Xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp tại công ty chế biến và kinh doanh than hà nội

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang LỜI MỞ ĐẦU Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mơ lớn, tập hợp người khác trình độ chuyên mơn, trình độ văn hố, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hố….chính khác tạo mơi trường làm việc đa dạng phức tạp, chí có điều trái ngược Bên cạnh đó, với cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hố, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tịi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người? Làm để doanh nghiệp trở thành nơi gạch nối – nơi tạo lực điều tiết, tác động tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau? Làm để gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ, nhằm vào phát triển bền vững doanh nghiệp? Làm để hướng tất thành viên vào mục tiêu chung, giá trị mà tổ chức mong muốn? Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hố đặc thù, phát huy lực thúc đẩy đóng góp toàn thể nhân viên vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Có thể khẳng định văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình vơ quý báu mà doanh nghiệp cần phải xây dựng phát triển lợi ích mà mang lại Công ty chế biến kinh doanh than Hà Nội đơn vị cung ứng than chế biến, tồn phát triển 30 năm với thăng trầm thay đổi to lớn kinh tế Là công ty nhà nước hoạt động kinh tế thị trường với cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải có bước phù hợp để tồn khẳng định thị trường Do đó, vấn đề xây dựng phát triển văn hoá cơng ty có Chun đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang thể coi bước mới, quan trọng cấp bách để huy động tối đa nguồn nội lực cho công ty trụ vững trước thay đổi to lớn kinh tế Qua q trình thực tập cơng ty, vào tình hình thực tế cơng ty hoạt động xây dựng văn hoá doanh nghiệp, xin mạnh dạn đề cập đến vấn đề: “Xây dựng phát triển văn hố doanh nghiệp cơng ty chế biến kinh doanh than Hà Nội” Với mục đích, dựa vào hệ thống lý thuyết văn hố cơng ty tài liệu để đánh giá giá trị văn hố tồn cơng ty đồng thời đưa số biện pháp khắc phục tồn bổ sung giá trị văn hoá Đề tài nghiên cứu thực công ty chế biến kinh doanh than Hà Nội Với nguồn số liệu từ văn quy định nếp sống, phong trào văn hoá…và từ điều tra, vấn thành viên công ty Kết cấu đề tài: Gồm phần: - Chương I: Những vấn đề lí luận chung - Chương II: Thực trạng xây dựng phát triển văn hố cơng ty chế biến kinh doanh than Hà Nội - Chương III: Một số giải pháp kiến nghị để nâng cao việc xây dựng phát triển văn hố cơng ty chế biến kinh doanh than Hà Nội Trong trình thực tập viết chuyên đề, bảo tận tình Thầy giáo Nguyễn Vĩnh Giang tồn thể phịng Tổ chức – Hành công ty chế biến kinh doanh than Hà Nội Nhưng trình độ nhận thức cịn hạn hẹp nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý thầy Tôi xin chân thành cảm ơn! Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP I MỘT SỐ KHÁI NIỆM Văn hoá Chưa bao giờ, văn hoá đề cập nhiều học thuật thực tế Bởi nói đến văn hố nói tới ý thức, gốc tạo nên “tính người” thuộc chất làm cho người trở thành chủ thể động, sáng tạo sống, lao động sản xuất Nói tới văn hố cịn nói tới nguồn nội lực để người “gieo trồng” (sáng tạo,xây dựng) điều chỉnh (cải tạo) sống theo định hướng vươn tới giá trị Chân - Thiện - Mỹ Được xem “nền tảng”, “vừa mục tiêu, vừa động lực” làm cho phát triển người xã hội ngày thăng bền vững Văn hố có tác dụng tích cực với phát triển cá nhân toàn cộng đồng Nội lực dân tộc trước hết nguồn lực tập hợp từ vốn văn hoá truyền thống tích luỹ lịch sử dân tộc Ngay dân tộc Việt Nam chúng ta, trải qua hàng ngàn năm dựng nước giữ nước, gần qua hai kháng chiến chống thực dân, đế quốc kỷ vừa rồi, thấy rõ vai trị, vị trí nguồn lực vĩ đại văn hoá Việt Nam mà giá trị bật tinh thần dân tộc gắn liền với tinh thần yêu nước nồng nàn Văn hoá gắn liền với đời loài người tồn người thật chưa hiểu cách đầy đủ Theo thời gian khái niệm văn hố hồn thiện Vậy hiểu văn hố gì? Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang Có nhiều định nghĩa văn hố xem xét số định nghĩa sau: - Theo E.B Taylor – Nhà chủng học thì: “ Văn hố tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục tất khả năng, thói quen mà người đạt với tư cách thành viên xã hội” Ta thấy điều định nghĩa đề cập đến yếu tố văn hoá tinh thần mà chưa quan tâm đến yếu tố vật chất - Theo Triết học Mác – Lênin nhìn nhận văn hố cách đầy đủ hơn: “ Văn hoá tổng hợp giá trị vật chất tinh thần người sử dụng sáng tạo ra, phương thức, phương pháp mà người sử dụng nhằm cải tạo tự nhiên, xã hội giáo dục người” - Theo Hồ Chí Minh : Người xem xét văn hố theo nghĩa rộng Người cho văn hố tồn giá trị vật chất tinh thần loài người tạo lịch sử mối quan hệ với người, với tự nhiên với xã hội Nói đến văn hố nói đến gắn bó mật thiết, sâu sắc, máu thịt với người mà thiếu nó, sống người trở nên vô nghĩa phương hướng Như văn hoá thấm sâu vào lĩnh vực hoạt động người, biểu trình độ văn minh xã hội Người viết: “ Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, loài người tạo chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tơn giáo, văn hố, nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt ngày ăn, mặc, phương thức sử dụng Toàn sáng tạo phát minh tức văn hoá Văn hoá tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà lồi người sản sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống va đòi hỏi sinh tồn” Nhưng dù tiếp cận văn hoá theo cách văn hố có đặc điểm sau: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang - Văn hố thuộc tính chất lồi người, có người người sinh Văn hoá dấu hiệu đặc điểm nhân văn người, diện tất mối quan hệ, hoạt động sản phẩm người - Văn hoá thể lối sống, cách ứng xử cộng đồng xã hội tạo nên khác biệt cộng đồng - Văn hố có tính ổn định di truyền từ hệ sang hệ khác - Yếu tố cốt lõi văn hoá cộng đồng người hệ giá trị chuẩn mực xã hội, thể sắc cộng đồng - Văn hố tạo tính thống có chức điều tiết hành vi thành viên, tạo nên thống hành động cộng đồng xã hội Văn hoá doanh nghiệp (VHDN) Hẳn nghe phương tiện truyền thơng, người ta nói nhiều tới gia đình văn hố, bảo vệ giữ gìn văn hoá dân tộc với doanh nghiệp - tế bào kinh tế có hay cụm từ “ Doanh nghiệp văn hoá” hay “ Văn hoá doanh nghiệp”? Bây đặt câu hỏi với bạn: Bạn dùng từ ngữ để mô tả doanh nghiệp bạn, để phân biệt với doanh nghiệp khác? Hay người lãnh đạo doanh nghiệp bạn nhìn nhận nào? Trong doanh nghiệp bạn thật quan trọng? ….Trả lời tất câu hỏi cho nhìn tổng quan VHDN doanh nghiệp bạn Vậy thực chất VHDN gì? Và nhà quản lý nhìn nhận nào? Cũng giồng văn hố, có nhiều định nghĩa VHDN sau: - Theo tổ chức lao động giới ILO: “VHDN trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng doanh nghiệp” - Theo TS Trần Hùng - Trường Đại học Thương mại “ VHDN tổng hợp nhận thức phát triển lòng tổ chức Các nhận Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang thức bao gồm nhận thức hình thành phát triển thông qua kinh nghiệm riêng thành viên, nhận thức nhà quản trị cấp cao vận dụng cách có chủ định” - Theo giáo trình Đạo đức Văn hố doanh nghiệp - trường ĐHKTQD: “ VHDN hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin, chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên” Như VHDN đặc điểm chung văn hố cịn có đặc điểm riêng sau: - VHDN liên quan đến nhận thức Các cá nhân nhận thức văn hoá tổ chức thơng qua họ nhìn thấy, nghe phạm vi tổ chức Cho dù thành viên có trình độ hiểu biết khác nhau, vị trí cơng tác khác nhau, họ ln có xu mơ tả văn hố doanh nghiệp theo cách thức tương tự Đó “sự chia sẻ” VHDN - VHDN có tính thực chứng VHDN đề cập đến cách thức thành viên nhận thức tổ chức Có nghĩa chúng mơ tả không đánh giá hệ thống ý nghĩa giá trị tổ chức - VHDN tách rời với văn hố cộng đồng xã hội thành viên doanh nghiệp đồng thời thành viên xã hội điều khơng có nghĩa VHDN hình ảnh thu nhỏ văn hố dân tộc - VHDN coi tính cách doanh nghiệp Chúng ta thường quen sử dụng khái niệm “nhân cách” nói đến tư cách đặc điểm tâm sinh lý xã hội người Chúng ta biết Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang “nhân cách” người xác định tập hợp cách thức ứng xử tương đối ổn định bền vững người Khi nhận xét người với tính cách đó, thực chất mơ tả khái qt hố hành vi người Cũng theo đó, tổ chức có đặc trưng riêng cách thức hành động, định ứng xử trước tác động bên bên ngoài, chúng coi “tính cách” VHDN coi tích cách tổ chức chúng hình thành từ khía cạnh phong cách khác với đặc trưng riêng Những khía cạnh phong cách tổ chức bao gồm: Tính sáng tạo sẵn sàng mạo hiểm, Tính trọng chi tiết, Tính định hướng kết quả, Tính định hướng vào người, Tính định hướng tập thể, Sự nhiệt tình, Tính ổn định Trong tổ chức, khía cạnh tính cách có đặc trưng riêng, thể mức độ khác tạo nên sắc riêng cho tổ chức Sự trọng đến vài khía cạnh làm cho chúng trội dẫn đến tính “trội” phong cách Khi thành viên tổ chức bị chi phối mạnh phong cách “trội” Yếu tố văn hoá đặc trưng dần hình thành làm cho VHDN dần mạnh lên II VAI TRÒ CỦA VHDN ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP VHDN mạnh - nguồn lực tạo lợi cạnh tranh phát triển bền vững doanh nghiệp 1.1 Thu hút gìn giữ nhân tài Tại nhiều người tham dự thi tuyển vào công ty FPT công ty tuyển người? Lương cao? Không mà quan trọng người ta muốn chứng tỏ mình, người ta ln biết đến cụm từ “Văn hố FPT” Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang Hệ thống nhu cầu người (theo A.Maslow) Tự khẳng định Được kính trọng Nhu cầu giao tiếp Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý Theo Maslow nhu cầu phải đáp ứng trước, ngày nhu cầu sinh lý đương nhiên đáp ứng, người vươn tới nhu cầu cao cao Người lao động không quan tâm đến tiền lương mà cịn có xu hướng quan tâm đến nhiều thứ khác như: điều kiện mơi trường làm việc, mối quan hệ với lãnh đạo, với đồng nghiệp….Vì mà người có xu hướng muốn làm việc mơi trường mà người tơn trọng, thể phát huy lực cao Và doanh nghiệp trở thành nhà chung cho người để sống làm việc 1/3 thời gian quý báu ngày Một doanh nghiệp văn hố ln nhìn nhận người tất hành động góc độ văn hố tính nhân văn Vì mơi trường người có hội hồn thiện thân lực nhân cách Người lao động yên tâm làm việc gắn bó với doanh nghiệp, gia đình thấy yên tâm gửi gắm người thân vào làm việc nơi Có thể đưa minh chứng này: Ngân hàng cổ phần Á Châu (ACB) đời bối cảnh vừa hợp tác vừa cạnh tranh với ngân hàng quốc doanh nước, kể với ngân hàng nước năm gần Một cán ACB đào tạo trường đại học hàng đầu nước ngồi chấp nhận mức lương địa phương câu nói người quản lý cấp cao: “ Tơi trả lương cho cậu cao Ngân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang hàng nước ngoài, làm việc với ACB có chung nỗ lực để chứng minh Ngân hàng Việt Nam đứng vững đương đầu cạnh tranh khu vực kinh doanh giỏi lĩnh vực tài chính” Chính triết lý mong muốn đáng cao đẹp người lãnh đạo thu hút người tài phía để phấn đấu cho mục tiêu chung 1.2 Tạo thống ý chí hành động tất thành viên doanh nghiệp, nâng cao sức mạnh doanh nghiệp Một doanh nghiệp tạo nên từ người khác nhau, người mang tính cách, suy nghĩ, hành động khác nhau, tạo nên văn hố mang tính pha trộn Nhưng VHDN mạnh tạo nên thống suy nghĩ hành động xác định chuẩn mực đạo đức đắn mà tất thành viên thấy thoã mãn ln hướng tới Sự đồn kết trí tạo sức mạnh cho tồn phát triển bền vững doanh nghiệp Bởi tất thành viên suy nghĩ hành động mục tiêu chung tổ chức mà không cần phải ép buộc Mặt khác, VHDN đóng vai trị then chốt việc giải tận gốc rễ vấn đề xung đột quyền lợi cá nhân tập thể, dung hồ lợi ích “tơi” “tập thể”, hướng người đến mục tiêu chung, lợi ích chung Như cấp quản lý chẳng cần lo lắng cung cấp giải pháp khuyến khích vật chất thân thành viên có ước muốn Thành tựu tổ chức kết nỗ lực kết hợp cá nhân làm việc hướng mục tiêu chung Những mục tiêu cần phải thực, rõ ràng dễ hiểu người tổ chức phản ánh nét đặc sắc tính cách tổ chức, tức phản ánh nét đặc sắc văn hố doanh nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang 1.3 Tạo hình ảnh riêng doanh nghiệp Cùng ngành sản xuất khách hàng phân biệt công ty bạn với công ty khác qua nét văn hố đặc trưng doanh nghiệp bạn Hình ảnh riêng thể qua: Phong cách lãnh đạo, cách ứng xử cách thức làm việc nhà lãnh đạo với nhân viên, nhân viên với nhân viên, thành viên công ty với khách hàng, … Tất nét tạo nên Form làm việc chung cho tất thành viên cơng ty, nhìn mang nét đặc trưng cách nhìn khách hàng, thành viên doanh nghiệp khác Hình ảnh ngày doanh nghiệp chủ yếu phản ánh thông qua thương hiệu sản phẩm VHDN doanh nghiệp Việt Nam có nét chung VHDN Việt Nam va nét riêng doanh nghiệp Những nét riêng quý đặc sắc, truyền thống tốt đẹp độc đáo doanh nghiệp.Ví dụ nét độc đáo doanh nghiệp A nhã nhặn, chu đáo với khách hàng đối tác, nét độc đáo doanh nghiệp B nhiều sáng kiến vận dụng sáng tạo công nghệ cao, nét độc đáo doanh nghiệp C tận tình bồi dưỡng, đào tạo nguồn nhân lực phát triển người 1.4 Nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp VHDN yếu tố góp phần tạo nên khả cạnh tranh doanh nghiệp biểu thơng qua khía cạnh sau: - Tạo bầu khơng khí tác phong làm việc tích cực: VHDN mạnh chất kết dính người lại với nhau, tạo bầu khơng khí chan hồ, tinh thần tương thân tương ái, giúp đỡ học hỏi lẫn - Nâng cao đạo đức kinh doanh: Đạo đức kinh doanh phần quan trọng văn hoá kinh doanh, đồng thời yếu tố văn hoá doanh nghiệp Trong thời đại ngày nay, chất lượng giá sản phẩm khơng cịn vũ khí “đặc chủng” cạnh tranh Khách hàng