Phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam,

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG  NGUYỄN THỊ THU HIỀN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính- Ngân hàng Mã số : 60 31 12 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn: PGS.TSNguyễn Văn Tiến Hà Nội 2010 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI CỦA NHTM .4 1.1 THỊ TRƯỜNG NGOẠI HỐI VÀ NHÂN TỐ TỶ GIÁ TRONG KINH DOANH NGOẠI HỐI 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 Khái niệm ngoại hối thị trường ngoại hối .4 Tỷ giá loại tỷ giá kinh doanh ngoại hối Yếu tố tỷ giá kinh doanh ngoại hối .9 CÁC NGHIỆP VỤ KINH DOANH NGOẠI HỐI CỦA NHTM 15 1.2.1 Nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối giao 16 1.2.1 Nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối kỳ hạn 19 1.2.3 Nghiệp vụ kinh doanh hoán đổi 22 1.2.4 Nghiệp vụ giao dịch tiền tệ tương lai 23 1.2.5 Nghiệp vụ quyền chọn tiền tệ 25 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI CỦA NHTM 28 1.3.1 Môi trường kinh tế nước quốc tế 28 1.3.2 Chính sách quản lý ngoại hối tỷ giá hối đoái 29 1.3.3 Sự phát triển thị trường hối đoái Thị trường hối doái nơi diễn hoạt động kinh doanh ngoại hối Thị trường hối đối tác động đến thành cơng hay thất bại hoạt động kinh doanh ngoại hối thông qua tỷ giá lãi suất 31 1.3.4 Trình độ nhận thức NHTM doanh nghiệp 31 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI TẠI NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 34 2.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 Mơ hình tổ chức 35 1.3.1 2.1.2 Một số hoạt động kinh doanh chủ yếu NHTMCP Ngoại thương Việt Nam giai đoạn 2005-2009 35 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh NHTMCP Ngoại thương Việt Nam giai đoạn 2005-2009 41 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 43 2.2.1 Cơ sở pháp lý cho hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 43 2.2.2 Mơ hình tổ chức hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 44 2.2.3 Thực trạng nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 45 2.2.3.1 Nghiệp vụ kinh doanh giao ngay: 46 2.2.3.2 Nghiệp vụ kinh doanh kỳ hạn 56 2.2.3.3 Nghiệp vụ giao dịch tương lai giao dịch quyền chọn .58 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN CỦA NHỮNG TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI TẠI NH TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 58 2.3.1 Những kết đạt 58 2.3.2 Những hạn chế tồn 62 2.3.3 Nguyên nhân 64 2.3.3.1 Nhóm nguyên nhân khách quan 64 2.3.3.2 Nhóm nguyên nhân chủ quan phía NHNT .68 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 71 3.1 SỰ CẦN THIẾT PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 71 3.1.1 Nhu cầu khách quan phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối 71 3.1.2 Định hướng mục tiêu kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam .73 3.1.3 Định hướng hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 74 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 75 3.2.1 Nhóm giải pháp vĩ mô 75 3.2.2 Nhóm giải pháp từ phía NHTMCP Ngoại thương Việt Nam 80 3.2.2.2 Đa dạng hóa ngoại tệ kinh doanh 81 3.2.2.3 Phát triển mở rộng nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối 82 3.2.2.4 Thực biện pháp nhằm hạn chế rủi ro nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối 86 3.2.3 Nhóm giải pháp bổ trợ 91 3.2.3.1 Xây dựng sách khách hàng dài hạn 91 3.2.3.2 Ứng dụng công nghệ thông tin đại vào nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối 93 3.2.3.3 Đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 93 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 94 3.3.1 Kiến nghị với Chính Phủ .94 3.3.2 Kiến nghị với NHNN 96 3.3.3 Kiến nghị doanh nghiệp XNK 98 KẾT LUẬN 100 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong tiến trình hội nhập với kinh tế quốc tế, từ năm 1990, công Đổi Việt Nam đẩy mạnh với chủ trương phát triển kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận hành theo chế thị trường có quản lý Nhà nước; Công Đổi tiến hành đồng thời với việc phát triển kinh tế đối ngoại, mở cửa, hợp tác hội nhập, phù hợp với xu hướng quốc tế hoá kinh tế giới ngày mạnh mẽ Trong năm qua, với vai trò cầu nối kinh tế nội địa với kinh tế giới, thị trường ngoại hối Việt Nam hình thành bước phát triền, tác nhân quan trọng giúp cho Việt Nam vượt qua rào cản cuối để hoà nhập với cộng đồng giới thành tựu Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương Mại giới (WTO) từ ngày 11 tháng năm 2007 Sự phát triển Thị trường ngoại hối không kể đến đóng góp to lớn hệ thống ngân hàng thương mại mà điển hình hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng thương mại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) số NHTM quốc doanh hàng đầu Việt nam lĩnh vực kinh doanh ngoại hối Thời gian qua, trước khủng hoảng kinh tế tài tồn cầu (2007-2010), biến động lãi suất tỷ giá ngoại tệ, Vietcombank với hoạt động ngoại hối có đóng góp định vào việc ổn định tỷ giá cung ứng vốn ngoại tệ phục vụ nhu cầu kinh tế Tuy nhiên hoạt động kinh doanh ngoại hối Vietcombank bó hẹp phạm vi hoạt động mua bán ngoại tệ đơn giản nhằm thực quy chế quản lý ngoại hối Ngân hàng Nhà nước Bên cạnh đó, giữ vai trò chủ đạo thị trường liên ngân hàng, hoạt động kinh doanh ngoại hối Vietcombank phải đối mặt với thách thức lớn: - Sự phát triển kinh tế đất nước yêu cầu hội nhập thị trường tài tiền tệ quốc tế địi hỏi thị trường tài phải có cơng cụ tài mới, - Sức ép cạnh tranh ngân hàng mà đặc biệt ngân hàng nước với ưu hẳn mặt uy tín, kinh nghiệm hoạt động thị trường rộng lớn, Để vượt qua thách thức này, đáp ứng điều kiện hội nhập thích ứng dần với hoạt động thị trường tài tiền tệ nước giới, Vietcombank cần có sách giải pháp nhằm khơng ngừng hồn thiện mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại hối Với lý đó, tác giả lựa chọn đề tài “Phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam” làm nội dung nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ - Mục đích nghiên cứu đề tài Làm rõ vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động kinh doanh ngoại hối NHTM - Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh ngoại hối NH TMCP Ngoại thương Việt nam thời gian qua - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối NH TMCP Ngoại thương Việt Nam thời gian tới - Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến hoạt động kinh doanh ngoại hối NHTM - Phạm vi nghiên cứu: Luận văn đề cập đến hoạt động kinh doanh ngoại hối NH TMCP Ngoại thương Việt nam, chủ yếu thời gian 2005 – 2009 Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành mục tiêu nghiên cứu đặt ra, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu: vật biện chứng, vật lịch sử, thống kê, phân tích, so sánh, logic, tổng hợp Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng, biểu, tài liệu tham khảo, luận văn chia thành chương: Chương 1: Tổng quan hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI CỦA NHTM 1.1 THỊ TRƯỜNG NGOẠI HỐI VÀ NHÂN TỐ TỶ GIÁ TRONG KINH DOANH NGOẠI HỐI 1.1.1 Khái niệm ngoại hối thị trường ngoại hối a) Ngoại hối Ngoại hối (Foreign Exchange) bao gồm phương tiện tiền tệ sử dụng toán quốc tế Đối với quốc gia, ngoại hối bao gồm: - Ngoại tệ: Là đồng tiền nước (bao gồm đồng tiền chung nước khác quyền rút vốn đặc biệt SDR) Ngoại tệ hiểu tiền xu, tiền giấy, tiền tài khoản, séc du lịch, điện tử phương tiện khác xem tiền - Các giấy tờ có giá trị ghi ngoại tệ, séc thương mại, chấp phiếu ngân hàng, kỳ phiếu, hối phiếu, trái phiếu, cổ phiếu giấy tờ có giá khác - Vàng tiêu chuẩn quốc tế: vàng sử dụng với vai trị tiền tốn quốc tế - Đồng tiền quốc gia người không cư trú nắm giữ Các giấy tờ có giá ghi ngoại tệ không giao dịch trực tiếp thị trường ngoại hối Muốn trở thành ngoại tệ để giao dịch thị trường này, trước hết phải bán (chiết khấu) giấy tờ có giá để nhập ngoại tệ sau tiến hành mua bán thị trường ngoại hối Như vậy, đối tượng mua bán thị trường ngoại hối bao gồm: - Mua bán đồng tiền khác (trong giao dịch mua bán có ngoại tệ tham gia) - Mua bán vàng tiêu chuẩn quốc tế Ngày nay, vai trò tiền tệ vàng giảm đáng kể, vậy, nói đến thị trường ngoại hối người ta thường hiểu thị trường mua bán đồng tiền khác nhau, hay mua bán ngoại tệ, nghĩa thị trường ngoại hối thường hiểu theo nghĩa hẹp thị trường mua bán ngoại tệ Ta tóm lược khái niệm ngoại hối sơ đồ: Nghĩa rộng Ngoại hối Nghĩa hẹp b) Giấy tờ có giá ghi ngoại tệ Vàng tiêu chuẩn quốc tế Nội tệ người K Cư trú nắm giữ Ngoại tệ Thị trường ngoại hối Khái niệm Thương mại quốc tế vượt phạm vi quốc gia thường liên quan đến việc sử dụng đồng tiền khác để toán, chi trả cho Khi nhà xuất thu ngoại tệ họ phải bán để thu lấy nội tệ để trang trải chi phí đầu vào nước Khi nhà nhập yêu cầu tốn ngoại tệ họ phải dùng nội tệ để mua ngoại tệ toán cho nhà xuất nước Hoạt động mua bán đồng tiền khác diễn thị trường thị trường gọi thị trường ngoại hối (The Foreign Exchange Market – FOREX) Một cách tổng quát, thị trường ngoại hối đâu diễn việc mua bán loại đồng tiền khác Trong thực tế, hoạt động mua bán tiền tệ xảy chủ yếu ngân hàng (chiếm khoảng 85% tổng số giao dịch), vậy, theo nghĩa hẹp, thị trường ngoại hối cịn định nghĩa nơi mua bán đồng tiền khác ngân hàng, tức thị trường liên ngân hàng (Interbank) Thực tế cho thấy, ngân hàng có vai trò lớn thị trường ngoại hối c) - Các chủ thể tham gia thị trường ngoại hối Nhóm khách hàng mua bán lẻ (Retail clients hay Bank Customer): bao gồm công ty nội địa, công ty đa quốc gia, nhà đầu tư quốc tế tất có nhu cầu mua bán ngoại hối nhằm phục vụ cho hoạt động Như vậy, nhóm khách hàng mua bán lẻ có nhu cầu mua bán ngoại tệ để phục vụ cho mục đích hoạt động khơng nhằm mục đích kinh doanh ngoại hối (kiếm lãi tỷ giá thay đổi) Thơng thường, nhóm khách hàng mua bán lẻ không giao dịch trực tiếp với mà họ thường mua bán thông qua ngân hàng thương mại - Các ngân hàng thương mại (Commercial Banks): Các ngân hàng thương mại tiến hành giao dịch ngoại hối nhằm hai mục đích:  Cung cấp dịch vụ cho nhóm khách hàng mua bán lẻ (mua bán hộ khách hàng để thu phí)  Giao dịch kinh doanh cho mình, tức mua bán ngoại hối nhằm kiếm lãi tỷ giá thay đổi Hoạt động kinh doanh tạo trạng thái ngoại hối, đó, ngân hàng chịu rủi ro tỷ giá làm thay đổi bảng cân đối nội bảng phân theo loại tiền  Các ngân hàng tiến hành giao dịch ngoại hối theo hai cách:  Giao dịch trực tiếp ngân hàng với với khách hàng  Giao dịch gián tiếp thông qua môi giới - Các nhà môi giới ngoại hối (Foreign Exchange brokers) Nhà môi giới người thu thập hầu hết lệnh đặt mua lệnh đặt bán ngoại tệ từ ngân hàng khác nhau, sở cung cấp tỷ giá chào mua tỷ giá chào bán cho khách hàng cách nhanh, rộng khắp với giá tay Tuy nhiên, giao dịch qua môi giới ngân hàng phải trả cho nhà mơi giới khoản phí Những muốn hành nghề mơi giới ngoại hối phải có giấy phép Điều cần lưu ý nhà môi giới cung cấp dịch vụ cho khách hàng không mua bán ngoại hối cho - Các ngân hàng trung ương (Central Banks): Ngân hàng trung ương tác động thị trường ngoại hối tuỳ theo mục đích kinh tế Nếu theo chế độ tỷ giá thả nổi, Ngân hàng trung ương can thiệp móc thiết bị đại cần ý Cán làm việc mảng đòi hỏi phải có trình độ chun mơn cao, nắm bắt thơng tin xử lý thơng tin kịp thời, ngồi cần phải có tinh thần trách nhiệm trung thực công việc, trang thiết bị làm việc phải đầy đủ, có kỹ thuật cơng nghệ cao đảm bảo hỗ trợ tốt cho hoạt động giao dịch Một điểm quan trọng cần phải tăng cường tiếp xúc giới thiệu tiện ích hình thức giao dịch với khách hàng truyền thống chiến lược 3.2.2.4 Thực biện pháp nhằm hạn chế rủi ro nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối Hoạt động kinh doanh ngoại hối hoạt động có độ rủi ro cao Tuy nhiên thời gian vừa qua, việc thực thi biện pháp để hạn chế rủi ro kinh doanh ngoại hối mà chủ yếu rủi ro tỷ giá chưa đặt với tầm quan trọng Một điều kiện khơng thể thiếu để NHNT VN mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại hối phải xây dựng hệ thống hạn chế rủi ro có hiệu NHNT cần lập nhóm cán chun trách phân tích, đánh giá dự báo tình hình thị trường giá cả, lãi suất hoạt động đối thủ cạnh tranh , tình hình kinh tế trị nước để từ có đề xuất, kiến nghị đồng thời giúp cán làm nhiệm vụ kinh doanh đưa định mua bán kịp thời Thực việc việc lắp đặt hệ thống thơng tin xác, nhanh nhạy, cần phải đào tạo đội ngũ cán có kiến thức sâu rộng, lĩnh vững vàng, có khả dung hòa liều lĩnh mạo hiểm nhà kinh doanh thận trọng chín chắn cán quản trị Đối với rủi ro tỷ giá hối đoái Lý thuyết cho thấy hoạt động kinh doanh ngoại hối chịu rủi ro tỷ giá trì trạng thái ngoại hối mở Trạng thái ngoại hối mở ngoại tệ chênh lệch tài sản có tài sản nợ (nội ngoại bảng) ngoại tệ thời điểm Tất các giao dịch làm phát sinh chuyển giao quyền sở hữu ngoại tệ tạo trạng thái ngoại tệ, thơng qua giao dịch mua bán chủ yếu Chính vậy, thực tế cần quản lý tốt trạng thái mua bán ngoại tệ đủ để ngăn ngừa rủi ro tỷ giá phát sinh 86 Việc trì cân xứng trạng thái ngoại hối tài sản Có tài sản Nợ điều kiện lý tưởng để hạn chế rủi ro mặt tỷ giá Để làm điều này, ngân hàng cần phải: - Thứ nhất, khoản khoản vay ngoại tệ, ngân hàng nên sử dụng nguồn vốn huy động ngoại tệ tương ứng Khi số dư tiền gửi ngoại tệ ngân hàng tăng lên khách hàng gửi nhiều ngoại tệ vào ngân hàng, ngân hàng cần chủ động tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vay ngoại tệ mua giấy tờ có giá phát hành ngoại tệ tương ứng với phần tiền gửi ngoại tệ tăng thêm ngân hàng Ngược lại, khách hàng rút tiền gửi ngoại tệ nhiều làm giảm số dư tiền gửi ngoại tệ, ngân hàng nên hạn chế cho vay, tích cực thu hồi khoản vay đến hạn hạn - Thứ hai, ngân hàng nên tham gia giao dịch ngoại tệ cho tổng giá trị hợp đồng mua vào loại ngoại tệ tổng giá trị hợp đồng bán ngoại tệ Tuy nhiên, việc trì cân xứng khoản mục bảng cân đối tài sản cách tuyệt đối khó khăn ngân hàng khơng thể chủ động điều phụ thuộc vào nhu cầu vay, gửi khách hàng - Thứ ba, ngân hàng không nên trì trạng thái mở cuả đồng tiền mức độ lớn để tránh tổn thất lớn tỷ giá biến động Bởi lẽ theo định 1081/2002/QĐ-NHNN, tổng trạng thái ngoại hối mở mức 30% vốn tự có ngân hàng khơng phân biệt đồng USD Như nói, việc trì cân trạng thái ngoại hối tài sản Có tài sản Nợ điều kiện lý tưởng để phòng tránh rủi ro tỷ giá Tuy nhiên nhà kinh doanh ngoại tệ động kiếm lời chủ yếu thông qua việc tạo trạng thái mở tỷ giá biến động nhanh, mạnh khó dự đốn hội kiếm lãi nhiều Muốn tránh hoàn toàn rủi ro tỷ giá nhà kinh doaanh việc khơng tiến hành giao dịch ngoại tệ nào, tạo trạng thái ngoại hối tiến hành đóng trạng thái ngoại hối giao dịch đối ứng Tuy nhiên dealer việc tạo trạng thái ngoại hối hy vọng tỷ giá biến động theo chiều hướng có lợi cơng việc hàng ngày Vấn đề đặt tỷ giá biến động thất thường khơng có giới hạn cho hội kiếm lãi trở nên thường 87 xuyên vô hấp dẫn Điều nói lên điều kinh doanh ngoại tệ, anh thu lãi phải có chịu lỗ, khơng thể tất lúc Nói cách khác, tiềm thu lãi tiềm ẩn rủi ro kinh doanh ngoại tệ đồng hành với Một điều cần ý lãi lỗ kinh doanh ngoại tệ phát sinh với quy mơ biến động tỷ giá, tỷ giá biến động khơng giới hạn nên làm lãi, lỗ phát sinh lớn Điều buộc ngân hàng phải có chế quản lý giám sát hoạt động kinh doanh ngoại tệ (chủ yếu hoạt động đầu cơ) cách chặt chẽ Ngân hàng cần sử dụng nhiều cơng cụ phịng ngừa rủi ro hối đối (sẽ trình bày đây) Ngân hàng đưa thỏa thuận với khách hàng tỷ giá biến động vượt biên độ chia sẻ ngân hàng cho khách hàng chịu thiệt hại hưởng Sử dụng hợp đồng có kỳ hạn Nguyên tắc chung sử dụng hợp đồng có kỳ hạn để phịng ngừa rủi ro tỷ giá thơng qua hợp đồng mua bán ngoại tệ có kỳ hạn đơn vị cố định tỷ giá mua hay tỷ giá bán ngoại tệ với ngân hàng, từ cố định khoản phải thu hay khoản nội tệ Mục đích hợp đồng kỳ hạn nhằm loại trừ khả không chắn tỷ giá giao thời điểm tín dụng đến hạn Như thay chờ đến tận thời điểm có ngoại tệ, chuyển lượng ngoại tệ thu thành nội tệ với tỷ giá giao chưa biết trước, ngân hàng thời điểm ngày hơm bán có kỳ hạn lượng ngoại tệ dự tính thu bao gồm gốc lãi mức tỷ giá kỳ hạn biết để nhận nội tệ Việc giao nhận nội tệ ngoại tệ thực ngày đáo hạn hợp đồng kỳ hạn Như vậy, cách bán kỳ hạn số ngoại tệ dự tính thu với tỷ giá xác định ngày hôm nay, ngân hàng tránh rủi ro tỷ giá biến động thời điểm ngân hàng thu ngoại tệ đảm bảo mức lợi tức dự tính hoạt động tín dụng ngoại tệ Sử dụng hợp đồng quyền chọn Phương pháp phòng chống rủi ro hợp đồng có kỳ hạn đồng thời đánh hội kinh doanh kiếm lợi nhuận từ biến động tỷ giá Hơn áp dụng cơng ty chắn chiếm hợp đồng mua bán 88 Trong kinh doanh, cơng ty khơng giành hợp đồng hay không Trong trường hợp nên sử dụng hợp đồng quyền chọn hợp đồng quyền chọn cơng ty có quyền, khơng bắt buộc mua hay bán số lượng ngoại tệ Sử dụng hợp đồng hốn đổi ngoại tệ Thơng qua hợp đồng này, mặt thỏa mãn nhu cầu tiền tệ mình, mặt khác cam kết ngân hàng số ngoại tệ nhận lại tương lai theo tỷ giá biết trước Sử dụng hợp đồng tương lai Thay sử dụng nghiệp vụ kỳ hạn, ngân hàng sử dụng hợp đồng tương lai để bảo hiểm rủi ro ngoại hối Các hợp đồng tương lai giao dịch sở có tổ chức Cần phải xác định số lượng hợp đồng mà NH phải bán số lượng mà cho có lợi nhuận thu từ hợp đồng tương lai để bù đắp thua lỗ từ khoản tín dụng ngoại tệ giá trị đồng ngoại tệ giảm so với đồng nội tệ Có hai trường hợp xem xét:  Mức thay đổi giá trị tương lai nội tệ ngoại tệ dự tính mức thay đổi giá trị giao nội tệ ngoại tệ hợp đồng đến hạn Nghĩa là, thay đổi tỷ giá giao giao tương lai có mối tương quan hồn hảo với nhau, tức rủi ro  Tỷ giá giao giao tương lai dự tính thay đổi chiều (tăng tăng mà giảm giảm), mức độ thay đổi khác nhau, tức tồn rủi ro  Trong nhiều trường hợp , thị trường tương lai không cho phép ngân hàng áp dụng hợp đồng dài hạn năm để bảo hiểm khoản tín dụng có kỳ hạn năm Vì vậy, ngân hàng phải áp dụng phương pháp giao dịch thị trường tương lai tăng không chắn giá hợp đồng Điều khiến cho nhà quản trị ngân hàng ưu tiên bảo hiểm rủi ro tài sản có kỳ hạn dài thị trường kỳ hạn thị trường hoán đổi thị trường tương lai 89 Như vậy, ngân hàng ln tìm biện pháp để hạn chế rủi ro tỷ giá hối đối đến mức thấp thơng qua nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ Các phương pháp phòng ngừa rủi ro hối đối thực có thị trường tiền tệ phát triển ngân hàng thương mại sẵn sàng cung cấp hợp đồng có kỳ hạn, hợp đồng hóa đổi, hợp đồng quyền chọn hay hợp đồng vay cho vay thị trường tiền tệ Tất nguyên lý phải NHNT nghiên cứu thời gian tới, thiết lập thành quy chế hoạt động cụ thể để hạn chế tối đa rủi ro tỷ giá – loại rủi ro phổ biến nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ Với hệ thống thiết bị xử lý đại, nguyên lý tự động hóa tới mức tối đa để giảm thiểu rủi ro phục vụ tốt cơng tác quản trị 3.2.2.5 Hồn thiện máy tổ chức quản lý, điều hành, quy trình hoạt động kinh doanh ngoại hối theo hướng hội nhập Kinh doanh ngoại hối vốn mạnh NHNT năm qua, nhiên năm gần đây, NHNT chịu sức ép cạnh tranh lớn từ NHTM nước đặc biệt NH nước Trong bối cảnh hội nhập quốc tế diễn khẩn trương nay, việc phát triển máy tổ chức quản lý điều hành, xây dựng quy trình hoạt động kinh doanh ngoại hối theo hướng hội nhập cần thiết NHNT cần hoàn thiện cấu tổ chức, đổi máy kinh doanh từ hội sở đến chi nhánh theo mơ hình tổ chức NHTM đại với máy tinh gọn, hoạt động có hiệu Trước mắt cần xem xét lại chức nhiệm vụ phận liên quan đến hoạt động kinh doanh ngoại hối (bộ phận Front Office, phận Middle Office phận Back Office Bộ phận FO thực chức giao dịch, phận MO kiểm soát tính tn thủ quy trình phận BO thực cơng việc hạch tốn sau giao dịch Ngồi ra, NHNT cần thành lập phận phân phân tích kỹ thuật nhằm hỗ trợ dealer việc định giao dịch có hiệu giảm thiểu rủi ro thị trường có biến động Tăng cường công tác kiểm tra giám sát đồng thời tạo phối kết hợp nghiệp vụ chặt chẽ phòng ban ban hành văn chế độ tác nghiệp 90 3.2.3 Nhóm giải pháp bổ trợ 3.2.3.1 Xây dựng sách khách hàng dài hạn Khách hàng có vai trị quan trọng định tồn phát triển NHTM Nhu cầu mong muốn cách thức sử dụng sản phẩm dịch vụ NH khách hàng yếu tố định số lượng, kết cấu chất lượng sản phẩm dịch vụ mà NH cung ứng thị trường Từ đó, đòi hỏi NHTM chiến lược kinh doanh phải xác định nhu cầu khách hàng đặc biệt khách hàng tiềm năng, cách thức lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ NH họ Để thực tốt chiến lược khách hàng, NHNT cần: Thứ nhất, Chủ động tìm kiếm khách hàng Đối với NHTM Việt Nam, việc chủ động tìm kiếm khách hàng thực cách mạng chất lượng Nếu trước đây, quen với việc ngồi chờ khách hàng tìm đến thời buổi cạnh tranh diễn gay gắt, việc tìm kiếm khách hàng hoạt động thiếu nhằm mở rộng hoạt động nâng cao số lượng khách hàng đến với NHNT cần thu hút khách hàng kinh doanh có hiệu quả, vững vàng thị trường doanh nghiệp có vị trí then chốt kinh tế quốc dân, có vai trị chủ đạo, chủ lực ngành kinh doanh dịch vụ đặc biệt lĩnh vực xuất nhập (có nguồn thu chi ngoại tệ lớn) Bên cạnh khách hàng truyển thống, NHNT cần tiếp cận khách hàng cá nhân nguồn ngoại tệ tầng lớp khách hàng không nhỏ Thông thường cá nhân hay giao dịch mua bán ngoại tệ với cửa hàng tư nhân giá hấp dẫn Vì sách giá cần thiết vói đối tượng phận dân cư có mức thu nhập khá, chí có người cao ổn định Cần đẩy mạnh hoạt động tiếp cận hiểu biết thêm nhu cầu khách hàng tổ chức buổi hội nghị với nhóm khách hàng, diễn đàn trao đổi cởi mở giúp NH KH xích lại gần để NH hiểu đáp ứng tốt đòi hỏi khách hàng Thứ hai, Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đa dạng đồng bộ, đạt tiêu chuẩn chất lượng với mức giá hợp lý 91 Các sản phẩm kinh doanh ngoại hối phải đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu khác khách hàng Ngoài ra, NH cần liên kết sản phẩm tạo tính đồng sản phẩm cung cấp (như tín dụng ngoại tệ, toán quốc tế,…) cho khách hàng kết hợp sản phẩm cũ sản phẩm mới, sản phẩm dịch vụ truyền thống đại Thứ ba, Chú trọng đào tạo, rèn luyện kỹ giao tiếp cán bộ, nhân viên ngân hàng Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng thể thông qua lực, thái độ hành vi tồn nhân viên ngân hàng lực phần cốt yếu định chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Điều địi hỏi ngân hàng phải đào tạo kỹ nghiệp vụ thục cho nhân viên, đào tạo khả giao tiếp tốt, khéo léo thái độ phong cách giao tiếp nghệ thuật giữ khách có hiệu Tạo phong cách giao tiếp tốt lần gặp khách hàng đến với ngân hàng, với trang phục lịch sự, nhã nhặn Tiếp thu nắm bắt nhanh vấn đề, theo nhu cầu khác khách hàng để từ đưa ý kiến tư vấn cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng đáp ứng Bên cạnh thái độ phong cách giao tiếp với khách hàng, người cán ngân hàng phải quan tâm đến việc xử lý nghiệp vụ nhanh chóng xác Đặc biệt với khách hàng lớn doanh nghiệp họ quan tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ, tính xác, nhạy cảm phong cách giao dịch Việc giữ khách hàng cũ mở rộng khách hàng phụ thuộc nhiều vào phong cách giao tiếp Qua đó, ngân hàng có nhiều khách hàng lớn, uy tín trongvà ngồi nước, tạo khả tăng trưởng hoạt động kinh doanh nói chung kinh doanh ngoại tệ nói riêng Thứ tư, Thống kê hàng năm số lượng khách hàng khơng cịn giao dịch với ngân hàng, đặc biệt nhóm khách hàng cá nhân để tìm hiểu nguyênnhân đưa giải pháp marketing thích hợp Thứ năm tổ chức phận chăm sóc khách hàng Nhiệm vụ phận theo dõi sớm nhận biết tình nghiêm trọng xảy (như khách hàng chuyển sang sử dụng dịch vụ ngân hàng khác, khách hàng phân vân dịch vụ NH với NH khác đặc biệt với giới công luận, khách hàng có khiếu nại, 92 khiếu kiện với ngân hàng; tiếp nhận giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng.Có sách ưu đãi thoả đáng nhứng khách hàng lớn, khách hàng sử dụng dịch vụ tổng thể NHNT Trong thời buổi cạnh tranh nay, NHTM sẵn sang lôi kéo thu hút khách hàng lớn lợi ích thực tế họ mang lại cho khách hàng, khơng chăm sóc, khách hàng sẵn sang dịch chuyển sang ngân hàng khác 3.2.3.2 Ứng dụng công nghệ thông tin đại vào nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối Như biết, hoạt động kinh doanh ngoại hối dựa tảng kỹ thuật công nghệ cao Với hệ thống máy tính cấu hình mạnh với phần mềm mơ phịng , dự báo, phân tích thị trường giúp dealer xử lý số liệu nhanh chóng giúp dealer nhiều chơi với số họ Hiện nay, phòng kinh doanh ngoại tệ trang bị hệ thống Reuter Dealing System Bloomsberg, nhiên để hệ thống thơng tin tồn diện hơn, phép NHNN, NHNT cần trang bị thêm hệ thống EBS (Electronic Brokerage System) Đây hệ thống giao dịch khớp lệnh tự động cung cấp cho nhà kinh doanh mức tỷ giá thực giao dịch thị trường mà nhà kinh doanh việc nạp lệnh vào hệ thống có ngân hàng yết giá khớp với lệnh lệnh thực Tạo lập tảng cần thiết để phát triển dịch vụ hoạt động giao dịch cầu nối (BTRS – Bridge Trading Room System), hệ thống tận dụng liệu thị trường để phục vụ cho giao dịch kinh doanh ngoại tệ hàng ngày Chú trọng đấu tư trang thiết bị đại cho phận phân tích dự báo 3.2.3.3 Đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để thực định hướng trở thành ngân hàng có tầm cỡ, kinh doanh đa hoà nhập với cộng đồng ngân hàng quốc tế yếu tố khơng thể thiếu người để tổ chức vận hành quản lý nghiệp vụ ngân hàng NHNT cần có chương trình, kế hoạch đào tạo, tuyển chọn, bồi dưỡng cán cách toàn diện thực thường xuyên liên tục Hoạt động kinh doanh ngoại hối cơng việc địi hỏi khắt khe đầy thách thức, kinh doanh thị trường Công việc gây trạng thái 93 “stress” tâm lý dealer phải bám sát thị trường, theo dõi diễn Hiện nay, đội ngũ dealer phòng kinh doanh ngoại tệ NHNT trang bị tốt lý luận thực tế kinh doanh song cam kết họ với ngân hàng lỏng lẻo Phải sách đãi ngộ ngân hàng chưa tương xứng với cơng sức đóng góp họ NHNT cần có kế hoạch đào tạo kịp thời phù hợp với phát triển chóng mặt thị trường công nghệ thông tin đại Một số hình thức đào tạo như: tập trung đào tạo ngắn hạn, tổ chức lớp tập huấn, tham dự hội thảo trao đổi kinh nghiệm, mời chuyên gia đến hướng dẫn trực tiếp ngân hàng Ngoài ra, hoạt động kinh doanh ngoại hối mẻ hoạt động ngày phát triển mơ hình NH đại Vì vậy, NHNT trợ giúp kinh phí cho cán học tập nước nước ngồi, định kỳ tổ chức kiểm tra trình độ, sách đãi ngộ xứng đáng với cán có lực 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với Chính Phủ Một là, Chính phủ cần hồn thiện phát triển thị trường ngoại hối trước hết thị trường ngoại tệ liên ngân hàng (TT NTLNH) Ở Việt Nam, thị trường ngoại hối sơ khai, bị ràng buộc nhiều yếu tố can thiệp hành chính, doanh số giao dịch thị trường chiếm 15-20% , Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng đóng vai trị thứ yếu Để có thị trường ngoại tệ liên ngân hàng hoạt động hiệu Chính phủ cần thực số giải pháp sau: - Nâng cao vai trò NHNN TT NTLNH cách phối hợp cách có hiệu hoạt động TT NTLNH TT nội tệ liên ngân hàng thông qua nghiệp vụ thị trường mở để NHNN thực vơ hiệu hố cần thiết, bơm rút tiền khỏi lưu thông, giảm áp lực lạm phát cung cầu ngoại tệ căng thẳng - Tăng quỹ dự trữ ngoại hối quỹ bình ổn hối đối: tăng cường dự trữ ngoại tệ vào NHNN, đảm bảo mức dự trữ cần thiết tối thiểu nhằm tạo đủ nguồn để NHNN can thiệp kịp thời, đủ liều lượng thông qua biện pháp thị trường, giúp cho 94 hoạt động thị trường ổn định thông suốt Cụ thể tập trung dự trữ ngoại hối đầu mối NHNN Có tăng lực dự trữ quốc gia, tạo điều kiện cho NHNN sử dụng nguồn ngoại tệ dự trữ cách linh hoạt hiệu đồng thời NHNN thực đóng vai trị người mua bán cuối để cân thị trường ngoại hối Hai là, Chính phủ cần có biện pháp can thiệp để giảm thiểu tình trạng đơla hố kinh tế Trong năm gần đây, Việt nam không ngừng nỗ lực thu hút nguồn ngoại tệ, đặc biệt USD Đây nguồn lực quan trọng giúp giải phần lớn nhu cầu vốn, xây dựng sở hạ tầng,… Nhưng điều có tính hai mặt Chính lượng USD ạt đổ vào Việt Nam khơng kiểm sốt tốt gây hậu to lớn, tình trạng đơla hố kinh tế Tình trạng đơla hố gây thêm khó khăn cho việc ổn định trở lại thị trường ngoại tệ Bên cạnh đó, đơla hố làm giảm nhu cầu phát triển cơng cụ phịng ngừa rủi ro thị trường ngoại hối,… doanh nghiệp đối mặt với nguy thiệt hại lớn Để chống tình trạng đơla hố, Chính phủ cần thực biện pháp: Quản lý chặt tỷ giá hình thành Quỹ dự trữ ngoại tệ Quốc gia để NHNN liên tục bơm tăng giảm ngoại tệ Quản lý hành tuyệt đối sách ngoại hối, sách tỷ giá Trên lãnh thổ VN phép lưu thông VND Đặc biệt, nên tiến tới phát triển thị trường có tỷ giá, khơng nên không cho phép tồn gọi thị trường khơng có tổ chức (chợ đen) Chính phủ nên giao cho NHNN quan bảo vệ pháp luật giao Bộ công an cấm xử lý mạnh tay hành vi mua bán ngoại tệ chui Theo kinh nghiệm từ nước, với quan có nguồn thu từ ngoại tệ lớn Bộ Công thương, Bộ tài chính, Bộ LĐ-TB & XH cần đưa mối quản lý NHNN, từ hình thành Quỹ dự trữ quốc gia nguồn thu ngoại tệ Thứ ba, Chính Phủ cần điều chỉnh cấu xuất nhập khẩu: đẩy mạnh xuất khẩu, kiểm soát chặt chẽ nhập khẩu, giảm nhập siêu 95 Trong nhiều năm qua, cán cân thương mại nước ta ln tình trạng bội chi nhập cao nhiều so với xuất khẩu, mà dự trữ ngoại tệ quốc gia giảm sút, ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh ngoại hối NHTM Như vậy, để củng cố cải thiện cán cân thương mại, Chính phủ cần có biện phấp để đẩy mạnh xuất khẩu, kiểm soát chặt chẽ nhập khẩu, giảm nhập siêu: - Thực biện pháp cải cách thủ tục hành liên quan đến hoạt động xuất để giảm chi phí cho doanh nghiệp, góp phần nâng cao khả cạnh tranh hàng xuất Việt Nam đôi với việc áp dụng hàng rào kỹ thuật biện pháp khác phù hợp với cam kết quốc tế nước ta để giảm nhập siêu, kể việc tăng thuế nhập mặt hàng không thiết yếu - Hỗ trợ công tác xúc tiến thương mại hàng xuất khẩu, đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thị trường truyền thống mở rộng thị trường để tăng xuất - Tăng cường giải pháp khuyến khích sản xuất nước để thay hàng nhập khẩu, thúc đẩy mạnh hoạt động dịch vụ du lịch 3.3.2 Kiến nghị với NHNN Một là, NHNN cần hồn thiện sách tỷ giá hối đối Q trình mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế địi hỏi sách TGHĐ phải liên tục hồn thiện điều chỉnh thích ứng với môi trường nước quốc tế thường xuyên thay đổi Để góp phần khai thác tối đa lợi ích giảm thiểu tổn thất từ hội nhập kinh tế quốc tê, sách TGHĐ Việt Nam thời gian tới cần hoàn thiện theo định hướng sau: - Tiếp tục trì chế tỷ giá thả có quản lý Nhà nước: chế độ tỷ giá thả có ưu điểm tỷ giá ln gắn liền với quan hệ cung cầu tỷ giá thích ứng với điều kiện tồn cầu hố thị trường tài quốc tế Bên cạnh đó, NN quản lý mức độ biến động tỷ giá - Thường xun phân tích tình hình kinh tế giới, khu vực nước để đề sách TGHĐ phù hợp cho giai đoạn - Sử dụng có hiệu cơng cụ lãi suất để tác động đến tỷ giá, bước tiến hành tự hoá lãi suất, làm cho lãi suất thực loại giá định 96 cân cung cẩu đồng tiền trường khơng phải can thiệp hành Chính Phủ - Thực sách đa ngoại tệ: Hiện thị trường ngoại tệ, USD có vị mạnh hẳn ngoại tệ khác, song quan hệ tỷ giá áp dụng loại ngoại tệ nước làm cho tỷ giá rang buộc vào ngoại tệ đó, cụ thể USD Khi có biến động giá USD giới, ảnh hưởng đến quan hệ tỷ giá USD đến VND mà thông thường ảnh hưởng bất lợi Chúng ta nên lựa chọn ngoại tệ mạnh để toán dự trữ, bao gồm số đồng tiền nước mà có quan hệ tốn, thương mại có quan hệ đối ngoại chặt chẽ để làm sở cho việc điều chỉnh tỷ giá VND ví dụ EUR, JPY, EU Nhật thị trường xuất lớn Việt Nam.Chế độ tỷ giá gắn với rổ ngoại tệ làm tăng tính ổn định TGHĐ danh nghĩa Hai là, NHNN cần chỉnh sửa, bổ sung văn quy định quản lý ngoại hối Hiện nay, văn quản lý ngoại hối mà áp dụng phần lớn trở nên thiếu tính chặt chẽ, khơng phản ánh tình hình thực tiễn Nghị định ban hành thiếu thơng tư hướng dẫn gây khó khăn cho NHTM doanh nghiệp hoạt động kinh doanh (VD Nghị định 160/2006/NĐ-Cp giao dịch ngoại hối ban hành từ tháng 12/2006 đến có 13 thơng tư hướng dẫn ban hành) Để cập nhật tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho hoạt động kinh doanh ngoại hối NHTM, NHNN cần: - Rà soát tổng hợp văn quy định quản lý ngoại hối hiệu lực cần điều chỉnh, thay - Lấy ý kiến đóng góp NHTM, chuyên gia lĩnh vực ngân hàng văn ban hành - Tham khảo chế quản lý điều hành hoạt động kinh doanh ngoại hơí nước giới - Nới rộng quyền tự NHTM không hoạt động kinh doanh ngoại hối mà hoạt động kinh doanh khác 97 - Đưa việc quản lý ngoại hối tập trung đầu mối để giảm thiểu khâu trung gian gây phiền hà cho khách hàng Ba Tổ chức tập huấn hướng dẫn văn ban hành Đối với văn ban hành, NH cần tập huấn để có cách hiểu thống từ thống cách xử lý nghiệp vụ phát sinh tránh tình trạng hiểu nhầm ngân hàng hành động theo ý riêng 3.3.3 Kiến nghị doanh nghiệp XNK Doanh nghiệp xuất nhập phận quan trọng tham gia vào thị trường ngoại hối, nhân tố tác động lớn đến hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối NHTM nói riêng thị trường ngoại hối nói chung Để phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối, doanh nghiệp cần hiểu nắm rõ kiến thức để tham gia thị trường, tìm hiểu cơng cụ phòng ngừa biến động rủi ro tỷ giá, lãi suất qua nghiệp vụ mua bán ngoại tệ phái sinh nghiệp vụ kỳ hạn, hoán đổi, quyền chọn hợp đồng tương lai Một mặt để bảo vệ lợi ích trực tiếp thân doanh nghiệp mặt khác để phát triển cách toàn diện thị trường ngoại hối Thứ hai, để có nguồn ngoại tệ đủ cho hoạt động thị trường ngoại hối doanh nghiệp xuất có nguồn ngọại tệ nên bán cho ngân hàng, tránh tình trạng găm giữ ngoại tệ gây nên tình trạng khan ngoại tệ thị trường liên ngân hàng nói chung, ảnh hưởng đến hoạt động thị trường ngoại hối 98 TÓM TẮT CHƯƠNG Để phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối tiến trình hội nhập quốc tế, NHNT cần tập trung thực số giải pháp sau: Mở rộng mạng lưới kinh doanh ngoại hối; hai đa dạng hoá ngoại tệ kinh doanh; ba phát triển mở rộng nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối; bốn thực biện pháp nhằm hạn chế rủi ro nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối cuối hoàn thiện máy tổ chức quản lý điều hành trình hoạt động kinh doanh ngoại hối theo hướng hội nhập Tuy nhiên để tạo môi trường kinh doanh mơi trường pháp lý thơng thống, thuận tiện cho hoạt động kinh doanh ngoại hối Chính phủ, NHNN doanh nghiệp XNK cần quan tâm giải số vấn đề chính: tập trung nguồn vốn ngoại tệ vào NHNN, cải thiện cán cân thương mại, hồn thiện sách quản lý vĩ mơ, hồn thiện thị trường ngoại hối thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, thiết lập chế tỷ giá linh hoạt theo quy luật cung cầu thị trường,… Có hoạt động kinh doanh ngoại hối NHNT mở rộng phát triển mạnh mẽ, tạo điều kiện để NHNT tiếp tục nâng cao lực cạnh tranh theo kịp với phát triển ngân hàng khu vực toàn giới 99 KẾT LUẬN Quán triệt mục tiêu nghiên cứu, sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu khoa học, từ lý thuyết vận dụng vào thực tiễn, đề tài “ Phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam” tập trung giải số nội dung quan trọng sau: Một là, Làm rõ vấn đề lý luận hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng thương mại Hai là, Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, qua tồn nguyên nhân tồn Ba là, Trên sở định hướng chiến lược kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, luận văn đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối NHNT VN thời gian tới Các giải pháp mà Luận văn đề xuất kết hợp chặt chẽ lý luận thực tiễn, ứng dụng vào thực tế hoạt động, góp phần phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối NH TMCP NT VN Tuy nhiên, phạm vi đề tài tương đối rộng khả người viết hạn chế định nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết Tác giả mong nhận đồng cảm góp ý chân thành nhà khoa học, thày cô giáo, đồng nghiệp bạn đọc Tác giả xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới thày cô giáo thời gian học viết đề tài này, đặc biệt PGS-Tiến sỹ Nguyễn Văn Tiến dày công hướng dẫn bảo tận tình để tác giả hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp 100