Dịch vụ thương mại điện tử và các giải pháp để phát triển và nâng cao dịch vụ thương mại điện tử ở việt nam

Tiểu luận thơng mại Ngô Quang Hùng MSV: 03A00597 Lời mở đầu Cùng với bùng nổ cách mạng thông tin toàn cầu, thơng mại toàn cầu đà có bớc đột phá lớn qua việc áp dụng TMĐT, sử dụng siêu xa lộ thông tin làm phơng tiện giao dịch vàthực nghiệp vụ thơng mại Trong thơng mại, tính phổ dụng, dễ dàng, thuận tiện, an toàn nhanh chóng giao dịch yếu tố định thành bại, TMĐT với đặc tính u việt mình, đợc coi nh xu hớng phát triển tất yếu thơng mại giới nớc ta theo cách thông thờng khách hàng mua hàng thờng phải tới hàng hay siêu thị để chọn lựa mua sản phẩm họ cần Việc chọn lựa sản phẩm cho với yêu cầu, sở thích chiếm nhiều thời gian khách hàng Cha kể đến việc khách hàng muốn biết rõ sản phẩm hay chức sản phẩm nh cách sử dụng sản phẩm mà họ mua Với lí họ lại cần đến thông tin mang tính hỗ trợ chuyên gia Tất điều đợc giải nhanh chóng xác với việc tạo lập siêu thị ảo tức áp dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh Cùng với TMĐT, thơng mại giới đà bớc qua thời kì phát triển Việt Nam nh nớc phát triển khác đứng vòng phát triển Vậy, song song với xu híng héi nhËp vỊ kinh tÕ nh hiƯn nay, ViƯt Nam đà làm để việc áp dụng TMĐT vào kinh doanh nh tất yếu doanh nghiệp Chính lí trên, em xin chọn đề tài: Dịch vụ thDịch vụ thơng mại điện tử giải pháp để phát triển nâng cao dịch vụ thơng mại ®iƯn tư ë ViƯt Nam” lµm ®Ị tµi tiĨu ln TMĐT: thơng mại điện tử Chơng I: Thơng mại điện tử Việt Nam I.TMĐT hoạt ®éng TM§T ë ViƯt Nam HiƯn cã rÊt nhiỊu cách hiểu khác TMĐT Việt Nam Nhiều ngời hiểu TMĐT bán hàng mạng, Internet Một số ý kiến khác lại cho TMĐT làm thơng mại điện tử Những cách hiểu ®óng theo mét gãc ®é nµo ®ã nhng cha nãi lên đợc pham vi rộng lớn TMĐT Tiểu luận thơng mại Ngô Quang Hùng MSV: 03A00597 TMĐT không bán hàng mạng hay bán hàng Internet mà hình thái hoạt động kinh doanh phơng pháp điện tử Hoạt động kinh doanh bao gồm tất hoạt động kinh doanh nh giao dịch, mua bán, toán, đặt hàng, quảng cáo kể giao hàng Các phơng pháp điện tử Internet mà bao gồm việc sử dụng công nghiệp điện tử nh điện thoại, máy fax, truyền hình mạng máy tính TMĐT bao gồm việc trao đổi thông tin kinh doanh thông qua phơng tiện công nghệ điện tử Theo nghiên cứu năm 2003 Uỷ ban Liên hiệp quốc tế thơng mại phát triển (VNCTAD), năm gần hình thái giao dịch doanh nghiệp doanh nghiệp phát triển nhanh, doanh thu khoảng 120 tỷ$ năm 2002, 200 tỷ năm 2003 dự báo là300 tỷ$ năm 2004 Tại lại có tăng manh doanh thu nh Chúng ta hÃy thử làm phép so sánh đơn giản: NÕu mét doanh nghiƯp tham gia triĨn l·m t¹i héi chợ triển lÃm quốc tế thờng tiêu tốncủa doanh nghiệp chục ngàn $ nhng lại có tác dụng với phân đoạn thị trờng thực quản cáo mạng, doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến bạn hàng khắp giới hiệu chi phí rẻ nhiều Việt Nam nớc sau nhng đà có đợc số tháng lợi định Một số trang web doanh nghiệp hàng gia công mĩ ngƯ, gèm, sø … ®· thùc sù ®· thùc sù cầu nối hiệu nhà sản xuất với thị trờng Cụ thể đà có sàn TMĐT thực đầy đủ quy trình TMĐT Việt Nam đợc trơng vào tháng 12 năm 2003 Siêu thị Bách hoá số Nam bộ, Hà nội Khách hàng thông qua mạng Internet truy cập vào trang web TMĐT địa http://ecommerce.com.vn để tìm kiếm, chọn hàng đặt hàng Các đơn đặt hàngsẽ đợc kiểm tra tính xác thực chuyển cho ngời bán hàng Ngời bán hàng xác nhận đơn đặ hàng phơng thức toán, thời gian địa điểm giao hàng Ngời mua toán chuyển khoản qua ngân hàng tiền mặt Trừ hoạt động giao hàng, lại tất đợc hệ thống tiến hành tự động cách an toàn, tự động an ninh Trong tơng lai sàn TMĐT địa mà ®ã, doanh nghiƯp, chÝnh phđ cïng víi ngêi tiªu dïng tiến hành hay tất khâu giao dịch thơng mại từ tìm hiểu hội đến khai thác thông tin thị trờng, cách thức thâm nhập thị trờng giao dịch qua mạng đà thực Sàn điện tử đà thể cố gắng lớn nỗ lực hoà nhập kinh tế Việt Nam hiên Tuy nhiên, bên cạnh cố gắng đó, nhìn chung nhận thức doanh nghiệp Việt Nam cần thiết hiệu TMĐT cha đợc đầy đủ Dờng nh TMĐT vấn đề xa vời với doanh nghiƯp ViƯt Nam Hiªn ë níc ta chØ cã mét sè doanh nghiƯp thùc hiƯn TM§T nh lu chuyển tiền qua cổng toán VASC Payment, bán hàng thông qua website TP HCM đà thực nh ng số lợng giao dịch nh cất lợng trang web mạng Internet yếu thiếu đầu t vỊ quy m« th«ng tin Níc ta hiƯn cã hàng trăm ngàn doanh nghiệp nhng có khoảng 1.500 doanh nghiệp có website mạng Internet Tuy đà có doanh nghiệp chọng đầu t vào TMĐT cho doanh nghiệp mình, nhng số Phần lớn trang Tiểu luận thơng mại Ngô Quang Hùng MSV: 03A00597 web lại đợc thực nh chạy theo Dịch vụ thmốt, để tăng thêm Dịch vụ thđộ oai, coi trang web nh tiêu điểm để trang trí cha mang tính chiến lợc kinh doanh thời điện tử Hơn nữa, nhiỊu doanh ngiƯp níc ta hiƯn cha cã thãi quen đăng kí quyền vấn đề quyền thơng hiệu mẫu mà sản phẩm đà trở nên bắt buộc hầu hết doanh nghiệp nớc phát triển Trớc tình hình nh vậy, nhà nớc cần có quy hoạch cách quản lí TMĐT Việt Nam Sớm ban hành khung pháp lí vừa phù hợp với thực tế Việt Nam vừa đáp ứng phù hợp luật pháp quốc tế Tạo điều kiện cho TMĐT phát huy đợc mạnh vốn có nó, vừa hạn chế đợc tác hại đến lợi ích quốc gia đến thân ngời tham gia Chơng II Bài toán TMĐT Việt Nam I.Những khó khăn thách thức Việt Nam trớc toán TMĐT Tháng 11/1997 Việt Nam thức gia nhập mạng Internet đánh dấu bớc khởi đầu cho phát triển TMĐT để bắt kịp cu thời đại Tính đến đà năm kết nối Internet đà 1/3 lộ trình để tiếp cận với TMĐT nhng míi chØ cã gÇn 2000 doanh nghiƯp cã trang web vài ngàn đơn vị có quảng cáo hàng hoá mạng Ngay siêu thị máy tính lớn Hà nội Bluesky tham gia hoạt động TMĐT sớm (5/1999) tỉ lệ giao dịch qua mạng Internet chiếm 2-5% tổng doanh thu siêu thị Theo ông tổng th kí Hội chế biến xuất khÈu Thủ s¶n (VASEP) míi cã 6/100 doanh nghiƯp héi viên VASEP có website riêng Sở dĩ có tình trạng doanh ngiệp Việt Nam gặp phải nhiều thách thức cản trở việc áp dụng TMMĐT 1.Về phía ngời bán Theo kết điều tra Thơng mại gần cho thấy nhận thức doanh nghiệp Việt Nam không ®ång ®Ị vµ cã thĨ chia lµm nhãm + Nhóm 1: Có tới gần 90% doanh nghiệp cha biết đến không quan tâm tới TMĐT Không hiểu rõ lợi ích xu phát triển tất yếu TMĐT cho Việt Nam cha có điều kiện để áp dụng TMĐT, việ doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp liên doanh với nớc ngoài, cha tự tin vào khả áp dụng TMĐT doanh nghiệp + Nhóm 2: Các doanh nghiệp bắt đầu quan tâm tới TMĐT Các doanh nghiệp cã biÕt nhng cha hiĨu râ sù quan träng cđa TMĐT, băn khoăn e ngại khả ứng dụng TMĐT với lí khác Một số doanh nghiệp đà bắt đầu nối mạng, có website nhng mang tính phong trào, cha xây dựng kế hoạch tham gia TMĐT Nhóm chiếm 6-7% tổng số c¸c doanh nghiƯp + Nhãm 3: Gåm c¸c doanh nghiƯp đà nhận thức đợc vai trò xu phát triển tất yếu TMĐT toàn giới Việt Nam Đà có ý thức chủ động đầu t, xây Tiểu luận thơng mại Ngô Quang Hùng MSV: 03A00597 dựng triển khai kế hoạch ứng dụng TMĐT Số lợng doanh nghiệp chiếm tỉ lệ nhỏ khoảng 2-3% tổng số doanh nghiệp Theo kết quảđiều tra số lợng doanh nghiệp không áp dụng TMĐT rÊt nhiỊu (chiÕm tíi 90%) Së dÜ nh vËy lµ đa số doanh nghiệp Việt Nam có quy mô nhỏ bé, tiềm lực tài có hạn, gặp khó khăn đầu t lao động, sở vật chất để áp dụng TMĐT Các sản phẩm hàng hoá, dịch vơ cđa doanh nghiƯp níc ta phong phó, ®a dạng hàng tiểu thủ công nghiệp, chế biến hàng nông sản, hàng tiêu dùng nhng lại nhÃn hiệu tên tuổi thị trờng quốc tế Trong TMĐT lại yêu cầu sản phẩm sẵn có với số lợng lớn, đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật, có mà số, mà vạch để tiện kiểm tra, lu thông thị trờng Ngoài doanh nghiệp hạn chế quan hệ hợp tác quốc tế, cha thông thạo luật pháp thể chế thị trờng 2.Về phía ngời mua Trong phơng pháp kinh doanh khách hàng khâu quan trọng bỏ qua Tuy nhiên Việt Nam, trình độ dân trí thu nhập dân c thấp nên mức độ tiếp nhận khoa học công nghệ không đợc tốt (trung bình đạt 20 máy tính/nghìn dân 10 máy có máy nối mạng Internet) Hơn với 70% dân số nông dân lợng ngời mua thị trờng hạn chế Bên cạnh đó, việc thuyết phục lòng tin thói quen ngời dân Việt Nam vấn đề khó khăn Ngời Việt Nam có tâm lí mua hàng phải đợc nhìn tận mắt, sờ tận tay, thử mặc cả, làm hạn chế giao dịch qua mạng Thói quen sử dụng tiền mặt đông đảo dân c nh tâm lí e ngại, sợ rủi ro, sợ bọ lừa đảo nguyên nhân Thêm việc mua sắm hàng, siêu thị thú vui nhiều ngời Chính mà Việt Nam, hình thức giao dịch TMĐT có hình thức giao dịch doanh nghiệp doanh nghiệp sôi động 3.Về thể chế thị trờng Một điều kiện quan trọng áp dụng TMĐT Việt Nam tạo hành lang pháp lí để TMĐT phát triển Việt Nam, TMĐT trình hình thành, hệ thống pháp lí sơ khai, mang tính chất thủ tục, cha có tảng cho hoạt động Trong luật Hình nớc ta cha quy định tội phạm lĩnh vực Hơn quan hệ phát sinh giao dịch thị trờng mua bán theo phơng thức điện tử cha ổn định hàng loạt vấn đề pháp luật liên quan nh quy định hợp đồng, an toàn đảm bảo tin cậy liệu điện tử, bảo vệ bí mật cá nhân, cách thức giải tranh chấp TMĐT, toán điện tử đà thực bị bỏ ngỏ ch a đợc phản ánh đầy đủ pháp luật Do mà giao dịch điện tử chủ yếu doanh nghiệp kinh doanh, nhà cung cấp dịch vụ mạng, hội doanh nghiệp liên kết kinh doanh theo phơng thức TMĐT đặt Đây điều kiện quan trọng áp dụng TMĐT ViệtNam cần sai sót nhỏ cúng gây nên hậu lớn Nhà nớc Bộ Thơng Tiểu luận thơng mại Ngô Quang Hùng MSV: 03A00597 mại cần phải tỏ rõ quan tâm tới vấn đề pháp lí TMĐT để doanh nghiệp tự ti tham gia TMĐT 4.Công nghệ thông tin hạ tầng sở TMĐT Việt Nam Có thể nói rào cản lớn nớc ta tham gia TMĐT hạn tầng sở thông tin phần cứng phần mềm Hạ tầng sở truyền thống nh máy điện thoại nớc ta đạt xấp xỉ máy/100 dân Theo số liệu VNMC (trung tâm thông tin mạng Internet Việt Nam) số lợng thuê bao (TB) Internet qua năm 1998: 1.961TB; 1999: 7.847TB; 2000: 102.139TB; 2002: 174.144TB, đạt máy 1000 dân vào năm 2003 Trong thành phần sử dụng Internet doanh nghiệp Việt Nam chiếm 27% kẻ công ty liên doanh Cả nớc có đơn vị vung cấp dịch vụ Internet với khoảng 20.000 TB, đến tháng 9/2003 số TB khoảng 100.000 TB Đờng truyền cò hẹp, nớc có hai cổng quốc tế với băng thông la 16Mb/s, cổng đờng vệ tinh, đờng cáp quang Vấn đề chi phí vấn đề quan trọng Với cớc phí hoà mạng 297.000 đồng/lần; thuê bao hàng tháng 50.000 đồng, cớc phí truy cập 320 đồng/phút, 20h tháng 434.000 đồng Với chi phi nh vậy, cá nhân, ngời có thu nhập thấp sử dụng Internet thoải mái đợc Thứ hai, vấn đề hệ thống toán điện tử TMĐT phát huy tiềm có hệ thống tính toán điện tử tự động phát triển, cho phép toán nhanh chóng, an toàn giao dịch thơng mại Nếu cha có hệ thống toán này, TMĐT thực đợc phần trao đổi thông tin Hệ thống Ngân hàng Nhà nớc ngân hàng thơng mại đà có nhiêu cố gắng xây dựng hệ thống liệu riêng để đáp ứng nhu cầu toán khách hàng nhng bất cập vơi nhu cầu toán TMĐT Các chủng loại thẻ toán ít, doanh số sử dụng thẻ toán cha cao Vấn đề cuối vấn đề sở hạ tầng nhân lực Đội ngũ cán tin học có khoảng 20.000 ngời, đông đảo cán công chức dân chúng cha quen áp dụng công nghệ thông tin hoạt động quản lí kinh doanh Không khó để để nhận biết khoảng cách lớn cáic có hoạt đọng dựa kinh tế tri thức cần thực tế, lực lợng lao đọng nhỏ cung cấp cho vài khu công nghệ cao trở thành vấn đề nan giải Trên thực tế, theo nhiều chuyên gia, naydo chơng trình giảng dạy trờng đại học cha theo kịp phát triển ngành tin họcnên phần đa sinh viên tốt nghiệp thiếu lĩ cần thiết để trở thành kĩ s thực thụ Hơn nữa, lực lợng làm phần mềm qua mỏng, tính chuyên nghiệp cha cao cha đợc cọ sát thực tế để thục kĩ Chính mà có đơn đặt hàng lập tức, doanh nghiệp Việt Nam dù muốn phải ngậm ngùi đứng Theo số liƯu thèng kª cđa Héi tin häc, hiƯn cã khoảng 6000 có trình độ đại học công nghệ tin học nhng thực tế có khoảng 10% làm phần mềm Điều tra 39 doanh nghiệp làm phần mềm cho thấy số nhân viên làm phần mềm chiếm khoảng 43% nhu cấu lại 70% Tiểu luận thơng mại Ngô Quang Hùng MSV: 03A00597 Chơng III Một số giải pháp phát triển TMĐT Việt Nam Mặc dù Việt Nam phải đối đầu với nhiều khó khă tham gia TMĐT Nhng mặt lợi Là nớc phát triển sau nên đợc thừa hởng nhiều công nghệ nớc phát triển Dựa vào điều với chiến lợc kiểu nhảy vọt, tắt đón đầu ta hoà nhập bắt kịp nhịp độ phát triển kinh tế giới Hơn nữa, mặn dù công nghệ thông tin VIệt Nam bị tụt hậu so với nớc phơng Tây mà so với nớc Châu khu vực nhng thị trờng ẩn chứa nhiều tiềm lớn Vì thu hút đợc nhiều quan tâm hÃng công nghệ thông tin giới Vậy điều cần thiết cho doanh nghiệp Việt Nam gì? Muốn đẩy mạnh ứng dụng phát triển TMĐT, Việt Nam cần phải thực đồng nhiều biện pháp, nhằm tạo môi trờng lành mạnh cho phát triển TMĐT, gồm ba giải pháp là: 1.Thứ nhất, phải có chuẩn bị tốt sở hạ tầng công nghệ thông tin truyền thông, tạo điều kiện tiên cho phát triển TMĐT Khi đặt vấn đề phát triển TMĐT nớc, việc đề cập đến mức độ phát triển công nghệ thông tin nớc Vì vậy, để TMĐT trở thành phơng thức kinh doanh phổ biến Việt Nam năm tới, Nhà nớc cần đề sách hợp lí để đẩy mạnh công nghiệp sản xuất máy tính thiết bị điện tử tin học, công nghiệp phần mềm, giả giá thành loại máy tính nhân thông thờng, tạo điều kiện thuận lợi cho ngời đan tự sắm cho phơng tiện tiếp xúc với hoạt động TMĐT Đồng thời, Nhà nớc cần xây dựng mạng viễn thông quốc gia có đủ lực cung cấp dịch vụ TMĐT sở cáp quang hoá mạng lới đến hộ gia đình Bên cạnh đó, Nhà nớc cần thành lập quan chuyên trách bảo mật thông tin cho TMĐT, xây dựng ban hành tiêu chuẩn mật mà hoá sử dụng cho TMĐT, nghiên cứu thử nghiệm sản phẩm ( phần cng phần mềm) cho tờng lửa, sản phẩm bảo vệ mật mÃ, bảo vệ web sơ sở liệu, bảo mật mạng máy tính Vấn đề toán điện tử cần đợc đại hoá Để hệ thống toán điện tử phát huy hiệu bớc thay phơng thức toán truyền thống khác, cần phát triển nhanh ngân hàng tham gia toán thẻ phát hành thẻ Việt Nam đồng thời mở rộng ccơ sở chấp nhận thẻ với thủ tục cấp thẻ đơn giản, chi phí đợc đa số ngời dân chấp nhận Ngoài cần thành lập trung tâm xác nhận chữ kí điện tử để cung cấp, xác nhận giao dịch TMĐT 2.Thứ hai, phải có hệ thống pháp lí hoàn thiện chặt chẽ nhằm điều chỉnh hoạt động TMĐT Hệ thống pháp lí nớc ta TMĐT sơ khai mang tính chất thủ tục Điều 49-khoản3-Luật Thơng mại quy định chung Tiểu luận thơng mại Ngô Quang Hùng MSV: 03A00597 TMĐT: Dịch vụ thĐối với hợp đồng mua bán hàng hoá mà pháp luật quy định phải đợc thành lập văn phải tuân theo quy định đó, điện báo, telex, fax, th điện tử thông tin điện tử đợc coi hình thức văn Nớc ta cần sớm xây dựng sách an toàn bảo mật thông tin, luật bảo vệ ngời tiêu dùng, luật sở hu trí tuệ đà thực nhằm đảm bảo tính thực tế cho hoạt động TMĐT, từ tạo niềm tin cho ngời tiêu dùng vào TMĐT Cụ thể, xây dựng cải cách luật pháp, thể chế điều tiết lợi ích tổ chức đầu mối hay môi giới công nghệ sử dụng Vấn đề chủ yếu phải có định hớng mới, sửa đổi luật lệ, quy tắc nhằm xoá bỏ rào cản cho phát triển TMĐT Một điều thiếu phải đề quy định bảo mật, an toàn nhằm bảo vệ quyền lợi đối tợng nh kiển soát việc thực đầy đủ nghĩa vụ họ điều kiện giao dịch không giấy tờ, ngời với ngời không giáp mặt Vấn đề thuế qua giao dịch Internet làm đau đầu nhà chức trách nhiều quốc gia giới Phải chăng, từ ta nên có chế tính thuế phù hợp để khuyến khích hoạt động doanh nghiệp qua Internet mà tăng cờng thêm ngân sách cho Nhà nớc 3.Nâng cao nhận thức, đào tạo nguồn nhân lực, hỗ trợ cho doanh nghiệp triển khai TMĐT Tập trung giáo dục kiến thức sử dụng máy tính Internet điều cần thiết.Vì có hiểu biết ngời dân thấy đợc lợi ích học tập, buôn bán, kinh doanh, từ tham gia tích cực vào việc ứng dụng phát triển TMĐT Đó đào tạo độ ngũ chuyên gia, kỹ thuật viên điều khiển mạng lới kỹ thuật tổng hoà đồng thời phai phổ cập kiến thức kỹ thực hành cho cộng đồng dân c để truy cập mạng Ngoài ra, việc tuyên truyền, đào tạo kỹ TMĐT phổ cập kiến thức lực thực hành cần thiết cho nhà quản lí, doanh nghiệp, cá nhân ngời mua, ngời bán cần đợc triển khai nhanh chóng Chúng ta cần có chế, sách khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam tích cực triển khai TMĐT, sở học hỏi thêm kinh nghiệm hệ thống pháp lí của quốc gia khác giới, tránh tơt hËu so víi c¸c níc khu vùc Cơ thể Nhà nớc cần nhanh chóng thiết lập mạng thông tin thơng mại thị trờng, mà trọng tâm xây dựng tâm điểm mậu dịch (Trade Point) theo chơng trình Tổ chức Dịch vụ thHội nghị Liên hiệp quốc thơng mại phát triển(UNCTAD) Trớc mắt, cần thiết lập Trade Point trung tâm kinh tế lớn nớc để tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận với thông tin thơng mại, cung cấp dịch vụ hỗ trợ, xúc tiến thơng mại, cung cấp dịch vụ quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, t vấn công nghệ, đào tạo kỹ Các Trade Point sâu vào việc khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp làm TMĐT trở thành cửa ngõ dẫn doanh nghiệp vào môi trờng TMĐT toàn cầu Tiểu luận thơng mại Ngô Quang Hùng MSV: 03A00597 Kết luận nớc ta nay, mối quan tâm đến TMĐT tăng lên hàng ngày TMĐT điều kiện cầm thiết bắt buộc trình hợp tác héi nhËp qc tÕ cđa VIƯt Nam Tuy nhiªn ®iỊu kiƯn nh níc ta hiƯn nay, viƯc triĨn khai áp dụng TMĐT gặp phải nhiều khó khăn Từ thức gia nhập vào mạng Internet đà có nhiều công ty, doanh nghiệp mở trang website giới thiệu hàng hoá, sản phẩm qua mạng Song hình thức kinh doanh cha thoát khỏi tính chất thơng mại truyền thống, lợi ích mà doanh nghiệp thu đợc qua kinh doanh mạng không đáng kể Hiệu đạt đợc dừng lại mức độ Dịch vụ thquảng cáo sản phẩm số lợng bán đợc Ngay từ bây giờ, cần phải xây dựng sở hạ tầng vững với việc chuẩn bị điều kiện quan trọng thiết yếu để đón gió cạnh tranh qua phơng thức kinh doanh mẻ Thế giới ngày phát triển cao hơn, xa Song song với phát triển cánh cửa hội mở rộng để quốc gia vơn lên tự khẳng định Và cạnh tranh vơn lên tầm cao này, phần thắng thuộc quốc gia đà chuẩn bị tốt điều kiện đẻ nhận hội Tiểu luận thơng mại Ngô Quang Hùng MSV: 03A00597 Tài liệu tham khảo Giáo trình TMĐT-Trờng ĐH QL&KD Hà nội Tạp chí Thơng Mại ( số năm 2003 đầu năm 2004 ) Báo Doanh nghiệp Thơng Mại (số tháng 9-10 năm 2003) Báo Kinh tế & Phát triển ( số tháng12 năm 2003 ) Tạp chí Tài doanh nghiệp (số tháng 10 năm 2003 ) Lời cam kết Em xin cam ®oan tiÓu luËn la chÝnh em tù su tầm tài liệu viết Em không chép hay copy hay từ tài liệu khác.Nếu sai phạm điêu em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Tiểu luận thơng mại Ngô Quang Hùng MSV: 03A00597 Sinh viên: NGÔ QUANG HùNG Mục lục Trang Lời mở đầu đà thực đà thực sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thực sự1 Chơng I: TMĐT Việt Nam đà thực sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc Chơng II: Bài toán TMĐT Việt Nam ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc I.Những khó khăn thách thức Việt Nam trớc toán TMĐT đà thực đà thực sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù3 1.Về phía ngời bán đà thực đà thực ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù.4 2.VÒ phÝa ngêi mua… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù5 3.VỊ thĨ chÕ thÞ trêng… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc đà thực đà thực sự.5 4.Công nghệ thông tin hạ tầng sở đà thực đà thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc đà thực sự6 Tiểu luận thơng mại Ngô Quang Hùng MSV: 03A00597 Chơng III: Một số giải pháp phát triển TMĐT Việt Nam đà thực sự7 1.Chuẩn bị tốt cở sở hạ tầng đà thực sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thực đà thực sự.7 2.Hạ tầng sở pháp lÝ… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc đà thực đà thực 3.Đào tạo nguồn nhân lực đà thực đà thực đà thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù KÕt luËn… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thực sự.10 Tài liệu tham khảo đà thực đà thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù.11 Lêi cam kÕt… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù… ®· thùc sù12 1