Phân tích và quản lý thực hiện công việc NEU

Đề cương môn học phân tích và quản lý thực hiện công việc (PTQLTHCV) thuộc khoa Kinh tế và Quản lý nguồn nhân lực (KTQLNNL) trường đại học Kinh tế Quốc Dân NEU. Đề cương chi tiết, được mang đi thi, chắc chắn 90% điểm cao.

CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ PTCV VÀ QUẢN LÝ THCV I Phân tích cơng việc Khái niệm cơng việc PTCV  Công việc tất nhiệm vụ thực người lao động nhiệm vụ giống thực số người lao động  Thông tin liên quan đến công việc - Nhiệm vụ, trách nhiệm - Các hành vi liên quan công việc: định, giám sát, xử lý thơng tin - Máy móc, trang thiết bị, cơng cụ cần có để THCV - Kết cơng việc cần đạt/ tiêu chí đánh giá thực công việc - Các yêu cầu người thực hiện: trình độ học vấn, lực, đặc điểm cá nhân - Các hành vi nhằm thực công việc thành cơng…  Phân tích cơng việc q trình thu thập đánh giá cách có hệ thống thông tin quan trọng liên quan đến công việc  Xác định nhiệm vụ, kỹ năng, trình độ cần có để thực cơng việc cách thành cơng  Mục đích PTCV Đối với người lao động  Biết rõ nhiệm vụ trách nhiệm gắn với vị trí cơng việc  Biết rõ kỳ vọng tổ chức  Biết rõ mối quan hệ vị trí cơng việc với cơng việc khác tổ chức Đối với cán quản lý  Là điều kiện để nhà quản lý đưa định nhân thù lao, tuyển dụng, đao tạo, đánh giá… Sản phẩm PTCV  Bản Mô tả công việc: Các nhiệm vụ, trách nhiêm, mối quan hệ, điều kiện làm việc  Bản Yêu cầu cơng việc người thực hiện: trình độ kỹ đặc thù cần có để hồn thành công việc  BảnTiêu chuẩn kết công việc: thước đo đánh giá kết công việc Các yếu tố ảnh hưởng đến PTCV  Các yếu tố bên - Luật pháp quy định liên quan đến lĩnh vực hoạt động tổ chức - Quy định việc thực Mô tả công việc - Nghị định phủ việc thực mơ tả VTVL (NĐ 41/2012CP: Quy định vị trí việc làm đơn vị nghiệp công lập; NĐ 36/2013-CP vị trí việc làm cấu ngạch cơng chức) - …  Các yếu tố bên - Quan điểm/nhận thức lãnh đạo tầm quan trọng PTCV - Mục tiêu chiến lược/cơ cấu tổ chức/chức nhiệm vụ phận/phòng ban - Đặc điểm công việc - Nguồn lực tổ chức - Trình độ cán nhân - Sự phối hợp phòng/ban người lao động PTCV Ứng dụng PTCV  PTCV với KHH nguồn nhân lực Giúp dự báo cầu nhân lực:  Số lượng  Chất lượng  PTCV với tuyển dụng - Căn xác định tiêu chuẩn tuyển dụng - Cơ sở đề đưa thông báo tuyển dụng/ quảng cáo tuyển dụng cho vị trí cơng việc cịn trống - Xác định nguồn tuyển dụng phù hợp - Lựa chọn phương pháp thu hút, tuyển chọn phù hợp  PTCV với đào tạo phát triển NNL - Xác định nhu cầu đào tạo xây dựng chương trình đào tạo - Lựa chọn đối tượng đào tạo - Lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp - Xác định lộ trình phát triển nghề nghiệp cho người  PTCV với đánh giá THCV đãi ngộ/thù lao - Cung cấp thông tin cho đánh giá công việc/xác định giá trị tương đối công việc - Cơ sở xây dựng, điều chỉnh cấu trúc tiền công - Căn để xác định mức độ hồn thành cơng việc - Xác định tiền lương/tiền công cá nhân II Quản lý kết thực công việc Khái niệm, mục tiêu vai trò quản lý THCV Mục tiêu  Thiết lập mơi trường làm việc có kết THCV cao cá nhân nhóm làm viêc có trách nhiệm q trình hoạt động tổ chức, nắm bắt giá trị cốt lõi doanh nghiệp  Gắn kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổ chức sở xác định thống chức nhiệm vụ kết công việc cần đạt, kỹ hành vi cần có  Hướng tới việc khai thác phát triển lực người lao động để đáp ứng yêu cầu cao doanh nghiệp, phục vụ lợi ích doanh nghiệp thân họ người lao động  Đảm bảo hỗ trợ hướng dẫn doanh nghiệp sư phát triển người lao động cơng việc Vai trị QL THCV Sự khác biệt quản lý đánh giá THCV Nội dung quản lý THCV Theo William Deming (Theo chức quản lý)  Lập kế hoạch: thống mục tiêu yêu cầu lực, kết công việc cần đạt, kế hoạch nâng cao lực THCV kế hoạch phát triển cá nhân  Thực hiện: Triển khai hoạt động theo kế hoạch nhằm đạt mục tiêu đặt  Giám sát: kiểm tra trình thực theo hướng mục tiêu xây dựng  Đánh giá: xem xét kết đạt được, vấn đề cần cải thiện tiếp tục thực thời gian tới Các yếu tố ảnh hưởng đến QLTHCV Đặc điểm lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Quy mơ loại hình sở hữu tổ chức Chiến lược tổ chức Văn hóa tổ chức Năng lực tổ chức CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH PTCV I Quy trình phân tích cơng việc Kết q trình phân tích cơng việc gồm: - Bản MTCV (liên quan tới P1) - Yêu cầu công việc/năng lực (liên quan tới P2) - Tiêu chuẩn thực công việc (Liên quan tới P3) Bước Phân rã công việc  Phân rã cơng q trình liệt kê đầy đủ công việc đơn vị theo chức năng, nhiệm vụ Bước 2: Xác định kết quả, tần suất thời gian thực công việc Tại cần xác định kết quả, ước tính tần suất thời gian ???  Viết kết công việc để làm sở xây dựng KPIs đánh giá hoàn thành cơng việc cá nhân Ví dụ:  Công việc: “Quản lý văn đi, đến đơn vị”  Kết quả: “Các văn quản lý theo quy định văn thư lưu trữ”  KPIs: “Thời gian tìm văn theo yêu cầu” “Số lần văn thất lạc/tháng”  Ước tính tần suất thời gian để làm sở tính định biên lao động cho đơn vị Ví dụ:  Công việc: “Xây dựng quy hoạch mạng ngoại vi hàng năm”  Tần suất: “1 lần năm”  Thời gian: “4 ngày 32 làm việc” Bước 3: Rà soát danh mục chức danh đơn vị Bước 4: Xây dựng MTCV, Yêu cầu công việc, Tiêu chuẩn THCV cho chức danh Các thông tin cần thu thập PTCV  Công việc: Nhiệm vụ/đầu việc (bảng phân rã CV)  Trách nhiệm, quyền hạn q trình thực cơng việc  Các mối quan hệ công việc  Điều kiện thực công việc  Các yêu cầu công việc người thực  Các tiêu chí/ tiêu chuẩn thực công việc … Các phương pháp thu thập thông tin  Bảng câu hỏi: CBCCCV sẽ điền vào bảng câu hỏi những thơng tin về cơng việc  Thích hợp để thu thập thông tin công việc vị trí tổ chức  Ưu điểm  Cho phép thu thập nhanh thông tin công việc ;  Tiết kiệm nguồn lực (thời gian, tiền bạc nhân lực) cho phân tích cơng việc  Nhược điểm  Thiết kế bảng câu hỏi tốn nhiều thời gian, chi phí  Người trả lời hiểu lầm câu hỏi nên đưa thông tin thiếu xác  Phỏng vấn : Đặt câu hỏi trực tiếp với người thực cơng việc  Thích hợp để thu thập thông tin công việc vị trí tổ chức  Ưu điểm: Thơng tin chi tiết, người phỏng vấn giải thích câu hỏi, thay đổi cách đặt câu hỏi để người trả lời đưa thơng tin xác  Nhược điểm: Tốn thời gian  Quan sát : trực tiếp quan sát công việc thực thực tế  Thường áp dụng công việc dễ quan sát thấy  Ưu điểm: Có thông tin phong phú công việc  Nhược điểm: Có thể gặp phản ứng người quan sát  Ghi nhật ký công việc: CBCCVC tự ghi chép lại hoạt động thực hiên cơng việc  Thích hợp để thu thập thơng tin cơng việc lao động gián tiếp cũng công nhân trực tiếp  Ưu điểm: tiết kiệm chi phí  Nhược điểm: người trả lời đưa thơng tin khơng thật, việc ghi chép khó đảm bảo tính liên tục  Ghi chép tình bất ngờ, quan trọng: quan sát phát tình bất ngờ, có ảnh hưởng đến kết cơng việc  Thích hợp để thu thập thơng tin bổ sung  Ưu điểm: cho phép khám phá yêu cầu đặc biệt mà người thực cần có xảy tình bất ngờ  Nhược điểm: tốn thời gian, công sức thu thập thơng tin Thẩm định thơng tin  Mục đích:  Kiểm tra độ xác thơng tin cung cấp  Bổ sung thơng tin cịn thiếu  Nguồn thẩm định thích hợp  Cán quản lý trực tiếp  Đồng nghiệp  Các chuyên gia Bản Mô tả công việc  Giới thiệu công việc: tên cơng việc/ chức danh cơng việc, phận/phịng ban  Các nhiệm vụ thiết yếu, trách nhiệm  Các mối quan hệ: mối quan hệ báo cáo quan hệ giám sát vị trí cơng việc  Các điều kiện thực công việc Các đặc tính Mơ tả cơng việc tốt  Các nhiệm vụ mô tả riêng biệt, ngắn gọn, đơn giản, rõ ràng  Sắp xếp nhiệm vụ trách nhiệm theo trình tự thực Bắt đầu bằng nhiệm vụ đòi hỏi nhiều thời gian mang trách nhiệm lớn nhẩt  Mô tả công việc không mô tả người thực  Sử dụng từ có tính hành động Nhấn mạnh cơng việc cần làm khơng giải thích qui trình  Nên kết thúc câu «thực nhiệm vụ khác theo yêu cầu » Yêu cầu công việc người thực  Yêu cầu trình độ học vấn  Yêu cầu trình độ chuyên môn  Yêu cầu kinh nghiệm  Yêu cầu kỹ năng/ lực  Các yêu cầu khác Khi yêu cầu đặt cao mức cần thiết  Khi tuyển dụng loại bỏ số người ứng cử viên xuất sắc  Có thể gặp khó khăn tìm người cho vị trí cơng việc địi hỏi q cao  Vị trí địi hỏi tiền lương cao Tiêu chuẩn kết công việc  Các tiêu chí/tiêu chuẩn để đánh giá hồn thành cơng việc  Là sở để đối chiếu với kết làm việc thực tế Tiêu chuẩn kết công việc/kết cần đạt  Số lượng chất lượng (bảng phân rã công việc)