Mối quan hệ giữa động cơ du lịch, hình ảnh điểm đến và lựa chọn điểm đến nghiên cứu trường hợp điểm đến du lịch tỉnh bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ THANH LOAN MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐỘNG CƠ DU LỊCH, HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN VÀ LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN - NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH BÌNH ĐỊNH LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ THANH LOAN MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐỘNG CƠ DU LỊCH, HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN VÀ LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN - NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62.34.01.02 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THỊ THANH PGS.TS PHẠM XUÂN LAN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TRANG THÔNG TIN VỀ NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI VỀ MẶT HỌC THUẬT, LÝ LUẬN CỦA LUẬN ÁN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2017 Tên luận án: Mối quan hệ động du lịch, hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến Nghiên cứu trường hợp điểm đến du lịch tỉnh Bình Định Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62 34 01 02 Nghiên cứu sinh: Đặng Thị Thanh Loan Khóa: 2009 Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn luận án: PGS.TS Bùi Thị Thanh PGS.TS Phạm Xuân Lan Kết nghiên cứu tác giả trình bày luận án thể đóng góp phương diện học thuật thực tiễn sau: Về phương diện học thuật: Thứ nhất, nghiên cứu tổng quan lý thuyết theo mục tiêu nghiên cứu cách có hệ thống làm sở xây dựng mơ hình nghiên cứu Cụ thể, sở tổng hợp nghiên cứu trước, tác giả xếp, xem xét, đưa bình luận, nhận định nhận định tảng để đưa mơ hình nghiên cứu Ngồi việc làm sáng rõ thêm lý thuyết lựa chọn điểm đến kinh tế Việt Nam, kinh tế chuyển đổi, nghiên cứu bổ sung kiểm định mối quan hệ rào cản du lịch động du lịch mối quan hệ rào cản du lịch hình ảnh điểm đến mà nghiên cứu trước bỏ ngỏ Thứ hai, nghiên cứu thực kiểm định đo lường mối quan hệ biến tiền đề rào cản du lịch, động du lịch, hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến cách đồng thời Các giả thuyết nghiên cứu chấp nhận đảm bảo độ tin cậy Kết nghiên cứu giúp cho nhà nghiên cứu, nhà quản lý có cách nhìn đầy đủ toàn diện phương thức tiếp cận đo lường mối quan hệ động du lịch, hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến đứng từ góc độ khách hàng đồng thời nhận diện yếu tố vai trị tác động chúng đến lựa chọn điểm đến Thứ ba, Ngoài việc kế thừa điều chỉnh thang đo động du lịch, hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến, luận án xây dựng thang đo rào cản du lịch dựa vào nhận thức khách hàng Về phương diện thực tiễn: Thứ nhất, nghiên cứu hàn lâm với nghiên cứu ứng dụng, nghiên cứu tiến hành xây dựng kiểm định thang đo mơ hình nghiên cứu mối quan hệ động du lịch, hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến (kiểm định cho trường hợp điểm đến Bình Định); đồng thời từ kết số hàm ý sách đề xuất nhằm giúp quan chức đơn vị, cá nhân hoạt động lĩnh vực du lịch lựa chọn phương thức để thu hút khách du lịch sở sử dụng tối đa điều kiện đặc thù theo cách hiệu Thứ hai, kết nghiên cứu góp phần làm sở cho nghiên cứu lĩnh vực khám phá thêm yếu tố tầm quan trọng chúng việc thúc đẩy lựa chọn điểm đến Nghiên cứu sinh Đặng Thị Thanh Loan BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ THANH LOAN MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐỘNG CƠ DU LỊCH, HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN VÀ LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN - NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 Cơng trình hoàn thành tại: Trường Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Bùi Thị Thanh PGS.TS Phạm Xuân Lan Phản biện 1: PGS.TS Bùi Thanh Tráng Phản biện 2: PGS.TS Bui Thanh Trang Phản biện 3: Hoàng Thị Phương Thảo Luận án bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp trường họp tại: Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Vào hồi 8h 00 ngày10 tháng năm 2017 Có thể tìm hiểu luận án tại: - Thư viện Quốc gia Việt Nam - Thư viện khoa học Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh - Thư viện Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CƠNG BỐ CĨ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN Đặng Thị Thanh Loan, Bùi Thị Thanh, 2014 Các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút khách du lịch: Nghiên cứu trường hợp điểm đến du lịch Bình Định Tạp chí Kinh tế & Phát triển Tháng 12 - 2014 Số 210 Đặng Thị Thanh Loan, 2015 Phát huy lợi so sánh để phát triển du lịch Bình Định Tạp chí Kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương Tháng - 2015 Số 452 Đặng Thị Thanh Loan, 2015 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch điểm đến Bình Định Tạp chí Phát triển kinh tế Tháng - 2015 Số Đặng Thị Thanh Loan, 2016 Đo lường nhận thức phát triển du lịch bền vững cư dân địa phương: Nghiên cứu trường hợp tỉnh Duyên hải Nam Trung Bộ, Hội thảo quốc tế Phát triển du lịch bền vững khu vực Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam, 665 682 Đà Nẵng 23 – 07 – 2016 Nanhua University – Taiwan & Trường Đại học Thương mại & Trường Cao đẳng Thương mại Đặng Thị Thanh Loan, 2016 Vai trị tiên phong quyền địa phương cấp tỉnh phát triển du lịch bền vững: Nghiên cứu trường hợp tỉnh Bình Định Hội thảo khoa học quốc tế Phát triển du lịch bền vững: Vai trò Nhà nước, doanh nghiệp sở đào tạo, 307 - 318 Hà Nội 09 – 10 – 2016 Khoa Du lịch Khách sạn – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý hình thành đề tài 1.1.1 Về mặt lý thuyết Lựa chọn điểm đến khái niệm nghiên cứu quan trọng nhận quan tâm nhiều học giả thập niên gần “Lựa chọn điểm đến du lịch khái niệm việc khách du lịch lựa chọn điểm đến từ tập hợp lựa chọn thay thế” (Huybers, 2004, trang 1) Như vậy, lựa chọn điểm đến du lịch q trình định quan trọng khơng khách du lịch mà cho điểm đến Mặc dù cơng trình nghiên cứu có nhiều đóng góp cho phát triển khoa học giải thực tiễn đến nghiên cứu cịn mang tính rời rạc, chưa có nghiên cứu xác định mối quan hệ động du lịch, hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến khách du lịch cách logic có hệ thống Qua nghiên cứu định tính mà tác giả tiến hành, nhiều ý kiến cho mối quan hệ cặp khái niệm xuất đồng thời Bên cạnh đó, nghiên cứu lựa chọn điểm đến trước sử dụng phương pháp nghiên cứu xử lý số liệu cịn thơ sơ, đa số nghiên cứu trước sử dụng phương pháp thống kê mô tả, hồi quy logic hồi quy đa biến chưa kiểm định mối quan hệ tương quan thành phần đồng thời chưa xem xét ảnh hưởng biến điều tiết tiềm 1.1.2 Về mặt thực tiễn Trong năm gần đây, du lịch đại diện cho lĩnh vực quan trọng động kinh tế giới Không nước phát triển, du lịch ngành công nghiệp ngày tăng trưởng nước phát triển phát triển (Tasci Knutson, 2004) Do lợi ích tiềm mà khách du lịch mang lại cho điểm đến, có cạnh tranh cao việc thu hút khách du lịch vùng, quốc gia, chí điểm đến địa phương quốc gia Điều giải thích quyền địa phương quan tổ chức khác tập trung nỗ lực việc tạo điểm tham quan du lịch để cạnh tranh với điểm đến có liên quan khác thị trường mục tiêu Là tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ, đánh giá vùng đất giàu đẹp thiên nhiên, phong phú lịch sử văn hóa, Bình Định nơi hội tụ đầy đủ tài nguyên du lịch lợi so sánh với tỉnh lân cận để tổ chức hầu hết loại hình du lịch với quy mơ lớn tạo nên sức thu hút lớn khách du lịch nước quốc tế Tuy nhiên, ngành du lịch chưa thực phát huy lợi này, thể số mặt chủ yếu như: lượng khách du lịch đến với Bình Định chưa nhiều, số ngày lưu trú bình qn cịn thấp, mức tiêu dùng khách đến Bình Định cịn mức khiêm tốn, So với khu vực duyên hải Nam Trung Bộ, du lịch Bình Định cịn chiếm vai trò tương đối nhỏ Giữa tiềm thực tế phát triển du lịch cịn có khoảng cách xa Trong cách nhìn nhiều khách du lịch ngồi nước, Bình Định dường miền đất hứa du lịch, “tiềm du lịch Bình Định cịn là… tiềm năng” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu tổng qt nghiên cứu xây dựng mơ hình khái quát hóa mối quan hệ biến tiền đề rào cản du lịch, động du lịch, hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến khách du lịch Nghiên cứu kiểm định cho trường hợp tỉnh Bình Định, từ đề xuất số hàm ý sách nhằm thu hút khách du lịch đến Bình Định Những mục tiêu nghiên cứu cụ thể luận án là: - Xây dựng mơ hình mối quan hệ biến tiền đề rào cản du lịch, động du lịch, hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến khách du lịch; kiểm định mối quan hệ cho trường hợp điểm đến Bình Định; - Đo lường kiểm định mối quan hệ biến tiền đề rào cản du lịch, động du lịch, hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến khách du lịch ảnh hưởng biến điều tiết tiềm đặc điểm nhân xã hội học đặc điểm chuyến Từ kết nghiên cứu, số hàm ý sách đề xuất nhằm giúp quan quản lý ngành du lịch Bình Định hoạch định chiến lược thu hút khách du lịch đến Bình Định Câu hỏi nghiên cứu: Rào cản du lịch, động du lịch, hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến khách du lịch có mối quan hệ với nhau? Và ứng dụng cho trường hợp điểm đến Bình Định (kiểm định cho trường hợp điểm đến Bình Định) kết nào? PL- 108 - 7.4 Trình độ học vấn a/ Khả biến b/ Bất biến PL- 109 - 7.5 Thu nhập a/ Khả biến b/ Bất biến PL- 110 - 7.6 Lần đến a/ Khả biến b/ Bất biến PL- 111 - 7.7 Người a/ Khả biến b/ Bất biến PL- 112 - 7.8 Hình thức du lịch a/ Khả biến b/ Bất biến PL- 113 - 7.9.Thời gian lưu trú a/ Khả biến b/ Bất biến PL- 114 - 7.10 Điểm đến a/ Khả biến b/ Bất biến PL- 115 - PHỤ LỤC 7E: GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA TỪNG BIẾN QUAN SÁT Mẫ DCO1 671 DCO2 671 DCO3 671 DCO4 671 DCO5 671 DCO6 671 DCO7 671 DCO8 671 DCO9 671 DCO10 671 DCO11 671 DCO12 671 DCO13 671 DCO15 671 DCO16 671 DCO17 671 DCO18 671 HADD1 671 HADD2 671 HADD3 671 HADD4 671 HADD5 671 HADD6 671 HADD7 671 HADD8 671 HADD9 671 HADD10 671 HADD11 671 HADD12 671 HADD13 671 HADD14 671 PL- 116 - HADD15 HADD17 HADD18 HADD19 HADD20 HADD21 HADD22 HADD23 HADD24 HADD25 HADD26 HADD27 HADD28 HADD29 RCAN1 RCAN2 RCAN3 RCAN4 RCAN5 RCAN6 LCHON1 LCHON2 LCHON3 LCHON4 PL- 117 - PHỤ LỤC 8: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH SAU ĐỊNH LƯỢNG I Giới thiệu Xin chào Quý vị! Tôi Đặng Thị Thanh Loan, Nghiên cứu sinh ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện tơi thực luận án nghiên cứu “Mối quan hệ động du lịch, hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến - Nghiên cứu trường hợp điểm đến du lịch tỉnh Bình Định” Trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh Đầu tiên tơi xin cảm ơn Quý vị nhận lời tham gia vấn Tôi hân hạnh vấn Quý vị số vấn đề liên quan đến mối quan hệ động du lịch, hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến - Nghiên cứu trường hợp điểm đến du lịch tỉnh Bình Định Những ý kiến Quý vị giúp làm sáng rõ kết nghiên cứu tơi Xin q vị vui lịng trao đổi thẳng thắn ý kiến Tất ý kiến hữu ích cho việc nghiên cứu, giúp cho đề tài gắn kết chặt chẽ sở lý thuyết thực tiễn sinh động, góp phần nhận diện đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy khách du lịch lựa chọn điểm đến Bình Định II Các câu hỏi dự kiến Theo Quý vị, vấn đề “Thực mong muốn đến thăm điểm đến tơi” có ý nghĩa mục đích tăng cường “uy tín” du lịch? Những vấn đề Quý vị quan tâm muốn tăng cường uy tín qua việc du lịch? …………………………………………………………………………………………… Theo Quý vị, vấn đề “Gặp gỡ người mới” có ý nghĩa mục đích tăng cường “tăng cường mối quan hệ” du lịch? Những vấn đề Quý vị quan tâm muốn tăng cường mối quan hệ qua việc du lịch? ………………………………………………………………………………………… Theo Quý vị, vấn đề “giá hợp lý” có ý nghĩa đối việc đánh giá “môi trường du lịch” điểm đến? Những vấn đề Quý vị quan tâm việc đánh giá “môi trường du lịch” điểm đến? ………………………………………………………………………………………… PL- 118 - Trong yếu tố sau đây, theo Quý vị, yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến mình? Tại sao? - Động du lịch - Hình ảnh điểm đến - Rào cản du lịch ………………………………………………………………………………………… Xin Quý vị cho biết, mối quan hệ sau có với Quý vị khơng? 1/ Có mối quan hệ thuận chiều động du lịch hình ảnh điểm đến 2/ Có mối quan hệ thuận chiều động du lịch lựa chọn điểm đến 3/ Có mối quan hệ thuận chiều hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến 4/ Có mối quan hệ nghịch chiều rào cản du lịch hình ảnh điểm đến 5/ Có mối quan hệ nghịch chiều rào cản du lịch lựa chọn điểm đến 6/ Có mối quan hệ nghịch chiều rào cản du lịch động du lịch ………………………………………………………………………………………… Q vị vui lịng cho biết, ngồi yếu tố thuộc hình ảnh điểm đến đặc điểm mang tính chất cá nhân Quý vị ảnh hưởng đến mục đích chuyến lựa chọn điểm đến ………………………………………………………………………………………… Để điểm đến Bình Định nhiều khách du lịch lựa chọn hơn, theo Quý vị, quan quản lý ngành du lịch Bình Định, đơn vị kinh doanh du lịch công đồng dân cư điểm đến cần làm gì? Tại sao? ………………………………………………………………………………………… Các ý kiến đề xuất khác Quý vị gì? ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp Quý vị! III Tóm tắt kết vấn: Du lịch, đến điểm đến nhu cầu nhiều người khơng phải thực Khách du lịch người có thu nhập cao so với mặt chung xã hội nên thường muốn thể so với người khác Họ muốn có thứ gây ấn tượng với người khác, người khác đánh giá cao, muốn có PL- 119 - Trong chuyến du lịch, muốn gặp gỡ thêm bạn bè khơng phải nhu cầu thiết Khi đặt mục tiêu tăng cường mối quan hệ thông qua du lịch, khách du lịch thường có xếp, chuẩn bị để thực hoạt động Nhiều nhà quản trị du lịch khách du lịch cho vấn đề “giá hợp lý” đặc điểm phải có, hay yêu cầu bắt buộc điểm đến khơng thể dịch vụ du lịch mà tất lĩnh vực khác Giá hợp lý phải xét giá tương đối điểm đến điểm đến với nơi mà khách du lịch sinh sống Những vấn đề mà đối tượng quan tâm việc đánh giá “môi trường du lịch” điểm đến an ninh – an toàn, lành thái độ nhân viên phục vụ người dân địa phương Theo đối tượng đánh giá, thứ tự yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn xếp theo tần suất: Động du lịch (8) Hình ảnh điểm đến (6) Rào cản du lịch (6) Đa số nhà quản trị du lịch khách du lịch đồng ý rằng: 1/ Động du lịch ảnh hưởng thuận chiều đến hình ảnh điểm đến 2/ Động du lịch ảnh hưởng thuận chiều đến lựa chọn điểm đến 3/ Hình ảnh điểm đến ảnh hưởng thuận chiều đến lựa chọn điểm đến 4/ Rào cản du lịch ảnh hưởng nghịch chiều đến hình ảnh điểm đến 5/ Rào cản du lịch ảnh hưởng nghịch chiều đến lựa chọn điểm đến 6/ Rào cản du lịch ảnh hưởng nghịch chiều đến động du lịch Ngoài yếu tố thuộc hình ảnh điểm đến đặc điểm mang tính chất cá nhân khách du lịch ảnh hưởng đến mục đích chuyến lựa chọn điểm đến đề xuất nhiều thu nhập, thời gian, mối quan hệ, sở thích Các đề xuất để điểm đến Bình Định nhiều khách du lịch lựa chọn hơn: Đầu tư nhiều khu vui chơi, giải trí; xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù; điều chỉnh bay; nâng cấp tuyến đường dẫn đến điểm đến; có nhiều chương trình xúc tiến, qng bá kênh khác nhau; tăng cường sở hạ tầng du lịch Các ý kiến đề xuất khác khách du lịch: - Còn nhiều rác bãi biển điểm đến - Vẫn tượng chèo kéo, ăn xin - Tính chuyên nghiệp phục vụ khách du lịch chưa cao … PL- 120 - PHỤ LỤC 9: NGUỒN THÔNG TIN KHI LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN STT Nguồn thông tin Kinh nghiệm thân Các thông tin truyền miệng từ bạn bè/người thân/đồng nghiệp khách du lịch khác Đơn vị tư vấn du lịch công ty du lịch/ đại lý lữ hành Các nguồn thông tin cụ thể điểm đến từ tờ gấp quảng cáo, trung tâm thông tin du lịch, quảng cáo, hội chợ, triển lãm Phương tiện truyền thông mạng xã hội tivi, radio, internet, facebook, twitter Các ấn phẩm sách, báo, tạp chí, viết Khác PL- 121 - PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH KHU VỰC DUYÊN HẢI NAM TRUNG BỘ GIAI ĐOẠN 2006-2014 Năm Đà KQT (lượt) Nẵng KNĐ (lượt) DT (tỷ) KQT (lượt) Quảng KNĐ (lượt) Nam DT (tỷ) KQT (lượt) Quảng KNĐ (lượt) Ngãi DT (tỷ) KQT (lượt) Bình KNĐ (lượt) Định DT (tỷ) KQT (lượt) Phú KNĐ (lượt) Yên DT (tỷ) KQT (lượt) Khánh KNĐ (lượt) Hòa DT (tỷ) KQT (lượt) Ninh KNĐ (lượt) Thuận DT (tỷ) KQT (lượt) Bình KNĐ (lượt) Thuận DT (tỷ) Tổng số KQT (lượt) KNĐ (lượt) DT (tỷ) Chú thích: KQT: Khách quốc tế; KNĐ: Khách nội địa; DT: Doanh thu) Nguồn: Tổng hợp từ Sở văn hóa, thể thao du lịch tỉnh Duyên Hải Nam Trung Bộ ... du lịch, động du lịch, hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến khách du lịch; kiểm định mối quan hệ cho trường hợp điểm đến Bình Định; - Đo lường kiểm định mối quan hệ biến tiền đề rào cản du lịch, . .. ngành du lịch Bình Định hoạch định chiến lược thu hút khách du lịch đến Bình Định Câu hỏi nghiên cứu: Rào cản du lịch, động du lịch, hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến khách du lịch có mối quan hệ. .. nhau? Và ứng dụng cho trường hợp điểm đến Bình Định (kiểm định cho trường hợp điểm đến Bình Định) kết nào? Mối quan hệ biến tiền đề rào cản du lịch, động du lịch, hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến