Quản trị nhân sự tại ngân hàng tmcp an binh chi nhánh quảng ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH - CHI NHÁNH QUẢNG NINH Ngành: Quản trị kinh doanh NGUYEN MINH HA Hà Nội - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN TRI NHAN SU TAI NGAN HANG TMCP AN BÌNH - CHI NHANH QUANG NINH Nganh: Quan tri kinh doanh Chuyên trình: Điều hành cao cấp EMBA Mã số: 8340101 Họ tên: Nguyễn Minh Hạ Người hướng dẫn Khoa học: PGS, TS Nguyễn Thu Thủy Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Quản trị nhân ngân hàng TMCP An Bình - Chỉ nhánh Quảng Ninh” hồn tồn tơi thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Thu Thúy Các số liệu kết nêu luận văn trung thực, hợp pháp có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày 10 tháng 09 năm 2019 Tác giả Nguyễn Minh Hạ LỜI CẢM ƠN Đề hoàn thành Luận văn tốt nghiệp, nhận hướng dẫn, bảo nhiệt tình quý báu PGS.TS Nguyễn Thu Thuỷ tập thê thầy cô giáo Khoa Sau Đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh — Trường Đại học Ngoại thương Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Thu Thuỷ, người trực tiếp hướng dẫn khoa học tận tình bảo, hướng dẫn cho tơi phương pháp nghiên cứu thời gian thực đề tài Và xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo Khoa Sau Đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Ngoại Thương Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới gia đình, người thân, bạn bè đồng nghiệp giúp đỡ, hỗ trợ tài liệu, tạo điều kiện tốt nhát đồng thời đóng góp ý kiến q báu để tơi có thê hồn thành cơng trình nghiên cứu Mặc dù có nhiều có găng việc tìm kiếm tài liệu, nghiên cứu tìm hiểu thực tế thời gian hạn chế nên luận văn không thẻ tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đợc quan tâm đóng góp ý kiến thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp để luận văn hồn thiện Tôi xin trân trọng cảm on! Tác giả Nguyễn Minh Hạ MỤC LỤC LOI CAM DOAN 0077 i 09019) 019157 .AaẠäÃ), RHDBHBHBH,))H,Á ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTT ¿ 22VVV22222++2EE22E22131222212222221212222xe vii DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH, SƠ ĐỒ 22222222ccccrretrrrrrrreccee viii M.)28110/970) 61177 TARWRH, viii DANH MỤC CÁC HÌNH . 222¿£2222E+22+2E2EEE22+2EE2211222222112eecrrrrkee ix TĨM TẮT KÉT QUÁ NGHIÊN CỨU ©22¿++22ES22z++t222Szzrtrcrvsee x LỜI MỞ ĐẦU 22222222 22222222212122222222211111111 21211111111 111111 ve l Tính cấp thiết đề tài -¿2xx 1122111221111 22111 2.111 cerecrree Tổng quan nghiên cứu liên quan dén dé ti cccecccscccsssssessssseessssseesssssessssseseesseeee Mục tiêu, mục đích nghiên cứu 5c 5xx skexerkekerrrkererkrvee 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 3.2 Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu . ¿£222vvvssccccze+ bu 9i) )01: 00) SGGmỤDŨIIađ Kết cầu luận văn -s-sc t2 E11E111111111E11111111111111111111 1111111 xe CHUONG 1: CO SO LY THUYET VE CONG TAC QUAN TRI NHÂN SỰ TRONG NGÂN HÀNG .5552222 222 th xe 1.1 Tông quan nhân INNV ốc 0.2.1) 1.188n8ÀeÀaaaa 6 1.1.2 Khái niệm quản tị NhÂH SIf 5S Sx‡S‡E‡EvEvEvEEtetstetexsrrxervee 1.2 Tông quan quản trị nhân sựự -« ° sse+vvsssecevvsescee 12.1 Vai trò quản trị nhân 1.2.2 Tầm quan trọng quản trị nhân doanh nghiệp 1.2.3 Vai trò chức phận quản trị nhân doanh nghiệp 10 1.2.3.1 Vai trò phận quản trị nhâH Sf .5+5: 5+ s+s+s++++x+xsxs+ 1.2.3.2 Chức nhiệm vụ phận quản trị nhân 1.3 Nội dung quản trị nhân SY «s5 v+x+xexexervxee we BY 3.2.3.2 Cân tổ chức tốt việc cung cap thông tin phản hôi cho nhân viên 90 3.2.3.3 Hoàn thiện chế độ tiền lương 2-222SvsccccEEEteerrrrrrreeerrre 91 3.2.3.4 Hoàn thiện việc đánh giá thi ẩua cho phòng - - - ‹:‹ 93 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ đề hồn thiện cơng tác quản trị nhân 93 3.2.4.1 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường kinh doanh 93 3.2.4.2 Ấp dụng thành tựu công nghệ thông tin -c-cccc:- 94 3.3 Một số kiến nghị đề xuất "— 3.3.1 Kiên nghị với khôi/ ban hội SỞ -:¿5:25 5x+s*+*vs‡t‡t+ztsxss 3.3.2 Kiến nghị trường, trung tâm đào tạo +2 00/9077 “ 4d4:L|gRAậẬÂ}|}), DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - ©2¿z2225ssccz+ 97 0:00009 -i:ƯiƯdâ/ẫÃĂẦA.AB:).) ƠỊ 00 vii DANH MUC TU VIET TAT ABBANK : Ngân hàng thương mại cô phần An Bình BHLĐ : Bao hiểm lao động CBCNV : Cán công nhân viên CSDTKV : HĐQT : H6i đồng quản trị HDV : Huy dong von NH : Ngan hang NH TMCP : Ngân hàng thương mại cô phần NLĐ : Nguoi lao dong NS : QTNNS : Quan trị nhân TTĐT : Trung tâm đào tạo Cơ sở đào tạo khu vực Nhân viii DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH, SƠ ĐỊ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng lao động quản lý . - 22¿2222++z+ttvCEEEzerrrrrrvseerre 35 Bảng 2.2: Số lượng cán chuyên môn, nghiệp vụ -2z c5sc+¿ 37 Bảng 2.3: Nguồn tuyên dụng Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Quảng Ninh 44 Bang 2.4: Đánh giá kết tuyên dụng theo số tiêu chí . - - 47 Bảng 2.5: Tình hình thực cơng tác đào tạo năm 2016-2017 Ngân hàng TMCP An Bình — Chi nhánh Quảng Ninh . 52-55252552 s+>++c++ 52 Bảng 2.6: Kinh phí đào tạo bình quân Ngân hàng TMCP An Bình — Chi nhánh Quảng Ninh giai đoạn 2016 - 2Í ¿6 5252 S‡E‡£SEekerrkerrerrrkrree 53 Bang 2.7: Số lượt cán đào tao hàng năm cccsxceereekeerree 53 Bang 2.8: Tỷ lệ trình độ cán phân loại theo hình thtre dao tao (2016 — 2018) 54 Bảng 2.9: Hình thức đào tạo Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Quảnh Ninh giai đoạn 2016-208 ¿5:52 2221 t2 HE HH 55 Bang 2.10: Nhận xét đảo tạo 73 CBCNV Ngân hàng TMCP An Bình Chi nhánh Quảng Ninh (5525222225 *E2xEEE2EEEEkerrrkerrrrrrerrie 59 Bang 2.11: Thu nhap binh quan | nam người lao đông giai đoạn 2016 — 2018 Ngân hang TMCP An Binh — Chi nhanh Quảng Ninh - 61 Bảng 2.12:Kết điều tra đánh giá mức độ hài lịng với sách thưởng Ngân hàng TMCP An Bình — Chi nhánh Quảng Ninh 5-5-5555: 62 Bảng 2.13 Kết đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến khả thăng tiến NH LẠ H111 1011.111 1H11 110 H1 11H10 10g 63 Bảng 2.14 Bảng đánh giá nhân nội Ngân hang TMCP An Binh — Chi nhánh Quảng Ninh ¿5252 St E2 E12 1g g1 69 Bang 2.15 Bang thu nhập bình quân nhân viên chế độ khen thưởng số ngân hảng .- - ¿ 52: 2S S22 52121113210 121 12121100 11.00 1011011 72 95 nói riêng Nhằm giúp cơng tác quản trị nhân Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Quảng Ninh ngày tốt hơn, xin nêu lên số kiến nghị sau: - Đối với đơn vị có biên chế thấp định biên lao động hành đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh cần có chế khuyến khích, động viên thỏa đáng - Khi duyệt quỹ lương, thưởng, khen thưởng, phúc lợi, cần xem xét đến yếu tố thu nhập tổ chức tín dụng khác địa bàn để cải thiện thu nhập thực cho người lao động thu hút nhân tốt, có chất lượng cơng việc cao - Các chương trình đào tạo nước, chương trình đảo tạo liên kết quốc tế thường đầu mối tiếp nhận hội sỏ ngân hàng TMCP An Bình Chính vậy, hội sở nên có thơng báo kịp thời vấn đề cho nhánh 3.3.2 Kiến nghị trường, trung tâm đào tạo Nhằm giúp Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Quảng Ninh khắc phục tồn làm tốt công tác đào tạo, kiến nghị Trường, Trung tam dao tạo: - Đào tạo nhân đáp ứng cho nhu cầu ABBANK nói chung nên có phối hợp với nhánh ABBANK dao tạo theo đơn đặt hàng nhánh - Cần có hợp tác Trường, Trung tâm đảo tạo ngành đề tận dụng mạnh nhau, góp phần nâng cao chất lượng đảo tạo Bên cạnh thực nhiều hình thức đào tạo đa dang dé thu hút nhiều đối tượng tham gia như: đào tạo ngắn hạn doanh nghiệp, báo cáo chuyên dé, hội thảo KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế bước chuyền nhanh sang chế thị trường có quản lý Nhà nước, hoạt động Ngân hàng thương mại nói chung có nhiêu vân đê cân nghiên cứu triên khai cho phủ hợp với yêu 96 cầu thực tiễn thông lệ quốc tế Việc nghiên cứu, áp dụng giải pháp sử dụng nhân van dé quan trọng cấp thiết nhằm góp phần nâng cao hiệu kinh tế, tạo điều kiện để Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Quảng Ninh phát triển môi trường kinh tế thời kỳ mở cửa Trên sở vận dụng phương pháp nghiên cứu, bám sát mục tiêu, phạm vị nghiên cứu luận văn hoàn toàn thành số nhiệm vụ đề ra: Thứ nhất, luận văn nêu hệ thống lý luận quản trị nhân ngân hàng thương mại Thứ hai, luận văn nghiên cứu tơng qt tình hình sử dụng nhân nhánh ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Quảng Ninh thời kỳ gần Qua đánh giá khả sử dụng nhân định hướng tương lai để sử dụng nguồn lực người có hiệu Thứ ba, luận văn đưa số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao công tác quản trị nhân ngân hàng nhằm tối đa hóa hiệu sử dụng nhân Tác giả có gắng nghiên cứu trình bày luận văn, song khó tránh khỏi thiếu sót định Tơi mong nhận góp ý quý Thay, Cd, đồng nghiệp ngân hàng bạn có quan tâm đến đề tài Tôi xin trân trọng cảm ơn! 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Duy Hùng, Phát triển nhân đáp ứng yêu cầu CNH — HĐH hội nhap quốc té - Tong thuật hội thảo kết luận Hội thảo, NXB Chinh trị quốc gia - Sự thật Ngày 24/8/2012 [2] Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2018), Quản trị nhân sự, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân [3] Đỗ Văn Phức, Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Bách Khoa, năm 2007 [4] Nguyén Thi Ngoc Huyén- Doan Thi Thu Ha (2002), Gido trinh khoa hoc quản lý, NXB Khoa học kỹ thuật [5] Nguyễn Hữu Huân, Năm 2008, Giáo trình Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lộc, Tp HCM [6] _ Dương Hữu Hạnh (2009), Quản tri doanh nghiệp, NXB Thông Kê [7| Trương Thị Thúy Hằng, “Đào tạo nhân Việt Nam - thách thức nhìn từ số thước đo phát triển người cạnh tranh”, Tạp Chí Cộng Sản, số 60 Tháng 9/2012 [8] Nguyén Thanh Hội (2010), Quản frị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội [9] Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2009), Quản trị học, NXB Hồng Đức, Thành phó Hồ Chí Minh [10] Ha Van Hội (2011), Quản trị học - Những van dé co ban, NXB Thong tin & Truyền thông [11] Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nhân xã hội [12] Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tắn Thịnh, (2009), Giáo trình quản lý nhân Sự tồ chức, NXB Giáo dục Việt Nam, Hà Nội [13] Nguyên Tan Thịnh, Giáo trình Quản lý nhân doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 2008 [14] Nguyễn Văn Thành (2008), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê [15] Nguyễn Ngọc Quân - Nguyễn Vân Điềm (2013), Quan trị nhân sự, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [16] Quyết định số 496-1/QĐ-TGĐ.17 việc Quy định số chế độ đãi ngộ 98 cho CBNV - Ngân hàng TMCP An Bình ngày 25/12/2017; [17] Quyết định số 105 /QĐ-TGĐ.19 việc Ban hành Yêu cầu chức danh Ngân hàng TMCP An Bình ngày 16/04/2019; [18] Báo cáo nhân cuối năm; [19] Bao cao tai chinh hang nam; [20] Ké hoach kinh doanh dau nim; [21] Quyết định Ban Kiểm soát việc ban hành Quy định chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Kiểm toán nội - Ngân hàng TMCP An Bình ngày 02/01/2019; [22] Quyết định Ban Kiểm soát việc ban hành Quy định chức năng, nhiệm vụ câu tổ chức văn phòng Hội đồng Quản trị - Ngân hàng TMCP An Bình ngày 25/06/2018; [18] Một số trang liên quan như: www.abbank.vn, dantri.com 99 PHỤ LỤC Phu luc 1: PHIEU DIEU TRA QUAN DIEM CUA NHAN VIEN TRONG DOANH NGHIEP Kinh chao cac Anh/Chi, Tôi học viên Cao học Khóa Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội thực Luận văn tốt nghiệp, cần số thông tin Anh/Chị Ngân hàng TMCP An Binh — Chi Nhánh Quang Ninh Kính mong Anh/Chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Anh/Chị khơng có câu trả lời hay sai cả, thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý Anh/Chị câu hỏi (bằng cách khoanh trịn): 1: Rất khơng đúng/Rất không đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 3: Không lắm/Không đồng ý 4: Đúng/Đồng ý 5: Rất đúng/Rất đồng ý Đánh giá công tác tuyên dung nhánh SA Tiêu teu chent bể Quy trinh tuyén dung khoa hoc, minh bach, khach quan Nguồn tuyén phong phú Hình thức đa dạng Phát huy khả tư duy, sáng tạo Nhận xét vấn đề lương, thưởng, phúc lợi Tốt| Đánh giá mức độ Binh thwong | Khong tot 100 Nhân viên có thê sơng hồn tồn dựa vào thu nhập từ Côngty | 2.Tiên lương mà Anh/Chị nhận tương xứng với kết làm | I việc Anh/Chị 3.Anh/Chị trả lương cao 4.Anh/Chị nhận thây khoản tiên thưởng Công ty hợplý | Tiên lương phân phôi thu nhập Công ty cơng băng 6.Các chương trình phúc lợi Cơng ty rat da dang 7.Các chương trình phúc lợi Cơng ty rât hâp dẫn §.Các chương trình phúc lợi Cơng ty thê rõ ràng | quan tâm chu đáo Công ty CBCNV 9.Anh/Chị đánh giá rât cao chương trình phúc lợi Cơng ty | Ï Nhân xét đào tao, thăng tiên: 1.Anh/Chị có kỹ cân thiệt đề thực tốt công việc 2.Anh/Chị tham gia chương trình đào tạo theo yêu câu | I cơng việc 3.Anh/Chị có nhiêu hội thăng tiên Cơng ty 4.Nhìn chung cơng tác đào tạo Cơng ty có hiệu tốt 5.Anh/Chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiên 6.Chính sách thăng tiên Công ty công băng Xin cho biệt đơi nét vê thân Anh/Chi Giới tính (Đánh dấu + bên phải) Nam: Trình độ học vấn (Đánh dâu + bên phải) Cap 1: Trung cap: Cap 2: Cap 3: Cao dang, đại học: Trên đại học: Nữ: 101 Tuổi đời Anh/Chị thuộc nhóm nào? (Đánh dấu bên phải) Dưới 30: Từ 31 đến 35: Từ 36 đến 40: Từ 41 đến 45: Từ 46 đến 50: Từ 51 đến 55: Từ 56 đến 60: Ngồi cơng việc Cơng ty, Anh/Chị có làm thêm công việc khác không? (Đánh dấu bên phải) Có: Khơng: Anh/Chi thuộc nhóm nào? (Đánh dâu + bên phải) Ban giám đốc: Lãnh đạo phịng, tơ: Lao động nghiệp vụ: Lao động phục vụ: Khác: Anh/Chị mong đợi từ Cơng ty? (Đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trong, 1: Mong doi nhiéu nhất; 2: Mong đợi thứ nhì; 3: Mong đợi thứ ba; ) Thu nhập cao: Cơ hội thăng tiến: Công việc ôn định: Danh vọng, địa vị: Điều kiện làm việc thoải mái: Anh/Chị có kiến nghị Phiếu điều tra cần làm để cơng tác quản trị NNL Cong ty có hiệu cao hơn? Trân trọng cảm ơn Anh/Chị 102 Phụ lục 2: Châm điêm nhân viên -_ Bản đánh giá hồn thành nhiệm vụ lãnh đạo phịng, tổ: Cán | Cán cấp STT TỶ Mức điểm TRONG toi da £ CHÍ TIÊU A | Thực nhiệm vụ chuyên môn Ị Đánh giá kêt theo khôi lượng, 1,2 Các tiêu kê hoạch kinh doanh giao Đánh giá kết thực theo chât lượng công việc Tuan thu, chap hanh cac quy trình/quy định/hướng dẫn nghiệp vụ 70% 70 15% 10,5 65% 45,5 20% 14,0 Điêm trừ theo thực - Phàn nàn đối tác, khách hàng, | déng nghiệp giao tiếp thái độ Cc - tế số lần bị phàn nàn Phát triển nghề nghiệp sáng kiên cải tiên công việc ` D | Tinh than y thire trach nhiệm E tế số lần vi phạm Điểm trừ theo thực phục vụ B_ | Quản trị điều hành nội 20% 20 10% 10 - Thực nội quy lao động, nội Điêm trừ, trừ tối , da dén 10 diém Điêm trừ, trừ quy/quy định quan TONG trực K tiép cham cham | điểm tiến độ hồn thành 1,1 | Các cơng việc định tính tự đa đến điểm 100% 100 Ạ K điểm 103 - Bán đánh giá hoàn thành nhiệm vụ lao động nghiệp vụ: TA TỶ TRỌNG Mức điểm tối đa 90% 90 1,1 | Các công việc định tính 10% 9,0 12 20% 63,0 20% 18,0 STT CHI TIỂU A Thye hién nhiém vu chuyén môn Đánh giá kêt theo khôi Cán | Cán cấp tự trực i R : chấm | tiếp chấm điểm lượng, tiến độ hoàn thành Cac chi tiéu ke hoach kinh doanh duge giao Đánh giá kêt thực theo chât lượng công việc Tuân thủ, châp hành quy | trình/quy định/hướng dẫn nghiệp vụ - Phàn nàn đối tác, khách Điểm trừ theo tiếp thái độ phục vụ bi phan nan _ | hàng, đồng nghiệp giao Phát triển nghề nghiệp B | cac sang kién cai tién cong viéc C Điêm trừ theo thực tế số lần vi phạm A nh og ý thức trách thực tế số lần 10% - Ỹ 10 Điểm trừ, trừ tối đa đến 10 điểm Thực nội quy lao động, D_ | nội quy/quy định - quan Điêm trừ, trừ | tối đa đến điểm TONG 100% 100 Ban danh gia hoan nhiém vu lao động phục vụ: điểm 104 ASBANK PHIẾU as U DANH G : GIA Biểu mẫu: BM-NS/ QLCB.002/14 NHÂN SỰ NỘI BỘ STT TỶ TRỌNG CHÍ TIÊU A Mức điểm tối đa Thực nhiệm vụ chuyên môn Đánh giá theo khôi | lượng công việc cá nhân đảm nhận 28,5 30% Đánh giá theo thời gian | (tiến độ) hồn thành cơng việc 30% 28,5 Đánh giá kết thực | theo chất lượng 38,0 công việc 4| 40% Tuân thủ, châp hành trình/quy định/hướng dẫn nghiệp - vụ B | Điểm trừ theo thực tẾ số lần vi phạm Phát triển nghề nghiệp sáng kiến cải tiến công việc Ti h hà ý Ce thú ách Thực nội quy lao D | dong, noi quy/quy dinh quan TONG Điểm trừ,2 trừ - | đối đu đến 10 diém - Điểm trừ, trừ tối đa đến diém Cán | Cán câp tự trực chấm | tiếp chấm điểm điểm 105 PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ NỘI BỘ Họ tên nhân 1/272 esse eenee ease eeeeneneaeeeeneeaeneaeeeen snes Chức danh ns ee er errs DON Vi —Ð| SH TK nh nh Km kề Họ tên người đánh giá — —| Ă Ăn HH nh nh nen Chức danh — | ĂĂ Ăn SH HH KH kg kh ky Mức độ đánh giá: - _ Mức l: Không đạt ( Dưới 50% so với yêu cầu) - _ Mức 2: Cần cải thiện (50% - 70%) -_ Mức 3: Hoàn thành (70%-90%) -_ Mức 4: Vượt tiêu (90-100%) -_ Mức 5: Xuất sắc ( 100% trở lên) I Đánh giá kết công việc khả làm việc: STT Tiêu chí | Mire độ hiệu rõ cơng việc Kiến thức chun mơn cần có đề thực cơng oa VIỆC Mức độ hồn thành thời hạn công việc giao Ạ Mức độ xác chất lượng thực cơng việc | Mức độ chủ động công việc (1) | 2) | GB) | (5) 106 | Mức độ hoàn thành kế hoạch/ tiêu giao Khả xử lý tình phát sinh cơng việc § _ | Khả làm việc độc lập | Khả làm việc theo nhóm 10 | Khả quản lý nhân 11 | Khả giải van đề 12 | Tiềm phát triển lên vị trí cao I Đánh giá phẩm chất cá nhân STT 2| Tiêu chí | Mức độ chuyên cần công việc Mức độ tuân thủ nội quy, quy định Ngân hàng | Tác phong làm việc | Mức độ tuân thủ đạo đức, quy tắc nghề nghiệp 5| Ý thức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm 6_ | Tự tn, lịch thiệp, khéo léo giao tiếp, ứng xử | Thăng thắng, chân thành, trung thực | Mức độ tin cậy, bảo mật thông tin | Mức độ sáng tạo, khả đóng góp sáng kiến 10 | Tỉnh thần đồng đội @) | 2) | 3) | | & 107 IHI.Kết luận: Nhận xét chung: Đềxuất: Đồng ý đề xuất nhân đánh sau: fl Bỏ nhiệm Tái bổ nhiệm Nhiệm kỳ: f Điều chuyên f Miễn nhiệm f] Tăng lương ñ Khác: Xác nhận người đánh giá (Ký ghi rõ họ tên) 108 MẪU BÁO CÁO CÔNG VIỆC (Ap dụng trường hợp tái bổ nhiệm) Họ tên Vi tri Báo cáo trực tiếp cho: Thời gian bổ nhệm Công việc giao: : Phong/Ban: Don vi: Vi tri: : Từ đến cccceeccee 109 Những thành cơng Anh/Chị đạt cơng việc: "¬—— ,ngày tháng Người báo cáo năm