Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam,

; in ị i ầ W fS^!SSSÊS/i^^m Sm aesaÊm ÊÊtsm m NƯỚC VIETNAM TRAN TH UY LAN GIẢI PHÁP NANG CAO ĨĐÊU QƯẢ 1:10AT Đ< ĨUY DỘNG VỐN Clũ A NGẰN HÀNG THƯƠNCb ÍV1 NAM CỎ PHẦN HÀNG HẢI VIÊT ìí jm ,J 'r ' 'tạ y ^ ^ j ‘" ’ ^ ' r '*»■ A' " y ^ _ ^ ' n" ^ " A JC ■**•■ •i w HÀ NỘI - 0 _ I „ _._ rá m _ NGÂN HÀNG NHÀ NƯỞC VIỆT NAM — BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA SAU ĐẠI HOf TRẦN THỊ THÚY LAN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HEỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng M ã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC s ĩ KINH TÉ N gưịi hưĨTig dẫn khoa học: TS N G U Y ỄN NG Ọ C TH ỦY TIÊN H Ọ C VIỆN N G Â N H À N G TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN Ịsố: Lyllrí-1 HÀ N Ộ I-2 tl ■ ầ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Nếu sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 10 tháng 06 năm 2013 Tác giả luận văn ủ-P % - Trần Thị Thúy Lan MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: C SỎ LÝ LUẬN VÈ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG M ẠI 1.1 TỒNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG M ẠI .4 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương m ại 1.1.2 Vai trò Ngân hàng thương m ại 1.1.3 Chức Ngân hàng Thương mại 1.1.4 Các nghiệp vụ Ngân hàng thương mại 1.2 HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 11 1.2.1 Vai trò vốn hoạt động kinh doanh Ngân hàng 11 1.2.2 Thành phần tính chất vốn Ngân hàng thương mại 13 1.2.3 Hình thức huy động vốn Ngân hàng thương m ại 17 1.2.4 Các tiêu đánh giá hiệu huy động vốn .21 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 26 1.3.1 Nhân tố khách quan 26 1.3.2 Nhân tố chủ quan (nhân tố thuộc ngân hàng) 27 1.4 KINH NGHIỆM CỦA CÁC NƯỚC VÀ BÀI HỌC CHO VIỆT NAM 30 1.4.1 Kinh nghiệm nước 30 1.4.2 Bài học cho Việt N am 31 CHƯƠNG 2: TH ựC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VÓN TẠI NGẦN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM 34 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, quản lý mạng lưới hoạt động .36 2.1.3 Kết kinh doanh chung 39 2.2 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM 45 2.2.1 Những hình thức huy động vốn 45 2.2.2 Vê quy mô cấu vốn huy động 47 2.2.3 v ề chi phí huy động v ố n 51 2.2.4 v ề ổn định vốn huy động khả toán 52 2.2.5 v ề mối quan hệ huy động vốn sử dụng vốn 54 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỒ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM 59 2.3.1 Kết đạt 59 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHÀN HÀNG HẢI VIỆT NAM .666 3.1 ĐỊNH HƯỞNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM 666 3.1.1 Định hướng phát triển chung 66 3.1.2 Định hướng phát triển huy động v ố n 67 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VỆT NAM 68 3.2.1 Tăng cường đào tạo đội ngũ cán ngân hàng 68 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ 69 3.2.3 Đa dạng hố hình thức huy động 70 3.2.4 Áp dụng chế lãi suất linh hoạt 71 3.2.5 Mở rộng mạng lưới hoạt động 72 3.2.6 Đẩy mạnh công tác marketing thu hút khách hàng gửi tiền .72 3.3 KIÉN NGHỊ 74 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 74 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 77 KẾT LUẬN 79 D ANH M ỤC C H Ữ V IÊT TẢT ATM : Máy rút tiền tự động MARITIME BANK/ MSB Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam NHTM Ngân hàng Thương mại NHTW Ngân hàng Trung ương NHNN Ngân hàng Nhà nước VNĐ Việt Nam Đồng TMCP Thương mại cổ phần TGTK Tiền gửi tiết kiệm DN Doanh nghiệp KKH Không kỳ hạn DANH MỤC BẢNG Bảng 2-1: Hệ thống mạng lưới Maritime Bank .38 Bảng 2-2: Huy động vốn từ dân cư tổ chức kinh tế 49 Bảng 2-3: Chi phí huy động vốn Maritime Bank 52 Bảng 2-5: Cho vay theo loại hình doanh nghiệp 56 Bảng 2-6: Cơ cấu dư nợ tín dụng theo ngành 58 Bảng 2- 7: Bảng tổng họp loại tiền gửi 60 Bảng 2-8: Các hình thức huy động vổn khác Maritime Bank 62 DANH MỤC • BIỂU ĐỒ Biều đồ 2-1: Tăng trưởng vốn điều lệ tổng tài sản qua năm 40 Biểu đồ 2-2: Biểu đồ lợi nhuận trước thuế Maritime Bank 43 Biểu đồ 2- 3: Biểu đồ thể tăng trưởng ROE so với ngân hàng Thương mại cổ phần .44 Biểu đồ 2-4: Quy mô vốn huy động qua năm 47 Biểu đồ 2-5: Sổ lượng khách hàng qua năm 48 Biểu đồ 2-6: Vốn huy động từ khách hàng, Tổ chức tín dụng Phát hành Giấy tờ có giá 51 Biểu đồ 2-7: Tình hình dư nợ tín dụng 57 Biểu đồ 2-8: Tỷ trọng cho vay theo ngành năm 2012 59 DANH MUC S ĐỒ Sơ đồ 2-1: Sơ đồ tổ chức máy Maritime Bank , 36 MỎ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Vốn yếu tố quan trọng để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh nào, coi “Chìa khóa” đảm bảo tăng trưởng phát triển hình thái xã hội Bằng việc huy động khoản tiền nhàn rỗi kinh tế, tổ chức tín dụng góp phần khơng nhỏ việc thu hút lượng vốn lớn đáp ứng nhu cầu vay vốn doanh nghiệp, thực tái đầu tư thúc đẩy phát triển kinh tế Hoạt động huy động vốn hoạt động có ý nghĩa to lớn thân Ngân hàng thương mại xã hội nguồn vốn mà ngân hàng thương mại huy động tạo thành nguồn vốn để ngân hàng cung cấp cho nghiệp vụ sinh lời chủ yếu Nói cách khác, kết hoạt động huy động vốn tạo nguồn “tài nguyên” để ngân hàng thương mại đáp ứng nhu cầu cho kinh tế Trong thời gian gần đây, ngân hàng thương mại Việt Nam phải đương đầu với cạnh tranh ngày gay gắt hoạt động huy động vốn mà nguồn vổn nhàn rỗi dân chúng tổ chức phân tán qua nhiều kênh huy động khác với hình thức ngày đa dạng mang lại lợi nhuận hấp dẫn Như gửi ngân hàng nước (nơi cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng đại nơi có chất lượng dịch vụ tốt trình độ chun mơn cao kinh nghiệm hoạt động lâu năm hơn), đầu tư vào thị trường chứng khoán, thị trường bất động sản, vàng ngoại tệ, mua sản phâm công ty bảo hiêm nhân thọ, mua chứng quỹ đầu tư, trái phiếu doanh nghiệp, gửi tiết kiệm bưu điện Bên cạnh đó, hệ thống ngân hàng thương mại cịn tồn nhiều yếu nguồn vốn huy động có thời gian dài cho đầu tư cịn thiếu, bất cập cơng tác huy động hoạt động cho vay để đầu tư tỷ lệ nợ hạn mức báo động, vốn cho vay bị sử dụng lãng phí Do đứng trước yêu cầu công đổi thách thức thời đại, toán giải pháp tăng cuờng huy động vôn Ngân hàng Thưcmg mại nhăm bù đắp thiếu hụt vốn đầu tu ưu tiên hàng đầu hoạt động Ngân hàng Thương mại Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam trải qua 20 năm tồn phát triển, nỗ lực để trở thành ngân hàng có tốc độ tăng trưởng tốt ngân hàng thương mại Việt Nam Tuy nhiên, tình hình cạnh tranh Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam khơng tránh khỏi tình hình chung gặp khó khăn hoạt động huy động vốn Việc giảm sút nguồn vốn huy động ảnh hưởng đến hoạt động Ngân hàng, ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động tín dụng Việc nguồn vốn cho vay giảm không làm giảm hiệu hoạt động Ngân hàng mà ảnh hưởng đến nguồn tài nguyên đê đâu tư phát triển sở hạ tầng, phát triển sản xuất kinh doanh Chính nhận thức tầm quan trọng hoạt động huy động vốn nên lựa chọn đê tài “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng Thương mại cồ phần Hàng Hải Việt Nam” với mong muốn đánh giá tình hình huy động vốn Ngân hàng đưa số giải pháp góp phần nâng cao hiệu hoạt động cho Ngân hàng tình hình Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu vấn đề hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt dộng huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam 67 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu, phát triển triển khai cung cấp sản phẩm toán, giao dịch dịch vụ mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng Mở rộng mạng lưới giao dịch phạm vi hoạt động toàn thị trường Việt Nam nước Thúc đẩy nhanh việc áp dụng toàn diện chuẩn mực quốc tế quản trị kinh doanh ngân hàng Đe thực mục tiêu chiến lược đề ra, Maritime Bank tiếp tục đẩy mạnh hoàn thiện lĩnh vực then chốt gồm: - Tăng cường phát triển nguồn nhân lực bền vững, chất lượng với kết họp hài hòa kinh nghiệm quốc tế khả nước song song với sách đãi ngộ lương thưởng cạnh tranh - Đẩy mạnh việc triển khai cung cấp dịch vụ ngân hàng theo hướng gia tăng thân thiện, chuyên nghiệp, tiện ích đại - Tiếp tục tập trung phát triển phân khúc khách hàng cá nhân giả, doanh nghiệp vừa nhỏ lĩnh vực sản xuất, thương mại bán lẻ Duy trì củng cố phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn - Tiếp tục triển khai mở rộng mạng lưới điểm giao dịch hệ thống tự phục vụ chuyên nghiệp, đại - Đẩy mạnh triển khai áp dụng chuẩn mực quốc tế quản trị rủi ro quản lý doanh nghiệp - Tiếp tục đầu tư công nghệ ngân hàng tiên tiến, đồng bộ, cập nhật liên tục với phát triển chung công nghiệp thông tin 3.1.2 Định hưóng phát triển hoạt động huy động vốn Hoạt động huy động vốn giữ vai trò quan trọng góp phần giúp MSB đạt mục tiêu đề Vì vậy, thời gian tới nhằm đạt hiệu cao hoạt động huy động vốn, MSB đưa định hướng phát triển sau: - Cải thiện hoạt động nguồn vốn theo chuẩn mực quốc tế 68 - Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn giúp đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng Cung cấp thêm tiện ích kèm theo sản phẩm giúp cho khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ trọn cách nhanh chóng, tiện lợi - Đa dạng hóa danh mục khách hàng Đưa sản phấm dịch vụ phục vụ nhiều đối tượng - Đẩy mạnh huy động vốn từ dân cư để có nguồn vốn ổn định cách xây dựng chiến lược khách hàng cá nhân - Đẩy mạnh việc tìm kiếm nguồn vốn có chi phí thấp, ổn định Tranh thủ nguồn vốn nhàn rỗi doanh nghiệp, tiếp cận với nguồn đầu tư nước để thu hút vốn ngoại tệ - Áp dụng sách lãi suất linh hoạt Thường xuyên nắm bắt lãi suất huy động cho vay thị trường để kịp thời điều chỉnh lãi suất ngân hàng, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh thị trường mà đảm bảo lợi nhuận 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VÓN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN HÀNG HẢI V Ệ T NAM 3.2.1 Tăng cường đào tạo đội ngũ cán ngân hàng Đe cỏ thể phát triển bền vững cơng tác đào tạo đội ngũ cán ngân hàng ỉà quan trọng Maritime Bank coi công tác đào tạo phát trỉên nhân ì ực cơng tác ưu tiên hàng đầu Mục tiêu xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo nghiệp vụ, chuẩn mực đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp Pong phong cách làm việc nhiệt tình phục vụ khách hàng Các nhân viên Pong hệ thong Maritime Bank khuyến khích đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ chuyên môn phù hợp với chức công việc nhằm thực tốt dịch vụ đa dạng ngân hàng chuẩn bị cho cơng việc có Pách nhiệm cao Maritime Bank xây dựng trung tâm đào tạo với hệ thống giáo trình hồn chỉnh bảo gồm tất nghiệp vụ ngân hàng, kiến thức pháp luật, tổ chức quản lý Cán quản lý, điều hành Maritime Bank chủ trọng đào tạo chuyên sâu quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản trị rủi ro, quản trị chất lượng, ngân hàng khuyến khích thúc đẩy chia sẻ kỹ năng, tri thức thành viên ngân hàng tinh thần tổ chức không ngừng học tập để chuẩn bị tạo tảng cho phát triển liên tục, bền vững Đổi với nhân viên tuyển dụng Maritime Bank tổ chức khỏa học liên quan như: - Khóa học hội nhập mơi trường làm việc - Khóa học sản phẩm Maritime Bank - Các khóa nghiệp vụ hướng dẫn sử dụng phần mềm liên quan đến chức danh nhân viên (tín dụng, giao dịch khách hàng, tài trợ thương mại, ) Đối với cán quản lý, Maritime Bank thường xuyên tổ chức khóa học tập huấn như: - Các sản phẩm Maritime Bank - Khóa bồi dưỡng kiến thức quản lý - Các khóa học kỹ liên quan (kỹ bán hàng, kỹ đàm phán, kỹ giải vấn đề, ) - Các khóa học nâng cao cập nhật, bổ sung kiến thức nghiệp vụ: tín dụng nâng cao, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ Chát lượng dịch vụ yếu tổ quan trọng hoạt động ngân hàng Chính Maritime Bank ngày hoàn thiện việc đào tào lực lượng nhân viên chuyên nghiệp, nhẹ nhàng, vui vẻ Nhản viên Maritime Bank phải ln có thải độ tốt giúp khách hàng thoải mái hài lòng tới 70 giao dịch ngân hàng Nhằm thực mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, Maritime Bank thành lập phận chất lượng dịch vụ riêng cho ngân hàng chuyên doanh (ngân hàng nhân ngân hàng doanh nghiệp) Mục đích phận đánh giả hoạt động kỉnh doanh quản lý chất lượng dịch vụ định kỳ hàng thảng hình thức trực tiếp gián tiêu chuẩn 5S, khảo sát tiếng nói khảclĩ hàng, khảo sát đồng nghiệp Xây dựng chương trình đào tạo nhân viên kỹ phục vụ khách hàng với chương trình chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp vượt trội, kiêm tra tiêu 4C (CườiChào- Cảm ơn- Chúc) Thông qua đánh giả phận cán nhân viên Maritime Bank định kỳ kiêm tra chuyên môn, thường xuyên trau dôi nâng cao nghiệp vụ kỹ mém giao dịch khách hàng Bộ phận cần chủ trọng, quan tâm phát triển để đảm bảo mục đích đề ngân hàng Khi hoạt động hiệu phận giúp cho chất lượng dịch vụ ngân hàng đạt chất lượng cao 3.2.3 Đa dạng hoá hình thức huy động V iệ c đ a d n g h ó a h ìn h th ứ c h u y đ ộ n g v ố n có th ể đ e m lại ch o n g â n h n g n h iề u lợi íc h N g â n h n g có th ể th u h ú t tố i đ a n g u n v ố n từ m ọ i đ ố i tư ợ n g v th ỏ a m ã n đ ợ c n h u c ầu c ủ a k h c h h n g , q u a đ ó N g â n h n g có th ể k h a i th ác tr iệ t đ ể h n c ác n g u n v ố n tiề m n ă n g m k h ô n g c ầ n p h ả i tạ o th ê m h ấ p d ẫn b ằ n g c c h tă n g lã i su ấ t n ê n chi p h í h u y đ ộ n g k h ô n g tă n g đ n g kể V iệ c đ a d n g h ó a có th ể th ự c h iệ n b ằ n g c c h p h t triể n sả n p h ấ m d ịc h v ụ m i M a ritim e B a n k đ ã triể n k h a i n h iề u sả n p h ẩ m m i tu y n h iê n n h u c ầ u c ủ a k h c h h n g n g y c n g đ a d n g v th a y đ ổ i th n g x u y ê n , d o đ ó để th u h ú t k h c h h n g M a ritim e B a n k p h ả i k h ô n g n g n g p h t triể n c ác sản p h ẩ m , d ịc h v ụ m i trê n thị trư n g V í d ụ n h n h ữ n g g ó i tiế t k iệ m đ ặ c th ù , p h ù 71 h ọ p v i từ n g đ ố i tư ợ n g k h c h h n g ; g ó i sản p h ẩ m tiế t k iệ m k ế t h ọ p b ả o h iể m (B a n c a s s u a n c e ) n h ằ m m a n g lạ i lợi íc h tố i đ a v ề g iá trị c ũ n g n h tạ o đ iề u k iệ n c h ă m só c sứ c k h ỏ e to n d iệ n ch o n g i sử d ụ n g 3.2.4 Áp dụng CO’ chế lãi suất linh hoạt Lãi suất có ảnh hưởng lớn đến việc khách hàng gửi tiền nên tạo mức lãi suất hợp ỉỷ thu hút khoản tiền nhàn rỗi xã hội vào ngân hàng, làm tăng khối lượng huy động vốn M ộ t c h ín h sá c h lãi su ấ t đ ợ c coi h ọ p lý n ế u n ó v a đ ấ y m n h , th u h ú t đ ợ c n h iề u v ổ n tro n g x ã h ộ i, đ n g th i k íc h th íc h đ ợ c đ o n v ị k in h tế sử d ụ n g v ố n c ó h iệ u q u ả tro n sả n x u ấ t k in h d o a n h m v ẫ n đ ả m b ả o đ e m lại lợi n h u ậ n c ao n h ấ t ch o h o t đ ộ n g k in h d o a n h c ủ a n g â n h n g V iệ c x c đ ịn h m ứ c lãi su ấ t n g â n h n g p h ả i đ t b a m ụ c tiêu : - T o m ộ t n g u n v ố n c ó q u y m ô v c c ấ u h ọ p lý, chi p h í th ấ p , đ áp ứ n g đ ợ c y ê u c ầu c ủ a n g i sử d ụ n g v ố n - Đ ả m b ả o đ ợ c tín h a n to n v sin h lợ i c h o n g â n h n g - Đ ả m b ả o đ ợ c tín h c n h tra n h c ủ a n g â n h n g v i n g â n h n g k h c tro n g v iệ c th u h ú t v ố n v ch o v ay H iệ n n a y đ a n g có c n h tra n h g a y g ắ t g iữ a c ác n g â n h n g n ê n m ứ c lãi s u ấ t bị ả n h h n g lớ n V ì v ậ y , n g â n h n g c ầ n x â y d ự n g v th ự c h iệ n c h ín h sá c h lãi s u ấ t trê n c sở c h ín h sá c h k h c h h n g , p h ả i đ ả m b ả o tín h lin h h o t, q u y ề n lợi c h o n g i g i tiề n , n g i v a y tiề n trê n n g u y ê n tắc k in h d o a n h có lãi, sử d ụ n g c h ín h sá ch lã i su ấ t tro n g k h u ô n k h ố đ o c ủ a N H N N N g o i ra, lãi su ấ t c ũ n g p h ả i tu â n th e o q u y lu ậ t c u n g c ầ u v ố n trê n th ị trư n g , tro n g đ ó lãi su ấ t đ ầ u q u y ế t đ ịn h lãi su ấ t đ ầ u v o , h u y đ ộ n g v ố n p h ả i đ ợ c th ự c h iệ n d ự a trê n c sở sử d ụ n g v ố n T ro n g c ô n g tá c h u y đ ộ n g v ố n , m ọ i n g â n h n g đ ể cố g ắ n g áp d ụ n g b iệ n p h p c ó th ể n h ằ m tìm k iể m d ợ c n g u n v ố n c h o chi p h í h u y 72 đ ộ n g v ố n n h ỏ n h ấ t v sử d ụ n g sổ v ố n đ ó đ ể ch o v a y m ứ c lãi su ấ t ch ấp n h ậ n đ ợ c trê n th ị trư n g C h i p h í v ề lãi s u ấ t h u y đ ộ n g th n g đ ợ c đ n h g iá b ằ n g m ứ c lãi s u ấ t h u y đ ộ n g b ìn h q u â n , tín h b ằ n g b ìn h q u â n g ia q u y ề n c ủ a lãi s u ấ t n g u n th e o k h ố i lư ợ n g từ n g n g u n v ố n h u y đ ộ n g 3.2.5 Mở rộng mạng lưới hoạt động M ộ t tro n g n h ữ n g y ế u tố t c b ả n đ ể th u h ú t đ ợ c n h iề u k h c h n g tro n g h o t đ ộ n g k in h d o a n h N g â n h n g p h ả i c ó đ ịa đ iể m g ia o d ịc h n h ữ n g n i th u ậ n lợ i, đ ô n g d â n c c ó th u n h ậ p c ao đ ể n g i g i tiề n đ ỡ tổ n k é m c ả b ằ n g tiề n v th i g ia n lại g ia o d ịch C h ín h b i v ậ y n ê n M a ritim e B a n k c ần tă n g c n g m rộ n g m n g lư i trê n to n q u ố c , triể n k h a i đ n g b ộ m h ìn h g ia o d ịc h m i h n g tớ i k h c h h n g , đ a tiệ n íc h v i k h n g g ia n g ia o d ịc h sa n g trọ n g , đ ẹ p m ắ t tớ i tra n g th iế t bị h iệ n đại 3.2.6 Đẩy mạnh công tác marketing thu hút khách hàng gửi tiền H iệ n n a y h o t đ ộ n g c ủ a n g â n h n g n g y c n g tă n g v ề số lư ợ n g c ũ n g n h c h ấ t lư ợ n g , c n h tra n h g iữ a c ác n g â n h n g n g y c n g g a y g D o đó, để c ó th ể g ia tă n g số lư ợ n g v c h ấ t lư ợ n g k h c h h n g g i tiề n th ì n g â n h n g cần c ó c ác b iệ n p h p c ụ th ể n h ằ m th u h ú t k h c h h n g v th ỏ a m ã n n h u c ầ u n g y c n g c a o c ủ a k h c h h n g M ộ t tro n g n h ữ n g b iệ n p h p q u a n trọ n g đ ó c h ín h h o t đ ộ n g m a rk e tin g , n g â n h n g có th ể triể n k h a i c ác h ìn h th ứ c m a rk e tin g đ ế th u h ú t k h c h h n g g i tiề n n h sau: Marketing qua truyền hình tạp chí : Đ â y h a i c ô n g c ụ tru y ề n tin rộ n g rã i, v i số lư ợ n g đ ộ c g iả lê n tớ i h n g triệ u V i m ụ c tiê u g iớ i th iệ u sản p h ẩ m , d ịc h v ụ th u h ú t k h c h h n g g i tiề n tạ i M a ritim e B a n k tớ i sổ lư ợ n g đ ộ c g iả n h iề u n h ấ t th ì đ â y hai c ô n g c ụ h iệ u q u ả ch o q u trìn h tru y ề n tin Đổi với truyền hình : M a ritim e B a n k tiế n h n h x â y d ự n g c h n g trìn h q u ả n g c o tro n g th i g ia n n g ắ n để g iớ i th iệ u tớ i k h c h h n g tổ n g q u a n v ề n g â n h n g v sả n p h ẩ m tiề n gửi u đãi M ụ c tiê u lớ n n h ấ t đ â y đ ể n h iề u 73 n g i b iế t tớ i M a ritim e B a n k , c ả m th ấ y tin tư n g v m u ố n tớ i để sử d ụ n g sản p h â m , d ịc h v ụ c ủ a M a ritim e B a n k T rê n c h n g trìn h q u ả n g c áo th ì p h ả i đ t đ ợ c h iệ u q u ả tru y ề n tin n h th ô n g tin v ề c ác sản p h ẩ m u đ ãi c ủ a n g â n h n g , c ác lợi ích m a n g lại c h o k h c h h n g th a m g ia Tạp chí sách báo: Đ â y m ộ t k ê n h h ữ u h iệ u v i v a i trò tru y ề n tin v c ô n g b ố d ịc h v ụ m i c ủ a M a ritim e B a n k Marketing qua mạng Internet: Đ â y c ô n g c ụ M a rk e tin g M a ritim e B a n k đ a n g làm rấ t tố t v i th ô n g tin q u ả n g c áo trê n tra n g m n g đ ô n g đ ộ c g iả n h V n E x p re ss , D â n t r i T u y n h iê n th ô n g tin q u ả n g c áo cần n h ấ n m n h đ ế n y ế u tố k h c b iệ t đ ể đ ộ c g iả n h ậ n b iế t n h a n h v p h â n b iệ t vớ i c ác n g â n h n g k h c Marketing Catalog: Đ â y m ộ t c ô n g cụ M a rk e tin g m M a ritim e B a n k đ a n g sử d ụ n g đ ể g iớ i th iệ u d ịc h v ụ v tiế p c ậ n v i k h c h h n g tiề m n ă n g T u y n h iê n h o t đ ộ n g n y c ủ a M a ritim e B a n k ch ỉ b ó h ẹ p tro n g p h m v i c ác đ iể m g ia o d ịc h v ủ a n g â n h n g c h ứ c h a m rộ n g v p h t triể n b ê n n g o i v tìm k iế m đ ế n k h c h h n g tiề m n ă n g V ì v ậ y , tro n g th i g ia n tới M a ritim e B a n k c ầ n x â y d ụ n g m ộ t c h n g trìn h c ụ th ể g iớ i th iệ u sản p h ẩ m , d ịc h v ụ tiề n g i c ủ a n g â n h n g th ô n g q u a C a ta lo g Thiết lập hệ thống quảng cáo qua điện thoại: H iệ n tạ i, M a ritim e B a n k đ ã x â y d ự n g đ ợ c đ n g d â y h ỗ trợ k h c h h n g th ô n g q u a đ iện th o i m iễ n p h í, /2 tu y n h iê n đ â y m i đ n g d â y đ e k h c h h n g g ọ i đ iệ n đ ế n v tiế p n h ậ n th ô n g tin , g iải q u y ế t n h ữ n g th ắ c m ắ c c ủ a k h c h h n g m c h a p h t h u y h o t đ ộ n g q u ả n g c áo trê n đ iệ n th o i th ô n g q u a đ n g d â y n ày Đ e làm đ ợ c c ô n g v iệ c M a rk e tin g q u a đ iệ n th o i, M a ritim e B a n k p h ả i có đ ội n g ũ n h â n v iê n M a rk e tin g tố t có trìn h độ n g h iệ p v ụ tố t, g iọ n g đ ọ c tru y ề n cảm v k h ả n ă n g th u y ế t p h ụ c q u a đ iệ n th o i th ì m i đ t đ ợ c h iệ u q u ả M a rk e tin g , lu ô n m a n g lạ i c h o k h c h h n g k h i tiế p c ận c ả m g iá c th â n th iệ n v m o n g m u ố n n h ậ n đ ợ c 74 d ịc h v ụ n g a y lậ p tứ c Quảng cảo lớn, biển điện tử: V iệ c q u ả n g c o n y g â y c h ú ý v th u h ú t k h c h h n g Quan hệ công chủng: Đ â y m ộ t h o t đ ộ n g tấ t d o a n h n g h iệ p , tổ c h ứ c đ ề u th a m g ia n h u n g m ứ c đ ộ v m ụ c tiê u c ủ a h ọ trê n th ị tru ò n g q u ả n g c o k h c n h a u , h iệ u q u ả k h c h h n g n h ậ n b iế t tớ i d o a n h n g h iệ p c ũ n g k h c n h a u H iệ n n a y , đ â y h o t đ ộ n g đ ợ c n h iề u n g i q u a n tâ m n g o i tín h c h ấ t k in h d o a n h cị n m a n g tín h c h ấ t x ã h ộ i v đ ợ c x ã h ộ i c h ấ p n h ậ n T o c h ứ c g iớ i th iệ u d ịc h v ụ tớ i k h c h h n g b ằ n g v iệ c to c h ứ c c ác b u ố i g iớ i th iệ u d ịc h v ụ m i T ổ c h ứ c h ộ i n g h ị k h c h h n g th n g n iê n , m ộ t n ắ m b ắ t đ ợ c tìn h h ìn h th ị trư n g , h c h ộ i đ ể M a ritim e B a n k tiế p c ận k h c h h n g tiề m n ă n g T h ự c h iệ n h o t đ ộ n g tài trợ ch o c h n g trìn h th e th a o , v ă n n g h ệ , h ộ i từ t h iệ n từ đ ó tạ o u y tín to n g th ế c h o h o t đ ộ n g k in h d o a n h n y c ủ a M a ritim e B a n k trê n th ị trư n g Quà tặng: Đ â y m ộ t h ìn h th ứ c g ia tă n g d ịc h v ụ c ộ n g th ê m v tri â n tớ i c ác k h c h h n g c ũ đ ã h o t đ ộ n g tiề n g i n g â n h n g , đ n g th i k h u y ế n k h íc h k h c h h n g m i sử d ụ n g c ác sả n p h ẩ m , d ịc h v ụ c ủ a n g â n h n g Q u tặ n g đ ợ c áp d ụ n g c h o k h c h h n g th e o c ác c h n g trìn h k h u y ế n m ãi, h o ặ c đ ố i v i k h c h h n g tro n g c ác d ịp l ễ Q u tặ n g g iú p ch o M a ritim e B a n k đ a h ìn h ả n h c ủ a n g â n h n g c ù n g v i k h c h h n g tro n g q u trìn h sử d ụ n g q u tặ n g 3.3 KIÉN NGHỊ Đ ê th ự c h iệ n c ác g iả i p h p trê n có h iệ u q u ả k h ô n g d ự a v o b ả n th â n n g â n h n g m c ị n c ầ n c ó m ộ t m ô i trư n g k in h tế x ã h ộ i v i n h ữ n g đ iề u k iệ n th u ậ n lợ i đ ể th ự c h iện 3.3.1 Kiến nghị vói Chính phủ 75 Đ ố i v i v iệ c tă n g n g u n v ố n tro n g n c p h u c v ụ n g h iệ p p h t triể n k in h tế x ã h ộ i, C h ín h p h ủ có v trị rấ t q u a n trọ n g đ ó đ a c ác b iệ n p h p v ĩ m ô tạ o đ iề u k iệ n ch o c ác n g â n h n g tiế n h n h h u y đ ộ n g v ố n đ t h iệ u q u ả c a o n h ấ t S ự tá c đ ộ n g c ủ a c h ín h p h ủ trư c tiê n th ể h iệ n n h ữ n g q u y đ ịn h đ ợ c c h u â n h ó a b ằ n g lu ật, lu ậ t p h p p h ả i th ự c rỗ rà n g , c h ín h x c , đ ầ y đ ủ v ổ n đ ịn h D o đ ó, c h ín h p h ủ c ần q u a n tâ m v ấ n đ ề sau: a) Ồ n đ ịn h m ô i trư n g k in h tế v ĩ m ô M ô i trư n g k in h tế v ĩ m ô b a o g m n h iề u y ế u tổ c ó tín h c h ấ t b a o trù m lên to n b ộ h o t đ ộ n g k in h d o a n h c ủ a c h ủ th ể k in h tế n h : tă n g trư n g k in h tế , lạm p h t, th â m h ụ t c n c â n th a n h to n , n g â n sá ch , tỷ g iá đ n g b ộ Đ iề u n y k h ô n g n h ữ n g k h ô n g đ ảm b ả o đ ợ c q u y ề n lợi cho n g i gửi tiề n m cò n g â y k h ó k h ăn ch o n g â n h n g tro n g việc th ự c thi đ iều k h o ả n ph áp luật C ác n g â n h n g đ ề u có q u y đ ịn h riê n g củ a m ỗ i n g â n h n g v ậ y n ó cũ n g g â y k h ó k h ăn , trở n g ại ch o k h c h h n g tớ i g iao d ịch n g â n hàng T ấ t c ả c c y ể u tố trê n c ó ả n h h n g tớ i h o t đ ộ n g k in h d o a n h n g â n h n g v tá c đ ộ n g rấ t lớ n tớ i c ô n g tá c h u y đ ộ n g v ố n T ro n g th i g ia n q u a , Đ ả n g , N h n c v n g n h cấp , tro n g đ ó có N H N N đ ã th n h c ô n g tro n g tro n g v iệ c d u y trì ổ n đ ịn h tiề n tệ T u y n h iê n , v ấ n đ ề ổ n đ ịn h k h ô n g ch ỉ đ ợ c d ặ t tro n g từ n g th i k ỳ m q u a n trọ n g n ă n g lự c đ iề u c h ỉn h c h ín h sá c h v c ô n g c ụ ch o th íc h n g h i n h a n h c h ó n g v i b iế n đổi c ủ a n ề n k in h tế v i ch ủ trư n g c ủ a n h n c ta tă n g c n g h u y đ ộ n g v ố n tro n g n c , coi y ế u tố q u y ế t đ ịn h đ ế n n g h iệ p C ô n g n g h iệ p h ó a - H iệ n đ ại h ó a đ ấ t n c Đ ả n g v N h n c có v a i trị q u a n trọ n g tro n g lã n h đ o đ iều h n h m ô i trư n g k in h tế v ĩ m ô , tạ o đ iề u k iệ n c h o h ệ th ố n g N H T M p h t h u y v trò k ê n h h u y đ ộ n g v ố n tro n g n c p h ụ c v ụ n g h iệ p p h t triể n k in h tế - x ã h ộ i b ) T o lập m ô i trư n g p h p lý ổ n đ ịn h , đ n g b ộ 76 H o t đ ộ n g c ủ a N H T M n ằ m tro n g m ộ t m ô i trư n g p h p lý d o N h n c q u y đ ịn h , c h ịu tá c đ ộ n g c ủ a h ệ th ố n g p h p lu ậ t v ề k in h d o a n h n g â n h n g V ì v ậ y , tạ o lập m ô i trư n g p h p lý ổ n đ ịn h , đ n g b ộ đ iề u k iệ n th u ậ n lợ i để c ác N H T M h o t đ ộ n g k in h d o a n h có h iệ u q u ả đ ú n g th e o q u y đ ịn h c ủ a p h p lu ật H iệ n n a y , h ệ th ố n g lu ậ t k in h tế c ủ a n c ta đ ã có n h ữ n g đ iề u c h ỉn h , sử a đ ổ i p h ù h ọ p v i tìn h h ìn h k in h tế c h u n g c ủ a đ ấ t n c so n g c h a th ự c th ố n g n h ấ t v đ n g b ộ V iệ c b a n h n h h ệ th ố n g p h p lý đ n g b ộ rõ rà n g tạ o n iề m tin c h o c ô n g c h ú n g Đ ô n g th i, v i n h ữ n g q u y đ ịn h k h u y ế n k h íc h c ủ a N h n c tá c đ ộ n g trự c tiế p tớ i v iệ c đ iề u c h ỉn h q u a n h ệ g iữ a n g i tiê u d ù n g v tiế t k iệ m , c h u y ể n m ộ t p h ầ n tiê u d ù n g sa n g đ ầ u tư , c h u y ể n d ầ n v ố n v o sản x u ấ t k in h d o a n h v v o n g â n h n g c) T o lập m ô i trư n g x ã h ộ i ổ n đ ịn h V iệ c tạ o lậ p m ô i trư n g x ã h ộ i ổn đ ịn h tạ o tin tư n g v n â n g c ao h iê u b iế t c ủ a n g i d â n đối v ó i h o t đ ộ n g n g â n h n g Ở n c ta h iệ n n a y , v iệ c h u y đ ộ n g v ố n c ủ a c ác N H T M bị ả n h h n g b y ế u tố tâ m lý c ủ a n g i d ân Đ ó th ó i q u e n g iữ tiề n n h , có th ể sử d ụ n g tiề n b ấ t c ứ k h i n o N g i d â n có th ó i q u e n sử d ụ n g tiệ n m ặ t tro n g chi tiê u h n g n g y C h ín h v ì v ậ y , tầ m h iế u b iế t v ề c ác c ô n g c ụ th a n h to n h iệ n đ ại v ý n g h ĩa th ự c tế c ủ a c o n g cụ th a n h to n v ẫ n c ò n h n ch ế Đ ể tá c đ ộ n g v o tâ m lý, th ó i q u e n c ủ a n g i d ân th ì b iệ n p h p tố t n h ấ t v ề p h ía C h ín h p h ủ , N h n c C h ín h p h ủ v N h n c c ần có n h ữ n g b iệ n p h p tíc h c ự c p h ố i h ợ p v i c c N H T M đ ể th u h ú t đ ợ c m ọ i n g u n v ố n n h n rỗ i đ a n g đ ợ c n g i d â n để d n h tro n g n h L àm c h o n g i d â n h iể u rõ h n v ề tầ m q u a n trọ n g c ủ a n g u n v ố n n ộ i lự c đ ố i v i c ô n g c u ộ c C ô n g n g h iệ p h ó a - H iệ n đại h ó a đ ấ t n c N h n c c ầ n tă n g c n g c ác g iải p h p g iải q u y ế t c ô n g ăn v iệ c àm ch o n g i d â n để h ọ c ó th u n h ậ p ổ n đ ịn h , sớ m tiế p c ận v i n ề n k in h tế p h t triển 77 K h i đ i số n g c ủ a n g i d â n đ ợ c n â n g cao th ì h ọ tiế p c ậ n v i h in fh t h ứ c th a n h to n q u a n g â n h n g , th a y đ ổ i ta m lý tiê u d ù n g tiế t k iệ m cũ T đ ó , tạ o đ iề u k iệ n ch o N H T M dễ d n g th u h ú t đ ợ c n g u n v ố n từ m ọ i tầ n g ló p d â n c v c c tố c h ứ c k in h tế 3.3.2 Kiến nghị vói Ngân hàng Nhà nước N H N N n i h o c h đ ịn h c ác c h ín h sá ch tiề n tệ q u ố c g ia v i m ụ c tiê u ổn đ ịn h g iá trị đ n g tiề n , k iề m c h ế lạm p h t, g ó p p h ầ n th ú c đ ẩ y p h t triể n th ú c đ ẩ y k in h tế x ã h ộ i, n â n g c ao đời số n g n h â n d ân D o đ ó , c ác b iệ n p h p k h ả th i n h ằ m k h u y ế n k h íc h n g i d â n g i tiề n v o n g â n h n g , đ ó N H N N c ầ n x â y d ự n g v đ iề u h n h m ộ t c h ín h sá c h tiề n tệ ổ n đ ịn h v h ọ p lý h n C h ín h sá ch n y p h ả i th e o sá t v i tín h iệ u c ủ a th ị trư n g v p h ả i m a n g tầ m c h iế n lư ợ c lâu d ài C c c a n th iệ p c ủ a N H N N p h ả i th ô n g q u a th ị trư n g b ằ n g c ô n g c ụ tiề n tệ g iá n tiế p (d ự trữ b ắ t b u ộ c , tá i c h iế t k h ấ u , th ị trư n g m , ) B i q u ả n lý c h ặ t c h ẽ đ ô i k h i v ợ t q u c ầ n th iế t v o h o t đ ộ n g c ủ a n g â n h n g tạ o k h ó k h ă n c h o c ác n g â n h n g tro n g q u trìn h h o t đ ộ n g k in h d o a n h c ủ a m ìn h N H N N c ũ n g c ầ n tạ o đ iề u k iệ n th u ậ n lợi đ ể n g u n v ố n h u y đ ộ n g c ủ a N H T M đ ợ c tă n g trư n g v ổ n đ ịn h N H N N c ầ n p h t h u y v a i trò q u ả n lý n h n c đ ổ i v i c ác N H T M B ê n c n h đ ó , c ầ n tă n g c n g h o t đ ộ n g k iế m tra, th a n h tra N H N N đ ổ i v i c ác N H T M đ ể n â n g c ao h iệ u q u ả ch o v a y v sử d ụ n g v ố n h u y đ ộ n g C h ẳ n g h n , h n g n ă m th a n h tra N H N N n ê n có n h ữ n g đ n h g iá c ô n g k h a i h o t đ ộ n g c ủ a c ác n g â n h n g đ ể c ó đ ịn h h n g c h o n g i g i tiề n C ô n g k h a i h o t đ ộ n g c ủ a n g â n h n g m ộ t c h ín h sá ch tiế p th ị h ữ u h iệ u n h ấ t T h n g x u y ê n tổ c h ứ c đ o tạ o , b i d ỡ n g c ác n g h iệ p v ụ đ ế N H T M th a m g ia v o tấ t c ả c ác lĩn h v ự c k in h d o a n h h iệ n tại, tạ o n ê n m ộ t h ệ th ố n g N H T M v n g m n h , g ó p p h ầ n v o n g h iệ p p h t triể n đ ấ t n c X â y d ự n g m ô i trư n g p h p lý v ữ n g c h ắc n h m tạ o đ ợ c lò n g tin c ủ a n g i d â n v o h ệ th ố n g n g â n h n g v n h ằ m b ả o v ệ lợ i íc h c h ín h đ n g c ủ a 78 n g i d ân N H N N c ầ n m rộ n g b ả o h iể m tiề n g i đ ể c ủ n g c ổ lò n g tin c ủ a n g i d â n tro n g q u trìn h m tài k h o ả n tiề n g i N H T M Đ n g th i c ầ n b ổ s u n g v h o n th iệ n c ác c h ín h sá ch , c c h ế th ú c đ ẩ y p h t triể n n g h iệ p v ụ m v sử d ụ n g tài k h o ả n tiề n gử i P h t triể n v h o n th iệ n m ô i trư n g p h p lý, h ò a n h ậ p v i th ô n g lệ q u ố c tế v làm c s th ú c đ ẩ y h iệ n đại h ó a c ô n g n g h ệ n g â n h n g , h o n th iệ n k ỹ th u ậ t c ô n g n g h ệ v c c h ế q u ả n lý tru n g tâ m th ị trư n g b ù trừ N H N N KÉT LUẬN • CHƯƠNG T rê n c sở lý lu ậ n đ ợ c trìn h b y C h n g 1, th ự c trạ n g h o t đ ộ n g , h n c h ế v n h ữ n g n g u y ê n n h â n g â y h n c h ế C h n g 2, n h ũ n g đ ịn h h n g c ủ a N g â n h n g T M C P H n g H ải V iệ t N a m , tro n g C h n g 3, lu ậ n v ă n đ ã đ a m ộ t sổ g iải p h p n h ằ m đ ẩ y m n h h o t đ ộ n g h u y đ ộ n g v ố n N g â n h n g T M C P H n g H ả i V iệ t N a m b a o g m g iả i p h p c h u n g v g iả i p h p m a n g tín h c h ấ t k ỹ th u ậ t n g h iệ p vụ V i n h ữ n g g iải p h p c b ả n c ù n g v i n h ữ n g k iế n n g h ị đ ợ c trìn h b y tro n g C h n g h y v ọ n g g ó p p h ầ n th iế t th ự c c h o v iệ c đ ẩ y m n h h o t đ ộ n g h u y đ ộ n g v ố n n ó i riê n g c ũ n g n h h o t đ ộ n g k in h d o a n h n ó i c h u n g c ủ a N g â n h n g , g iú p N g â n h n g g ia tă n g sứ c c n h tra n h trê n th ị trư n g 79 KẾT LUẬN Đ ể th ự c h iệ n C ô n g n g h iệ p h ó a - H iệ n đ ại h ó a , v i m ụ c tiê u c h iế n lư ợ c p h t triể n k in h tế - x ã h ộ i, n â n g c a o rõ rệ t đ i số n g v ậ t c h ấ t v tin h th ầ n c ủ a n h â n , d â n đ ò i h ỏ i p h ả i có n g u n v ố n rấ t lớ n B i v ố n k h â u có tín h c h ấ t q u y ế t đ ịn h tă n g trư n g v p h t triể n đ ể tiế n k ịp v i c c n c tro n g k h u v ự c v th ế giớ i Đ ó m ộ t n h iệ m v ụ h ế t sứ c n ặ n g n ề , v i n h ữ n g th c h th ứ c m i tro n g q u trìn h h ộ i n h ậ p k in h tế th ế g iớ i V ì v ậ y , to n th ể c án b ộ n h â n v iê n n g n h N g â n h n g n ó i c h u n g v N g â n h n g T M C P H n g H ả i V iệ t N a m n ó i riê n g p h ả i n ỗ lự c p h ấ n đ ấ u , k h ô n g n g n g n â n g c ao trìn h đ ộ n g h iệ p v ụ v ề m ọ i m ặ t, ứ n g d ụ n g c ô n g n g h ệ h iệ n đ ại tro n g h o t đ ộ n g k in h d o a n h v d ịc h v ụ N g â n h n g Đ ặ c b iệ t n g h iệ p v ụ h u y đ ộ n g v ố n để h o n th n h x u ấ t sắc n h iệ m v ụ đ ợ c n h n c g ia o p h ó D o đ ó , b i lu ậ n v ă n tố t n g h iệ p đ ề c ậ p đ ế n v ấ n đề: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam ”, đ ã k ế t h ợ p n g h iê n c ứ u lý lu ậ n g ắ n liền v i th ự c tiễ n , p h â n tíc h , so s n h để làm rõ n ộ i d u n g c b ả n sa u đây: - Đ ã h ệ th ố n g n h ữ n g v ấ n đ ề có tín h c h ấ t lý lu ậ n v ề v ố n v k h ả n ă n g huy động vốn N H TM - K h i q u t tìn h h ìn h k in h d o a n h c ủ a N g â n h n g T M C P H n g H ả i V iệ t N a m T rê n c sở p h â n tíc h th ự c trạ n g c n g tá c h u y đ ộ n g v ố n , lu ậ n v ă n n y đ ã rú t m ộ t số n h ợ c đ iể m , tồ n v n g u y ê n n h â n c b ả n ả n h h n g đ ế n c ô n g tá c h u y đ ộ n g v ố n c ủ a N g â n h n g T M C P H n g H ả i V iệ t N a m - T đ ó , n ê u lê n m ộ t sổ g iả i p h p v k iế n n g h ị v i C h ín h p h ủ v N g â n hàng N hà nước H o n th n h lu ậ n v ă n n y , T ô i m o n g m u ố n đ ó n g g ó p đ ợ c n h ữ n g suy n g h ĩ v ề m ộ t số g iải p h p n h ằ m m tố t h n n ữ a c ô n g tá c h u y đ ộ n g v ố n c ủ a N g â n h n g T M C P H n g H ả i V iệ t N a m N h n g m ộ t đ ề tài rộ n g v h ế t sứ c 80 p h o n g p h ú , k iế n th ứ c v k in h n g h iệ m cò n h n ch ế, th i g ia n n g h iê n c ứ u lại n g ắ n d o đ ó , k h ó trá n h k h ỏ i n h ữ n g k h iế m k h u y ế t v h n ch ế K ín h m o n g th ầ y , c ô v c ác c án b ộ tro n g N g â n h n g T M C P H n g H ả i V iệ t N a m g ó p ý để có th ể tiế p tụ c h o n th iệ n n ộ i d u n g c ủ a đề tài n y v b ổ su n g k iế n th ứ c ch o b ả n th â n m ìn h DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt B o c áo th n g n iê n n ă m 0 , , 1 , 2 c ủ a M a ritim e B a n k B o c áo tà i c h ín h n ă m 0 , , 1 , 2 c ủ a M a ritim e B a n k P G S T S P h a n T h ị T h u H (2 0 ), N g â n h n g th n g m i, N h x u ấ t b ả n th ố n g k ê , H N ộ i T ô N g ọ c H n g “ Giáo trình Ngân hàng thương m ại”, N X B th ố n g k ê n ăm 2009 T ô N g ọ c H n g & N g u y ễ n K im A n h “Giáo trình nghiệp vụ kỉnh doanh ngân hàng” N X B th ố n g k ê n ă m 0 T ô K im N g ọ c , L ê T h ị T u ấ n N g h ĩa “Điều hành sách tiền tệ Việt Nam ” N X B th ố n g k ê n ă m 0 P G S T S N g u y ễ n V ă n T iế n , ‘Ngân hàng Thương m ại” N X B th ố n g k ê, H N ộ i n ă m 2011 uLuật Ngân hàng Nhà nước” v “ Luật To chức tín dụng” n ă m v “ Luật sửa đổi bỏ sung sổ điều Luật TCTD” số /2 0 /Q H L