Chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển đông đô

1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂNCHI NHÁNH ĐƠNG ĐƠ 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Đông Đô thành lập từ tháng 08/2004 theo QĐ số 191/QĐ- HĐQT ngày 05/07/2004 Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam, nâng cấp từ phòng GD II – SGD NHĐT&PTVN với vai trò tiên phong việc áp dụng công nghệ đại ngân hàng bán lẻ chi nhánh thực thí điểm sản phẩm dịch vụ Phòng giao dịch II với mục tiêu ban đầu huy động vốn thành lập năm 2002, dịch chưa tiếp cận Sau năm thành lập đến Chi nhánh bắt kịp với phát triển thị trường, Trụ sở đặt đường Láng Đê La Thành, tiếp giáp với đường Giảng Võ với 08 điểm giao dịch đặt toàn thành phố thuận tiện để cung cấp dịch vụ tới người dân Về sở vật chất kỹ thuật trang thiết bị, từ PGD II đươc TW chọn điểm giao dịch triển khai chương trình HĐH đầ tiên, chương trình có nhiều tiện ích online nước thuận tiện cho cơng tác tốn tồn quốc, chuyển tiền nước quốc tế Từ thành lập đến nay, Chi nhánh mở thêm 01 PGD 04 quỹ tiết kiệm, góp phần với trụ sở tăng cường hoạt động huy động vốn Vì thành lập, Chi nhánh gặp khơng khó khăn, nhiên với cố gắng nỗ lực Ban lãnh đạo đội ngũ cán nhân viên Chi nhánh, năm qua Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Đông Đô đạt kết kinh doanh đáng khích lệ 1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng, tổ chức thuộc Chi nhánh Đông Đô 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Ban giám đốc Chi nhánh Đơng Đơ gồm có người: giám đốc phó giám đốc Các phịng Chi nhánh Đơng Đơ (CNĐĐ) tổ chức xếp theo Quyết định số 68/QĐ – TCHC Giám đốc CNĐĐ ngày 20/08/2004 việc Ban hành “Chức năng, nhiệm vụ phòng, tổ chức thuộc Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Đông Đơ” Các phịng CNĐĐ có chức nhiệm vụ cụ thể, có giới hạn nghĩa vụ, quyền hạn phịng nhằm thực chun mơn hóa sâu lĩnh vực hoạt động Chi nhánh, nhiên phịng có mối quan hệ chặt chẽ để tăng cường, hỗ trợ cho Như phịng có độc lập tương đối có mục đích chung đóng góp vào q trình kinh doanh cho Chi nhánh Đơng Đơ hòan thành tốt nhiệm vụ NHĐT& PTVN giao phó 1.2.2 Chức nhiệm vụ phịng, tổ chức 1.2.2.1 Phịng tín dụng Phịng tín dụng bố trí theo đối tượng khách hàng: - Doanh nghiệp lớn - Doanh nhhiệp vừa nhỏ, Khách hàng cá nhân: a) Nhiệm vụ tín dụng doanh nghiệp:  Bộ phận quan hệ trực tiếp với khách hàng: - Thiết lập, trì mở rộng mối quan hệ với khách hàng: tiếp thị tất sản phẩm, dịch vụ NH (tiền gửi, tiền vay sản phẩm dịch vụ khác) khách hàng DN theo đối tượng khách hàng phân công; trực tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng - Nhận hồ sơ, kiểm tra tính đầy đủ hợp pháp hồ sơ, chuyển đến Ban, Phòng liên quan để thực theo chức - Phân tích DN, khách hàng vay theo quy trình nghiệp vụ, đánh giá tài sản bảo đảm nợ vay; tổng hợp ý kiến tham gia đơn vị chức có liên quan - Quyết định hạn mức giao trình duyệt khoản cho vay, bảo lãnh, tài trợ thương mại - Quản lý hậu cần giải ngân (kiểm tra việc tuân thủ điều kiện vay vốn khách hàng; Giám sát liên tục khách hàng vay tình hình sử dụng vốn vay, thường xuyên trao đổi với khách hàng để nắm vững tình trạng khách hàng Thực cho vay, thu nợ theo quy định Xử lý gia hạn nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ (gốc, lãi) hạn, chuyển nợ hạn, thực biện pháp thu nợ - Duy trì nâng cao chất lượng khách hàng - Đề xuất hạn mức tín dụng khách hàng, - Chăm sóc tồn diện khách hàng DN, tiếp nhận yêu cầu tất dịch vụ NH khách hàng chuyển đến khách hàng liên quan giải nhằm thỏa mãn tối ưu nhu cầu khách hàng - Cung cấp thông tin liên quan đến họat động tín dụng cho phịng thẩm định quản lý tín dụng; Tham gia xây dựng sách tín dụng - Lập báo cáo tín dụng theo quy định - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc phân công  Bộ phận tác nghiệp (gián tiếp): Nhân viên tác nghiệp làm nhiệm vụ quản lý khoản vay - Xem xét chứng từ pháp lý mở tài khoản khách hàng mở tài khoản tiền vay - Nắm liệu khoản cho vay hạn mức - Thiết lập thông tin khách hàng - Nhập liệu khoản cho vay vào hệ thống chương trình phần mềm ứng dụng - Chịu trách nhiệm tính đắn giao dịch nhập vào hệ thống chương trình ứng dụng NH - Đảm bảo sở liệu khách hàng vay khoản vay hệ thống ln xác cập nhật - Xem xét địng kỳ áp dụng quy trình hướng dẫn nội Quản trị tác nghiệp khoản cho vay - Thực việc lưu giữ hồ sơ tín dụng - Chuẩn bị số liệu thống kê, báo cáo khoản cho vay phục vụ cho mục đích quản lý nội Chi nhánh, NH ĐT&PT VN quan NN có thẩm quyền b) Nhiệm vụ tín dụng cá nhân: Thực chức nhiệm vụ tín dụng DN đối tượng khách hàng cá nhân (bao gồm cho vay cầm cố, chiết suất số tiết kiệm, chứng từ có giá…) 1.2.2.2 Phịng Thanh tốn quốc tế Chức nhiệm vụ phòng sau: - Trên sở hạn mức, khoản vay, bảo lãnh, L/C phê duyệt, thực tác nghiệp tài trợ thương mại phục vụ giao dịch toán xuất nhập cho khách hàng; - Mở L/C có ký quỹ 100% vốn khách hàng; - Thực nhiệm vụ đối ngoại với NH nước - Đầu mối việc cung cấp dịch vụ thông tin đối ngoại - Lập báo cáo hoạt động nghiệp vụ theo quy định - Thực công tác tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng 1.2.2.3 Phòng dịch vụ khách hàng Chức năng, nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm xử lý giao dịch khách hàng (gồm khách hàng DN, tổ chức khác khách hàng cá nhân ), sau:  Nhiệm vụ dịch vụ khách hàng cá nhân: - Thực việc giải ngân vốn vay sở hồ sơ giải ngân duyệt; - Mở tài khoản tiền gửi, chịu trách nhiệm xử lý yêu cầu khách hàng tài khoản tài khoản mới; - Thực tất giao dịch nhận tiền gửi rút tiền nội, ngoại tệ khách hàng; - Thực giao dịch thu đổi mua, bán ngoại tệ giao khách hàng cá nhân theo thẩm quyền giám đốc giao; - Thực giao dịch toán, chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng… cho khách hàng - Tiếp nhận thông tin phản hồi khách hàng - Duy trì kiểm sốt giao dịch khách hàng - Thực công tác tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng  Nhiệm vụ dịch vụ khách hàng DN Chịu trách nhiệm xử lý giao dịch khách hàng DN, tổ chức khác sau: - Thực việc giải ngân vốn vay cho khách hàng vay tổ chức sở hồ sơ giải ngân duyệt; - Mở tài khoản tiền gửi cho khách hàng, chịu trách nhiệm xử lý yêu cầu khách hàng tài khoản tài khoản mới; - Thực tất giao dịch nhận tiền gửi rút tiền bắng nội, ngoại tệ khách hàng; - Thực giao dịch toán, chuyển tiền cho khách hàng; - Thực giao dịch mua ngoại tệ khách hàng DN theo quy định sách kinh doanh ngoại tệ Giám đốc; - Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng; - Thưc công tác tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng 1.2.2.4 Phịng kế hoạch nguồn vốn Phịng có chức nhiệm vụ sau:  Nhiệm vụ Kế hoạch Tổng hợp: - Tổ chức thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường, phân tích mơi trường kinh doanh; xây dựng chiến lược kinh doanh, sách kinh doanh, sách Marketing, sách khách hàng, sách lãi suất, sách huy động vốn… - Lập, theo dõi, kiểm tra tiến độ thực kế hoạch kinh doanh (5 năm, năm hàng năm), xây dựng chương trình hành động (năm, quý, tháng) để thực kế hoạch kinh doanh Chi nhánh; - Tham mưu cho Giam đốc vấn đề liên quan đến an toàn hoạt động kinh doanh Chi nhánh; - Xây dựng đề xuất hạn mức phán hoạt động nghiệp vụ Chi nhánh; - Đầu mối tổng hợp, phân tích, báo cáo, đề xuất thơng tin phản hồi khách hàng; - Tổng hợp báo cáo, cung cấp thơng tin kinh tế, phịng ngừa rủi ro; - Quản lý hệ số an toàn hoạt động kinh doanh Chi nhánh; hệ số NIM, ROA, … sở xây dựng sách giá cho sản phẩm, dịch vụ; - Nghiên cứu phát triển sản phẩm  Nhiệm vụ Nguồn vốn kinh doanh: - Tổ chức quản lý hoạt động huy động vốn, cân đối vốn quan hệ vốn Chi nhánh - Nghiên cứu phát triển, lựa chọn, ứng dụng sản phẩm huy động vốn; - Thu thập thông tin, báo cáo đề xuất phản hồi sách, sản phẩm, biện pháp huy động vốn - Tham mưu giúp Giám đôc đạo công tác huy động vốn Chi nhánh - Thực hiên giao dịch mua – bán ngoại tệ với khách hàng doanh nghiệp gồm: giao (trừ mua giao ngay), kỳ hạn, quyền chọn, SAWP theo định kế hoạch kinh doanh ngoại tệ Giám đôc (Front office) - Giúp Giám đốc Chi nhánh đạo hoạt động kinh doanh đơn vị thành viên (Chi nhánh khu vực, phòng giao dich, Quỹ tiết kiệm) 1.2.2.5 Phịng Thẩm định – Quản lý Tín dụng Phịng có chức nhiệm vụ sau: - Thu thập cung cấp thông tin đánh giá tiêu kinh tế kỹ thuật - Thẩm định dự án cho vay, bảo lãnh (trung, dài hạn) khoản tín dụng ngắn hạn vượt mức phán Trưởng phịng tín dụng; tham gia ý kiến định cấp tín dụng dự án trung, dài hạn khoản tín dụng ngắn hạn vượt mức phán Trưởng phịng Tín dụng - Thẩm định đề xuất hạn mức tín dụng giới hạn cho vay khách hàng - Thẩm định đánh giá tài sản đảm bảo nợ vay - Thư ký Hội đồng tín dụng, Hội đồng xử lý rủi ro… Chi nhánh - Giám sát chất lượng khách hàng xếp loại rủi ro tín dụng khách hàng vay đánh giá phân loại, xếp hạng khách hàng DN - Định kỳ kiểm sốt phịng Tín dụng việc giải ngân vốn vay kiểm tra, theo dõi sử dụng vốn vay khách hàng - Quản lý/ kiểm sốt hạn mức tín dụng cho khách hàng toàn Chi nhánh - Kiẻm soát/ giám sát khoản vượt hạn mức, việc trả nợ, giá trị tài sản đảm bảo khoản vay đến hạn/ hết hạn - Theo dõi tổng hợp hoạt động tín dụng Chi nhánh - Phân tích hoạt động ngành kinh tế, cung cấp thơng tin liên quan đến hoạt động tín dụng, đầu mối tham mưu xây dựng sách tín dụng - Quản lý danh mục tín dụng, quản lý rủi ro tín dụng, đầu mối trực tiếp quản lý báo cáo, tham mưu xử lý nợ xấu - Giám sát tuân thủ quy định cua NH Nhà nước, quy định sách NHĐT & PTVN tín dụng quy định, sách liên quan đến tín dụng phịng Tín dụng 1.2.2.6 Phịng tổ chức Hành Phịng có chức nhiệm vụ sau:  Công tác Tổ chức cán bộ: - Tham mưu cho Giám đôc hướng dẫn cán thực chế độ sách cua Pháp luật trách nhiệm quyền lợi người sử dụng lao động - Phối hợp với phòng nghiệp vụ để xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới, thành lập, giải thể đơn vị trực thuộc Chi nhánh - Lập kế hoạch tổ chức tuyển dụng nhân theo yêu cầu hoạt động Chi nhánh - Tham mưu cho Giám đốc việc tổ chức, xếp, bố trí nhân phù hợp với tiêu chuẩn, trình độ chun mơn cán yêu cầu hoạt động Chi nhánh - Quản lý, theo dõi, bảo mật hồ sơ lý lịch, nhận xét cán nhân viên - Tổ chức quản lý lao động, ngày công lao động, thưc nội quy quan - Xây dựng va tổ chức thực kế hoạch đào tạo Chi nhánh; Bố trí cán nhân viên tham dự khóa đào tạo theo quy định - Thừa ủy quyền Giám đốc, ký số công văn phạm vi nội Giám đốc định  Cơng tác hành quản trị: - Thực cơng tác hành (quản lý dấu, văn thư, in ấn, lưu trữ, bảo mật … ) - Thực công tác hậu cần cho Chi nhánh như: lễ tân, vận tải, quản lý phượng tiện, tài sản … phục vụ cho hoạt động kinh doanh - Thực công tác bảo vệ an ninh an toàn cho người, tài sản, tiền bạc Chi nhánh khách hàng đến giao dịch Chi nhánh 1.2.2.7 Phịng Kiểm tra – Kiểm tốn nội Chức nhiệm vụ: - Thực nhiệm vụ kiểm tra, kiểm toán nội trụ sở Chi nhánh tất đơn vị trực thuộc Chi nhánh - Kiểm tra việc thực quy chế, chế độ Chi nhánh