Báo cáo tổng hợp công ty tnhh nguyễn gia

BáO CáO THựC TậP TổNG HợP I.TổNG QUAN Về CÔNG TY Thông tin chung công ty: Tên công ty: Công ty TNHH NGUYễN GIA Địa chỉ: 143 Kim Hoa - Phơng Liên - Đống Đa - Hà Nội Điện thoại: 048520239 Fax: 045724061 Quá trình hình thành phát triển Thành lập tháng 10/2003, Ông Nguyễn Hồng Hải- kỹ s tin học Bà Phạm Thị Hiền- cử nhân kinh tế, chuyên ngành kế toán góp vốn thành lập Trụ sở đặt 143 Kim Hoa - Phơng Liên - Đống Đa - Hà Nội Công ty đợc thành lập số sở nguồn lực cá nhân sáng lập điều kiện thị trờng nh: - Nhu cầu ngời tiêu dùng trang thiết bị điện tử, viễn thông, tin học, ngày tăng - Sự phát triển nhanh chóng khoa học công nghệ, đặc biệt ngành Công nghệ thông tin - Cơ cấu, quy mô, tốc độ thay đổi cấu dân số cđa Hµ Néi: Hµ néi lµ khu vùc cã quy mô dân số lớn, mật độ cao, dân số trẻ, phần lớn có trình độ văn hoá cao, có khả thích ứng với kỹ thuật, công nghệ - Sự thuận lợi mặt pháp lý: luật pháp, trị có nhiều biến đổi thuận lợi cho cá nhân, tổ chức tiến hành hoạt động kinh doanh - Nguồn lực tài ngời sáng lập, không nhiều nhng tạm đủ để tiến hành hoạt động kinh doanh thơng mại Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: - Buôn bán t liệu sản xuất, t liệu tiêu dùng - Dịch vụ kỹ thuật, bảo dỡng, bảo trì thiết bị điện tử, tin học, thiết bị văn phòng Tháng 12/2003 Công ty đăng ký kinh doanh dịch vụ Internet, đại lý bán thẻ Internet-FPT Card Tháng 4/2004 Công ty đăng ký kinh doanh Điện thoại di động-Đại lý cho Công ty SAMSUNGVINA, đại lý bán thẻ điện thoại di động trả trớc cho VINAPHONE MOBIPHONE Dựa khả tài nguồn lực ngời sáng lập lựa chọn hoạt động kinh doanh thơng mại vì: - Khả vốn, với 720 triệu đồng vốn điều lệ đủ để tiến hành hoạt động sản xuất - Việc xây dựng thơng hiệu riêng tìm kiếm thị trờng cho khó khăn tốn Kinh doanh TNHH đòi hỏi vốn chi phí tìm kiếm, thâm nhập thị trờng Khả quay vòng vốn nhanh, rủi ro kinh doanh thấp hầu hết sản phẩm đà có chỗ đứng thị trờng Tuy nhiên, hình thức kinh doanh đòi hỏi Công ty phải có đợc nhà cung ứng hàng hoá có chất lợng ổn định, giá hợp lý, khả cung ứng kịp thời góp phần tăng hiệu kinh doanh doanh nghiệp Khi thành lập, Công ty cha có đợc mối quan hệ tốt với nhà Sản xuất Hàng hoá chủ yếu phải mua qua nhà Nhập khẩu, trung gian thơng mại, nhà sản xuất nớc Trải qua hai năm hoạt động, Công ty TNHH Nguyễn Gia đà thiết lập đợc nhiều mối quan hệ với hÃng tiếng giới, nhà nhập có uy tín Đến nay, 90% khối lợng máy tính, máy in, thiết bị văn phòng linh kiện- phụ kiện đợc Công ty mua trực tiếp từ nhà sản xuất Các mối quan hệ với đối tác đợc Công ty trọng gây dựng trì, năm 2009 30% khối lợng hàng mua vào đợc mua trao đổi với đối tác, năm 2010 số 18% Ngoài công ty cần phải có đội ngũ nhân viên giỏi kỹ thuật chuyên môn trình độ bán hàng Năm đầu thành lập, phòng kinh doanh Công ty có nhân viên có ngời tốt nghiệp đại học chuyên ngành kỹ thuật có liên quan Năm 2009 tổng số nhân viên Công ty 22 ngời, phòng kinh doanh có 10 ngời, ngời tốt nghiệp đại học trờng kỹ thuật có liên quan Khách hàng mục tiêu chủ yếu Công ty khách hàng công nghiệp, bao gồm tỉ chøc, c¸c doanh nghiƯp, c¸c viƯn-trêng häc, c¸c tỉ chức thơng mại Hơn 50% lợng hàng bán b¸n cho c¸c tỉ chøc, c¸c doanh nghiƯp, c¸c viƯn-trêng học; khoảng 20% bán cho tổ chức thơng mại: phần lại bán cho khách hàng cá nhân Cơ cấu tổ chức Sơ đồ tổ chức quản lý Công ty TNHH Nguyễn Gia Giám đốc toán tài doanh thuật Cơ chế quản lý Công ty TNHH Nguyễn Gia quản lý theo kiểu tập trung quyền lực Giám đốc nắm quyền kiểm soát toàn hoạt động doanh nghiệp từ việc tìm kiếm, quản lý nguồn hàng đến việc tìm thị trờng tiêu thụ, quản lý tài chính, quản lý nhân lực Các phòng thực chức dới kiểm soát trực tiếp Giám đốc Cơ chế quản lý cho phép Giám đốc nắm bắt đợc diễn biến Công ty thị trờng nhanh chóng xác hơn, bên cạnh chế quản lý gọn nhẹ động hơn, tránh đợc thủ tục quan liêu giao dịch Cách quản lý làm cho Giám đốc bị trói buộc vào công việc hàng ngày trớc mắt, khiến cho tầm nhìn chiến lợc bị hạn chế, ý tởng dài hạn bị công việc trớc mắt che khuất II tình hình hoạt động kinh doanh công ty Trong thêi gian qua C¬ cÊu doanh thu Trong ba năm qua mức tăng trởng doanh thu công ty TNHH Nguyễn Gia tơng đối lớn Bảng 1: Cơ cấu doanh thu Công ty TNHH Nguyễn Gia (đvt:tr.đ) Chỉ tiêu Doanh thu từ c¸c linh kiƯn m¸y tÝnh Doanh thu tõ m¸y tÝnh nguyên Năm 2009 ( tr đồng) (%) Năm 2010 (tr ®ång) (%) 360 20 510 20,24 540 30 720 28,57 360 20 660 26,19 210 12 360 14,29 18 18 0,71 Doanh thu tõ phÇn mỊm 174 9,67 144 5,71 Doanh thu từ dv liên quan.(*) 138 7,67 108 4,29 1800 100 2520 100 Doanh thu tõ m¸y in Doanh thu tõ linh kiƯn m¸y in Doanh thu từ dịch vụ internet Tổng Nguồn: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh cuối năm 2009 , 2010công ty TNHH Nguyễn Gia (*): Các dịch vụ bao gồm dịch vụ kỹ thuật, bảo dỡng, bảo trì thiết bị điện tử tin học, thiết bị văn phòng, mạnh máy tính, dịch vụ liên quan đến in ấn, tạo mẫu, chế bản, Biểu 1: Cơ cấu doanh thu năm 2009 Nguồn: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh cuối năm 2009 công ty TNHH Nguyễn Gia Biểu 2: Cơ cấu doanh thu năm 2010 Nguồn: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh cuối năm 2010- công ty TNHH Nguyễn Gia Sau năm hoạt động, doanh thu công ty TNHH Nguyễn Gia đà tăng 40% (khoảng 720 triệu đồng) Trong ®ã cã sù thay ®ỉi doanh thu cđa c¸c chØ tiêu tính, có số tăng lên, có số lĩnh vực giảm có vài tiêu giữ nguyên: - Doanh thu từ linh kiện máy tính tăng 150 triệu đồng (41,67%) - Doanh thu từ máy tính nguyên tăng 180 triệu đồng (33,33%) - Doanh thu từ máy in tăng 300 triệu ®ång (83,33%) - Doanh thu tõ linh kiƯn m¸y in tăng 150 triệu đồng (71,43%) - Doanh thu từ dịch vụ internet không thay đổi - Doanh thu từ phẩn mềm giảm 30 triệu đồng (17,24%) - Doanh thu từ dịch vụ có liên quan giảm 30 triệu đồng (21,74%) Sự thay đổi số nguyên nhân sau đây: - Trong năm 2010, công ty TNHH Nguyễn Gia đà trở thành đại lý khách hàng trực tiếp số nhà sản xuất lớn nh: Intel, Compaq, HPGiá nhập trực tiếp nguồn thấp giá thành sản phẩm rẻ hơn, tăng sức cạnh tranh giá thị trờng - Một số khách hàng cũ quay lại mua máy tính nguyên linh kiện - Các đối tác đà biết đến công ty mua sản phẩm c«ng ty Do tËp trung ngn lùc cđa c«ng ty: Thế mạnh công ty tập trung nguồn lực vào phát triển phần cứng, tức nỗ lực bán hàng công ty chủ yếu dành cho việc mua, bán thiết bị linh kiện máy tính Về phần mềm, công ty kinh doanh chủ yếu phần mềm ứng dụng cá nhân, công ty khác giá thờng cao công ty có lÃi Trong năm 2010 công ty dành nhiều ngn lùc cho viƯc ph¸t triĨn kinh doanh internet nhng gặp phải cạnh tranh lớn thị trờng, nhiều địa điểm kinh doanh internet đời với địa ®iĨm ®Đp, tèc ®é truy cËp cao, nhanh, víi gi¸ rẻ đời đà làm dịch vụ internet công ty khách nhanh chóng Doanh thu 18 triệu đồng / năm bù đắp chi phí, nên đầu năm 2007 công ty TNHH Nguyễn Gia đà định đóng cửa dịch vụ Năm 2010, nguồn thu từ dịch vụ kỹ thuật nh: bảo dỡng, bảo trì thiết bị điện tử, tin học, dịch vụ in ấngiảm 30 triệu đồng mà nguyên nhân chủ yếu khách hàng lĩnh vực in ấn, chế bản, tạo mẫu, Nh vậy, qua năm thành lập, năm 2010 công ty đà rút kinh nghiêm tập trung nguồn lực để phát huy sức mạnh mình, tập trung vào kinh doanh mặt hàng mà công ty mạnh, cắt giảm khoản hoạt động sức cạnh tranh chiếm nhiỊu chi phÝ cđa doanh nghiƯp C¬ cÊu chi phí Do thành lập nên khoản chi phí công ty TNHH Nguyễn Gia tơng đối nhiều tức số lợi nhuận công ty bị giảm Cơ cấu chi phí công ty TNHH Nguyễn Gia chia thành khoản sau: Bảng 2: Cơ cấu chi phí công ty TNHH Nguyễn Gia (đvt: tr.đ) 2009 2010 Chỉ tiêu Tr đ % Tr đ % Chi phí bán 54 12,86 84 14,29 hàng Chi phí bảo hành sữa 90 21,43 114 19,39 chữa Chi phí quản 36 8,56 90 15,3 lý Khấu hao 180 42,86 180 30,61 TSCĐ Các chi phí 60 14,29 120 20,41 kh¸c Tỉng 420 100 588 100 Ngn: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2009 , 2010- c«ng ty TNHH Ngun Gia Tỉng chi phÝ năm 2010 cao năm 2009 là: 168 triệu đồng Trong chi phí bán hàng tăng 30 triệu đồng, chi phí bảo hành sữa chữa tăng 24 triệu đồng, chi phí quản lý tăng 54 triệu đồng, chi phí khác tăng 60 triệu đồng, khấu hao TSCĐ vấn giữ nguyên Các chi phí khác tăng tăng lên cuả hàng hoá bán tăng lao độngRiêng khấu hao TSCĐ, doanh nghệp tính khấu hao theo phơng pháp bình quân mà có tăng thêm TSCĐ, làm giá trị khấu hao tăng lên ( công ty Nguyễn Gia tính khấu hao theo phơng pháp luỹ thoái) Tổng chi phí tăng lên 168 triệu đồng so với năm 2009 nhng chi phí tính doanh thu không thay đổi, đạt tỷ lệ 22,33% Nh vậy, tỷ lệ tăng chi phí tỷ lệ tăng doanh thu Sau trừ tổng chi phí giá vốn hàng bán lợi nhuận công ty thu đợc nh sau: Bảng 3: Lợi nhuận công ty TNHH Nguyễn Gia Năm 2009 (Tr đồng) 1800 1200 420 180 Chỉ tiêu Năm 2010 (Tr đồng) 2520 1620 588 312 Doanh thu Giá vốn hàng bán Tỉng chi phÝ Lỵi nhn tríc th Th thu nhËp doanh 57,6 99,84 nghiƯp (32%) Lỵi nhn sau th 122,4 212,16 Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh cuối năm-công ty TNHH Nguyễn Gia Lợi nhuận sau thuế mà công ty thu đợc tăng 89,76 triệu đồng (73,33%) so với năm trớc Với tỷ lệ tăng chi phí tỷ lệ tăng doanh thu (40%) kết giảm giá vốn hàng bán/ doanh thu, năm 2009 tỷ lệ 0,67, năm 2010 tỷ lệ 0,6 Hay nói cách khác, giá thành sản phẩm hàng hoá công ty đà giảm, điều thể cố gắng lớn công ty việc giảm giá thành nâng mức lợi nhuận thu đợc Các yếu tố có liên quan đến tình hình kinh doanh công ty 3.1 Các yếu tố thuộc môi trờng vi mô 3.1.1.Các đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty TNHH Nguyễn Gia nhiều số lợng, đa phần họ công ty lớn, có lịch sử lâu đời hơn, đội ngũ nhân viên họ lành nghề hơn, có nhiều kinh nghiệm Các sản phẩm kinh doanh công ty có mối liên hệ chặt chẽ với Nhng để xem xét dới góc độ cạnh tranh, chia thị trờng công ty thành mảng Theo sản phẩm nh sau: phủ đà đề chiến lợc cho phát triển công nghệ tin học Việt Nam trớc đón đầu Từ năm đầu công đổi kinh tế, Đảng cộng sản ViƯt Nam vµ Nhµ níc X· héi chđ nghÜa ViƯt Nam đà trọng xây dựng sở luật pháp, chế quản lý tạo móng cho thành phần kinh tế phát triển quản lý sân chơi họ cho công phù hợp với phát triển kinh tế đất nớc Luật công ty, luật doanh nghiệp đời công cụ điều tiết sát với thực tế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc chuyển đổi doanh nghiệp nhà nớc thành Công ty cổ phần, việc bắt buộc tất Công ty, Các doanh nghiệp nhà nớc hoạt động theo luật doanh nghiệp đà phần đảm bảo tính công hoạt động kinh doanh theo chế thị trờng công ty Giờ Công ty có quyền hạn tơng đối giống Họ có quyền định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp bình đẳng với trớc pháp luật Đối với doanh nghiệp lớn mà tiền thân doanh nghiệp nhà nớc việc mua sắm, trang bị sở vật chất phục vụ cho hoạt động công ty chờ định nhà nớc nữa, điều làm giảm bớt phức tạp trình định mua tổ chức khách hàng Tức trình mua ngắn phức tạp hơn, hội bán đợc hàng cho doanh nghiệp cao Tuy nhiên, doanh nghiệp phải tự đảm bảo sống phát triển họ phải đặt hiệu kinh doanh lên hàng đầu, nạn quan liêu phải đi, khoản chi phải hợp lý Những trang thiết bị đợc mua phải đợc cân nhắc kỹ hơn, chúng phải đảm bảo mặt chất lợng nh giá cả, phù hợp với công việc họ Những Công ty bán hàng phải đa đợc phơng án thiết kế hàng hoá cho hợp lý hiệu Nh vậy, Công ty bán hàng phải cạnh tranh nhiều để bán đợc hàng Đối với Công ty TNHH Nguyễn Gia , cần thiết phải có đợc nhân viên bán hàng giỏi, có khả nắm bắt nhu cầu khách hàng, tìm hiểu đợc cá nhân ngời có ảnh hởng định mua tổ chức khách hàng Mới đây, Quốc hội đà thông qua việc bÃi bỏ giấy phép kinh doanh số mặt hàng có mặt hàng mà công ty Nguyễn Gia kinh doanh, nh: dịch vụ kỹ thuật, dịch vụ in ấn, Điều làm giảm rào cản gia nhập ngành sản phẩm công ty, tức công ty phải đối mặt với cạnh tranh từ nhiều phía nhiều hình thức khác Xu hớng hội nhập toàn cầu hoá kinh tế ngày phát triển, Việt Nam thành viên cđa ASEAN, gia nhËp APEC, AFTA, WTO Nh×n chung đó, Việt Nam đất nớc tơng đối phát triển, thu nhập bình quân đầu ngời cao hơn, nhu cầu hàng hoá tiêu dùng cao có nhiều biến đổi nay, xuất phát từ nhu cầu hàng hoá công nghiệp tăng có nhiều thay đổi Các hoạt động cá nhân tổ chức nỊn kinh tÕ sÏ trë nªn chuyªn môn hơn, họ tập trung nhiều nguồn lực vào vài lĩnh vực, lĩnh vực khác họ mua cá nhân hay tổ chức khác Tuy nhiên, với gia tăng nhu cầu số lợng tác nhân tham gia vào ngành gia tăng, cạnh tranh ngành nói riêng vµ nỊn kinh tÕ nãi chung sÏ cã nhiỊu biến đổi phức tạp 3.2.2 Môi trờng kinh tế Đây môi trờng ảnh hởng đến toàn hoạt động doanh nghiệp Dới xem xÐt mét sè yÕu tè kinh tÕ chÝnh ¶nh hëng đến hoạt động phân phối công ty - Lạm phát Là vấn đề cố hữu kinh tế thị trờng Đặc biệt nớc ta tình hình lạm phát phức tạp, thay đổi dội từ thời kỳ lạm phát phi mà đến tiểu phát Lạm phát có ảnh hởng lớn đến tất cá nhân tổ chức kinh tế, ngời tiêu dùng Ngời tiêu dùng cá nhân hay hộ gia đình giảm không mua mặt hàng đắt tiền nhu yếu phẩm, khách hàng công nghiệp thắt chặt chi tiêu, giảm đầu t Đi đôi với lạm phát thị trờng tỷ lệ lÃi suất cao, trờng hợp công ty phải giảm lu kho để góp phần giảm chi phí kinh doanh Tiếp công ty cần tìm đợc mức giá đặc biệt hỗ trợ xúc tiến cao từ phía nhà sản xuất Công ty TNHH Nguyễn Gia đời phát triển tình hình lạm phát ổn định kiểm soát đợc Với phát triển ổn định đất nớc, thời gian qua ảnh hởng thời kỳ lạm phát trớc đà - Tốc độ tăng trởng kinh tế Nền kinh tế Việt nam có tốc độ phát triển ổn định, khủng hoảng kinh tế châu xảy năm 1997 gây nên suy thoái toàn cầu Việt nam tăng trởng với tốc độ 6.7% Trong năm qua tốc độ tăng trởng Việt nam tơng đối cao ổn định khoảng 6% đến 7%/ năm Thu nhập quốc dân tính theo đầu ngời tăng nhanh, đặc biệt khu vực thành thị Điều nói lên xu hớng tăng tiết kiệm tăng chi tiêu số loại hàng hoá nh: Bảo hiểm, dịch vụ vui chơi giải trí, hàng hoá lâu bền, hàng xa xỉ, giảm chi tiêu cho hàng hoá thông thờng hàng hoá cấp thấp Các tỉ chøc kinh tÕ x· héi cịng ph¸t triĨn theo phát triển chung đất nớc, nhu cầu sử dụng loại sản phẩm để phục vụ cho hoạt động tổ chức ngày tăng Nh vậy, dự đoán xu hớng tiêu dùng sản phẩm nh: máy vi tính, máy in, thiết bị văn phòng, tăng lên thời gian tới Đây điều đáng mừng điều nói lên sức mua thị trờng tăng lên, Công ty có nhiều hội bán hàng Với mức sống ngày cao, nhu cầu ngời tiêu dùng ngày cao, khách hàng ngày trở nên khó tính khắt khe hơn, hä Ýt trung thµnh víi mét nh·n hiƯu hay mét công ty Mặt khác, ngày sản phẩm cạnh tranh thị trờng hầu hết tơng đồng chất lợng, giá nên yếu tố định tới lựa chọn sản phẩm hay công ty khách hàng dịch vụ mà Công ty cung cấp cho họ, thái độ thiện chí nhân viên bán hàng Tuy nhiên, với tình hình trị ổn định, kinh tế tăng trởng cao, Việt nam mục tiêu nhà đầu t nớc ngoài, có không đối thủ cạnh tranh với C«ng ty TNHH Ngun Gia 3.2.3 M«i trêng khoa häc công nghệ Công nghệ thay đổi liên tục nhanh chóng, đặc biệt tình hình công nghệ vừa đời hôm ngày mai đà trở thành lạc hậu Việt nam nớc phát triển, đờng công nghiệp hoá - đại hoá đất nớc, biến đổi công nghệ giới nhanh chóng tác động đến môi trờng nớc Hoạt động bán hàng quản lý kênh nói chung chịu nhiều tác động thay đổi khoa học công nghệ Lịch sử ngành bán hàng đà trải qua giai đoạn từ trao đổi vật đến bán hàng trực tiếp, từ bán lẻ đến cửa hàng tự chọn, đến siêu thị hay trung tâm thơng mại, đàm phán trớc trực tiếp "mặt đối mặt", đến th tín đời đà góp phần làm cho giao dịch dễ dàng Và ngày nay, giao dịch trao đổi mua bán đợc thực thông qua phơng tiện đại nh điện thoại, máy tính Giờ đây, ngời ngồi nhà mua đợc thứ giới, từ hoa cổ phiếu, từ sách báo du thuyền, cần có máy tính đợc kết nối Internet hay điện thoại Sự phát triển công nghệ kéo theo nhiều thay đổi ngành bán hàng, hàng loạt thuật ngữ đời để khái niệm phơng pháp này, là: + Telemarketing: Telemarketing việc sử dụng kĩ thuật thông tin vô tuyến đại với hệ thống quản lý tiên tiến, máy tình ngời đợc đào tạo để thực truyền tin thị trờng, xúc tiến bán sản phẩm + Teleshopping Computershopping Đây phơng pháp mua hàng hoá dịch vụ ngời tiêu dùng nhờ sử dụng phơng tiện điện tử điều khiển từ xa nối với Tivi Computer Ngay từ bắt tay vào công việc kinh doanh, Công ty TNHH Nguyễn Gia đà áp dụng thành tựu khoa học vào việc bán hàng Tuy nhiên, phơng tiện th tín điện thoại chủ yếu đợc dùng vào việc thăm hỏi hay liên lạc với khách hàng cũ, phơng tiện đợc Công ty dùng để chào hàng Internet, Công ty TNHH Nguyễn Gia có Web site riêng để giới thiệu Công ty loại sản phẩm công ty địa chỉ: http://nguyengia.com , Công ty thờng xuyên dùng th điện tử (E - mail) để chào hàng nhận yêu cầu mua hàng khách hàng địa chỉ: nguyengia@vol.vnn.vn Ngoài Công ty sử dụng Internet để quảng cáo cho Công ty sản phẩm Rất khó để lợng hoá hiệu mà Công ty đà làm Công ty số thống kê số lợng E - mail gửi số đợc hồi âm, đánh giá đợc hiệu quảng cáo Internet Nhng theo nhận định Công ty việc áp dụng thành tựu công nghệ đà góp phần không nhỏ vào việc nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Nguyễn Gia năm qua 3.2.4 Môi trờng nhân Hà nội trung tâm kinh tế, trị nớc, nơi tập trung nhiều quan, trờng học, Đây nguyên nhân việc năm có hàng ngàn lao động di chuyển từ khắp nơi Hà nội Dân số tăng học chủ yếu ngời độ tuổi lao động đà làm tăng nhu cầu nhiều loại hàng hoá, hàng hoá phục vụ nhu cầu sống hàng hoá phục vụ nhu cầu khác Những biến đổi môi trờng nhân tác động lên cầu hàng hoá Công ty TNHH Ngun Gia Cïng víi sù ph¸t triĨn cđa đất nớc, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nh: thiết bị máy vi tính, thiết bị văn phòng, dịch vụ in ấn, internet, gia tăng Công ty TNHH Nguyễn Gia đời phát triển môi trờng có nhiều thuận lợi, thêi gian qua doanh sè cđa c«ng ty kh«ng ngõng tăng lên, hiệu kinh doanh ngày đợc nâng cao Tuy nhiên, bị thua lỗ số mặt hàng nh dịch vụ internet, dịch vụ in ấn, Công ty đà phát huy đợc mạnh tập trung nguồn lực vào đó, Công ty đà thu đợc thành công đáng kể, mặt hàng kinh doanh bị thua lỗ Công ty đà định loại bỏ trì mức độ cho phép để phục vụ cho hoạt động khác Số lợng khách hàng công ty ngày tăng có nhiều khách hàng trung thành III.THựC TRạNG HOạT Động marketing CủA CÔNG TY Các dạng kênh phân phối Công ty 1.1 Sơ đồ kênh phân phối mặt hàng máy tính, máy in, linh kiện, máy fax, tổng đài, thiết bị văn phòng Công ty TNHH Nguyễn Gia Nhà cung cấp Nhà sản xuất Nhà nhập Các đối tác Công ty TNHH NGUYễN GIA Trung gian Các trung gian phân phối Các đối tác Khách hàng Đây kênh phức tạp nhất, hàng hoá trớc đến tay khách hàng phải trải qua nhiều tổ chức khác Các đối tác đợc hiểu Công ty kinh doanh sản phẩm nh Công ty TNHH Nguyễn Gia, họ mua sản phẩm Công ty, có Công ty mua sản phẩm họ Đứng giác độ cạnh tranh coi đối thủ cạnh tranh 3 1.2 Sơ đồ kênh phân phối dịch vụ in ấn, chế bản, dịch vụ Internet, dịch vụ kỹ thuật Khách hàng công nghiệp Công ty Khách hàng cá nhân Đây kênh trực tiếp công ty TNHH Nguyễn Gia, sản phẩm,dịch vụ đợc họ sản xuất bán trực tiếp cho khách hàng Trong nhóm sản phẩm này, có dịch vụ Internet có đối tợng khách hàng (khách hàng cá nhân), sản phẩm dịch vụ khác có hai loại khách hàng (khách hàng cá nhân khách hàng công nghiệp) 1.3 Kênh phân phối mặt hàng Điện thoại di động Khách hàng cá nhân Nhà cung ứng Công ty Trong kênh có tham gia nhà cung ứng, công ty đóng vai trò trung gian Khách hàng công ty cá nhân, tham gia tổ chức Các hoạt động Marketing công ty TNHH Nguyễn Gia Là công ty thơng mại, kinh doanh lĩnh vực có thay đổi phát triển nhanh chóng, công ty TNHH Nguyễn Gia cần quan tâm tới hai yếu tố giúp công ty tồn phát triển, thị trờng yếu tố đầu vào thị trờng yếu tố đầu Trong hai thị trờng cần có nghiên cứu tìm kiếm để đạt đợc tối u kinh doanh Tuy nhiên, nh hầu hết doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, hoạt động nghiên cứu tìm kiếm thị trờng công ty TNHH Nguyễn Gia diễn cách không thức thờng tên gọi Nh vậy, hoạt động diễn cách chủ quan theo phơng pháp trực quan cảm tính Chúng ta lần lợt xem xét hoạt động hai loại thị trờng: 2.1 Hoạt động nghiên cứu, tìm kiếm nhà cung ứng Thị trờng yếu tố đầu vào đợc hiểu nh tập hợp tổ chức, cá nhân sản xuất hay buôn bán sản phẩm mà công ty quan tâm Nh vậy, hoạt động tìm kiếm nhà cung cấp hay sản phẩm đầu vào bao gồm sản phẩm mà công ty kinh doanh sản phẩm mà công ty dự kiến kinh doanh Hoạt động nghiên cứu thị trờng đầu vào thờng đợc công ty tiến hành theo phơng pháp quan sát Đây phơng pháp trực quan, chủ yếu dựa vào cá nhân ngời quan sát Những nhà cung cấp sản phẩm đầu vào đợc công ty cân nhắc, xem xét theo ý chủ quan đa định Công ty thờng tiến hành yêu cầu nhà sản xuất, nhà nhập cung cấp cho danh mục giá hàng hóa tiến hành so sánh lựa chọn Hoặc công ty đánh giá nhà cung cấp tốt cho Ưu điểm phơng pháp thời gian, nhân lực tiền bạc công ty, đơn giản tiến hành cách dễ dàng Tuy nhiên, thiếu xác theo chủ quan công ty nhà cung cấp có sản phẩm tốt ổn định, nhng với khách hàng không Một nghiên cứu đợc tiến hành quy mô cẩn thận chắn giúp công ty có đợc yếu tố đầu vào hợp lý Nhng với khả nguồn lực tài công ty TNHH Nguyễn Gia mà công ty đà làm đợc khả quan Công ty đà tìm đợc nhà sản xuất có uy tín bíc thiÕt lËp mèi quan hƯ tèt víi hä nh Intel, IBM, Tuy nhiên, với thay đổi nhanh chóng môi trờng, điều chắn việc tiến hành tìm kiếm danh mục nhà cung cấp để công ty đạt đợc tối u yếu tố đầu vào điều mà công ty cần phải làm có điều kiện 2.2 Hoạt động nghiên cứu, tìm kiếm khách hàng công ty TNHH Nguyễn Gia Khách hàng công ty TNHH Nguyễn Gia bao gồm tất cá nhân, tổ chức c trú địa bàn Hà Nội vùng phụ cận, họ có nhu cầu có khả toán hàng hoá mà công ty kinh doanh Nh vậy, xét mặt địa lý thị trờng tiêu thụ công ty TNHH Nguyễn Gia nhỏ thị trờng cung ứng, nhng số lợng lại lớn hơn, có nhiều diễn biến phức tạp hơn, đa dạng hơn, chịu nhiều tác động từ phía môi trờng so với thị trờng yếu tố đầu vào Đây nơi mà nhu cầu trực tiếp phát sinh làm nảy sinh nhu cầu thứ cấp để công ty tìm kiếm yếu tố đầu vào Hoạt động nghiên cứu, tìm kiếm đầu không đợc công ty tiến hành cách quy mô tổng thể, công ty đợc mô tả tổng thể thị trờng mục tiêu Công ty TNHH Nguyễn Gia thờng tiến hành tìm kiếm thị trờng dựa vào quan sát đa kết luận dựa vào ý kiến thân công ty Nói cách khác, hoạt động nghiên cứu, tìm kiếm thị trờng đầu đợc công ty tiến hành cách thủ công xác suất Điều đợc lý giải hai nguyên nhân sau: + Thứ nhất, trình độ nhận thức kiến thức nh khả nhân lực, tài không cho phép công ty tiến hành nghiên cứu có quy mô + Thứ hai, điều không cần thiết thị trờng đầu dờng nh đà đợc xác định sẵn khách hàng tiềm đà xuất cách rõ ràng Tuy nhiên, mong muốn, nhu cầu, thói quen tiêu dùng, mua sắm khả chi trả khách hàng tiềm nh khả biến đổi nhu cầu họ công ty phán đoán đợc điều tốt, tránh cho công ty hoàn cảnh nớc đến chân nhảy, giúp công ty định hớng kinh doanh dài hạn Hơn nữa, nghiên cứu tốt giúp công ty mô tả đợc tổng thể thị trờng phân đợc đoạn thị trờng khác để ngắn hạn công ty tập trung vào đoạn thị trờng Mặc dù hoạt động nghiên cứu thị trờng lớn đợc thực nhng quan sát định công ty TNHH Nguyễn Gia thị trờng đầu hai năm qua đà thu đợc nhiều thành công Số lợng khách hàng tăng lên, doanh thu biểu xấu Vấn đề định vị công ty TNHH Nguyễn Gia Định vị vấn đề quan trọng không sản phẩm, công ty sản xuất hàng hoá hữu hình mà quan trọng công ty TNHH Định vị giúp cho doanh nghiệp xác định đợc vị trí cụ thể tâm trí khách hàng, điều đảm bảo cho họ có đợc khách hàng trung thành, tăng khả cạnh tranh dài hạn Định vị việc xác định cho hàng hoá, công ty, cá nhân hay tổ chức vị trí tâm trí khách hàng hay công chúng mục tiêu Định vị đợc thực thông qua hành động, định, chiến lợc cá nhân, tổ chức hay công ty với mục tiêu xác định đợc vị trí tâm trí khách hàng hay công chúng mục tiêu Nh định vị phải làm với sản phẩm hay với cá nhân, doanh nghiệp mà định vị phải làm việc với tâm trí khách hàng Khi tiến hành định vị cần phải tiến hành nghiên cứu xem đâu, phải ý xem muốn đâu tâm trí công chúng Đối với công ty TNHH Nguyễn Gia, công ty cần phải định vị nh công ty kinh doanh sản phẩm có chất lợng tốt, luôn giữ cam kết với khách hàng đối tác Để đạt đợc điều công ty phải cố gắng cung cấp cho khách hàng sản phẩm hàng hoá dịch vụ tốt với giá hợp lý nhất, phải thể đợc điều qua hoạt động công ty nh th, tờ rơi quảng cáo chào hàng, Trải qua hai năm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Nguyễn Gia đà tồn phát triển môi trờng có nhiều biến động thay đổi, công ty đà phần khắc phục đợc khó khăn trở ngại để vơn lên Về doanh thu công ty đà đa doanh thu từ số lên số 1.8 tỷ đồng năm 2009 , 2,52 tỷ đồng năm 2010, dự kiến năm 2007 doanh thu công ty đạt khoảng 3,8 tỷ đồng Về nhân lực, số nhân viên công ty tăng từ 10 ngời thành lập lên 24 ngời vào cuối năm 2010 đa phần có trình độ đại học cao đẳng Lợi nhuận công ty tăng từ 122,4 triệu đồng năm 2009 lên 212,16 triệu đồng năm 200 Công ty đà bớc khắc phục đợc yếu việc tìm kiếm nhà cung cấp tìm kiếm khách hàng, cấu nguồn cung ứng cđa c«ng ty cã nhiỊu biÕn chun tèt, c«ng ty đà chuyển từ mua lại đối tác nhà nhập sang mua làm đại lý cho hÃng sản xuất tiếng Về khách hàng, công ty TNHH Nguyễn Gia đà có đợc mối quan hệ tốt với bạn hàng, khách hàng công nghiệp Trong thời gian qua công ty đà đánh giá mặt hàng kinh doanh có hiệu mặt hàng hiệu hay không hiệu Đà có định đắn loại bỏ khỏi danh mục hàng hoá kinh doanh mặt hàng lÃi, tập trung nguồn lực cho mặt hàng kinh doanh có hiệu Tuy nhiên, nh hầu hết doanh nghiệp vừa nhỏ khác Việt Nam công ty TNHH Nguyễn Gia có cấu tổ chức quản lý tập trung giám đốc đảm nhiệm hầu hết chức công ty điều giúp cho giám đốc nắm bắt đợc vấn đề phận nhanh nhng điều lại làm cho giám đốc không thời gian để suy nghĩ chiến lợc lâu dài cho công ty Các hoạt động Marketing công ty diễn cha đợc tốt, hiệu cha cao Với tình hình thực tế Công ty nh đà thấy cần có số biện pháp nhằm giúp Công ty tồn phát triển môi trờng có nhiều diễn biến phức tạp Cụ thể em xin đề xuất "Một số giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Công ty TNHH Nguyễn Gia" đề tài em chọn để viết chuyên đề tốt nghiệp