(Tiểu luận) đề tài hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tạicông ty acecook

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  - MÔN: QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI ĐỀ TÀI: “HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY ACECOOK” GVHD LỚP : VÕ THỊ THANH THƯƠNG : SCM 400B MƠN NHĨM : Quản Trị Kênh Phân Phối : 17 Sinh Viên thực : Dương Hưng Du Huỳnh Trung Kiên Huỳnh Khánh Ly Tạ Đình Nam Nguyễn Thị Lương Võ Chí Sỹ Đà Nẵng, tháng năm 2022 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 Khái niệm, chất, chức kênh phân phối: .4 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối: 1.1.2 Bản chất kênh phân phối sản phẩm .5 1.1.2.1 Các dòng chảy kênh 1.1.2.2 Những xung đột kênh: 1.1.3 Chức kênh phân phối sản phẩm 1.1.4 Vai trò kênh phân phối doanh nghiệp 1.2 Các loại kênh phân phối .9 1.2.1 Kênh phân phối trực tiếp 1.2.2 Kênh phân phối gián tiếp: .10 1.2.2.1 Kênh truyền thông: 10 1.2.2.2 Kênh đại: .11 1.3 Cấu trúc, tổ chức hoạt động quản lý kênh phân phối: 11 1.3.1 Cấu trúc kênh phân phối: 11 1.3.1.1 Khái niệm: 11 1.3.1.2 Các yếu tố phản ánh cấu trúc kênh phân phối: 11 1.3.2 Các hình thức tổ chức kênh phân phối: 12 1.3.2.1 Các kênh phân phối đơn: 12 1.3.2.2 Các kênh phân phối truyền thông: 12 1.3.2.3 Các hệ thống phân phối liên kết dọc (VMS): 13 1.3.3 Quản lý kênh phân phối: .14 1.3.3.1 Quan hệ chặt chẽ với thành viên kênh: .14 1.3.3.2 Khuyến khích thành viên kênh: 14 1.3.3.3 Sử dụng Marketing mix quản lý thành viên kênh: 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 16 2.1 Tổng quan doanh nghiệp .16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 16 2.1.2 Cơ Cấu tổ chức: .19 2.1.3 Chức nhiệm vụ 20 2.1.4 Tình hình sở vật chất 20 TRANG 2.1.5 Tình hình nhân 21 2.1.6 Tình hình tài 21 PHÂN TÍCH TÀI SẢN 22 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh: 25 2.2.1 Thị trường khách hàng: 25 2.2.2 Sản phẩm: .28 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 30 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối 31 2.3.1 Mục tiêu 32 2.3.2 Ngân sách phân bổ .33 2.3.3 Cấu trúc kênh công ty 34 2.4 Đánh giá chung 35 2.4.1 Ưu điểm 35 2.4.2 Nhược điểm 36 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 37 3.1 Phương hướng hoạt động doanh nghiệp thời gian đến 37 3.1.1 Mục tiêu công ty: 37 3.1.2 Định hướng phát triển: 38 3.1.3 Phương hướng hoạt động 38 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị kênh phân phối: 42 3.2.1 Cải thiện sách: 42 3.2.2 Lựa chọn thành viên: 42 3.2.3 Tuyển chọn thành viên kênh: 43 3.2.4 Khuyến khích thành viên: .43 TRANG PHẦN MỞ ĐẦU Mì ăn liền” hay cịn gọi ramen ăn liền, (mì tơm) sản phẩm ngũ cốc ăn liền đóng gói với bột súp, gói gia vị ăn kèm,… Đây sản phẩm mang lại tính tiện lợi cao cho người sử dụng chế biến nhanh chóng vài bước đơn giản.Chúng xuất thị trường lần Nhật Bản vào năm 1958 nhanh chóng trở lên phổ biến.Thị trường mì ăn liền thị trường tiềm mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp đặc biệt Việt Nam lúc “mì ăn liền” khái niệm lạ Nắm bắt hội Acecook định thành lập công ty liên doanh VifonAcecook (15/12/1993) để phát triển sản phẩm mì ăn liền với thương hiệu VinaAcecook Cơng ty thức vào hoạt động vào năm 1995 việc tung thị trường sản phẩm với tên thương hiệu Highclass Và sau nhiều năm hoạt động Vina Acecook trở thành thương hiệu dẫn đầu ngành hàng mì ăn liền với mức độ phủ sóng thị trường lên tới 100% Bình qn năm doanh nghiệp Nhật Bản tung thị trường khoảng tỷ gói mì Hiện tại, Acecook nắm giữ nửa thị phần thị trường mì ăn liền Việt Nam Sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo công ty tạo tiếng vang lớn trở thành “Vua” mì gói phân khúc trung cấp đóng góp 60% doanh số cho doanh nghiệp năm Trong thời buổi dịch Covid-19 bùng phát doanh thu Acecook không sụt giảm mà tăng đáng kể Vậy chiến lược mang lại cho Acecook thành công lớn nay? Để trả lời cho câu hỏi nhóm định lựa chọn đề tài “Phân tích chiến lược cơng ty Acecook” Đề tài giúp ta hiểu Acecook, chiến lược thông minh, thành công, thất bại doanh nghiệp đưa giải pháp để Acecook tiếp tục giữ vững vị trí “đại gia” đầu ngành CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 Khái niệm, chất, chức kênh phân phối: 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối: Kênh phân phối (Distribution Channels): tập hợp cá nhân cơng ty có tư cách tham gia vào trình lưu chuyển nhằm mục đích đưa hàng hóa hay dịch vụ từ nhà sản xuất người sáng tạo đến người dùng cuối Một số định nghĩa khác vềkênh phân phối: - Theo quan niệm nhà sản xuất: Kênh phân phối đường sản phẩm từ nhà sản xuất người tiêu dùng người sử dụng cuối TRANG - Theo quan niệm nhà quản trị kênh Marketing: Kênh phân phối tập hợp cá nhân, sở kinh doanh phụ thuộc lẫn liên quan đến trình tạo chuyển sản phẩm, dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng Bên cạnh tổ chức hệ thống quan hệ bên ngồi doanhnghiệp để từ quản lý hoạt động phân phối sản phẩm doanh nghiệp đạtmục tiêu thị trường - Đối với trung gian thương mại (các nhà buôn bán, bán lẻ): Kênh phân phối dòng chuyển giao quyền sở hữu - Đối với người tiêu dùng: Kênh phân phối bao gồm nhiều trung gian họ và-người sản xuất - Đối với nhà quản trị: Kênh phân phối tổ chức tiếp xúc bên để quản lý hoạt động nhằm thực bán sản phẩm cho người sử dụnghay người tiêu dùng cuối nhằm thỏa mãn nhu cầu họ - Theo quan điểm Philip Kotler (Marketing – Philip Kotler): “Kênh phân phối đường sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dung người sử dụng cuối cùng” Một cách tổng quát, kênh phân phối tậphợp công ty cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn mà qua cơng tythực sản xuất thực việc bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối Nói tóm lại, kênh phân phối đường mà tất hàng hóa dịch vụ phải dich uyển để đến tay người tiêu dùng dự định Ngược lại, đồng thời thể đường toán thực từ người tiêu dùng cuối đến nhà cung cấp ban đầu Kênh phân phối ngắn dài phụ thuộc vào số lượng trung gian cần thiết để cung cấp sản phẩm hàng hóa dịch vụ 1.1.2 Bản chất kênh phân phối sản phẩm Từ định nghĩa kênh phân phối rút số ý chất kênh phân phối Qua ta phân biệt cách rõ ràng kênh phân phối sản phẩm kênh phân phối vật chất Trước hết kênh phân phối sản phẩm tồn bên ngồi cơng ty, khơng phải phần cấu trúc tổ chức nội công ty, việc tổ chức hay quản lý kênh phải xuất phát từ đặc điểm bên ngồi cơng ty như: đặc điểm thị trường, đặc điểm trung gian… Vấn đề thứ hai, kênh phân phối sản phẩm tổ chức quan hệ nghĩa kênh phân phối sản phẩm gồm cơng ty hay tổ chức, người có tham gia vào chức đàm phán việc đưa hàng hóa, dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dung cuối cùng, người thực đàm phán, mua bán hàng chuyển quyền sở hữu hàng hóa dịch vụ Họ gọi thành viên kênh phân phối TRANG Vấn đề thứ ba hoạt động kênh phân phối sản phẩm công ty tổ chức, tức công ty trực tiếp tham gia vào hoạt động kênh Từ việc xây dựng, tổ chức, phát triển kênh việc sử dụng kênh cho có hiệu Kênh phân phối thực hoạt động tốt công ty tổ chức hoạt động kênh cách thông suốtvà hợp lý Cuối cùng, kênh phân phối sản phẩm tồn nhằm đạt mục tiêu Marketing Mà mục tiêu lại phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh cơng ty Do đó, tất bước từ việc xây dựng, tổ chức hay quản lý, lựa chọn thành viên kênh, lựa chọn cấu trúc kênh… phải dựa mục tiêu kinh doanh cơng ty 1.1.2.1 Các dịng chảy kênh Kênh phân phối hoạt động thơng qua dịng chảy kênh Các dòng chảynày nối thành viên kênh với Mỗi dòng chảy tập hợp chức thực thường xuyên thành viên kênh, sau số dòng chảy quantrọng kênh: -Dòng chảy quyền sở hữu: Thể chuyển quyền sở hữu sản phẩm từ thành viên sang thành viên khác kênh Mỗi hành vi mua bán xảy kênh lần hàng hóa chuyển quyền sở hữu từ người bán sang người mua -Dòng chảy đàm phán: Biểu tác động qua lại lẫn thành viên kênh để phân chia công việc phân phối trách nhiệm quyền lợi thành viên kênh Đây dịng chảy hai chiều có liên quan đến trao đổi song phương người mua người bán tất cấp độ kênh phân phối -Dòng vận động vật chất sản phẩm: Thể di chuyển vật chất thực sựcủa sản phẩm không gian thời gian qua thành viên tham gia vào trìnhnày từ địa điểm người sản xuất đến người tiêu dùng cuối Đây dịng chảychiếm tỉ trọng chi phí lớn tổng chi phí phân phối - Dịng thơng tin: Thể tác động, thu thập thông tin qua lại tình hình thị trường, khách hàng… thành viên kênh với Đây dịng hai chiều Nó thực trước, sau thực dòng vận động khác Ngày nay, dịng thơng tin coi dịng quan trọng hệ thống KPP -Dịng tốn: Mơ tả vận động tiền tệ chứng từ toán ngược người tiêu dùng qua trung gian thương mại trở lại người sản xuất Mỗi hệ thống kênh phân phối có chế phương thức toán khác Trên thực tế, kênh phân phối đại có đặc điểm tách rời dòng chuyển giao quyền sở hữu dịng hàng hóa vật chất -Dịng xúc tiến: Thể hỗ trợ truyền tin sản phẩm người sản xuất cho thành viên kênh hình thức: quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân… TRANG Document continues below Discover more Quản trị Chiến from: Lược D MGT 403 Trường Đại Học… 87 documents Go to course Giáo trình Quan hệ 80 cơng chúng đối với… Quản trị Chiến… 97% (71) ÔN TẬP QUẢNG CÁO VÀ Chiêu THỊ Quản trị Chiến… 100% (7) QUẢN TRỊ CHIẾN 42 173 LƯỢC ( CÔNG TY… Quản trị Chiến… 100% (6) quản trị nguồn nhân lực Extra Reading… Quản trị Chiến… 100% (6) Project-proposald 11 Quản trị Chiến… 100% (5) MGT 403 AA NHÓM - hàng, PHÂN TÍCH MƠI… Ngồi sáu dịng chảy trên, cịn tồn số dòng chảy như: dòng6đặt dòng chia sẻ 49 rủi ro, dịng tài chính, dịng thu hồi tái sử dụng bao gói Tất dịng chảy hết Quản trị 90% (10) sức cần thiết không định công ty phải tham gia vào tất dịng Chiến… chảy Do tính chun mơn hóa phân cơng lao động kênh nên thành viên kênh thực vào dòng chảy định Bản chất kênh phân phối vận động dịng chảy Do mơi trường, thị trường yếu tố hành vi mua ln có thay đổi nên cácdòng chảy kênh phải điều chỉnh cho phù hợp với thay đổi 1.1.2.2 Những xung đột kênh: Theo định nghĩa, kênh phân phối tổ chức quan hệ, tức kênh phân phối tồn nhiều mối quan hệ phức tạp, ta xét đến mối quan hệ thành viên kênh Mặc dù thành viên hoạt động thống hệ thống kênh với mối quan hệ tương đối chặt chẽ suy đến xuất phát từ nhu cầu lợi ích thành viên Do xung đột họ điều tránh khỏi Những nguyên nhân xung đột: Sự khơng thích hợp vai trò: Xảy xung đột thành viên kênh khơng thực vai trị Sự khan nguồn lực: Xảy khơng có thống thành viên kênh việc phân bố số nguồn lực Sự khác nhận thức: Xảy thành viên kênh có mong muốn kì vọng hành vi thành viên kênh khác Nếu mong muốn hay kì vọng khơng đạt xung đột xảy Sự khơng thích hợp mục tiêu: Mỗi thành viên kênh hoạt động mục tiêu Nếu mục tiêu khơng thích hợp dẫn đến xung đột Khó khăn thơng tin: thơng tin có vai trò quan trọng hệ thống kênh Marketing, sai lệch thơng tin biến quan hệ hợp tác thành xung đột Các loại xung đột: Có loại xung đột chủ yếu sau: - Xung đột chiều ngang: Là xung đột thành viên cấp kênh thời gian giao hàng, số lượng tồn kho ưu đãi lợi ích nhận từnhà sản xuất - Xung đột theo chiều dọc: Là xung đột xảy cấp khác trongcùng hệ thống kênh, loại xung đột phổ biến kênh phân phối Như vậy, xét chất kênh phân phối sản phẩm kênh phân phối vật chất có phân biệt đáng kể Kênh phân phối vật chất nhằm đảm bảo sẵn sàng mặt thời gian, địa điểm dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm, dịch vụ cơng ty Trong kênh phânphối sản phẩm đề cập tới tất hoạt động có liên quan đến tiêu thụ thị trường Nó khơng truyền tải hàng hóa dịch vụ mà cịn truyền tải tồn nỗ lực Marketing cơng ty tới thị trường mục tiêu TRANG 1.1.3 Chức kênh phân phối sản phẩm Chức trao đổi, mua bán: Đây chức phổ biến kênh phân phối thực chất chức việc tiến hành hoạt động mua bán Chức mua bao hàm việc tìm kiếm, đánh giá giá trị hàng hố dịch vụ cịn chức bánliên quan đến việc tiêu thụ sản phẩm Nó bao gồm việc sử dụng bán hàng cá nhân, quảngcáo phương pháp Marketing khác Chức chuẩn hoá phân loại hàng: Chức liên quan đến việc xếp hàng hoá theo chủng loại số lượng Điều làm cho việc mua bán dễ dàng giảm nhu cầu kiểm tra lựa chọn Chức vận tải: Hàng hoá chuyển từ điểm đến điểm khác, nhờ giải mâu thuẫn không gian sản xuất tiêu dùng Chức lưu kho dự trữ hàng hoá: Có liên quan đến việc lưu trữ hàng hóa, dịch vụ kho tàng bến bãi, cung cấp hàng hoá, dịch vụ cho khách hàng cách nhanh chóng thuận tiện Đồng thời, chức nhằm trì mức phân phối ổn định cho khách hàng điều kiện thị trường có nhiều biến động Chức tài chính: Liên quan đến việc cung cấp tiền mặt tín dụng cần thiết đến việc vận tải, lưu kho, xúc tiến bán Chức chia sẻ rủi ro: Giải không chắn trình phân phối sản phẩm thị trường Chức thông tin: Là việc cung cấp thông tin từ tất thành viên kênh ý kiến từ phía khách hàng ngồi thị trường Tóm lại, kênh phân phối sản phẩm công cụ cạnh tranh hữu hiệu thời gian dài hạn có vai trị quan trọng toàn hệ thống Marketing doanh nghiệp 1.1.4 Vai trò kênh phân phối doanh nghiệp Các kênh phân phối đóng vai trị quan trọng chiến lược tiếp cận thị trường nhà cung cấp Nếu thực thành cơng, mơ hình kênh phân phối mở mở rộng thị trường, tạo doanh số phát triển doanh thu hàng đầu nhà cung cấp Ngoài việc thúc đẩy doanh thu, kênh phân phối mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ có sẵn cho khách hàng cuối Ví dụ, đối tác kênh VAR, SI MSP thường cung cấp dịch vụ tư vấn, triển khai công nghệ hỗ trợ sau bán hàng Họ kết hợp sản phẩm nhà cung cấp vào giải pháp CNTT tích hợp Khách hàng cuối tập trung vào việc sản phẩm giải pháp có đáp ứng nhu cầu họ hay không Họ thường không quan tâm đến phức tạp kênh phân phối TRANG 1.2 Các loại kênh phân phối Kênh phân phối chuyên gia chia thành 04 dạng Mỗi loại có đặc điểm khác Các kênh mô tả thông qua số lượng cấp trung gian Mỗi cấp trung gian thực vài công việc định để mang sản phẩm đến gần với người tiêu dùng tạo thành cấp kênh phân phối Vì nhà sản xuất người tiêu dùng điểm đầu điểm cuối giai đoạn kênh nên đương nhiên họ phận kênh Sử dụng số cấp trung gian để độ dài kênh khác sản phẩm, dịch vụ nên kênh thiết kế khác Cụ thể gồm kênh phân phối hàng tiêu dùng, tư liệu sản xuất dịch vụ 1.2.1 Kênh phân phối trực tiếp Kênh bao gồm người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối mà không thông qua bất ky trung gian Đó phương pháp bán: đến tận nhà, bán theo thư đặt hàng bán cửa hàng bán lẻ nhà sản xuất Ưu điểm: Kênh giúp cho nhà sản xuất nắm bắt xác kịp thời thơng tin thị trường yêu cầu khách hàng Từ làm cho chi phí phân phối mức thấp lợi nhuận tăng lên.Nhược điểm: Không thực nhiệm vụ theo hướng chun mơn hóa, người sản xuất phải thực thêm chức bán hàng nên cần nhiều lực lượng, gia tăng đầu mối phức tạp Chính điều mà kênh phân phối trực tiếp gần sử dụng vài trường hợp hàng hóa có tính chất đặc biệt, tính chất tiêu dùng địa phương, quy mô sản xuất nhỏ lẻ hay đặc thù cho vài sản phẩm có giá trị kinh tế cao, hỗ trợ dịch vụ phức tạp, TRANG Về hệ thống phân phối, Acecook mở rộng hệ thống phân phối để giúp khách hang tiếp cận sản phẩm cách dễ dàng tiện lợi Các sản phẩm thương hiệu tiếp thị phân phối toàn quốc, đại lý nhỏ đến lớn trải dài khắp tỉnh thành/thành phố lớn Việt Nam Acecook định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc với 700 đại lý cấp phân phối hàng trảiđều nước Mỗi khu vực có văn phòng chi nhánh Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, TP HCM Chiếm 50% thị phần, Acecook Việt Nam sản xuất đáp ứng nhu cầu tiêu thụ khoảng tỷ gói mì ăn liền trung bình năm Vì vậy, để đảm bảo sản phẩm phân phối ổn định sản phẩm tươi mới, thương hiệu cần sử dụng tới 500 xe giao hàng/ngày Acecook biết đến thương hiệu dẫn đầu ngành hàng mì ăn liền với độ phủ 95% điểm bán lẻ nước, mức độ nhận diện sản phẩm Acecook dao động từ 80 – 100% (đặc biệt, nhãn hiệu Hảo Hảo gần thương hiệu quốc dân, có độ phủ nhận diện 100% người tiêu dùng Việt Nam) Để đảm bảo sản phẩm phân phối ổn định sản phẩm tươi mới, thương hiệu cần sử dụng tới 500 xe giao hàng/ngày Để đạt thành tựu tồn Doanh nghiệp có cố gắng tạo sản phẩm ngày chất lượng hơn, đặc biệt đưa chiến lược chiến lược kênh phân phối để giúp cho doanh số doanh nghiệp ngày tăng lên Acecook chọn nhiều hình thức kênh phân phối khác để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng chủ yếu phân phối theo hệ thống đại lý Doanh nghiệp chọn nhiều nhà bán sỉ (đại lý cấp 1) nhiệm vụ nhà bán sỉ phân phối xuống nhà bán sỉ cấp phủ đến tiệm tạp hóa Khi khách hàng có nhu cầu tiệm bán lẻ báo lên nhà bán sỉ doanh nghiệp cung cấp sản phẩm theo hình thức bán đứt Ngồi ra, công ty Acecook Việt Nam đẩy mạnh việc tiêu thụ xuất đến 46 quốc gia vùng lãnh thổ giới 2.3.2 Ngân sách phân bổ Trước hết, công ty xác định lực cốt lõi nhiệm vụ chủ yếu chiến lược kinh doanh Đây quan trọng, sở đề Acecook phân bố nguồn lực công ty, Mục tiêu ngắn hạn công ty tập trung vào dịng sản phẩm có phát triển thêm dịng sản phẩm nhằm đa dạng hóa sản phẩm Bên cạnh đó, cơng ty đặt mục tiêu tăng trưởng năm Công ty xác định lực cốt lõi doanh nghiệp, để từ phát huy lợi nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Khi triển khai chiến lược, công ty Acecook cần đảm bảo đủ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu chiến lược doanh nghiệp -Thứ nhất, phân bố nguồn vốn: Tại Việt Nam công ty tổng vốn đầu tư khoảng 320 tỷ đồng (năm 2013) Công ty huy động thêm nguồn vốn từ nhà đầu tư Việt Nam để gia tăng thêm nguồn vốn Nguồn vốn Acecook phân bố cho đơn vị chức thực hoạt động triển khai chiến lược (phòng marketing, phòng sản xuất, phịng nhân TRANG 33 sự, phịng kế tốn, phịng kỹ thuật, ) Việc phân bố nguồn vốn công ty tính tốn cách kỹ lưỡng, ưu tiên hoạt động nhằm đảm bảo chiến lược lựa chọn thực tốt Acecook tiến hành lập ta khoản ngân sách hoạch định tài cho chiến lược kinh doanh cụ thể Ước tính tổng giá trị đầu tư công ty - Thứ hai, phân bổ nguồn nhân lực Đối với chiến lược kinh doanh nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng, định đến thành cơng chiến lược kinh doanh Với hùng mạnh chiếm lĩnh thị trường mì ăn liền Việt Nam, Cơng ty cổ phần Acecook Việt Nam ốc đội ngũ nhân viên mạnh từ chất lượng đến số lượng Đội ngũ phân bố hai nhóm lao động phổ thông lao động tri thức Công ty Acecook trọng bồi dưỡng, đào tạo nguồn nhân lực cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Acecook xác định nhu cầu nguồn lực mà doanh nghiệp cần cho chiến lược xác định số lượng cán bộ, nhân viên, kỹ cần thiết Sau tiến hành phân bổ nhân vào vị trí, phịng ban khác cho phù hợp với khả nhân viên Đồng thời cơng ty điều chuyền nhân phận khác với để hỗ trợ phòng chức - Thứ ba, phân bổ tài sản, thiết bị máy móc doanh nghiệp: Cơng ty Acecook có chi nhánh với 300 đại lý toàn quốc Với mạng lưới chi nhánh, nhà máy nhà phân phối trải dài khắp lãnh thổ Việt Nam giới cho phép Acecook phân bổ nguồn lực cho hoạt động kinh doanh cách dễ dàng chuyên nghiệp Nhờ mà cơng ty vận hành tốt dây chuyền sản xuất xuất rộng rãi thị trường quốc tế Tại nhà máy Acecook Việt Nam, với thời gian 60 giây, dây chuyền sản xuất mì gói sản xuất 600 gói mì Để có số ấn tượng vậy, Acecook Việt Nam cho đầu tư vào hệ thống dây truyền sản xuất với máy móc, thiết bị đại, tiên tiến theo công nghệ Nhật Bản - Thứ tư, phân bổ tài sản giá trị thương hiệu: Acecook không thương hiệu mang giá trị kinh doanh mà cịn đóng vai trị lưu giữ niềm tin người tiêu dùng, mang giả trị tinh thần việc đồng hành, gắn bó hai mươi năm chăm sóc bữa ăn ngon cho người Việt Công ty Acecook nỗ lực xây dựng, bảo vệ thương hiệu khai thác tài sản thương hiệu cách hiệu Việc khai thác thương hiệu cách hiệu giúp mang lại nguồn lợi to lớn cho doanh nghiệp Hướng đến chặng đường phát triển mới, ghi dấu thành công mới, Acecook tiếp tục phát huy lớn mạnh tin cậy người tiêu dùng cam kết đồng hành, phát triển xã hội tạo giá trị lớn cho cộng đồng - Trước hết, công ty xác định lực cốt lõi nhiệm vụ chủ yếu chiến lược kinh doanh Đây quan trọng, sở đề Acecook phân bố nguồn lực công ty, Mục tiêu ngắn hạn cơng ty tập trung vào dịng sản phẩm có phát triển thêm dịng sản phẩm nhằm đa dạng hóa sản phẩm Bên cạnh đó, công ty đặt mục tiêu tăng trưởng năm Công ty xác định lực cốt lõi doanh nghiệp, để từ phát huy lợi nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Khi triển khai chiến lược, công ty Acecook cần đảm bảo đủ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 2.3.3 Cấu trúc kênh công ty TRANG 34 - Quản lý kênh: Nhà phân phối thức: Đây công ty đơn vị Acecook ủy quyền để phân phối sản phẩm họ đến cửa hàng, siêu thị, chuỗi bán lẻ đại lý phân phối khác toàn quốc Các đại lý phân phối: Những cơng ty mua sản phẩm từ nhà phân phối thức để bán lại đến cửa hàng, tiệm tạp hóa đơn vị tiêu dùng khác Một số đại lý phân phối cung cấp dịch vụ khác lưu trữ hàng giao hàng cho khách hàng Các cửa hàng siêu thị: Đây nơi mà người tiêu dùng mua sản phẩm Acecook Các sản phẩm thường trưng bày trực tiếp kệ bày bán quầy bán hàng cửa hàng siêu thị Các đơn vị tiêu dùng: Đây người tiêu dùng cuối sản phẩm Acecook, bao gồm cá nhân hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụng thực đơn hàng ngày - Chính sách: Nhà phân phối thức: Acecook có sách ủy quyền độc quyền cho nhà phân phối thức ưu tiên cho đại lý có khả phân phối sản phẩm đảm bảo chất lượng dịch vụ phân phối, đại lý giúp đưa sản phẩm đến khách hàng cách hiệu Họ cung cấp chương trình hỗ trợ cho nhà phân phối để giúp họ tăng doanh số doanh thu, giúp đối tác thúc đẩy hoạt động quản lý, bán hàng marketing Các đại lý phân phối: Acecook muốn xây dựng mạng lưới đại lý phân phối rộng khắp toàn quốc để đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng tạo nên lựa chọn đa dạng, số đại lý ưu tiên hơn, tùy thuộc vào doanh số bán hàng, khả quản lý điểm bán, khả định ủy quyền kinh doanh chiến lược kinh doanh Cửa hàng siêu thị: Khi liên kết với cửa hàng siêu thị, Acecook cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, đảm bảo an toàn thực phẩm, đồng thời đảm bảo quyền tương tác chặt chẽ để tăng cường tiềm doanh số Đơn vị tiêu dùng: Acecook mong muốn đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, họ có sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời đưa chiến dịch quảng cáo, khuyến ưu đãi giúp khách hàng tiết kiệm chi phí đảm bảo chất lượng sản phẩm mua hàng Công ty Acecook Việt Nam phát triển hệ thống kênh phân phối rộng khắp toàn quốc Cấu trúc kênh phân phối cơng ty bao gồm kênh sau: Các đại lý điểm bán hàng: Các đại lý điểm bán hàng kênh phân phối truyền thông công ty Acecook Việt Nam Bao gồm cửa hàng tiện lợi, siêu thị, chuỗi cửa hàng bán lẻ cửa hàng đối tác phân phối Hệ thống bán hàng trực tuyến: Kênh bán hàng trực tuyến bao gồm website kênh mạng xã hội công ty Acecook Việt Nam sử dụng để tăng cường công việc tiếp cận khách hàng Khách hàng đặt hàng để mua sản phẩm cơng ty trực tuyến nhận sản phẩm theo hình thức giao hàng tận nơi lấy hàng trung tâm giao nhận công ty TRANG 35 Trung tâm phân phối: Công ty Acecook Việt Nam xây dựng trung tâm phân phối để tối ưu hóa trình điều phối giảm thiểu chi phí giao nhận sản phẩm Các trung tâm đặt khu vực chiến lược, đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng 2.4 Đánh giá chung 2.4.1 Ưu điểm Trong 22 năm xây dựng phát triển, công ty Acecook gặt hái nhiều thành công định, dành vị cao lĩnh vực phân phối tiêu thu sản phẩm mì ăn liền nước nước ngồi, tốc đá phát triển khơng ngừng quy mơ doanh số Tất thành công nhờ vào hoạt động tương đối hiệu hệ thống kênh phân phối Trong đó: Chính sách quản lý hiệu khuyến khích đại lý mạng lưới mình, hệ thống đại lý công ty mở rộng phủ khắp hầu hết tỉnh miền Bắc - Trung Nam, 700 đại lý phân phối hàng đầu nước, khu vực có mặt vănphịng chi nhánh Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, TP.HCM, Hơn nữa, điểm quan trọng việc lựa chọn kênh phân phối địa điểm/đơn vị phân phối Acecook phải đảm bảo quyền lọi cho người lao động, để trì mối quan hệ hợp tác lâu dài, việc xây dựng mát môi trường làm việc có lợi cho thành viên kênh phân phối & người lao động điều tất yếu Acecook cố gắng hỗ trợ đối tác để đảm bảo quyền lợi tốt cho đối tượng lao động Vốn đầu tư không cao, phù hợp với thương hiệu mạnh, thị trường ưa chuộng Nhìn chung cấu hệ thống kênh phân phối công ty hợp lý, phù hợp với quy mô thị trường, đặc điểm sản phẩm khả tài cơng ty Nhờ hoạt động tích cực hiệu kênh chương trình khuyến mãi, bốc thăm trúng thưởng dịp lễ đặc biệt ngày nâng cao đượcdoanh số bán hàng, phát triển thị phần chủ đạo, đảm bảo mục tiêu khai thác chiếm lĩnh thị phần Hiện nay, công ty cố gắn phát triển quy mô hệ thống kênh phân phối công ty chiều sâu chiều rộng Công ty tạo mối quan hệ tốt với cácthành viên kênh với bạn hàng giới giãn cách xã hội, mì ăn liền sản phẩm người tiêu dùng lựa chọn hàng đầu góp phần đẩy mạnh doanh thu doanh nghiệp sản xuất mì gói Trong năm 2020, doanh thu Acecook Việt Nam đạt 11.500 tỷ đồng Nhờ đầu tư chiến lược marketing mà sản phẩm Acecook Việt Nam biết đến rộng rãi hơn, trở nên gần gũi với người tiêu dùng Đây lý mà Acecook Việt Nam ln có doanh thu cao vượt mặt đối thủ thị trường TRANG 36 2.4.2 Nhược điểm Bên cạnh thành cơng có điểm chưa hồn thiện, dù có hồn hảo, chặt chẽ đến đâu khó tránh thiếu sót Acecook khơng thể tránh khỏi điều Việc quản lý mạng lưới phân phối khổng lồ nhiều bất cập Sự vận chuyển dịng thơng tin đơi cịn bị chậm trễ gián đoạn sai lệch việc vận hành hệ thống Những quầy tạp hoá, nhà phân phối xa Acecook khơng có nhân lực để giám sát Thực tế, không thành phố mà sản phẩm Acecook cịn có mặt tận vùng quê tỉnh đa phần bán cửa hàng tạp hoá Hạn chế vận chuyển: Việc vận chuyển thùng mì xếp chồng lên dễ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, đặc biệt với tính chất giịn dễ vỡ vụn sản phẩm Sau nhiều năm hoạt động công ty đạt thành công đáng kể, sản phẩm công ty có mặt hầu hết tỉnh thành, nhiên sách phân phối cơng ty cịn tồn cần khắc phục Xung đột thành viên kênh Trong trình phân phối hàng hóa, số vấn đề thường gặp xung đột thành viên kênh Cơng ty phải đối phó với phát sinh thành viên kênh Những cố làm giảm hiệu hoạt động phân phối, ảnh hưởng đến uy tín cơng ty Các xung đột phổ biến xung đột giá địa điểm kinh doanh Hệ thống phân phối cho loại sản phẩm chưa đồng Thị trường tiêu thụ nhiều bất cập, dòng sản phẩm Acecook không công bố rõ ràng sản xuất tập trung cho thị trường thành thị hay nông thôn, vài loại sản phẩm khơng có mặt cửa hàng tạp hóa, điểm bán lẻ, siêu thị nhỏ, nông thôn, sản phẩm chủ yếu có Hảo Hảo Với sức mạnh từ chuỗi cung ứng Hảo Hảo, Acecook hồn tồn đẩy mạnh sản phẩm khác điều lại chưa làm tốt Năng lực đại lý yếu Những quầy tạp hoá, nhà phân phối xa lực quản lý, điều hành dẫn đến việc phân phối sản phẩm gặp nhiều khó khăn Thực tế, khơng thành phố mà sản phẩm Acecook cịn có mặt tận vùng quê tỉnh lẻ đa phần bán cửa hàng tạp hoá CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 3.1 Phương hướng hoạt động doanh nghiệp thời gian đến Theo nhận định Bộ Y tế, chiến với Covid-19 kết thúc tháng đầu năm, chí năm 2021 Nguồn cung vắc-xin nhiều hạn chế, giải pháp chủ yếu để khống chế dịch bệnh thực khoanh vùng, cách ly, giãn cách… tiếp tục ảnh hưởng lớn đến đời sống kinh tế xã hội, kéo theo suy giảm nhiều ngành nghề kinh tế Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch, khách sạn, nhà hàng, vận tải… tiếp tục gánh chịu tổn TRANG 37 thất to lớn năm Covid thứ 2, thu nhập nhiều lao động giảm sút không ổn định Việt Nam thị trường tiêu dùng triển vọng châu Á ngành chế biến thực phẩm đồ uống Với xu phát triển xã hội công nghiệp, tương lai, sản phẩm chế biến sẵn ngày người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng Tuy nhiên, xã hội phát triển người tiêu dùng địi hỏi cao chất lượng sản phẩm Vì thế, doanh nghiệp phải đầu tư nhiều cho công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm, đẩy mạnh công nghệ để sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng 3.1.1 Mục tiêu công ty: Tái cấu trúc danh mục thương hiệu sản phẩm để nâng cao thị phần khu vực thị trường Hảo Hảo - sản phẩm chủ lực công ty - trở thành 10 thương hiệuViệt Nam lọt vào Top 1.000 thương hiệu hàng đầu châu Á trải rộng khắp trái đất Tiếp tục nhiệm vụ truyền tải thông tin đắn đến người tiêu dùng để nâng giá trị ngành hàng mì ăn liền song song với việc nâng cao chất lượng sản phẩm sợi gạo, miến tăng cường xuất 3.1.2 Định hướng phát triển: Nền kinh tế ngày phát triển nhu cầu sử dụng thực phẩm ăn liền ngày cao.thị trường mì ăn liền xem thị trường hấp dẫn với tốc độ phát triển cao.Việt Nam xem quốc gia tiêu thụ mì ăn liền nhiều Châu Á Tốc độ tăng trưởng bình quân thị trường mì ăn liền Việt Nam 15-20%.Theo dự kiến chuyên gia, ngành sản xuất mì ăn liền tiếp tục tăng trưởng tốc độ cao, sản lượng tăng lên khoảng 6-7 tỷ gói vòng năm tới với bề dày kinh nghiệm sản xuất , kinh doanh suốt 10 năm qua với bao thành tựu gặt hái với tín nghiệm người tiêu dùng Công ty tiếp tục đầu tư máy móc chế biến, đóng gói gia vị với công nghệ đại Nhật Bản.Đa dạng hoá sản phẩm: Nghiên cứu sản phẩm thân thiện với môi trường, sử dụng tài nguyên cách tiết kiệm, hiệu quả, đóng góp vào tiến trình xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững với môi trường Tiếp tục đầu tư theo chiều sâu, nâng cao chất lượng thiết bị công nghệ sản xuất, sử dụng lượng tái tạo, quản trị sử dụng lượng hiệu quả, từ nâng cao chất lượng sản phẩm 3.1.3 Phương hướng hoạt động Phương hướng phát triển công ty tập trung phát triển thị trường, nâng cao sức cạnh tranh, mang đến cho khách hàng hài lòng sản phẩm chất lượng cao dịch vụ hoàn hảo Tiếp tục tập trung phát triển thương hiệu mì ăn liền; nghiên cứu thị trường để đầu tư phát triển cấu SP cho phù hợp Chú trọng công tác truyền thông, quảng bá thương hiệu, phát triển thị trường cho SP phân đoạn trung cấp, cao cấp  Về công tác tổ chức sản xuất TRANG 38 Xây dựng, theo dõi sát cân đối hoạt động sản xuất đơn vị thành viên đảm bảo thực tốt mục tiêu kế hoạch năm, đảm bảo hoàn thành kế hoạch năm mức cao Thực tốt công tác sửa chữa, bảo dưỡng máy móc, đảm bảo đáp ứng tốt yêu cầu sản xuất Nâng cao lực máy móc thiết bị, khai thác phát huy có hiệu thiết bị đưa vào sản xuất để tăng lượng sản phẩm Chú trọng công tác phát huy sáng kiến cải tiến kĩ thuật, sáng kiến công tác quản lý, tuyên truyền ý thức tác phong công nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, bảo vệ mơi trường cho người lao động nhằm phát huy tối đa tính sáng tạo, trình độ, lực người lao động Xây dựng áp dụng phần mềm công tác điều độ vận chuyển báo cáo thống kê để nâng cao hiệu suất công việc, quản lý phục vụ kịp thời cho công tác điều hành lãnh đạo công ty  Về đầu tư Đầu tư, xây dựng hệ thống tích hợp quản trị sản xuất kinh doanh công ty (dự án ERP) nhằm nâng cao hiệu quản trị, hiệu tác nghiệp, giảm thiểu rủi ro trình điều hành sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp không ngừng đầu tư hàng triệu USD xây nhà máy, sắm trang thiết bị, phát triển nguồn nhân lực nhằm đẩy mạnh công suất sản xuất Bên nhà máy, tồn thiết bị, máy móc vật liệu thép không gỉ, bền Đơn vị áp dụng tự động hóa 90%, giảm thiểu tham gia người Nhờ đó, dây chuyền sản xuất khoảng 600 gói mì phút, xét tồn nhà máy đạt khoảng 300.000 thùng Acecook Việt Nam nhận chuyển giao thiết bị, công nghệ kỹ thuật từ công ty mẹ Nhật Bản Tiếp đến, đội ngũ nhân viên thường xuyên đào tạo chuyên sâu nhằm kiểm soát quản lý chất lượng ổn định, đồng theo tiêu chuẩn quốc tế công ty áp dụng, lắp đặt thêm hệ thống điện mặt trời áp mái Với công suất lắp đặt 570 kW, hệ thống dự kiến cung cấp sản lượng trung bình khoảng 900.000 kWh năm - tương đương với lượng điện sử dụng để sản xuất khoảng 3,6 triệu gói mì Hảo Hảo  Về nâng cao chất lượng nghiên cứu sản phẩm Hoạt động nâng cao chất lượng nghiên cứu sản phẩm hoạt động trọng tâm công ty nhằm hoàn thiện sản phẩm thỏa mãn tối đa nhu cầu người tiêu dùng Vì vậy, cơng ty ln khuyến khích nhân viên sáng tạo, đề xuất sáng kiến để nâng cao chất lượng SP công ty tìm tịi, đưa sản phẩm cho thị trường Vì vậy, thời gian tới cơng ty đưa biện pháp để phát triển hoạt động như: Tăng cường công tác đào tạo, rèn luyện kĩ phân tích, đặc biệt cảm quan tồn hệ thống Giáo dục, nâng cao trình độ hiểu biết, thường xuyên đào tạo, tập huấn trung tâm phân tích uy tín nước Nhật Bản Bên cạnh đó, năm gần đây, doanh nghiệp hướng đến phát triển bền vững thông qua động thân thiện bảo vệ môi trường TRANG 39 Khai thác phương pháp phân tích sắc ký để phân tích sâu đặc tính mùi, vị sản phẩm  Có lộ trình để chuẩn hóa hệ thống Thường xuyên rà soát sửa đổi tiêu chuẩn nhằm ổn định nâng cao chất lượng SP Cải tiến quy trình nhằm giảm hao phí, tăng suất lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Đầu tư trang thiết bị phân tích, thiết bị sản xuất, sử dụng hiệu trang thiết bị phân tích phân tích đánh giá, kiểm soát chất lượng sản phẩm với nhiều tiêu chuyên sâu Liên kết hợp tác quốc tế với đơn vị chuyên ngành nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho cán kĩ thuật nghiên cứu, đưa giải pháp để nâng cao chất lượng bên bên để cạnh tranh với SP loại thị trường  Về hoạt động marketing thương hiệu Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam sau 30 năm hoạt động không ngừng phát triển lớn mạnh Trở thành công ty thực phẩm với vị trí vững thị trường ăn liền đạt chất lượng cao Đặc biệt với thương hiệu mì Hảo Hảo sản phẩm tiếng Việt Nam thương hiệu Acecook Để đạt thành công này, Acecook triển khai chiến lược Marketing cách hiệu định vị vị trí dẫn đầu thị trường mì ăn liền Việt NamVới mục tiêu trở thành thương hiệu thực phẩm hàng đầu không Việt Nam màcòn vươn tầm giới, Acecook cam kết tương lai tiếp tục nghiên cứu phát triển để đưa thị trường sản phẩm đa dạng với chất lượng cao Tạo nét văn hóa ẩm thực phong phú đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng để góp phần phát triển ngành thực phẩm Việt Nam Để đạt thành công trên, Acecook triển khai chiến lược Marketing Mix theo mơ hình 4P Chiến lược sản phẩm (Product): công ty đến từ Nhật, nhiên Acecook lại trở thành thương hiệu mì quốc dân thị trường Việt Nam, gắn liền với hệ tuổi thơ nhiều người Cùng với nhịp sống hối hả, người trở nên bận rộn, vội vàng phải di chuyển thường xuyên Nắm bắt điều này, Acecook liền tung thị trường sản phẩm mì ly, mì tơ với tên gọi “ăn liền” Khi mà người tiêu dùng thưởng thức mì tơm lúc nơi, đáp ứng điều kiện Vào năm 2020, sản phẩm mì ăn liền, Acecook cho mắt muối chấm Hảo Hảo nhằm thỏa mãn nhu cầu người Việt Nam, với thói quen dùng muối mì tơm chấm trái Cùng với thương hiệu trọng vào phân khúc trẻ emvà cho mắt sản phẩm phù hợp với lứa tuổi như: Hảo Hảo mini handy TRANG 40 Chiến lược giá (Price): Hiện thị trường mì ăn liền có nhiều thương hiệu cạnh tranh với Acecook Masan, Asiafood, Vifon, … Để cạnh tranh với đối thủ giữ vững thị phần số 01 mình, Acecook áp dụng chiến lược định giá thâm nhập thị trường Hầu hết sản phẩm bán cho đối tượng học sinh, sinh viên người vùng thôn quê mức giá rẻ với đa số thương hiệu khác thị trường Tuy nhiên, thời gian gần Acecook bắt đầu nhắm tới phân khúc cao cấp hơn, họ tung mẫu sản phẩm có mức giá cao đóng gói bao bì sang trọng mì Spaghetti Bistro từ 12.000-21.000 vnd Chiến lược phân phối (Place): Acecook có 11 nhà máy nước, hoạt động theo hệ thống dây chuyển khép kín tự động Q trình sản xuất kiểm sốt 24/24 theo tiêu chuẩn khắt khe an toàn, vệ sinh thực phẩm tiêu chuẩn quốc tế Về hệ thống phân phối Acecook, họ mở rộng hệ thống phân phối để giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm cách dễ dàng tiện lợi Chiến lược tiếp thị (Promotion)Acecook thương hiệu thành công với chiến lược quảng bá sản phẩm thông qua hoạt động khuyến mãi, quảng cáo, hoạt động xã hội… Chiến dịch quảng cáo chiến lược marketing Acecook Thương hiệu quảng cáo sản phẩm kênh truyền hình với số lượng người xem thường xuyên kênh HTV7, HTV9 hay quảng cáo radio, … Bên cạnh đó, Acecook triển khai quảng cáo sản phẩm qua áp phích quảng cáo đường phố nhộn nhịp hay trang web Một số TVC phổ biến Acecook kể đến Niềm vui sẵn sàng ly Handy Hảo Hảo, Phở Đệ Nhất – Ngon phở quán, Cùng Modern, đã, … Một chiến dịch tiếp thị thành công Acecook chiến dịch “Từ Việt Nam giới” kết hợp với đội tuyển U23 Việt Nam vào năm 2018 Tậndụng bão bóng đá 2018, Acecook cho mắt liên tục TVC “Từ Việt Nam rathế giới” từ năm 2018 đến đầu năm 2019 Chiến dịch khơi dậy niềm tự hàodân tộc lịng tự tơn người dân Việt Nam, từ hình ảnh thương hiệu củaAcecook lan tỏa rộng rãi Acecook đẩy mạnh hoạt động xã hội hướng đến lao động nghèonhư chương trình “Tết sum vầy” vào dịp Tết đến Vào dịp Tết đến, Công tyAcecook Việt Nam phối hợp Trung tâm Hỗ trợ học sinh, sinh viên TP.HCM vàBáo Thanh Niên tổ chức chương trình Chuyến xe Tết sum vầy Nhằm hỗ trợ2.500 vé xe miễn phí để đưa sinh viên người có hồn cảnh khó khăn từTP.HCM q ăn tết Một chiến dịch tiếp thị thành công Acecook chiến dịch “Từ Việt Nam giới” kết hợp với đội tuyển U23 Việt Nam vào năm 2018 Tận dụng bão TRANG 41 bóng đá 2018, Acecook cho mắt liên tục TVC “Từ Việt Nam giới” từ năm 2018 đến đầu năm 2019 Chiến dịch khơi dậy niềm tự hào dân tộc lịng tự tơn người dân Việt Nam, từ hình ảnh thương hiệu Acecook lan tỏa rộng rãi Acecook đẩy mạnh hoạt động xã hội hướng đến lao động nghèo chương trình “Tết sum vầy” vào dịp Tết đến Vào dịp Tết đến, Công ty Acecook Việt Nam phối hợp Trung tâm Hỗ trợ học sinh, sinh viên TP.HCM Báo Thanh Niên tổ chức chương trình Chuyến xe Tết sum vầy Nhằm hỗ trợ 2.500 vé xe miễn phí để đưa sinh viên người có hồn cảnh khó khăn từ TP.HCM quê ăn tết Bên cạnh năm qua, Acecook tổ chức nhiều chương trình học bổng thường niên dành cho hệ trẻ Tính đến năm 2020 trải qua mùa học bổng Acecook Việt Nam trao tặng đến 560 sinh viên có hồn cảnh khó khăn thành tích học tập đáng nể toàn quốc 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối: 3.2.1 Cải thiện sách: Acecook cơng ty sản xuất mì ăn liền thực phẩm đóng hộp tiếng Việt Nam toàn giới Để cải thiện sách cơng ty, có số ý tưởng mà cơng ty áp dụng: Nâng cao chất lượng sản phẩm: Acecook đầu tư vào nghiên cứu phát triển để cải thiện chất lượng sản phẩm Điều đảm bảo sản phẩm công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng đáp ứng tiêu chuẩn an toàn chất lượng cao Tăng cường quản lý chất lượng: Acecook nên có hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, đảm bảo tất quy trình sản xuất vận hành tuân thủ quy định tiêu chuẩn Nó giúp Acecook nhanh chóng phát giải vấn đề trình sản xuất Tăng cường tài trợ hỗ trợ cho cộng đồng: Acecook nên đưa chương trình tài trợ hỗ trợ cho hoạt động xã hội, hỗ trợ cho người nghèo, trẻ em mồ côi dự án mơi trường Điều giúp tăng cường uy tín cơng ty đóng góp cho phát triển bền vững cộng đồng Tăng cường quảng bá sản phẩm: Acecook nên tăng cường hoạt động quảng bá sản phẩm thông qua chiến dịch tiếp thị hiệu tạo quan tâm đến sản phẩm họ Điều giúp tăng doanh số bán hàng nâng cao nhận thức khách hàng thương hiệu Acecook Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm: Acecook nên đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm để cải thiện chất lượng độ phong phú sản phẩm họ Điều TRANG 42 giúp công ty cạnh tranh hiệu với đối thủ khác thị trường thu hút khách hàng Để cải thiện sách Acecook, công ty cần tập trung vào yếu tố quan trọng đảm bảo chất lượng sản phẩm, quản lý chất lượng hiệu 3.2.2 Lựa chọn thành viên: Do xu hướng tiêu dùng chung ngày người Việt ngày tiếp cận gần với kênh phân phối đại siêu thị cửa hàng tự chọn Chính vậy, Hảo Hảo tiến hành chiến lược phân phối sản phẩm thơng qua kênh bán lẻ Sản phẩm đưa đến tay người tiêu dùng qua nhà bán lẻ Cụ thể, Hảo Hảo bán siêu thị bán lẻ Big C, chuỗi siêu thị mart, hệ thống Maximax…Các siêu thị phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng, dịng sản phẩm ưa thích phù hợp Kênh phân phối tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượng nhỏ thường xuyên Như vậy, chiến lược phân phối mì Hảo Hảo mở rộng thị trường, mở rộng đại lí, tăng dần số lượng chất lượng kênh phân phối Tuyển chọn thành viên kênh: Cũng giống tuyển chọn lao động doanh nghiệp, trinh tổ chức hoạt động kênh, Acecook lựa chọn thu hút trung gian cụ thể tham gia vào kênh phân phối doanh nghiệp Acecook tuyển chọn thành viên kênh thành viên nghề, mặt hàng họ bán mức lợi nhuận khả phát triển, khả chi trả tính hợp tác uy tín điều kiện kinh doanh Nếu trung gian đại lý bán hàng nhà sản xuất phải đánh giá số lượng đặc điểm mặt hàng họ bán, quy mô chất lượng lực lượng bán hàng 3.2.3 Tuyển chọn thành viên kênh: Việc lựa chọn thành viên kênh công ty nên linh động quan tâm trung gian phân phối có kinh nghiệm Đối với thành viên kênh nhà phân phối cần bổ sung thêm tiêu chí sau: Tiêu chuẩn mở rộng bao phủ thị trường Tiêu chuẩn thái độ, nhiệt tình hăng hái trình phân phối Tìm kiếm nhà bán lẻ hiệu quả, uy tín như: siêu thị, tạphóa, nhà hàng, … Điều kiện mặt tài có nghĩa có khả tốn nhanh Sức mạnh bán hàng, dòng sản phẩm Khả quản lý, khả chăm sóc khách hàng tốt Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần: Luôn kiểm tra điều chỉnh để hệ thống phân phối cho hợp lí, hiệu kịp thời dựa tình hình cơng ty để tránh xảy xung đột kênh Truyền kinh nghiệm bán hàng, tiếp thêm động lực cho đội ngũ nhân viên bán hàng nhà phân phối qua buổi đào tạo, tập huấn, khuyến khích nhà phân phối xây dựng văn hóa doanh nghiệp Áp dụng phần mềm quản lý quan hệ với khách hàng nhằm cải thiện mối quan hệ nhân viên với khách hàng TRANG 43 Chủ động thực khảo sát thị trường nhằm thấu hiểu nhu cầu người mua giành nhiều lợi điểm bán 3.2.4 Khuyến khích thành viên: Các nhà trung gian phải thường xuyên khuyến khích để làm việc tốt Acecook vậy, họ tạo điều kiện tốt cho kênh phân phối cấp qua cách tìm hiều nhu cầu mong muốn thành viên kênh Bởi Acecook biết trung gian doanh nghiệp kinh doanh độc lập họ thị trường độc lập, họ có sức mạnh riêng, có chiến lược kinh doanh riêng Các trung gian hoạt động người mua cho khách hàng họ, họ nỗ lực bán nhóm hàng khơng phải mặt hàng riêng lẻ Đối với đại lý, Acecook ln có ưu đãi tuyệt đại lý trung thành hỗ trợ vận chuyển, tư vấn cách bán sản phẩm, chiết khấu thương mại, thưởng theo doanh số bán Trường hợp vi phạm hợp đồng, công ty kiên cắt bỏ, để làm gương cho đại lý khác Để làm đại lý cho sản phẩm này, Acecook đặt điều kiện thiết yếu phải giữ cam kết không bán sản phẩm chất lượng hạn sử dụng theo u cầu cơng ty Với nhóm sản phẩm thực phẩm đa dạng thị trường Công ty không ép đại lý bán sản phẩm họ mà họ chủ trương mở rộng rãi không hạn chế ngặt nghèo điều kiện đại lý Bởi mặt hàng bán thiết yếu người tiêu dùng, tính cạnh tranh cao, nên công ty cần mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm phổ biến, Acecook ln có ưu đãi định cho đại lý họ trưng bày sản phẩm công ty đẹp mắt thu hút khách TRANG 44 PHẦN KẾT THÚC Acecook trở thành thương hiệu mì ăn liền u thích tạiViệt Nam, mệnh danh “ơng Vua mì gói”, thương hiệu gắn liền với tuổi thơcủa hàng triệu người dân Việt Độ phủ sóng nhận dạng thương hiệu lên tới 100%.Lợi nhuận thu hàng năm số khổng lồ Tất thành nhờ vào chiến lược thông minh sáng suốt mà doanh nghiệp Nhật Bản áp dụng Trong chiến lược đặc sắc mà doanh nghiệp tập trung thực suốt khoảng thời gian dài chiến lược làm nên độc đáo, khác biệt, nét riêng cho thương hiệu chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Suốt 27 năm hoạt động Việt Nam, Acecook với tên thương hiệu Vina Acecook cho ramắt nhiều sản phẩm chất lượng, theo tinh thần “Công nghệ Nhật Bản - Hươngvị Việt Nam” phong phú hương vị ( Hảo Hảo tôm chua cay, Hảo Hảo sa tếhành tím, ) lẫn chủng loại (mì, bún, phở, miến, ), bao bì, kiểu dáng (mì gói, mì ly,mì khay, ) Sự đa dạng giúp khách hàng cảm thấy hứng thú, lạ từ sẽcó thêm nhiều khách hàng trung thành góp phần tạo lợi nhuận lâu dài cho doanhnghiệp Thêm vào Acecook ln thực tiêu chí coi khách hàng trung tâm, lấyhạnh phúc khách làm động lực Điều giúp doanh nghiệp lấy tínnhiệm yêu quý hàng triệu người dân Việt Nam.Việc quảng bá hình ảnh chiến lược Marketing doanh nghiệp hết sứcchú trọng đặc biệt thực tốt chiến lược Marketing Phễu - Kèn - Ống vàMarketing mix 4P Chiến lược chiến lược hay nhờ hình ảnh củaAcecook ln ghi dấu ấn lịng khách hàng Hơn đại dịch Covid 19 hình ảnh cơng ty gia tăng đáng kểkhi thực chương trình Marketing qua hoạt động thiện nguyện, hỗ trợ đồng bàotại khu cách li Thêm vào đó, lời cam kết cung cấp đủ thực phẩm chất lượng vàsố lượng cho 90 triêụ người dân Việt Nam Acecook đáng ghinhận.Tất chiến lược phát huy hiệu tích cực Song, nhómchúng em đóng góp số giải pháp hợp lí để TRANG 45 Acecook cải thiện sailầm khứ tiếp tục giữ vững vị đầu ngành thực phẩm ăn liền TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-thang-long/quantri-kinh-doanh/tieu-luan-acecook-tieu-luan-quan-tri-chienluoc/36331386 https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-duy-tan/quan-trikenh-phan-phoi/tieu-luan-cong-ty-acecook-viet-nam-nhom-1/39984217 TRANG 46 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN THAM GIA STT Thành viên Dương Hưng Du Huỳnh Trung Kiên Huỳnh Khánh Ly Tạ Đình Nam Nguyễn Thị Lương Võ Chí Sỹ Nội Dung Chương 1+3 Tổng hợp word Thuyết trình Thuyết trình Slide+Tổng hợp word Chương Chương TRANG 47 % Đánh giá 100% 100% 100% 100% 70% 95%