CƠ SỞ LÝ LUẬN
Khái niệm l h ễ ộ i
Du lịch là các hoạt động liên quan đến chuyến đi của con người ra ngoài nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá một năm liên tục, nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu và khám phá tài nguyên du lịch, đồng thời có thể kết hợp với mục đích hợp tác khác (theo Luật Du lịch 2017).
Tài nguyên du lịch bao gồm các yếu tố tự nhiên và văn hóa, đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành sản phẩm du lịch, khu du lịch và điểm du lịch, nhằm đáp ứng nhu cầu của du khách Tài nguyên du lịch được chia thành hai loại chính: tài nguyên du lịch tự nhiên và tài nguyên du lịch văn hóa, theo quy định của Luật Du lịch 2017.
1.1.3 S ả n ph ẩ m du l ị ch Sản ph m du l ch là t p h p các d ch v ẩ ị ậ ợ ị ụ trên cơ sở khai thác giá tr tài nguyên du l ị ịch để thỏa mãn nhu cầu của khách du l ch (Luật Du l ch 2017) Sản phẩm du l ị ị ịch đượ ạo c t nên b i s k t h p c a vi c khai thác các y u t t nhiên, xã h i v i vi c s d ng các ở ự ế ợ ủ ệ ế ố ự ộ ớ ệ ử ụ nguồn l ực: cơ sở ậ v t ch t, k ấ ỹ thu ật và lao độ ng t i m ạ ột cơ sở , m t vùng hay m t qu ộ ộ ốc gia nào đó
1.1.4 Th ị trườ ng du l ị ch Thị trường du l ch là m t b ph n c u thành c a th ị ộ ộ ậ ấ ủ ị trường hàng hóa Nó bao gồm toàn b các m i quan h ộ ố ệ và cơ chế kinh t ế liên quan đến địa điể m, th ời gian, điề u ki n ệ và ph m vi th c hi n các d ch v hàng hóa nh ạ ự ệ ị ụ ằm đáp ứng nhu c u xã h i v du l ch Các ầ ộ ề ị mối quan h ệ và cơ chế kinh tế được hình thành trên cơ sở các quy lu t kinh t thu c n n ậ ế ộ ề sản xu t hàng hóa và các quy lu ấ ật đặc trưng cho từ ng hình thái kinh t xã h ế ội
1.2.1 L ễ h i ộ Trong g c t Hán Vi ố ừ ệt, “lễ ội” đượ h c k t h p t hai y ế ợ ừ ếu t ố, trong đó “lễ” là nhữ ng quy t ắc ứ ng x , cách th c cúng t , nghi th ử ứ ế ức tôn giáo; “hội” là cuộc vui, đám vui đông người Còn trong ti ếng La tinh, “lễ ội” xuấ ứ từ “festum” nghĩa là sự vui mừng của h t x công chúng T i Vi t Nam, tác gi ạ ệ ả Dương Văn Sáu đưa ra khái niệ m v l h ề ễ ội: “Lễ ội h là hình th c sinh ho ứ ạt văn hóa cộng đồng diễn ra trên một địa bàn dân cư trong thời gian đồ ng th i là dịp để ờ biểu hiện cách ứng xử văn hóa củ a con người v i thiên nhiên – thần ớ thánh và con người trong xã hội.”
Lễ hội là một sự kiện văn hóa, tôn giáo và nghệ thuật đặc sắc, phản ánh đời sống tinh thần của cộng đồng Đây là dịp để con người thể hiện khát vọng sống, kết nối với các truyền thống và phong tục tập quán Lễ hội không chỉ là niềm vui mà còn là một hệ thống sinh hoạt văn hóa phong phú, bao gồm các nghi thức đặc trưng và hoạt động giải trí, nhằm thỏa mãn nhu cầu tâm linh của con người.
Lễ hội ở Việt Nam đã xuất hiện từ rất sớm, trước khi nhà nước hình thành và trước khi có sự phân chia giai cấp Lễ hội phản ánh sự phát triển của xã hội loài người, diễn ra khi tổ chức đời sống xã hội đạt đến một trình độ nhất định Qua từng thời kỳ lịch sử, lễ hội không ngừng biến đổi để phù hợp với sự phát triển của xã hội.
Hằng năm, nhiều vùng miền của Việt Nam tổ chức các hoạt động cúng bái và lễ hội đa dạng, thu hút sự quan tâm và tham gia đông đảo của người dân Lễ hội thường được chia thành hai phần: phần lễ và phần hội, mặc dù có những lễ hội mà hai phần này không tách biệt rõ ràng Lễ là nội dung tâm linh, còn hội là hình thức sinh hoạt cộng đồng, thể hiện sự kết hợp giữa tín ngưỡng dân gian và đời sống thực tại Tín ngưỡng của người Việt và nhiều dân tộc Đông Nam Á thường liên quan đến việc thờ cúng tổ tiên, thần linh, và các yếu tố nông nghiệp, phản ánh mối quan hệ xã hội trong cộng đồng Các tôn giáo như Phật giáo, Đạo giáo, và Nho giáo đã hòa quyện với tín ngưỡng dân gian, tạo nên một không gian linh thiêng cho các nghi lễ và hoạt động vui chơi, hội hè.
Nhiều nghiên cứu cho rằng lễ hội là một tài nguyên du lịch nhân văn quan trọng để tìm hiểu văn hóa Việt Nam Thông qua các lễ hội, người ta có thể khám phá lịch sử, văn hóa và xã hội của đất nước Lễ hội Việt Nam đã dần phong phú nội dung và hình thức, tạo nên diện mạo đa dạng và đặc sắc như ngày nay.
1.2.3.1 Căn cứ vào th i gian hình thành và phát tri n ờ ể
Lễ hội truyền thống là hình thức sinh hoạt văn hóa đặc sắc, thể hiện sản phẩm tinh thần của người dân, được hình thành và phát triển qua quá trình lịch sử Loại hình lễ hội này thường diễn ra tại các làng, bản, phố và gắn bó với cuộc sống lao động sản xuất của từng lớp cư dân ở các địa phương khác nhau Các lễ hội thường được tổ chức định kỳ và lặp đi lặp lại theo lịch âm.
Lễ hội dân gian là kho tàng di sản văn hóa quý giá của người Việt, phản ánh những giai đoạn phát triển của dân tộc Nó bao gồm các lễ hội làng, gắn liền với lao động sản xuất của cộng đồng địa phương, tạo nên giá trị to lớn trong văn hóa dân tộc.
Lễ hội cung đình là một phần quan trọng trong văn hóa của các triều đại phong kiến, nổi bật nhất là triều Nguyễn Các lễ hội như lễ tế Nam Giao, lễ Truyền lô và tế Xã tắc thể hiện sự phong phú và đa dạng của truyền thống văn hóa cung đình Việt Nam.
Các lễ hội thương mại và chính trị, cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, đã xuất hiện sau Cách mạng tháng Tám 1945 Những lễ hội này thường được tổ chức theo dương lịch, chủ yếu tập trung vào các nhân vật, sự kiện lịch sử liên quan đến cách mạng và các hoạt động văn hóa, thể thao, du lịch.
1.2.3.2 Căn cứ vào không gian t ổ ch ứ c
- Lễ h i mang tính ộ quốc t ế: Quốc tế Lao độ ng 1/5, Qu ốc tế Phụ n ữ 8/3…
- Lễ h i mang tính qu c gia: l h ộ ố ễ ội đề n Hùng 10/3 âm l ch, Qu ị ốc khánh 2/9…
- Lễ h i mang tính vùng mi n: l h ộ ề ễ ội đề n Ki p B ế ạc 20/8 âm lịch…
1.2.3.3 Căn cứ vào m ục đích thờ cúng
Lễ hội gặt lúa là một nghi thức quan trọng trong đời sống của cư dân nông nghiệp, thể hiện sự tôn kính và cảm tạ đối với các vị thần linh Trong lễ hội này, người dân thực hiện các nghi thức cúng bái, cầu mưa và tạ ơn, nhằm cầu mong một mùa màng bội thu và cuộc sống ấm no, hạnh phúc Những hoạt động này không chỉ mang ý nghĩa tâm linh sâu sắc mà còn góp phần duy trì và phát huy bản sắc văn hóa địa phương.
- Lễ h i tôn vinh các danh nhân, anh hùng dân t c, v thành hoàng, các v ộ ộ ị ị thánh đã có công khai minh, khai mang đền chùa, giúp dân diệ t ác, bả o v cái thi n ệ ệ
Lễ hội liên quan đến tín ngưỡng và tôn giáo bao gồm nhiều hoạt động phong phú như lễ hội cúng tổ tiên, lễ hội tín ngưỡng dân gian, lễ hội Kitô giáo và lễ hội Phật giáo Những lễ hội này không chỉ thể hiện sự tôn kính đối với các giá trị văn hóa mà còn gắn kết cộng đồng, mang lại ý nghĩa tâm linh sâu sắc cho người tham gia.
1.2.4 Vai trò, ch ức năng
Khái niệm v truy n thông ề ề
- Thu hút nhi u khách du l ề ịch hơn (đặc biệ t là vào các mùa th ấp điểm)
- Tăng thời gian lưu trú của du khách
- Cải thi ện s h p d ự ấ ẫn đố ới du khách i v
- Đóng vai trò là ch ất xúc tác cho quá trình đổ i m ới đô thị tăng cường c , ơ sở ạ h tầng và năng lự c du lịch của đi ểm đế n
- Nuôi dưỡ ng một hình ảnh điểm đế n tích cực
- Xây d ựng thương hiệ u, qu ảng bá điểm đế n và các ho ạt độ ng marketing du l ịch nói chung
1.4 Khái niệm về truy n thông ề
Truyền thông là quá trình chuyển tải thông tin, kiến thức, kinh nghiệm, tư tưởng và tình cảm của tổ chức đến đối tượng mục tiêu nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, và điều chỉnh hành vi, thái độ phù hợp với nhu cầu phát triển của cá nhân, nhóm và cộng đồng xã hội.
1.4.2 Truy ề n thông tích h p ợ Truyền thông tích h p ợ (Integrated Marketing Communications) là khái niệm dùng để chỉ nh ng ho ữ ạt động truyền thông mang tính ph i h p và g n bó ch t ch v i nhau nh ố ợ ắ ặ ẽ ớ ằm
- Phát tri n và ể xúc ti n du l ế ịch
- Hiểu bi t v du ế ề lịch và du khách
- Thiết k , s n xu ế ả ất và qu n lý s ả ự kiện
- Hiểu bi t v ế ề trải nghiệm c a s ủ ự kiện đã lên kế hoạch và ý nghĩa kèm theo
- Là công c p ụ tiế thị cho nhà t ổ chức s ự kiệ n
Phát triển điểm đến thông qua sự kiện đòi hỏi việc chuyển giao thông điệp rõ ràng, nhất quán và thuyết phục về sản phẩm và dịch vụ của tổ chức tới đối tượng mục tiêu Đơn giản mà nói, đây là quá trình sử dụng nhiều công cụ truyền thông để đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng khác nhau.
Quảng cáo là hình thức truyền thông gián tiếp nhằm đề cao ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ, được thực hiện theo yêu cầu của chủ thể và phải thanh toán chi phí Các phương tiện thực hiện quảng cáo rất đa dạng, bao gồm phương tiện in ấn như báo chí và tạp chí, quảng cáo ngoài trời như biển bảng và quảng cáo trên phương tiện giao thông, phương tiện điện tử như truyền hình và trực tuyến, phương tiện trực tiếp qua điện thoại và email, cùng với quảng cáo tại điểm bán như hội chợ, POSM và sự kiện.
Marketing trực tiếp là phương thức sử dụng các kênh truyền thông không cần sự can thiệp của người bán, như thư điện tử, điện thoại đặt hàng, catalog sản phẩm và dịch vụ Ưu điểm của công cụ này là tạo thuận tiện cho khách hàng, giúp họ có thể tự do lựa chọn và đặt hàng mà không bị áp lực từ người khác.
Marketing tương tác là hình thức tiếp thị cho phép khách hàng tham gia vào quá trình truyền thông một cách dễ dàng và hiệu quả Khác với các phương thức truyền thông truyền thống như quảng cáo đơn chiều, marketing tương tác cung cấp cho khách hàng khả năng nhận và biến đổi thông tin, hình ảnh, đặt câu hỏi, phản hồi và thực hiện giao dịch mua bán.
Quan hệ công chúng (PR) là hình thức truyền thông phi cá nhân nhằm quảng bá tổ chức, sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng mà không yêu cầu trả tiền trực tiếp Mục tiêu của PR là xây dựng nhận thức và tạo lập ấn tượng tích cực từ công chúng đối với thương hiệu hoặc tổ chức.
Bán hàng cá nhân là hình thức tương tác trực tiếp với khách hàng nhằm giới thiệu và thuyết phục họ Hoạt động này không chỉ tạo ra sự tương tác cao mà còn có khả năng tác động mạnh mẽ đến quyết định mua sắm của khách hàng, đồng thời giúp nắm bắt rõ hơn về tâm lý của họ.
Khuyến mãi là một chiến lược hiệu quả nhằm thu hút sự chú ý từ khách hàng mục tiêu và người dùng tiềm năng Hoạt động này diễn ra trong khoảng thời gian ngắn, thông qua việc tạo ra các chương trình giảm giá, tặng sản phẩm, hoặc miễn phí trải nghiệm, nhằm kích thích nhu cầu của khách hàng Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho người tiêu dùng mà còn giúp doanh nghiệp, tổ chức gia tăng doanh thu và tạo dựng thương hiệu.
1.4.4 Các bước để xây d ự ng h ệ th ố ng truy ề n thông Bước 1: Phân tích t ổng quan môi trườ ng bên ngoài Định vị tổ chức, doanh nghiệp đang ở đâu và đang phải đối mặt với những điều gì, không hiểu được tổng thể thì khó lập ra được một kế hoạch truyền thông hiệu quả Quan trọng hơn cần biết mình có những điểm mạnh, điểm yếu nào để cạnh tranh với đối thủ Phân tích theo mô hình SWOT là phương pháp hiệu quả thường xuyên được sử dụng
Để xác định mục tiêu truyền thông hiệu quả, cần phải đo lường các hoạt động xã hội cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định Từ cái nhìn tổng quan, việc đặt ra mục tiêu rõ ràng giúp tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu Ở bước này, mô hình SMART sẽ được áp dụng để đảm bảo các mục tiêu đạt được tính cụ thể, đo lường được, khả thi, liên quan và có thời hạn.
- Measurable – Có thể đo lường được
- Achievable – Có thể đo đạt được
- Time – Tập trung vào yếu tố thời gian Bước 3: Xác định công chúng mục tiêu
Xác định đối tượng mục tiêu là bước quan trọng trong việc xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả Việc này giúp bạn hiểu rõ ai sẽ là người nhận thông điệp và cách tiếp cận phù hợp Nếu không xác định đúng công chúng mục tiêu, việc triển khai kế hoạch truyền thông sẽ gặp nhiều khó khăn do sự khác biệt trong mối quan tâm của từng nhóm Sau khi phân chia các nhóm công chúng, cần ưu tiên nhóm có khả năng tác động cao nhất để thực hiện truyền thông trước Sử dụng các phương pháp đo lường và phân tích thông tin thị trường sẽ giúp tìm ra đối tượng phù hợp để tiếp cận trực tiếp.
Bước 4: Xác định thông điệp cần truyền tải
Thông điệp trong quá trình truyền thông cần được tính toán kỹ lưỡng để phù hợp với từng giai đoạn Điều này không chỉ thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ, mà còn giúp thương hiệu tạo dựng ấn tượng mạnh mẽ Một thông điệp hấp dẫn sẽ giúp thương hiệu được ghi nhớ lâu dài trong tâm trí của người tiêu dùng.
Bước 5: Xác định kênh truyền thông hợp lý
Khi chọn kênh truyền thông, cần xác định công chúng mục tiêu để lựa chọn phù hợp Có rất nhiều kênh truyền thông, và chỉ cần chọn một vài đại diện cho từng loại Việc thiết kế vật phẩm truyền thông cũng phụ thuộc vào kênh đã chọn, ví dụ như báo chí có bài viết, kênh ảnh có hình ảnh, mạng xã hội có video, và radio Tại Việt Nam, có hơn 300 kênh phát thanh và truyền hình, 7 đài truyền hình, hơn 800 tờ báo và tạp chí, cùng với quảng cáo ngoài trời và tại điểm bán, không kể hàng trăm phương tiện truyền thông mới trên nền tảng mạng xã hội.
Bước 6: Lên kế hoạch truyền thông chi tiết
Trong bước này, các hoạt động chi tiết sẽ được mô tả và tính toán kỹ lưỡng Cần xác định rõ sản phẩm sẽ được ra mắt vào thời điểm nào và tính toán ngân sách chi tiết cần thiết Lập kế hoạch truyền thông chi tiết kèm theo ngân sách hợp lý cho từng giai đoạn là rất quan trọng Marketer cần chú ý để đảm bảo rằng kế hoạch và chi phí bỏ ra phải hợp lý và hiệu quả Dựa vào những bước trên, cần suy tính môi trường và cách làm chuẩn nhất để giảm thiểu rủi ro.
THỰC TRẠ NG HO ẠT ĐỘ NG TRUY Ề N THÔNG S Ự KIỆ N L KHAI M Ễ ẠC “LỄ HỘI VĂN HÓA, DU LỊCH MƯỜNG LÒ 2019”
Khái quát v du l ề ịch Nghĩa Lộ - Mường Lò
Thị xã Nghĩa Lộ, với diện tích 29,96 km², nằm ở phía Tây tỉnh Yên Bái, cách trung tâm tỉnh 84 km theo quốc lộ 32 Nơi đây giáp huyện Văn Chấn ở phía Bắc, Đông và Nam, và huyện Trạm Tấu ở phía Tây Nghĩa Lộ có vị trí thuận lợi, kết nối với nhiều điểm du lịch nổi tiếng như trung tâm văn hóa Mường Lò, rừng chè Shan Tuyết Suối Giàng, và ruộng bậc thang Mù Cang Chải, tạo tiềm năng lớn cho phát triển du lịch Đặc biệt, Mường Lò là cái nôi văn hóa của dân tộc Thái Đen, nơi bảo tồn và phát huy những giá trị văn hóa truyền thống độc đáo như điệu xòe cổ, hát Hạn Khuống và kiến trúc khau cút trong xây dựng nhà ở.
2.1.2 Ti ềm năng d u l ị ch Địa phương xác định phát triển du l ch g n v i khai thác, b o t n phát huy các giá tr ị ắ ớ ả ồ ị văn hóa vậ t thể và phi vật thể, nhi ều nét độc đáo trong văn hóa dân gian đồ ng bào các dân t c thi u s ộ ể ố đượ c ph c d ng và tr thành nh ng l h i truy n th ng ụ ự ở ữ ễ ộ ề ố Đặ c bi t, v ệ ới việc t ch c thành công Tu ổ ứ ần Văn hóa Du lịch Mường Lò hàng năm; khôi phục, b o t ả ồn Xòe Thái, H i H n khu ng; truy n d y ngôn ng , ch vi t c ộ ạ ố ề ạ ữ ữ ế ủa đồ ng bào dân t c Thái, ộ các món ăn dân tộc đặc sắc, các môn th thao dân t ể ộc, trò chơi dân gian; khôi phụ c và lưu giữ các sản phẩm nghề dệt thổ cẩm, trang phục dân tộc; khuyến khích nhân dân sử dụng trang ph c truy n th ụ ề ống của dân t c mình; s d ộ ử ụng ngôn ng b ữ ản đị a trong giao tiếp; làm nhà theo ki n trúc truy n th ng, phong t ở ế ề ố ục đón khách, bố trí ch ỗ ngồ i trên nhà sàn, phong t c bu c ch c tay, t c "T ng c ụ ộ ỉ ổ ụ ằ ẩu"… đã thu hút một lượ ng l n khách ớ du l ịch đế n v ới Nghĩa Lộ để được trải nghiệ m, khám phá Thị xã cũng đã sưu tầ m, khôi phục các di tích l ch s , khai thác hi u qu ị ử ệ ả các công trình văn hóa như: Khu Di tích lịch sử Căng - Đồn Nghĩa Lộ, Khu tưở ng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh, Trung tâm Văn hóa thị xã Ngoài ra, th ị xã còn hướng dẫn các xã, phường xây d ng s n ph m du l ch khám ự ả ẩ ị phá, tr i nghi m thiên nhiên, tr i nghi m các nét sinh ho ả ệ ả ệ ạt, văn hóa, phong tục địa phẩm đặc trưng của từng xã, phường đã đăng ký, như: Phường Tân An (th t s ị ấy), phường Trung Tâm (d t th c ệ ổ ẩm người Thái), phườ ng Pú Tr ạng (bánh chưng đen), phườ ng Cầu Thia (bánh dày), xã Phúc Sơn (gạo Séng cù), xã Nghĩa An (sả n ph m d t th c m c ẩ ệ ổ ẩ ủa ngườ i Thái, xôi ngũ sắc, th ị t hun khói), xã Nghĩa Phúc (g i, đ ố ệm ngồi thổ cẩm), xã Phù Nham (trái cây, rau s ch theo mùa), xã H ạ ạnh Sơn (sả n ph m d t tay c ẩ ệ ủa ngườ i Thái), xã Sơn A (sả n phẩm dệt tay của ngư ời thái, đệ m ngồ i, g i thổ cẩm, giỏ cói đan)… ố
2.1.3 Th ự c tr ạ ng du l ị ch
Những năm qua, phát triể n du l ịch, đặ c biệt là các dịch vụ du l ịch đượ c thị xã Nghĩa
Thị xã đã khuyến khích đầu tư phát triển du lịch theo hướng nâng cao tiêu chuẩn và chất lượng, hiện có hơn 40 cơ sở lưu trú với 540 phòng nghỉ, đạt tỷ lệ khai thác bình quân 48%/năm Ngoài ra, có 35 cơ sở homestay phục vụ khách du lịch, nhiều hộ gia đình có thu nhập từ 400 - 500 triệu đồng/năm Hệ thống chợ Mường Lò tiếp tục duy trì hoạt động hiệu quả, góp phần quan trọng vào việc tiêu thụ các mặt hàng nông, lâm sản và cung ứng đa dạng hàng hóa cho người dân và du khách Các loại hình dịch vụ phát triển đa dạng, bao gồm vận tải hàng hóa, hành khách, văn hóa giải trí, y tế, giáo dục, bưu chính viễn thông, tín dụng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch.
Xây dựng các tour du lịch nội địa và liên kết khu vực là rất quan trọng Một số tour tiêu biểu bao gồm: Tour trải nghiệm văn hóa tại các bản như Chao Hạ, Sà Rèn, Ao Luông và bản Đêu; Tour tham quan các di tích lịch sử và điểm du lịch tâm linh như Khu tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh, Đền thờ Liệt sĩ, Chùa Ngọc Bích, Đền Cẩm Hánh, Khu di tích Căng và Đồn Nghĩa Lộ, và khu vực Tây Bắc Ngoài ra, còn có Tour trải nghiệm thiên nhiên tại Hang Thẩm Hán và đồi chè Nghĩa.
Lộ - đồi chè Phù Nham, đồi Pú Lo và khu sinh thái Dragonfly là những điểm đến hấp dẫn gần Nghĩa Lộ Khu vực này còn nổi bật với các địa điểm du lịch như suối khoáng nóng Bản Hốc, suối Giàng, động Tiên Nữ (Văn Chấn), suối khoáng nóng Tà Xùa và thác Háng Tề Chơ (Trạm Tấu) Đặc biệt, danh thắng quốc gia Ruộng bậc thang Mù Cang Chải cũng thu hút nhiều du khách Đồng thời, địa phương cũng chú trọng vào các hoạt động hợp tác với tỉnh Val-de-Marne (Cộng hòa Pháp) và tổ chức JICA (Nhật Bản) để phát triển du lịch, đặc biệt là du lịch cộng đồng.
Ông Hà Văn Nam, Chủ tịch UBND thị xã Nghĩa Lộ, cho biết rằng do ảnh hưởng nghiêm trọng của đại dịch Covid-19, thị xã đã điều chỉnh kế hoạch tăng trưởng với mục tiêu nâng cao chỉ tiêu phát triển du lịch trong quý 3 và 4 nhằm bù đắp cho sự sụt giảm trong quý 1 và 2 Để đạt được điều này, thị xã triển khai nhiều giải pháp kích cầu đầu tư và hỗ trợ nâng cao chất lượng du lịch Đồng thời, thị xã cũng duy trì mục tiêu hoàn thành hai di sản văn hóa được công nhận là di sản văn hóa cấp quốc gia, bao gồm múa Mường xã Sơn A và trình diễn Khèn bè của dân tộc Thái.
Việc phát triển du lịch tại Mường Lò cần định hướng đổi mới, tập trung vào việc phát triển các sản phẩm du lịch đặc trưng của vùng Cần đẩy mạnh phát triển du lịch cộng đồng, mang đến trải nghiệm khám phá lịch sử và bản sắc văn hóa thông qua các điệu múa dân gian của các dân tộc Đồng thời, chú trọng vào việc xuất khẩu các sản phẩm ẩm thực và đồ lưu niệm đặc trưng phục vụ khách du lịch, đặc biệt là các sản phẩm nông nghiệp đặc sản và các sản phẩm thủ công truyền thống của dân tộc Thái Hơn nữa, cần khai thác các giá trị văn hóa lịch sử, tín ngưỡng và tâm linh hiện có để phát triển du lịch, hình thành các khu du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, khu vui chơi giải trí và khu văn hóa bản địa đặc trưng.
2.2 T ổng quan v s ề ự kiện “Lễ h ội văn hóa, du lịch Mườ ng Lò 2019 ”
Lễ hội Văn hóa, Du lịch Mường Lò và khám phá Danh thắng quốc gia ruộng bậc thang Mù Cang Chải là sự kiện văn hóa, du lịch hàng năm nhằm tôn vinh giá trị văn hóa truyền thống và vẻ đẹp độc đáo của thiên nhiên, con người Yên Bái Năm 2019, lễ hội diễn ra từ ngày 19 đến 26/9 tại thị xã Nghĩa Lộ và các huyện Mù Cang Chải, Văn Chấn, Trạm Tấu tỉnh Yên Bái Sự kiện được truyền hình trực tiếp trên sóng Đài truyền hình Việt Nam, đồng thời phát sóng trực tiếp trên Đài Phát thanh, Truyền hình Yên Bái và 7 tỉnh Tây Bắc khác.
Dự lễ khai mạc có sự tham gia của các đồng chí: Trần Quốc Vượng, Ủy viên Bộ Chính trị, Thường trực Ban Bí thư; Nguyễn Hòa Bình, Bí thư Trung ương Đảng, Chánh án Tòa án Nhân dân tối cao; Nguyễn Xuân Thắng, Bí thư Trung ương Đảng, Chủ tịch Hội đồng Lý luận Trung ương, Giám đốc Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh; Đặng Thị Ngọc Thịnh, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Chủ tịch nước; Phùng Quốc Hiển, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Chủ tịch Quốc hội; cùng đại diện lãnh đạo các ban, bộ, ngành Trung ương, lãnh đạo tỉnh Yên Bái, cùng đông đảo nhân dân và du khách.
Lễ hội Văn hóa, du lịch Mường Lò 2019 đã thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước với màn diễu hành đường phố đặc sắc, quy tụ 600 diễn viên quần chúng từ 9 huyện, thị xã, thành phố Các màn diễu diễn không chỉ mang đến sắc màu rực rỡ mà còn thể hiện những giá trị văn hóa độc đáo của các dân tộc, như một lời chào mừng và mời gọi du khách đến khám phá vẻ đẹp của vùng đất Yên Bái.
Chương trình nghệ thuật đặc sắc mang chủ đề “Tinh hoa từ huyền thoại” được dàn dựng công phu, kết hợp giữa sự sáng tạo của các nghệ sĩ và công nghệ 3D mapping trên màn hình LED Sự kiện này thể hiện màu sắc văn hóa dân tộc các tỉnh Tây Bắc, với sự tham gia của các ca sĩ nổi tiếng như Tùng Dương, Mỹ Lam, Thu Hằng cùng các nhóm Olus, PB Nation và Nhà hát ca múa nhạc Việt Nam, Đoàn nghệ thuật Châu Hưng.
Hà (Vân Nam - Trung Qu ốc).
Chương trình nghệ thuật tại lễ hội được chia thành ba chương hấp dẫn Chương 1 với chủ đề “Cuộc thiên di huyền thoại” mang đến cho người dân và du khách những ca khúc ấn tượng như “Nhà em ở lưng đồi” và liên khúc “Nọong ơi – Theo câu hát Sluông”, cùng với hoạt cảnh múa bóng “Tắm trăng” Chương 2, mang chủ đề “Hội tụ và giao thoa”, giới thiệu các ca khúc đặc sắc của vùng cao Tây Bắc như Men Say, Thu Khau Phạ, và Điều chưa thấy trong văn tự người Dao – Chợ tình, cùng với tiết mục múa dân tộc ộc Di (Lô Lô) do Đoàn nghệ thuật Châu Hồng biểu diễn.
Hà, Vân Nam - Trung Quốc vừa diễn ra chương trình nghệ thuật “Tinh hoa dân tộc” tại chương 3 với chủ đề “Xòe Thái – Tinh hoa dân tộc” Màn trình diễn nghệ thuật này thể hiện giá trị văn hóa đặc sắc, thu hút sự tham gia của 5.000 nghệ sĩ và diễn viên từ Thị xã Nghĩa Lộ và huyện Văn Chấn (tỉnh Yên Bái) NSND Phạm Thị Ngọc Bích, tổng đạo diễn, cho biết ý tưởng dàn dựng dựa trên địa thế núi rừng và văn hóa của đồng bào các dân tộc tỉnh Yên Bái, đặc biệt là đồng bào Thái Nghĩa Lộ - Mường Lò Màn xòe gồm năm vòng, mỗi vòng mang một ý nghĩa riêng: vòng một biểu trưng cho bình minh, vòng hai là xoáy thời gian, vòng ba thể hiện chiếc khăn thổ cẩm của dân tộc Thái, vòng bốn là hình hoa ban của núi rừng Tây Bắc, và vòng năm tượng trưng cho đại đoàn kết Tại sân vận động Nghĩa Lộ, 10.000 cánh tay của 5.000 diễn viên cùng nâng cao, chào đón bạn bè và khách du lịch đến với Yên Bái, vùng đất tươi đẹp với văn hóa truyền thống phong phú và tình yêu thương.
Năm 2019, sự kiện văn hóa và du lịch Mường Lò diễn ra cùng với việc khám phá Danh thắng Quốc gia ruộng bậc thang Mù Cang Chải, bao gồm nhiều hoạt động hấp dẫn như biểu diễn đường phố vào tối 20/9, hội chợ Du lịch và Ẩm thực Tây Bắc từ 19/9 - 25/9 tại phường Pú Trạng, và triển lãm nghệ thuật “Đất và Người Yên Bái” tại Khu tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh Ngoài ra, festival dù lượn “Bay trên mùa vàng” và các hoạt động khám phá thiên nhiên như leo núi Tà Chì Nhù và thác Háng Tàu cũng thu hút du khách Đơn vị tổ chức Newday Media đã vinh dự nhận hai giải thưởng cho chiến dịch truyền thông và chương trình cộng đồng trong sự kiện này.
- ho ạt độ ng nh m b o t n và phát huy b n s c c ằ ả ồ ả ắ ộng đồng cho điệu múa truy n th ng c ề ố ủa đồng bào dân tộc Thái
BND tỉnh Yên Bái tổ chức sự kiện tại Mường Lò - Nghĩa Lộ nhằm quảng bá các giá trị văn hóa vật thể, phi vật thể và sản phẩm du lịch đặc sắc của tỉnh Yên Bái đến du khách trong và ngoài nước Chương trình đặc biệt chú trọng vào việc bảo tồn giá trị văn hóa dân gian truyền thống của các dân tộc vùng Tây Bắc, tôn vinh nghệ thuật Xòe - một biểu tượng văn hóa tinh thần độc đáo của Tây Bắc, Việt Nam.
N ội dung truy n thông c ề ủa sự kiện
2.3.1 Ch ủ đề , th ời gian, chương trình
- Chủ đề: chương trình khai mạc lễ h i v i ch ộ ớ ủ đề “Tinh hoa từ huy n tho ề ại” được dàn d ựng công phu, mang đậ m d ấu ấ n b n s ả ắc văn hóa vùng núi Tây B c ắ
- Thời gian: Di n ra trong 06 ngày (20/09 25/09/2019) v i nhi u ho ễ – ớ ề ạt độ ng du lịch hấp d n, l khai m ẫ ễ ạc được truy n hình tr ề ực tiế p ngày 20/09/21019
Bảng 2.1: Timeline chương trình sự kiện
STT Thời gian Địa điểm Chương trình
Lộ n sân v đế ận độ ng thị xã Nghĩa Lộ
Diễu di ễn đườ ng ph ố
Sân v ận độ ng th xã ị Nghĩa Lộ
Khai m ạc Lễ ội văn hóa, du h lịch Mường Lò và khám phá danh th ng qu c gia ru ng b ắ ố ộ ậc thang Mù Cang Chải 2019
Trung tâm Văn hóa – thể thao th xã ị Nghĩa Lộ
Hội chợ du l ch và m th c Tây ị ẩ ự Bắc
Khu tưởng niệm Chủ t ịch Hồ Chí Minh, thị xã Nghĩa
Triển lãm nh ngh ả ệ thuậ t “Đ ấ t và người Yên Bái”
Khu vực đài phun nướ c trung tâm th ị trấn Mù Cang Ch i ả
Triển lãm nh ngh ả ệ thuật
“Lung linh sắc màu văn hóa – du l ịch và ảnh đẹ p danh th ng ắ quốc gia ruộng b c thang Mù ậ Cang Ch ải”
Thị trấn Trạm Tấu và các xã lân c n ậ
Hoạ t động du l ch m ị ạ o hi u, ể leo núi khám phá đỉnh Tà Xùa,
Tà Chì Nhù và thác Háng Tề Chơ; du lịch trải nghiệm, du lịch sinh thái và du lịch c ng ộ đồng
21/09/2019 đến 22/09/2019 Đèo Khau Phạ, huyện Mù Cang Chải
Festival Dù lượn “Bay trên mùa vàng”
Hội thi Giã cốm xã Tú L ệ
Thôn Giằng P ng, ằ xã Sùng Đô
Lễ h i vinh danh vùng chè di ộ sản Gi ng P ng, x ằ ằ ã Sùng Đô (Nguồn: trang thông tin dulichnghialo)
Thông qua công tác truyền thông, việc quảng bá giá trị văn hóa dân tộc đến người dân trong nước, kiều bào và bạn bè quốc tế góp phần thu hút lượng du khách trong và ngoài nước đến Nghĩa Lộ Mường Lò, từ đó tăng doanh thu cho ngành du lịch tỉnh Yên Bái.
- Bồi dưỡng lòng t hào dân t c, ý th ự ộ ức trân trọ ng, gi gìn phát huy các giá tr ữ ị văn hóa Việt Nam
- Mở ra nhiều cơ hội hợp tác, liên k t du l ế ịch, xây d ng s n ph m du l ch liên ự ả ẩ ị vùng v ới các địa phương lân cậ n
- Công tác truy n thông còn nh m tôn vinh và qu ng bá các giá tr truy n th ng ề ằ ả ị ề ố gắn v i phát tri n kinh t d ớ ể ế ịch vụ du lịch, thương mại
2.3.3 Timeline truy n thông s ki n ề ự ệ Đơn vị tổ chức lễ khai mạc Newday Media đồ ng th ời cũng là đơn vị ph trách truy ụ ền thông cho s ki ự ện Phía agency cũng đã triể n khai nhi u hình th c, n i dung qu ng bá ề ứ ộ ả sự ki n trên các kênh báo online, trang fanpage c ệ ủa agency và c liên k t v ả ế ới các trang báo du l ch liên quan ị
Bảng 2.2: Timeline truy n thông c ề ủa s ự kiệ n
Thời gian Hoạt động truyền thông
Vào ngày 22/08/2019, video truyền thông về du lịch tỉnh Yên Bái đã được đăng tải Tiếp theo, vào ngày 24/08/2019, các hình ảnh và clip liên quan đến sự chuẩn bị cho lễ hội sắp diễn ra vào ngày 27/08/2019 đã được cập nhật Ngày 04/09/2019, cuộc thi online mang tên “Thử thách hát tiếng dân tộc Thái” được triển khai trên fanpage.
Cuộ c thi diễn ra từ 04/09-18/09, chọn ra một số ngườ i may mắn nh ận được vé tham dự ễ ộ l h i
10/09/2019 Họp báo gi ới thiệ u chính th ức “Lễ ội văn hóa, du lịch h
Vào năm 2019, tại Mường Lò, trong buổi họp báo, đơn vị tổ chức đã công khai việc đăng ký màn Đại Xòe nhằm xác lập kỷ lục Guinness Thế giới về số người tham gia múa xòe đông nhất.
Sau lễ hội, nhiều bài viết liên quan đã xuất hiện trên các nền tảng trực tuyến, bao gồm trang của Newday Media, fanpage các kênh du lịch địa phương, fanpage nghệ sĩ tham gia, cùng với các bài báo và chương trình truyền hình.
- Công bố trailer chương trình
- Tạo s ki ự ện trên facebook thu hút ngườ i quan tâm
- Đưa tin sự kiện trên Cà phê sáng cùng VTV3
- Đưa tin trên phương tiện báo chí
- Mời đoàn lữ hành, nhà báo, nhà đầu tư, nhà tài trợ đến tham dự đêm khai mạc lễ hội
- Đặc biệt có s tham gia gi ự ới thiệ ễ ộ u l h i qua kênh của những vlogger trong mảng du lịch
20/09/2019 Phát tr ực tiế p s ự kiệ n khai m ạc “Lễ ội văn hóa, du lịch h
Mường Lò 2019” trên VTV5, VTV1, YTV Sau s ki n ự ệ - Phát l ại sự ệ ki n trên các fanpage du l ịch
- Chiếu clip recap, t ng k ổ ết sự ệ ki n trên page Newday Media
- Cập nh t thành công c ậ ủa lễ ộ h i, cung c p hình nh ấ ả hậu trưở ng c ủa đêm khai mạ c…
2.3.4 Đối tượ ng công chúng liên quan
Mục tiêu chính của sự kiện truyền thông là thu hút du khách tiềm năng đến Nghĩa Lộ Mường Lò Theo xu hướng phát triển du lịch Việt Nam, những người đến từ các vùng văn hóa khác nhau thường có nhu cầu tìm hiểu và khám phá văn hóa, phong tục của nhau Hai nhóm khách chính mà sự kiện nhắm đến là khách nội địa từ các địa phương khác, không phân biệt giới tính, độ tuổi từ 18 đến 60, yêu thích khám phá và trải nghiệm văn hóa dân tộc tại miền núi Tây Bắc, thường xuyên cập nhật thông tin qua truyền hình, báo online và mạng xã hội Nhóm này thường đi du lịch theo nhóm từ 5-7 người, kết hợp giữa du lịch cùng gia đình và công tác Đối tượng thứ hai là khách quốc tế, như khách Trung Quốc, Tây Âu và Bắc Mỹ, những người yêu thích tìm hiểu văn hóa và giá trị lịch sử Họ sẽ góp phần tạo nên sự thành công cho sự kiện.
Chính quyền địa phương tỉnh Yên Bái đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức lễ hội, đảm bảo sự kiện diễn ra suôn sẻ Lễ hội không chỉ là ngày hội văn hóa, nghệ thuật và du lịch quy mô quốc gia mà còn là cơ hội giao lưu ngoại giao, kinh tế và văn hóa, phát huy lợi thế của địa phương.
Trong tuần lễ hội, lượng khách du lịch trong và ngoài nước đổ về địa phương rất lớn, tạo cơ hội cho các cơ sở kinh doanh và cư dân địa phương phát triển Để đáp ứng nhu cầu mua sắm và ăn ở của du khách, cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và phối hợp chặt chẽ giữa các dịch vụ.
Giới truyền thông tại Yên Bái bao gồm báo chí và đài truyền hình, cùng với các kênh du lịch khác, đóng vai trò quan trọng trong việc cập nhật thông tin Họ giúp ban tổ chức truyền tải thông điệp qua nhiều kênh khác nhau, từ đó lan tỏa thông tin một cách nhanh chóng và hấp dẫn hơn Thông qua các bài báo và phóng sự, người dân có thể tiếp cận thông tin một cách khách quan và đa chiều hơn.
Các doanh nghiệp lữ hành là một trong những đối tượng mục tiêu của chính sách phát triển du lịch Những đơn vị du lịch khi nhận thấy vị thế của địa phương Mường Lò sẽ khai thác tiềm năng du lịch thông qua các tour phù hợp.
Sự kiện "Lễ hội văn hóa, du lịch Mường Lò" không chỉ là cơ hội để tiếp cận các nhà đầu tư du lịch mà còn giúp du lịch địa phương phát triển Sự kiện này nhận được sự quan tâm lớn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển du lịch trong tương lai Tuy nhiên, chi phí tổ chức lễ hội rất lớn, vì vậy cần thu hút sự tài trợ từ các tổ chức và doanh nghiệp để đảm bảo thành công.
2.3.5 Đơn vị ph ụ trách truy ề n thông
Newday Media JSC là một trong những công ty tổ chức sự kiện sáng tạo hàng đầu tại Việt Nam, cam kết cung cấp các giải pháp độc đáo và đáng nhớ cho khách hàng Công ty không chỉ giúp tìm kiếm nguồn ngân sách hỗ trợ mà còn đưa ra các giải pháp tài chính tối ưu để đảm bảo hiệu quả cho các sự kiện Thành lập từ năm 2010 bởi những cá nhân dày dạn kinh nghiệm trong ngành giải trí, Newday Media đã ghi nhận sự tăng trưởng vượt bậc và trở thành đối tác tin cậy của nhiều thương hiệu lớn như ESPN, FOX Sport, The Woolmark Company, Sabeco, Mobifone, Vietnam Airlines, và Tập Đoàn Hoa Sen Hiện tại, Newday Media là một trong những công ty truyền thông hàng đầu tại Việt Nam.
Newday Media là tổ chức hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực truyền thông và sự kiện, đóng vai trò là nhà tư vấn giải pháp và đối tác chiến lược cho khách hàng trong nước và quốc tế tại khu vực Đông Nam Á Công ty tự hào là đơn vị truyền thông đầu tiên tại Việt Nam.
Nam đã nhận được 2 Cúp Vàng danh giá từ giải thưởng quốc tế Stevie Awards tại New York, USA, cho các chiến dịch truyền thông xuất sắc vào năm 2018 và 2020 Đồng thời, Nam cũng giành Giải Bạc Global Eventex Awards cho hạng mục Sự kiện – văn hóa năm 2019.
Với kinh nghiệm và sự chuyên nghiệp trong lĩnh vực truyền thông, Newday Media đã triển khai các hoạt động truyền thông hiệu quả, tạo nên tiếng vang cho "Lễ hội văn hóa, du lịch Mường Lò năm 2019".
2.4 Phân tích bối c ảnh và điều ki n ho ệ ạt động truyền thông tại sự kiệ ễ hộ n l i văn hóa, du lịch Mường Lò 2019
Đánh giá hoạt động truy n thông t ề ại sự kiện l h ễ ội văn hóa, du lịch Mường Lò 2019 21 1 Điểm mạnh
Ban tổ chức lễ hội đã nhận được sự hỗ trợ truyền thông từ 5.000 người tham gia màn Đại Xòe, cho thấy tầm quan trọng của sự đóng góp từ cộng đồng địa phương Thay vì thuê các lực lượng biểu diễn chuyên nghiệp, lễ hội đã khéo léo đưa người dân tham gia vào các hoạt động, tạo nên không khí sôi nổi Những hình ảnh và thông tin về lễ hội được cập nhật liên tục trên mạng xã hội, kết nối cộng đồng và tạo động lực cho sự kiện Điểm nổi bật trong công tác truyền thông là sự chỉnh chu trong các ấn phẩm, với các bài viết, đoạn clip và trailer được thiết kế đẹp mắt, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người xem Newday Media đã sử dụng hiệu quả các công cụ truyền thông tích hợp như quảng cáo và marketing trực tiếp để tối đa hóa hiệu quả truyền thông cho lễ hội.
2.5.2 Điể m y u ế Để hoàn thành kh ối lượ ng công vi ệc l ớn như tạ ễ h i l ội văn hóa, du lịch Mườ ng Lò
2019 đòi hỏi cường độ làm việc và sự tập trung cao nhất Vì thế mà trong quá trình tổ chức khó tránh khỏi những thi u xót ế
Lễ hội du lịch hiện tại chưa có kế hoạch thu hút khách du lịch một cách bền vững và dài hạn Mặc dù truyền thông bắt đầu triển khai khoảng một tháng trước đêm khai mạc, nhưng gần đến lễ hội, các hoạt động tuyên truyền và quảng cáo lại chưa thực sự sôi nổi Một hạn chế nữa là lễ hội thiếu nhận diện riêng, bao gồm logo, slogan và thông điệp đi kèm, khiến du khách khó nhớ và nhận dạng Để cải thiện điều này, logo cần được thiết kế kỹ lưỡng, trở thành bộ mặt của toàn bộ sự kiện, thể hiện tính chuyên nghiệp và tầm nhìn của ban tổ chức.
Việc xác lập kỷ lục Guinness cho màn Đại Xòe đã gặp phải một số vấn đề truyền thông ngay từ khi hồ sơ được gửi đi Điều này đã dẫn đến sự thiếu uy tín của ban tổ chức trong mắt một số đối tượng nhỏ Hệ quả là danh tiếng của sự kiện bị ảnh hưởng tiêu cực.
Sau lễ hội, báo chí là nguồn tin chính ghi nhận sự kiện, nhưng chưa có hoạt động chính thức để thu thập phản hồi từ người tham dự Để cải thiện cho các mùa lễ hội sau, phương pháp hiệu quả nhất là thu thập ý kiến khách hàng Điều này có thể thực hiện qua khảo sát trực tiếp, phỏng vấn nhóm hoặc khảo sát trực tuyến Các câu hỏi sẽ tập trung vào nội dung của kế hoạch truyền thông, giúp xác định những thiếu sót trong hoạt động truyền thông và tổ chức sự kiện Thông tin thu được sẽ ảnh hưởng đến quyết định của du khách tiềm năng cho các mùa lễ hội tiếp theo, khi họ tìm kiếm thông tin và bị tác động bởi phản hồi từ người tham dự trước đó Việc thu hút khách du lịch thông qua trải nghiệm của người khác là một cách truyền thông tiết kiệm chi phí.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG SỰ
KIỆ N L KHAI MẠC Ễ “LỄ H ỘI VĂN HÓA, DU LỊ CH MƯ ỜNG LÒ 2019”
3.1 Xây d ng k ự ế hoạ ch truy n thông dài h n ề ạ
Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ hiện nay, truyền thông khẳng định vai trò quyền lực của mình, được coi là quyền lực thứ tư sau lập pháp, hành pháp và tư pháp Tuy nhiên, khác với ba quyền lực trên, truyền thông không luôn có tác động ngay lập tức mà là một quá trình thẩm thấu vào nhận thức của công chúng, từ đó định hướng hành vi của các bên Điều này cho thấy truyền thông cần thời gian, vì vậy cần có chiến lược, kế hoạch cụ thể, lâu dài và đầu tư lớn cho quảng bá.
Để xây dựng chiến lược truyền thông dài hạn, cần có sự liên tục cho các mùa sau Việc quảng bá cần được thực hiện trước thời gian diễn ra sự kiện, đảm bảo nội dung và thời điểm phù hợp với thị trường mục tiêu Đa dạng hóa hình thức truyền thông qua truyền hình, báo chí, internet, mạng xã hội, quảng cáo ngoài trời và các nền tảng du lịch là rất quan trọng Triển khai hoạt động truyền thông cần tập trung vào ba lĩnh vực chính.
- Truyền thông trong vi c qu ng bá s c h p d n c ệ ả ứ ấ ẫ ủa điểm đế n và s n ph m, d ả ẩ ịch vụ du lịch cụ thể
Truyền thông nâng cao nhận thức của những người tham gia vào việc chuỗi cung cấp dịch vụ của ngành du lịch, từ đó tạo ra nguồn nhân lực du lịch chuyên nghiệp Điều này cũng giúp xây dựng cộng đồng dân cư thân thiện, hiếu khách, tạo ấn tượng tốt, sự thiện cảm và hài lòng cho du khách.
- Truyền thông nh m nâng cao nh n th c, t o d ng hình nh du khách Vi ằ ậ ứ ạ ự ả ệt văn minh, l ch s ị ự khi đi du lịch trong và ngoài nước.
3.2 Phát triển hình th c digital marketing ứ
Du lịch là một trong những ngành chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ sự phát triển của công nghệ số Hầu hết mọi người hiện nay đều sở hữu thiết bị công nghệ như máy tính, laptop và điện thoại di động, cho phép họ dễ dàng truy cập thông tin về du lịch như nơi ở, lịch trình, ẩm thực và các hoạt động giải trí Do đó, một chiến thuật digital marketing hiệu quả là cách tốt nhất để tiếp cận lượng lớn khách hàng một cách nhanh chóng và tiết kiệm Digital marketing, hay tiếp thị kỹ thuật số, là việc sử dụng công nghệ số và Internet để quảng bá thương hiệu và sản phẩm, nhằm đưa sản phẩm và thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng.
Biến website thành nguồn thông tin hữu ích để tăng cường trải nghiệm của người dùng bằng cách cập nhật đầy đủ thông tin liên quan đến sự kiện trên website du lịch địa phương Hướng dẫn doanh nghiệp và công ty cho thuê dịch vụ du lịch như homestay, xe khách, nhà hàng sử dụng website như một công cụ truyền tải thông tin lễ hội, kèm theo quảng cáo dịch vụ của mình.
Mạng xã hội đã trở thành nền tảng quan trọng để chia sẻ thông tin, với lượng tương tác giữa người dùng trên các nền tảng như Facebook, Instagram ngày càng tăng Những hoạt động, trào lưu và sự kiện nổi bật được chia sẻ một cách nhiệt tình, tạo ra sự kết nối mạnh mẽ trong cộng đồng Các đơn vị truyền thông thường tổ chức nhiều sự kiện, mini game trên các trang mạng xã hội nhằm thu hút người theo dõi và nâng cao độ nhận diện thương hiệu.
Sử dụng YouTube là một công cụ chính yếu để truyền thông tại Việt Nam, nơi có tới 13.1 triệu người dùng, trung bình mỗi người xem 137 video/ngày Đối tượng người xem thường ưu tiên nghe và xem hơn là đọc thông tin, vì vậy việc truyền tải thông điệp qua video sẽ gia tăng hiệu quả giao tiếp Gần đây, phong trào làm Youtuber đã bùng nổ với nhiều kênh du lịch được đầu tư về nội dung và hình thức chuyên nghiệp.
Có th t n d ng nh ể ậ ụ ững youtuber này như những influence gây ảnh hưởng đến đối tượ ng gi i trẻ ớ
Big data được thu thập từ thiết bị di động cung cấp cho các doanh nghiệp thông tin chi tiết về vị trí hiện tại của khách hàng khi họ đi du lịch Hoạt động truyền thông có thể đang khai thác dữ liệu thời gian thực này để cung cấp quảng cáo, thông tin sự kiện và dịch vụ liên quan.
Quảng cáo trực tuyến đang trở thành xu hướng phổ biến trong thời đại 4.0, với khả năng tiếp cận mọi đối tượng mà trước đây khó tưởng tượng Hiện nay, nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ cho thuê vị trí quảng cáo trên các nền tảng như Spotify, Google, YouTube và các trang báo điện tử.
Sử dụng email marketing hiệu quả giúp giới thiệu về sản phẩm, cung cấp thông tin cần thiết về dịch vụ Đầu tiên, cần xác định khách hàng tiềm năng Sau đó, việc phân loại đối tượng là rất quan trọng, với từng nhóm cụ thể cần có nội dung email phù hợp để người nhận cảm thấy đây không phải là email quảng cáo mà thực sự là thông tin họ cần.
3.3 Truy ền thông định hướ ng ho ạt độ ng du lịch sự kiện
Vùng đất marketing du lịch đang thu hút nhiều quốc gia đầu tư, đặc biệt là du lịch sự kiện Thái Lan phát triển du lịch thể thao với các hình thức hiện đại như golf, marathon và truyền thống như đấm bốc Thái Tây Ban Nha nổi bật với thương hiệu du lịch thể thao qua các giải bóng đá và đua xe công thức 1 Chính phủ Nhật Bản hỗ trợ ngân sách cho Olympic và Paralympic Games Tokyo 2020 nhằm nâng cao hiệu quả chiến dịch “Visit Japan”, thúc đẩy nền kinh tế du lịch Tổ chức sự kiện đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển thương hiệu điểm đến, góp phần tôn vinh vẻ đẹp và sự khác biệt của nơi đó, đồng thời giới thiệu tiềm năng của điểm đến ra rộng rãi.
GIẢI PHÁP HOÀN THI N HO Ệ ẠT ĐỘNG TRUY N THÔNG S Ề Ự KIỆ N L Ễ
Truy ền thông định hướ ng ho ạt độ ng du l ch s ị ự kiện
Vùng đất marketing du lịch hiện nay đang thu hút nhiều quốc gia đầu tư vào lĩnh vực du lịch sự kiện Thái Lan phát triển mạnh du lịch thể thao với các loại hình hiện đại như golf, marathon, và các môn thể thao truyền thống như đấm bốc Thái Tây Ban Nha nổi bật với thương hiệu du lịch thể thao qua các giải bóng đá và đua xe công thức 1 Chính phủ Nhật Bản hỗ trợ ngân sách cho Olympic và Paralympic Games Tokyo 2020 nhằm nâng cao hiệu quả của chiến dịch marketing “Visit Japan”, góp phần thúc đẩy nền kinh tế du lịch Tổ chức sự kiện đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển thương hiệu điểm đến, không chỉ tôn vinh vẻ đẹp và sự khác biệt của điểm đến mà còn giúp phát hiện và quảng bá tiềm năng của địa phương.
Sự kiện được tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế du lịch, giúp quảng bá giá trị văn hóa cộng đồng Du lịch sự kiện không có tính mùa vụ, mang lại lợi ích bền vững cho ngành du lịch địa phương.
Lò có th t n d ng l i th s h u l h i quy mô hoành tráng, không chỉ mang giá trị văn hóa đặc sắc mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh du lịch địa phương Điều này tạo ra một đòn bẩy mạnh mẽ cho sự phát triển kinh tế của ngành du lịch.
Nội dung: Phát tri n chi ể ến lượ c truy n thông nh ề ằm định hướng hình thức du l ch v ị ới mục đích tham gia sự kiệ n
Để phát triển du lịch sự kiện, cần xác định vai trò của chính quyền địa phương trong việc thu hút đầu tư vào lĩnh vực này, bao gồm truyền thông và quan hệ công chúng Cần chú trọng đầu tư vào cơ sở hạ tầng chất lượng quốc tế, hiện đại để đáp ứng nhu cầu của du khách khi tham gia sự kiện Đồng thời, đảm bảo các điều kiện về hạ tầng, an ninh và an toàn là rất quan trọng.
- Triển khai k ho ch marketing t s ế ạ ừ ớm, thông thườ ng chi ến lượ c ph ải đượ c hình thành trước sự kiệ n di n ra 1 – ễ 2 năm để có s ự chuẩn b ng b ị đồ ộ
Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người dân hiểu rõ ý nghĩa của phát triển du lịch, đặc biệt là trong việc xây dựng hình ảnh điểm đến Qua đó, cần kêu gọi sự tham gia của cộng đồng vào công tác truyền thông, biến họ thành những “đại sứ du lịch” cho địa phương.
Truyền thông đến các doanh nghiệp du lịch địa phương là cần thiết để họ chuẩn bị công tác quản lý và phát triển các điểm đến du lịch Cần xây dựng các loại hình du lịch trải nghiệm trọn gói, trong đó các doanh nghiệp có thể thiết kế các gói sản phẩm hấp dẫn xung quanh các điểm gần nơi diễn ra lễ hội nhằm thu hút khán giả tham gia sự kiện Điều này không chỉ kéo dài thời gian lưu trú của khách mà còn khuyến khích họ sử dụng dịch vụ Hơn nữa, việc cung cấp đầy đủ và đa dạng thông tin về điểm đến, cũng như tin tức tại điểm đến trên các website chính thức và mạng xã hội là rất quan trọng.
3.4 Xây d ng b ự ộ nhận diện thương hiệ u riêng cho s ự kiệ n
Khi xác định hướng truyền thông cho du lịch sự kiện, việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu riêng là vô cùng quan trọng Thương hiệu, hay Brand, là yếu tố giúp nhận diện doanh nghiệp hoặc sản phẩm Bộ nhận diện thương hiệu bao gồm các yếu tố hữu hình như tên sự kiện, logo và slogan, truyền tải thông tin và bản sắc thương hiệu đến người xem Thiết kế nhận diện sự kiện độc đáo và sáng tạo không chỉ tạo dấu ấn cho sự kiện mà còn nâng cao hiệu quả truyền thông trong thời đại công nghệ hiện nay Do đó, bộ nhận diện sự kiện đóng vai trò thiết yếu trong việc đảm bảo thành công và hiệu ứng truyền thông cho các sự kiện Công tác thiết kế cần được phối hợp chặt chẽ với tất cả các giai đoạn trong quy trình tổ chức sự kiện.
Để xây dựng bộ nhận diện sự kiện, có hai hướng đi chính: thuê đơn vị chuyên nghiệp hoặc tự tổ chức Việc thuê đơn vị chuyên nghiệp giúp đảm bảo chất lượng thiết kế logo và quản lý sự kiện, trong khi tự tổ chức có thể tiết kiệm chi phí và tạo sự tham gia từ đông đảo đối tượng Mỗi hình thức đều có những lợi ích và bất lợi riêng Nội dung của bộ nhận diện cần đảm bảo tính nhất quán và nổi bật để thu hút sự chú ý.
Logo thương hiệu và slogan đóng vai trò quan trọng trong việc định hình bản sắc công ty Logo không chỉ là biểu tượng mà còn là tuyên bố về hoạt động và giá trị của doanh nghiệp, cần truyền tải thông điệp một cách rõ ràng Trong khi đó, slogan là câu khẩu hiệu ngắn gọn, thể hiện sự nhận diện và bản chất của thương hiệu Yêu cầu thiết kế logo và slogan cần phù hợp với ngành du lịch, với màu sắc nổi bật và dễ nhận diện để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Hệ thống vật dụng bao gồm danh thiếp, các loại phong bì, kẹp tài liệu, giấy note, giấy tiêu đề, giấy mời, thiệp mời, bìa trình chiếu, chứng từ và hóa đơn các loại Ngoài ra, còn có vỏ, nhãn đĩa CD, bút bi, bút chì, kỷ niệm chương và móc khóa.
- Đồng ph c ụ o Đồ ng ph c nhân viên ụ o Mũ, áo mưa, huy hiệu o Thẻ staff…
Various types of promotional materials include advertising posters, flyers, and brochures, as well as banners, signboards, and standees Additionally, essential documents like invoices and receipts play a crucial role, alongside business cards and visit cards Infographics are effective for visual communication, while profiles and capability statements showcase organizational strengths and services.
3.5 Xây d ng kênh ph n h ự ả ồi từ khách hàng
Feedback là cách khách hàng chia sẻ cảm nhận và mức độ hài lòng về sản phẩm họ đã mua hoặc đang sử dụng Trong thời đại internet hiện nay, những phản hồi tích cực từ khách hàng trở thành hình thức quảng cáo hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mà không tốn chi phí Mức độ lan truyền của feedback rất mạnh mẽ, góp phần nâng cao uy tín và giá trị sản phẩm.
Theo nghiên cứu, phần lớn khách hàng mua hàng trực tuyến đều dựa vào phản hồi từ những người đã sử dụng sản phẩm trước đó để quyết định có mua hàng tại điểm bán đó hay không Điều này cho thấy rằng, nếu khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm và có trải nghiệm tích cực, họ sẽ có khả năng cao hơn trong việc chia sẻ phản hồi tích cực, từ đó tạo ra hiệu ứng truyền thông tích cực cho thương hiệu Vì vậy, tối ưu hóa phản hồi của khách hàng để truyền thông về sản phẩm là việc làm rất cần thiết cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Triển khai kế hoạch áp dụng hành vi mua sắm của khách hàng vào hoạt động truyền thông sự kiện là một quá trình liên tục và không dễ dàng Với sự hỗ trợ của internet, việc tìm kiếm và thu thập phản hồi từ du khách trở nên dễ dàng hơn trước Đơn vị truyền thông có thể cho phép khách hàng đánh giá trực tuyến qua các form hoặc phiếu khảo sát đã chuẩn bị sẵn Tuy nhiên, việc đặt câu hỏi khảo sát cần phải khéo léo và thông minh để thu thập thông tin hữu ích cho việc phát triển ý tưởng tổ chức sự kiện sau này Cần chú ý không đưa ra quá nhiều câu hỏi để khách hàng không cảm thấy bị áp lực Việc sử dụng các hình thức khác nhau trong câu hỏi sẽ giúp khách tham gia cảm thấy thoải mái và vui vẻ hơn khi đưa ra ý kiến đóng góp.
Ngoài việc thu hút phản hồi từ khán giả, các nhà tổ chức sự kiện còn cần chú trọng đến sự đóng góp từ nhà tài trợ Một sự kiện có thể diễn ra thành công nhưng nếu không đáp ứng được mong muốn của người quản lý hoặc khách hàng cao cấp, thì vẫn chưa thể coi là thành công Đối với các chuyên viên tổ chức sự kiện, việc khảo sát mức độ hài lòng của nhà tài trợ và khách hàng là một tiêu chí rất quan trọng.
3.6 Kêu gọi đầu tư vào hoạt động truyền thông
Kêu gọi đầu tư vào hoạt động truyền thông
Mục đích cơ bản của tài trợ là tạo ra mối liên kết tích cực giữa sự kiện và thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng Điều này được thực hiện bằng cách hiển thị logo của công ty tại các sự kiện hoặc địa điểm và qua các phương tiện truyền thông quảng bá sự kiện Khi thực hiện đúng cách, tài trợ không chỉ giúp tăng giá trị cho sự kiện mà còn mang lại lợi ích cho các tổ chức và nhà tài trợ Nhà tổ chức sự kiện có thể trao cho đơn vị tài trợ quyền lợi truyền thông trực quan, tạo ra sự tiếp cận đối tượng mục tiêu và những giá trị gia tăng để đổi lấy lợi ích về tài chính và vật chất cho sự kiện.
Để lên kế hoạch và xin tài trợ cho dự án, nhà tổ chức cần xây dựng một bảng chi phí cụ thể và kế hoạch quy trình chi tiết Việc chuẩn bị kỹ lưỡng sẽ tăng cao tỷ lệ thành công khi kêu gọi tài trợ.
Xây dựng gói tài trợ cần tập trung vào lợi nhuận và giá trị đầu tư, đảm bảo rằng đề xuất phù hợp và mang lại lợi ích cho công ty Hồ sơ tài trợ bao gồm thông tin về sự kiện, chi tiết về các lựa chọn tài trợ như giá cả và hạn mức, vị trí gian hàng của nhà tài trợ, cũng như phương pháp quảng cáo và vị trí đặt logo Sự kiện sẽ là nơi để mọi người tương tác với sản phẩm và thương hiệu, với các gian hàng trưng bày ứng dụng công nghệ hiện đại để quảng bá thương hiệu qua các kênh truyền thông xã hội Đánh giá dữ liệu giúp xác định giá trị của các gói tài trợ, tương tự như các phương tiện truyền thông quảng cáo, cho phép ước tính giá trị qua số lượng hiển thị và giá trị thương hiệu Cuối cùng, việc thiết lập các gói tài trợ phù hợp là rất quan trọng.
- Viết m ột bả n k ho ế ạch sơ bộ và liên h nhà tài tr ệ ợ
Để vận động tài trợ hiệu quả cho sự kiện, việc xác định các nhà tài trợ tiềm năng là rất quan trọng Trước tiên, cần xác định loại sự kiện và đối tượng khách mời, vì họ sẽ là khách hàng mục tiêu mà các nhà tài trợ quan tâm Các nhà tài trợ có khả năng hợp tác thường là những công ty có ngân sách quảng cáo lớn, đang thực hiện nhiều quảng cáo địa phương và mong muốn duy trì mối quan hệ tốt với cộng đồng Họ cũng có thể là những công ty đang nỗ lực để chiếm lĩnh thị trường cụ thể hoặc các thương hiệu mới đang tìm cách thiết lập sự hiện diện của mình.
Để tiếp cận các nhà tài trợ, doanh nghiệp cần lập danh sách các nhà tài trợ tiềm năng và xác định người chịu trách nhiệm về việc tài trợ Các công ty lớn thường có một bộ phận chuyên trách cho nhiệm vụ này, trong khi các công ty nhỏ hơn thường chỉ có một người quản lý phụ trách tài trợ, quảng cáo và có quyền quyết định về các khoản tài trợ Trong các công ty nhỏ, quyết định tài trợ có thể được thực hiện bởi chủ sở hữu hoặc người đứng đầu.
- Đàm phán và ký kết
Để theo dõi và đánh giá sau sự kiện, các tổ chức cần chuẩn bị bảng chấm điểm để cung cấp thông tin cho nhà tài trợ, đảm bảo hoàn thành các cam kết truyền thông Việc thu thập ý kiến phản hồi từ nhà tài trợ sau sự kiện là rất quan trọng để rút kinh nghiệm từ những thiếu sót đã gặp phải.