Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử shopeepay của người tiêu dùng tại hà nội

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .4 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu .6 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu: 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Giới hạn nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Ví điện tử 2.1.2 Lợi ích việc sử dụng ví điện tử .8 2.1.3 Ví điện tử ShopeePay .9 2.1.4 Lợi ích ví điện tử ShopeePay 10 2.2 Đề xuấ mơ hình giả thuyết nghiên cứu 11 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 3.1 Quy trình nghiên cứu .12 3.2 Phương pháp thu thập số liệu 13 3.2.1 Thu thập liệu thứ cấp 13 3.2.2 Thu thập liệu sơ cấp 13 3.2.3 Thiết kế bảng hỏi 13 3.3 Phương pháp phân tích liệu 14 3.3.1 Phân tích liệu thứ cấp 14 3.3.2 Phân tích liệu sơ cấp 14 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .15 4.1 Đặc điểm chung mẫu nghiên cứu 15 4.1.1 Giới tính độ tuổi 15 4.1.2 Thu nhập bình quân 16 4.2 Thực trạng sử dụng ví điện tử ShopeePay .17 4.2.1 Phân theo giới tính 17 4.2.2 Phân theo độ tuổi 17 4.3 Kiểm định độ tin cậy .18 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 20 4.1.1 Phân tích biến độc lập .21 4.4.2 Phân tích biến phụ thuộc 23 4.5 Phân tích mơ tả 24 4.6 Phân tích hồi quy kiếm định giả thuyết .29 4.6.1 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 29 4.6.2 Kiểm định giả thuyết 32 4.7 Phân tích khác biệt trung bình ANOVA 34 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 37 5.1 Tóm tắt đánh giá kết nghiên cứu 37 5.2 Các đề xuất doanh nghiệp 38 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN CHUNG .40 TÀI LIỆU THAM KHẢO .41 PHỤ LỤC 44 Phụ lục 1: Bảng hỏi khảo sát .44 Phụ lục 2: Kết phân tích đặc điểm mẫu 47 Phụ lục 3: Kết phân tích mối quan hệ đặc điểm mẫu tới việc sử dụng ví điện tử ShopeePay 48 Phụ lục 4: Kết kiểm tra độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 50 Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập phụ thuộc 54 Phụ lục 6: Kết phân tích thống kê mô tả biến quan sát ban đầu 56 Phụ lục 7: Kết phân tích hồi quy nhân tố 58 Phụ lục 8: Kết kiểm tra tác động biến điều tiết 59 DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH DANH SÁCH BẢNG Bảng 1: Cơ cấu giới tính độ tuổi 16 Bảng 2:Cơ cấu sử dụng dựa theo giới tính 18 Bảng 3: Cơ cấu sử dụng dựa theo độ tuổi 18 Bảng 4: Kết tổng hợp kiểm định độ tin cậy thang đo 21 Bảng 5: Tổng hợp hệ số phân tích nhân tố EFA biến độc lập 22 Bảng 6: Kết kiểm định độ tin cậy nhóm nhân tố 23 Bảng 7: Tổng hợp hệ số phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 24 Bảng 8: Thống kê mô tả biến quan sát 26 Bảng 9: Thống kê mô tả thang đo yếu tố nhận thức tính hữu ích 27 Bảng 10: Thống kê mô tả thang đo yếu tố nhận thức tính dễ sử dụng .27 Bảng 11: Thống kê mô tả thang đo yếu tố nhận thức danh tiếng an toàn bảo mật 29 Bảng 12: : Thống kê mô tả thang đo yếu tố ảnh hưởng xã hội 29 Bảng 13: Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy đa biến 30 Bảng 14: Kiểm định giả thuyết độ phù hợp với tổng thể mơ hình 30 Bảng 15: Kiểm định ý nghĩa biến độc lập 31 Bảng 16: Hệ số hồi quy chuẩn hóa 32 Bảng 17: Kiểm định giả thuyết 34 Bảng 18: Kiểm định Levene ANOVA giới tính 34 Bảng 19: Kiểm định Levene ANOVA độ tuổi 35 Bảng 20: Kiểm định Levene ANOVA giới tính 36 DANH SÁCH HÌNH Hình 1: Sự chuyển dịch sang ví điện tử Việt Nam Hình 2: Một số ngân hàng liên kết với ví điện tử ShopeePay 10 Hình 3: Mơ hình nghiên cứu 12 Hình 4: Quy trình nghiên cứu 13 Hình 5: Cơ cấu thu nhập bình quân 17 Hình 6: Biểu đồ ý định sử dụng dựa giới tính 35 Hình 7: Biểu đồ ý định sử dụng dựa độ tuổi .36 Hình 8: Biểu đồ ý định sử dụng dựa thu nhập 37 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, mơi trường tốn khơng dùng tiền mặt, đặc biệt qua thiết bị di động, ví điện tử giới ngày trở nên động Theo báo cáo tốn tồn cầu Capgemini năm 2018, giao dịch tốn khơng dùng tiền mặt tồn cầu tăng 10,1% đạt 482,6 tỷ la Các giao dịch ước tính cịn bùng nổ tương lai Hiện khối lượng giao dịch ví điện tử tồn cầu ước tính vào khoảng 41,8 tỷ Sự phổ biến phương thức toán tăng lên gia tăng người dùng internet, điện thoại thông minh ngày chiếm số lượng lớn làm thay đổi hành vi người tiêu dùng Có thể thấy tốn khơng dùng tiền mặt điển hình ví điện tử xu hướng tồn cầu nói chung, Việt Nam nói riêng tiện lợi, an toàn giá trị gia tăng mà người tiêu dùng nhận Năm 2021, Việt Nam nằm top quốc gia có tỷ lệ người dùng toán qua di động Châu Á với 29,1% Tính đến cuối quý I năm 2020, Việt Nam có 13 triệu tài khoản ví điện tử kích hoạt sử dụng, tổng số dư ví khoảng 1,36 nghìn tỉ đồng, có tới 225 triệu giao dịch thực (Ngân hàng Nhà nước, 2020) J.P.Morgan dự đoán tỉ trọng phương thức toán mua sắm trực tuyến có thay đổi: Thanh tốn tiền mặt giảm mạnh thay hai hình thức tốn ví điện tử E-Wallet chuyển khoản Dự đốn cho thấy ví điện tử ngày chấp nhận phát triển mạnh mẽ thị trường Việt Nam Hình 1: Sự chuyển dịch sang ví điện tử Việt Nam Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Đặc biệt bối cảnh dịch Covid-19, người tiêu dùng Việt Nam dần ưu tiên lựa chọn sử dụng ví điện tử Khảo sát thấy 57% người tiêu dùng có tới ba ứng dụng ví điện tử điện thoại, 55% người tiêu dùng ưa thích ứng dụng thực tất giao dịch Việc hạn chế tiếp xúc lại dịch bệnh Covid-19 khiến người dùng chuyển từ hình thức mua sắm trực tiếp qua kênh online Các cổng toán, ví điện tử nắm bắt hội chạy mạnh chương trình ưu đãi tốn online khiến cho tỷ lệ tốn hình thức tăng cao Các cơng ty cơng nghệ sớm nhìn thấy viễn cảnh động Việt Nam nay, miếng bánh thị trường toán di động công ty cạnh tranh với VTCPay, OnePay, Payoo, Momo, 123Pay, ViettelPay, ZaloPay ví điện tử ShopeePay tên dấn thân vào mặt trận khốc liệt Shopee trang thương mại điện tử mua sắm, thành lập năm 2015 Singapore, tập đoàn SEA Forrest Li Tại thị trường Việt Nam, Shopee xuất từ tháng năm 2016 Đến năm 2021, sau năm mắt thị trường Việt, dù sau đối thủ Shopee chiếm lòng tin nhiều người dùng Với lượng truy cập dẫn đầu 11 Quý liên tiếp, Shopee ngày khẳng định thống trị mình, thức giữ vững vị trí sàn thương mại điện tử đắt khách Việt Nam với lượt traffic vượt 89 triệu tháng vừa qua Để thuận lợi cho việc toán, Shopee kết nối ví điện tử AirPay Cơng ty Cổ phần AirPay AirPay trở thành sản phẩm nằm hệ sinh thái Shopee Cho đến ngày 8/6/2021, để giúp khách hàng có trải nghiệm thật tuyệt vời mua sắm Shopee Ví điện tử AirPay thức đổi tên thành ví ShopeePay Cùng với nâng cấp thêm tính cho loại ví điện tử Có thể nói kiện đánh dấu bước phát triển Shopee Tuy nhiên theo thống kê Shopee, số lượng người sử dụng ShopeePay nằm mức trung bình, chưa đáp ứng kì vọng phát triển mong muốn so với đối thủ cạnh tranh khác Momo, ZaloPay cịn tính dùng để tốn ngồi tốn Shopee Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Từ lí với việc nhận thấy tiềm ví điện tử này, tác giả chọn đề tài ‘’ Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử ShopeePay người tiêu dùng Hà Nội’’ để nắm bắt rõ rào cản sử dụng yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử ShopeePay người tiêu dùng Hà Nội Nghiên cứu nhằm mục đích cung cấp thêm sở hàm ý quản trị cho nhà quản trị hiểu hành vi người dùng từ đưa giải pháp, kiến nghị thúc đẩy phát triển ví điện tử ShopeePay cách hiệu 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Đưa giải pháp nhằm phát triển thúc đẩy việc sử dụng ví điện tử ShopeePay người tiêu dùng Hà Nội 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu: - Lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ? - Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử ShopeePay người tiêu dùng Hà Nội ? - Đo lường mức độ tác động yếu tố đến ý định sử dụng - Những đề xuất giúp thúc đẩy phát triển việc sử dụng ví điện tử ShopeePay 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: - Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử ShopeePay giới trẻ Hà Nội 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Hà Nội - Thời gian: từ tháng đến tháng 10 năm 2021 - Khách thể: người tiêu dùng Hà Nội Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi 1.4 Giới hạn nghiên cứu Giới hạn thời gian: Cuộc nghiên cứu bắt đầu vào cuối tháng 6/2020 kết thúc vào cuối thàng 10/2021, khoảng tuần để thực thiết kế bảng hỏi, thu thập mẫu, phân tích liệu trình bày báo cáo Giới hạn không gian: Phạm vi nghiên cứu xã định toàn địa bàn Hà Nội nhóm lấy mẫu tiện lợi nên phạm vi thu thập bị giới hạn, tập trung chủ yếu số trường đại học địa bàn Hà Nội CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Ví điện tử Theo Pachpande Kamble (2018), ví điện tử loại thẻ hoạt động điện tử sử dụng cho giao dịch thực trực tuyến thơng qua máy tính điện thoại thơng minh tiện ích giống thẻ tín dụng thẻ ghi nợ Theo Thơng tư hướng dẫn dịch vụ toán trung gian NHNN: “Dịch vụ Ví điện tử” dịch vụ cung cấp cho khách hàng tài khoản điện tử định danh tổ chức cung ứng dịch vụ tạo lập vật mang tin (như chip điện tử, sim điện thoại di động, máy tính ), cho phép lưu giữ giá trị tiền tệ đảm bảo giá trị tiền gửi tương đương với số tiền chuyển từ tài khoản toán khách hàng ngân hàng vào tài khoản đảm bảo toán tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử theo tỷ lệ 1:1 sử dụng làm phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt Ví điện tử chủ yếu có hai thành phần: phần mềm phần thông tin Thành phần phần mềm dùng để lưu trữ thông tin cá nhân cung cấp hệ thống bảo mật (OTP) mã hóa liệu Thành phần thơng tin sở liệu chi tiết cung cấp người dùng bao gồm tên, địa chỉ, phương thức toán, số tiền phải trả, chi tiết thẻ tín dụng thẻ ghi nợ Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi 2.1.2 Lợi ích việc sử dụng ví điện tử So sánh với phương thức trả tiền mặt truyền thống, ví điện tử có nhiều lợi ích to lớn khách hàng sử dụng Nổi bật thuận tiện, tính an tồn bảo mật, khả giảm bớt chi phí hỗ trợ quản lí chi tiêu Cụ thể, nhắc đến thuận tiện, ví điện tử giúp người sử dụng hạn chế việc phải cầm nhiều tiền mặt đường thời gian khâu toán với việc kiểm kê trả lại tiền thừa Chỉ với điện thoại di động thông minh, khách hàng không cần phải lo lắng đến việc để quên ví nhà khơng có tiền lẻ để tốn Sử dụng phương thức tốn giúp người dùng quản lý số tiền họ chi tiêu biết khoản chi tốn để từ cân khoản thu chi tiêu dùng hợp lý Bên cạnh đó, sử dụng ví điện tử thể mức độ ưu việt an toàn bảo mật so với phương thức truyền thống trả tiền mặt hay quẹt thẻ Nhiều khách hàng thường có thói quen đưa thẻ ngân hàng/thẻ tín dụng cho nhân viên tốn sử dụng dịch vụ cửa hàng, siêu thị, nhà hàng… Điều dẫn đến nguy bị thông tin trường nhân viên ghi lại số thẻ, tên chủ tài khoản, ngày hết hạn, số CVV in thẻ Những thông tin vừa đủ để sử dụng tốn trực tuyến tạo thẻ giả Tuy nhiên, với ví điện tử, thơng tin cá nhân mã hóa Kể người khác sử dụng điện thoại, họ đọc thông tin chủ thẻ Mất tiền hay thẻ tín dụng ln ln cố mang đến nhiều phiền tối cho khách hàng Vì vậy, tích hợp thẻ tín dụng vào ví điện tử điện thoại, người dùng hồn tồn để thẻ vật lý nhà Việc toán thực điện thoại Trong trường hợp điện thoại, tảng bảo mật cho phép xóa tài khoản từ xa, giữ an toàn tuyệt đối cho thẻ thông tin thẻ Khi khách hàng lựa chọn ví điện tử, yếu tố bảo mật đóng vai trò quan trọng hàng đầu Đây vấn đề công ty phát triển sản phẩm trọng Do đó, ví điện tử thường có từ đến lớp bảo mật đăng nhập, nhập lại mật xác nhận, mã OTP, xác thực vân tay… Vì có nhiều tầng bảo mật đến vậy, người sử dụng yên tâm điện thoại lộ mật Hơn thế, ví điện tử đem lại lợi ích cho chủ Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi cửa hàng, hay chuỗi bán lẻ Khi đó, chủ cửa hàng hay doanh nghiệp dễ dàng theo dõi khoản thu nhập mình, giữ tiền an tồn hơn, giảm bớt chi phí kiểm kê tiền mặt, đảm bảo an toàn, giải vấn đề thiếu tiền lẻ để trả lại, … 2.1.3 Ví điện tử ShopeePay Ví AirPay ứng dụng toán trực tuyến xuất sớm, phát triển Công ty Cổ phần Phát triển Thể thao Điện tử Việt Nam (VED) cấp giấy phép Ngân Hàng Nhà Nước từ tháng 12 năm 2015 Ví Shopeepay tên gọi nói phiên Airpa Dưới mong đợi kỳ vọng nhiều người, nhằm phục vụ tối đa lợi ích cho khách hàng tạo nét cá tính riêng biệt mẻ cho Shopee, ứng dụng Airpay dùng để toán Shopee thức đổi tên thành ví Shopee Pay vào ngày 8.6.2021 Hiện nay, ShopeePay đối tác hầu hết ngân hàng lớn Việt Nam, trừ số ngân hàng nước Shinhan, HSBC, Standard chartered Hình 2: Một số ngân hàng liên kết với ví điện tử ShopeePay Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi 2.1.4 Lợi ích ví điện tử ShopeePay Thanh tốn nhanh chóng, dễ dàng vơ bảo mật Từ ví ShopeePay (trước ví Airpay) tích hợp trực tiếp ứng dụng Shopee, người dùng có trải nghiệm mua sắm không tiền mặt vô tiện lợi lo lắng tiền mặt hay tiền lẻ nhận hàng Khơng vậy, ShopeePaycịn cung cấp tính đặc trưng ví điện tử thông thường bao gồm: - Chuyển tiền, nạp và rút tiền từ tài khoản Ví ShopeePay tài khoản/thẻ ngân hàng - Mua thẻ, nạp tiền điện thoại, nạp gói data 3G/4G - Thanh tốn hóa đơn điện, nước, internet, truyền hình cáp - Đặt thức ăn Now vô cùng tiện lợi - Mua sắm trực tuyến, tận hưởng nhiều ưu đãi, toán dễ dàng với Shopee - Đặt vé xem phim - Mua bảo hiểm Nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn Có lẽ lợi ích dễ nhận thấy ví điện tử ShopeePay Ngoài ưu đãi sử dụng dịch vụ trực tiếp ví tốn hóa đơn, mua vé máy bay, mua vé xem phim, nạp tiền điện thoại, mua gói data… người dùng cịn sử dụng ví tốn cửa hàng đối tác hàng đầu Shopee qua tính Scan & Pay Voucher Ngoài ra, ứng dụng trung gian toán trực tuyến liên kết trực tiếp với Shopee, người dùng sử dụng ví ShopeePaysẽ nhận nhiều ưu đãi trợ giá hấp dẫn toán dịch vụ mua sắm từ ShopeeMall đến ShopeeFood hay ShopeeMart Ngồi ra, ví điện tử ShopeePay cung cấp nhiều đặc quyền dành riêng cho khách hàng bao gồm giảm 100.000 đồng cho đơn hàng Shopee, hoàn 50.000 Shopee Xu cho lần đầu nạp thẻ dịch vụ, giảm 10.000 đồng lần đầu nạp điện thoại vơ số mã miễn phí vận chuyển khác nhau,… 10 Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Cơ cấu thu nhập 56 52.8 Valid Percent 52.8 20 18.9 18.9 71.7 14 13.2 13.2 84.9 16 106 15.1 100.0 15.1 100.0 100.0 Frequency Percent Dưới triệu Từ đến 10 triệu Valid Từ 10 đến 15 triệu Trên 15 triệu Total Cumulative Percent 52.8 Bạn sử dụng ví điệntử ShopeePay chưa Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Đã 91 85.8 85.8 85.8 Valid Chưa 15 14.2 14.2 100.0 Total 106 100.0 100.0 Phụ lục 3: Kết phân tích mối quan hệ đặc điểm mẫu tới việc sử dụng ví điện tử ShopeePay Nam Giớitính Nữ Cơ cấu sử dụng theo giới tính BạnđãsửdụngvíđiệntửShop eePaychưa Total Đã Chưa Count 38 47 % within 80.9% 19.1% 100.0% Giớitính Count 53 59 % within 89.8% 10.2% 100.0% Giớitính 47 Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Total Count % within Giớitính 91 15 106 85.8% 14.2% 100.0% Cơ cấu sử dụng theo độ tuổi BạnđãsửdụngvíđiệntửShop eePaychưa Đã Chưa Count 58 Từ 18 đến 22 tuổi % within 86.6% 13.4% Độtuổi Count 20 Từ 22 đến 26 % within tuổi 90.9% 9.1% Độtuổi Độtuổi Count 12 Từ 26 đến 30 % within tuổi 92.3% 7.7% Độtuổi Count Trên 30 tuổi % within 25.0% 75.0% Độtuổi Count 91 15 Total % within 85.8% 14.2% Độtuổi Thunhập Total 67 100.0% 22 100.0% 13 100.0% 100.0% 106 100.0% Cơ cấu sử dụng theo thu nhập BạnđãsửdụngvíđiệntửShop eePaychưa Total Đã Chưa Count 47 56 Dưới triệu % within 83.9% 16.1% 100.0% Thunhập Từ đến 10 Count 16 20 48 Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi triệu Từ 10 đến 15 triệu Trên 15 triệu Total % within Thunhập Count % within Thunhập Count % within Thunhập Count % within Thunhập 80.0% 20.0% 100.0% 13 14 92.9% 7.1% 100.0% 15 16 93.8% 6.2% 100.0% 91 15 106 85.8% 14.2% 100.0% Phụ lục 4: Kết kiểm tra độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha ‘’ Nhận thức tính hữu ích’’ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 808 HI1 HI2 HI3 HI4 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 11.96 2.954 524 805 11.84 2.584 669 737 11.89 2.677 635 754 11.76 2.741 675 737 ‘’ Nhận thức tính dễ sử dụng’’ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 820 Item-Total Statistics 49 Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi DD1 DD2 DD3 DD4 Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 11.71 3.117 625 782 11.58 2.957 670 761 11.70 3.278 621 783 11.55 3.228 657 768 ‘’Ảnh hưởng xã hội’’ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 681 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted XH1 7.36 1.567 431 674 XH2 7.01 1.855 422 676 XH3 7.03 1.232 659 344 ‘’Nhận thức danh tiếng nhà cung cấp dịch vụ’’ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 765 Item-Total Statistics 50 Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted DT1 7.46 1.607 607 675 DT2 7.41 1.644 568 717 DT3 7.62 1.462 620 660 ‘’Nhận thức an toàn bảo mật’’ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 800 BM1 BM2 BM3 BM4 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 11.09 3.392 639 738 11.10 3.312 548 783 11.34 3.360 559 776 11.21 3.145 717 698 ‘’Ý định sử dụng’’ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 780 51 Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted YD1 7.33 1.957 509 813 YD2 7.65 1.608 710 599 YD3 7.66 1.627 643 674 Yếu tố ‘’Nhận thức danh tiếng an toàn bảo mật’’ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 871 DT1 DT2 DT3 BM1 BM2 BM3 BM4 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 22.37 11.326 643 854 22.32 11.375 622 856 22.53 10.830 688 847 22.33 11.112 699 847 22.34 10.960 621 857 22.58 11.335 566 864 22.45 10.917 708 845 52 Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập phụ thuộc Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 878 Adequacy Approx Chi-Square 799.005 Bartlett's Test of df 153 Sphericity Sig .000 BM1 BM4 BM2 DT2 DT3 DT1 BM3 DD3 DD1 DD4 DD2 HI4 HI2 HI3 Rotated Component Matrixa Component 778 692 687 658 641 597 572 776 718 703 680 842 772 635 53 Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi HI1 XH1 XH3 XH2 624 824 618 617 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Loadings Compon ent % of Cumulati % of Cumulati % of Cumulati Total Total Total Variance ve % Variance ve % Variance ve % 7.509 41.716 41.716 7.509 41.716 41.716 3.971 22.060 22.060 1.684 9.354 51.070 1.684 9.354 51.070 3.064 17.022 39.082 1.323 7.351 58.421 1.323 7.351 58.421 2.651 14.725 53.807 1.073 5.960 64.381 1.073 5.960 64.381 1.903 10.574 64.381 841 4.670 69.051 795 4.416 73.467 765 4.248 77.715 593 3.297 81.012 560 3.109 84.121 10 475 2.639 86.760 11 431 2.392 89.152 12 376 2.091 91.243 13 340 1.886 93.129 14 319 1.772 94.901 15 290 1.614 96.515 16 220 1.225 97.740 17 208 1.154 98.894 18 199 1.106 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test 54 Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .653 83.669 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component % of Cumulative % of Cumulative Total Total Variance % Variance % 2.089 69.622 69.622 2.089 69.622 69.622 605 20.165 89.787 306 10.213 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YD2 890 YD3 856 YD1 752 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục 6: Kết phân tích thống kê mô tả biến quan sát ban đầu Yếu tố nhận thức hữu ích Minimu Maximu N Mean m m Std Deviation 55 Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi HI1 HI2 HI3 HI4 Valid N (listwise) DD1 DD2 DD3 DD4 Valid N (listwise) 91 91 91 91 5 5 3.86 3.98 3.92 4.05 659 699 687 639 91 Yếu tố nhận thức tính dễ sử dụng Minimu Maximu N Mean m m 91 3.80 91 3.93 91 3.81 91 3.97 Std Deviation 734 757 682 674 91 N XH1 XH2 XH3 Valid N (listwise) 3 91 91 91 Yếu tố xã hội Minimu Maximu m m 5 Mean 3.34 3.69 3.67 Std Deviation 778 645 790 91 Yếu tố nhận thúc danh tiếng an toàn bảo mật Minimu Maximu Std N Mean m m Deviation DT1 91 3.78 696 DT2 91 3.84 703 DT3 91 3.63 755 BM1 91 3.82 693 BM2 91 3.81 788 Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi 56 Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi BM3 BM4 Valid N (listwise) 91 91 2 5 3.57 3.70 762 723 91 Phụ lục 7: Kết phân tích hồi quy nhân tố Model Model Summaryb Adjusted R Std Error of DurbinR R Square Square the Estimate Watson a 749 561 541 42307 2.108 a Predictors: (Constant), DTBM, HI, XH, DD b Dependent Variable: YD ANOVAa Sum of df Mean Square F Squares Regression 19.691 4.923 27.503 Residual 15.393 86 179 Total 35.084 90 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), DTBM, HI, XH, DD Model Model (Constant) HI DD XH DTBM Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients t B Std Error Beta -.084 377 -.222 480 113 411 4.265 090 106 082 849 004 104 003 036 427 116 376 3.692 a Dependent Variable: YD Sig .825 000 000 971 000 Sig .000b Collinearity Statistics Tolerance VIF 548 541 553 546 1.824 1.847 1.808 1.838 57 Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Phụ lục 8: Kết kiểm tra tác động biến điều tiết Giới tính với ý định sử dụng Test of Homogeneity of Variances YD Levene df1 df2 Sig Statistic 534 89 467 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares ANOVA YD df Mean Square F Sig .513 513 1.321 253 34.571 35.084 89 90 388 58 Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Độ tuổi với ý định sử dụng Test of Homogeneity of Variances YD Levene df1 df2 Sig Statistic 432a 87 650 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for YD ANOVA YD Between Groups Sum of Squares df Mean Square F Sig 1.068 356 911 439 59 Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Within Groups Total 34.016 35.084 87 90 391 Thu nhập với ý định sử dụng Test of Homogeneity of Variances YD Levene df1 df2 Sig Statistic 1.261 87 293 ANOVA YD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig .536 179 450 718 34.548 35.084 87 90 397 60 Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi Nhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noiNhung.yeu.to.anh.huong.den.y.dinh.su.dung.vi.dien.tu.shopeepay.cua.nguoi.tieu.dung.tai.ha.noi