Trung tâm dịch vụ giá trị gia tăng

CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN CỦA PHÒNG KỸ THUẬT – PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ

Chức năng

Phòng Kỹ thuật và Phát triển dịch vụ là bộ phận chuyên môn tại Trung tâm, có nhiệm vụ tư vấn cho Giám đốc Trung tâm trong việc quản lý và điều hành các lĩnh vực công tác.

Quản lý và điều hành khai thác các hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng, cũng như bảo dưỡng và nâng cấp mạng tin học, là nhiệm vụ quan trọng nhằm phục vụ hiệu quả cho công tác quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh của Trung tâm.

 Công tác nghiên cứu, phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng mới.

 Công tác nghiên cứu khoa học kỹ thuật.

Nhiệm vụ

 Quản lý điều hành khai thác, bảo dưỡng và nâng cấp các hệ thống về dịch vụ giá trị gia tăng:

Quản lý hiệu quả các chi nhánh trong việc vận hành và khai thác hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng là rất quan trọng, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Phối hợp chặt chẽ với các phòng ĐHKTM của công ty và các Trung tâm thông tin di động khu vực để vận hành và khai thác hiệu quả các hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng.

- Đề xuất các phương án đầu tư nâng cấp, mở rộng, bảo dưỡng các hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng đang khai thác.

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, cần xây dựng các chỉ tiêu đánh giá chất lượng và thực hiện kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất.

Báo cáo thử việc Trang 3/40

- Xây dựng các quy trình quản lý, vận hành khai thác các hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng để điều hành các Chi nhánh.

- Chủ trì triển khai, thử nghiệm đưa dịch vụ mới vào hoạt động.

Phòng tin học Công ty hợp tác xây dựng kế hoạch đầu tư nhằm trang bị, mở rộng và quản lý hiệu quả thiết bị tin học cũng như thiết bị mạng cho Trung tâm.

Phòng Công nghệ và phát triển mạng Công ty đang hợp tác để xây dựng kế hoạch đầu tư nhằm trang bị và mở rộng các hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng.

- Đảm bảo hoạt động mạng tin học (thiết bị tin học, mạng LAN, mạng internet, kết nối giữa văn phòng Trung tâm và các Chi nhánh) của Trung tâm.

- Xây dựng triển khai và quản lý các hệ thống Firewall, VPN, các kết nối CP cho Trung tâm.

- Xử lý, triển khai các ứng dụng văn phòng.

 Công tác nghiên cứu, phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng mới:

- Xây dựng cấu hình, kế hoạch phát triển các hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng.

- Nghiên cứu, kết nối thử nghiệm các dịch vụ giá trị gia tăng mới Xây dựng các GPKT chi tiết cho các dịch vụ giá trị gia tăng mới.

- Triển khai các hợp đồng trang bị các hệ thống cung cấp dịch vụ sau khi đã được Công ty phê duyệt.

- Bàn giao việc vận hành khai thác các hệ thống dịch vụ cho các chi nhánh.

- Tham gia phân tích hiệu quả đầu tư các dịch vụ giá trị gia tăng.

 Công tác nghiên cứu khoa học kỹ thuật:

- Chủ trì công tác nghiên cứu khoa học kỹ thuật phục vụ SXKD Trung tâm.

- Thường trực Hội đồng khoa học kỹ thuật của Trung tâm.

Tổng hợp số liệu để báo cáo thống kê sản lượng và doanh thu dịch vụ, đồng thời phối hợp với các đơn vị liên quan trong và ngoài Trung tâm để tính toán số liệu phân chia với các CPs và các đối tác trong dịch vụ.

Định kỳ hoặc đột xuất, phòng cần báo cáo Giám đốc Trung tâm về tất cả các hoạt động và kết quả thực hiện công việc thuộc trách nhiệm của mình, đồng thời phải đảm bảo tính chính xác và trung thực của các báo cáo này.

Quản lý và sử dụng lao động, vật tư, trang thiết bị, và tài sản của đơn vị một cách hiệu quả và đúng mục đích là nhiệm vụ quan trọng Cần tuân thủ đầy đủ các quy định của Nhà nước, Ngành, Công ty và Trung tâm để đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả cao.

Quyền hạn

 Được quyền quan hệ với các đơn vị có liên quan trong và ngoài Trung tâm để thực hiện các chức năng, nhiệm vụ được giao

 Được thừa lệnh Giám đốc Trung tâm trực tiếp chỉ đạo và thực hiện các nhiệm vụ được giao

 Được quyền kiểm tra định kỳ, đột xuất về công tác kỹ thuật và phát triển dịch vu đối với các đơn vị trực thuộc trong toàn Trung tâm.

 Được đề nghị xem xét, khen thưởng và kỷ luật đối với các tập thể và cá nhân trong lĩnh vực công tác thuộc phòng quản lý.

Mối quan hệ công tác

Phòng Kỹ thuật phát triển dịch vụ có nhiệm vụ phối hợp chặt chẽ với các phòng chức năng của Trung tâm và các bộ phận liên quan trong toàn Công ty nhằm hoàn thành hiệu quả các chức năng và nhiệm vụ được giao.

Cơ cấu tổ chức

 Trưởng phòng, Phó phòng giúp việc và các chuyên viên đảm nhận các lĩnh vực công tác của Phòng.

TỔNG QUAN MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS VÀ CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN DỊCH VỤ GTGT

Tổng quan mạng thông tin di động VMS

 Mạng thông tin di động VMS chia thành 5 trung tâm:

- Trung tâm I gồm 5 MSC (của Alcatel, Ericsson và Huawei) và 2 HLR (của Ericsson)

- Trung tâm II gồm 15 MSC (của Alcatel, Ericsson và Huawei) và 5 HLR (của Ericsson và Huawei)

- Trung tâm III gồm 3 MSC (của Ericsson) và 3 HLR (của Ericsson và Huawei)

- Trung tâm IV gồm 2 MSC (của Alcatel và Huawei) và 2 HLR (của Alcatel và Huawei)

- Trung tâm V gồm 1 MSC (của Alcatel) và 1 HLR (của Alcatel)

 Ngoài ra mạng VMS còn có hệ thống IN, STP và các hệ thống dịch vụ GTGT (SMS, MMS, CRBT, MCA, ).

 Tổng số trạm phát sóng: 10.000 trạm

Các hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng

II.2.1 Dịch vụ Chuyển vùng quốc tế

Dịch vụ chuyển vùng quốc tế của MobiFone cho phép thuê bao trả sau sử dụng điện thoại di động để gọi và nhận cuộc gọi tại tất cả các quốc gia có Thỏa thuận Chuyển vùng quốc tế với MobiFone mà không cần thay đổi thẻ SIM hay số điện thoại.

 Hiện có 146 mạng tại 66 Quốc gia có hiệp định

- Chọn mạng khi chuyển vùng: Auto hoặc manual

- Quay số: “00” hoặc “+” mã nước + mã mạng + số thuê bao

II.2.2 Dịch vụ tin nhắn ngắn SMS P2P

Dịch vụ tin nhắn của MobiFone hỗ trợ cả khách hàng trả trước và trả sau, cho phép gửi và nhận tin nhắn giữa các thuê bao trong cùng mạng và khác mạng, cũng như với các mạng có thỏa thuận chuyển vùng quốc tế.

- Cài đặt mã trung tâm nhắn tin

- Nhắn tin quốc tế: “+” mã nước + mã mạng + số thuê bao

II.2.3 Dịch vụ GPRS/MMS/WAP

 GPRS (General Packet Radio Service) cho phép người sử dụng truyền và nhận thông tin qua mạng di động GSM dưới dạng chuyển mạch gói 2,5G.

EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution) enables MobiFone subscribers to access high-speed data services with reliability that is approximately three times faster than GPRS 2.75G.

 MMS (Multi Media SMS) cho phép khách hàng gửi nhận tin nhắn có kèm hình ảnh, âm thanh, video clip, …

 WAP cho phép khách hàng MobiFone truy cập thông tin trên mạng internet và intranet, gửi, nhận email và nhiều dịch vụ khác trên trang chủ của MobiFone WAP

 Đăng ký dịch vụ cho sim

- Gửi tin nhắn: DK GPRS và gửi đến 994

- Đăng ký trực tiếp trên www.mobifone.com.vn

- Đăng ký tại cửa hàng, hệ thống đại lý của MobiFone

 Cấu hình cho máy đầu cuối:

- Gửi SMS GPRS/MMS tới 994

- Thực hiện theo hướng dẫn trên web

II.2.4 Dịch vụ nhạc chờ cho người gọi (Funring)

FunRing là dịch vụ giá trị gia tăng dành cho khách hàng thuê bao di động MobiFone, cho phép người dùng chọn lựa đoạn nhạc hoặc hiệu ứng âm thanh yêu thích để thay thế cho hồi chuông chờ thông thoại.

- Đăng ký dịch vụ o Soạn DK gửi đến 9224 o Gọi số 9224 từ ĐTDĐ, nhập mật khẩu 6 chữ số

- Tạm ngừng dịch vụ o Soạn “TAT” hoac “OFF” gửi 9224 o Gọi 9224 từ ĐTDĐ để nhận được hướng dẫn II.2.5 Dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ (MCA)

MCA là dịch vụ tiện ích dành cho thuê bao di động MobiFone, cho phép khách hàng tra cứu thông tin về cuộc gọi nhỡ dễ dàng qua tin nhắn SMS hoặc truy cập vào website dịch vụ.

- Đăng ký sử dụng dịch vụ o Soạn DK gửi 9232 o Đăng ký tại website MobiFone

- Tra cứu thông tin về các cuộc gọi nhỡ gần nhất o Soạn MCA gửi 9232 o Truy cập website MobiFone để xem 30 cuộc gọi nhỡ gần nhất

- Hủy việc đăng ký sử dụng dịch vụ o Soạn HUY gửi 9232 o Truy cập website MobiFone để hủy đăng ký sử dụng dịch vụ

Dịch vụ Flash SMS trên Super SIM cung cấp thông tin khách hàng qua tin nhắn tự động Tin nhắn này sẽ hiển thị trên màn hình điện thoại khi thiết bị ở chế độ rỗi, giúp người dùng nhận thông tin một cách nhanh chóng và tiện lợi.

II.2.7 Dịch vụ MobiFone Info – USSD - *123#

Dịch vụ Mobi Info là một dịch vụ thông tin theo yêu cầu, sử dụng công nghệ mạng GSM, cho phép khách hàng là thuê bao di động của MobiFone tra cứu các thông tin hữu ích như khuyến mại, giá cả thị trường, thời tiết và giải trí.

Dịch vụ thông tin bóng đá trực tiếp qua tin nhắn của MobiFone mang đến cho khách hàng những thông tin nhanh chóng và chính xác về các bàn thắng, tên cầu thủ ghi bàn và kết quả từng trận đấu Khách hàng sẽ không bỏ lỡ bất kỳ thông tin nào từ các trận đấu yêu thích của mình.

 Hệ thống hỗ trợ xem thông tin các giải bóng đá lớn.

Dịch vụ của MobiFone cho phép thuê bao tải nhạc chuông đa âm sắc và nền màn hình màu qua Wap Push Để sử dụng dịch vụ này, người dùng chỉ cần gửi tin nhắn yêu cầu đến số 995.

 Dịch vụ GTGT dựa trên nền tảng là dịch vụ nhắn tin ngắn, cung cấp cho khách hàng MobiFone những hình ảnh vui nhộn, …

 Số tổng đài dịch vụ: 912.

II.2.11 Dịch vụ tra cứu thông tin chứng khoán

 Dịch vụ cho phép khách hàng MobiFone nhận thông tin chứng khoán qua SMS Cung cấp thông tin chi tiết, liên tục cập nhật, nóng hổi.

- Soạn tin nhắn theo mẫu gửi 9222: CK Mã chứng khoán, CK VNI,

- Sử dụng menu tiện ích của SIM 32K hoặc Super SIM.

II.2.12 Dịch vụ lịch vạn niên (921)

 Dịch vụ cho phép khách hàng MobiFone có thể xem âm lịch, lịch dương và chuyển đổi ngày âm lịch và ngày dương lịch dưới dạng tin nhắn.

II.2.13 Dịch vụ Call me

Dịch vụ Call Me của MobiFone cho phép người dùng di động gửi tin nhắn yêu cầu gọi lại đến các số thuê bao khác trong nước, bao gồm cả nội mạng và liên mạng.

Tất cả các thuê bao trả trước của MobiFone, bao gồm thuê bao đang hoạt động, thuê bao bị khóa một chiều, và các thuê bao đã hết tiền hoặc hết thời hạn sử dụng, đều cần được quản lý và theo dõi để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

- Không cung cấp dịch vụ này cho thuê bao trả sau.

II.2.14 Dịch vụ Fast Connect

Dịch vụ Fast Connect của MobiFone cung cấp khả năng truy cập Internet băng rộng di động và gửi tin nhắn SMS trong khu vực có sóng MobiFone Dịch vụ này sử dụng thiết bị EG162G và hoạt động trên nền tảng công nghệ GSM/GPRS/EDGE.

II.2.15 Dịch vụ 8xxx & 6xxx

 Cung cấp nội dung theo yêu cầu khách hàng qua hình thức nhắn tin đến các đầu số dịch vụ của CP.

II.2.16 Dịch vụ Voice SMS

Dịch vụ cho phép các thuê bao di động gửi tin nhắn bằng giọng nói cho nhau, áp dụng cho tất cả các thuê bao đang hoạt động hai chiều trên mạng MobiFone.

- 500đ/Voice SMS (đã bao gồm VAT)

- Cước nghe tin nhắn: Khách hàng nội mạng MobiFone miễn phí, khách hàng ngoại mạng MobiFone tính phí như cuộc gọi thông thường (tính cước cuộc gọi đến số 0932355555)

- Dịch vụ được đăng ký mặc định cho các thuê bao trả trước và trả sau của MobiFone

 Gửi tin nhắn Voice SMS: Các thuê bao mạng MobiFone có thể gửi

Voice SMS cho thuê bao cùng mạng hoặc thuê bao ngoại mạng bằng 2

Báo cáo thử việc Trang10/40 cách:

- Quay số 9302 theo sau là số di động của người nhận ví dụ:

93020903123456 và làm theo hướng dẫn của Hệ thống trả lời tự động (IVR) để gửi tin nhắn.

- Quay số 93028 và làm theo hướng dẫn của IVR để gửi tin nhắn

Để nghe tin nhắn Voice SMS từ thuê bao MobiFone, bạn có hai cách thực hiện Thứ nhất, khi nhận được tin nhắn thông báo từ hệ thống, hãy quay số theo hướng

Khách hàng nhận tin nhắn từ thuê bao ngoài mạng MobiFone sẽ thấy nội dung: "Quý khách có một tin nhắn mời từ 090xxxxxxx, hãy gọi 0932355555 và nhập mã yyyyyyy để nghe" Để nghe Voice SMS (VSMS), khách hàng cần gọi đến số 0932355555, sau đó làm theo hướng dẫn của IVR bằng cách nhập mã yyyyyyy và bấm #.

TÌM HIỂU HỆ THỐNG MCA CỦA VMS

Giới thiệu

Dịch vụ MCA là dịch vụ cung cấp thông tin về các cuộc gọi nhỡ cho thuê bao khi thuê bao tắt máy hoặc nằm ngoài vùng phủ sóng.

Tính năng hệ thống

III.2.1 Chức năng ghi nhận thông tin các cuộc gọi nhỡ

 Khi thuê bao ngoài vùng phủ sóng hoặc tắt máy

 Khi thuê bao roaming quốc tế, cuộc gọi không được thiết lập (không nghe máy hoặc từ chối cuộc gọi).

III.2.2 Chức năng gửi tin nhắn báo cuộc gọi nhỡ

 Thông tin cuộc gọi nhỡ được gửi ngay tới SMSC khi hệ thống ghi nhận thông tin cuộc gọi.

Khi nhận nhiều cuộc gọi đến cùng một số thuê bao, hệ thống sẽ tổng hợp thông tin thành một tin nhắn Nếu độ dài tin nhắn vượt quá giới hạn cho phép của SMS (160 ký tự), hệ thống sẽ tự động chia thành nhiều tin nhắn khác nhau.

III.2.3 Chức năng Notify-Me

Hệ thống có khả năng thông báo cho thuê bao chủ gọi (chỉ áp dụng cho thuê bao MobiFone) khi thuê bao bị gọi đã bật máy trở lại hoặc đã vào vùng phủ sóng.

 Nội dung tin nhắn được thuê bao dịch vụ định nghĩa thông qua SMS hoặc Website MobiFone Portal

III.2.4 Chức năng Auto-Reply

Hệ thống cho phép gửi lại một tin nhắn tự động đến thuê bao chủ gọi, với nội dung được thiết lập sẵn bởi thuê bao bị gọi đã đăng ký sử dụng dịch vụ MCA.

Báo cáo thử việc Trang18/40

 Nội dung tin nhắn được thuê bao dịch vụ định nghĩa thông qua SMS hoặc Website MobiFone Portal

III.2.5 Chức năng chèn thêm thông báo quảng cáo

Nếu tin nhắn thông báo cuộc gọi nhỡ ngắn hơn 160 ký tự, hệ thống sẽ tự động chèn thêm nội dung quảng cáo do quản trị viên xác định trước để gửi đến thuê bao.

III.2.6 Các chức năng dịch vụ MCA cho khách hàng được tích hợp trên

 Khách hàng phải có tài khoản MobiFone Portal, và đăng nhập MobiFone Portal trước khi sử dụng các tính năng của dịch vụ

 Xem danh sách cuộc gọi nhỡ, việc hiển thị số gọi sẽ kèm theo tên nếu số gọi có trong danh bạ của thuê bao trên MobiFone Portal.

 Xem, xóa, sửa danh sách black list của thuê bao, là danh sách thuê bao không muốn nhận SMS báo thông tin cuộc gọi nhỡ.

 Đăng ký dịch vụ, hủy đăng ký dịch vụ, kích hoạt các tính năng Auto- Reply và Notify-Me.

 Thiết lập nội dung bản tin Auto-Reply gửi cho người gọi.

 Thiết lập nội dung bản tin báo cho người gọi khi thuê bao nhập mạng

III.2.7 Chức năng gửi tin nhắn cảnh báo và tin nhắn báo cáo cho quản trị hệ thống …………

 Gửi SMS cảnh báo khi có lỗi SS7 links, mất kết nối SMSC, lỗi các module hệ thống.

 Gửi tin nhắn báo cáo hàng ngày: số lượng forwarded calls, số lượng tin nhắn gửi đến SMSC

III.2.8 Chức năng đăng ký, hủy dịch vụ qua SMS

 Khách hàng có thể đăng ký, hủy đăng ký dịch vụ, truy vấn thông tin các cuộc gọi nhỡ mới nhất qua SMS.

 Khách hàng có thể gửi SMS thiết lập bản tin Auto-Reply.

 Khách hàng có thể gửi SMS thiết lập bản tin Notify-Me.

 Mẫu SMS gửi lên hệ thống có thể định nghĩa bởi quản trị hệ thống

III.2.9 Giao diện cho quản trị hệ thống

 Thay đổi các tham số cấu hình hệ thống (các tham số kết nối SMSC, kết nối MSC, …)

 Thiết lập các mẫu tin nhắn SMS của hệ thống, thời gian lưu trữ thông tin cuộc gọi nhỡ

 Thiết lập danh sách black-list của hệ thống

 Quản trị người sử dụng hệ thống: tạo user, phân quyền các user trong hệ thống

 Quản trị thuê bao: đăng ký, hủy dịch vụ, đấu nối call forward, xem trạng thái thuê bao.

III.2.10 Giao diện cho bộ phận chăm sóc khách hàng

 Các chức năng chăm sóc khách hàng được tích hợp vào hệ thống chăm sóc khách hàng hiện tại

 Đăng ký, hủy dịch vụ, xem thông tin cuộc gọi nhỡ của thuê bao.

 Thiết lập các mẫu tin nhắn Auto-Reply và Notify-Me cho thuê bao

 Quản lý danh sách black-list của thuê bao

III.2.11 Báo cáo hệ thống

 Kết xuất báo cáo ra một trong các định dạng : html, csv, txt, pdf

 Báo cáo hệ thống có thể gửi email tới các địa chỉ cài đặt bởi quản trị hệ thống

 Báo cáo số lượng thuê bao đăng ký hàng ngày, tuần, tháng.

 Báo cáo tổng số lượng thuê bao đã đăng ký sử dụng dịch vụ (dung lượng hệ thống)

 Báo cáo số lượng thông tin cuộc gọi nhỡ ghi nhận theo ngày, tuần, tháng.

 Báo cáo số lượng thông tin cuộc gọi nhỡ ghi nhận trong 1 ngày theo từng giờ trong ngày.

 Báo cáo số lượng thông tin cuộc gọi nhỡ được xử lý thành công (gửi SMS tới SMSC) theo từng giờ trong ngày

 Báo cáo tỉ lệ xử lý thành công của hệ thống theo từng giờ trong ngày (báo cáo chất lượng hệ thống)

 Báo cáo về số lượng cuộc gọi nhỡ theo từng trạng thái: unconditional, busy, not reachable, no answer

 Báo cáo về số lượng các tin nhắn được chèn quảng cáo đã được gửi tới khách hàng theo từng ngày

 Báo cáo về số lượng các cảnh báo trong ngày được chọn theo từng mức: Critical , Major and Minor

 CDR hệ thống sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan đến cuộc gọi nhỡ : số chủ gọi, số bị gọi, thời gian,

 Thời gian kết xuất CDR được tuỳ chọn bởi người quản trị hệ thống

 Các file CDR có thể được tự động chuyển đến hệ thống billing qua giao thức FTP.

III.2.13 Tính năng giám sát hoạt động hệ thống

 Thông tin sử dụng CPU, bộ nhớ các máy chủ

 Thông tin dung lượng đĩa cứng lưu trữ các máy chủ

 Thông tin về các module trong hệ thống

III.2.14 Chức năng cảnh báo

 Hệ thống đưa ra cảnh báo qua SMS tới những số di động được định nghĩa trước bởi quản trị hệ thống trong các trường hợp sau:

 Module trong hệ thống bị lỗi

 Mất kết nối đến Database

 Dung lượng đĩa cứng đạt ngưỡng cảnh báo

 Tỉ lệ sử dụng CPU đạt ngưỡng cảnh báo

 Tỉ lệ sử dụng bộ nhớ RAM đạt ngưỡng cảnh báo

 Thông lượng truyền qua mạng đạt ngưỡng cảnh báo

Dung lượng đáp ứng của hệ thống MCA phase 2

Hệ thống phần cứng và phần mềm có khả năng hỗ trợ tới 3.000.000 thuê bao, trong đó có 2.000.000 thuê bao được phân bổ tại Trung tâm II và Trung tâm IV, và 1.000.000 thuê bao tại Trung tâm I, Trung tâm III và Trung tâm V.

Dự án này cung cấp 2.600.000 thuê bao phần mềm, bao gồm 1.950.000 thuê bao tại Trung tâm II và Trung tâm IV, cùng với 650.000 thuê bao tại Trung tâm I, Trung tâm III và Trung tâm V.

 Hệ thống có khả năng xử lý 50 cuộc gọi nhỡ / giây.

 BHCA tin nhắn gửi đến thuê bao bị gọi : 0.16

 BHCA tin nhắn gửi đến thuê bao chủ gọi : 0.02

 BHCA tin nhắn được lưu trong hệ thống : 0.02

 Khả năng dự phòng cho 1 node : 30%

 Ứng dụng có khả năng hỗ trợ Oracle RAC, đảm bảo tính sẵn sàng của cơ sở dữ liệu.

 Dung lượng đáp ứng của hệ thống MCA phase 3 (đang trong quá trình kiểm tra) là 9.000.000 thuê bao.

Cấu trúc và chức năng các thành phần hệ thống

III.4.1 Cấu trúc và sơ đồ kết nối hệ thống

SS7 Monitoring HCM+Cần Thơ

TC & CSKH TT I HLR Exterm TT II

Hình 1: Cấu trúc và sơ đồ kết nối hệ thống MCA

III.4.2 Chức năng các module

1 CCU(Hà Nội) 10.151.22.136 / 137 Giao tiếp SS7 phần ISUP TT1,3

2 CCU(HCM) 10.151.89.21 / 22 Giao tiếp SS7 phần ISUP TT2,4

3 LB 10.151.22.128/129 Chia tải cho hệ thống theo đầu số

4 SLU 10.151.22.144/146 Xử lý nghiệp vụ : tổng hợp

6 SMSU 10.151.22.132/133 Giao tiếp SMSC, gửi / nhận SMS

7 FLU 10.151.22.128/129 Xử lý đăng ký dịch vụ, Trao đổi file với Billing

8 Database online 10.151.22.144/146 Sử dụng cơ sở dữ liệu oracle để lưu giữ liệu phục vụ build SMS

Sử dụng cơ sở dữ liệu oracle để lưu giữ liệu phục vụ tra cứu qua Mobiportal

 International MCA Processing : nhận và phân tích dữ liệu monitor được từ đường báo hiệu quốc tế.

 CCU : module xử lý báo hiệu SS7, thực giao tiếp với MSC, GMSC

 SMPP Interface : module giao tiếp với SMSC, SMPP Gateway theo giao thức SMPP để thực hiện việc gửi nhận SMS tới các thuê bao.

Module Call Router nhận thông tin về các cuộc gọi nhỡ và phân phối chúng cho các module xử lý nghiệp vụ (SLUs) Nó cũng đảm bảo rằng dữ liệu được đẩy vào các bảng tương ứng trong cơ sở dữ liệu của các module này.

SLU1, SLU2, SLU3 là các module chính trong hệ thống MCA, chịu trách nhiệm xử lý nghiệp vụ và phân tích dữ liệu cuộc gọi nhỡ Thông tin được tổng hợp và chuyển đổi thành tin nhắn SMS, sau đó gửi đến khách hàng thông qua module SMPP Interface.

Các module O&M và Web Server, Web Service cung cấp giao diện quản trị hệ thống MCA, cho phép thiết lập cấu hình hệ thống, kết xuất báo cáo lưu lượng và quản lý trạng thái thuê bao sử dụng dịch vụ MCA, bao gồm các chức năng đăng ký và hủy dịch vụ.

 OMC Client : module để remote theo dõi trạng thái hoạt động của các module trong hệ thống.

 Module đấu nối: Phục vụ việc đấu nối dịch vụ cho thuê bao khi thuê bao đăng ký, hủy dịch vụ qua SMS, MobiFone Portal.

Nguyên lý hoạt động của hệ thống

III.5.1 Nguyên lý hoạt động thông báo cuộc gọi nhỡ

 Module CCU nhận các Forwarded call từ MSC

 Module CCU chuyển thông tin về cuộc gọi nhỡ đến module Load Balancer

 Module Load Balancer tùy theo đầu số của thuê bao có cuộc gọi nhỡ để chia tải, chuyển tiếp thông tin đến vào Database của hệ thống MCA

 Module SLU1, đọc thông tin từ Database tổng hợp các tin nhắn thông báo cuộc gọi nhỡ, gửi đến thuê bao qua module SMSU

III.5.2 Nguyên lý hoạt động đăng ký và hủy dịch vụ

Hình 2: Nguyên lý hoạt động đăng ký/hủy dịch vụ MCA

 Thuê bao soạn tin nhắn : MCA gửi đến số 9239

 SMPP Gateway (SMSC) định tuyến tin nhắn MCA đến module MCA SMPP 9239 của hệ thống MCA (module SMSU + module FLU)

 Module FLU chuyển file sang hệ thống database của HLR (trong trường hợp Đăng ký, hủy dịch vụ)

 Khi có file từ Database HLR, module FLU sẽ phân tích : cập nhật CSDL MCA và gửi tin nhắn đến thuê bao.

III.5.3 Luồng dữ liệu gửi tin nhắn MCA từ 2 thuê bao khác nhau (A1, A2)

Hình 3: Luồng dữ liệu gửi tin nhắn MCA từ 2 thuê bao khác nhau (A1, A2)

 Thuê bao A1 tạo cuộc gọi nhỡ đến thuê bao B

 MSC forward đến hệ thống MCA

 MCA tạo 2 tin nhắn o MCA_SMS_01 : “ gọi nhỡ từ A1 ” : gửi đến B o Reply_SMS_01 : “ em đang hết pin ” : gửi đến A1

 Khi thuê bao B chưa bật máy, Thuê bao A2 tạo cuộc gọi nhỡ đến thuê bao B

 MCA tạo 2 tin nhắn o MCA_SMS_02 : “ gọi nhỡ từ A2 ” : không gửi đến B, chờ. o Reply_SMS_02 : “ em đang hết pin ” : gửi đến A2

 Khi thuê bao B bật máy, B nhận được bản tin MCA_SMS_01

 SMSC gửi Delivery Report của bản tin MCA_SMS_01 đến hệ thống MCA

 MCA sẽ gửi tin MCA_SM_02 đến thuê bao B

 MCA tạo bản tin Notify gửi đến thuê bao A1 và A2 : “Thuê bao B đã bật máy, ”

III.5.4 Luồng dữ liệu gửi tin nhắn MCA từ 1 thuê bao (gọi nhiều cuộc đến thuê bao đang tắt máy)

 Thuê bao A1 tạo cuộc gọi nhỡ đến thuê bao B

 MCA tạo 2 tin nhắn o MCA_SMS_01 : “ 1 cuộc gọi nhỡ từ A1 ” : gửi đến B qua SMSC o Reply_SMS_01 : “ em đang hết pin ” : gửi đến A1 qua SMSC

 Khi thuê bao B chưa bật máy, Thuê bao A1 tạo cuộc gọi nhỡ đến thuê bao B

 MCA tạo 1 tin nhắn o Reply_SMS_02 : “ em đang hết pin ” : gửi đến A2

 MCA gửi bản tin CancelSM (cancel bản tin MCA_SMS_01) đến SMSC

 MCA tạo 1 tin nhắn o MCA_SMS_02 : “ 2 cuộc gọi nhỡ từ A1 ” : gửi đến B qua SMSC

 Khi thuê bao B bật máy, B nhận được bản tin MCA_SMS_02

 SMSC gửi Delivery Report của bản tin MCA_SMS_01 đến hệ thống MCA

 MCA tạo bản tin Notify gửi đến thuê bao A1 : “Thuê bao B đã bật máy, ”

Hình 4: Luồng dữ liệu gửi tin nhắn MCA từ 1 thuê bao (gọi nhiều cuộc đến thuê bao đang tắt máy)

Sơ đồ kết nối hệ thống

III.6.1 Sơ đồ kết nối tổng quan

Hình 5: Sơ đồ kết nối tổng quan hệ thống MCA

III.6.2 Sơ đồ kết nối chi tiết

III.6.2.1 Sơ đồ kết nối báo hiệu và trung kế

Hình 6: Sơ đồ kết nối báo hiệu và trung kế hệ thống MCA

III.6.2.2 Sơ đồ kết nối IP

 Vẽ sơ đồ kết nối mạng IP

 Ghi rõ IP của các hệ thống MCA, IP của các Node của mạng IT kết nối trực tiếp với MCA

Hình 7: Sơ đồ kết nối IP hệ thống MCA Báo cáo thử việc Trang32/40

III.6.2.3 Thông tin thiết bị hệ thống dịch vụ và các hệ thống liên quan

Thông số của các server hệ thống MCA-VMS

Danh sách server IP SPC Nguồn Dòng điện(A) Port cần mở Server kết nối đến Tại TT1

10.151.18.24 10.151.70.34 10.151.59.14 (TCP Port 1521) Kết nối FTP (Port 21) đến tất cả server của hệ thống MCA

10.151.18.24 10.151.70.34 10.151.59.14 (TCP Port 1521) Kết nối FTP (Port 21) đến tất cả server của hệ thống MCA CCU 01

22; 23 Địa chỉ IP, Port của SMSC TT1, TT2, TT3

Báo cáo thử việc Trang33/40 database

Tổng 12A Server kết nối đến

Định dạng
Số trang	39
Dung lượng	2,82 MB