trêng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp trêng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n khoa khoa häc qu¶n lý CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH Đề tài PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY[.]
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trờng đại học kinh tế quốc dân khoa khoa học quản lý CHUYấN ĐỀ THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH Đề tài: PHÁT TRIỂN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG 116 Sinh viên : Nguyễn Thị Bích Diệp Lớp : Quản lý kinh tế 44B Chuyên ngành : Kinh tế Giáo viên hướng dẫn : PGS TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Hà Nội – Tháng 5/2006 Ngun ThÞ BÝch DiƯp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp BNG Kấ CH VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên CTGT : Cơng trình giao thơng VHDN : Văn hố doanh nghip Nguyễn Thị Bích Diệp Chuyên đề thực tập tèt nghiÖp MỤC LỤC BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP I VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CHO MỘT TỔ CHỨC LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VHDN, phân biệt VHDN với văn hoá chung 1.1 VHDN 1.2 Phân biệt văn hoá chung VHDN Vai trị việc phát triển văn hố tổ chức Những đặc trưng VHDN 10 3.1 Các yếu tố trực quan 11 3.2 Các yếu tố phi trực quan 14 Một số mô hình nghiên cứu VHDN 17 4.1 Mơ hình VHDN Harrison/Handy 17 4.2 Mơ hình VHDN Draft 19 4.3 Mơ hình VHDN Sethia Klinow 20 4.4 Mơ hình VHDN Deal Kennedy 20 Các yếu tố ảnh hưởng đến VHDN II LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ CHO MỘT TỔ CHỨC 22 24 Lập kế hoạch phát triển VHDN 25 Tổ chức phát triển VHDN 25 2.1 Thiết lập cấu tổ chức 26 2.2 Thiết lập đặc trưng VHDN 26 2.3 Tạo dựng phong cách quản lý phù hợp 26 Nguyễn Thị Bích Diệp Chuyên đề thực tËp tèt nghiƯp Kiểm sốt q trình phát triển VHDN 28 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG 116 I GIỚI THIỆU CƠNG TY CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG 116 29 29 Lịch sử hình thành 29 Cơ cấu tổ chức 30 Những hoạt động chủ yếu 31 Tình hình hoạt động cơng ty giai đoạn 2004 - 2006 31 II VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CTGT 116 32 Kế hoạch phát triển VHDN cơng ty 32 Q trình thực thi văn hố cơng ty 33 2.1 Tổ chức nhân phát triển VHDN 33 2.2 Đánh giá đặc trưng văn hố cơng ty 34 2.3 Phong cách quản lý công ty 44 Hoạt động kiểm sốt phát triển văn hố cơng ty 44 Đánh giá thực trạng văn hố cơng ty CTGT 116 45 CHƯƠNG III PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG 116 I MỘT SỐ QUAN ĐIỂM VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY 47 Ý kiến số cá nhân 47 Quan điểm công ty 48 II KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HỐ CHO CƠNG TY 50 Lập kế hoạch phát triển VHDN 51 Tổ chức q trình phát triển VHDN 55 Ngun Thị Bích Diệp 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiƯp Kiểm sốt q trình phát triển VHDN 56 KẾT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 LỜI MỞ ĐẦU Trong trình học tập trường Đại học Kinh tế quốc dân, chúng em thầy cô giáo trang bị cho lý luận nhằm vận dụng vào thực tiễn Để áp dụng kiến thức học vào giải tình sống cơng việc bước đường dài, mà giai đoạn thực tập bước Đây thực hội để chúng em tiếp cận với thực tiễn Chắc chắn sau đợt thực tập bạn học hỏi điều phong cách làm việc, cách ứng xử, hoạt động phòng ban định,… Nhận thức tầm quan trọng giai đoạn thực tập thân, sinh viên chuyên ngành Quản lý kinh tế, em đặt mục tiêu cho từ ban đầu phải nỗ lực cố gắng để đạt kết cao, cho giai đoạn thực tập thực có hiệu Cơng ty cơng trình giao thơng 116 đơn vị trực thuộc Tổng Công ty xây dựng Cơng trình giao thơng 1, với bề dày 30 năm hoạt động nơi em chọn làm địa điểm thực tập cho Trong giai đoạn nay, cơng ty gấp rút hồn thành thủ tục để cổ phần hố theo lộ trình quy định Nhà nước Hàng loạt vấn đề bắt đầu phát sinh, mà vấn đề làm để xây dựng cho cơng ty văn hoá mạnh (tiên tiến, sắc hướng tới mục tiêu) phù hợp với điều kiện (cơ cấu mới, nhân thay đổi, điều lệ mới, hình thức hot ng mi,) Nguyễn Thị Bích Diệp Chuyên đề thùc tËp tèt nghiÖp VHDN đề tài em quan tâm từ lâu Giai đoạn thực tập hội tốt để em trình bày hiểu biết thân Văn hoá doanh nghiệp đưa đề xuất việc phát triển văn hố Cơng ty Cơng trình giao thơng 116 Văn hố doanh nghiệp khái niệm trừu tượng nên viết này, em không đưa vào nhiều số liệu định lượng mà chủ yếu số liệu định tính thơng qua phương pháp quan sát điều tra văn hoá Em tiến hành nghiên cứu văn hố cơng ty thơng qua quy trình quản lý sau sử dụng mơ hình SWOT để đưa chiến lược phát triển văn hố cho cơng ty Để hồn thành chun đề thực tập tốt nghiệp em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ phía cơng ty thầy cô giáo Nhân đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể CBCNV Cơng ty Cơng trình giao thơng 116, đặc biệt Phịng Tổ chức - Hành PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (Khoa Khoa học quản lý) tận tình dẫn, giúp đỡ để em hoàn thành bước vào thực tế Ngun ThÞ Bích Diệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CHO MỘT TỔ CHỨC I LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VHDN, phân biệt VHDN với văn hoá chung 1.1 VHDN Khi nói đến VHDN, người ta thường nghĩ khái niệm trừu tượng, phản ánh truyền thống qua giai đoạn phát triển tổ chức Tuy nhiên suy nghĩ chưa hẳn đầy đủ thấu đáo VHDN tưởng chừng điều xa xơi thực tế lại ln hiển gần gũi: từ cách mà nhân viên chào hỏi nhau, kiến trúc nhà tổ chức , đồng phục nhân viên, cách thức trí văn phịng, thân tên tổ chức đó,… tất góp phần hình thành nên VHDN VHDN hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên(1) Như VHDN biểu thơng qua hình 1(), (2), (3), (4) : Giáo trình đạo đức kinh doanh hoỏ doanh nghip Nguyễn Thị Bích Diệp Chuyên ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp tượng vật chất tinh thần người lao động tổ chức Là lĩnh vực nghiên cứu vài thập kỷ qua, tồn nhiều khái niệm tên gọi khác VHDN như: văn hoá tổ chức, văn hoá kinh doanh, văn hố cơng ty Tuy nhiên khái niệm chấp nhận rằng: VHDN hệ thống chuẩn mực định hướng cho hành vi cá nhân tổ chức Đối với nhân viên cũ, VHDN dẫn họ cách thức giải vấn đề đặt phù hợp với phương châm hoạt động tổ chức Đối với nhân viên mới, VHDN giúp họ nhận thức kiện hoạt động tổ chức để từ mà hồ nhập Cứ thế, VHDN thành viên chia sẻ cho nhau, xố bỏ giá trị khơng cịn phù hợp, phát huy yếu tố lành mạnh, dần hình thành nên “Bản sắc văn hoá” tổ chức 1.2 Phân biệt văn hoá chung VHDN Phát triển VHDN đề tài cộm công ty Tuy nhiên, nhầm lẫn văn hóa chung VHDN làm nhiều người lúng túng, không Khơng biết văn hóa chung VHDN có giống khác Nhìn bình diện chung, văn hoá giá trị, thái độ hành vi giao tiếp đa số thành viên nhóm người chia sẻ, sở để phân định nhóm với nhóm khác Nói đến văn hoá người ta thường đề cập đến tốt đẹp, dùng làm chuẩn mực đánh giá cá nhân tổ chức Tuy nhiên, văn hoá chung VHDN có nhiều điểm khác biệt Thực chất VHDN phận văn hoá chung, cịn bao gồm văn hố xã hội, văn hố gia đình,… Văn hố dân tộc hình thành, phát triển, kế thừa suốt trình phát triển dân tộc đó, VHDN trở thành đề tài thời thượng số nước phương Tây từ đầu thập niên 1980 Một điểm khác biệt cần đề cập đến là: văn hoá chung thiên định hướng giá trị hành vi VHDN Đối Ngun ThÞ BÝch Diệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp vi mi người văn hố chung hình thành nhờ q trình học hỏi từ cịn nhỏ đến lớn lên chúng trở thành giá trị chấp nhận cách vô thức, tự nguyện Khi làm việc môi trường doanh nghiệp, người tiếp nhận văn hố thơng qua chia sẻ thành viên Tuỳ vào quan niệm khác nhau, giá trị VHDN chấp nhận hành vi theo giá trị VHDN quy định Rõ ràng doanh nghiệp giỏi, nhà quản lý tài ba phải biết biến giá trị VHDN thành giá trị chung chấp nhận cách tự nguyện thành viên, từ tạo đồng lòng, cố gắng họ cho phát triển công ty Vai trị việc phát triển văn hố tổ chức Cùng với trình phát triển lịch sử, quan hệ trao đổi, mua bán ngày phát triển, từ sản xuất hàng hoá giản đơn sang sản xuất hàng hoá theo kinh tế thị trường Các doanh nghiệp lớn mạnh, doanh nhân thành đạt không ngừng tìm kiếm cho biện pháp quản lý hữu hiệu Khái niệm “VHDN” dưng “bùng phát” doanh nghiệp quan tâm Khi xã hội phát triển lên trình độ người ta nhận thấy vai trò to lớn VHDN tổ chức, công cụ vô hữu hiệu để quản lý tổ chức thành cơng Trước hết, VHDN động lực thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển Hoạt động sản xuất kinh doanh quy trình địi hỏi kết hợp hài hồ nhiều nhân tố từ người, công nghệ đến thị trường Mỗi tổ chức khác mang đặc trưng khác trình sản xuất Việc lựa chọn mơ hình văn hố phù hợp với hoạt động giúp cho tổ chức sử dụng nguồn lực cách hiệu quả, gắn kết thành viên việc thực mục tiêu chung NguyÔn Thị Bích Diệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chúng ta nhận thức rằng: tổ chức, quốc gia ngày sống giới chung mà phát triển tổ chức, quốc gia ảnh hưởng đến tổ chức, quốc gia khác Chính vậy, mục tiêu tổ chức hướng tới phát triển bền vững, lâu dài, VHDN góp phần quan trọng vào sứ mệnh việc làm hài hồ, lành mạnh hoạt động tổ chức, giúp tổ chức sống có trách nhiệm với cộng đồng, mơi trường xã hội VHDN bao gồm giá trị chấp nhận chung không thân tổ chức mà công nhận pháp luật tổ chức khác Rõ ràng, phát triển VHDN phát triển tổ chức hướng tới thái độ làm việc có uy tín, biết quan tâm đến mơi trường, giải hài hoà mối quan hệ tổ chức - lao động, từ tạo đà để tổ chức ngày phát triển VHDN không bao gồm yếu phi trực quan giá trị, truyền thống mà tập hợp nên từ yếu tố trực quan dễ nhận biết: từ kiến trúc, biểu tượng, hiệu đến nghi lễ tổ chức Quan tâm đến VHDN nói chung yếu tố phi trực quan nói riêng điều kiện tiên để đưa khách hàng nhận biết chấp nhận sản phẩm tổ chức, chúng tạo sức sống cho sản phẩm - hàng hố thị trường từ giúp tổ chức thành công Thực tế chứng minh tổ chức thành cơng tổ chức có văn hố mạnh phù hợp Ví dụ, Pepsi Co doanh nghiệp phát triển, với chiến lược giành nhiều thị phần tốt, nhà quản lý doanh nghiệp xây dựng cho tổ chức văn hoá mềm dẻo, linh hoạt, kết hợp loại hình văn hố nhiệm vụ cá nhân, với hiệu “xông lên để giành chiến thắng giá”, Pepsi Co dần vươn lên, trở thành đối thủ cạnh tranh hàng đầu Coca – Cola Ngun ThÞ BÝch DiƯp 10