(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING QUỐC tế của tập đoàn L’ORÉAL tại VƯƠNG QUỐC ANH

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN MARKETING QUỐC TẾ TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN L’ORÉAL TẠI VƯƠNG QUỐC ANH Bài làm tổng cộng gồm 26 trang TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2021 0 MỤC LỤC CHƯƠNG 1:GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 Lịch sử hình thành phát triển L’Oréal: .1 1.2 Ngành nghề kinh doanh: .2 CHƯƠNG 2:PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Môi trường marketing quốc tế doanh nghiệp: 2.1.1 Môi trường vi mô: 2.1.2 Môi trường vĩ mô: 2.2 Chiến lược thâm nhập thị trường Vương quốc Anh L’Oréal: .8 2.3 Chiến lược marketing – mix doanh nghiệp L’Oréal Vương quốc Anh: 2.3.1 Chiến lược sản phẩm: 2.3.2 Chiến lược giá: 11 2.3.3 Chiến lược phân phối: 12 2.3.4 Chiến lược chiêu thị: 14 CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA DOANH NGHIỆP 19 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 0 0 LỜI NÓI ĐẦU Trong xã hội nay, người tiêu dùng ngày nhận thức quan tâm đến vấn đề làm đẹp Mức sống họ ngày nâng cao, khiến họ ý đến sắc đẹp, nhu cầu kéo dài trẻ trung họ sẵn sàng chi trả nhiều tiền để thỏa mãn nhu cầu Theo Báo cáo nghiên cứu thị trường mỹ phẩm toàn cầu định giá 535,43 tỷ USD vào năm 2017 dự kiến đạt giá trị thị trường 805,61 tỷ USD vào năm 2023, với tốc độ tăng trưởng ấn tượng thị trường mỹ phẩm giới, thị trường mang lại doanh thu cao cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực này, lĩnh vực không bị ảnh hưởng thăng trầm, trường hợp suy thoái kinh tế Có lẽ mà “Miếng bánh khổng lồ” từ ngữ mà nhà đầu tư thường dùng để nhắc đến thị trường Vì vậy, để khách hàng giới nhận biết thương hiệu doanh nghiệp chọn sản phẩm doanh nghiệp thay sản phẩm doanh nghiệp khác doanh nghiệp cần có đầu tư hiệu cho chiến lược marketing quốc tế Là tập đoàn số giới ngành mỹ phẩm, L’Oréal chuyên gia sản phẩm chăm sóc cá nhân, nhờ vào chiến lược marketing khác cho quốc gia khác mà doanh thu tập đồn đến từ Pháp ln tăng trưởng cao thị trường mà qua Vì vậy, đề tài “Phân tích chiến lược marketing quốc tế tập đoàn L’Oréal Vương quốc Anh” người học thực với mục đích làm rõ chiến lược marketing L’Oréal Vương quốc Anh, đồng thời qua đưa giải pháp hồn thiện rút học kinh nghiệm để phục vụ cho công việc sau 0 CHƯƠNG 1: GIỚI THỆU DOANH NGHIỆP 1.1 Lịch sử hình thành phát triển L’Oréal: Năm 1907, nhà hóa học người Pháp - Eugène Schueller phát triển thuốc nhuộm tóc tổng hợp lấy tên thương hiệu Auréole Ông tiếp tục nghiên cứu để phát triển cải tiến công thức loại thuốc nhuộm sản xuất sản phẩm cho riêng để bán thẩm mỹ viện Paris Đến năm 1909, ơng đăng kí thành lập cơng ty với tờn Sociộtộ Franỗaise de Teintures Inoffensives pour Cheveux v sau đổi tên thành L’Oréal Trong cơng chiêu mộ nhân tài mình, ơng th nhà hóa học vào năm 1920 1984 tập đồn L’Oréal chiêu mộ 1000 nhà hóa học tồn giới Hình ảnh: Logo tập đồn L’Oréal (Nguồn: loreal.com) 0 Nhìn tồn cầu, L’Oréal tập đoàn mỹ phẩm hàng đầu giới với danh mục ấn tượng gồm 17 thương hiệu quốc tế bán 130 quốc gia L’Oréal cịn có gần 2,980 nhà nghiên cứu làm việc phịng thí nghiệm tồn giới, năm 2004, họ chi 3% toàn doanh thu dành cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm (tương đương 507 triệu bảng Anh) Ngồi ra, L’Oréal cơng ty nằm top 20 công ty nể trọng với sản phẩm chuyên nghiệp L’Oréal Professionnel, Kerastase, Redken Matrix lẫn thương hiệu nước hoa Armani, Cacharel Ralph Lauren L’Oréal có mặt Anh quốc 70 năm qua chi nhánh lớn thứ L’Oréal Châu Âu, thứ giới Hơn 1/3 doanh thu tập đoàn L’Oréal Anh quốc từ L’Oréal Paris L’Oréal Paris thương hiệu làm đẹp có đầy đủ sản phẩm dành cho phụ nữ “từ đầu đến chân” 1.2 Ngành nghề kinh doanh: Trong ngành sản xuất hóa chất bản, L’Oréal bắt đầu đến với thị trường kinh doanh thuốc nhuộm tóc, sau tập đồn sớm phân nhánh sang sản phẩm tẩy rửa làm đẹp khác Hiện tại, L’Oréal tiếp thị thị trường 500 thương hiệu hàng nghìn sản phẩm riêng lẻ tất lĩnh vực làm đẹp, từ thuốc nhuộm, uốn tóc, dưởng thể chăm sóc da, đồ trang điểm đến nước hoa Hình ảnh: Thuốc nhuộm tóc L’Oréal (Nguồn: 2momart.vn) 0 Trong ngành mỹ phẩm, sản phẩm nằm nhóm ngơi tiếng bao gồm True Match, Lash Architect Volume Shocking Mascara Hình ảnh: Sản phẩm True Match, Lash Architect Volume Shocking Mascara (Nguồn: amazon.com) Trong ngành chăm sóc da, L’Oréal Paris Dermo - Expertise tiếp tục phát triển củng cố hình ảnh sản phẩm xa xỉ, sang trọng Sản phẩm dành cho độ tuổi, với Pure Zone nhắm đến thị trường trẻ hơn, Hydrafresh dành cho phụ nữ độ tuổi 20, Visible Results dành cho độ tuổi 30, Revitalift cho 40 Age Perfect cho 50 Wrinkle De-Crease phát minh gần chứa Boswelox ngăn ngừa biểu nếp nhăn Nếu Body – Expertise giúp L’Oréal Paris đầu sản phẩm chăm sóc thể loạt sản phẩm Perfect Slim giúp công ty chiếm lĩnh thị trường sản phẩm chống tượng nứt da 0 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Môi trường marketing quốc tế doanh nghiệp: 2.1.1 Môi trường vi mô: 2.1.1.1 Khách hàng: Thị trường mỹ phẩm ngày phát triển với quy mô rộng lớn Khi kinh tế ngày phát triển, thu nhập người tiêu dùng tăng lên tương đương với nhu cầu chăm sóc thân, làm đẹp nâng cao quan niệm đẹp có thay đổi nhận thức họ Khơng riêng phái nữ, mối quan tâm tới ngoại hình hai giới ngày lớn, mỹ phẩm trở thành sản phẩm quen thuộc ngày mỹ phẩm trở thành loại hình sản phẩm thiếu tất người lứa tuổi, tầng lớp khác Nhằm mang đến sản phẩm làm đẹp phù hợp đáp ứng nguyện vọng người tiêu dùng giới, tập đoàn L’Oréal theo chiến lược độc đáo tồn cầu hóa bối cảnh địa phương Điều có nghĩa sản phẩm tập đoàn sáng tạo sản xuất cấp độ địa phương để cơng thức tập đồn phù hợp hoàn hảo với nhu cầu người tiêu dùng khắp nơi Tập đoàn đầu tư phát triển mạng lưới trung tâm tiếp thị, nghiên cứu cải tiến toàn cầu tại: Mỹ, Nhật Bản, Trung Quốc, với danh mục thương hiệu đa dạng phân khúc khách hàng phong phú Với động lực phát triển tập đoàn “Giúp đỡ hàng trăm triệu phụ nữ nam giới trở nên tự tin, cảm thấy tốt đẹp thân với người xung quanh”1 Trích: “Chiếến lược mơ hình” – loreal.com 0 2.1.1.2 Đối thủ cạnh tranh: L’Oréal Paris thường người tiêu dùng nhắc đến thương hiệu chất lượng đến từ Pháp, với đa dạng dòng sản phẩm, mức giá phù hợp dễ dàng lựa chọn Trong đó, đối thủ cạnh tranh L’Oréal Unilever, P&G hay Kimberly Clark sức cải tổ trình sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng tính cạnh tranh toàn cầu Theo thống kê Buzzmetrics khoảng thời gian từ tháng 3/2015 đến tháng 2/2016 cho thấy L’Oréal Paris đứng thứ sau Pond’s Unilever social media khảo sát “Các thương hiệu chăm sóc da mặt nhắc đến nhiều social media” Pond’s mắt thị trường vào năm 1846, thương hiệu thuộc tập đoàn Unilever, tập đoàn chuyên sản xuất hàng tiêu dùng, mỹ phẩm, sức khỏe,…lớn giới Pond’s thương hiệu chăm sóc da tiếng giới với hàng loạt sản phẩm chuyên biệt cho đối tượng, lứa tuổi, giới tính, mơi trường sống khác Điểm bật dòng sản phẩm Pond’s:  Phức hợp Intelligent Pro-Cell Complex: kết hợp hoạt chất ngăn ngừa lão hóa, nhờ làm tăng khả tái tạo da lên gấp lần, giúp trì vẻ xn  Cơng nghệ Gen White Vẻ Đẹp Hình Thành Từ Sâu Bên Trong: công thức giúp tác động vào sâu da, cải thiện tình trạng thâm nám, sạm, lỗ chân long to  Carbon Hoạt Tính Bí Quyết Dưỡng Da từ Hạt Đen Li Ti: giúp da trắng mịn bất ngờ thông qua chế hấp thu tạp chất từ sâu bên cách triệt để 0 So với đối thủ cạnh tranh, L’Oréal phải đối mặt với áp lực chi phí lớn, để hạ thấp chi phí nghiên cứu, sản xuất sản phẩm mà cạnh tranh với đối thủ 2.1.1.3 Sản phẩm thay thế: Ngành công nghiệp mỹ phẩm ngành phải chịu áp lực từ người tiêu dùng lớn Các sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu, mong ước người tiêu dùng mà phải phù hợp với cấu trúc thể họ Hiện sản phẩm thay xuất nhiều thị trường, với nhiều sản phẩm chiết xuất từ thành phần thiên nhiên mang đến cho người tiêu dùng cảm giác an tồn gần gũi Tuy nhiên, cơng nghệ thành phần hầu hết chưa xác thực đảm bảo giá thành cao nên mức độ thu hút tương đối thấp Nhưng bước tiến cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm L’Oréal 2.1.2 Môi trường vĩ mô: 2.1.2.1 Môi trường nhân học: Theo số liệu từ Liên Hợp Quốc vào ngày 24/08/2021, dân số Vương quốc Anh 68.250.564 người Tỷ lệ giới tính tổng số dân 0,977 (977 nam 1.000 nữ) thấp tỷ lệ giới tính tồn cầu Dân số Vương quốc Anh chiếm 0,87% dân số giới đứng thứ 21 giới bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ Về cấu dân số, tỷ lệ dân từ 15 đến 64 tuổi chiếm 66,2%, tỷ lệ dân số 15 tuổi 64 tuổi 17,3% 16,5% Vương quốc Anh có tỷ lệ dân số độ tuổi lao động cao, số lượng tạo thị trường hấp dẫn có nhiều quan tâm đến vấn đề chăm sóc sắc đẹp, thêm vào mức thu nhập trung bình cao Đây hội để L’Oréal phát triển nhằm đáp ứng đầy đủ mong muốn nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, dân số đông cấu dân số trẻ cao thị trường mục tiêu doanh nghiệp khác nên L’Oréal cần phát huy mạnh mẽ lợi cạnh tranh 0 Hình ảnh sản phẩm L’Oreal True Match Silky Cushion (Nguồn: bloganchoi.com) Ngoài ra, L’Oréal đưa loại son theo cơng thức có chứa collagen, làm môi căng mọng tràn sức sống Tiêu biểu dòng L’Oreal Rouge Magique thu hút nhiều ý từ tín đồ mê son L’Oreal Rouge Magique có thành phần chiết xuất từ mật ong dầu Jojoba giúp son lên môi mượt Với đa dạng 20 loại màu son khác giúp người tiêu dùng thoải mái lựa chọn theo sở thích phong cách trang điểm Ưu điểm L’Oreal Rouge Magique là:  Độ bám màu son tốt  Sản phẩm khơng chứa paraben an tồn cho da mơi  Mặc dù son lì sản phẩm L’oreal khơng gây khơ mơi, ngược lại cịn dưỡng mơi mềm mịn 11 0 Hình ảnh sản phẩm L’Oreal Rouge Magique (Nguồn: hasaki.vn) Chu kỳ sống loại mỹ phẩm thường không cao, Vương quốc Anh xu hướng thị hiếu người tiêu dùng thường thay đổi nhanh chóng Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, L’Oréal trọng việc nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, lợi cạnh tranh lớn tập đoàn, giúp họ giữ vững vị trí số thị trường mỹ phẩm giới nói chung thị trường Anh quốc nói riêng Hàng năm, tập đồn trích 3% doanh thu cho việc nghiên cứu phát triển, 1/3 số giành cho nghiên cứu cấp cao, năm L’Oréal nghiên cứu phát triển khoảng 5000 công thức 2.3.2 Chiến lược giá: L’Oréal đưa chiến lược phù hợp với cấu trúc quy mơ nhóm sản phẩm khơng riêng thị trường Vương quốc Anh mà hầu hết khu vực mà nhãn hàng qua Mức giá sản phẩm chuẩn hóa tất thị trường Với mục tiêu phục vụ nhu cầu người tiêu dùng loại thu nhập, L’Oréal thị trường Anh quốc có chiến lược giá tương đối “mềm” dành cho nhóm sản phẩm chun dụng thơng thường Điều cịn giúp cơng ty giảm thiểu số rủi ro định Sau khủng hoảng kinh tế tài chính, giá trở thành điều kiện định mua hàng, điều phát động giảm giá nhẹ ông lớn thị trường 12 0 Nhóm sản phẩm thơng thường có giá thành đa dạng, tùy theo loại sản phẩm nhóm có giá thấp nhóm sản phẩm L’Oréal (nằm khoảng £3 £14), bao gồm nhãn hiệu: L’Oréal Paris, Garnier, Maybeline NY, …Đây nhóm sản phẩm chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu tập đồn L’Oréal Tuy nhiên, việc cung cấp dịng sản phẩm sang trọng với giá thấp làm giảm giá trị thương hiệu Vì thế, nhóm sản phẩm sang trọng Lacôme, RalpLauren,… L’Oréal định giá cao cho sản phẩm 2.3.3 Chiến lược phân phối: Vương quốc Anh nước có kinh tế phát triển cao, thị trường mỹ phẩm lớn giới nên hệ thống phân phối hoàn thiện L’Oréal áp dụng chiến lược phân phối sản phẩm vừa thích nghi, vừa chuẩn hóa để phù hợp với quốc gia mà tập đồn có mặt L’Oréal xây dựng trung tâm phân phối sản phẩm cho Anh quốc, từ họ có chiến lược phân phối thích hợp hiệu Mỗi trung tâm tập trung nghiên cứu cho dòng sản phẩm khác nhau, trung tâm Nottingham chuyên phân phối dịng sản phẩm cao cấp Lancơme, Diésel,… Manchester trung tâmTrafford Park chuyên phân phối dịng sản phẩm thơng thường Garnier, L’Oréal Paris Maybelline Hệ thống phân phối L’Oréal Vương quốc Anh bao phủ gần rộng khắp thị trường, có kênh phân phối chính, gồm: 13 0  Kênh phân phối trực tiếp: trực tiếp đến salon chăm sóc tóc nhờ vào mạng lưới đại diện bán hàng Với kênh này, L’Oréal tiếp cận khách hàng có nhu cầu sử dụng dịng sản phẩm chăm sóc tóc chun dụng tập đồn L’Oréal Paris professionnel,… Hình ảnh: Salon tóc (Nguồn: doanhnhanvn.vn)  Kênh phân phối thị trường đại chúng thông qua trung gian siêu thị, cửa hàng bán lẻ  Kênh phân phối trực tiếp dòng sản phẩm cao cấp Lancôme, Diesel, Armani,…thông qua cửa hàng chuyên bán mỹ phẩm L’Oréal  Kênh phân phối trực tiếp cho cửa hàng dược phẩm: phân phối dòng sản phẩm đặc trị Vichy, Skinceuticals,… kết hợp với hình thức tư vấn từ chuyên viên, dược sĩ vấn đề da mà người tiêu dùng gặp phải để lựa chọn sản phẩm phù hợp với 14 0  Kênh phân phối thông qua hệ thống cửa hàng The body Shop Sau mua lại công ty vào năm 2006, L’Oréal thừa hưởng hệ thống phân phối rộng khắp Anh quốc, với 1000 cửa hiệu Ngoài ra, việc nắm bắt xu hướng người tiêu dùng thường xuyên mua hàng qua mạng Internet để tiết kiệm thời gian mua sắm, L’Oréal xây dựng kênh phân phối sản phẩm thông qua trang bán hàng Online, điển liên kết với trang bán hàng trực tuyến eBay Qua thấy hệ thống phân phối L’Oréal Vương quốc Anh hoàn thiện, hầu hết diện tất kênh phân phối thị trường mỹ phẩm Nhờ vào chiến lược phân phối toàn diện này, khả cạnh tranh L’Oréal nâng cao thị trường đầy khốc liệt 2.3.4 Chiến lược chiêu thị: 2.3.4.1 Quảng cáo: Các chương trình quảng cáo L’Oréal ln thực dựa đặc tính cơng dụng thực sản phẩm Nguyên tắc giúp L’Oréal xây dựng giữ gìn trung thành khách hàng công ty Trước tung thị trường mẫu quảng cáo hay chiến dịch chiêu thị marketer L’Oréal ln ln phải:  Đảm bảo yếu tố sản phẩm nằm chiến dịch quảng cáo phải với thật, kiểm chứng có liệu khoa học cụ thể  Đem đến nhìn cơng tin cậy màng giới thiệu trực quan sản phẩm tác động chúng  Nỗ lực để chắn mục đích cơng dụng sản phẩm thông hiểu dễ dàng 15 0  Quan tâm sâu sát để đảm bảo tính liên tục theo tinh thần L’Oréal chương trình quảng cáo hướng đến hệ trẻ  Nhạy cảm với phản ứng nhóm tơn giáo, dân tộc, tổ chức văn hóa xã hội xảy Ngồi ra, marketer L’Oréal ln ý đến tính sáng tạo, độc đáo lạ mẫu quảng cáo Để tăng thu hút cho mẫu quảng cáo hay hình ảnh sản phẩm mình, L’Oréal ln sẵn sàng bỏ khoảng tiền khổng lồ để mời lớn tham gia quảng cáo cho sản phẩm Sự xuất ngơi tăng thêm tính hấp dẫn thuyết phục cho mẫu quảng cáo Tại Anh, ngôisao Cheryl Cole Kate Winslet – hai biểu tượng sắc đẹp người Anh thamgia vào chương trình quảng cáo tập đoàn Tuy nhiên marketing truyền thống có chút “lỗi thời” định mua hàng người tiêu dùng ngày bị ảnh hưởng phương tiện truyền thông xã hội Và đương nhiên, L’Oréal nhận điều có thay đổi để bắt kịp với xu hướng Đầu tiên, L’Oréal xây dựng website Makeup.com, nguồn content hữu ích đến từ ban biên tập mạng lưới vlogger rộng lớn, tiếng YouTube Michelle Phan hay Eva Gutowski thường chia sẻ nội dung mang đậm dấu ấn thương hiệu kênh riêng họ, giúp tăng độ phủ L’Oréal lên gấp nhiều lần Website có số lượng fan định, với 750.000 người like Facebook, 94.000 người theo dõi Pinterest,… 16 0 Hình ảnh: Website makeup.com by L’Oréal Kế đến, L’Oréal chuyển từ việc xuất sách sang hướng người dùng có tương tác trực tiếp thơng qua cơng nghệ, thương hiệu cho mắt Makeup Genius, ứng dụng quét khuôn mặt cho phép bạn thử gần tất sản phẩm L’Oréal khác Nhằm khuyến khích trải nghiệm cá nhân người sử dụng với 300 sản phẩm L’Oréal Ứng dụng scan khn mặt khách hàng, phân tích 60 đặc điểm sau hiển thị tất sản phẩm gợi ý kết hợp theo phong cách khác Người tiêu dùng chọn vẻ ngồi mà thích đặt mua sản phẩm với việc nhấn nút Ứng dụng có vai trị kênh thương hiệu để kết nối với khách hàng, giúp L’Oréal hiểu nhu cầu người dùng trung thành điều chỉnh để trải nghiệm họ có ý nghĩa hữu ích Trong thời gian đại dịch diễn ra, L’Oréal chứng kiến tăng trưởng vượt bậc, tỉ trọng lớn đến từ kênh thương mại điện tử, tăng khoảng 60% Để đáp ứng nhu cầu khách hàng mua sắm online, L’Oréal ngày tập trung xây dựng trải nghiệm khách 17 0 hàng thông qua đối thoại trực tuyến cách kết hợp với tảng quản lý trải nghiệm khách hàng Sprinklr, L’Oréal phản hồi thơng điệp cá nhân hóa cho người dùng tảng mạng xã hội nhắn tin Tổ chức đào tạo chuyên viên tư vấn sản phẩm, người thường làm việc trực tiếp cửa hàng chuyển sang tư vấn trực tuyến cho khách hàng mua sắm qua thương mại điện tử Bằng cách đầu tư vào tảng có tính tương tác cao nội dung phong phú, L’Oréal bắt đầu định vị thương hiệu gần gũi khơng cịn gã khổng lồ khó gần ngành mỹ phẩm thị trường giới nói chung thị trường Anh quốc nói riêng Hình ảnh: Ứng dụng Makeup Genius (Nguồn: globalcosmeticsnews.com) 18 0 2.3.4.2 Quan hệ cơng chúng: Ngồi việc đầu tư mạnh vào chiến dịch quảng cáo rầm rộ, L’Oréal trọng xây dựng mối quan hệ với cộng đồng người tiêu dùng địa phương L’Oréal tổ chức thi lớn dành cho sinh viên toàn cầu, bật thi “L’ORÉAL BRANDSTORM”, mục đích thi mang đến cho sinh viên trải nghiệm hội đổi ngành công nghệ làm đẹp, giúp nâng cao kỹ kinh doanh, kỹ sáng tạo nhận thức sinh viên doanh nghiệp L’Oréal Trò chơi liên quan đến tiếp thị cịn có giải thưởng hấp dẫn với giải $10.000, giải nhì $5.000 giải ba $2.500 Ngoài ra, Vương quốc Anh, L’Oréal thường xuyên tuyển dụng sinh viên vào chương trình thực tập dài hạn, thực tập mùa hè Mỗi năm doanh nghiệp tuyển cử nhân tài vừa tốt nghiệp vào Chương trình phát triển cử nhân để đào tạo, để tương lai trở thành quản trị viên cao cấp đóng góp vào phát triển cơng ty Các chương trình ngồi việc giúp đào tạo xây dựng nguồn nhân lực cho cơng ty cịn giúp cơng ty xây dựng hình ảnh cộng đồng 19 0 Hình ảnh: Cuộc thi L’Oréal Brainstorm (Nguồn: youthop.vn) 20 0 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA DOANH NGHIỆP L’Oréal cơng ty tạo dựng cho vị trí vững vàng thị trường mỹ phẩm Anh quốc, đặc biệt thị trường chăm sóc da Ngồi họ doanh nghiệp dẫn đầu sản phẩm nhuộm tóc tồn cầu Vương quốc Anh Nhờ vào khả PR tốt với chiến lược Marketing hiệu quả, L’Oréal phủ sóng dày đặc kênh thông tin tờ báo địa phương, giúp L’Oréal trở thành nhãn hàng săn lùng thị trường này, biến L’Oréal UK trở thành chi nhánh lớn thử Châu Âu thứ giới Trên sở đó, doanh nghiệp cần tiếp tục áp dụng chiến lược marketing triển khai đồng thời nghiên cứu điều chỉnh chiến lược marketing để ứng phó trước tiến không ngừng thời đại mối đe dọa lớn từ đối thủ cạnh tranh ngành Về chiến lược sản phẩm, L’Oréal cần tiếp tục sử dụng chiến lược vừa thích nghi vừa chuẩn hóa, chiến lược giúp doanh nghiệp có sản phẩm phù hợp với thói quen nhu cầu thị trường Khách hàng mục tiêu thị trường khác có sở thích xu hướng khác nhau, hoạt động nghiên cứu để hiểu nhu cầu họ L’Oréal thực tốt không thị trường Vương quốc Anh mà hầu hết tất thị trường mà họ qua Biểu chỗ, thị trường Châu Á, xu hướng người tiêu dùng muốn sở hữu da trắng, L’Oréal tập trung phát triển đưa tới họ sản phẩm dưỡng trắng, dưỡng ẩm từ sâu bên Còn thị trường Châu Âu, L’Oréal mang đến sản phẩm để phù hợp với sở thích có da rám nắng người tiêu dùng đây, sản phẩm ngăn ngừa lão hóa nhận hưởng ứng tích cực Hơn nữa, sản phẩm cịn nghiên 21 0 cứu sản xuất để sử dụng nguyên liệu từ thiên nhiên không thử nghiệm động vật L’Oréal quan tâm đến chất lượng cao, hiệu quả, tính trung thực an tồn sản phẩm Đó việc tơn trọng đa dạng với thương hiệu mạnh đáp ứng nhu cầu làm đẹp ước muốn người Về chiến lược giá, mức giá sản phẩm L’Oréal chuẩn hóa tất thị trường nhằm thực mục tiêu phục vụ người tiêu dùng loại thu nhập Để đảm bảo việc định giá khơng ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu, với nhóm sản phẩm cao cấp Lacôme, RalpLauren,… L’Oréal định giá cao cho sản phẩm Cịn với nhóm sản phẩm thơng thường, nhóm có giá thành đa dạng tùy vào loại sản phẩm Về chiến lược phân phối, tiếp tục hoàn thiện hệ thống phân phối Nhưng năm qua thấy L’Oréal có chiến lược phân phối thích hợp hiệu không riêng thị trường Vương quốc Anh mà hầu hết nơi mà doanh nghiệp qua Đến tại, L’Oréal UK thiết lập cho mạng lưới phân phối dày đặc, có mặt hầu hết tất kênh phân phối thị trường mỹ phẩm nâng cao vị cạnh tranh Về chiến lược chiêu thị, L’Oréal thương hiệu có uy tín thị trường có nguồn nhân lực nguồn tài vững mạnh nên mang đến cho khách hàng sản phẩm đảm bảo chất lượng, mẫu mã đẹp với mức giá cạnh tranh Với chiến dịch quảng cáo, chiến lược quan hệ công chúng thật hiệu xây dựng niềm tin thương hiệu người tiêu dùng Để tạo L’Oréal UK dẫn đầu thị trường mỹ phẩm Vương quốc Anh dựa vào kết phối hợp nhiệp nhàng, linh hoạt yếu tố marketing, việc phối hợp thực chiến lược theo hướng chuẩn hóa hay thích nghi L’Oréal thực hiệu 22 0 23 0 KẾT LUẬN Marketing nhân tố quan trọng góp phần tạo nên thành cơng hay thất bại công ty, công ty hoạt động thị trường quốc tế nhân tố quan trọng Vì vậy, cơng ty cần thiết kế chiến lược marketing hiệu phù hợp cho thị trường mà hoạt động để thu hút khách hàng đạt mục tiêu mong muốn Các chiến lược marketing L’Oréal giúp cơng ty thu hút lợi ích mong muốn mà thỏa mãn yêu cầu văn hóa truyền thống quốc gia mà hoạt động, đáp ứng nhu cầu địa phương nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Qua đó, L’Oréal giữ vững vị trí ngành mỹ phẩm nằm top 100 thương hiệu tiếng giới Chiến lược marketing L’Oréal xứng đáng học marketing hữu ích khơng cho doanh nghiệp mà với sinh viên khối ngành kinh tế 24 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO L’Oréal Paris Câu chuyện nhãn hàng L’Oréal Paris, từ < https://www.lorealparis.com.vn/cau-chuyen-nhan-hang > Wikipedia Dân số Vương quốc Anh, [21 08 2021], từ < https://vi.wikipedia.org/wiki/Anh > Buzzmetrics L’Oréal Paris qua góc nhìn social listening, [03 2015], từ < https://buzzmetrics.com/theo-doi-suc-khoe-thuong-hieu-toan-dien-tren-social- media-loreal-paris-qua-goc-nhin-social-listening/ > Wikipedia Kinh tế Vương quốc Anh, [17 08 2021], từ https://vi.wikipedia.org/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_V%C6%B0%C6%A1ng_qu %E1%BB%91c_Li%C3%AAn_hi%E1%BB%87p_Anh_v%C3%A0_B%E1%BA %AFc_Ireland contently.com Chiến lược Marketing L’Oréal, [04 12 2020], từ < https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketing-loreal/ > L’Oréal Chiến lược mơ hình, từ < https://www.loreal.com/vi-vn/vietnam/pages/group/strategy-and-model-vn/ > 25 0 ... vào chiến lược marketing khác cho quốc gia khác mà doanh thu tập đồn đến từ Pháp ln tăng trưởng cao thị trường mà qua Vì vậy, đề tài ? ?Phân tích chiến lược marketing quốc tế tập đoàn L’Oréal Vương. .. marketing – mix doanh nghiệp L’Oréal Vương quốc Anh: 2.3.1 Chiến lược sản phẩm: 2.3.2 Chiến lược giá: 11 2.3.3 Chiến lược phân phối: 12 2.3.4 Chiến lược chiêu thị:... trường marketing quốc tế doanh nghiệp: 2.1.1 Môi trường vi mô: 2.1.2 Môi trường vĩ mô: 2.2 Chiến lược thâm nhập thị trường Vương quốc Anh L’Oréal: .8 2.3 Chiến lược marketing