Luận án tiến sĩ tâm lý học nhu cầu giao tiếp của người dân vùng tái định cư của tỉnh hà tĩnh

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI họ c NGUYỄN VĂN HÒA lý NHU CẦU GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI DÂN sĩ Tâ m VÙNG TÁI ĐỊNH CƯ TỈNH HÀ TĨNH n Chuyên ngành: Tâm lý học chuyên ngành án tiế Mã số: 62 31 04 01 Lu ậ n LUẬN ÁN TIẾN SĨ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS TRẦN HỮU LUYẾN HÀ NỘI – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân Các liệu kết nêu luận án trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Lu ậ n án tiế n sĩ Tâ m lý họ c TÁC GIẢ LUẬN ÁN Nguyễn Văn Hòa DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Các chữ viết tắt ĐTB ĐTBC ĐLC NCGT NC TĐC TB Xin đọc n sĩ Tâ m lý họ c Điểm trung bình Điểm trung bình chung Độ lệch chuẩn Nhu cầu giao tiếp Nhu cầu Tái định cư Thứ bậc tiế án n Lu ậ STT MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ NHU CẦU GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI DÂN VÙNG TÁI ĐỊNH CƯ 1.1.Nghiên cứu nhu cầu giao tiếp người dân tái định cư nước 1.2.Nghiên cứu nhu cầu giao tiếp người dân tái định cư nước 15 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN NGHIÊN CỨU NHU CẦU GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI DÂN VÙNG TÁI ĐỊNH CƯ 21 2.1.Nhu cầu 21 2.2.Nhu cầu giao tiếp 28 họ c 2.3.Nhu cầu giao tiếp người dân tái định cư 38 2.4.Biểu nhu câu giao tiếp người dân tái đinh cư 47 lý 2.5.Tiêu chí đánh giá mức độ nhu cầu giao tiếp người dân tái định cư 54 m 2.6.Những yếu tố tác động đến nhu cầu giao tiếp người dân tái định cư 55 Tâ CHƯƠNG 3: TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 61 sĩ 3.1.Tổ chức nghiên cứu 61 n 3.2.Phương pháp nghiên cứu lý luận 64 tiế 3.3.Phương pháp nghiên cứu thực tiễn 65 án 3.4.Phương pháp xử lý số liệu thống kê toán học 71 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN NHU CẦU GIAO TIẾP n CỦA NGƯỜI DÂN VÙNG TÁI ĐỊNH CƯ TỈNH HÀ TĨNH 74 Lu ậ 4.1 Đánh giá chung thực trạng mức độ nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái đinh cư tỉnh Hà Tĩnh 74 4.2.Thực trạng mức độ mặt nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái đinh cư tỉnh Hà Tĩnh 76 4.3.Các yếu tố tác động đến nhu cầu giao tiếp người dân tái định cư 108 4.4.Nhu cầu giao tiếp người dân tái định cư qua nghiên cứu trường hợp 119 4.5.Một số biện pháp tâm lý đáp ứng nhu cầu giao tiếp 139 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 145 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC ĐƯỢC CƠNG BỐ 151 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 152 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các mức độ đánh giá nhu cầu giao tiếp người dân tái định cư 55 Bảng 3.1 Khách thể nghiên cứu 61 Bảng 4.1 Đánh giá chung thực trạng nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái định cư 75 Bảng 4.2 Thực trạng mức độ xúc NC thiết lập thực quan hệ xã hội 78 Bảng 4.3 Thực trạng mức độ hài lòng NC cầu thiết lập thực quan hệ xã hội 80 Bảng 4.4 Thực trạng mức độ hiệu NC cầu thiết lập thực quan hệ xã hội 82 Bảng 4.5 Đánh giá nhà quản lý nhu cầu thiết lập quan hệ 84 Bảng 4.6 Thực trạng mức độ xúc NC đòi hỏi trao đổi nhận thức, tình Tâ m lý họ c cảm, hiểu biết lẫn 87 Bảng 4.7 Thực trạng mức độ hài lòng NC đòi hỏi trao đổi thơng tin, tình cảm, hiểu biết lẫn 90 Bảng 4.8 Thực trạng mức độ hiệu NC địi hỏi trao đổi thơng tin, tình cảm, hiểu biết lẫn 92 Lu ậ n án tiế n sĩ Bảng 4.9 Đánh giá nhà quản lý tính hiệu NCGT 94 Bảng 4.10 Thực trạng mức độ xúc NC sử dụng phương tiện giao tiếp nhằm thỏa mãn NCGT 97 Bảng 4.11 Thực trạng mức độ hài lòng NC sử dụng phương tiện giao tiếp nhằm thỏa mãn NCGT 100 Bảng 4.12 Thực trạng mức độ hiệu NC sử dụng phương tiện giao tiếp nhằm thỏa mãn NCGT 103 Bảng 4.13 Đánh giá nhà quản lý mức độ nhu cầu sử dụng phương tiện giao tiếp người dân vùng tái định cư tỉnh Hà Tĩnh 105 Bảng 4.14 Mối tương quan tính xúc, tính hài lịng tính hiệu việc thoả mãn nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái định cư 107 Bảng 4.15 Các yếu tố chủ quan ảnh hưởng đến NCGT người dân TĐC tỉnh Hà Tĩnh 109 Bảng 4.16 Các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến NCGT người dân TĐC tỉnh Hà Tĩnh 114 Bảng 4.17 Mối tương quan dự báo tác động thay đổi yếu tố ảnh hưởng nhu cầu giao tiếp người dân tái định cư 118 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 Thực trạng chung nhu cầu giao tiếp người dân tái định cư 74 Biểu đồ 4.2 Thực trạng mức độ nhu cầu thiết lập mối quan hệ người dân vùng tái định cư tỉnh Hà Tĩnh 77 Biểu đồ 4.3 Thực trạng mức độ nhu cầu trao đổi nhận thức, tình cảm người dân vùng tái định cư tỉnh Hà Tĩnh 86 Biểu đồ 4.4 Thực trạng mức độ nhu cầu sử dụng phương tiện giao tiếp người Lu ậ n án tiế n sĩ Tâ m lý họ c dân vùng tái định cư tỉnh Hà Tĩnh 96 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cuộc sống cá nhân xã hội trình hoạt động thỏa mãn nhu cầu giao tiếp sáng tạo nhu cầu Giao tiếp hai phạm trù (cùng hoạt động) quan trọng tâm lý người Con người có nhiều mối quan hệ không giao tiếp Chủ nghĩa vật biện chứng khẳng định: “Tâm lý người có nguồn gốc từ bên ngồi, từ giới khách quan chuyển vào não người” [64] Chính giao tiếp ứng xử nhu cầu cần thiết người.Trong đời sống thường ngày nhu cầu giao tiếp người xuất c theo quy luật sống, đóng vai trị động vừa mục đích hoạt họ động Nhu cầu giao tiếp giữ vai trò quan trọng đời sống người lý toàn thể xã hội song việc nhìn nhận bình diện tâm lý cần phải xem m xét nhiều khía cạnh Nhu cầu giao tiếp loại nhu cầu tinh thần Tâ người, giúp người thỏa mãn nhu cầu trao đổi thông tin, trao đổi cảm xúc tình sĩ cảm, thiết lập quan hệ với người khác Đây nhu cầu quan trọng người cần n phải thỏa mãn Nhu cầu giao tiếp nguồn gốc động lực tạo nên tính tích cực tiế giao tiếp cá nhân với xã hội Nhà Tâm lý học B.F.Lômôv khẳng định rằng: án “Nhu cầu giao tiếp có liên quan đến nhu cầu người Nó quy định n hành vi người khơng gọi nhu cầu sống Điều tự Lu ậ nhiên giao tiếp điều kiện cần thiết cho phát triển bình thường người thành viên xã hội nhân cách”.[ 54; 72] Qua ta thấy đâu có tồn người có giao tiếp người người Giao tiếp chế bên tồn phát triển xã hội Sự đời nhiều khu kinh tế xuất nhiều vùng tái định cư có tác động tích cực tiêu cực tới kinh tế, trị xã hội địa phương Bên cạnh thành đạt cịn có khơng vấn đề cần phải cải thiện Đó di dân để nhường đất cho khu kinh tế ảnh hưởng đến đời sống tâm lý xã hội người dân nằm khu quy hoạch định Đã làm thay đổi lối sống với đặc điểm tâm lý xã hội truyền thống cư dân lúa nước ngư dân, làm ổn định sống cộng đồng làng xã, ảnh hưởng đến đời sống lao động việc làm Sự xáo trộn, phá hủy cấu trúc xã hội công việc quần thể dân cư nơi cũ, thay đổi lối sống, bên cạnh cịn tác động lớn đến thay đổi môi trường sinh hoạt hàng ngày bà từ nông sang môi trường sinh hoạt đô thị phát triển làm sinh nhiều khó khăn sinh hoạt, lao động sản xuất Bên cạnh thay đổi cấu trúc khu dân cư, việc biến động cấu kết dòng tộc, họ hàng, làng xóm… Là khó khăn người dân tái định cư đặc biệt việc thiết lập mối quan hệ giao tiếp, khó khăn trao đổi tình cảm, thơng tin tác động qua lại với Một vấn đề bật lên thỏa mãn nhu cầu giao tiếp cho người dân tái định cư Vì đời sống nhân dân c quen với lối sống thân thiết gắn bó chia sẻ vui buồn lủy tre làng họ Nay yếu tố khơng cịn tác động lớn đến tâm lý người dân Do m nhà quản lý, quy hoạch lý vấn đề đáp ứng thỏa mãn nhu cầu giao tiếp người dân vấn đề cấp bách Tâ Người dân tái định cư gặp nhiều khó khăn hồn cảnh sống Trong sĩ đối tượng giao tiếp xuất hiện, đối tượng giao tiếp quen thuộc thường bị n chia cắt xa mặt địa lý Bên cạnh phương tiện giao tiếp, hình thức giao tiếp, tiế nội dung giao tiếp, phương thức giao tiếp có nhiều thay đổi Nhưng giao án tiếp cá nhân khơng thể hạn chế nhu cầu giao tiếp xuất chi phối n hoạt động Đây thực tế xúc người dân vùng tái định cứ, Lu ậ người dân vùng tái định cư Hà Tĩnh vỗn có nhiều khó khăn đời sống kinh tế xã hội Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu giao tiếp, nhu cầu, chưa có nghiên cứu nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái đinh cư Vì với mong muốn nâng cao hiệu đáp ứng nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái định cư sâu tìm hiểu: “Nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái định cư tỉnh Hà Tĩnh” Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu lý luận thực trạng nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái định cư tỉnh Hà Tĩnh, từ đề xuất biện pháp tác động đáp ứng điều kiện thoả mãn nhu cầu giao tiếp cho số trường hợp người dân vùng tái định cư 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Khái quát hóa nghiên cứu nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái đinh cư nước nước - Xây dựng sở lý luận nghiên cứu nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái định cư : khái niệm nhu cầu, giao tiếp, nhu cầu giao tiếp, nhu cầu giao tiếp người dân tái định cư, biểu hiện, tiêu chí đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái đinh cư - Làm rõ thực trạng nhu cầu giao tiếp thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến c nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái định cư tỉnh Hà Tĩnh Đề xuất thử họ nghiệm biện pháp đáp ứng nhu cầu giao tiếp cho số trường hợp người dân Tâ 3.1 Đối tượng nghiên cứu m Đối tượng phạm vi nghiên cứu lý vùng tái định cư tỉnh Hà Tĩnh n 3.2 Phạm vi nghiên cứu sĩ Biểu mức độ nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái định cư tỉnh Hà Tĩnh tiế - Về khách thể địa bàn nghiên cứu: án + Khách thể thăm dò ý kiến (nhằm thiết kế công cụ điều tra) 78 người n + Khách thể điều tra định lượng gồm có 478 người dân nhà quản lý vùng Lu ậ tái định cư thuộc xã: Kỳ Phương, Kỳ Liên, Kỳ Long, Kỳ Lợi, Kỳ Thịnh vùng tái định cư huyện Kỳ Anh – tỉnh Hà Tỉnh + Khách thể quan sát 26 người, vấn sâu 28 người nghiên cứu trường hợp điển hình 03 người - Về nội dung nghiên cứu: Chỉ xem xét nội dung: Nhu cầu thiết lập mối quan hệ; nhu cầu nhận thức tình cảm hiểu biết lẫn nhu cầu sử dụng phương tiện giao tiếp - Về tiêu chí đánh giá: Nhu cầu có nhiều đặc điểm, luận án chọn đặc điểm làm tiêu chí để xem xét, đánh giá nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái định cư tỉnh Hà Tĩnh Đó tính xúc, tính hài lịng tính hiệu Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp luận Phương pháp tiếp cận khoa học liên ngành: Nhu cầu giao tiếp nhiều ngành khoa học nghiên cứu: tâm lý học xã hội, tâm lý học cá nhân, tâm lý học nhân cách, xã hội học, nghiên cứu nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái định cư cần phải tiếp cận liên ngành khoa học Phương pháp tiếp cận hoạt động giao tiếp: Sự hình thành phát triển cá nhân chịu tác động lớn hai phạm trù hoạt động giao tiếp Các hoạt động vừa điều kiện, phương tiện để hình thành, thể tạo kết họ cần nghiên cứu thông qua hoạt động giao tiếp c nhu cầu Muốn tìm hiểu nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái định cư lý Phương pháp tiếp cận phát triển hệ thống: Con người thực thể xã m hội phát triển chịu tác động nhiều yếu tố tác động khác nên Tâ nghiên cứu NCGT, cần tiếp cận góc độ phát triển hệ thống nhiều yếu tố sĩ 4.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể tiế n 4.2.1.Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận 4.2.1.1 Phương pháp nghiên cứu văn bản, tài liệu án 4.2.1.2 Phương pháp chuyên gia n 4.2.2 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn Lu ậ 4.2.2.1 Phương pháp điều tra bảng hỏi 4.2.2.2 Phương pháp vấn sâu 4.2.2.3 Phương pháp quan sát 4.2.2.4 Phương pháp nghiên cứu trường hợp 4.2.2.5 Phương pháp xử lý số liệu thống kê tốn học Đóng góp luận án 5.1 Đóng góp mặt khoa học Nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái định cư tỉnh Hà Tĩnh đề tài khoa học nghiên cứu đưa khía cạnh cho khái niệm công cụ giao tiếp, nhu cầu giao tiếp nhu cầu giao tiếp người dân vùng tái định cư; biểu nhu cầu giao tiếp là: nhu cầu thiết lập mối quan Scale Statistics Varianc e Mean Std Deviation 101,47 700,064 N of Items 26,459 36 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary 2,1 432 100,0 Excluded a Total Tâ a Listwise deletion based on all sĩ variables in the procedure tiế án 36 Lu ậ n ,969 N of Items n Reliability Statistics Cronbach's Alpha c 97,9 họ 423 m Cases Valid % lý N Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted B1hq1 Toi muon duoc gap go B1hq2 Quan he voi doi tac B1hq3 Mong muon tham gia Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 115,66 563,115 ,488 ,969 115,79 560,841 ,746 ,968 115,87 551,703 ,854 ,968 27 B1hq4 Thanh lap cac to chuc B1hq5 Thiet lap mqh B1hq6 Xay dung quan he B1hq7 Thanh lap hop tac xa B1hq8 Mong muon hieu 558,603 ,755 ,968 115,82 555,203 ,751 ,968 115,85 559,149 ,763 ,968 115,69 555,500 ,677 ,968 115,77 562,984 ,576 ,969 115,84 554,551 ,689 ,968 116,04 555,449 115,82 556,367 ,968 ,667 ,968 562,028 ,632 ,969 553,820 ,785 ,968 560,691 ,733 ,968 115,93 560,925 ,583 ,969 115,85 555,607 ,771 ,968 115,74 558,482 ,628 ,969 115,48 563,828 ,497 ,969 115,88 554,260 ,705 ,968 115,94 552,861 ,783 ,968 115,84 553,650 ,728 ,968 115,91 560,758 ,686 ,968 115,61 tiế 115,78 án n Lu ậ B2hq6 Mong muon tcam B2hq7 Chia se dong vien B2hq8 Gtieo voi doi tac B2hq9 Su hieu biet day du B2hq10 Thau hieu m B2hq1 Chia se ttin B2hq2 Toi quan tam nhieu b2hq3 Toi thay thoai mai B2hq4 Mong muon dc chia se B2hq5 Qtam giup Tâ 115,95 sĩ B1hq12 Nam bat dc lý ,695 n B1hq10 Toi mong hieu dc y nghia B1hq11 Mong muon chia se kn họ c B1hq9 Xd mqh dong toc 115,79 28 B2hq11 Luon lang 566,302 ,590 ,969 115,92 555,463 ,672 ,968 115,71 556,263 ,710 ,968 115,90 555,597 ,759 ,968 115,98 559,876 ,643 ,969 b3hq4 lang nghe B3hq5 Giong dieu 115,80 115,91 554,856 557,565 ,748 ,708 ,968 ,968 B3hq6 cach su dung B3hq7 tu ngu dia phuong B3hq8 kha nang 116,05 557,796 116,01 555,083 116,51 B3hq9 Thuong xuyen 115,80 B3hq10 Tiep can B3Hq11 su dung B3hq12 sinh hoat 115,88 116,00 116,04 ,662 ,969 ,648 ,969 568,464 ,361 ,970 550,807 ,774 ,968 553,613 556,216 562,245 ,682 ,678 ,639 ,968 ,968 ,969 án tiế n sĩ tuong Scale Statistics N of Items n Std Deviation Lu ậ Mean Varianc e 119,17 589,604 24,282 36 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excluded a Total họ B3hq3 Danh gia doi lý vi m B3hq1 Toi thuong xuyen b3hq2 Bieu lo hanh Tâ B2hq12 Su hieu biet c 115,76 nghe % 409 94,7 23 5,3 432 100,0 29 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,975 36 Item-Total Statistics n Lu ậ 725,962 117,54 c ,526 ,975 ,741 ,974 710,794 ,828 ,974 117,61 715,855 ,743 ,974 117,62 711,888 ,792 ,974 117,71 718,672 ,696 ,974 117,59 713,159 ,681 ,974 117,64 711,858 ,743 ,974 117,55 708,900 ,776 ,974 117,64 716,446 ,709 ,974 117,56 701,453 ,826 ,974 117,68 117,60 711,507 713,834 ,748 ,761 ,974 ,974 lý 117,41 Tâ 718,342 tiế n sĩ 117,48 án B1HL1 Toi muon duoc gap go B1HL2 Quan he voi doi tac B1HL3 Mong muon tham gia B1HL4 Thanh lap cac to chuc B1HL5 Thiet lap mqh B1HL6 Xay dung quan he B1HL7 Thanh lap hop tac xa B1HL8 Mong muon hieu B1HL9 Xd mqh dong toc B1HL10 Toi mong hieu dc y nghia B1HL11 Mong muon chia se kn B1HL12 Nam bat dc B2hl1 Chia se ttin Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted m Scale Mean if Item Deleted họ Scale Variance if Item Deleted 30 ,708 ,974 117,78 727,180 ,514 ,975 117,72 713,336 ,729 ,974 117,65 711,786 ,740 ,974 117,35 713,401 ,754 ,974 117,61 718,915 ,673 ,974 117,53 717,916 ,712 ,974 117,63 709,866 117,64 721,021 ,974 ,695 ,974 713,247 ,741 ,974 117,59 710,845 ,749 ,974 117,50 715,922 ,737 ,974 117,65 713,743 ,810 ,974 117,62 723,029 ,652 ,974 117,53 117,64 117,63 706,064 709,947 715,524 ,789 ,797 ,710 ,974 ,974 ,974 117,67 717,850 ,628 ,975 118,29 725,563 ,486 ,975 117,55 713,699 ,768 ,974 117,49 117,72 117,71 719,466 720,397 712,142 ,667 ,596 ,707 ,974 ,975 ,974 tiế sĩ Tâ lý ,737 m họ c 719,469 n n Lu ậ 117,68 117,59 án B2hl2 Toi quan tam nhieu B2hl3 Toi thay thoai mai B2hl4 Mong muon dc chia se B2hl5 Qtam giup B2hl6 Mong muon tcam B2hl7 Chia se dong vien B2hl8 Gtieo voi doi tac B2hl9 Su hieu biet day du B2Hl10 Thau hieu B2hl11 Luon lang nghe B2hl12 Su hieu biet B3hl1 Toi thuong xuyen b3hl2 Bieu lo hanh vi B3hl3 Danh gia doi tuong B3hl4 lang nghe B3hl5 Giong dieu B3hl6 cach su dung B3Hl7 tu ngu dia phuong B3HL8 kha nang B3HL9 Thuong xuyen B3HL10 Tiep can B3hl11 su dung B3Hl12 sinh hoat 31 Scale Statistics Mean Varianc e Std Deviation 120,98 756,164 N of Items 27,498 36 Regression Descriptive Statistics Std Mean TinhBX cua NC giao Deviation N 2.8185 73496 432 3.3271 62771 432 họ C4b Yeu to khach quan c tiep lý Correlations n sĩ Tâ m TinhBX tính bx xúc cua TinhBX Tinh buc xúc Correlation cua NC giao tiep khach quan -.266 1.000 000 C4b Yeu to khach quan 000 TinhBX Tinh buc xúc cua NC giao tiep 432 432 C4b Yeu to khach quan 432 432 án n TinhBX Tinh buc xúc cua NC giao tiep Lu ậ N tiep -.266 C4b Yeu to khach quan Sig (1-tailed) C4b Yeu to 1.000 tiế Pearson NC giao 32 Variables Entered/Removeda Mode l Variables Entered Variables Removed Method C4b Yeu to Enter khach quanb a Dependent Variable: TinhBX cua NC giao tiep b All requested variables entered Model Summary R Square 266a Square 071 the Estimate lý R 068 R Square F Change Change 70941 071 32.615 Tâ l Adjusted R Std Error of m Mode họ c Change Statistics sĩ Model Summary df1 df2 tiế Model n Change Statistics 430 000 án Sig F Change Lu ậ n a Predictors: (Constant), C4b Yeu to khach quan Model ANOVAa Sum of Squares Mean Square df Regressio n 16.414 16.414 Residual 216.401 430 503 Total 232.814 431 F 32.615 a Dependent Variable: TinhBX Tinh buc xúc cua NC giao tiep b Predictors: (Constant), C4b Yeu to khach quan 33 Sig .000b Coefficientsa Model Unstandardized Standardize d Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 3.853 184 C4b Yeu to khach -.311 054 Beta t 20.905 000 -5.711 000 -.266 quan a Dependent Variable: TinhBX Tinh buc xúc cua NC giao tiep họ c Regression 2.8634 N 432 sĩ cua NC thiet lap QHGTXH 73431 Tâ B1bx Tinh buc xúc m Mean Std Deviation lý Descriptive Statistics 3.3271 62771 432 tiế n C4b Yeu to khach quan Lu ậ n án Correlations Pearson Correlation Sig (1-tailed) B1bx Tinh buc xúc cua NC thiet lap C4b Yeu to QHGTXH khach quan B1bx Tinh buc xúc cua NC thiet lap QHGTXH 1.000 -.325 C4b Yeu to khach quan -.325 1.000 000 B1bx Tinh buc xúc cua NC thiet lap QHGTXH 34 Sig N C4b Yeu to khach quan 000 B1bx Tinh buc xúc 432 432 432 432 cua NC thiet lap QHGTXH C4b Yeu to khach quan Variables Entered/Removeda Variables Removed Method Enter c C4b Yeu to khach quanb họ Variables Entered b All requested variables entered Tâ m a Dependent Variable: B1bx cua NC thiet lap QHGTXH lý Mode l sĩ Model Summary Mode R Square 325a án R Adjusted R Std Error of Square 106 the Estimate 104 R Square F Change Change 69521 106 50.838 Lu ậ n l tiế n Change Statistics Model Model Summary Change Statistics df1 df2 Sig F Change 430 a Predictors: (Constant), C4b Yeu to khach quan 35 000 ANOVAa Sum of Squares Model Regressio Mean Square df F 24.571 24.571 Residual 207.829 430 483 Total 232.400 431 50.838 Sig .000b n a Dependent Variable: B1bx Tinh buc xúc cua NC thiet lap QHGTXH b Predictors: (Constant), C4b Yeu to khach quan họ Standardize d Coefficients 4.129 -.380 Beta 181 053 -.325 t 000 -7.130 000 n án a Dependent Variable: B1bx Tinh buc xúc cua NC thiet lap QHGTXH Regression Lu ậ Descriptive Statistics Mean Std Deviation N B2bx Tinh buc xúc cua NC trao doi thong tin, tinh cam 2.8488 84066 432 C4b Yeu to khach quan 3.3271 62771 432 36 Sig 22.860 tiế C4b Yeu to khach quan sĩ (Constant) Std Error n B Tâ Model m lý Unstandardized Coefficients c Coefficientsa Correlations B2bx Tinh buc xúc cua NC trao doi thong tin, C4b Yeu to tinh cam B2bx Tinh buc xúc Correlation cua NC trao doi thong tin, tinh cam C4b Yeu to khach quan B2bx Tinh buc xúc -.252 1.000 000 m lý cua NC trao doi thong tin, tinh cam 000 B2bx Tinh buc xúc cua NC trao doi thong tin, tinh cam 432 432 C4b Yeu to khach quan 432 432 Tâ C4b Yeu to khach Lu ậ n án tiế n sĩ quan N -.252 họ Sig (1-tailed) 1.000 c Pearson khach quan Variables Entered/Removeda Mode l Variables Entered Variables Removed C4b Yeu to khach quanb Method Enter a Dependent Variable: B2bx Tinh buc xúc cua NC trao doi thong tin, tinh cam b All requested variables entered 37 Model Summary Change Statistics Mode l R Square R 252a Adjusted R Std Error of Square the Estimate 063 061 R Square Change 81458 F Change 063 29.040 Model Summary Change Statistics Model df1 df2 430 000 ANOVAa 19.269 Residual 285.323 430 Total 304.592 431 19.269 29.040 Sig .000b tiế n sĩ Regressio n F 664 án df Tâ Model Mean Square m Sum of Squares lý a Predictors: (Constant), C4b Yeu to khach quan họ c Sig F Change Lu ậ n a Dependent Variable: B2bx Tinh buc xúc cua NC trao doi thong tin, tinh cam b Predictors: (Constant), C4b Yeu to khach quan Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 3.969 212 C4b Yeu to khach -.337 063 quan 38 Standardize d Coefficients Beta -.252 t Sig 18.757 000 -5.389 000 a Dependent Variable: B2bx Tinh buc xúc cua NC trao doi thong tin, tinh cam Regression Descriptive Statistics Std Deviation Mean B3bx Tinh buc xúc cua NC su dung N 2.7432 80721 432 2.9990 41550 432 phuong tien GT C4a Yeu to chu quan Correlations họ c B3bx Tinh Tâ m lý buc xúc cua NC su dung phuong tien C4a Yeu to GT chu quan B3bx Tinh buc xúc cua NC su dung phuong tien GT 1.000 344 344 1.000 000 C4a Yeu to chu quan 000 B3bx Tinh buc xúc cua NC su dung phuong tien GT 432 432 C4a Yeu to chu quan 432 432 tiế n sĩ Pearson Correlation C4a Yeu to chu quan án B3bx Tinh buc xúc cua NC su dung phuong tien GT N Lu ậ n Sig (1-tailed) Variables Entered/Removeda Mode l Variables Entered C4a Yeu to chu quanb Variables Removed Method Enter 39 a Dependent Variable: B3bx Tinh buc xúc cua NC su dung phuong tien GT b All requested variables entered Model Summary Change Statistics Mode l R Square R 344a Adjusted R Std Error of Square the Estimate 118 116 R Square Change 75896 F Change 118 57.548 Model Summary Model df1 họ c Change Statistics df2 430 000 lý m Sig F Change Tâ a Predictors: (Constant), C4a Yeu to chu quan Regressio n Lu ậ Total n Residual df 33.148 Mean Square F 33.148 247.686 430 576 280.834 431 án tiế Model n Sum of Squares sĩ ANOVAa 57.548 Sig .000b a Dependent Variable: B3bx Tinh buc xúc cua NC su dung phuong tien GT b Predictors: (Constant), C4a Yeu to chu quan Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error 742 266 40 Standardize d Coefficients Beta t 2.784 Sig .006 C4a Yeu to chu 667 088 344 7.586 000 quan a Dependent Variable: B3bx Tinh buc xúc cua NC su dung phuong tien GT Correlations Correlations TinhBX NC TinhHQ NC TinhHL NC giao tiep -,335** -,401** ,000 ,000 432 432 432 ,923** họ c Sig (2-tailed) N Pearson Correlation -,335** ,000 432 432 432 TinhHL NC giao tiep Pearson Correlation -,401** ,923** Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 432 432 n án n sĩ N ,000 tiế Tâ Sig (2-tailed) m TinhHQ NC giao tiep giao tiep lý TinhBX NC giao tiep Pearson Correlation giao tiep Lu ậ ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 41 432