Nội dung
Tổng quan về doanh nghiệp và sản phẩm
1 Tổng quan về thương hiệu Xanh SM
- Tên đầy đủ:Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh
Taxi Xanh SM là hãng taxi điện đầu tiên tại Việt Nam, sử dụng xe điện Vinfast để cung cấp dịch vụ vận tải hành khách Với ưu điểm không mùi xăng dầu và không tiếng ồn động cơ, hãng taxi này không chỉ bảo vệ sức khỏe người dùng mà còn thân thiện với môi trường Hơn nữa, Taxi Xanh SM được trang bị nhiều tính năng giải trí thông minh, mang đến cho hành khách những trải nghiệm thú vị trong mỗi chuyến đi.
Vào ngày 6 tháng 3 năm 2023, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup, Phạm Nhật Vượng, đã công bố thành lập Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (GSM), đánh dấu sự ra đời của đơn vị cho thuê phương tiện giao thông xanh và taxi đa nền tảng đầu tiên trên thế giới Công ty chính thức đi vào hoạt động từ ngày 14 tháng 4 năm 2023.
GSM đặt mục tiêu phổ cập thói quen sử dụng xe điện đến từng người dân, nâng cao nhận thức cộng đồng về sự thuận tiện, thông minh và bền vững của xe xanh Qua các hình thức đa dạng, GSM sẽ giúp xe điện VinFast tiếp cận sâu rộng và linh hoạt tới mọi tầng lớp khách hàng, từng bước kiến tạo thói quen sử dụng phương tiện xanh, thông minh và thân thiện với môi trường trong đời sống hàng ngày.
- Sứ mệnh:Tái định nghĩa dịch vụ di chuyển, lan tỏa xu hướng sống xanh và kiến tạo tương lai bền vững
Taxi Xanh SM cam kết cung cấp dịch vụ 5 sao với đội ngũ tài xế được đào tạo chuyên nghiệp và tận tâm, đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
GSM chuyên cung cấp dịch vụ đặt xe điện và cho thuê ô tô, xe máy điện, với quy mô đầu tư 20.000 ô tô và 60.000 xe máy, mang lại giá trị dịch vụ tiện ích cho người dùng.
2 Tổng quan về dịch vụ Xanh SM Bike
Xanh SM Bike, dịch vụ gọi xe máy điện của Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (GSM), chính thức ra mắt vào ngày 14/8/2023 tại Hà Nội Dịch vụ này sử dụng xe máy điện VinFast, nhằm cung cấp cho người dùng trải nghiệm di chuyển xanh, sạch, an toàn và tiện lợi.
- Sử dụng xe máy điện VinFast Feliz S, có thiết kế hiện đại, sang trọng, vận hành êm ái, không phát thải khí độc hại, thân thiện với môi trường.
- Mạng lưới xe phủ sóng rộng khắp, đáp ứng nhu cầu di chuyển của khách hàng ở mọi khu vực.
- Giá cước minh bạch, không phát sinh phụ phí.
- Tài xế được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng chu đáo.
Khách hàng có thể dễ dàng đặt xe Xanh SM Bike qua ứng dụng Xanh SM có sẵn trên App Store và Google Play Sau khi hoàn tất đặt xe, tài xế sẽ nhanh chóng đến đón khách.
Giá cước của Xanh SM Bike được tính theo quãng đường di chuyển, với mức giá khởi hành cho 2 km đầu tiên là 13.800 đồng, tương đương 6.900 đồng/km Từ km thứ 3 trở đi, giá cước sẽ là 4.800 đồng/km.
Xanh SM Bike được đánh giá là một dịch vụ có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai, với những ưu điểm vượt trội như:
- Sử dụng phương tiện thân thiện với môi trường, góp phần bảo vệ môi trường.
- Giá cước cạnh tranh, phù hợp với nhu cầu của người dùng.
- Dịch vụ chuyên nghiệp, mang đến trải nghiệm di chuyển tốt cho khách hàng.
Marketing Đại học Kinh tế…
[NHÓM 1] Báo cáo Dh Foods
Khóa Lu ậ n Hoàn Thi ệ n Ho ạ t Đ ộ ng…
Marketing 100% (8) 52 đề thi cuối kỳ môn qu ả n tr ị marketing
Phân tích môi trường Marketing
1.1 Tình hình kinh tế, chính trị trên thế giới và Việt Nam
Tình hình kinh tế Việt Nam đang phục hồi sau giai đoạn suy thoái, với tốc độ tăng trưởng GDP đáng kể Sự gia tăng trong tăng trưởng kinh tế và thu nhập cá nhân sẽ thúc đẩy nhu cầu vận chuyển, mở ra cơ hội cho Xanh SM Bike.
Giá xăng dầu thế giới tăng do xung đột giữa Nga và Ukraine đã tác động đến giá xăng trong nước, với mức giá có lúc đạt đỉnh 33.000 VND/lít Mặc dù hiện tại giá xăng đã giảm, nhưng vẫn cao gần 40% so với trước khi xảy ra xung đột Các nhà kinh tế dự báo rằng giá xăng dầu sẽ tiếp tục bất ổn và có xu hướng tăng cao trong tương lai, do nguồn cung thiếu hụt trong khi nhu cầu sử dụng vẫn lớn, dẫn đến việc tăng giá dịch vụ vận chuyển và hàng hóa toàn cầu, bao gồm cả tại Việt Nam.
1.2 Tình hình văn hóa, xã hội
Trong những năm gần đây, phong trào sản xuất và sử dụng xe điện đã được khuyến khích mạnh mẽ nhằm giảm thiểu sự phụ thuộc vào xăng dầu và bảo vệ môi trường Sự gia tăng này không chỉ đến từ các hãng sản xuất mà còn từ người tiêu dùng và chính phủ các nước Từ khoảng 1,6 – 1,8 triệu xe điện vào năm 2015, số lượng xe điện trên toàn cầu đã tăng gấp 6 lần, đạt hơn 10 triệu chiếc vào năm 2020.
Văn hóa sử dụng xe điện đang bùng nổ tại châu Á và nhanh chóng lan rộng sang Việt Nam Tập đoàn Vingroup đã ngừng sản xuất xe xăng từ năm 2021, chuyển sang sản xuất hàng loạt xe điện và nhận được sự ủng hộ lớn từ người tiêu dùng Điều này cho thấy người dân trên toàn thế giới đang hình thành một lối sống mới, thân thiện với môi trường, dần loại bỏ xe chạy bằng xăng và ưu tiên sử dụng phương tiện di chuyển điện.
Vào ngày 8 tháng 6 năm 2022, Nghị viện Liên minh châu Âu (EU) đã thông qua "Kế hoạch chống biến đổi khí hậu", trong đó quy định rằng đến năm 2035, Chính phủ sẽ cấm các nhà sản xuất ô tô sử dụng nhiên liệu hóa thạch tại Châu Âu.
Tại Việt Nam, mặc dù chưa có chính sách cấm xe chạy bằng xăng, dầu, nhưng chính phủ đã khuyến khích người dân chuyển sang sử dụng xe điện thông qua các chính sách hỗ trợ cho cả nhà sản xuất lẫn người tiêu dùng Theo Quyết định số 876/QĐ-TTg ban hành ngày 22/7/2022, chương trình hành động về chuyển đổi năng lượng xanh nhằm giảm phát thải khí carbon và khí metan đã được phê duyệt, thể hiện cam kết của chính phủ trong việc thúc đẩy năng lượng sạch và bảo vệ môi trường.
Để thúc đẩy việc sử dụng xe điện, cần phát triển hệ sinh thái toàn diện cho xe điện, bao gồm hạ tầng sạch, sản xuất và phân phối xe điện, cũng như nghiên cứu và ứng dụng công nghệ hỗ trợ cho xe điện.
Tính đến ngày 12/10/2023, dân số Việt Nam đạt 99.901.038 người, với mật độ dân số là 322 người/km² Độ tuổi trung bình của người dân Việt Nam là 33,7 tuổi Cơ cấu độ tuổi cho thấy nhóm từ 0-14 tuổi chiếm 29,4%, nhóm từ 15-64 tuổi chiếm 65%, và nhóm trên 65 tuổi chiếm 5,6% tổng dân số.
Theo Tổng cục Thống kê, thu nhập bình quân đầu người Việt Nam năm 2023 ước đạt 4,67 triệu đồng/người/tháng, tăng 9,5% so với năm 2021.
Xe điện Xanh SM Bike tích hợp công nghệ hiện đại như GPS, đèn LED và màn hình hiển thị thông tin Xe sử dụng pin điện tử tiên tiến, cho phép tái tạo năng lượng từ phanh và đổ dốc, giúp tiết kiệm năng lượng và giảm ô nhiễm môi trường.
2 Phân tích môi trường ngành
“Thị trường gọi xe công nghệ: “Miếng bánh” ngon hấp dẫn các nhà đầu tư”
Sau hơn 7 năm phát triển, thị trường gọi xe trực tuyến tại Việt Nam đã ghi nhận tốc độ tăng trưởng bình quân khoảng 30-35% mỗi năm Mặc dù có sự bùng nổ với hơn 20 nền tảng khác nhau, thị trường này vẫn chưa phát triển hết tiềm năng do nhiều yếu tố.
Trước khi Xanh SM gia nhập, thị trường gọi xe công nghệ chủ yếu thuộc về Grab, Gojek và Be, chiếm tới 99% thị phần Cụ thể, Grab và Gojek có khoảng 200.000 đối tác, bao gồm cả xe 2 bánh và 4 bánh, trong khi Be Group sở hữu khoảng 300.000 tài xế Ứng dụng Ahamove cũng có 100.000 tài xế, dẫn đến tổng số tài xế trong lĩnh vực xe ôm công nghệ lên tới khoảng 600.000.
Cạnh tranh ở thị trường gọi xe công nghệ khá lớn
Hình ảnh minh họa sự hiện diện đông đảo của tài xế trong ngành xe ôm trực tuyến, cho thấy cơ hội việc làm phong phú nhưng cũng đồng thời phản ánh sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu.
Trước khi Taxi Xanh SM gia nhập, thị trường gọi xe công nghệ chủ yếu do Grab, Gojek và Be chiếm lĩnh, với 99% thị phần Dữ liệu cho thấy Grab và Gojek có khoảng 200.000 đối tác, bao gồm cả xe hai bánh và bốn bánh.
Be Group hiện có khoảng 300.000 tài xế, trong khi ứng dụng giao hàng Ahamove sở hữu 100.000 tài xế Tổng cộng, trong lĩnh vực xe ôm công nghệ, các "ông lớn" đang sở hữu khoảng 600.000 tài xế.
2.3 Sự đe dọa của sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Grab, giúp doanh nghiệp không bị tụt lại trên thị trường cạnh tranh Trước đây, Grab chỉ cung cấp dịch vụ xe công nghệ như Bike và Car, nhưng đã nhanh chóng nhận ra sự cạnh tranh từ các đối thủ trong lĩnh vực thực phẩm và giao hàng Để củng cố vị thế, Grab đã phát triển thêm GrabFood và GrabExpress với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và giá cả hợp lý Đặc biệt, trong bối cảnh dịch Covid-19, Grab đã mở rộng dịch vụ bằng cách cung cấp dịch vụ đi chợ hộ, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng tại TPHCM.
Thực trạng kế hoạch chiến lược Marketing hiện tại của Xanh SM
1 Phân tích nguồn lực Marketing
Tài sản marketing của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố mà doanh nghiệp tích lũy từ việc đầu tư vào quy mô, cơ sở vật chất, vị trí địa lý và giá trị thương hiệu.
Tài sản dựa trên khách hàng:
- Xanh SM Bike đã thu hút được 6 triệu khách hàng chỉ sau 5 tháng có mặt trên thị trường Tài sản hỗ trợ bên trong
Vào tháng 5 năm 2023, GSM đã nâng vốn điều lệ từ 3000 tỷ lên 5650 tỷ đồng, vượt xa các đối thủ trong nước sở hữu đội xe hùng hậu.
Hệ sinh thái toàn diện của Vinhomes bao gồm các sảnh đỗ xe và điểm chờ taxi, tạo ra một lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ cho doanh nghiệp Vinmec, Vinpearl và Vinschools cũng góp phần nâng cao giá trị chuỗi cung ứng và phân phối, khẳng định vị thế của thương hiệu trên thị trường.
● Tính an toàn của chuỗi cung ứng
● Mạng lưới và mối quan hệ với các nhà cung ứng
Tài sản dựa trên sự liên kết
● Tiếp cận kỹ năng quản lý
● Khả năng chia sẻ công nghệ
Xanh SM, công ty được sáng lập bởi ông Phạm Nhật Vượng, chủ tịch Vingroup, có vốn điều lệ lên đến 3.000 tỷ đồng Ông Vượng nắm giữ 95% cổ phần của công ty này, đánh dấu sự chính thức hoạt động của Xanh SM.
Hà Nội từ ngày 14 tháng 4 năm 2023 Đến nay đã có 5 đối tác chính gồm: Be Group, Lado Taxi,
Ahamove, Én Vàng và Taxi Xanh Sapa cung cấp đa dạng dòng xe từ bình dân đến cao cấp, bao gồm các mẫu xe như VF e34 và VF 5 Plus Các dịch vụ của họ bao gồm vận chuyển hàng hóa, xe ôm và taxi điện, đáp ứng nhu cầu di chuyển linh hoạt cho khách hàng.
5 đối tác chínhgồm: Be Group, Lado Taxi, Ahamove, Én Vàng, Taxi Xanh Sapa, hoạt động ở
Hà Nội, TP HCM, Huế, Nha Trang và Đà Nẵng.
Ads:thông qua fanpage FB, tiktok, youtube
Khám phá nhiều chương trình giảm giá và khuyến mãi hấp dẫn từ Xanh SM với voucher trải nghiệm độc quyền Gọi taxi điện Xanh SM qua ví VNPAY ngay hôm nay để nhận ưu đãi lên đến 200.000 VNĐ Đừng bỏ lỡ cơ hội tiết kiệm chi phí di chuyển của bạn!
Selling:Thành viên Cộng đồng VinFast Toàn cầu được hưởng ưu đãi độc quyền lên đến 25% giá cước Taxi Xanh SM từ nay đến hết 31/12/2023, ưu đãi lên đến 50%
1.3 Khả năng Marketing năng động:
Nguồn lực marketing năng động là khả năng phát triển và điều chỉnh các nguồn lực marketing mới, giúp doanh nghiệp nhận diện và thích ứng hiệu quả với những thay đổi của thị trường.
- Khả năng cảm nhận thị trường
Khả năng cảm nhận thị trường
Lãnh đạo Tập đoàn Vingroup đã ra mắt thương hiệu Xanh SM và Xanh SM Bike, đánh dấu bước tiến mạnh mẽ trong lĩnh vực xe điện Hành động này chứng tỏ sự nhận thức sâu sắc về tiềm năng và tầm quan trọng của thị trường xe điện tại Việt Nam.
Xanh SM đã ra mắt đúng thời điểm khi ngành công nghiệp xe điện đang bùng nổ tại Việt Nam và toàn cầu Sản phẩm đã có mặt tại Hà Nội từ ngày 14/04/2023 và gần đây nhất là tại Tp.HCM vào 29/9/2023 Với mục tiêu phủ sóng tại 6 tỉnh, thành phố và mở rộng quy mô lên đến 90.000 xe máy điện trong năm 2023, dự án này thể hiện khả năng đánh giá thị trường của VinFast.
Khả năng thích nghi thị trường
- Xanh SM Bike đã xác định rõ thị trường mục tiêu là Hà Nội, nơi họ tập trung tối ưu hóa hoạt động của mình.
Xanh SM đã ra mắt dịch vụ vận tải bằng xe máy điện chở khách mang tên Xanh SM Bike, nhằm thúc đẩy việc sử dụng xe điện rộng rãi hơn Dịch vụ này giúp khách hàng dần làm quen với xu hướng thị trường trong ngành xe điện.
Sở hữu hãng taxi điện Xanh SM và phát triển đội ngũ SM Bike cung cấp dịch vụ vận tải bằng xe máy điện là một chiến lược táo bạo nhằm cạnh tranh với các đối thủ truyền thống và thúc đẩy việc sử dụng xe điện.
Xanh SM đang thể hiện khả năng đổi mới trong ngành công nghiệp di chuyển và xe điện thông qua việc mở rộng hoạt động và sử dụng xe máy điện để chở khách Bằng cách cung cấp một dịch vụ mới phù hợp với thị trường nội địa, họ không chỉ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững.
VinFast đang tích cực triển khai các dự án liên quan đến việc xây dựng trạm sạc siêu nhanh, thể hiện cam kết của họ trong việc phát triển sản phẩm và cơ sở hạ tầng Điều này cho thấy công ty đang nắm bắt cơ hội trong lĩnh vực xe điện, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.
Chúng tôi cung cấp trải nghiệm xe chất lượng cho khách hàng mục tiêu tại các dự án VinHomes và Vincom Mega Mall, đồng thời lắng nghe phản hồi từ đội ngũ tài xế để không ngừng cải thiện và đổi mới dịch vụ.
● Là người đi đầu trong ngách xe thuần điện tại Việt Nam
Chi phí cho xe thuần điện vượt trội hơn so với xe xăng, bao gồm cả chi phí vận hành và bảo dưỡng Cụ thể, chi phí bảo dưỡng định kỳ của xe điện thấp hơn xe xăng tới 5 lần, trong khi tiết kiệm chi phí nhiên liệu lên đến 86% Tài xế chỉ cần khoảng 10.482 đồng cho một lần sạc đầy, cho phép xe hoạt động hiệu quả.
● Có hệ sinh thái toàn diện: Vinhome,
● Chất lượng phục vụ tốt: Tài xế của
Đề xuất kế hoạch chiến lược marketing cho Xanh SM
1.1 Chiến lược khác biệt hóa của Xanh SM Bike
Tạo sự khác biệt từ bản thân sản phẩm
Xe máy điện Xanh SM Bike nổi bật với màu xanh Cyan, sự kết hợp hoàn hảo giữa màu xanh lá cây và màu xanh nước biển, thể hiện phong cách trẻ trung và năng động Màu sắc này không chỉ biểu trưng cho cam kết của GSM về chất lượng dịch vụ vượt trội mà còn phản ánh nỗ lực thấu hiểu tâm lý khách hàng, những người đồng hành cùng thương hiệu trong việc xây dựng một tương lai xanh và bền vững cho Việt Nam.
- Động cơ xe mạnh mẽ, khả năng vận hành mượt mà, chỗ ngồi êm ái, thoải mái
- Sự bình ổn ở giá thành cho dù trong thời tiết khắc nghiệt hay giờ cao điểm vì không bị ảnh hưởng bởi sự biến động của xăng dầu
Tạo sự khác biệt từ dịch vụ
Xanh SM Bike, mặc dù mới ra mắt, đã nhanh chóng xây dựng một đội ngũ xe điện mạnh mẽ với 100.000 xe, giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả Nhờ vào nguồn lực dồi dào này, tình trạng thiếu xe ít khi xảy ra, giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng.
- Luôn cam kết đảm bảo sự an toàn tuyệt đối cho khách hàng, không xảy ra tình trạng đi xe lảng lách, đánh võng, vượt ẩu.
Tạo sự khác biệt từ đội ngũ nhân viên
- Đội ngũ tài xế của Xanh SM Bike được tuyển chọn và đào tạo bài bản, thái độ phục vụ lịch sự, tận tình với khách hàng.
Tạo sự khác biệt về hình ảnh thương hiệu và doanh nghiệp
Chiến lược định vị của Xanh SM bike không chỉ tập trung vào giá sản phẩm mà còn mở rộng ra toàn bộ các điểm chạm hình ảnh và truyền thông, tạo nên một hệ sinh thái trải nghiệm cho người dùng Việc hiểu rõ tâm lý và nhu cầu của khách hàng là nền tảng quyết định cho sự thành công của chiến lược này, với trọng tâm là trải nghiệm sử dụng dịch vụ và giá cả.
Chúng ta cùng nhìn vào một số chia sẻ của khách hàng và tài xế khi sử dụng dịch vụ của Xanh
- Bạn Hùng (19 tuổi, Hưng Yên) có chia sẻ khi thành tài xế của Xanh SM Bike
Khách hàng ưa chuộng xe điện vì tính thân thiện với môi trường, phản ánh xu hướng toàn cầu hiện nay Sự ủng hộ mạnh mẽ dành cho xe điện dẫn đến lượng khách đông đảo, đôi khi khiến mình không kịp phục vụ Trong quá trình di chuyển, khách thường hỏi về hiệu suất và chi phí sạc của xe, điều này mang lại niềm vui cho mình Nhờ vậy, công việc hàng ngày trở nên nhẹ nhàng và bớt áp lực hơn.
Chị Ngọc Hà (Hà Nội) chia sẻ trải nghiệm tích cực khi sử dụng dịch vụ Xanh SM Bike từ những ngày đầu, cho biết rằng mức giá của dịch vụ này hợp lý và chất lượng tốt Chị cảm thấy hài lòng với chi phí, thậm chí còn tiết kiệm hơn so với việc sử dụng các dịch vụ gọi xe như Grab hay be.
Tài xế Xanh SM Bike nổi bật với sự nhiệt tình và thân thiện, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng, mang lại cảm giác thoải mái và an tâm khi sử dụng dịch vụ Bên cạnh đó, chất lượng xe điện VinFast cũng rất ấn tượng, với xe mới, vận hành êm ái, không gây khó chịu trong quá trình di chuyển.
Giá cước không tăng nhiều trong giờ cao điểm hoặc ngày mưa Mình rất hài lòng về điều này.”
Xe ôm điện Xanh SM đang thu hút khách hàng nhờ dịch vụ thân thiện và giá cả hợp lý, bất kể thời tiết hay giờ cao điểm Họ cung cấp dịch vụ bền vững, giúp khách hàng góp phần bảo vệ môi trường và tiết kiệm chi phí Lối sống xanh không chỉ là xu hướng mà đã trở thành phong cách sống, khẳng định bản thân và tạo giá trị cho xã hội Do đó, giới trẻ hiện nay chọn xe ôm điện như một hành động thiết thực.
Chị Mai Lan từ Hà Nội nhiệt tình ủng hộ dịch vụ Xanh SM Bike, cho rằng đây không chỉ là phương tiện xanh tốt cho sức khỏe mà còn thân thiện với môi trường Mỗi chuyến đi mang ý nghĩa đặc biệt, khi chị cùng Xanh SM đóng góp vào Quỹ Vì Tương Lai Xanh, tài trợ cho các chương trình hoạt động vì môi trường, điều mà chị rất trân trọng.
Xe máy điện VinFast thu hút khách hàng nhờ vào tính thẩm mỹ và công thái học vượt trội Các mẫu xe mang thương hiệu Việt có thiết kế scooter thời trang, tích hợp nhiều tiện ích như cốp rộng và yên lớn, mang lại sự thoải mái cho cả tài xế và hành khách Ngoài ra, nhiều mẫu xe còn được trang bị cổng sạc điện thoại và eSIM, cho phép kết nối với smartphone qua ứng dụng, bổ sung các tính năng như chống trộm, định vị và thông báo tình trạng xe.
1.3 Chiến lược Marketing theo vị thế
Xanh SM Bike nên áp dụng chiến lược giá cả hợp lý để thu hút khách hàng trẻ tuổi, bằng cách cung cấp ưu đãi và giảm giá cho chuyến đi đầu tiên hoặc cho việc sử dụng thường xuyên Điều này không chỉ tạo động lực cho người dùng chọn dịch vụ mà còn giúp Xanh SM Bike nổi bật với giá cạnh tranh và dịch vụ 5 sao.
Xanh SM Bike chú trọng vào trải nghiệm người dùng, đảm bảo quy trình đặt xe, thanh toán và sử dụng dịch vụ diễn ra một cách dễ dàng và thuận tiện Đội ngũ tài xế của hãng được đào tạo để duy trì chất lượng phục vụ, thái độ chuyên nghiệp và trình độ cao Phản hồi từ người dùng qua tổng đài và ứng dụng được lắng nghe và sử dụng để cải thiện dịch vụ liên tục.
Xanh SM Bike đang xem xét mở rộng thị trường đến các khu vực đô thị khác trong và ngoài nước, với bước đầu tiên là gia nhập thị trường Lào Sự xuất hiện của 150 chiếc taxi màu xanh Cyan vào ngày 13/10 đánh dấu tham vọng của GSM trong việc định hình lại thị trường gọi xe khu vực Đông Nam Á Điều này mở ra cơ hội cho dịch vụ Xanh SM Bike mở rộng quy mô và vươn ra sân chơi quốc tế.
- Xanh SM Bike nhận đánh giá tốt áp đảo, sự hậu thuẫn lớn từ tập đoàn VinGroup:
Sự ra mắt của dịch vụ gọi xe máy điện Xanh SM Bike vào ngày 4-8-2023 đã mang đến cho người dùng Việt Nam thêm một lựa chọn di chuyển hấp dẫn Chỉ sau 1,5 tháng, dịch vụ đã thu hút 1 triệu khách hàng, cho thấy sức hút mạnh mẽ của Xanh SM Bike trong thị trường cạnh tranh với nhiều hãng gọi xe công nghệ lớn Được hỗ trợ bởi tập đoàn VinGroup, Xanh SM Bike có đủ nguồn lực tài chính và kinh nghiệm để triển khai các chiến dịch cạnh tranh hiệu quả với những đối thủ lâu năm.
1.4 Chiến lược marketing theo chu kỳ sống sản phẩm
Chiến lược marketing theo chu kỳ sống sản phẩm Xanh SM Bike được chia thành 4 giai đoạn chính:
Sản phẩm Xanh SM Bike mới được ra mắt trên thị trường và còn khá mới mẻ đối với người tiêu dùng Vì vậy, chiến lược marketing tập trung vào việc nâng cao nhận thức về sản phẩm và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Một số hoạt động marketing có thể được triển khai trong giai đoạn này bao gồm:
Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng, như kênh truyền hình, báo chí và tạp chí, là một chiến lược hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu là người tiêu dùng tiềm năng.
- Tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm, lái thử xe, để khách hàng có cơ hội trải nghiệm sản phẩm trực tiếp.
- Triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.