LỰA CHỌN MỘT ĐIỂM ĐẾN, PHÂN TÍCH SWOT CHO ĐIỂM ĐẾN, XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC ĐIỂM ĐẾN, ĐỊNH HƯỚNG KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG CHO ĐIỂM ĐẾN

LỰA CHỌN MỘT ĐIỂM ĐẾN, PHÂN TÍCH SWOT CHO ĐIỂM ĐẾN, XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC ĐIỂM ĐẾN, ĐỊNH HƯỚNG KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG CHO ĐIỂM ĐẾN nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN BÀI TẬP NHÓM LỰA CHỌN MỘT ĐIỂM ĐẾN, PHÂN TÍCH SWOT CHO ĐIỂM ĐẾN, XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC ĐIỂM ĐẾN, ĐỊNH HƯỚNG KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG CHO ĐIỂM ĐẾN Giảng viên : TS Nguyễn Thị Quỳnh Trang Lớp học phần : Quản trị điểm đến du lịch (321)_01 Nhóm thực : Nhóm Đà Lạt Hà Nội, tháng năm 2022 THÀNH VIÊN NHÓM ĐÀ LẠT ST T Họ tên Mã sinh viên Lớp chuyên ngành Trần Quốc Huy Quản trị du lịch & lữ hành 61A Lại Tiến Mạnh 11193347 Quản trị du lịch & lữ hành 61A Nguyễn Kim Ngân 11193688 Quản trị khách sạn Nguyễn Thị Huyền Trang 11195344 Quản trị du lịch & lữ hành 61A Hoàng Thu Trang Quản trị du lịch & lữ hành 61A Nguyễn Việt Linh Quản trị du lịch & lữ hành 61A Ngô Trọng Hiếu Quản trị du lịch & lữ hành 61A Nguyễn Hồng Ngọc 11193798 Quản trị du lịch & lữ hành 61A MỤC LỤC PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 1 Thành phần điểm đến 1.1 Điểm hấp dẫn 1.2 Tiện nghi, dịch vụ 1.3 Khả tiếp cận điểm đến 1.4 Nguồn nhân lực 1.5 Hình ảnh .4 1.6 Giá Đánh giá trạng 2.1 Kinh tế 2.2 Chính trị 2.3 Văn hóa - Xã hội 2.4 Công nghệ .8 2.5 Môi trường tự nhiên Hệ thống sản phẩm 10 3.1 Sản phẩm giá trị cốt lõi .10 3.2 Sản phẩm giá trị gia tăng 13 3.3 Sản phẩm giá trị bổ sung 14 Thị trường điểm đến 15 4.1 Thị trường khách nội địa 15 4.2 Thị trường khách quốc tế 15 Trọng tâm chiến lược phát triển .17 5.1 Đánh giá khả cạnh tranh Đà Nẵng so với Huế Hội An 17 5.2 Tầm nhìn, mục tiêu .18 5.3 Phân tích SWOT đưa chiến lược .18 Thương hiệu điểm đến .20 6.1 Yếu tố cấu thành thương hiệu điểm đến .20 6.2 Định vị thương hiệu điểm đến 21 6.3 Xây dựng thương hiệu điểm đến 22 6.4 Giải pháp thương hiệu điểm đến: .24 Các sách, hoạt động marketing điểm đến Đà Nẵng 24 7.1 Chính sách 24 7.2 Hoạt động marketing điểm đến Đà Nẵng 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC Nội dung Phân cơng SWOT, đối thủ cạnh tranh Hiếu Thành phần điểm đến, SWOT Huy Thương hiệu điểm đến Linh Hệ thống sản phẩm, thị trường điểm đến Ngọc Cách sách hoạt động Marketing H Trang Phân tích thực trạng, chiến lược điểm đến N Trang Word + thuyết trình Ngân Powerpoint Mạnh Chú ý Trích dẫn nguồn Thêm hình ảnh Ngày trình bày 30/06 Thành phần điểm đến 1.1 Điểm hấp dẫn Danh lam thắng cảnh  Ngũ Hành Sơn (còn gọi Non Nước) nằm cách trung tâm thành phố khoảng km hướng Đông Nam Ngũ Hành Sơn bao gồm núi: Kim Sơn, Mộc Sơn, Thủy Sơn, Dương Hỏa Sơn, Âm Hoả Sơn Thổ Sơn tượng trưng cho yếu tố vũ trụ (Ngũ hành) Trong lịng núi có nhiều hang động đẹp, có nhiều chim yến sinh sống nhiều chùa chiền cổ Dưới chân núi cịn có làng nghề đá Non Nước tiếng  Bà Nà - Núi Chúa khu nghỉ mát cách trung tâm thành phố 40 km phía Tây Nam Được ví Đà Lạt miền Trung, Đà Lạt, Bà Nà - Núi Chúa xây dựng thành nơi nghỉ ngơi cho quan chức người Pháp thời kì Pháp cịn hộ Việt Nam Sau thực dân Pháp rút khỏi Đông Dương, khu bị bỏ hoang bị tàn phá nhiều chiến tranh thời gian Năm 2009, thành phố đưa vào hoạt động hệ thống cáp treo đại lên đỉnh Bà Nà với kỉ lục Thế giới: tuyến cáp treo dây dài (5.042 m) có cao độ chênh lệch ga ga lớn (1.291m)  Bán đảo Sơn Trà người Mỹ gọi Núi Khỉ (Monkey Mountain), nơi mà Đà Nẵng vươn biển Đông xa Nơi khu bảo tồn thiên nhiên với nhiều động thực vật quý Dưới chân bán đảo Sơn Trà khu du lịch Suối Đá nhiều bãi biển đẹp như: Bãi Bụt, Bãi Rạng, Bãi Bắc, Bãi Nồm  Đèo Hải Vân (được mệnh danh "Thiên hạ Đệ Hùng quan") nơi dãy Trường Sơn nhô biển Cheo leo hiểm trở, đèo Hải Vân không chỉ ranh giới hai miền Nam - Bắc mà cịn chứng tích hùng hồn cho thời kỳ "mang gươm mở cõi" người Việt Ngày nay, hầm Hải Vân xuyên qua lòng núi giúp cho giao thông hai miền tiện lợi hết Đường hầm dài Đông Nam Á phần đặt dấu chấm hết cho tầm quan trọng đèo vào huyền thoại Tuy vậy, đường đèo Hải Vân khách du lịch ưa thích cảnh sắc thiên nhiên kỳ thú Khu di tích lịch sử  Thành Điện Hải nơi để lại dấu tích hào hùng thời chống thực dân Pháp nhân dân Đà Nẵng chỉ huy Nguyễn Tri Phương Đây đồn lũy quan trọng góp phần đánh bại cơng thực dân Pháp vào Đà Nẵng năm 1858-1860 Một tượng đài uy nghi Tướng quân Nguyễn Tri Phương dựng đây, để ghi nhớ giai đoạn lịch sử hào hùng thành phố  Đình Hải Châu nằm kiệt 42, đường Phan Chu Trinh, thuộc Tổ 6, phường Hải Châu 1, quận Hải Châu, đình cổ Đà Nẵng Trong đình thờ 42 vị 42 tộc họ 42 tộc họ từ thôn Hiếu Hiền, xã Hải Châu, huyện Ngọc Sơn, phủ Tĩnh Gia, Thanh Hóa, theo vua Lê Thánh Tôn vào Nam từ năm Tân Mão (1471) Năm 1719, Chúa Nguyễn Phúc Chu chuyến tuần du phương Nam ghé qua nghỉ lại đình Sau này, chúa băng hà, người dân vùng lập vị thờ chúa Đình Bộ văn hóa thơng tích cơng nhận di tích lịch sử vào ngày 12/7/2001 Tài nguyên du lịch nhân văn Điều làm Đà Nẵng trở thành điểm đến hấp dẫn nơi tập trung nhiều lễ hội truyền thống đại tổ chức thường niên với loại hình đa dạng thể nét đẹp văn hóa người Đà Nẵng, thu hút đông du khách thập phương đến tham gia thưởng ngoạn như: Lễ hội pháo hoa quốc tế, Lễ hội Quán Thế Âm, lễ hội đình làng… Các làng nghề truyền thống làng đá mỹ nghệ Non nước làng nghề nước mắm Nam Ô, làng nghề bánh tráng Túy Loan, làng chiếu Cẩm Nê, làng đan lát Yến Nê, … có quy mơ nhỏ trì nhằm bảo tồn giá trị văn hóa, lịch sử tạo đa dạng sản phẩm du lịch thành phố 1.2 Tiện nghi, dịch vụ Giao thông thành phố: Sau đến Đà Nẵng, việc di chuyển thành phố dễ dàng hầu hết địa điểm du lịch có vị trí gần Có thể kể đến phương tiện như: thuê taxi, thuê xe máy, xích lơ, th tơ, xe bt  Đà Nẵng thành phố du lịch nên có nhiều khách sạn, resort hay homestay cho du khách lựa chọn Tùy theo mục đích chuyến bạn nghỉ dưỡng, du lịch khám phá hay cơng tác chọn nơi phù hợp Có thể kể đến hệ thống khách sạn/resort Vinpearl Đà Nẵng khách sạn từ 3-5* khác toàn thành phố  Tại Đà Nẵng cịn có nhiều nhà hàng, quán ăn phục vụ tinh hoa ẩm thực phong phú với nhiều ăn hấp dẫn như: bánh tráng thịt heo, gỏi cá Nam Ô, bánh canh Đà Nẵng, phá lấu Đà Nẵng, chè sầu…  Đà Nẵng không thiếu địa điểm tham quan, vui chơi giải trí để du khách lựa chọn sau hoạt động du lịch mở cửa trở lại từ 15/3/2022 như: Ngũ Hành Sơn, bán đảo Sơn Trà với chùa Linh Ứng, Bà Nà Hills, bãi biển Mỹ Khê, công viên Châu Á, suối khoáng Thần Tài, Cù Lao Chàm…  1.3 Khả tiếp cận điểm đến Khách du lịch di chuyển đến thành phố Đà Nẵng thông qua phương tiện như: 1.3.1 Máy bay Di chuyển bằng máy bay lựa chọn đa số du khách đến Đà Nẵng thuận tiện, di chuyển nhanh chỉ đồng hồ Sân bay Đà Nẵng cảng hàng không lớn khu vực miền Trung có quy mơ lớn thứ ba Việt Nam, sau sân bay Tân Sơn Nhất (Hồ Chí Minh) sân bay Nội Bài (Hà Nội) Cũng nên hầu hết hãng hàng khơng nội địa Vietnam Airlines, VietJetAir, Jetstar, Air MeKong mở chuyến bay từ thành phố lớn đến Đà Nẵng ngược lại Thời gian bay chỉ khoảng nhiên vào dịp lễ giá vé đắt đỏ nhanh hết sớm 1.3.2 Bằng tàu hỏa Ga Đà Nẵng điểm dừng quan trọng hành trình chuyến tàu Bắc – Nam Thời gian di chuyển bằng tàu hoả đến Đà Nẵng thường từ 14 đến 20 tiếng Đi bằng tàu hỏa thoải mái nên du khách hoàn toàn tận hưởng chuyến toa tàu trang bị tiện nghi Nếu di chuyển từ Hà Nội, mua vé tàu ga Hà Nội 120, Lê Duẩn, Hoàn Kiếm, Hà Nội với chuyến tàu tới ga Đà Nẵng khởi hành lúc 19h30 Nếu di chuyển từ Thành phố Hồ Chí Minh, khách du lịch mua vé tàu ga Sài Gịn 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3, thành phố Hồ Chí Minh, với nhiều chuyến tàu di chuyển tới Đà Nẵng 1.3.3 Bằng xe khách Việc sử dụng xe khách Đà Nẵng yêu cầu du khách phải có sức khỏe tốt để ngồi xe di chuyển đường dài Khác với du lịch Đà Nẵng bằng máy bay hay tàu hỏa, bến xe khách Đà Nẵng nằm trung tâm thành phố nên bạn chọn di chuyển bằng phương tiện lúc đến nơi tiện cho bạn di chuyển thẳng đến khách sạn đặt Đa số xe khách Đà Nẵng xe giường nằm hạn chế gây mệt mỏi cho du khách thời gian di chuyển lâu lên đến gần 20 tiếng 1.3.4 Bằng xe máy Với đoạn đường 900 km, xe máy lựa chọn nhiều tín đồ đam mê phượt cảm giác di chuyển tự do, thỏa sức ngắm cảnh ghé tham quan nhiều điểm đến tiếng dọc đường Với đoạn đường xa, từ 14 đến 19 tiếng bằng xe máy chỉ thích hợp với có tính kiên nhẫn, muốn chinh phục thân 1.4 Nguồn nhân lực Theo báo cáo Sở Du lịch, cuối năm 2021, tổng số lao động thất nghiệp, nghỉ việc 35.399/50.963 lao động (chiếm 69.5%) Ước tính tồn ngành cịn khoảng 15.564 lao động (giảm 25% so với năm 2020), đa phần lao động luân phiên, thay ca, đồng thời vào giai đoạn phức tạp dịch bệnh chỉ có khoảng 35% lao động làm việc sở kinh doanh dịch vụ du lịch mở cửa Về chất lượng, tính đến cuối năm 2019, tổng số nhân viên, lao động ngành du lịch qua đào tạo hình thức chiếm tỷ lệ 75.4%, đến cuối năm 2021 tỷ lệ gần 80%, tỷ lệ lao động có chứng chỉ ngoại ngữ chỉ đạt 45% Do ảnh hưởng dịch COVID-19, sở kinh doanh dịch vụ du lịch chỉ giữ lại phận nịng cốt, nhân có kỹ năng, chun mơn cao để trì hoạt động nên tỷ lệ nhân qua đào tạo cao so với giai đoạn trước dịch COVID-19 Việc thiếu lao động ngành du lịch chỉ xảy sau dịch COVID-19 Mà diễn giai đoạn phát triển mạnh ngành du lịch Đà Nẵng từ năm 2017-2019 Ví dụ năm 2019, Đà Nẵng đón 7,5 triệu khách du lịch, nhiên chỉ có 50.000 lao động (thiếu 20.000 lao động) Theo dự báo, đến năm 2025, thành phố đón triệu khách, nguồn nhân lực cần có 75.000 lao động Tuy nhiên đến thời điểm tại, Đà Nẵng chỉ có gần 20.000 lao động lĩnh vực du lịch, thiếu hụt số lượng, chất lượng lao động có giảm sút thay đổi xu hướng du lịch, chuyển đổi thị trường lao động 1.5 Hình ảnh Nhắc tới Đà Nẵng, nghĩ đến loại hình du lịch nghỉ dưỡng biển với giá trị độc đáo sinh thái biển (sở hữu bãi biển quyến rũ hành tinh) kết hợp với sở hạ tầng đại, dịch vụ xứng tầm, môi trường lành mến khách Bên cạnh đó, cịn có hệ sinh thái núi rừng (với bán đảo Sơn Trà, Bà Nà - Núi Chúa, đèo Hải Vân, ) hệ sinh thái sông hồ (sông Hàn, sông Cu Đê, sông Cổ Cị, ) Ngồi hoạt động du lịch liên quan đến thiên nhiên, Đà Nẵng tiếng kiện lớn Lễ hội pháo hoa quốc tế, lễ hội carnival đường phố, kiện thể thao lớn… nhằm thu hút lượng lớn khách du lịch tới tham quan, chiêm ngưỡng Nhắc đến Đà Nẵng khơng thể khơng nói đến Cầu Vàng tiếng Được xây dựng độ cao 1400m, cầu giống vắt ngang qua bầu trời, khiến du khách cảm giác dạo chơi mây 1.6 Giá  Chi phí vé lưu trú đêm Đà Nẵng giao động từ 700k-2tr/phòng/đêm cho người bao gồm ăn sáng  Chi phí vé máy bay khứ hồi giao động từ 3-5tr/người  Chi phí ăn uống cho khách du lịch đến với Đà Nẵng rơi vào khoảng 500k/người/ngày  Chi phí tham quan:  Các điểm tham quan phí o Bà Nà Hill: 850k/người lớn 700k/trẻ em (1m-1.4m), miễn phí cho trẻ