Chuyên đề thực tập phát triển văn hoá doanh nghiệp tại công ty công trình giao thông 116

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trờng đại học kinh tế quốc dân khoa khoa học quản lý u n tr ị CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH đề th ực tậ p Q Đề tài: PHÁT TRIỂN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG 116 : Nguyễn Thị Bích Diệp Lớp : Quản lý kinh tế 44B uy ên Sinh viên Ch Chuyên ngành Giáo viên hướng dẫn : Kinh tế : PGS TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Hà Nội – Tháng 5/2006 NguyÔn Thị Bích Diệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT : Cán công nhân viên CTGT : Cơng trình giao thơng VHDN : Văn hoá doanh nghiệp Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị CBCNV Ngun ThÞ BÝch Diệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MC LC BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP tr VHDN, phân biệt VHDN với văn hố chung ị I VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP CHO MỘT TỔ CHỨC uả n 1.1 VHDN Q 1.2 Phân biệt văn hoá chung VHDN tậ Những đặc trưng VHDN p Vai trò việc phát triển văn hoá tổ chức 10 11 3.2 Các yếu tố phi trực quan 14 th ực 3.1 Các yếu tố trực quan đề Một số mơ hình nghiên cứu VHDN 17 17 4.2 Mơ hình VHDN Draft 19 4.3 Mơ hình VHDN Sethia Klinow 20 4.4 Mơ hình VHDN Deal Kennedy 20 Ch uy ên 4.1 Mơ hình VHDN Harrison/Handy Các yếu tố ảnh hưởng đến VHDN II LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ CHO MỘT TỔ CHỨC 22 24 Lập kế hoạch phát triển VHDN 25 Tổ chức phát triển VHDN 25 2.1 Thiết lập cấu tổ chức 26 2.2 Thiết lập đặc trưng VHDN 26 2.3 Tạo dựng phong cách quản lý phù hợp 26 Kiểm sốt q trình phát triển VHDN Ngun ThÞ Bích Diệp 28 Chuyên đề thực tập tốt nghiƯp CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG 116 GIỚI THIỆU CƠNG TY CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG 116 29 Cơ cấu tổ chức 30 Những hoạt động chủ yếu 31 Tình hình hoạt động cơng ty giai đoạn 2004 - 2006 31 tr II VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CTGT 116 Q trình thực thi văn hố cơng ty 33 Q uả n 32 33 2.2 Đánh giá đặc trưng văn hoá công ty 34 2.3 Phong cách quản lý công ty 44 ực tậ p 2.1 Tổ chức nhân phát triển VHDN 44 Đánh giá thực trạng văn hố cơng ty CTGT 116 45 ên đề th Hoạt động kiểm soát phát triển văn hoá cơng ty CHƯƠNG III uy PHÁT TRIỂN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG 116 47 MỘT SỐ QUAN ĐIỂM VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA 47 CÔNG TY Ý kiến số cá nhân 47 Quan điểm công ty 48 II KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ CHO CÔNG TY 50 Lập kế hoạch phát triển VHDN 51 Tổ chức trình phát triển VHDN 55 Kiểm sốt q trình phát triển VHDN 56 KẾT LUẬN 59 Ngun ThÞ BÝch DiƯp 32 Kế hoạch phát triển VHDN công ty Ch I 29 Lịch sử hình thành ị I 29 Chuyªn ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Trong trình học tập trường Đại học Kinh tế quốc dân, chúng em thầy cô giáo trang bị cho lý luận nhằm vận dụng vào thực tiễn Để áp dụng kiến thức học vào giải tình sống cơng việc bước đường dài, tr ị mà giai đoạn thực tập bước Đây thực uả n hội để chúng em tiếp cận với thực tiễn Chắc chắn sau đợt thực tập Q bạn học hỏi điều phong cách làm việc, cách p ứng xử, hoạt động phòng ban định,… tậ Nhận thức tầm quan trọng giai đoạn thực tập ực thân, sinh viên chuyên ngành Quản lý kinh tế, em đặt mục tiêu th cho từ ban đầu phải nỗ lực cố gắng để đạt kết cao, làm đề cho giai đoạn thực tập thực có hiệu ên Cơng ty cơng trình giao thơng 116 đơn vị trực thuộc Tổng Cơng uy ty xây dựng Cơng trình giao thơng 1, với bề dày 30 năm hoạt động - Ch nơi em chọn làm địa điểm thực tập cho Trong giai đoạn nay, cơng ty gấp rút hồn thành thủ tục để cổ phần hố theo lộ trình quy định Nhà nước Hàng loạt vấn đề bắt đầu phát sinh, mà vấn đề làm để xây dựng cho cơng ty văn hố mạnh (tiên tiến, sắc hướng tới mục tiêu) phù hợp với điều kiện (cơ cấu mới, nhân thay đổi, điều lệ mới, hình thức hoạt động mới,…) VHDN đề tài em quan tâm từ lâu Giai đoạn thực tập hội tốt để em trình bày hiểu biết thõn v Vn hoỏ Nguyễn Thị Bích Diệp Chuyên ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp doanh nghiệp đưa đề xuất việc phát triển văn hoá Cơng ty Cơng trình giao thơng 116 Văn hố doanh nghiệp khái niệm trừu tượng nên viết này, em không đưa vào nhiều số liệu định lượng mà chủ yếu số liệu định tính thơng qua phương pháp quan sát điều tra văn hoá Em tiến hành nghiên cứu văn hố cơng ty thơng qua quy trình quản lý sau sử dụng mơ hình SWOT để đưa chiến lược phát triển văn hố cho cơng ty tr ị Để hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp em nhận uả n giúp đỡ nhiệt tình từ phía cơng ty thầy cô giáo Nhân Q đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể CBCNV p Cơng ty Cơng trình giao thơng 116, đặc biệt Phịng Tổ chức - Hành tậ PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (Khoa Khoa học quản lý) tận tình ực dẫn, giúp đỡ để em hoàn thành bước vào thực tế Ch uy ên đề th Ngun ThÞ BÝch Diệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP I uả n tr CHO MỘT TỔ CHỨC ị VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Q VHDN, phân biệt VHDN với văn hố chung tậ p VHDN ực Khi nói đến VHDN, người ta thường nghĩ khái niệm th trừu tượng, phản ánh truyền thống qua giai đoạn phát triển tổ chức đề Tuy nhiên suy nghĩ chưa hẳn đầy đủ thấu đáo VHDN ên tưởng chừng điều xa xơi thực tế lại ln hiển uy gần gũi: từ cách mà nhân viên chào hỏi nhau, kiến trúc nhà tổ chức , đồng phục nhân viên, cách thức trí văn phòng, thân Ch 1.1 tên tổ chức đó,… tất góp phần hình thành nên VHDN VHDN hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên(1) Như VHDN biểu thơng qua hình tượng vật chất tinh thần người lao động tổ chức Là lĩnh vực nghiên cứu vài thập kỷ qua, tồn nhiều khái niệm tên gọi khác VHDN như: 1(?), (2), (3), (4) : Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hoỏ doanh nghip Nguyễn Thị Bích Diệp Chuyên đề thùc tËp tèt nghiƯp văn hố tổ chức, văn hố kinh doanh, văn hố cơng ty Tuy nhiên khái niệm chấp nhận rằng: VHDN hệ thống chuẩn mực định hướng cho hành vi cá nhân tổ chức Đối với nhân viên cũ, VHDN dẫn họ cách thức giải vấn đề đặt phù hợp với phương châm hoạt động tổ chức Đối với nhân viên mới, VHDN giúp họ nhận thức kiện hoạt động tổ chức để từ mà hoà nhập Cứ thế, VHDN thành viên chia sẻ cho nhau, xố bỏ giá trị khơng cịn phù hợp, phát huy yếu tố lành mạnh, dần uả n Phân biệt văn hoá chung VHDN Q Phát triển VHDN đề tài cộm công ty Tuy p nhiên, nhầm lẫn văn hóa chung VHDN làm nhiều người tậ lúng túng, không Khơng biết văn hóa chung VHDN ực có giống khác Nhìn bình diện chung, văn hố giá trị, th thái độ hành vi giao tiếp đa số thành viên nhóm người đề chia sẻ, sở để phân định nhóm với nhóm khác Nói đến ên văn hố người ta thường đề cập đến tốt đẹp, dùng làm chuẩn mực uy đánh giá cá nhân tổ chức Tuy nhiên, văn hoá chung VHDN có nhiều điểm khác biệt Thực Ch 1.2 tr ị hình thành nên “Bản sắc văn hố” tổ chức chất VHDN phận văn hố chung, cịn bao gồm văn hố xã hội, văn hố gia đình,… Văn hố dân tộc hình thành, phát triển, kế thừa suốt q trình phát triển dân tộc đó, VHDN trở thành đề tài thời thượng số nước phương Tây từ đầu thập niên 1980 Một điểm khác biệt cần đề cập đến là: văn hố chung thiên định hướng giá trị hành vi VHDN Đối với người văn hố chung hình thành nhờ q trình học hỏi từ cịn nhỏ đến lớn lên chúng trở thành giá trị chấp nhận cách vô thức, tự nguyện Khi làm việc mơi trường doanh Ngun ThÞ Bích Diệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nghip, người tiếp nhận văn hố thơng qua chia sẻ thành viên Tuỳ vào quan niệm khác nhau, giá trị VHDN chấp nhận khơng hành vi theo giá trị VHDN quy định Rõ ràng doanh nghiệp giỏi, nhà quản lý tài ba phải biết biến giá trị VHDN thành giá trị chung chấp nhận cách tự nguyện thành viên, từ tạo đồng lòng, cố gắng họ cho phát triển cơng ty Vai trị việc phát triển văn hoá tổ chức tr ị Cùng với trình phát triển lịch sử, quan hệ trao đổi, mua bán uả n ngày phát triển, từ sản xuất hàng hoá giản đơn sang sản xuất hàng Q hoá theo kinh tế thị trường Các doanh nghiệp lớn mạnh, doanh nhân p thành đạt khơng ngừng tìm kiếm cho biện pháp quản lý tậ hữu hiệu Khái niệm “VHDN” dưng “bùng phát” ực doanh nghiệp quan tâm Khi xã hội phát triển lên th trình độ người ta nhận thấy vai trò to lớn VHDN đề tổ chức, cơng cụ vơ hữu hiệu để quản lý tổ chức ên thành cơng uy Trước hết, VHDN động lực thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát Ch triển Hoạt động sản xuất kinh doanh quy trình địi hỏi kết hợp hài hoà nhiều nhân tố từ người, công nghệ đến thị trường Mỗi tổ chức khác mang đặc trưng khác q trình sản xuất Việc lựa chọn mơ hình văn hố phù hợp với hoạt động giúp cho tổ chức sử dụng nguồn lực cách hiệu quả, gắn kết thành viên việc thực mục tiêu chung Chúng ta nhận thức rằng: tổ chức, quốc gia ngày sống giới chung mà phát triển tổ chức, quốc gia ảnh hưởng đến tổ chức, quốc gia khác Chính vỡ vy, mc Nguyễn Thị Bích Diệp Chuyên đề thùc tËp tèt nghiÖp tiêu tổ chức hướng tới phát triển bền vững, lâu dài, VHDN góp phần quan trọng vào sứ mệnh việc làm hài hoà, lành mạnh hoạt động tổ chức, giúp tổ chức sống có trách nhiệm với cộng đồng, môi trường xã hội VHDN bao gồm giá trị chấp nhận chung không thân tổ chức mà công nhận pháp luật tổ chức khác Rõ ràng, phát triển VHDN phát triển tổ chức hướng tới thái độ làm việc có uy tín, biết quan tâm đến mơi trường, giải hài hoà mối quan hệ tổ chức - lao động, từ tạo đà tr ị để tổ chức ngày phát triển uả n VHDN không bao gồm yếu phi trực quan giá trị, truyền thống mà cịn tập hợp nên từ yếu tố trực quan dễ nhận Q biết: từ kiến trúc, biểu tượng, hiệu đến nghi lễ tổ chức Quan tâm tậ p đến VHDN nói chung yếu tố phi trực quan nói riêng điều kiện tiên ực để đưa khách hàng nhận biết chấp nhận sản phẩm tổ chức, th chúng tạo sức sống cho sản phẩm - hàng hoá thị trường từ giúp tổ đề chức thành cơng ên Thực tế chứng minh tổ chức thành cơng tổ uy chức có văn hố mạnh phù hợp Ví dụ, Pepsi Co doanh nghiệp Ch phát triển, với chiến lược giành nhiều thị phần tốt, nhà quản lý doanh nghiệp xây dựng cho tổ chức văn hố mềm dẻo, linh hoạt, kết hợp loại hình văn hố nhiệm vụ cá nhân, với hiệu “xông lên để giành chiến thắng giá”, Pepsi Co dần vươn lên, trở thành đối thủ cạnh tranh hàng đầu Coca – Cola Để hiểu rõ VHDN nắm bắt “diện mạo” VHDN qua yếu tố cấu thành, xin tiếp đến mục 3 Những đặc trưng VHDN Ngun ThÞ BÝch Diệp 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp í kiến số cá nhân Khi hỏi tầm quan trọng VHDN phát triển cơng ty, có số ý kiến trái ngược nêu Không phải nhân viên công ty hiểu rõ khái niệm “ Văn hóa doanh nghiệp” vai trị cho thành bại tổ chức Anh Triệu Hồng Quang - Phó phịng Tổ chức - Hành - nhận xét: “Tơi thực quan tâm tới vấn đề này, phát triển văn hố ngày khơng nhiệm vụ riêng tổ chức nào, tổ chức thân công ty tr ị tìm cách tạo dựng phát triển cho văn hố uả n mạnh Văn hố động lực cho phát triển” Q Cơ Lại Thị Hoa - Nhân viên Phịng Tài - Kế tốn - có ý kiến p khác: “ Theo tơi thấy có tổ chức lớn, công ty phát tậ triển quan tâm đến VHDN Họ phát triển văn hoá để tạo dựng hình ực ảnh đặc biệt cho tổ chức Trong tổ chức khác, thành th viên liên hệ với theo chuẩn mực giá trị hình thành đề với trình phát triển tổ chức, xây dựng chiến lược cho phát ên triển văn hoá chưa cần thiết” uy Anh Nguyễn Văn Chiến - Nhân viên Phòng Kế Hoạch - có Ch quan điểm riêng: “Tơi có nghe người ta nói nhiều VHDN thực tơi lại chưa hiểu rõ nội dung Tuy nhiên, theo tơi, phát triển văn hố cho cơng ty cần thiết sớm chiều mà hoàn thành Từ việc tác động đến nhận thức nhân viên, việc tổ chức nhân kinh phí cho kế hoạch cần phải có thời gian” Rõ ràng mức độ hiểu biết VHDN cá nhân công ty khác Vậy để phát triển văn hố cho mình, trước hết cơng ty cần phải tuyên truyền kiến thức VHDN, vai trò VHDN để nhân viên hiểu rõ lợi ích nhận văn hố cơng ty phát trin cng nh nhn Nguyễn Thị Bích Diệp 49 Chuyên ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp biết nhiệm vụ thân việc hồn thành mục tiêu văn hố Ở em xin nói thêm rằng: VHDN khơng phải đề tài mà tổ chức phát triển quan tâm, tổ chức giai đoạn phát triển tổ chức, VHDN ln thể vai trị định Trong tổ chức phát triển, VHDN không ngừng tôn vinh giá trị tổ chức coi trọng, đưa hình ảnh tốt đẹp tổ chức đến với khách hàng,… Trong tổ chức chưa phát triển, VHDN nguồn sức mạnh gắn kết thành viên việc thực mục tiêu tr ị Quan điểm công ty uả n Trước “lan toả” ảnh hưởng mạnh mẽ VHDN tới tổ Q chức, Ban lãnh đạo Công ty CTGT ngày ý thức vai trị văn p hố phát triển Vâng, VHDN nhân tố Chiến lược kinh doanh uy ên đề th ực tậ định thành công tổ chức: Văn hố doanh nghiệp Ch Mơi trường hoạt động VHDN thực chiến lược vô hữu cơng cụ thực Tầm nhìn Chiến lược phát triển Sức mạnh chủ yếu Ngun ThÞ BÝch DiƯp 50 Văn hoỏ cụng ty hiu: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Giai đoạn việc phát huy VHDN chưa ý mức, thời gian tới công ty đề số phương hướng nhằm vực ị dậy tinh thần văn hố mình, cụ thể: tr - Tổ chức cấu phận chuyên trách, đảm bảo cho phát triển uả n lành mạnh văn hố cơng ty Q - Xây dựng, thể chế hố đảm bảo tính hiệu lực hệ giá trị p công ty coi trọng tậ - Học hỏi phong cách quản lý tổ chức vận dụng cách hợp ực lý, khoa học vào công ty th - Hướng tới quy trình cơng nghệ theo dự án, nhóm để phù hợp với nhiệm đề vụ công ty nguyện vọng CBCNV ên - Không ngừng nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động đào uy tạo, huấn luyện phát huy tính chủ động học hỏi thành viên Ch Trên quan điểm đắn cơng ty để xây dựng văn hoá mạnh Tuy nhiên, quan điểm thực tiễn khái niệm có khoảng cách xa, để đạt mục tiêu kể từ cơng ty phải tạo dựng cho kế hoạch cụ thể nhanh chóng tiến hành thực hiện, áp dụng Trong thời gian thực tập tiến hành nghiên cứu VHDN, em có đề xuất riêng nhằm phát triển văn hố Cơng ty CTGT 116 IV KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HỐ CHO CƠNG TY Ngun Thị Bích Diệp 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phát triển văn hố địi hỏi đồng thuận tập thể, từ lãnh đạo, nhà quản lý ý thức nhân viên Lãnh đạo cấp cao Định hướng Các nhà quản lý Liên kết, thông tin tr ị Nhân viên uả n Thực hiện, chia sẻ, đóng góp, “tố giác” Ban lãnh đạo cơng ty phải Q nắm bắt xu hướng phát triển văn hoá tổ chức, thực trạng văn tậ p hố cơng ty, từ mà đưa chiến lược văn hoá phù hợp ực Để có nguồn thơng tin văn hố , Ban lãnh đạo phải tiếp cận th luồng thông tin khác (diễn đàn, Internet, sách báo,…) viết ên văn hố cơng ty đề VHDN đồng thời tìm kiếm phương pháp điều tra văn hoá để đánh giá Các nhà quản lý với chức biến viễn cảnh mà Ban lãnh đạo đưa uy thành thực, trước hết phải liên kết thành viên nhằm hướng Ch tới mục tiêu phát triển văn hoá , để nhân viên công ty thấy họ người hưởng lợi văn hố cơng ty phát triển (được làm việc mơi trường lành mạnh, có nhiều hội phát triển hơn, …) Tiếp đến, nhà quản lý phải đảm bảo cho q trình thơng tin diễn có hiệu Nhân viên phải nắm bắt đầy đủ nội dung phát triển văn hoá công việc họ phải thực Mọi thông tin phản hồi từ q trình phát triển văn hố công ty phải thu thập, đánh giá đầy đủ để có biện pháp điều chỉnh kịp thời Ngun Thị Bích Diệp 52 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nhân viên động lực cho phát triển văn hố Trong q trình thực mục tiêu, họ chia sẻ giá trị văn hố cơng ty cho nhau, đưa kiến nghị tới Ban lãnh đạo để điều chỉnh văn hoá ngày phù hợp hơn, đồng thời đảm nhận vai trò “tố giác nội bộ” giúp q trình phát triển văn hố có hiệu lực hiệu (“Tố giác nội bộ” chế cho phép thành viên có quyền lợi nghĩa vụ phải báo cáo cho phận chức hành vi vi phạm, gây cản trở cho phát triển văn hoá tổ chức Đây khơng phải vấn đề nói xấu lẫn mà tr ị chất đảm bảo tính hiệu lực việc thực thi văn hoá, tổ chức uả n phát triển nhanh chóng hành vi làm ảnh hưởng đến lợi ích tập thể bị trừ cách triệt để Trong chế này, cá nhân có tinh Q thần đóng góp vào “tố giác” bảo vệ nghiêm ngặt đồng thời tậ p hưởng số lợi ích định, hành vi vi phạm bị xử lý ực nghiêm minh) th Em coi phát triển văn hoá chiến lược thể đề xuất đề thơng qua bước q trình quản lý Theo em, để phát triển văn hố trước hết cơng ty cần phải có định hướng rõ ràng uy ên kế hoạch Ch Lập kế hoạch phát triển VHDN Em xin trình bày đề xuất kế hoạch phát triển văn hố cho cơng ty Để đưa kiến nghị này, em sử dụng phương pháp quan sát điều tra để: Nhận diện điểm mạnh, điểm yếu cơng ty VHDN; Tìm hiểu thách thức, hội với chiến lược phát triển văn hố Sau đó, em sử dụng mơ hình SWOT để xác định mục tiêu phương thức thực mục tiêu Với 30 năm hoạt động, văn hố Cơng ty CTGT 116 có số điểm ni bt sau: Nguyễn Thị Bích Diệp 53 Chuyên đề thùc tËp tèt nghiƯp - Văn phịng Cơng đồn, phận trực tiếp phát huy văn hố cơng ty hoạt động mạnh, tập thể CBCNV tin tưởng Phòng ln đứng lợi ích người lao động, thực đầy đủ chế độ từ vật chất đến tinh thần cho nhân viên - Ban lãnh đạo công ty có phong cách làm việc dân chủ Một mặt quan tâm đến đời sống CBCNV, mặt đảm bảo kết hoạt động sản xuất kinh doanh, tín nhiệm nhân viên - Có bề dày lịch sử phát triển, với giá trị hình thành tr ị chia sẻ qua nhiều hệ nhân viên uả n Bên cạnh điểm mạnh kể trên, văn hoá gặp phải số vấn đề cần khắc phục: Q - Chưa có chiến lược phát triển văn hoá đồng bộ, rõ ràng Những giá trị tậ p văn hố chủ yếu q trình tự tìm hiểu chia sẻ thành viên ực cho nhau, vai trò lãnh đạo th - Chưa có hệ giá trị đồng thuận với nhân viên Khi xét đến môi trường bên ngồi, em nhận thấy q trình phát triển ên thách định đề văn hố cơng ty đặt hội đứng trước thử uy - Cơ hội: Sự phát triển mạnh VHDN mơ hình văn hố Ch tổ chức - Thách thức: Bản thân khái niệm VHDN động (thường xuyên thay đổi) Mặt khác, VHDN đa dạng, đặc trưng cho tổ chức nên phải thận trọng học hỏi, ứng dụng Chúng ta xem xét tổng thể ảnh hưởng nhân tố bên bên ngồi tới q trình phát triển văn hố cơng ty qua mơ hình sau: Mơ hình SWOT với chiến lược phát triển văn hố cụng ty Nguyễn Thị Bích Diệp 54 Chuyên đề thực tËp tèt nghiƯp O1: Sự phát triểnMơiTtrường 1: Tính đa dạng, bên ngồi mạnh mơ tính Mơi trường hình VHDN bên động VHDN S1: Cơng đồn mạnh S2: Phong cách dân chủ S3: Bề dày truyền thống cơng ty W1: Chưa có biện pháp phát triển tr ị văn hoá rõ ràng uả n W2: Chưa có hệ thống giá trị đồng Q thuận với nhân viên ực tậ p Chiến lược tổng thể th  Mục tiêu: đề - S1O1, S2O1, S3O1: Xây dựng văn hoá tổ chức tiên tiến, sắc hướng tới mục tiêu ên - W2T1: Áp dụng mô hình văn hố nhiệm vụ cho cơng ty uy  Phương thức: Ch - Biện pháp: + S1O1: Học hỏi áp dụng cách thực tiễn, khoa học + S3T1: Liên tục kiểm tra, đánh giá điều chỉnh tính phù hợp VHDN - Cơng cụ: + Thiết lập nhóm phận chuyên trách phát triển văn hố + Sử dụng q trình thơng tin việc tiếp nhận, học hỏi mơ văn hố tổ chức khác ( thu thập, chọn lọc, phân loại, xử lý, bảo quản, giao nộp) Ngun ThÞ BÝch DiƯp 55 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Cỏc chin lc b phận Hoàn thiện cấu - Mục tiêu: Tạo lập phận chịu trách nhiệm trực tiếp phát triển VHDN - Phương thức: Thành lập phòng VH, kết hợp với phịng cơng đồn, đảm nhận nhiệm vụ phát huy VH Q uả n tr ị - Mục tiêu: Tạo dựng đồng thuận giá trị nhân viên coi trọng với giá trị tổ chức - Phương thức: Các phòng chức nghiên cứu khác Đổi hệ giá trị biệt, ưu nhược điểm mơ hình văn hố văn hố vai trị Lựa chọn áp dụng cho phù hợp với môi trường làm việc công ty Xây (*) dựng chương trình đạo đức tậ p - Mục tiêu: Xây dựng bầu khơng khí làm việc lành mạnh, hướng tới sứ mệnh tổ chức - Phương thức: Thường xuyên tổ chức lớp tập huấn, bồi dưỡng thi để nhân viên ực Phát triển lực người lao động th học hỏi lẫn Ch uy ên đề - Mục tiêu: Giúp nhân viên ln có động lực cảm thấy hứng thú công việc - Phương thức: Ban lãnh đạo phải gương Phát huy phong văn hố, đồn kết nhân viên, tạo điều cách QL dân chủ kiện để nhân viên phát huy tính sáng tạo họ - Mục tiêu: Lựa chọn quy trình cơng nghệ phù hợp với văn hố tổ chức - Phương thức: Phân tích đặc điểm văn hố cơng ty khả áp dụng Quy trình cơng cơng nghệ để từ lựa chọn nghệ loại công nghệ phù hợp (*) : Các bước tiến hành xây dựng chương trình đạo đức cho cơng ty Ngun ThÞ BÝch DiƯp 56 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bc 1: Xỏc nh tiêu chuẩn hành vi làm bật chuẩn mực công ty Bước 2: Phân công lãnh đạo am hiểu tiêu chuẩn đạo đức giám sát việc thực chương trình có liên quan Bước 3: Khơng bố trí người có thiên hướng sai trái hành vi vào vị trí quyền lực Bước 4: Thiết lập hệ thống thông tin (giáo dục đạo đức) để phổ tr ị biến quán triệt tiêu chuẩn hướng dẫn thực uả n Bước 5: Thiết lập hệ thống thông tin cho phép người “cáo Q giác nội bộ” p Bước 6: Thiết lập chế hình thức để xử lý nghiêm minh tậ thích đáng hành vi vi phạm bị phát ực Bước 7: Tiến hành biện pháp khắc phục ngăn chặn hành th vi sai trái vi phạm tương tự tiếp tục xảy đề Tài liệu tham khảo: T378 , Giáo trình “Đạo đức kinh doanh VHDN” (Thường uy ên áp dụng công ty Mỹ) Ch Tổ chức q trình phát triển VHDN Sau có kế hoạch chi tiết, phịng ban chức nói riêng tập thể CBCNV tồn cơng ty nói chung phải đồng lòng thực mục tiêu phát triển văn hố đề Q trình triển khai thực từ chiến lược phận, chiến lược tiến hành đồng thời từ mà dần hồn thành chiến lược tổng thể Với mục tiêu hướng tới văn hoá mạnh, nhiệm vụ cơng ty cần thực bao gồm: Ngun Thị Bích Diệp 57 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Xây dựng phận chuyên trách văn hoá phù hợp cấu thức cơng ty - Điều chỉnh giá trị văn hoá cho phù hợp với tổ chức nhân viên - Không ngừng nâng cao chất lượng CBCNV - Ban lãnh đạo việc quan tâm đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh phải chăm lo đến đời sống CBCNV tr ị - Áp dụng mơ hình cơng nghệ phù hợp với văn hố cơng ty (làm việc uả n theo nhóm, dự án chủ yếu dựa lực chuyên môn người Q lao động) p Để việc triển khai đạt hiệu cao, mặt đạt mục tiêu kế hoạch, tậ mặt tiết kiệm chi phí cho cơng ty, nguồn lực (mà chủ yếu nguồn ực lực người tài chính) sử dụng từ nguồn mà cơng ty th có Ví dụ: Nhân viên trực tiếp đảm nhận cơng tác văn hố tách từ đề phòng, ban dư nhân lực; Hoặc chi phí để bồi dưỡng nhân lực ên mục tiêu để phát triển văn hố lấy từ nguồn uy quỹ giành cho đào tạo hàng năm công ty Tức nhiên công ty phải Ch giành nguồn quỹ định phục vụ cho cơng tác phát triển văn hố Kiểm sốt q trình phát triển VHDN Giám sát phát triển văn hoá Đánh giá phù hợp Điều chnh Nguyễn Thị Bích Diệp 58 Chuyên đề thực tập tèt nghiƯp Các phịng chức sau thành lập phải thiết lập cho nhóm chuyên biệt, thực nhiệm vụ kiểm soát phát triển văn hố cơng ty Tuy nhiên, hoạt động giám sát khơng nhiệm vụ nhóm chức năng, phịng ban nói chung nhân viên nói riêng có vai trị quan trọng việc đảm bảo tính hiêu lực việc thực thi phát triển văn hố cơng ty Như nói phần đầu, lãnh đạo, nhà quản lý nhân viên có đóng góp định vào nghiệp phát triển văn hố tr ị Q trình giám sát phải thực song song với trình đánh uả n giá điều chỉnh Ví dụ, cơng ty có tượng “đấu đá”, nói xấu Q lẫn để tranh giành quyền lực Ngay sau tiếp nhận thơng tin p này, phịng chức phải nhận định nhanh chóng vấn đề gây cản tậ trở đến phát triển công ty để đưa biện pháp điều chỉnh kịp thời th đề theo hai bước sau: ực Để giải xung đột này, sau tìm hiểu ngun nhân, thực Bước 1: Để nhóm tự giải với (phương pháp thương uy ên lượng, hoà giải) Ch Bước 2: (Khi bước không thực được) cơng ty đưa hình thức xử phạt nhóm tiếp tục tái diễn (cắt lương, giáng chức, đuổi việc,…) Nhận xét: Trên kiến nghị em nhằm phát triển văn hoá cho Cơng ty Cơng trình giao thơng 116 Tập trung sâu vào khâu Lập kế hoạch (khâu mà công ty tỏ yếu công tác phát triển văn hoá), em muốn lồng ghép kinh nghiệm tổ chức giới, ý kiến nhà nghiên cứu, vấn đề em rút trình nghiên cứu VHDN để tạo dựng “bản Ngun Thị Bích Diệp 59 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp sắc văn hố” cho cơng ty Hoạt động phát triển văn hố khơng phải sớm chiều mà hồn thành, hi vọng kiến nghị mà em đóng góp phần chiến lược phát triển văn hố cơng ty, đồng thời đẩy nhanh việc thực thi chiến lược Trong phần trình bày khơng tránh khỏi thiếu sót, mong phê bình, đóng góp ý kiến Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị thầy cô, cô công ty bạn đọc Nguyễn Thị Bích Diệp 60 Chuyên đề thực tập tốt nghiÖp KẾT LUẬN Sau 15 tuần thực tập, em nhận thấy trưởng thành nhiều kể từ lý luận đến thực tiễn Em biết vận dụng lý luận học tr ị vào để giải tình đơn vị thực tập Em nâng cao uả n khả ngoại giao với người cho mực Q VHDN khái niệm mẻ, tồn nhiều p lý luận khác Trong viết mình, em trình bày tậ lý luận nhiều người sử dụng em tâm đắc Phát ực triển VHDN chiến lược địi hỏi hồn thiện liên tục, hi vọng th kiến nghị em phần giúp ích cho cơng ty việc hồn thiện chiến đề lược văn hố ên Trong giới hạn chuyên đề này, em tập trung sâu phân tích uy văn hố cơng ty mà thực chưa có nhiều so sánh với tổ chức Ch khác Nếu có điều kiện tiếp tục nghiên cứu, em xin phép khắc phục hạn chế Hồn thành chun đề thực tập tốt nghiệp, em tiếp tục viết luận văn đứng trình bày viết trước thầy cô giáo Rất mong tiếp tục nhận giúp đỡ thầy cô cô công ty Em xin chân thành cảm ơn ! Nguyễn Thị Bích Diệp 61 Chuyên đề thực tập tèt nghiÖp TÀI LIỆU THAM KHẢO Ấn phẩm “30 năm xây dựng trưởng thành”- Công ty CTGT tr Bài viết “VHDN nước ta nay” - Vũ Quốc Tuấn - Ban nghiên uả n ị 116/2002 Q cứu thủ tướng phủ - 2004 (Lấy từ trang web hội doanh Báo “Tia sáng” - Bộ KHCN - Số 12, 20/9/2005 - “Có hay tậ p nhân Việt Nam) Báo “Nhà quản lý” - Số 24,6/2005 - Trang 22 - “Nhìn nhận văn hoá th ực VHDN?” Trang 12 - Nguyễn Vạn Phú Chu Trọng Lương (Biên dịch Nguyễn Quốc Siêu) - Sách “Thế kỷ XXI ên đề tổ chức” - Lý Tiến Hùng uy Làm lãnh đạo nào” - NXB Đại học Phúc Đán Trung Quốc - Hà Ch Nội - 2003 Tài liệu điều tra VHDN Lớp bồi dưỡng quản lý nguồn nhân lực Phạm Xuân Nam - Sách “Văn hoá kinh doanh” – KHXH - 1996 (do Trường ĐH RMIT Trung Tâm phát triển hệ thống ĐHQGHN kết Trường ĐH KTQD, Khoa Khoa học quản lý - Giáo trình “Khoa học quản lý I, II” - TS Đồn Thị Thu Hà, TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền KHKT - Hà Nội - 2002 Trường ĐH KTQD, Khoa Quản trị kinh doanh - Giáo trình “Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp” - TS Nguyễn Mạnh Quân LXH - 2004 Nguyễn Thị Bích Diệp 62 Chuyên đề thùc tËp tèt nghiÖp Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị 10 Văn “ISO 9001: 2000” - Công ty CTGT 116 - 2002 Ngun ThÞ BÝch DiƯp 63