Chap10 managemeddddddddddddddddddnt

ddddddddduuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuttttttttttyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuythjdddddddddddddddddddddeeeeeeeeeeeeeewhgddddddddddddddddddddd

MONITORING AND CONTROLLING ĐIỀU KHIỂN VÀ KIỂM SOÁT Copyright10 © -2014 Education, Ltd Chương KiểmPearson sốt 18-1 18 - MỤC TIÊU CHƯƠNG Giải thích chất tầm quan trọng kiểm sốt Mơ tả ba bước quy trình kiểm sốt Giải thích hiệu suất tổ chức nhân viên đo lường  Biết cách đưa phản hồi hiệu Mô tả công cụ sử dụng để đo lường hiệu tổ chức Thảo luận vấn đề đương đại kiểm soát Copyright10 © -2014 Education, Ltd Chương KiểmPearson sốt 18-2 18 - NỘI DUNG CHƯƠNG Khái niệm, vai trò u cầu kiểm sốt Qui trình kiểm soát Kiểm soát kết hoạt động tổ chức Cơng cụ kiểm sốt kết qủa tổ chức Các vấn đề hành công tác kiểm sốt Copyright10 © -2014 Education, Ltd Chương KiểmPearson sốt 10-3 KIỂM SỐT LÀ GÌ?*  Kiểm sốt (Controlling) – trình theo dõi, so sánh hiệu chỉnh hiệu cơng việc • Mục đích – Để đảm bảo hoạt động hoàn thành theo cách dẫn đến việc hoàn thành mục tiêu tổ chức Copyright10 © -2014 Education, Ltd Chương KiểmPearson sốt 18-4 18 - TẠI SAO KIỂM SOÁT LẠI QUAN TRỌNG? Là liên kết cuối chức quản trị: – Hoạch định - Planning – kiểm soát cho phép người quản lý biết liệu mục tiêu kế hoạch họ có đạt hay khơng hành động cần thực tương lai – Trao quyền cho nhân viên - Empowering employees – hệ thống kiểm sốt cung cấp cho người quản lý thơng tin phản hồi hiệu suất nhân viên – Bảo vệ nơi làm việc - Protecting the workplace – kiểm soát tăng cường an ninh vật lý giúp giảm thiểu gián đoạn nơi làm việc Copyright10 © -2014 Education, Ltd Chương KiểmPearson soát 18-5 18 - Control is important because it's the only way managers know whether organizational goals are being met and if not, the reasons why The value of the control function can be seen in three specific areas: planning, empowering employees, and protecting the workplace  As the final step in the management process, controlling provides the critical link back to planning If managers didn't control, they'd have no way of knowing whether their goals and plans were being achieved and what future actions to take  The second reason controlling is important is because of employee empowerment Many managers are reluctant to empower their employees because they fear employees will something wrong for which they would be held responsible Many managers are tempted to things themselves and avoid empowering But an effective control system can provide information and feedback on employee performance, thus reducing potential problems  The final reason that managers control is to protect the organization and its assets Today's environment brings heightened threats from natural disasters, financial scandals, workplace violence, supply chain disruptions, security breaches, and even possible terrorist attacks Managers must have plans in place to protect the organization's Copyright10 © -2014 Education, Ltd 10-6 Chương KiểmPearson soát employees, facilities, data, and infrastructure Having comprehensive controls and backup plans will help assure minimal work disruptions MINH HOẠ 10-1 MỐI LIÊN KẾT HOẠCH ĐỊNH – KIỂM SỐT Copyright10 © -2014 Education, Ltd Chương KiểmPearson sốt 18-7 18 - Q TRÌNH KIỂM SỐT* Quy trình kiểm sốt: Đo lường việc thực cơng việc thực tế (Measuring) So sánh việc thực thực tế so với tiêu chuẩn (Comparing) Hành động để sửa chữa sai lệch không đáp ứng tiêu chuẩn đầy đủ (Taking managerial action ) Copyright10 © -2014 Education, Ltd Chương KiểmPearson sốt 18-8 18 - MINH HOẠ 9-2 Q TRÌNH KIỂM SỐT Copyright10 © -2014 Education, Ltd Chương KiểmPearson soát 18-9 18 - Q TRÌNH KIỂM SỐT (TT.)  Bước 1: Đo lường hiệu suất thực tế – Cách đo lường– quan sát cá nhân, báo cáo thống kê, báo cáo miệng báo cáo văn – Nội dung đo lường – đo lường có lẽ quan trọng quy trình kiểm sốt so với cách đo lường Copyright10 © -2014 Education, Ltd Chương KiểmPearson soát 18-10 18 -