Marketing xã hội là một công cụ hữu hiệu giải quyết nhiều vấn đề xã hội nhằm thay đổi hành vi, nhận thức của người dân, đặc biệt với những quốc gia đang phát triển như nước ta. Việt Nam đã có nhiều chiến dịch hiệu quả như phòng chống HIVAIDS, kế hoạch hóa gia đình đến bảo vệ nguồn nước sạch, toàn dân đội mũ bảo hiểm. Để có... Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 Nguyễn Minh Huệ Đtg Tạp chí KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ 112(12)/1: 181 - 184 MARKETING XÃ HỘI: GIẢI PHÁP HỮU HIỆU CỦA CÁC VẤN ĐỀ XÃ HỘI Ở VIỆT NAM Nguyễn Minh Huệ, Đào Thị Hương* Trường Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh – ĐH Thái Nguyên TÓM TẮT Marketing xã hội công cụ hữu hiệu giải nhiều vấn đề xã hội nhằm thay đổi hành vi, nhận thức người dân, đặc biệt với quốc gia phát triển nước ta Việt Nam có nhiều chiến dịch hiệu phịng chống HIV/AIDS, kế hoạch hóa gia đình đến bảo vệ nguồn nước sạch, toàn dân đội mũ bảo hiểm Để có thành cơng đó, gặp khơng khó khăn nhân sự, kinh phí, kinh nghiệm tổ chức thiết kế chương trình… Từ khóa: Marketing xã hội, vấn đề xã hội ĐẶT VẤN ĐỀ* Nếu marketing truyền thống xuất từ hàng trăm năm trước ngày phát huy hiệu tích cực hoạt động kinh doanh, phân ngành chun mơn hóa sâu với nội dung khoa học nghiên cứu marketing, marketing công nghiệp, marketing du lịch… vịng 30 năm gần đây, tảng marketing truyền thống xuất phạm trù mới, mở rộng khoa học marketing – “marketing xã hội”, đời sớm nước công nghiệp phát triển, ngày tỏ công cụ hữu hiệu lĩnh vực đời sống kinh tế – xã hội Một đất nước phát triển Việt Nam có “đất” để phát huy tác dụng, có hàng trăm hành vi cần thay đổi, liên quan tới hàng trăm vấn đề xã hội: chống ma túy, HIV/AIDS, giữ vệ sinh nguồn nước, ăn chín uống sơi để tránh dịch bệnh, kế hoạch hóa gia đình, ni sữa mẹ Đất nước ta cần chương trình marketing xã hội vào lòng người làm thay đổi lòng người KHÁI NIỆM Để hiểu rõ môn khoa học mẻ này, trước hết cần tìm hiểu khái niệm marketing xã hội khơng phải marketing xã hội Philip Kotler đưa khái niệm rõ ràng thuật ngữ này: * ĐT: 0988952345; Email: hue789@gmail.com “Marketing xã hội việc sử dụng nguyên lý kỹ thuật tiếp thị gây ảnh hưởng đến đối tượng mục tiêu để họ chấp nhận, khước từ, thay đổi hay loại bỏ cách tự nguyện hành vi đó, mà điều có ích cho cá nhân, nhóm người tồn xã hội” [1] Từ khái niệm marketing xã hội thấy rõ đặc trưng marketing xã hội phi lợi nhuận Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa tất hoạt động marketing phi lợi nhuận marketing xã hội Điểm khác để phân biệt marketing xã hội với tiếp thị kinh doanh với loại tiếp thị phi lợi nhuận khác mục tiêu chúng, lợi ích dành cho đối tượng mục tiêu cho xã hội nhiều cho tổ chức tiến hành tiếp thị lợi ích tập trung vào việc cải thiện chất lượng sống Điều giúp phân biệt marketing xã hội với việc làm tiếp thị cho hoạt động tổ chức trị, đảng phái, tổ chức thể thao, văn nghệ, tôn giáo v.v… THỰC TRẠNG MARKETING XÃ HỘI NƯỚC TA Điều khiến nhiều người ngạc nhiên chưa đề cập cách thức Việt Nam (và cịn mẻ), marketing xã hội thật xuất Việt Nam từ lâu Đó chương trình tun truyền kế hoạch hóa gia đình, chống "ma túy mại dâm – đường dẫn tới HIV/AIDS", vận động toàn dân bầu cử 181 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 Nguyễn Minh Huệ Đtg Tạp chí KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ Hình thành từ lâu, chiến dịch không trọng với tư cách marketing xã hội Chúng coi chương trình tuyên truyền, vận động quan phủ Cách thể mức đơn giản, kiểu "marketing thơ sơ": kẻ chữ, trương áp phích, băng rôn hiệu, đơn giản sử dụng hệ thống loa phường, loa xã với âm vang dội hang ngõ hẻm Nếu khơng tính đến yếu tố "chuyên nghiệp, sáng tạo, ấn tượng", xét hiệu quả, chương trình marketing xã hội thực Việt Nam không thành công Tác dụng marketing xã hội việc làm thay đổi hành vi người dân phủ nhận Câu chuyện DKT International tổ chức phi phủ quốc tế, trụ sở Washington DC Họ tổ chức tiên phong marketing xã hội nhiều lĩnh vực, như: tránh thai phương pháp khoa học, chống HIV/AIDS Năm 1993, DKT International vào Việt Nam Những năm đầu thập niên 90 đó, Việt Nam mở cửa chưa lâu, phải đối mặt với nguy bùng nổ dân số, gia tăng tệ nạn xã hội đại dịch HIV/AIDS Công việc DKT hỗ trợ Việt Nam thực chương trình phân phối bao cao su toàn quốc Sản phẩm trợ giá, bán rẻ để tạo mạng lưới an toàn cho người dân trước bệnh kỷ AIDS Vấn đề vấp phải ấy, người dân cịn thiếu thơng tin biện pháp an tồn tình dục Người ta không ý thức mức độ quan trọng việc sử dụng bao cao su phòng chống AIDS Tuy nhiên, cản trở lớn tâm lý ngượng ngùng người Á Đông Kể cấp phát miễn phí, người ta ngại, nói tới việc chủ động hỏi mua bao cao su Hiểu "cái khó" đó, DKT Việt Nam có chiến lược marketing xã hội nói khéo léo Vì cụm từ “bao cao su” với người Việt Nam thật khó nói, nhà marketing xã hội có sáng kiến thay từ ngắn gọn, phổ biến, dễ đọc: OK Họ hiểu phải để người mua bao cao su nói tránh cụm từ “nhạy cảm” 182 112(12)/1: 181 - 184 Gương mặt thân quen" chiến dịch chống AIDS Chương trình marketing xã hội DKT Việt Nam diễn vào tháng 11/1994, bao cao su OK giới thiệu Việt Nam sản phẩm hữu ích tiện lợi Logo OK với chữ OK màu trắng hoa hai xanh, bật đỏ tươi, tạo cảm giác vui nhộn, gần gũi Chiến dịch marketing xã hội DKT Việt Nam thành công lớn: Gần 100 triệu bao cao su tiêu thụ hết thay phân phát miễn phí khó khăn trước Ngày nay, với người Việt Nam, OK có nghĩa bao cao su Nó chắn ln "người bạn đồng hành" xã hội chiến chống bệnh kỷ Câu chuyện ví dụ cho thấy quan trọng, cần thiết, thú vị marketing xã hội Việt Nam Cần chiến dịch marketing xã hội Ai thấy Việt Nam có nhiều vấn đề xã hội cần xử lý, từ việc tỷ lệ tai nạn giao thông thuộc hàng cao giới, đến việc Việt Nam quốc gia đứng đầu số lượng ca nạo phá thai, hay vấn nạn lây lan HIV/AIDS qua đường tình dục, bùng nổ "cách mạng tình dục" lứa tuổi thiếu niên, hành vi thiếu văn minh “người Việt xấu xí”… Hành vi xấu cịn nhiều, hiểu biết hạn chế, cần nhà marketing xã hội, chương trình marketing xã hội vào lòng người làm thay đổi lòng người Những chương trình marketing xã hội lớn 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 Nguyễn Minh Huệ Đtg Tạp chí KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ Việt Nam kể đến chiến dịch tun truyền tồn dân bầu cử, đội mũ bảo hiểm tham gia giao thơng, kế hoạch hóa gia đình Riêng với chiến dịch "mũ bảo hiểm", công tác truyền thông trọng Các ngành liên quan (công an, báo chí, giáo dục…) tuyên truyền trước tới năm trời cách đồng Cịn nhiều chương trình marketing xã hội khác để lại dấu ấn, tuyên truyền phân loại rác (dự án 3RHN), ăn thực phẩm chín để chống cúm gia cầm, Tơi u Việt Nam - Honda… Toàn dân đội mũ bảo hiểm” chương trình marketing xã hội thành cơng Biết tiếp cận phù hợp đối tượng Một cách lạc quan, nói làm marketing xã hội Việt Nam khơng q khó Bởi lẽ, chiến dịch marketing xã hội nhằm vào mục tiêu cụ thể, Ví dụ với chiến dịch kế hoạch hóa gia đình với hiệu: “Mỗi gia đình có từ đến con” Vậy đối tượng chương trình tồn hộ gia đình đất nước ta, vơ khác biệt phức tạp từ nông thôn đến thành thị, miền xuôi đến miền ngược, từ đồng đến trung du, miền núi… Chúng ta truyền tải thông điệp đến đối tượng hiệu quả? Một chương trình “thành cơng” nghĩa xét mặt hiệu chương trình, khơng xét yếu tố tính chuyên nghiệp, sáng tạo cách thể Vì lẽ đó, việc kẻ chữ lên tường "Mỗi gia đình có từ đến con" để tiếp cận hộ gia đình vùng nông thôn, miền núi phương pháp marketing xã hội hiệu 112(12)/1: 181 - 184 Vấn đề xác định cách làm phù hợp với nhóm đối tượng Chẳng hạn, với người dân nơng thơn, sử dụng loa phóng thanh, kẻ biển kẻ chữ cách làm marketing xã hội tốt Với người thị đại, có lẽ tờ rơi, ấn phẩm in ấn đẹp mắt phát tận tay theo kiểu marketing trực tiếp (direct marketing) phù hợp Dĩ nhiên, ngày dân trí ngày cao, truyền thơng marketing xã hội ngồi việc đảm bảo tính hiệu quả, dễ hiểu, phải sáng tạo, gây ấn tượng với người dân Một xu hướng lên truyền thông thân thiện, tức hướng tới điều tốt đẹp, khơi gợi tình cảm tốt đẹp người, thay tạo cảm giác cấm đoán ("cấm đổ rác"), hay cưỡng chế ("bắt buộc đội mũ bảo hiểm") hay hù dọa Một chuyên gia marketing nhận định: "Hiện nay, người làm marketing xã hội phải biết tạo thân thiện với đối tượng mà chiến dịch marketing xã hội hướng vào Tốt truyền tải thơng điệp theo cách vui nhộn, hài hước Kiểu tuyên truyền hù dọa cưỡng ép vừa cổ lỗ vừa không hiệu quả" Cần chung tay góp sức Từ năm 2007 đến nay, WWF (Quỹ quốc tế bảo vệ thiên nhiên) Việt Nam triển khai dự án “Thay đổi hành vi - Giảm tiêu thụ sản phẩm động thực vật hoang dã Hà Nội, Việt Nam” Chương trình marketing xã hội sử dụng kết hợp nhiều hình thức tuyên truyền: tổ chức thi ý tưởng kịch phim bảo vệ động vật hoang dã, sản xuất đoạn phim ngắn, phát hành ấn phẩm tuyên truyền… Các cán dự án xác định rõ, động vật hoang dã (hổ, tê giác, tê tê, gấu…) tiêu thụ chủ yếu hai thành phố lớn Hà Nội TP.HCM, cho mục đích làm thực phẩm, làm thuốc đồ trang sức Tuy nhiên, chương trình lại thực chủ yếu địa bàn Hà Nội nhằm vào nhóm đối tượng liên quan trực tiếp: trẻ em Lý nằm vấn đề mn thuở kinh phí WWF Việt Nam hy vọng, sang giai đoạn sau dự án, nguồn tài trợ nhiều 183 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 Nguyễn Minh Huệ Đtg Tạp chí KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ để họ mở rộng việc tun truyền tới nhóm đối tượng chính, tiêu thụ động vật hoang dã nhiều nhất, doanh nhân Vì marketing xã hội phi lợi nhuận, cơng tác truyền thông lại tốn kém, nên lạ cơng ty khơng tham gia lĩnh vực Chỉ có hãng lớn nghĩ đến chuyện thực hình thức gọi hoạt động CSR (corporate social responsibility tạm dịch trách nhiệm xã hội doanh nghiệp) Một ví dụ chương trình an tồn giao thơng “Tơi u Việt Nam” Honda Tuy nhiên chẳng có doanh nghiệp Việt Nam đủ tiềm lực tài Honda để độc lập đứng thực chương trình Nói chung, có vơ số vấn đề đặt cho marketing xã hội, ý tưởng triển khai khơng thiếu Nhưng kinh phí để chương trình phát huy hiệu cao khơng phải dồi dào, tổ chức phi phủ (NGO) nước ngồi thực trông mong vào tài trợ Đã hàng chục năm khứ, phần lớn chiến dịch marketing xã hội Việt Nam phủ khởi xướng đầu tư 112(12)/1: 181 - 184 ngân sách thực Đến thời mở cửa, có thêm góp mặt tổ chức phi phủ Ngày nay, với phát triển truyền thông, CNTT mạng Internet, việc số cá nhân đứng vận động phong trào "thay đổi hành vi" người dân khơng cịn bất khả thi KẾT LUẬN Nước ta trình hội nhập kinh tế quốc tế khu vực Việc nghiên cứu vận dụng nội dung khoa học mẻ marketing xã hội vào lĩnh vực thuộc đời sống kinh tế – xã hội đất nước việc làm cần thiết Cùng với đà phát triển kinh tế nâng cao dân trí, có quyền hy vọng ngày có nhiều chiến dịch marketing xã hội chuyên nghiệp, hiệu quả, góp phần giải vấn đề xã hội đưa Việt Nam trở thành xã hội văn minh TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Philip Kotler, Ned Roberto, Nancy Lee 2nd Edition (2002), Social Marketing, Sage Publications California, USA SUMMARY SOCIAL MARKETING: THE MOST POWERFUL INSTRUMENT TO SOLVE SOCIAL PROBLEMS IN VIETNAM Nguyen Minh Hue, Dao Thi Huong* College of Economics and Business Administration – TNU Social Marketing is the most powerful instrument to solve many social problems in order to change people's behavior and perception with developing country like ours Vietnam have many success campaigns such as: prevent HIV/AIDS, family planning, protect pure water resource or everyone ware ham-met To achieved those successes, we faced with so many difficulties like : shortage of personnel, budget, experience in organize and design program, etc Key words: Social marketing, social problems Phản biện khoa học: PGS.TS Đỗ Thị Bắc – Trường ĐH Kinh tế & QTKD - ĐHTN * ĐT: 0988952345; Email: hue789@gmail.com 184 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49