TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh nền kinh tế phát triển và thu nhập bình quân ngày càng cao, nhu cầu chăm sóc bản thân, làm đẹp và hoàn thiện hình ảnh cá nhân của người Việt Nam cũng đang gia tăng đáng kể.
_Theo số liệu thống kê : Thói quen sử dụng mỹ phâm khác biệt theo từng độ tuổi.
Hơn một nửa số người từ 23 tuổi trở lên trang điểm thường xuyên khi đi làm/đi học, đi chơi hoặc tham dự các buổi tiệc.
Các sản phâm chăm sóc da được dùng thường xuyên hơn 60% những người trong độ tuổi này sử dụng mỹ phâm chăm sóc da hàng ngày.
Đối tượng không dùng trang điểm thường là những người trẻ, không biết cách trang điểm đúng cách hoặc không có thời gian cho trang điểm.
Son môi và sửa rữa mặt (bao gồm tây trang) là hai sản phâm được sử dụng nhiều nhất trong nhóm các sản phâm trang điểm và dưỡng da.
Các cửa hàng trong trung tâm thương mại và bên ngoài của thương hiệu là điểm đến mua sắm mỹ phẩm hàng đầu Đồng thời, thương mại điện tử đang trở thành một kênh quan trọng, với 73% người tiêu dùng đã từng mua sắm mỹ phẩm trực tuyến.
Chi tiêu cho mỹ phâm tăng 10% trong nhóm những người sử dụng mỹ phâm thường xuyên.
Thói quen trang điểm thường xuyên tạo ra nhu cầu cao về sản phẩm chăm sóc da nhằm cải thiện làn da và bảo vệ khỏi tác hại của mỹ phẩm Ngược lại, những người không trang điểm cũng là khách hàng tiềm năng cho sản phẩm chăm sóc da, vì họ vẫn cần duy trì và cải thiện sức khỏe làn da của mình.
Theo báo cáo về thị trường mỹ phẩm Việt Nam, nhiều sản phẩm chứa các chất độc hại như thủy ngân, calomel, hydroquinone và polyethylen, có thể gây kích ứng da và tiềm ẩn nguy cơ ung thư Điều này đã dẫn đến sự gia tăng nhu cầu sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên, an toàn và hiệu quả hơn cho người tiêu dùng.
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam ước tính đạt giá trị 2.35 tỷ đô la Mỹ vào năm 2018, trong đó thương hiệu nội địa chỉ chiếm 10%, với một số nhãn hàng tiêu biểu như Sài Gòn, Thorakao Người tiêu dùng chủ yếu ưa chuộng các sản phẩm nhập khẩu, với tỷ lệ từ Hàn Quốc (35%), Singapore (15%), Nhật Bản (11%), Pháp (6%) và Mỹ (6%), theo dữ liệu từ UN-Comtrade.
Cocoon đã nhận thức được khó khăn trong việc tìm mua sản phẩm chính hãng và nhu cầu làm đẹp an toàn của người tiêu dùng Việt Nam Công ty cung cấp các sản phẩm chiết xuất từ thực vật, được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật bởi tổ chức Cruelty Free International và PETA Với tiềm năng và tầm quan trọng của việc phát triển chiến lược sản phẩm phù hợp, tôi đã chọn đề tài “Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty TNHH Nature Story - Thương hiệu Mỹ phẩm Cocoon” cho đề tài thực hành nghề nghiệp 1 Qua đó, tôi mong muốn tìm hiểu sâu hơn về thị trường mỹ phẩm Việt Nam và vận dụng chiến lược sản phẩm của công ty để đề xuất các biện pháp hoàn thiện và phát triển hiệu quả sản phẩm.
1.2 MUC TIÊU NGHIÊN CỨU Để cho thấy đề tài nghiên cứu đã chọn có ý nghia đối với sinh viên và doanh nghiệp, sau đây là những mục tiêu của bài nghiên cứu:
_Nắm được tổng quan về thị trường mỹ phâm hiện nay ở Việt Nam.
_Phân tích, đánh giá chiến lược sản phâm của công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON.
_Đưa ra đề xuất và giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phâm của công ty.
1.3 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI ĐỀ TÀI a) Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược sản phâm của công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON. b) Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi về không gian: Tại thị trường Việt Nam.
- Phạm vi về thời gian: Số liệu sử dụng được lấy từ giai đoạn năm 2018 đến năm 2021. c) Thời gian nghiên cứu: 03/2021- 05/2021.
1.4 NÔI DUNG NGHIÊN CỨU: Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu đã đề ra như trên, cần những nội dung sau:
Cơ sở lý luận về lý thuyết marketing và chiến lược sản phâm.
- Lý thuyết sơ lược về marketing, khái niệm về marketing – mix.
- Khái quát khái niệm, lý thuyết về chiến lược sản phâm.
Phân tích thực trạng về thị trường mỹ phâm ở Việt Nam và chiến lược sản phâm của công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON.
- Tìm hiểu tổng quan về thị trường mỹ phâm, xu hướng làm đẹp và nhu cầu hoàn thiện bản thân của người Việt Nam.
- Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON.
- Phân tích chiến lược sản phâm và các yếu tố liên quan đến chiến lược sản phâm đó của công ty.
Đánh giá chiến lược sản phẩm của công ty cần xem xét cả điểm mạnh và điểm yếu Những điểm mạnh có thể bao gồm chất lượng sản phẩm, thương hiệu mạnh và khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường Ngược lại, điểm yếu có thể là sự thiếu đa dạng trong danh mục sản phẩm hoặc khả năng cạnh tranh chưa cao Để hoàn thiện và phát triển hiệu quả các sản phẩm, công ty nên tập trung vào nghiên cứu thị trường để nắm bắt xu hướng, cải tiến quy trình sản xuất và tăng cường hoạt động marketing nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng.
Đối tượng, phạm vi đề tài
a) Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược sản phâm của công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON. b) Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi về không gian: Tại thị trường Việt Nam.
- Phạm vi về thời gian: Số liệu sử dụng được lấy từ giai đoạn năm 2018 đến năm 2021. c) Thời gian nghiên cứu: 03/2021- 05/2021.
1.4 NÔI DUNG NGHIÊN CỨU: Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu đã đề ra như trên, cần những nội dung sau:
Cơ sở lý luận về lý thuyết marketing và chiến lược sản phâm.
- Lý thuyết sơ lược về marketing, khái niệm về marketing – mix.
- Khái quát khái niệm, lý thuyết về chiến lược sản phâm.
Phân tích thực trạng về thị trường mỹ phâm ở Việt Nam và chiến lược sản phâm của công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON.
- Tìm hiểu tổng quan về thị trường mỹ phâm, xu hướng làm đẹp và nhu cầu hoàn thiện bản thân của người Việt Nam.
- Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON.
- Phân tích chiến lược sản phâm và các yếu tố liên quan đến chiến lược sản phâm đó của công ty.
Chiến lược sản phẩm của công ty cần được đánh giá một cách toàn diện, xem xét các điểm mạnh như chất lượng sản phẩm, sự đổi mới và khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường Đồng thời, cũng cần nhận diện các điểm yếu như thiếu sự đa dạng trong danh mục sản phẩm hoặc chiến lược tiếp thị chưa hiệu quả Để hoàn thiện và phát triển hiệu quả các sản phẩm, công ty nên tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, mở rộng nghiên cứu và phát triển (R&D) để tạo ra sản phẩm mới, và cải thiện các kênh phân phối để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
Nội dung nghiên cứu
Các phương pháp nghiên cứu đã được vận dụng trong đề tài:
Phương pháp quan sát là một công cụ quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường, bao gồm việc theo dõi các hiện tượng thực tế như dòng sản phẩm, chiến dịch viral và nhu cầu làm đẹp của người tiêu dùng hiện nay Bằng cách quan sát kế hoạch triển khai chiến lược sản phẩm của công ty, người nghiên cứu có thể tự đánh giá, đưa ra nhận định và đề xuất ý kiến cá nhân nhằm cải thiện chiến lược sản phẩm hiệu quả hơn.
Phương pháp nghiên cứu tại bàn là cách hiệu quả để nắm bắt tình hình thị trường mỹ phẩm và thông tin về công ty Bằng cách sử dụng các dữ liệu thứ cấp từ nguồn của công ty, Internet, sách và báo, người nghiên cứu có thể thu thập thông tin cần thiết để phân tích và đưa ra những nhận định chính xác về ngành mỹ phẩm.
Phương pháp thống kê và tổng hợp được áp dụng để phân tích dữ liệu từ các tài liệu công ty và nguồn thông tin thứ cấp trong giai đoạn 2018 – 2021, nhằm nắm bắt tình hình thị trường và công ty một cách hiệu quả.
Báo cáo gồm 5 chương cụ thể như sau:
- Chương 1: Tổng quan về đề tài
- Chương 2: Cơ sở lý luận về Marketing và chiến lược sản phâm
- Chương 3: Phân tíchthực trạngvề chiến lược sảnphâm của công ty TNHH NatureStory_Mỹ phâm COCOON.
- Chương 4: Một số đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của chiến lược sản phâm của công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON.
Kết cấu nội dung
Các phương pháp nghiên cứu đã được vận dụng trong đề tài:
Phương pháp quan sát là cách tiếp cận hiệu quả để nắm bắt các hiện tượng thực tế như dòng sản phẩm, các chiến dịch viral và nhu cầu làm đẹp của người tiêu dùng hiện nay Bằng việc theo dõi kế hoạch triển khai chiến lược sản phẩm của công ty, người quan sát có thể tự đánh giá, đưa ra nhận định và đề xuất ý kiến cá nhân về chiến lược đó, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phương pháp nghiên cứu tại bàn là cách hiệu quả để nắm bắt tình hình thị trường mỹ phẩm và thông tin về công ty Phương pháp này sử dụng dữ liệu thứ cấp từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm thông tin từ công ty, mạng Internet, sách và báo, giúp tạo ra cái nhìn tổng quan và chính xác về ngành mỹ phẩm hiện tại.
Phương pháp thống kê và tổng hợp được áp dụng để thu thập và phân tích số liệu từ các tài liệu của công ty cùng với các nguồn thông tin thứ cấp trong giai đoạn từ năm 2018 đến 2021 Qua đó, giúp nắm bắt rõ tình hình thị trường và hoạt động của công ty.
Báo cáo gồm 5 chương cụ thể như sau:
- Chương 1: Tổng quan về đề tài
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
TỔNG QUAN VỀ MARKETING
2.1.1 Khái niệm Marketing Nhắc đến Marketing đa phần mọi người đều nghi chỉ đơn thuần là quảng cáo, là bán hàng hay tiếp thị cho một doanh nghiệp hoặc sản phâm nào đó Nhưng Marketing ngày nay, chủ yếu nhấn mạnh đến các hoạt động được tạo ra nhằm quan tâm đến “sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng” Vì thế, quan điểm về Marketing truyền thống đã không còn phù hợp với nhu cầu cuộc sống thời nay, dẫn đến sự ra đời của những quan điểm Marketing hiện đại đầu tiên:
Theo Philip Kotler, marketing được hiểu là một quá trình xã hội cho phép cá nhân hoặc nhóm đáp ứng nhu cầu của mình thông qua việc tạo ra và trao đổi các sản phẩm, dịch vụ có giá trị Trong khi đó, Hiệp Hội Marketing Mỹ (AMA) định nghĩa marketing là quá trình lập kế hoạch và quản lý việc định giá, quảng bá, và phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm tạo ra giao dịch đáp ứng mục tiêu của cả cá nhân và tổ chức.
Theo Đại Học Tài Chính – Marketing tại thành phố Hồ Chí Minh, marketing được định nghĩa là sự phối hợp của nhiều hoạt động kinh doanh nhằm đưa sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp đến tay người tiêu dùng.
Marketing là các hoạt động quản trị tập trung vào khách hàng, giúp tổ chức và cá nhân thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua quy trình trao đổi sản phẩm hiệu quả Nó bao gồm việc tạo dựng giá trị từ khách hàng, xây dựng mối quan hệ, phát triển mô hình sản phẩm, định giá, hệ thống phân phối và các chiến dịch quảng bá Marketing hiện diện xung quanh chúng ta hàng ngày, đôi khi đến mức khó nhận ra Dù có nhiều cách hiểu khác nhau và dễ nhầm lẫn với kinh doanh, cốt lõi của Marketing ngày nay là tạo ra sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng.
2.1.2 Mục tiêu của Marketing Theo Ngô Thị Thu và cộng sự (2011), Marketing căn bản, Trường Đại học Tài chính – Marketing, NXB Lao động – Xã hội, TP Hồ Chí Minh, thì quá trình tiến hành marketing của một doanh nghiệp chịu sự chi phối của các mục tiêu marketing đó là:
Tối đa hóa tiêu thụ là cách hiệu quả để kích thích khách hàng, từ đó gia tăng lượng tiêu dùng Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng sản xuất mà còn cung cấp nhiều hàng hóa và dịch vụ cho xã hội.
Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng là yếu tố then chốt để thúc đẩy việc mua sắm lặp lại và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu Sự thỏa mãn không chỉ tạo ra niềm tin và sự tín nhiệm đối với nhà sản xuất mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng là việc cung cấp sự đa dạng về chủng loại, chất lượng và giá trị của sản phẩm hay dịch vụ Điều này giúp đáp ứng những nhu cầu cá biệt và thường xuyên thay đổi của khách hàng, từ đó tạo điều kiện cho họ thỏa mãn nhu cầu một cách tốt nhất.
Tối đa hóa chất lượng cuộc sống là mục tiêu quan trọng, đạt được thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cho xã hội Những sản phẩm này không chỉ giúp người tiêu dùng thỏa mãn nhu cầu mà còn nâng cao mức sống, hướng tới việc cải thiện chất lượng cuộc sống một cách toàn diện và bền vững.
2.1.3 Vai trò của Marketing Nếu trước đây người ta xem marketing có vai trò ngang bằng các yếu tố khác của doanh nghiệp như yếu tố: sản xuất, tài chính, nhân sự, … thì giờ đây vai trò của marketing dần trở thành triết lý mới trong kinh doanh Vai trò của marketing có thể khái quát qua
4 vai trò chính như sau:
Marketing giúp các doanh nghiệp nghệ thuật nhận diện nhu cầu của khách hàng và nghệ thuật để làm hài lòng họ Nó định hướng cho các hoạt động kinh doanh, đồng thời tạo ra sự chủ động cho doanh nghiệp trong việc phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý và cải thiện mối quan hệ Qua đó, marketing không chỉ đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp mà còn hòa hợp với lợi ích của người tiêu dùng và xã hội.
Marketing là công cụ giúp doanh nghiệp xác lập được vị trí, thương hiệu của mình trên thị tường và trong tâm trí người tiêu dùng.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, định hướng cho các quyết định chiến lược như: xác định sản phẩm là gì, thị trường mục tiêu là ai, quy trình sản xuất ra sao và số lượng sản phẩm cần sản xuất.
2.1.4 Chức năng của Marketing Hoạt động marketing nhằm tạo ra khách hàng và thị trường Vai trò này xuất phát từ những chức năng đặc thù củamarketing đó là:
Nghiên cứu thị trường và phát hiện nhu cầu
Để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, doanh nghiệp cần thu thập thông tin về thị trường, xác định đối thủ cạnh tranh và phân tích điểm mạnh, điểm yếu của họ so với mình Đồng thời, việc nghiên cứu thị hiếu khách hàng và dự đoán triển vọng thị trường là rất quan trọng Doanh nghiệp cần xác định rõ khách hàng mục tiêu, đặc điểm của họ, cũng như nhu cầu và mong muốn để đáp ứng một cách tốt nhất.
Thích ứng/đáp ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi
Để đáp ứng nhu cầu của thị trường, doanh nghiệp cần thích ứng về sản phẩm, giá cả và thông tin Đồng thời, việc khuyến khích tiêu thụ thông qua các hoạt động chiêu thị cũng rất quan trọng để thu hút khách hàng.
QUY TRÌNH MARKETING
2.2.1 Nghiên cứu thông tin Marketing (Research) Nghiên cứu marketing là quá trình thu thập xử lý và phân tích thông tin marketing như thông tin về thị trường, người tiêu dùng, môi trường Nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định được thị hiếu tiêu dùng, cơ hội thị trường để có những chuân bị cũng như chiến lược thích hợp khi tham gia vào thị trường.
2.2.2 STP Doanh nghiệp cần xác định chính xác thị trường nào là thị trường mục tiêu, phân đoạn và đánh giá thị trường theo từng phân khúc riêng biệt, chọn thị trường nào phù hợp với khả năng của mình. Định vị là việc doanh nghiệp sử dụng những nỗ lực Marketing, để xây dựng hình ảnh sản phâm/ dịch vụ và công ty có một vị trí khác biệt so với sản phâm/ dịch vụ và hình ảnh của doanh nghiệp khác trong nhận thức và tâm trí của khách hàng Doanh nghiệp cần phải định vị sản phâm của mình để khách hàng có thể nhận biết lợi ích then chốt của sản phâm tạo ra sự khác biệt so với các sản phâm cạnh tranh khác trên thị trường Quy trình để định vị sản phâm của doanh nghiệp:
- Phân tích tình hình của khách hàng, đối thủ cạnh tranh và bản thân doanh nghiệp.
- Lập sơ đồ định vị sản phâm.
Lựa chọn chiến lược định vị là một quá trình quan trọng, bao gồm việc xác định các thuộc tính sản phẩm nổi bật, lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng, và đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến Ngoài ra, việc thực hiện định vị so sánh với các đối thủ cạnh tranh cũng là một yếu tố không thể thiếu, nhằm tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng một cách hiệu quả.
2.2.3 Các thành phần của chiến lược Marketing - Mix Marketing – mix là sự phối hợp các thành tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu đã hoạt định Marketing –
NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHÂM
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 2.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING
2.1.1 Khái niệm Marketing Nhắc đến Marketing đa phần mọi người đều nghi chỉ đơn thuần là quảng cáo, là bán hàng hay tiếp thị cho một doanh nghiệp hoặc sản phâm nào đó Nhưng Marketing ngày nay, chủ yếu nhấn mạnh đến các hoạt động được tạo ra nhằm quan tâm đến “sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng” Vì thế, quan điểm về Marketing truyền thống đã không còn phù hợp với nhu cầu cuộc sống thời nay, dẫn đến sự ra đời của những quan điểm Marketing hiện đại đầu tiên:
Theo Philip Kotler, marketing là quá trình xã hội giúp cá nhân và nhóm thỏa mãn nhu cầu thông qua việc tạo ra và trao đổi sản phẩm, dịch vụ có giá trị Hiệp Hội Marketing Mỹ (AMA) định nghĩa marketing là quá trình lập kế hoạch và quản lý việc định giá, chiêu thị và phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm tạo ra giao dịch để đáp ứng mục tiêu của cá nhân và tổ chức.
Theo Trường Đại học Tài chính - Marketing tại thành phố Hồ Chí Minh, marketing được định nghĩa là sự kết hợp của nhiều hoạt động kinh doanh, nhằm điều phối sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp đến tay người tiêu dùng.
Marketing là các hoạt động quản trị tập trung vào khách hàng, nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua quy trình trao đổi sản phẩm hiệu quả Nó bao gồm việc tạo dựng giá trị từ khách hàng, xây dựng mối quan hệ, phát triển mô hình sản phẩm, định giá, hệ thống phân phối và các chiến dịch quảng bá Marketing hiện diện xung quanh chúng ta hàng ngày, thể hiện sự gần gũi và quan trọng trong cuộc sống.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH Mỹ Phẩm Nature Story_Thương hiệu Mỹ Phẩm Cocoon
MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA COCOON
Thị trường kinh doanh mỹ phẩm hiện nay đang phát triển mạnh mẽ và thu hút sự quan tâm lớn Chính phủ đã ban hành nhiều nghị định, thông tư và công văn nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong ngành này, đồng thời kiểm soát hoạt động sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm để đảm bảo chất lượng và an toàn cho người tiêu dùng.
Mặc dù đã triển khai nhiều biện pháp kiểm soát, một số doanh nghiệp vẫn lợi dụng lỗ hổng trong quản lý và giám sát của cơ quan chức năng để kinh doanh trái phép, làm giảm niềm tin của người tiêu dùng Điều này tạo ra khó khăn cho các doanh nghiệp tuân thủ quy định pháp luật và cung cấp sản phẩm chất lượng, chính hãng như COCOON.
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang chứng kiến mức tăng trưởng 30% mỗi năm, thu hút nhiều doanh nghiệp nước ngoài Với 60% dân số trẻ quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp, dự báo giá trị thị trường mỹ phẩm sẽ đạt 2,3 tỷ USD vào năm 2019, với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm 5,4% trong giai đoạn 2019-2023 Sự phát triển này không chỉ kích thích chi tiêu mà còn tạo cơ hội cho doanh nghiệp thu hút khách hàng, cho thấy nhu cầu làm đẹp ngày càng cần thiết và mở ra tiềm năng lớn cho nền kinh tế Việt Nam.
Môi trường văn hóa, xã hội
Người Việt Nam từ xưa đến nay thường không bài trừ các vấn đề thẩm mỹ, ngoại trừ những trường hợp liên quan đến thuần phong mỹ tục, và họ ưa chuộng nguyên liệu làm đẹp từ thiên nhiên Hiểu được quan niệm này, thương hiệu COCOON đã trân trọng các nguyên liệu gần gũi với đời sống người Việt Đồng thời, COCOON cũng luôn cập nhật các xu hướng thành phần và công thức tân tiến nhất trên thế giới để hoàn thiện sản phẩm của mình.
Vào ngày 28/03/2020, dân số Việt Nam đạt 97.076.893 người, theo số liệu từ Liên Hợp Quốc, đứng thứ ba trong khu vực Đông Nam Á và thứ 15 trên thế giới Trong vòng 10 năm qua, quy mô dân số tăng thêm 10,4 triệu người, tạo ra cơ hội lớn cho sự phát triển kinh tế - xã hội Với tỷ lệ người trẻ cao và lối sống hiện đại, nhu cầu chăm sóc bản thân ngày càng tăng, góp phần thúc đẩy thị trường mỹ phẩm hiện nay.
Trong bối cảnh công nghệ 4.0, các doanh nghiệp đang được hưởng lợi từ môi trường khoa học kỹ thuật, tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng cáo và quảng bá thương hiệu trên nhiều phương tiện truyền thông.
Facebook, Youtube, … Nhờ vậy mà hình ảnh của các sản phâm đến gần hơn với công chúng.
Môi trường tự nhiên Việt Nam với vị trí địa lý thuận lợi, được ví như “rừng vàng, biển bạc”, tạo điều kiện lý tưởng cho việc khai thác nguồn nguyên liệu phong phú Điều này thể hiện rõ nét trong từng sản phẩm của Cocoon, nơi mà mỗi sản phẩm như một bức tranh về các đặc sản của từng vùng miền Từ cà phê Đắk Lắk, dừa Bến Tre, bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng, cùng với bưởi, sachi, rau má, bí đao, tất cả đều góp phần tạo nên sự đa dạng và phong phú cho thương hiệu.
COCOON đang mở rộng nhanh chóng mạng lưới Đại lý và Nhà phân phối trên 63 tỉnh, thành phố toàn quốc Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế.
1 Hưởng phần trăm chiết khấu trên giá thành của sản phâm, và chính sách thưởng hàng tháng Với tỷ lệ chiết khấu cao hơn so với nhiều nhà sản xuất khác.
2 Do các sản phâm của COCOON được sản xuất tại Việt Nam nên ngoài chất lượng đảm bảo còn có giá cạnh tranh nhất trên thị trường, tạo điều kiện cho đại lý phát triển.
3 Hỗ trợ giải đáp những phản hồi của khách hàng về sản phâm qua điện thoại.Quý đại lý được Training tư vấn bán hàng.
4 Được hỗ trợ hệ thống website phục vụ cho công việc bán hàng.
5 Được tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi và thúc đây bán hàng của COCOON.
Khách hàng: Đối tượng mục tiêu của COCOON là giới trẻ, doanh nhân, dân văn phòng ở độ tuổi từ 22-
COCOON, thương hiệu đã ra mắt được 35 tuổi, nhanh chóng chiếm được cảm tình của người tiêu dùng nhờ sự thấu hiểu về làn da người Việt và điều kiện khí hậu tại Việt Nam Người tiêu dùng lựa chọn COCOON không chỉ vì tò mò hay tinh thần ủng hộ hàng Việt, mà còn vì đây là một lựa chọn thông minh, phù hợp với làn da nhạy cảm của họ Thương hiệu hiện đang đối mặt với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong thị trường.
Thương hiệu COCOON phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các thương hiệu nổi tiếng khác, đặc biệt là mỹ phẩm Hàn Quốc, vốn được yêu thích bởi phụ nữ Việt Nam Sự đa dạng về nhãn hiệu, mẫu mã và thành phần sản xuất của mỹ phẩm Hàn Quốc, cùng với công dụng làm đẹp vượt trội, đã khiến chúng trở thành lựa chọn hàng đầu cho nhiều chị em.
Các hãng mỹ phẩm nhỏ thường được bày bán tại các cửa hàng ở chợ hoặc cửa hàng tạp hóa, thu hút người tiêu dùng nhờ vào tâm lý ưa hàng giá rẻ Những sản phẩm này cũng dễ dàng lôi cuốn những người thiếu kiến thức về mỹ phẩm, khiến họ dễ bị ảnh hưởng bởi các quảng cáo không chính xác.
Trong thời đại công nghệ phát triển, việc mua mỹ phẩm online đã trở nên phổ biến tại Việt Nam, với nhiều trang web như Lixibox, Thế giới Skin Food và Hasaki cung cấp thông tin sản phẩm và giá cả dễ dàng cho người tiêu dùng Tuy nhiên, người mua cần cẩn trọng vì có nhiều trang web bán mỹ phẩm giả mạo và kém chất lượng, gây ra lo ngại cho người tiêu dùng.
Mỹ phẩm làm đẹp ngày càng phổ biến với cả phụ nữ và nam giới, khiến việc tìm hiểu thông tin từ mạng và tư vấn cửa hàng trở nên dễ dàng cho những ai muốn khởi nghiệp trong lĩnh vực này Các đối thủ tiềm năng bao gồm nhân viên cửa hàng, những người được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, cũng như khách hàng và những người đam mê mỹ phẩm trang điểm, tất cả đều có thể trở thành đối thủ cạnh tranh trong tương lai.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP CỦA COCOON
3.4.1.1 Tiêu thức theo khu vực địa lý Việc tập trung vào phân khúc các thành phố lớn, phát triển là do ở những nơi này có các đặc điểm sau:
Có mức sống cao, cũng như nhu cầu làm đẹp và chăm sóc bản thân cao hơn.
Khả năng tiếp cận, am hiểu nguồn thông tin về các sản phâm mới dễ dàng hơn thông qua rất nhiều hình thức phong phú khác nhau.
3.4.1.2 Tiêu dung theo dân số - xã hội Theo độ tuổi:
Độ tuổi mới lớn là giai đoạn mà giới trẻ bắt đầu chú trọng đến ngoại hình và có nhu cầu làm đẹp cao Tuy nhiên, họ thường tìm kiếm các sản phẩm giá rẻ dành riêng cho tuổi teen, do vẫn phụ thuộc tài chính vào ba mẹ.
Ở độ tuổi này, nhiều người đã có công việc ổn định và tự lập tài chính, dẫn đến nhu cầu làm đẹp ngày càng cao để đáp ứng yêu cầu từ xã hội Họ có hiểu biết nhất định về làm đẹp và biết cách chọn lọc các sản phẩm từ nhiều thương hiệu khác nhau.
Công việc đã trở nên ổn định, với một vị trí vững chắc trong ngành nghề Đặc biệt, nhu cầu làm đẹp của phụ nữ ngày càng cao, giúp họ duy trì vẻ ngoài tươi tắn và rạng rỡ.
Học sinh, sinh viên: đây là nhóm đối tượng có nhiều sự tìm tòi, thích khám phá và sử dụng khá nhiều các đồ mỹ phâm làm đẹp.
Doanh nhân, văn phòng: đây là nhóm đối tượng có thu nhập ổn định, có nhu cầu cao về chất lượng cũng như nguồn gốc của sản phâm.
Nhóm đối tượng có thu nhập dưới 5 triệu thường là học sinh, sinh viên, và họ thuộc về phân khúc thu nhập trung bình Mặc dù có nhu cầu mua sắm đồ làm đẹp, nhưng họ thường không chi quá nhiều cho các sản phẩm và dịch vụ làm đẹp.
Người tiêu dùng có thu nhập từ 5 đến 10 triệu đồng thường lựa chọn các thương hiệu mỹ phẩm chất lượng cao với mức giá hợp lý.
Người có thu nhập trên 10 triệu đồng thường ưu tiên lựa chọn sản phẩm từ các thương hiệu cao cấp, nổi tiếng với chất lượng vượt trội.
3.4.1.3 Tiêu thức theo tâm lí _Động cơ mua hàng: Đặc biệt, ngành nghề cần hình ảnh bên ngoài (mẫu ảnh, tiếp viên hàng không, nhân viên bán hàng, …) họ rất cần một làn da khỏe, mái tóc sáng mượt để tạo được sự thu hút khi xuất hiện.
Cá tính: Sản phẩm của chúng tôi kết hợp giữa thời trang hiện đại và phong cách giản dị, mang đến sự đa dạng về mẫu mã và màu sắc Từ những thiết kế mạnh mẽ đến những tông màu nhẹ nhàng và sang trọng, chúng tôi đáp ứng mọi cá tính của khách hàng.
3.4.1.4 Tiêu thức hành vi tiêu dung Lợi ích tìm kiếm:
Nhóm sản phẩm son dưỡng cần đảm bảo chất lượng với độ mềm mịn trên môi, khả năng dưỡng ẩm cao và không có mùi hắc, đồng thời giúp làm sạch da chết mà không gây bong tróc hay tổn thương môi Giá sản phẩm cần phải phù hợp với chất lượng mà nó mang lại.
Nhóm sản phẩm chăm sóc tóc mang lại chất lượng vượt trội với độ bám tốt, cùng mùi hương đa dạng phù hợp với sở thích của nhiều người, giúp tóc chắc khỏe và bóng mượt Giá cả sản phẩm hợp lý, tương xứng với chất lượng mà sản phẩm cung cấp.
Nhóm sản phẩm chăm sóc da mặt mang đến chất lượng vượt trội, giúp làn da luôn mướt và tươi sáng, đặc biệt hiệu quả trong việc giảm mụn cho da nhạy cảm, giúp người tiêu dùng sở hữu làn da rạng rỡ tự nhiên Sản phẩm lành tính, phù hợp với mọi loại da và khí hậu Việt Nam Mặc dù giá sản phẩm cho da thường khá cao, nhưng giá trị này hoàn toàn xứng đáng với chất lượng và đa dạng công dụng mà sản phẩm mang lại.
Nhóm sản phẩm cơ thể cần đa dạng chức năng để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam Những sản phẩm này giúp làm nổi bật làn da khỏe khoắn của các cô gái năng động, mang đến vẻ ngoài ấn tượng và nổi bật giữa đám đông.
Giới trẻ hiện nay, đặc biệt là những người làm công việc thường xuyên trang điểm và làm tóc, cần lựa chọn các sản phẩm lành tính để cải thiện sức khỏe làn da và mái tóc của mình.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHÂM CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY_MY PHÂM COCOON
3.4.2 Chọn thị trường mục tiêu COCOON đã lựa chọn thị trường mục tiêu nhắm tới các khu vực đông dân, có nếp sống hiện đại, Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội được quan tâm và tập trung phát triển bậc nhất.
Trụ sở chính của COCOON tọa lạc tại thành phố Hồ Chí Minh, nhắm đến đối tượng khách hàng mục tiêu là sinh viên và dân văn phòng trong độ tuổi 16 – 25, với thu nhập trung bình từ 5 – 10 triệu đồng mỗi tháng Độ tuổi này đang gia tăng nhu cầu về làm đẹp và chăm sóc vẻ bề ngoài để phục vụ cho công việc và đời sống cá nhân Thị trường phân khúc tầm trung hiện chiếm 60% thị phần toàn ngành, tạo ra cơ hội tiềm năng cho COCOON Tuy nhiên, công ty vẫn cần cải thiện sự đa dạng hóa trong chiến lược marketing cho từng phân khúc khách hàng khác nhau.
3.4.3 Định vị thị trường Theo nghiên cứu đã cho thấy 57% phụ nữ Việt Nam có thói quen chăm sóc da hằng ngày.
Có thể nói thị trường mỹ phâm trang điểm làm đẹp đang là một thị trường rất tiềm năng.
Mỹ phẩm tự nhiên nổi bật như Innifree, The Body Shop, Beauty and Planet, và The Face Shop đã tạo được chỗ đứng trên thị trường Trong số đó, COCOON nổi bật với nguồn nguyên liệu tự nhiên từ các tỉnh thành Việt Nam như cà phê Đắk Lăk, bơ Tiền Giang và hoa hồng Cao Bằng Sản phẩm của COCOON được thiết kế phù hợp với từng loại da và khí hậu Việt Nam Đặc biệt, COCOON còn cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, giúp người tiêu dùng giải đáp thắc mắc và hướng dẫn sử dụng mỹ phẩm theo tình trạng da.
Chiến lược định vị của COCOON dựa vào lợi ích mà sản phẩm và thương hiệu mang lại cho khách hàng, đặc biệt thông qua chiến dịch “Khám phá Việt Nam” bắt đầu từ tháng 8/2020 Chiến dịch này đã truyền tải thông điệp mạnh mẽ đến khách hàng mục tiêu về việc sử dụng sản phẩm hữu cơ, không chứa hóa chất độc hại và hạt vi nhựa, góp phần bảo vệ môi trường Nhờ vào những nỗ lực này, COCOON đã tạo ra niềm tin và hy vọng về một thương hiệu thuần Việt với chất lượng và hình thức sản phẩm hoàn hảo.
3.5 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY_MỸ PHẨM COCOON
3.5.1 Kích thước tập hợp sản phẩm
Bảng 3.1: Bảng chiều dài và chiều rộng danh mục sản phẩm của COCOON
Tập hợp sản phẩm COCOON Dòng sản phẩm chăm sóc da mang đến giải pháp hiệu quả cho da mụn với các sản phẩm chiết xuất từ bí đao Bộ sản phẩm bao gồm 6 sản phẩm chính: Tinh chất bí đao, dung dịch chấm mụn bí đao, nước bí đao cân bằng da, nước tẩy trang bí đao, gel bí đao rửa mặt và mặt nạ bí đao, giúp cải thiện tình trạng da và mang lại làn da khỏe mạnh.
Hình 3.2 Sản phẩm trị mụn chuyên sâu
Sản phẩm cải thiện da xỉn màu từ nghệ Hưng Yên bao gồm nước nghệ, tinh chất nghệ, sữa rửa mặt và mặt nạ nghệ Những sản phẩm này không chỉ giúp làm sáng da mà còn mang lại nhiều lợi ích cho làn da, giúp cải thiện tình trạng da xỉn màu hiệu quả.
SẢN PHẨM CHĂM SÓC MÔI
Son dưỡng dầu dừa Bến Tre Tinh chất bí đao cho da mụn Cà phê Đắk Lắk làm sach da chết,dưỡng da body
Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi
CHIỀU DÀI Cà phê Đắk Lắk làm sach da chết môi
Cấp ẩm cho da từ hoa hông Thái Nguyên
Gel tắm bí đao Sa-chi serum phục hôi tóc
Cải thiện da xin màu từ nghệ Hưng Yên
Khuynh diệp & bac hà chăm sóc da tay và cơ thể
Cà phê Đắk Lắk làm sach da chết
Sản phẩm cấp ẩm cho da từ hoa hồng bao gồm: dầu tẩy trang hoa hồng, mặt nạ hoa hồng, nước hoa hồng, thạch hoa hồng dưỡng ẩm, nước tẩy trang hoa hồng, tinh chất hoa hồng, và gel rửa mặt hoa hồng Những sản phẩm này không chỉ giúp cung cấp độ ẩm cho da mà còn mang lại cảm giác tươi mát và mềm mại.
Hình 3.4 Sản phẩm tinh chất hoa hồng (Nguồn: cocoonvietnam.com)
COCOON nổi bật với sự đa dạng trong các nhóm sản phẩm làm đẹp, cung cấp đầy đủ các mặt hàng như son môi, dưỡng da, sữa dưỡng thể, sữa tắm, tẩy tế bào chết và sản phẩm chăm sóc tóc.
Nhược điểm của COCOON là chiều sâu sản phẩm còn hạn chế, với mẫu mã cho các mặt hàng chưa đa dạng Dù thương hiệu chú trọng phát triển sản phẩm chăm sóc da mặt, nhưng các sản phẩm khác vẫn thiếu sự mới lạ và phong phú trong thiết kế.
3.5.2 Nhãn hiệu sản phẩm Thương hiệu: COCOON Original Việt Nam Biểu tượng của thương hiệu:
Cocoon là "ngôi nhà" chăm sóc sắc đẹp cho làn da và mái tóc của người Việt, giúp họ trở nên xinh đẹp và tỏa sáng theo cách riêng Dòng chữ The Cocoon Original Việt Nam thể hiện ý nghĩa "Mỹ phẩm hữu cơ Việt Nam" Logo của Cocoon truyền tải thông điệp rằng mỹ phẩm hữu cơ Cocoon hỗ trợ phụ nữ Việt ngày càng đẹp và hoàn mỹ, luôn đồng hành cùng phái đẹp.
Hình 3.5 Logo của COCOON (Nguồn: cocoonvietnam.com) Các quyết định liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm:
COCOON chọn tên sản phẩm đơn giản, dựa trên nguyên liệu hữu cơ và công dụng mong muốn mang đến cho khách hàng Thương hiệu khéo léo kết hợp văn hóa tranh khắc gỗ Việt Nam vào logo các nguyên liệu như bí đao, cà phê, sa-chi và bưởi.
Cách đặt tên thương hiệu của công ty không chỉ thể hiện sự tính toán và suy nghĩ thông minh mà còn phản ánh những ý tưởng sâu sắc mà thương hiệu ấp ủ Thương hiệu tận dụng những ưu ái từ thiên nhiên Việt Nam để tôn vinh và hoàn thiện nét đẹp văn hóa Việt.
COCOON, một thương hiệu mỹ phẩm mới nổi, chưa đạt được sự phổ biến trên thị trường Chiến lược quảng bá hiện tại của COCOON vẫn chưa đủ ấn tượng và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
3.5.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm
Trong bối cảnh thị trường mỹ phẩm giả tràn lan, người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm những sản phẩm chuẩn Việt với chất lượng đảm bảo COCOON ra mắt với sứ mệnh mang lại niềm tin cho người tiêu dùng Việt, cam kết sản phẩm Việt Nam đạt tiêu chuẩn quốc tế Các sản phẩm của COCOON đã được kiểm định về chất lượng và độ an toàn, với ưu điểm nổi bật như dịu nhẹ, dễ chịu khi sử dụng thường xuyên, cung cấp độ ẩm sâu, mùi hương tự nhiên từ nguyên liệu hữu cơ, bảo vệ da khỏi tia UV và chống lão hóa Sản phẩm chăm sóc body được nghiên cứu dành riêng cho làn da người Việt, với thành phần thiên nhiên như tinh chất bí đao, khuynh diệp, bạc hà và cà phê Đắk Lắk, giúp làm dịu và cung cấp độ ẩm hoàn hảo Đối với sản phẩm chăm sóc tóc, nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi nguyên chất từ vỏ bưởi giúp tóc chắc khỏe và tràn đầy sức sống.
- Đặc tính sản phẩm: Các sản phâm của COCOON rất đa dạng và mỗi sản phâm có những đặc điểm cũng như chức năng nổi bật riêng:
Dòng sản phẩm tinh chất bí đao nổi bật với khả năng trị mụn hiệu quả, cung cấp cho người tiêu dùng một quy trình chăm sóc da chuyên sâu Sản phẩm giúp loại bỏ dầu thừa và bụi bẩn, giữ cho lỗ chân lông thông thoáng, đồng thời bổ sung dưỡng chất cần thiết để da hồi phục và ngăn ngừa mụn tái phát.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY_MỸ PHẨM COCOON
PHÂN PHÔI SẢN PHÂM
Các phương pháp nghiên cứu đã được vận dụng trong đề tài:
Phương pháp quan sát là việc theo dõi các hiện tượng thực tế như dòng sản phẩm, các chiến dịch viral và nhu cầu làm đẹp của người tiêu dùng hiện nay Qua việc quan sát kế hoạch triển khai chiến lược sản phẩm của công ty, người quan sát có thể tự đánh giá, đưa ra nhận định và đề xuất ý kiến cá nhân về chiến lược sản phẩm đó.
Phương pháp nghiên cứu tại bàn là cách hiệu quả để nắm bắt tình hình thị trường mỹ phẩm và thông tin về công ty Phương pháp này sử dụng dữ liệu thứ cấp từ nhiều nguồn khác nhau như tài liệu của công ty, internet, sách và báo chí Việc thu thập và phân tích thông tin từ những nguồn này giúp đưa ra cái nhìn tổng quan và chính xác về ngành mỹ phẩm.
Phương pháp thống kê và tổng hợp được áp dụng để thu thập và phân tích số liệu từ các tài liệu công ty cũng như nguồn thông tin thứ cấp trong giai đoạn 2018 – 2021, nhằm hiểu rõ tình hình thị trường và hoạt động của công ty.
Báo cáo gồm 5 chương cụ thể như sau:
- Chương 1: Tổng quan về đề tài
- Chương 2: Cơ sở lý luận về Marketing và chiến lược sản phâm
- Chương 3: Phân tíchthực trạngvề chiến lược sảnphâm của công ty TNHH NatureStory_Mỹ phâm COCOON.
- Chương 4: Một số đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của chiến lược sản phâm của công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON.