Báo cáo tổng hợp công ty tnhh thiên thành

Phần 1 Tổng quan về Công ty TNHH Thiên Thành 1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD Nguyễn Thị Hồng Thắm LỜI MỞ ĐẦU Nhằm thực hiện chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước về vấn đề phát t[.]

Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm LỜI MỞ ĐẦU Nhằm thực chủ trương, đường lối, sách Đảng Nhà nước vấn đề phát triển kinh tế đất nước Trong năm qua, kinh tế nước ta bước chuyển sang cấu kinh tế thị trường thực mục tiêu cơng nghiệp hố, đại hố kinh tế thị trường nhiều thành phần Chính cơng tác quản trị doanh nghiệp có vai trị đặc biệt quan trọng khơng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mà cịn kinh tế nói chung Bằng quan sát thực tế thời gian thực tập vừa qua, với kiến thức học, em xin đưa số nét Cơng ty TNHH Thiên Thành, q trình hình thành, đặc điểm kinh tế kĩ thuật chủ yếu, kết kinh doanh phương hướng hoạt động cơng ty thời gian tới Từ rút hạn chế mặt cịn tồn cơng ty để đưa chuyên đề thực tập hoàn chỉnh thời gian tới Qua thời gian theo học khoa Quản trị kinh doanh trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân em thầy, tận tình truyền thụ kiến thức thời gian thực tập Công ty TNHH Thiên Thành hướng dẫn GV Nguyễn Thị Hồng Thắm anh chị Phòng kinh doanh Cơng ty, em hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Do kiến thức hạn chế nên báo cáo cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận đóng góp thầy, Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Nguyễn Đỗ Lâm Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Phần 1: Tổng quan về Công ty TNHH Thiên Thành 1.1 Giới thiệu chung công ty Tên giao dịch: Tên tiếng viê ̣t: Công ty TNHH Thiên Thành Tên tiếng Anh: Thien Thanh Company Limited Tên viết tắt: Thien Thanh Co.,LTD Trụ sở chính: A12, Tập thể Cơng ty Hà Thủy, Tổ 110, Hồng Cầu, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: 043.5729118 Fax: 043.5729528 Website: http://thienthanh.vn Chi nhánh: Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: Số 27, Đường số 16, Cư xá Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, TP HCM Điện thoại: 083 8685022 - 082.2147695 Email: contact@thienthanh.vn Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 07324 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nô ̣i cấp: + Đăng ký lần đầu ngày 12/11/1999 + Đăng ký thay đổi lần ngày 22/1/2001 + Đăng ký thay đổi lần ngày 14/3/2003 + Đăng ký thay đổi lần ngày 25/8/2005 + Đăng ký thay đổi lần ngày 11/4/2008 + Đăng ký thay đổi lần ngày 21/12/2009 Ngành, nghề kinh danh: + Buôn bán hàng lương thực thực phẩm chức + Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa + Bán buôn, bán lẻ dụng cụ y tế thông thường + Buôn bán hóa chất ngành mỹ phẩm, đồ gia dụng (trừ các loại hóa chất nhà nước cấm) + Kinh doanh dược phẩm Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm 1.2 Tuyên cáo về tầm nhìn, sứ mênh, ̣ văn hóa của Công ty Tầm nhìn Trở thành Công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, xuất nhập phân phối dược phẩm, thực phẩm chức Việt Nam, tập đoàn lớn mạnh phát triển bền vững, lựa chọn số người tiêu dùng nhờ uy tín khả cung cấp sản phẩm, dịch vụ Sứ mạng Phát triển mạng lưới phân phối, đưa thương hiê ̣u Thiên Thành đến với mọi người tiêu dùng khắp đất nước Viê ̣t Nam nhằm mục đích chăm sóc sức khỏe cô ̣ng đồng  Văn hóa công ty Với quan điểm : “Con người Cơng ty thương hiệu Công ty, thương hiệu Công ty văn hóa Cơng ty”, Thiên Thành khơng ngừng xây dựng hoàn thiện để trở thành Cơng ty có mơi trường làm việc thân thiện, chun nghiệp Ở đó, thành viên Cơng ty ln có chia sẻ, đồng cảm, giúp đỡ nhau phát triển Công ty luôn tạo điều kiện cho thành viên phát huy hết khả năng, lực, ln tạo cho nhân viên bình đẳng, nói lên tiếng nói riêng thân Bên cạnh đó, Công ty trọng tới đời sống tinh thần cán cơng nhân viên Chình văn hóa Thiên Thành trở thành niềm tự hào, động lực phấn đấu thành viên Công ty Hình 1.1 Mơ hình xây dựng thương hiêụ Thiên Thành Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm 1.3 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thiên Thành thành lập năm 1999, bởi các thành viên sáng lâ ̣p và góp vốn, hoạt động lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, phân phối dược phẩm, thực phẩm chức Trải qua 10 năm hình thành phát triển, Cơng ty có mạng lưới phân phối rộng khắp tỉnh thành nước Ngay từ hình thành, Cơng ty TNHH Thiên Thành khơng ngừng vươn lên hồn thiện mặt tổ chức, chất lượng dịch vụ sản phẩm Với đội ngũ nhân viên động, nhiệt tình, có trình độ chuyên môn cao, đào tạo Công ty TNHH Thiên Thành được thành lâ ̣p theo giấy chứng nhâ ̣n đăng ký kinh doanh công ty TNHH hai thành viên trở lên số 073244, đăng ký lần đầu vào ngày 12/11/1999, đăng ký thay đổi lần ngày 22/1/2001, đăng ký thay đổi lần ngày 14/3/2003, đăng ký thay đổi lần ngày 25/8/2005, đăng ký thay đổi lần ngày 11/4/2008, đăng ký đổi lần ngày 21/12/2009 của sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nô ̣i với tổng số vốn điểu lê ̣ ban đầu là 3.500.000.000 đồng Ngay sau thành lập, hoạt động xây dựng nhà xưởng, mua sắm lắp đặt dây chuyền sản xuất, nghiên cứu thị trường xây dựng kênh phân phối, xây dựng đội ngũ nhân chủ chốt, tuyển dụng đào tạo lao động gấp rút tiến hành để đưa công ty vào hoạt động sản xuất kinh doanh Từ năm 1999 đến năm 2009, Công ty trải qua lần tăng vốn điều lệ sau: + Lần 1: 12/11/1999 Tăng vốn điều lệ lên 3.500.000.000 đ + Lần 2: 14/05/2002 Tăng vốn điều lệ lên 5.700.000.000 đ + Lần 3: 15/02/2006 Tăng vốn điều lệ lên 7.400.000.000 đ + Lần 4: 08/06/2008 Tăng vốn điều lệ lên 13.000.000.000 đ + Lần 5: 12/03/2009 Tăng vốn điều lê ̣ lên 17.500.000.000 đ Vị công ty ngành khẳng định sản phẩm với chất lượng cao, hợp thị hiếu người tiêu dùng với chủng loại đa dạng giá hợp lý, hệ thống kênh tiêu thụ rộng khắp đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Phần 2: Đặc điểm kinh tế - kĩ thuật chủ yếu Công ty TNHH Thiên Thành 2.1 Ngành nghề kinh doanh - Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất, kinh danh xuất nhâ ̣p khẩu và phân phối các loại dược phẩm, dược mỹ phẩm và thực phẩm chức tại Viê ̣t Nam - Các sản phẩm chính: Các loại dược phẩm có chức điểu trị và phòng ngừa các loại bê ̣nh tâ ̣t thuốc điều trị gan New liboton, thuốc điều trị xương khớp, chống hư xương khớp Kosarin, thuốc điều trị loét dày tá tràng viêm dạy mạn tính có nhiễm H.Pylori, th́c điều trị triệu chứng tăng tiết dịch vị, ợ óng, khó chịu dày, ruột, đầy hơi, buồn nơn, ói mửa, đau dày, ợ Trimafort, các loại thuốc điều trị các bê ̣nh về mắt, bê ̣nh ngoài da… Bảng 2.1 : Môṭ số sảm phẩm kinh doanh của công ty NƯỚC SX TÊN SẢN PHẨM THÀNH PHẦN CÔNG DỤNG NEW BICENEX cap Cefixim 200 mg NEW BICENEX cap Cefixim 100 mg Kháng sinh hàng đầu cho nhiễm khuẩn: Hô hấp, Tai mũi Korea họng,tiết niệu REKELAT tabs Trimebutin 100mg MELIVO caps Arginin tidiacicat, Tăng cường chức giải độc VitaminC, VitaminB2, Việt Nam gan, hỗ trợ điều trị viêm gan Vitamin B1 NEW LIBOTON caps Arginine 200mg KOSARIN Glucosamin Sulfate 250 Ngăn ngừa điều trị thối hố Korea mg khớp An tồn với dày JELOTON tabs Ginkgo biloba extract 40 Tăng tuần hoàn máu não Korea mg ngoại vi TRIMAFORT Điều trị chứng tăng tiết dịch Aluminium hydroxide vị, ợ nóng, khó chịu dày, gel, Magnesium Korea ruột, đầy hơi, buồn nơn, ói mửa, hydroxide,Simechicone đau dày, ợ Maleate Điều hoà nhu động đường tiêu Korea hố tidiacicate Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tởng hợp 48 Tăng cường chức khử độc gan Chống suy nhược, mệt mỏi Korea (nghi ngờ gan) Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm - Nhiều năm qua, sản phẩm Thiên Thành đánh giá cao chất lượng, tính điều trị trở nên quen thuộc với người tiêu dùng 2.2 Thị trường, khách hàng Với hệ thống phân phối bao phủ 12 tỉnh thành phố cả nước 100 cửa hàng phân phối bán lẻ Trong lĩnh vực kinh doanh dược phẩm tại thị trường Việt Nam, Thiên Thành lựa chọn số người tiêu dùng nhờ uy tín khả cung cấp sản phẩm chăm sóc sức khỏe Vị Công ty ngành khẳng định sản phẩm với chất lượng cao, hợp thị hiếu người tiêu dùng với chủng loại đa dạng giá hợp lý, hệ thống kênh tiêu thụ rộng khắp đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp Thiên Thành trân trọng quan tâm, ủng hộ khách hàng suốt năm qua Với uy tín ý thức trách nhiệm doanh nghiệp với sức khỏe cộng đồng, Thiên Thành cam kết khẳng định không ngừng đa dạng, nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng xu hướng thưởng thức ngày cao người tiêu dùng Sơ đồ 2.1: Hê ̣thống phân phối của Công ty TNHH Thiên Thành SỈ HIỆU THUỐC THIÊN THÀNH NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÌNH DƯỢC VIÊN ĐẠI LÝ Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 BỆNH VIỆN Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm 2.3 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức Công ty Ban giám đốc Văn phòng Phòng Kế hoạch Phòng kinh doanh Phòng kế toán Phòng nhân sự 2.3.1 Chức và nhiê ̣m vụ của Ban giám đốc + Giám đốc người điều hành hoạt động hàng ngày Công ty chịu trách nhiệm trước pháp luâ ̣t + Quyết định tất vấn đền liên quan đến hoạt động hàng ngày Công ty +Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư Công ty + Ban hành quy chế quản lý nội công ty + Ký kết hợp đồng nhân danh Công ty + Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý Công ty + Tuyển dụng ký kết hợp đồng lao động với người lao động; định lương phụ cấp (nếu có) người lao động 2.3.2 Chức và nhiê ̣m vụ của Phòng kế hoạch + Xây dựng và theo dõi kế hoạch nhâ ̣p hàng Khi có phát sinh quá trình thực hiê ̣n cần điều chỉnh kịp thời tránh gây mất cân đối giữa tồ kho và kinh doanh + Tìm hiểu các nhà cung cấp, nhà vâ ̣n chuyển có chi phí tối ưu mà vẫn đạt tiêu chuẩn GDP Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm + Xây dựng và giám sát quy trình, quy chế tại bô ̣ phâ ̣n theo mục tiêu của công ty về GDP và giảm thiểu chi phí quá trình hoạt đô ̣ng + Điều hành và quản lý trực tiếp các bô ̣ phâ ̣n dưới quyền Xây dựng và phân công công cho nhân viên đảm bảo tính công bằng, hợp lý, phát huy được tính sáng tạo Tự chịu trách nhiê ̣m trước Ban giám đốc về hoạt đô ̣ng của Bô ̣ phâ ̣n + Quản lý tốt các trang thiết bị, phương tiê ̣n vâ ̣n chuyển Công ty giao + Phối hợp cùng với Phòng bán hàng, Phòng nghiên cứu, nhà sản xuất viê ̣ xử lý những khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm + Phối hợp làm viê ̣c với các trưởng bô ̣ phâ ̣n: Kế toán, Bán hàng, Hành chính nhân sự để giải quyết công viê ̣c hiê ̣u quả và theo các chính sách chế đô ̣ của Công ty 2.3.3 Chức nhiê ̣m vụ của Phịng kinh doanh bán hàng Chức năng: Tìm kiếm khách hàng phát triển thị trường lĩnh vực dược phẩm và thực phẩm chức Tham mưu cho Giám đốc kế hoạch kinh doanh thực công việc liên quan đến kinh doanh Nhiệm vụ: + Tuân thủ nội quy, quy định quy trình tương ứng cơng ty; + Thực kế hoạch hàng năm mà Giám đốc công ty giao cho; + Tìm kiếm khách hàng đáp ứng yêu cầu khách hàng (giới thiệu lực công ty, dự án triển khai, đàm phán soạn thảo hợp đồng tư vấn ) + Nghiên cứu đưa ý tưởng phát triển, mở rộng thị trường; + Thường xuyên có chế độ chăm sóc khách hàng, xem xét, xử lý khiếu nại khách hàng liên quan đến trách nhiệm phòng; + Phối hợp với Giám đốc Chuyên gia tư vấn thực yêu cầu khách hàng (khảo sát thực trạng, thuyết trình ) Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tởng hợp 48 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Sơ đồ 2.3: Cấu trúc của Phòng bán hàng Giám đốc bán hàng Quản lý bán hàng Miền Nam Quản lý bán hàng Miền Trung Quản lý bán hàng Miền Nam Giám Đốc Khu Vực người Giám Đốc Tiêu Thụ Vùng người Giám Sát người Tư Vấn Y Học 19 người Tư vấn bán hàng 25 người Tổng cô ̣ng 62 Trình dược viên và Quản lý Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm 2.3.4 Chức nhiê ̣m vụ của Phòng kế toán Chức năng: Tham mưu phương hướng, biện pháp, quy chế quản lý tài chính, thực định tài Ban giám đớc Cơng ty tổ chức thực cơng tác kế tốn cho hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, qui chế, chế độ theo quy định hành Các nhiệm vụ cụ thể: - Thu nhập, phản ánh, xử lý tổng hợp thơng tin nguồn kinh phí cấp, tài trợ, hình thành tình hình sử dụng khoản kinh phí, sử dụng khoản thu phát sinh Công ty - Đề xuất phương hướng, biện pháp cải tiến quản lý tài hàng năm - Đề xuất thay đổi, bổ sung, hoàn thiện chế độ tiêu chuẩn, định mức thu, chi - Đề xuất dự toán chi thường xuyên hàng năm sở nhiệm vụ cấp giao - Đề xuất phân bổ tài thường xuyên hàng năm - Tham mưu xét duyệt dự toán thu, chi hàng năm Công ty được Ban giám đốc phân công - Thực việc thu nộp thuế thu nhập cá nhân có thu nhập cao theo quy định - Kiểm tra, kiểm soát việc thực qui định quản lý tài chế độ tài Thực dự toán thu, chi hàng năm, chế độ chi trả cho người lao động, chế độ quản lý tài sản, qui định công nợ, xử lý mát, hư hỏng, thiếu hụt tài sản - Thực thủ tục giao dịch tài với Ngân hàng thương mại có mở tài khoản - Phát hành luân chuyển chứng từ kế toán theo qui định - Thực đầy đủ cơng tác kế tốn tài theo qui định Nhà nước - Lưu trữ chứng từ, sổ sách, tài liệu kế toán theo qui định Nhà nước - Lập nộp thời hạn báo cáo tài cho quan quản lý cấp quan tài chính, cung cấp thơng tin, số liệu kế tốn theo quy định hành nhà nước phục vụ cho việc quản lý, điều hành của Ban giám đốc Công ty Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Khi công tác ngoại tỉnh phải nghỉ lại qua đêm chi phí cho phịng nghỉ khoảng từ 120.000/ 02 người/đêm đến 130.000/ 02 người/đêm Trường hợp cơng tác 01 người tốn khơng vượt q mức phịng đơi Phụ cấp cơng tác - Cơng tác phí cho ngoại tỉnh ngày (khoảng cách từ 50km trở lên) 45.000 đ; - Công tác phí cho ngoại tỉnh qua đêm (khoảng cách từ 50km trở lên) 70.000 đ/ngày; - Trong trường hợp cán bộ, nhân viên công tác Hà Nội mà địa điểm công tác cách xa cơng ty 25km trở lên hưởng mức cơng tác phí 20.000 đ/ngày Các trường hợp phát sinh ngồi quy định phải Giám đốc cơng ty chấp thuận 2.6.2 Quản trị chất lượng 2.6.2.1 Chính sách + Công ty TNHH Thiên Thành xây dựng, áp dụng trì hệ thống quản lý chất lượng nhằm mục đích đảm bảo chất lượng cải tiến liên tục q trình Cơng ty Hệ thống chất lượng mô tả văn Quy trình, Quy định có kiểm sốt chặt chẽ hiệu chỉnh kịp thời, áp dụng triệt để đồng thời đảm bảo việc thực theo dõi, kiểm sốt phân tích đánh giá nhằm cải tiến liên tục hệ thống 2.6.2.2 Biện pháp thực - Nhằm kiểm sốt tốt hoạt động, Cơng ty xây dựng hệ thống quản lý chất lượng dựa phân tích hoạt động Cơng ty thành q trình Cơng nghệ kiểm sốt q trình thực cách quán nhằm đảm bảo nguồn lực Công ty sử dụng cách có hiệu - Đảm bảo tính liên kết trình theo hệ thống thống hiệu quả, ngồi hệ thống điện thoại nội Cơng ty TNHH Thiên Thành còn trọng xây dựng hệ thống thơng tin nội thơng qua mạng máy tính nhằm hỗ trợ hoạt động hệ thống chất lượng kiểm soát nhanh, chặt chẽ xác việc thực q trình, khuyến khích tham gia thành viên Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 .. .Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Phần 1: Tổng quan về Công ty TNHH Thiên Thành 1.1 Giới thiệu chung công ty Tên giao dịch: Tên tiếng viê ̣t: Công ty TNHH Thiên. .. thưởng cho phận, cá nhân thực tốt công việc công ty Giám đốc công ty định - Cuối năm công ty tổng kết xem xét thành tích, lực cá nhân đóng góp vào phát triển công ty để định mức khen thưởng xứng... phân phối của Công ty TNHH Thiên Thành SỈ HIỆU THUỐC THIÊN THÀNH NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÌNH DƯỢC VIÊN ĐẠI LÝ Nguyễn Đỗ Lâm – QTKD Tổng hợp 48 BỆNH VIỆN Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Nguyễn