lời nói đầu Nh biết, vốn tiền tăng trởng kinh tế, tăng trởng kinh tế phụ thuộc vào quy mô hiệu vốn đầu t Nếu không kể việc đầu t từ ngân sách đầu t cá nhân, doanh nghiệp việc khai thác chuyển dịch nguồn vốn tích luỹ đến lĩnh vực đầu t cho vay đợc tiến hành theo hai phơng thức: Đầu t trực tiếp qua thị trờng tài (phát hành trái phiếu doanh nghiệp) Đầu t gián tiếp thông qua trung gian tài Tuy nhiên thị trờng tài nớc ta giai đoạn hình thành thị trờng vào hoạt động khả huy động vốn gặp nhiều khó khăn Do nguồn vốn đầu t qua trung gian tài mà chủ yếu hệ thống ngân hàng thơng mại trở nên quan trọng hữu hiệu hết Cùng víi sù ph¸t triĨn chung cđa nỊn kinh tÕ, hƯ thống ngân hàng thơng mại nớc ta đà không ngừng phát triển ngày khẳng định bé phËn kh«ng thĨ thiÕu cđa nỊn kinh tÕ B»ng lợng vốn huy động đợc xà hội thông qua nghiệp vụ tín dụng, ngân hàng thơng mại đà cung cấp lợng vốn lớn cho hoạt động kinh tế, đáp ứng đợc nhu cầu vốn cách nhanh chóng, kịp thời cho trình tái sản xuất Nhờ mà hoạt động sản xuất kinh doanh thành phần kinh tế diễn cách trôi chảy Tóm lại việc huy động vốn vấn đề hàng đầu tổ chức tài nói chung Ngân hàng thơng mại nói riêng thời gian tới Nhận thức đợc tầm quan trọng em đà tìm hiểu thực tập vấn đề Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Hải Phòng Sau báo cáo thực tập tổng hợp em Ngân hàng Đầu t Phát triển Hải Phòng thời gian vừa qua Nội dung báo cáo gồm phần sau: I Khái quát Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Hải Phòng Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Hải Phòng Nội dung hoạt động chủ yếu Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Hải Phòng II Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban thuộc Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Hải Phòng Mô hình tổ chức Chức nhiệm vụ khối phòng ban III Tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Hải Phòng Vài nét hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Hải Phòng thời gian vừa qua Kết kinh doanh IV Phơng hớng hoạt động Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Hải Phòng thời gian tới I Khái quát chung Ngân hàng đầu t phát triển Hải Phòng Lịch sử hình thành phát triển - Chi nhánh ngân hàng đầu t phát triển Hải Phòng đơn vị thànhviên ngân hàng đầu t phát triển Việt Nam (BIOV) đợc thành lập vào ngày 26/4/1957, tiền thân Chi hàng kiến thiết Hải Phòng, thuộc ngân hàng kiến thiết Việt Nam, trực thuộc Bộ tài Cùng với chuyển đất nớc, Ngân hàng Đầu t phát triển Việt Nam trải qua bớc thăng trầm Ngày 26/4/1981, Thủ tớng Chính phủ có định số 259/CP chuyển Ngân hàng kiến thiết trực thuộc Bộ tài sang trực thuộc Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam thành lập Ngân hàng Đầu t- Xây dựng Tiếp theo, ngày 14/11/1990, Hội đồng Bộ trởng, Thủ tớng phủ có Quyếtđịnh số 401/CP v/v thành lập Ngân hàng Đầu t phát triển Việt Nam Mỗi tên gọi, thời kỳ có chức năng, nhiệm vụ khác nhau: Từ chỗ cấp phát vốn ngân sách giành cho xây dựng cho vay vốn ngắn hạn phục vụ thi công xây lắp, cho vay vốn trung dài hạn theo kế hoạch nhà nớc đầut dự án, đến năm 1995, Chi nhánh nh toàn hệ thống bàn giao cấp phát vốn ngân sách cho xây dựng sang Kho bạc Nhà nớc chuyển sang giai đoạn mới: hoạt động kinh doanh nh Ngân hàng thơng mại Số cán nhân viên ngày thành lập gồm 18 ngời, nữ 15 nam trình độ nghiệp vụ sơ cấp năm 2003 số cán công nhân viên đà lên tới 125 ngời Số cán có trình độ cao đẳng Đại học chiếm 85% tổng số cán nhân viên Ngân hàng Cơ sở vật chất ngày thành lập Ngân hàng nghèo nàn lạc hậu đến Ngân hàng đà có trụ sở khang trang, đại đợc đặt số 68-70 Điện Biên Phủ Hồng Bàng Hải Phòng Với 47 năm xây dựng trởng thành hệ thống ngân hàng đầu t phát triển Việt Nam, chi nhánh Hải Phòng đà có bớc phát triển vợt bậc trở thành chi nhánh Ngân hàng thơng mại Nhà nớc hàng đầu địa bàn thành phố Hải Phòng qui mô, tổng tài sản, nguồn vốn, an toàn tín dụng hiệu kinh doanh, liên tục nhiều năm đợc UBND thành phố Hải Phòng tặng cờ thi đua xuất sắc Ngân hàng cờ đầu địa bàn Hải Phòng Ngân hàng chủ đạo phục vụ đầu t phát triển Ngân hàng thơng mại Nhà nớc có hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2000 Nội dung hoạt động chủ yếu Ngân hàng đầu t phát triển Hải Phòng 2.1 Huy động vốn ngắn, trung dài hạn tổ chức, cá nhân thuộc thành phần kinh tế nớc 2.2 Trực tiếp nhận vốn ủy thác đầu t phát triển tổ chức cá nhân 2.3 Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn tùy theo tính chất nguồn vốn tổ chức cá nhân để sản xuất kinh doanh 2.4 Làm trung gian toán nớc II Thực trạng hoạt động kinh doanh ngân hàng đầu t phát triển Hải Phòng thời gian qua Cơ cấu tổ chức chi nhánh Ngân hàng đầu t phát triển Hải Phòng Chi nhánh Ngân hàng đầu t phát triển Hải Phòng có gần 130 cán nhân viên Trụ sở đặt 68-70 Điện Biên Phủ Hồng Bàng- Hải Phòng Chi nhánh gồm 14 phòng ban quầy tiết kiệm đợc phân bổ rộng khắp địa bàn thành phố Các phòng ban chi nhánh bao gồm: -Phòng tài kế toán -Phòng kế hoạch nguồn vốn -Phòng kiểm tra kiểm toán nội -Phòng kinh tế đối ngoại toán quốc tế -Phòng tín dụng doanh nghiệp nhà nớc -Phòng tín dụng doanhnghiệp nhà nớc -Phòng tín dụng doanh nghiệp quốc doanh -Phòng thẩm định quản lý tín dụng -Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhà nớc -Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân -Phòng tiền tệ kho quỹ -Phòng tổ chức hành -Phòng điện toán -Phòng giao dịch Bến Bính Các phòng ban chi nhánh phân theo khối dợc biểu qua sơ đồ sau: Khối dịch vụ khách hàng -Các phòng -Các phòng tíndịch vụ khách dụng bố trí hàng theo -Phòng hanh đối tợng toán quốc tế khách -Phòng tiền tệ hàng kho quỹ Khối tín dụng Khối Đơn vị Quản lý trực thuộc Nội -Phòng thẩm -Phòng tổ chức- -Phòng giao định quản lý hành dịch Bến Bính tín dụng -Phòng -Quỹ tiết kiệm -Phòng kế tài chính- kế hoạch nguồn toán vốn -Phòng điện toán Phòng kiểm trakiểm toán nội Khối hỗ trợ Kinh doanh Ban giám đốc Khối TD Tín dơng DN1 TÝn dơng DN2 TÝn dơng ngoµi qc doanh Khối dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng DN Phòng toán quốc tế Dịch vụ khách hàng cá nhân Phòng tiền tệ ngân quỹ Khối hỗ trợ kinh doanh Phòng quản lý tín dụng Khối quản lý nội Đơn vị trực thuộc Phòng Tổ chức hành Phòng tài kế toán Chi nhánh Quán Toan Phòng giao dịch Bến Bính Phòng kiểm tra kiểm toán nội Phòng điện toán Phòng giao dịch Cầu Đất Các quỹ tiết kiệm Phòng Kế hoạch nguồn vốn 2.Chức nhiệm vụ phòng nghiêp vụ thuộc chi nhánh ngân hàng Đầu t-phát triển Hải Phòng: 2.1 Khối tín dụng:Cácphòng tín dụng đợc phân theo đối tuợng khách hàng (doanh nghiệp nhà nớc,doanh ngiệp quốc doanh, khách hàng cá nhân) a.Bộ phận quan hệ trực tiếp với khách hàng: * NhiƯm vơ tÝn dơng doanh nghiƯp: -ThiÕt lËp, trì mở rộng mối quan hệvới khách hàng:tiếp thị tất sản phẩm, dịch vụ ngân hàng(tiền gửi, tiền vay sản phẩm dịch vụ khác)đối với khách hàng doanh nghiệp theo đối tợng khách hàng đợc phân công, trực tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng -Nhận hồ sơ, kiểm tra tính đầy đủ hợp pháp hồ sơ, chuyển đến phòng liên quan để thực theo chức -Phân tích doanh nghiệp, khách hàng vay theo quy trình nghiệp vụ:đánh giá tài sản bảo đảm nợ vay, tổng hợp ý kiến tham gia đơn vị chức có liên quan -Quyết định hạn mức đợc giao huặc trình duyệt khoản cho vay, bảo lÃnh tài trợ thơng mại -Quản lý hậu giải ngân (kiểm tra việc tuân thủ điều kiện vay vốn khách hàng, giám sát liên tục khách hàng vay tình hình sử dụng vốn vay, thờng xuyên trao đổi khách hàng để nắm vững tình trạng khách hàng) Thực cho vay thu nợ theo quy dịnh Xử lý gia hạn nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ (gốc, lÃi) hạn, chuyển nợ hạn, thực biện pháp thu nợ -Đề xuất hạn mức tín dụng khách hàng -Chăm sóc toàn diện khách hàng, tiếp nhận yêu cầu tất dịch vụ ngân hàng khách hàng chuyển đến phòng liên quan để giải nhằm thoả mÃn tối u nhu cầu khách hàng -Cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động tín dụng cho phòng thẩm định quản lý tín dụng, tham gia xây dựng sách tín dụng -Lập báo cáo tín dụng theo quy định -Thực nhiệm vụ khác đợc giám đốc phân công b.Bộ phận tác nghiệp (gián tiếp): Nhân viên tác nghiệp làm nhiệm vụ quản lý khoản vay: -Xem xét chứng từ pháp lý mở tài khoản khách hàng mở tài khoản tiền vay.Nắm đợc liệu khoản cho vay hạn mức -Thiết lập thông tin khách hàng Nhập liệu khoản cho vay vào hệ thống chơng trình phần mềm ứng dụng Chịu trách nhiệm tính đắn giao dịch đợc nhập vào hệ thống trơng trình ứng dụng ngân hàng Đảm bảo sở liệu khách hàng vay khoản vay hệ thống xác cập nhật -Xem xét định kỳ áp dụng quy trình hớng dẫn nội quản trị tác nghiệp khoản cho vay -Thực việc lu giữ hồ sơ tín dụng -Chuẩn bị số liệu thống kê, báo cáo khoản cho vay phục vụ cho mục đích quản lý nội chi nhánh, ngân hàng đầu t phát triển Việt Nam quan Nhà nớc có thẩm quyền 2.2 Khối dịch vụ khách hàng: 2.2.1 Phòng toán quốc tế: -Trên sở hạn mức, khoản vay, bảo lÃnh, L\C đà đợc phê duyệt, thực tác nghiệp tài trợ thơng mại phục giao dịch toán xuất nhập cho khách hàng -Mở L\C có ký quỹ 100% vốn khách hàng -Thực nhiệm vụ đối ngoại với ngân hàng nớc -Đầu mối việc cung cấp dịch vụ thông tin đối ngoại -Lập báo cáo hoạt động ngiệp vụ theo quy định -Thực công tác tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng 2.2.2 Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân: -Thực việc giải ngân vốn vay sở hồ sơ giải ngân đợc duyệt -Mở tài khoản tiền gửi, chịu trách nhiệm xử lý yêu cầu khách hàng tài khoản tài khoản -Thực tất giao dịch nhận tiền gửi rút tiền nội ngoại tệ khách hàng -Thực giao dịch thu đổi mua bán ngoại tệ giao khách hàng cá nhân theo thẩm quyền đợc giám đốc giao -Thực giao dịch toán chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng cho khách hàng cho khách hàng -Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng -Duy trì kiểm soát giao dịch khách hàng -Thực công tác tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng 2.2.3 Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp: Chịu trách nhiệm giao dịch khách hàng doanh nghiệp, tổ chức khác - Thực việc giải ngân vốn vay cho khách hàng vay tổ chức sở hồ sơ giải ngân đợc duyệt - Mở tài khoản tiền gửi cho khách hàng, chịu trách nhiệm xử lý yêu cầu khách hàng tài khoản tài khoản - Thực tất giao dịch nhận tiền gửi rút tiền nội ngoại tệ khách hàng - Thực giao dịch toán chuyển tiền cho khách hàng - Thực giao dịch mua bán ngoại tệ giao khách hàng doanh nghiệp theo quy định sách kinh doanh ngoại tệ giám đốc - Tiếp nhận thông tin phản hổi từ khách hàng - Duy trì kiểm soát giao dịch khách hàng - Thực công tác tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng 2.2.4 Phòng tiền tệ kho quỹ: Thực nghiệp vụ kho quỹ - Quản lý quỹ nghiẹp vụ chi nhánh, thu chi tiền mặt - Quản lý váng bạc, kim loại quý, đá quý - Quản lý chứng có giá, hồ sơ tài sản chấp, cầm cố - Thực xuất nhập tiền mặt để đảm bảo khoản tiền mặt cho chi nhánh - Thực dịch vụ tiền tệ, kho quỹ cho khách hàng 2.3 Khối hỗ trợ kinh doanh: 2.3.1 Phòng thẩm định - quản lý tín dụng: - Thu nhập, cung cấp thông tin đánh giá tiêu kỹ thuật - Thẩm định dự án cho vay, bảo lÃnh (trung, dài hạn) khoản tín dụng ngắn hạn vợt mức phán trởng phòng tín dụng, tham gia ý kiến định cấp tín dụng dự án trung, dài hạnvà khoản tín dụng ngắn hạn vợt mức phán trởng phòng tín dụng - Thẩm định đề xuất hạn mức tín dụng giới hạn cho vay khách hàng - Thẩm định đánh giá tài sản đảm bảo nợ vay - Th ký héi ®ång tÝn dơng, héi ®ång xư lý rđi ro… cho khách hàng chi nhánh - Giám sát chất lợng khách hàng xếp loại rủi ro tín dụng khách hàng vay đánh giá phân loại, xếp loại khách hàng doanh nghiệp - Định kỳ kiểm soát phòng tín dụng việc giải ngân vốn vay kiểm tra, theo dõi sử dụng vốn vay khách hàng - Quản lý, kiểm soát hạn mức tín dụng cho khách hàng toàn chi nhánh - Kiểm soát, giám sát khoản vợt hạn mức, việc trả nợ, giá trị tài sản đảm bảo khoản vay đà đến hạn hết hạn - Theo dõi tổng hợp hoạt động tín dụng chi nhánh - Phân tích hoạt động ngành kinh tế, cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động tín dụng, đầu mối tham mu xây dựng sách tín dụng - Quản lý danh mục tín dụng, quản lý rủi ro tín dụng, đầu mối trực tiếp quản lý báo cáo, tham mu xử lý nợ xấu - Giám sát tuân thủ quy định ngân hàng nhà nớc, quy dịnh sách ngân hàng đầu t phát triển Việt Nam tín dụng quy dịnh, sách liên quan đến tín dụng phòng tín dụng - Đầu mối tổng hợp thực loại báo cáo tín dụng 2.3.2 Phòng kế hoạch nguồn vốn: a.Nhiệm vụ kế hoạch tổng hợp: - Tổ chức thu thập thông tin, nghiên cứu thị trờng, phân tích môi trờng kinh doanh, xây dựng chiến lợc kinh doanh, chinh sách kinh doanh, sách marketing, sách khách hàng, sách lÃi suất, sách huy động vốn cho khách hàng - Lập, theo dõi, kiểm tra tiến độ thức kế hoạch kinh doanh(5 năm, 3năm, hàng năm), xây dựng trơng trình hành động (năm, quý, tháng) để thực kế hoạch kinh doanh chi nhánh - Tham mu cho giám đốc vấn đề liên quan đến an toàn hoạt động kinh doanh chi nhánh - Đầu mối tổng hợp, phân tích, báo cáo đề xuất thông tin phản hồi khách hàng, tổng hợp, báo cáo, cung cấp thông tin kinh tế phòng ngừa rủi ro - Quản lý hệ số an toàn hoạt động kinh doanh chi nhánh(các hệ số NIM, ROA cho khách hàng.) sở xây dựng sách giá cho sản phẩm, dịch vụ, nghiên cứu phát triển sản phẩm míi b NhiƯm vơ ngn vèn kinh doanh: - Tỉ chức quản lý hoạt động huy động vốn, cân đối vốn và quan hệ vốn chi nhánh - Nghiên cứu phát triển lựa chọn, ứng dụng sản phẩm huy động vốn - Thu thập thông tin, báo cáo đề xuất phản hồi sách, sản phẩm, biện pháp huy động vốn - Tham mu giúp giám đốc đạo công tác huy động vốn chi nhánh - Thực giao dịch mua bán ngoại tệ với khách hàng doanh ngiệp gồm: giao ngay, kỳ hạn, quyền lựa chọn,SWAP theo định kế hoạch kinh doanh ngoại tệ giám đốc - Giúp giám đốc chi nhánh đạo hoạt động kinh doanh đơn vị thành viên (Chi nhánh khu vực, phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm) c Thực nhiệm vụ pháp chế, chế độ : - Hớng dẫn, phổ biến, lu trữ văn pháp quy, văn chế độ - Tham mu, t vấn cho giám đốc vấn đề pháp lý để chi nhánh hoạt động pháp luật vấn đề pháp lý liên quan đến việc thành lập đơn vị trực thuộc - Tham mu t vấn cho giám đốc, phòng nghiệp vụ việc soạn thảo, đàm phán, ký kết hợp đồng, vấn đề giải tố tụng trực tiếp bảo đảm quyền lợi hợp pháp chi nhánh 2.4 Khối quản lý nội bộ: 2.4.1 Phòng Tài kế toán: Thực công tác kế toán tài cho toàn hoạt động chi nhánh (không trực tiếp làm nhiệm vụ kế toán khách hàng tiết kiệm) bao gồm: - Tỉ chøc, híng dÉn thùc hiƯn vµ kiĨm tra công tác hạch toán kế toán chế độ báo cáo kế toán phòng đơn vị trực thuộc - Hậu kiểm (đối chiếu, kiểm soát) chứng từ toán phòng chi nhánh - Lập phân tích báo cáo tài chính, kế toán ( bảng cân đối tài sản, báo cáo thu nhËp chi phÝ, b¸o c¸o lu chun tiỊn tƯ ) chi nhánh - Tham mu cho giám đốc thực chế độ tài kế toán - Thực kế toán chi tiêu nội ( mua sắm tài sản cố định, công cụ lao động) - Thực nộp thuế, trích lập quản lý sử dụng quỹ - Phân tích đánh giá tài chính, hiệu kinh doanh (thu nhập, chi phí, lợi nhuận) phòng, đơn vị trực thuộc toàn chi nhánh - Cung cấp thông tin tình hình tài tiêu khoản chi nhánh 2.4.2 Phòng tổ chức hành chính: a Nhiệm vụ tổ chức cán bộ: - Tham mu cho giám đốc hớng dẫn cán thực chế độ sách pháp luật trách nhiệm quyền lợi ngời sử dụng lao động ngòi lao động - Phối hợp với phòng nghiệp vụ để xây dựng kế hoạch phát triển mạng lới, thành lập, giải thể đơn vị trực thuộc chi nhánh - Lập kế hoạch tổ chức tuyển dụng nhân theo yêu cầu hoạt động chi nhánh - Quản lý theo dõi, bảo mật hồ sơ lý lịch , nhận xét cán nhân viên - Tổ chức quản lý lao động, ngày công lao động, thực nội quy quan - Xây dựng tổ chức thực kế hoạch đào tạo chi nhánh, bố trí cán nhân viên tham dự khoá đào tạo theo quy định b Nhiệm vụ hành quản trị: - Thực công tác hành ( quản lý dấu, văn th, in ấn, lu trữ, bảo mật cho khách hàng ) - Thực công tác hậu cần cho chi nhánh nh: lễ tân, vận tải, quản lý phơng tiện, tài sản cho khách hàng phục vụ cho hoạt động kinh doanh - Thực công tác bảo vệ an ninh an toàn cho ngời, tài sản, tiền bạc chi nhánh khách hàng đến giao dịch chi nhánh 2.4.3 Phòng điện toán : - Quản lý mạng, quản trị hệ thống phân quyền truy cập, kiểm soát theo định Giám đốc, quản lý hệ thống máy móc thiết bị tin học chi nhánh, đảm bảo an toàn thông suốt hoạt động chi nhánh - Hớng dẫn đào tạo đơn vị trực thuộc chi nhánh vận hành hệ thống tin học phục vụ kinh doanh, quản trị điều hành chi nhánh 2.4.4 Phòng kiểm tra- kiểm to¸n néi bé : Thùc hiƯn nhiƯm vơ kiĨm tra, kiểm toán nội trụ sở chi nhánh tất đơn vị trực thuộc chi nhánh : - KiĨm tra viƯc thùc hiƯn c¸c qui chÕ, chÕ độ chi nhánh - Thực chức kiểm toán nội chi nhánh theo qui chế hoạt ®éng kiĨm tra kiĨm to¸n néi bé ( Bao gåm phòng giao dịch, quĩ tiết kiệm) - T vấn cho Giám đốc vấn đề có liên quan đến hoạt động chi nhánh, giúp chi nhánh hoạt động có hiệu cao pháp luật - Hớng dẫn đôn đốc việc tuân thủ pháp luật đề xuất biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật chi nhánh - Thực chức năng, nhiệm vụ khác phận kiểm tra nội theo qui định chung kiểm tra, kiểm toán nội ngân hàng đầu t phát triển việt Nam 2.5 Các đơn vị trực thuộc : Bao gồm : Phòng giao dịch Bến Bính, Phòng giao dịch Quán Toan - Thực hoạt động huy động vốn, hoạt động tín dụng cung cấp dịch vụ khác cho khách hàng Các hoạt động đợc thực theo đạo chung ban giám đốc Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Hải Phòng Tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh ngân hàng đầu t phát triển Hải Phòng thời gian qua: Về bản, ngân hàng thơng mại hoạt động với ba nghiệp vụ là: + Nghiệp vụ tài sản nợ ( nghiệp vụ huy động vốn) + Ngiệp vụ tài sản có( nghiệp vụ cho vay) + Nghiệp vụ cung ứng dịch vụ ngân hµng Ba nghiƯp vơ nµy cã quan hƯ mËt thiÕt, tác động hỗ trợ thúc đẩy phát triển, tạo nên uy tín sức mạnh cạnh tranh cho NHTM Nhận thức đợc điều đó, Chi nhánh ngân hàng đầu t phát triển Hải Phòng phấn đấu tìm tòi đầu t công nghệ nâng cao chất lơng nghiệp vụ nh chất lợng phục vụ khách hàng ngày tốt Sau nét hoạt dộng nghiệp vụ ngân hàng 3.1 Hoạt động huy động vốn: Huy động vốn nghiệp vụ thiếu đợc NHTM nguồn vốn để ngân hàng trì phát triển kinh doanh Nhận thức đợc vấn đề từ chuyển sang chế hoạt động vay vay, Ngân hàng đà chủ động tích cực quan tâm phát triển công tác huy động vốn dới hình thức đà đạt đợc kết đáng trân trọng Từ thành lập Chi nhánh cha có nghiệp vụ huy động vốn đầu t, nguồn vốn chủ yếu ngân sách chuyển sang để cấp phát cho vay xây lắp Đến năm 1995, chuyển hẳn sang ngân hàng thơng mại, đơc phép huy động vốn từ tổ chức kinh tế, dân c nớc Năm 1995, Chi nhánh huy động đợc 9.5 tỷ đồng đến năm 2003 Chi nhánh đà tự huy động đợc 2100 tỷ đồng tăng 30 lần so với năm 1995 Thị phần huy động vốn năm 1995 chi nhánh 3.58% đến năm 2003 đạt 23.5% tăng gấp lần Nh vòng năm (1995-2000), kể từ chuyển sang hoạt động nh ngân hàng thơng mại, chi nhánh đà tự túc hoàn toàn nguồn vốn vay từ năm 2002 chi nhánh đà vơn lên đứng đầu hệ thống ngân hàng địa bàn công tác huy động vốn Đặc biệt, tốc độ tăng trởng nguồn vốn năm 2002 năm 2003 cao gấp nhiều lần mức bình quân chung hệ thống địa bàn nh mức bình quân chung nớc Năm 2002, nguồn vốn tự huy động tăng trởng 37% so với năm 2001 năm 2003 tăng trởng 46% so với năm 2002, nguồn vốn tự huy động từ tổ chức kinh tế tăng mạnh Năm 2002, tiền gửi từ tổ chức tăng trởng 97.68% so với năm 2001 năm 2003 tiền gửi tổ chức kinh tế tăng 104.63% so với năm 2002 Đây nhân tố định đến hiệu kinh doanh chi nhánh nguồn tiền gửi có kỳ hạn dài số lợng tiền gửi lớn Vì chi nhánh cần tập trung cố gắng để phát triển làm tăng nguồn tiền Tình hình huy động vốn Chi nhánh thời gian vừa qua đợc thể qua bảng sau: Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Tổng nguồn vốn huy động từ dân c Tiền gửi tổ chức kinh tÕ Tỉng ngn vèn tù huy ®éng 31/12/2001 31/12/2002 31/12/2003 839.388 1.007.265 1.208.718 211.645 253.973 304.768 1.051.033 1.261.238 1.513.486 (Số liệu: Phòng Kế hoạch - Nguồn vốn) Qua bảng số liệu ta có thấy số huy động vốn năm qua chi nhánh có chiều hớng tăng, đặc biệt nguồn vốn huy động tõ d©n c chiÕm tû träng lín tỉng ngn vốn tự huy động Ngân hàng Điều thể tình hình huy động vốn Ngân hàng diễn tốt đặc biệt tình hình thị trờng tài có cạnh tranh gay gắt nh 3.2 Hoạt động tín dụng đầu t phát triển Với lợi ngân hàng chuyên ngành đầu t phát triển đợc thành lập sớm địa bàn thành phố Hải Phòng nên Chi nhánh có nhiều mạnh hoạt động tín dụng đầu t Từ thành lập nay, Chi nhánh đà cấp phát cho vay hàng nghìn lợt dự án với số vốn luỹ kế lên tới hàng nghìn tỷ đồng, đóng góp tích cực vào công đổi mới, phát triển kinh tế xà hội bảo vệ an ninh quốc phòng thành phố Một số dự án quan trọng mà ngân hàng đà đầu t vốn nh: - Đầu t dự án giải đợc nhiều việc làm cho lao động nh dây chuyền sản xuất giầy thể thao xuất khẩu, dệt, may cho khách hàng - Đầu t dự án sản xuất sản phẩm thay hàng nhập ngoại nh: Cáp điện , sản phẩm ắc quy, nhựa ốp tờng, ống nhựa, sơn tàu biển cho khách hàng - Đầu t dự án phục mục tiêu kinh tế kết hợp quốc phòng nh đội tàu đánh bắt cá xa bờ cho khách hàng - Đầu t dự án kinh tế mũi nhọn, trọng điểm thành phố nh: nhà máy xi măng Hải phòng cũ, nhà máy xi măng Hải Phòng mới, cải tạo nâng cấp lới điện Hải Phòng, chế biến nuôi trồng thuỷ sản xuất khẩu, nhà máy sửa chữa đóng tàu cho khách hàng - Ngoài việc cho vay dự án theo định phủ, cho vay theo kế hoạch nhà nớc cho vay thơng mại, Chi nhánh giải ngân dự án nguồn vốn ODA ADB, cho vay vốn đối ứng nh dự án cấp nớc, thoát nớc, cải tạo luới đIện cho khách hàng Với hoạt động hiệu hoạt động tín dụng nên d nợ năm 2003 tăng gấp 5.5 lần so với năm 1995 nợ hạn năm 2003 0.42% giảm lần so với năm 1995 Năm 2003 Chi nhánh cho vay hỗ trợ tạm thời ngân sách thành phố 100 tỷ đồng với lÃi suất u đÃi để phục vụ xây dựng công trình kết cấu hạ tầng, khu đô thị mới, nút giao thông trọng điểm phát triển làng nghề Tình hình hoạt động cho vay Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Hải Phòng năm qua đợc thể qua bảng sau : Đơn vị: Triệu đồng Năm 31/12/2001 31/12/2002 31/12/2003 ChØ tiªu Doanh sè cho vay 1.108.026 1.329.630 1.594.232 Tỉng d nợ tín dụng 837.066 1.004.478 1.204.374 Qua bảng số liệu ta thấy, doanh số cho vay chi nhánh tăng đều, năm 2002 tăng 20% so với năm 2001, năm 2003 tăng 20% so với năm 2002 D nợ tín dụng cuối năm 2003 đạt 1.204.374 triệu tăng 20% so với năm 2002 tăng 43,88% so với năm 2001 3.3 Các hoạt động cung ứng dịch vụ Chi nhánh: Ngoài hai hoạt động trên, hoạt động cung ứng dịch vụ góp phần mang lại lợi nhuận đáng kể cho ngân hàng, giúp chi nhánh thu hút đợc nhiều khách hàng xu cạnh tranh ngày Các dịch vụ chủ yếu đợc Chi nhánh ngân hàng đầu t phát triển Hải Phòng thực gồm có: - Dịch vụ toán thu chi hộ - Dịch vụ chuyển tiền cá nhân nớc - Dịch vụ chi trả kiều hối - Dịch vụ bảo lÃnh t vấn Trong xu đại hoá ngân hàng đà đa thêm dịch vụ thẻ ATM dịch vụ thông tin tài khoản khách hàng vào sử dụng đà tạo nhiều thuận lợi cho khách hàng tăng khả cạnh tranh thị trờng Ngân hàng 3.4 Kết hoạt động kinh doanh: Trong tình hình kinh tế đất nớc buớc sang giai doạn phát triĨn míi, tõng bíc héi nhËp vµo nỊn kinh tÕ khu vùc vµ thÕ giíi Lµ mét lÜnh vùc có độ nhạy cảm cao đòi hỏi phải có bớc di vững công đổi Hệ thống Ngân hàng Nhà nớc nói chung chi nhánh ngân hàng đàu t phát triển Hải phòng nói riêng phải gánh vác nhiệm vụ khó khăn Chi nhánh vừa phải vơn lên để đáp ứng nhu cầu khách hàng tình hình vừa phải khắc phục tồn đọng cũ Trớc khó khăn thử thách nh ý thức đợc mặt yếu mạnh mình, năm qua ban lÃnh đạo Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Hải Phòng đề phơng hớng kinh doanh tích cực, vừa bám sát định hớng, nhiệm vụ Ngân hàng đầu t phát triển Việt Nam, vừa nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Chính chi nhánh đợc đánh giá đơn vị kinh doanh an toàn hiệu Điều đợc thể rõ nét qua bảng tổng kết sau: Đơn vị: Tỷ đồng Năm 2002 2003 Chỉ tiêu Tổng thu 63,357 71,252 Tỉng chi 52,21 56,385 Chªnh lƯch thu chi 11,147 14,867 (Số liệu: Phòng Kế hoạch - Nguồn vốn) Qua bảng số liệu ta thấy đợc kết kinh doanh Chi nhánh năm 2003 đà tăng 33% so với năm 2002 nói năm 2003 năm kinh doanh có hiệu phát triển Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Hải Phòng IV Phơng hớng hoạt động Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Hải Phòng thời gian tới Là ngân hàng lớn hoạt động địa bàn thành phố Hải Phòng, Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Hải Phòng đầu lĩnh vực tài trợ cho dự ¸n ph¸t triĨn nỊn kinh tÕ nãi chung vµ nỊn kinh tế Hải Phòng nói riêng Trong năm qua gặp nhiều khó khăn nhng Chi nhánh kinh doanh có hiệu giành đợc nhiều tiến nhiệm khách hàng, sở để Ngân hàng tiếp tục mở rộng thị trờng, tìm kiếm thêm khách hàng, thực đa dạng hoá kinh doanh ngày phát triển Để giữ vững thành tích đà đạt đợc thời gian qua đảm bảo thực tốt hoạt động kinh doanh Ngân hàng năm tới, Chi nhánh đà đa định hớng kinh doanh với mơc tiªu thĨ sau: - VỊ ngn vèn: b»ng biện pháp mở rộng thêm mạng lới huy động vốn, tăng cờng huy động vốn trung dài hạn nhu cầu tín dụng trung dài hạn ngày tăng kinh tế Tăng cờng tiếp thị để thu hút đối tợng khách hàng đến Ngân hàng, phấn đấu năm 2004 đạt tốc độ tăng trởng nguồn vốn từ 25% trở lên, đẩy mạnh huy động vốn Việt Nam đồng ngoại tệ để cung ứng cho nhu cầu vay nhập khách hàng - Về công tác tín dụng: Tiếp tục tăng trởng tín dụng bên cạnh trọng củng cố chất lợng tín dụng thông qua nâng cao chất lợng thẩm định phơng án dự án vay vốn Tăng cờng số lợng chất lợng cán làm công tác tín dụng, cải tiến lề lối làm việc, phấn đấu tăng trởng tín dụng từ 25% trở lên Thực đồng tài trợ với dự án lớn vợt khả nguồn vốn Ngân hàng phấn đấu hạn chế nợ hạn không vợt 1%, tiếp tục đẩy mạnh công tác thu hồi nợ hạn để mở rộng tín dụng - Về phơng hớng hoạt động: Ngân hàng tiếp tục thực chơng trình cải cách theo hệ thống Ngân hàng thơng mại quốc doanh Việt Nam là: tách bạch hoạt động sách để hoạt động Chi nhánh mang tính thơng mại xây dựng mô hình Ngân hàng thơng mại hoạt động theo chế thị trờng nhng đảm bảo thực đợc chÝnh s¸ch tiỊn tƯ qc gia phơc vơ cho ph¸t triĨn kinh tÕ x· héi cđa ®Êt níc theo ®êng lối công nghiệp hoá đại hoá