Đỗ Thị Hải Hà người đã tận tình hướng dẫn, tạo điều kiệnthuận lợi và truyển đạt những kiến thức hết sức quý báu trong suốt quá trình thựchiện Luận văn.Ban Giám đốc và tập thể cán bộ, côn
Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN TRầN VĂN HIềN NĂNG LựC QUảN Lý CủA CáN Bộ QUảN Lý CáC PHòNG, BAN CHUYÊN MÔN THUộC Sở THÔNG TIN Và TRUYềN THÔNG TỉNH ĐắK LắK Chuyên ngành: QUảN Lý KINH Tế Và CHíNH SáCH Ngời hớng dẫn khoa học: PGS.TS Đỗ THị HảI Hà hµ néi -2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan nội dung kết nghiên cứu Luận văn tự nghiên cứu, tổng hợp, số liệu trung thực, khách quan Các thơng tin trích dẫn luận văn nêu rõ nguồn gốc Tác giả Luận văn Trần Văn Hiền LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu viết Luận văn thạc sỹ, nhận hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo Cơ giáo PGS.TS Đỗ Thị Hải Hà; quan tâm giúp đỡ Ban Giám hiệu, Viện Đào tạo sau đại học - Trường Đại học kinh tế quốc dân; Ban Giám hiệu, Khoa sau đại học - Trường Đại học Tây Nguyên; giúp đỡ Ban Giám đốc tập thể cán bộ, công chức, viên chức Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk bạn bè, đồng nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn: Ban Giám hiệu, Viện Đào tạo sau đại học - Trường Đại học kinh tế quốc dân; Ban Giám hiệu, Khoa sau đại học - Trường Đại học Tây Nguyên tạo điều kiện cho tơi tham gia khóa học hồn thành khóa học Quý thầy, cô giáo khoa Khoa học quản lý – Trường Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội giúp cho tơi có kiến thức quý báu suốt trình học tập để tơi hồn thành khóa học hồn thành Luận văn Cô giáo PGS.TS Đỗ Thị Hải Hà người tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi truyển đạt kiến thức quý báu suốt trình thực Luận văn Ban Giám đốc tập thể cán bộ, công chức, viên chức Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk bạn bè giúp đỡ, động viên trình viết Luận văn / Chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 10 tháng 12 năm 2015 Tác giả luận văn Trần Văn Hiền MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG TÓM TẮT LUẬN VĂN i MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CÁC PHỊNG, BAN CHUN MƠN THUỘC SỞ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG 10 1.1 CÁN BỘ QUẢN LÝ CÁC PHỊNG, BAN CHUN MƠN THUỘC SỞ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG 10 1.1.1 Khái niệm cán bộ quản lý phịng, ban chun mơn thuộc Sở Thơng tin Truyền thông 10 1.1.2 Đặc điểm cán bợ quản lý phịng, ban chun mơn thuộc Sở Thông tin Truyền thông 12 1.1.3 Vai trò cán bợ quản lý phịng ban, chun mơn thuộc Sở Thông tin Truyền thông 13 1.2 NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CÁC PHỊNG, BAN CHUN MƠN THUỘC SỞ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG 15 1.2.1 Khái niệm lực quản lý cán bợ quản lý phịng, ban chuyên môn thuộc Sở Thông tin Truyền thông 15 1.2.2 Các yếu tố cấu thành lực quản lý cán quản lý phịng, ban chun mơn thuộc Sở Thơng tin Truyền thông .18 1.2.3 Tiêu chí đánh giá lực quản lý cán quản lý phịng, ban chun mơn thuộc Sở Thông tin Truyền thông .20 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực quản lý cán bợ quản lý phịng, ban chuyên môn thuộc Sở Thông tin Truyền thông 32 CHƯƠNG 2: YÊU CẦU VÀ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CÁC PHỊNG, BAN CHUN MƠN THUỘC SỞ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH ĐẮK LẮK .35 2.1 GIỚI THIỆU VỀ SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH ĐẮK LẮK .35 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 39 2.2 THỰC TRẠNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CÁC PHỊNG, BAN CHUN MƠN THUỘC SỞ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH ĐẮK LẮK 40 2.2.1 Số lượng cán quản lý phòng, ban thuộc Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk 40 2.2.2 Cơ cấu theo trình độ, độ tuổi, giới tính, thâm niên .41 2.3 YÊU CẦU VỀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CÁC PHỊNG, BAN CHUN MƠN THUỘC SỞ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH ĐẮK LẮK GIAI ĐOẠN 2010 – 2014 41 2.3.1 Khung yêu cầu lực quản lý 41 2.3.2 Các yêu cầu cụ thể lực quản lý CBQL phòng ban chuyên môn thuộc Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk 43 2.4 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CÁC PHỊNG, BAN CHUN MƠN THUỘC SỞ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH ĐẮK LẮK GIAI ĐOẠN 2010 – 2014 49 2.4.1 Mẫu điều tra .49 2.4.2 Thực trạng kiến thức 50 2.4.3 Thực trạng kỹ 53 2.4.4 Thực trạng đạo đức thái độ làm việc 55 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỢ QUẢN LÝ CÁC PHỊNG, BAN CHUYÊN MÔN THUỘC SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH ĐẮK LẮK 56 2.5.1 Điểm mạnh lực quản lý cán quản lý cấp phịng, ban chun mơn thuộc Sở Thông tin Truyền thông .56 2.5.2 Điểm yếu lực quản lý cán bợ quản lý phịng, ban chun mơn thuộc Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk 59 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế lực quản lý cán bộ quản lý phịng, ban chun mơn thuộc Sở Thơng tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk 61 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỢ QUẢN LÝ CÁC PHỊNG BAN CHUN MÔN THUỘC SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH ĐẮK LẮK 65 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỢ QUẢN LÝ CÁC PHỊNG, BAN CHUYÊN MÔN THUỘC SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH ĐẮK LẮK ĐẾN NĂM 2020 .65 3.1.1 Mục tiêu nâng cao lực quản lý 65 3.1.2 Phương hướng nâng cao lực quản lý 65 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CÁC PHỊNG, BAN CHUN MƠN THUỘC SỞ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH ĐẮK LẮK ĐẾN NĂM 2020 .66 3.2.1 Phân tích mơ tả cơng việc, xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh cán bợ quản lý, tiêu chí đánh giá cán 67 3.2.2 Xây dựng khung lực, đổi phương pháp đánh giá lực quản lý cán quản lý 69 3.2.3 Thực quy hoạch cán .71 3.2.4 Nhóm giải pháp tuyển dụng sử dụng cán bộ quản lý Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk .71 3.2.5 Nhóm giải pháp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực quản lý cán bợ quản lý phịng, ban chuyên môn thuộc Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk 74 3.2.6 Nhóm giải pháp nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ cán bợ quản lý phịng, ban chun môn thuộc Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk 77 3.2.7 Giải pháp cải thiện tiền lương, thu nhập nâng cao đạo đức cơng vụ cán bợ quản lý phịng, ban chuyên môn thuộc Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk 78 3.2.8 Giải pháp điều kiện môi trường, phương tiện làm việc 79 3.3 ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN THÀNH CÔNG CÁC GIẢI PHÁP 79 3.3.1 Đối với cán bộ quản lý .79 3.3.2 Đối với Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk 80 3.3.3 Đối với UBND tỉnh Đắk Lắk .81 3.3.4 Về chế chính sách nhà nước 83 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC .116 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Tên viết tắt Giải thích ANQP An ninh quốc phịng BCXB Báo chí xuất BCVT Bưu viễn thơng CBQL Cán quản lý CBCCVC Cán công chức, viên chức CNH-HĐH Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa CNTT Cơng nghệ thơng tin CNTT&TT Công nghệ thông tin Truyền thông ĐTBD Đào tạo, bồi dưỡng HĐND Hội đồng nhân dân KHCN Khoa học cơng nghệ KH-TC Kế hoạch – Tài KT-XH Kinh tế - xã hội KTQT Kinh tế quốc tế PBCM Phịng ban chun mơn Thơng tin Truyền thơng Thông tin Truyền thông UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC BẢNG BẢNG: Bảng 1.1 Các yếu tố cấu thành lực quản lý 19 Bảng 1.2 Tổng hợp tiêu chí đánh giá lực quản lý cán quản lý phịng, ban chun mơn thuộc Sở Thơng tin Truyền thông 21 Bảng 2.1 Khung yêu cầu lực quản lý CBQL phịng ban chun mơn thuộc Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk .42 Bảng 2.2 Yêu cầu kiến thức 45 Bảng 2.3 Yêu cầu kỹ .47 Bảng 2.4 Yêu cầu phẩm chất đạo đức thái độ làm việc .49 Bảng 2.5 Thực trạng kiến thức .50 Bảng 2.6 Đánh giá phù hợp ngành đào tạo vị trí việc làm 55 Bảng 2.7 Thực trạng kỹ 53 Bảng 2.8 Thực trạng phẩm chất đạo đức thái độ làm việc 55 Bảng 2.9 Điểm mạnh lực quản lý cán quản lý CBQL phịng, ban chun mơn thuộc Sở Thơng tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk 58 Bảng 2.10 Điểm yếu lực quản lý cán quản lý CBQL phịng, ban chun mơn thuộc Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk 60 Bảng 3.1 Luân chuyển cán 73 SƠ ĐỒ: Sơ đồ Khung nghiên cứu Sơ đồ Quy trình thiết kế phiếu điều tra Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ yếu tố cấu thành lực quản lý 19 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy Sở Thông tin Truyền thông 40 HÌNH: Hình 1.1 Cơ sở hình thành lực 16 Trêng Đại học KINH Tế QuốC DÂN TRầN VĂN HIềN NĂNG LựC QUảN Lý CủA CáN Bộ QUảN Lý CáC PHòNG, BAN CHUYÊN MÔN THUộC Sở THÔNG TIN Và TRUYềN THÔNG TỉNH ĐắK LắK Chuyên ngành: QUảN Lý KINH Tế Và CHíNH SáCH đắk l¾k -2015 i TĨM TẮT LUẬN VĂN Đất nước ta thời kỳ tiến hành cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước nhằm đưa nước ta trở thành nước công nghiệp vào năm 2020 Trong giai đoạn nay, nước ta bước phát triển hội nhập quốc tế sâu rộng hết, bao gồm kinh tế, trị, xã hội, khoa học công nghệ Để đạt mục tiêu đó, ngành, cấp từ Trung ương đến địa phương tồn xã hội phải nỗ lực hết mình, tin tưởng vào đường lối lãnh đạo Đảng, phấn đấu lao động học tập để hoàn thành nhiệm vụ, góp phần thắng lợi mục tiêu chiến lược đề Trong có chiến lược phát triển người, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu phát triển hội nhập Sở Thông tin Truyền thông đơn vị thành lập quan chuyên môn địa phương, quản lý đa ngành, đa lĩnh vực Chính địi hỏi cán phải có lực quản lý tốt đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, đặc biệt lực quản lý cán quản lý cấp phịng, ban chun mơn thuộc Sở Thực tế, lực quản lý cán quản lý phịng, ban chun mơn thuộc Sở Thơng tin Truyền thơng cịn nhiều hạn chế nhiều mặt: kiến thức, kỹ quản lý, thái độ, Muốn nâng cao lực cho đội ngũ cán quản lý phịng, ban chun mơn thuộc Sở Thơng tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk, ta phải xác định yêu cầu lực quản lý cán quản lý phịng, ban chun mơn Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk, xác định thực trạng lực quản lý nay, tìm điểm yếu lực quản lý cán quản lý, từ đề xuất giải pháp nâng cao lực quản lý đội ngũ cán quản lý cấp phịng, ban chun mơn Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk đáp ứng yêu cầu đổi phát triển lên xã hội, ngành Thông tin Truyền thơng, địa phương đất nước Chính lý trên, tơi chọn đề tài nghiên cứu “Năng lực quản lý cán quản lý phịng, ban chun mơn thuộc Sở Thơng tin và Truyền thông tỉnh Đắk Lắk” làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Đề tài dựa sở lý luận, khoa học lực thực tiễn lực cán Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Đắk Lắk kết nghiên cứu trước tác giả để cố gắng tìm khái niệm cán quản lý phịng, ban chun mơn thuộc Sở Thơng tin Truyền thông yêu cầu lực cách nhất, chung đồng thời xác định yêu cầu lực PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Nội dung Kiến thức Tiêu chí cụ thể 1.1 Trình độ đào tạo 1.2 Sự phù hợp ngành đào tạo với công việc 1.3 Kiến thức quản lý nhà nước 1.4 Kiến thức pháp luật 1.5 Kiến thức bổ trợ khác 2.1 Kỹ kỹ thuật Kỹ quản lý 2.2 Kỹ người Mô tả - Đại học trở lên - Ngành đào tạo phù hợp với lĩnh vực công việc giao quản lý - Được đào tạo kiến thức quản lý nhà nước (tiền công vụ, chuyên viên, chuyên viên chính, chun viên cao cấp) - Có kiến thức pháp luật lĩnh vực, ngành giao quản lý - Có kiến thức tin học, ngoại ngữ - Có kỹ chun mơn tốt; - Có khả sử dụng thành thạo máy vi tính; - Có kỹ soạn thảo văn bản; - Có kỹ truyền thơng: khả thuyết trình, lắng nghe gây ảnh hưởng; - Có kỹ quản lý nhà nước: lập kế hoạch, lãnh đạo, tổ chức thực hiện, kiểm sốt - Có khả đánh giá lực người; - Khả thấu hiểu thơng cảm tâm tư, tình cảm, nguyện vọng người; - Mềm dẻo hành vi, khả đàm phán; - Có khả chủ trì họp; Yêu cầu Đánh giá 2.3 Kỹ tư duy, nhận thức 3.1 Là người có ý chí Phẩm chất đạo đức thái độ làm việc 3.2 Phẩm chất đạo đức - Khả sử dụng cách có nghệ thuật phương pháp tạo động lực cho người; - Có kỹ lãnh đạo nhóm - Có khả xây dựng làm việc theo nhóm; - Khả giải tốt xung đột tập thể; - Khả tập hợp, đồn kết người; - Có khả hợp tác xây dựng, trì mạng lưới quan hệ; - Khả quản lý có hiệu thời gian kiểm soát cảm xúc thân - Khả phát hiện, phân tích giải vấn đề - Có khả tư chiến lược; - Có tầm nhìn tổng thể bao qt cơng việc; - Dự báo khó khăn, thuận lợi; - Ước muốn làm công việc quản lý; - Là người dũng cảm, đốn; - Có ý chí làm việc vươn lên; - Có nghị lực, động làm việc đúng, có mục tiêu rõ ràng - Phẩm chất đạo đức: trung thực, công bằng, khách quan; - Trung thực, liêm chính; - Tác phong làm việc nhanh nhẹn, chuẩn mực; - Có đạo đức nghề nghiệp; - Năng động, sáng tạo đổi mới; - Có thái độ phục vụ nhân dân nhiệt tình, chu đáo, lịch sự, pháp luật, coi nhân dân đối tượng mà phải phục vụ; - Có tinh thần lạc quan với công việc 3.3 Phẩm chất trị - Là người kiên định, có lập trường, quan điểm rõ ràng; người có khả giải mối quan hệ xã hội - Nhận thức công việc thay đổi công việc thực tế tương lai; - Sẵn sàng đáp ứng thay đổi; - Xác định khó khăn, thách thức hội để phát triển đổi mới; 3.4 Thái độ làm việc - Làm việc chuyên nghiệp; - Có trách nhiệm, nỗ lực làm việc phấn đấu; - Vì mục tiêu chung; - Làm việc theo kết đầu ra, hướng tới mục tiêu 3.5 Thái độ ứng xử thực nhiệm vụ, giao tiếp - Ứng xử mực với người; - Là người có văn hóa biết xây dựng văn hóa tổ chức; - Thơng tin đầy đủ, khách quan, trung thực, pháp luật thực chức năng, nhiệm vụ PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Nội dung Kiến thức Tiêu chí cụ thể 1.1 Trình độ đào tạo 1.2 Sự phù hợp ngành đào tạo với công việc Mô tả - Đại học trở lên - Ngành đào tạo phù hợp với lĩnh vực công việc giao quản lý - Được đào tạo kiến thức quản lý nhà nước (tiền công vụ, chuyên viên, chuyên viên chính, chuyên viên cao cấp) 1.4 Kiến thức pháp luật - Có kiến thức pháp luật lĩnh vực, ngành 1.3 Kiến thức quản lý nhà nước Thực trạng CBQL CV 4,55 4,70 5,00 5,00 Yêu cầu 4,66 5,00 TB 4,62 5,00 Kh/ cách -0,05 0,00 LĐ 4,59 5,00 5,00 4,63 4,36 4,80 4,60 -0,40 4,50 4,73 4,90 4,70 4,78 0,28 4,80 4,60 4,50 4,20 4,43 -0,37 Kỹ quản lý 1.5 Kiến thức bổ trợ khác 2.1 Kỹ kỹ thuật 2.2 Kỹ người giao quản lý - Có kiến thức tin học, ngoại ngữ - Có kỹ chun mơn tốt; - Có khả sử dụng thành thạo máy vi tính; - Có kỹ soạn thảo văn bản; - Có kỹ truyền thơng: khả thuyết trình, lắng nghe gây ảnh hưởng; 4,00 4,73 4,80 5,00 4,00 4,49 4,61 4,77 4,00 4,50 4,54 4,70 4,80 4,31 4,51 4,06 4,27 4,44 4,55 4,51 0,27 -0,29 -0,25 -0,49 4,50 4,50 4,50 4,70 4,57 0,07 5,00 4,77 4,80 4,90 4,82 -0,18 4,50 4,27 4,00 4,50 4,26 -0,24 - Có kỹ quản lý nhà nước: lập kế hoạch, lãnh đạo, tổ chức thực hiện, kiểm soát 5,00 4,73 4,70 4,40 4,61 -0,39 4,60 4,34 4,44 3,98 4,25 -0,35 4,50 4,10 4,00 3,56 3,89 -0,61 4,70 4,30 4,50 4,00 4,27 -0,43 4,00 4,50 4,00 4,17 4,50 4,30 3,62 4,00 4,04 4,16 0,04 -0,34 4,80 4,33 3,48 3,62 3,81 -0,99 4,50 4,50 4,60 4,30 4,47 -0,03 4,80 4,60 4,20 4,75 4,52 -0,28 4,80 4,50 5,00 4,00 4,50 -0,30 5,00 4,50 4,97 4,23 5,00 4,50 4,50 3,17 4,82 3,97 -0,18 -0,53 - Có khả đánh giá lực người; - Khả thấu hiểu thông cảm tâm tư, tình cảm, nguyện vọng người; - Mềm dẻo hành vi, khả đàm phán; - Có khả chủ trì họp; - Khả sử dụng cách có nghệ thuật phương pháp tạo động lực cho người; - Có kỹ lãnh đạo nhóm - Có khả xây dựng làm việc theo nhóm; - Khả giải tốt xung đột tập thể; - Khả tập hợp, đồn kết người; - Có khả hợp tác xây dựng, trì mạng lưới quan hệ; 2.3 Kỹ tư duy, nhận thức 3.1 Là người có ý chí Phẩm chất đạo đức thái độ làm việc 3.2 Phẩm chất đạo đức 3.3 Phẩm chất trị - Khả quản lý có hiệu thời gian kiểm soát cảm xúc thân - Khả phát hiện, phân tích giải vấn đề - Có khả tư chiến lược; - Có tầm nhìn tổng thể bao qt cơng việc; - Dự báo khó khăn, thuận lợi; - Ước muốn làm công việc quản lý; - Là người dũng cảm, đoán; - Có ý chí làm việc vươn lên; - Có nghị lực, động làm việc đúng, có mục tiêu rõ ràng - Phẩm chất đạo đức: trung thực, cơng bằng, khách quan; - Trung thực, liêm chính; - Tác phong làm việc nhanh nhẹn, chuẩn mực; - Có đạo đức nghề nghiệp; - Năng động, sáng tạo đổi mới; - Có thái độ phục vụ nhân dân nhiệt tình, chu đáo, lịch sự, pháp luật, coi nhân dân đối tượng mà phải phục vụ; - Có tinh thần lạc quan với cơng việc - Là người kiên định, có lập trường, quan điểm rõ ràng; người có khả giải 4,50 4,03 4,75 4,30 4,36 -0,14 4,78 4,53 4,53 4,44 4,50 -0,27 5,00 4,63 4,50 4,50 4,54 -0,46 4,80 4,80 4,50 4,85 4,83 4,80 4,80 4,70 4,47 4,93 4,10 4,78 4,75 5,00 4,50 4,63 4,50 5,00 4,13 4,75 4,73 5,00 4,50 4,90 4,17 4,80 4,30 4,54 4,50 5,00 4,49 4,70 4,38 4,91 4,18 4,69 4,66 5,00 4,50 4,74 -0,42 0,11 -0,32 -0,16 -0,17 0,20 -0,30 0,04 5,00 4,87 4,50 3,81 4,39 -0,61 4,86 4,73 4,72 4,43 4,63 -0,23 5,00 5,00 4,50 4,70 4,73 -0,27 5,00 5,00 4,76 4,72 4,83 -0,17 4,80 4,77 4,50 4,23 4,50 -0,30 5,00 4,70 5,00 4,30 5,00 4,96 4,80 4,08 4,93 4,45 -0,07 -0,25 5,00 4,73 4,80 4,50 4,68 -0,32 4,50 5,00 4,33 5,00 4,50 5,00 4,00 4,50 4,28 4,83 -0,22 -0,17 5,00 5,00 5,00 4,50 4,83 -0,17 mối quan hệ xã hội 3.4 Thái độ làm việc 3.5 Thái độ ứng xử thực nhiệm vụ, giao tiếp - Nhận thức công việc thay đổi công việc thực tế tương lai; - Sẵn sàng đáp ứng thay đổi; - Xác định khó khăn, thách thức hội để phát triển đổi mới; - Làm việc chuyên nghiệp; - Có trách nhiệm, nỗ lực làm việc phấn đấu; - Vì mục tiêu chung; - Làm việc theo kết đầu ra, hướng tới mục tiêu - Ứng xử mực với người; - Là người có văn hóa biết xây dựng văn hóa tổ chức; - Thơng tin đầy đủ, khách quan, trung thực, pháp luật thực chức năng, nhiệm vụ 4,71 4,51 4,52 4,52 4,52 -0,20 4,80 4,47 4,70 4,13 4,43 -0,37 4,50 4,10 4,30 4,00 4,13 -0,37 4,70 4,63 4,50 4,53 4,55 -0,15 5,00 4,73 4,67 4,91 4,77 -0,23 4,70 4,63 5,00 5,00 4,88 0,18 4,50 4,50 4,32 4,78 4,53 0,03 4,80 4,53 4,13 4,31 4,32 -0,48 4,87 4,80 4,89 5,00 4,81 5,00 4,72 4,70 4,81 4,90 -0,06 0,10 4,80 4,80 4,93 4,70 4,81 0,01 5,00 4,87 4,50 4,76 4,71 -0,29 PHỤ LỤC Tổng hợp kiến thức Nội dung Kiến thức Thực trạng CBQL CV 4,55 4,70 5,00 5,00 Yêu cầu 4,66 5,00 LĐ 4,59 5,00 5,00 4,63 4,36 1.3 Kiến thức quản lý nhà nước 4,50 4,73 1.4 Kiến thức pháp luật 1.5 Kiến thức bổ trợ khác 4,80 4,00 4,60 4,00 Tiêu chí cụ thể 1.1 Trình độ đào tạo 1.2 Sự phù hợp ngành đào tạo với công việc TB 4,62 5,00 Kh/ cách -0,05 0,00 4,80 4,60 -0,40 4,90 4,70 4,78 0,28 4,50 4,00 4,20 4,80 4,43 4,27 -0,37 0,27 PHỤ LỤC Tổng hợp kỹ Nội dung Kỹ quản lý Tiêu chí cụ thể 2.1 Kỹ kỹ thuật 2.2 Kỹ người 2.3 Kỹ tư duy, nhận thức Yêu cầu 4,73 4,80 4,60 4,78 LĐ 4,49 4,61 4,34 4,53 Thực trạng CBQL CV 4,50 4,31 4,54 4,51 4,44 3,98 4,53 4,44 TB 4,44 4,55 4,25 4,50 Kh/ cách -0,29 -0,25 -0,35 -0,27 PHỤ LỤC Tổng hợp phẩm chất đạo đức thái độ làm việc Nội dung Phẩm chất đạo đức thái độ làm việc Tiêu chí cụ thể 3.1 Là người có ý chí 3.2 Phẩm chất đạo đức 3.3 Phẩm chất trị 3.4 Thái độ làm việc 3.5 Thái độ ứng xử thực nhiệm vụ, giao tiếp Yêu cầu 4,85 4,83 4,86 5,00 4,71 LĐ 4,78 4,75 4,73 5,00 4,51 4,87 4,89 Thực trạng CBQL CV 4,75 4,54 4,73 4,50 4,72 4,43 5,00 4,50 4,52 4,52 4,81 4,72 TB 4,69 4,66 4,63 4,83 4,52 Kh/ cách -0,16 -0,17 -0,23 -0,17 -0,20 4,81 -0,06 PHỤ LỤC Điểm mạnh lực Nội dung Tiêu chí cụ thể Mơ tả 1.1 Trình độ đào tạo - Đại học trở lên 1.3 Kiến thức quản lý - Được đào tạo kiến thức quản lý nhà nước (tiền công Kiến thức nhà nước vụ, chuyên viên, chuyên viên chính, chuyên viên cao cấp) 1.5 Kiến thức bổ trợ khác - Có kiến thức tin học, ngoại ngữ 2.1 Kỹ kỹ thuật - Có khả sử dụng thành thạo máy vi tính; 2.2 Kỹ người - Mềm dẻo hành vi, khả đàm phán; Kỹ quản lý 2.3 Kỹ tư duy, nhận - Có tầm nhìn tổng thể bao quát công việc; thức - Ước muốn làm cơng việc quản lý; 3.1 Là người có ý chí - Có ý chí làm việc vươn lên; Phẩm chất đạo - Có trách nhiệm, nỗ lực làm việc phấn đấu; 3.4 Thái độ làm việc đức thái độ - Vì mục tiêu chung; làm việc 3.5 Thái độ ứng xử - Ứng xử mực với người; thực nhiệm vụ, - Là người có văn hóa biết xây dựng văn hóa tổ chức; giao tiếp Yêu cầu 5,00 Khoảng cách 0,00 4,50 0,28 4,00 4,50 4,00 0,27 0,07 0,04 4,80 0,11 4,80 4,70 4,70 4,50 4,80 0,20 0,04 0,18 0,03 0,10 4,80 0,01 PHỤ LỤC 7(a) Điểm yếu lực Nội dung Tiêu chí cụ thể Mơ tả u Khoảng Kiến thức Kỹ quản lý 1.2 Sự phù hợp ngành đào tạo với công việc 1.4 Kiến thức pháp luật 2.1 Kỹ kỹ thuật 2.2 Kỹ người cầu 4,66 cách -0,05 - Ngành đào tạo phù hợp với lĩnh vực cơng việc giao quản lý 5,00 -0,40 - Có kiến thức pháp luật lĩnh vực, ngành giao quản lý 4,80 -0,37 - Có kỹ chun mơn tốt; - Có kỹ soạn thảo văn bản; - Có kỹ truyền thơng: khả thuyết trình, lắng nghe gây ảnh hưởng; - Có kỹ quản lý nhà nước: lập kế hoạch, lãnh đạo, tổ chức thực hiện, kiểm soát - Có khả đánh giá lực người; - Khả thấu hiểu thông cảm tâm tư, tình cảm, nguyện vọng người; - Có khả chủ trì họp; - Khả sử dụng cách có nghệ thuật phương pháp tạo động lực cho người; - Có kỹ lãnh đạo nhóm - Có khả xây dựng làm việc theo nhóm; - Khả giải tốt xung đột tập thể; - Khả tập hợp, đồn kết người; - Có khả hợp tác xây dựng, trì mạng lưới quan hệ; - Khả quản lý có hiệu thời gian kiểm soát cảm xúc thân 4,73 4,80 5,00 5,00 -0,29 -0,25 -0,49 -0,18 4,50 -0,24 5,00 -0,39 4,60 4,50 -0,35 -0,61 4,70 -0,43 4,50 -0,34 4,80 -0,99 4,50 4,80 4,80 5,00 4,50 4,50 -0,03 -0,28 -0,30 -0,18 -0,53 -0,14 2.3 Kỹ tư duy, nhận thức 3.1 Là người có ý chí 3.2 Phẩm chất đạo đức Phẩm chất đạo đức thái độ làm việc 3.3 Phẩm chất trị 3.4 Thái độ làm việc - Khả phát hiện, phân tích giải vấn đề - Có khả tư chiến lược; - Dự báo khó khăn, thuận lợi; - Là người dũng cảm, đoán; - Có nghị lực, động làm việc đúng, có mục tiêu rõ ràng - Phẩm chất đạo đức: trung thực, công bằng, khách quan; - Trung thực, liêm chính; - Tác phong làm việc nhanh nhẹn, chuẩn mực; - Có đạo đức nghề nghiệp; - Năng động, sáng tạo đổi mới; - Có thái độ phục vụ nhân dân nhiệt tình, chu đáo, lịch sự, pháp luật, coi nhân dân đối tượng mà phải phục vụ; - Có tinh thần lạc quan với cơng việc - Là người kiên định, có lập trường, quan điểm rõ ràng; người có khả giải mối quan hệ xã hội - Nhận thức công việc thay đổi công việc thực tế tương lai; - Sẵn sàng đáp ứng thay đổi; - Xác định khó khăn, thách thức hội để phát triển đổi mới; - Làm việc chuyên nghiệp; - Làm việc theo kết đầu ra, hướng tới mục tiêu 4,78 5,00 4,80 4,50 4,85 4,83 4,80 5,00 4,86 5,00 5,00 4,80 5,00 4,70 -0,27 -0,46 -0,42 -0,32 -0,16 -0,17 -0,30 -0,61 -0,23 -0,27 -0,17 -0,30 -0,07 -0,25 5,00 -0,32 4,50 5,00 -0,22 -0,17 5,00 -0,17 4,71 -0,20 4,80 -0,37 4,50 -0,37 4,70 -0,15 5,00 4,80 -0,23 -0,48 3.5 Thái độ ứng xử thực nhiệm vụ, giao tiếp - Thông tin đầy đủ, khách quan, trung thực, pháp luật thực chức năng, nhiệm vụ 4,87 -0,06 5,00 -0,29 PHỤ LỤC 7(b) Điểm yếu lực Nội dung Kiến thức Kỹ quản lý Phẩm chất đạo đức thái độ làm việc Tiêu chí cụ thể 1.2 Sự phù hợp ngành đào tạo với công việc 1.4 Kiến thức pháp luật 2.1 Kỹ kỹ thuật 2.2 Kỹ người 2.3 Kỹ tư duy, nhận thức 3.1 Là người có ý chí 3.2 Phẩm chất đạo đức Yêu cầu 4,66 5,00 4,80 4,73 4,80 4,60 4,78 4,85 4,83 4,86 Khoảng cách -0,05 -0,40 -0,37 -0,29 -0,25 -0,35 -0,27 -0,16 -0,17 -0,23 3.3 Phẩm chất trị 3.4 Thái độ làm việc 3.5 Thái độ ứng xử thực nhiệm vụ, giao tiếp 5,00 4,71 4,87 -0,17 -0,20 -0,06 PHỤ LỤC Phiếu đánh giá CBCC