Quản trị nhân sự tại công ty trách nhiệm hữu hạn nội thất oanh bằng,

Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NỘI THẤT OANH BẰNG Giáo viên hướng dẫn : TS PHẠM THỊ TUYẾT Sinh viên thực : NGUYỄN PHƯƠNG THẢO Lớp : QTDNA – K12 Khoa : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HÀ NỘI – 2013 Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NỘI THẤT OANH BẰNG Giáo viên hướng dẫn : TS PHẠM THỊ TUYẾT Sinh viên thực : NGUYỄN PHƯƠNG THẢO Lớp : QTDNA – K12 Khoa : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HÀ NỘI – 2013 Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng em Các số liệu, bảng biểu khảo sát trung thực công ty TNHH nội thất Oanh Bằng Sinh viên Nguyễn Phương Thảo Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, ngồi cố gắng thân, em nhận giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân trường Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới tất thầy cô Học viện Ngân hàng dạy dỗ em suốt năm học vừa qua Đặc biệt TS Phạm Thị Tuyết tận tình hướng dẫn em hồn thành khóa luận Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị công ty TNHH nội thất Oanh Bằng giúp đỡ em trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội , ngày 01 tháng 05 năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Phương Thảo Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT Chữ viết tắt Xin đọc CBNV Cán nhân viên NVL Nguyên vật liệu QTNL Quản trị nhân lực THCV Thực công việc TNHH Trách nhiệm hữu hạn UCV Ứng cử viên Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU - CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP - 1.1 Khái quát quản trị nhân doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân 1.1.2 Vai trò quản trị nhân 1.2 Học thuyết quản trị nhân 1.2.1 Thuyết X 1.2.2 Thuyết Y 1.2.3 Thuyết Z 1.3 Nội dung quản trị nhân doanh nghiệp - 1.3.1 Phân tích thiết kế cơng việc 1.3.1.1 Thiết kế công việc 1.3.1.2 Phân tích cơng việc 1.3.2 Kế hoạch hóa nhân doanh nghiệp 11 1.3.3 Tuyển dụng nhân -14 1.3.4 Đào tạo phát triển nhân 19 1.3.5 Quản lý sử dụng nhân 21 1.3.6 Chế độ tiền lương, thưởng, sách đãi ngộ -22 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân doanh nghiệp -24 1.4.1 Các nhân tố bên -24 1.4.2 Các nhân tố nội doanh nghiệp 28 1.5.Kinh nghiệm quản trị nhân mộ số công ty Việt Nam -29 1.5.1 Kinh nghiệm quản trị nhân tập đồn viễn thơng qn đội Viettel 29 Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 1.5.2 Kinh nghiệm quản trị nhân tập đoàn FPT -29 1.5.3 Kinh nghiệm quản trị nhân công ty sữa Việt Nam Vinamilk 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH NỘI THẤT OANH BẰNG 32 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH nội thất Oanh Bằng -32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển -32 2.1.1.1 Sự đời công ty TNHH nội thất Oanh Bằng -32 2.1.1.2 Quá trình phát triển -32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công tác quản trị điều hành 36 2.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH nội thất Oanh Bằng 38 2.2.1 Ngành nghề sản xuất kinh doanh chủ yếu -38 2.2.2 Đặc điểm tổ chức kinh doanh công ty TNHH nội thất Oanh Bằng -38 2.2.3 Quy trình cơng nghệ sản xuất công ty TNHH nội thất Oanh Bằng -39 2.2.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH nội thất Oanh Bằng 41 2.3 Thực trạng quản trị nhân công ty TNHH nội thất Oanh Bằng 43 2.3.1 Kế hoạch hóa nhân -43 2.3.2 Tuyển dụng nhân -45 2.3.3 Đào tạo phát triển nhân 48 2.3.4 Quản lý sử dụng nhân công ty TNHH nội thất Oanh Bằng 52 2.3.5 Chế độ lương thưởng sách đãi ngộ -55 2.3.5.1 Nguyên tắc trả lương 55 2.3.5.2 Phương pháp trả lương -55 2.3.5.3 Các chế độ đãi ngộ khác -57 Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nhân công ty TNHH nội thất Oanh Bằng 58 2.4.1 Những ưu điểm quản trị nhân công ty -58 2.4.2 Những hạn chế công tác quản trị nhân công ty 59 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH NỘI THẤT OANH BẰNG 61 3.1 Định hướng phát triển công ty mục tiêu quản trị nhân công ty TNHH nội thất Oanh Bằng -61 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 61 3.1.2 Mục tiêu quản trị nhân công ty 61 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty TNHH nội thất Oanh Bằng -62 3.2.1 Hoàn thiện chiến lược kinh doanh để xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực -62 3.2.1.1 Tiếp tục hoàn thiện chiến lược kinh doanh 62 3.2.1.2 Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực -63 3.2.2 Chú trọng phân tích thiết kế công việc 64 3.2.3 Thực tốt kế hoạch hóa nguồn nhân lực -65 3.2.4 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân -67 3.2.5 Tăng cường đào tạo phát triển nhân -69 3.2.6 Nâng cao hiệu quản trị sử dụng nguồn nhân lực -71 3.2.6.1 Bố trí sử dụng hợp lý -71 3.2.6.2 Luân chuyển cán phù hợp với yêu cầu sử dụng 72 3.2.6.3 Bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán lực -73 3.2.7 Giải pháp tiền lương, tiền thưởng sách đãi ngộ -74 KẾT LUẬN -76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng DANH MỤC CÁC BẢNG, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Sơ đồ bước phân tích cơng việc Hình 1.2: Sơ đồ mối quan hệ , tác động qua lại kế hoạch hóa nhân với hoạt động quản lý nhân lực 13 Hình 1.3: sơ đồ bước tuyển dụng nhân 15 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH nội thất Oanh Bằng 36 Hình 2.2: Sơ đồ quy tình cơng nghệ sản xuất cơng tyTNHH nội thất Oanh Bằng 41 Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 42 Bảng 2.2: So sánh nhân thực tế dự đoán 43 Biểu đồ 2.1: So sánh nhân thực tế dự đoán 44 Bảng 2.3: Tình hình tuyển dụng nhân công ty: 45 Bảng 2.4: Bậc thợ sản xuất công ty 49 Bảng 2.5: Trình độ lao động quản lý 51 Biểu đồ 2.2: trình độ lao động quản lý 2010 – 2012 51 Bảng 2.6: Tình hình phân bổ lao động theo nhóm tuổi trình độ văn hóa năm 2012 53 Biểu đồ 2.3: Phân bổ nhân viên theo nhóm tuổi trình độ văn hóa 54 Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế cạnh tranh, doanh nghiệp để phát triển bền vững buộc phải có chiến lược việc sử dụng hiệu nguồn lực Trong số nhiều nguồn lực doanh nghiệp như: tài chính, trang thiết bị máy móc, sở hạ tầng, thời gian, nhân sự, văn hóa cơng ty, nhân xem nguồn lực quan trọng Bởi nguồn tài ngun sống kiểm sốt nguồn lực khác, nơi tạo ý tưởng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp kinh tế hội nhập Tuy nhiên vấn đề nhân trở thành gánh nặng cho doanh nghiệp khơng có kế hoạch bồi dưỡng quản trị hiệu Vì quản trị nhân doanh nghiệp xem công việc hàng đầu tất doanh nghiệp Công ty TNHH nội thất Oanh Bằng doanh nghiệp tư nhân chuyên cung ứng sản phẩm nội thất gỗ Sau 18 năm hoạt động, công ty đạt số thành tựu, có chỗ đứng thương trường Tuy nhiên hoạt động quản trị nhân công ty cịn nhiều bất cập biểu có nhiều nhân viên bỏ việc, nhân viên chưa thực gắn bó với cơng ty Vì q trình thực tập công ty em chọn đề tại: “Quản trị nhân công ty TNHH nội thất Oanh Bằng” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp với mong muốn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện quản trị nhân cơng ty 2.Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lí luận công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân công ty TNHH nội thất Oanh Bằng - Xây dựng số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty TNHH nội thất Oanh Bằng Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 64 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng - Tuyển dụng, bổ nhiệm cán phải người đủ đức, đủ tài, phù hợp với công việc, nhiệm vụ phân công Đồng thời phải cương loại bỏ vấn đề bè phái, thân quen việc bố trí cán quản lý - Phải có tiêu chuẩn thức cho chức danh quản lý, cấp quản lý cao, yêu cầu trình độ quản trị kinh doanh cao - Đưa tiêu cụ thể lĩnh vực, nghiệp vụ Nếu khơng hồn thành cơng việc có hình thức xử phạt thích đáng - Tạo điều kiện cho cán quản lý cập nhật thông tin, kiến thức lĩnh vực như: phương pháp quản lý, kinh doanh tiên tiến giới nay, kiến thức vật liệu ngành gỗ nội thất, kiến thức marketing, thương mại quốc tế,…từ tạo cho họ tầm nhìn, tư phù hợp kinh doanh theo chế thị trường 3.2.2 Chú trọng phân tích thiết kế cơng việc Mục tiêu giải pháp Phân tích cơng việc nhiệm vụ bắt buộc phải làm tiến trình đổi nâng cao chất lượng quản trị nhân Mục đích phân tích cơng việc để cung cấp thông tin giúp việc tuyển chọn lao động, đưa tiêu chuẩn đánh giá hoàn thành nhiệm vụ, phục vụ đào tạo phát triển nhân sự, xác định chế độ đãi ngộ phù hợp… Mô tả giải pháp cách thức áp dụng Phương pháp thu thập thông tin phân tích cơng việc nên sử dụng kết hợp phương pháp vấn bảng hỏi Sau thu thập thơng tin từ bảng hỏi, vấn đối tượng để bổ sung thơng tin cịn thiếu chưa rõ Trên sở mô tả công việc để xây dựng nên tiêu chuẩn chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại hình, sức khỏe, tính cách người lao động phải đạt thực công việc Bảng tiêu chuẩn gồn nội dung sau: Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 65 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng - Yêu cầu trình độ chun mơn, văn hóa, ngoại ngữ, tin học, kỹ khác theo yêu cầu công việc - Tuổi đời, sức khỏe, hồn cảnh gia đình nhân viên - Kinh nghiệm công tác mà nhân viên cần phải có - Các đặc điểm cá nhân khác liên quan đến công việc cụ thể Bản tiêu chuẩn cho chức danh sở cho việc tuyển chọn, bố trí xếp lao động theo yêu cầu công việc Bản mô tả công việc, tiêu chuẩn chức danh sau hoàn thành cần đưa tham khảo trực tiếp nhân viên người quản lý trực tiếp cơng việc để thu ý kiến phản biện Đồng thời cho họ thời gian để tự đối chiếu, đánh giá lại thân, hiểu thêm cơng việc mình, để hồn thành tốt công việc giao Để công việc thật phát huy hết vai trò người phân tích cơng việc phải người có trình độ cao, lực, hiểu biết, óc phán đốn tổng hợp tình hình kết hợp với việc có kinh nghiệm nắm vững tình hình thực tế công ty Trong trường hợp việc phân tích cơng việc nên ban giám đốc trưởng phòng quản trị viên cấp sở đảm nhiệm 3.2.3 Thực tốt kế hoạch hóa nguồn nhân lực Mục tiêu giải pháp Kế hoạch hóa nhân lực giữ vai trị trung tâm cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp Thực thực tốt kế hoạch hóa nhân lực giúp doanh nghiệp: - Chủ động thấy trước khó khăn tìm biện pháp khắc phục - Nhận thấy rõ hạn chế nhân công ty - Cơ sở cho hoạt động biên chế nhân sự, đào tạo phát triển nhân - Tăng cường phù hợp chiến lược nhân lực chiến lược khác tổ chức Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 66 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Mô tả giải pháp cách thức áp dụng Như phân tích chương 2, việc thực kế hoạch hóa nhân lực cơng ty chưa tốt khiến công ty thụ động với biến động bên bên doanh nghiệp Để cải thiện tình hình điều cơng ty phải xây dựng phương pháp kế hoạch hóa nhân lực cho khoa học Có nhiều phương pháp kế hoạch hóa nhân lực với đặc điểm sản xuất kinh doanh máy quản lý công ty nên thực hai phương pháp sau: - Phương pháp ước lượng trung bình: người ta yêu cầu chuyên gia cho ý kiến số lao động cần có tương lai, sau tính bình qn để lấy kết Theo phương pháp việc tính tốn cầu nhân lực đơn giản, số liệu dễ thu thập - Phương pháp tiêu chuẩn định biên để tính số lao động quản lý: để tính số lao động quản lý, doanh nghiệp phải tính tiêu chuẩn định biên cho lao động quản lý theo công thức: Lqi = Trong đó: Lqi số lao động quản lý loại i Ty số lao động theo yêu cầu nội dung công việc Với máy quản lý phân cấp, số lượng khơng nhiều phương pháp mang lại kết dự báo xác thực nhanh chóng, đơn giản Các phương pháp dễ thực hiện, quy trình ngắn gọn, nhiên muốn đạt hiệu cao, công ty nên thực số chủ chương sau: - Phải đặt kế hoạch nhân lực cho tương lai dựa vào hợp đồng ký kết - Công ty xem xét cử người đào tạo nâng cao trình độ, nên chọn người học kinh tế lao động quản trị nhân lực để nâng cao Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 67 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng nghiệp vụ trở thành chuyên gia sẵn sàng đầu tư để có đủ chi phí cho việc phân tích cơng việc - Cơng ty th chun gia nhân lực kết hợp với phịng hành để tạo q trình kế hoạch hóa nhân lực - Cơng ty tuyển hẳn hai chuyên gia bổ sung vào phòng hành 3.2.4 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Mục tiêu giải pháp Những kết luận rút đánh giá thực trạng tình hình quản trị nhân công ty cho thấy, công tác tuyển dụng lao động đóng vai trị quan trọng việc hình thành đội ngũ lao động thạo việc Vì cơng ty cần phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân để tuyển người, vị trí giúp cơng ty tiết kiệm chi phí phải đào tạo lại cho nhân viên để phù hợp với công việc người yếu kỹ Mô tả giải pháp cách thức áp dụng Để công tác quản trị nhân thể vai trò khâu sàng lọc, cung ứng lao động có chất lượng Cơng ty cần áp dụng số biện pháp sau: - Một số người lao động công ty đến tuổi hưu không đủ sức khỏe để tiếp tục công tác, công ty nên có sách hợp lý, hợp tình theo chế độ người nghỉ hưu đồng thời cơng ty tuyển dụng thêm số lao động có sức khỏe tốt, động, nhiệt tình với cơng việc - Thay tuyển lao động sản xuất trực tiếp công ty nên quan tâm đến việc tuyển dụng thêm nhân vào phòng ban, cụ thể phòng kinh doanh Bất kỳ doanh nghiệp hoạt động thị trường mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận, công ty TNHH nội thất Oang Bằng Để làm điều công ty phải đẩy mạnh hoạt động bán hàng, tiêu thụ sản phẩm Đây nhiệm vụ phịng kinh doanh Trong năm tới cơng Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 68 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng ty nên đầu tư cho phòng kinh doanh nhân chuyên ngành marketing, am hiểu thị trường để tăng cường khả tìm kiếm thêm khách hàng cho cơng tỵ - Cơng ty nên đa dạng hóa nguồn tuyển dụng nhân đặc biệt nguồn tuyển dụng từ bên cho chức vụ quản lý Hiện đội ngũ quản lý cơng ty người có tuổi, dầy dặn kinh nghiệm trước biến động không ngừng thị trường họ chưa thể động cần thiết Việc tuyển dụng chức vụ quản trị từ bên ngồi cơng ty làm cho cán công ty phải động sáng tạo để ganh đua với người bên - Giám đốc công ty nên giao trách nhiệm tuyển dụng nhân cho phận chuyên trách có hình thức kỷ luật phận khơng hồn thành tốt cơng việc Khi phận chun trách có trách nhiệm với cơng việc chất lượng nguồn nhân đầu vào tăng lên - Việc tuyển dụng nhân phải dựa nhu cầu nhân thực tế công ty dùng kết phân tích cơng việc làm sở để tuyển dụng nhân - Cần xác định u cầu địi hỏi cơng việc cụ thể Việc tuyển dụng nhân phải tiến hành công khai, công cá nhân tham gia tuyển dụng - Đối với việc tuyến dụng nhân vào phân xưởng trực tiếp sản xuất công ty nên liên hệ trực tiếp với trung tâm dạy nghề , trường chuyên nghiệp để tuyển chọn học viên có học lực tay nghề tốt phù hợp với công việc Sử dụng biện pháp giúp cơng ty giảm chi phí tuyển dụng đồng thời tuyển người phù hợp Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 69 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng - Đối với việc tuyển dụng nhân vào làm việc phòng ban công ty nên kết hợp với số trường đại học cách đặt hàng họ với tiêu chuẩn đề ra, chắn cơng ty tìm nguồn nhân phù hợp 3.2.5 Tăng cường đào tạo phát triển nhân Mục tiêu giải pháp Nhân nguồn gốc thịnh suy cơng ty Vì nguồn nhân tốt tảng cho phát triển lâu dài, nguồn nhân yếu, bước đưa cơng ty đến chỗ diệt vong Vì công ty phải thường xuyên chăm lo đến công tác đào tạo phát triển nhân sự, phải nâng cao chất lượng, hiệu công tác đào tạo phát triển nhân sự, có sách tích cực để tạo nguồn nhân có chất lượng cao thời gian tới Mô tả giải pháp cách thức áp dụng Việc đào tạo nhân nói chung cần phải giữ vững định hướng, bám sát mục tiêu, đa dạng hóa loại hình đào tạo, lựa chọn sở đào tạo phù hợp phân bổ chi phí dành cho đào tạo cách hợp lý Hoạt động đào tạo phải gắn với nhu cầu cầu doanh nghiệp sở thách thức thị trường nhằm tạo đội ngũ nhân động có khả thích ứng cao với biến động bất thường thị trường Tất cá nhân công ty dù làm chức danh, nhiệm vụ nhân tố đóng góp cho phát triển cơng ty Vì cần phải trì hoạt động đào tạo cách cơng đảm bảo tất người tham gia Trong cơng ty, chức sản xuất đóng vai trị quan trọng tạo nguồn lợi nhuận cho cơng ty Vì lực lượng lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn cơng ty Điều đặt yêu cầu công ty cần phải trọng đào tạo cho đội ngũ công nhân để họ nâng cao tay nghề, thành thạo cơng việc góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo lợi cạnh tranh công ty Từ Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 70 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng thúc đẩy hoạt động sản xuất, kinh doanh ngày phát triển, công ty gia tăng doanh thu, lợi nhuận, khẳng định chỗ đứng lịng khách hàng Để cơng tác đào tạo vào triển khai hoạt động, cơng ty phải trích lập quỹ ngân sách dành cho đào tạo có kế hoạch cụ thể để sử dụng quỹ cho thật hợp lý, tránh lãng phí mà hiệu đào tạo lại không cao Công ty áp dựng số hình thức đào tạo phổ biến sau: - Gửi người học trường dạy nghề Công ty cần phải chọn mặt gửi vàng, tìm người giỏi đào tạo để tiếp thu tốt kiến thức sau phổ biến giúp anh em phân xưởng nâng cao trình độ -Sử dụng phương pháp giảng bài: thuê giảng viên từ trường dạy nghề công ty sau tổ chức lớp học trực tiếp cơng ty Phương pháp giúp người lao động nắm vững lý thuyết lẫn thực hành Mặt khác hình thức chi phí thấp việc gửi cơng nhân học nên giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí - Bên cạnh cá hình thức đào tạo cơng ty nên tiếp tục hình thức đào tạo truyền thống kèm cặp, bảo Hình thức có tác dụng kích thích tinh thần thi đua lao động cá nhân muốn bật tập thể Trên sở hình thức đào tạo, cơng ty áp dụng số giải pháp sau để nâng cao chất lượng nhân Đây giải pháp đơn giản, không tốn mang lại hiệu cao - Thực nghiêm túc công việc tổ chức thi lên tay nghề cho công nhân từ bước đề thi, giám sát thi, đánh giá kết thi Công ty phải đảm bảo đề thi niêm phong cẩn thận trước công bố, đánh giá kết thi phải thực công bằng, xác - Cử cán tham quan, học hỏi kinh nghiệm doanh nghiệp thành đạt ngành nghề từ rút ưu điểm, nhược điểm cho thân công ty Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 71 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng - Tổ chức buổi hội thảo nội công ty biện pháp nâng cao chất lượng quản lý hiệu suất công việc - Khi tuyển dụng nhân bổ sung phải tiến hành đào tạo thích nghi để giúp nhân viên làm quen nhanh với cơng việc hịa đồng với mơi trường làm việc - Cử cán phòng kinh doanh học tập trường đại học kiến thức: quảng cáo, tiếp xúc khách hàng, tâm lý khách hàng,…Mặc dù cán kinh doanh người trực tiếp làm sản phẩm họ người trực tiếp giao tiếp với khách hàng mang hợp đồng cho công ty nên cần phải nâng cao trình độ cho họ - Đào tạo nhân sư khơng dừng lại đào tạo trình độ, kỹ năng, tay nghề mà phải đào tạo ý thức, trách nhiệm cho người lao động để họ tự giác thực công việc, đáp ứng yêu cầu chất lượng sản phẩm, kỷ luật an toàn lao động 3.2.6 Nâng cao hiệu quản trị sử dụng nguồn nhân lực 3.2.6.1 Bố trí sử dụng hợp lý Mục tiêu giải pháp Việc bố trí sử dụng hợp lý nghệ thuật người quản trị, thể tinh tế cách dùng người Nếu cơng ty bố trí lao động hợp lý, phù hợp với lực, sở trường người lao động sở cho việc hồn thành cơng việc với chất lượng cao sau này, nâng cao hiệu sử dụng lao động cơng ty Ngồi việc bố trí sử dụng hợp lý tránh tượng dư thừa thiếu hụt nhân sự, giải tốt toán nhân cho doanh nghiệp, dư thừa số lượng thiếu chất lượng Mô tả giải pháp cách thức áp dụng Để cơng tác bố trí nhân thực cho hợp lý công ty cần quan tâm đến hai nội dung: Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 72 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng - Mô tả công việc: giúp người thực công việc hiểu rõ công việc phương diện như: tính chất, đặc điểm, yêu cầu đạt công việc,…Mô tả công việc gồm nội dung: xác định nhu cầu thông tin để thực hiện, phương pháp làm việc, thời gian hoa phí, trình độ chuyên môn,…Hiện công ty tiến hành mô tả cơng việc song việc mơ tả cịn sơ sài, cho kết không sát với thực tế cơng việc khiến đơi cịn tượng mơ tả cơng việc đằng, thực kiểu Vì công ty cần phải triển khai thực mơ tả cơng việc cho xác Mơ tả công việc phải thực cách thường xuyên tất cơng việc để từ giúp cho cán quản lý bố trí lao động phù hợp có điều chỉnh kịp thời việc bố trí bất hợp lý xảy - Bố trí cơng việc: việc đặt cán cơng nhân viên vào vị trí đơn vị, phịng ban cơng ty Việc bố trí phải dựa tiêu chuẩn chức danh, phù hợp với khả sở trường người lao động để người lao động phát huy tối đa lực Để làm điều người bố trí cơng việc phải người hiểu cơng việc, u cầu đặt cho việc hồn thành cơng việc khơng mà cịn tương lai 3.2.6.2 Luân chuyển cán phù hợp với yêu cầu sử dụng Mục tiêu giải pháp Luân chuyển cán việc làm cần thiết công ty Thông qua luân chuyển người lao động có hội để thực cơng việc khác nhờ họ nhận đâu cơng việc phù hợp với Đồng thời việc luân chuyển giúp công ty ty giải tình trạng thừa, thiếu nhân số phịng ban mà khơng phải áp dụng hình thức tuyển dụng hay sa thải làm thay đổi cấu tổ chức tốn Mô tả giải pháp cách thức áp dụng Có hai hình thức ln chuyển thường sử dụng: Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 73 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng - Luân chuyển cán giữ chức vụ quản lý điều hành: môi trường biến động doanh nghiệp hướng tới xây dựng đội ngũ nhân viên động Để làm điều công ty cần phải tạo hội, điều kiện cho cán trẻ có triển vọng bồi dưỡng, đào tạo Việc luân chuyển cán giúp công ty làm điều Thông qua luân chuyển người trẻ có hội thử sức vị trí mới, nâng cao lực thân chất lượng công việc Mặt khác việc luân chuyển cán khắc phục tình trạng trì trệ số cán cấp cao thiếu động ngồi vị trí lâu - Luân chuyển nhân viên nghiệp vụ: thực tế cơng ty chứng minh có nhiều cán khởi điểm trình độ văn hóa khơng cao qua đào tạo phát huy khả hoàn thành tốt cơng việc Ngược lại có người trình độ văn hóa cao lý thuyết khơng có khả áp dụng vào thực tiễn Vì việc luân chuyển nhân viên cần thiết để họ linh hoạt cơng việc, thích ứng tốt nghề nghiệp giúp công ty đạt mục tiêu đề 3.2.6.3 Bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán lực Mục tiêu giải pháp Bổ nhiệm bổ nhiệm lại cán làm thay đổi vị trí cơng việc nhân viên góp phần đưa nhân viên có khả tốt lên vị trí cao với lực để họ có hội phát triển Vì cơng tác có sức kích thích mạnh mẽ tinh thần phấn đấu, hăng say làm việc nhân viên cung mong muốn khả nhìn nhận Mơ tả giải pháp cách thức áp dụng Để công tác bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán thực hiệu quả, công ty cần phải thực công việc sau: - Hồn thiện quy trình bổ nhiệm Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 74 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng - Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá để chọn người lực phù hợp với vị trí cần bổ nhiệm - Chỉ bổ nhiệm cán có lực, tránh tình trạng đặt cán dựa vào mối quan hệ mà không lực thực cá nhân - Chú trọng bổ nhiệm người trẻ Xu phát triển nhiều doanh nghiệp trọng đào tạo bồi dưỡng lớp lao động trẻ có trình độ cao bổ nhiệm vào vị trí chủ chốt - Thi tuyển bổ nhiệm Ngày phần lớn doanh nghiệp bãi bỏ hình thức bổ nhiệm thông qua ý kiến lãnh đạo cấp cao Hình thực thi tuyển bổ nhiệm thể công bằng, công khai đánh giá, tạo động lực cho nhân viên cho kết xác giúp doanh nghiệp chọn người vào vị trí 3.2.7 Giải pháp tiền lương, tiền thưởng sách đãi ngộ Mục tiêu giải pháp Đa số người lao động quan niệm họ cần phải thù lao tương xứng khoản thù lao phải phân phối cơng Nếu người lao động nhân thấy khoản thù lao không phân phối công tương xứng, họ trở nên gắn bó với cơng ty, giảm nỗ lực họ tìm hội thuê mướn nơi khác Mặt khác, để nâng cao hiệu kinh doanh uy tín cơng ty trị trường, công ty phải trọng tới nguồn nhân lực mình, phải khuyến khích có chế độ ưu đãi đặc biệt công nhân làm tốt phần việc mình, có tay nghề cao, có sáng tạo công việc Mô tả giải pháp cách thức áp dụng Về tiền lương công ty có hệ thống trả lương rõ ràng vấn đề cần đặt việc toán tiền lương cho người lao động phải thực theo thời gian đủ số tiền cho người lao động Mức lương mà công ty trả cho người lao động tương đối ổn định, không cao phần giúp người lao động ổn định Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 75 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng sống Tuy nhiên lâu dài, công ty cần phải có kế hoạch tăng lương cho người lao động Để làm điều này, công ty cần trọng đến hoạt động kinh doanh, đặc biệt hoạt động tìm kiếm khách hàng, tiếp xúc khách hàng Công ty nên có kế hoạch nâng cao trình độ marketing cho cán phịng kinh doanh Hiện cơng có chế độ tiền thưởng cho người lao động Nhưng công ty phải ý tiền thưởng có giá trị kinh tế đủ để khuyến khích người lao động Giá trị tiền thưởng công ty thấp mang tính chất động viên tinh thần Đãi ngộ tinh thần Người lao động say mê cơng việc, làm việc có suất, hiệu làm cơng việc u thích Cơng ty nên thực bố trí cơng việc cho phù hợp với khả sở thích người lao động Lãnh đạo công ty nên quan tâm, hỏi han nhân viên, thường xuyên tham gia vào hoạt động tập thể để hịa đồng với nhân viên Khi người lao động cảm thấy xem trọng mà có động lực làm việc tình cảm gắn bó với cơng ty Cơng ty nên có kế hoạch cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động tăng hệ thống chiếu sáng phịng ban, bố trí thêm xanh sảnh công ty,…để người lao động cảm thấy thoải mái, an tâm làm việc Bên cạnh thời gian làm việc công ty phải kết hợp với thời gian nghỉ ngơi cho người lao động trạng thái sức khỏe tinh thần tốt làm việc Ngồi cơng ty phải phát động, đẩy mạnh phong trào thi đua cơng ty để nâng cao tính cạnh tranh cơng việc hội để người lao động thể thân Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 76 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng KẾT LUẬN Trong chế thị trường cạnh tranh gay gắt ngày nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi phải có đội ngũ nhân lực thực tốt Để có điều công tác quản trị nhân phải trọng ngày hoàn thiện Nhận thức tầm quan trọng quản trị nhân sự, công ty TNHH nội thất Oanh Bằng có giải pháp, chiến lược cụ thể nhằm đào tạo phát triển người đáp ứng với yêu cầu ngày cao hoạt động sản xuất kinh doanh, nhiên không tránh khỏi hạn chế Với mục đích nghiên cứu kiến nghị số giải pháp giúp công ty ngày phát triển, em thực khóa luận:“Quản trị nhân công ty TNHH nội thất Oanh Bằng” đạt số kết sau: Nghiên cứu sở lý luận, vấn đề quản trị nhân doanh nghiệp Trong trình bày khái niệm, vai trò quản trị nhân sự, học thuyết quản trị nhân sự,…các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân nội dung quản trị nhân công ty TNHH nội thất Oanh Bằng Dựa sở lý luận, tiến hành nghiên cứu, khảo sát, phân tích tình hình thực công tác quản trị nhân công ty TNHH nội thất Oanh Bằng Từ phân tích thực trạng, tác giả đề xuất số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân công ty TNHH nội thất Oanh Bằng Trên sở nghiên cứu xu hướng đổi quản trị nhân Việt Nam: định hướng phát triển nhân sự, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân công ty TNHH nội thất Oanh Bằng, khóa luận đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân cơng ty TNHH nội thất Oanh Bằng Để giải pháp thực vai trị lãnh đạo công ty lớn Ban quản trị công ty cần quan tâm đến công tác quản trị nhân nhiều Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 77 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng hơn, đạo nghiêm túc sâu sát tình hình thực nội dung quản trị nhân Mặc dù có nhiều cố gắng thời gian kiến thực cịn hạn chế, khóa luận khó tránh khỏi nhiều thiếu sót Em kinh mong nhận ý kiến đóng góp q báu thầy để em hồn chỉnh kiến thức mình, làm hành trang cho công việc sau Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình cô giáo TS Phạm Thị Tuyết CBNV công ty TNHH nội thất Oanh Bằng tạo điều kiện, giúp đỡ em hồn thành khóa luận Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12 78 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Điềm – Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2010 Lê Thu Hạnh, Bài giảng quản trị nhân lực, Học viện Ngân hàng Hà Văn Hội, Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB bưu điện, 2007 Brian Tracy, Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB tổng hợp TP.HCM, 2007 Hồ sơ giới thiệu lực công ty TNHH nội thất Oanh Bằng Tạp chí số 170, diễn đàn suất chất lượng www.saga.vn www.voer.edu.vn Nguyễn Phương Thảo Lớp QTDNA – K12