Ứng dụng phần mềm sap erp tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ cổng vàng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ỨNG DỤNG PHẢN MÈM SAP ERP TẠI CÔNG TY CO PHAN THUONG MAI DICH VU CONG VÀNG Ngành: Quản trị kinh doanh NGUYÊN PHƯƠNG Hà Nội - 2023 DUNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG —o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ ỨNG DỤNG PHẢN MÈM SAP ERP TẠI CÔNG TY CO PHAN THUONG MAI DICH VỤ CÔNG VÀNG Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Nguyễn Phương Dung Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Hồng Vân LỜI CAM ĐOAN Tôi, người viết luận văn này, xin cam đoan toàn nội dung luận văn “UNG DUNG PHAN MEM SAP ERP TAI CONG TY CO PHAN THUONG MAI DỊCH VỤ CÔNG VÀNG” cơng trình nghiên cứu độc lập tơi, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Hồng Vân Các số liệu, tài liệu tham khảo sử dụng luận văn có nguồn trích dẫn rõ ràng Kết nghiên cứu chưa công bố bắt kỳ cơng trình nghiên cứu Hà Nội, ngày 23 tháng năm 2023 Tac giả luận văn Nguyễn Phương Dung LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thiện luận văn, bên cạnh cố gắng thị „ tác giả nhận động viên khuyến khích tạo điều ki giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo Công ty Cô phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng (Golden Gate), anh chị em bạn bè đồng nghiệp gia đình Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, khoa Sau đại học quý Thầy Cô trường Đại Học Ngoại Thương tận tình truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ để tác giả học tập nghiên cứu trường Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Thị Hồng 'Vân - giảng viên trực tiếp hướng dẫn khoa học, dành nhiều thời gian công sức hướng dẫn suốt trình thực đề luận văn thạc sĩ đầy đủ hoàn thiện Với thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, thực tiễn cơng tác kinh doanh khách hàng lại vô sinh động, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp chân thành từ thầy giáo, cô giáo, đồng nghiệp, bạn bè Hà Nội, ngày 23 tháng năm 2023 Tac giả luận văn Nguyễn Phương Dung LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIET TAT DANH MỤC HÌNH VÌ DANH MỤC BẢNG BIEU TOM TAT KET QUA NGHIÊN C' LOI MO DAU Lýdonghiên cứu Tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục Luận văn CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE QUAN TRI NG! iON LUC DOANH NGHIEP (ERP) 1.1 Các khái 1.1.1 Nguồn lực doanh nghiệp 1.12 Tài nguyên doanh nghiệp 1.1.3 Hoạch định doanh nghiệp 1.1.4 Hệ thống quản trị doanh nghiệp 12 thiệu tổng quan ERP (Enterprise Resource Planning) 12.1 Khái nệm ERP 10 1.2.2 Lịch sử hình thành ERP 12 li 1.2.3 13 Cấu trúc ERP 13 hồng ERP quản lý doanh nghỉ 1.3.1 - Vai trò hệ thống ERP quản lý doanh nghiệp 14 1.3.2 15 1.4 1.5 Đặc điểm nỗi bật hệ thống ERP Giới thiệu phần mềm SAP ERP giải pháp SAP S/4HANA Mơ hình đánh giá ứng dụng ERP doanh nghiệ 1.5.1 Giả thuyết nghiên cứu 20 15.2 Thang 22 Kết luận chương CHUONG 2: UNG DUNG PHAN MEM SAP ERP TAI CONG TY CO PHAN THUONG MAI DICH VU CONG VAN 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần thương mai dịch vụ Cổng Vàng 2.11 Giới thiệu chung 26 2.1.2 Lich sit hinh thành phát triển 27 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ cầu tô chức Công ty Cô phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng 2.2 Phân tích thực trạng ứng dụng phần mềm SAP ERP Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng 33 38 2.2.1 Quy trình triển khai SAP ERP Cơng ty Cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng 38 2.2.2 Thực trang tg dung SAP ERP tai Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng 42 2.3 Đánh giá việc ứng dụng SAP ERP Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng 23.1 Các kết đạt 51 iv 2.3.2 Khó khăn hạn chế 55 2.3.3 Nguyên nhân 57 Kết luận chương CHƯƠNG 3: MOT SỐ GIẢI PHÁP NHAM 58 NANG CAO HIEU QUA SU’ DUNG PHAN MEM SAP ERP TAI CONG TY CO PHAN THUONG MAI ỊCH VỤ CƠNG VÀNG 3.1 Định hướng phát triển Cơng ty thời gian tới pháp nâng cao hiệu sử dụng phần mềm SAP ERP Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng 63 32 3.2.1 Giải pháp chung 63 3.2.2 Giải pháp quy trình hoạt động 65 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH SÁCH PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TÁT Tiếng Anh AI AMS Attificial Intelligence (Trí tuệ nhân tạo) Asset Management System : (Hệ thống quan ly tai sản) BOM Bill of Material (Khai báo công thức định mức nguyên vật liệu) co Controlling (Quan lý phi nội bộ) COPA, Controlling Profitability Analysisc (Phân tích lợi nhuận) CORP Corporation (Tập đoàn) CRM Customer Relationship Management (Quản lý quan hệ khách hàng) CRP Capability Requirements Planning : oo „ (Lập kế hoạch điều phối nguồn lực sản xuất) End users Người dùng cuối E0Q Economic Order Quantity : „ (Mơ hình số lượng kinh tế) ERP Enterprise Resource Planning ` (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) F&B Food and Beverage Service ` (Ngành kinh doanh đồ ăn, thức uống) FI Financial Accounting (Tai chinh ké toan) Golden Gate Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng HCM Human capital management ` (Quản trị nguồn nhân lực) IDT Inovation Diffusion Theory „ : (Mơ hình lý thuyết phổ biến đổi mới) vi Key user Người dùng MM Material Management (Quản lý hàng hóa, vật liệu) MPS Master Production Schedule (Lập kế hoạch sản xuất) MRP Material Requirements Planning ` (Lập kế hoạch yêu cầu vật liệu) Non - SAP Các hệ thống khác hệ thống SAP OPS Operation (Khối PP Production Planning (Ké hoach san xuat) QM Quality Management (Quan ly chat luong) R&D Research & Development (Nghiên cứu phát triển) RSC Regional Support Company (Khéi hỗ trợ nhà hàng) SAP ERP Phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp SBU Strategy Business Unit (Don vị kinh doanh chiến lược) SCM Supply ply Chain * Management Managen (Quản lý chuỗi cung cấp) SD Sales and Distribution (Bán hàng phân phối) SFC Shop Floor Control (Quan lý phân xưởng, nhà máy) Sub Subsidiary (Chi nhánh) TAM Technology Acceptance Model : (Mơ hình chấp nhận cơng nghệ) TOE vận hành) Technology - Organization — Environment (Mơ hình Cơng nghệ - Tổ chức ~ Môi trường) Tiếng Việt CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu vii DANH MỤC HỈ Hinh 1.1 Các phân hệ ERP tiêu chuẩn Hinh 1.2: Lý thuyết TOE hành vi chấp nhận công nghệ Hinh 2.1 Quá trình hình thành phát triển Golden Gate Hinh 2.2 Sự tăng trưởng Golden Gate giai đoạn 2016-2020 Hinh 2.3: Cơ cấu tô chức Golden Gate Hinh 2.4: Quy trình trién khai phan mém SAP ERP tai Golden Gate Hình 2.5 Kiến trúc hệ thống SAP DANH MỤC BẢNG BIÊU Bảng 2.1 Nội dung khảo sát Bảng 2.2: Kết khảo sát đề xuất vill [Ï Phòng Kinh doanh Thương mại điện tử (9) _ F] Phịng Giải pháp cơng nghệ số (10) O Phong Quan ly Kế hoạch va Hiéu suat (11) F] Phòng Phát trién mat bang (12) C1 Phong Mua hàng (13) E] Phòng Quản lý tài sản & Bảo trì 44 [Ï Phịng Dự án xây dựng nhà hàng (15) E] Phịng Giải pháp cơng nghệ số (16) O Phong Thiết kế xây dựng (17) C Phong Đảm bảo chất lượng (18) Thời gian công tác Công ty [Ï Dưới I năm [ITừl-3năm [lTừ3-5năm [lTrên5 năm Phần 2: Nội dung khảo sát Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý với nhận định áp dung phần mềm SAP ERP Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Công Vàng Đối với nhận định, Anh/chị bôi đen ““ vào ô tương ứng với lựa chọn Anh/Chị theo thang đánh giá mức độ tương ứng sau: = Hồn tồn khơng đồng ý = Khơng đồng ý = Bình thường 4= Đồng ý = Hoàn toàn đồng ý STT | Các nhận định sử dụng phần mềm SAP ERP ức @®|@|®|@®@|® Yếu tố Cơng nghệ Tính linh hoạt tương tác @®|@|@|@|® | Cần kỹ chun mơn đảo tạo sử dụng @®|@|@|@|® | Dễ dàng để học @®|@|@|@|® 76 | Rõ ràng dễ hiểu @®|@|@|@|® | Phủ hợp với cơng nghệ có @®|@|@|@|® | Phù hợp với quy trình làm việc @®|@|@|@|® 7_ _ | Phủ hợp với văn hóa doanh nghiệp @®|@|@|@|® ® |Phùhgpvớicác triết lý, chuẩn mực giá trị công ty ole | Giảm phí hoạt động @®|@|@|@|® 10 | Cải thiện hiệu hoạt động @®|@|@|@|® 11 | Cải thiện dịch vụ khách hàng, @®|@|@|@|® 12 | Cải thiện mối quan hệ với khách hàng @®|@|@|@|® 13 | Dễ dàng việc tiếp cận khách hàng @®|@|@|@|® Yếu tố Tổ chức 14: | Công ty đào tạo tốt ứng dụng phần mềm @®|@|@|@|® ¡s | Cơng có định hướng đủ cụ thể trước |, ole áp dụng phần mềm 16 | Conety khuyến khích nâng cao trình độ nhânviên | œ | | 2) | | @ sử dụng phần mềm 17 | Công ty cập nhật đầy đủ phiên phần mềm _ | ® 1s Cơng w có tiêm lực, tài nguyên đồi đê mua triên @|@® alolelole khai phần mềm 19 | Cơng ty có kỹ kinh nghiệm triển khai @®|@|@|@|® 2g, | Khả công ty tr triển khai áp dụng phân mềm | + | trải qua thử thách, khó khăn 77 Ì© Í @ | @ 21 | Cơng ty thích ứng tốt áp dụng phần mềm @®|@|@|@|® 22 | Cơng ty có số lượng nhân viên lớn @®|@|@|@|® Yếu tố Mơi trường xạ, | Cơng ty chịu áp lực bất buộc phải tiện khai phân mềm, | | | | | e) (nội bộ, bên ngoài) 24 | Giúp cung cấp dịch vụ an tồn @® 3|@|@® 25 | Phủ hợp với thay đổi mơi trường ® 3|@|@® 26 _ | Phủ hợp với sách quy định @® 3|@|@® a7 _| Cên thiết phải áp dụng phần mềm đối thủ cạnh trnh | áp dụng phầm mềm tương tự 28 _ | Áp lực nhà cung cấp bên thứ ba | | @| @ | @ ® Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ nhiệt tình Anh/Chị! 78 3|@|@® PHỤ LỤC 02 KET Q PHÂN TÍCH DỮ LIỆU TỪ PHÀN MÈM THÓNG KÊ SPSS Statistics N Valid Missing Giớiinh | 150 Tuổi | Trinh dd học vấn | Khối/phòng bạn 150 150 150 0 “Giới tín VAN Nam Nữ Total Frequency | Percent | Valid Percent s0 300 300, 90 600 s00 150 1000 1000 ‘Cumulative Percent Tuổi Valid Dưới23 môi Từ 25 đến 35 tuổi Từ 35 đến 45 tuổi Trên 45 tuỗi Total Frequency | Percent | Valid Percent ” T60 T60 487 487 233 233 18 120 120 150 1000 1000 Trình độ học vấn ‘Valid Trung cip, cao ding Đại học “rên đại học Khác Total Frequency | Percent | Valid Percent HH sử so us T67 140 140 13 150 1000 1000 79 Thời gian công, te 150 300, 1000 Cumulative Percent T60, 641 880 1000 Cumulative Percent sơ S47 987 1000 Khối/phòng ban Valid Khoi Nhượng quyên Khối Cung ứng Khối Quân trị nguồn nhân lục Khối Tải ~ Kế Tốn Phong Phat wién kinh doanh Phang Pháp chế Phang Kiém tốn nội Phịng thương hiệu MKT Phịng Kinh doanh Thương mại sua Phông Giải pháp công nghệ số Phang catQuân lý KẾ hoạch vite Phang Phat wién mat bing Phang Mua hing Phang Quản lý tài sản & Bảo wi Phòng ly Dự án xây dựng nhà Phùng Đôi ngoại Phang Thiết kế xây dụng Phùng Đảm bao chit lượng Frequency | Percent | Valid Percent 13 13 13 33 33 10 467 13 13 13 13 13 13 lô 67 67 lô 67 67 2s 167 167 13 13 13 13 33 33 > H H Total 2 13 20 13 13 13 20 13 13 150 100.0 1000 “Thời gian công tác Valid Dưới năm Từ | đến năm Trên S năm Total Frequency | Percent } Valid Percent sã s 367 367 s 380 380 ” 160 160 150 100.0 80 100.0 Cumulative Percent 13 s0 sáo 383 S67 633 700 867 880 893 927 oto 983 973 987 100.0 Cumulative Percent s 460 sả0 1000 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG _ CỌNG HOI DON ĐÔNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀ Xà HỘI CHỮ Đặc lập - Tự = Hạnh phúc T NAM BIÊN BẢN BUỔI BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ đánh mn TIN CHUNG h côn I NHUNG THONG Học viên Sines We năm 2023, Trường Đại học Ngoại thương, Hội đồng a ab 10 agi MA fee giá luận văn thạc sĩ thành lập theo Quyết định số 2/00/68 Hiệu trưởng trường Đại học Ngoại thương gồm./+, LŸ Số thành viên có mặt: Họ tên, học vị, chức đanh khoa | _ Chuyên học {PGS TSE Mau |TỆ ND Gus |T( Tí Nước ngành Vain Lb) Hey ids |Ples 159 Hota te Số Thành viên văng mắt: ————[ la} đạc ué 13/2 by 24, %4 dc Trách nhiệm HD Chủ tich HD Che Ted Bh, oa ngày Thi ky HD Phản biện |, Phan bién Uỷ viên ma II DIEN BIEN BUOI BẢO VỆ Chủ tịch Hội đồng giới thiệu Quyết định thành lập Hội đồng chắm luận văn Hiệu trưởng “Trường Đại học Ngoại thương công bố chương trình làm việc Thư ký Hội đồng cơng bố điều kiện cần thiết để học viên bảo vệ luận vănvệ học Ý kiến thành viên Hội đồng người tham dự điều kiện bảo viên (nếu có) Tác giả luận văn trình bày tóm tắt nội ane luận văn thời "Elan anh theo) ⁄ › gian 10] ›hút ~ Phản biện trình bày nhận xét Có nhận xét kèm ge Quaas, — Phân biện trình bày nhận xét (có nhận xét kèm TS Ng ay v4 Nhận xét, câu hỏi thành viên Hội đồng khác người tham dự Trả lời câu hỏi học viên để bầu Ban kiểm phiếu, bỏ phiếu kín va thảo luận thông qua nghị Hội đồng (học viên đại biểu dự Hội nghị nghỉ giải lao) Trưởng Ban kiểm phiếu đọc Biên kiểm phiếu Kết bỏ phiếu đánh giá (cho điểm): ~_ Tổng số điểm đạt dượ -_ Điểm trung bình chung (Điểm nội dụng luận văn tối đa 9,0 Đạt điểm 9,0 phải luận văn có kết nghiên cứu thật xuất sắc thể đồng góp mới, độc đáo thành viên Hội đằng rõ diém đóng góp này: Nếu kết nghiên cứu luận văn trích đăng thành báo khoa học có giá trị cao, đăng tạp có uy tin đề tài ứng dụng nơi ứng cụng đồng ý văn việc chuyên giao, triển khai kết nghiên citu thi diém cuối luận văn có thé cộng thêm tối đa đến I,0 điểm.) 10 CI tịch Hội đồng công bố kết luận Hội đồng THỊ, KẾT LUẬN HỘI ĐỒNG 1.Tông kết Luận văn ve ÁK mưiu dba, lead Những hạn chế Ludi văn: ben (Ki bf bg thành vi Buổi bảo vệ kết thúc lúc ÁÉŠ ngày CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG cau bực Cet,Âu ng th THU KY HOLDONG ge @ Was CỘNG IIOÀ Xà HỘI CHỦ NGHĨA V - Hạnh phúc - Tự Độc lập F NAM BAN NHAN XÉT LUẬN VĂN THẠC $ Đề t Ung dung phin mém SAP ERP Công ty cô phần Chuyén nginh: Quản trị kinh doanh; Trường Đại học Ngoại thương Mãsố: thương mại dich vụ Công vàng 8340101 Nguyễn Phương Dung Của học Người phản biện: TS Pham Cảnh Huy Khoa Ha NOt Đơn vị công tác: —— Viện Kinh tệ quan ly, Truong DH Bach Sau đọc luận văn, người dọc có nhận Xét saw: | “Tông quan chung: trúc gồm chương Về ùa học viên trình bày 69 trang, cấu g, theo dũng quy định đề * Tính cấp thiết: luận văn: ý nghĩa khoa học thực tiễn để tải dang nhiều doanh Phần mềm SAP ERP (Enterprise Resource Planning) doanh, từ quản lý tải chính, nguồn nghiệp quan tâm Hệ thống tích hợp quy trình kính thiện ứng, Nó giúp tối ưu hóa hoạt động, nhân lực, quản lý sản xuất đến quản lý chuỗi cung tích liệu thời giam thực, hiệu suất quản lý rủ ro SAP ERP tao kha nang theo dõi phân thể nói việc triển khai SAP ERP định hình hỗ trợ định chiến lược sáng tạo địch vụ Có bền vững vào phát triển lại cách doanh nghiệp vận hành đồng góp quan doanh nghiệp mềm SÁP ERP Công Iy cỗ Vì việc học viên nghiên cứu đề tài "Ứng dụng phần có ý nghĩa phân thương mại dịch vụ Công vàng” tác giả cần thiết * Ý nghĩa khoa học thực tiển đề tải - Đề tài hệ thống hóa đề tông quan quản trị nguồn lực doanh nghiệp mơ hình đánh giá ứng dung ERP doanh nghi mềm SAP ERP Công ty cổ phần - Để tài phân tích thực trang ing dung ph xuất số giải pháp thương mại dịch vụ Cơng vàng, từ dó dã luận Người đọc thấy rằng, luận văn không trùng lặp với án công bố mà người đọc tiếp cân Với tên để tài lựa chọn, nội dung nganh dio Wo đề tài, nội dung luận văn phù hợp với chu tin edy c cơng trình, luận văn, bam sat theo tên hợp lý đắng Những phương pháp nghiên cứu mã tác giả áp dụng luận văn Ưu nhược điểm nội dung ket a Ưu điểm: ấu hình thức luận văn: quản trị nguồn lực doanh ~ Luận văn nêu dược vấn để lý luận dành giá nghiệp ERP, théng ERP quản lý doanh nghiệp mơ hình tai thực trang ứng dụng phần mém SAP ERP thể cụ c dượ tích phân ơng - Chư phần mềm SAP vụ Cổng vàng thông qua việc mô tả cu thé Công ty cổ phần thương mại dịch khảo sắt nhân Công ty ERP mà Công ty ứng dụng thông qua phan mềm SAP ERP cho Công ty chương - Các giải pháp nâng cao hiệu sử đụng phù hợp, ~ Hình thức luận văn đạt yêu cầu b Một số hạn chế luận v TLTK * Về hình thức, trình bày chưa thấy liệt kẻ đanh mục ồn ngu trích có liệu tài ng nhữ sung - Rã soát bồ * Về nội dung: xá Nên chỉnh lại mục tiêu nghiên cứu cho chuẩnh dánh giá, luận gi eu thể việc lựa chọn ˆ Chương cần trình bây thêm số mơ hìng tình hình nghiên cứu có liên quan, tác cũn mơ hình TOE, Hơn tình bay mơ hình thể Cuối yếu tố biến cấu thành giải cụ giả nên trình bày cụ thể hơn, cần diễn ụ làm g biến mà nhà nghiên cứu sử dụn tiết hợp g tôn g lập cần g cũn ng nợÌ rõ khoảng, trồng từ nhữ thấy đọc ời ngư cho làm ẽ s c đượ tác g!ả diém méi nghiên cứu g bảng 2.1 biến tham khảo tron sát - Cần làm rõ biển sử dụng để khảo xuất từ nghiên cứu trước đó, biến tác giả đề n xét, đánh giá chương cho chuẩn - Cần rà soát chỉnh sửa số nội dung nhậ liệu nhận định cần bổ sung xác, vị vụ đánh giá trang 55 Một số nội dung nhận xét, ang 59 chứng ví dụ đánh giá máy công kénh trnhâ vào nội dung Phân - Nội dung bạn chế tồn nguyên n cần phải bám sát tích, tránh đánh giá chủ quan rõ dược thứ tự Một số giải pháp ta tiên giải pháp, chung chung can trình bày cụ thể liệu sơ cấp qua khảo ~ Nếu bổ sung thêm liệu thứ cấp, kết hợp với trạng tmg dung phan mém SAP ERP Cơng ty thuyết phục sát diều tra để đánh giá thực 6, Kết luận chung: Hing co ban Mặc dù luận văn cịn có số hạn chế định, người dọc cho tác yêu cầu Tôi đồng ý cho tác giả bảo vệ bảo vệ thành công, đáp ứng giả luân van xứng đáng công nhận ip bang thạc sĩ Quản trị kinh đoanh Hà Nội ngày thẳng năm 2023 Người : nee TÊN KINHTẾ VÀ QUẢN LÝ GijHãi |ju yôn lan [tuyên nhân biện luận văn im Cảnh Huy l ERP cho cúc tổ chúc ThÚo lúc giả có Hiểu dễ dánh giá hiệu qué tig dung SAP doanh nghiệp ? ên nhân vẻ giải pháp 2.- Hạn chế lớn khỉ ng dụng SAP ERP Cơng ty gì? Nguy khắc phuc? BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự ~ Hạnh phúc 000 NHẬN XÉT Luận văn Thạc sĩ Tên dé tai luận văn: “Ứng dụng phần mễm SAP ERP Công ty Cổ phần thương mại dịch: Yự công vàng” Cao học viên: Nguyễn Phương Dung Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Thực tại: Trường Đại học Ngoại thương Mã số 8340101 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Hồng Vân Người nhận xét: TS Nguyễn Hồng Quân ‘Vj trí Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ: Phản biện Cơ quan công tác: Trường Đại học Ngoại thương Căn đánh giá gồm: Bản luận văn với 69 trang nội dung, không kể Danh mục liệu tham khảo đoanh Tính cắp thiết, tính thời sự, ý nghĩa 1ý luận thực tiễn luận văn Cuộc cách mạng Công nghệ 4.0 chuyển đổi số triển khai mạnh mẽ nghiệp Việt Nam thời gian gần đây, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa ệc chuyển đổi mơ hình kinh doanh lên mơi trường trực tuyến, việc triển khai ứng đụng phần mềm quản trị doanh nghiệp, quản trị hệ thống thông tin, quản trị nguồn lực doanh nghiệp phần mềm chuyên biệt khác doanh nghiệp tích cực ứng dụng ên cạ khai thác tiện ích nhằm mang lại hiệu thiết thực cho doanh nghiệp Chính vậy, việc lựa chọn đề tài “Ứng dụng phần mềm SẠP ERP tai Công ty Cỗ phần thương mại dịch vụ ơng vàng” vừa mang tính lý luận thực tiễn Sự phù hợp đề tài luận văn với chuyên ngành đào tạo (theo mã số chuyên ngành) muỗn lực cần phải nắm bắt, hiểu rõ quản trị có hiệu màng lạ u vào quan trọng doanh nghiệp "hiệp nội dung gắn với ngành quản tị kinh doanh kết kinh doanh tốt cho doanh chọn phù hợp với chuyên ngành đào tạo mà cao học viên dang Chính vậy, Đà di lựa theo học c3: Sự không trùng lắp dé tài với đề khác + _ „Có nhiều đề tải nghiên cứu quản trị hệ thống thông tỉn, thương mại điện tử, phẩm mém lap kế hoạch nguồn lực doanh nghiệ Tuy nhiên, nghién etru vééUUng dung phin m Công ty Cỏ phân thương mại địch vụ công dung va cầu trúc theo hiểu biết cá nhân vàng Tinh hop lý độ tn cậy phương pháp luận phương pháp nghiên cứu : định cứu định Tác giảlũ sửsử dụng phương phápáp nghiênghiênn cứu phần hi fines pháp nghiên cứu cứunày định lượng tác giả Ty nhiền, phương pháp nghiên hình nghiên cứu địnhnh lượng,lượng,vềvề I tính vavà pI phương pháp tinh đáp ứng dược mù tiêu nghiên cứu chưa khai thác triệt đẻ để kiểm định mô Những kết quã đạt luận văn Cách tiếp cận từ tổng hợp vấn đề thuộc kết định lượng, thảo luận đưa giải lý thuyết, tổng kết thực tiễn, trình pháp khuyến nghị cho bên có ; liên quan nghiệp (trang 6-24), Luận van da tong Chương 1: tổng quan quan trị nguồn lực doanh niệm (nguồn lực đoanh nghiệp, hợp sở lý luận nội dung có liên quan đến: khái hệ thơng quản trị đoanh nghiệp), giới tài nguyên doanh nghiệp, hoạch định doanh nghiệp vàdoanh nghiệp, giới thiệu phần mềm ERP thiệu tổng quan ERP, hệ thống ERP quản lý giải pháp SAP, mơ hình đánh giá ứng dụng ERP doanh nghiệp bày Chương 2: Ứng dụng phần mềm SAP ERP Công ty cô phan Thương mại dịch vụ Cô phan th cổng vàng (trang 26-60), tập trung vào trình bày quy trình tơng quan Cơng ty Cơng ty Co phan mại dịch Cơng Vàng, phân tích thực trạng ứng dụng phần mềm SAP ERP thương mại dịch vụ Công Vàng, đánh gid việc ứng dụng SAP ERP Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng phần mềm SAP ERP Công ty Cỏ phần thương mại địch vụ Cổng Vàng (trang 61-69), Luận văn tập trung vao trình bày định hướng phát triên Công ty thời gian tới, giải pháp nâng cao hiệu sử dụng, phan mém SAP ERP tai Công ty Cổ phần thương mại dich vụ Công Vàng 6, Những tru điểm luận văn Luận văn khái quát hóa sở lý luận quản trị nguồn lực ~ Về mặt Ì doanh nghiệp khía cạnh khái niệm, nguồn lực đầu vào, công tác quản trị nguồn lực hệ thống nguồn lực Thêm vào đó, Luận văn tơng hợp vai trị, đặc điểm, mơ hình ứng dụng ERP doanh nghiệp 'Về mặt thực tiễn: Luận văn trình bay tổng quan Cơng ty CP thương mại Cổng, Vàng với đặc điểm va môi trường hoạt động Luận văn phân tích thực trạng công tác ứng dụng phần mềm SAP ERP với quy trình, kết đưa nhận xét, đánh n thương mại dich vụ Công Vàng sở giá việc áp dụng SAP ERP Công ty đánh giá Chương 2, Luận văn trình cách sở Trên hàng khách liệu khảo sát từ phía bày định hướng phát triển Công ty bồi cảnh đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng phần mềm SAP ERP tai Công ty Cỗ phần thương mại dich vụ Cổng Vàng, Những thiểu sót luận văn " Phần mở đầu cần viết lại tổng quan nghiên cứu, viết lại tính cắp thiết, phương pháp nghiên cứu; mục đích mụ tiêu nghiên cứu, chỉnh sửa mục phần mở đầu cho phù hợp Chương Ì Xem xét tiểu mục 1.1.3 1.1.4 chưa có liên kết với Luận văn ~ Nên đảo Mục 1.2.2 Lịch sử hình thành ERP lên trước ! Muc 1.3.11.31 vàvà 1.3.21.3 chưa hình vẽ,vẽ,Mue lạng hình ~ Mục 1.2.3 Câu trúc ERP cần mơ hình hố dạng sista ~ Mục 1.4 cần trình bày mơ hình hố thành Hình vẽ ~ Tác giả chưa trình bày liên kết Mục 1.5 với nội dung cịn lại có trích dẫn cụ ~ Các khái niệm nội dung trình bay mục Chương cần Chương 2: 26-38 lại không liên quan đến đầi bày trình ệp nghi h doan quan tổng dụng Nội —ˆ—_ phần Luận văn; vào doanh nghiệp chưa ~ Thực tiễn hi việc ứngtả dụnvề gphầnSAPmềmERPlà chủ yêu trình bày rõ ràng, phi nhiều mô n, g đo kế thừa từ tác giả trước, tuyphânnhiêtích than TOB hình mơ dụng sử ó giảc Tác kết luận thực rỡ ràng, kết số liệu thực chưa đưa phân tích Khơng xử lý phân tích triệt để nguyên nhân dẫn thuyết -Cácnhận định, đánh giá chưa thực phục, chưa „ g doanh nghiệp đến han chế việc ứng dụng SAP ERP tron Chương 3: đề xuất - Các giải pháp đưa chung chung thiểu , đề xuất, cách thức pháp giải tên g: hướn theo lại viết phải cần = Các giải pháp thực hiện, kết dự kiến, liên kết giải pháp bày thêm Bảng viết tắt hiệu Bảng, Hình, trình - Chinh sửa lỗi kỹ thuật chỉnh lỗi kỹ thuật van có thành tận n, nhiê trên, nêu ch han số trình nghiên cứu: Mặc dù cịn g tron lực nỗ có g Dụn ơng Phư yễn h Quan ti công định thể hiệnđã tácđáp giảứngNgutheo quy định mệt luận vấn Thạc sĩ chuyên ngànvăn Thạc sĩ bản, Luận văn Hội đồng chấm luận c trướ vỆ bảo đưa văn Luận Kônh doanh, Tôi đề nghị thương Nếu bảo vệ thành công chỉnh sửa lỗi theo yêu cầu tủa trường Đại học Ngoạixứng đáng nhận học vi Thạc ‘Quan trị kinh doanh Hội đồng, Cao học viên Hà Nội, ngùy 08 tháng 08 năm 2023 8, Kết luậi TS, Nguỳ8 Hống Quân BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CỘNG HÒA Xà HỌI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày 12 thắng năm 2023 BẢN GIẢI TRÌNH SỬA CHU'A/BO SUNG LUAN VAN THEO BIEN BAN BUOI BAO VE HOI DONG DANH GIA LUẬN VẤN THẠC SĨ Ho va tén HVCH: Nguyén Phuong Dung Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 Đề tài: Ứng dụng phần mềm SAP ERP Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Công Vàng Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Hòng Vân Căn kết luận sau phiên họp ngày 11/8/2023 Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ (được thành lập theo Quyết định số 2396/QĐ-ĐHNT ngày 21/7/2023 Hiệu trưởng Trường Đại học Ngoại thương), HVCH bô sung, sửa chữa luận văn theo nội dung sau: Chỉnh sửa phần lời mở đầu: ~_ Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu thực trạng ứng dụng phần mềm SAP ERP Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng để từ đề xuất hiệu sử dụng phần mềm SAP ERP Công ty giải pháp nhằm nâng cao ~ _ Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng chủ yếu phương pháp định tính thơng qua việc quan sát, vấn lãnh đạo nhân viên Golden Gate việc ứng dụng phần mềm SAP ERP; ông thời nghiên cứu hồ sơ tài liệu có liên quan trình triển khai phần mém SAP ERP doanh nghiệp Ngoài ra, luận văn tổng, hợp phân tích kết khảo sát từ bảng hỏi xây dựng dựa mơ hình TOE (Cơng nghệ - Tổ chức — Môi trường) để nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng phần mềm SAP ERP Công ty Cô phần thương mại dịch vụ Cơng Vang Bồ sung hình vẽ cấu trúc ERP mục 1.2.3 Bé sung luận giải cụ thể mơ hình TOE chương 1, xây dựng khung lý luận Trình bảy cụ thể mục 1.3.1 1.3.2 vào bảng 2.1 đề lập bảng khảo sát + gi ng mô Là thực trạng số quy trình trước tiển khai ứng dụng cho phủ hợp với Mu vướng 6, Chinh sửa đánh giá thực trạng cho phủ hợp với kết khảo sát, từ phát + Chinh sửa phần giải pháp chương cho phù hợp với phản phan tích thực trạng nguyên shin o chương 2: bổ sung tên giai pháp, đề xuất, cách thức thực š_ Ciính sửa, sung trích dẫn danh mục tả liệu tham khảo Lun hình thực Néw đủ kết luận Hội đồng thiểu sót nội dung Juin an ma HIVCH can bd sung/sita chữa; giải trình phan HVCH da b6 sung sửa chữa; luật lý giải phần HVCH muén bdo lưu ý kiến ban đầu Thưký HD — Ngườihướngdẫnkhoahọe - Học viên cao học Chủ tịch [ID (ƒvàghrưhotên) (Đjsùghirð hotên) —_ (Kývùghirðhofện) —_ (Kývàghir0hotên) _ Vy p2 vả? Kay ag „5Ú gi gg