Luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế phát triển nguồn nhân lực tại công ty thông tin m1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VÕ QUỲNH VINH LV Th ạc PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU sĩ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG HẢI MACS L Q TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ nh Ki tế LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VÕ QUỲNH VINH LV Th PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG HẢI MACS ạc TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ sĩ Q nh Ki Mã số: 60 31 01 06 L Chuyên ngành: Kinh tế quốc tế LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ tế CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập tơi thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Việt Khôi Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn phát triển từ tài liệu, cơng trình nghiên cứu cơng bố, tham khảo giáo trình, tạp chí chun ngành trang thông tin điện tử Những quan điểm trình bày luận văn quan điểm cá nhân Các cứu thực tiễn LV giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận q trình nghiên Th Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan danh dự ạc Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả sĩ L Q nh Ki tế LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo: PGS.TS Nguyễn Việt Khôi giáo viên hướng dẫn tận tình giúp đỡ em bước hồn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo trường Đại Học Kinh tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội, người cung cấp cho em kiến thức tảng quý báu suốt hai năm học qua Bên cạnh đó, tác giả luận văn xin trân trọng gửi lời cảm ơn hỗ trợ nhiệt tình trình thu thập số liệu, thu thập bảng câu hỏi khảo sát cán LV nhân viên Công ty cổ phần hàng hải MACS Cuối cùng, tác giả xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới tới gia đình, đặc biệt Th mẹ bên ủng hộ mặt, từ tinh thần đến tài chính… làm cho tơi ạc có thêm động lực để cố gắng hồn thiện luận văn cách tốt Do khuôn khổ thời gian nghiên cứu có hạn trình độ người viết sĩ cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết Em mong L Xin trân thành cảm ơn! Q thầy, cô giáo thông cảm góp ý chân thành để luận văn hoàn thiện nh Ki tế MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu LV 1.1.1 Các nghiên cứu quốc tế hoạt động xuất nhập 1.1.2 Các nghiên cứu nước hoạt động xuất nhập Th 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu ạc 1.2 Cơ sở khoa học hoạt động xuất nhập 1.2.1 Khái niệm hoạt động xuất nhập vai trò hoạt động xuất nhập sĩ kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế Q 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh xuất nhập L doanh nghiệp 15 Ki 1.2.3 Sự cần thiết đẩy mạnh hoạt động xuất nhập điều kiện kinh tế nh thị trường hội nhập kinh tế quốc tế 25 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THU NHẬP SỐ LIỆU 31 tế 2.1 Phương pháp nghiên cứu 31 2.1.1 Phương pháp thu thập số liệu 31 2.1.2 Các phương pháp phân tích 31 2.2 Khung phân tích 32 CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG HẢI MACS .34 3.1 Sơ lược công ty cổ phần hàng hải MACS 34 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 34 3.1.2 Điều lệ tổ chức hoạt động Công ty Cổ phần Hàng hải MACS 35 3.1.3 Bộ máy tổ chức công ty 35 3.2 Đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty Cổ phần hàng hải MACS 37 3.3 Cơ cấu mặt hàng thị trường xuất nhập công ty 39 3.3.2 Cơ cấu mặt hàng nhập 43 3.3.3 Thị trường nhập công ty 46 3.4 Thực trạng hoạt động xuất nhập Công ty Cổ phần hàng hải MACS bối cảnh hội nhập quốc tế 46 3.4.1 Đánh giá chung 46 3.4.2 Phân tích hoạt động xuất nhập công ty trước sau Việt Nam LV gia nhập WTO 47 3.4.3 Phân tích hoạt động xuất nhập cơng ty theo chiều hàng thời kỳ Th hội nhập 59 ạc 3.4.4 Thực trạng ký kết thực hợp đồng XNK năm 2018 61 3.5 Tổng kết kết đạt số tồn 63 sĩ 3.5.1 Những kết đạt 63 Q CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP L KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG HẢI MACS 69 Ki 4.1 Triển vọng hướng phát triển công ty thời gian tới 69 nh 4.1.1 Triển vọng .69 4.1.2 Định hướng phát triển 70 tế 4.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ nhập MACS 73 4.2.1 Về phía doanh nghiệp 73 4.2.2 Về phía nhà nước 78 4.3 Kiến nghị 86 4.3.1 Kiến nghị với doanh nghiệp 86 4.3.2 Kiến nghị Nhà nước quan ban ngành 89 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giá bao gồm tiền hàng + bảo hiểm + cước phí tàu CIF CNH HĐH Ngun nghĩa – Cơng nghiệp hóa – đại hóa Điều kiện giao hàng miễn trách nhiệm người bán hàng FOB FTAs Hiệp định thương mại tự KNXK Kim ngạch xuất NK Nhập TP Thành phố XK Xuất XNK Xuất nhập lên boong tàu LV ạc Th sĩ L Q nh Ki tế i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung KÕ hoạch tình hình thực kế hoạch XNK C«ng ty năm 2016-2018 Trang Bảng 3.1 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty 38 Bảng 3.3 Các mặt hàng xuất chủ yếu công ty 41 Bảng 3.4 Cơ cấu mặt hàng nhập 44 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Số liệu thực tiêu năm 2006 48 Bảng 3.8 Báo cáo hoạt động nhập T12/2006 49 Bảng 3.9 Mặt hàng xuất trước Việt Nam gia nhập WTO 51 10 Bảng 3.10 Báo cáo hoạt động nhập T12/2018 53 11 Bảng 3.11 Báo cáo hoạt động nhập tháng đầu năm 2019 55 12 Bảng 3.12 13 Bảng 3.13 Tỷ trọng theo thị trường nhập công ty từ 20162018 LV Hoạt động kinh doanh XNK công ty trước Việt Nam gia nhập WTO ạc Th sĩ Q L Kim ngạch xuất số mặt hàng chủ yếu năm Ki 2018 MACS Thuế suất tối huệ quốc số mặt hàng nông sản 37 46 47 56 57 nh Bảng đánh giá tỷ trọng đóng góp vào tổng sản lượng 14 Bảng 3.14 xuất nhập theo chiều hàng MACS năm 2006 15 Bảng 3.15 16 Bảng 4.1 17 Bảng 4.2 18 Bảng 4.3 60 tế so với 2016 Tình hình ký kết thực hợp đồng XNK công ty năm 2018 Chỉ tiêu vốn vay MACS từ năm 2020 đến 2022 Chỉ tiêu xuất nhập định hướng năm 2020 – 2022 Ngân sách dành cho hoạt động marketing ii 62 71 71 75 DANH MỤC SƠ ĐỒ TT Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Khung logic nghiên cứu 33 Sơ đồ 3.1 Bộ máy tổ chức Công ty Cổ phần Hàng hải MACS 36 Nội dung Trang LV ạc Th sĩ L Q nh Ki tế iii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động xuất nhập hàng hóa ln giữ vai trò quan trọng giúp đẩy mạnh phát triển kinh tế quốc gia.Việt Nam đất nước thời kỳ mở cửa, đặc biệt sau gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO, hoạt động xuất nhập hàng hóa gặp nhiều thuận lợi, sách ngoại thương theo hướng mở cửa, giảm tiến tới từ bỏ hàng rào thuế quan phi thuế quan, điều góp phần giúp kinh LV tế đất nước tăng trưởng kéo theo phát triển tất lĩnh vực, tạo thêm Th nhiều công ăn việc làm cho người dân, trang thiết bị công nghệ phục vụ kinh tế cập nhật đổi mới, cấu kinh tế chuyển dịch theo hướng cơng nghiệp ạc hóa đại hóa Trong 10 năm qua, Đảng Nhà nước đẩy mạnh thực sĩ sách đa dạng hóa, đa phương hóa quan hệ thương mại quốc tế, nhờ kim ngạch xuất nhập hàng hóa nước ta ngày tăng Trước phát triển mạnh Q hoạt động xuất nhập nước, doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực L xuất nhập cần nhận thức vai trò quan trọng họ cá thể Ki tạo thành nên hoạt động xuất nhập Việt Nam Trong bối cảnh nay, nh công ty cổ phần hàng hải MACS tham gia vào hoạt động xuất nhập tế hàng hóa, góp phần khơng nhỏ vào q trình phát triển kinh tế - xã hội Nhận thấy xuất nhập hàng hóa vấn đề quan trọng xu hội nhập kinh tế quốc tế, tác giả tìm hiểu hoạt động XNK chế thị trường cơng ty cổ phần hàng hải MACS, từ rút vấn đề nan giải, vướng mắc cần đưa lên giải hàng đầu việc nắm bắt cách đầy đủ, thục khía cạnh nghiệp vụ XNK doanh nghiệp, từ quản lý áp dụng hoạt động nghiệp vụ XNK cách linh hoạt, sáng tạo, có hiệu sở Pháp luật Nhà nước Chính lẽ tác giả định chon đề tài “Phát triển hoạt động xuất nhập công ty cổ phần hàng hải MACS bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” làm đề tài nghiên cứu - Từ hình thức cổ phần hố nội chuyển sang bán cổ phần bên ngoài, kể cho nhà đầu tư nước * Hoàn thiện biện pháp quản lý nhập hàng hoá - Về thuế quan: quy định hành nhà nước thuế hàng hố nhập khẩu, có ba loại thuế suất là: thuế suất ưu đãi đặc biệt, thuế suất ưu đãi thuế suất thơng thường Chúng ta bổ sung cho trường hợp hàng hoá nước bán phá giá, nhận trợ cấp xuất vào nước ta phân biệt đối xử thuế nhập hàng hoá Việt Nam Đã có quy định áp dụng hạn ngạch thuế quan Tuy nhiên, tất loại thuế tính theo phần LV trăm kim ngạch nhập để hạn chế gian lận phải quy định giá tối thiểu để quy đinj giá tối thiểu không phù hợp Hiện nay, mức thuế quan nhập Th bình quân Việt Nam 16%, tức cao nhiều nước khu vực ạc ta khơng muốn phải tiếp tục cắt giảm thuế quan nhập theo cam kết quốc tế Vậy làm thể để cắt giảm thuế quan vừa bãi bỏ biện sĩ pháp thuế quan không phù hợp đáp ứng yêu cầu bảo hộ sản xuất Q nước vấn đề đặt Để thực cơng ty cần có kiến nghị với nhà nước L thực số biện pháp sau: Ki + Nghiên cứu sử dụng thuế tuyệt đối thuế tổng hợp số hàng hoá nh nhập áp dụng mức thuế tối thiểu tính thuế Thuế tuyệt đối quy định cho loại mặt hàng chẳng hạn 100VNĐ cho kg cam kn Thuế lệ quốc tế Việt Nam áp dụng tế tổng hợp thuế bao gồm thuế áp dụng loại thuế nên thành thơng + Mở rộng mặt hàng áp dụng chung hạn ngạch thuế quan Theo định số 91/2003/QĐ-TT thủ tướng phủ việc áp dụng thí điểm thơng tư số 09/2003/tt-btm quy định mở rộng diện mặt hàng áp dụng hạn ngạch thuế quan Cần tiếp tục mở rộng diện mặt hàng áp dụng hạn ngạch nhập Có thể đưa thuế suất hạn ngạch tương đương thuế suất ưu đãi, thuế suất hạn ngạch mức thuế đỉnh cao nước áp dụng + Giảm thuế nhập nói chung tăng cao lợi thuế chi phí nội địa mặt hàng khơng khuyến khích tiêu dùng Chẳng hạn xe 80 gắn máy ô tô 12 chỗ giảm thuế nhập xe nguyên linh kiện lắp ráp phải tăng thuế tiêu thụ đặc biệt, phải chịu thuế vat, đồng thời tăng bổ sung khoản lệ phí trước bạ, lệ phí đăng kiểm, lệ phí lưu hành, thuế phí mơi trường…làm nguồn thu nhà nước không giảm mà phù hợp với hệ thống quốc tế + Bổ sung loại thuế thời vụ + Chi tiết hoá kiểu thuế nhập cho rõ ràng minh bạch đánh giá tình trạngáp dụng thuế cách tuỳ tiện phải vận dụng biểu thuế khơng có khơng rõ ràng Sớm nghiên cứu để áp dụng chế độ miễn thuế tự động thay cho LV miễn thuế rời rạc * Về biện pháp phi thuế: theo cam kết quốc tế, biện pháp phi thuế phải Th bước dỡ bỏ chuyển sang biệnpháp thuế quan Tuy nhiên biện ạc pháp phù hợp áp dụng biện pháp mà WTO không cấm, nước áp dụng Việt Nam nghiên cứu áp dụng Với quan didểm sĩ cần phải đổi hoàn thiện số biện pháp chủ yếu sau: Q + Cụ thể hoá danh mục mặt hàng cầm nhập tập hợp văn L pháp luật hàng cấm nhập Hiện quy định chung danh mục hàng Ki cấm thiết kế cách rời rạc theo yêu cầu quản lý ngành lĩnh nh vực dẫn đến kẽ hở quản lý Ví dụ hàn the cấm sử dụng chế biến lương thực thực phẩm, có nghĩa cho phép nhập lưu thông hàn the tế thị trường nội địa cách tự Danh mục mặt hàng cần nhập vào Việt Nam chưa rõ ràng, cụ thể chi tiết nên chưa thuận lợi cho quan quản lý doanh nghiệp thựchiện với tồn đòi hỏi phải có điều chỉnh bổ dung tập hợp văn pháp luật để áp dụng tốt yêu cầu quản lý kiểm tra thực + Khẩn trương xây dựng hoàn thiện rào cản kỹ thuật Trong khuôn khổ WTO hiệp định rào cản kỹ thuật thương mại cho phép nước thành viên áp dụng biện pháp thích hợp để bảo vệ sống người, động thực vật môi trường Các biện pháp ban hành dạng quy 81 định tiêu chuẩn kỹ thuật Ở nước ta có nhiều quy định pháp luật để quản lý chất lượng hàng hoá quy định lạc hậu, thiếu Trong số 5.600 tiêu chuẩn quốc gia có 1.200 hài hố với tiêu chuẩn quốc tế Riêng chương trình hài hồ tiêu chuẩn ASEAN, Việt Nam chấp nhận 56 tổng số 59 tiêu chuẩn Vì cần phải đẩy nhanh tiến độ xây dựng công nhận hợp chuẩn Cách thức nhanh tốt cần tham khảo hệ thống quy định tiêu chuẩn eu làm sở quy định họ nhiều nước công nhận + Xây dựng biện pháp quản lý hàng hố nhập dựa quy định mơi trường điều ước quốc tế môi trường có liên quan đến thương LV mại Đồng thời, sở vật chất trang thiết bị nhiều cửa Việt Nam cịn Th hạn chế nên khơng đáp ứng yêu cầu cần kiểm tra chất lượng chưa qua kiểm định lọt vào thị trường nội địa Vì để góp phần ngăn chặn tình trạng ạc để hạn chế nhập cần thiết phải sớm nghiên cứu xds quy định cửa cấm nước giới áp dụng sĩ thông qua số loại hàng hố định, biện pháp WTO khơng Q - Về tổ chức thực hiện: từ số dề xuất cho thấy có nhiều nội dung L cơng việc phải triển khai từ Để đáp ứng đòi hỏi thực tiễn cần Ki kiến nghị với quan nhà nước số công việc triển khai là: nh + Cần tập trung nguồn nhân lực trí tuệ để rà sốt tồn hệ thống văn tế pháp luật để sớm có kế hoạch xây dựng, bổ sung hoàn thiện + Trước mắt thành lập thương mại quan quản lý chất lượng hàng hoá xuất nhập để tham mưu cho lãnh đạo giúp cho doanh nghiệp vấn đề liên quan Củng cố quản lý cạnh tranh để có đủ lực giải hành vi cạnh tranh khơng lành mạnh có liên quan tới vấn đề chất lượng sản phẩm, * Nhà nước nên khuyến khích định hướng tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin 4.0 doanh nghiệp Ngày cơng nghệ thơng tin đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp trình hội nhập kinh tế quốc tế, định doanh nghiệp vào 82 nghiệp phát triển ứng dụng công nghệ thông tin đất nước công nghệ thông tin giúp cho doanh nghiệp nắm bắt hội kinh doanh lực lượng quan trọng việc ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp Việt Nam yếu Để tháo gỡ bất cập cần phải có quy định giải pháp thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin - Thứ nhất: cần sớm có chiến lược quy hoạch dài hạn cụ thể giai đoạn tài lực, vật lực, nhân lực ứng dụng công nghệ thông tin loại hình doanh nghiệp, doanh nghiệp gắn với chiến lược phát triển ngành đặc biệt gắn với chiến lược phát triển công nghệ thông tin đất nước LV - Thứ hai: phải sớm tạo môi trường pháp lý thuận lợi, chế sách, Th sách khuyến phù hợp với đặc thù lĩnh vực công nghệ thông tin, phân cấp bước để thúc đẩy doanh nghiệp ứng dụng triển khai lợi ạc công nghệ thông tin sĩ - Thứ ba: cần có biện pháp, chương trình tun truyền, khuyến khích có hiệu quả, nâng cao nhận thức lợi ích thiết thực lĩnh vực công nghệ thông tin Q vào hoạt động doanh nghiệp L - Thứ tư: cần có biện pháp thu hút đầu tư nước tham gia việt Ki kiều nước ngồi cho dự án ứng dụng cơng nghệ thông tin doanh nh nghiệp Đây biện pháp quan trọng nhằm xây dựng nguồn vốn lớn, huy động tế nguồn nhân lực có chất lượng cao, nhiều kinh nghiệm cho dự án vốn có đặc thù riêng công nghệ thông tin Ứng dụng công nghệ thông tin ngày trở nên cần thiết quan trọng cho phát triển doanh nghiệp cho phát triển toàn xã hội Công nghệ thông tin tạo động lực cho doanh nghiệp Việt Nam tiến gần đến trình độ kinh doanh doanh nghiệp nước khu vực giới, điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế ngày đến gần * Nhà nước cần phải có biện pháp để bình ổn thị trường xây dựng thể chế sách phát triển thị trường, kết cấu hạ tầng thương mại, hình thành kênh phân phối lưu thơng, sử dụng tổng công ty lớn nhà nước làm công cụ bình 83 ổn thị trường Trong cơng cụ doanh nghiệp đóng vai trị để bình ổn thị trường Các yếu tố tổ chức sản xuất, tổ chức lưu thơng, kiểm sốt thị trường, thuế có tác dụng tới quan hệ cung cầu Cịn yếu tố kiểm sốt tài tiền tệ tác động đến quan hệ tiền - hàng qua tác động tới quan hệ cung cầu * Phải chủ động, không ngừng đổi phương thức xúc tiến thương mại Tư xúc tiến thương mại chuyển biến lớn nhận thức xã hội Việc có đến 51 đơn vị xúc tiến thương mại nước dù trình độ mơ hình, tác động khác dù lần lịch sử có hoạt động xúc tiến thương mại Tuy nhiên từ thực tiễn hoạt động LV xúc tiến thương mại năm qua cho thấy có số vấn đề cần giải Th Thứ vấn đề thực hiện, ba đối tượng tiến hành xúc tiến thương mại quan nhà nước trung ương, địa phương doanh nghiệp, doanh nghiệp ạc đóng vai trị then chốt sĩ Thứ hai, nhiệm vụ quan nhà nước trung ương phải thực tốt nhiệm vụ: quản lý nhà nước thể việc xây dựng văn pháp quy để Q quản lý hoạt động xúc tiến thương mại, quan nhà nước trung ương yếu L khung pháp luật lẫn kiểm tra, kiểm soát quản lý bên cạnh vấn đề quản lý, Ki quan nhà nước trung ương phải cung cấp thông tin lớn liên quan đến xúc tiến nh thương mại xác định chiến lược trọng tâm, trọng điểm mặt tế hàng địa bàn nơi cần xúc tiến thương mại, định định hướng quan nhà nước trung ương phải chịu trách nhiệm tổ chức tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại lớn liên ngành, liên địa phương, chẳng hạn khuyến khích kết hợp xúc tiến thương mại, xúc tiến đầu ư, xúc tiến du lịch, kết hợp với hoạt động văn hoá tạo nên hoạt động sôi hấp dẫn để tranh thủ bạn hàng hướng dẫn nghiệp vụ đào tạo nguồn nhân lực cho hệ thống quản lý doanh nghiệp phía quan nhà nước địa phương cần phải chịu trách nhiệm vấn đề: - Thứ phổ biến, hướng dẫn việc thực quy định nhà nước, kiểm tra đặc biệt quản lý, cung cấp thông tin định hướng cụ thể cho mặt hàng theo đặc thù địa phương, mạnh địa phương thị 84 trường quen thuộc địa phương Tổ chức hoạt động xúc tiến thương mại tầm cỡ địa phương, đào tạo cụ thể cho doanh nghiệp Trong hoạt động xúc tiến thương mại cần tăng tính chủ động cấp, ngành đặc biệt doanh nghiệp Cần xác định thị trường mặt hàng trọng tâm, trọng điểm để tổ chức xúc tiến thương mại cách bản, địa bàn có thị trường lớn: mỹ, eu, nhật, trung quốc Về mặt hàng có hai cách tiếp cận lựa chọn mặt hàng có sẵn có tạo thêm chi tiết nâng cao chất lượng sản phẩm, hai lựa chọn mặt hàng cần giới thiệu khuyến khích LV Phương pháp xúc tiến thương mại cần phong phú đa dạng Cần tìm kiếm Th thêm qua kinh nghiệm thực tế sáng kiến tạo nên nhiều hiệu sáng kiến kết hợp xúc tiến thương mại với xúc tiến đầu tư, xúc tiến du lịch ạc hoạt động văn hoá sĩ Xúc tiến nước quan tâm nhiều xúc tiến nước chưa quan tâm thoả đáng Công tác xúc tiến nước Q quan tâm đến dừng hội chợ mà hội chợ theo nhiều đánh giá phần L chợ nhiều phần hội, chưa mang tính chuyên nghiệp Cục xúc tiến thương cần Ki có giới thiệu khái niệm để nâng tính chuyên nghiệp nh hoạt dộng xúc tiến thương mại cho địa phương, doanh nghiệp địa tế phương xa Nếu công tác xúc tiến thương mại cần chi khoản cho hoạt động điều nên đáng làm Trong chế vận hành xúc tiến thương mại cần dứt khoát với chế bao cấp, mạnh dạn chuyển sang chế thị trường cố gắng hạn chế dần tiến tới triệt tiêu bao cấp Đồng thời kiến nghị với nhà nước sửa quy định doanh nghiệp dành 7% doanh thu cho hoạt động quảng cáo hàng hoá Đây quy định không hợp lý, nước tỷ lệ dành cho doanh nghiệp lớn coi khâu định cạnh tranh Cuối định nguồn nhân lực làm công tác hoạt động xúc tiến thương mại Đây khâu định cần thiết kể lại Cục xúc tiến thương mại 85 cần dành phần đích đáng ngân sách nhà nước cho đào tạo nguồn nhân lực Trong chương trình xúc tiến thương mại trọng điểm quốc gia cần dành phần đáng kể cho công tác đào tạo nguồn nhân lực Trên số kiến nghị công ty quan chủ quản thuộc nhà nước Nhà nước cần có giải pháp nhằm tạo điều kiện cho công ty nước tiến hành kinh doanh xuất nhập có hiệu quả, tạo sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp môi trường cạnh tranh lành mạnh nhằm thúc đẩy phát triển doanh nghiệp nước đủ sức cạnh tranh trước thềm hội nhập kinh tế Các thủ tục hành cần phải tiếp tục cải thiện tạo điều kiện cho doanh LV nghiệp tiến hành kinh doanh diễn thuận lợi đồng thời tiết kiệm thời gian Th nắm bắt kịp thời hội kinh doanh đồng thời tiết kiệm chi phí hoạt động xuất nhập Nhà nước hỗ trợ phần thơi cịn điều quan trọng sĩ 4.3 Kiến nghị ạc công ty phải tự thân vận động 4.3.1 Kiến nghị với doanh nghiệp Q 4.3.1.1 Đầu tư thêm thiết bị phục vụ công tác xuất nhập L Cơ sở vật chất cần cho trình Xuất nhập nhiều song khơng thể Ki lúc mà đầu tư hết đầu tư ban đầu cần lượng vốn lớn nh Công ty nên có biện pháp tích lũy dần sở vật chất qua năm hoạt động, đầu tế tư theo nhu cầu thực tế cơng việc địi hỏi Đây biện pháp mà Công ty phải thực thường xuyên song hành tồn Để đầu tư thiết bị phục vụ công tác XNK cần lượng vốn lớn, Cơng ty vay ngân hàng yêu cầu hỗ trợ văn phòng Công ty cần thiết Cơ sở vật chất đại cơng việc diễn nhanh đạt hiệu cao 4.3.1.2 Bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ chun mơn trình độ quản lý cho đội ngũ cán nhân viên toàn Công ty Yếu tố người yếu tố quan trọng doanh nghiệp nào, họ mặt doanh nghiệp Đặc thù hoạt động giao nhận vận tải tính phức tạp cao lỗi sai sót nhỏ nghiệp vụ dẫn đến 86 tổn thất lớn không thiệt hại mà cịn uy tín Cơng ty Do đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho họ giải pháp quan trọng phải áp dụng liên tục suốt q trình hoạt động Cơng ty sử dụng biện pháp như: - Thường xuyên cập nhật kiến thức lĩnh vực XNK lĩnh vực có liên quan cho cán nhân viên - Mở lớp đào tạo trao đổi nghiệp vụ cho nhân viên, trọng đào tạo chỗ Đồng thời khuyến khích nhân viên học khóa học nghiệp vụ chuyên môn, nghiệp vụ xuất nhập khẩu, ngoại ngữ, pháp luật giao nhận vận tải LV luật lệ có liên quan Th - Cử cán học nghiệp vụ qua liên doanh, hiệp hội mà MACS tham gia để học hỏi nghiệp vụ khả quản lý Đây dịp để cán ạc nhân viên có hội cọ xát với thực tế, tìm kiếm nguồn hàng, mở rộng mối quan sĩ hệ Cùng với kinh nghiệm qua hoạt động thực tế chắn trình độ cán nhân viên nâng cao Q - Có sách thưởng phạt rõ ràng, hàng năm tổ chức sát hạch để L loại bỏ cán nhân viên làm việc không hiệu quả, thiếu trách nhiệm, nắm bắt Ki trình độ nghiệp vụ nhân viên để kịp thời tìm hướng khắc phục nh Trong trường hợp nhân viên Công ty phải thực tốt nhiệm vụ trách tế nhiệm Song trường hợp khơng thuộc trách nhiệm sai sót nguy đe dọa đến quyền lợi khách hàng nhân viên cần có hành động cần thiết để ngăn chặn kịp thời thông báo cho khách hàng nhanh Có tạo niềm tin nơi khách hàng 4.3.1.3 Tổ chức tốt công tác Sales - Marketing Với thực trạng công tác sales - marketing yêu cầu cấp thiết đặt cho công ty cần tổ chức lại cơng tác sales - marketing Những biện pháp thực là: tổ chức hội nghị sales - marketing để nhân viên có hội đúc rút kinh nghiệm hình thành phương pháp sales - marketing hiệu quả, tăng ngân sách cho hoạt động sales - marketing, gửi nhân viên Công ty học kinh 87 nghiệm sales - marketing nhân viên Xí nghiệp… Điều quan trọng công tác sales - marketing phải hiểu nhu cầu khách hàng, họ mong muốn ký hợp đồng với Cơng ty, họ hiểu đến đâu công tác giao nhận vận tải, nghĩa vụ trách nhiệm hai bên bên liên quan thực hợp đồng… Những nhân viên nghiệp vụ trực tiếp mối nối quan trọng đưa khách hàng đến với Công ty, thành công nghiệp vụ sales - marketing phụ thuộc lớn vào đội ngũ nhân viên Hiện MACS nghiệp vụ sales - marketing mạnh phòng Nghiệp vụ kinh doanh phịng kinh doanh có nhân viên sales marketing riêng mình, song MACS nhân viên MACS nhân LV viên marketing Chính thái độ hành vi giao tiếp ứng xử, kỹ cá nhân trình tiếp xúc với khách hàng kỹ giao tiếp qua điện thoại, kỹ Th xử lý trực diện tình khó khăn q trình thực cơng việc… ạc tính chuyên nghiệp nhân viên, ấn tượng mà nhân viên MACS đem lại cho khách hàng phương pháp marketing hiệu sĩ Bên cạnh công tác sales - marketing cơng tác chăm sóc khách hàng cần Q phải đẩy mạnh hoàn thiện Chăm sóc khách hàng phải bắt rễ từ văn hố L niềm tin Công ty, giải pháp mang tính tình để đối phó Ki với phàn nàn khiếu nại khách hàng Cơng ty phải tạo cho từ cấp cao nh đến thấp có nếp "văn hố chăm sóc khách hàng", hình tượng khách hàng định hướng để cán nhân viên tận tâm chăm sóc Nếp tế văn hố thể lĩnh vực từ thông tin, giao dịch, trao đổi với khách hàng đến thái độ phục vụ, thời gian giải linh hoạt tình xảy Nếp văn hố chăm sóc khách hàng phải cam kết từ cấp lãnh đạo cao Cơng ty qn phịng ban, tránh tình trạng phịng ban cam kết đằng phịng khác thực thi nẻo Văn hố đặc trưng Công ty làm cho "thượng đế" Cơng ty hài lịng 4.3.1.4 Phát triển mở rộng thị trường Mở rộng thị trường để khai thác thị trường tiềm mới, đa dạng hóa thị trường, mở rộng phạm vi kinh doanh ln mục tiêu hoạt động Cơng ty, tránh tác động xấu thị trường truyền thống có biến động tiêu cực 88 Mở rộng thị trường diễn theo hai hướng: mở rộng theo chiều rộng mở rộng theo chiều sâu - Mở rộng thị trường theo chiều rộng mở rộng thị trường theo phạm vi địa lý Hiện hoạt động Công ty vươn nhiều châu lục nhiên cịn số thị trường mà Cơng ty chưa khai thác tiềm như: châu Phi, Nam Mỹ Đặc biệt châu Phi đánh giá thị trường xuất đầy tiềm Việt Nam Thị trường châu Phi có nhu cầu phù hợp với hàng hóa xuất Việt Nam, nhập từ Việt Nam mặt hàng dệt may, lương thực hàng tiêu dùng Lượng gạo châu Phi nhập Việt Nam lớn thứ LV hai sau thị trường châu Á Các thị trường lớn Senegal, Bờ Biển Ngà, phải xem xét Th Ghana, Tanzania, Angola, Nam Phi Đây thị trường tiềm mà Công ty cần ạc - Mở rộng thị trường theo chiều sâu mơi trường địa lý sĩ đa dạng hóa phạm vi dịch vụ Cơng ty để thu hút khách hàng, tăng doanh thu, thị phần khai thác triệt để thị trường có, giảm bớt rủi ro kinh doanh Ví Q dụ: trọng vào dịch vụ gom hàng lẻ, gắn giao nhận hàng hóa quốc tế với L giao nhận vận tải nội địa, trọng vào dịch vụ giao nhận từ cửa tới cửa Ki 4.3.2 Kiến nghị Nhà nước quan ban ngành nh 4.3.2.1 Phát triển kết cấu hạ tầng sở phục vụ hoạt động XNK tế Xuất nhập phát triển tất yếu kéo theo phát triển hệ thống kết cấu hạ tầng sở, đặc biệt cơng trình kết cấu hạ tầng trực tiếp phục vụ cho xuất nhập khẩu: bến cảng, sân bay, hệ thống đường giao thông (đường quốc lộ bộ, đường sông, đường sắt…) Kết cấu hạ tầng sở có phát triển đảm bảo phát triển hoạt động XNK, đảm bảo cho hoạt động XNK diễn cách an toàn, hiệu quả, đạt yêu cầu hoạt động XNK 4.3.2.2 Phát huy hiệu sách thuế quan – hải quan Trong hoạt động xuất thuế quan loại thuế đánh vào từ đơn vị hàng xuất Việc đánh thuế xuất Chính phủ ban hành nhằm quản lý xuất theo chiều hướng có lợi cho kinh tế nước mở rộng quan 89 hệ kinh tế đối ngoại Tuy nhiên, thuế quan gây khoản chi phí xã hội sản xuất nước tăng lên khơng có hiệu mức tiêu dùng nước lại giảm xuống Nhìn chung, cơng cụ thường áp dụng số mặt hàng nhằm hạn chế số lượng xuất bổ sung cho nguồn thu ngân sách Đối với sách thuế cần phải trọng: - Đơn giản hóa mức thuế xuất, nhập khẩu, tiến tới bãi bỏ thuế xuất để khuyến khích xuất khẩu, giảm dần thuế suất thuế nhập khẩu, giảm số lượng mức thuế suất thuế nhập khẩu, mở rộng khoảng cách mức thuế Trong tương lai biểu thuế nhập nên quy định theo mức: 0%, 3%, 5%, LV 10%, 20%, 30%, mức thuế suất cao 50% Th - Tiến hành thực Hiệp định xác định trị giá hải quan theo quy định GATT/WTO Giá tính thuế nhập xác định sở hợp đồng ngoại ạc thương sĩ - Cần sớm hoàn chỉnh văn hướng dẫn thực quy định đánh thuế nhập bổ sung trường hợp hàng nhập bán phá giá, L Q trợ cấp làm ảnh hưởng tới sản xuất nước Trong bối cảnh mới, sách thuế Việt Nam trở thành vấn đề quan Ki tâm hàng đầu doanh nghiệp Nhà nước Việt Nam Một mặt, hệ nh thống thuế Việt Nam bộc lộ nhiều nhược điểm, hiệu hệ thống tế thuế thấp tình trạng trốn, lậu thuế phổ biến Trên thực tế, chừng mực hệ thống thuế cịn bất bình đẳng doanh nghiệp nước với doanh nghiệp nước ngồi Vì vậy, địi hỏi Nhà nước phải tăng cường quản lý hệ thống pháp luật cách chặt chẽ để kinh tế hướng Tiếp tục cải cách hệ thống thuế phù hợp với tình hình đất nước cam kết quốc tế theo hướng đơn giản hoá sắc thuế, bước áp dụng hệ thống thuế chung cho việc hoạt ñộng xuất Tiếp tục cải cách hệ thống sách thuế theo hướng đơn giản hoá sắc thuế để thực hiện, mở rộng diện thu thuế đồng thời giảm tỷ lệ thuế phải nộp Nghiên cứu bước tiến tới thực chuyển từ chế thu thuế sang chế 90 tự kê khai, tự tính thuế, tự nộp thuế theo luật chịu trách nhiệm trước pháp luật, quan thuế kiểm tra lại số trường hợp cần thiết Bổ sung sách ưu đãi thiết thực, có sức hấp dẫn cao thuế địa bàn, lĩnh vực khuyến khích đầu tư Khuyến khích thành phần kinh tế tham gia hoạt động xuất có sách miễn giảm thuế hoạt động Có giải hài hồ mối quan hệ lợi ích Nhà nước, xã hội doanh nghiệp nước nước ngoài, kích thích phát triển sản xuất bảo đảm cơng kinh doanh xã hội + Về biện pháp phi thuế quan: thời gian trước mắt, cần chuẩn bị LV điều kiện để tiến tới thực đấu thầu hạn ngạch nhập bán hạn ngạch xuất - nhập cách công khai Việc quy định mặt hàng cấm nhập cần có Th cân nhắc cẩn thận, tránh gây tác động tiêu cực buôn lậu, trốn thuế Việc trợ xuất cần xác định rõ mục đích, phương thức chế bảo đảm tránh ạc tình trạng doanh nghiệp ỷ lại, trì trệ khơng cố gắng cải thiện tình hình, vươn sĩ thị trường giới Xét chuẩn mực quốc tế biện pháp phi thuế quan nhằm bảo hộ sản xuất nước khơng WTO chấp nhận Vì vậy, lâu dài cần Q phải xem xét để bãi bỏ biện pháp tiến hành thuế hóa biện L pháp phi thuế quan phù hợp với quy định WTO Ki Chính sách hải quan phận cấu thành sách thương mại song nh phương quốc gia, nội dung sách là: - Đơn giản hóa tiến tới thống hóa phương pháp xác định giá hải quan, tế danh mục thuế quan quy trình thủ tục hải quan - Đảm bảo việc thực thi liên tục, công khai công luật hải quan, quy trình thủ tục luật lệ hành nước - Quản lý có hiệu quả, làm thủ tục nhanh chóng hàng hóa tạo điều kiện cho phát triển thương mại đầu tư - Ngăn chặn xử lý có hiệu hình thức buôn lậu hành vi vi phạm luật hải quan khác - Chính sách hải quan Việt Nam hoàn thiện thời gian qua đảm bảo điều kiện cần thiết ñể hợp tác hải quan nói riêng, phát triển thương mại với nước ASEAN nói chung 91 KẾT LUẬN Cùng với q trình quốc tế hóa tự hóa thương mại diễn mạnh mẽ phạm vi toàn giới, không quốc gia không nhận thức tầm quan trọng xuất nhập trình phát triển kinh tế đất nước Cùng với phát triển xuất nhập tiến trông thấy phát triển kinh tế nước ta, nước phát triển trình thực cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Những tiến thể tốc độ tăng trưởng kinh tế, mức sống ngày cải thiện người dân, cấu LV kinh tế ngày phù hợp với yêu cầu CNH – HĐH, vốn đầu tư nước Th vốn đầu tư toàn xã hội lên quy mô chất lượng, nguồn lực nước khai thác cách có hiệu nguồn lực lẫn tài nguyên ạc Trong năm gần đây, đứng trước khó khăn thách sĩ thức cạnh tranh gay gắt không ổn định thị trường Nhưng công ty cổ phần Hàng hải MACS đứng vững ngày mở rộng quy mô, phát Q triển thêm nhiều mặt hàng, dịch vụ Qua thấy cơng ty có chiến L lược kinh doanh hợp lý Hoạt động xuất nhập công ty đà phát Ki triển mạnh, nhiên cần củng cố thêm mặt cịn hạn chế để hồn thiện nh hơn, phát triển hơn, hoàn thành kế hoạch tương lai tế Do hạn chế thời gian, nguồn thông tin tư liệu kinh nghiệm thực tiễn tác giả vấn đề nghiên cứu, nộ dung đề cập luận văn chắc khơng tránh khỏi thiết sót, cịn nhiều vấn đề phải tiếp tục hoàn chỉnh bổ sung thêm Do vậy, tác giả mong nhận đóng góp ý kiện thầy giáo người quan tâm để đề tài hoàn thiện nghiên cứu tếp sau 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng việt: Thúy Anh Đào Nguyên Thắng, 2008 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ tập trung thương mại Việt Nam với nước ASEAN+3 Bài Nghiên cứu NC05/2008, Trường Đại học Kinh tế, ĐH Quốc gia Hà Nội Nguyễn Tiến Dũng, 2011 Tác động khu vực thương mại tự ASEAN - Hàn Quốc đến thương mại Việt Nam Tạp chí Khoa học Cơng nghệ - ĐH quốc gia Hà Nội, tr 219-231 LV Phạm Duy Liên, 2012 Giao dịch thương mại quốc tế Hà Nội: NXB Thống kê MUTRAP III, 2010 Đánh giá tác động hiệp định thương mại tự Th ASEAN-Trung Quốc: Phân tích định tính định lượng Mã hoạt động: FTA1, Dự sĩ II Tiếng anh ạc án Hỗ trợ Chính sách Thương mại Đầu tư Châu Âu Aitken N D., 1973 The Effect of the EEC and EFTA on European Trade: A Q Temporal Cross-Section Analysis American Economic Review 63(5), pp 881-892 L Ahmadi-Esfahani F Z., 1993 An analysis of Egyptian wheat imports: a Ki constant market shares approach Oxford Agrarian Studies 21, pp 31-39 nh Anderson J E., 1979 A Theoretical for the Gravity Equation The American tế Economic Review 69(1), pp 106-116 APEC, 2015 APEC member economies website: http:// www.apec.org/ About-Us/About-APEC/Member-Economies.aspx, truy cập ngày: 20/6/2019 Balassa B., 1965 Trade liberalization and revealed comparative advantages The Manchester School of Economic and Social Studies 33(2), pp 91-123 III Các website 10 http://www.macsvietnam.com.vn/ 93 LV ạc Th sĩ L Q nh Ki tế