Ứng dụng marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cho thuê tài chính ngân hàng công thương

, ƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO T V y HỌC VIỆN NGẰN HÀNG \ \ \/ - \ \ Tên tác giả luận văn: NGUYÊN VAN ÍUẸP TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CƠNG T HƯƠNG Chun nsàiih Mã số Tài - Ngân Hàng 60.31.12 / é LUẬN VĂN THẠC s ĩ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thi Minh Hiền //// LV510 HẢ NỘI - 2009 /\ \/ NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HOC VIÊN NGÂN HẰNG T ê n tác g iả lu ậ n văn: NGUYEN v ă n h iệ p Đề tà i “ứ n g d ụ n g m a r k e t in g n h ằ m n â n g c a o h iệ u q u ả k in h d o a n h tạ i C ô n g ty c h o th u ê tà i c h ín h N g â n h n g c ô n g th n g ” C h u y ê n n gàn h : T ài c h ín h - N g â n h n g M ã số: 1 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG TRUNGTÂMTHÔNGTIN- THƯVIỆN T H Ư VIỆN Số LVMO LUẬN VÃN THẠC SỸ KINH TÊ: N g i h n g dẫn k h o a h ọ c: P G S T S N g u y ê n Thị M in h H iề n Hà N ôi - 2009 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu cá nhân Các số liệu, vấn đề nghiên cứu lấy từ thực tiền hoạt động Công ty cho th tài ngân hàng cơng thương Việt nam Hà nội tháng năm 2009 MỤC LỤC: Lời mở đầu Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn C h n g : M ộ t s ô v ấ n đ ề c b ả n v ề s d ụ n g m a r k e t in g t r o n g h o t đ ộ n g k in h d o a n h c ủ a C ô n g t y c h o th u ê tà i c h ín h 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 1.3 1.4 Tổng quan Marketing Công ty cho thuê tài Khái niệm, đặc điểm marketing cơng ty cho th tài Vai trị Marketing hoạt động kinh doanh Công ty cho thuê tài Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu ứng dụng marketing Cơng ty cho th tài Những nội dung Marketing Công ty cho thuê tài Hiệu sử dụng tiêu chí đo lường hiệu ứng dụng marketing Cơng ty cho th tài Kinh nghiệm sử dụng marketing số định chế tài Bài học Cơng ty cho th tài chính- NHCT C h n g : T h ự c tr n g s d ụ n g m a r k e t in g tr o n g h o t đ ộ n g k in h d o a n h c ủ a C ô n g t y c h o th u ê tà i c h ín h N H C T 2.1 2.1.1 2.1.2 2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 Hoạt động Công ty CTTC NHCT Quá trình hình thành phát triển cơng ty Kết kinh doanh Công ty Thực trạng việc sử dụng Marketing Công ty CTTC NHCT Đánh giá hiệu ứng dụng Marketing Công ty cho thuê tài NHCT Những kết đạt Những tồn C h n g G iả i p h p ứ n g d ụ n g m a r k e t in g n h ằ m n â n g c a o h iệ u q u ả h o t đ ộ n g k in h d o a n h c ủ a C ô n g ty c h o th u ê tà i c h ín h N g â n h n g c ô n g th n g 3.1 3.2 Dự báo hoạt động cho thuê tài thị trường Việt Nam Định hướng kinh doanh Công CTTC NHCT 3.3 Giải pháp Úng dụng marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty cho th tài Ngân hàng cơng thương Nâng cao nhận thức tồn thể cán cơng ty vai trò Marketing hoạt động kinh doanh 3.3.1 3.3.2 Xây dựng chiến lược Marketing xác định vị trí hệ thống chiến lược kinh doanh Công ty 3.3.3 Chiến lược khách hàng 3.3.4 Chiến lược phát triển mạng lưới 3.3.5 Cơ cấu tổ chức công ty 3.3.6 Đầu tư nguồn lực người thực chiến lược marketing 3.3.7 Chiến lược đa dạng sản phẩm dịch vụ CTTC 3.3.8 Chiến lược góp vốn, liên doanh,thành lập cơng ty cổ phần 3.3.9 Đẩy nhanh q trình cổ phần hóa cơng ty 3.3.10 Phát triển thương hiệu xây dựng văn hóa Công ty 3.3.11 Tăng cường hoạt động xúc tiến hướng tới khách hàng 3.3.12 Phát triển công nghệ 3.3.13 Tăng cường hoạt động kiểm tra, giám sát KẾT LUẬN 3.4 3.4.1 3.4.2 3.4.3 KIÊN NGHỊ Vói Chính phủ Với Ngân hàng nhà nước Việt nam Với Ngân hàng Công thương Việt Nam Lời mở đầu: Ngày đất nước ta hội nhâp sâu với kinh tế giới cạnh tranh thương mại, dịch vụ tài trở nên gắt hết Bởi hàng rào kỹ thuật bảo hộ khơng cịn Nhất từ sau năm 2010 xóa bỏ hoàn toàn biện pháp hạn chế tiếp cận thị trường Trong cạnh tranh cạnh tranh lĩnh vực dịch vụ tài nói chung dịch vụ cho th tài nói riêng khơng năm ngồi quy luật đó.để đứng vững phát triển môi trường cạnh tranh đầy biến động tổ chức tài nói chung Cơng ty cho th tài nói riêng cần xây dựng cho chiến lược kinh doanh, nhằm đưa định kịp thời nhằm đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp Đây nhiệm vụ hàng đầu nhà quản trị doanh nghiệp thuộc loại hình doanh nghiệp nói chung Cơng ty cho th tài nói riêng Các nhà lãnh đạo ln xây dựng cho chiến lược kinh doanh kèm theo cơng cụ thực sách, chiến lược Một công cụ hữu hiệu nhà quản trị sử dụng cơng cụ marketing Bởi marketing khơng giúp nhà quản trị xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với biến động mơi trường thực doanh nghiệp, mà cịn sử dụng có hiệu nguồn lực để triển khai thành công chiến lược Trong năm vừa qua, hoạt động kinh doanh Công ty cho thuê tài nước ta có chuyển biến sâu sắc Quy mô kinh doanh ngày phát triển, sản phẩm dịch vụ cho thuê ngày đa dạng phong phú Từ đó, việc tiếp thị sản phẩm dịch vụ cho thuê tài cần thiết Nếu khơng có Marketing Cơng ty cho th tài bị trì trệ nhiều lợi phải cạnh tranh thị trường Vì chiền lược marketing hoạt động cho thuê tài Công ty quan tâm Tuy hiệu sách khiêm tốn chưa tương xứng với lợi tiềm có loại hình dịch vụ Xuất phát từ thực tiễn qua thời gian công tác thực tiễn Công ty cho thuê tài Ngân hàng cơng thương thời gian nghiên cứu học tập khoa sau đại học học viện Ngân hàng, chọn đề tài “úng d ụ n g m a r k e t i n g n h ằ m n â n g c a o h iệ u q u ả k in h d o a n h t i C ô n g ty c h o th u ê tà i c h ín h N g â n h n g c ô n g th n g V i ệ t N a m thạc sỹ ” làm đề tài nghiên cứu luận văn M ụ c đ íc h n g h iê n c ứ u Nghiên cứu đề tài luận văn nhằm đạt đuợc mục đích sau: - Hệ thống làm rõ số vấn đề lý luận Marketing sử dụng marketing việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Cho thuê tài Chỉ rõ đánh giá mức việc sử dụng marketing Công ty CTTC NHCT,những kết đạt đuợc, số tồn cần khắc phục Đe xuất giải pháp sử dụng Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty CTTC NHCT ĐỐÍ t ợ n g v p h m v i n g h i ê n c ứ u Marketing lĩnh vực rông lớn luận văn tập trung nghiên cứu việc ứng dụng Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty CTTC - NHCT, lấy thục tế từ năm 2006 trở lại làm sở minh chứng, P h n g p h p n g h iê n c ứ u : Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu như: điều tra, phân tích, đánh giá K ế t c ấ u lu ậ n v ă n : Ngoài lời mở đầu, kết luận nội dung luận văn gồm có chương sau: Chương 1: Một số vấn đề sử dụng marketing hoạt động kinh doanh cụng ty cho thuê tài Chương 2: Thực trạng sử dụng Marketing kinh doanh Công ty CTTC NHCTVN Chương 3: Giải pháp “ứng dụng marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty cho th tài Ngân hàng công thương Việt Nam” CHƯƠNG1 M Ộ T SỐ V ẤN Đ Ể C BẢN V Ể ỨNG DỤNG M A R K E T IN G TR O N G H O ẠT Đ Ộ N G KINH D O A N H CỦA CÁC C Ô N G TY CH O TH U Ê TÀ I CH ÍNH l T ổ n g q u a n v ề ứ n g d ụ n g M a r k e tin g tr o n g c ô n g ty c h o th u ê tà i c h ín h 1.1 Tổng quan ứng dụng Marketing cơng ty cho th tài 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm marketing cơng ty cho th tài Cho th tài hình thức tín dụng trung dài hạn thông qua việc cho thuê máy móc, thiết bị, cơng nghệ, bất động sản động sản khác Trong bên cho thuê đứng mua loại tài sản cho thuê theo yêu cầu bên bên thuê cho bên thuê thuê lại tài sản thời gian nhât định theo thỏa thuận hai bên, Trong thời gian thuê tài sản thuộc quyên sở hữu bên cho thuê, bên th sử dụng tài sản đó, tốn tiên thuê bao gồm gốc, lãi theo thỏa thuận hai bên Sau bên thuê toán hết khoản phái toán bên cho thuê chuyển giao quyền sở hữu cho bên thuê Công ty cho thuê tài ( CTTC) doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực cung cấp sản phẩm dịch vụ cho th t khách hàng thị trường Marketing cho thuê tài tồn q trình tổ chức quản lí cơng ty cho th tài chính, từ việc phát nhu cầu nhóm khách hàng chọn thỏa mãn nhu cầu họ hệ thống sách, biện pháp nhăm đạt mục tiêu lợi nhuận dự kiến Việc sử dụng marketing vào hoạt động cho thuê tài phải dựa nguyên tăc, nội dung phương châm marketing đại Q trình marketing cho th tài q trình thống cao độ nhận thức hành động cơng ty cho th tài thị trường, nhu câu khách hàng lực thân Cơng ty cho th tài Do cơng ty cho thuê tài cần phải định hướng hoạt động phận toàn thê đội nhu nhân viên vào việc tạo dựng, trì phat triên môi quan hệ với khách hàng - yếu tố định sống cịn cơng ty thị trường Nhiệm vụ then chốt marketing cho thuê tài xác định nhu cầu, mong muốn khách hàng cách thức đáp ứng cách có hiệu đối thủ cạnh tranh Marketing cho th tài khơng coi lợi nhuận mục tiêu hàng đầu, nhât mà cho lợi nhuận mục tiêu cuối thước đo trình độ marketing cơng ty cho th tài 1 V a i t r ò c ủ a m a r k e t i n g t r o n g h o t đ ộ n g k i n h d o a n h c ủ a C ô n g ty th o th u ê tà i c h ín h Marketing thâm nhập vào lĩnh vực cho th tài muộn so với lình vực tài khác, hoạt động cho thuê tài đời muộn so với ngân hàng tổ chức tài khác Ngày hoạt động cho th tài chịu biến động khơng ngừng trường kinh doanh chiến danh giật, chiếm lĩnh thị trường diễn khốc liệt ngồi nghành Điều địi hỏi cơng ty cho th tài phải lựa chọn lại cấu trúc điều chỉnh cách thức hoạt động cho phù hợp vói mơi trường, nâng cao khả khám phá hội kinh doanh vị cạnh tranh Điều thực tốt có giải pháp marketing động, đùng hướng, marketing trở nên thiết yếu hoạt động cho thuê tài chính.Vai trị marketing hoạt động cho thuê tài thể mặt sau: 1 M a r k e t i n g t h a m g i a v o q u t r ì n h g i ả i q u y ế t n h ữ n g v ấ n đ ê k i n h tê c b ả n c ủ a h o t đ ộ n g c h o th u ê tà i c h ín h Cơng ty cho th tài tổ chức túi dụng phi ngân hàng hoạt động chủ yếu cho thuê máy móc thiết b ị , động sản V khách hàng Hoạt động cho thuê tài gắn liền với phát triển kinh tế trở thành phận quan trọng chế vận hành kinh tế môi quốc gia,Giống doanh nghiệp khác hoạt động công ty cho thuê tài phải giải vấn đề sau: Thứ :Phải xác định nhu cầu thị trường, thông qua hoạt động tiếp thị, quảng caó, xúc tiến, điều tra thị trường, thu thập thơng tín từ thị trường, cách thức đầu tư nguồn vốn đầu tư khách hàng thị trường.nghiên cứu xu thê thay đổi khách hàng, sản phẩm mà đinh chê tài khách cung cấp cho khách hàng Đó quan trọng đê cơng ty cho th atì định vấn đề liân quan đến việc cung ứng sản phẩm khách hàng tương lai Đồng thời vấn đề kinh tế quan trọng định phương thực hoạt động, kêt hoạt động, khả cạnh tranh vị công ty thị trường Thứ h a i :Tổ chức tốt trình cung ứng sản phẩm dịch vụ hồn thiện mối quan hệ trao đổi cơng ty cho thuê tài khách hàng thị trường Quá trình cung ứng sản phẩm dịch vụ cho thuê tài V Ớ I tham gia thời yếu tố: cở sở vật chất kỹ thuật công nghệ, đội ngũ nhân viên trực tiếp khách hàng.mỗi yếu tố tác động trực tiếp đên trình cung ứng dịch vụ mối quan hệ công ty với khách hàng Bộ phận marketing cho th tài có nhiều biện pháp khác để kết hợp chặt chẽ yếu tố, phận Đặc biệt khai thác lợi yếu tố thông qua chiến lược phát triển kĩ thuật công nghệ, chiến lược đào tạo nguồn nhân lực chiến lược khách hàng phù hợp với công ty Do marketing góp phần to lớn việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tạo uy tín hình ảnh, tăng sức mạnh cạnh tranh cơng ty Thứ ba: Giải hài hòa mối quan hệ, lợi ích khách hàng, nhân viên cơng ty cho th tài chính.Bộ phận marketing giúp cơng ty giải tốt mối quan hệ thông qua hoạt động như: Tham gia xây dựng, điều hành sách lãi suất, phí, lệ phí linh hoạt, kích thích hấp dẫn phù hợp với loại khách hàng, khuyến khích nhân viên phát huy sáng kiến, tâm huyết với công ty, cải tiến thủ tục nghiệp vụ nhằm cung ứng cho khách hàng nhiều tiện ích việc sử dụng sản phẩm dịch vụ cho thuê tài Bộ phận tham gia vào việc xây dựng chế sách có liên quan trực tiếp đến lợi ích khách hàng, nhân viên cơng ty như: sách tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp phúc lợi, dịch vụ dành cho nhân viên, có chế phân phối tài chính, sách ưu đãi khách hàng hoàn thiện mối quan hệ giao tiếp khác Các mối quan hệ giải tốt không động lực thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động kết hoạt động công ty cho th atì lẫn khách hàng, mà cịn trở thành cơng cụ để trì phát triển mối quan hệ công ty với khách hàng 1 2 M a r k e t i n g t r t h n h c ầ u n ố i g ắ n k ế t h o t đ ộ n g c ủ a C ô n g t y c h o th u ê tà i c h ín h với th ị trư n g Thị trường vừa đối tượng phục vụ, vừa môi trường hoạt động công ty CTTC Hoạt động cơng ty CTTC thị trường có mối quan hệ hữu ảnh hưởng trực tiếp lẫn Do hiểu nhu cầu thị trường để gắn chặt chẽ hoạt động công ty CTTC với thị trường đem lại kết cao Điều thực tốt thông qua hoạt động marketing marketing giúp cơng ty CTTC nhận biết yếu tố thị trường, nhu cầu thị trường sản phẩm dịch vụ biến động sản phẩm, dịch vụ đó.và qua marketing nhà lành đạo cơng ty CTTC phối hợp tốt định hướng hoạt động tất phận toàn thể nhân viên ngân hàng vào việc đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng 1 M a r k e t i n g g ó p p h ầ n v o v iệ c t o v ị t h ế c n h t r a n h c ủ a c ô n g t y CTTC Một nhiệm vụ quan trọng marketing tạo vị cạnh tranh cho doanh nghiệp Quá trình tạo lập vị cạnh tranh Cơng ty CTTC có liên quan chặt chẽ đến việc tạo lập sản phẩm, thương hiệu có khác biệt rõ lợi cạnh tranh sản phẩm thị trường mục tiêu, đông thời phải làm cho khách hàng thấy tiện ích thực tế từ sản phẩm dịch vụ Do việc tạo lập vị cạnh tranh Công ty phụ thuộc lớn vào khẳ năng, trình độ marketing cơng ty Nó địi hỏi phận marketing phải nhận thức đầy đủ khả công ty, kỹ thuật sử dụng, nhu cầu cụ thể thị trường mục tiêu Để tạo lập vị cạnh tranh, marketing cho thuê tài cần tập trung giải vấn đề lớn sau: M ộ t tị:Phải tạo tính độc đáo sản phẩm dịch vụ, Tính độc đáo mang lại lợi khác biệt khơng thực tế mà cịn nhận thức khách hàng.Lợi khác biệt không thiết phải tạo trình cung ứng sản phẩm, mà đơi cần vài điểm nhấn, vài yếu tố trí vài khía cạnh liên quan Triển khai xây dựng có chế quản lý thích hợp khu cơng nghiệp Liên Chiểu, Hoà Khánh, Đ Nắng Đ ẩ y mạnh việc khuyến khích đầu tư nước nước ngồi để phát triển công nghiệp Phát triển cụm công nghiệp vệ tinh, công nghiệp chế biến, dịch vụ khu vực nông thôn Di chuyển sở công nghiệp gây ô nhiễm khỏi nội thành theo quy hoạch phát triển công nghiệp thành phố X ây dựng thành phố Đ Nang trở thành đầu mối trung chuyển cảnh giao lưu hàng hoá, dịch vụ miền Trung; làm tốt chức ngành cầu nối sản xuất tiêu dùng Đ ẩ y mạnh tiếp thị để mờ rộng thị trường xuất thành phố, gắn thương mại nội địa với xuất khẩu, bước tiến hành xuất dịch vụ, tạo động lực đẩy nhanh cơng nghiệp hố đại hoá kinh tế - xã hội Phát triển kho trung chuyển, nhanh chóng xây dựng hình thành trung tâm thương mại, khu dịch vụ thương mại tổng hợp trung tâm hội chợ triển lãm quốc tế Phấn đấu nâng tỷ trọng ngành du lịch cấu G D P lên 13,3% vào năm 0 16,5% vào năm 2010 X â y dựng Đ Nang trở thành trung tâm du lịch, đa dạng hố loại hình du lịch, nghỉ dưỡng, tắm biển, du lịch sinh thái, tham quan, coi trọng du lịch quốc tế du lịch nội địa, góp phần mở rộng giao lưu quốc tế hợp tác đầu tư Quy hoạch phát triển du lịch từ Bà Nà đến bán đảo Sơn Trà du lịch ven bờ sông Hàn Phát triển du lịch Đ Nắng gắn với tổng thể du lịch Huế - Đ Nắng - Q uảng Nam - T ây Nguyên, đồng thời phát triển du lịch Đ Nắng mối quan hệ quốc gia khu vực Đông Nam Á Phát triển mạnh hoạt động dịch vụ, hướng vào việc phục vụ phát triển kinh tế - xã hội thành phố cảng như: cảng biển, sân bay, kho vận, vận tải, bảo hiểm, tài chính, ngân hàng, thông tin tiếp thị Thự c phương thức kinh doanh tổng hợp X â y dựng đội tàu đánh bắt xa bờ với trang thiết bị phương tiện kỹ thuật đại sở hậu cần nghề cá đảm bảo đánh bắt lâu dài biển X ây dựng cảng cá Thuận Phước, âu thuyền Thọ Quang - Nại Hiên Đông với việc xếp, cải tạo, nâng cấp sở đóng tàu thuyền, dịch vụ nghề đánh bắt thuỷ sản Cải tạo, nâng cấp, xây dựng cảng Tiên Sa, cảng Sông Hàn, cảng Liên Chiều, sân bay quốc tế Đ Nắng, hệ thống đường nội thành, đường 14B từ cảng Tiên Sa đến cầu Tuyên Sơn, đường Liên Chiểu - Thuận Phước, đường ven biển Sơn Trà - Non Nước, phát triển hệ thống giao thông từ trung tâm thành phố đến khu công nghiệp, khu du lịch vùng nông thôn, cầu Tuyên Sơn, cầu c ẩ m Lệ, cầu Nam ô Nâng cấp xây số nhà m áy nước: c ầ u Đỏ, c ẩ m Đại, Liên Chiểu; trạm cấp nước Sơn Trà Tiếp tục đầu tư thực chương trình nước nơng thôn đến năm đạt % số hộ dùng nước Cải tạo nâng cấp trạm biến áp, hệ thống lưới điện phân phối đáp ứng yêu cầu phát triển công nghiệp, du lịch sinh hoạt củạ thành phô Đ iện khí hố tồn thành phố, đến nam đạt tiêu: 100% số xã khu vực nơng thơn có điện 100 % số hộ dân sử dụng điện Phát triển ngành bưu viễn thông theo hướng thực trung tâm bưu viễn thơng miền Trung Phát then Internet, xây dựng Trung tâm kỹ thuật viễn thông quốc tế, phấn đấu đến năm 01 đạt tiêu 38 m áy điện th o ại/100 dân Phát triển không gian đô thị theo hướng T ây - T âỵ Bắc dọc theo sông Cu Đ ê đến Trường Định hướng T ây - T ây Nam theo qc lộ 1A 14B vê phía xã Hoà Thọ, Hoà Phát Nội thành Đ Nang chia thành khu vực: Khu vực trung tâm (quận Hải Châu quận Thanh Khê); quận Liên Chiểu; quận Sơn Trà; quận Ngũ Hành Sơn khu vực phát triển (bao gồm phường Khuê Trung, xã Hoà Phát, xã Hồ T h ọ ).H ìn h thành điểm dận cư đô thị găn với huyện lỵ, khu cơng nghiệp tập trung, hình thành hệ thống thị vệ tinh để giảm áp lực vê dân sô sở hạ tầng đô thị trung tâm Nhu cầu thị trường khả đáp ứng t i : Hiện địa bàn thành phố Đà Nẵng có 12 TCTD có chi nhánh, văn phòng đại diện hoạt động địa bàn thành phố với tổng dư nợ khoảng 10000 tỷ VNĐ Trong tương lai Đà Nang trỏ thành trung tâm kinh tế khu vực miền trung tây ngun nhu cầu vốn cịn tăng lên nhiều.Cơng ty CTTC NHCTVN có nhiều điều kiện thuận lợi để mở chi nhánh thành phố Đà Nẩng là: Hiện chưa có Cơng ty CTTC tài mở chi nhánh thành phồ Đà Nẵng khu vực miền trung này, với lợi ích riêng có dich vụ CTTC việc mở chi nhánh chưa có đối thủ cạnh tranh( hay gọi khu vực xanh) chiếm lĩnh thị phần CTTC thành phố Đà Nẵng khu vưc lân cận Quảng Nam, Huế, Quảng Ngãi toàn khu vực miền trung bắc Tây Ngun Cơng ty có số khách hàng khu vưc lân cận Đà Nãng Công ty Đầu tư phát triển kỳ hà - Chu Lai Quảng Nam, số Công ty khách hàng có quan hệ với Cơng ty nhà máy láp ráp xe KAMZ ( thuộc Tập đồn than khống sản) Cùng với khu kinh tê mở hoạt động tốt như: Chu Lai, Dung Quất, Chân Mây với tổng số vốn FDI đăng kí vào khu vực lên đến tỷ USD sau dự án nhà máy lọc dầu Dung quất với tổng vốn đầu tư tỷ USD vào hoạt động tạo địn bẩy cho nhiều dự án phụ trợ phát triển theo vận tải đường thủy, đường bộ, nghành công nghiệp phụ trợ cho lọc dầu v v hội tiềm để Cơng ty phát triển cho thuê tài Song song với việcasphats triển mạng lưới, Công ty cần mở rộng thị trường thông qua việc tăng cường hoạt động xúc tiến hướng tới khách hàng đặc biệt tổ chức hoạt động thương mại, đầu tư có tham gia khách hàng Để tăng cường hoạt động xúc tiến Công ty CTTC NHCT cần thực hoạt động sau: Tổ chức buổi hội thảo, hội nghị khách hàng nhằm thơng tin tiện ích dịch vụ cho thuê tài giới thiệu dịch vụ công ty vừa tăng cường giao lưu công ty với khách hàng, đồng thời thúc đẩy giao dịch trực tiếp với khach hàng Tặng quà cho khách hàng khách hàng có nhiều đóng góp với Cơng ty nhân ngày lễ, nhân ngày kiện khách hàng, đặc biệt quan tâm đến người chủ chốt có tình định đến việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ Công ty ( trường hợp khách hàng doanh nghiệp) nhằm kích thích khách hàng giao dịch với Công ty Tuy nhiên việc tặng quà cho khách hàng Công ty cần ý chọn loại quà để tặng cho phù hợp, trách việc tặng quà trùng lặp nhiều lần gây phản cảm cho khách hàng, tặng quà mà khách hàng chẳng biết sử dụng để làm gì.Nên tặng quà vật dụng đời thường mà khách hàng hay sử dụng như, cốc chén, ô che mưa v v có in hình logo Cơng ty, tạo nên gần gũi Công ty với khách hàng Xác định rõ mục tiêu quảng cáo ( quảng cáo tìm khách hàng hay mở rơng quan hệ với khách hàng.v v.) từ lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp như: tài trợ cho hoạt động thể thao, hay quảng cáo báo chí, truyền hình v v Tham gia hoạt động cộng đồng như: tài trợ chương trình từ thiện, sách xã hội Các hoạt động đền ơn đáp nghĩa v v Có viết truyền hình hoạt động cộng đồng Công ty, nêu thành tích bật Cơng ty, gương điển hình mặt hoạt động Tham gia tài trợ hội trợ, triển lãm như: hội trợ công nghệ, hội nghị xúc tiến đầu tư, thông qua hoạt động Công ty thu hút nhiều khách hàng hơn, thực chất lúc công ty nhà cung cấp dịch vụ cao cấp, nhiều người tham gia phát sinh nhu cầu dịch vụ cao Điều làm phát sinh nhu cầu khách hàng từ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động xúc tiến đầu tư cho thuê công ty Làm dịch vụ tư vấn, dịch vụ môi giới, đại lý ủy thác cho th tài Điều góp phần làm tăng ngúon thu cho Cơng ty, nâng cao kiến thức cho cán công ty thu hút khách hàng 3.3.5 cầ n hồn thiện cấn tổ chức Cơng ty Hiện hoạt động kinh doanh công ty ngày phát triến, mạng lưới ngày mở rộng, chi nhánh, văn phòng đại diện Công ty thành lập Do vây để đáp ứng tốt hoạt động cơng ty tình hình mới, bên cạnh phòng ban, tổ nghiệp vụ vận hành nay, cần hồn thiện mơ hình tổ chức theo hướng: Thứ nhất: Giảm số lượng biên chế thuộc phịng tổ chức hành Phịng tổ chức hành bao gồm phận là: Văn thư, bảo vệ, văn phòng, tổ chức - lao động tiền lương, hành ( hay cịn gọi khối hậu cần) Theo kinh nghiệm số công ty kinh doanh dịch vụ thành cơng để đảm bảo hoạt động kinh doanh ln trì, phát triển tốt tỷ lệ cán khối nghiệp vụ khối hậu cần ln ln > = Điều có nghĩa biên chế thuộc phịng TCHC khơng vượt q 25% tổng số biên chế Công ty, nhiên thực tế cho thấy tỷ lệ công ty là: 23/83 = 28%, điều không tốt cho hoạt động kinh doanh công ty cần xắp xếp lại phòng TCHC, theo hướng giảm tỷ lệ trên, tiến hành theo hướng : Giảm số lao động có phịng TCHC, theo tính tốn để đảm bảo tỷ lệ cần giảm cán có phòng.Việc giảm cách xem xét cân nhắc số cán có trình độ, qua q trình cơng tác thực tiễn cơng ty chuyển lên phịng nghiệp vụ khác cơng ty, đưa tăng cường cho chi nhánh công ty thành lập Hoặc tăng thêm biên chế cán phịng nghiệp vụ Cơng ty, nhiên điều cần phải cân nhắc cho phù hợp với chiến lược phát triển công ty Thứ hai: Tách phịng tổ chức hành Cơng ty thành 02 phịng chức độc lập riêng biệt là: Phòng tổ chức lao động tiền lương chuyên nghiên cứu, tham mưu cho ban lãnh đạo Công ty sách liên quan đên lao động, tiên lương cấu tố chức cơng ty Văn phịng cơng ty: tách từ phận hành phận văn phịng thuộc phịng tổ chức hành Có nhiệm vụ thực công việc liên quan đến văn phịng, hành chính, Điều xuất phát từ thực tiễn quy mô công ty ngày phát triển, chi nhánh thành lập vào hoạt động nhân theo tăng lên công tác đầu tư cho sở vật chất sách liên quan đến người lao động cần phải nghiên cứu, triển khai tăng lên, cần có phận chức chuyên sâu công việc liên quan Thứ Ba: Thành lập phận Marketing độc lập mơ hình tổ chức Cơng ty Marketing phịng chức có vị trí phịng chức khác, Phịng Marketing có chức năng: Chức làm cho sản phẩm dịch vụ CTTC thích ứng với nhu cầu thị trường Làm cho sản phẩm dịch vụ CTTC trở nên hấp dãn, có khác biệt, đem lại lợi ích, tiện ích, đáp ứng nhu cầu đa dạng, đổi ngày cao khách hàng, tạo lợi cạnh tranh Chức phân phôi Là tồn q trình tổ chức đưa sản phẩm dịch vụ CTTC đến nhóm khách hàng mục tiêu Cơng ty Nội dung bao gồm: Tìm kiếm, lựa chộn khách hàng tiềm Hướng dẫn khách hàng việc lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ Công ty Tổ chức dịch vụ hỗ trợ cho Công ty Tổ chức hoạt động phục vụ khách hàng điểm giao dịch Nghiên cứu phát triển hệ thống, kênh phân phối đại đáp ứng nhu cầu khách hàng Chức tiêu thụ Tiêu thụ sản phẩm dịch vụ CTTC phụ thuộc vào nhiều yếu tố quan hợp lý lãi suất cho thuê, chất lượng, thái độ phục vụ nhân viên công ty Điều đồi hỏi cơng ty phải đạt lợi ích khách hàng sơng hành với lợi ích mình, nhân viên cơng ty phải có nghệ thuật giao tiếp, cơng ty cần có sách đào tạo phù hợp với nghiệp vụ, cán Đông thời chức rõ tiến trình cung cấp dịch vụ CTTC mà nhân viên giao dịch phải tuân thủ Chức yểm trợ Chức yểm trọ chức hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực tốt chức nâng cao khả an tồn cho hoạt động kinh doanh Cơng ty Các hoạt động yểm trợ bao gồm: Quảng cáo Tuyên truyền Hội trợ, hội nghị khách hàng Để thực tốt chức Phịng Marketing gồm phận sau: Bộ phận thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường Bộ phận nghiên cứu sản phẩm chăm sóc khác hàng Bộ phận tuyên truyền quảng cáo Bộ phận Giám sát Bốn chức có mối quan hệ mật thiết lẫn đòi hỏi nhân viên phịng Marketing khơng có nghiệp vụ chun mơn marketing, ngân hàng mà phải am hiểu thị trường, có khả phân tích, dự báo nhân tố biến động thị trường, tác động từ thị trường, từ kinh tế đến hoạt động cho thuê tài chính, nghiên cứu chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh 3.3.6 Hoàn thiện hệ thống thông tin Marketing Hệ thống thông tin Marketing cần coi giải pháp cần thực Công ty Khi có thơng tin xác, qua phân tích, chọn lọc sử lý nhà lãnh đạo Cơng ty cán Marketing, có sở xác để hoạch định chiến lược Marketing Một hệ thống thơng tin hồn hảo, xác, kịp thời phải đảm bảo yếu tố sau: Thứ nhất: Phân tích, đánh giá hội, nguy hoạt động Cơng ty cho th tài Thứ hai: Phân tích, đánh giá mặt mạnh, yếu, ưu, nhược điểm đối thủ cạnh tranh Thứ ba: Phân tích, dánh giá mặt mạnh, yếu, Cơng ty CTTC NHCT từ đưa định hướng, khả cạnh tranh Công ty so với đối thủ khác Thứ tư: Phân tích, đánh giá thái độ, hành vi khách hàng Công ty CTTC NHCT Công ty CTTC khác Do Hồn thiện hệ thống thu thập thơng tin, nghiên cứu thị trường cần tiến hành theo cấu trúc sau: Hệ thông thông tin nội Hệ thống tạo khả tích lũy , phân tích thơng tin cần thiết q trình hoạt động Công ty CTTC, hệ thống phản ánh đầy đủ tình hìnhh giao dịch cung ứng dịch vụ Công ty Hệ thống thông tin nội giúp ban lãnh đạo Công ty đánh giá mức lực thực tế tình hình hoạt động kinh doanh công ty sở đê chủ động đưa giải pháp cách thwc sử dụng kĩ thuật marketing phù hợp, hiệu Để phát huy tác dụng hệ thống thông tin nội Công ty cần thực thu thập thông tin tự động sở công ngddaijthoong tin đại, phù hợp với q trình kế tốn Cho th tài Ngồn thơng tin nội bao gồm: - Các báo cáo thống kê, kế tốn tài chính, nghiệp vụ - Báo cáo quan quản lí, chi nhánh Công ty - Báo cáo tra, kiểm tra Hệ thơng thơng tin từ bên ngồi Hệ thống thông tin bên ngoaifoogiusp Ban lãnh đạo Công ty có thơng tin cần thiết mơi trường kinh doanh, đặc biệt thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh tiền ẩn, khách hàng tương lai, yếu tố môi trường vĩ mô, vi mô tác động đến hoạt động kinh doanh công ty, hệ thống thông tin bên lấy từ nguồn sau: - Các báo, tạp chí, đặc biệt tạp chí chuyên nghành - Hệ thống thơng tin truyền thanh, truyền hình - Các báo cáo thường niên khách hàng công ty - Các ấn phẩm chuyên nghành - Hệ thống thông tin tổ chức chuyên môn ngồi nước Trong thơng tin Cơng ty cần đặc biệt quan tâm đến hệ thống thông tin đối thủ cạnh tranh khách hàng Công ty.Công ty cần triển khai việc thu thập thông tin tất cán bộ, nhân viên công ty không giới hạn phận Hệ thông tổ chức nghiên cứu marketing Hoạt động Marketing CTTC phải có hệ thống nghiên cứu marketing để cung cấp thông tin cần thiết cho việc họach định chiến lược marketing đưa định marketing phù hợp Hệ thống nghiên cứu marketing CTTC có nhiệm vụ chủ yếu sau: - Phát vấn đề xác định mục tiêu nghiên cứu: - Lựa chọn nguồn thơng tin - Phân tích thơng tin: - Tổng hợp kết nghiên cứu Việc hình thành hệ thống nghiên cứu marketing cần thực thông qua việc thành lập phịng nghiên cứu marketing mơ hình tổ chức Cơng ty 3.3.7 Đào tạo nâng cao trình độ cho cán Công ty Hiện đa phàn cán nghiệp vụ cơng ty có trình độ đại học đại học chuyên nghành kinh tế, tài ngân hàng q trình thực có thuận tiện định, hàng năm công ty thường xuyên cử cán học lớp nghiệp vụ, nghiệp vụ cho thuê tài chính, nhiên qua thực tế cho thấy thiết bị cho thuê việc sử dụng đến nghiệp vụ cho thuê tài nói riêng quy định hoạt động tín dụng nói chung cịn liên quan đến yếu tố cơng nghệ, kỹ thuật máy móc thiết bị, thực tế chưa có, chưa tổ chức khóa đào tạo cơng nghệ kỹ thuật, chưa có chế khuyến khích cán học lớp trên, mà chủ yếu học hỏi kinh nghiệm từ cán với chính, ngoại việc liên kết với sở đào tạo, hợp tác với hãng chế tạo, nhà phân phối tổ chức buổi tập huấn yếu tố kỹ thuật công nghệ thiết bị mà hay cho thuê, chẳng hạn phối hợp với KOMATSU Viêt Nam tổ chức lớp kỹ thuật, tính dịng máy lu,máy xúc mà cho khách hàng thuê ( chiếm tỷ trọng không nhỏ) hay mời số nhà lãnh đạo, kế tốn trưởng tổng cơng ty nghỉ hưu giảng giải thủ thuật chế biến báo cáo tài doanh nghiệp ( Điều nhóm cán cơng ty thực mời nguyên kế toán trưởng Cơng ty LICOGI 13 giải giải) điều giúp cán nghiệp vụ cơng ty ngồi am hiểu nghiệp vụ cho th tài chính, kế tóan doanh nghiệp, am hiểu mặt kỹ thuật tài sản cho th, giúp cơng ty có định chuẩn việc đầu tư cho thuê hạn chế rủi ro sảy q trình thực hợp đồng cho thuê 3.3.8 Chiến lược đa dạng sản phẩm dịch vụ CTTC Da dạng hóa sản phảm dịch vụ tất yếu nhằm tránh đơn điệu danh mục sản phẩm dịch vụ Ngoài sản phẩm có Cơng ty phát triển thêm sản phẩm sau: Đại lý ủy thác cho thuê tài chính: Cơng ty nhận làm đại lý ủy thác đối tác cho thuê tài khác theo nội dung đối tác cho thuê tài ủy quyền Tăng thêm danh mục sản phẩm Công ty cho thuê: Hiện sản phẩm cho thuê công ty giới hạn sản phẩm chuyền thống phương tiện vận chuyển, dây chuyền sản xuất, mà phát triển phương tiện thông tin truyền thông, thiết bị khoa hoc công nghệ khác phục vụ sản xuất như: tổng đài Viba Viễn thông V V bất động sản, động sản mà quy định nhà nước cho phép Triển khai việc tái thuê cho thuê vận hành, cấp bổ xung vốn lưu động đối vófi khách hàng Phát hành trái phiếu doanh nghiệp, chứng tiền gửi trung dài hạn 3.3.9 Chiến lược góp vốn, liên doanh,thành lập cơng ty cổ phân: Liên doanh, góp vốn, thành lập cơng ty cổ phần su tất yếu đơn vị, ngồi mục đích hướng tới hình thành tập đàn, công ty đa dựa tảng định, cịn giúp doanh nghiệp tiếp cận cách xâu rộng mảng thị trường mà đối tác có lợi thế, thơng qua liên doanh liên kết, bổ xung hỗ trợ cho bên tham gia liên doanh, góp vốn cổ phần Trong năm qua cơng ty có đối tác, cơng ty có thư mời tham gia góp vốn thành lập cơng ty cổ phân như: tham gia góp vốn thành lập cơng ty cổ phần tài thiết bị y tế v v.Song thực tế cịn nhiều vướng mắc nên cơng ty chưa triển khai được, công ty cần nghiên cứu cách tỷ mỷ, tiến hành thương lượng đàm phán với bên tham gia góp vốn nhằm có định kịp thời, vào thực thi thực tế, Ngồi việc góp vốn thành lập cơng ty cổ phần nước Cơng ty xem xét góp vốn thành lập liên doanh hoạt động CTTC với số đối tác nược nhằm thuận tiện cho việc thực nghiệp vụ làm đại lý ủy thác CTTC tổ chức, pháp nhân nước ngoài, thành lập chi nhành, văn phịng đại diện nước ngồi nhằm đón đầu hội, chẳng hạn Lào với thu nhập GDP bình quân đầu người 1000 USD/người/năm Lào chưa có cơng ty CTTC hoạt động, thành lập văn phòng, chi nhánh lào ngồi việc đón đầu vê việc sâm nhập thị trường lào tương lai, mà cịn đón đầu việc cho th thiết bị dự án ODA mà Việt Nam tài trợ cho Lào ( Việt nam nước tài trợ ODA lớn nhất, nhà đầu tư nước lớn Lào) bối cảnh chuyển đỏi đòng VND đồng kíp Lào hai đồng nội tệ với đồng USD ngoại tệ khác trở nên thuận tiện thông qua hoạt động Ngân hàng liên doanh Lào —Việt Và trị mơi trường đầu tư, mơi trường văn hóa lào có nhiều nét tương đồng Việt nam 3.3.10.Phát triển thương hiệu xây dựng văn hóa Cơng ty Phát triển thương hiệu công ty Trong kinh tế thị trường, thương hiệu doanh nghiệp hay nhãn hiệu hàng hóa v v giá trị tài sản định vơ hình, tổng hợp lợi thê cạnh tranh, uy tín doanh nghiệp thị trường, cơng cụ tạo khác biệt doanh nghiệp hay sản phẩm hàng hóa, dịch vụ Hoạt động CTTC bị giới hạn sản phẩm, dịch vụ độc canh cho th tài chính, Cơng ty CTTC xây dựng thương hiệu công ty điều cần hướng tới, Hiện công ty thành lập ban xây dựng thương hiệu công ty, đồng thờiđã phát động thi sáng tác câu định vị ( Slogan) công ty, chấm để lựa chọn câu định vị thương hiệu công ty Xong đế chọn câu định vị có kết cao khn khổ luận văn xin nêu quan điểm chọn sau: Thứ nhất: Câu định vị vừa phải phản ảnh triết lý, văn hoá kinh doanh Cơng ty, phù hợp với văn hố Việt Nam, không gây phản cảm cho người khách, đồng thời phù hợp với triết lý kinh doanh, văn hoá kinh doanh NHCTVN Thứ hai: Câu định vị phải thể mục tiêu, chiến lược kinh doanh Công ty, đưa thông điệp kinh doanh mà Cơng ty muốn gửi tới khách hàng mình.Do câu định vị trước lựa chọn cần tham khảo ý kiến nhà chuyên môn như: nhà văn hoá, nhà quản lý, nhà doanh nghiệp đặc biệt NHCTVN Thứ ba: Phát triển thương hiệu, cơng ty sử số chiến lược riêng rẽ kết hợp số chiến lược như: chiến lược thương hiệu dịch vụ, chiến lược thương hiệu theo tiêu chuẩn.V V Việc tạo lập phát triển thương hiệu việc tạo nên nét riêng kinh doanh Công ty cịn phương thức định lựa chọn chiến lược đầu tư dài hạn, nhằm nâng cao uy tín trung thành khách hàng Công ty Do xây dựng thương hiệu cần ý đến yếu tố như: Sản phẩm, dịch vụ Công ty CTTC NHCT Thị phần công ty vị cạnh tranh Công ty thị trường Để phát triển thương hiệu điều quan trọng cần xây dựng hình ảnh Cơng ty CTTC NHCT thị trường Hình ảnh cơng ty phụ thuộc vào hiệu kinh doanh, lãi suất, sản phẩm dịch vụ, hỗ trợ sau cung ứng sản phẩm, trách nhiệm xã hội, cán thực thi nghiệp vụ, quảng cáo truyền thơng, văn hóa giao dịch kinh doanh ( đề cập mục thứ tư sau đây) Thứ tư: Xây dựng tác phong, lề lối làm việc nghiêm túc, hiệu theo phương châm “ Kỷ cương, tận tụy, sáng tạo, hiệu quả”, để làm công ty cần thực u cầu sau đây: Xây dựng bầu khơng khí làm việc hăng say, nhiệt tình, tận tâm với khách hàng, tạo cảm nhận tốt đẹp, gần gũi cho khách hàng đến giao dịch Công ty Xây dựng quy trình làm việc thống từ trụ sở công ty đến chi nhánh Thường xuyên kiểm tra, cải tiến quy trình nghiệp vụ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, nhằm nâng cao hiệu công việc 3.3.11 Phát triển công nghệ Công nghệ coi tảng hoạt động cho doanh nghiệp kinh tế thị trường Chính vậy, có cơng nghệ đại, Cơng ty có đủ khả đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Trong xu hội nhập muốn cạnh tranh với đối thủ, công ty CTTC 100% vốn nước ngồi cơng nghệ phải khơng ngừng cải tiến, phát triển, đủ khả đương đầu cạnh tranh, phấn đấu trở thành Cơng ty CTTC có cơng nghệ đại Cơng nghệ hoạt động cịn biều thi thơng qua nghệ thuật trang trí, phương pháp phương tiện truyền tải thông tin đến với khách hàng, kỹ giao tiếp nhân viên công ty, sử dụng cơng nghệ để quảng bá hình ảnh, thương hiệu Công ty Trước hết đảm báo cho dịch vụ công ty cung ứng cho khách hàng nhanh, thuận tiện, có chất lượng, gây ấn tượng lâu dài lòng tin thực cho khách hàng Ngân hàng, đồng thời công nghệ đại cho phép triển khai hoạt động Marketing đại, đa dạng có chất lượng, liên tục phạm vi rơng vói chi phí thấp 3.3.12 Táng cường hoạt động kiểm tra, giám sát Phịng Marketing cuả Cơng ty phải liên tục nắm bắt tình hình kinh tế, xã hội ngồi nước để tìm hiểu phát triển dịch vụ cho th tài Tìm kiếm kênh huy động vốn hiệu vơi chi phí thấp Các dịch vụ cho thuê tài cung ứng cho khách hàng nhân viên marketing cần tìm hiểu, thu thập pảhn hồi khách hàng dịch vụ, sản phẩm Đồng thời nghiên cứu, cải tiến quy trình, dịch vụ cung ứng cho ngày hiệu Từ hoạt động thực tiễn Công ty CTTC NHCTVN qua nghiên cứu để tạo điều kiện cho hoạt động Công ty việc sử dụng marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh CTTC NHCTVN , xin nêu số kiến nghị sau: 3.4 KIẾN NGHỊ: 3.4.1.ĐỐÌ vói phủ: Hiện việc giải ngân toán khoản XDCB cải thiện nhiên nợ đọng XDCB cịn lớn tính đến thịi điềm đơn vị XDCB nghành Giao thông gánh nợ TCTD khoảng 10.000 tỷ đồng, tình trạng nợ đọng lĩnh vực XDCB ngân sách nhà nước bao gồm ngân sách nhà nước Trung ương địa phương nợ XDCB lên đến 16000 tỷ đồng, điều ảnh hưởng đến hiệu đầu tư doanh nghiệp ảnh hưởng đến khả toán doanh nghiệp TCTD qua thu hẹp thị trường đầu tư Công ty CTTC nói riêng TCTD nói chung Về luật thuế thu nhập doanh nghiệp thuế VAT cần sửa đổi theo hướng Công ty CTTC thuế mua cho thuê lại tài sản phải nộp thuế VAT mua về, trường hợp mua cho th lại tài sản đó, đề nghị DN th tài hưởng thuế thu nhập DN 0% thực chất khơng phải hoạt động mua bán tài sản mà việc chuyển đổi vốn khả dụng mà doanh nghiệp đầu tư vào tài sản đó, khơng phải việc mua bán tài sản sinh lời Cho thuê tài hình thức tín dụng trung dài hạn nên việc hoàn thuế VAT cần phải áp dụng vay ngân hàng, tức phải hoàn mua bán thay khấu trừ thuê VAT suốt thời gian thực hợp đồng Điều giúp doanh nghiệp khơng phải gánh thêm khoản chi phí đáng có khoản vay phải gánh thêm phần thuê VAT chưa khấu trừ suốt thời gian thực hợp đồng Cần đưa cơng ty CTTC vào nhóm TCTD hỗ trợ lãi suất đầu tư cho Công ty CTTC điều chỉnh giảm lãi suất cho vay khách hàng theo thời hạn ưu đãi phủ Điều giúp cho khách hàng Công ty CTTC hưởng ưu đãi Chính Phủ mà khơng phải đáo hạn hợp đồng để sang ngân hàng vay vốn giai đoạn kích cầu 3.4.2 Đối với NHNNVN Thứ nhất: Hiện số văn hoạt động CTTC chậm ban hành như: văn sở hữu, có quy định hoạt động đồng tài trợ TCTD Mà chưa có quy định đồng cho thuê hoạt động tài chính, điều khiến Công ty CTTC gặp nhiều vướng mắc tham gia vào dự án trọng điểm, có tính khả thi thực tiễn Thức hai: NHNN cần nghiên cứu sớm ban hành quy định liên quan đến việc chuyển đổi tỷ giá đồng tiền VND nội tệ với nước xung quanh ngư: đồng nhân dân tệ ( Trung Quốc) đồng Kíp ( Lào) đồng nội tệ Campuchia Nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp trao đôi thương mại hai chiều với nước trên, hầu hết việc tốn VỚI nước hầu hết phải sử dụng ngoại tệ mạnh toán biên mậu nên gặp nhiều khó khăn trao đổi 3.4.3 Đối với Ngân hàng Công thương Việt Nam Hiện trường đào tạo nguồn nhân lực NHCTVN vào hoạt động, bên cạnh việc đào tạo đào tạo lại nghiệp vụ cho CBCNV ngân hàng, cần đưa vào chương trình khố tập huấn khơng nghiệp vụ mà cần tăng cường lớp tập huấn thương mại, thị trường, cơng nghê thiết bị.vì thực tế nhiều dự án lớn trung dài hạn NHCTVN đầu tư lên quan đến công nghê như: Xi măng, Viễn thông, công nghiệp chế biến, vận tải đường thuỷ, đường Đối với khách hàng có uy tín với NHCTVN có dư nợ gần tới giới hạn cho phép, cần có văn đề nghị chi nhánh chuyển khách hàng cho Cơng ty CTTC khách hàng có phát sinh nhu cầu đầu tư thêm 3.4.4 ĐỐ1 với Công ty CTTC NHCTVN Để thực tốt việc sử dụng Marketing kinh doanh, giải pháp nêu thi Công ty cần đẩy nhanh trình cổ phần hóa cơng ty cổ phần hóa DNNN chủ trương đảng nhà nước ta,trong năm qua tiến trình CPH doanh nghiệp nhà nước thu thành công định, nằm chủ trương CPH nhà nước NHCTVN tiền hành chào bán cổ phần công chúng, năm 2008 vừa qua, thực kế hoạch CPH cơng ty trực thuộc, cơng ty hạch tốn độc lập NHCTVN Cong ty CTTC NHCTVN thành viên hạch toán độc lập NHCTVN, việc đẩy nhanh q trình CPH Cơng ty trước tiên thực kế hoạch CPH NHCTVN,và su tất yếu q trình phát triển cơng ty.hiện công ty thành lập ban CPH công ty tiến hành chầm hồ sơ chọn nhà tư vấn CPH Công ty bước q trình CPH Cơng ty Do khn khổ luận văn xin đưa số luận điểm nhằm cần lưu ý trình thực CPH Công ty sau: Vê chọn đối tác chiến lược - Thứ nhất: Việc chọn đói tác chiến lược nước ngồi nên chọn đối tác mà lợi ích đối tác khơng ngược lại với lợi ích NHCTVN, chọn đối tác, cơng ty đối tác mà NHCTVN lựa chọn Điều việc giúp công ty chọn đựoc đối tác phù hợp với mình, đồng thời đảm bảo cho NHCTVN - Thứ hai: Ưu tiên đối tác chiến lược tổ chức tài chính, ngồi việc trợ giúp mặt kỹ thuật, thị trường, khách hàng, màng lưói cịn giúp vốn vay Vì theo định số: 03/2007/QĐ -NHNN, ngày 19/1/2007 NHNNVN hạn mức cho vay, bảo lãnh doanh nghiệp mà TCTD nắm quyền kiểm sốt khơng vuợt q 20% vốn tự có cua TCTD Do ta hạn chế khó khăn phần việc huy động vốn đầu vào cho công ty Về phương án phát hành, chào bán cổ phiếu: Thứ nhất: nên giữ nguyên vồn điều lệ 300 tỷ viêc phát hành cổ phiếu lần đầu tiến hành nhằm mục đích tăng vốn điều lệ điều giúp công ty tăng vốn điều lệ huy động vốn đầu vào Vì theo nghị định 95/2008/ND -CP, ngày 25/08/2008 phủ để mở rộng nghiệp vụ với việc cho vay ngắn hạn, bổ xung vốn lưu động hoạt động bao tốn, Cơng ty CTTC phải có vốn điều lệ tối thiểu 300 tỷ đồng vào năm 2009 đến năm 2010 500 tỷ đồng Như việc phát hành cổ phiếu nhắm tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng vừa giúp Cơng ty có đầy đủ điều kiện mở rông nghiệp vụ theo quy định pháp luật vân đảm bảo NHCTVN giữ 51% tổng số vốn điều lệ KẾT LUẬN ứng dụng Marketing kinh doanh công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đưa chiến lược kinh doanh hiệu quả,phù hợp với tình hình thực doanh nghiệp,đồng thời cúng giúp doanh nghiệp xây dựng nguồn lực để triển khai có hiệu chiến lược marketing Nhận thức vấn đề này, luận văn đề cập đến việc “ứng dụng marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty CTTC NHCTVN” Tồn nội dung thể luận văn Điều thể luận văn hoàn thành mục tiêu đặt Thứ nhất: Hệ thống phân tích luận giải làm rõ số vấn đề lý luận ứng dụng để nâng cao sử dụng Marketing khái quát vấn đền sử dụng marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty cho th tài Thứ hai: Phân tích mức thực trạng sử dụng marketingểtong hoạt động kinh doanh Công ty CTTC NHCTV đánh giá kết đạt mà mặt tồn hoạt động Marketing Công ty Thứ ba: sở lý luận, thực tiễn định hướng hoạt động Công ty luận văn đề xuất hệ thống giải pháp kiến nghị việc sử dụng marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty CTTC N11CTVN Sử dụng marketing kinh doanh chịu tác động nhiều nhân tố hoạt động kinh doanh Những giải pháp đề cập luận văn góp phần nhỏ tổng thể giải pháp để sử dụng marketing nhăm đạt hiệu cao kinh doanh Hơn sử dụng marketing hoạt động cho th tài cịn vấn đề mới, chưa có tiền lệ hạot động cho thuê tài Việt nam Rất mong nhận đóng góp nhà nghiên cứu, thâỳ giáo bạn đồng nghiệp nhăm giúp luận văn hoàn thiện để việc sử dụng marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty CTTC NHCTVN đạt kết tốt, góp phần vào phát triển công ty khẳng định ưu điểm dịch vụ cho thuê tài Việt nam Xin chân thành cám ơn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Giáo trình marketing - NXB thống kê năm 2003 Giáo trình Marketing ngân hàng - NXB thống kê năm 2003 Thái độ định chất lượng dịch vụ - NXB từ điển Bách khoa Marketing MBA tầm tay - Alexander Hiam Marketing dịch vụ tài - Nhà xuất thống kê tháng 11/1999 Dành lấy khách hàng lớn - NXB từ điển Bách khoa Kỹ tiếp thị mới.- Nhà xuất thống kê Tư chiến lược - Bary J Nalebuff Handbook of Equiment Leasing - Richard M Contino Xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh - Con đường đến thành công - Nhà xuất lao động xã hội Tư quản lý kinh tế - NXB trị quốc gia năm 1998 Các báo cáo tài Cơng ty năm 2006 - 2008 Quyết định số: 53/1998/QĐ - NHNN ngày 26 tháng 01 năm 1998 Thống đốc NHNNVN Nghị định số: 16/2001/NĐ -CP ngày 02/5/2001 Chính phủ Nghị định số: 79/2002/NĐ -CP 04/10/2002 Chính phủ Nghị định số: 65/2005/NĐ - Cp ngày 19/5/2005 phủ Nghị định 95/2008/NĐ - CP, ngày 25/08/2008 Chính Phủ Quyết định số: 01/2008/QĐ - NHNN ngày 09/01/2008 NHNNVN Luật thuế thu nhập sửa đổi năm 2008 Luật thuế giá trị gia tăng VAT sửa đổi Thời báo ngân hàng số 35 ngày 02/03/2009 Web: www.vnexpress.net Web: www.leader.net CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA V Ệ T NAM Đốc lâp - Tư - Hanh phúc GIẤY XÁC NHẬN CƠNG TY CHO TH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG V Ệ T NAM XÁC NHẬN Đồng chí: Nguyễn Văn Hiệp Giới tính: Nam Ngày tháng năm sinh: 09/11/1980 Nơi sinh: Thái Nguyên Quê quán: Lương Phúc -Việt Long- Sóc Sơn - Hà Nội Hiện nhân viên Cơng ty CTTC NHCTVN thuộc diện lao động hợp đồng không xác định thời hạn từ ngày 24/02/2004 đến Đề tài “ứ n g dụng marketing nhằm nâng cao hiệu kỉnh doanh Cơng ty cho th tài Ngân hàng công thương’’ nghiên cứu thực trạng vấn đề ứng dụng marketing hoạt động kinh doanh tai công ty giai đoạn từ 2006 đến Các số liệu lấy từ thực tiễn hoạt động Công ty Công ty ghi nhận vấn đề trình bày luận văn đồng chí nghiên cứu giải pháp nêu luận văn Hà nội, ngày 05 tháng 06 năm 2009