Sự ảnh hưởng của môi trường chính trị đối với hãng thời trang hm tại thị trường châu á

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ – ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG – – – – – –– – – – – BÁO CÁO MƠN HỌC Mơn học: Kinh doanh Quốc tế Đề tài: SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ ĐỐI VỚI HÃNG THỜI TRANG H&M TẠI THỊ TRƯỜNG CHÂU Á Giảng viên hướng dẫn : Trần Thiện Trí Họ tên : Nguyễn Phan Quỳnh Như MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN H&M TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BÁN LẺ THỜI TRANG ĐA QUỐC GIA 1.1 Giới thiệu chung H&M: 1.2 Sứ mệnh tầm nhìn cơng ty: 1.3 Doanh thu H&M trước kiện tẩy chay năm 2021: PHẦN ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT CỦA MƠI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ TẠI VIỆT NAM VÀ TRUNG QUỐC 2.1 Môi trường trị Việt Nam: 2.2 Mơi trường trị Tân Cương – Trung Quốc: PHẦN ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ ĐỐI VỚI H&M 10 3.1 Nguyên nhân sóng tẩy chay 10 3.2 Ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh H&M: 12 3.3 Cách xoa dịu dư luận H&M: 15 PHẦN BÀI HỌC RÚT RA 15 4.1 Cần nghiên cứu kĩ mơi trường trị trước tham gia vào thị trường15 4.2 Hạn chế đưa quan điểm liên quan đến trị 15 4.3 Cần xây dựng phịng ban Marketing chun mơn 16 4.4 Mở rộng đa dạng hóa thị trường sang nước khác có mức độ ổn định trị cao 16 KẾT LUẬN- 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 • LỜI MỞ ĐẦU Trước trào lưu hội nhập ngày nhanh chóng nay, doanh nghiệp quốc tế có nhiều hội để phát triển Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp kinh doanh quốc tế, ngồi sách doanh nghiệp phụ thuộc phần lớn vào am hiểu môi trường kinh tế, trị luật pháp nước sở Một doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường quốc tế phải đối mặt với vô số yếu tố nằm ngồi tầm kiểm sốt Một yếu tố nan giải trị – pháp luật Cho dù doanh nghiệp đặt đâu bị ảnh hưởng hệ thống trị, luật pháp sách phủ nước Mới đây, hãng thời trang H&M phạm phải sai lầm nghiêm trọng việc định thị trường quốc tế Việt Nam Trung Quốc Công ty phải chịu phản ứng dội tẩy chay người tiêu dùng hai đất nước Vụ việc gây ảnh hưởng nghiêm trọng khơng đến uy tín mà cịn gây sụt giảm kết hoạt động kinh doanh hãng PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BÁN LẺ THỜI TRANG ĐA QUỐC GIA H&M 1.1 Giới thiệu chung H&M: Hình 1.1 Logo hãng thời trang Hennes & Mauritz AB (H&M) H&M Hennes & Mauritz AB (H&M) công ty đa quốc gia bán lẻ quần áo Thụy Điển, biết đến với sản phẩm thời trang dành cho đối tượng từ đàn ông, phụ nữ, thiếu niên đến trẻ em Với phương châm tập trung vào thiết kế tiện dụng, sản phẩm H&M mang xu hướng đại với mức giá phù hợp Năm 1946, người sáng lập công ty, ông Erling Persson đưa ý tưởng kinh doanh sản phẩm quần áo thời trang với giá hấp dẫn chuyến công tác Hoa Kỳ Năm 1947, ông mở cửa hàng Thụy Điển tên "Hennes" chủ yếu bán quần áo phụ nữ Năm 1968, Persson mua lại cơng ty Mauritz Widforss, từ dẫn đến đời sưu tập thời trang nam giới sau đổi tên thức thành "Hennes & Mauritz" (H&M) Đội ngũ thiết kế H&M văn phịng Thụy Điển kiểm sốt bước từ việc lập kế hoạch sản xuất hàng hóa đến quản lý thông số kỹ thuật Điều đặc biệt thương hiệu không sở hữu nhà máy mà khâu sản xuất giao khoán cho khoảng 800 nhà máy châu Âu châu Á Thương hiệu hợp tác với nhà thiết kế tiếng như: Karl Lagerfeld, Stella McCartney hàng đầu Madonna, Kylie Minogue hãng thời trang cao cấp Versace Beyonce gương mặt đại diện hãng với chiến dịch "Mrs Carter in H&M" Sau gần 70 năm thành lập, H&M có mặt 58 quốc gia với 94.000 nhân viên, 800 nhà máy, 3.500 cửa hàng công ty thời trang lớn thứ hai tồn giới, đứng sau cơng ty Inditex Tây Ban Nha (công ty mẹ Zara), Gap Inc Hoa Kỳ Hãng cung cấp sản phẩm thời trang cho tất người thông qua thương hiệu khác như: H&M, COS, Monki, Weekday, Cheap Monday Other Stories 1.2 Sứ mệnh tầm nhìn cơng ty: 1.2.1 Sứ mệnh: “To drive long – lasting positive change and improve living conditions by investing in people, communities, and innovative ideas.” Tạm dịch: “Thúc đẩy thay đổi tích cực lâu dài cải thiện điều kiện sống cách đầu tư vào người, cộng đồng ý tưởng đổi mới.” 1.2.2 Tầm nhìn: “To lead the change towards circular and renewable fashion while being a fair and equal company.” Tạm dịch: “Dẫn đầu thay đổi theo hướng thời trang tuần hoàn tái tạo, đồng thời công ty công bình đẳng.” 1.3 • Doanh thu H&M trước kiện tẩy chay năm 2021: Tổng doanh thu toàn giới H&M đạt mức 24,3 tỷ USD vào năm 2019 lợi nhuận đạt 1,8 tỷ USD Với doanh thu thị trường lớn Đức, Mỹ Anh 3,5 tỷ USD; 3,1 tỷ USD 1,5 tỷ USD • Tập đoàn liên tục phát triển năm gần có tổng cộng 5.076 cửa hàng tồn giới vào năm 2019 Ba quốc gia có số lượng cửa hàng cao Mỹ, Trung Quốc Đức Các cửa hàng vật lý H&M có mặt 71 thị trường, hoạt động kinh doanh trực tuyến họ thành lập 47 quốc gia • Năm 2020, chịu ảnh hưởng dịch Covid, doanh thu lợi nhuận H&M bị suy giảm Theo hãng tài Reuters, quý III/2020, lợi nhuận ròng H&M đạt mức 2,01 tỷ USD, giảm 1/2 so với kỳ năm 2019 Doanh thu tập đồn giảm 18,7% xuống cịn 6,12 tỷ USD • Riêng Trung Quốc, H&M có doanh số đạt 1,13 tỷ USD năm 2020, nơi có gần 10% cửa hàng, chiếm 5,2% tổng doanh thu H&M toàn giới Trung Quốc trở thành thị trường lớn thứ ba H&M trước diễn tẩy chay • Bên cạnh đó, doanh thu H&M Việt Nam năm 2017 đạt 227 tỷ đồng, lợi nhuận gộp 152 tỷ đồng tương đương biên lợi nhuận gộp lên tới 67% Năm 2018 doanh thu H&M tăng gấp lần, lên 763 tỷ đồng năm 2019 tăng tiếp lên 1.116 tỷ đồng bối cảnh tỷ suất lợi nhuận gộp ổn định mức 65-66% PHẦN ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT CỦA MƠI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ TẠI VIỆT NAM VÀ TRUNG QUỐC 2.1 Mơi trường trị Việt Nam: 2.1.1 Vị trí địa lý: • Nước Cộng hồ Xã hội chủ nghĩa Việt Nam dải đất hình chữ S, rìa phía đơng bán đảo Đơng Dương tiếp giáp Biển Đông gần trung tâm ĐNÁ, đường hàng hải, đường đường hàng không quốc tế • Việt Nam nằm khu vực châu Á – Thái Bình Dương, khu vực có hoạt động kinh tế sơi động giới • Ý nghĩa ● Về kinh tế : Việt Nam có vị trí địa lý thuận lợi việc giao lưu với nước phát triển kinh tế Nguồn: commons.wikimedia.org ● Về văn hố – xã hội: vị trí địa lý tạo điều kiện thuận lợi cho nước ta chung sống hồ bình, hợp tác hữu nghị phát triển với nước khu vực Đông Nam Á ● Về an ninh, quốc phịng: nước ta có vị trí đặc biệt quan trọng khu vực Đơng Nam Á Biển Đơng có ý nghĩa quan trọng công xây dựng, phát triển kinh tế bảo vệ đất nước 2.1.2 Sự khác biệt chế độ trị - rào cản doanh nghiệp nước ngồi: Hiện nay, giới, cịn quốc gia theo chế độ Nhà nước Xã hội chủ nghĩa, có Việt Nam (từ 02/09/1945) Đối với nước tư chủ nghĩa, họ thường lựa chọn chế độ đa nguyên, đa đảng; nước theo hướng Xã hội chủ nghĩa dân chủ họ mang chất giai cấp công nhân, đặt lãnh đạo Đảng Cộng sản Chính vậy, mức độ tự hoạt động doanh nghiệp nước Việt Nam phần bị hạn chế quy định, sách Nhà nước Đây rào cản lớn cho doanh nghiệp nước muốn thâm nhập vào thị trường Việt Nam 2.1.3 Tranh chấp chủ quyền biển Đông Việt Nam Trung Quốc: Tranh chấp chủ quyền Biển Đông bao gồm tranh chấp đảo vùng biển Vào năm 1947, phủ Trung Hoa Dân Quốc đưa yêu sách chủ quyền Biển Đông với đường lưỡi bị 11 đoạn, sau phủ Cộng hịa Nhân dân Trung Hoa sử dụng lại đường lưỡi bò đoạn Đường lưỡi bò bao trọn bốn nhóm quần đảo, bãi ngầm lớn Biển Đơng, có hai quần đảo Hồng Sa, quần đảo Trường Sa Việt Nam Hình 2.1.3 Người dân biểu tình chống Trung Quốc Hà Nội hơm 7/8/2011 Cả Việt Nam Trung Quốc tuyên bố chủ quyền quần đảo Hoàng Sa Trường Sa Và dựa theo Công ước Liên Hợp Quốc Luật biển mà Trung Quốc Việt Nam số quốc gia khác kí kết Quần đảo Hồng Sa Trường Sa thuộc vùng đặc quyền kinh tế Việt Nam, Việt Nam hồn tồn có chủ quyền với hai quần đảo có quyền sở hữu, khai thác theo qui định quốc tế Cịn Trung Quốc hồn tồn vi phạm luật pháp quốc tế Từ năm 2007 trở đi, biểu tình diễn Việt Nam để phản đối việc Trung Quốc chiếm đóng Hồng Sa, Trường Sa việc thực quyền sở hữu hai quần đảo ngày mạnh mẽ 2.1.3.1 • Quần đảo Hoàng Sa: Việt Nam nắm giữ chủ quyền quần đảo năm 1974 (Việt Nam Cộng hịa) • Tuy nhiên, kể từ sau trận Hải chiến Hoàng Sa ngày 19 tháng năm 1974 Trung Quốc kiểm sốt tồn Hồng Sa • Tháng 04/1988, Trung Quốc thông qua nghị để thành lập tỉnh Hải Nam, bao gồm Hồng Sa Trường Sa, bất chấp tuyên bố khẳng định chủ quyền quần đảo từ phía Việt Nam • Tháng 11 năm 2007, Quốc vụ viện Trung Quốc lại phê chuẩn việc lập thành phố Tam Sa, nhằm trực tiếp quản lý quần đảo Biển Đông, có Hồng Sa Trường Sa mà nước gọi Tây Sa Nam Sa • Khơng dừng lại đó, ngày 2/5/2014, Trung Quốc điều giàn khoan dầu HD 981 đến khu vực quần đảo Hoàng Sa tranh chấp với Việt Nam 2.1.3.2 • Quần đảo Trường Sa Vào ngày 14/03/1988, Trung Quốc cho ba chiến hạm có vũ khí đánh chiếm đá Gạc Ma Việt Nam kiểm soát quần đảo Trường Sa Sau bắn chìm tàu, làm 64 quân nhân Hải quân Việt Nam thiệt mạng, Trung Quốc chiếm đá Gạc Ma từ phía Việt Nam • Khơng dừng lại đó, Trung Quốc xây dựng cơng trình lớn khu tổ hợp, đường băng, hệ thống đa, hải đăng • Hiện tại, Quần Đảo Trường Sa Việt Nam nước cai quản nhiều thực thể (trên 30 thực thể địa lý bao gồm đảo san hô rạn san hô) Việc xây dựng quần đảo Trung Quốc hoàn toàn bất hợp pháp xứng đáng bị giới lên tiếng Nếu chiếu theo Công ước Liên Hợp Quốc Luật biển Trung Quốc hồn tồn vị phạm 2.2 Mơi trường trị Tân Cương – Trung Quốc: 2.2.1 Vị trí địa lý: Tân Cương đơn vị hành cấp tỉnh lớn Trung Quốc với diện tích khoảng 1,6 triệu km2 Tân Cương chiếm khoảng 17% lãnh thổ Trung Quốc song chiếm chưa đầy 2% dân số Diện tích Tân Cương lớn Pháp, Đức Tây Ban Nha cộng lại, đồng thời lớn gấp gần lần Việt Nam Nguồn: wikipedia.org Tân Cương có đường biên giới tiếp giáp với tận quốc gia, bao gồm: Mông Cổ, Nga, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Tajikistan, Afghanistan, Pakistan Ấn Độ Ngoài ra, Tân Cương giáp với hai tỉnh Cam Túc, Thanh Hải khu tự trị Tây Tạng Tân Cương có vị trí địa lý vơ nhạy cảm Trung Quốc chi nhiều tiền để bảo vệ biên giới Tân Cương 2.2.2 Lợi ích kinh tế Tân Cương 2.2.2.1 • Trung tâm lượng tương lai Trung Quốc: Tân Cương khu vực giàu tài ngun Đã có 122 mỏ khống sản phát (than, sắt, kẽm, crom, niken, đồng,…) • Tài nguyên mang tầm ý nghĩa quốc gia Tân Cương than đá, dầu mỏ khí tự nhiên • Theo Trung tâm Thông tin Internet Trung Quốc, than đá Tân Cương chiếm khoảng 38% tổng trữ lượng nước Bên cạnh đó, trữ lượng dầu mỏ khí tự nhiên vào khoảng 30 tỷ tấn, chiếm 25% tỷ trọng tồn quốc • Kể từ năm 2014, Trung Quốc đẩy mạnh khai thác lượng đây, với dự định biến khu vực tây bắc Tân Cương thành trung tâm quốc gia dầu, khí đốt than đá (New York Times) 2.2.2.2 • Một vựa lớn giới: Tân Cương tiếng với nghề trồng điều kiện tự nhiên phù hợp cho việc trồng loại (thời gian chiếu sáng dài khí hậu khơ) • Khu vực có đóng góp quan trọng sản lượng với ngành công nghiệp may mặc Trung Quốc với 130.000 trồng bơng • Bơng vải Tân Cương đóng góp lớn cho ngành may mặc đất nước tỷ dân nói riêng giới nói chung 2.2.3 Sự khác biệt thể chế trị Trung Quốc nước tư chủ nghĩa: Giống Việt Nam, Trung Quốc lựa chọn Xã hội chủ nghĩa để xây dựng phát triển đất nước Một dân chủ mang chất giai cấp công nhân, đặt lãnh đạo Đảng Cộng sản Trong đó, Nhà nước tư sản kiểu nhà nước thiết lập nguyên tắc chủ quyền nhà nước danh nghĩa thuộc nhân dân, thực chế độ đa nguyên, đa đảng bầu cử nghị viện tổng thống; hình thức thể phổ biến nhà nước tư sản cộng hòa quân chủ lập hiến 2.2.4 Tình hình trị Tân Cương: Tân Cương khu vực bất ổn Trung Quốc, căng thẳng bạo lực sắc tộc tồn từ lâu Dù hàng trăm tỷ nhân dân tệ đổ vào vùng biên giới phía tây xa xơi này, để tạo gia tăng mạnh cho GDP Tân Cương Thì bất bình người Duy Ngơ Nhĩ cịn khiến bạo động tỉnh xảy với mức độ thường xun Trước tình hình căng thẳng đó, nhiều nước phương Tây, bao gồm Mỹ, Anh, châu Âu Canada, cáo buộc Bắc Kinh vi phạm nhân quyền với dân tộc thiểu số Tân Cương áp lệnh trừng phạt lên quan chức Trung Quốc Tuy nhiên, Bắc Kinh lại phủ nhận cáo buộc khẳng định trại cải tạo Tân Cương đóng vai trị quan trọng trại huấn nghệ với mục đích chống lại chủ nghĩa cực đoan PHẦN 3.1 ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ ĐỐI VỚI H&M Nguyên nhân sóng tẩy chay 3.1.1 Tại Trung Quốc: 3.1.1.1 Nguyên nhân trực tiếp: Vào tháng 9/2020, H&M gây ý đăng tuyên bố trang web thức cơng ty, tun bố ngừng tìm nguồn cung ứng sản phẩm từ khu tự trị Tân Cương tây bắc Trung Quốc, với lý lo ngại vấn nạn lao động cưỡng khu 10 vực sản xuất (Times G ,2021) Tân Cương vùng sản xuất lớn giới, cung cấp nguyên liệu cho ngành dệt may nhiều nước có H&M Tân Cương từ lâu vấn đề trị nhạy cảm quan hệ Trung Quốc phương Tây Mỹ nước châu Âu cáo buộc Bắc Kinh thực "tội ác diệt chủng" Tân Cương ép người Duy Ngô Nhĩ "lao động cưỡng bức" trại tập trung, cáo buộc nhiều doanh nghiệp Trung Quốc bóc lột sức lao động người Duy Ngô Nhĩ cộng đồng dân tộc thiểu số Tân Cương, dẫn đến áp đặt lệnh trừng phạt Trước cáo buộc trên, Trung Quốc gọi lời dối trá nhằm bôi nhọ phá hoại an ninh nước Đài truyền hình trung ương Trung Quốc (CCTV), cho hãng có "một tính tốn sai lầm cố gắng đóng vai anh hùng nghĩa" "chắc chắn phải trả giá đắt cho hành động sai lầm mình" Trung Quốc khẳng định khơng có bóc lột cưỡng đây, người dân lao động tự nguyện trả lương đầy đủ Người dân Trung Quốc cho tuyên bố từ H&M ngầm khẳng định việc bóc lột người lao động Duy Ngơ Nhĩ thật, đó, dẫn đến sóng tẩy chay vô mạnh mẽ 3.1.1.2 Nguyên nhân gián tiếp: Người Trung Quốc nghĩ rằng, vụ việc Tân Cương phần âm mưu phương Tây với phát triển Trung Quốc Nhiều công ty đa quốc gia làm ăn Trung Quốc đứng hai lựa chọn vấn đề Tân Cương: giữ thị trường Bắc Mỹ châu Âu, giữ thị trường Trung Quốc Ngày khó để họ làm hài lòng phương Tây Bắc Kinh Bộ Ngoại giao Trung Quốc nhiều lần lên tiếng bác bỏ cáo buộc “bóc lột lao động" hoạt động sản xuất khu tự trị Tân Cương Bên cạnh đó, Bộ khẳng định báo cáo truyền thông phương Tây lan truyền “ngụy tạo từ đối tượng chống phá quyền" Các quan chức Tân Cương tiếp tục cảnh báo "kỷ nguyên bắt nạt" Trung Quốc qua, thêm Bắc Kinh hy vọng doanh nghiệp H&M sáng suốt hơn, biết phân biệt sai 11 3.1.2 Tại Việt Nam: 3.1.2.1 Nguyên nhân trực tiếp: Cộng đồng mạng Trung Quốc báo cáo với H&M rằng: đồ họ dụng bị lỗi, Sở Quy hoạch Tài nguyên Thượng Hải u cầu cơng ty Thuỵ Điển nhanh chóng sửa chữa đồ Sau triệu tập, H&M "đồng ý với yêu cầu nhà chức trách Trung Quốc" nhanh chóng sửa lại đồ website Trung Quốc – hành động xem nịnh bợ ủng hộ sai trái quyền Trung Quốc Giữa ồn đó, nhiều cư dân mạng Việt Nam trích H&M kinh doanh Việt Nam lại cúi đầu trước Trung Quốc, ủng hộ đồ thể yêu sách phi lý Bắc Kinh Dư luận Việt Nam khẳng định hai quần đảo Trường Sa Hoàng Sa thuộc chủ quyền Việt Nam phù hợp với luật pháp quốc tế, cịn H&M lợi nhuận mà khơng tơn trọng, gây hại cho chủ quyền Việt Nam Việc H&M đồng ý sửa đồ có đường lưỡi bị hành vi phi lý Tẩy chay H&M trở thành xu hướng mạng xã hội nhiều người ủng hộ 3.1.2.2 Nguyên nhân gián tiếp: Từ trước đến nay, vấn đề Biển Đông vấn đề nhạy cảm nóng hổi mối quan hệ hai nước Việt Nam Trung Quốc Trung Quốc tự ý cơng nhận đường lưỡi bị trái phép bị Việt Nam nước giới phản đối kịch liệt Bên cạnh đó, tinh thần dân tộc người Việt Nam lớn Việc tham lam muốn giữ thị trường Trung Quốc muốn bán sản phẩm Việt Nam mà theo đường sai trái, phi lý khiến người dân tẩy chay H&M 3.2 Ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh H&M: 3.2.1 Các ảnh hưởng từ thị trường Trung Quốc: Trung Quốc thị trường lớn thứ tư H&M có tới 520 cửa hàng nhà bán lẻ thời trang này, đứng thứ sau Mỹ với 593 cửa hàng Trước thông báo H&M, dư luận Trung Quốc dậy sóng sóng tẩy chay, bỏ việc H&M diễn Theo hãng tin Bloomberg, ngày 26/03/2021 có cửa hiệu H&M khu tự trị Tân Cương, khu tự trị Ninh Hạ, tỉnh Cát Lâm Giang Tô bị chủ cho thuê mặt yêu cầu đóng cửa Hàng loạt biển quảng cáo 12 thương hiệu thời trang đến từ Thụy Điển bị gỡ bỏ Hàng loạt người tiếng đất nước tỷ dân liên tục thông báo hủy hợp đồng, kết thúc hợp tác với H&M Cửa hiệu H&M website thương mại điện tử Trung Quốc bị xóa sổ Trên ứng dụng đồ Trung Quốc Apple Maps hay Baidu Maps, cửa hiệu H&M hoàn toàn biến Các sản phẩm H&M bị loại bỏ khỏi hầu hết tảng thương mại điện tử lớn Trung Quốc JD, Taobao Pinduoduo Ngày 24/03/2021, tìm kiếm sản phẩm H&M tảng này, người dùng không nhận kết Đến ngày 31/03/2021, sau tuyên bố H&M hãng khẳng định tầm quan trọng thị trường Trung Quốc, tình hình kinh doanh thương hiệu Trung Quốc khơng có dấu hiệu khả quan (Times T I., 2021) Doanh thu tháng Trung Quốc H&M giảm tới 23% với khoảng 20 cửa hàng bị tẩy chay Vào 5h30 sáng ngày theo Việt Nam, cổ phiếu H&M giảm đến 2.4% So với doanh số tồn cầu 5,4 tỷ USD H&M, thiệt hại 74 triệu USD nói khơng đáng kể, “lại cú đánh mạnh” vào thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh tập đồn Trước đó, q 1/2021, H&M chưa bị tẩy chay, Trung Quốc thị trường lớn thứ ba tập đoàn này, xếp sau Mỹ Đức Khi đó, tỷ lệ đóng góp thị trường Trung Quốc doanh số H&M đạt gần 6%, thị trường chủ chốt H&M tăng trưởng giai đoạn Ngược lại, quý vừa kết thúc, Trung Quốc lại trở thành thị trường chủ chốt ghi nhận doanh số quý sụt giảm so với kỳ, đồng thời tụt xuống vị trí thứ sáu số thị trường bán lẻ H&M 3.2.2 Các ảnh hưởng từ thị trường Việt Nam: Bên cạnh đó, thị trường Việt Nam – thị trường thứ 68 toàn cầu thị trường thứ khu vực Đông Nam Á H&M – trước hành động liên quan tới “bản đồ có vấn đề” sóng kêu gọi tẩy chay xuất mạnh mẽ trang mạng xã hội, nhiều người tiêu dùng Việt lên tiếng phản đối H&M Hàng loạt nghệ sĩ Việt chung tay tạo nên sóng tẩy chay thương hiệu Thụy Điển Tất đăng H&M nhận hàng chục nghìn ý kiến phẫn nộ, yêu cầu thương hiệu 13 thời trang Thụy Điển tôn trọng thật, tôn trọng luật pháp quốc tế Tại Hà Nội, cửa hàng H&M chứng kiến doanh số giảm sút cực điểm tranh cãi bắt đầu Thậm chí có băng rơn treo trước cửa hàng H&M có nội dung tẩy chay thương hiệu Hình 3.2 H&M thực chương trình khuyến Tuy nhiên vào chiều 03/04/2021, đông người dân Việt Nam lẫn khách nước ngồi tìm đến chuỗi cửa hàng H&M TP HCM để mua sắm, “săn” hàng giảm giá Nhiều người tỏ bất ngờ hỏi vấn đề chủ quyền biển đảo Có thể thấy, sóng tẩy chay thương hiệu đến từ Thuỵ Điển không khiến nhịp điệu mua sắm người dân trở nên “hạ nhiệt” 3.3 Cách xoa dịu dư luận H&M: 3.3.1 Đối với dư luận Trung Quốc: H&M xoa dịu dư luận, lấy lại niềm tin cách cố gắng lấy lịng người tiêu dùng nơi đây, cam kết ln trì nguyên tắc cởi mở minh bạch quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu, khơng đại diện cho quan điểm trị Trong đó, có động thái sửa đổi lại đồ (thêm hình lưỡi bị) sau bị cộng đồng mạng Trung Quốc báo cáo việc đồ mà H&M sử dụng sai Tiếp tục đa dạng hóa sản phẩm nhằm tơn vinh văn hóa Trung Quốc để lấy lại thị trường 14 3.3.2 Đối với dư luận Việt Nam: Sau tìm cách xoa dịu sóng Trung Quốc, H&M lại tiếp tục vướng vào sóng tẩy chay Việt Nam vấn đề chủ quyền biển đảo Tuy nhiên, H&M lựa chọn bảo trì thị trường có doanh thu thị phần cao nhất, họ sử dụng biện pháp im lặng khơng có động thái giải thích hay trả lời câu hỏi Kế đến, công ty triển khai hàng loạt chương trình giảm giá nhằm thu hút người tiêu dùng PHẦN 4.1 BÀI HỌC RÚT RA Cần nghiên cứu kĩ mơi trường trị trước tham gia vào thị trường Trước có ý định tham gia vào thị trường mới, doanh nghiệp nên dành thời gian nghiên cứu tìm hiểu kĩ trị – pháp luật văn hóa – xã hội thị trường Doanh nghiệp cần phải cân nhắc cẩn thận muốn đặt chân vào thị trường có mơi trường trị bất ổn chiến tranh, bạo loạn, Mơi trường trị bất ổn gây nên nhiều bất lợi việc kinh doanh doanh nghiệp 4.2 Hạn chế đưa quan điểm liên quan đến trị Ngày nay, yếu tố trị trở nên gắn liền mật thiết với yếu tố kinh tế hết Bên cạnh đó, khách hàng có quan tâm quan điểm, phát ngôn nhãn hàng yếu tố trị Chính thế, doanh nghiệp nên tránh đề cập tới vấn đề có liên quan đến trị, vấn đề trị nhạy cảm đất nước mà doanh nghiệp kinh doanh Tốt doanh nghiệp nên vị trí trung lập để tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp 4.3 Cần xây dựng phòng ban Marketing chun mơn Việc doanh nghiệp trụ vững thị trường hay không phụ thuộc nhiều vào chiến lược Marketing Nếu xây dựng trọng phát triển phịng Marketing, doanh nghiệp ứng phó tốt trước khủng hoảng dư luận tương tự vụ việc mà H&M gặp phải 4.4 Mở rộng đa dạng hóa thị trường sang nước khác có mức độ ổn định trị cao Việc mở rộng kinh doanh sang thị trường có mức độ ổn định trị cao giúp cho doanh nghiệp phân tán rủi ro tập trung khu vực, 15 giảm thiểu rủi ro thuế suất, lệnh cấm vận đóng cửa việc kinh doanh Vì thế, H&M nói riêng doanh nghiệp khác nói chung nên cân nhắc tìm kiếm nguồn cung ứng nguyên liệu khác để tự bảo vệ khỏi rủi ro đến từ nhà cung cấp Nếu chọn thị trường để mở rộng kinh doanh khai thác, doanh nghiệp cịn thu lợi nhuận nhiều hơn, gia tăng thị phần nâng cao hình ảnh doanh nghiệp • KẾT LUẬN Yếu tố trị ln vấn đề nóng quốc gia ảnh hưởng vô to lớn đến tâm lý hành vi người tiêu dùng, khơng riêng H&M mà doanh nghiệp khác đầu tư nước nên tập trung cao độ yếu tố Hãy đứng vị trí trung lập, khơng nên đưa quan điểm trị đợi việc lắng xuống để tránh trường hợp tương tự xảy Đồng thời nên tập trung xây dựng thương hiệu để khơng bị ảnh hưởng nhiều tác động ngoại cảnh, khiến cho người tiêu dùng có lựa chọn thay ln nghĩ đến thương hiệu 16 • TÀI LIỆU THAM KHẢO ELLE Công ty bán lẻ thời trang đa quốc gia H&M Maneki.marketing Chiến lược Marketing H&M Đặc điểm vị trí địa lí vùng lãnh thổ Việt Nam – Địa lý tự nhiên rfa – Đài Á châu tự Lịch sử tranh chấp biển Đông Việt Nam Trung Quốc Wikipedia Tranh chấp chủ quyền Biển Đông Vietnambiz (2021) Những điều biết Tân Cương, vùng đất giàu tài nguyên tranh cãi Trung Quốc Báo Quốc tế (2021) Trung Quốc: Cánh đồng Tân Cương hút khách tham quan rfi (2021) Trung Quốc tố cáo Liên Âu Anh, Mỹ Canda cố tình gây tình trạng bất ổn Diễn đàn doanh nghiệp (2021) Thế "tiến thoái lưỡng nan"của H&M Châu Á 10 Café Đầu tư (2021) Nhiều năm khốn đốn thị trường giới, H&M kinh doanh Việt Nam nào? 11 Vietnamplus (2021) Doanh số H&M thị trường Trung Quốc giảm gần 30% 12 CafeF (2021) H&M bị tẩy chay đỉnh điểm Trung Quốc: Các cửa hàng khơng cịn xuất ứng dụng đồ 13 Công luận (2021) TP HCM: Giữa sóng tẩy chay, H&M thu hút đông đảo khách đến "săn"hàng khuyến 14 VNEXPRESS (2021) Trung Quốc cảnh báo phương Tây 'kỷ nguyên bắt nạt' qua 17