(Tiểu luận) đề tài phân tích và phát triển hệ thống quản lý lịch hẹn và quảnlý liệu trình sử dụng dịch vụ tại drlai medispa

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH ĐỀ TÀI: Phân tích phát triển hệ thống quản lý lịch hẹn quản lý liệu trình sử dụng dịch vụ DrLai Medispa Giảng viên hướng dẫn: Nhóm hiện: sinh viên ThS.Vũ Duy Hiến thực Nhóm 46 Hà Nội, tháng năm 2023 ii THÔNG TIN CHUNG Tên đề tài: Phân tích phát triển hệ thống quản lý lịch hẹn quản lý liệu trình sử dụng dịch vụ Drlai Medispa Đơn vị thực tập: Spa chăm sóc sắc đẹp Dr Lai Medispa Ngày bắt đầu:06/02/2023 Ngày kết thúc: 17/06/2023 Người hướng dẫn: ThS.Vũ Duy Hiến Ngày nộp báo cáo: Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 46 STT Mã sinh viên Họ tên Phần trăm đóng góp 23A4040139 Lê Hoài Thương 33.33% 23A4040120 Đinh Thị Thúy Quỳnh 33.33% 23A4040130 Hoàng Thị Thu Thảo 33.33% i Chữ kí NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ii LỜI CAM ĐOAN Nhóm chúng em xin cam đoan kết đạt báo cáo sản phẩm nghiên cứu, tìm hiểu chúng em Trong tồn nội dung báo cáo, điều trình bày nhóm chúng em tìn hiểu tổng hợp từ nhiều nguồn tài liệu Tất tài liệu tham khảo có xuất xứ rõ ràng trích dẫn hợp pháp Chúng em xin hồn chịu trách nhiệm chịu hình thức kỷ luật theo quy định cho lời cam đoan NHĨM SINH VIÊN THỰC HIỆN Lê Hồi Thương Đinh Thị Thúy Quỳnh Hoàng Thị Thu Thảo iii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Khoa Hệ Thống Thông Tin Quản Lý tạo điều kiện cho chúng em thực Thực tập chuyên ngành để chúng em củng cố áp dụng kiến thức học môn Cơ sở liệu, Phát triển hệ thống thơng tin kinh tế vào việc tìm hiểu phân tích thiết kế tốn nghiệp vụ thực tế quan, doanh nghiệp Chúng em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn đến thầy Vũ Duy Hiến Trong suốt q trình nghiên cứu, nhóm thầy dẫn, giúp đỡ hướng dẫn tận tình Chúng em xin cảm ơn anh chị trung tâm chăm sóc sắc đẹp DrLai Medispa nhiệt tình giúp đỡ cung cấp cho chúng em tài liệu thơng tin quy trình liên quan đến thực tập Tuy nhiên trình thực thực tập, kiến thức, lý luận kinh nghiệm thực tiễn chúng em hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận góp ý quý báu từ phía thầy để báo cáo chúng em hồn thiện Từ chúng em rút nhiều kinh nghiệm để hoàn thành tốt báo cáo Lời cuối cùng, chúng em xin kính chúc thầy nhiều sức khỏe, thành công hạnh phúc Chúng em xin chân thành cảm ơn! iv Document continues below Discover more from: tập Thực chuyên ngành GRA50A Học viện Ngân hàng 18 documents Go to course De cuong chuyen de Ke toan von bang… Thực tập chuyên ngành None Nls 1-word - word 40 Thực tập chuyên ngành None Nls 2-word gvtyvfytufyhuj Thực tập chuyên ngành None Nls 6-word mhjtgujuftcdgy Thực tập chuyên ngành None Tóm tắt yêu cầu tập lớn NLS Thực tập chuyên ngành None 23A4060130 MỤC LỤC Ngothithuhuyen DANH MỤC HÌNH ẢNH .vi Thực tập chuyên ngành DANH MỤC BẢNG viii None LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : Tìm hiểu tốn .3 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Tổng quan 1.1.2 Mơ hình cấu tổ chức 1.1.3 Chức nhiệm vụ phận 1.1.4 Nhu cầu phát triển hệ thống thông tin doanh nghiệp 1.2 Giới thiệu toán .5 1.3 Tìm hiểu yêu cầu người dùng 1.3.1 Lập kế hoạch xác định yêu cầu người dùng 1.3.2 Tìm hiểu quy trình nghiệp vụ 11 1.3.3 Đánh giá nhận xét quy trình tại, đề xuất cải tiến cho quy trình 19 CHƯƠNG : Phân tích hệ thống 21 2.1 Biểu đồ hoạt động 21 2.1.1 Biểu đồ hoạt động quy trình đặt lịch hẹn 21 2.1.2 Biểu đồ hoạt động quy trình sử dụng dịch vụ 22 2.2 Biểu đồ ca sử dụng 23 2.2.1 Biểu đồ ca sử dụng 23 2.2.2 Kịch ca sử dụng .24 2.2.3 Biểu đồ .35 2.2.4 Biểu đồ lớp .46 v CHƯƠNG : Thiết kế hệ thống 47 3.1 Xây dựng sở liệu mức khái niệm .47 3.1.1 Xác định thực thể .47 3.1.2 Xác định mối quan hệ thực thể 47 3.1.3 Xác định thuộc tính thực thể 48 3.2 Xây dựng sở liệu mức logic .48 3.3 Chuẩn hóa quan hệ 49 3.4 Thiết kế sở mức vật lí 49 3.4.1 Bảng ca làm 49 3.4.2 Bảng chức vụ 50 3.4.3 Bảng chi tiết ca làm 50 3.4.4 Bảng hóa đơn 50 3.4.5 Bảng chi tiết hóa đơn 51 3.4.6 Bảng dịch vụ 51 3.4.7 Bảng khách hàng 52 3.4.8 Bảng lịch hẹn 52 3.4.9 Bảng chi tiết nguyên liệu dịch vụ .53 3.4.10 Bảng nguyên liệu 53 3.4.11 Bảng nhân viên .54 3.4.12 Bảng phòng 55 3.4.13 Bảng liệu trình 55 3.4.14 Bảng thiết bị 55 3.4.15 Bảng chi tiết liệu trình 56 3.4.16 Bảng chi tiết thiết bị dịch vụ 56 3.5 Thiết kế giao diện 58 vi 3.5.1 Giao diện trang chủ 58 3.5.2 Giao diện trang chủ trang quản lý chung 59 3.5.3 Giao diện trang đăng nhập 60 3.5.4 Giao diện trang đăng ký 61 3.5.5 Giao diện đặt lịch 62 3.5.6 Giao diện quản lý lịch hẹn 63 3.5.7 Giao diện quản lý đơn hàng 63 3.5.8 Giao diện quản lý khách hàng 65 3.5.9 Giao diện quản lí thiết bị 66 3.5.10 Giao diện quản lý phòng .67 3.5.11 Giao diện quản lí nguyên liệu .67 3.5.12 Giao diện quản lý dịch vụ .69 3.5.13 Giao diện chi tiết dịch vụ 69 3.5.14 Giao diện trang toán 70 KẾT LUẬN .71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .72 vii 3.5.2.4 Giao diện trang đăng ký Hình 3.21 Giao diện trang đăng kí 64 3.5.2.5 Giao diện đặt lịch Hình 3.22 Giao diện đặt lịch 3.5.2.6 Giao diện quản lý danh sách lịch hẹn 65 Hình 3.23 Giao diện quản lý danh sách lịch hẹn 66 3.5.2.7 Giao diện quản lý lịch hẹn theo nhân viên Hình 3.24 Giao diện quản lý lịch hẹn theo nhân viên 67 3.5.2.8 Giao diện quản lý lịch hẹn theo phịng Hình 3.25 Giap diện quản lí lịch hẹn theo phịng 3.5.2.9 Giao diện quản lý đơn hàng 68 Hình 3.26 Giao diện quản lý đơn hàng 69 3.5.2.10 Giao diện quản lý khách hàng Hình 3.27 Giao diện quản lý khách hàng 70 3.5.2.11 Quản lí nhân viên Hình 3.28 Giao diện quản lí nhân viên 71 3.5.2.12 Giao diện quản lí thiết bị Hình 3.29 Giao diện quản lí thiết bị 72 3.5.2.13 Giao diện quản lý phịng Hình 3.30 Giao diện quản lý phịng 3.5.2.14 Giao diện quản lí ngun liệu 73 Hình 3.31 Gioa diện quản lí ngun liệu 74 3.5.2.15 Giao diện quản lý dịch vụ Hình 3.32 Giao diện quản lý dịch vụ 75 3.5.2.16 Giao diện chi tiết dịch vụ Hình 3.33 Giao diện chi tiết dịch vụ 76 KẾT LUẬN Sự phát triển CNTT ngày mạnh mẽ đem tới nhiều lợi ích, cải thiện nhiều quy trình, thủ tục, nâng cao hiệu kinh doanh Nhận thấy xu hướng chuyển dịch công nghệ nhiều ngành nghề, lĩnh vực kết hợp với việc nghiên cứu thực tế tình hình spa, việc ứng dụng công nghệ để cải thiện hoạt động spa điều cần thiết, hệ thống quản lý giúp tiết kiệm thời gian chi phí việc vận hành quản lý spa, giúp spa giảm tải gánh nặng thời gian cao điểm Với việc có hệ thống quản lý tập trung, spa có thêm nhiều thời gian nâng cao chất lượng tay nghề đội ngũ chun mơn Thơng qua q trình thực hiện, từ bước đề quy trình cụ thể, bước tiến hành cơng việc xây dựng, phân tích đánh giá để giải yêu cầu đặt ban đầu Nhóm có kiến thức, trải nghiệm hình dung cách tổng thể vấn đề đặt tình cụ thể, vận dụng kiến thức học để xử lý cách tối ưu hiệu nhất, bước vượt qua khó khăn để hồn thành mục tiêu ban đầu mà nhóm đề Sau nghiên cứu hồn thiện đề tài, để hệ thống hoạt động hiệu qua hơn, nhóm chúng em đề xuất số hướng phát triển sau: Bổ sung chức thống kê báo cáo để theo dõi hiệu suất hoạt động spa Cung cấp báo cáo số lượng hẹn thực hiện, doanh thu, thời gian chờ đợi, đánh giá từ khách hàng số khác Những thông tin giúp spa đánh giá hiệu kinh doanh đưa định chiến lược Đồng thời, xây dựng tính gửi thơng báo nhắc nhở cho khách hàng nhân viên hẹn đặt, lịch làm việc, thay đổi lịch thông tin quan trọng khác Các thơng báo gửi qua email, tin nhắn văn thông qua ứng dụng di động để đảm bảo tất người nhận thông tin kịp thời cho phép khách hàng đánh giá viết nhận xét trải nghiệm họ sau hẹn giúp cho spa có nhìn tổng quan chất lượng trải nghiệm khách hàng 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Slide giảng môn Phát triển hệ thống thông tin kinh tế - cô Bùi Thị Hồng Nhung – Khoa Hệ thống Thông tin Quản lý – Học viện Ngân hàng [2] Slide giảng môn Cơ sở liệu – Cô Trần Thị Huế - Khoa Hệ thống Thông tin Quản lý – Học viện Ngân hàng [3] Tài liệu nội - Trung tâm chăm sóc sắc đẹp DrLai Medispa 78