Luận văn: Thực trạng công tác bán hàng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác bán hàng tại Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phỳ Mỹ

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại Lun Thc trng cụng tỏc bán hàng số giải pháp nâng cao hiệu công tác bán hàng Cụng Ty Cổ Phần Phỏt Trin Ph M Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại PHN M ĐẦU Về việc chuyển đổi chế thị trường từ quản lý kế hoạch hoỏ tập trung sang chế thị trường tạo cho cỏc doanh nghiệp nhiều hội nhiều thử thỏch Từ chỗ hoạt động đầu vào – sản xuất - đầu phải thực theo đạo nhà nước, đến cỏc doanh nghiệp phải tự minh tổ chức thực cỏc hoạt động, từ sản xuất bỏn cỏi mỡnh cú chuyển sang bỏn cỏi mà thị trường cần Để đứng vững phỏt triển, vấn đề tiờu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất mang ý nghĩa quan trọng cần đặt lờn hàng đầu Đặc biệt với Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ vấn đề bán hàng để tiêu thụ sản phẩm lại trở nên đặc biệt quan trọng, công ty hoạt đông lĩnh vực cạnh tranh cao, ngày nhiều đối thủ tham gia hoạt động lĩnh vực Hiện nay, bên cạnh kết qủa cạnh tranh tiêu thụ sản phẩm công ty gặp số khó khăn Trong thời gian thực tập Cơng Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ với kiến thức học trường em chọn chuyờn đề “Thực trạng công tác bán hàng số giải pháp nâng cao hiệu công tác bán hàng Cụng Ty Cổ Phần Phát Triển Phỳ Mỹ” để làm chuyên đề thực tập Kết cấu chuyên đề gồm chương Chương I: Bán hàng- nhân tố quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp chế thị trường Chương II: Thực trạng cụng tỏc bỏn hàng số giải phỏp nõng cao hiệu hoạt động kinh doanh cụng ty Chương III: Nhận xét đánh giá hoạt động kinh doanh học rút qua đợt thực tập ti cụng ty Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại Do trnh độ nhận thức lý luận cũn nhiều hạn chế Em cú góp ý bảo cỏc thầy cụ cỏc cỏn lónh đạo Cơng Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ để em hoàn thiện tốt chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn thầy giỏo Nguyễn Quốc Hựng cựng cỏc cỏn ban lónh đạo Cơng Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ hướng dẫn tạo điều kiện cho em hồn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp Hà Nội, ngày… tháng… nm 2007 Sinh Vin H Trng Hi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngo¹i CHƯƠNG I BÁN HÀNG- NHÂN TỐ QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI SỰ TỒN TẠI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG I, KHÁI QUÁT VỀ CễNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN PHÚ MỸ 1, Lịch sử đời phát triển công ty Công ty thành lập theo nghị số 2697/ QĐ/ BNN-TCCCB ngày 19/ 04/ 2003 Bộ Nông Nghiệp Phỏt Triển Nụng Thụn Tờn cụng ty: Cụng Ty Cổ Phần Phỏt Triển Phỳ Mỹ Trụ sở: 122 Vĩnh Tuy – Hai Bà Trưng – Hà Nội Tổng diện tớch: 30.000m2 ( Trong khu văn phũng 2000m2, nhà xưởng 15.000m2, phục vụ cụng cộng 5000m2, kho bói 8000m2 ) Khi thành lập nhà máy có hai phân xưởng: - Phân xưởng kẹo với hai dây truyền sản xuất với công suất 0.5 tấn/ca sản xuất kẹo cứng,kẹo mềm(chanh, cam, cà Fê) - Phân xưởng bánh với dây truyền sản xuất với công suất 1.5 tấn/ca Năm 2005 để tạo sản phẩm cao cấp cạnh tranh thị trường, nhà máy đầu tư thêm dây truyền kem xốp CHLB Đức có cơng suất tấn/ ca Giá trị dây truyền tỷ VNĐ Đây dây truyền sản xuất bánh đại Năm 2006 nhà mỏy nhập tiếp dõy truyền sản xuất bỏnh kem xốp phủ Sụcụla cú cụng suất tấn/ ca Dõy truyền trị giỏ 3.5 tỷ VNĐ.Hiện hai sản phẩm bỏnh kem xốp bỏnh kem xốp phủ Sụcụla hai mặt hàng chủ đạo cụng ty + Lĩnh vực sản xuất kinh doanh cụng ty là:  sản xuất kinh doanh cc sn phm bnh ko Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế §èi Ngo¹i  Xuất nhập trực tiếp mặt hàng công ty phép kinh doanh(theo giấy phộp kinh doanh ngày 19/ 04/ 2003) Mặt hàng chủ yếu cụng ty bao gồm: Bỏnh cỏc loại: Bánh Hương Thảo, Bán Quy Kem, Bánh Quy Bơ, Bánh Chocobis, Bánh Kem Xốp loại, Bỏnh Kem Xốp phủ Sụcụla cỏc loại Kẹo cỏc loại: Kẹo Cốm, Kẹo Sữa Dừa, Kẹo Sụcụla… Nhờ sản phẩm mà cơng ty sản xuất kinh doanh nâng cao rừ rệt + Điều kiện sở vật chất công ty :  Dõy chuyền sản xuất cỏc loại bỏnh quy: Cỏc loại bánh Hương Thảo, Quy bơ, Hướng Dương nói chung trải qua quy trỡnh cụng nghệ sau: 1-2- 3- –5- 6- 7- 1: Phối trộn nguyên liệu 5: Nướng , sấy 2: Cỏn dầy 6: Làm nguội 3: Cỏn mỏng 7: Chọn 4: Định hỡnh 8: Bao gói, đóng hộp - Cụng suất : 0,5 tấn/ ca  Dõy chuyền sản xuất bỏnh kem xốp phủ sụcụla 1- 2- 3- 4-5- 1: Trộn nguyờn liệu : Phun tạo vỏ : Nướng vỏ : Phết kem :Phủ sụcụla : Bao gói đóng hộp - Cụng suất : 0.35 tấn/ ca  Dõy chuyền sản xuất kẹo o Kẹo cứng 1-2- 3- 4- 5- 6- 7- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại : Phối trộn nguyờn liệu : Vuốt kẹo : Nấu 6; Cắt kẹo : Trộn cỏc phụ gia : Làm nguội : Nhào kẹo : Bao gói , đóng hộp - Cụng xuất : 0.3 tấn/ ca o Kẹo mềm 1- 2- 3- 4-5- : Phối trộn nguyờn liệu : Nấu : Làm nguội : Vuốt kẹo : Cắt kẹo : Bao gói , đóng hộp - Cụng xuất : 0.2 tấn/ ca + Tỡnh hỡnh tài chớnh cụng ty Một số tiờu tài chớnh nm 2005- 2006 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại n v : Triệu đồng Chỉ tiờu 2005 2006 13.674 21.237 1.555 - Vốn cố định 7.565 14.809 195.8 - Vốn lưu động 6.089 6.407 105.2 - Vốn XDCB 19 19 100.0 - Vốn tiền 1.774 501 28.27 - Đầu tư tài ngắn hạn 3.342 4.416 132.15 - Cỏc khoản nợ phải thu 25.066 23.610 94.19 - Các khoản nợ khó đũi 193 368 190 - Nguyên giá TSCĐ 26.183 52.354 196.43 - Giỏ tri hao mũn luỹ kế 17.522 22.631 129.16 - Đầu tư tài ngắn hạn 77 1.342 172.79 - Chi phớ XD dở dang 187 187 14.38 4, Nợ ngắn hạn 23.271 26.327 113.11 Nợ dài hạn 15.802 14.238 90.30 1, Vốn kinh doanh %2006/2005 Trong đó: 2, TSLĐ - TSLĐ khác 3, TSCĐ Khả tài cơng ty có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Nếu cơng ty có khả tài mạnh, thỡ gặp nhiều thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh Ngược lại Qua bng s liu trn ta thy rng: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế §èi Ngo¹i Vốn tiền cơng ty năm 2005 giảm sút 28,18% so với năm 2004 Các khoản nợ phải thu công ty năm 2005 giảm xuống so với năm 2004 nợ khó đũi lại tăng mạnh, năm 2005 nợ khó đũi tăng 190,10% so với năm 2004 khiến cho tỷ lệ nợ khó đũi trờn tụng số nợ phải thu tăng từ 0,77% năm 2004 lên 1,56%( tăng gấp đôi) Nguyên giá TSCĐ tăng mạnh năm 2005 =196,43% so với năm 2004, mức tăng công ty đầu tư hai dây truyền vào sản xuất kinh doanh 2, Cơ cấu tổ chức công ty 2.1, Cơ cấu tổ chức quản lý cụng ty Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ đơn vị thành viên hạch toán độc lập Bộ máy quản lý công ty bao gồm: Ban giám đốc cỏc phũng ban, ban chức 2.1.1, Ban giám đốc Ban giám đốc công ty gồm: Giám đốc hai Phó giám đốc + Giám đốc: Phụ trỏch chung, quản lý toàn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Các hoạt động cụ thể bao gồm: - Cụng tỏc kế hoạch - Vật tư tiêu thụ - Cụng tỏc cỏn bộ, tiền lương, lao động - Cụng tỏc kế toỏn tài chớnh, tài vụ - Cụng tỏc kỹ thuật - Cụng tỏc XDCB + Phó giám đốc kinh doanh : Giúp việc cho giám đốc lĩnh vực - Kế hoạch, kinh doanh tiờu thụ sản phẩm - Hành chớnh, quản trị, bảo vệ + Phó giám đốc kỹ thuật: Giỳp việc cho giám đốc lĩnh vực - Kỹ thuật: Sửa chữa mỏy múc, ỏp dụng cụng nghệ - Bồi dưỡng nâng cao trỡnh độ công nhân, công tác bảo hộ lao động - K hoch tỏc nghip ca phõn xng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế §èi Ngo¹i - Kiểm tra chất lượng sản phẩm 2.1.2, Cỏc phũng ban - Phũng tổ chức: Gồm cỏc hoạt động  Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương  Soạn thảo nội quy, quy chế tuyển dụng lao động  Điều động, tuyển dụng, đào tạo lao động  Bảo hộ lao động  Giải sách lao động  Công tác hồ sơ nhân - Phũng kế hoạch – vật tư: Giỳp việc cho giỏm đốc lĩnh vực  Kế hoạch dài hạn  Kế hoạch ngắn hạn kế hoạch tỏc nghiệp  Kế hoạch điều độ sản xuất hàng ngày  Kế hoạch giỏ thành  Kế hoạch cung ứng vật tư nguyên vật liệu  Kế hoạch tiờu thụ sản phẩm - Phũng kế toỏn - tài vụ: Gồm hoạt động  Kế toỏn, thống kờ, tài chớnh  Lập cỏc sổ sỏch thu chi với khỏch hàng nội  Lập bỏo cỏo tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh cụng ty - Phũng kỹ thuật: Giúp việc cho giám đốc lĩnh vực hoạt động  Áp dụng cỏc tiến khoa học kỹ thuật  Quản lý quy trỡnh kỹ thuật  Nghiờn cứu sản phẩm  Giải cỏc cố mỏy múc  Đào tạo tay nghề cho công nhân  Kiểm tra chất lượng sản phẩm - Phũng hành chớnh quản trị: Giúp việc cho giám đốc hoạt ng Hnh chnh qun tr Chuyên đề thực tập tèt nghiƯp  Cơng tác đời sống  Y tế, sc kho TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại - Ban bảo vệ : Tham mưu cho giỏm đốc cụng tỏc thực nghĩa vụ quõn bảo vệ an toàn nội Như vậy, ta thấy hoạt động kinh doanh cụng ty quỏ nhiều chức nờn chưa cú chuyờn mụn hoỏ cao Đõy khú khăn cụng tỏc bỏn hàng tiờu thụ sản phẩm cụng ty 2.1.3, Nguồn nhõn lực - Khỏi quỏt chung : Trong năm 2003 cụng ty vào hoạt động lực lượng lao động cụng ty khoảng 150 người Tới năm 2007 thỡ số lượng lao động cụng ty tăng lờn 200 người, tỷ lệ lao động nữ chiếm 70%, trỡnh độ đại học chiếm 8.15% - Chớnh sỏch đào tạo nhõn lực: Trong năm qua công ty có chủ trương đào tạo đội ngũ cán bộ, cơng nhân, đổi cách quản lý tồn cụng ty Ngoài cụng nhõn cú trớ hướng ưu tiên đào tạo - Trả công lao động: Công ty thực trả công lao động vào bảng chấm công lao động, bảng phân loại thi đua, cấp bậc, theo lượng sản phẩm Căn vào thực tế phân xưởng, loại sản phẩm để tính trả lương cho cơng nhân, ngồi cũn phụ cấp cỏc khoản: Bảo hiểm xó hội, bảo hiểm y tế… Mức lương bỡnh quõn cỏc năm nâng lên sau: Năm 2004: 620.000 đ/ tháng Năm 2005: 730.000 đ/ tháng Năm 2006: 850.000 đ/ tháng Năm 2007: 960.000 đ/ tháng Nhỡn chung mức lương cán nhân viên nhà máy tương đối ổn định có chiều hướng tăng, cơng ty cỳ chnh sch o to tng i thớch Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế §èi Ngo¹i KEM XốP PHủ SỤCỤLA 30,8 28500 KẹO SỤCỤLA SữA 80,8 16400 KẹO MềM CỎC LOạI 90,3 18200 2, BỎO CỎO KẾT QUẢ HOẠT động kinh doanh năm 2006 Trong năm 2006 tỠNH HỠNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CỤNG TY đặt bối cảnh khó khăn kinh tế thị trường cạnh tranh liệt ngành bánh kẹo mặt hàng chốn lậu thuế, cŨN TIẾP TỤC CHỊU ẢNH Hưởng biến động tỠNH HỠNH KINH TẾ CỦA KHU VỰC, CỎC điều kiện thời tiết đÓ ẢNH Hưởng đáng kể đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm hiệu sản xuất kinh doanh Nhận thức vấn đề để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ theo mục tiêu phấn đấu Đảng đề ra, lÓNH đạo cơng ty đĨ CỰNG TẬP THỂ CỎN BỘ đĨ KHẮC PHỤC MỌI KHÚ KHăn, phát huy nội lực, cố gắng giải pháp tích cực đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ, mở rộng phát triển, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, thực đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước, tạo việc làm ổn định nâng cao đời sống công nhân o Tổng số vốn kinh doanh thưc năm 2006 - Tổng số vốn KD là: 21,237 triệu đồng - So với kế hoạch đạt: 100,22% - So với thực năm 2005 đạt: 101.26% o TỔNG SỐ GIỎ TRỊ TàI SẢN( THEO SỔ SỎCH Và KIỂM KỜ): 30,208 triệu đồng - Chi phí phát sinh tỷ đồng o Nộp ngân sách nhà nước : 820 triệu đồng - So với kế hoạch đạt: 118,58% - So với thực hin nm 2005 t: 87,72% Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại CNG TỎC QUẢN LÝ CHUYỜN MỤN NGHIỆP VỤ cải tiến có tiến đáng kể Đưa cơng tác kế tốn thực 100% máy vi tính đạt hiệu cao, hệ thống báo cáo thiết lập đầy đủ 3, MộT Số KếT QUả ĐạT ĐượC Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ doanh nghiệp hạch toán độc lập thị trường Việt Nam, cơng ty đĨ TỪNG Bước ổn đỊNH Và PHỎT TRIỂN Máy móc cải tiến, sản phẩm chất lượng ngày cao, chủng loại phong phú TrỠNH độ tay nghề lĨNH đạo cơng nhân cơng ty ngày củng cố nâng cao, công nghệ lực ngày đầu tư chiều sâu Sản phẩm ngày phát triển đem lại công ăn việc làm tăng thu nhập cho cán cơng nhân viên cơng ty góp phần giải thất nghiệp, đồng thời làm phong phú thêm thị trường bánh kẹo Việt Nam a) Ưu điểm : Trong thời gian qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty đÓ đạt số ưu điểm sau : Cơng ty đĨ ỎP DỤNG NHIỀU HỠNH THỨC THANH TOỎN LINH HOẠT, TẠO điều kiện thuận lợi cho người mua:  THANH TOỎN NGAY  THANH TOỎN SAU  THANH TOỎN BẰNG TIỀN MẶT  THANH TOỎN BẰNG CHUYỂN KHOẢN  Thanh toán điện cHUYỂN KHOẢN Về việc linh hoạt tốn đĨ GIỲP CHO CỎC đại lý có số lượng vốn khơng nhiều khó khăn vốn lấy hàng, để từ áp dụng nhanh nhu cầu người tiêu dùng Ngoài đại lÝ THUỘC CỤNG TY THUỘC NHIỀU Thành phần kinh tế khác nên việc toán khác Do mà việc tiêu thụ trở nên nhanh chóng dễ dàng Chuyªn đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại TUY NHIN, CNG TY CNG CN PHI THEO DỪI SỎT CỎC đại lý để tránh tỠNH TRẠNG CHIẾM DỤNG VỐN QUỎ LÕU, đọng vốn nhiều, tráNH TỠNH TRẠNG KHỤNG TRẢ NỢ khách hàng gây khó khăn vốn cho cơng ty hoạt động sản xuất kinh doanh mỠNH NGOàI RA CỤNG TY CŨN THường xuyên tổ chức khuyến mại nhằm hướng người tiêu dùng vào số loại sản phẩm đó, nhiên cơng ty khuyến mại đến đại lÝ CẤP MỘT Và KHUYẾN MẠI sản phẩm khó tiêu thụ mà thơi Thông qua hoạt động bán hàng tiêu thụ sản phẩm, công ty thường xuyên thu thập thông tin phản hồi từ phía thị trường người tiêu dùng chất lượng Và MẪU MĨ SẢN PHẨM CỦA MỠNH TỪ cơng ty đưa biện pháp hỗ trợ thích đáng đại lÝ CỦA MỠNH, DO VẬY Mà CỤNG TY đĨ TẠO mối quan hệ gắn bó mật thiết công ty đại lý Điều nàY RẤT CÚ LỢI CHO VIỆC TIỜU THỤ SẢN PHẨM CỦA CỤNG TY CHính nhờ ưu điểm mà công ty luôn vượt mức kế hoạch giao Tuy nhiên, bên cạnh điểm tốt đạt được, công ty tránh khỏi số nhược điểm b) Những nhược điểm  VỀ SẢN PHẨM Mặc dù sản phẩm cơng ty năm qua đĨ cải tiến nâng cấp mẫu mÓ VẪN CŨN đơn điệu, bao bỠ NHÓN MỎC SẢN PHẨM CŨN CHưa đẹp, làm giảm cạnh tranh chủng loại sản phẩm  VỀ MỎY MÚC THIẾT BỊ : Trang thiết bị máy móc cơng ty đÓ đầu tư thực chưa đồng sử dụng chưa hết công suất Chẳng hạn nhiều nhịp độ sản xuất cần thỠ MỎY HỎNG, THỜM VàO trỠNH độ hiểu biết máy móc đại kỹ sư khí lại chưa đáp ứng được, thiết bị, phụ tùng thay Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại ca mỏy múc hu nh khụng có Đây trở ngại lớn cơng ty việc nâng chất lượng, mẫu mĨ SẢN PHẨM để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường người tiêu dùng  VỀ NGUYỜN VẬT LIỆU : Ngun vật liệu để sản xuất cơng ty bột mỳ, nhiều vào thời điểm khan bột mỳ mà đÓ ỚT GIỎ LẠI CAO, CÚ NHỮNG KHI MUA PHẢI NHỮNG LỤ HàNG KỘM CHẤT Lượng, việc xử lÝ VỤ CỰNG VẤT VẢ Đường nguyên liệu để sản xuất bánh kẹo mà đường lại mua với giá cao Tất điều ảnh hưởng tới chất lượng giá thành sản PHẨM Và CŨN Hơn bao bỠ NHÓN MỎC Là NHỮNG NHÕN TỐ QUAN TRỌNG GÕY HẤP DẪN NHẤT thị hiếu khách hàng gây cản trở cho tiến độ sản xuất vận chuyển xa VỠ THẾ Mà ẢNH Hưởng lớn đến kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty  VỀ việc nghiên cứu nhu cầu thị trường : HỆ THỐNG CỬA HàNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM CŨN QUỎ ỚT, CHỈ CÚ NHỮNG KHỎCH HàNG Ở GẦN TRỤ SỞ CỦA CỤNG TY CÚ THỂ MUA TRỰC TIẾP SẢN PHẨM CỦA CỤNG TY CŨN NHỮNG NGười khác phải thông qua đại lÝ HOẶC NHỮNG NGười bán lẻ BỜN CẠNH hệ thống đại lý chưa mạnh, việc mở đại lý không dựa điều tra nhu cầu thị trường, nơi đặt đại lÝ Mà CHỈ DO Ở VỰNG chưa có đại lÝ CỦA CỤNG TY Mà THỤI 4, NHỮNG NGUYỜN NHÕN TỒN TẠI TRỜN Chi phí cho hoạt động Maketing, cho giao tiếp khuyến trương thấp, năm trước có khoảng 5% tổng doanh thu Hệ thống kho hàng chật hẹp, phân tán, mà sản phẩm công ty lại thuộc loại hàng thực phẩm nên cơng tác bảo quản gặp nhiều khó khăn Đội ngũ cán chưa đào tạo quy, chưa am hiểu thị trường Hiện cán công ty đào tạo theo nhiều chuyên ngành kinh tế khác nhau, chuyên ngành Maketing cŨN QUỎ ỚT I Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại Mt khc cng tc định giỏ hai phũng kế hoạch – vật tư kế toỏn – tài vụ cựng đảm nhiệm, nờn gõy thời gian khú thống Như gõy ảnh hưởng lớn đến hoạt động bỏn hàng cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm cụng ty II, CÁC BIỆN PHÁP CHỦ YẾU PHẤN ĐẤU THỰC HIỆN Để đạt mục tiêu tăng trưởng sản xuất kinh doanh năm 2007 từ – 10% so với năm 2006, cán cơng nhân viên tồn công ty cần phấn đấu thực biện pháp chủ yếu sau:  Tăng cường công tác tiếp thị, Maketing nhằm giữ vững phát triển thị trường bề rộng bề sâu Hoàn thiện hệ thống chế độ, sách tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo linh hoạt kịp thời, phù hợp với diễn biến thị trường, tăng cường mối quan hệ gắn bó với đại lý để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ cơng ty Có phương hướng quản lý sử dụng cỏc phương tiện vận tải có hiệu hơn, tiến tới thực phương án khoán xe cho lái xe để tăng cường trách nhiệm bảo quản sử dụng xe  Khai thác thêm nguồn cung ứng vật tư nguyên vật liệu nước để có điều kiện lựa chọn tốt chất lượng giá cả, hợp lý chi phí đầu vào, góp phần tăng hiệu sản xuất kinh doanh Thực tốt phương châm khai thác tận gốc, giao hàng tận kho cơng ty, tiết kiệm tối đa chi phí tiết nhận, vận chuyển, bảo đảm an toàn tiền hàng, tránh rủi ro xảy Phát huy kết đạt năm 2006 nâng cao kỹ hiệu công tác xuất trực tiếp  Tăng cường công tác đạo điều hành sản xuất, ý việc phối hợp cỏc phũng ban, phõn xưởng việc giải yêu cầu sản xuất kinh doanh, xử ly linh hoạt kịp thời  Thực triệt để tiết kiệm quy trỡnh sản xuất, cụng tỏc phấn đấu, giảm chi phí sản xuất sở rà soát, chỉnh lý định mức kinh tế – kỹ thuật tiên tiến đẩy mạnh công tác nghiên cứu, cải tiến quy trỡnh cụng nghệ hợp lý hoỏ sản xuất, phỏt huy sỏng kin, ci tin k thut Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại  Phát huy thành tích cơng tác kỹ thuật năm qua, tiếp tục đổi công tác quản lý kỹ thuật năm 2007 năm tiếp theo, giữ vững nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mó bao bỡ, đa dạng hố, đổi mặt hàng nhăm tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm thương trường  Triển khai dự án đầu tư, đôn đốc thực chương trỡnh cụng tỏc kỹ thuật đề thiết bị, cơng nghệ phân xưởng Chương trỡnh bảo dưỡng, trung tu, sửa chữa dây truyền tiến độ đỳng thời gian III, PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CỄNG TY TRONG NHỮNG NĂM TỚI  Phương hướng phát triển chung Định hướng chiến lược phát triển công ty công việc trước tiên quan trọng lÓNH đạo Định hướng tạo cho bước phát triển vững chắc, tạo niềm tin vào tương lai hiệu cho tất người cơng ty bao gồm người lÓNH đạo  Định hướng chiến lược xác định sau: - PHỎT TRIỂN KINH DOANH VỚI NHỮNG SẢN PHẨM BỎNH KẸO - Đảm bảo chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn tiên tiến mà nhà nước đÓ QUY định - Trụ vững thị phần đÓ CHIẾM LĨNH được, tiếp tục mở rộng thị trường  MỤC TIỜU XÕY DỰNG CỤNG TY - Xây dựng Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ sở kinh doanh có uy tín thị trường, đáp ứng ngày tăng khách hàng, có tích luỹ hợp lÝ LàM CHO CỤNG TY Là MỘT đơn vị quan trọng ngành sản xuất kinh doanh - Xây dựng máy tổ chức, người bước đáp ứng yêu cầu việc hợp tác kinh doanh, máy phải gọn nhẹ MẠNH VỀ CHẤT Chuyªn đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại - Xõy dng trỏch nhim tng b phận người tổ chức mối quan hệ công việc nguyên tắc trách nhiệm rỪ RàNG, THưởng phạt phân minh - Xây dựng sở điều hành linh hoạt sở đề cao trách nhiệm thường xuyên có kiểm tRA CHẶT CHẼ - Tổ chức đàm phán ký kết hợp đồng nguyên tắc dài hạn hợp đồng với đối tác nước - Xây dựng đội ngũ tiếp thị mở rộng thị trường, ln lấy mục tiêu làm thoả mÓN NHU CẦU KHỎCH HàNG, COI TRỌNG VIỆC đảm bảo hàng hoá, chất lượng cao đảm bảo giá hợp lÝ - Thường xuyên tuyên truyền quảng cáo sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng mở hội thảo để giới thiệu sản phẩm công ty  Về hoạt động bán hàng công ty TRONG VŨNG Năm tới công ty cố gắng không ngừng tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ mà cŨN Tăng lợi nhuận có nghĩa bên cạnh việc tăng doanh thu công ty cŨN CHỲ Ý đến tăng hiệu hoạt động bán hàng IV, KẾT LUẬN Mới thành lập phát triển Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ đứng vững ngày mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Đó nhờ vào kết lao động đầy nhiệt huyết lŨNG QUYẾT TÕM CỦA TOàN BỘ CỤNG NHÕN VIỜN CỦA CỤNG TY CỘNG VỚI SỰ LÓNH đạo sáng suốt, động giám đốc Sự tồn cơng ty hàng năm đóng góp phần khơng nhỏ vào ngân sách nhà nước góp phần đáng kể vào việc phát triển kinh tế nước nhà Mặt khác điều kiện để có thành công thương trường điều không dễ dàng vỠ PHẢI đối mặt với nhiều khó khăn thách thức : nguyên vật liệu đầu vào, thị trường đầu vấn đề tài chính… Do cơng ty phải ln động, linh hoạt để đối phó với nhng khú khn trờn Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại L đơn vị Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ đÓ NHẬN THỨC tầm quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động bán hàng nên thời gian qua cơng ty đĨ KHỤNG NGỪNG đầu tư cho việc nâng cao hiệu hoạt động bán hàng đạt thành tựu định Tuy nhiên bên cạnh cŨN CÚ NHIỀU KHÚ KHăn thử thách cần phải khắc phục TRONG THỜI GIAN THỰC TẬp Cơng Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ đĨ GÚP PHẦN GIỲP EM MỞ RỘNG HIỂU BIẾT, NGOàI NHỮNG KIẾN THỨC đĨ thầy giảng dạy trường cŨN PHẦN NàO HIỂU tỠNH HỠNH THỰC TẾ KINH DOANH CỦA MỘT đơn vị kinh tế thực tế Trong báo cáo chuyên đề thực tập em đÓ HỆ THỐNG LẠI LÝ THUYẾT VỀ HOẠT động thương mại doanh nghiệp nói chung sâu vào phân tích, đánh giá hoạt động bán hàng cơng ty, để qua tỠM HIỂU nguyên nhân chủ quan khách quan, điểm mạnh, điểm yếu cơng ty qua thấy thành tựu mà công ty đạt đồng thời thấy khó khăn mà cơng ty đĨ PHẢI TRẢI QUA Và NHỮNG KHÚ KHăn mà công ty phải đối mặt trỠNH TỒN TẠI Và PHỎT TRIỂN SẮP TỚI TRỜN Cơ sở em đĨ đề số giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động bán hàng công ty năm tới BàI VIẾT TRỜN CÚ NỜU RA MỘT SỐ Ý KIẾN Bước đầu nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ, vỠ TRỠNH độ có hạn thời gian thực tập công ty ngắn nên giải pháp đưa khơng bao qt hết công việc cần phải làm Với giúp đỡ tận tỠNH CỦA THẦY GIỎO NGUYỄN QUỐC HỰNG CỰNG CỎC CỎN BỘ CỤNG NHÕN VIỜN TRONG CỤNG TY, đặc biệt anh Sơn trưởng phŨNG KINH DOANH, ANH CHỚNH PHŨNG KẾ HOẠCH VẬT Tư đÓ GIỲP EM HOàN THàNH CHUYN tt nghip ny Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại Cuối em xin chân thành cảm ơn cô bác, anh chị Công Ty Cổ Phần Phát Triển Phú Mỹ Thầy giáo Nguyễn Quốc Hùng thầy cô giáo nhà Trường Công Nghệ Và Kinh Tế Đối Ngoại đĨ GIỲP đỡ em hồn thành bi vit ny TI LIU THAM KHO Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế §èi Ngo¹i MỤC LỤC Phần mở đầu Chương I: Bỏn hàng – nhõn tố quan trọng tồn phỏt triển doanh nghiệp kinh tế thị trường I, Khỏi quỏt cụng ty Cổ Phần Phỏt Triển Phỳ Mỹ 1, Lịch sử đời phát triển công ty 2, Cơ cấu tổ chức công ty 2.1, Cơ cấu quản lý cụng ty 2.1.1, Ban giám đốc 2.1.2, Cỏc phũng ban 2.1.3, Nguồn nhõn lực 2.1.4, Nguồn cung ứng nguyờn liệu 2.1.5, Đối thủ cạnh tranh công ty 10 2.1.6, Các chiến lược công ty 10 3, Bảng kết hoạt động bán hàng công ty năm vừa qua 10 II, Khỏi niệm, vai trũ tầm quan trọng cỏc nhõn tố ảnh hưởng tới công tác bỏn hàng doanh nghiệp 11 1, Khỏi niệm 11 2, Vai trũ tầm quan trọng cụng tỏc bỏn hàng doanh nghiệp 12 3, Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp 13 3.1, Yếu tố thị trường 13 3.2, Yếu tố đầu vào 14 Chuyªn đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại 3.3, Yu t u 14 3.4, Các nhân tố thuộc môi trường 15 4, Những nguyên nhân làm cho hàng hố khơng bán 16 4.1, Nguyờn nhõn khỏch quan 16 4.2, Nguyờn nhõn chủ quan 17 Chương II: Thực trạng công tác bán hàng số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cụng ty 18 I, Thực trạng cụng tỏc bỏn hàng cụng ty Cổ Phần Phỏt Triển Phỳ Mỹ 18 1, Tỡnh hỡnh sản xuất cụng ty Cổ Phần Phỏt Triển Phỳ Mỹ 18 2, Cơ sở lý luận thực trạng cụng tỏc bỏn hàng 20 3, Thực trạng cụng tỏc bỏn hàng cụng ty Cổ Phần Phỏt Triển Phỳ Mỹ 21 3.1, Những yờu cầu cụng tỏc bỏn hàng 21 3.2, Nội dung quỏ trỡnh bỏn hàng 22 3.3, Căn xác định chương trỡnh tiờu thụ sản phẩm cụng ty 23 3.4, Tổ chức thực việc bỏn hàng 24 3.4.1, Tổ chức mạng lưới bán hàng cụng ty 24 3.4.2, Tỡnh hỡnh hoạt động bán hàng tiêu thụ sản phẩm công ty 26 II, Một số biện phỏp nõng cao hiệu kinh doanh 27 1, Những giải phỏp thuộc cụng ty 27 1.1, Dự báo xu hướng vận động thị trường bánh kẹo Việt Nam nói chung doanh nghiệp núi riờng 27 1.2, Tỡnh hỡnh cạnh tranh cụng ty 28 1.3, Một số biện phỏp cụ thể 28 1.3.1, Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường bồi dưỡng lực lượng bán hàng 30 1.3.2, Cải tiến sản phẩm cú, đa dạng hoỏ sản phẩm 32 1.3.3, Phấn đấu hạ giá thành để cải tạo cạnh tranh giá 33 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại 1.3.4, Thnh lp b phn chuyn trỏch Maketing 35 1.3.5, Tăng cường đầu tư cho hoạt động chiêu thị 37 2, Những kiến nghị 37 Chương III: Nhận xét đánh giá hoạt động kinh doanh 42 I, Đánh giá hoạt động bán hàng công ty thời gian qua 42 1, Kết hoạt động bán hàng công ty năm 2006 42 2, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2006 42 3, Một số kết đạt 43 4, Những nguyờn nhõn tồn trờn 45 II, Biện pháp chủ yếu phấn đấu thực 46 III, Phương hướng phát triển công ty năm tới 47 VI, Kết luận 48 Tài liệu tham khảo 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại NHN XT CỦA GIÁO VIấN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế Đối Ngoại NHN XẫT CA N VỊ THỰC TẬP Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TH Công Nghệ Kinh Tế §èi Ngo¹i