Đề tài: Khảo sát thực trạng dạy và học tiếng Anh tại Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh để tìm ra giải pháp quản lý hữu hiệu nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại trường

Khảo sát thực trạng dạy học tiếng Anh Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh để tìm giải pháp quản lý hữu hiệu nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trường Hà Thành Hưng PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nhân dân Việt Nam dân tộc khác toàn giới sống năm đầu thiên niên kỷ thứ Đây thời kỳ mà theo nhiều nhà khoa học đầu ngành thuộc lónh vực nhận định: Ngày xuất xã hội thông tin, kinh tế tri thức, giới phụ thuộc vào mà phát triển (nếu không gọi toàn cầu hóa) nước giữ vững độc lập, tự chủ sắc văn hóa dân tộc đất nước Xuất phát từ tình hình yêu cầu phát triển đất nước thời kỳ đổi mới, chiến lược phát triển kinh tế-xã hội 10 năm 2001-2010, Đảng Nhà nước ta xác định: “Đẩy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá theo định hướng xã hội chủ nghóa, xây dựng tảng để đến năm 2020 nước ta trở thành nước công nghiệp.” [ 29 ; 222] Trong nghiệp xây dựng phát triển kinh tế Việt Nam, hoạt động ngân hàng có tầm quan trọng đặc biệt trình thúc đẩy kinh tế hội nhập theo xu hướng toàn cầu hóa kinh tế Chính hệ thống ngân hàng khâu đột phá hội nhập kinh tế để tạo môi trường tiền tệ - tài rộng mở an toàn cho chủ thể kinh tế hội nhập cách thuận lợi Sự phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam gắn bó với phát triển kinh tế tương lai Một yếu tố định để ngành ngân hàng hoàn thành sứ mạng nguồn nhân lực Thực tế chứng minh, để thực tốt nhiệm vụ mình, người cán ngân hàng phải giỏi trình độ chuyên môn, vi tính mà phải giỏi ngoại ngữ Bởi vì, bối cảnh toàn cầu hóa hội nhập nay, lúc hết, ngoại ngữ công cụ để giúp cho người sử dụng tiếp thu tư tưởng kỹ thuật tiên tiến, đồng thời tạo lập mối quan hệ cần thiết, có tính định cho thành công Xuất phát từ yêu cầu thiết thực tế việc đào tạo người cho kinh tế tri thức, xu hướng phát triển tất yếu ngành Ngân hàng Việt Nam đặt cho Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh nhiệm vụ quan trọng Đó phải đổi nội dung chương trình đào tạo, phương pháp dạy-học, có việc đổi phương pháp dạy – học tiếng Anh, đặc biệt tiếng Anh chuyên ngành tài ngân hàng nhằm đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng đòi hỏi khắt khe xã hội Tuy nhiên, việc dạy ngoại ngữ nói chung tiếng Anh nói riêng Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh nhiều điều bất cập: nội dung chương trình học, kế hoạch dạy-học, giáo trình, phương pháp dạy học, sở vật chất trang thiết bị dạy học chưa đáp ứng yêu cầu đào tạo, dẫn đến chất lượng dạy học tiếng Anh bị hạn chế Chính vậy, đề tài: “ Khảo sát thực trạng dạy học tiếng Anh Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh để tìm giải pháp quản lý hữu hiệu nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trường" nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài Khảo sát thực trạng dạy học tiếng Anh nhằm tìm giải pháp quản lý hữu hiệu việc dạy học tiếng Anh Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh để góp phần nâng cao chất lượng đào tạo trường Đối tượng khách thể nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Các giải pháp quản lý việc dạy học tiếng Anh Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trường 3.2 Khách thể nghiên cứu: Đội ngũ giảng viên dạy môn tiếng Anh trường sinh viên trường Giả thuyết khoa học đề tài Nếu tác động tích cực biện pháp quản lý hữu hiệu chất lượng dạy học môn tiếng Anh Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh nâng cao Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 5.1 Xây dựng sở lý luận đề tài 5.2 Tìm hiểu thực trạng dạy học tiếng Anh Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh 5.3 Đề xuất số giải pháp quản lý việc dạy học tiếng Anh Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trường Giới hạn đề tài 6.1.Phạm vi nghiên cứu : Nghiên cứu thực trạng dạy học tiếng Anh Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh để tìm giải pháp quản lý hữu hiệu nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trường 6.2 Địa bàn nghiên cứu : Hoạt động dạy học tiếng Anh sinh viên giảng viên tiếng Anh, Bộ môn Ngoại ngữ Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu cụ thể sau thực trình làm nhiệm vụ nghiên cứu: 7.1 Nghiên cứu tài liệu nhằm thu thập tư liệu để xây dựng sở lý luận đề tài 7.2 Phương pháp điều tra phiếu thăm dò dành cho sinh viên giảng viên Quá trình tiến hành: 7.2.1 Giai đoạn 1: Xây dựng phiếu trưng cầu ý kiến Phiếu trưng cầu ý kiến xây dựng dựa sở lý luận, mục đích nhiệm vụ đề tài nghiên cứu, đồng thời dựa tham khảo đề tài có liên quan nghiên cứu Phiếu trưng cầu ý kiến có hai loại: - Phiếu trưng cầu ý kiến dành cho giảng viên gồm 40 câu hỏi soạn thảo hình thức khác (xem phụ lục 1) Đa số câu hỏi gồm lựa chọn, có số câu hỏi có lựa chọn để giảng viên lựa chọn lựa chọn Có loại câu hỏi gồm lựa chọn giảng viên quyền chọn một điều mà họ thấy phù hợp với ý kiến - Phiếu trưng cầu ý kiến dành cho sinh viên gồm 44 câu soạn thảo nhiều hình thức khác ( xem phụ lục ) Đa số câu hỏi có lựa chọn, có số câu hỏi có lựa chọn để sinh viên chọn lựa chọn Cũng có loại câu hỏi gồm lựa chọn sinh viên quyền chọn một lựa chọn mà họ thấy phù hợp với ý kiến Hai trưng cầu ý kiến có nội dung thực trạng công tác quản lý việc dạy học tiếng Anh Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh 7.2.2 Giai đoạn : Trưng cầu ý kiến 7.2.3 Giai đoạn : Tiến hành phân loại , xử lý số liệu , thống kê tần số , tính phần trăm nhận xét vấn đề 7.3 Phương pháp nghiên cứu sản phẩm Mục đích phương pháp nghiên cứu sản phẩm để đánh giá trình độ tiếng Anh sinh viên bắt đầu vào trường trường nhằm xác định xác nhiệm vụ quản lý hoạt động dạy học tiếng Anh Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Quá trình tiến hành: 7.3.1 Kiểm tra đầu vào: - Xây dựng kiểm tra đầu vào dựa chương trình tiếng Anh mà sinh viên học trường phổ thông - Tổ chức cho sinh viên làm kiểm tra - Chấm phân loại kết quả: thống kê tần số đạt loại xuất sắc, giỏi, khá,trung bình, yếu, tính tỷ lệ phần trăm 7.3.2 Lấy kết đầu - Liên hệ với khoa để xin kết thi hết môn sinh viên - Tiến hành phân loại, thống kê tần số, tính tỷ lệ phần trăm 7.3.3 So sánh kết đầu vào đầu ra, vẽ đồ thị minh họa viết nhận xét 7.4 Tổng kết kinh nghiệm 7.5 Phương pháp thống kê để xử lý số liệu Tất số liệu thống kê xử lý theo phần mềm SPSS for Win 9.1 Dùng phương pháp toán thống kê để phân tích xử lý số liệu thu thập để định lượng kết nghiên cứu Thống kê kết phiếu trưng cầu ý kiến xử lý thô Thống kê tần số Tính tỷ lệ phần trăm Tiến trình nghiên cứu 8.1 Hoàn chỉnh tóm tắt đề cương tháng 8/2003 8.2 Thăm dò ý kiến giảng viên, sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh: tháng 10 năm 2003 8.3 Tìm hiểu nội dung chương trình kế hoạch dạy-học số trường đại học thuộc khối ngành kinh tế: tháng 9, 10/2003 8.4 Xử lý số liệu: tháng 04/2004 8.5 Viết báo cáo kết hoàn thành luận văn: tháng 10 /2004 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lịch sử vấn đề nghiên cứu Xuất phát từ yêu cầu đổi công tác quản lý nhằm nâng cao chất lượng đào tạo bậc đại học, có việc quản lý dạy – học ngoại ngữ, đặc biệt ngoại ngữ chuyên ngành, nhiều nhà khoa học, cán giảng dạy quan tâm, nghiên cứu đề tài đổi công tác quản lý nhằm nâng cao chất lượng đào tạo đại học như: - Luận văn Thạc sỹ chuyên ngành Quản lý giáo dục Nguyễn Đức Quyết “Thực trạng số giải pháp quản lý nhằm nâng cao lực, hiệu sử dụng ngoại ngữ cán giảng dạy Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh” năm 2002 [ 12 ] Tác giả khảo sát để đánh giá trình độ ngoại ngữ, thực tế hiệu sử dụng ngoại ngữ công tác chuyên môn-nghiệp vụ nghiên cứu khoa học đội ngũ cán giảng dạy Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả phân tích rõ nguyên nhân thực trạng để đưa giải pháp quản lý nhằm nâng cao lực, hiệu sử dụng ngoại ngữ đội ngũ cán giảng dạy nhà trường - Luận văn Thạc sỹ chuyên ngành Quản lý giáo dục Trần Thị Bình “Thực trạng biện pháp nâng cao hiệu công tác quản lý việc giảng dạy tiếng Anh khoa không chuyên ngữ Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh” năm 2002 Tác giả tìm hiểu thực trạng việc giảng dạy tiếng Anh khoa không chuyên ngữ Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, sở xác định nguyên nhân thực trạng đề xuất biện pháp nâng cao hiệu công tác quản lý việc giảng dạy tiếng Anh khoa nêu trường [18] - Trong hội thảo khoa học chuyên ngành, tạp chí Nghiên cứu Giáo dục… nhiều tham luận, nhiều ý kiến khoa học đề xuất : - Bài : "Nâng cao chất lượng đào tạo ngoại ngữ hệ không quy Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội" PGS.TS Trần Hữu Luyến - Trường Đại học Ngoại Ngữ Hà Nội, [ 17 ] - Bài: "Nâng cao chất lượng đào tạo ngoại ngữ hệ không quy nhìn từ góc độ động lực" Trần Xuân Điệp - cán giảng dạy Khoa Anh - Đại học Ngoại Ngữ, Đại học Quốc gia Hà Nội - Bài : "Một vài biện pháp góp phần nâng cao chất lượng đào tạo ngoại ngữ không quy" giảng viên Kim Văn Tất - Khoa Ngôn ngữ Văn học Anh Mỹ - Đại học Ngoại ngữ, Đại học Quốc gia Hà Nội - Bài : "Phát huy tính tích cực học tập - biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo ngoại ngữ không qui" TS Đỗ Thị Châu - Đại học Ngoại ngữ, Đại học Quốc gia - Hà Nội Những viết in kỷ yếu Hội thảo khoa học : "Nâng cao chất lượng đào tạo ngoại ngữ đáp ứng nhu cầu hội nhập phát triển kinh tế - xã hội" tổ chức Trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2001 Trong tham luận này, tác giả từ góc độ khác đề cập đến vấn đề khác công tác quản lý chất lượng đào tạo, đến cách dạy học ngoại ngữ thống ý kiến cần phải đổi cách dạy học để nâng cao chất lượng giáo dục ngoại ngữ cho học sinh, sinh viên Trên tạp chí nghiên cứu giáo dục, ngày xuất nhiều viết vấn đề giáo dục ngoại ngữ Bài : " Giáo dục ngoại ngữ trình toàn cầu hóa hội nhập" Bùi Hiền đăng tải tạp chí giáo dục số 44/2002; " Hệ đào tạo ngoại ngữ chuyên ngành II loại hình đào tạo mới" TS Nguyễn Ngọc Ly Liên; "Về việc dạy tiếng Anh hệ chức Th.S Phạm Khải Hoàn đăng tạp chí Nghiên Cứu Giáo Dục số 10/92 Ngay Hội nghị Giáo dục Đại học tổ chức vào tháng năm 2004 Hà Nội, phát biểu "Những kiến nghị giải pháp cấp bách để đổi giáo dục Việt Nam Hội nhập quốc tế." GS.TS Mai Quốc Liên thấy rằng: "Cần cấp bách có chiến lược ngoại ngữ để phủ khắp tiếng Anh trường học toàn quốc." [ ; 6] Các đề tài nghiên cứu nêu đề cập đến nhiều vấn đề việc quản lý việc dạy học ngoại ngữ có dạy – học tiếng Anh Tuy nhiên, chưa thấy tác giả nghiên cứu sâu vấn đề cách có hệ thống quản lý dạy học tiếng Anh trường đại học cụ thể thuộc khối ngành kinh tế Vì thế, hy vọng nghiên cứu đề tài trực tiếp góp phần vào việc cải tiến, đổi phương pháp quản lý việc dạy học tiếng Anh Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh nhằm góp phần nâng cao chất lượng đào tạo trường 1.2 Những khái niệm vấn đề nghiên cứu 1.2.1 Quản lý Giáo dục Có thể hiểu quản lý giáo dục vừa khoa học, vừa nghệ thuật Quản lý giáo dục cách khoa học đòi hỏi người quản lý phải có hiểu biết đối tượng quản lý (giảng viên, cán công nhân viên, sinh viên, lực lượng xã hội tham gia vào giáo dục…) phải biết cách vận dụng linh hoạt qui luật, phương pháp thích hợp trường hợp cụ thể Đối tượng quản lý giáo dục người cụ thể mối quan hệ hình thành cách tự nhiên người cụ thể, nhóm người, tạo nên mạng lưới phức tạp đa dạng mà chủ thể quản lý phải xử lý thực chức Nhiệm vụ quản lý biết biến mối quan hệ nói thành yếu tố tích cực, hạn chế xung đột tạo nên môi trường thuận lợi để thực mục tiêu Ở khía cạnh này, quản lý nghệ thuật Đó bí làm việc với người, bí xếp nguồn lực tổ chức, sáng tạo đối phó với tình khác hoạt động tổ chức Quản lý giáo dục có chức như: lập kế hoạch, tổ chức, quản lý nhân sự, lãnh đạo, kiểm tra định Thông tin đóng vai trò quan trọng giai đoạn nói để thực chức quản lý, đảm bảo cho việc thực thi định giáo dục có liên quan đến giáo dục thành công thực tiễn 1.2.2 Quản lý chất lượng giáo dục đại học Quản lý chất lượng giáo dục đại học hoạt động nhằm mục đích đảm bảo chất lượng đào tạo trường đại học Hệ thống quản lý chất lượng đại học thường phải triển khai hoạt động sau:  Xây dựng tiêu chí, quy trình, tài liệu hướng dẫn công cụ để đánh giá chất lượng đại học  Theo dõi đảm bảo chất lượng hoạt động tự đánh giá bên với sản phẩm báo cáo tự đánh giá  Tổ chức đợt đánh giá từ bên chất lượng khái quát trường đại học ngành đào tạo, công bố báo cáo đánh giá  Phổ biến điển hình tốt đảm bảo chất lượng đại học, phương pháp giảng dạy, phương pháp thi cử [2;324] 2.3 Quá trình dạy học đại học Quá trình dạy học trình hoạt động thống thày (tác nhân) trò (chủ thể), thày giữ vai trò tổ chức, đạo, đánh giá hoạt động học trò, tạo điều kiện cho trò tích cực, độc lập hoạt động nhằm nắm vững đối tượng việc dạy học ( tri thức, kó năng, thái độ … ) Quá trình dạy học có gọi trình sư phạm theo nghóa hẹp Quá trình sư phạm theo nghóa rộng bao gồm trình dạy học trình giáo dục Quy luật trình dạy học: hoạt động dạy hoạt động học phải thống biện chứng với Dạy học hai mặt thiếu trình dạy học [2.,326] 1.3 Yêu cầu đổi chất lượng đào tạo nói chung đào tạo đại học nói riêng 3.1 Yêu cầu đổi chất lượng giáo dục - đào tạo Chất lượng đào tạo đánh giá qua mức độ đạt trước mục tiêu đào tạo đề cho chương trình đào tạo Chất lượng đào tạo kết trình đào tạo phản ánh đặc trưng phẩm chất, lực hành nghề, giá trị nhân cách người tốt nghiệp chương trình đào tạo theo ngành nghề cụ thể Để đáp ứng nhu cầu nhân lực thị trường lao động, quan niệm chất lượng đào tạo đại học không dừng kết trình đào tạo nhà trường với điều kiện đảm bảo định sở vật chất, đội ngũ giảng viên … mà phải thường coi chứa đựng khối kiến thức môn học có tính bất biến cao Trong khu vực ngoại ngữ, giáo trình lý thuyết có giáo trình quan trọng khác giáo trình thực hành tiếng Với chất công cụ giao tiếp, ngôn ngữ văn hoá chứa đựng thay đổi hàng ngày để thích ứng với biến động bên Trên sở đó, giáo trình thực hành tiếng xây dựng thành “hồ sơ động” Các mục tiêu bình diện ngôn ngữ giữ nguyên , ngôn ngữ để chuyển tải kiến thức luyện tập kỹ lại phép có điều kiện đổi mới, cập nhật không ngừng, làm cho ngôn ngữ đưa giảng dạy sinh động, đáp ứng đòi hỏi người học yêu cầu xã hội Cùng với phương tiện kỹ thuật công nghệ Multimedia, “hồ sơ động” thổi luồng sinh khí vào việc thay đổi phương pháp dạy – học ngoại ngữ Việc chuẩn hoá chương trình giáo trình dạy tiếng Anh Đại học Ngân hàng cho phù hợp với đào tạo để đáp ứng yêu cầu xã hội đòi hỏi cần thiết cấp bách Trường cần chuẩn hoá chương trình giáo trình môn học tiếng Anh cho phù hợp để nâng cao chất lượng đào tạo 3.4 Đổi phương pháp dạy – học Đổi phương pháp dạy – học yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng đào tạo Hoạt động đòi hỏi kết hợp người dạy, người học, hoạt động quản lý trình đào tạo, sở vật chất trang thiết bị dạy học Trong thời gian qua, đặc biệt thời gian gần đây, đội ngũ giảng viên Trường tích cực áp dụng phương pháp giảng dạy trường hỗ trợ cho giảng viên hoạt động Tuy nhiên,trong thời đại bùng nổ thông tin giới đại ngày nay, phương pháp dạy học đòi hỏi số điều kiện tiên để người dạy người học phát huy nội lực ,việc đổi phương pháp dạy – học riêng người thầy mà hoạt động phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác yếu tố người học, sở vật chất, trang thiết bị dạy – học việc quản lý tổ chức trình đào tạo, mục tiêu chương trình, nội dung chương trình, kế hoạch đào tạo, phương pháp, hình thức kiểm tra đánh giá… Vì vậy, đổi phương pháp dạy –học nhiệm vụ người dạy phải nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ tinh thần tích cực học tập người học mà nhiệm vụ nặng nề nhà quản lý công tác đào tạo  Ngày có nhiều phương pháp dạy – học tiếng Anh hiệu quả, để áp dụng phương pháp vào hoạt động dạy học, Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh cần phải đáp ứng đủ điều kiện để đổi phương pháp dạy – học tiếng Anh trình bày  Có thể tiến hành nhiều hoạt động khác để đổi phương pháp dạy học tiếng Anh Những hoạt động đa dạng phong phú Để hoạt động dạy – học tiếng Anh trường có hiệu quả, phương pháp dạy –học truyền thống nặng thuyết trình, với phương tiện giảng dạy chủ yếu bảng đen phấn trắng cần phải thay phương pháp giảng dạy đại lấy người học làm trung tâm, hoạt động người học ưu tiên khuyến khích để phát huy tính chủ động, sáng tạo lực người học Để giảng sinh động gây hứng thú cho người học, người thầy cần tạo điều kiện người học giao tiếp tiếng Anh, tạo thói quen kỹ giao tiếp ngôn ngữ họ học Giảng viên cần đa dạng hoá loại tập thực hành tiếng cho sinh viên học tiếng Anh qua đường đọc chuyên, xem phim, kể chuyện tiếng Anh, đọc tài liệu tiếng Anh để sinh viên phát huy tính tích cực họ học tập Giảng viên cần lên kế hoạch cụ thể để kiểm tra việc học sinh viên lớp Giảng viên nên chia sinh viên thành nhóm kết hợp với nhóm trưởng để tiến hành công việc Các nhà quản lý Trường cần thường xuyên đối thoại với sinh viên để kịp thời họ giải khó khăn , vướng mắc việc học tiếng Anh Có đến 73% sinh viên 100% giảng viên nói sinh viên giao tiếp tiếng Anh nơi gần 16% sinh viên nói không giao tiếp tiếng Anh, gần 70% sinh viên nói chưa tích cực đọc thêm sách báo tham khảo tiếng Anh Trong thời đại bùng nổ thông tin ngày nay, việc dạy học không bó gọn lớp học mà phải tiến hành lớp học Hoạt động thực mang lại hiệu cao học tập Vì để hoạt động lớp học có hiệu cao , Trường cần ý tới điểm sau :  Tăng cường sách báo tiếng Anh có nội dung phù hợp với chuyên ngành đào tạo Trường tìm cách để tuyên truyền sách báo tiếng Anh đến sinh viên để họ có hội tiếp xúc với tiếng Anh nhiều  Tổ chức kỳ thi Olympic tiếng Anh đặc biệt tiếng Anh chuyên ngành cho sinh viên để thúc đẩy động viên họ học tập  Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu khoa học, giao lưu khoa học tư liệu khoa học tiếng Anh sinh viên  Đẩy mạnh hoạt động câu lạc tiếng Anh Câu lạc tiếng Anh nơi lý tưởng để người học thực hành tiếng Bởi vậy, Câu lạc tiếng Anh Trường Đại Học Ngân Hàng Đoàn Thanh niên tổ chức cầân ý vào nhóm đối tượng có trình độ khác (trình độ A, B C) để chuẩn bị nội dung chương trình phù hợp cho nhóm đối tượng cho nhóm đối tượng có trình độ tiếng Anh Để câu lạc tiếng Anh hoạt động có hiệu hơn, Đoàn Thanh niên cần cử đoàn viên giảng viên có trình độ chuyên môn kết hợp với ban chủ nhiệm câu lạc tham gia tổ chức quản lý câu lạc Nếu sinh viên tự điều hành câu lạc họ gặp nhiều khó khăn hoạt động câu lạc hiệu  Tổ chức hội thảo để sinh viên trao đổi với phương pháp học tập tiếng Anh, tuyên truyền để họ hiểu rõ tầm quan trọng tiếng Anh thời đại bùng nổ thông tin ngày tạo cho họ niềm say mê, hứng thú học tập  Giới thiệu danh mục sách tham khảo tiếng Anh cho sinh viên 3.5 Cải tiến phương pháp, hình thức kiểm tra đánh giá quản lý tổ chức kiểm tra đánh giá Như biết, kiểm tra, đánh giá khâu quan trọng tiến hành cách đồng với công việc giảng dạy Trong thực tế, kiểm tra, đánh giá thước đo kết hoạt động dạy học Thông qua kiểm tra, đánh gia,ù có tranh rõ nét hiệu áp dụng chương trình đào tạo, phương pháp giảng dạy để phát huy ưu điểm khắc phục nhược điểm chương trình đào tạo, phương pháp giảng dạy áp dụng Do số lượng sinh viên lớp đông, phương pháp kiểm tra, đánh giá trình độ tiếng Anh sinh viên mà Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh thường dùng phương pháp kiểm tra, đánh giá lần tập trung vào cuối học ky hình thức thi sử dụng thi viết Mặc dù suốt học kỳ, sinh viên có tham gia kiểm tra học trình kiểm tra thường không tính vào kết cuối môn học mà coi tiêu chí để xét điều kiện dự thi cuối kỳ sinh viên điểm kiểm tra học trình thường không phản ánh xác kết học tập sinh viên Nguyên nhân lớp đông, phòng thi chật hẹp, ý thức kỹ luật sinh viên chưa tốt nên giảng viên không quản lý kiểm tra sinh viên Cũng lớp đông , cán coi thi thiếu, phòng thi nhỏ, sinh viên ngồi gần thi mà thi tiếng Anh mang tính trắc nghiệm coa nên tượng quay cóp hoàn toàn tránh Mặt khác, khâu quản lý tổ chức kiểm tra đánh giá nhiều bất cập nên có tượng sinh viên thi hộ nhau, chí, có sinh viên nhờ người bên thi giúp Do vào kết thi cuối kỳ, đánh giá toàn diện xác học lực sinh viên Nói đến đánh giá lực thưcï hành ngôn ngữ nói đến lực giao tiếp người học Vì , nội dung kiểm tra phải đánh giá kiến thức ngôn ngữ phải lồng vào việc đánh giá kỹ nghe, nói, đọc, viết dùng hình thức thi nặng viết Để đánh giá xác lực tiếng Anh sinh viên, Trường cần cải tiến phương pháp, hình thức kiểm tra đánh giá quản lý tổ chức kiểm tra đánh giá Cụ thể là:  Đổi phương pháp hình thức kiểm tra đánh giá cách dùng phương pháp đánh giá liên tục hình thức đánh giá thi kỹ nghe, nói, đọc, viết nhằm đánh giá xác lực sử dụng tiếng Anh sinh viên  Quản lý khâu tổ chức thi thật nghiêm túc : bố trí số lượng sinh viên hợp lý phòng thi, bố trí đủ cán coi thi, kiểm tra nghiêm túc tư cách thi sinh viên thực chấm thi quy chế Việc kiểm tra, đánh giá kết học tập tiếng Anh cuả sinh viên phương pháp đánh giá liên tục hình thức đánh giá nghe, nói, đọc, viết cần áp dụng với lý sau: Thứ nhất, kết kiểm tra học trình thường xuyên tính 20% điểm tổng kết cuối kỳ Kết kiểm tra học trình trả cho sinh viên cách cách thường xuyên thúc đẩy họ trình học tập, tạo điều kiện cho họ học tập chuyên cần Nhờ giảm bớt tình trạng sinh viên học dồn để đối phó với thi cử vào cuối học kỳ nên hiệu học tập nâng cao Thứ hai, kiểm tra học trình với thi cuối kỳ bao quát hầu hết nội dung giảng dạy kỳ học Thứ ba, kết kiểm tra, đánh giá liên tục phản ánh xác sức học sinh viên trình, đồng thời giúp sinh viên rút kinh nghiệm học tập chủ động học tập, giảng viên theo dõi sát sinh viên giúp kiểm tra, đánh giá công bằng, xác toàn diện Tuy nhiên việc đòi hỏi giảng viên phải có nhiều nỗ lực họ phải đảm nhiệm khối lượng công việc tương đối nhiều 3.6 Nâng cao trình độ giảng viên Trong hoạt động dạy – học, người thầy có vai trò vô quan trọng Thầy người dẫn dắt người trò đến chân trời khoa học Nếu thầy dẫn dắt tốt trò nhanh chóng tiếp thu tri thức Đội ngũ giảng viên trường đại học yếu tố quan trọng định chất lượng đào tạo Để dạy tiếng Anh chuyên ngành tài – ngân hàng, giảng viên Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh phải có kiến thức tiếng Anh tổng quát mà phải có kiến thức tiếng Anh chuyên ngành Để đảm bảo chất lượng dạy-học, giảng viên tiếng Anh Trường phải nỗ lực tự học để nắm kiến thức tiếng Anh chuyên ngành tài ngân hàng họ không đào tạo lónh vực Tất giảng viên tiếng Anh Trường sinh viên đánh giá nhiệt tình, tận tâm có trách nhiệm giảng dạy 100% giảng viên sử dụng kết hợp phương pháp dạy ngoại ngữ ưu việt hoạt động giảng dạy Tuy nhiên, nhiều sinh viên đánh giá giảng viên tiếng Anh giảng dạy bình thường số sinh viên (9.75%) đánh giá hoạt động giảng dạy tiếng Anh Trường chưa hiệu Tất nhiên, nói hạn chế hoạt động giảng dạy hoàn toàn yếu tố người thầy Những yếu tố khác kế hoạch day – học chưa hợp lý, thời lượng dành cho môn học ít, lớp học tiếng Anh đông sinh viên trình độ tiếng Anh sinh viên lớp học không đồng đều… nguyên nhân dẫn đến đánh giá nêu Tuy nhiên, loại trừ yếu tố người thầy Trong năm qua, Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh chưa đầu tư vào việc nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ giảng viên tiếng Anh, đặc biệt đầu tư để đội ngũ giảng viên tiếng Anh Trường tiếp cận với tiếng Anh chuyên ngành tài chínnh ngân hàng Đây yếu tố không nhỏ làm hạn chế lực người thầy Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh cần quan tâm đến việc nâng cao trình độ, chất lượng đội ngũ giảng viên tiếng Anh để đảm bảo chất lượng đào tạo học tập môn học tiếng Anh Đội ngũ giảng viên tiếng Anh cần học tập để nâng cao trình độ họ cần phải giao lưu với giảng viên người ngữ Việc đội ngũ giảng viên tiếng Anh Trường cần phải tham gia khóa học, tham quan thực hành tiếng nước điều cần thiết cấp bách Nhà trường cần tìm kiếm nguồn đầu tư nước nước, quan hệ quốc tế trực tiếp nhằm tạo điều kiện nâng cao trình độ giảng viên KẾT LUẬN Tiếng Anh có vai trò vô quan trọng người cán ngân hàng thời kỳ đổi đất nước Đa số sinh viên Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh thấy rõ tiếng Anh có tầm quan trọng nghề nghiệp họ tương lai Nhưng kết học tập môn tiếng Anh họ nhiều hạn chế Vì vậy, nhà trường cần tăng cường phổ biến vai trò tiếng Anh để tiếng Anh trở thành công cụ đắc lực cho sinh viên Trường học tập, nghiên cứu khoa học nghề nghiệp họ tương lai Trong năm gần đây, Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đầu tư nhiều thời gian, công sức vào việc soạn thảo, chỉnh đổi cải tiến nội dung chương trình kế hoạch dạy – học Riêng môn học tiếng Anh, để tạo điều kiện cho sinh viên học tốt tiếng Anh chuyên ngành, nhà trường cần ý bố trí cho sinh viên không học môn học kỳ đầu để sinh viên bổ sung, nâng cao kiến thức tiếng Anh tổng quát trước vào học chương trình tiếng Anh trường số tiết giành cho môn tiếng Anh ( có 250 tiết, theo quy định Bộ Giáo dục – Đào tạo 150 tiết dành cho tiếng Anh tổng quát ) Hiện nay, môn tiếng Anh chuyên ngành bị học trước môn chuyên ngành Điều gây khó khăn cản trở không đến trình dạy – học Nhà trường cần bố trí cho cho môn tiếng Anh, đặc biệt tiếng Anh chuyên ngành học sau số môn chuyên ngành để sinh viên có kiến thức chuyên ngành học tiếng Anh chuyên ngành nhằm nâng cao chất lượng dạy – học môn học Thời lượng mà Bộ Giáo ducï –Đào tạo Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh dành cho môn học tiếng Anh để hoàn thành nội dung chương trình học ( Bộ Giáo dục –Đào tạo quy định số tiết tiếng Anh tổng quát cho sinh viên trường đại học 150 tiết ; Trường Đại học Ngân hàng bố trí cho môn tiếng Anh chuyên ngành tài – ngân hàng 90 tiết Như vậy, tổng số tiết tiếng Anh toàn khoá học cho sinh viên Trường 240 tiết ) Vì vậy, số tiết môn học tiếng Anh tăng lên, đạt mục tiêu môn học Hiện nay, số lượng sinh viên lớp học tiếng Anh Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đông –Tính trung bình, lớp có khoảng 70 sinh viên không lớp có số lượng 100 100 sinh viên Điều cản trở trình dạy – học đổi phương pháp dạy – học Với điều kiện nước ta, lớp học tiếng Anh nên có số lượng tối đa 30 sinh viên để đảm bảo chất lượng hiệu hoạt động dạy – học tiếng Anh Trình độ tiếng Anh sinh viên lớp học không đồng Theo kết kiểm tra đầu vào môn tiếng Anh sinh viên vào trường 26,95% sinh viên có học lực yếu, kém; 10,94% sinh viên có học lực loại xuất sắc giỏi, số lại có học lực trung bình Điều cản trở hoạt động dạy – học Nếu giảng viên giảng theo trình độ nhóm sinh viên có học lực yếu nhóm lại thấy giảng nhàm chán, giảng theo trình độ nhóm có học lực trung bình trở lên nhóm không tiếp thu giảng Điều dẫn đến việc bi quan, chán nản nhóm sinh viên có trình độ đầu vào tiếng Anh loại yếu Những điều vừa nêu cản trở làm hứng thú giảng viên sinh viên dạy – học làm giảm hiệu dạy – học Trường cần kiểm tra trình độ đầu vào môn học tiếng Anh sinh viên xếp cho sinh viên có trình độ học lớp để giảm bớt khó khăn tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động dạy – học tiếng Anh Một điều kiện cần để đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo sở vật chất, phương tiện, trang thiết bị dạy – học Đây yếu tố quan trọng để đánh giá sở đào tạo Trong năm qua, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh quan tâm đến việc đầu tư vào sở vật chất, phương tiện, trang thiết bị dạy –học, đặc biệt xây dựng 39 phòng học Cơ sở Thủ Đức Tuy nhiên , nhiều phòng học Cơ sở 36 Tôn Thất Đạm Quận Thành phố Hồ Chí Minh chưa đủ chuẩn, phương tiện trang thiết bị dạy –học nhà trường chưa đủ, lạc hậu không thật hữu dụng, chưa đáp yêu cầụ đào tạo bậc cao đẳng , đại học sau đại học So với nhiều sở đào tạo địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh thành phố khác sở vật chất Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh cò nghèo nàn, điều ảnh hưởng không đến chất lượng kết đào tạo Vì vậy, Trường cần gấp rút đầu tư xậy dựng phòng học tiếng Anh đủ chuẩn, đại hoá thư viện, phòng thực hành tiếng với phương tiện trang thiết bị đại Phương pháp kiểm tra đánh giá lần tập trung vào cuối kỳ học Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh áp dụng nhiều hạn chế, bất cập thiếu xác Mặc dù phần nhỏ thi thiết kế để đánh giá kỹ nghe hiểu sinh viên hình thức thi nặng thi viết Đổi phương pháp đánh giá phương pháp hình thức đánh việc quản lý, tổ chức thi, ví dụ việc bố trí phòng thi, số lượng sinh viên phòng thi, tư cách thi người dự thi, việc thực quy chế đề thi, coi chấm thi Việc nhiều hạn chế phòng thi nhỏ đông sinh viên, cán coi thi có lúc thiếu, việc kiểm tra tư cách thi sinh viên chưa nghiêm Nói chung, việc kiểm tra đánh giá trình độ tiếng Anh sinh viên chưa tiến hành đồng với hoạt động giảng dạy chưa thực thước đo kết hoạt động dạy học Việc đổi phương pháp kiểm tra, đánh giá, hình thức thi quản lý tổ chức kiểm tra đánh giá cần gấp rút thực Phương pháp đánh giá liên tục cần áp dụng, hình thức thi nghe, nói, đọc, viết để đánh giá trình độ tiếng Anh sinh viên cần áp dụng Đặc biệt khâu quản lý tổ chức, kiểm tra, đánh giá cần phải cải tiến kịp thời để kiểm tra, đánh giá thực thước đo kết hoạt động dạy học Giảng viên tiếng Anh trường có nhiều cố gắng đảm bảo chất lượng dạy – học Tuy nhiên, kết hoạt động dạy – học hạn chế yếu tố chủ quan khách quan khác có yếu tố đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn Việc đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ giảng viên trường đại học thiếu Nhà trường cần tổ chức cho giảng viên tiếng Anh thực tế học tập nước để họ kịp thời nắm bắt thông tin đại khoa học Trong thời gian gần đây, hoạt động đổi phương pháp giảng dạy đẩy mạnh ưu tiên nhà trường Tuy nhiên, hoạt động nhiều hạn chế chưa đồng giảng viên sinh viên nhà trường Đổi phương pháp dạy – học không mang hiệu kết hợp người dạy nhà quản lý 10 Đa số sinh viên giảng viên tiếng Anh cho chương trình giáo trình môn học tiếng Anh Trường Đại học Ngân hàng phù hợp Vì chương trình giáo trình xương sống giáo dục đại học nên việc chuẩn hoá chương trình giáo trình môn học tiếng Anh phải thực cách khoa học Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm có uy tín chuyên đào tạo nguồn nhân lực cho hệ thống Ngân hàng Việt Nam định chế tài khác tỉnh phiá Nam nước Sự phát triển hoà nhập hệ thống Ngân hàng Việt Nam vào thống ngân hàng giới có đóng góp không nhỏ Trường KIẾN NGHỊ Đối với Trung ương quan trực thuộc Trung ương  Chính phủ cần đưa sách nhằm phổ biến vai trò quan trọng ngoại ngữ xã hội kinh tế tri thức ngày xây dựng chiến lược đào tạo ngoại ngữ cấp bậc học phạm vi nước  Bộ Giáo dục – Đào tạo cần khẩn trương xây dựng chương trình đào tạo ngoại ngữ liên thông cấp học từ lên đưa quy định nghiêm ngặt việc thực chương trình  Bộ giáo dục cần đưa mộn ngoại ngữ vào thành phần môn thi tốt nghiệp bậc đại học  Bộ Giáo dục –Đào tạo cần tăng thời lượng cho môn học ngoại ngữ bậc đại học  Bộ giáo dục –Đào tạo cần phủ khắp việc dạy ngoại ngữ phạm vi nước bậc học phổ thông đảm bảo nội dung chương trình đào tạo để việc dạy –học ngoại ngữ bậc đại học kế thừa nội dung chương trình đào tạo  Bộ Giáo dục –Đào tạo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cần nhanh chóng có kế hoạch cụ thể, thiết thực để kịp thời xây dựng sở vật chất tăng cường trang thiết bị dạy – học cho Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt đầu tư cho Cơ sở Trường cho xứng với tầm sở đào tạo nguồn nhân lực bậc cao cho ngành ngân hàng khu vực phía Nam nước Đối với Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh  Tăng cường phổ biến vai trò môn học tiếng Anh  Điều chỉnh chương trình kế hoạch đào tạo bố trí cho môn học tiếng Anh chuyên ngành học sau số môn chuyên ngành để môn học chuyên ngành hỗ trợ cho môn học tiếng Anh chuyên ngành  Tăng thời lượng cho môn học tiếng Anh chuyên ngành tài ngân hàng  Đảm bảo số lượng thích hợp 30 sinh viên lớp học tiếng Anh để giảm bớt khó khăn hoạt động dạy – học môn học  Kiểm tra trình độ đầu vào môn tiếng Anh sinh viên vào trường xếp lớp cho sinh viên học theo trình độ để đảm bảo tính đồng trình độ sinh viên lớp học tiếng Anh  Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh cần hổ trợ tối đa hoạt động đổi phương pháp dạy – học tiếng Anh  Cần đổi phương pháp, hình thức kiểm tra đánh giá khâu quản lý tổ chức kiểm tra đánh giá  Tạo điều kiện để đội ngũ giảng viên tiếng Anh Trường tham gia chương trình tập huấn chuyên môn tiếng Anh nước để nâng cao trình độ chuyên môn cho giảng viên chất lượng dạy – học  Khẩn trương chuẩn hoá chương trình giáo trình tiếng Anh Chúng mong kiến nghị cấp lãnh đạo quan tâm, ý để hoạt động dạy học tiếng Anh đạt hiệu cao, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Hiền (1999) Phương pháp đại dạy - học ngoại ngữ Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Bùi hiển người khác (2001) Từ điển giáo dục học Nhà xuất Từ điển Bách khoa, Hà Nội Hoàng Cơ Chinh ( 2000 ) Cải tiến quản lý trình dạy học nhằm thực việc đổi phương pháp dạy học Tạp chí nghiên cứu giáo dục Lê Hùng (2002) Một số vấn đề góp phần nâng cao chất lượng đào tạo bậc đại học cao đẳng Học viện Ngân hàng – Phân viện TP Hồ Chí Minh Báo cáo Hội nghị nâng cao chất lượng đào tạo tháng 12 / 2002 Lê Đức Phúc (1995) Bước đầu thử đổi việc đánh giá dạy học Viện Khoa học Giáo dục Hà Nội Lê Khánh Bằng (1993) Tổ chức trình dạy học Đại học Giáo trình giảng dạy sau đại học.Viện nghiên cứu đại học giáo dục chuyên nghiệp Lê Nguyên Long (1998) Thử tìm phương pháp dạy học hiệu Nhà xuất giáo dục Lê Thị Thúy Anh (2003) Quản lý hoạt động kiểm tra Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh Mai Quốc Liên (2004) Những kiến nghị giải pháp cấp bách để đổi Giáo dục Việt Nam Hội nhập Quốc tế Tham luận tai Hội nghị Giáo dục Đại học, Hà Nội 10 Ngô Hướng (2002) Mục tiêu, nhiệm vụ ngành Ngân hàng năm đầu kỷ 21 Cẩm nang ngành Ngân hàng Nhà xuất giao thông vận tải 11 Nguyễn Cảnh Toàn (2000) Đổi cách dạy, cách học tất yếu dẫn đến quản lý dạy học Tạp chí Nghiên cứu giáo dục 12 Nguyễn Đức Quyết (2002) Thực trạng số giải pháp quản lý nhằm nâng cao lực , hiệu sử dụng ngoại nhữ cán giảng dạy Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh Luận văn Thạc só Quản lý Giáo dục Văn hoá 13 Nguyễn Lân Trung (2004) Đổi phương pháp giảng dạy,nhu cầu cấp bách để nâng cao chất lượng đào tạo Tham luận Hội thảo “Đổi giáo dục đại học Việt Nam- Hội nhập thách thức” Hà nội 14 Nguyễn văn Lê ( 1985) Khoa học quản lý nhà trường Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh 15 Nguyễn Văn Lịch (2002) Tăng cường thảo luận –biện pháp tích cực nâng cao chất lượng dạy học trường đại học Tạp chí Giáo dục số 22 –2 / 2002 16 Phạm Tất Dong (1997) Cơ sở lý luận thực tiễn việc xây dựng chiến lược giáo dục Lý luận thực tiễn xây dựng chiến lược đào tạo Nhà xuất giáo dục Hà Nội 17 Trần Hữu Luyến (2003) Vấn đề giải pháp quản lý đào tạo đại học Tạp chí Giáo dục 18 Trần Thị Bình (2002) Thực trạng biện pháp nâng cao hiệu công tác quản lý việc giảng dạy tiếng Anh khoa không chuyên ngữ trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh Luận văn Thạc só Quản lý Tổ chức công tác giáo dục 19 Trương Mai Hương & Phạm Thu hà (2004) Kiểm tra, đáng giá liên tục – phương pháp hiệu đào tạo chuyên ngành tiếng Anh thương mại Kỷ yếu hội nghị khoa học –Trường Đại học ngoại thương Hà Nội 20 Vũ Cao Đàm ( 1995) Phương pháp luận nghiên cứu khoa học Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Hà Nội 21 Vũ Ngọc Hải (2004) Hệ thống giáo dục quốc dân hướng tới xây dựng xã hội học tập suốt đời nước ta Tham luận Hội thảo “Đổi giáo dục đại học Việt Nam- Hội nhập thách thức” Hà nội 22 Vũ Văn Phúc (2004) Xây dựng hệ thống thi –kiểm tra đánh giá ngoại ngữ Việt Nam thời kỳ đổi phục vụ cho mục đ1ch hội nhập phát triển Tham luận Hội thảo “Đổi giáo dục đại học Việt Nam- Hội nhập thách thức” Hà noäi 23 David M Stillman Ph D.& Ronni L Gordon, Ph D English for Banking and Finance Harvard University Extension 24 Francis Radice (1993) Banking Transactios Macmillan Publisher 25 Jonh and Jean McGovern (1983) bank on your English English Language Teaching , Prentice Hall International New York, Lodon 26 Macmillan publishing Co Inc New york (1992) Business banking English Languae Sevices, Inc 27 Bộ Giáo dục Đào tạo ( Số 69 –2002 ) Chương trình trung học phổ thông ( dự thảo) Báo giáo dục & thời đại 28 Bộ thương mại (1993) Hệ thống ngân hàng Việtä Nam Trung tâm thông tin thương mại 29 Nhà xuất Chính trị quốc gia Hà Nội ( 1996 ) Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VIII 30 Nhà xuất Chính trị quốc gia Hà Nội ( 2001 ) Nghị hội nghị Ban chấp hành Đảng khoá VIII, lần 31 Nhà xuất Chính trị quốc gia Hà Nội ( 2001 ) Văn kiện Đại hội Dảng lần thứ IX 32 Nhà xuất Chính trị quốc gia Hà Nội ( 1998 ) Luật giáo dục 33 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh (2004) Kỷ yếu 34 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Chương trình đào tạo 2003 – 2004 35 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Kế hoạch giảng dạy học tập năm học 2004 –2005 36 Viện Khoa học giáo dục (1997) Quản lý giáo dục trường học Hà Nội