Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm tiếng anh Lapo của sinh viên Đại học Thương Mại

I. Tổng quan về đề tài nghiên cứu 1. Lý do chọn đề tài. Bối cảnh: Thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang ngày một phát triển và hội nhập. Ngoại ngữ trở thành một phần không thể thiếu và rất quan trọng trong cuộc sống nhằm phát triển bản thân và sự nghiệp, đặc biệt là tiếng anh. Chính vì thế, nhu cầu học tiếng anh không những không ngừng lại mà ngày một tăng cao. Tuy nhiên, trong bối cảnh dịch covit 19 đang diễn ra rất phức tạp, hầu hết các trung tâm tiếng anh đều chọn phương thức học trực tuyến nhằm đảm bảo sức khỏe cho người học và tuân thủ các quy định của nhà nước. Trung tâm tiếng anh Lapo cũng là một trong số các trung tâm áp dụng phương thức học trực tuyến này. Hơn nữa, khoa học công nghệ ngày càng phát triển, hạ tầng thông tin phổ biến hơn bao giờ hết, chi phí sử dụng Internet ở Việt Nam nằm trong số rẻ nhất trong khu vực. Các thiết bị như smartphonelaptop... cũng sử nên phổ biến và được sử dụng rộng rãi. Chính vì thế, đây cũng chính là một lợi thế trong triển khai phương án dạy học trực tuyến của trung tâm. Đối tượng khách hàng mục tiêu của Lapo chủ yếu là học sinh, sinh viên. Nhóm đối tượng này rất năng động, ham học hỏi và am hiểu về công nghệ. Lý do chọn đề tài: Chính vì những lý do trên, nhóm đã quyết định “nghiên cứu quyết định của khách hàng về lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm Lapo”, và chọn nhóm khách hàng là sinh viên trường Đại học Thương Mại nhóm đối tượng có nhu cầu lớn trong việc học tiếng anh. Việc nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn sẽ giúp Lapo hiểu hơn về hành vi khách hàng để điều chỉnh dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ, đồng thời mở rộng thị trường và tăng uy tín của thương hiệu trong lòng khách hàng. 2. Phân tích về vấn đề quản trị Nhóm nghiên cứu tiến hành nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn học trực tuyến tại trung tâm tiếng anh Lapo, triển khai nghiên cứu theo hướng: • Làm rõ cách thức, quy trình chọn mẫu (nhu cầu học trực tuyến của sinh viên trường Đại học Thương Mại) phù hợp với vấn đề nghiên cứu. • Tìm ra những giải pháp trong dịch vụ của trung tâm Lapo trong thời điểm dịch bệnh kéo dài như hiện tại. • Phân tích kết quả thu thập được để biết chính xác đâu là những nhân tố ảnh hưởng nhất đến quyết định lựa chọn học trực tuyến của sinh viên Đại học Thương Mại. Từ đó giúp trung tâm có cái nhìn thực tế và lên kế hoạch, chiến lược phù hợp với nhu cầu của sinh viên trong thời gian tới. 3. Xác định vấn đề nghiên cứu Đề tài sẽ tập trung phân tích mức độ tác động của các nhân tố để lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm Lapo tới quyết định của sinh viên Đại học Thương Mại. Với nội dung đó, đề tài nghiên cứu sẽ tập trung làm rõ một số vấn đề như sau: • Nhận diện các nhân tố để lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm tiếng anh Lapo tới quyết định của sinh viên Đại học Thương Mại dựa trên các lý thuyết đã nghiên cứu trước đó. • Thu thập dữ liệu thông qua phương pháp lập bảng khảo sát để nghiên cứu ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến, đánh giá về các đối thủ cạnh tranh và sự tác động của các nhân tố tới sinh viên năm 1 năm 3 Đại học Thương Mại có nhu cầu học hoặc đã học tiếng anh tại Lapo. • Sử dụng kĩ thuật phân tích thống kê bằng phần mềm SPSS để làm rõ độ tin cậy, phân tích nhân tố, hàm hồi quy để thấy được mức độ tác động của các nhân tố này đến quyết định lựa chọn của sinh viên Đại học Thương Mại thông qua mô hình nghiên cứu đã được điều chỉnh theo thực trạng và hàm số hồi quy. • Gợi ý một số đề xuất tăng nâng cao dịch vụ dạy học trực tuyến của Lapo. 4. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu là cái đích nghiên cứu hay chủ ý cụ thể của sự nghiên cứu mà nhà nghiên cứu nhắm đến. Mục tiêu tổng quát Mục tiêu cụ thể Tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên Trường Đại học Thương Mại về lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm Lapo. Xác định mô hình nghiên cứu phù hợp để đo lường các quyết định của sinh viên Đại học Thương Mại về lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại Lapo … Đo lường và đánh giá mức độ tác động của các nhân tố. Đề xuất giải pháp giúp trung tâm Lapo thỏa mãn được các yêu cầu của sinh viên Đại học Thương Mại. 5. Mục đích nghiên cứu. Nghiên cứu nhằm tìm ra các nhân tố mấu chốt ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm tiếng anh Lapo. Điều này giúp Lapo có thể đánh giá, điều chỉnh và nâng cao dịch vụ của mình trên các phương diện đó, đáp ứng được tối đa và giúp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Từ đó, Lapo có thể mở rộng thị trường và tăng uy tín của thương hiệu trong lòng khách hàng. 6. Mô hình nghiên cứu. Mô hình nghiên cứu 7. Nguồn thông tin. Thứ cấp Sơ cấp Nhóm nghiên cứu phân tích và tổng hợp thông tin thứ cấp từ các tài liệu có sẵn: các bài báo, tạp chí, các nghiên cứu đã được thực hiện trước đó có liên quan đến đề tài. Các bài nghiên cứu liên quan tiêu biểu trước đó như: • “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường Đại học Nha Trang” của tác giả Đoàn Thị Huế. • “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường Đại học Thương Mại” Nhóm nghiên cứu thu thập số liệu thông qua điều tra khảo sát bằng bảng câu hỏi 350 sinh viên trường Đại học Thương Mại, qua khảo sát thu thập được những thông tin cần thiết cho nghiên cứu. II. Giới thiệu về trung tâm tiếng anh Lapo 1. Giới thiệu chung Lapo English 01112016 bởi chị Nguyễn Thị Bích với slogan “Learn to fly”. Thông điệp mà Lapo muốn gửi đến các bạn trẻ là: “Đừng sống, hãy cháy hết mình, học tập hết mình và chơi hết mình”. Mục tiêu của Lapo: Giúp đỡ người Việt Nam có thể nói tiếng anh trôi chảy Hiện nay, Lapo English đã phát triển 4 cơ sở tại khu vực Hà Nội. Nơi có trụ sở gần Đại học Thương mại và cũng có nhiều sinh viên thương mại theo học nhiều nhất có địa chỉ là 126 Trần Vỹ, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội. 2. Các khóa học trực tuyến  Khóa học mất gốc (LEVEL 1) Thời gian: 11 tuần (25 buổi). Mô hình học: 1 Giáo viên; 1 trợ giảng; 6 học viên. HÌnh thức học: Online qua zoom 3040 % tiếng anh trong lớp Mục tiêu: Giúp các học viên phát âm chuẩn giọng Anh Mỹ. Lấy lại căn bản tiếng Anh gồm những từ vựng thông dụng; ngữ pháp và các đoạn hội thoại cơ bản.  Khóa học giao tiếp (LEVEL 2) Thời gian: 11 tuần 75 ngày. Mô hình học: 1 Giáo viên; 1 Trợ giảng; 6 Học viên Hình thức học: Online qua zoom 60 % tiếng anh Lộ trình: 25 buổi Mục tiêu: Giúp học viên luyện kỹ năng phản xạ tốt hơn với người bản ngữ. Làm quen được cách trả lời câu hỏi topic, biết triển khai ý khi trả lời. Được học ngữ điệu và cách thể hiện cảm xúc nâng cao qua việc lồng tiếng và đóng vai trong các conversations. Làm quen với debate (tranh luận trong tiếng anh topic cuối cùng: JOBS).  Khóa học giao tiếp (LEVEL 3) Thời gian: 11 tuần 75 ngày Mô hình học: 1 Giáo viên; 4 Học viên Hình thức học: Online qua zoom >= 90 % tiếng anh Lộ trình: 22 buổi Mục tiêu: Học viên tự tin giao tiếp tiếng anh cơ bản. Trả lời topic nâng cao, từ vựng nâng cấp. Môi trường gần như dùng tiếng anh tuyệt đối. Học được cách show quan điểm và bảo vệ quan điểm của mình bằng: Debate (tranh luận) và Presentation (thuyết trình).  Khóa học Toeic (LEVEL 1) Thời gian: 11 tuần Mô hình học: 1 Giáo viên; 1 Trợ giảng; 8 Học viên Hình thức học: Online qua zoom Lộ trình: 30 buổi Mục tiêu: Giúp học viên làm quen với bài thi Toeic. Cải thiện khả năng Listening và Reading. Học viên kết thúc khóa học tự tin đạt chứng chỉ Toeic 450+  Khóa học Toeic (LEVEL 2) Thời gian: 11 tuần Mô hình học: 1 Giáo viên; 1 Trợ giảng; 8 Học viên Hình thức học: Online qua zoom Lộ trình: 30 buổi Mục tiêu: Nâng cao kỹ năng Listening và Reading; luyện thi Toeic nâng cao. Mục tiêu kết thúc khóa học đạt Toeic 650+. III. Quy trình chọn mẫu Phần tử: sinh viên đại học thương mại, có nhu cầu (hoặc đã học) học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm Lapo.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN Đề Tài: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến trung tâm tiếng anh Lapo sinh viên Đại học Thương Mại.” Giáo viên hướng dẫn: THS Đặng Thị Hồng Vân Mã lớp học phần: 2152BMKT3911 Sinh viên thực hiện: Nhóm Hà Nội, 2020 I Tổng quan đề tài nghiên cứu Lý chọn đề tài - Bối cảnh: Thế giới nói chung Việt Nam nói riêng ngày phát triển hội nhập Ngoại ngữ trở thành phần thiếu quan trọng sống nhằm phát triển thân nghiệp, đặc biệt tiếng anh Chính thế, nhu cầu học tiếng anh không ngừng lại mà ngày tăng cao Tuy nhiên, bối cảnh dịch covit 19 diễn phức tạp, hầu hết trung tâm tiếng anh chọn phương thức học trực tuyến nhằm đảm bảo sức khỏe cho người học tuân thủ quy định nhà nước Trung tâm tiếng anh Lapo số trung tâm áp dụng phương thức học trực tuyến Hơn nữa, khoa học công nghệ ngày phát triển, hạ tầng thơng tin phổ biến hết, chi phí sử dụng Internet Việt Nam nằm số rẻ khu vực Các thiết bị smartphone/laptop sử nên phổ biến sử dụng rộng rãi Chính thế, lợi triển khai phương án dạy học trực tuyến trung tâm Đối tượng khách hàng mục tiêu Lapo chủ yếu học sinh, sinh viên Nhóm đối tượng động, ham học hỏi am hiểu công nghệ - Lý chọn đề tài: Chính lý trên, nhóm định “nghiên cứu định khách hàng lựa chọn học tiếng anh trực tuyến trung tâm Lapo”, chọn nhóm khách hàng sinh viên trường Đại học Thương Mại - nhóm đối tượng có nhu cầu lớn việc học tiếng anh Việc nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn giúp Lapo hiểu hành vi khách hàng để điều chỉnh dịch vụ đáp ứng nhu cầu họ, đồng thời mở rộng thị trường tăng uy tín thương hiệu lịng khách hàng Phân tích vấn đề quản trị Nhóm nghiên cứu tiến hành nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn học trực tuyến trung tâm tiếng anh Lapo, triển khai nghiên cứu theo hướng:  Làm rõ cách thức, quy trình chọn mẫu (nhu cầu học trực tuyến sinh viên trường Đại học Thương Mại) phù hợp với vấn đề nghiên cứu  Tìm giải pháp dịch vụ trung tâm Lapo thời điểm dịch bệnh kéo dài  Phân tích kết thu thập để biết xác đâu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn học trực tuyến sinh viên Đại học Thương Mại Từ giúp trung tâm có nhìn thực tế lên kế hoạch, chiến lược phù hợp với nhu cầu sinh viên thời gian tới Xác định vấn đề nghiên cứu Đề tài tập trung phân tích mức độ tác động nhân tố để lựa chọn học tiếng anh trực tuyến trung tâm Lapo tới định sinh viên Đại học Thương Mại Với nội dung đó, đề tài nghiên cứu tập trung làm rõ số vấn đề sau:  Nhận diện nhân tố để lựa chọn học tiếng anh trực tuyến trung tâm tiếng anh Lapo tới định sinh viên Đại học Thương Mại dựa lý thuyết nghiên cứu trước  Thu thập liệu thông qua phương pháp lập bảng khảo sát để nghiên cứu ảnh hưởng tới định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến, đánh giá đối thủ cạnh tranh tác động nhân tố tới sinh viên năm - năm Đại học Thương Mại có nhu cầu học học tiếng anh Lapo  Sử dụng kĩ thuật phân tích thống kê phần mềm SPSS để làm rõ độ tin cậy, phân tích nhân tố, hàm hồi quy để thấy mức độ tác động nhân tố đến định lựa chọn sinh viên Đại học Thương Mại thông qua mô hình nghiên cứu điều chỉnh theo thực trạng hàm số hồi quy  Gợi ý số đề xuất tăng nâng cao dịch vụ dạy học trực tuyến Lapo Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đích nghiên cứu hay chủ ý cụ thể nghiên cứu mà nhà nghiên cứu nhắm đến Mục tiêu tổng quát Mục tiêu cụ thể Tìm yếu tố ảnh hưởng đến định sinh viên Trường Đại học Thương Mại lựa chọn học tiếng anh trực tuyến trung tâm Lapo - Xác định mơ hình nghiên cứu phù hợp để đo lường định sinh viên Đại học Thương Mại lựa chọn học tiếng anh trực tuyến Lapo … - Đo lường đánh giá mức độ tác động nhân tố - Đề xuất giải pháp giúp trung tâm Lapo thỏa mãn yêu cầu sinh viên Đại học Thương Mại Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu nhằm tìm nhân tố mấu chốt ảnh hưởng đến định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến trung tâm tiếng anh Lapo Điều giúp Lapo đánh giá, điều chỉnh nâng cao dịch vụ phương diện đó, đáp ứng tối đa giúp thỏa mãn nhu cầu khách hàng Từ đó, Lapo mở rộng thị trường tăng uy tín thương hiệu lịng khách hàng Mơ hình nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu Nguồn thơng tin Thứ cấp Sơ cấp - Nhóm nghiên cứu phân tích tổng hợp thơng tin thứ cấp từ tài liệu có sẵn: báo, tạp chí, nghiên cứu thực trước có liên quan đến đề tài - Nhóm nghiên cứu thu thập số liệu thông qua điều tra khảo sát bảng câu hỏi 350 sinh viên trường Đại học Thương Mại, qua khảo sát thu thập thông tin cần thiết cho - Các nghiên cứu liên quan tiêu biểu trước như: nghiên cứu  “Các nhân tố ảnh hưởng đến định chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường Đại học Nha Trang” tác giả Đoàn Thị Huế  “Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường Đại học Thương Mại” II Giới thiệu trung tâm tiếng anh Lapo Giới thiệu chung - Lapo English 01/11/2016 chị Nguyễn Thị Bích với slogan “Learn to fly” Thông điệp mà Lapo muốn gửi đến bạn trẻ là: “Đừng sống, cháy hết mình, học tập chơi hết mình” - Mục tiêu Lapo: Giúp đỡ người Việt Nam nói tiếng anh trơi chảy - Hiện nay, Lapo English phát triển sở khu vực Hà Nội Nơi có trụ sở gần Đại học Thương mại có nhiều sinh viên thương mại theo học nhiều có địa 126 Trần Vỹ, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội Các khóa học trực tuyến  Khóa học gốc (LEVEL 1) - Thời gian: 11 tuần (25 buổi) - Mơ hình học: Giáo viên; trợ giảng; học viên - HÌnh thức học: Online qua zoom - 30-40 % tiếng anh lớp - Mục tiêu: Giúp học viên phát âm chuẩn giọng Anh Mỹ Lấy lại tiếng Anh gồm từ vựng thông dụng; ngữ pháp đoạn hội thoại  Khóa học giao tiếp (LEVEL 2) - Thời gian: 11 tuần - 75 ngày - Mơ hình học: Giáo viên; Trợ giảng; Học viên - Hình thức học: Online qua zoom - 60 % tiếng anh - Lộ trình: 25 buổi - Mục tiêu: Giúp học viên luyện kỹ phản xạ tốt với người ngữ Làm quen cách trả lời câu hỏi topic, biết triển khai ý trả lời Được học ngữ điệu cách thể cảm xúc nâng cao - qua việc lồng tiếng  -  -  III - đóng vai conversations Làm quen với debate (tranh luận tiếng anh - topic cuối cùng: JOBS) Khóa học giao tiếp (LEVEL 3) Thời gian: 11 tuần - 75 ngày Mơ hình học: Giáo viên; Học viên Hình thức học: Online qua zoom - >= 90 % tiếng anh Lộ trình: 22 buổi Mục tiêu: Học viên tự tin giao tiếp tiếng anh Trả lời topic nâng cao, từ vựng nâng cấp Môi trường gần dùng tiếng anh tuyệt đối Học cách show quan điểm bảo vệ quan điểm bằng: Debate (tranh luận) Presentation (thuyết trình) Khóa học Toeic (LEVEL 1) Thời gian: 11 tuần Mơ hình học: Giáo viên; Trợ giảng; Học viên Hình thức học: Online qua zoom Lộ trình: 30 buổi Mục tiêu: Giúp học viên làm quen với thi Toeic Cải thiện khả Listening Reading Học viên kết thúc khóa học tự tin đạt chứng Toeic 450+ Khóa học Toeic (LEVEL 2) Thời gian: 11 tuần Mơ hình học: Giáo viên; Trợ giảng; Học viên Hình thức học: Online qua zoom Lộ trình: 30 buổi Mục tiêu: Nâng cao kỹ Listening Reading; luyện thi Toeic nâng cao Mục tiêu kết thúc khóa học đạt Toeic 650+ Quy trình chọn mẫu Phần tử: sinh viên đại học thương mại, có nhu cầu (hoặc học) học tiếng anh trực tuyến trung tâm Lapo Tổng thể: tất sinh viên học trung tâm tiếng anh Lapo Mẫu: Nhu cầu học tiếng anh trực tuyến sinh viên Đại học thương mại Phương pháp chọn mẫu xác suất  Lựa chọn phương pháp lấy mẫu 1.1 Lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản  Khái niệm: Là phương pháp mẫu chọn theo thủ tục/yếu tố, mỡi phần tử tổng thể có hội để trở thành thành viên mẫu (rút thăm, quay số, dùng bảng số ngẫu nhiên)  Các bước tiến hành: o Lập danh sách chọn mẫu/khung lấy mẫu (gồm tất đối tượng cần nghiên cứu) o Xáo trộn danh sách để đảm bảo tính ngẫu nhiên o Sử dụng bảng số ngẫu nhiện để chọn đối tượng đủ quy mô mẫu Lý lựa chọn phương pháp:  Ưu điểm:  Dễ áp dụng o Thời gian lập mẫu nhanh o Chi phí lập mẫu thấp  Nhược điểm: o Khung chọn mẫu tổng thể o phải có bảng số ngẫu nhiên thực o Khó khăn tổng thể phân tán o Đơn vị mẫu ít/nhiều cho loại 1.2 Lấy mẫu ngẫu nhiên theo tầng lớp  Khái niệm: Là phương pháp người nghiên cứu chia tổng thể thành nhóm phản ánh đặc điểm tổng thể chọn ngẫu nhiên phần tử mỡi nhóm theo không theo tỷ lệ  Các bước tiến hành: o Tập hợp phần tử đơn vị mẫu tổng thể mục tiêu o Quyết định số lượng tầng phân biệt dựa theo tiêu chuẩn đặc tính định o Sắp xếp phần tử tầng tương ứng đánh số phần tử mỡi tầng o Quyết định kích thước mẫu o Quyết định chọn mẫu phân tầng có tỷ lệ khơng theo tỷ lệ Lý lựa chọn phương pháp  Ưu điểm: o Đảm bảo tính bao phủ (có ý kiến tầng) o Đảm bảo tính đại tổng thể  Nhược điểm: o Chi phí lập mẫu lớn o Địi hỏi thơng tin xác tỷ lệ phần tử mỗi tầng 1.3 Quy trình chọn mẫu Bước 1: Xác định tổng thể nghiên cứu:  Vấn đề nghiên cứu: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến trung tâm tiếng anh Lapo sinh viên Đại học Thương Mại  Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến trung tâm tiếng anh Lapo  Thông tin cần thu thập: Thông tin thứ cấp, Thông tin sơ cấp  Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên Đại học Thương Mại Bước 2: Lựa chọn khung lấy mẫu  Là danh sách thành phần chung hay đơn vị riêng lẻ thuộc tổng thể xác định - hiểu đơn giản danh sách phần tử tổng thể mục tiêu xác định o Khung lấy mẫu đơi khơng hồn thiện khơng bao quát hết phần tử tổng thể thay đổi chưa/không cập nhật o Khung lấy mẫu không thiết danh sách tên người đối tượng đó, địa phương khu vực địa lý => Khung lấy mẫu: Danh sách sinh viên đại học thương mại, có nhu cầu (hoặc học) học tiếng anh trực tuyến trung tâm Lapo Bước 3: Lựa chọn phương pháp lấy mẫu Nhóm kết hợp phương pháp chọn mẫu xác suất phương pháp chọn mẫu xác suất Qua đó, nhóm nghiên cứu kết hợp phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản theo tầng lớp, với lấy mẫu theo cầu tuyết Bảng khảo sát truyền từ người qua người khác  Chia nhóm theo năm học sinh viên:  Sinh viên năm  Sinh viên năm  Sinh viên năm  Sinh viên năm  Chia nhóm nghiên cứu dựa vào giới tính  Giới tính nam  Giới tính nữ Năm Nữ Nam Khác Tổng 6.7935% 3.528% 0.1785% 10,5% Năm 20.1217% 10.4496% 0.5287% 31,1% Năm 30,409% 15.792% 0.799% 47% Năm 7,3758% 3.8304% 0.1938% 11,4% Tổng 64,7% 33,6% 1,7% 100% Bước 4: Quyết định quy mô mẫu  Quy mô mẫu: Khảo sát 350 sinh viên trường Đại học Thương Mại có nhu cầu (đã học) tiếng anh trực tuyến trung tâm Lapo  Quy mô tối thiểu: 50  Xác định quy mô mẫu theo số lượng biến quan sát (mơ hình hồi quy) o Kích thước mẫu: n > 50 + k.p = 50 + 3*5 = 65 Trong đó: k tỉ lệ số quan sát biến p số biến quan sát  Quy mô mẫu thỏa mãn điều kiện Bước 5: Danh sách thành viên thực tế mẫu Sau tiến hành khảo sát, nhóm nghiên cứu thu 350 phiếu khảo sát đến từ đối tượng nghiên cứu Phương pháp chọn mẫu phi xác suất  Quy trình chọn mẫu (chọn phương pháp)  Lý chọn phương án (đặc điểm, ưu nhược điểm)  Trình bày cách chọn: Tổng thể nghiên cứu, mẫu, kích thước, quy trình, (gợi ý: Lấy mẫu tích lũy nhanh ném tuyết (truyền tay bảng câu hỏi) / Lấy mẫu tỷ lệ (chia theo niên khóa, ngành học) Phương pháp chọn mẫu phi xác suất Quy trình chọn mẫu (2 phương pháp)  Chọn mẫu tỷ lệ/ hạn ngạch : Đối với phương pháp chọn mẫu này, trước tiên ta tiến hành phân tổ tổng thể theo tiêu thức mà ta quan tâm, giống chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng, nhiên sau ta lại dùng phương pháp chọn mẫu thuận tiện hay chọn mẫu phán đoán để chọn đơn vị tổ để tiến hành điều tra Sự phân bổ số đơn vị cần điều tra cho tổ chia hoàn toàn theo kinh nghiệm chủ quan người nghiên cứu Chẳng hạn nhà nghiên cứu yêu cầu vấn viên vấn 800 người có tuổi 18 thành phố Nếu áp dụng phương pháp chọn mẫu định ngạch, ta phân tổ theo giới tính tuổi sau: chọn 400 người (200 nam 200 nữ) có tuổi từ 18 đến 40, chọn 400 người (200 nam 200 nữ) có tuổi từ 40 trở lên Sau nhân viên điều tra chọn người gần nhà hay thuận lợi cho việc điều tra họ để dễ nhanh chóng hồn thành cơng việc  Chọn mẫu cầu tuyết Trong xã hội học thống kê nghiên cứu, lấy mẫu cầu tuyết (hoặc chọn mẫu dây chuyền, chọn mẫu dây chuyền giới thiệu, lấy mẫu giới thiệu) mẫu phi xác suất mà đối tượng nghiên cứu tượng tuyển dụng tương lai từ người quen họ Do đó, nhóm mẫu cho phát triển cầu tuyết lăn Khi mẫu xây dựng, đủ liệu thu thập hữu ích cho nghiên cứu Kỹ thuật lấy mẫu thường sử dụng quần thể ẩn khó tiếp cận, chẳng hạn người sử dụng ma túy người bán dâm, người có thu nhập cao, địa vị xã hội Vì thành viên mẫu khơng chọn từ khung lấy mẫu, mẫu bóng tuyết có nhiều thành kiến Ví dụ, người có nhiều bạn bè có nhiều khả tuyển dụng vào mẫu Khi mạng xã hội ảo sử dụng, kỹ thuật gọi lấy mẫu cầu tuyết ảo Lý chọn phương án (đặc điểm, ưu nhược điểm) Chọn mẫu tỷ lệ/ hạn ngạch: + Đặc điểm: phương pháp chọn mẫu nhà nghiên cứu xác định số lượng đối tượng nghiên cứu cần có mỡi nhóm (ví dụ 100 nam giới 100 nữ giới) chọn đến đủ dừng lại + Ưu điểm: Mẫu phù hợp với tham số chọn tổng thể An toàn lựa chọn theo xác suất + Nhược điểm: Chịu ảnh hưởng định kiến người nghiên cứu phân nhóm khơng ước lượng sai số chọn mẫu Các liệu sẵn có mẫu khơng phù hợp với ­ Chọn mẫu cầu tuyết + Đặc điểm: phương pháp chọn nhóm người trả lời thứ chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, người trả lời sau nhóm thứ giới thiệu + Ưu điểm: Mẫu lấy thuận tiện, tích kiệm chi phí Hữu ích số trường hợp cụ thể IV V Cơ sở vật chất Anh (chị) có đủ thiết bị học tập trực tuyến Anh (chị) làm quen với hình thức học trực tuyến Lapo đầu tư trang thiết bị đại cho khóa học trực tuyến Tổng kết cá nhân Anh (chị) có tự giác, ham học hỏi tìm tịi học trực tuyến CSVC CSVC1 CSVC2 CSVC3 TKCN TKCN Môi trường hình thức học trực tuyến Lapo phù hợp với anh (chị) TKCN Anh (chị) giới thiệu bạn bè khóa học tiếng anh trực tuyến TKCN Lapo Bảng 4.1 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn học Tiếng Anh trực tuyến TTTA Lapo SV ĐHTM Mơ hình gồm thang đo biến độc lập ( với 13 biến quan sát) thang đo yếu tố phụ thuộc (với biến quan sát) Tổng kết cá nhân TKCN=f(CL,VT, AH, CSVC) Tên Mô tả biến GTNN GTLN Trung bình Độ lệch chuẩn CL1 Đội ngũ giảng viên Lapo có trình độ học cao, tận tình 3.99 0.822 CL2 Lapo cam kết đảm bảo đầu 100% uy tín, chất lượng 4.03 0.864 CL3 Tài liệu học tập Lapo độc quyền hữu dụng 3.97 0.822 Chương trình giảng dạy CL4 mẻ, phù hợp với mơi trường học trực tuyến 3.92 0.831 Bảng 4.2 Bảng thống kê mô tả yếu tố Chất lượng đào tạo Nhìn vào bảng thống kê mơ tả yếu tố Chất lượng đào tạo, nhóm nghiên cứu thấy: - Giá trị nhỏ biến CL1, CL2, CL3 - Giá trị lớn biến CL1, CL2, CL3 - Các biến CL2 có giá trị trung bình > cho thấy đáp viên đồng ý với quan điểm biến Trong biến CL1, CL3, CL4 có giá trị trung bình nằm khoảng 3-4 cho thấy đáp viên trung lập (khá đồng ý) với quan điểm biến - Độ lệch chuẩn cho thấy đáp viên đồng ý với quan điểm biến Trong biến AH1 có giá trị trung bình nằm khoảng 3-4 cho thấy đáp viên trung lập (khá đồng ý) với quan điểm biến - Độ lệch chuẩn cho thấy đáp viên đồng ý với quan điểm biến Trong biến CSVC3 có giá trị trung bình nằm khoảng 3-4 cho thấy đáp viên trung lập (khá đồng ý) với quan điểm biến - Độ lệch chuẩn 0,6 hệ số cho thấy thang đo có ý nghĩa - Các giá trị cột Corrected Item-Total Correlation (hệ số tương quan biến tổng) lớn 0,3 (tiêu chuẩn cho phép) Giá trị Cronbach's Alpha if Item Deleted (hệ số Cronbach’s Alpha mới) biến < Cronbach’s Alpha thang đo Nên thang đo đạt tiêu chuẩn, đảm bảo chất lượng tốt - Như vậy, kiểm định độ tin cậy thang đo tính phù hợp có yếu tố quan sát, yếu tố thoả mãn yêu cầu kiểm định thang đo Vì vậy, phù hợp để thực bước  Kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố “Cơ sở vật chất”  Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 791 Bảng 4.13: Hệ số Cronbach’s Alpha chung yếu tố “Cơ sở vật chất” Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted CSVC1 7,94 2,088 ,644 ,704 CSVC2 7,89 2,143 ,660 ,689 CSVC3 8,12 2,043 ,598 ,757 Bảng 4.14: Hệ số Cronbach’s Alpha biến yếu “Cơ sở vật chất” Nhìn vào bảng trên, nhóm nghiên cứu thấy rằng: - Có biến quan sát đưa vào kiểm định, giá trị Cronbach’s Alpha thang đo 0,791 > 0,6 hệ số cho thấy thang đo có ý nghĩa - Các giá trị cột Corrected Item-Total Correlation (hệ số tương quan biến tổng) lớn 0,3 (tiêu chuẩn cho phép) Giá trị Cronbach's Alpha if Item Deleted (hệ số Cronbach’s Alpha mới) biến < Cronbach’s Alpha thang đo Nên thang đo đạt tiêu chuẩn, đảm bảo chất lượng tốt - Như vậy, kiểm định độ tin cậy thang đo tính phù hợp có yếu tố quan sát, yếu tố thoả mãn yêu cầu kiểm định thang đo Vì vậy, phù hợp để thực bước  Kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố “Tổng kết cá nhân” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 828 Bảng 4.15: Hệ số Cronbach’s Alpha chung yếu tố “Tổng kết cá nhân” Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Corrected Variance if Alpha if if Item Item-Total Item Item Deleted Correlation Deleted Deleted TKCN1 7,70 2,387 ,683 ,765 TKCN2 7,69 2,345 ,696 ,752 TKCN3 7,71 2,389 ,677 ,771 Bảng 4.16: Hệ số Cronbach’s Alpha biến yếu tố “Tổng kết cá nhân” Nhìn vào bảng trên, nhóm nghiên cứu thấy rằng: - Có biến quan sát đưa vào kiểm định, giá trị Cronbach’s Alpha thang đo 0,828 > 0,6 hệ số cho thấy thang đo có ý nghĩa - Các giá trị cột Corrected Item-Total Correlation (hệ số tương quan biến tổng) lớn 0,3 (tiêu chuẩn cho phép) Giá trị Cronbach's Alpha if Item Deleted (hệ số Cronbach’s Alpha mới) biến < Cronbach’s Alpha thang đo Nên thang đo đạt tiêu chuẩn, đảm bảo chất lượng tốt - Như vậy, kiểm định độ tin cậy thang đo tính phù hợp có yếu tố quan sát, yếu tố thoả mãn yêu cầu kiểm định thang đo Vì vậy, phù hợp để thực bước  Tổng hợp biến thang đo sau phân tích Cronbach’s Alpha STT I Thang đo Biến thoả mãn độ tin cậy Số Tên lượng biến biến Biến bị loại Số lượng biến Tên biến Cronbach’s Alpha Biến độc lập Chất lượng đào tạo Vị trí trung tâm Ảnh hưởng xã hội Cơ sở vật chất Tổng II Biến phụ thuộc Tổng Tổng kết cá nhân 3 CL1 CL2 CL3 CL4 VT1 VT2 VT3 AH1 AH2 AH3 CSVC1 CSVC2 CSVC3 0.881 0.776 0.761 0.791 0.828 13 TKCN1 TKCN2 TKCN3 TKCN4 Bảng 4.17: Bảng tổng hợp biến thang đo Cronbach’s Alpha Như vậy, biến quan sát thang đo thoả mãn, không biến bị loại, đảm bảo độ tin cậy cho bước phân tích Khơng biến bị loại nên mơ hình ban đầu giữ ngun, gồm yếu tố độc lập (13 biến quan sát) yếu tố phụ thuộc (3 biến quan sát) Đánh giá giá trị thước đo phân tích EFA 4.1 Kiểm định tính thích hợp mơ hình phân tích nhân tố EFA (KaiserMeyer-Olkin) tính tương quan biến quan sát (Bartlett’s Test) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx ChiSquare df Sig ,933 2339,01 78 ,000 Bảng 4.18: Bảng hệ số KMO kiểm định Bartlett’s biến độc lập Hệ số KMO= 0.933 thỏa mãn điều kiện Kết luận: Phân tích nhân tố thích hợp với liệu nghiên cứu Kết kiểm định Bartlett's 2339.018 với mức ý nghĩa sig = 0.000 < 0.5, (bác bỏ giả thuyết �0: biến quan sát khơng có tương quan với tổng thế) giả thuyết mơ hình nhân tố khơng phù hợp bị bác bỏ, điều chứng tỏ liệu dùng để phân tích nhân tố hồn tồn thích hợp 4.2 Kiểm định phương sai trích nhân tố (% Cumulative varlance) Co mpo nent Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulat Total % of Cumul Total % of Cumul Varian ive % Varian ative Varianc ative ce ce % e % 6,572 50,55 50,553 6,572 50,55 50,55 5,196 39,973 39,973 3 1,246 9,582 60,135 1,246 9,582 60,13 2,621 20,163 60,135 ,886 6,813 66,948 ,629 4,840 71,788 ,574 4,417 76,204 ,509 3,914 80,118 ,477 3,667 83,785 ,432 3,325 87,110 ,403 3,098 90,208 10 ,365 2,807 93,016 11 ,324 2,493 95,508 12 ,310 2,384 97,892 13 ,274 2,108 100,000 Bảng 4.18: Bảng phương sai biến độc lập Trong bảng tổng phương sai trích (Total Variance Explained), tiêu chuẩn chấp nhận phương sai trích > 50% + Giá trị tổng phương sai trích = 60.135 % > 50%: đạt u cầu cho thấy mơ hình EFA phù hợp, nói nhân tố giải thích 60.135 % biến thiên liệu + Giá trị hệ số Eigenvalues nhân tố 1.246 lớn trích nhân tố mang ý nghĩa tóm tắt thơng tin tốt 4.3 Kiểm định hệ số Factor loading Rotated Component Matrixa Component CL1 ,767 CL2 ,766 CL3 ,727 CL4 ,739 VT1 ,805 VT2 ,810 VT3 ,753 AH1 ,690 AH2 ,724 AH3 ,724 CSVC ,670 CSVC ,668 CSVC ,598 Bảng 4.19: Bảng ma trận xoay biến độc lập Kết ma trận xoay cho thấy,13 biến quan sát phân thành nhân tố, tất biến quan sát có hệ số tải nhân tố Factor Loading lớn 0.5 khơng cịn biến xấu  F1: CL1, CL2, CL3, CL4, AH1, AH2, AH3, CSVC1, CSVC2, CSVC3  F2: VT1, VT2, VT3 V Những khó khăn q trình tiếp cận tập mẫu để xử lý liệu Khó khăn Mỡi phương pháp chọn mẫu có đặc điểm, ưu nhược điểm khác Với phương pháp chọn mẫu xác suất theo lãnh thổ/ khu vực, xác định số phần tử mẫu cần lấy Đồng thời tính đại diện mẫu chưa cao Với phương pháp chọn mẫu phi xác suất theo phán đốn, khơng thể xác định sai số lấy mẫu kết luận cho tổng thể kết luận mẫu, đồng thời yêu cầu khả kinh nghiệm phán đoán đối tượng phù hợp Trong q trình chọn mẫu khơng thể tránh khỏi khó khăn việc xác định tiếp cận tập mẫu Đối với đề tài nghiên cứu nhóm thực “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến trung tâm tiếng anh Lapo sinh viên Đại học Thương Mại” gặp nhiều khó khăn việc tiếp cận tập mẫu khoảng thời gian phải học tập trực tuyến dịch bệnh Covid-19 tại: Thứ nhất, hình thức khảo sát, bảng khảo sát được thực trực tuyến, tiếp cận trực tiếp với tập mẫu Hiện nay, việc học tập tiến hành theo hình thức trực tuyến, mà đối tượng mẫu hướng đến sinh viên Đại học thương mại có nhu cầu học tiếng anh trực tuyến trung tâm tiếng anh Lapo, nên khó gặp mặt trực tiếp để tiến hành khảo sát Thứ hai, liệu cung cấp chưa đủ, đúng, khác với thông tin thực tế Khảo sát khơng mang tính chủ quan, chủ thể thực khảo sát nhờ người khác điền hộ, điền mà không đọc nội dung, điền cho có, khơng mang tính khách quan Do nhóm khảo sát trực tiếp nên kiểm sốt q trình người thực phiếu khảo sát Thứ ba, thái độ người thực khảo sát thờ ơ, e ngại, không ý Bởi lẽ, họ chưa nhận thức toàn diện tầm quan trọng đề tài nghiên cứu Bên cạnh đó, việc thực khảo sát dựa tự nguyện cá nhân khơng có chi phí bỏ để thu hút họ tham gia Thứ tư, thiếu tính đa dạng đặc điểm nhân học tập mẫu Nhóm khảo sát dễ dàng tiếp cận với nhóm sinh viên có chung đặc điểm ngành, khóa học Nhưng sinh viên khác ngành, khác niên khóa khó để tiếp cận khơng có kinh phí, mối quan hệ tầm ảnh hưởng Thứ năm, nhóm nghiên cứu chưa có nhiều kinh nghiệm Thực tế, chưa có kinh nghiệm, nên việc thiết lập mối quan hệ, cách thức tiếp cận hay thuyết phục, mở rộng tập mẫu khó thực Đề xuất giải pháp ... cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến trung tâm tiếng anh Lapo sinh viên Đại học Thương Mại  Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn học tiếng. .. đến định sinh viên Trường Đại học Thương Mại lựa chọn học tiếng anh trực tuyến trung tâm Lapo - Xác định mơ hình nghiên cứu phù hợp để đo lường định sinh viên Đại học Thương Mại lựa chọn học tiếng. .. tập mẫu Đối với đề tài nghiên cứu nhóm thực ? ?Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến trung tâm tiếng anh Lapo sinh viên Đại học Thương Mại? ?? gặp nhiều khó khăn