THẢO LUẬN học PHẦN QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH đề tài phân tích các hoạt động logistics tại doanh nghiệp unilever

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH Đề tài:  Phân tích hoạt động Logistics doanh nghiệp Unilever GV hướng dẫn: Nguyễn Khắc Huy Lớp học phần: 2230BLOG1511 Nhóm thực hiện: Nhóm  HÀ NỘI, 10 - 2022  Danh sách thành viên nhóm STT Tên Nhiệm vụ 81 Nguyễn Thanh Thù y Là m nộ i dung 82 Lê Thị Thu Thủ y Là m nộ i dung 83 Bù i Thanh Trà Là m nộ i dung 84 Trầ n Thu Trà Là m nộ i dung 85 Đỗ Nghiêm Trang Là m nộ i dung 86 Kiều Thị Trang Là m powerpoint 87 Nguyễn Thị Trang Là m nộ i dung 88 Nguyễn Thị Huyền Trang Là m nộ i dung 89 Phạ m Mai Trang Thuyết trình 90 Phạ m Thị Thu Trang Là m word Đánh giá Ghi THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP UNILEVER 1.1 Lịch sử hình thành doanh nghiệp 1.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ kinh doanh .5 CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER .7 2.1 Mục tiêu quản trị Logistics Unilever 2.1.1 Mục tiêu dịch vụ 2.1.2 Mục tiêu chi phí 2.2 Chiến lược Logistics doanh nghiệp CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER 10 3.1 Mô tả hoạt động logistics Unilever 10 3.1.1 Nhà cung cấp 10 3.1.2 Nhà sản xuất 11 3.1.3 Nhà phân phối 11 3.1.4 Khách hàng 12 CHƯƠNG 4: RÚT RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM/ ĐƯA RA GIẢI PHÁP CHO DOANH NGHIỆP 14 4.1 Bài học kinh nghiêm .14 4.2 Giải pháp 14 KẾT LUẬN .15 TÀI LIỆU THAM KHẢO .16 THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever LỜI MỞ ĐẦU Hiện thuậ t ngữ “Logistic chuỗ i cung ứ ng” khơ ng cị n xa lạ vớ i phầ n lớ n cá c cô ng ty trở nh “mố t thờ i thượ ng” cá c hoạ t độ ng kinh doanh tạ i Ở Việt Nam, ng ta giai đoạ n chuyển đổ i, thờ i kì mà kinh tế bù ng phá t hết Và có lẽ ngườ i ta thấ y hộ i kiếm tiền rấ t dễ dà ng, cầ n mở mộ t cô ng ty, tìm mộ t sả n phẩ m để bá n bá n đượ c, đầ u tư tiền o ng khoá n, nhà đấ t, tích gió nh bã o Vậ y tạ i cá c doanh nghiệp vẫ n phả i đá nh vậ t vớ i nhữ ng thứ định nghĩa rố i rắ m phứ c tạ p Logistics, Quả n trị cung ứ ng, để m gì? Nhưng nhìn nhậ n mộ t cá ch sâ u sắ c, ng ta phá t nhữ ng lợ i ích cũ ng thá ch thứ c mà cá c hoạ t độ ng logistics đem lạ i Việt Nam mộ t nướ c có thu nhậ p trung bình, việc tham gia o cá c hoạ t độ ng Logistics việc m cấ p thiết, cầ n phả i lưu ý muố n nâng cao sứ c cạ nh tranh củ a thị trườ ng Hiên có rấ t nhiều ng ty củ a Việt Nam nh cô ng lĩnh vự c sả n xuấ t cá c mặ t hàng tiêu dù ng nhờ o việc sử dụ ng hiệu cá c hoạ t độ ng Logistics, kể đến ng ty Unilever Việt Nam Để hiểu rõ nữ a việc sử dụ ng hiệu hoạ t độ ng Logistics củ a Unilever Việt Nam, ng em xin phâ n tích đề tà i: “ Phân tích hoạt động Logistics doanh nghiệp Unilever.” THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP UNILEVER 1.1 Lịch sử hình thành doanh nghiệp  Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM Địa chỉ: Lô A2-3 KCN Tây Bắc Củ Chi Xã Tân An Hội, Xã Tân An Hội, Huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh   Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh: chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm Slogan: Your passion Our strength Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm Unilever hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ với cam kết nâng cao chất lượng sống người dân toàn giới thông qua sản phẩm dịch vụ 1.1.1 Tầm nhìn Tầm nhìn cơng ty Unilever phát triển doanh nghiệp đôi với tăng cường tác động xã hội tích cực giảm thiểu tác động mơi trường Tầm nhìn phát triển cơng ty theo bốn hướng: phát triển doanh nghiệp, cải thiện sức khỏe hạnh phúc, cải thiện đời sống giảm ảnh hưởng mơi trường Để thực hóa tầm nhìn, Unilever thúc đẩy ý thức mục đích, sợi kết nối với cơng ty sáng lập nhiệm vụ xã hội để cải thiện sức khỏe, vệ sinh sinh kế cộng đồng họ.  Unilever tin doanh nghiệp phải đóng góp tích cực vào việc giải khó khăn mà giới đối mặt cách để doanh nghiệp thành công Vào năm 2009, cơng ty mắt chương trình The Compass – chiến lược công ty tăng trưởng bền vững, đặt tâm xây dựng doanh nghiệp bền vững lâu dài 1.1.2 Sứ mệnh  Thành công đến từ phát triển bền vững, Unilever Việt Nam cam kết tiếp tục đồng hành với người tiêu dùng, hợp tác chặt chẽ với Chính phủ Việt Nam, đối tác, khách hàng, nhà cung cấp để thực thành cơng Kế hoạch Phát triển Bền vững đạt mục tiêu cuối chúng tơi, là: "Trở thành cơng ty ngưỡng mộ Việt Nam, cam kết cải thiện sống người dân Việt Nam" Để thực sứ mệnh, Unilever phải thay đổi liên tục để thu hút khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nhu cầu tiềm khách hàng Đồng thời nỗ lực đạt mục tiêu đầy tham vọng mà công ty đặt cho công ty Phát triển doanh nghiệp dựa ưu điểm công ty, đồng thời kết hợp quy mô chuyên môn với kiến thức người tiêu dùng thị trường khác để cung cấp thương hiệu dịch vụ mà người tiêu dùng mong muốn cần đến 1.1.3 Mục tiêu Đáp ứng nhu cầu hàng ngày người tiêu dùng khắp nơi - đoán trước nguyện vọng khách hàng người tiêu dùng Đáp ứng cách sáng tạo cạnh tranh với sản phẩm có thương hiệu nhằm nâng cao chất lượng sống Đặc biệt mục tiêu phát triển bền vững Unilever trọng xem mục tiêu hàng đầu thể qua nỗ lực phát triển tách rời khỏi ảnh hưởng tới môi trường THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever 1.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ kinh doanh Unilever tổ chức thành bốn phận chính: Chăm sóc cá nhân (sản xuất bán sản phẩm chăm sóc da chăm sóc tóc, chất khử mùi sản phẩm chăm sóc miệng); Thực phẩm (sản xuất bán súp, bouillons, nước sốt, đồ ăn nhẹ, mayonnaise, salad trộn, bơ thực vật phết); Giải khát (sản xuất bán kem, đồ uống có trà, sản phẩm quản lý trọng lượng mặt hàng chủ lực tăng cường dinh dưỡng bán thị trường phát triển); Chăm sóc nhà (sản xuất bán sản phẩm chăm sóc nhà bao gồm bột, chất lỏng viên nang, bánh xà phòng sản phẩm làm khác).  1.3 Các hoạt động kinh doanh bật Hiện Unilever kinh doanh dòng sản phẩm là:       Dịng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân Dịng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà.    Với dòng sản phẩm Unilever sở hữu 400 nhãn hiệu, có nhiều  nhãn hiệu nổi  tiếng có  thể  kể đến OMO,  Surf,  Lux, Dove,  Knorr, Comfort,  Vaseline, Hazeline, Ponds,  P/S,  Signal, Close Up,  AXE,  Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight…  THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER 2.1 Mục tiêu quản trị Logistics Unilever 2.1.1 Mục tiêu dịch vụ a, Sự sẵn có hàng hóa - Unilever cá i tên mà ng ta khô ng thể khô ng nhắ c đến i ngà nh hà ng tiêu dù ng Trong cá i gia tà i thương hiệu hà ng hó a đồ sộ , Unilever diện 100% mỗ i ngô i nhà giớ i Tạ i Việt Nam, danh mụ c hà ng hó a củ a Unilever tính đến có đến 26 nhã n hà ng có thương hiệu Hầ u mỗ i mộ t sả n phẩ m củ a Unilever tạ o trở nh mộ t thương hiệu riêng biệt, phá t triển mạ nh mẽ Đô i ngườ i tiêu dù ng cị n khơ ng nhậ n mộ t brand củ a Unilever bở i ng bá nh cô ng củ a nhã n hà ng sả n phẩ m - Cá c thương hiệu sả n phẩ m danh mụ c hà ng hó a củ a Unilever đượ c cá c nhà phâ n phố i luô n luô n nhậ p đầ y kho phả i kể như: OMO, P/S, Clear, Pond’s, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, Viso, Rexona…Vì đâ y nhữ ng nhã n hà ng trở nh ngườ i bạ n quen thuộ c mỗ i ngô i nhà Việt - Unilever mộ t doanh nghiệp n cầ u thự c thụ vớ i doanh thu cự c lớ n Có thể i đến nă m 2020 vớ i doanh thu 51 tỷ Euro 58% từ cá c thị trườ ng mớ i nổ i Từ đâ y thấ y tỷ lệ hồ n nh đơn hàng cũ ng tỷ lệ phầ n tră m đơn hà ng giao cho ch rấ t lớ n b, Hiệu suất nghiệp vụ - Unilever bắ t đầ u hoạ t độ ng kinh doanh tạ i thị trườ ng Việt Nam từ nă m 1995 vớ i hai nhà má y tâ n tiến tạ i Thà nh Phố Hồ Chí Minh Bắ c Ninh Thô ng qua mạ ng lướ i 150 nhà phâ n phố i có Cơ ng ty cổ phầ n Hà ng tiêu dù ng trananhthu.com 300.000 nhà bá n lẻ, Unilever Việt Nam đưa sả n phẩ m củ a đến vớ i từ ng ngườ i tiêu dù ng Con số ướ c tính mỗ i ngà y có đến 35 triệu cá c mặ t hà ng củ a Unilever đượ c sử dụ ng gó p phầ n i thiện đá ng kể điều kiện sứ c khỏ e, vệ sinh cho ngườ i dâ n, thự c sứ mệnh tạ o dự ng cuộ c số ng bền vữ ng cho ngườ i.  - Như i, Unilever có 400 thương hiệu sả n phẩ m cù ng hà ng ngà n thương hiệu đượ c phâ n phố i 190 quố c gia giớ i Tạ i Việt Nam, danh mụ c hà ng hó a củ a Unilever cũ ng rấ t đa ng phong phú , đá p ứ ng gầ n n cá c nhu cầ u đờ i số ng củ a ngườ i.  25 triệu nhà bá n lẻ tạ o nên mạ ng lướ i n cầ u Từ thấ y tố c độ cung ứ ng củ a Unilever rấ t nhanh chó ng vượ t trộ i - Cá c nhã n hà ng Unilever sở hữ u mang mụ c đích bền vữ ng vớ i 400+ nhãn hà ng quen thuộ c vớ i hộ gia đình, 13 nhã n hà ng đạ t doanh thu tỷ Euro nă m 2020, 81% nhã n hà ng dẫ n đầ u thị trườ ng, 14% nhã n hà ng thuộ c top 50 n cầ u Từ đâ y thấ y tố c độ cung ứ ng cũ ng tính linh hoạ t củ a Unilever rấ t lớ n - Tổ ng kho Unilever rộ ng 65000 m2, có 51 cử a xuấ t hà ng, 12 cử a nhậ p hàng, kệ a tầ ng, cô ng suấ t hà ng 300 - 400 chuyến/ngà y, sử dụ ng 710 cô ng nhâ n viên Trung tâ m nà y giú p Unilever Việt Nam tă ng cườ ng khả nă ng phụ c vụ tố t nhấ t cho ch hà ng ngườ i tiêu dù ng, hỗ trợ kế hoạ ch tă ng trưở ng kinh doanh củ a ng ty Cù ng vớ i trung tâ m đá p ứ ng   tă ng trưở ng nhanh dịch vụ cung ứ ng hậ u cầ n củ a Unilever nă m tớ i cung cấ p dịch vụ lĩnh vự c chính: phâ n phố i sả n phẩ m cho ch hà ng phía Nam, bổ sung hà ng hó a cho cá c trung tâ m phâ n phố i vệ tinh củ a Unilever Việt Nam phụ c vụ xuấ t khẩ u đến 18 quố c gia khố i ASEAN n cầ u THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever c, Độ tin cậy dịch vụ - Cá c sả n phẩ m củ a Unilever top cá c hà ng hó a mạ nh có độ uy tín, tin tưở ng lớ n thị trườ ng Nhậ n rấ t nhiều lượ t đá nh giá cao từ ngườ i tiêu dù ng kinh doanh rấ t tố t Có thể kể đến cá c dò ng sả n phẩ m mạ nh Omo, P/S, Dove, … Cá c sả n phẩ m nà y lú c nà o cũ ng  luô n luô n sẵ n kho Theo thố ng kê có 35 triệu sả n phẩ m đượ c ngườ i Việt Nam tin dù ng mỗ i ngà y - Sự an tồ n hà ng hó a cá c thơ ng tin hà ng hó a đượ c cậ p nhậ t xá c nhanh chó ng Cơ ng ty có 149.000 nhâ n viên n giớ i, 93% lã nh đạ o ngườ i bả n địa tạ i thị trườ ng Thá i độ nhâ n viên luô n đượ c đá nh giá tố t Tỷ lệ phả n hồ i chat vớ i ch hàng nhanh chó ng lên đến 90%, dịch vụ chă m só c ch hà ng rấ t tố t - Bả o n hà ng hó a: đả m bả o hàng hó a nguyên vẹn số lượ ng, chấ t lượ ng suố t trình tá c nghiệp, tậ n dụ ng tố i đa diện tích dung tích kho; chă m só c giữ gìn hà ng hó a kho Vì hà ng hó a củ a Unilever cá c loạ i hà ng t giặ t, dầ u gộ i, kem đá nh ră ng, … nên nhiệt độ , độ ẩ m thích hợ p cho cá c loạ i hà ng hó a nà y kho phả i đả m bả o thườ ng xuyên mứ c 18 - 25 độ C Ngoà i cầ n phả i để ý đến thô ng thơ ng gió sấ y khơ , - Unilever sử dụ ng tầ m ả nh hưở ng cho nhữ ng mụ c đích tố t đẹp 1,3 tỷ ngườ i đượ c hỗ trợ i thiện sứ c khỏ e vệ sinh, 100% lượ ng điện lướ i đượ c tá i tạ o tồ n cầ u, 67% ngun liệu nơ ng nghiệp thơ có nguồ n gố c bền vữ ng - Unilever chă m só c 300.000 ch hà ng/ thá ng vớ i nghiệp vụ Telemarketing, Telesales 4.0 củ a TelePro Nâ ng nă ng suấ t gọ i điện lên 200% Sau mỗ i chiến dịch mắ t sả n phẩ m, tặ ng quà tri â n, Unilever nhậ n đượ c hà ng nghìn contacts cầ n xá c nhậ n lạ i thơ ng tin.  → Vậy thấy độ tin cậy dịch vụ mà Unilever mang đến hoàn tồn xác thơng qua số biết nói Là ông lớn ngành FMCG, unilever mang lại dịch vụ tốt nhất, mang sống bền vững trở nên phổ biến 2.1.2 Mục tiêu chi phí - Unilever hoạ t độ ng tạ i 190 quố c gia Chiến lượ c phâ n phố i t củ a Unilever đượ c giả i thích dự a sở hà ng nghìn nhà phâ n phố i cù ng vớ i hà ng triệu nhà bá n lẻ tồ n giớ i mà ng ty hợ p tá c Cô ng ty tậ n dụ ng lợ i củ a sả n xuấ t phâ n phố i n cầ u để giả m chi phí.  - Unilever có mộ t mạ ng lướ i phâ n phố i rộ ng lớ n bao gồ m cử a hà ng bá n lẻ cũ ng cử a hà ng trự c tiếp Cá c kho hà ng đượ c đặ t tạ i cá c vị trí chiến lượ c, từ cá c đạ i lý vậ n chuyển hà ng hó a đến cá c kho dự trữ cuố i cù ng đến cá c nhà bá n lẻ Cô ng ty cũ ng thự c vi tính hó a tồ n hoạ t độ ng giao, nhậ n hà ng củ a Giú p giả m lượ ng tồ n kho đá ng kể củ a đố i tá c giả i bà i toá n nan giả i tồ n kho củ a cá c nhà bá n buô n - Cô ng ty cũ ng phâ n bố việc sả n xuấ t, ng gó i cho cá c vệ tinh tạ i cá c khu vự c Bắ c, Trung, Nam để giả m chi phí vậ n chuyển kho bã i Unilever cũ ng thự c sá ch hỗ trợ tà i giú p cá c doanh nghiệp địa phương nâ ng cấ p trang thiết bị sả n xuấ t, chuyển giao kỹ thuậ t, tổ c cá c chương trình huấ n luyện sả n xuấ t - Hơn nữ a cô ng ty khở i cô ng xâ y dự ng trung tâ m phâ n phố i hà ng khu đấ t 10ha vớ i tổ ng vố n đầ u tư 15 triệu USD tạ i Khu cô ng nghiệp VN-Singapore (Bình Dương) Kho trung tâ m giú p cô ng ty giả m đá ng kể chi phí vậ n chuyển 2.2 Chiến lược Logistics doanh nghiệp THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever - Chiến lược phối hợp: Unilever không trực tiếp sản xuất số sản phẩm Omo Matic, Unilever thuê sản xuất (Logistics outsourcing), Unilever lựa chọn đối tác có lực sản xuất uy tín, đáp ứng đủ tiêu chuẩn để gia công sản phẩm, công ty đủ tiêu chuẩn gia công bột giặt Omo gồm công ty cổ phần bột giặt NET, công ty cổ phần bột giặt LIX, nguồn nguyên liệu sản xuất bao bì đóng gói bên đối tác gia cơng thực Từ định Unilever loại bỏ hoạt động thứ yếu, giảm khấu hao tài sản, giảm chi phí tối đa, san sẻ rủi ro cho đối tác, tiết kiệm thời gian, tập trung vào lực cốt lõi Unilever Tuy nhiên có nguy tiềm ẩn chất lượng sản phẩm - Unilever thông qua đối tác, đại lý phân phối tiếp nhận đổi trả hàng bị lỗi, đổi sản phẩm cho khách hàng, hoàn tiền khách có nhu cầu, mặt hàng bị lỗi vận chuyển trung tâm điều phối khu công nghiệp để tiến hành hủy bỏ -Về việc phân phối hàng hóa cho nhà bán lẻ bán sỉ, Unilever cơng nghệ hóa tất hoạt động giao nhận hàng hóa Với việc áp dụng thành cơng mơ hình VMI eOrder cho tài khoản giúp giảm đáng kể lượng hàng tồn kho vận tải, giảm áp lực cho đối tác    Unilever áp dụng chiến lược kiểm sốt chi phí vơ chặt chẽ nhằm tạo sản phẩm giá rẻ chất lượng, nắm bắt tâm lý tiêu dùng với mức giá cạnh tranh, đánh thẳng vào nhu cầu hàng ngày người dân, tạo tâm lý “hàng chất lượng cao, giá hợp lý” Để cắt giảm chi phí tối đa, Unilever outsourcing hoạt động sản xuất không cần thiết thuê công ty gia công, sản xuất sản phẩm cốt lõi, giữ bí mật cơng nghệ, thơng tin cơng ty bên vận chuyển hàng hóa.   Cơng ty sử dụng nguồn lực có sẵn Việt Nam nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu, điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP UNILEVER 3.1 Mô tả hoạt động logistics Unilever 3.1.1 Nhà cung cấp - Nhà cung cấp chính: Tập đồn Hố chất Việt Nam (Vinachem) - Vị trí chuỗi: Vinachem nhà cung cấp chiến lược phần chuỗi cung ứng toàn cầu Unilever Bên cạnh mối quan hệ hợp tác dài hạn sản xuất gia cơng chế biến có mối quan hệ Unilever cơng ty thuộc tập đồn hóa chất Vinachem hai bên thực thành cơng - Vai trị chuỗi: + Vào năm 1999, NETCO thành viên VINACHEM (Tập đồn hóa chất Việt Nam) bắt đầu hợp tác gia công sản phẩm chất tẩy rửa (Bột giặt, Nước rửa chén, Nước lau sàn nhà) cho Unilever nhà máy: Biên Hịa Hà Nội Việc hợp tác tồn diện với Unilever tất lĩnh vực: Kỹ thuật, sản xuất, công nghệ, đào tạo huấn luyện để sản xuất sản phẩm giặt rửa cho thị trường nội địa Các công ty thành viên Vinachem trở thành phần tách rời mối quan hệ Unilever Việt Nam - Vinachem từ ngày hợp tác, hoạt động sản xuất kinh doanh Unilever Việt Nam Mối quan hệ hợp tác Unilever cơng ty thành viên Vinachem, nhìn góc độ rộng hơn, góp phần hỗ trợ công ty tăng cường lực cạnh tranh, kể việc tự phát triển nhãn hiệu riêng từ thời gian đầu tiếp tục thực tương lai + Ngày 21/9/2010, tập đồn Hố chất Việt Nam (Vinachem) Unilever ký kết thỏa thuận ghi nhớ thắt chặt mối quan hệ cung ứng nguyên vật liệu hai công ty Mục tiêu Thoả thuận ghi nhớ nhằm đưa Vinachem trở thành nhà cung cấp chiến lược phần chuỗi cung ứng toàn cầu Unilever, bên cạnh mối hệ hợp tác dài hạn sản xuất gia cơng chế biến có Unilever quan cơng ty thuộc tập đồn hóa chất Vinachem, hai bên thực thành công Theo nội dung Thoả thuận ghi nhớ, Unilever trợ giúp hợp tác với Vinachem phát triển sản xuất cung ứng nguyên liệu Việt Nam, qua giảm lệ thuộc vào nhập Việt Nam, tăng cường xuất đồng thời giúp cải thiện giá thành sản xuất, nâng cao lực cạnh tranh bên + Tại Việt Nam, Unilever mua số nguyên liệu từ Vinachem cơng ty thành viên Vinachem Tuy nhiên số nguyên liệu khác LAB, Sodium sulphate, Soda Ash Light, Sorbitol Zeolite phải nhập khẩu, với giá trị ước tính 100 triệu USD/năm Vì Vinachem đơn vị thành viên Vinachem hợp tác với Unilever để phát triển sản xuất nguyên liệu Việt nam lợi ích hai bên Hai bên phát triển kế hoạch sản xuất cung ứng sở giá cung ứng cạnh tranh nhu cầu sử dụng thực tế tương lai Việc Unilever Việt Nam có hệ thống cung ứng nguyên vật liệu ổn định chủ động giúp tiết kiệm chi phí nhập khẩu, hạ giá thành sản phẩm, bị ảnh hưởng thị trường nguyên vật liệu biến động để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever 10 THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever - Các nhà cung cấp khác: Hiện nay, Unilever Việt Nam có khoảng 76 nhà cung cấp nguyên vật liệu, 54 nhà cung ứng bao bì sử dụng khoảng 60% nguyên vật liệu 100% bao bì sản xuất nước 3.1.2 Nhà sản xuất - Nhà sản xuất chính: Nhà máy Unilever Việt Nam Củ Chi - Vị trí chuỗi: Khu liên hợp nhà máy Unilever Việt Nam Củ Chi, thành phố Hồ Chí Minh đánh giá cụm nhà máy vận hành hiệu Unilever tồn cầu giữ vai trị quan trọng hoạt động sản xuất Unilever Việt Nam - Vai trò chuỗi:  - Đây nhà máy sản xuất sản phẩm tẩy rửa gia dụng dạng lỏng lớn Unilever khu vực châu Á, với hệ thống bồn khuấy trộn theo tiêu chuẩn Unilever thiết kế tiêu chuẩn quốc tế, có khả sản xuất triệu sản phẩm/ngày Nhà máy trang bị thiết bị sản xuất tiên tiến, đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn cao Unilever mặt chất lượng sản phẩm, bảo đảm an tồn thân thiện với mơi trường - Đến nay, Unilever đầu tư 60 triệu USD cho nhà máy Unilever Việt Nam huyện Củ Chi, tạo công ăn việc làm cho 1.300 công nhân nhân viên văn phòng; hợp tác với 85 nhà cung cấp nguyên vật liệu dịch vụ nước, qua tạo cơng ăn việc làm cho 10.000 công nhân đối tác làm việc với Unilever Việt Nam Nhà máy sở hữu dây chuyền công nghệ sản xuất, đóng gói đại chuyên nghiệp vào bậc giới để làm sản phẩm cung cấp cho sống hàng ngày như: Omo, Sunlight, Clear, P/S, Knorr - Các nhà sản xuất khác: Ngồi nhà máy sản xuất huyện Củ Chi Unilever Việt Nam cịn có nhà máy Hà Nội, Thủ Đức khu công nghiệp Biên Hoà 3.1.3 Nhà phân phối - Nhà phân phối chính: Trung tâm phân phối Unilever Việt Nam tỉnh Bình Dương - Vị trí chuỗi: Là trung tâm phân phối Unilever Việt Nam trung tâm phân phối hàng tiêu dùng lớn Khu công nghiệp Việt Nam Singapore (VSIP) tỉnh Bình Dương - Vai trị chuỗi:  + Đây trung tâm phân phối hàng hóa lớn Việt Nam với tổng diện tích kho bãi lên đến 10 Hiện hoàn thiện giai đoạn diện tích 60.000 m2 với tổng THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever 11 THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever giá trị xây dựng 12 triệu USD, diện tích nhà kho 33.000 m2, sức chứa 20.000 công suất đạt đến 2.000 tấn/ngày Trung tâm phân phối vừa có diện tích lớn lại vừa có trang thiết bị cách bố trí, xếp điều hành đại Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu lưu kho phân phối ngày lớn Unilever Việt Nam, giúp sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng cách nhanh chóng Trung tâm phân phối giúp Unilever Việt Nam tăng cường khả phục vụ tốt cho khách hàng người tiêu dùng, hỗ trợ kế hoạch tăng trưởng kinh doanh công ty Đồng thời trung tâm đáp ứng tăng trưởng nhanh dịch vụ cung ứng hậu cần Unilever năm tới cung cấp dịch vụ lĩnh vực chính: phân phối sản phẩm cho khách hàng khu vực phía Nam, trung chuyển hàng từ Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm phân phối Unilever Đà Nẵng Bắc Ninh; xuất hàng 18 nước giới Hồng Kông, Thái Lan, Malaysia, Đài Loan, New Zealand, - Các nhà phân phối khác: + Unilever có hệ thống nhà phân phối rộng khắp toàn quốc 63 tỉnh thành, đặc biệt tỉnh thành lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phịng, Quảng Ninh Hiện có khoảng 150 nhà phân phối lớn 300.000 cửa hàng bán buôn, bán lẻ Nhà phân phối Unilever thành phố Hồ Chí Minh mạng lưới đa kênh rộng thị trường Việt Nam Hiện tại, kênh phân phối hàng hóa Unilever bao gồm hệ thống phân phối công ty nhà phân phối đối tác Mỗi tỉnh thành có từ đến nhà phân phối đối tác với đội ngũ sales giám sát Unilever nắm bắt thị trường Đối với thành phố lớn số lượng nhà phân phối nhiều để đáp ứng nhu cầu + Unilever chọn hướng outsourcing hệ thống phân phối với đối tác tập đồn Linfox Australia Đánh dấu cho hợp tác việc chuyển giao toàn nhà xưởng, lực lượng lao động trung tâm phân phối Unilever Bắc Ninh, Đà Nẵng VSIP Bình Dương + Trong phân phối hàng hóa cho nhà bán bn Unilever thực vi tính hóa tồn hoạt động giao nhận hàng Với việc ứng dụng thành cơng mơ hình VMI e-Order cho key account, giúp giảm lượng tồn kho đáng kể đối tác, giúp giải toán nan giải tồn kho nhà bán buôn 3.1.4 Khách hàng - Khách hàng đối tượng cuối chuỗi cung cứng, họ người tiêu thụ hàng hóa Đối với Unilever, họ ln “Đặt người lên hàng đầu” trụ cột Điều khơng có nghĩa người mua sắm hay người tiêu dùng, mà thương hiệu tập trung vào người thực với sống thực, nhu cầu ước mơ - Khách hàng Unilever phân chia thành phân loại khác độ tuổi, mức lương Unilever cung cấp cho họ Khách hàng Unilever thuộc lứa tuổi: phân khúc cá nhân gia đình có nhóm tuổi từ 14-50 mức thu nhập từ trung bình đến cao; phân khúc mục tiêu Unilever người có ý thức sức khỏe sắc đẹp; nhóm tuổi phận thức ăn tuổi xu hướng dành THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever 12 THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever cho loại thức ăn ngon bổ dưỡng Hầu hết sản phẩm Unilever nhận quan tâm lớn từ khách hàng ghé thăm cửa hàng thơng thường tạp hóa, THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever 13 THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever CHƯƠNG 4: RÚT RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM/ ĐƯA RA GIẢI PHÁP CHO DOANH NGHIỆP 4.1 Bài học kinh nghiêm 4.2 Giải pháp THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever 14 THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever KẾT LUẬN Qua hẳn người thấy người ảnh hưởng quan trọng hoạt động quảng bá du lịch Người ảnh hưởng góp phần lớn thúc đẩy hoạt động du lịch nước Mọi người tiếp cận với đa dạng nguồn thơng tin có lựa chọn tốt cho Người ảnh hưởng thúc đẩy du lịch phát triển cịn thúc đẩy ngành khác tăng trưởng như: nhà hàng, khách sạn hay hàng khơng Tuy nhiên số hạn chế cần khắc phục để hoạt động marketing qua KOL đạt kết cao Chính mà doanh nghiệp cần lựa chọn cho KOL Marketing phù hợp nhằm quảng bá sản phẩm đến sâu rộng khách hàng THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever 15 THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever THAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unileverTHAO.LUAN.hoc.PHAN.QUAN.TRI.LOGISTICS.KINH.DOANH.de.tai.phan.tich.cac.hoat.dong.logistics.tai.doanh.nghiep.unilever