PHÂN TÍCH CHIẾN lược sản PHẨM của NHÃN HÀNG DOVE THUỘC tập đoàn UNILEVER VIỆT NAM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING o0o THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA NHÃN HÀNG DOVE THUỘC TẬP ĐOÀN UNILEVER VIỆT NAM SINH VIÊN: PHAN THỊ PHI YẾN MSSV: 1621004332 GVHD: TH.S NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG TP.HCM, Ngày tháng năm 2018 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING SINH VIÊN: PHAN THỊ PHI YẾN LỚP: 16DMA4CN THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA NHÃN HÀNG DOVE THUỘC TẬP ĐOÀN UNILEVER VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat MỤC LỤC Contents A B PHẦN MỞ ĐẦU ix Lí chọn đề tài i Mục tiêu nghiên cứu ii Đối tượng phạm vi nghiên cứu iii 3.1 Đối tượng nghiên cứu .iii 3.2 Phạm vi nghiên cứu iv Nội dung nghiên cứu iv Phương pháp nghiên cứu v Mơ hình nghiên cứu v Kết cấu đề tài .vi PHẦN NỘI DUNG .vii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1 Tổng quan Marketing .1 1.1.1 Khái niệm chất Marketing .1 1.1.2 Nguyên tắc mục tiêu Marketing .2 1.1.3 Vai trò Marketing 1.1.3.1 Vai trò Marketing kinh doanh .4 1.1.3.2 Vai trò Marketing xã hội .4 1.1.4 Chức Marketing .4 1.1.5 Mục tiêu Marketing 1.2 Quy trình Marketing .6 1.2.1 Nghiên cứu thông tin Marketing ( R: Research) 1.2.2 Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị ( STP- Segmentation, targeting, positioning) .6 1.2.3 Xây dựng chiến lược Marketing ( MM- Marketing-mix) 1.2.4 Triển khai thực chiến lược Marketing- mix ( I – Implementation) 1.2.5 Kiểm tra, đánh giá chiến lược Marketing ( C- Control) .7 1.3 Tổng quan sản phẩm chiến lược sản phẩm 1.3.1 Những vấn đề sản phẩm .7 1.3.2 Phân loại sản phẩm 1.3.3 Khái niệm vai trò chiến lược sản phẩm 10 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1.3.4 1.4 Nội dung chiến lược sản phẩm 11 Tóm tắt nội dung chương 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA NHÃN HÀNG DOVE THUỘC TẬP ĐOÀN UNILEVER VIỆT NAM 20 2.1 Tổng quan ngành công nghiệp mỹ phẩm thị trường làm đẹp Việt Nam 20 2.2 Giới thiệu tập đoàn Unilever .22 2.3 Giới thiệu đôi nét nhãn hàng Dove 23 2.4 Vai trò phòng ban công ty ảnh hưởng đến hoạt động Marketing .24 2.4.1 Phòng Marketing: .24 2.4.2 Phòng kinh doanh 25 2.4.3 Phịng kế tốn- Tài 25 2.4.4 Phòng nhân 26 2.4.5 R&D: 26 2.4.6 Phòng sản xuất: 26 2.5 Phân tích mơi trưởng Marketing ảnh hưởng đến ngành cơng nghiệp mỹ phẩm nhãn hàng Dove 27 2.5.1 Môi trường vĩ mô 27 2.5.2 Môi trường vi mô 35 2.6 Phân tích chiến lược STP 38 2.6.1 Phân khúc thị trường (S- Segmentation) 38 2.6.2 Xác định thị trường mục tiêu (T- Targeting) .41 2.6.3 Định vị thị trường( P- Positioning) .42 2.7 Phân tích chiến lược sản phẩm nhãn hàng Dove thuộc tập đoàn Unilever Việt Nam 43 2.7.1 Kích thước tập hợp sản phẩm nhãn hàng Dove 43 2.7.2 Nhãn hiệu sản phẩm Dove 45 2.7.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 47 2.7.4 Phát triển sản phẩm .55 2.7.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm .56 2.7.6 Thiết kế bao bì sản phẩm 57 2.7.7 Cấu trúc sản phẩm Dove 59 2.7.8 Chu kỳ sống sản phẩm 60 2.8 Mối liên quan chiến lược sản phẩm với chiến lược khác 61 2.8.1 Chiến lược sản phẩm với chiến lược giá 61 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM 2.8.2 Chiến lược sản phẩm với chiến lược phân phối 62 2.8.3 Chiến lược sản phẩm với chiến lược chiêu thị 63 2.9 Tóm tắt chương .64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN CHO NHÃN HÀNG DOVE 65 3.1 Cơ sở lý luận giải pháp hoàn thiện cho chiến lược sản phẩm nhãn hàng Dove 65 3.1.1 PHÂN TÍCH SWOT 65 3.1.1.1 Điểm mạnh .65 3.1.1.2 Điểm yếu 67 3.1.1.3 Cơ hội 67 3.1.1.4 Thách thức .68 3.1.2 Giải pháp hoàn thiện cho chiến lược sản phẩm nhãn hàng Dove 69 3.1.2.1 Danh mục sản phẩm 69 3.1.2.2 Thiết kế bao bì sản phẩm 69 3.1.2.3 Cải thiện chất lượng sản phẩm 70 3.2 Đề xuất phát triển cho nhãn hàng Dove .70 3.3.1 Đề xuất cho chiến lược giá 70 3.3.2 Đề xuất cho chiến lược phân phối .70 3.3.3 Đề xuất cho chiến lược chiêu thị 71 3.3 Tóm tắt chương 72 C.PHẦN KẾT LUẬN 73 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM DANH MỤC HÌNH Hình 1: Tỷ lệ người dân sử dụng mỹ phẩm số nước 20 Hình 2: Mơt số sản phẩm đặc trưng tập đồn Unilever .21 Hình 3: Mức độ yêu thích nguồn nhân lực cơng ty 27 Hình 4: Tốc độ tăng trưởng dân số Việt Nam từ 2011- 2017 29 Hình 5: Nhãn hiệu sản phẩm Dove 45 Hình 6: Dầu gội Dove phục hồi hư tổn .47 Hình 7: Dầu gội Dove ngăn rụng tóc 48 Hình 8: Dầu gội Dove dưỡng tóc bồng bềnh .48 Hình 9: Dầu gội Dove liệu pháp dầu dưỡng .49 Hình 10: Sữa tắm Dove ni dưỡng sâu bên 49 Hình 11 Sữa tắm Dove tẩy tế bào chết dịu nhẹ 50 Hình 12: Kem xả Dove liệu pháp dầu dưỡng 51 Hình 13: Kem xả Dove dưỡng tóc bồng bềnh 51 Hình 14: Kem xả Dove phục hồi hư tổn 52 Hình 15: Xịt khử mùi Dove Original 52 Hình 16: Xịt khử mùi Dove Cucumber .53 Hình 17: Lăn khử mùi Dove Original 53 Hình 18: Lăn khử mùi Dove Cucumber 54 Hình 19: Kem ủ Dove phục hồi hư tổn 54 DANH MỤC BẢNG BẢNG 1: Phân khúc thị trường công ty Dove 40 BẢNG 2: Kích thước tập hợp sản phẩm Dove 43 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM doanh nghiệp phải bắt buộc tuân theo thể chế pháp luật khu vực đó.Tình hình an ninh trị, chế điều hành phủ Doanh nghiệp Dove nhận thấy, Việt Nam quốc gia có độ ổn trị cao, người dân có nhận thức, quan điểm tích cực đầu tư phát triển nước ngồi coi trọng cơng ty này, việc xây dựng hình thành chiến lược kinh doanh lâu dài Việt Nam hồn tồn có sở Điều mà cơng ty phải đối phó cẩn thận pháp luật xây dựng chiến lược vấn đề lao động chế độ với người lao động, Chính phủ Việt Nam quan trọng vấn đề 2.5.1.4 Mơi trường văn hóa- xã hội: Tại nước mức độ đến hoạt động kinh doanh yếu tố văn hóa xã hội khác Tuy nhiên yếu tố cần xem xét, quan trọng yếu tố sau: - Quan điểm người dân sản phẩm dịch vụ mới: Người Việt Nam có quan điểm dễ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, thái độ chào đón mới, quan trọng phải phù hợp với thân người sử dụng, phù hợp với cách sống, cách tư họ Họ thích tiêu dùng sản phẩm mới, tốt với chất lượng ngày nâng cao Thậm chí, họ chưa biết đến sản phẩm đó, vấn đề quảng bá sản phẩm công ty gặp khơng nhiều khó khăn, người Việt Nam có tính tị mị, cơng ty tiến hành khuếch trương, quảng bá, cần kích thích tị mị họ họ tìm mua sản phẩm Điều tạo điều kiện thuận lợi thuận lợi cho doanh nghiệp Dove tung sản phẩm thị trường dễ dàng khách hàng chào đón chấp nhận Người Việt Nam nói chung đặc biệt người nắm giữ nguồn tài 29 TIEU có tâmdownload lý hàng ngoại, :không chất lượng, mẫu mã mà cịn uy tín LUANcaoMOI skknchat123@gmail.com moi nhat thương hiệu doanh nghiệp nước Các công ty nước chưa tạo PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM thương hiệu doanh nghiệp nước ngồi Các cơng ty nước chưa tạo PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM niềm tin người tiêu dùng như: chất lượng sản phẩm chưa cao, chủng loại sản phâm chưa đa dạng, mẫu mã hấp dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty 33 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat nước ngoài, xâm nhập sâu vào thị trường, bước phát triển vững Dove PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM nước ngoài, xâm nhập sâu vào thị trường, bước phát triển vững Dove PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM ngoại lệ - Ngôn ngữ ảnh hưởng đến mức độ phổ biến sản phẩm thị trường Người Việt Nam nói chung có trình độ ngơn ngữ khơng cao, nhiên sản phẩm hàng ngoại thị trường đa số chữ ngoại quốc Ban đầu điều có ảnh hưởng đến tiêu thụ Dove, chẳng hạn người dân công dụng sản phẩm cách sử dụng để đạt hiệu tối ưu nhất, dẫn đến tâm lý e ngại việc lựa chọn sản phẩm Nhận biết điều này, Dove nhanh chóng thiết kế bao bì cho sản phẩm Tiếng Việt tạo điều kiện cho khách hàng hiểu thêm sản phẩm có lựa chọn sản phẩm vào giỏ hàng Trong chiến dịch quảng cáo sản phẩm công ty thường sử dụng ngôn ngữ mang tính đặc thù quốc gia gần gũi dễ hiểu người tiêu dùng - Tôn giáo: Việt Nam môt nước tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng bá sản phẩm không khắt khe số nước châu Á khác - Vai trò khách hàng mục tiêu công ty xã hội: Các sản phẩm Dove sản phẩm chăm sóc cá nhân dầu gội, sữa tắm, sữa dưỡng thể, lăn khử mùi,… điều giúp công ty nhận biết khách hàng đa phần phụ nữ Hiểu rõ vai trị làm đẹp, chăm sóc cá nhân vơ quan trọng, chương trình quảng bá tập trung vào vẻ đẹp thâ, vẻ đẹp thực người phụ nữ Những sản phẩm có chất lượng tốt, thuận lợi ln tiêu chí hàng đầu phụ nữ việc lựa chọn mua sắm Ngồi ra, cơng ty đăt trọng tâm kinh doanh vào giới trẻ, có phần từ lập, phóng khống tự tin hệ trước Họ người đưa định vấn đề đời sống mình, bao gồm việc mua sắm sản phẩm - Việc phân chia thành nhóm xã hội: Việc phân chia thành nhóm xã hội khơng có, Việt Nam nước nghèo theo định hướng xã hội chủ nghĩa, vấn đề công ty đưa 34 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM cho đông đảo người dân khơng phải nhóm người Đây điều thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh người Việt Nam không phân biệt tầng lớp nên sản phẩm sản xuất sử dụng thích sử dụng cảm thấy phù hợp 2.5.1.5 - Môi trường khoa học- kỹ thuật Công nghệ cho phép sản phẩm dịch vụ sản xuất với giá rẻ tiêu chuẩn chất lượng cao hơn: Nhờ hiểu rõ tâm lí khách hàng, cộng thêm nỗ lực khoa học, công nghệ đại, nhà thiết kế bao bì Dove dễ dàng thu thập đầy đủ thông tin nhu cầu sở thích, thói quen tình 29 cảm của0 đối tượng khách hàng Từ lọc TIEU LUANyếuMOI : skknchat123@gmail.com moi nhat tố cầndownload thiết để tạo nên bao bì hồn hảo mắt người tiêu dùng Các PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM chương trình sử dụng thơng dụng thiết kế Adobe Illustrator, Photoshop, Acrobat, phần mềm Final Cut Pro sử dụng biên tập video kỹ thuật số carrara Eovia Corp dùng để xử lý hình ảnh ba chiều, hoạt họa trình diễn Trong cơng việc thường nhật mình, đội ngũ nhân viên Dove khơng chun nghiệp việc thiết kế mà cịn có tác phong nhanh nhẹn, nhờ họ ln hồn thành nhiệm vụ thời hạn kể lúc cấp bách để giành vị cạnh tranh thị trường - Công nghệ thay đổi việc phân phối sản phẩm: Nhờ khoa học công nghệ đại, sản phẩm Dove đưa đến tay người tiêu dùng dễ dàng với chi phí thấp thời gian ngắn, thông qua giao thức Internet, khách hàng cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi Dịch vụ nhận hài lịng cao từ phía khách hàng Điều tạo nên uy tín cơng ty làm cho lợi nhuận công ty tăng lên cách nhanh chóng Cơng nghệ mang lại cho doanh nghiệp mơt cách giao tiếp với người tiêu dùng ví dụ biểu ngữ quảng cáo Internet, quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng Nhờ mà hình ảnh Dove ngày gần gũi với người tiêu dùng 2.5.1.6 Môi trường tự nhiên 35 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM Vị trí địa lý: - Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường biển dài, có nhiều cảng lớn, thuận lợi cho việc xuất hàng hóa tập đồn Unilever nói chung cơng ty Dove nói riêng bắt đầu trọng đến xuất tương lai gần - Tài nguyên: Tuy la quốc gia có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú đa dạng giới việc khai thác sử dụng tài nguyên chưa hợp lý dẫn đến khan tài nguyên, làm cho chi phí sản xuất gia tăng, dẫn đến giá gia tăng, điều khiến - Khí hậu: Việt Nam nước có khí hậu nhiệt đới gió mùa có đầy đủ loại địa hình khí hậu sản phẩm Dove bị rủi ro, hư hỏng, vừa sản phẩm tiêu dùng chăm sóc cá nhân nên tốc độ tiêu thụ nhanh cân thiết, dễ bảo quản dễ vận chuyển, giảm chi phí tổn thất cho doanh nghiệp - Địa hình đường xá, giao thơng: Có nhiều bất tiện khơng khó khăn riêng với cơng ty Dove mà hầu hết doanh nghiệp hoạt động Việt Nam việc mở rộng thị trường tỉnh miền núi, vùng sâu, vùng xa Vì đây, trình độ dân trí thấp họ có nhu TIEU cầu làm đẹp cho thân, thu 29 nhập thấp, họ khơng có nhu cầu chi trả cho loại hóa họ mua, thêm khó khăn mạng lưới Internet vùng sâu,nhat vùng LUANhàng MOI download : skknchat123@gmail.com moi kh đ hổ biế h đ b hẩ h h PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM xa không phổ biến, hoạt động quảng bá sản phẩm, hay chương PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM trình PR diễn khó khăn Đó điều khó khăn doanh nghiệp Dove Tuy nhiên bước khắc phục, thị trường tiềm cần khai thác mở rộng 2.5.2 Môi trường vi mô 2.5.2.1 Đối thủ cạnh tranh Phân tích đối thủ cạnh tranh nhãn hàng Dove tác giả phân tích vè cạnh tranh nhãn hiệu: 36 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.san.PHAM.cua.NHAN.HANG.DOVE.THUOC.tap.doan.UNILEVER.VIET.NAM