Các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh bình dương

BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN MINH PHỤNG MSHV: 21000009 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dương, năm 2023 BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN MINH PHỤNG MSHV: 21000009 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ THỊ HẢI ĐƯỜNG Bình Dương, năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bình Dương” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày……tháng… năm 2023 Tác giả Nguyễn Minh Phụng ii LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Kinh tế, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Lãnh đạo anh/chị đồng nghiệp VNPT Bình Dương hỗ trợ cung cấp tài liệu liên quan trình thực luận văn Tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Lê Thị Hải Đường tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các Anh/chị học viên ngành Quản trị kinh doanh gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu thực nhằm nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bình Dương từ đưa hàm ý sách nhằm doanh nghiệp thành công việc thực chuyển đổi số Để thực mục tiêu nghiên cứu luận văn phối hợp hai phương pháp nghiên cứu định tính định lượng Trong nghiên cứu định tính luận văn sử dụng phương pháp vấn chuyên gia chủ yếu, nghiên cứu định lượng luận văn sử dụng phần mềm SPSS 22.0 để xử lý liệu sau thi thu thập 167 phiếu khảo sát hợp lệ Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bình Dương với 34 biến quan sát theo mức độ ảnh hưởng giảm dần sau: An tồn, bảo mật thơng tin (β = 0,421); Nhân lực doanh nghiệp (β = 0,411); Chiến lược chuyển đổi số doanh nghiệp (β = 0,404); Quy trình số hóa (β = 0,387); Chính sách pháp luật hỗ trợ phủ (β = 0,375); Các dịch vụ logistic hỗ trợ khách hàng (β = 0,341); Cơ cấu tổ chức quy trình kinh doanh doanh nghiệp (β = 0,336) Ngồi kết nghiên cứu cũng cho thấy có khác biệt đánh giá yếu ảnh hưởng đến chuyển đổi số doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bình Dương doanh nghiệp có lĩnh vực hoạt động khác nhau, thời gian đầu tư khác nhau, quốc gia đầu tư khác Từ kết phân tích chương đồng thời kết hợp với tình hình thực tiễn chuyển đổi số địa bàn tỉnh Bình Dương, luận văn đề xuất nhóm hàm ý tương ứng với yếu tố ảnh hưởng nhằm giúp doanh nghiệp có sở đưa giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp đạt thành công công tác chuyển đổi số đơn vị iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi Chương TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Các nghiên cứu trước có liên quan 1.2.1 Các nghiên cứu nước 1.2.2 Các nghiên cứu nước 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Nghiên cứu định tính 1.6.2 Nghiên cứu định lượng 1.7 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.8 Bố cục đề tài Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 Cơ sở lý thuyết chuyển đổi số doanh nghiệp 11 2.1.1 Khái niệm chuyển đổi số 11 v 2.1.2 Bản chất chuyển đổi số 11 2.1.3 Sự cần thiết phải chuyển đổi số 12 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả chuyển đổi số doanh nghiệp thành công 13 2.3 Mơ hình chuyển đổi số 15 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 16 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 16 2.4.2 Tổ chức liệu 20 2.4.3 Tự động hóa tiến trình 20 2.4.4 Sắp xếp tiến trình 20 2.4.5 Chuyển đổi tiến trình 20 2.5 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 20 2.5.1 Giả thuyết nghiên cứu 20 2.5.1.1 Chính sách, pháp luật hỗ trợ phủ 20 2.5.1.2 An tồn bảo mật thơng tin phủ 20 2.5.1.3 Quy trình số hóa 20 2.5.1.4 Chiến lược chuyển đổi số doanh nghiệp 207 2.5.1.5 Nhân lực doanh nghiệp 20 2.5.1.6 Cơ cấu tổ chức quy trình kinh doanh doanh nghiệp 20 2.5.1.7 Các dịch vụ logistic hỗ trợ khách hàng 20 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu 20 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Nghiên cứu định tính 23 3.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 23 3.1.2 Kết nghiên cứu định tính 24 3.2 Nghiên cứu định lượng 30 3.2.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 30 3.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi trình thu thập liệu 30 vi 3.2.2.1 Thiết kế bảng hỏi 30 3.2.2.2 Phương pháp thu thập liệu 31 3.2.3 Phương pháp phân tích liệu 31 3.2.3.1 Đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 31 3.2.3.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 31 3.2.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 32 3.2.3.4 Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số doanh nghiệp theo đặc điểm doanh nghiệp 33 Chương KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 35 4.1 Giới thiệu địa bàn nghiên cứu 35 4.2 Mô tả nghiên cứu 37 4.3 Đánh giá thang đo 37 4.3.1 Đánh giá thang đo “Chính sách pháp luật hỗ trợ Chính phủ” 37 4.3.2 Đánh giá thang đo “An tồn, bảo mật thơng tin doanh nghiệp” 389 4.3.3 Đánh giá thang đo “Quy trình số hóa” 40 4.3.4 Đánh giá thang đo “Chiến lược chuyển đổi số doanh nghiệp” 40 4.3.5 Đánh giá thang đo “Nhân lực doanh nghiệp” 41 4.3.6 Đánh giá thang đo “Cơ cấu tổ chức quy trình kinh doanh doanh nghiệp” 42 4.3.7 Đánh giá thang đo “Các dịch vụ logistic hỗ trợ khách hàng” 43 4.3.8 Đánh giá thang đo “Chuyển đổi số doanh nghiệp” 44 4.4 Phân tích yếu tố khám phá (EFA) 45 4.4.1 Phân tích EFA yếu tố ảnh hưởng chuyển đổi số thành công doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bình Dương 45 4.4.1.1 Kết phân tích EFA lần 45 4.4.1.2 Kết phân tích EFA lần 46 vii 4.4.2 Phân tích EFA cho thang đo yếu tố ảnh hưởng chuyển đổi số thành cơng doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bình Dương 50 4.5 Phân tích hồi quy 52 4.5.1 Phân tích quan hệ tương quan biến 52 4.5.2 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 53 4.5.3 Kết phân tích hồi quy 54 4.5.4 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến 55 4.5.5 Kiểm định lý thuyết phân phối chuẩn 56 4.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 58 4.6.1 Kiểm định khác biệt chuyển đổi số thành cơng doanh nghiệp địa bàn Bình Dương theo đặc điểm riêng biệt Công ty 62 4.6.1.1 Kiểm định khác biệt theo lĩnh vực hoạt động 62 4.6.1.2 Kiểm định khác biệt theo số năm hoạt động 63 4.6.1.3 Kiểm định khác biệt theo quốc gia đầu tư 64 4.6.2 Thảo luận kết nghiên cứu 66 Chương KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 72 5.1 Kết luận 72 5.2 Các hàm ý sách 73 5.2.1 An toàn bảo mật thông tin 73 5.2.2 Nhân lực doanh nghiệp 74 5.2.3 Chiến lược chuyển đổi số doanh nghiệp 7576 5.2.4 Quy trình số hóa 77 5.2.5 Chính sách pháp luật hỗ trợ Chính phủ 77 5.2.6 Các dịch vụ logistic hỗ trợ khách hàng 78 5.2.7 Cơ cấu tổ chức quy trình kinh doanh doanh nghiệp 80 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 DANH MỤC PHỤ LỤC viii PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THẢO LUẬN VỚI CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 4: BẢNG PHỎNG VẤN CHÍNH THỨC PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NL1 18.11 13.812 778 857 NL2 18.11 14.728 652 878 NL3 18.12 13.841 765 859 NL4 18.18 15.437 539 895 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 863 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance Corrected if Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted CCTC1 5.23 5.770 788 762 CCTC2 5.13 6.344 723 823 CCTC3 5.40 6.903 715 831 CCTC4 5.22 6.881 706 811 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 932 Item-Total Statistics Scale Mean ifScale Variance if Corrected Item Deleted Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted DVL1 14.35 17.977 805 920 DVL2 14.43 17.018 857 910 DVL3 14.54 16.189 863 908 DVL4 14.47 16.985 810 919 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 839 Item-Total Statistics Scale Mean ifScale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CĐS1 14.3533 18.676 831 927 CĐS2 14.4371 17.778 864 920 CĐS3 14.5868 16.642 891 915 CĐS4 14.5269 17.191 869 919 3/ Kết phân tích nhân tố khám phá Kết phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test Sphericity of 781 Approx Chi-Square 4037.420 df 595 Sig .000 Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total Variance % % of Cumulative Variance % 8.302 23.719 23.719 8.302 23.719 23.719 4.542 12.976 36.696 4.542 12.976 36.696 3.376 9.646 46.341 3.376 9.646 46.341 2.49 7.115 53.456 2.49 7.115 53.456 2.184 6.24 59.695 2.184 6.24 59.695 1.572 4.49 64.186 1.572 4.49 64.186 1.458 4.167 68.352 1.458 4.167 68.352 1.221 3.489 71.841 0.952 3.721 75.562 10 0.881 2.518 78.08 11 0.771 2.204 80.284 12 0.698 2.194 82.478 13 0.597 1.905 84.383 14 0.568 1.823 86.206 15 0.534 1.607 87.813 Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total Variance % % of Cumulative Variance % 16 0.479 1.368 89.181 17 0.454 1.296 90.477 18 0.422 1.206 91.683 19 0.419 1.198 92.881 20 0.351 1.102 93.983 21 0.331 0.947 94.93 22 0.291 0.902 95.832 23 0.254 0.825 96.657 24 0.251 0.816 97.473 25 0.228 0.756 98.229 26 0.204 0.687 98.916 27 0.191 0.545 99.461 28 0.185 0.539 100 Rotated Component Matrixa Component CS4 0.829 CS2 0.828 CS1 0.754 CS3 0.694 NL3 0.867 NL1 0.864 NL2 0.71 NL4 0.617 DVL2 0.828 DVL1 0.786 DVL3 0.718 DVL4 0.631 CL4 0.828 CL2 0.823 CL1 0.792 CL3 0.788 ATBM4 0.867 ATBM2 0.855 ATBM3 0.737 ATBM1 0.72 ATBM5 CCTC1 0.881 CCTC3 0.846 CCTC2 0.833 CCTC4 0.852 QT3 0.774 QT2 0.753 QT1 0.678 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 783 Approx Chi-Square 3978.274 df 561 Sig .000 Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % Variance % of Cumulative % Variance 8.302 24.417 24.417 8.302 24.417 24.417 4.457 13.107 37.524 4.457 13.107 37.524 3.372 9.919 47.443 3.372 9.919 47.443 2.361 6.943 54.386 2.361 6.943 54.386 2.166 6.369 60.756 2.166 6.369 60.756 1.572 4.622 65.378 1.572 4.622 65.378 1.458 4.288 69.665 1.458 4.288 69.665 1.125 3.31 72.975 0.92 2.907 75.882 10 0.84 2.771 78.653 11 0.753 2.514 81.167 12 0.642 2.387 83.554 13 0.575 2.192 85.746 14 0.552 1.822 87.568 15 0.479 1.606 89.174 16 0.454 1.436 90.61 Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % Variance % of Cumulative % Variance 17 0.427 1.351 91.961 18 0.42 1.215 93.176 19 0.354 1.041 94.217 20 0.343 1.009 95.226 21 0.293 0.861 96.087 22 0.268 0.787 96.874 23 0.252 0.74 97.614 24 0.228 0.669 98.283 25 0.206 0.605 98.888 26 0.192 0.564 99.452 27 0.186 0.548 100 Rotated Component Matrixa Component CS4 0.831 CS2 0.82 CS1 0.751 CS3 0.67 NL3 0.87 NL1 0.865 NL2 0.708 NL4 0.612 DVL2 0.832 DVL1 0.797 DVL3 0.745 DVL4 0.64 CL4 0.821 CL2 0.82 CL3 0.794 CL1 0.792 ATBM4 0.864 ATBM2 0.85 ATBM1 0.768 ATBM3 0.743 CCTC1 0.881 CCTC3 0.844 CCTC2 0.832 CCTC4 0.829 QT3 0.799 QT2 0.775 QT1 0.641 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích EFA yếu tố phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test Sphericity of 883 Approx Chi-Square 768.667 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total Variance % 4.028 80.569 80.569 0.448 8.921 89.49 0.224 7.472 96.962 0.152 3.042 100 4.028 Extraction Method: Principal Component Analysis % of Cumulative Variance % 80.569 80.569 4/ Kết phân tích tương quan NL CS CL ATBM QT CCTC DVL CĐS 075 010 255** 100 045 049 063 Sig (2tailed) 335 899 001 200 567 531 019 N 167 167 167 167 167 167 167 Pearson Correlation NL Pearson 285** 059 389** 117 614** 601** Sig (2tailed) 100 451 000 133 000 000 N 167 167 167 167 167 167 067 335** 140 419** 411** Sig (2tailed) 390 000 071 000 000 N 167 167 167 167 167 077 080 014 029 Sig (2tailed) 322 307 860 009 N 167 167 167 167 156* 540** 528** Sig (2tailed) 064 000 000 N 167 167 167 227** 229** Correlation CS Pearson Correlation CL Pearson Correlation ATBM Pearson Correlation QT Pearson CCTC DVL Correlation Sig (2tailed) 603 003 N 167 167 981** Pearson Correlation NL CS CL ATBM QT CĐS Sig (2tailed) 000 N 167 Pearson CĐS CCTC DVL Correlation Sig (2tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2tailed) 167 5/ Kết phân tích hồi quy Model Summaryb Model R R Square Adjusted Std Change Statistics Durbin- R Square Error of F the Sig F Watson Change Change Estimate 781a 762 760 20954 52.421 000 1.699 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F 502.421 000b Regression 176.479 22.060 Residual 6.937 158 044 Total 183.416 166 a Dependent Variable: CĐS b Predictors: (Constant), CLDV, ATBM, QT, NL, CCTC, CS, DVL Sig