PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING QUỐC tế của tập đoàn THỨC ăn NHANH MCDONALD’S tại THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MARKETING QUỐC TẾ Lớp học phần: 2031101073904 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN THỨC ĂN NHANH MCDONALD’S TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Nguyễn Hải Minh Phan Thị Thảo Trang Nguyễn Ngọc Kh-nh Vi MSSV: 1921000856 MSSV: 1921001278 MSSV: 1921001156 Bài làm tổng cộng gồm 52 trang TP Hồ Chí Minh, năm 2021 0 BẢNG PHÂN CÔNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG THÀNH VIÊN TRONG NHĨM ST T MSSV Họ tên Cơng việc thực 1921000856 Nguyễn Hải Minh 1921001278 Phan Thị Thảo Trang 1921001156 Nguyễn Ngọc Kh-nh Vi Lời mở đầu Chương Chương Kết luận Tổng hợp, chỉnh sửa tài liệu Hồn chỉnh Mơi trường vi mơ Chiến lược định vị Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế Chiến lược phân phối Chiến lược chiêu thị Môi trường vĩ mô Phân khúc thị trường Thị trường mục tiêu Chiến lược sản phẩm Chiến lược gi- 0 Mức độ hoàn thành 100% 100% 100% DANH MỤC HÌ Hình 1.1: Logo Tập đồn thức ăn nhanh McDonald's Hình 1.2: Một hàng McDonald's nước Mỹ Hình 1.3: Cửa hàng McDonald’s khai trương Việt Nam Hình 1.4: Ray Kroc- người dựng nên đế chế đồ ăn nhanh hùng mạnh giới .8 Y Hình 2.1: Biểu đồ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020 11 Hình 2.2: Logo Tập đoàn thức ăn nhanh McDonald's 27 Hình 2.3: C-c sản phẩm đặc trưng McDonald's 30 Hình 2.4: Thức uống McCafe McDonald's 30 Hình 2.5: McDonald's triển khai Kiot chọn tự động 35 Hình 2.6: Ứng dụng điện thoại McDonald's 36 Hình 2.7: Chạy quảng c-o Zalo McDonald's 40 Hình 2.8: Câu lạc bóng rổ SAIGON HEAT với tài trợ McDonald's 41 Hình 2.9: Hai ngày hội McDonald's đồng tài trợ tổ chức: Ngày hội đọc s-ch Ngày hội vui Tết trung thu 42 0 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Thực đơn McDonald's Việt Nam 28 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng nghiên cứu Phương ph-p nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG .3 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN THỨC ĂN NHANH MCDONALD’S 1.1 Giới thiệu công ty McDonald’s 1.2 Lịch sử hình thành ph-t triển .5 1.2.1 Tập đoàn McDonald’s 1.2.2 McDonald’s thị trường Việt Nam .6 1.3 Triết lí kinh doanh 1.4 Tầm nhìn sứ mệnh .8 1.5 Sản phẩm kinh doanh .9 CHƯƠNG 2: 10 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA MCDONALD’S TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM .10 2.1 Môi trường marketing quốc tế McDonald’s 10 2.1.1 Môi trường vĩ mô 10 2.1.1.1 Môi trường kinh tế 10 2.1.1.2 Mơi trường trị, ph-p luật .11 2.1.1.3 Môi trường văn ho- 12 2.1.1.4 Môi trường nhân học 13 2.1.1.5 Môi trường tự nhiên 14 2.1.1.6 Môi trường công nghệ .15 2.1.2 Môi trường vi mơ (phân tích mơ hình -p lực cạnh tranh Michael Porter) 17 2.1.2.1 Sự đe dọa đối thủ tiềm ẩn 17 2.1.2.2 Áp lực nhà cung cấp 17 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM 2.1.2.3 Sự đe dọa sản phẩm thay 18 2.1.2.4 Áp lực kh-ch hàng 18 2.1.2.5 Cạnh tranh c-c đối thủ cạnh tranh ngành 18 2.2 Phân tích chiến lược STP McDonald’s 19 2.2.1 Phân khúc thị trường McDonald’s 19 2.2.2 Thị trường mục tiêu McDonald’s 20 2.2.3 Định vị McDonald’s 20 2.3 Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế McDonald’s (thị trường Việt Nam) 21 2.3.1 Tiền đề cho thâm nhập McDonald’s vào thị trường đồ ăn nhanh Việt Nam 21 2.3.1.1 Thuận lợi: 21 2.3.1.2 Khó khăn 22 2.3.2 Hình thức thâm nhập .23 2.3.2.1 Cơ sở ph-p lý 23 2.3.2.2 Qu- trình tiếp nhận bên phía cơng ty nhượng quyền 24 2.3.3 Chiến lược ph-t triển thương hiệu McDonald’s thị trường Việt Nam .25 2.3.3.1 Liên kết với c-c đối t-c Việt Nam 25 2.3.3.2 Ph-t triển c-c sản phẩm dịch vụ phù hợp với đặc trưng Việt Nam.26 2.4 Chiến lược marketing - mix quốc tế McDonald’s thị trường Việt Nam 27 2.4.1 Chiến lược sản phẩm quốc tế 27 2.4.2 Chiến lược gi- quốc tế 32 2.4.3 Chiến lược phân phối quốc tế 34 2.4.4 Chiến lược xúc tiến quốc tế 38 CHƯƠNG 3: 44 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA DOANH NGHIỆP 44 KẾT LUẬN .49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Nhắc đến c-c sản phẩm fast food không nhắc đến thương hiệu McDonald’s, tập đoàn thức ăn nhanh đến từ nước Mỹ nhanh chóng có mặt khắp nơi giới Sự thành công ông vua fast food bắt nguồn từ nhiều yếu tố chắn việc lựa chọn chiến lược marketing hợp lí yếu tố quan trọng định thành cơng tập đồn Ngay từ thành lập, McDonald’s nhận tầm quan trọng “Marketing” qu- trình xây dựng thương hiệu Xây dựng chiến lược marketing khó việc xây dựng chiến lược marketing quốc tế lại khó khăn gấp bội phần, qu- trình dài, đầy cam go thử th-ch Đặc biệt thị trường mới, giàu tiềm có qu- nhiều kh-c biệt chiến lược định hướng ph-t triển McDonald’s Việt Nam Chính thế, tiểu luận này, nhóm chúng tơi định nghiên cứu chiến lược marketing quốc tế Tập đoàn thức ăn nhanh McDonald’s định đầu tư vào thị trường Việt Nam Để từ hiểu chiến lược marketing họ xây dựng yếu tố bị t-c động yếu tố thị trường Việt Nam Mục tiêu đề tài Đề tài nghiên cứu nhằm đạt c-c mục tiêu sau:  Phân tích chiến lược marketing quốc tế Tập đoàn thức ăn nhanh McDonald’s thị trường Việt Nam  Tổng hợp c-c nguồn kiến thức học marketing quốc tế để từ đề xuất giải ph-p hoàn thiện chiến lược marketing quốc tế Tập đoàn thức ăn nhanh McDonald’s thị trường Việt Nam 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: chiến lược marketing quốc tế Tập đoàn thức ăn nhanh McDonald’s - Kh-ch thể nghiên cứu: Tập đoàn thức ăn nhanh McDonald’s - Không gian nghiên cứu: thị trường Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Trong qu- trình nghiên cứu đề tài, người viết sử dụng phương ph-p nghiên cứu bàn, thu thập thông tin thứ cấp thị trường, ngành hàng kinh doanh, sản phẩm, kh-ch hàng mục tiêu,…của McDonald’s Đồng thời thông qua b-o c-o kinh tế, nhận định đ-nh gi- người tiêu dùng sản phẩm tập đoàn McDonald’s vận dụng c-c kiến thức học có liên quan để thực đề tài 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHẦN NỘI DUNG - Chương 1: Giới thiệu Tập đoàn thức ăn nhanh McDonald’s - Chương 2: Phân tích chiến lược marketing quốc tế Tập đoàn thức ăn nhanh McDonald’s thị trường Việt Nam - Chương 3: Giải ph-p hoàn thiện chiến lược marketing quốc tế Tập đoàn thức ăn nhanh McDonald’s thị trường Việt Nam 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN THỨC ĂN NHANH MCDONALD’S 1.1 Giới thiệu công ty McDonald’s McDonald’s tập đoàn chuyên kinh doanh hệ thống nhà hàng thức ăn nhanh McDonald’s không phổ biến nước Mỹ mà cịn nhanh chóng có thành công thị trường quốc tế Canada, Nhật Bản, Úc Đức với khoảng 31.000 nhà hàng 120 quốc gia khắp c-c châu lục McDonald’s phục vụ 43 triệu lượt kh-ch ngày đồng thời tập đoàn tạo việc làm cho 1,5 triệu người toàn giới Khởi đầu McDonald’s tượng nước Mỹ trở thành thương hiệu quốc tế đích thực Bí thành cơng McDonald’s khả hiểu nhu cầu đa số kh-ch hàng với tính đồng nhất, thể chất thương hiệu McDonald’s mà không hiểu c-ch ln ln thích hợp với tất c-c văn ho- kh-c Với thương hiệu mạnh thế, tương lai McDonald’ tiến xa Logo tập đồn chữ “M”, nhiều người hiểu chữ “M” đại diện cho chữ c-i đầu tên cơng ty Nhưng phía McDonald’s lại muốn mang lại cho kh-ch hàng thơng điệp kh-c Trước đó, vào năm 1960, nỗ lực muốn xây dựng lại hình ảnh, cơng ty mời Donald Cheskin – chuyên gia tư vấn thiết kế giúp họ thay đổi logo Gần ông thuyết phục họ giữ lại nguyên logo Bởi theo ơng, chữ “M” với đường trịn phía giúp cho người liên tưởng đến ngực người phụ nữ gây cho họ cảm gi-c đói Điều khó tin với nhiều người, chắn sau biết điều này, bạn nhìn chữ “M” theo c-ch hồn tồn kh-c 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM 2.4.4 Chiến lược xúc tiến quốc tế Trong chiến lược Marketing 4P, quảng b- sản phẩm x-c định phương ph-p sử dụng để “giao tiếp” với kh-ch hàng Và McDonald’s sử dụng chiến thuật sau: Quảng c-o, chương trình khuyến mãi, quan hệ công chúng b-n hàng c- nhân Quảng c-o hình thức McDonald’s trọng tất Vốn thương hiệu tận dụng hiệu c-c công cụ truyền thông kỹ thuật số việc quảngbsản phẩm mình, quốc gia, McDonald’s hoạt động tích cực c-c trang mạng xã hội Facebook, Youtube, Instagram, Twitter…nơi họ tiếp cận nhóm kh-ch hàng mục tiêu c-ch nhanh chóng, hiệu quả, khiến kh-ch hàng vơ thức nhận dạng thương hiệu McDonald’s McDonald’s có nhiều chương trình khuyến để thu hút kh-ch hàng, ví dụ cung cấp phiếu giảm gi- ph-t voucher cho sản phẩm định Ngoài ra, hoạt động quan hệ công chúng tổ chức từ thiện Ronald McDonald House hay McDonald’s Global Best of Green giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh tốt McDonald’s sử dụng phương ph-p Cross-selling (b-n hàng chéo) c-ch hiệu Cross-selling (phương ph-p b-n chéo thuật ngữ dùng việc bạn nhận mua sản phẩm kết hợp với sản phẩm kh-c để nhận khuyến hay tặng quà Áp dụng phương ph-p này, c-c nhân viên McDonald’s chờ đợi kh-ch hàng chọn đầu tiên, sau khéo léo cung cấp thêm thơng tin chương trình khuyến để kh-ch hàng nhận nhận nhiều lợi ích chọn mua c-i kết thúc tồn qu- trình Cross-selling Ngồi ra, McDonald’s cịn thành cơng việc tối ưu nhận diện sắc thương hiệu với kh-ch hàng Một chiêu thức McDonald’s sử dụng Visual Marketing – diễn tả việc khai th-c c-c yếu tố thiết kế, đồ họa, hình ảnh nhằm đạt hiệu thu hút người tiêu dùng Vận dụng vai trò Visual Marketing giúp cho c-c nhãn hàng nâng cao độ nhận diện thương hiệu, ghi nhớ hình ảnh, sắc thương hiệu thông điệp tâm trí kh-ch hàng Ngồi đặc điểm bật c-ch trang 39 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM trí nhà hàng với chữ M c-ch điệu đ-ng yêu màu vàng Slogan tiếng “I’m Lovin”, McDonald’s tạo trải nghiệm cảm xúc vô đặc biệt cho người đến ăn mang đến cho họ cảm gi-c quay thời trẻ nh“ Người s-ng lập McDonald’s, Ray Kroc ph-t triển tầm nhìn thương hiệu dựa việc định hướng kh-ch hàng với hiệu “Chất lượng thức ăn, Cung c-ch phục vụ, Vệ sinh Đ-ng đồng tiền” (chữ viết tắt: QSC&V) Đây phương châm dẫn tới thành công Kroc hiệu “QSC&V” tảng lâu dài thương hiệu McDonald’s Để giữ vững nâng cao hình ảnh doanh nghiệp tâm trí người tiêu dùng, McDonald’s trọng đầu tư vào c-c chương trình đào tạo nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ tương xứng với c-c gi- trị kh-c công ty Sức hấp dẫn McDonald’s không nằm sản phẩm burger truyền thống, mà trước tiên, nụ cười “thương hiệu” Nụ cười thường trực th-i độ phục vụ “luôn đ-p ứng yêu cầu” kh-ch hàng c-ch vui vẻ làm người ta có cảm gi-c phục vụ thượng đế Th-i độ phục vụ tuyệt vời, không gian cửa hàng giữ vệ sinh đến mức tối đa đồ ăn ngon miệng thứ làm nên sức hấp dẫn McDonald’s Nhưng sở để McDonald’s giữ nụ cười thương hiệu đặc biệt hệ thống hàng ngàn cửa hàng họ toàn cầu, hay nói c-ch kh-c, đâu triết lý, sắc thương hiệu McDonald’s? Nếu nói chúng bắt đầu chữ F, nhiều người sử dụng chữ F đầu cho chữ “Fast” (họ nghĩ lẽ dĩ nhiên, thương hiệu qu-n ăn nhanh) Thực ra, chất thương hiệu McDonald’s khơng nằm chỗ “nhanh”- c-ch thức họ phục vụ kh-ch hệ thống cửa hàng chữ F đại diện cho sắc thương hiệu McDonald’s Food (thực phẩm), Fun (vui tươi) Folks (gia đình) Tóm lại, sắc thương hiệu McDonald’s qu-n ăn vui vẻ, bình dân dành cho gia đình Tuy vậy, điều đ-ng khâm phục thương hiệu McDonald’s c-ch họ định vị cho sắc thương hiệu họ Triết lý thương hiệu McDonald’s “làm vui thích đứa trẻ bên 40 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM người” (delight the inner child) Th-i độ nồng nhiệt, nụ cười, c-ch phục vụ bình đẳng tất kh-ch hàng? Đó điều khiến họ chiếm tr-i tim hàng triệu kh-ch hàng, b-nh burger truyền thống McDonald’s mang thương hiệu đến kh-ch hàng khắp nơi giới thơng qua c-c hình ảnh, biểu tượng, thơng điệp giống doanh nghiệp nỗ lực địa phương ho- tối đa c-c chiến lược xúc tiến, McDonald’s thấy rõ cần thiết phải “xây dựng nhãn hiệu tồn cầu, hành động tiếp thị địa phương”, thơng điệp cuối nhau, chúng kh-c c-ch thức tiến hành điều chỉnh c-ch khôn khéo McDonald’s xuất lần Việt Nam vào năm 2014 đến gây dựng nhiều thành công định Để đạt mục tiêu đứng vững vươn xa thị trường Việt Nam, McDonald’s ln tìm c-ch đưa sản phẩm gần gũi với người tiêu dùng mở rộng thị trường tiêu thụ Nhờ có lợi kinh nghiệm, tài thương hiệu có sẵn mà cơng ty tiếp cận với người dùng qua c-c kiện, truyền hình Hình 2.7: Chạy quảng cáo Zalo McDonald's 41 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM Chiến lược quảng b- hình ảnh McDonald’s thực thông qua Zalo -ứng dụng OTT (chat, nhắn tin miễn phí) ph-t triển tập đồn VNG Việt Nam McDonald’s Việt Nam “người đến sau” so với c-c thương hiệu thức ăn nhanh kh-c tạo ấn tượng lớn với kh-ch hàng không gian rộng rãi, thoải m-i, đại, với khu vui chơi cho trẻ em, phòng tiệc, dịch vụ đặt hàng xe (Drive-thru), có quầy cà phê riêng (McCafe), dịch vụ giao hàng (McDelivery) c-c ứng dụng kỹ thuật số đặt hàng qua kiot – SOK, phục vụ bàn – Table Service, Mobile app hỗ trợ kh-ch hàng gọi món, kiểm tra thơng tin – khuyến mãi, phản hồi đ-nh gi- dịch vụ… So với c-c hãng đồ ăn nhanh kh-c Lotteria, KFC McDonald’s có lợi riêng thâm nhập thị trường Việt Nam, lợi thương hiệu McDonald’s tận dụng lợi thương hiệu để thu hút ý c-c phương tiện truyền thông công chúng Họ thực chương trình "mục tiêu McDonald's" để cổ vũ World Cup với hàng ngàn người Việt Nam Họ thay bao bì khoai tây chiên màu đ“ mang tính biểu tượng với 12 thiết kế theo chủ đề World Cup McDonald's mở cửa vào buổi tối với TV ph-t chương trình World Cup cung cấp thực đơn thiết kế dành riêng cho người hâm mộ bóng đ- McDonald’s Việt Nam tài trợ cho CLB Saigon Heat – CLB bóng rổ nhà nghề tiếng với chiến thắng ấn tượng trước nhiều đối thủ mạnh Quan trọng hơn, Saigon Heat mang đến trải nghiệm mẻ, thú vị cho nhữngngười yêu thể thao Việt Nam, góp phần xây dựng niềm u thích thể thao, đam mê chơi bóng rổ cộng đồng giới trẻ 42 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM Hình 8: Câu lạc bóng rổ SAIGON HEAT với tài trợ McDonald's Đây điều mà McDonald’s hướng đến bên cạnh mục tiêu quảng b- hình ảnh Cùng với thi chia sẻ ảnh, video trực tuyến "Heat Up Your Summer" - kêu gọi người thực lối sống động cho thấy quan tâm đầu tư có chiều sâu McDonald’s thị trườngViệt Nam hay nói người tiêu dùng Việt Ngồi để hình ảnh thương hiệu trở nên rộng rãi lan t“a thơng điệp ý nghĩa McDonald’s cịn tổ chức c-c ngày hội như: Ngày hội gia đình, Ngày hội đọc s-ch 2019, Vui Tết trung thu 2020,… 43 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM Hình 2.9: Hai ngày hội McDonald's đồng tài trợ tổ chức: Ngày hội đọc sách Ngày hội vui Tết trung thu Ưu điểm: - Tổ chức nhiều hoạt động mang thông điệp ý nghĩa, đồng thời c-ch quảng b- hình ảnh tốt - Lợi thương hiệu giúp McDonald’s dễ nâng cao hình ảnh lịng tin kh-ch hàng người Việt Nhược điểm: Theo nhận xét kh-ch quan em, em thấy McDonald’s cịn hạn chế khâu c-c chương trình khuyến mãi, tri ân kh-ch hàng McDonald’s cịn khuyết thiếu c-c chương tình khuyến để thu hút người tiêu dùng 44 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA DOANH NGHIỆP Hiện nay, người dân Việt Nam khơng cịn c-i tên qu- xa lạ thương hiệu McDonald’s Ông trùm thức ăn nhanh ngày khẳng định củng cố vị trí số một, dẫn đầu kinh doanh thức ăn nhanh giới nhiều năm Chinh phục thị trường Việt Nam đến năm McDonald lại liên tục b-o lỗ, với thành cơng vốn có tồn giới thơng tin thông b-o làm người cảm thấy vô bất ngờ Là thương hiệu tiếng toàn giới McDonald’s lại không thật bật Việt Nam chí họ gặp nhiều trở ngại khó khăn lớn Mặt kh-c, thị trường thức ăn nhanh Việt Nam ngày cạnh tranh gay gắt khốc liệt với có mặt nhiều đối thủ cạnh tranh kh-c như: KFC, Lotteria, Burger King… Muốn thành cơng Việt Nam, McDonald’s cịn phải vượt mặt đối thủ việc thay đổi hành vi tiêu dùng xe b-nh mì, tiệm ăn lề đường qu- quen thuộc với văn ho- Việt Sau nghiên cứu chiến lược marketing quốc tế McDonald’s, đề xuất số giải ph-p giúp cho thương hiệu chinh phục tr-i tim kh-ch hàng Việt Nam: - Về sản phẩm:  Khẩu vị ăn uống người Việt Nam có kh-c rõ rệch miền Bắc – Trung – Nam Người miền Bắc thường thích ăn có vị vừa phải, thường khơng đậm c-c vi cay, béo, Người miền Trung miền Nam lại ưa dùng c-c ăn có đậm đà, cay nồng độ có kh-c hai miền Từ đa dạng vị người Việt Nam, đòi h“i 45 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM McDonald’s phải cân nhắc kỹ lưỡng việc thay đổi, làm mùi vị c-c ăn sở ba miền, th“a mãn thị hiếu kh-ch hàng vùng miền  Người Việt Nam khơng thích vị béo ngậy lại điểm đặc trưng sản phẩm thức ăn nhanh – rào cản khó vượt qua c-c hãng thức ăn nhanh Hơn nữa, sức kh“e người tiêu dùng quan tâm hàng đầu số lượng người mắc bệnh béo phì, tim mạch, tiểu đường gia tăng McDonald’s cần tăng cường tạo c-c thực đơn ăn uống (kết hợp rau, củ, vào sản phẩm chính) để có phần ăn “healthy”  Có nhiều đối thủ cạnh tranh lĩnh vực thức ăn nhanh, phục vụ ăn gần giống giống với McDonald’s Vì doanh nghiệp cần trọng vào chất lượng sản phẩm gi- trị cốt lõi mà họ đem lại cho kh-ch hàng, trì tính kh-c biệt sản phẩm bên cạnh việc cải tiến liên tục, đưa sản phẩm độc đ-o c-c đối thủ cạnh tranh kh-c Ví dụ, nhân viên văn phịng dần có thói quen sử dụng c-c thức ăn nhanh vào c-c nghỉ trưa, tối, họ muốn có bữa ăn nhanh đa phần lại không muốn bị tăng cân, McDonald’s cần cho ăn đảm bảo độ ngon miệng kh-ch hàng cần giảm độ ngấy có c-c phần thức ăn hỗ trợ việc giảm cân  Thay đổi kích cỡ c-c ăn McDonald’s để phù hợp với đối tượng kh-ch hàng với mức thu nhập kh-c nhau, ví dụ Big Mac hay phần khoai tây chiên có size S-M-L… Rất nhiều người tiêu dùng muốn “nếm” qua c-c ăn chuỗi cửa hàng McDonald’s hay có kh-ch hàng thích hương vị c-c ăn chuỗi cửa hàng gi- thành cao nên khơng chi trả thường xun McDonald’s sử dụng hình thức thêm size cho c-c phần ăn để phù hợp với mức thu nhập tiêu dùng c-c đối tượng kh-ch hàng kh-c nhau, người có thu nhập cao 46 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM mua mà người thu nhập thấp trung binh chi trả - Về gi- cả: Việt Nam quốc gia ph-t triển với mức thu nhập binh quân đầu người kh- thấp, mà mức gi- c-c sản phẩm McDonald’s kh- cao so với mặt chung Với mức gi- người thành thị có mức thu nhập cao chi trả người lao động chân tay, thu nhập thấp, bạn trẻ sống gia đình bình thường khơng có khả thường xun chi trả cho khoản ăn từ 40.000-80.000 đồng cho suất ăn nhanh Có thể có sản phẩm với mức gi- bình dân tận dụng c-c nguồn nguyên liệu đầu vào Việt Nam Việt Nam nước nông nghiệp với đa dạng c-c loại rau, củ, quả, tr-i cây, gia súc, gia cầm McDonald’s tận dụng c-c ngun liệu ví dụ: thịt heo, thịt bị, thịt gà, rau xà l-ch, cà chua bi…tại để làm c-c sản phẩm chuỗi cửa hàng mình, vừa tiết kiệm chi phí đầu vào, vừa phù hợp với vị người tiêu dùng Việt Nam Có thể nói, hầu hết c-c nguyên liệu để làm Big Mac McDonald’s dùng nguyên liệu nhập khẩu, từ thịt bò Úc, phi lê c- trắng đ-nh bắt biển Đại Tây Dương Th-i Bình Dương, khoai tây từ Mỹ… việc làm cho McDonald’s phải b“ nguồn vốn lớn để nhập nguyên liệu đầu vào về, sản phẩm khơng tươi ngon đồ đông lạnh, qua vận chuyển dài ngày để tới Việt Nam Nếu McDonald’s sử dụng c-c nguồn nguyên liệu có sẵn Việt Nam cho c-c sản phẩm giảm gi- thành cho c-c ăn 47 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM -Về phân phối:  C-c cửa hàng McDonald’s Việt Nam hầu hết nằm khu trung tâm thành phố Chiến lược doanh nghiệp t-ch biệt đ-m đơng để có thị trường cho riêng Tuy nhiên chiến lược chưa thật phù hợp lượng đối tượng kh-ch hàng hướng đến hẹp, McDonald’s muốn mở rộng thị phần Việt Nam thu khoản lợi nhuận mong muốn McDonald’s cần có chiến lược kh-c để cạnh tranh trực tiếp với c-c đối thủ ngành, dành bật c-c trung tâm thành phố  Mở rộng thị trường vào c-c khu trung tâm thành phố Tuy nhiên, mở c-c cửa hàng quy mô lớn kh- rủi ro, nên McDonald’s cân nhắc việc tạo c-c cửa hàng cỡ nh“ để tiết kiệm chi phí mặt bằng, xây dựng, đầu tư sở hạ tầng Mở thêm c-c cửa hàng McDonald’s c-c trung tâm thương  mại lớn Trung tâm thương mại nơi có số lượng người tiêu dùng đông đúc kể ngày thường ngày lễ, c-c kh-ch hàng đến với trung tâm thương mại chủ yếu mua sắm, xả stress, chơi bạn bè, gia đình… Đến với trung tâm thương mại, kh-ch hàng thường có xu hướng vào c-c cửa hàng đồ ăn nhanh để ăn sau buổi shopping hay xem phim, ví dụ ăn gà r-n, hamburger… Nếu đặt c-c cửa hàng McDonald’s c-c trung tâm thương mại lớn nhiều kh-ch hàng ý ghé thăm để thưởng thức c-c ăn -Về chiêu thị:  Phương thức chiêu thị cần phải -p dụng c-ch khôn khéo, không cứng nhắc McDonald’s cần phải nỗ lực đa dạng hóa c-c chương trình 48 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM tiếp thị, phù hợp với kh-ch hàng vùng miền kh-c nhau, -p dụng phương ph-p chung cho tất c-c địa phương  Trẻ em đối tượng mà McDonald’s hướng đến nguồn kh-ch hàng vơ tận, thường xuyên bổ sung dễ bị chi phối tâm lý sở thích vậy cần tiếp tục đẩy mạnh nâng tầm cho hình ảnh đại diện thương hiệu trẻ em yêu thích anh mặc -o vàng, tất kẻ viền đ“ trắng  Fanpage McDonald’s Việt Nam có dấu hiệu chững lại, khơng có tương t-c, cần phải đẩy mạnh việc chạy quảng c-o, tăng lượt theo dõi, cần phải cập nhật c-c xu hướng, trào lưu thịnh hành c-c viết thu hút ý đ-nh vào tâm lí kh-ch hàng  Nhằm đẩy mạnh tần suất xuất tạo dấu ấn khó phai lịng kh-ch hàng, McDonald’s đẩy mạnh quảng c-o c-c phương tiện di chuyển công cộng taxi, xe bus,…hay c-c trạm xe bus  McDonald’s nên -p dụng chương trình khuyến hấp dẫn nhằm tri ân kh-ch hàng vào dịp cuối tuần hay c-c dịp lễ tết, thiết kế combo ăn đa dạng hấp dẫn để kh-ch hàng dễ dàng việc lựa chọn, tặng voucher hay giảm gi- cho kh-ch hàng thành viên vào ngày sinh nhật họ  Có thể xây dựng Quỹ bảo vệ môi trường c-ch sử dụng c-c vật liệu t-i chế hay chung tay đồng hành phủ Việt Nam thực c-c hoạt động nhân văn, hỗ trợ c-c hồn cảnh khó khăn, c-c chương trình gây quỹ cộng đồng,…nhằm nâng cao gi- trị thương hiệu cảm nhận kh-ch hàng 49 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM KẾT LUẬN McDonald's ông lớn thị trường đồ ăn nhanh giới Qua nghiên cứu, thấy chiến lược marketing quốc tế McDonald's thực có tính linh hoạt cao, đa dạng hóa khu vực thị trường kh-c Chiến lược gi- cả, sản phẩm, phân phối hay xúc tiến điều chỉnh cho phù hợp thương hiệu xâm nhập vào thị trường Tuy nhiên, kh-c với định vị thương hiệu bình dân Mỹ, McDonald's xem hãng đồ ăn nhanh kh- cao cấp, xa xỉ thị trường Việt Nam Nhằm đạt mục tiêu chinh phục thị trường, hãng đồ ăn nhanh không tiếc công sức tiền bạc cho c-c dự -n marketing kì cơng để vừa tồn cầu hóa vừa địa phương hóa c-c ăn Tuy nhiên, có kh-c biệt văn hóa phương Đông – phương Tây chiến tranh thương mại c-c nước, McDonald's gặp kh- nhiều khó khăn để mở rộng kinh doanh Việt Nam Để khắc phục khó khăn này, hãng đồ ăn tiếng tồn cầu cần có chiến lược linh hoạt hương vị, gi- thành c-ch thức phân phối 50 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM TÀI LIỆU THAM KHẢO GDP bình quân đầu người Việt Nam (năm 2020), https://solieukinhte.com/gdp- binh-quan-dau-nguoi-cua-viet-nam McDonald’s tổ chức “Ngày hội gia đình động” (năm 2014), https://vnexpress.net/mcdonald-s-to-chuc-ngay-hoi-gia-dinh-nang-dong3072673.html?fbclid=IwAR3og2gfkYLDftvq3RUsIKik2T55G-MdM4JEpR3lf0FpKDObGEf2d0F51A Top 100 thương hiệu gi- trị Thế giới (năm 2019): https://ageless.com.vn/vi/top-100-thuong-hieu-gia-tri-nhat-the-gioi-nam-2019 Quảng c-o Zalo – Át chủ chiến lược McDonald’s, https://vietadsgroup.vn/quang-cao-zalo-at-chu-bai-trong-chien-luoc-mcdonald %E2%80%99s.html? fbclid=IwAR22lJcfov8EZtdFOre0dRpfY7WnA61hoXGdhijsexcV2So9S8J3W Oz-kM0 Giải mã thành công McDonald’s với chiến lược 4P (năm 2021): https://mobiwork.vn/chien-luoc-4p-marketing-mix-cua-mcdonals/ Website McDonald’s Việt Nam, https://mcdonalds.vn Tổng cục thống kê (năm 2020), Kinh tế việt nam 2020: năm tăng trưởng đầy lĩnh, https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/01/kinhte-viet-nam-2020-mot-nam-tang-truong-day-ban-linh VTV (năm 2020), Hết năm 2020, dân số Việt Nam bao nhiêu?, https://vtv.vn/xa-hoi/het-nam-2020-dan-so-viet-nam-la-bao-nhieu20201227164252118.htm Zingnews (năm 2013), McDonald’s thất bại không hiểu Việt Nam?, https://zingnews.vn/mcdonald-s-se-that-bai-neu-khong-hieu-viet-nampost346424.html 51 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM 10 Diễn đàn doanh nghiệp (năm 2020), Chiến lược sai lầm McDonald’s Việt Nam, https://diendandoanhnghiep.vn/chien-luoc-sai-lam-cua-mcdonald-s-o-vietnam-164117.html 11 Wiki (năm 2019), Mc Donald’s khôn ngoan mình, https://wikimarketing.vn/mc-donalds-va-su-khon-ngoan-khi-la-chinhminh.html 12 Được McDonald’s vào Việt Nam (năm 2013), https://cafeland.vn/doanh-nhan/doanh-nhan/duoc-va-mat-khi-mcdonalds-vaoviet-nam-5969.html 13 Thành Long Nguyễn (năm 2012), McDonald's có mặt Việt Nam, liệu có cịn kịp?, https://www.anphabe.com/discussions/questions-answers/q/mcdonalds-se-mat-viet-nam-lieu-con-kip/4488/answer 14 Lịch sử McDonald (năm 2019), https://vi.binaroption.com/stati/645istoriya-mcdonald-s 15 Lịch sử gi- trị thương hiệu McDonald’s (năm 2014), https://vietart.co/blog/lich-su-gia-tri-thuong-hieu-mcdonalds/ 16 Qu-ch Thị Bửu Châu (năm 2009), Phân tích chiến lược Marketing Quốc tế, https://hocday.com/phn-tch-chin-lc-marketing-quc-t-ca-tp-on-mcdonalds-gvhdth-s-q.html?page=3 17 Sự đời McDonald’s - Thương hiệu đồ ăn nhanh tiếng (năm 2015), https://timviec365.vn/amp-company-vip/tap-doan-mc-donalds.html 18 Phương Vy Đỗ, chiến lược xâm nhập thị trường McDonald’s, https://123docz.net/document/1391138-chien-luoc-xam-nhap-thi-truongmcdonalds.htm? fbclid=IwAR3hh0YjTGXiBUL3bt1fVqaWID2A6SvyxIcsdhl8Aqv8TCGNVsIE MRyr1jU 19 Thùy Linh, McDonald's gia nhập thị trường Việt Nam (năm 2013), https://vnexpress.net/mcdonald-s-gia-nhap-thi-truong-viet-nam-2850122.html? 52 0 PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM PHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAMPHAN.TICH.CHIEN.luoc.MARKETING.QUOC.te.cua.tap.doan.THUC.an.NHANH.MCDONALD’S.tai.THI.TRUONG.VIET.NAM