm đối phó với tội phạm công nghệ cao, vốn hoạt động với cường độ mạnh mẽ và nhiều hình thức tinh vi, sử dụng công nghệ tiên tiến để thực hiện các hành vi phạm tội.

Việc xây dựng giải pháp bảo đảm an toàn thông tin cho doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số là rất quan trọng, đặc biệt đối với thông tin trọng yếu cần được bảo mật tuyệt đối Các tổ chức cần triển khai các phương án hiệu quả để bảo vệ thông tin doanh nghiệp, từ đó đảm bảo chuyển đổi số mang lại hiệu quả cho hoạt động của tổ chức Tác giả đề xuất giả thuyết nhằm nhấn mạnh tầm quan trọng này.

An toàn, bảo mật thông tin của doanh nghiệp có tương quan cùng chiều dương (+) đến CĐS thành công của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bình Dương

Số hóa là quá trình sử dụng công nghệ số để chuyển đổi các thông tin và dữ liệu không phải kỹ thuật số thành các định dạng hoặc thao tác kỹ thuật số.

Nhờ vào số hóa, doanh nghiệp có thể xây dựng và cải tiến quy trình để tối ưu hóa chi phí vận hành Bước đầu tiên trong quá trình chuyển đổi số (CĐS) là số hóa toàn bộ dữ liệu, chuyển đổi tài liệu sang trạng thái kỹ thuật số nhằm tự động hóa quy trình và cải thiện khả năng tiếp cận, xử lý thông tin Điều này tạo nền tảng cho việc tối ưu hóa quy trình và nâng cao lợi ích từ dữ liệu Từ đó, tác giả đề xuất giả thuyết cho nghiên cứu tiếp theo.

Quy trình số hóa có tương quan cùng chiều dương (+) đến CĐS thành công của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bình Dương

2.5.1.4 Chiến lược chuyển đổi số của doanh nghiệp

Ngày nay, công nghệ thông tin là yếu tố thiết yếu trong mọi hoạt động của doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần ứng dụng công nghệ thông tin trong việc xây dựng chiến lược và quản trị Việc phát triển các chiến lược chuyển đổi số (CĐS) là cần thiết để đạt được các mục tiêu của quá trình chuyển đổi số (Bharadwaj và cộng sự, 2013) Do đó, tác giả đề xuất giả thuyết như sau:

“Chiến lược CĐS của doanh nghiệp” có tương quan cùng chiều dương (+) đến CĐS thành công của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bình Dương

2.5.1.5 Nhân lực của doanh nghiệp

Năng lực của nhân sự, từ nhân viên đến lãnh đạo, là yếu tố then chốt thúc đẩy sự thành công của chuyển đổi số (CĐS) trong doanh nghiệp Để thực hiện các hoạt động nhanh chóng và chính xác, cần có một quy trình hiệu quả và đội ngũ nhân sự đủ năng lực để tiếp thu và ứng dụng công nghệ mới Hiện nay, nhân sự cần trang bị nhiều kỹ năng để đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao do sự phát triển công nghệ, bao gồm việc áp dụng các công cụ kỹ thuật số như big data, Internet of Things và tương tác giữa người máy.

Để tạo động lực làm việc cho nhân viên và gắn kết trong doanh nghiệp, việc đào tạo về truyền thông và công nghệ thông tin là rất cần thiết Nhân viên và quản lý cần thực hiện các hoạt động với tốc độ nhanh, chính xác và hiệu quả trong quá trình chuyển đổi số Điều này đòi hỏi nhân viên phải có năng lực và sẵn sàng tiếp cận, phát triển công nghệ mới để cải tiến công việc Hơn nữa, tùy thuộc vào điều kiện kinh doanh, nhân viên và quản lý cần phát triển khả năng cảm nhận và linh hoạt trong việc khai thác hệ thống mạng lưới trong môi trường số hóa.

“Nhân lực của doanh nghiệp” có tương quan cùng chiều dương (+) đến CĐS thành công của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bình Dương

2.5.1.6 Cơ cấu tổ chức và quy trình kinh doanh của doanh nghiệp

Khi chuyển đổi số diễn ra, cơ cấu công việc trong doanh nghiệp sẽ phải thay đổi, dẫn đến sự phá vỡ cấu trúc công việc truyền thống Sự liên kết với các dịch vụ bên ngoài sẽ tạo ra các mối quan hệ mới trong vận hành công việc, với sự gia nhập của các đối tác bên ngoài doanh nghiệp Do đó, tác giả đề xuất một giả thuyết mới để phản ánh những thay đổi này.

Cơ cấu, tổ chức và quy trình kinh doanh của doanh nghiệp có mối liên hệ tích cực với sự thành công trong chuyển đổi số (CĐS) của các doanh nghiệp tại tỉnh Bình Dương.

2.5.1.7 Các dịch vụ logistic và hỗ trợ khách hàng

Sự phát triển của công nghệ thông tin, đặc biệt trong giai đoạn dịch Covid-19, đã khẳng định vai trò quan trọng của dịch vụ logistics và hỗ trợ khách hàng Người tiêu dùng ngày càng quen thuộc với dịch vụ logistics và nhận thấy những lợi ích mà nó mang lại Trong bối cảnh mới, việc ứng dụng logistics trong kinh doanh và chăm sóc khách hàng trở nên thiết yếu, đòi hỏi doanh nghiệp phải số hóa dữ liệu và quy trình để tối ưu hóa quản lý nguồn lực phục vụ khách hàng tốt hơn Các hoạt động trong khâu lưu thông và phân phối, kết nối sản xuất với tiêu thụ, là rất quan trọng trong chu trình tái sản xuất xã hội Giao nhận không chỉ là hoạt động kinh tế mà còn là sự chuyển đổi vị trí hàng hóa và con người qua các phương tiện vận tải Sự tích hợp chuyển đổi số trong giao nhận vận tải đang thay đổi cách kiểm soát lô hàng và quản lý chuỗi cung ứng, với sự tham gia của blockchain và các công nghệ khác, thúc đẩy tiêu chuẩn hóa và hoạt động trong lĩnh vực này.

Các dịch vụ logistic và hỗ trợ khách hàng có ảnh hưởng tích cực đến sự thành công trong chuyển đổi số của các doanh nghiệp tại tỉnh Bình Dương.

Nghiên cứu cho thấy chưa có tài liệu nào về chuyển đổi số tại các doanh nghiệp ở tỉnh Bình Dương, mặc dù tỉnh này nằm trong "top" các thành phố thông minh thế giới Điều này dẫn đến sự khác biệt trong việc thực hiện các kế hoạch và chính sách hỗ trợ từ nhà nước nhằm giúp doanh nghiệp thành công trong chuyển đổi số Tác giả áp dụng nghiên cứu của Chữ Bá Quyết (2021) cho địa bàn Bình Dương, kết hợp với thực tiễn hỗ trợ doanh nghiệp trong tỉnh, từ đó đề xuất một mô hình nghiên cứu cụ thể.

Hình 2.1: Mô hình dề xuất

Nguồn: Đề xuất của tác giả

Các dịch vụ logistic và hỗ trợ khách hàng

Chính sách của pháp luật và hỗ trợ của chính phủ

An toàn, bảo mật thông tin của doanh nghiệp

Chuyển đổi số thành công

Chiến lược chuyển đổi số của doanh nghiệp Nhân lực của doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức và quy trình kinh doanh của doanh nghiệp

Trong chương 2, tác giả trình bày cơ sở lý thuyết về chuyển đổi số (CĐS) trong doanh nghiệp, cùng với giả thuyết và mô hình nghiên cứu Dựa trên các nghiên cứu trước và thực tiễn công tác, tác giả đề xuất mô hình gồm 7 yếu tố ảnh hưởng đến thành công trong CĐS tại tỉnh Bình Dương, bao gồm: (1) Chính sách pháp luật và hỗ trợ của Chính phủ; (2) An toàn và bảo mật thông tin; (3) Quy trình số hóa; (4) Chiến lược chuyển đổi số; (5) Nhân lực; (6) Cơ cấu tổ chức và quy trình kinh doanh; (7) Dịch vụ logistic và hỗ trợ khách hàng.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu định tính

3.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính

Nghiên cứu định tính được tiến hành thông qua kỹ thuật phỏng vấn với bảy

Bài viết này trình bày quá trình thực hiện chuyển đổi số (CĐS) trong doanh nghiệp thông qua phỏng vấn bảy người, bao gồm hai chuyên gia và năm giám đốc Mục tiêu là khám phá các yếu tố mới ảnh hưởng đến CĐS và bổ sung các thang đo phù hợp cho nghiên cứu Tác giả đã sử dụng các câu hỏi mở để thu thập thông tin về những yếu tố mà các giám đốc phát hiện, cũng như các khía cạnh tác động đến CĐS Sau đó, các yếu tố đề xuất từ chương 2 được giới thiệu để các chuyên gia điều chỉnh và bổ sung thang đo, kiểm tra tính rõ ràng, khả năng hiểu và sự trùng lặp của các phát biểu, nhằm chuẩn bị cho thang đo trong nghiên cứu chính thức.

Cuối cùng tác giả tổng hợp các ý kiến được ít nhất 2/3 số thành viên tán thành Đây là căn cứ để xây dựng thang đo chính thức

3.1.2 Kết quả nghiên cứu định tính

Kết quả phỏng vấn 7 chuyên gia cho thấy tất cả đều đồng thuận về 7 yếu tố độc lập ảnh hưởng đến chuyển đổi số của doanh nghiệp, cùng với một yếu tố phụ thuộc Đặc biệt, 5 trong số 7 chuyên gia nhấn mạnh cần điều chỉnh các biến quan sát Cụ thể, đối với yếu tố “nhân lực của doanh nghiệp”, cần bổ sung biến quan sát “Nhân viên có thái độ tích cực trong hoạt động chuyển đổi số” Bên cạnh đó, đối với yếu tố “Cơ cấu tổ chức và quy trình kinh doanh”, hai biến quan sát CCTC2 và CCTC3 cũng cần được điều chỉnh.

CCTC2 sau điều chỉnh: Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp phù hợp với CĐS

CCTC3 sau điều chỉnh: Phạm vi, quy mô của doanh nghiệp phù hợp để chuyển đổi số

Tác giả đã tổng hợp ý kiến từ 2/3 số thành viên đồng thuận với mô hình 7 yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số (CĐS) của doanh nghiệp, đồng thời các biến quan sát đã được các chuyên gia điều chỉnh.

Bảng 3.1: Tổng hợp điều chỉnh thang đo

Stt Thang đo gốc Thang đo điều chỉnh Nguồn Mã hóa

1 Chính sách của pháp luật và hỗ trợ của chính phủ

1.1 Chính phủ khuyến khích chuyển đổi số

Chính phủ khuyến khích chuyển đổi số

Nguyễn Danh Nam và cộng sự (2021)

1.2 Chính sách công nghệ Chính sách công nghệ Chử Bá Quyết CS2

Stt Thang đo gốc Thang đo điều chỉnh Nguồn Mã hóa cho chuyển đổi số cho CĐS (2021);

1.3 Chính sách tài chính cho chuyển đổi số

Chính sách tài chính cho chuyển đổi số

1.4 Có chính sách pháp luật cho chuyển đổi số

Có chính sách pháp luật cho chuyển đổi số

2 An toàn, bảo mật thông tin của doanh nghiệp Chử Bá Quyết

2.1 Thông tin và dữ liệu được xác thực

Thông tin, dữ liệu được xác thực

2.2 Thông tin và dữ liệu chính xác

Thông tin và dữ liệu chính xác

Thông tin và dữ liệu không bị sử dụng trái phép

Thông tin, dữ liệu không bị sử dụng trái phép của doanh nghiệp

2.4 Đảm bảo bí mật thông tin Đảm bảo bí mật thông tin ATBM4

2.5 Đảm bảo bí mật doanh nghiệp Đảm bảo bí mật doanh nghiệp

3 Quy trình số hóa Chử Bá Quyết

Tỉ lệ nhân viên sử dụng máy tính, internet trong công việc

Tỷ lệ nhân viên sử dụng máy tính, internet trong công việc CĐS

Chử Bá Quyết (2021); Theo Danielle Clark

Các công việc được xây dựng và đưa lên internet

3.3 Xử lý công việc thủ công giảm bớt

Xử lý công việc thủ công giảm bớt

4 Chiến lược CĐS của doanh nghiệp

Nguyễn Thị Mai Hương và cộng sự (2021)

4.1 Lãnh đạo có hiểu biết về chuyển đổi số

Lãnh đạo có hiểu biết về CĐS

Doanh nghiệp đã xây dựng chiến lược chuyển đổi số

Chiến lược chuyển đổi số của doanh nghiệp đã được triển khai

Chiến lược chuyển đổi số phù hợp chiến lược chung của doanh nghiệp

Chiến lược CĐS phù hợp chiến lược chung của doanh nghiệp

5 Nhân lực của doanh nghiệp Chử Bá Quyết NL

5.1 Nhân viên có kiến thức về chuyển đổi số

Nhân viên có kiến thức về CĐS của doanh nghiệp

Nhân viên hiểu rõ chiến lược chuyển đổi số của doanh nghiệp

Nhân viên đang thực hiện chuyển đổi số của doanh nghiệp

Nhân viên thực hiện CĐS của doanh nghiệp có kiến thức chuyên môn tốt

Nhân viên có thái độ tích cực trong hoạt động CĐS của doanh nghiệp

Nguyễn Danh Nam và cộng sự (2021) NL4

6 Cơ cấu tổ chức và quy trình kinh doanh của doanh nghiệp

Các bộ phận được cơ cấu phù hợp với chuyển đổi số của doanh nghiệp

6.2 Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp

Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp phù hợp với CĐS

6.3 Phạm vi và quy mô của doanh nghiệp

Phạm vi và quy mô của doanh nghiệp phù hợp để chuyển đổi số

6.4 Cơ cấu tổ chức linh hoạt để chuyển đổi số

Cơ cấu tổ chức linh hoạt để chuyển đổi số

7 Các dịch vụ logistics và hỗ trợ khách hàng Chử Bá Quyết

7.1 Dịch vụ logistics có sẵn

Dịch vụ logistics có sẵn

Doanh nghiệp liên kết với logistics bên ngoài

7.3 Phát triển hệ thống logistics điện tử

Phát triển hệ thống logistics điện tử

7.4 Phát triển các dịch vụ hỗ trợ trực tuyến

Phát triển các dịch vụ hỗ trợ trực tuyến

8 Chuyển đổi số của doanh nghiệp Chử Bá Quyết

8.1 Lợi ích cho doanh nghiệp

Lợi ích cho doanh nghiệp chuyển đổi số

8.2 Lợi ích cho nhân viên doanh nghiệp

Lợi ích cho nhân viên doanh nghiệp

8.3 Lãnh đạo doanh nghiệp hài lòng

Lãnh đạo doanh nghiệp hài lòng về chuyển đổi số

Nguồn: Kết quả phỏng vấn

Nghiên cứu định lượng

3.2.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu

Nghiên cứu này được thực hiện tại tỉnh Bình Dương, tập trung vào các doanh nghiệp đã thành công trong việc chuyển đổi số Để thu thập dữ liệu, tác giả áp dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện nhằm khảo sát các doanh nghiệp trong khu vực.

Kích thước mẫu trong nghiên cứu phụ thuộc vào phương pháp phân tích được sử dụng Trong nghiên cứu này, tác giả áp dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA), do đó kích thước mẫu tối thiểu cần đạt là n = 5*x, trong đó x là số biến quan sát Theo Hair và cộng sự (1998), kích thước mẫu nên bằng 4 hoặc 5 lần số biến để đảm bảo tính chính xác của kết quả (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc).

Năm 2011, Nguyễn Đình Thọ đã thực hiện một nghiên cứu với 32 biến quan sát cần ước lượng Để đảm bảo tính đại diện và độ chính xác cho mô hình, tác giả đã quyết định lấy thêm 10 mẫu phỏng vấn, dẫn đến tổng số mẫu khảo sát là 170.

3.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi và quá trình thu thập dữ liệu

Dựa trên kết quả nghiên cứu định tính, tác giả đã bổ sung hướng dẫn trả lời câu hỏi và thông tin về quốc gia làm việc, lĩnh vực hoạt động, thời gian hoạt động của doanh nghiệp, cùng với các yếu tố liên quan đến đối tượng phỏng vấn Tác giả đã thiết kế bảng hỏi ban đầu với 32 biến quan sát, trong đó có 28 biến liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số (CĐS) của doanh nghiệp và 4 biến thuộc yếu tố CĐS số của doanh nghiệp.

3.2.2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu

Khảo sát đã được thực hiện bằng cách phỏng vấn 320 người từ các doanh nghiệp đã chuyển đổi số tại tỉnh Bình Dương, thông qua bảng hỏi chi tiết Bảng hỏi này được gửi đến người tham gia phỏng vấn qua Google Form.

3.2.3 Phương pháp phân tích dữ liệu

Dữ liệu thu thập được phân tích, xử lý bằng phần mềm SPSS 25.0 với các nội dung như sau:

3.2.3.1 Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s alpha

Sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha để phân tích độ tin cậy của phiếu điều tra và thang đo là cần thiết trước khi thu thập dữ liệu rộng rãi Hệ số này kiểm định mức độ tương quan giữa các mục hỏi trong thang đo, giúp đánh giá chất lượng từng mục hỏi dựa trên mối quan hệ với khía cạnh đánh giá cụ thể Phương pháp này loại bỏ các biến không phù hợp và giảm thiểu biến rác trong nghiên cứu, đồng thời đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha Các mục hỏi có tương quan yếu với tổng số điểm, với hệ số tương quan nhỏ hơn 0,3, sẽ bị loại bỏ Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên có thể được sử dụng cho các khái niệm nghiên cứu mới, trong khi thang đo có hệ số từ 0.7 đến 0.8 được coi là đạt yêu cầu Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng thang đo có độ tin cậy từ 0.8 trở lên gần 1 cho thấy thang đo lường tốt.

3.2.3.2 Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA)

Phân tích nhân tố khám phá (EFA) là phương pháp được sử dụng để thu nhỏ và tóm tắt dữ liệu bằng cách nhóm các biến có liên hệ với nhau thành các nhóm nhỏ hơn Trong nghiên cứu, việc thu thập nhiều biến có thể gây khó khăn, vì vậy EFA giúp xác định các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến chuyển đổi số (CĐS) của doanh nghiệp Một chỉ số quan trọng trong EFA là trị số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin), cho biết sự thích hợp của phân tích nhân tố; KMO lớn hơn 0,5 cho thấy phân tích thích hợp, trong khi giá trị nhỏ hơn 0,5 có thể chỉ ra sự không phù hợp Khi sử dụng EFA để đánh giá thang đo, cần chú ý đến trọng số nhân tối và tổng phương sai trích.

Trong nghiên cứu thực tiễn năm 2017, trọng số nhân tố được coi là chấp nhận nếu đạt ≥ 0,55 với cỡ mẫu từ 100 đến 350 và chênh lệch trọng số ≤ 0,3 Nếu không đáp ứng được hai tiêu chí này, biến đó có thể bị loại khỏi thang đo.

3.2.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính

Trong quá trình phân tích nhân tố khám phá, các nhân tố được rút trích sẽ được đưa vào phân tích tiếp theo Bước này bao gồm việc kiểm tra các giả định trong mô hình hồi quy tuyến tính bội, như giả định tuyển tính, phần dư chuẩn hóa, và hệ số phóng đại phương sai VIF Theo Nguyễn Đình Thọ (2010), nếu VIF của bất kỳ biến độc lập nào lớn hơn 10, biến đó gần như không có giá trị giải thích độ biến thiên của biến phụ thuộc Tuy nhiên, nếu VIF lớn hơn 2, cần xem xét mối tương quan giữa biến đó và biến phụ thuộc Nếu không có vi phạm giả định, mô hình hồi quy tuyến tính bội sẽ được xây dựng, và để đánh giá độ phù hợp của mô hình, ta sử dụng hệ số R² hiệu chỉnh.

Kiểm định F để xem xét mức độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính tổng thể

Kiểm định T được sử dụng để bác bỏ giả thuyết rằng các hệ số hồi quy của tổng thể bằng 0, giúp xác định mức độ ảnh hưởng của các biến Hệ số beta cho phép đánh giá mức độ ảnh hưởng mạnh hay yếu giữa các biến trong mô hình hồi quy.

3.2.3.4 Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số của doanh nghiệp theo các đặc điểm của doanh nghiệp Để kiểm định xem mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số của doanh nghiệp có sự khác nhau hay không giữa những người tham gia khảo sát có sự khác nhau về các đặc điểm riêng biệt của doanh nghiệp, tác giả sử dụng phương pháp Independent Samples T-test hoặc One-Way ANOVA Trong phân tích Anova, nếu kết quả phân tích từ bảng trên cho thấy giá trị Sig ≤ 0,05 tức là có sự khác biệt về mức độ đánh giá các nhân tố giữa các doanh nghiệp có những đặc điểm khác nhau, sau đó tiếp tục sử dụng phương pháp phân tích sâu Anova hoặc kiểm định Post hoc để khẳng định có hay không sự khác biệt về mức độ đánh giá cụ thể ở nhóm nào

Trong chương 3, tác giả mô tả quy trình nghiên cứu và các bước thực hiện, bao gồm việc phỏng vấn 7 chuyên gia trong lĩnh vực chuyển đổi số, trong đó có 2 chuyên gia và 5 giám đốc công ty đã thành công trong việc này Kết quả cho thấy 5/7 chuyên gia đồng ý bổ sung biến quan sát "Nhân viên có thái độ tích cực trong hoạt động chuyển đổi số" vào yếu tố nhân lực của doanh nghiệp, đồng thời điều chỉnh 2 biến quan sát trong yếu tố cơ cấu tổ chức và quy trình kinh doanh Cụ thể, các biến CCTC2 và CCTC3 liên quan đến sự phù hợp của lĩnh vực hoạt động và quy mô doanh nghiệp với chuyển đổi số Kết quả nghiên cứu xác định 7 yếu tố độc lập với 28 biến quan sát ảnh hưởng đến chuyển đổi số của doanh nghiệp, bao gồm chính sách pháp luật, an toàn thông tin, quy trình số hóa, chiến lược chuyển đổi số, nhân lực, cơ cấu tổ chức và dịch vụ logistics.

Chương tiếp theo sẽ phân tích kết quả nghiên cứu và kỹ thuật phân tích dữ liệu, bao gồm đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha, phân tích các nhân tố qua EFA, và phân tích hồi quy tuyến tính bội Đồng thời, sẽ thực hiện kiểm định Independent Samples T-test hoặc phân tích One-way ANOVA để đánh giá sự khác biệt về chuyển đổi số của các doanh nghiệp dựa trên các nhóm đặc điểm như quy mô vốn, nguồn vốn và lĩnh vực hoạt động.

Tiêu đề	Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Chuyển Đổi Số Của Các Doanh Nghiệp Trên Địa Bàn Tỉnh Bình Dương
Tác giả	Nguyễn Minh Phụng
Người hướng dẫn	TS. Lê Thị Hải Đường
Trường học	Trường Đại Học Bình Dương
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	Luận Văn Thạc Sĩ
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Bình Dương

Định dạng
Số trang	128
Dung lượng	3,12 MB