Ngày nay, việc đi trên chân 1 đôi giày đẹp đến từ 1 thương hiệu nổi tiếng hay mang bên mình 1 chiếc túi xách đắt tiền, thời thượng cũng như 1 món trang sức và cũng là cách chúng ta thể hiện giá trị của bản thân với những người xung quanh. Và có những người lấy việc sưu tầm những đôi giày, hay những túi xách đẹp, hiếm, độc, lạ nhưng một thú chơi của mình. Và giày dep, túi xách hay những món đồ da cao cấp cũng giống như bất cứ món trang sức nào, chúng cần được vệ sinh, chăm sóc thường xuyên để có thể giữ được giá trị bên lâu và vẻ đẹp long lanh theo thời gian. Tuy nhiên, trong cuộc sống bấn dộn ngày nay, với bộn bề công việc, không phải ai cũng có thời gian để tự chăm sóc hoặc không phải ai cũng biết cách để tự chăm sóc cho giày hay túi xách của mình. Có rất nhiều người đã tự tay mình làm hỏng những đôi giày hằng chục triệu, những túi xách hằng trăm triệu đồng chỉ vì họ không biết cách làm hay gửi ở những cửa hàng giặt là thông thường không có kinh nghiệm cũng như máy móc thiết bị có khả năng làm được. Mọi người tốn rất nhiều tiền bạc và thời gian để đi mua lại những món đồ mới chỉ vì không có thời gian chăm sóc lại những món đồ cũ, ko biết cách cách chăm sóc những món đồ cũ hay không gửi những món đồ cần chăm sóc ở những nơi uy tín có đủ chuyên môn kỹ thuật và trang thiết bị, máy móc để làm. Với tâm nguyện giải quyết các vấn đề nêu trên cho khách hàng tôi quyết định lập một Dự án kinh doanh: “Custom giày và kinh doanh giày Custom”.
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KẾ HOẠCH
Mục tiêu kế hoạch
Tên kế hoạch: “Custom giày và kinh doanh giày Custom”. Địa điểm: Một cửa hàng nhỏ trong ngõ Chùa Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội
Chủ dự án: Nguyễn Công Cường – quản lý cửa hàng
Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ làm sạch, sửa chữa, làm mới giày (Custom giày)
Mục tiêu hiện tại của nhóm là hoàn thiện kỹ thuật và lựa chọn nguyên liệu tốt để mỗi đôi giày đều đạt chất lượng cao nhất, từ đó xây dựng niềm tin cho khách hàng Nhóm dự định mở cửa hàng trong ngõ nhỏ gần các trường đại học, nơi có đông học sinh, sinh viên, đồng thời tập trung phát triển quảng cáo trên mạng xã hội nhằm giảm thiểu chi phí ban đầu.
Sau một thời gian kinh doanh ổn định, doanh nghiệp có khả năng mở rộng và phát triển thêm nhiều cửa hàng tại các quận của Hà Nội, với mục tiêu phủ sóng trên toàn quốc.
Đạt trên 100 khách hàng trong 1 ngày.
Doanh thu trên 200 triệu/tháng.
Khách hàng thân thiết trên 100 khách.
Tạo tâm lý thư giãn cho khách hàng.
Tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
Đạt uy tín với các đối tượng có liên quan: nhà cung cấp, khách hàng, …
Giúp khách hàng thể hiện đẳng cấp và nổi bật giữa đám đông với đôi giày luôn bóng loáng, hoàn hảo nhất Đảm bảo đôi giày của họ luôn như mới và trong tình trạng tốt nhất.
Giúp 90 triệu người Việt Nam chăm sóc và sửa chữa giày dép, từ đó giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mua sắm mới hàng năm Việc tự chăm sóc giày không chỉ bảo vệ tài sản mà còn mang lại sự giàu có hơn cho người tiêu dùng.
Hợp tác với các cửa hàng spa giày và trung tâm chăm sóc giày trên toàn quốc, chúng tôi cam kết mang đến cho người Việt Nam những công nghệ và sản phẩm tiên tiến nhất để chăm sóc giày.
*Với đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác và tương trợ cùng thành công.
Nhân viên cần hài hòa lợi ích cá nhân với mục tiêu chung, tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng, thể hiện trách nhiệm công dân và niềm tự hào về dân tộc.
Trở thành chuỗi cửa hàng custom hàng đầu tại Việt Nam, chúng tôi xây dựng quy trình khép kín từ nguồn cung ứng đến sản phẩm cuối cùng Chúng tôi tập trung vào khách hàng để phát triển những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
Các sản phẩm, dịch vụ chủ yếu
Dự án kinh doanh này được phát triển bởi nhóm 2 trong môn học Quản trị dự án, tập trung vào khái niệm "custom" Từ "custom" trong tiếng Anh mang nghĩa phong tục, tập quán, nhưng khi áp dụng vào cụm từ "custom giày", nó thể hiện hành động cá nhân hóa giày dép, giúp mỗi đôi giày trở nên độc nhất và thu hút hơn.
Những nghệ nhân thế hệ mới sẽ mang đến sức sống mới cho đôi giày của bạn, biến chúng thành những tác phẩm nghệ thuật độc đáo Đôi giày không chỉ là vật dụng bảo vệ đôi chân mà còn là món trang sức giúp bạn tự tin thể hiện phong cách và cá tính riêng của mình.
Dự án không chỉ cung cấp những đôi giày thiết kế theo yêu cầu của khách hàng mà còn tập trung vào những mẫu custom hấp dẫn, thu hút sự yêu thích của đông đảo người tiêu dùng Mục tiêu là đáp ứng nhanh chóng niềm đam mê và sở thích của khách hàng thông qua những mẫu giày độc đáo, dễ dàng chinh phục mọi tín đồ thời trang.
Cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ như vệ sinh làm sạch giày, custom giày, dán bảo vệ đế giày, sửa chữa và phục hồi giày, repaint lại màu giày, cũng như nhuộm màu giày.
Cửa hàng giày custom Điểm mạnh nổi bật với không gian riêng biệt, nơi giày được trưng bày ấn tượng Sản phẩm đa dạng với nhiều mức giá khác nhau, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Nhân viên hỗ trợ trực page 24/24, luôn sẵn sàng tư vấn các mẫu giày custom độc lạ Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng COD toàn quốc và chính sách đổi trả hàng trong 15 ngày Đặc biệt, tất cả sản phẩm đều được bảo hành trong 365 ngày.
Cách thâm nhập thị trường
Môi trường kinh doanh tại Hà Nội hiện nay rất phong phú với sự tập trung của đông đảo học sinh, sinh viên và người trẻ từ khắp nơi Thành phố không chỉ là nơi giao thoa của nhiều nền văn hóa khác nhau mà còn lưu giữ những giá trị văn hóa đặc sắc từ xa xưa, cùng với các công trình kiến trúc cổ của Pháp và Mỹ Sự năng động và sáng tạo của giới trẻ Hà Nội thể hiện rõ nét qua phong cách cá nhân, đặc biệt là trong cách họ lựa chọn và thể hiện bản thân qua thời trang, như những đôi giày độc đáo, tạo nên sự thú vị và mới lạ cho không gian đô thị.
Nhân viên tại quán không chỉ có khả năng thiết kế và vẽ giày custom mà còn là những người bạn thân thiết, điều này giúp họ dễ dàng trao đổi thông tin và hợp tác trong việc xây dựng chiến lược phát triển cho cửa hàng.
Nhu cầu vốn, số lượng vốn cần kêu gọi
Tổng vốn đầu tư ban đầu cho dự án Custom giày là 300.000.000 đồng
Trong đó nguồn vốn o Vốn chủ sở hữu: 200.000.000 đồng o Vốn vay từ bạn bè, người thân: 100.000.000 đồng
Lý do đầu tư, kết quả dự kiến
Phong trào giày custom đang ngày càng phát triển cùng với ngành công nghiệp giày, khi nhiều thương hiệu lớn tập trung vào việc tạo ra sản phẩm vừa thời trang vừa có khả năng tùy chỉnh Xu hướng hiện nay của giới trẻ nghiêng về giày, thay vì sandal hay dép như trước đây, dẫn đến nhu cầu về sự khác biệt ngày càng cao Việc cá nhân hóa đôi giày giúp thể hiện phong cách riêng, và custom chính là lựa chọn tối ưu để khẳng định bản thân.
Giới trẻ Việt Nam ngày càng hiện đại và nhanh chóng cập nhật xu hướng toàn cầu, dẫn đến nhu cầu về nghề custom giày gia tăng Mặc dù có nhiều freelancer hoạt động trong lĩnh vực này, nhưng tại miền Bắc, nghề custom giày vẫn chưa nổi bật và thường gặp khó khăn về năng suất và thời gian hoàn thành đơn hàng Hơn nữa, số lượng cửa hàng custom giày tại Hà Nội còn hạn chế, trong khi miền Nam lại có nhiều tiệm hơn, dễ dàng tìm kiếm hơn Điều này tạo ra cơ hội cho nhóm phát triển ý tưởng trong lĩnh vực custom giày.
Nhóm chúng tôi có đam mê sâu sắc với giày Custom, và sự hiểu biết về sản phẩm sẽ là yếu tố quyết định cho sự thành công của dự án Các thành viên trong nhóm không chỉ chia sẻ niềm đam mê mà còn sở hữu kiến thức phong phú về giày, tạo lợi thế lớn trong việc triển khai dự án Với sự đồng điệu trong sở thích, chúng tôi có khả năng thấu hiểu khách hàng và nhu cầu của họ, từ đó giúp việc tư vấn và bán hàng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn, đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng.
Mục tiêu ban đầu khi khai trương là thu hút một lượng khách hàng đáng kể, từ đó xây dựng một cơ sở khách hàng quen thuộc nhằm đảm bảo doanh thu ổn định cho quán.
NỘI DUNG KẾ HOẠCH KINH DOANH
Sản phẩm và dịch vụ
2.1.1 Mô tả sản phẩm và dịch vụ
Giày custom, hay thiết kế giày, mang đến cho giới trẻ cơ hội thể hiện cá tính độc đáo của mình thông qua những mẫu thiết kế đẹp mắt và lạ mắt Những đôi giày này trở thành tác phẩm nghệ thuật độc nhất, được tạo ra bởi bàn tay khéo léo của các nghệ sĩ.
Những đôi giày để custom thường là những sản phẩm được mua sỉ với giá hợp lý, bao gồm sneakers từ Nike, Adidas và giày vải của Converse Khách hàng không chỉ có thể chọn từ các mẫu có sẵn tại cửa hàng mà còn có thể mang những đôi giày yêu thích của mình đến để tùy chỉnh theo ý muốn.
Khi thiết kế một đôi giày, có vô vàn ý tưởng để khám phá Đối với những người yêu thích phim ảnh và truyện tranh, họ có thể lấy cảm hứng từ các nhân vật như Batman, Thor, hay Loki, tạo nên những mẫu giày độc đáo Ngoài ra, những họa tiết tinh tế như cánh hoa, tia sét, gió, và mây cũng có thể được vẽ lên giày, mang đến sự sáng tạo và phong cách riêng biệt.
Các nghệ sĩ vẽ giày không chỉ tạo ra những họa tiết độc đáo từ phim ảnh mà còn mang đến phong cách và văn hóa Hà Nội, thể hiện giá trị truyền thống cho giới trẻ yêu thích sự khác lạ Những họa tiết và cách sử dụng màu sắc đặc trưng này gợi nhớ đến vẻ đẹp của dải đất hình chữ S.
Đôi giày không chỉ là hình ảnh hay công cụ làm đẹp mà còn thể hiện phong cách sống và quan điểm của chủ sở hữu Nó giống như một bức tranh, nơi người nghệ sĩ và khách hàng có thể tự do sáng tạo và thể hiện trí tưởng tượng của mình.
Dịch vụ làm sạch giày đang ngày càng phát triển, đặc biệt là với những đôi giày đắt tiền Khách hàng thường lựa chọn mang giày đến các cửa hàng chuyên dụng để được làm sạch bằng những dụng cụ hiện đại và đảm bảo quá trình làm khô nhanh chóng.
2.1.2 So sánh với đối thủ cạnh tranh o Với phong cách kinh doanh mới lạ, ấn tượng nét đặc trưng về các sản phẩm giày custom Khách hàng chọn mẫu custom giày qua trang web rất tiện lợi và có những thiết kế riêng cho từng khách hàng nếu có như cầu o Vị trí địa lý gần các trường đại học, các toàn nhà văn phòng. o Đa dạng về mẫu giày, giá cả hợp lý cho mọi đối tượng khách hàng. o Thời gian làm sạch giày, vệ sinh giày nhanh chóng
2.1.3 Công nghệ sản xuất cần có Đối với dịch vụ vệ sinh giày, cửa hàng sẽ hong khô giày trong phòng chuyên dụng với hệ thống hút ẩm và lưu thông không khí khô chuyên dụng. Chiếu tia UV diệt khuẩn trong lòng giày Xịt khử mùi kháng khuẩn cho giày bằng Enito Don't Worry. Đối với custom giày, bên cạnh dụng cụ vệ sinh giày (trước khi custom), băng keo (định vị những chỗ cần sơn), dao mổ hoặc dao rọc giấy, màu vẽ Angelus cọ sơn, dung dịch chốt màu, bảo vệ lớp sơn (Finisher), quán còn kỹ thuật điêu khắc laser hàng đầu Việt Nam.
2.1.4 Hỗ trợ đặc biệt từ nhà cung cấp
Cửa hàng áp dụng phương pháp tiếp cận có đạo đức trong việc tìm nguồn cung ứng cà phê, tuân thủ các nguyên tắc thu mua có trách nhiệm Chúng tôi cung cấp đa dạng các sản phẩm giày từ những thương hiệu nổi tiếng như Nike, Adidas và Converse Cửa hàng nhập giày theo đơn hàng lớn và nhận được ưu đãi từ nhà cung cấp thông qua các chương trình khuyến mại và quà tặng đặc biệt.
2.1.5 Phân tích SWOT của sản phẩm
1 Nhu cầu thị trường phát triển mạnh mẽ, chưa khai thác hết phân khúc thị trường mục tiêu
2 Thu nhập người dân tăng lên
3 Thói quen tiêu dùng thay đổi, người tiêu dùng ngày càng quan tâm vấn đề chăm sóc sức khỏe thú cưng
4 Mua bán online phát triển phổ biến và rộng rãi.
5 Có nhiều nhà cung cấp nguyên vật liệu với mức giá cạnh tranh.
6 Công nghệ phát triển mạnh giúp dễ dàng trong việc quản lý cũng như marketing, bán hàng.
1 Mô hình kinh doanh dễ bị bắt trước
2 Giá cả sản phẩm, nguyên vật liệu tăng.
3 Đối thủ cạnh tranh có tài chính mạnh.
4 Nguy cơ xuất hiện nhiều đối thủ tiềm ẩn trong tương lai. Điểm mạnh(S)
1 Giá cả phù hợp với mức thu nhập của người tiêu dùng
2 Đội ngũ nhân viên, nhiệt tình, năng động.
- Không ngừng cải thiện quy trình quản lý nhằm giảm tối đa chi phí dư thừa, giúp giảm giá sản phẩm.
- Đẩy mạnh chiến lược khuyến mãi, giảm
- Tăng cường kiểm soát cung hàng làm giảm chi phí đầu vào ở mức thấp nhất.
- Liên tục đổi mới sản phẩm và cải thiện chất lượng dịch vụ. cung cấp nhanh, chất lượng và chi phí vận chuyển giảm.
4 Giá cả và dịch vụ tốt tạo uy tín, thu hút khách hàng.
5 Nhân viên trẻ, sáng tạo, đưa ra những ý tưởng mới, hiệu quả. giá.
- Phát triển dịch vụ bán hàng online đa dạng trên nhiều kênh phân phối.
Sử dụng các dịch vụ tri ân khách hàng không chỉ giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ mà còn thu hút lòng trung thành từ khách hàng Điều này sẽ là nền tảng vững chắc để doanh nghiệp chuẩn bị đối phó với các đối thủ cạnh tranh trong tương lai.
1 Nguồn vốn không dồi dào, chủ yếu là vốn tự do.
2 Diện tích khá nhỏ cho việc trang trí sắp xếp.
3 Cửa hàng mới thành lập chưa có tên tuổi trên thị trường.
4 Nhân viên trẻ thiếu kinh nghiệm trong việc xử lý vấn đề phát sinh cũng như áp lực.
- Sử dụng các công cụ marketing online để quảng cáo, đưa sản phẩmđến gần hơn với khách hàng.
- Tận dụng thị trường tiềm năng đồng thời lựa chọn nhà cung cấp phù hợp để giảm chi phí đem lại lợi nhuận.
- Tăng vốn đầu tư, sử dụng chiến lược giảm giá, khuyến mại đồng thời không để giá cao hơn so với đối thủ.
- Cải thiện chất lượng Phục vụ thông qua việc nhân viên thường xuyên tự kiểm tra đánh giá.
Phân tích thị trường
Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển, giúp người dân giảm bớt gánh nặng cuộc sống và chú trọng hơn đến vẻ bề ngoài của bản thân Trước đây, mục tiêu chỉ là “ăn no – mặc ấm” trong bối cảnh khó khăn, nhưng hiện nay, tiêu chí đã chuyển sang “ăn ngon – mặc đẹp” Điều này đặc biệt rõ nét ở những thành phố năng động như Hà Nội.
Việc sinh viên sẵn sàng chi thêm tiền để sở hữu một đôi giày độc đáo và đẹp mắt, phản ánh cá tính riêng của họ, là điều hoàn toàn bình thường và cần thiết trong thời đại hiện nay.
Hiên nay dân số Việt Nam hơn 96 triệu dân, trong khi đó số dân tại Tp.
2.2.1.3 Môi trường văn hóa xã hội
Trong bối cảnh hiện tại, khi mà mọi thứ trở nên bão hòa, những vật dụng quen thuộc như điện thoại và xe cộ không còn giúp giới trẻ khẳng định cái chất riêng của mình, custom giày xuất hiện như một làn gió mới Việc sáng tạo trên đôi giày không chỉ là cách thể hiện bản thân mà còn mang đến cơ hội để thể hiện quan điểm cá nhân Giống như việc tô màu lên một trang giấy trắng, bạn có thể thỏa sức sáng tạo với hàng triệu ý tưởng, từ đó quyết định diện mạo độc đáo cho đôi giày của mình.
Cuộc sống hiện đại luôn cần sự mới mẻ, độc đáo, nhất là đối với Việt Nam một đất nước đang đà phát triển mạnh mẽ
Công nghệ đang đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện quy trình sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp, giúp giảm chi phí marketing, quản lý và vận chuyển Sự phát triển này cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc chăm sóc khách hàng và lắng nghe ý kiến của họ Ngoài ra, công ty còn đầu tư vào các thiết bị hiện đại như máy pha màu sơn, máy phun sơn và máy giặt, sấy khô giày, nâng cao hiệu quả sản xuất.
Ngoài ra, thương mại điện tự đang ngày càng phát triển mạnh đem lại cơ hội không nhỏ cho việc kinh doanh trực tuyến đến với người tiêu dùng.
2.2.1.5 Môi trường chính trị pháp luật
Tình hình chính trị tại Việt Nam hiện đang ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho môi trường kinh doanh Hệ thống pháp luật quy định rõ ràng những điều cho phép, không cho phép và các yêu cầu mà doanh nghiệp phải tuân thủ Tuy nhiên, bất kỳ thay đổi nào, dù là nhỏ, trong các quy định pháp luật như thuế hay đầu tư đều có thể tác động đáng kể đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của các doanh nghiệp.
Giày custom là những đôi giày với màu sắc cơ bản như đen, trắng, đỏ, được tùy biến qua việc vẽ lại và thay dây giày, mang đến khả năng sáng tạo cao cho người dùng Các nhà sản xuất lớn không thể đáp ứng nhu cầu đa dạng này vì số lượng mẫu vẽ và màu sắc rất phong phú Dù Biti’s đã nhận thức được tiềm năng của thị trường giày custom và đã bắt kịp xu hướng, họ vẫn gặp khó khăn trong việc mở rộng do tốn nhiều công sức và thời gian Thị trường ngách này có tiềm năng phát triển nhưng chưa đủ lớn để tạo ra lợi nhuận khổng lồ Hiện tại, số lượng cửa hàng custom giày còn hạn chế, không đủ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đối tượng mục tiêu chính là giới trẻ, đặc biệt là học sinh, sinh viên, những người yêu thích thể hiện bản thân và mong muốn sở hữu sản phẩm độc đáo, trendy Họ nhanh nhạy với xu hướng và thường tìm kiếm những điều mới mẻ cho đôi giày của mình, bao gồm cả việc làm mới giày cũ.
Phân khúc thị trường là quá trình chia nhỏ thị trường mục tiêu thành các nhóm dễ tiếp cận, giúp tạo ra các tập hợp con dựa trên các yếu tố như nhân khẩu học, nhu cầu, ưu tiên và lợi ích chung Việc phân khúc này cho phép hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu thông qua các tiêu chí tâm lý và hành vi, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.
Một phân khúc thị trường lý tưởng cần phải đáp ứng một số tiêu chí quan trọng: đầu tiên, nó phải có thể đo lường được để đánh giá hiệu quả; thứ hai, kích thước của phân khúc phải đủ lớn để đảm bảo lợi nhuận; thứ ba, phân khúc này cần ổn định và không biến mất trong thời gian ngắn; tiếp theo, nó phải có thể tiếp cận thông qua các chiến lược tiếp thị hiện có; cuối cùng, phân khúc cần đồng nhất và phản ứng tương tự với các chiến lược tiếp thị mà bạn áp dụng.
2.2.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh là những người (cá nhân, doanh nghiệp) cùng kinh doanh về các mảng custom giày, cùng có đối tượng khách hàng, giá tương đồng và có sức cạnh tranh trong cùng thị trường với bạn Một số Shop Custom Giày Sneaker nổi tiếng như Vitamin Sneaker, The Social Foot Việt Nam, KQ Custom, Morino Chuỗi cửa hàng vệ sinh giày, custom giày, sửa chữa giày
2.2.2.4 Nhà cung cấp o Nike o Adidas o Asics o Enito o Crep Protect o Jason Markk
Những nhà sản xuất này cung cấp chính sách ưu đãi hấp dẫn, mức phí đặt cọc thấp và đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình Chính sách khiếu nại rõ ràng giúp
Hà Nội thu hút đông đảo học sinh, sinh viên và người trẻ từ khắp nơi đến sinh sống, học tập và làm việc Cửa hàng tọa lạc tại khu vực đông dân cư, gần các chung cư và công ty, mang đến nhiều cơ hội phục vụ cho đối tượng khách hàng tiềm năng như nhân viên văn phòng, học sinh và sinh viên.
Sản phẩm thay thế là hàng hóa và dịch vụ có khả năng thay thế cho nhau, mang lại giá trị và lợi ích tương tự Ví dụ, khi không chọn giày custom, khách hàng có thể lựa chọn dép, giày cao gót hoặc giày da như những lựa chọn thay thế.
Dự án custom giày có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai nhờ vào sự đa dạng trong lựa chọn thiết kế Các nhà sản xuất giày lớn hiện đang tập trung vào việc tạo ra những đôi giày không chỉ dễ phối đồ mà còn cho phép tùy biến hàng triệu kiểu dáng khác nhau.
Kế hoach marketing/ kế hoạch bán hàng
Quảng bá hình ảnh quán hiệu quả giúp thu hút khách hàng Mục tiêu trong ngày khai trương là tiêu thụ 100 đôi giày custom mới và cung cấp dịch vụ custom giày cho khách Sau ngày khai trương, cần duy trì lượng khách hàng ổn định.
Chất lượng là yếu tố quan trọng đối với một sản phẩm Sản phẩm khi tung ra thị trường đều phải có chất lượng tốt
Thiết kế: thiết kế giày với phong cách mới mẻ tạo sự thích thú cho khách hàng
Nhãn hiệu: nhãn hiệu giày nooit tiếng
Để thu hút khách hàng, hãy lập tài khoản trên mạng xã hội Facebook và thường xuyên đăng tải các bài quảng cáo Chia sẻ hình ảnh chất lượng cao về sản phẩm, không gian quán và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Điều này sẽ giúp cộng đồng mạng biết đến quán và trải nghiệm những điều mới lạ mà bạn mang lại.
3.2.1.4 Tổ chức hoạt động Marketing
Marketing cho dịch vụ custom giày có thể thực hiện qua nhiều phương pháp khác nhau Đầu tiên, việc xây dựng Fanpage trên Facebook và Instagram là rất quan trọng, vì đây là hai nền tảng mạng xã hội với lượng người truy cập lớn mỗi ngày Cần phải tạo nội dung đều đặn trên các trang này và phát triển bộ nhận diện thương hiệu, bao gồm logo và slogan, để thu hút khách hàng hiệu quả.
Sau khi hoàn thiện nội dung, bước tiếp theo là triển khai quảng cáo Quảng cáo có thể được thực hiện trên các nền tảng như Facebook, Instagram, Youtube và TikTok với tần suất hợp lý trong và sau sự kiện khai trương.
Một số cách tiếp thị, truyền thông khác có thể kể đến như:
Tờ rơi được phát cho học sinh tại các trường cấp 3 và đại học quanh khu vực Hồ Tùng Mậu, Xuân Thủy, bao gồm trường Đại học Thương Mại, ĐHQG Hà Nội, Sân khấu Điện ảnh, và Cao đẳng Múa Thiết kế tờ rơi cung cấp đầy đủ thông tin cơ bản như địa chỉ, cách thức liên lạc, fanpage, và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Marketing nội bộ là phương pháp dựa vào các mối quan hệ cá nhân và sự quen biết, mang lại hiệu quả cao với chi phí thấp Mặc dù việc thiết lập phương pháp này có thể khó khăn, nhưng nó đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong chiến lược tiếp thị.
Còn có thế tập trung vào những chiến dịch khuyến mãi, giảm giá sản phẩm, dịch vụ:
• Giảm giá 10 – 20% tuần đầu khai trương cho tất cả các sản phẩm, dịch vụ
• Giảm 10% cho khách hàng đặt hàng với số lượng lớn
• Khách hàng đến mua hàng được phát thẻ tích hóa đơn: khi tích hóa đơn có giá trị trên 1 triệu thì được giảm 10% ở lần mua tiếp theo
• Các chương trình khuyến mãi nhân dịp đặc biệt như Tết Nguyên Đán, Valentine, Halloween
• Tặng thêm các phần trăm khuyến mại khi rủ bạn bè cùng đến.
Hoạt động Marketing không chỉ dừng lại ở việc bán hàng mà còn bao gồm các dịch vụ hậu mãi, như vệ sinh giày miễn phí trước khi tùy chỉnh Điều này đảm bảo rằng khi khách hàng nhận lại, họ sẽ nhận được một đôi giày sạch sẽ và mới nhất có thể.
Giữ lại thông tin khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ giúp cung cấp thông tin mới nhất và nhanh nhất đến họ Đối với khách hàng tiềm năng, việc quản trị quan hệ khách hàng là cần thiết để duy trì mối quan hệ lâu dài và tạo ra lợi ích trong tương lai.
3.2.1.5 Dự kiến chi phí Marketing
Bảng dự kiến chi phí Marketing Đơn vị: nghìn đồng
TT Khoản mục Số lượng(cái ) Đơn giá Thành tiền
3 Thuê người phát tờ rơi 2 80 160
Mức giá cho giày custom chủ yếu phụ thuộc vào độ phức tạp mà khách hàng mong muốn Những đôi giày có nhiều màu sắc và hình vẽ phức tạp sẽ tốn nhiều thời gian và công sức, dẫn đến giá thành cao hơn Đối với giày đã được custom sẵn, giá dao động từ 399.000vnđ đến 599.000vnđ, trong khi những mẫu cao cấp hơn có giá từ 699.000vnđ đến 899.000vnđ Những sản phẩm này được thiết kế dựa trên thị hiếu chung và được trưng bày tại cửa hàng để phục vụ nhu cầu khách hàng.
Khi khách hàng mang giày đến để thiết kế lại, giá thành sẽ thấp hơn vì giày đã có sẵn Chi phí cho việc thiết kế một đôi giày do khách mang đến thường dao động từ 200.000vnđ đến 600.000vnđ, tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của khách hàng.
Điểm mạnh của địa điểm này là sự tập trung đông đảo học sinh, sinh viên và giới trẻ năng động, cùng với cơ sở hạ tầng thuận tiện về điện, nước, chỗ để xe, và giao thông vận tải đảm bảo an ninh Ngoài ra, việc tìm kiếm nguồn cung nguyên liệu cũng rất dễ dàng Tuy nhiên, điểm yếu là vị trí thuê nằm trong ngõ hẻm khó thấy, không thu hút được nhiều sự chú ý.
Cơ hội: o Môi trường tập trung đông học sinh, sinh viên năng động, sáng tạo và có cá tính riêng
Trong khu vực, có nhiều cửa hàng cung cấp sản phẩm và dịch vụ tương tự, tạo ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp mới Những cửa hàng đã hoạt động lâu năm không chỉ xây dựng được danh tiếng mà còn tạo dựng lòng tin từ khách hàng, khiến việc chiếm lĩnh thị phần và giành được sự tin tưởng từ người tiêu dùng trở nên khó khăn.
Kế hoạch vận hành/sản xuất/tác nghiệp/cung cấp dịch vụ
2.4.1 Dự toán chi phí cố định
STT Khoản mục chi phí Giá tiền (VNĐ)
3 Chi phí mua kệ trưng bày 20.000.000
4 Chi phí lắp hệ thống điện nước 5.000.000
5 Chi phí trang trí cửa hàng 15.000.000
2.4.2 Dự toán sinh hoạt phí
Chi phí Tháng Năm Điện, nước 3.000.000 36.000.000
2.4.4 Dự toán chi phí nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ trong 1 tháng đầu:
Sản phẩm Số lượng Tiền /1sp Tổng
Dụng cụ vệ sinh giày 100(chiếc
Dao mổ hoặc dao dọc giấy 20 (chiếc) 2.000 40.000
Set bút vẽ màu (24 màu)
Dung dịch chốt màu, bao vệ lớp sơn (Finisher)
2.4.5 Dự toán chi phí hoạt động qua các năm
Chi phí Năm 1 Năm 2 Năm 3
Chi phí nguyên vật liệu 1.314.480.000 1.314.480.000 1.314.480.000
Chi phí nhân sự 534.000.000 534.000.000 534.000.000 Chi phí sinh hoạt 41.000.000 41.000.000 41.000.000
Chi phí trang 50.000.000 0 0 thiết bị ban đầu
Các đồ dùng như máy tính, kệ trưng bày, lắp hệ thống ống nước, trang trí cửa hàng sẽ thanh lý được 3 triệu đồng sau 4 năm
Chi phí khấu hao trung bình mỗi năm hoạt động
Kế hoạch nhân sự
2.5.1 Mô hình tổ chức Để một dự án kinh doanh có thể đi vào hoạt động và duy trì không thể không nhắc đến phần nhân sự, đối với dự án “Custom giày & bán giày đã được custom sẵn” nhận sự của dự án sẽ được phân bố như sau:
Quản lí cửa hàng < bản thân >: 1 người
Mỗi cửa hàng đều cần một người quản lý có trách nhiệm theo dõi tình hình kinh doanh và doanh thu hàng tuần, hàng tháng Kết quả này là cơ sở quan trọng để các bộ phận khác điều chỉnh kế hoạch và phương thức kinh doanh Bên cạnh đó, quản lý cửa hàng còn là đại diện cho cửa hàng, tiếp nhận phản hồi từ khách hàng để rút kinh nghiệm và điều chỉnh hoạt động cho phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Quản lí không chỉ thực hiện các nhiệm vụ cơ bản mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc giám sát công việc của nhân viên, góp ý về cách thức bán hàng hiệu quả và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh nếu có sự cố xảy ra.
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cửa hàng cần tuyển 3 nhân viên custom giày, vì thời gian thực hiện một đôi giày tùy chỉnh khá lâu Yêu cầu về tay nghề cao khiến việc tuyển dụng quá nhiều nhân viên có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, dẫn đến sự lộn xộn trong thiết kế Hơn nữa, việc thuê quá nhiều nhân viên cũng sẽ gây lãng phí tài nguyên.
Nhân viên marketing < đi thuê > : 1 người
Chạy quảng cáo và marketing là yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy kinh doanh cửa hàng Sự kết hợp giữa kinh doanh truyền thống và online mang lại hiệu quả cao hơn, do đó, cần có nhân viên chuyên trách về quảng cáo và marketing để duy trì doanh số ổn định cho cửa hàng.
Nhân viên trực page < đi thuê > : 3 người
Cửa hàng kết hợp kinh doanh online và truyền thống cần nhân viên chuyên trực page để chốt đơn hàng và kiểm tra các đơn đặt hàng từ khách hàng Những nhân viên này cũng đóng vai trò như nhân viên bán hàng online, tư vấn cho khách hàng qua page, giúp họ cảm thấy an tâm ngay cả khi không thể đến trực tiếp cửa hàng để mua sản phẩm.
Xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo, nơi mọi người cảm thấy thân thiện và đoàn kết Đảm bảo thu nhập cao và cung cấp cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên.
Nhân viên thu ngân – bán hàng < đi thuê >: 3 người
Cửa hàng chỉ cần 1 nhân viên thu ngân để kiểm tra và thu ngân, nhờ vào đặc thù lượng khách không đông Công việc này yêu cầu sự nhanh nhẹn và tỉ mỉ để đảm bảo quy trình thanh toán diễn ra suôn sẻ.
Cửa hàng chuyên cung cấp giày custom và giày đã được custom sẵn, với đội ngũ bán hàng gồm 2 nhân viên Họ có nhiệm vụ tư vấn về giá cả và kiểu dáng giày phù hợp cho khách hàng Số lượng nhân viên này đủ để phục vụ nhiều khách hàng cùng lúc, hoặc có thể làm việc theo ca Cuối mỗi ca, nhân viên sẽ quét dọn và lau chùi cửa hàng để tiết kiệm chi phí thuê nhân viên vệ sinh.
Chính sách lương của công ty quy định rằng nhân viên custom giày và marketing làm việc 8 giờ mỗi ngày và phải chấm công, nếu hoàn thành đủ 26 ngày trong tháng sẽ nhận lương theo thỏa thuận Đối với nhân viên phải tăng ca do có nhiều đơn hàng và doanh số vượt kế hoạch, sẽ có thưởng thêm Nhân viên trực page và bán hàng – thu ngân làm việc part time với mức lương từ 18-25k/giờ tùy thuộc vào năng lực Tiền lương được thanh toán vào mùng 10 hàng tháng, có thể nhận bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
*Chính sách tuyển dụng đào tạo
Để đáp ứng nhu cầu nhân sự, chúng tôi cần tuyển dụng các vị trí sau: Nhân viên custom giày yêu cầu lao động phổ thông, ưu tiên sinh viên làm thêm, nhanh nhẹn, biết quan sát khách hàng và có tinh thần vui vẻ, ưu tiên nữ từ 18-25 tuổi Vị trí pha chế yêu cầu am hiểu về pha chế nhiều loại thức uống, sạch sẽ và ưu tiên người có kinh nghiệm, nam hoặc nữ từ 20-30 tuổi Đối với vị trí thu ngân và kế toán, chúng tôi cần nữ từ 18-25 tuổi, tốt nghiệp THPT, trung thực, có trách nhiệm và biết sử dụng máy tính nhạy bén Cuối cùng, nhân viên bảo vệ và giữ xe cần có trách nhiệm, nhanh nhẹn, vui vẻ và sức khỏe tốt.
Cách thức tuyển dụng: Các vị trí sẽ được quyền thông qua việc giới thiệu của người quen, qua việc đăng bài trên các trang mạng như vietnamworks, facebook, …
2.5.3 Dự kiến chi phí tiền lương
Chi phí nhân sự trong 1 tháng
Công việc Số lượng Thành tiền
Nhân viên custom giày full 3 8.000.000*3$.000.000 Nhân viên marketing (8h/1 ngày)
Nhân viên trực page (parttime) 3 2.000.000*3=6.000.000 Nhân viên bán hàng (part time)
Kế hoạch tài chính
2.6.1 Kế hoạch huy động vốn và sử dụng vốn
Tổng vốn đầu tư ban đầu cho dự án Custom giày là 300.000.000 đồng
Trong đó nguồn vốn o Vốn chủ sở hữu: 200.000.000 đồng o Vốn vay từ bạn bè, người thân: 100.000.000 đồng
Thời gian thu hồi vốn
Năm Đầu tư ban đầu
Dòng tiền ròng mỗi năm
Năm thứ 2, mỗi tháng thu hồi trung bình 689.520.000
Số tháng còn lại của năm thứ 2 để thu hồi vốn là
Vậy thời gian hoàn vốn của dự án là 1năm 28 ngày
Xây dựng phương án thời gian
TT Tên các công việc dự kiến
1 Chuẩn bị mặt bằng 3/9/2021 2/10/2021 30 ngày
1.2 Liên hệ & đàm phán giá
1.3 Ký hợp đồng 2/10/2021 2/10/2021 1 ngày Sau 1.2
2 Chuẩn bị dụng cụ 3/9/2021 2/10/2021 30 ngày
2.1 Tìm nguồn cung giày, đặt hàng
2.2 Mua dụng cụ, màu vẽ,…
12/9/2021 26/9/2021 15 ngày Sau đầu 9 ngày 2.3 Mua đồ nội thất và decor
3 Chuẩn bị cửa hàng 2/10/2021 22/10/2021 20 ngày
3.1 Sửa sang lại mặt bằng
3.2 Décor lại phong cách cửa hàng
4 Chuẩn bị mẫu giày 17/9/2021 31/10/2021 45 ngày
4.1 Lên ý tưởng 17/9/2021 26/10/2021 10 ngày Sau 2.3 5 ngày 4.2 Vẽ giày mẫu bày bán/ trang trí
5 Mua phần mềm quản 3/10/2021 12/10/2021 10 ngày lý cửa hàng
5.1 Tìm kiếm & liên hệ đối tác
3/10/2021 7/10/2021 5 ngày Cùng lúc với 3.1. 5.2 Lắp đặt và chạy demo
6.2 Đào tạo nhân sự 2/11/2021 21/11/2021 20 ngày Sau 6.1.
7.1 Tìm hiểu và định giá sản phẩm
31/10/2021 10 ngày Sau 6.1 8 ngày 7.2 Lập website, sạp hàng onl
7.3 Lập fanpage, quảng cáo, content
2.6.2 Giải định về doanh thu Ước tính doanh thu trong tháng đầu
Sản phẩm Số lượng bán ra
Bảng dự báo doanh thu các năm
Doanh thu 1 tháng 202.500.000 235.000.000 303.000.000 Tổng doanh thu 1 năm 2.430.000.00
2.6.3 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh dự kiến
Chi tiêu Năm 1 Năm 2 Năm 3
Chi phí hoạt động 2.129.530.000 2.129.480.000 2.129.480.000 Lợi nhuận trước thuế
Theo thông tư số 92/2015/TT-BTC, các hộ gia đình cá thể phải nộp thuế khoán, trong đó thuế môn bài được quy định là 1.000.000 VNĐ/năm, áp dụng cho những hộ có thu nhập hàng tháng lớn hơn 1.500.000 VNĐ.
2.6.4 Bảng lưu chuyển tiền tệ dự kiến
2.6.5 Dự kiến rủi ro và biện pháp phòng ngừa
Phân loại rủi ro Chi tiết các rủi ro Giải pháp
Rủi ro về tài chính
Sau một thời gian vay ngân hàng, việc trả nợ chậm có thể gây khó khăn trong việc thực hiện thủ tục vay tiếp theo, dẫn đến tình trạng thiếu vốn cần thiết cho sự phát triển.
• Việc làm ăn không như ý dẫn đến thua lỗ Do một số lý do nào đó (dịch
Covid đã tạo ra sự cạnh tranh gay gắt, khiến cho việc kinh doanh trở nên khó khăn và dễ dẫn đến thua lỗ, từ đó làm giảm khả năng duy trì hoạt động của doanh nghiệp.
Nhầm lẫn trong hóa đơn thanh toán có thể xảy ra trong quá trình giao dịch giữa khách hàng và nhà cung cấp Mặc dù không phải là vấn đề nghiêm trọng, nhưng những sai sót này có thể dẫn đến tổn thất doanh thu cho doanh nghiệp.
Cố gắng đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh, tiết kiệm chi phí để ưu tiên trả nợ cho ngân hàng.
Tập trung vào các hoạt động xúc tiến bán, ưu tiên các hoạt động đánh vào tâm lý người mua để bán được nhiều hàng nhất có thể.
Thiết kế hóa đơn rõ ràng, kiểm kê giao dịch kĩ càng để không xảy ra sự nhầm lần, dẫn đến những hậu quả không mong muốn.
Rủi ro từ nhà cung cấp.
Nhà cung cấp có thể hủy hợp đồng một cách bất ngờ, tạo ra tình huống khó khăn cho bên liên quan Nguyên nhân có thể do nhà cung cấp gặp phải các vấn đề tài chính như vỡ nợ hoặc sự cố như cháy nổ.
Tạo mối quan hệ tốt với nhiều nhà cung cấp khác nhau để có phương án back – up dự phòng
Hàng được cung đến kém chất lượng.
Màu vẽ quá loãng so với tiêu chuẩn, giày bị ẩm ướt, rách đầu giày, bung chỉ,…
Kĩ càng trong vấn đề hợp đồng với nhà cung cấp, buộc họ chịu trách nhiệm nếu có biến cố do nhà cung cấp.
Thời gian giao hàng không đạt tiêu chuẩn có thể gây ra nhiều rủi ro cho doanh nghiệp Nguyên nhân chính thường là do nhà cung cấp không lường trước được các tình huống phát sinh, dẫn đến việc giao hàng bị chậm trễ.
Rủi ro từ khách hàng
• Khách hàng có những phản hồi xấu khi không nhận được sự chăm sóc như ý muốn, từ đó ảnh hướng đến danh tiếng của cửa hàng
Tập trung vào bộ phận chăm sóc khách hàng nhiều hơn
Khách hàng có thể không hài lòng về sản phẩm đã được tùy chỉnh do màu sắc, mẫu vẽ hoặc cách bài trí không đúng với mong đợi Để đảm bảo sự hài lòng, mọi yếu tố như màu sắc, hình mẫu và cách bố trí cần phải được khách hàng phê duyệt trước khi triển khai Không được phép tự ý thay đổi hoặc bổ sung mà không có sự đồng ý của khách hàng.
Rủi ro từ phía đối thủ cạnh tranh
• Đối thủ cạnh tranh không lành mạnh, tung tin thất thiệt ảnh hưởng đến uy tín của cửa hàng.
Có thể đính chính bằng chính sản phẩm, dịch vụ của dự án Hoặc nếu sự việc trở nên nghiêm
Triển khai một dự án cần xem xét tính khả thi và sự đồng lòng giữa các thành viên, cùng với tương tác hiệu quả giữa các phòng ban Các kế hoạch có thể hoàn hảo trên giấy, nhưng vấn đề thực sự chỉ phát sinh khi triển khai Do đó, cần đánh giá rủi ro, chi phí và các vấn đề nhân sự một cách cẩn thận Việc bám sát thời gian thực hiện cũng rất quan trọng Khi tất cả các yếu tố này được đảm bảo, chúng ta sẽ tiến hành các biện pháp marketing hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu dự án.