Khái niệm chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm bao gồm tất cả các quyết định và hành động liên quan đến sản xuất và kinh doanh sản phẩm, nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể Chiến lược này giúp tổ chức tối ưu hóa năng lực và nguồn lực để ứng phó với các cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài.
Vai trò của chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm là yếu tố then chốt trong chiến lược Marketing, đóng vai trò như nền tảng và xương sống của doanh nghiệp Sản phẩm không chỉ là công cụ cạnh tranh bền vững mà còn giúp khai thác khách hàng tiềm năng và vượt qua đối thủ Khi thực hiện chiến lược sản phẩm hiệu quả, doanh nghiệp có thể dễ dàng triển khai các yếu tố khác trong Marketing - Mix, như phân phối, giá cả và truyền thông Ví dụ, sản phẩm mới với chất lượng cao sẽ thuận lợi hơn trong việc phân phối, cho phép tăng giá bán mà khách hàng vẫn sẵn lòng chấp nhận, đồng thời tạo điều kiện cho các hoạt động quảng bá nhận được sự ủng hộ từ phía người tiêu dùng Do đó, triển khai chiến lược sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu marketing trong từng giai đoạn.
Mục tiêu của chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu chiến lược một cách hiệu quả, bao gồm mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu gia tăng thị phần và mục tiêu đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh.
NỘI DUNG CỦA CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
Quyết định về tập hợp sản phẩm
Quyết định liên quan đến dòng sản phẩm (product line, product family)
Dòng sản phẩm là tập hợp các sản phẩm có mối liên hệ chặt chẽ, giống nhau về đặc điểm và hướng tới những khách hàng có nhu cầu tiêu dùng tương tự Những sản phẩm trong dòng này cũng thường có đặc điểm kinh doanh và tiêu thụ giống nhau, tạo nên sự đồng nhất trong chiến lược tiếp thị.
Khi doanh nghiệp kinh doanh một dòng sản phẩm, việc lựa chọn chiến lược phù hợp là rất quan trọng Doanh nghiệp sẽ căn cứ vào mối quan hệ giữa mức độ thay đổi và tính đa dạng của chủng loại sản phẩm để đưa ra các lựa chọn khác nhau.
Hình 1.1: Các quyết định liên quan đến dòng sản phẩm
Quyết định về hỗn hợp sản phẩm (product mix)
Hỗn hợp sản phẩm là tập hợp các dòng sản phẩm mà doanh nghiệp lựa chọn để kinh doanh, dựa trên phân tích và quyết định về việc sản xuất và kinh doanh các lĩnh vực khác nhau Doanh nghiệp có thể tập trung vào một dòng sản phẩm hoặc đa dạng hóa sản phẩm, tùy thuộc vào chiến lược chuyên môn hóa hoặc đa dạng hóa mà họ theo đuổi Hai khái niệm quan trọng trong hỗn hợp sản phẩm bao gồm sự lựa chọn sản phẩm và chiến lược kinh doanh.
Chiều rộng của hỗn hợp sản phẩm: đề cập đến mức độ đa dạng hóa các dòng sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng cho thị trường
Chiều sâu của hỗn hợp sản phẩm: thể hiện sự khác biệt chủng loại trong mỗi dòng sản phẩm.
Thiết kế thương hiệu và quản trị giá trị thương hiệu
Khi kinh doanh sản phẩm, thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên sự thành công, giúp phân biệt sản phẩm với đối thủ cạnh tranh và định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu Một thương hiệu ấn tượng bao gồm các thành phần như tên gọi, biểu tượng và khẩu hiệu, và các nhà quản trị cần xem xét kỹ lưỡng những yếu tố này khi thiết kế thương hiệu cho doanh nghiệp.
Trong chiến lược thương hiệu, giá trị thương hiệu (brand equity) là một khái niệm quan trọng, phản ánh uy tín và giá trị của thương hiệu Quản trị giá trị thương hiệu đóng vai trò chiến lược then chốt, bởi nó được coi là tài sản tiềm năng có giá trị cao Gần đây, khi các doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt trên thị trường, nhiều công ty đã áp dụng hình thức khuyến mại định hướng vào giá, tuy nhiên, điều này có thể gây tổn hại cho nhiều thương hiệu.
Một số doanh nghiệp đã nhận ra rằng để cạnh tranh với các đối thủ có mức giá thấp, cách hiệu quả nhất là nâng cao uy tín thương hiệu của mình.
Giá trị thương hiệu được định nghĩa là tập hợp các tài sản và khoản nợ liên quan đến tên hoặc biểu tượng thương hiệu, ảnh hưởng đến giá trị mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng Các tài sản thương hiệu bao gồm sự trung thành, nhận biết và liên tưởng đến thương hiệu, cùng với những tài sản khác như bằng phát minh và thương hiệu độc quyền, tất cả đều có giá trị lớn đối với sản phẩm.
Thiết kế bao bì cho sản phẩm
Thiết kế và sản xuất bao bì là hoạt động quan trọng, đóng vai trò thu hút khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên Bao bì không chỉ bảo vệ sản phẩm mà còn tạo ấn tượng mạnh mẽ, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu.
Thiết kế bao bì là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp không nên xem nhẹ và cần đầu tư hợp lý Bao bì độc đáo và bắt mắt không chỉ làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn mà còn có khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng hiệu quả.
Bao bì thường bao gồm ba lớp chính: lớp bao bì tiếp xúc, lớp bao bì ngoài và lớp bao bì vận chuyển Lớp bao bì tiếp xúc là phần tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm, có chức năng đựng hoặc gói sản phẩm Lớp bao bì ngoài được thiết kế để bảo vệ lớp bao bì tiếp xúc, đảm bảo chất lượng sản phẩm và tăng tính thẩm mỹ Cuối cùng, lớp bao bì vận chuyển giúp thuận tiện cho việc vận chuyển sản phẩm.
Bao bì sản phẩm cần có nhãn và thông tin rõ ràng, bao gồm nhà sản xuất, hướng dẫn sử dụng, thành phần và thời hạn sử dụng Doanh nghiệp cần lựa chọn nguyên liệu bao bì phù hợp, không gây ô nhiễm và đảm bảo sức khỏe cho khách hàng, đồng thời tuân thủ quy định của chính phủ về thiết kế nhãn Bao bì không chỉ bảo vệ sản phẩm trong quá trình vận chuyển và tiêu thụ mà còn thể hiện hình ảnh thương hiệu và định vị sản phẩm, góp phần tác động đến hành vi mua sắm của khách hàng thông qua hình thức, màu sắc và thông tin trình bày.
Quyết định về chất lượng và dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm
Áp lực cạnh tranh buộc các nhà quản trị phải phát triển chiến lược để làm nổi bật sản phẩm so với đối thủ Chất lượng sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ là những yếu tố quan trọng giúp tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng.
Chất lượng sản phẩm được định nghĩa qua những tiêu chí mà người tiêu dùng tin tưởng hoặc nhận thức, thường dựa trên sự so sánh với các sản phẩm tương tự hoặc uy tín của doanh nghiệp Để nâng cao chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần xây dựng và thực hiện chiến lược chất lượng hiệu quả, bao gồm việc lựa chọn mức chất lượng phù hợp, quản lý chất lượng sản phẩm, và tăng cường uy tín sản phẩm thông qua danh tiếng của doanh nghiệp.
Dịch vụ hỗ trợ, bao gồm bảo hành, cung cấp phụ tùng và tư vấn, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm trong mắt khách hàng Đây là yếu tố thiết yếu trong khái niệm sản phẩm, giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị gia tăng Doanh nghiệp cần lựa chọn các dịch vụ hỗ trợ phù hợp dựa trên loại sản phẩm, yêu cầu của khách hàng và tình hình cạnh tranh trên thị trường.
Chiến lược phát triển sản phẩm mới
Chiến lược phát triển sản phẩm mới đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại của doanh nghiệp Động lực chính cho việc này là sự thay đổi liên tục trong nhu cầu của người tiêu dùng và sự cạnh tranh từ các đối thủ Quy trình phát triển sản phẩm mới bao gồm nhiều bước quan trọng để đáp ứng những yêu cầu này.
Giai đoạn hình thành và lựa chọn ý tưởng sản phẩm là bước đầu tiên trong quá trình thiết kế và phát triển sản phẩm mới Doanh nghiệp có thể tạo ra ý tưởng mới từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm phản hồi từ khách hàng về sản phẩm, nghiên cứu xu hướng tiêu dùng và hành vi khách hàng, cũng như ý kiến sáng tạo từ các bộ phận nội bộ Ngoài ra, việc thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh và sản phẩm của họ, cũng như từ các chuyên gia trong lĩnh vực, cũng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển ý tưởng sản phẩm.
Sau khi lựa chọn ý tưởng sản phẩm, nhóm phụ trách sẽ soạn thảo bản dự án để thẩm định, nhằm xác định phương án sản xuất, kinh doanh và đánh giá tính khả thi của sản phẩm mới.
Thiết kế chiến lược Marketing cho sản phẩm: Cần phải xây dựng kế hoạch
Marketing là một yếu tố quan trọng trong từng giai đoạn phát triển sản phẩm mới, bao gồm việc xác định thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm đến Chiến lược định vị sản phẩm và mục tiêu Marketing cần được xác định rõ ràng ở mỗi giai đoạn Doanh nghiệp cũng cần hoạch định giá bán, lựa chọn kênh phân phối phù hợp, áp dụng phương thức quảng cáo hiệu quả và dự đoán chi phí Marketing Những yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp định hướng chính xác trong quá trình Marketing cho sản phẩm mới.
Doanh nghiệp bắt đầu thiết kế sản phẩm cụ thể sau khi đánh giá khả năng thực tế của sản phẩm mới, bao gồm các yếu tố như kích thước, trọng lượng và chất lượng Các yếu tố khác cũng được xem xét, như kiểu dáng, màu sắc, đặc tính sản phẩm, cũng như nhãn hiệu, biểu tượng và bao bì để đảm bảo tính hấp dẫn và phù hợp với thị trường.
Giai đoạn thử nghiệm là bước quan trọng trong quy trình sản xuất sản phẩm, nhằm định vị sản phẩm, khẳng định các thông số kỹ thuật và kiểm tra các chỉ tiêu kinh tế Sản phẩm sẽ trải qua hai giai đoạn thử nghiệm: thử nghiệm nội bộ trong doanh nghiệp và thử nghiệm thị trường Thử nghiệm thị trường giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ hoàn chỉnh của sản phẩm, khả năng phù hợp với thị trường và phản ứng của người tiêu dùng, đồng thời kiểm tra các chương trình Marketing liên quan như giá cả, phân phối và truyền thông.
Doanh nghiệp cần quyết định xem sản phẩm mới có nên được sản xuất và tung ra thị trường sau các thử nghiệm Nếu quyết định được chấp nhận, họ sẽ triển khai các phương án tổ chức sản xuất và chương trình Marketing để giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng Để nâng cao hiệu quả ra mắt sản phẩm, doanh nghiệp cần chú ý đến thời điểm, địa điểm, thị trường mục tiêu và chiến lược Marketing.
Định vị sản phẩm
Định vị sản phẩm trên thị trường là quá trình tạo ra những đặc tính nổi bật cho sản phẩm, giúp phân biệt nó với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Mục tiêu là xây dựng một hình ảnh độc đáo cho sản phẩm trong tâm trí khách hàng.
Có hai phương pháp chính để định vị và lựa chọn thị trường mục tiêu: một là chọn thị trường mục tiêu trước và sau đó tiến hành định vị sản phẩm, hai là xác định chiến lược định vị trước khi lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm liên quan đến ba yếu tố cơ bản.
- Nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp và sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng.
- Chiến lược sản phẩm và các công cụ marketing để đạt mục tiêu chiến lược định vị.
- Chiến lược định vị của đối thủ cạnh tranh.
Định vị không chỉ đơn thuần là một khái niệm mà còn liên quan đến các vấn đề chiến lược quan trọng như lợi thế cạnh tranh, lợi thế khác biệt, chiến lược sản phẩm và chiến lược phân khúc.
Chiến lược theo chu kỳ sống của sản phẩm
Chu kỳ sống của sản phẩm là thuật ngữ mô tả quá trình tiêu thụ sản phẩm trên thị trường, bắt đầu từ khi sản phẩm ra mắt cho đến khi ngừng bán Quá trình này phản ánh sự biến đổi về doanh thu, chi phí và lợi nhuận theo thời gian, và một sản phẩm thường trải qua bốn giai đoạn chính.
Giai đoạn giới thiệu trên thị trường là thời điểm sản phẩm mới được ra mắt, dẫn đến việc sản lượng và doanh thu tăng chậm do sự thiếu nhận biết từ khách hàng và thói quen sử dụng sản phẩm hiện tại Trong giai đoạn này, doanh nghiệp có thể chọn chiến lược thâm nhập nhanh với các chương trình quảng cáo khuyến mãi mạnh mẽ để nhanh chóng đưa sản phẩm vào thị trường, hoặc áp dụng chiến lược marketing thận trọng để thăm dò thị trường.
Giai đoạn phát triển tăng trưởng chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ về lượng sản phẩm tiêu thụ và lợi nhuận khi thị trường chấp nhận sản phẩm mới, tuy nhiên cũng đi kèm với sự gia tăng cạnh tranh Doanh nghiệp có thể áp dụng các chiến lược như nâng cao chất lượng dịch vụ, bổ sung các yếu tố mới, mở rộng vào các thị trường mục tiêu mới, giảm giá để thu hút khách hàng, và chuyển đổi mục tiêu quảng cáo từ việc xây dựng nhận thức sang việc tạo ra mong muốn và hành động.
Giai đoạn sung mãn là thời kỳ ổn định trong quá trình kinh doanh, khi sản phẩm tiêu thụ và doanh thu đạt mức tối đa, nhưng tăng trưởng diễn ra chậm do thị trường bão hòa và cạnh tranh gia tăng Để duy trì hoạt động, doanh nghiệp cần áp dụng các chiến lược như điều chỉnh sản phẩm, điều chỉnh marketing hỗn hợp và điều chỉnh thị trường.
Giai đoạn suy thoái là thời điểm mà khối lượng sản phẩm tiêu thụ và lợi nhuận giảm mạnh, khiến người tiêu dùng cảm thấy nhàm chán và tìm kiếm những sản phẩm mới ưu việt hơn Trong giai đoạn này, doanh nghiệp thường áp dụng chiến lược bán tập trung, bán nhanh và bán tháo để tối đa hóa doanh số, đồng thời cắt giảm chi phí nhằm giảm thiểu tổn thất.
Hình 1.2: Chu kỳ sống của sản phẩm
Chiến lược sản phẩm quốc tế
Khi doanh nghiệp mở rộng hoạt động ra thị trường toàn cầu, việc xem xét và điều chỉnh chiến lược sản phẩm là vô cùng cần thiết Doanh nghiệp cần xác định các lựa chọn chiến lược phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng quốc tế.
Chiến lược tiêu chuẩn hóa sản phẩm là phương pháp mà doanh nghiệp giữ nguyên sản phẩm khi thâm nhập vào thị trường nước ngoài, tập trung vào việc tìm kiếm thị trường phù hợp Tuy nhiên, việc nghiên cứu kỹ lưỡng về nhu cầu và cách sử dụng sản phẩm của khách hàng là rất quan trọng để đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả.
Chiến lược sản phẩm thích nghi là phương pháp mà doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm để phù hợp với nhu cầu và điều kiện của từng thị trường địa phương Việc áp dụng chiến lược này giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Doanh nghiệp có hai lựa chọn cho sản phẩm mới trên thị trường nước ngoài: giữ nguyên các mặt hàng hiện có hoặc mở rộng và điều chỉnh danh mục sản phẩm theo thời gian để tăng cường thị phần.
THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DÒNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CỦA SAMSUNG VIỆT NAM
Tổng quan về thị trường điện thoại thông minh tại Việt Nam
Doanh số điện thoại thông minh tại Việt Nam trong quý III năm nay đã giảm hơn 25% so với cùng kỳ năm trước, theo thống kê của Counterpoint Research Mặc dù thị trường vẫn duy trì hoạt động tốt trong tháng 7, nhưng đã bắt đầu suy giảm vào tháng 8 và sụt mạnh trong tháng 9 Diễn biến phức tạp của đại dịch COVID-19 trong những năm qua đã gây ra nhiều biến động lớn trên thị trường điện thoại thông minh tại Việt Nam Mặc dù báo cáo không công bố doanh số cụ thể, nhưng khẳng định rằng doanh số đã giảm khoảng 28% so với quý III/2020.
Hình 2.1: Thị phần smartphone tại Việt Nam thay đổi giữa quý III năm 2020 và 2021
Mặc dù chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch COVID-19, thị trường điện thoại thông minh vẫn cho thấy tiềm năng phát triển vào cuối năm 2021 và dự kiến sẽ phục hồi tăng trưởng trong năm tiếp theo.
Năm 2022, thị trường điện thoại ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào nhiều yếu tố, bao gồm nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số toàn cầu, nhu cầu gia tăng từ các ứng dụng tự động hóa công nghiệp, và sự xuất hiện của mạng 5G cùng công nghệ AI tiên tiến Các yếu tố quan trọng khác như tăng thu nhập khả dụng, phát triển cơ sở hạ tầng viễn thông, và sự ra đời của điện thoại mạng 5G cũng đóng góp đáng kể vào sự phát triển này.
Tổng quan về Công ty TNHH Samsung Electronics
2.2.1 Tổng quan về Tập đoàn Samsung
Tập đoàn Samsung, một trong những tập đoàn tài phiệt đa ngành lớn nhất Hàn Quốc, có trụ sở tại Seoul và được sáng lập bởi Lee Byung-Chul vào năm 1938 Với nhiều công ty con và hệ thống bán hàng toàn cầu, Samsung đã trở thành một trong những thương hiệu công nghệ đắt giá nhất thế giới Sau hơn 30 năm phát triển, tập đoàn đã đa dạng hóa sang nhiều lĩnh vực như chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán, bất động sản và bán lẻ, nhưng lĩnh vực mang lại doanh thu cao nhất vẫn là công nghệ điện tử và chất bán dẫn.
Samsung đã mở rộng hoạt động toàn cầu, tập trung đầu tư vào nghiên cứu và phát triển trong lĩnh vực công nghệ cao và điện tử tiêu dùng, đặc biệt là điện thoại di động, TV, chip điện tử và chất bán dẫn Những lĩnh vực này đã trở thành mũi nhọn quan trọng, đóng góp lớn vào doanh thu của tập đoàn Hiện tại, Samsung là thương hiệu nổi tiếng không chỉ ở Hàn Quốc mà còn trên toàn thế giới, với ba trụ cột chính: Samsung Electronics, Samsung Heavy Industries, và Samsung Engineering Ngoài ra, Samsung còn sở hữu nhiều công ty con quan trọng như Samsung Life Insurance, Samsung Everland, Samsung Techwin và Cheil Worldwide, củng cố vị thế của mình trong nhiều ngành nghề khác nhau.
2.2.2 Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV)
Ngày 25/3/2008, Samsung Electronics Việt Nam (SEV) được thành lập tại Bắc Ninh, chính thức hoạt động từ tháng 4/2009 Hiện nay, Việt Nam có hai nhà máy lớn của Samsung Electronics, bao gồm SEV Bắc Ninh và SEVT Thái Nguyên, được khánh thành vào năm 2013 với tổng vốn đầu tư 5 tỷ USD Đây là hai nhà máy sản xuất linh kiện và lắp ráp điện thoại di động hiện đại nhất của Samsung trên toàn cầu.
Samsung Electronics đã đa dạng hóa các sản phẩm điện tử tiêu dùng và hiện là nhà sản xuất thiết bị di động lớn nhất thế giới Thành công này chủ yếu đến từ sự phổ biến của các dòng sản phẩm cao cấp như Samsung Galaxy S và Galaxy Note Công ty không ngừng cải tiến, định vị thương hiệu qua các sản phẩm hiện đại, đáp ứng xu hướng tiêu dùng như Samsung Galaxy Z Flip và Galaxy Z Fold.
Sau hơn 12 năm hoạt động tại Việt Nam, SEV đã không ngừng nỗ lực và khẳng định vị thế của mình như một trong những thương hiệu uy tín và được yêu thích nhất trong nước.
2.2.3 Lịch sử hình thành và phát triển
Bảng 2.1: Lịch sử hành thành và phát triển của Samsung Electronics
Giai Đoạn Sự Kiện Nổi Bật
1969 – 1979 Samsung Electronics được thành lập và nhanh chóng trở thành công ty sản xuất lớn trên thị trường Hàn Quốc.
1980 – 1989 Năm 1980, sự sáp nhập giữa Samsung Electronics và Samsung
Năm 1987, Thành lập 02 viện Nghiên cứu và phát triển (R&D) – Công nghệ Tiên tiến Samsung (SAIT).
Samsung Electronics đang điều chỉnh chiến lược kinh doanh để thích ứng tốt hơn với nhu cầu thị trường, nhằm đối phó với những thách thức lớn mà các doanh nghiệp công nghệ cao đang phải đối mặt.
Samsung Electronics đã đổi mới hoạt động kinh doanh bằng cách tập trung vào việc phát triển các sản phẩm đẳng cấp thế giới Viện Công nghệ Tiên tiến Samsung (SAIT) đã thành công trong việc phát triển công nghệ MPEG-3 thời gian thực đầu tiên trên thế giới.
Năm 1997, trở thành Đối tác Olympic Toàn cầu (TOP) trong danh mục truyền thông không dây.
Vào năm 1998, công ty đã chiếm lĩnh thị trường TFT-LCD và phát triển thành công DRAM đồng bộ 128MB cùng bộ nhớ Flash 128MB đầu tiên trên thế giới Đến năm 1999, họ đã giới thiệu chiếc điện thoại di động MP3 đầu tiên trên toàn cầu.
2000 – 2004 Liên tục đứng đầu về doanh số bán hàng.
Năm 2004, thành lập trung tâm R&D Hệ thống LSI tại Trung Quốc.
Năm 2005, trở thành nhà tài trợ chính của Chelsea.
Vào năm 2007, Samsung Electronics đã trở thành nhà tài trợ công nghệ chính thức của Thế vận hội Olympic, đồng thời vượt qua Motorola để trở thành nhà sản xuất điện thoại di động lớn thứ hai thế giới.
Năm 2010, trở thành công ty điện tử toàn cầu số 1 về doanh số và ra mắt dòng điện thoại Samsung Galaxy đầu tiên.
Phát triển vượt bậc trong lĩnh vực công nghệ điện tử.
Xếp hạng thứ 7 về thương hiệu có giá trị trên thế giới.
Ra mắt Galaxy Note Edge – chiếc điện thoại thông minh có màn hình cong đầu tiên trên thế giới.
Ra mắt ứng dụng thanh toán trên điện thoại – Samsung Pay.
Thành lập 7 trung tâm AI trên toàn cầu tại Hoa Kỳ, Hàn Quốc, Anh, Canada và Nga.
Ra mắt “Samsung Bot” trên nền tảng trí tuệ nhân tạo.
Cung cấp thiết bị thương mại mạng 5G đầu tiên trên thế giới.
Ra mắt Galaxy Fold – thế hệ di động hoàn toàn mới.
Xếp hạng Top 5 Thương Hiệu Toàn Cầu Tốt Nhất do Interbrand bình chọn năm 2020.
2021 Tiếp tục phát triển mạnh trong lĩnh vực công nghệ điện tử.
Ra mắt phiên bản nâng cấp Zflip 3.
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
2.2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và triết lý kinh doanh:
Tầm nhìn 2020: “Lan Truyền Cảm Hứng, Kiến Tạo Tương Lai”
Chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số hữu ích thông qua các sản phẩm công nghệ sáng tạo và chất lượng cao Samsung không ngừng nỗ lực đổi mới và chia sẻ giá trị với đối tác và nhân viên Y tế và điện tử ô tô là hai lĩnh vực quan trọng trong hành trình đổi mới của chúng tôi Chúng tôi luôn sẵn sàng đón nhận mọi cơ hội và thử thách trên con đường thực hiện lý tưởng này.
Truyền cảm hứng từ các phát minh công nghệ tiên tiến, sản phẩm và ý tưởng thiết kế độc đáo, chúng ta hướng tới một tương lai bền vững, nơi giá trị và cuộc sống con người là nền tảng cốt lõi cho sự thịnh vượng của xã hội.
Samsung tuân theo triết lý kinh doanh đơn giản: cống hiến tài năng và công nghệ để tạo ra sản phẩm và dịch vụ vượt trội, góp phần xây dựng một xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn Để thực hiện điều này, Samsung đặt sự chú trọng lớn vào con người và công nghệ của mình.
2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm cho dòng điện thoại thông minh Samsung
Sau hơn 13 năm hoạt động tại Việt Nam, Samsung đã phát triển mạnh mẽ, kéo theo sự lớn mạnh của hệ thống nhà cung cấp đa dạng Trước đây, hầu hết linh kiện và phụ kiện đều được nhập khẩu, nhưng hiện nay Samsung đã mở rộng hợp tác với các nhà cung cấp trong nước Công ty cử chuyên gia hỗ trợ các vendor cải tiến quy trình sản xuất và nâng cao năng lực tham gia chuỗi cung ứng Đến nay, hơn 42 doanh nghiệp Việt Nam đã trở thành vendor cấp 1 cung cấp linh kiện cho Samsung Để trở thành vendor của Samsung, các doanh nghiệp cần vượt qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt và đáp ứng 5 tiêu chí quan trọng.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, các yếu tố quan trọng cần được chú trọng bao gồm mức giá cạnh tranh, khả năng của nguồn nhân lực, giao hàng đúng hẹn, năng lực cạnh tranh của nhà cung cấp và khả năng ứng phó với rủi ro Những yếu tố này không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì vị thế trên thị trường mà còn tạo ra sự tin tưởng từ phía khách hàng.
Samsung phân khúc khách hàng dựa trên từng dòng sản phẩm, tập trung vào nhân khẩu học để cung cấp smartphone với công nghệ tiên tiến, đáp ứng nhu cầu và ngân sách của người tiêu dùng Điều này giúp Samsung có được lượng khách hàng đa dạng, nhưng công ty vẫn chú trọng vào đối tượng chính là giới trẻ, mặc dù các dòng điện thoại phục vụ nhiều nhóm đối tượng khác nhau.
Phân tích thực trạng chiến lược sản phẩm dòng điện thoại thông minh của Samsung Việt Nam
2.4.1 Quyết định về tập hợp sản phẩm
2.4.1.1 Quyết định liên quan đến dòng sản phẩm
Samsung Việt Nam đang thực hiện "Chiến lược thay đổi chuyên sâu" cho các dòng điện thoại thông minh nhằm đáp ứng sự thay đổi liên tục trong khoa học công nghệ và nhu cầu của người tiêu dùng Người tiêu dùng ngày càng muốn sở hữu các thiết bị công nghệ hiện đại nhất Đặc biệt, Samsung là thương hiệu tiên phong trong ngành với việc tích hợp các công nghệ mới như 5G tốc độ cao, màn hình 4K và điện thoại cảm ứng màn hình gập đầu tiên trên thế giới vào năm 2020, nhằm cải tiến và đa dạng hóa sản phẩm, mang đến nhiều lựa chọn tiện ích cho khách hàng.
2.4.1.2 Quyết định về hỗn hợp sản phẩm
Samsung Việt Nam đã cung cấp một danh mục đa dạng các thiết bị công nghệ điện tử, với dòng điện thoại di động là thế mạnh nổi bật Công ty không ngừng nghiên cứu và cải tiến để cho ra mắt những sản phẩm công nghệ tiên tiến Gần đây, Samsung đã giới thiệu dòng sản phẩm Galaxy Z, trang bị công nghệ màn hình gập và 5G, thu hút sự chú ý lớn từ người tiêu dùng Dưới đây là hình minh họa chi tiết về danh mục sản phẩm của Samsung Việt Nam, thể hiện sự phong phú và chiều sâu của các sản phẩm.
Bảng 2.2: Danh mục sản phẩm của Samsung Việt Nam
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Ngoài điện thoại di động, Samsung đã mở rộng danh mục sản phẩm với TV, đồ gia dụng, Smart Home và linh kiện bán dẫn chất lượng cao, được khách hàng Việt Nam tin tưởng Gần đây, Samsung liên tục cải tiến và tích hợp sản phẩm thành một hệ sinh thái thông minh, hiện đại, mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng.
2.4.2 Chu kỳ sống của sản phẩm
Hầu hết các sản phẩm điện thoại di động thông minh có chu kỳ sống ngắn hạn do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ 4.0, với sự thay đổi liên tục về kết nối, tự động hóa, máy học và dữ liệu thời gian thực Các thiết bị cũ không còn đáp ứng nhu cầu thị trường và bị thay thế bởi những sản phẩm tiên tiến hơn Chu kỳ sống của các thiết bị công nghệ điện tử thường trải qua 4 giai đoạn: (1) Giai đoạn giới thiệu, (2) Giai đoạn phát triển, (3) Giai đoạn sung mãn, và (4) Giai đoạn suy thoái.
Samsung là một trong những nhà tiên phong trong lĩnh vực thiết bị điện tử, luôn nỗ lực cập nhật và nâng cấp sản phẩm để duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường Công ty đã ra mắt nhiều công nghệ đột phá, bao gồm dòng điện thoại Galaxy Edge với màn hình cảm ứng tràn viền, Galaxy S21+ và Galaxy Z hỗ trợ 5G tốc độ cao Gần đây, Samsung tiếp tục khẳng định vị thế của mình với sự kết hợp 5G tốc độ cao trong các mẫu điện thoại gập đầu tiên trên thế giới, Galaxy Z Fold và Flip.
Hình 2.4: Các sản phẩm công nghệ tiên phong trên thế giới
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Hiện tại, các sản phẩm trên đều mới ra mắt trên thị trường và đang trong giai đoạn
Samsung đã không ngừng sáng tạo và phát triển, nhưng một số sản phẩm điện thoại thông minh của hãng đã rơi vào giai đoạn suy thoái do không theo kịp xu hướng thị trường Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, Samsung đã quyết định khai tử dòng Galaxy Note để tập trung vào việc phát triển những sản phẩm mới và mạnh mẽ hơn trong tương lai.
2.4.3 Thiết kế thương hiệu và quảng trị thương hiệu
Hình 2.5: Logo dạng chữ Samsung
Tên thương hiệu Samsung có nghĩa là "ba ngôi sao", được sáng lập bởi Lee Byung-chull với mong muốn công ty trở nên mạnh mẽ và bất diệt như những ngôi sao trên bầu trời Tên gọi này xuất phát từ chữ Hanja, trong đó "Sam" có nghĩa là ba.
"Ba" biểu trưng cho sức mạnh và quyền lực, trong khi "Sung" mang ý nghĩa vĩnh cửu và bất diệt Samsung đã thể hiện tầm nhìn chiến lược sắc bén, cho thấy sự phát triển không ngừng và khả năng mở rộng mạnh mẽ trên thị trường trong và ngoài nước.
Biểu tượng thương hiệu: Logo của Samsung bao gồm tên thương hiệu bằng tiếng
Logo cải tiến của Samsung, được giới thiệu từ năm 2005, mang tính trực quan cao nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng Thiết kế logo chữ được cân nhắc kỹ lưỡng về khoảng cách và chiều cao, tạo sự hài hòa hình ảnh với việc phân bố đều các chữ cái Màu xanh lam thể hiện sự xuất sắc, độ tin cậy và cam kết trong dịch vụ, trong khi màu trắng của nền tượng trưng cho sự tinh khiết và thanh lịch Đặc biệt, chữ "A" không có nét ngang, thể hiện sự phấn đấu không ngừng cho sự đổi mới, đặc trưng cho thương hiệu Samsung.
Khẩu hiệu của Samsung, “Imagine”, không chỉ đơn giản là “Tưởng tượng” mà còn mang nhiều ý nghĩa sâu sắc trong lĩnh vực kinh doanh đa dạng của họ, đặc biệt là trong hệ sinh thái điện thoại thông minh Samsung Galaxy Khẩu hiệu này khuyến khích khách hàng và đối tác hình dung những điều tuyệt vời mà Samsung có thể mang lại, cũng như những trải nghiệm thú vị mà họ có thể cùng nhau tạo ra Nhờ vậy, Samsung đã thành công trong việc truyền tải thông điệp thương hiệu và các sản phẩm công nghệ điện tử thông minh đến đúng khách hàng mục tiêu.
2.4.3.2 Quản trị thương hiệu Đây là một trong những vấn đề không kém phần quan trọng trong chiến lược sản phẩm mà Samsung đề ra Với các sứ mệnh, giá trị và phương pháp trong quá trình quản trị thương hiệu luôn được Samsung cam kết tuân thủ luật pháp và quy định địa phương cũng như áp dụng bộ quy tắc ứng xử toàn cầu nghiêm ngặt đối với tất cả nhân viên Công ty tin rằng việc quản lý có đạo đức không chỉ là một công cụ để đáp ứng những thay đổi nhanh chóng trong môi trường kinh doanh toàn cầu, mà còn là một phương tiện để xây dựng lòng tin với nhiều đối tượng khác nhau, bao gồm khách hàng, cổ đông, nhân viên,đối tác kinh doanh và cộng đồng địa phương Với mục tiêu trở thành một trong những công ty kinh doanh có đạo đức nhất trên thế giới, Samsung tiếp tục đào tạo nhân viên và vận hành hệ thống giám sát, đồng thời thực hành quản lý doanh nghiệp minh bạch và công bằng.
2.4.4 Thiết kế cho bao bì sản phẩm
Samsung cam kết chất lượng cho sản phẩm điện thoại thông minh của mình thông qua quy trình kiểm tra và đóng gói tỉ mỉ, nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển Họ chú trọng đầu tư vào việc lựa chọn vật liệu đóng gói không chỉ bảo vệ sản phẩm mà còn đáp ứng các tiêu chí bảo vệ môi trường, từ đó giữ nguyên giá trị và chất lượng của các linh kiện điện thoại.
Từ nửa đầu năm 2019, Samsung đã cam kết sử dụng bao bì bền vững cho sản phẩm và phụ kiện của mình, bao gồm điện thoại di động, bằng cách thay thế nhựa và giấy bằng vật liệu tái chế hoặc có nguồn gốc sinh học Công ty đã thành lập một nhóm đặc nhiệm để thiết kế, phát triển và kiểm soát chất lượng các ý tưởng đóng gói sáng tạo Đối với các sản phẩm như điện thoại di động, máy tính bảng và thiết bị đeo, Samsung sẽ sử dụng khuôn bột giấy cho khay giữ và vật liệu thân thiện với môi trường cho túi đựng phụ kiện Hơn nữa, thiết kế bộ sạc điện thoại cũng sẽ được cải tiến với lớp sơn mờ thay vì lớp vỏ bóng bẩy và loại bỏ màng bảo vệ bằng nhựa, nhằm giảm thiểu lượng nhựa sử dụng.
Hình 2.6: Mẫu hộp và bao bì Samsung sử dụng trong những năm gầy đây
2.4.5 Quyết định về chất lượng và dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm
2.4.5.1 Về chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt góp phần vào sự thành công của thương hiệu, đặc biệt là trong lĩnh vực điện thoại thông minh Samsung cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm trải qua quy trình kiểm tra và đánh giá nghiêm ngặt về chất lượng và độ an toàn Sự tỉ mỉ trong từng chi tiết đã giúp Samsung xây dựng được lòng trung thành từ khách hàng, khẳng định thương hiệu nổi tiếng và uy tín trong ngành Hơn nữa, Samsung không ngừng nghiên cứu và cải tiến để nâng cao chất lượng, mang đến những sản phẩm điện thoại tối ưu và hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
2.4.5.2 Dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm
Samsung cung cấp dịch vụ hỗ trợ đa dạng cho sản phẩm điện thoại thông minh, bao gồm thông tin chi tiết về các gói hỗ trợ tính phí và câu hỏi giải đáp miễn phí trên website chính thức Khách hàng có thể liên hệ qua đường dây nóng, hộp thư thoại và các dịch vụ hỗ trợ từ xa Đội ngũ nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng được xây dựng tại các cơ sở chính hãng và cửa hàng đối tác nhằm đáp ứng nhu cầu và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
2.4.6 Chiến lược phát triển sản phẩm mới
Các hoạt động Marketing hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm
2.5.1 Chiến lược định giá sản phẩm Định giá sản phẩm là việc rất quan trọng trong chiến lược Marketing Mix Doanh nghiệp khi lựa chọn mức giá cho sản phẩm của mình phải lưu ý rằng giá phải tương xứng với giá trị mà khách hàng nhận được đồng thời phải có khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác Vì vậy, khi xây dựng được chiến lược Marketing về giá hiệu quả, doanh nghiệp sẽ nắm được cách làm thế nào để đưa ra được mức giá tốt nhất cho sản phẩm của mình và thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm của Samsung thay vì sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Chiến lược Marketing của Samsung trong việc định giá sản phẩm nổi bật ở chỗ hãng không chỉ tập trung vào một phân khúc cụ thể, mà thay vào đó, họ cung cấp đa dạng sản phẩm từ phân khúc giá rẻ đến cao cấp Điều này cho phép Samsung tiếp cận một lượng khách hàng phong phú, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng và ngành nghề khác nhau, từ đó tạo ra sự lựa chọn phong phú cho người tiêu dùng.
Với dòng điện thoại thông Samsung thường sử dụng Chiến lược giá “hớt váng”
Chiến lược giá skimming được Samsung áp dụng để định giá cao cho các sản phẩm điện thoại thông minh mới nhất và tiên tiến của mình Khi các đối thủ cạnh tranh ra mắt sản phẩm tương tự, Samsung có khả năng giảm giá để mở rộng thị phần Điện thoại thông minh của Samsung, nổi bật với chất lượng vượt trội, đã thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, đặc biệt là với sự ra mắt của Galaxy Z Flip vào đầu năm 2021 Bằng cách sử dụng chiến lược giá skimming, Samsung nhằm đạt được giá trị tối đa ngay từ đầu, trước khi các đối thủ có thể theo kịp Khi có sản phẩm tương tự xuất hiện trên thị trường, Samsung lập tức điều chỉnh giá để duy trì sức cạnh tranh.
Hình 2.7: Điện thoại Samsung Galaxy Z Flip 3 và Fold 3
2.5.2 Chiến lược phân phối sản phẩm
Samsung áp dụng chiến lược phân phối rộng rãi tại Việt Nam với nhiều kênh phân phối đa dạng, bao gồm cả kênh trực tiếp và gián tiếp Hệ thống phân phối của hãng được phủ sóng trên các thành phố lớn như Hà Nội, giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng.
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng… Do đó, với kênh phân phối đa dạng và rộng khắp sẽ giúp
Samsung Việt Nam nhanh chóng đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua việc hợp tác với các công ty bán lẻ uy tín như Thế giới di động, FPT, và Viettel Store Những đối tác này được lựa chọn kỹ lưỡng nhờ vào uy tín và kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết bị công nghệ, giúp khách hàng tin tưởng khi mua sắm Ngoài ra, Samsung cũng phân phối sản phẩm tại các siêu thị điện máy lớn như Pico Plaza và Ruby Plaza, đảm bảo sự hiện diện rộng rãi trên thị trường.
Chiến lược Marketing của Samsung trong hệ thống phân phối bao gồm việc hợp tác với các nhà phân phối để mở ra chuỗi cửa hàng Samsung Brand Shop Những cửa hàng này chuyên bán các sản phẩm của Samsung và cung cấp không gian cho khách hàng trải nghiệm công nghệ mới nhất Đây là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao vị thế thương hiệu của Samsung, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và cảm thấy tin tưởng khi mua sản phẩm chính hãng.
Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 làm gián đoạn các kênh phân phối truyền thống, Samsung đã ra mắt kênh phân phối hiện đại, cung cấp hàng chính hãng qua các nền tảng thương mại điện tử như website samsung.com, Shopee (Samsung Official Store) và Lazada (Samsung Flagship Store).
2.5.3 Chiến lược truyền thông marketing
Chiến lược truyền thông của Samsung đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu Công ty đã áp dụng hiệu quả bốn hình thức chính: quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mãi và quan hệ công chúng.
Tại Việt Nam, Samsung chú trọng quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng, nâng cao nhận diện thương hiệu qua kênh truyền hình và mạng xã hội Công ty tập trung vào phân khúc khách hàng trẻ tuổi bằng cách liên tục chạy quảng cáo trên Facebook và Instagram, sử dụng hình ảnh và nội dung thời thượng, trẻ trung để khơi gợi sự sáng tạo.
Samsung hợp tác với các KOL nổi tiếng trong giới trẻ để quảng bá sản phẩm, như trong trường hợp ra mắt dòng sản phẩm Galaxy Z Fold 3.
Năm 2021, Samsung đã mời nhiều ngôi sao nổi tiếng trong làng giải trí như Thanh Hằng, Khánh Linh, Châu Bùi, Quỳnh Anh Shin và Bin Z tham gia trải nghiệm và quảng bá sản phẩm của mình.
Hình 2.8: Samsung hợp tác với KOLs – Châu Bùi trên Instargram
Samsung đã gây ấn tượng mạnh mẽ với sự ra mắt dòng điện thoại Galaxy A80, thu hút sự chú ý của đông đảo công chúng, đặc biệt là giới trẻ, nhờ sự xuất hiện của nhóm nhạc nổi tiếng Hàn Quốc Black Pink.
Hình 2.9: Nhóm nhạc Black Pink quảng cáo cho dòng điện thoại
Samsung coi hoạt động chào hàng là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của mình Hoạt động này bao gồm việc cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cho khách hàng, duy trì và nâng cao mối quan hệ với họ, cũng như cung cấp dữ liệu hữu ích để hỗ trợ việc hoạch định các chương trình khuyến mãi và quảng cáo hiệu quả.
Chiến lược Marketing của Samsung tập trung vào việc triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng Chẳng hạn, khi đặt trước sản phẩm Galaxy Note 10, khách hàng sẽ nhận được bộ quà tặng giá trị lên đến 6 triệu đồng, bao gồm pin sạc dự phòng không dây Wireless Power, vòng đeo tay theo dõi sức khỏe Galaxy Fit và củ sạc siêu nhanh Super Fast Charger 45W.
Một trong những chiến lược marketing nổi bật của Samsung là tập trung vào việc nâng cao quan hệ công chúng Công ty xem đây là cơ hội để xây dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu thông qua các phương tiện truyền thông, đồng thời tiết kiệm chi phí hiệu quả.
Mô hình SWOT của điện thoại thông minh Samsung Việt Nam
Bảng 2.3 Mô hình SWOT của điện thoại thông minh Samsung Việt Nam
(1) Là công ty sản xuất về thiết bị công nghệ điện tử hàng đầu tại Việt Nam.
(2) Định vị sản phẩm đáp ứng được với nhiều phân khúc thị trường.
(3) Giá thành sản phẩm đa dạng, phù hợp với người tiêu dùng.
(4) Dịch vụ và các chính sách hỗ trợ tốt.
(5) Hệ điều hành đơn giản và dễ sử dụng.
(1) Chi phí nghiên cứu và đầu tư phát triển ngày càng nhiều.
(2) Cấu hình cao ảnh hưởng đến chất lượng pin.
(3) Cơ sở phân phối sản phẩm chưa đa dạng và tối ưu hóa được nhu cầu của khách hàng.
(4) Khả năng bảo mật chưa cao.
(1) Là thương hiệu uy tín, hàng đầu trong và ngoài nước.
(2) Thị trường điện thoại di động tại Việt Nam đang trong lộ trình miễn thuế 0%.
(3) Công nghệ 4.0 ngày càng phát triển kéo theo nhu cầu của khách hàng về các thiết bị thông minh ngày càng hiện đại hơn, hợp thời hơn.
(1) Bối cảnh đại dịch COVID-19 làm ảnh hưởng đến mức thu nhập của người tiêu dùng khiến cho sức mua giảm và ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp.
(2) Mức độ cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành ngày càng cao.
(3) Thị hiếu và nhu cầu của người tiêu dùng thường xuyên thay đổi và luôn yêu
(4) Thị trường Việt Nam có lượng khách hàng khá tiềm năng.
(5) Lực lượng lao động tự do và có tay nghề tại Việt Nam khá đông nhưng mức lương bình quân đầu người không quá cao.
(6) Nhu cầu sử dụng các thiết bị công nghệ để phục vụ cho việc học, đi làm, giải trí… cầu cao hơn.
(4) Tốc độ công nghệ thông tin thay đổi nhanh chóng.
(5) Các vấn đề pháp lý về thiết kế, cấu hình.
(6) Áp lực từ các nhà cung cấp các sản phẩm thay thế.
(7) Ảnh hưởng biến động của nền kinh tế.
(Nguốn: Sinh viên tự tổng hợp)
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO CHIẾN LƯỢNG SẢN PHẨM .34 TÀI LIỆU THAM KHẢO a PHỤ LỤC b
Sau khi phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm của Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam, có thể thấy Samsung là một trong những "ông lớn" trong ngành với thị phần điện thoại thông minh đứng top đầu Công ty đã xây dựng hình ảnh thương hiệu vươn tầm quốc tế và nhận được sự tin dùng từ khách hàng mục tiêu Tuy nhiên, Samsung vẫn đối mặt với nhiều vấn đề chưa được giải quyết và các mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh Vì vậy, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho chiến lược sản phẩm.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ 4.0 và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, Samsung cần thiết lập các chiến lược nghiên cứu thị trường hợp lý để nắm bắt xu hướng tiêu dùng Điều này dẫn đến việc chi phí đầu tư và phát triển tăng lên, vì vậy Samsung nên xem xét việc đầu tư thêm nhà máy và phòng nghiên cứu, đồng thời hợp tác với các nhà cung cấp và tận dụng lực lượng lao động trong nước, giúp giảm chi phí so với việc nhập khẩu nhân lực từ nước ngoài Nhờ đó, Samsung có thể tiết kiệm kinh phí và đầu tư vào máy móc, trang thiết bị phục vụ cho nghiên cứu thị trường.
Kết hợp (S1,2), (W3), (O2,4): Với thị trường Việt Nam đầy tiềm năng phát triển,
Samsung cần mở rộng kênh phân phối để kiểm soát và bao phủ thị trường trong nước Thị trường điện thoại di động tại Việt Nam đang áp dụng mức thuế 0%, thu hút nhiều doanh nghiệp đầu tư Với việc định vị sản phẩm đa dạng, Samsung dễ dàng tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng tại Việt Nam.
Trước những diễn biến phức tạp của COVID-19, hành vi và nhu cầu của người tiêu dùng đã có sự thay đổi rõ rệt Người tiêu dùng đã thích nghi với việc học tập, làm việc và giải trí tại nhà, dẫn đến nhu cầu tăng cao về các thiết bị công nghệ điện tử Chính vì vậy, Samsung đã nhanh chóng đáp ứng nhu cầu này nhờ vào sự đa dạng trong các dòng sản phẩm, phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng khác nhau.
Samsung sử dụng hệ điều hành Android, nổi bật với tính dễ sử dụng, phù hợp cho cả người lớn tuổi và những người ít quen thuộc với công nghệ Tuy nhiên, tính khả dụng cao cũng đồng nghĩa với việc bảo mật thông tin cá nhân của người dùng chưa được đảm bảo, gây khó khăn trong trường hợp mất điện thoại hoặc đồng bộ dữ liệu Do đó, Samsung cần nghiên cứu và phát triển các công nghệ quản lý bảo mật thông minh hơn để nâng cao sự an toàn và tin tưởng của khách hàng.
Retrieved from https://danso.org/viet-nam/
Bhasin, H (2021) Five product levels in Marketing Marketing91 Retrieved from https://www.marketing91.com/five-product-levels/
Counterpoint, T (2021) Global Smartphone Market Share: By Quarter Counterpoint Retrieved from https://www.counterpointresearch.com/global-smartphone-share/ Jana, D (2021) Chinese Players Capture Half of Vietnam Smartphone Market in Q2
2021 Counterpoint Retrieved from https://www.counterpointresearch.com/vietnam- smartphone-market-q2-2021/
Linh, N (2020) TrendForce: Thị trường smartphone toàn cầu tăng trưởng kỷ lục Brands
Vietnam Retrieved from https://www.brandsvietnam.com/21206-TrendForce-Thitruong- smartphone-toan-cau-tang-truong-ky-luc
Nam, L H (2020) Quý 4/2020: Samsung tiếp tục giữ ngôi vương thị phần điện thoại ở Việt Nam, Vivo tăng trưởng mạnh vượt lên vị trí thứ 3
Ngọc, N M (2021) Internet usage in Vietnam - statistics & facts Statista Retrieved from https://www.statista.com/topics/6231/internet-usage-invietnam/#dossierKeyfigures
Nguyễn, T (2021) Việt Nam lọt top 10 thị trường smartphone lớn nhất thế giới Sputnik. Retrieved from https://vn.sputniknews.com/20210706/
Samsung (n.d.) Thông tin Công ty | Về chúng tôi | Samsung Việt Nam RetrievedDecember 15, 2021, from