nhà nhân loại học Edward Tylor đã định nghĩa văn hóa là "phức hệ bao gồm tri thức, niềm tin, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, phong tục và các khả năng khác mà con người có được với tư cá
S KHÁC BI Ự ỆT TRONG VĂN HÓA
Văn hóa là gì?
1.1.1 Định nghĩa về văn hóa
Văn hóa là một khái niệm phức tạp và không có định nghĩa thống nhất, mà thường được hiểu khác nhau tùy thuộc vào góc độ và quan niệm của mỗi người Theo nhà nhân loại học Edward Tylor vào những năm 1870, văn hóa được định nghĩa là "phức hệ bao gồm tri thức, niềm tin, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, phong tục và các khả năng khác mà con người có được với tư cách là một thành viên của xã hội."
Kể từ khi có nhiều định nghĩa về văn hóa, Geert Hofstede, chuyên gia về sự khác biệt văn hóa, định nghĩa văn hóa là "những chương trình có tính chất tập thể trong tư tưởng để phân biệt thành viên của nhóm này với nhóm khác," nhấn mạnh vai trò của hệ thống giá trị trong việc hình thành văn hóa Đồng thời, các nhà xã hội học Zvi Namenwirth và Robert Weber cũng coi văn hóa là một hệ thống các quan niệm, cho rằng những quan niệm này tạo nên lối sống của con người.
Khi kết hợp các quan điểm của Hofstede, Namenwirth và Weber, văn hóa được xem như một hệ thống giá trị và chuẩn mực chung giữa một nhóm người, giúp định hướng cuộc sống của họ Giá trị thể hiện những gì cộng đồng coi là tốt đẹp và mong muốn đạt được, trong khi chuẩn mực là các quy tắc xã hội quy định hành vi phù hợp trong từng tình huống cụ thể, chẳng hạn như việc chào hỏi lễ phép khi gặp người lớn hay thể hiện lòng biết ơn.
Thuật ngữ "xã hội" đề cập đến một nhóm người chia sẻ giá trị và chuẩn mực chung Một xã hội có thể tương ứng với một quốc gia, nhưng một số quốc gia lại chứa đựng nhiều xã hội khác nhau, phản ánh sự đa dạng văn hóa Ngược lại, một xã hội có thể bao gồm nhiều quốc gia, cho thấy sự liên kết giữa các nền văn hóa khác nhau.
Các giá trị là nền tảng của văn hóa, cung cấp bối cảnh cho các chuẩn mực xã hội Chúng bao gồm thái độ đối với tự do cá nhân, dân chủ, công lý và trách nhiệm xã hội Giá trị không chỉ là khái niệm trừu tượng mà còn mang ý nghĩa tình cảm sâu sắc, khiến con người sẵn sàng tranh luận và hy sinh Hơn nữa, các giá trị này thường được phản ánh trong hệ thống kinh tế và chính trị, như trong trường hợp của thị trường tự do dân chủ, thể hiện sự tôn trọng quyền tự do cá nhân.
Chuẩn mực xã hội là những quy tắc điều chỉnh hành vi của con người trong cộng đồng Chúng có thể được phân loại thành hai loại chính: phong tục tập quán và tập tục Trong đó, phong tục tập quán đại diện cho những quy ước thông thường trong đời sống hàng ngày.
Phong tục tập quán là những quy ước xã hội liên quan đến cách cư xử, quy tắc ăn mặc, và cách sử dụng đồ dùng trong các tình huống cụ thể Mặc dù vi phạm phong tục có thể khiến người vi phạm bị coi là lập dị, nhưng thường không bị xem là nghiêm trọng hay xấu xa Người nước ngoài thường được cảm thông khi vi phạm các phong tục tập quán ở nước khác Một ví dụ điển hình là sự khác biệt trong văn hóa ăn uống giữa các quốc gia.
Người Hàn Quốc có thói quen không cầm bát lên khi ăn, điều này tạo ra sự khác biệt văn hóa so với Nhật Bản, Trung Quốc và Việt Nam Trong khi người Nhật có câu nói “Chỉ có chó mới gục mặt xuống bát khi ăn”, người Hàn lại phản bác rằng “Chỉ có ăn mày mới bưng bát lên ăn” Họ cho rằng việc phát ra tiếng khi ăn là dấu hiệu của sự ngon miệng, trái ngược với văn hóa Việt Nam, nơi người ta thường ăn nhỏ nhẹ và im lặng Người Hàn thường xúc một miếng lớn vào miệng và tạo ra âm thanh khi nhai Trong bối cảnh doanh nghiệp, nếu hai đại diện gặp nhau để hợp tác, doanh nhân Hàn Quốc cần điều chỉnh cách ăn uống của mình để tránh bị hiểu lầm là thiếu lịch sự.
1.1.3 Văn hóa, xã hội, quốc gia
Xã hội là tập hợp những người chia sẻ các giá trị và chuẩn mực chung, được kết nối bởi một nền văn hóa chung Mối quan hệ giữa xã hội và quốc gia không phải lúc nào cũng chặt chẽ, vì quốc gia hình thành từ các yếu tố chính trị và có thể bao gồm một hoặc nhiều nền văn hóa khác nhau Ví dụ, Pháp có thể được xem là biểu tượng của văn hóa Pháp, trong khi Canada lại chứa đựng ít nhất ba nền văn hóa: văn hóa Anglo, văn hóa Quebecois nói tiếng Pháp và văn hóa Mỹ bản địa.
Theo Samuel Huntington, quy mô của một nền văn hóa có thể trải rộng qua nhiều quốc gia và được phân chia thành các nhóm văn minh chính: văn minh phương Tây (bao gồm Mỹ và châu Âu), văn minh Mỹ La Tinh, văn minh Hồi giáo, văn minh châu Phi, văn minh Chính thống giáo (với Nga là trung tâm), văn minh Hindu, văn minh Nhật Bản và văn minh Sinic (bao gồm Trung Quốc, Hàn Quốc và Việt Nam).
Xã hội và văn hóa Mỹ rất đa dạng, với nhiều nền văn hóa riêng biệt bên trong đất nước Văn hóa người Mỹ gốc Phi, người Mỹ gốc Hoa, và người Mỹ gốc Ireland là những ví dụ điển hình cho sự đa dạng này Tác động từ các khu vực khác nhau trên thế giới đã hình thành nên văn hóa Mỹ, với sự kết hợp từ các xã hội người Mỹ bản địa, người Mỹ Latinh, người châu Phi và người châu Á.
Mối quan hệ giữa văn hóa và quốc gia thường phức tạp và không rõ ràng Dù một quốc gia có thể được xem là sở hữu một nền văn hóa đồng nhất, thực tế văn hóa đó thường là sự kết hợp của nhiều nền văn hóa khác nhau.
1.1.4 Nh ng nhân t cữ ố ủa văn hóa
Các giá trị và chuẩn mực văn hóa không xuất hiện một cách rõ ràng mà phát triển theo thời gian, chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố như triết lý kinh tế, chính trị, cấu trúc xã hội, tôn giáo, ngôn ngữ và giáo dục Bài viết sẽ trình bày cụ thể các chuẩn mực văn hóa và hệ thống giá trị trong xã hội.
Hình 1.1 Các y u t quyế ố ết định văn hóa
Thực tế hiện nay có thể thấy những triết lý như vậy ảnh hưởng rõ ràng đến các hệ thống giá trị của một xã hội
Người miền Bắc và miền Nam có sự khác biệt rõ rệt trong phong cách ăn uống, phương tiện di chuyển, nhà cửa và trang phục Tương tự, phong cách tiêu dùng của người châu Âu cũng khác biệt lớn so với người châu Á Sự khác nhau này xuất phát từ các triết lý kinh tế và chính trị khác nhau mà mỗi xã hội theo đuổi, do đó, việc phân tích các chuẩn mực văn hóa và hệ thống chính trị là rất quan trọng.
Chuỗi tác động giữa cấu trúc xã hội, tôn giáo và các giá trị, chuẩn mực trong một xã hội diễn ra theo hai hướng Thứ nhất, các yếu tố như cấu trúc xã hội và tôn giáo có ảnh hưởng rõ rệt đến giá trị và chuẩn mực xã hội; ngược lại, giá trị và chuẩn mực của xã hội cũng có thể tác động đến cấu trúc xã hội và tôn giáo.
1.2 Cấu trúc xã hội là gì?
C u trúc xã h i là gì? 6 ấ ộ
Di động xã hội giữa các tầng lớp ở một số quốc gia như Ấn Độ thường ở mức thấp, trong khi ở các xã hội khác như Mỹ, mức độ phân tầng xã hội thấp hơn và tính di động giữa các tầng lớp lại cao hơn.
Nhóm là sự kết nối giữa hai hoặc nhiều cá nhân có chung cảm nhận về bản sắc và tương tác theo những cách có cấu trúc, dựa trên các kỳ vọng chung về hành vi Trong xã hội, có nhiều loại nhóm như gia đình, nhóm làm việc, nhóm xã hội và nhóm giải trí Mặc dù nhóm tồn tại trong tất cả các xã hội, mức độ quan trọng của nhóm trong tổ chức xã hội có thể khác nhau Một số xã hội coi trọng thành tích cá nhân hơn là tư cách thành viên nhóm, trong khi những xã hội khác lại nhấn mạnh vai trò của nhóm.
Chủ nghĩa cá nhân là một triết lý chính trị quan trọng, đóng vai trò là khối xây dựng cơ bản của tổ chức xã hội ở nhiều nước phương Tây Điều này không chỉ thể hiện qua cấu trúc chính trị và kinh tế mà còn ảnh hưởng đến cách mỗi người nhận thức về bản thân và tương tác trong môi trường xã hội và kinh doanh Vị thế xã hội của cá nhân thường không phụ thuộc vào chức năng công việc mà họ đảm nhận, mà chủ yếu dựa vào hiệu quả hoạt động trong bất kỳ bối cảnh công việc nào mà họ lựa chọn.
Hệ thống giá trị tại nhiều quốc gia phương Tây tập trung vào thành tích cá nhân, điều này mang lại cả lợi ích và thách thức cho xã hội Sự chú trọng vào thành tựu cá nhân có thể thúc đẩy sự sáng tạo và cạnh tranh, nhưng cũng có thể dẫn đến áp lực và sự cô lập trong cộng đồng.
Mỹ dẫn đầu thế giới về chỉ số chủ nghĩa cá nhân, với đặc trưng xã hội thực dụng và thiếu kiên nhẫn Cạnh tranh và tranh luận được xem là phương tiện để thể hiện cái tôi và tìm kiếm chân lý Trong xã hội này, con người tập trung vào công việc hơn là các mối quan hệ, với việc hoàn thành công việc được coi trọng hơn sự hòa hợp xã hội Sự nhấn mạnh vào thành tích cá nhân mang lại cả lợi ích và thách thức.
Sự nhấn mạnh vào hiệu suất cá nhân, cùng với tinh thần ngưỡng mộ và kinh doanh, đã giúp cho hoạt động kinh doanh ở các quốc gia phương Tây như Hoa Kỳ phát triển mạnh mẽ hơn so với nhiều xã hội khác.
Các cá nhân khởi nghiệp tại Hoa Kỳ đã thành lập nhiều công ty công nghệ nổi tiếng, như Microsoft, YouTube và Google, có ảnh hưởng lớn đến cuộc sống hàng ngày Sự năng động của nền kinh tế Hoa Kỳ có thể được coi là yếu tố chính thúc đẩy sự phát triển này.
Kỳ phần nhiều nhờ vào triết lý của chủ nghĩa cá nhân
Chủ nghĩa cá nhân trong quản lý dẫn đến tình trạng nhảy việc cao, điều này không phải lúc nào cũng có lợi cho các công ty Mặc dù chuyển đổi công việc có thể giúp cá nhân xây dựng bản lý lịch ấn tượng, nhưng sự thiếu trung thành và cam kết với một công ty có thể kìm hãm sự phát triển của các nhà quản lý Những người này có thể thiếu kiến thức, kinh nghiệm và mạng lưới liên hệ cần thiết để giải quyết các vấn đề trong công ty Ngược lại, tính di động trong quản lý cũng mang lại lợi ích khi các giám đốc điều hành được tiếp xúc với nhiều cách thức kinh doanh khác nhau, từ đó có thể áp dụng những phương pháp và kỹ thuật tốt nhất cho các công ty khác.
Nhóm là sự kết nối giữa hai hoặc nhiều cá nhân có cùng nhận thức về bản sắc và tương tác theo cách có cấu trúc dựa trên các kỳ vọng chung về hành vi Khác với sự chú trọng vào cá nhân trong văn hóa phương Tây, nhóm đóng vai trò là đơn vị cơ bản của tổ chức xã hội trong nhiều nền văn hóa khác.
Ở Việt Nam, địa vị xã hội của mỗi cá nhân được xác định bởi vị thế trong nhóm và thành tích cá nhân Trước đây, nhóm thường là gia đình hoặc tập thể mà cá nhân thuộc về Hiện nay, nhóm chủ yếu liên quan đến công việc, học tập hoặc tổ chức kinh doanh.
Khi người Việt giao tiếp, họ thường ưu tiên khẳng định uy tín cá nhân thông qua việc nhấn mạnh công ty mình làm việc hơn là vị trí cụ thể trong công ty Thay vì chỉ đơn giản nói “Tôi là nhân viên văn phòng” hay “Tôi là nhân viên nộp hồ sơ”, họ sẽ chọn cách giới thiệu về công ty để tạo ấn tượng mạnh mẽ hơn.
“Tôi đến từ công ty ABC”, “Tôi đến từ tập đoàn XYZ”
Sự nhấn mạnh vào giá trị của nhóm thay vì cá nhân trong nhiều xã hội, đặc biệt là ở Châu Á, mang lại nhiều lợi ích cũng như thách thức.
Vị trí ưu tiên của nhóm mà một cá nhân thuộc về thường hình thành một mối gắn bó sâu sắc, với sự đồng nhất với nhóm trở thành yếu tố quan trọng nhất trong cuộc sống Trong văn hóa Nhật Bản, giá trị trung tâm này nhấn mạnh tầm quan trọng của tư cách thành viên nhóm, điều này có thể mang lại những lợi ích đáng kể cho các công ty kinh doanh.
Sự đồng nhất mạnh mẽ với nhóm tạo ra áp lực cho hành động tập thể, khuyến khích nỗ lực lẫn nhau để cải thiện hiệu quả làm việc Khi giá trị cá nhân gắn liền với thành tích chung của nhóm, điều này thúc đẩy động lực cho các thành viên hợp tác vì lợi ích chung.
Một công ty có sự liên kết chặt chẽ trong nội bộ và với các nhà cung cấp về thiết kế, chất lượng và giảm hàng tồn kho sẽ dễ dàng đạt được thành công hơn Sự hợp tác này được thúc đẩy bởi nhu cầu cải thiện hoạt động của nhóm, giúp công ty phát triển bền vững.
H th ệ ống tôn giáo và đạo đứ c
Dân số thế giới dự kiến sẽ tăng từ 5,8 tỷ năm 2010 lên 8,1 tỷ vào năm 2050, dẫn đến câu hỏi về mối liên hệ giữa sự gia tăng dân số tôn giáo và nền kinh tế toàn cầu Đến năm 2050, chỉ có Hoa Kỳ trong số năm nền kinh tế hàng đầu sẽ có dân số Kitô giáo chiếm đa số, trong khi các quốc gia "siêu kinh tế" khác có thể không duy trì tỉ lệ này.
Đến năm 2050, thế giới sẽ chứng kiến sự đa dạng tôn giáo rõ rệt, với Ấn Độ là quốc gia có đa số người theo đạo Hindu, trong khi Indonesia sẽ là nước có đa số người Hồi giáo Đồng thời, Trung Quốc và Nhật Bản sẽ nổi bật với mức độ đa dạng tôn giáo cực kỳ cao.
Cơ đốc giáo là tôn giáo phổ biến nhất thế giới, với khoảng 20% dân số tự nhận là Cơ đốc nhân Hầu hết tín đồ sống ở Châu Âu và Châu Mỹ, trong khi số lượng đang tăng nhanh ở Châu Phi Tôn giáo này phát triển từ Do Thái giáo và cũng là một tôn giáo độc thần Vào thế kỷ thứ mười một, một sự phân chia tôn giáo đã dẫn đến sự hình thành của hai nhánh chính: Giáo hội Công giáo La mã và Nhà thờ Chính thống giáo.
La Mã chiếm hơn một nửa số Kitô hữu, chủ yếu ở Nam Âu và Mỹ Latinh, trong khi các Nhà thờ Chính thống giáo, mặc dù ít ảnh hưởng hơn, vẫn có vai trò quan trọng ở một số quốc gia như Hy Lạp và Nga Cuộc Cải cách thế kỷ 16 đã dẫn đến sự chia rẽ với Rome và sự ra đời của đạo Tin lành, tạo điều kiện cho nhiều giáo phái xuất hiện dưới sự bảo trợ của Tin lành như Baptist, Methodist và Calvinist Đạo đức làm việc của đạo Tin lành đã có những tác động kinh tế đáng kể, và một số nhà xã hội học cho rằng ba nhánh chính của Cơ đốc giáo - Công giáo, Chính thống giáo và Tin lành - có ý nghĩa kinh tế quan trọng nhất.
Vào năm 1904, nhà xã hội học Max Weber đã chỉ ra mối liên hệ giữa đạo Tin lành và sự phát triển của chủ nghĩa tư bản, nhấn mạnh rằng chủ nghĩa tư bản nở rộ ở Tây Âu nhờ vào những người theo đạo Tin lành, những người làm việc chăm chỉ và tích lũy tài sản để đầu tư vào doanh nghiệp thay vì tiêu xài cho những thú vui trần tục Ông cho rằng đạo đức Tin lành thúc đẩy sự phát triển của chủ nghĩa tư bản thông qua việc khuyến khích làm việc chăm chỉ và đầu tư Ngược lại, Weber cho rằng niềm tin của Công giáo vào sự cứu rỗi ở thế giới tiếp theo không khuyến khích đạo đức làm việc tương tự Đạo Tin lành còn tạo ra sự tự do tôn giáo cá nhân, mở đường cho sự nhấn mạnh về quyền tự do kinh tế và chính trị, từ đó thúc đẩy chủ nghĩa cá nhân như một triết lý kinh tế và chính trị Một số học giả cho rằng sự ảnh hưởng của đạo Tin lành đến chủ nghĩa cá nhân có thể giải thích mức độ hoạt động kinh doanh trong các quốc gia, mặc dù các quốc gia có truyền thống Công giáo hoặc Chính thống giáo cũng đã đạt được sự phát triển kinh tế đáng kể.
Hồi giáo, với khoảng 1.8 tỷ tín đồ, là tôn giáo lớn thứ hai trên thế giới, bắt nguồn từ năm 610 sau Công nguyên khi nhà tiên tri Muhammad bắt đầu truyền bá lời dạy của mình Hồi giáo, một tôn giáo độc thần, nhấn mạnh sự tôn thờ một Thượng đế toàn năng và yêu cầu tín đồ thực hiện các mệnh lệnh của Ngài để đạt được thiên đường Người Hồi giáo chiếm đa số ở hơn 35 quốc gia, sống trải dài từ bờ biển phía tây bắc Châu Phi đến Trung Đông và Viễn Đông Các nguyên tắc cốt lõi của Hồi giáo bao gồm tôn trọng cha mẹ, công bằng với người khác, và sống khiêm tốn Hồi giáo không chỉ là một tôn giáo mà còn là một lối sống toàn diện, định hình các mối quan hệ xã hội và hành vi cá nhân, với các nghi lễ như cầu nguyện năm lần mỗi ngày và quy định về trang phục cho phụ nữ.
Chủ nghĩa cơ bản Hồi giáo
Trong suốt ba thập kỷ qua, chủ nghĩa chính thống Hồi giáo đã trở thành một phong trào xã hội mạnh mẽ, thường bị gắn liền với bạo lực và khủng bố tại phương Tây Dữ liệu từ IHS Jane’s chỉ ra rằng các vụ khủng bố của IS đã gây ra cái chết cho nhiều người ở nhiều quốc gia, từ Iraq đến Pháp Mặc dù một số cá nhân cực đoan đã lợi dụng tôn giáo để phục vụ cho mục đích chính trị, nhưng đại đa số người Hồi giáo khẳng định rằng Hồi giáo dạy hòa bình và khoan dung Sự trỗi dậy của chủ nghĩa chính thống Hồi giáo không chỉ là phản ứng với các áp lực xã hội từ hiện đại hóa và ảnh hưởng phương Tây, mà còn là cách để bảo vệ bản sắc văn hóa và tín ngưỡng truyền thống Ở những nơi có chủ nghĩa chính thống mạnh mẽ, các giá trị Hồi giáo được thể hiện qua trang phục và hoạt động tôn giáo công khai, trong khi một số nhóm thể hiện sự chống đối đối với phương Tây Hơn nữa, chủ nghĩa chính thống đã giành được quyền lực chính trị tại một số quốc gia Hồi giáo, cố gắng áp dụng luật Hồi giáo vào hệ thống pháp luật Hồi giáo không chỉ là một tôn giáo mà còn là nguồn gốc của luật pháp và quy tắc xã hội, điều này thể hiện rõ ràng qua sự thành công của các đảng chính thống ở Iran và ảnh hưởng của họ tại nhiều quốc gia khác như Afghanistan, Algeria và Ai Cập.
Kinh Koran thiết lập nguyên tắc kinh tế rõ ràng, ủng hộ tự do kinh doanh và lợi nhuận hợp pháp thông qua thương mại, với nhà tiên tri Mohammed từng là một thương nhân Hồi giáo bảo vệ quyền sở hữu tư nhân, nhưng nhấn mạnh rằng tất cả tài sản là ân huệ từ Allah, và những người nắm giữ tài sản được coi là người được ủy thác, có trách nhiệm sử dụng tài sản vì lợi ích xã hội Hồi giáo chỉ trích việc kiếm lợi nhuận thông qua bóc lột và nhấn mạnh nghĩa vụ của người giàu giúp đỡ người nghèo Việc kiếm lợi nhuận được chấp nhận nếu nó diễn ra một cách chính đáng và không dựa vào sự bóc lột Hơn nữa, Hồi giáo khuyến khích hành động từ thiện và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuân thủ hợp đồng, giữ lời và tránh lừa dối Để hiểu rõ hơn về sự tương tác giữa Hồi giáo, chủ nghĩa tư bản và toàn cầu hóa, hãy tham khảo Tiêu điểm quốc gia về khu vực Kayseri ở Thổ Nhĩ Kỳ.
Ở các quốc gia Hồi giáo, việc kiếm lợi nhuận là chấp nhận được miễn là nó được thực hiện một cách chính đáng, không dựa vào sự bóc lột người khác Những người kiếm lợi nhuận cũng nên thực hiện các hành động từ thiện để hỗ trợ người nghèo Hồi giáo còn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuân thủ hợp đồng, giữ lời hứa và tránh lừa dối Để hiểu rõ hơn về sự coexistence của Hồi giáo, chủ nghĩa tư bản và toàn cầu hóa, hãy tham khảo Tiêu điểm quốc gia về khu vực Kayseri, miền trung Thổ Nhĩ Kỳ.
Với xu hướng ủng hộ hệ thống thị trường, các quốc gia Hồi giáo có khả năng chào đón doanh nghiệp quốc tế nếu chúng tuân thủ các quy tắc đạo đức của Hồi giáo Doanh nghiệp bị coi là thu lợi bất chính qua việc bóc lột, lừa dối hoặc vi phạm hợp đồng sẽ khó được chấp nhận Hơn nữa, tại các quốc gia Hồi giáo có sự gia tăng của chủ nghĩa cực đoan, sự thù địch đối với doanh nghiệp phương Tây có thể cũng sẽ gia tăng.
Nguyên tắc kinh tế Hồi giáo cấm thanh toán và nhận lãi suất, được coi là cho vay nặng lãi, không chỉ là vấn đề thần học mà còn là vấn đề pháp luật ở nhiều quốc gia Hồi giáo Koran lên án lãi suất, hay riba, như một hình thức bóc lột và bất công Khoảng 40 năm trước, ngân hàng Hồi giáo đầu tiên được thành lập ở Ai Cập, đánh dấu sự khởi đầu cho sự phát triển của hơn 400 ngân hàng Hồi giáo tại hơn 50 quốc gia, với tổng tài sản khoảng 400 tỷ đô la Ngoài ra, 800 tỷ đô la khác được quản lý bởi các quỹ tương hỗ tuân thủ nguyên tắc Hồi giáo Ngày nay, ngay cả các ngân hàng truyền thống như Citigroup và HSBC cũng cung cấp dịch vụ tài chính Hồi giáo Mặc dù chỉ Iran và Sudan thực thi các quy định ngân hàng Hồi giáo, ngày càng nhiều quốc gia cho phép khách hàng lựa chọn giữa ngân hàng thông thường và ngân hàng Hồi giáo.
Các ngân hàng truyền thống tạo ra lợi nhuận từ chênh lệch lãi suất giữa số tiền họ trả cho người gửi và số tiền họ thu từ người vay Tuy nhiên, do không được phép trả lãi hoặc tính lãi, các ngân hàng Hồi giáo phải áp dụng các phương thức khác để kiếm tiền Hai phương thức chính mà các ngân hàng Hồi giáo đã thử nghiệm là Mudarabah và Murabaha.
Hợp đồng Mudarabah là một hình thức chia sẻ lợi nhuận, trong đó ngân hàng Hồi giáo cho doanh nghiệp vay tiền mà không tính lãi, thay vào đó, họ nhận phần lợi nhuận từ khoản đầu tư Khi cá nhân hoặc doanh nghiệp gửi tiền vào ngân hàng Hồi giáo, khoản tiền này được coi là đầu tư của họ, và họ nhận cổ phần lợi nhuận theo tỷ lệ đã thỏa thuận Một số người Hồi giáo cho rằng Mudarabah hiệu quả hơn hệ thống ngân hàng phương Tây vì nó khuyến khích tiết kiệm và đầu tư dài hạn, tuy nhiên, vẫn còn tranh cãi về tính hiệu quả của hệ thống này so với ngân hàng phương Tây truyền thống.
Hợp đồng Murabaha là phương pháp ngân hàng thứ hai phổ biến nhất trong các ngân hàng Hồi giáo toàn cầu, nhờ vào tính dễ thực hiện của nó Khi một công ty có nhu cầu mua sắm bằng khoản vay, hợp đồng Murabaha sẽ được áp dụng để thực hiện giao dịch này.
Một thiết bị có giá 1000 đô la, sau khi công ty thương lượng với nhà sản xuất, đã được ngân hàng mua với giá đã thỏa thuận.
Ngôn ng 24 ữ
Ngôn ngữ không chỉ là công cụ giao tiếp mà còn là phương tiện lưu giữ và truyền tải văn hóa Các giá trị và đặc trưng văn hóa được thể hiện rõ ràng qua ngôn ngữ nói và ngôn ngữ cử chỉ, tạo nên sự phong phú trong cách con người tương tác và hiểu biết lẫn nhau.
Bản chất của ngôn ngữ định hình nhận thức của chúng ta về thế giới Ngôn ngữ trong một xã hội có khả năng tập trung sự chú ý của các thành viên vào những đặc điểm nhất định, trong khi những đặc điểm khác có thể bị bỏ qua hoặc ít được quan tâm.
Một ví dụ điển hình về sự khác biệt ngôn ngữ là trong khi tiếng Anh chỉ có một từ "snow" để chỉ tuyết, thì người Inuit lại có tới 24 từ mô tả các trạng thái và hình dạng khác nhau của tuyết, cho thấy tầm quan trọng của việc phân biệt này trong đời sống của họ Ở Bỉ, sự đa dạng ngôn ngữ dẫn đến sự tồn tại của nhiều nền văn hóa khác nhau, như văn hóa nói tiếng Hà Lan, tiếng Pháp và tiếng Đức; điều này đã gây ra xu hướng đòi ly khai khi cộng đồng tiếng Hà Lan chiếm ưu thế trong Quốc hội Tiếng Trung là ngôn ngữ mẹ đẻ của nhiều người nhất, tiếp theo là tiếng Anh và tiếng Hindi, nhưng tiếng Anh lại là ngôn ngữ phổ biến nhất toàn cầu và trở thành ngôn ngữ chính trong kinh doanh quốc tế Dù tiếng Anh được sử dụng rộng rãi, việc học ngôn ngữ địa phương vẫn mang lại lợi thế lớn trong việc xây dựng mối quan hệ, điều này rất quan trọng trong các thương vụ kinh doanh, vì sự hiểu biết ngôn ngữ địa phương giúp tránh những sai lầm trong dịch thuật.
Hãng xe General Motors đã gặp khó khăn khi ra mắt xe Chevrolet Nova tại Puerto Rico, do tên gọi "Nova" trong tiếng Tây Ban Nha có nghĩa là "không đi", gây hiểu lầm cho khách hàng.
“no va” tức có nghĩa là không chạy, vì vậy General Motors phải đổi tên loại xe này thành Caribe
Ngôn ngữ cử chỉ, hay giao tiếp phi ngôn ngữ, là một phần quan trọng trong việc tương tác giữa con người Chúng ta thường sử dụng nhiều tín hiệu phi ngôn ngữ để truyền đạt cảm xúc và ý nghĩa, như việc nhướng lông mày để thể hiện sự nhận biết hoặc nụ cười biểu thị niềm vui Tuy nhiên, nhiều tín hiệu này lại phụ thuộc vào bối cảnh văn hóa, và việc không hiểu đúng các tín hiệu phi ngôn ngữ của nền văn hóa khác có thể dẫn đến sự hiểu lầm trong giao tiếp.
Cử chỉ giơ ngón cái ở Mỹ biểu thị sự đồng ý hoặc là dấu hiệu cho người đi nhờ xe, nhưng lại được coi là thô tục tại Iraq và Iran Tương tự, ký hiệu "OK" mang ý nghĩa đồng ý ở Mỹ và nhiều nước phương Tây, nhưng lại là một cử chỉ khiếm nhã ở Brazil, như trường hợp Tổng thống Richard Nixon đã gặp phản ứng dữ dội khi sử dụng cử chỉ này ở đó Giao tiếp bằng mắt cũng có những quy tắc khác nhau giữa các nền văn hóa; ở Mỹ Latinh và Mỹ, việc duy trì giao tiếp mắt được xem là cần thiết để thể hiện sự chân thành, trong khi ở một số nền văn hóa châu Á, việc nhìn chằm chằm vào mắt người khác có thể bị coi là vô lễ.
Giáo d c 26 ụ
Giáo dục chính quy đóng vai trò thiết yếu trong xã hội, giúp cá nhân phát triển kỹ năng ngôn ngữ, khái niệm và toán học cần thiết cho cuộc sống hiện đại Nó hỗ trợ gia đình trong việc xã hội hóa trẻ em với các giá trị và chuẩn mực xã hội thông qua việc giảng dạy trực tiếp và gián tiếp Trường học cung cấp kiến thức về bản chất xã hội và chính trị, đồng thời nhấn mạnh nghĩa vụ của quyền công dân Các chuẩn mực văn hóa như tôn trọng, tuân thủ pháp luật, và trung thực cũng được tích hợp vào chương trình giảng dạy Hệ thống chấm điểm trong giáo dục giúp trẻ nhận thức giá trị của thành tích cá nhân và sự cạnh tranh.
Từ góc độ kinh doanh quốc tế, giáo dục đóng vai trò quan trọng trong việc xác định lợi thế cạnh tranh quốc gia Sự hiện diện của lực lượng lao động có kỹ năng và trình độ học vấn cao là yếu tố then chốt cho sự thành công kinh tế Singapore, một quốc gia từng thuộc thế giới thứ 3, đã vươn mình trở thành "con rồng châu Á" nhờ vào hệ thống cơ sở hạ tầng hiện đại, đô thị xanh, sạch đẹp và những tập đoàn kinh tế hàng đầu Sự chuyển mình này không chỉ dựa vào điều kiện tự nhiên hay tín ngưỡng, mà chủ yếu đến từ hai chữ: giáo dục.
Nền giáo dục hiện đại cần tiếp cận đa dạng để phục vụ mọi đối tượng trong xã hội, gắn liền với thực tiễn và trang bị cho người học những kiến thức, kỹ năng suốt đời Giáo dục không chỉ giúp phát hiện và bồi dưỡng năng lực, sở thích của học sinh mà còn phát triển theo hướng phù hợp với từng hoàn cảnh đặc biệt Hệ thống giáo dục của Đảo quốc sư tử được thiết kế linh hoạt và đa dạng, đảm bảo chất lượng cao và đáp ứng xu hướng toàn cầu.
Hệ thống giáo dục chất lượng không chỉ là yếu tố quyết định lợi thế cạnh tranh quốc gia mà còn ảnh hưởng lớn đến quyết định lựa chọn địa điểm của các doanh nghiệp quốc tế Chẳng hạn, xu hướng thuê ngoài công việc công nghệ thông tin ở Ấn Độ gần đây một phần nhờ vào số lượng kỹ sư được đào tạo bài bản tại đây, phản ánh hiệu quả của hệ thống giáo dục Ấn Độ.
Trình độ học vấn của một quốc gia là chỉ số quan trọng để xác định loại sản phẩm và tài liệu quảng cáo phù hợp Chẳng hạn, một quốc gia có tỷ lệ mù chữ trên 70% sẽ không phải là thị trường lý tưởng cho sách phổ thông Hơn nữa, tài liệu quảng cáo chứa nhiều mô tả bằng văn bản sẽ khó hiệu quả ở nơi mà gần 75% dân số không thể đọc.
1.6 Mối quan hệ giữa văn hóa và nơi làm việc
Văn hóa xã hội đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp quốc tế, ảnh hưởng đến môi trường làm việc và yêu cầu thay đổi quy tắc cũng như phương thức làm việc để phù hợp với văn hóa địa phương Chẳng hạn, McDonald’s, một thương hiệu thực phẩm nhanh nổi tiếng của Mỹ, đã thích ứng với thị trường Ấn Độ bằng cách giới thiệu hamburger với hai miếng thịt cừu thay vì thịt bò, nhằm tôn trọng tín ngưỡng của người Hindu, những người coi bò là linh thiêng và không tiêu thụ thịt bò.
Nghiên cứu nổi tiếng nhất về mối quan hệ giữa văn hóa và các giá trị tại nơi làm việc là của Geert Hofstede, một nhà tâm lý học làm việc cho IBM Ông đã thu thập dữ liệu về thái độ và giá trị của hơn 100.000 nhân viên trong giai đoạn từ năm 1967 đến năm 1973, cho phép ông so sánh các khía cạnh văn hóa khác nhau.
Ông đã mở rộng nghiên cứu ban đầu của mình trên 40 quốc gia để bổ sung chiều hướng thứ năm là “tính năng động của Nho giáo” (định hướng dài hạn) Hofstede đã phân lập dữ liệu thành sáu khía cạnh đo lường trên thang điểm từ 0 đến 100, bao gồm: khoảng cách quyền lực, sự e ngại rủi ro, chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể, nam quyền so với nữ quyền, định hướng dài hạn hay ngắn hạn, và sự buông thả hay kiềm chế.
Khoảng cách quyền lực (Power Distance Index - PDI) của Hofstede đề cập đến cách mà các xã hội xử lý sự bất bình đẳng về năng lực thể chất và trí tuệ Những nền văn hóa có PDI cao, như Ấn Độ (PDI = 77) và Malaysia (PDI = 104), thường chứng kiến sự chênh lệch lớn giữa quyền lực và sự giàu có Ngược lại, các nền văn hóa có PDI thấp, như Mỹ (PDI = 40) và Úc (PDI = 38), cố gắng giảm thiểu sự bất bình đẳng, với các nhà lãnh đạo khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng và lắng nghe họ một cách thân thiện, nhằm thu hẹp khoảng cách giữa cấp trên và cấp dưới.
Chiều hướng chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể (IDV) tập trung vào mối quan hệ giữa cá nhân và đồng nghiệp Trong xã hội cá nhân chủ nghĩa, mối quan hệ giữa các cá nhân thường lỏng lẻo và thành tựu cá nhân được coi trọng Ngược lại, trong xã hội tập thể, mối quan hệ giữa các cá nhân rất chặt chẽ Ví dụ, người Hàn Quốc có chỉ số IDV là 18, thể hiện sự nghiêng về chủ nghĩa tập thể, hoàn toàn trái ngược với chủ nghĩa cá nhân của người Mỹ.
Người Hàn Quốc duy trì sự hài hòa bằng cách sẵn sàng tuân theo và hy sinh vì lợi ích của cộng đồng, trong khi người Mỹ coi trọng tính độc lập của từng cá nhân Sự khác biệt này phản ánh cách mà người Hàn gắn kết và xem trọng mối quan hệ xã hội.
Mức độ e ngại rủi ro (Uncertainty Avoidance Index - UAI) của Hofstede đo lường cách các nền văn hóa xã hội hóa thành viên của họ trong việc tiếp nhận tình huống mơ hồ và chấp nhận rủi ro Các nền văn hóa có UAI cao thường thiết lập các quy tắc và chiến lược nhằm tối thiểu hóa rủi ro, yêu cầu sự chỉ dẫn rõ ràng từ người quản lý và kiểm soát chặt chẽ các sáng kiến của cấp dưới Ngược lại, những nền văn hóa có UAI thấp thể hiện sự sẵn sàng chấp nhận rủi ro và ít bối rối trước những thay đổi Nhật Bản có UAI cao (92), thể hiện sự nghiêm ngặt trong việc thiết lập và tuân thủ quy tắc, trong khi Mỹ (46) và Singapore (8) cho thấy sự linh hoạt hơn, với nhân viên được khuyến khích chấp nhận rủi ro.
Chiều hướng nam quyền so với nữ quyền (MAS) của Hofstede phân tích mối quan hệ giữa giới tính và vai trò trong công việc Trong các nền văn hóa nam quyền, vai trò giới tính rõ ràng và giá trị thành tích thường dựa trên thành quả vật chất Ngược lại, trong các nền văn hóa nữ quyền, vai trò giới tính ít phân biệt và sự khác biệt giữa nam và nữ trong công việc là không đáng kể Nhật Bản, với chỉ số MAS cao (95), thể hiện sự coi trọng nam quyền, nơi phụ nữ thường ít được trọng dụng hơn Trong khi đó, Thái Lan (MAS = 34) và Thụy Điển (MAS = 5) chú trọng đến bình đẳng giới và giảm thiểu sự phân biệt trong công việc giữa các giới.
Vấn đề định hướng dài hạn (LTO) và ngắn hạn (STO) theo Hofstede thể hiện sự khác biệt trong cách các quốc gia tiếp cận mục tiêu và giá trị Định hướng dài hạn thể hiện sự bền bỉ, tôn trọng truyền thống và kiên trì trong công việc, thường dựa trên kinh nghiệm quá khứ để giải quyết vấn đề hiện tại và tương lai Các quốc gia như Trung Quốc (LTO = 87) và Việt Nam (LTO = 57) thể hiện rõ nét định hướng này, trong khi các nước như Úc (LTO = 23) và Mỹ (LTO = 26) thường tập trung vào thành công ngắn hạn và mục tiêu hiện tại Sự khác biệt này cho thấy ảnh hưởng của văn hóa và triết lý sống trong việc định hình chiến lược phát triển của mỗi quốc gia.
Chiều hướng tự do, buông thả hay kiềm chế (Indulgence vs Restraint – IND) là yếu tố quan trọng trong việc đo lường mức độ kiểm soát mong muốn của nhân viên đối với nhu cầu cá nhân Các quốc gia như Mexico (IND = 97) và Đan Mạch (IND = 70) thường tạo điều kiện cho nhân viên có sự tự do và ít bị kiểm soát hơn Ngược lại, ở những nước như Ấn Độ (IND = 26) và Pakistan (IND = 0), các chuẩn mực xã hội nghiêm ngặt khiến nhân viên cảm thấy bị ràng buộc và không thể làm trái lại những quy định này.
S ự thay đổi trong văn hóa
Văn hóa là một khái niệm không tĩnh và luôn thay đổi theo thời gian, đặc biệt trong hệ thống giá trị xã hội Sự thay đổi này có thể diễn ra chậm và gây ảnh hưởng đến xã hội, như trong trường hợp bình đẳng giới Trong thời phong kiến, phụ nữ chỉ đảm nhận vai trò nội trợ và không tham gia vào các hoạt động xã hội Ngày nay, phụ nữ đã vượt ra khỏi những khuôn khổ truyền thống và đảm nhận nhiều vai trò quan trọng trong các lĩnh vực như chính trị, kinh tế, giáo dục, văn hóa và khoa học kỹ thuật Số lượng phụ nữ giữ các vị trí lãnh đạo trong Đảng, Nhà nước và doanh nghiệp ngày càng tăng Nhiều phụ nữ đã đạt được thành tựu xuất sắc và được công nhận trên trường quốc tế, với sự hiện diện của nhiều nữ nguyên thủ quốc gia như Thủ tướng Na Uy, Tổng thống Chile, và Thủ tướng Đức.
Hệ giá trị của nhiều quốc gia từng theo chủ nghĩa cộng sản, như Nga, đang trải qua những thay đổi lớn khi chuyển từ tập thể sang đề cao cá nhân Dù sự rối loạn xã hội là điều không thể tránh khỏi, sự thay đổi vẫn diễn ra Tại Nhật Bản, một sự thay đổi văn hóa đáng kể đang diễn ra với xu hướng cá nhân hóa mạnh mẽ Hình mẫu nhân viên văn phòng truyền thống, người trung thành với tổ chức, đang nhường chỗ cho thế hệ mới, những người thẳng thắn và có xu hướng giống người phương Tây hơn Thế hệ này không còn sống vì công ty, sẵn sàng rời bỏ nếu có cơ hội tốt hơn, và không kiên nhẫn làm thêm giờ, đặc biệt khi có hẹn hò Họ có kế hoạch riêng cho thời gian rảnh, không còn tham gia các hoạt động xã giao với sếp như trước.
Nghiên cứu chỉ ra rằng sự tiến bộ kinh tế và toàn cầu hóa đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi xã hội Cụ thể, sự phát triển kinh tế thường đi kèm với sự chuyển biến trong giá trị từ chủ nghĩa tập thể sang chủ nghĩa cá nhân Khi Nhật Bản trở nên giàu có hơn, văn hóa tập thể giảm sút, trong khi tính cá nhân ngày càng phát triển Sự thay đổi này có thể do trong các xã hội giàu có, nhu cầu về các cấu trúc hỗ trợ vật chất và xã hội, như đại gia đình hay công ty theo chế độ gia trưởng, trở nên ít cần thiết hơn.
Cá nhân có khả năng tự chăm sóc nhu cầu của mình tốt hơn, dẫn đến việc giảm tầm quan trọng của sự gắn kết với tập thể Quyền tự do kinh tế gia tăng mở ra nhiều cơ hội để thể hiện chủ nghĩa cá nhân.
Khi xã hội phát triển và trở nên giàu có hơn, văn hóa xã hội cũng có khả năng thay đổi Sự tiến bộ kinh tế tác động đến nhiều yếu tố khác nhau, và những yếu tố này lại ảnh hưởng đến văn hóa của cộng đồng.
Tốc độ đô thị hóa và chất lượng giáo dục gia tăng phụ thuộc vào tiến bộ kinh tế, nhưng cũng dẫn đến việc các giá trị truyền thống ở xã hội nông thôn bị xem nhẹ Nghiên cứu kéo dài 25 năm về giá trị tại 78 quốc gia, do Viện Nghiên cứu Xã hội Đại học Michigan thực hiện, chỉ ra rằng sự thay đổi giá trị liên quan đến mức độ phát triển kinh tế Khi các quốc gia trở nên giàu có hơn, có sự chuyển dịch từ các giá trị truyền thống liên quan đến tôn giáo, gia đình và quốc gia sang các giá trị thế tục hợp lý Những người theo chủ nghĩa truyền thống coi trọng tôn giáo, tự hào về dân tộc, và tin rằng trẻ em cần được dạy dỗ để vâng lời, trong khi họ xem các vấn đề như phá thai, ly hôn và tự tử là không thể chấp nhận.
Một phạm trù quan trọng trong khảo sát giá trị toàn cầu là chất lượng cuộc sống, nơi "giá trị sống còn" trở thành ưu tiên hàng đầu khi con người phải đấu tranh cho sự sinh tồn, nhấn mạnh an toàn kinh tế và vật chất hơn là sự tự thể hiện Khi thiếu thốn, con người có xu hướng bài ngoại và ủng hộ những quan điểm độc đoán Ngược lại, các giá trị "sự tự thể hiện bản thân" và "phúc lợi" nhấn mạnh sự đa dạng và tham gia chính trị Khi các quốc gia phát triển, có sự chuyển đổi từ giá trị "truyền thống" sang giá trị "thế tục hợp lý", nhưng sự thay đổi này cần thời gian và thường do thế hệ trẻ dẫn dắt Toàn cầu hóa, thông qua tiến bộ trong giao thông và công nghệ, đã góp phần vào sự hội tụ văn hóa, thể hiện qua sự phổ biến của các thương hiệu toàn cầu như McDonald's và MTV, dẫn đến sự giảm bớt khác biệt văn hóa và hình thành những giá trị chung trên toàn cầu, được gọi là giả thuyết về sự hội tụ.
Văn hóa hiện diện mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực, bao gồm cả kinh tế và khoa học kỹ thuật, đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa, thể hiện qua các sản phẩm công nghệ cao mang dấu ấn văn hóa của quốc gia sản xuất Bản sắc văn hóa được phản ánh rõ ràng qua nhãn hiệu và thương hiệu, như Hermes, Chanel, và Louis Vuitton đại diện cho Pháp, hay McDonald và Apple cho Mỹ Sự thẩm thấu văn hóa vào các lĩnh vực chính trị và kinh tế là đặc điểm nổi bật của toàn cầu hóa Tại Việt Nam, toàn cầu hóa tác động đến các giá trị văn hóa và đạo đức truyền thống theo cả hướng tích cực và tiêu cực; nó nâng cao tư duy khoa học và phong phú hóa giá trị văn hóa truyền thống, nhưng cũng đặt ra thách thức lớn trong việc bảo tồn những giá trị văn hóa cốt lõi.
Hiện nay, có sự gia tăng các xu hướng đối lập chính như chủ nghĩa Hồi giáo cực đoan, phong trào ly khai ở Quebec, căng thẳng chủng tộc và ly khai ở Nga, phản ánh sự đáp ứng trước áp lực hội tụ văn hóa Trong thế giới hiện đại, nhiều xã hội đang nhấn mạnh tầm quan trọng của cội nguồn và tính độc đáo văn hóa Sự thay đổi văn hóa diễn ra theo nhiều chiều, với các nền văn hóa quốc gia hội tụ thành những đặc tính đồng nhất toàn cầu Mặc dù một số yếu tố văn hóa thay đổi nhanh chóng, như tiêu dùng sản phẩm vật chất, thì những yếu tố khác lại biến đổi chậm hơn Ví dụ, việc mọi người mặc quần jean, ăn McDonald hay sử dụng điện thoại di động không có nghĩa là họ chấp nhận các giá trị Mỹ Cần phân biệt giữa các khía cạnh văn hóa vật chất và các giá trị cốt lõi, vì sự thay đổi trong cấu trúc văn hóa diễn ra chậm và sự khác biệt văn hóa vẫn bền vững hơn nhiều so với nhận thức thông thường.
Hàm ý cho nhà qu n lý 34 ả
Kinh doanh quốc tế khác biệt với kinh doanh quốc gia do sự đa dạng giữa các quốc gia và xã hội Sự khác biệt này xuất phát từ nền văn hóa riêng biệt của mỗi xã hội, được hình thành bởi các yếu tố như cấu trúc xã hội, tôn giáo, ngôn ngữ, giáo dục, triết học kinh tế và triết học chính trị.
Ba hàm ý quan trọng đối với dòng chảy kinh doanh quốc tế từ những khác biệt văn hóa bao gồm: đầu tiên, cần phát triển sự hiểu biết về kiến thức đa văn hóa và đánh giá cao ý nghĩa của sự khác biệt văn hóa đối với hoạt động kinh doanh; thứ hai, tập trung vào mối liên hệ giữa văn hóa và lợi thế cạnh tranh quốc gia; và cuối cùng, xem xét mối liên hệ giữa văn hóa và đạo đức trong quyết định kinh doanh Nhóm em sẽ đi sâu vào hai hàm ý đầu tiên, trong khi hàm ý cuối cùng sẽ được làm rõ ở chương tiếp theo.
1.8.1 Ki n thế ức đa văn hóa
Khi kinh doanh ở các nền văn hóa khác nhau, việc hiểu và thích nghi với hệ thống giá trị và chuẩn mực văn hóa là rất quan trọng Những hoạt động như thương lượng giao dịch, trả lương, cơ cấu tổ chức, sản phẩm và quảng bá đều cần phải nhạy cảm với sự khác biệt văn hóa Một trong những rủi ro lớn nhất cho các công ty mới tham gia thị trường quốc tế là thiếu thông tin về văn hóa địa phương, điều này có thể dẫn đến thất bại Để khắc phục tình trạng này, doanh nghiệp nên tuyển dụng công dân địa phương và cử giám đốc điều hành ra nước ngoài để hiểu rõ hơn về các nền văn hóa khác nhau Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần cảnh giác với chủ nghĩa dân tộc và sự coi thường văn hóa của các quốc gia khác.
Chúng ta có thể so sánh một cách đơn giản giữa văn hóa làm việc của hai nước
Mỹ và Đức minh họa tầm quan trọng của kiến thức đa văn hóa trong giao tiếp Nhà nhân chủng học Edward T Hall chỉ ra rằng người Mỹ thường phản ứng mạnh mẽ khi bị chỉ trích trước đám đông, điều này có thể gây sốc cho họ khi làm việc ở Đức, nơi việc chỉnh đốn người lạ là phổ biến Ngược lại, người Đức có thể cảm thấy không thoải mái khi người Mỹ gọi tên họ trong các tình huống chính thức, điều này có thể bị coi là thiếu tôn trọng Hall kết luận rằng việc xây dựng mối quan hệ với người Đức cần thời gian, và sự vội vàng có thể dẫn đến hiểu lầm và ảnh hưởng tiêu cực đến công việc kinh doanh.
1.8.2 Văn hóa và lợi th c nh tranh ế ạ
Hệ thống giá trị và chuẩn mực của mỗi quốc gia có tác động lớn đến chi phí kinh doanh Chi phí này không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động của các công ty mà còn quyết định khả năng thiết lập lợi thế cạnh tranh của họ trên thị trường toàn cầu.
Sự thất bại của Starbucks tại thị trường Úc có nguyên nhân chủ yếu từ sự khác biệt văn hóa Công ty đã tiếp cận việc bán cà phê như một sản phẩm hàng hóa mà không chú ý đến thói quen và tâm lý của người tiêu dùng Úc Menu của Starbucks không phù hợp với văn hóa địa phương, khi không bao gồm những loại cà phê cơ bản mà người Úc ưa chuộng, đồng thời lại có nhiều đồ uống ngọt hơn Thêm vào đó, giá cả của Starbucks cũng cao hơn so với các quán cà phê truyền thống, khiến người Úc ngần ngại thử trải nghiệm tại đây Kết quả là vào năm 2007, Starbucks phải vay hơn 54 triệu đô la từ các ngân hàng Mỹ và đến năm 2008, họ đã đóng cửa 61 cửa hàng tại Úc.
Một ví d ụ khác được g i là ọ Cadillac và giấc mơ Mỹ “Người Pháp lười bi ng ế
Mỹ được xem là quốc gia thịnh vượng nhất thế giới, nhưng một quảng cáo dài một phút đã gây tranh cãi khi gán cho người nghèo sự lười biếng và khẳng định rằng chỉ có người Mỹ mới xứng đáng sở hữu xe Cadillac Quảng cáo này không chỉ xúc phạm những người không đủ khả năng tài chính mà còn thể hiện sự tự mãn của người Mỹ, khiến nhiều người, bao gồm cả người Pháp, cảm thấy bị châm biếm Sự phản đối mạnh mẽ đối với quảng cáo này đã khởi xướng một chiến dịch tẩy chay từ phía đối thủ cạnh tranh Ford.
Nhật Bản đưa ra một nghiên cứu điển hình về cách văn hóa có thể ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh
Sự chú trọng vào liên kết nhóm, lòng trung thành, nghĩa vụ có đi có lại, sự trung thực và giáo dục không chỉ làm giảm chi phí kinh doanh mà còn thúc đẩy tinh thần làm việc chăm chỉ và hợp tác giữa quản lý và nhân viên Khi các cá nhân xác định rõ ràng với công ty, họ sẽ làm việc vì lợi ích chung Hơn nữa, nghĩa vụ có đi có lại và sự trung thực tạo ra bầu không khí tin cậy giữa các công ty và nhà cung cấp, khuyến khích họ xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Các doanh nghiệp Mỹ đang phải đối mặt với sự gia tăng liên tục của các đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ và hiệu quả về chi phí từ các quốc gia trong vòng đai Thái Bình Dương Những quốc gia này, như Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản và hiện nay là Trung Quốc, kết hợp giữa nền kinh tế thị trường tự do, tư tưởng Nho giáo, cấu trúc xã hội định hướng nhóm và hệ thống giáo dục tiên tiến.
Mối liên hệ giữa văn hóa và lợi thế cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn quốc gia để đặt cơ sở sản xuất và kinh doanh Khi so sánh hai quốc gia A và B, cả hai đều có chi phí lao động thấp và khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu tương đương, nhưng khác biệt lớn về hệ thống giáo dục và cấu trúc xã hội Quốc gia A có hệ thống giáo dục kém phát triển, phân tầng xã hội rõ rệt và đa dạng ngôn ngữ, trong khi quốc gia B sở hữu hệ thống giáo dục phát triển, xã hội bình đẳng và chỉ có một ngôn ngữ chính Do đó, quốc gia B sẽ là lựa chọn đầu tư tốt hơn.
Quốc gia B nổi bật như một điểm đến đầu tư lý tưởng, trong khi quốc gia A phải đối mặt với xung đột giữa quản lý và lao động, cũng như giữa các nhóm ngôn ngữ khác nhau, dẫn đến bất đồng xã hội và công nghiệp, làm tăng chi phí kinh doanh Hơn nữa, sự thiếu hụt hệ thống giáo dục chất lượng tại quốc gia A cũng cản trở việc đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Mặc dù văn hóa đóng vai trò quan trọng, nhưng nhiều yếu tố khác như hệ thống kinh tế, chính trị và pháp lý có ảnh hưởng lớn hơn đến sự khác biệt trong tăng trưởng kinh tế của các quốc gia Sự phát triển văn hóa là cần thiết, nhưng không nên đánh giá quá cao vai trò của nó trong các vấn đề kinh tế.
CASE STUDY
M ục đích vì sao lại đưa ra quả ng cáo này
Audi, một thương hiệu xe sang của Đức và là công ty con của Volkswagen AG, đã trải qua giai đoạn khó khăn khi doanh số bán hàng tại thị trường Trung Quốc gần như không tăng trưởng trong nửa đầu năm 2017 Trung Quốc, với sự phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp tư nhân và thu nhập ngày càng cao của người dân, là thị trường tiềm năng cho các hãng xe lớn Đây là cơ hội thuận lợi để các thương hiệu tăng doanh số và thúc đẩy tăng trưởng.
Hãng xe Audi đang cố gắng để tăng doanh số tại thị trường Trung Quốc, và đoạn quảng cáo là một phần của nỗ lực trên
Trong một quảng cáo 30 giây, Audi so sánh việc mua xe hơi với việc tìm kiếm một người vợ, thể hiện qua hình ảnh một bà mẹ chồng khó tính kiểm tra cô dâu trong lễ cưới Bà mẹ chồng lần lượt kiểm tra các đặc điểm của cô dâu như mắt, mũi, tai, và cả miệng để đánh giá Mẹ chú rể tỏ ra hài lòng và ký hiệu chấp thuận, nhưng khi bà nhìn vào vòng một cô dâu, quảng cáo nhanh chóng chuyển sang hình ảnh chiếc ô tô Audi đang lăn bánh trên đường phố với thông điệp “quyết định quan trọng cần được đưa ra một cách cẩn thận.”
Quảng cáo của Audi đã gây ra tranh cãi tại Trung Quốc khi nhiều người cho rằng nó phân biệt giới tính và coi thường phụ nữ Sự phản đối này không chỉ tập trung vào nội dung quảng cáo mà còn phản ánh những quan điểm xã hội về giới tính trong ngành công nghiệp ô tô.
2.4 Nguyên nhân thất bại của Audi
Quảng cáo của Audi đã gặp phải sự phản đối mạnh mẽ từ công chúng, dẫn đến việc hãng phải gỡ bỏ nó trên tất cả các nền tảng Người xem cho rằng quảng cáo này thể hiện sự xem nhẹ phụ nữ và có yếu tố "trọng nam khinh nữ" Nhiều cư dân mạng nhận định rằng nội dung quảng cáo là "vô nghĩa", "phân biệt giới tính" và "khập khiễng".
Nhiều người đã chỉ trích việc nhãn hàng nổi tiếng toàn cầu như Audi lại phê duyệt một đoạn video xuất hiện trên màn ảnh rộng tại Trung Quốc.
Nhiều người đã kêu gọi tẩy chay sản phẩm Audi, cho rằng quảng cáo thương mại của họ đã sỉ nhục phụ nữ, điều này sẽ không bao giờ xảy ra ở bất kỳ thị trường phương Tây nào.
Sau vài ngày video quảng cáo được đăng trên Weibo, phát ngôn viên của AUDI đã xin lỗi về sự việc Hành động này được xem là bước đi hợp lý nhằm giảm bớt căng thẳng không cần thiết Là một hãng xe sang hàng đầu tại Trung Quốc, AUDI không gặp khó khăn trong việc làm dịu tình hình, giúp người dân quên đi sự cố Để thu hút sự chú ý, hãng đã cho ra mắt các mẫu xe mới, đặc biệt là chiếc Audi A6L một tháng sau sự cố, tập trung vào việc phù hợp hơn với phái nữ.
Năm 2017, Audi đã tập trung vào thị trường Trung Quốc bằng cách xây dựng nhà máy sản xuất xe tại đây, nhằm tăng cường ảnh hưởng trong lĩnh vực xe sang Để ứng phó với sự cố, hãng đã tiếp tục ra mắt các dòng sản phẩm mới dành riêng cho Trung Quốc, nâng cao vị thế trong thị trường đông dân nhất thế giới Tuy nhiên, quảng cáo dịch vụ xe của Audi đã gây thất vọng cho dư luận khi ngụ ý rằng việc kết hôn với phụ nữ giống như chọn xe, thể hiện sự phân biệt giới tính trong cách đánh giá phụ nữ Quảng cáo này cho thấy phụ nữ bị scrutinized một cách kỹ lưỡng, tương tự như cách đàn ông xem xét các chi tiết của xe, điều này phản ánh những định kiến trong mối quan hệ gia đình và tình cảm tại Trung Quốc.
Quảng cáo của Audi đã thể hiện một hình ảnh tiêu cực về những bà mẹ chồng, cho rằng họ hống hách và can thiệp quá mức vào mối quan hệ của con trai với vợ hoặc bạn gái Điều này không chỉ tạo ra định kiến không tốt đối với phụ nữ, mà còn ảnh hưởng đến những người bạn gái và vợ sắp cưới Sự miêu tả này không nên được chấp nhận trong một quảng cáo, vì nó củng cố những quan niệm sai lệch về vai trò của phụ nữ trong gia đình.
Quảng cáo xe hơi của Audi tại Trung Quốc đã duy trì những định kiến phân biệt giới tính về phụ nữ, thể hiện việc kết hôn như một sự sở hữu Hơn nữa, quảng cáo này còn khẳng định vai trò can thiệp của mẹ chồng vào mối quan hệ giữa con trai và vợ, điều này gây tổn thương cho phụ nữ và không phù hợp với văn hóa Trung Quốc Audi cần xem xét kỹ lưỡng việc sử dụng hình ảnh và sự thật về “bà mẹ chồng” trong quảng cáo, vì điều này phản ánh sự thiếu hiểu biết về văn hóa địa phương và nên được ngăn chặn ngay từ đầu.
PHẦN 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM
Quảng cáo là công cụ quan trọng để các hãng xe thu hút khách hàng, nhưng Audi đã chứng minh rằng chỉ cần một sai lầm nhỏ cũng có thể dẫn đến hậu quả lớn.
Khi doanh nghiệp bước vào thị trường quốc tế, việc nghiên cứu văn hóa và phong tục tập quán của quốc gia đó là điều thiết yếu, không chỉ áp dụng cho ngành ô tô mà cho mọi lĩnh vực kinh doanh Đặc biệt ở những thị trường như Trung Quốc, Ấn Độ và các quốc gia Ả Rập Xê Út, doanh nghiệp cần phải hiểu sâu sắc tâm lý và văn hóa tiêu dùng để phát triển chiến lược marketing phù hợp Điều này không chỉ giúp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ mà còn tránh rủi ro bị tẩy chay, từ đó bảo vệ thị phần và uy tín toàn cầu.
Để chiếm lĩnh thị trường, doanh nghiệp cần thiết lập các chiến lược kinh doanh phù hợp với phong tục tập quán và tín ngưỡng tôn giáo của từng dân tộc trong quốc gia, nhằm tạo sự kết nối và thu hút sự quan tâm từ đông đảo người dân.
Trước khi triển khai một chiến dịch marketing, doanh nghiệp nên khảo sát ý kiến từ những khách hàng đáng tin cậy để thu thập nhận xét và đánh giá về chiến dịch đó.
Dù sáng tạo là quan trọng, yếu tố cốt lõi vẫn là sản phẩm và khách hàng Doanh nghiệp cần truyền đạt rõ ràng giá trị mà họ mang đến cho khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào sự độc đáo Việc tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả là cần thiết, và mặc dù các chiến dịch cần nổi bật, điều này không có nghĩa là phải khoa trương một cách vô bổ.