Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty tnhh toto việt nam,khoá luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS LÊ VĂN LUYỆN Sinh viên thực : PHẠM MINH CHÂU Lớp : K17 - QTDNA Khoa : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã sinh viên : 17A4030039 Hà Nội – 2018 GVHD: PGS TS Lê văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Lê Văn Luyện, thầy hướng dẫn, vạch cho em hướng đi, mục tiêu cụ thể, giúp em hoàn chỉnh nội dung cách trình bày để em hồn thành khóa luận cách tốt Với thời gian kiến thức thực tiễn hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiết sót, em mong nhận góp ý chân thành từ thầy, để khắc phục sai sót Điều khơng giúp em hồn chỉnh nghiên cứu mà cịn cho em thêm kiến thức, nâng cao hiểu biết vấn đề thực tiễn liên quan đến hoạt động quản trị kinh doanh nói chung cơng tác quản trị nhân nói riêng Cuối cùng, cho phép em chúc thầy có thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc, tràn đầy lượng công việc để trở thành đầu tàu dẫn dắt chúng em đến với bến bờ tri thức Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Sinh viên PHẠM MINH CHÂU Phạm Minh Châu i Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nội dung đề nghiên cứu thân em thực hiện, số liệu thu thập từ nguồn liệu nội công ty Do đó, tất số liệu phân tích hoàn toàn trung thực Sinh viên thực PHẠM MINH CHÂU Phạm Minh Châu ii Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DANH MỤC VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên đầy đủ TVN TOTO Việt Nam HCNS Hành – Nhân ĐH Đại học CĐ Cao đẳng LĐPT Lao động phổ thông TNHH Trách nhiệm hữu hạn PTSP Phát triển sản phẩm UBND Ủy ban nhân dân CBCNV Cán công nhân viên Phạm Minh Châu iii Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Bảng 1.1: So sánh đào tạo phát triển Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh TOTO Việt Nam 30 Bảng 2: Quy mô lao động qua năm TVN 32 Bảng 3: Cơ cấu lao động công ty TVN .33 Bảng 4: Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực công ty TVN (đơn vị: người) 38 Bảng 2.5: Các khóa học đào tạo nội chung TVN .42 Bảng 2.6: Các khóa đào tạo nội riêng biệt cho phịng ban 43 Bảng 2.7: Các khóa đào tạo nội riêng biệt cho phòng ban 44 Bảng 8: Chi phí khác đào tạo nhân viên/ công nhân 47 Bảng 9: Kết đánh giá công tác đào tạo năm 2015-2016-2017 50 Sơ đồ Sơ đồ 1: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 14 Sơ đồ 2: Cấp độ phân tích 15 Sơ đồ 1: Cơ cấu máy tổ chức TOTO Việt Nam 28 Hình Hình 1: Bản yêu cầu cơng việc cho vị trí Admin chi nhánh HCM 37 Phạm Minh Châu iv Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv MỤC LỤC i LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Mục tiêu công tác đào tạo nguồn nhân lực 1.1.4 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Các phương pháp đào tạo công việc 1.2.2 Các phương pháp đào tạo ngồi cơng việc .10 1.3 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO TRONG CƠNG VIỆC 14 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 14 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo .16 1.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 17 1.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo .17 1.3.5 Lựa chọn phương pháp đào tạo .17 1.3.6 Xác định chi phí đào tạo 18 1.3.7 Lựa chọn giảng viên 19 1.3.8 Thiết lập quy trình thực cơng tác đánh giá 19 Phạm Minh Châu Lớp: K17QTDNA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS TS Lê văn Luyện 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TRONG DOANH NGHIỆP 20 1.4.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 20 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM 25 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM 25 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH TOTO Việt Nam 25 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức sơ đồ máy công ty 28 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty .30 2.1.5 Các sản phẩm kinh doanh công ty 31 2.2 THỰC TRẠNG VỀ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM 31 2.2.1 Quy mô lao động công ty 31 2.2.2 Cơ cấu lao động công ty 33 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM 35 2.3.1 Xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo 36 2.3.2 Lựa chọn đối tượng đào tạo 39 2.3.3 Xây dựng chương trình đào tạo .41 2.3.4 Lựa chọn phương pháp đào tạo .44 2.3.5 Xác định chi phí đào tạo 46 2.3.6 Lựa chọn giảng viên đào tạo 48 2.3.7 Tổ chức thực đánh giá sau đào tạo .49 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TOTO VIỆT NAM .52 2.4.1 Ưu điểm 52 2.4.2 Tồn nguyên nhân 53 Phạm Minh Châu Lớp: K17QTDNA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS TS Lê văn Luyện KẾT LUẬN CHƯƠNG 55 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẬI CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM .56 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM 56 3.1.1 Phương hướng phát triển sản xuất công ty giai đoạn 2015 - 2020 56 3.1.2 Phương hướng đào tạo nguồn nhân lực TOTO Việt Nam năm tới .57 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM 59 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 59 3.2.2 Hoàn thiện việc xác định mục tiêu đào tạo .60 3.2.3 Hoàn thiện khâu lựa chọn đối tượng đào tạo 61 3.2.4 Hoàn thiện đội ngũ giảng viên tham gia vào công tác đào tạo nguồn nhân lực .61 3.2.5 Hoàn thiện phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 62 3.2.6 Giải pháp sử dụng hiệu chi phí đào tạo 64 3.2.7 Một số giải pháp khác để hồn thiện cơng tác đào tạo công ty TNHH TOTO Việt Nam .65 3.3 CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM 65 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước Bộ Lao động – Thương binh Xã hội .66 3.3.2 Kiến nghị với công ty TNHH TOTO Việt Nam .66 KẾT LUẬN CHƯƠNG 68 KẾT LUẬN 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 Phạm Minh Châu Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại kỷ nguyên số, cách mạng khoa học công nghệ 4.0 phát triển, song song với hội nhập kinh tế sâu rộng quốc gia giới chạy đua doanh nghiệp để tranh giành thị phần nước quốc tế trở nên khốc liệt hết Nhận thức điều đó, doanh nghiệp phải không ngừng đổi thân, nâng cao chất lượng sản xuất kinh doanh, chất lượng lao động để tồn thích nghi cạnh tranh gay gắt Như nói trên, bên cạnh công tác đầu tư vào hoạt động sản xuất chủ yếu việc quan tâm, xây dựng phát triển lực lượng lao động hùng hậu, vừa có chất lại đầy đủ lượng biện pháp để doanh nghiệp thích ứng với thay đổi thị trường Để thực điều này, doanh nghiệp cần có trọng sâu sắc vào công tác đào tạo nguồn nhân lực hoạt động xác định vừa yêu cầu, lại vừa nhiệm vụ để đáp ứng mục tiêu chiến lược doanh nghiệp đề Một chương trình đào tạo tốt, quy trình đào tạo hiệu hợp lý phát huy hết khả sáng tạo, khả làm việc thân người lao động hoạt động đào tạo cung cấp, trang bị cho họ kỹ năng, kiến thức liên quan đến nghề nghiệp, đến công viêc Đào tạo vốn hoạt động đòi hỏi tốn kèm chi phí lẫn thời gian thực đúng, công tác mang lại vị cạnh tranh cho doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững Trong thời gian tham gia thực tập phịng Hành – Nhân cơng ty TNHH TOTO Việt Nam, tác giả nhận thấy hoạt động đào tạo nguồn nhân lực chiếm vai trò quan trọng phát triển công ty Tại đây, công tác đào tạo Ban giám đốc quan tâm, đầu tư thường xuyên triển khai kế hoạch phát triển đào tạo Tuy nhiên tại, tình hình thực tế hoạt động đào tạo công ty bộc lộ nhiều hạn chế chưa thực khiến thân Ban giám đốc đội ngũ cán đào tạo phòng HCNS cơng ty hài lịng ln khơng ngừng nghiên cứu, đề nhiều giải pháp để nâng cao kết thực đào tạo nguồn nhân lực Do vậy, nhận thức tình thình cơng ty với kinh nghiệm có Phạm Minh Châu Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP từ việc quan sát nghiên cứu thực tiễn hoạt động phòng HCNS, tác giả chọn cho đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH TOTO Việt Nam” làm nội dung cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu thực đề tài - Nghiên cứu sở lý luận, tìm hiểu tình hình đào tạo nguồn nhân lực thực tế công ty TNHH TOTO Việt Nam - Áp dụng kiến thức học ghế nhà trường, với kinh nghiệm có thời gian thực tập thực tế để đề giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực TVN Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH TOTO Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Phạm vi mà đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH TOTO Việt Nam, giai đoạn từ năm 2015 năm 2017 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp tổng hợp, đánh giá tài liệu tham khảo: nguồn tài liệu từ internet, liệu nội công ty, đầu sách giáo trình - Phương pháp phân tích, đánh giá: phân tích số liệu thu thập được, từ có nhận xét, đánh giá Tình hình tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan: Trong năm gần đây, đề tài công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp đã, quan tâm Chính vậy, trở thành nguồn cảm hứng nghiên cứu cho nhiều khóa luận Tại Học viện Ngân hàng có khơng đề tài nghiên cứu vấn đề này, kể đến như: Sinh viên Mai Thu Phương QTDNA – Khóa 15, Khóa luận “Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực công ty TNHH nhà nước thành viên khí Quang Trung” Sinh viên Nguyễn Minh Tú QTDNA – Khóa 15, Khóa luận “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho cơng ty TNHH kiểm tốn Vaco” Phạm Minh Châu Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẬI CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM 3.1.1 Phương hướng phát triển sản xuất công ty giai đoạn 2015 - 2020 Với mục tiêu tiếp tục trì hoạt động hiệu lĩnh vực sản xuất kinh doanh ngành nghề chính, phấn đấu trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực sản xuất sản phẩm, thiết bị sứ vệ sinh, xây dựng doanh nghiệp trở thành khối đoàn kết, vững mạnh, tạo dựng thương hiệu uy tín thị trường nước khu vực, đồng thời, xây dựng văn hóa doanh nghiệp với sắc riêng, công ty TNHH TOTO Việt Nam thực phương hướng phát triển giai đoạn tới, cụ thể sau: Tầm nhìn 2020 Đến năm 2020, công ty TNHH TOTO Việt Nam trở thành công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất thiết bị sứ vệ sinh cao cấp, khẳng định thương hiệu, chất lượng uy tín khơng thị trường Việt Nam mà vươn tầm cỡ khu vực Cũng năm tới, công ty không ngừng đẩy mạnh, tiếp tục phát triển chương trình “Tầm nhìn mơi trường tồn cầu”, góp phần làm cho cộng đồng địa phương có sống trở nên tốt đẹp Bên cạnh đó, TVN mong muốn gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh cách mở rộng khai thác, xây dựng thêm nhiều nhà máy để nâng cao chất lượng, kịp thời phục vụ nhu cầu cộng đồng Chiến lược hoạt động công ty Chiến lược hoạt động công ty Ban giám đốc công ty đặc biệt trọng, dựa mong muốn, định hướng phát triển rõ ràng Theo đó, cơng ty đề chiến lược cụ thể sau: - Gia tăng doanh thu, ước tính năm tăng 80% đến 150%/năm Phạm Minh Châu 56 Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP - Tăng trung bình từ 60% đến 90% lợi nhuận hàng năm - Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ với mục tiêu đạt xấp xỉ 100% hài lòng khách hàng - Tăng cường hoạt động CSR hàng năm Có thể thấy, phương hướng phát triển công ty rõ ràng, dễ thấy doanh nghiệp mong muốn đạt mục tiêu lý tưởng Xuyên suốt q trình hoạt động TOTO ý chí mong muốn đóng góp cho phát triển chung quốc gia mà TOTO hoạt động Trong trình phát triển tránh khỏi vấn đề tiềm ẩn, hệ lụy môi trường, thách thức mà quốc gia phải đối mặt TOTO đặt mục tiêu nghiên cứu tạo sản phẩm giúp tiết kiệm nước, tiết kiệm giấy không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, mang lại điều kiện sử dụng tốt cho người tiêu dùng Định hướng phát triển bền vững, trở thành doanh nghiệp yêu mến thiếu Việt Nam mang lại an tâm, an toàn, ấm áp cho CBCNV TOTO Thực tế để trì phát triển bền vững, tồn nguồn lợi nhuận TOTO năm qua dành để tái đầu tư vào Hưng Yên cam kết TOTO Việt Nam người Việt Nam Qua 16 năm phát triển, TOTO ngày xác định chỗ đứng vững thị trường lòng người tiêu dùng Việt TOTO mang đến tiêu chuẩn chất lượng hàng đầu Nhật Bản đẳng cấp giới, sản phẩm thực có ích cho người dân Việt Nam TOTO hướng đến mục tiêu phát triển bền vững cải tiến TOTO Việt Nam góp phần mang lại giá trị sống tốt đẹp 3.1.2 Phương hướng đào tạo nguồn nhân lực TOTO Việt Nam năm tới Công ty xác định điều rằng: đội ngũ lao động tiên tiến, chất lượng có ảnh hưởng lớn đến việc có thực thành công chiến lược sản xuất kinh doanh đề hay không Do vậy, song song với việc trì ổn định đội Phạm Minh Châu 57 Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ngũ cán cơng nhân viên có, cơng ty phải tuyển thêm lao động để đáp ứng với nhu cầu sản xuất ngày gia tăng, mở rộng Tuy nhiên, đủ số lượng thơi đảm bảo hiệu lao động Do đó, cơng ty cịn có kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực cho chất lượng nhất, có đủ khả để hồn thành tốt u cầu mà cơng việc đưa ra, dù khó khăn Theo đó, năm tới, tầm nhìn đến năm 2020, công ty trọng đến việc đặt mục tiêu cụ thể cho công tác đào tạo sau: - Xác định nhu cầu đào tạo cách chuẩn xác nhất, hướng cho công tác đào tạo theo chuẩn nhu cầu đưa ra; cải tiến quy trình đào tạo, đào tạo khơng đủ mà cịn phải đúng, đối tượng, nội dung - Đào tạo đội ngũ cán kế cận có trình độ ngày cao, giỏi chun mơn, giỏi quản lý kinh tế; không ngừng nâng cao chất lượng cán quản lý, giúp họ hoàn thiện trình độ chun mơn lẫn phẩm chất trị - Khơng nằm ngồi đối tượng cử đào tạo, đội ngũ công nhân sản xuất xác định lực lượng lao động chủ chốt công ty Do vậy, mục tiêu đào tạo cho lớp lao động đào tạo đội ngũ công nhân lành nghề, có ý thức kỷ luật cao, tay nghề cao kết hợp với sử dụng thiết bị máy móc cách thục - Ngồi ra, thân cơng ty có vốn đầu tư 100% nước ngồi, cơng ty ln ý thức việc đào tạo, trau dồi cho cán công nhân viên ngoại ngữ, đảm bảo cho người lao động giao tiếp với Ban giám đốc người nước ngoài, đối tác ngoại quốc câu đơn giản, mà đảm bảo hiệu giao tiếp Từ mục tiêu trên, TVN có đề phương hướng đào tạo sau đây: - Dự báo xác nhu cầu đào tạo - Tăng cường khả phối hợp cấp quản lý với cán đào tạo, cán phịng ban để cơng tác đào nguồn nhân lực diễn trôi chảy, hiệu Phạm Minh Châu 58 Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Đối với phương pháp đào tạo: mục tiêu đổi phương pháp đào tạo cần phải phù hợp với chương trình đào tạo mà doanh nghiệp đặt - Hiệu hoạt động đánh giá sau đào tạo cần nâng cao: nghiên cứu tiêu chí đánh giá cách tỉ mỉ để có hệ thống đánh giá hồn thiện - Nâng cao lực đào tạo cho cán phụ trạch giảng dạy - Đưa thành tựu KHCN vào để hỗ trợ, không công tác quản lý, sản xuất mà cịn giúp ích nhiều cho hoạt động đào tạo nội doanh nghiệp 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo bước tiên quan trọng quy trình đào tạo nguồn nhân lực Xác định đủ nhu cầu đào tạo bước tạo đà, hướng cho hoạt động đào tạo thực cách hiệu nhất, tránh lãng gây lãng phí cho doanh nghiệp Do đó, xác định nhu cầu đào tạo, để khắc phục nhược điểm nêu trên, cần ý điều sau: - Cần xác định nhu cầu đào tạo lao động cách cụ thể, chi tiết hơn, dựa vào tiêu số lượng, trình độ học vấn, có so sánh trình độ số lượng lao động có với lao động thay để có kế hoạch đào tạo bổ sung cho hợp lý - Như nhược điểm đề cập: công ty quan tâm đến “khơng có” mà chưa quan tâm đến “không đủ” với kiến thức kỹ nhân viên Do đó, cần có kết hợp chặt chẽ việc phân tích u cầu cơng việc đánh giá lực thực tế nhân viên xác định nhu cầu đào tạo Doanh nghiệp cần biết khả thực công việc nhân viên mức nào, đáp ứng mà công việc yêu cầu hay chưa Việc so sánh cần dựa vào phân tích kết hợp mô tả công việc yêu cầu công việc Sau xác định khoảng cách này, doanh nghiệp cần tìm nguyên nhân đâu để có hướng đưa giải pháp phù hợp hiệu với nguyên nhân Nếu chênh lệch cán công nhân Phạm Minh Châu 59 Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP viên thiếu kiến thức đào tạo giải pháp hữu hiệu nhu cầu đào tạo xuất phát từ Đây điều mà cơng ty cịn thiếu đề cập, cần khắc phục tương lai Muốn khắc phục điều này, tức cơng ty cần phải hồn thiện khâu phân tích cơng việc cách tạo kết hợp chặt chẽ yêu cầu công việc nhân viên mô tả công việc để tạo tiêu chuẩn thực công việc, từ đánh giá lực thực tế nhân viên 3.2.2 Hoàn thiện việc xác định mục tiêu đào tạo Để đánh giá xác kết đào tạo doanh nghiệp cần xác định mục tiêu rõ ràng cụ thể Mục tiêu đào tạo tạo đích, giúp cho giảng viên đào tạo học viên biết họ cần phải đạt gì, tránh mong muốn viển vơng, khơng thưc tế sau khóa đào tạo Hiện nay, cơng ty chưa thể rõ ràng mục tiêu đào tạo mà mong muốn, mục tiêu cịn chung chung, chưa cụ thể cho khóa đào tạo Một mục tiêu rõ ràng, cụ thể cần đáp ứng yêu cầu sau: - Cụ thể cho đối tượng lựa chọn đào tạo, khóa đào tạo - Mục tiêu phải có tính khả thi, tức mục tiêu hồn tồn thực tương lai, phù hợp với tình hình thực tế cơng ty Đối với TVN, mục tiêu đào tạo mà doanh nghiệp đưa chương trình đào tạo là: - Mục tiêu chung: nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tối thiểu hóa chi phí đào tạo - Mục tiêu khóa học nội bộ: cán cơng nhân viên sau khóa đào tạo cần nắm vững hết tất kiến thức, kỹ truyền đạt; nhân viên cơng nhân áp dụng thục kiến thức học vào thực tiễn cơng việc, ví dụ: cán quản lý nâng cao khả lãnh đạo sau khóa học quản trị, cơng nhân biết thao tác máy móc cao cấp, đại sau khóa nâng cao tay nghề,… Phạm Minh Châu 60 Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Mục tiêu khóa học ngoại bộ: đảm bảo 100% người lao động học có chứng sau đào tạo loại giỏi, thời hạn - Đối với nhân viên mới: 100% nhân viên bước đầu nắm rõ tình hình thực tế có cơng ty, hịa nhập với cơng ty thời gian nhanh - Mục tiêu khác: 100% cán công nhân viên tham gia đào tạo định gắn bó với cơng ty lâu dài 3.2.3 Hồn thiện khâu lựa chọn đối tượng đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sau đào tạo Việc đào tạo có hiệu hay khơng, có đạt mục tiêu đề hay khơng, chi phí đào tạo có sử dụng hiệu hay không, phụ thuộc nhiều vào thái độ học tập người cử đào tạo Do đó, cần quan tâm đến cơng việc lựa chọn đối tượng đào tạo từ đầu Những tiêu chí mà cán đào tạo sử dụng để lựa chọn đối tượng hiệu hơn: - Kết đánh giá thực tế lực thực cơng việc người lao động - Những u cầu giới tính, độ tuổi, trình độ, kỹ năng: doanh nghiệp nên lựa chọn đối tượng trẻ tuổi đào tạo đối tượng tiếp thu nhanh, có lực học hỏi kiến thức, kĩ thuật họ có khát vọng phát triển thân hơn, có thời gian cống hiến cho cơng ty dài lâu tương lai - Đối tượng cử đào tạo phải 100% có nguyện vọng muốn đào tạo Họ phải có ý thức kỷ luật tốt, tinh thần cầu tiến, có động lực, mong muốn phát triển để hồn thiện thân Có vậy, kết đào tạo thực tốt có ý nghĩa thực tiễn Ngoài ra, người cử đào tạo cần có hồn cảnh cho phép đào tạo thời gian quy định - Xác định đối tượng đào tạo phải đảm bảo người có ý chí muốn gắn bó với doanh nghiệp lâu dài, sau đào tạo để doanh nghiệp không bị nguồn lao động chất lượng mà họ bỏ cơng sức, chi phí để đầu tư đào tạo 3.2.4 Hoàn thiện đội ngũ giảng viên tham gia vào công tác đào tạo nguồn nhân lực Phạm Minh Châu 61 Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Hiện nay, đội ngũ giảng viên mà TVN sử dụng lấy từ hai nguồn chính: nhân viên nội cơng ty giảng viên từ trung tâm đào tạo Đối với giảng viên cán đào tạo thuộc phịng HCNS phịng ban chức đơi chưa đáp ứng yêu cầu công tác giảng dạy Để khắc phục, doanh nghiệp nên: - Mở thêm chương trình đào tạo bổ sung nghiệp vụ sư phạm cho cán đào tạo nội bộ; cử cán tham gia hội thảo để trau dồi thêm kỹ năng, kinh nghiệm giảng dạy - Ngồi ra, khơng phải cán đào tạo nào, trường hợp thích hợp để cử đứng lớp giảng dạy Những cán phù hợp để cử giảng dạy cần có yêu cầu sau: phẩm chất đạo đức tốt; sức khỏe tốt để đảm bảo q trình giảng dạy diễn sn sẻ, thuận lợi, không bị gián đoạn chừng Đối với giảng viên th ngồi thường có nghiệp vụ sư phạm nên việc giảng dạy khơng khó khăn, nhiên, doanh nghiệp cần có yêu cầu định giảng viên, trước ký kết hợp đồng đào tạo với nhữn trung tâm đào tạo: - Là giảng viên có kinh nghiệm giảng dạy lâu năm nhiều cơng ty, có đánh giá tốt, có am hiểu định tình hình hoạt động công ty, lĩnh vực mà công ty tham gia kinh doanh Nếu trước giảng viên chưa có nhiều hiểu biết, cơng ty tổ chức buổi gặp mặt, trao đổi trước vấn đề Cơng việc cán phịng HCNS phụ trách đảm nhiệm - Ngồi chi phí có hợp đồng, cơng ty đề khoản chi khen, thưởng để tạo động lực cho giảng viên hồn thành cơng việc cách tốt Sau khóa học, cơng ty cần phải tổ chức đánh giá đội ngũ giảng viên để nâng cao, hoàn thiện cơng tác đào tạo tương lai 3.2.5 Hồn thiện phương pháp đào tạo nguồn nhân lực Như phân tích phần trên, phương pháp đào tạo mà TVN sử dụng, hiệu với chương trình đào tạo mà cơng ty đề ra, lâu Phạm Minh Châu 62 Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP dài gây nhàm chán cho giảng viên lẫn học viên, phương pháp cũ thiếu linh hoạt Giải pháp đưa để hoàn thiện phương pháp đào tạo, doanh nghiệp cần biết vừa trì, vừa cải tiến, nâng cao phương pháp đào tạo cũ, song song với áp dụng thêm phương pháp đại để công tác đào tạo đạt hiệu cao nhất, tăng hứng thú giảng dạy học tập cho giảng viên học viên Đối với giải pháp trì, nâng cao cải tiến phương pháp cũ, doanh nghiệp cần: - Tăng cường áp dụng phương pháp mơ hình hóa hành vi: phương pháp hiệu thú vị với học viên Học viên vừa học kiến thức, vừa áp dụng với hoạt động đóng kịch giúp buổi học khơng bị gị bó, khơ khan Việc tăng cường sử dụng phương pháp khiến doanh nghiệp tăng nguồn lực người lẫn vật chất Cán thiết kế chương trình phải am hiểu chuyên sâu vấn đề, đầu tư thêm nhiều thời gian công sức để tạo lập chương trình, thiết kế nội dung Chi phí bỏ tăng lên Đây thách thức TVN muốn hoàn thiện phương pháp đào tạo nguồn lực doanh nghiệp - Đối với phương pháp đào tạo lớp giảng dạy: trước mắt, phương pháp đào tạo doanh nghiệp áp dụng nhiều Phương pháp vốn đơn giản để giảng viên đứng lớp lớp học bố trí sẵn Ở TVN, lớp học khơng bố trí cố định Giải pháp doanh nghiệp bố trí khu đào tạo riêng với trang thiết bị dành riêng cho hoạt động đào tạo, vừa thuận lợi cho học viên học tập mà lại khơng gây ảnh hưởng đến hoạt động khác phát sinh đột xuất, không báo trước phần nhược điểm phân tích Bên cạnh việc trì nâng cao phương pháp cũ, doanh nghiệp nên áp dụng thêm phương pháp tiến hơn: - Áp dụng phương pháp đào tạo sử dụng máy tính: Đây phương pháp tiên tiến, đại, phù hợp với thời đại, mà ngày nay, máy tính thay người làm nhiều thứ Bản thân TVN cơng ty sản xuất, có đội ngũ kỹ sư giỏi việc sử dụng máy vi tính khơng phải điều q khó Do vậy, đưa máy vi tính vào Phạm Minh Châu 63 Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP việc hỗ trợ công tác đào tạo, chi phí đào tạo cao hiệu mà đem lại không nhỏ : lượng thông tin mà học viên tiếp nhận lớn thời gian ngắn, rút ngắn thời gian đào tạo, giảm thiểu chi phí lại cho nhân viên, đặc biệt học viên khơng cảm thấy nhàm chán việc học với máy vi tính chủ động hết Dù áp dụng phương pháp đào tạo mục tiêu cuối mà doanh nghiệp hướng tới tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, đồng thời tối thiểu hóa chi phí Doanh nghiệp cần áp dụng linh hoạt phương pháp với nhau, không cứng nhắc sử dụng phương pháp, có vậy, hoạt động đào tạo nguồn nhân lực thành công 3.2.6 Giải pháp sử dụng hiệu chi phí đào tạo Để sử dụng nguồn kinh phí hiệu hoạt động đào tạo, doanh nghiệp cần: - Phải xác định rõ khoản chi phí từ đầu, tránh tình trạng thiếu hụt hay dư thừa đưa vào thực chương trình đào tạo tương lai - Hiện cơng ty có quỹ đào tạo riêng cho hoạt động đào tạo, song lại chưa hoạt động hiệu Công ty cần thành lập ban quản lý quỹ chuyên trách, chịu trách nhiệm kiểm soát quỹ để quỹ hoạt động hiểu hơn, hỗ trợ lâu dài cho công tác đào tạo, vốn hoạt động diễn liên tục thường xuyên công ty - Mở rộng thêm nguồn kinh phí đào tạo, khơng xuất phát từ nguồn nội cơng ty, mà từ nguồn đầu tư từ đối tác bên ngồi từ cơng ty mẹ Nhật Bản Nếu trì nguồn đầu tư hội để TVN có hướng phát triển đào tạo xa hơn, lâu dài mà không lo bị bó buộc kinh phí - Cuối cùng, củng cố đẩy mạnh hoạt động kinh doanh sản xuất, đẩy mạnh chiến lược sản xuất để làm tăng suất, tăng doanh thu, từ tăng lợi nhuận ròng năm định đến việc tăng kinh phí đào tạo năm Đào Phạm Minh Châu 64 Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP tạo đầu tư mạnh mẽ bước đệm ban đầu vững cho kế hoạch đào tạo lâu dài 3.2.7 Một số giải pháp khác để hồn thiện cơng tác đào tạo công ty TNHH TOTO Việt Nam Bên cạnh giải pháp hướng đến giải trực tiếp nhược điểm cịn tồn đọng quy trình đào tạo cơng ty, TVN cần quan tâm hồn thiên vấn đề sau: - Cải thiện sở vật chất phục vụ cho công tác đào tạo; thường xuyên bảo trì, bảo dưỡng máy móc vừa khơng phục vụ cho hoạt động đào tạo mà tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực công việc hàng ngày - Đầu tư thêm trang thiết bị phục vụ lớp học, máy tính, bàn ghế, dụng cụ hơc trợ giảng dạy Hiện TVN thực tốt vấn đề này, khơng có nghĩa phép lơ Các cán đào tạo cần thường xuyên theo dõi, kiểm tra để không bị bỏ sót yếu tố nào, đảm bảo 100% thiết bị sẵn sàng sử dụng cần thiết - Tạo động lực, hứng thú cho học viên, giúp họ hăng hái học tập cách tổ chức thi, công nhân làm việc xưởng thi tay nghề, có hình thức trao thưởng vật để cơng nhân nhìn vào khơng ngừng phấn đấu, học hỏi, trau dồi thêm kỹ cho - Tạo mơi trường làm việc, học tập lành mạnh, thân thiện, gắn kết để cán công nhân viên cảm thấy yêu cơng việc, u nghề, muốn gắn bó lâu dài với cơng ty, muốn cống hiến sức lực cho phát triển cơng ty Từ đó, học nhận thức họ phải không ngừng phấn đấu, khơng ngừng vươn lên để đóng góp công sức nhỏ bé cho phát triển thịnh vượng công ty 3.3 CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TOTO VIỆT NAM Phạm Minh Châu 65 Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước Bộ Lao động – Thương binh Xã hội Sau số kiến nghị Chính phủ Bộ Lao động hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH TOTO Việt Nam: Một là, có sách ưu tiên phát triển ngành cơng nghiệp nói chung ngành sản xuất lắp ráp thiết bị sứ vệ sinh nói riêng Hai là, có sách ưu tiên, khuyến khích học sinh, sinh viên học tập rèn luyện ngành liên quan đến sản xuất, lắp ráp máy móc, thiết kế đồ họa, công nghệ thông tin, … kỹ liên quan trực tiếp đến việc sản xuất, lắp ráp sản phẩm sứ sinh Ba là, đẩy mạnh xã hội hóa dạy nghề theo hướng khuyến khích tổ chức nhân đầu tư thành lập sở dạy nghề cho lao động nhằm không nâng cao hồn thiện chất lượng nguồn nhân lực mà cịn giảm áp lực đào tạo tập trung lên doanh nghiệp Ngoài ra, Bộ, Ngành, UBND cần rà soát, bổ sung quy hoạch phát triển mạng lưới sở dạy nghề để trì tính hiệu sở dạy nghề Bốn là, có sách hỗ trợ nới lỏng hoạt động đào tạo nước như: tạo điều kiện thủ tục xuất cảnh cho thuận lợi, giảm bớt thủ tục để người lao động lao động dễ dàng nước ngồi với mục đích học tập trau dồi kiến thức Năm là, có sách thu hút nới lỏng việc chấp thuận lao động người nước doanh nghiệp Đây tiền đề để phát triển công tác giảng dạy đào tạo doanh nghiệp nước ngồi cơng ty TNHH TOTO Việt Nam 3.3.2 Kiến nghị với công ty TNHH TOTO Việt Nam Để đáp ứng nhu cầu hồn thiện cơng tác đào tạo, cơng ty cần: - Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực, vào phương hướng phát triển công ty đến năm 2020 để hoạch định số lượng cấu cho phù hợp - Thực tốt công tác công tác dự báo nguồn nhân lực công ty đến năm 2020 Phạm Minh Châu 66 Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực như: xác định rõ nhu cầu tuyển dụng; hoàn thiện quy trình tuyển dụng, tổ chức kiểm tra lực đầu vào cách chặt chẽ, bao gồm nhiều vấn để chọn lựa người tài cho công ty Hoạt động tuyển dụng hiệu tạo tiền đề, hỗ trợ cho công tác đào tạo sau hiệu hơn, đào tạo người, chất lượng tiết kiệm thời gian, chi phí Phạm Minh Châu 67 Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TOTO Việt Nam, dựa phần thực trạng phân tích chương định hướng phát triển hoạt động kinh doanh hoạt động đào tạo công ty giai đoạn đến năm 2020 Tất giải pháp tác giả xác định chương xây dựng dựa hạn chế tồn cơng tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Nếu có kết hợp đồng bộ, quán với nhau, tác giả hi vọng phương pháp đem lại hiệu định công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Phạm Minh Châu 68 Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP KẾT LUẬN Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực đã, hoạt động chủ chốt, định đến thành bại công ty Với mục tiêu nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực TVN, khóa luận hi vọng bước đầu đạt kết định đưa phần mục đích nghiên cứu Những kết là: - Xác định điểm yếu, vấn đề vướng mắc quy trình đào tạo - Đề giải pháp nhằm giải vấn đề tồn đọng kể để tăng hiệu đào tạo cho nguồn nhân lực lâu dài Được thực tập công ty TNHH TOTO Việt Nam giúp em đúc kết nhiều kinh nghiệm thực tiễn từ hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động đào tạo nói riêng cơng ty Bản thân em nhận nhiều trợ giúp từ Ban giám đốc công ty đội ngũ cán nhân viên phịng Hành – Nhân Với thời gian thực tập không nhiều, với kinh nghiệm kiến thức hạn hẹp, nên nhận định ưu nhược điểm mang nhiều ý chủ quan tác giả Đây hạn chế mà em gặp phải thực nghiên cứu khóa luận Tuy nhiên, em hi vọng khóa luận làm tài liệu tiền đề, hỗ trợ cho nghiên cứu có chủ đề sau Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Lê Văn Luyện anh, chị phòng Hành – Nhân giúp đỡ em suốt thời gian qua để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Sinh viên thực PHẠM MINH CHÂU Phạm Minh Châu 69 Lớp: K17QTDNA GVHD: PGS TS Lê Văn Luyện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trang chủ công ty TNHH TOTO Việt Nam: https://vn.toto.com/ Báo cáo kết hoạt động sản xuất – kinh doanh công ty TNHH TOTO Việt Nam giai đoạn 2015 – 2017 Báo cáo phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh công ty TNHH TOTO Việt Nam giai đoạn 2015 – 2020 Hợp đồng đào tạo nghề cơng ty TNHH TOTO Việt Nam – Phịng Hành nhân Văn “Mục tiêu nhóm tuyển dụng 2018” – Phịng Hành nhân Quy chế tuyển dụng SOP – A080001 – Phòng Hành nhân Những tài liệu nội - Cơng ty TNHH TOTO Việt Nam Báo cáo sách TOTO Việt Nam – Phòng Xuất- Nhập 10 Ban Hành (2018), báo “TOTO Việt Nam – khẳng định giá trị thương hiệu toàn cầu”, Tin tức công ty (https://vn.toto.com/toto-viet-nam-khang-dinh-gia-tri-thuong-hieu-toan-cau/) 11 Sinh viên Mai Thu Phương QTDNA – Khóa 15, Khóa luận “Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực công ty TNHH nhà nước thành viên khí Quang Trung”, Thư viện Học viện Ngân hàng 12 Sinh viên Nguyễn Minh Tú QTDNA – Khóa 15, Khóa luận “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho cơng ty TNHH kiểm tốn Vaco”, Thư viện Học viện Ngân hàng Phạm Minh Châu 70 Lớp: K17QTDNA