Lý do lựa chọn đề tài
Việt Nam là một nước đang phát triển, thu nhập của người lao động phần lớn chưa có, đời sống của người lao động còn ở mức trung bình, thấp thì đãi ngộ nhân sự được xem là một công cụ quan trọng kích thích tính thần, là động cơ thúc đẩy nhân viên làm việc với hiệu quả cao Tiền lương, tiền thưởng, cổ phần, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi, là những công cụ quan trọng Không chỉ có ý nghĩa về mặt vật chất, nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động mà còn có ý nghĩa về mặt tinh thần: thể hiện giá trị, địa vị, uy tín của người lao động đối với gia đình, đồng nghiệp và xã hội Đãi ngộ nhân sự là một công cụ đắc lực giúp nhà quản trị thu hút nhân tài trong nước và ngoài nước., duy trì đội ngũ lao động có tay nghề, trình độ cao, làm cho người lao động ngày càng gắn bó hơn với doanh nghiệp, giúp nhà quản trị thực hiện được mục tiêu đặt ra.
Qua thời gian thực tập và tìm hiểu thực trạng về chính sách đãi ngộ nhân sự tại Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn Tôi nhận thấy trong công tác đãi ngộ dành cho nhân sự tại Công ty vẫn còn nhiều hạn chế và chưa đủ để nhân sự gắn bó lâu dài được với công ty. Suốt quá trình hình thành và phát triển, Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn đã thu hút được nhiều đội ngũ giáo viên và HLV chuyên nghiệp về giảng dạy, đội ngũ nhân viên cũng dần ổn định Tuy nhiên, chính sách đãi ngộ tại công ty vẫn chưa thật sự hiệu quả vẫn còn nhiều hạn chế bởi một số vấn đề mà tác giả đã nhận thấy trong quá trình thực tập tại đây, chính vì thế tác giả quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại
Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp.
Mục tiêu nghiên cứu
- Phân tích và đánh giá thực trạng công tác đãi ngộ tại Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn.
- Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty TNHH
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu nhập số liệu:
+ Dữ liệu thứ cấp: Thông số dữ liệu được lấy và phân tích từ các báo cáo tài chính giai đoạn 2020-2022 Ngoài ra số liệu cũng được tham khảo từ các nghiên cứu khoa học, giáo trình, luận văn, các phương tiện truyền thông, internet, và các dữ liệu tài liệu về đãi ngộ nhân lực.
+ Dữ liệu sơ cấp: tiến hành gửi phiếu khảo sát nhân viên đang làm việc tại Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn.
- Phương pháp xử lý dữ liệu: luận văn sử dụng các phương pháp thống kê mô tả,phân tích, so sánh tổng hợp để khái quát hóa lý luận, luận giải thực tiễn và đề xuất giải pháp cho đề tài nghiên cứu.
Kết cấu các chương của báo cáo
Ngoài Lời mở đầu và Kết luận, khóa luận gồm 4 chương:
Chương 1: Giới thiệu Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn
Chương 2: Cơ sở lý luận về công tác đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp
Chương 3: Thực trạng công tác đãi ngộ tại Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn.
Chương 4: Giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ tại Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn.
GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH CỜ VUA SÀI GÒN
Giới thiệu về Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn
Trường CỜ VUA SÀI GÒN chuyên nghiên cứu và ứng dụng chương trình đào tạo cờ vua nhằm khai thác sức mạnh tiềm ẩn của não bộ cho trẻ trong giai đoạn vàng từ 4-
12 tuổi Trường CỜ VUA SÀI GÒN tự hào là một trong những đơn vị tiên phong cho việc giảng dạy cờ vua phát triển trí tuệ cho trẻ tại Việt Nam với phương pháp hiện đại, độc đáo mang lại hiệu quả cao nhất cho trẻ khi theo học chương trình.
Trường CỜ VUA SÀI GÒN với mục tiêu tất cả vì sự phát triển của trẻ đã và đang nỗ lực hết mình để mang lại những giải pháp giáo dục tiên tiến nhất nhằm khai thác và nuôi dưỡng khả năng tiềm ẩn trong mỗi đứa trẻ Một sự thay đổi mới sẽ tạo nên một bước ngoặc mới nhằm nâng cao chất lượng và phương pháp giảng dạy một cách tối ưu để có thể tạo nên một môi trường giáo dục hoàn thiện nhất.
Thông tin chung về Cờ vua Sài Gòn
Tên công ty: CÔNG TY TNHH CỜ VUA SÀI GÒN
Trụ sở chính: 93 đường số 7, KDC Cityland Center Hills, Gò Vấp, TP HCM Hotline: 0845700135
Email: cskh@covuasaigon.edu.vn
Website: https://covuasaigon.edu.vn
Park 7 Vinhomes Central Park, 208 Nguyễn Hữu Cảnh, P 22, Q Bình Thạnh
79 đường 20, P Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức
100E/8 Đặng Văn Bi, P Bình Thọ, Thủ Đức
138 Đường số 19, P An Phú, Quận
136 Hoa Lan, Phường 2, Quận Phú Nhuận
93 đường số 7, KDC Cityland Center Hills, Gò Vấp, TP HCM
62a Nguyễn Hồng Đào, Phường 14, Quận Tân
E1 – 34 Chung cư Ruby Celadon, 36 Tân Thắng, Sơn Kỳ, Tân Phú.
Trường CỜ VUA SÀI GÒN tự hào là một trong những hệ thống đào tạo hàng đầu về lĩnh vực cờ vua tại Việt Nam với phương pháp học tập mới lạ và vô cùng độc đáo dành cho các bé từ 4 đến 12 tuổi nhằm khơi dậy cho trẻ khả năng tiềm ẩn trong não bộ. Với sứ mệnh là cái nôi hình thành và nuôi dưỡng những giấc mơ và tương lai của con trẻ, trường CỜ VUA SÀI GÒN hy vọng sẽ giúp trẻ phát triển toàn diện và tối ưu nhất, cùng đội ngũ huấn luyện viên tận tình, giàu kinh nghiệm kết cùng môi trường học tập với cơ sở vật chất hiện đại.
Chúng tôi tin rằng mỗi cá nhân học sinh đều có một khả năng học tập tiềm ẩn. Giúp các em thấy được khả năng kì diệu của bản thân là chìa khóa thành công trên con đường học tập.
Mọi cá nhân khi sinh ra đã có khả năng học tập tiềm ẩn Để phát huy hết mọi tiềm năng học tập, trước hết người học phải có cảm nhận môn học đáng yêu và thú vị Ai sẽ giúp họ? Có 3 yếu tố cơ bản: Huấn luyện viên, giáo trình và phương pháp.
Trường CỜ VUA SÀI GÒN có niềm tin vững chắc rằng “Tất cả con cái chúng ta đều giỏi” nếu được nuôi dưỡng chu đáo, khơi dậy tiềm năng đúng lúc và luyện tập đúng cách, các em đều có thể trở thành thiên tài Vì vậy, trường CỜ VUA SÀI GÒN đã xác định sứ mệnh của mình không chỉ dừng lại ở việc nuôi dưỡng giấc mơ của trẻ mà còn tập trung khơi dậy những tài năng tiềm ẩn sâu bên trong mỗi bé nhằm tạo cơ hội để trẻ xây dựng ước mơ vì một tương lai tươi sáng nhất.
Cơ cấu tổ chức
Hình 1 1 Sơ đồ tổ chức công ty
Nguồn: Bộ phận nhân sự
1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các cấp trong sơ đồ tổ chức
• Đưa ra kế hoạch phát triển dài hạn
• Đưa ra kế hoạch phát triển ngắn hạn
• Xây dựng và cải tiến các hạng mục, quy trình
• Đào tạo các vị trí chuyên môn, chuyên biệt trong ban quản lý
• Xây dựng lộ trình thăng tiến, kế hoạch lương thưởng, văn hóa doanh nghiệp
• Xây dựng chiến lược và đề ra kế hoạch phát triển thương hiệu
• Xây dựng chiến lược, chương trình thu hút học viên
• Xậy dựng thi đua, KPI cho hệ thống nhân viên
• Xây dựng các nội dung khác thực hiện theo kế hoạch đề ra
• Lập kế hoạch và thực hiện việc tuyển dụng nhân sự cho công
• Quản lý tiền lương – tiền thưởng và chế độ chính sách.
• Tổ chức sự kiện, du lịch, teambuilding trong công ty, xây dựng văn hóa công ty.
• Mua sắm, theo dõi kiểm kê tài sản công ty, dụng cụ, cấp cơ sở vật chất về các cơ sở hàng tháng.
• Phổ biến và ban hành các văn bản, quy định nhân sự, sắp xếp và điều động nhân sự, duy trì văn hóa doanh nghiệp.
• Lập báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc theo chỉ thị cấp trên.
• Xây dựng các quy trình, các biểu mẫu thống nhất dùng trong công tác quản lý nhân sự.
• Tham mưu cho giám đốc về chiến lược phát triển nguồn nhân lực và trong các lĩnh vực sau: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên, khen thưởng, kỷ luật và quan hệ lao động.
• Kiểm soát hiệu suất làm việc, hỗ trợ báo cáo thống kê cho các phòng ban trong quá trình hoạt động.
• Quản lý, thực hiện các quyết định thay đổi nhân sự: tuyển dụng, thực tập, đào tạo, sa thải, nghỉ việc.
• Quản lý thông tin, hồ sơ nhân sự trong công ty.
• Tất cả mọi hoạt động và quy trình kinh doanh đang diễn ra trong công ty đều cần được theo dõi bởi phòng kinh doanh.
• Phối hợp với phòng Marketing đề xuất những chiến dịch quảng bá nhằm tiếp cận khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu, nâng cao doanh số.
• Chịu toàn bộ trách nhiệm về các hoạt động kinh doanh Quản lý, giám sát đảm bảo hiệu quả làm việc của phòng ban nhằm đảm bảo tiến độ công việc và mục tiêu hoàn thành.
• Xây dựng chính sách bán hàng với lợi ích hấp dẫn riêng cho từng nhóm khách hàng.
• Xây dựng và phát triển nguồn khách hàng, duy trì khách hàng cũ, mở rộng hệ thống khách hàng mới.
• Liên hệ với các đối tác, liên doanh hoặc kết hợp kinh doanh để thúc đẩy doanh thu.
• Theo dõi quá trình chăm sóc khách hàng của từng nhân viên, giám sát tiến độ thực hiện chiến lược kinh doanh, đảm bảo theo đúng quy trình và kế hoạch.
• Giao chỉ tiêu, lên kế hoạch triển khai hoạt động kinh doanh cho các nhân viên.
• Đào tạo và quản lý đội ngũ Admin để đảm bảo doanh số và tăng trưởng.
• Thiết lập kế hoạch, chiến lược phát triển kinh doanh.
• Cùng với phòng nhân sự sắp xếp lịch dạy giáo viên, quản lý lịch dạy và lịch trống để điều chuyển, thay thế vị trí giáo viên.
• Nghiên cứu, đề xuất phương hướng phát triển của công ty về mục tiêu đào tạo, các hệ đào tạo và phương thức đào tạo.
• Cac chướng trình cải tiến, chương trình chất lượng cao, cải tiến chương trình đào tạo.
• Kiểm tra giám sát hoạt động giảng dạy của giáo viên Tham gia đánh giá lớp học, xây dựng tiêu chí đánh giá chuyên môn giáo viên, kỹ năng đứng lớp của giáo viên, kiểm soát chất lượng đội ngũ giáo viên, hướng dẫn trực tiếp tại cơ sở.
• Chuẩn hóa quy trình thực hiện giảng dạy và tài liệu giảng dạy.
• Quản lý, lưu trữ bài và điểm thi nâng bậc của giáo viên.
• Quản lý các thông tin đào tạo.
• Phối hợp phòng nhân sự phỏng vấn chuyên sâu khi tuyển mới giáo viên Full-time và đào tạo.
• Đào tạo đội ngũ giáo viên mới.
• Lập các báo cáo liên quan đến công tác đào tạo.
• Cấp phát văn bằng, chứng chỉ, chứng nhận cho giáo viên (chứng nhận nội bộ).
• Phụ trách các chiến dịch truyền thông IMC cho công ty
• Phụ trách quảng cáo, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, phối hợp với phòng kinh doanh để thống nhất các chương trình và sự kiện quảng cáo khuyến mãi phù hợp.
• Phụ trách thúc đẩy Branding, làm các chiến dịch quảng bá, thúc đẩy thương hiệu lớn mạnh.
• Phụ trách các bài truyền thông trên các kênh truyền thông như Facebook, Website,…
• Lên ý tưởng và thực hiện các chiến dịch quảng cáo truyền thông (có hệ thống).
• Biên soạn và cải tiến giáo trình cấp độ Baby (giảng dạy tại cơ sở)
• Biên soạn và cải tiến giáo trình cấp độ Kid (giảng dạy tại cơ sở)
• Biên soạn và cải tiến giáo trình cấp độ Đại trà (giảng dạy tại cơ sở)
• Biên soạn và cải tiến giáo trình cấp độ Đội tuyển (giảng dạy tại cơ sở)
• Biên soạn và cải tiến giáo trình cấp độ Chất lượng cao (giảng dạy tại cơ sở)
• Biên độ và cải tiến giáo trình mảng Online(giảng dạy tại cơ sở)
• Biên soạn và cải tiến giáo trình mảng Kèm tại nhà
• Xây dựng giáo án và chương trình đào tạo cho các cấp độ trên
• Xây dựng các trò chơi và chướng trình sáng tạo trong giảng dạy
• Xây dựng chương trình, giáo trình giảng dạy tại trường học
• Hỗ trợ phòng đào tạo đưa ra lộ trình đào tạo các chương trình trên cho giáo viên và Admin.
Lĩnh vực kinh doanh của Công ty
Cờ vua Sài Gòn cung cấp dịch vụ giảng dạy cờ vua cho các học viên từ 4- 12 tuổi ởnhiều hình thức khác nhau:
➢ Kèm tại nhà phổ thông: Nhận biết được những nhu cầu về quỹ thời gian và đi lại của quý phụ huynh và học viên, đến với trung tâm Cờ Vua Sài Gòn, những khoá học kèm tại nhà vẫn được đảm bảo tốt nhất chất lượng dạy và học Chúng tôi luôn sẵn sàng mang niềm say mê với bộ môn thể thao trí tuệ đến tận nhà,giúp phụ huynh tiết kiệm thời gian đi lại, thời gian học được sắp xếp linh động theo lịch của bé Thông qua khoá học này, trung tâm mong muốn các con được tạo điều kiện thoải mái nhất để tiếp thu kiến thức, và phụ huynh có thể cùng con trải qua quãng thời gian chinh phục các bài học Cờ vua.
➢ Kèm tại nhà cùng HLV FIDE: Bằng hình thức học kèm ngay tại nhà giúp phụ huynh và các bé tiết kiệm tối đa thời gian đi lại, chương trình học dành cho các nhóm tuổi, với nội dung học tập được cập nhật liên tục, đào tạo chất lượng với HLV Quốc gia có sự am hiểu, kinh nghiệm và chuyên môn cao, am hiểu tâm lý con trẻ, mang đến cho học viên sự tin tưởng và những trải nghiệm tốt nhất Khoá học được thực hiện bởi các HLV của trung tâm đã được công nhận bởi FIDE – cơ quan cao nhất chịu trách nhiệm tổ chức các cuộc thi đấu Cờ vua trên phạm vi Quốc tế.
➢ Cờ vua mầm non 4-6 tuổi: khóa học được xây dựng dựa trên những nghiên cứu về sự phát triển và cách học hỏi của trẻ em độ tuổi trước Tiểu học, mang đến niềm say mê hứng thú cho các học viên nhỏ tuổi cùng những kiến thức Cờ vua vững vàng, làm nền tảng để các con phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai.
Có 5 cấp học với giáo trình trực quan, sinh động, phù hợp với trình độ của bé và giúp bé liên kết kiến thức tốt thức.
➢ Cờ vua thiếu nhi 7-14 tuổi: Khoá Học Thiếu Nhi, trung tâm mong muốn trang bị cho học viên những kiến thức hoàn thiện về Cờ vua cũng như những bí quyết làm nên chiến thắng Thông qua khoá học, các bé sẽ có những cải thiện lớn về kỹ năng chơi Cờ vua, đồng thời tự tin hơn trong lối suy nghĩ và ra quyết định, sẵn sàng cọ xát và tích cực học hỏi, khám phá Đối với lứa tuổi Thiếu nhi từ 7-14 tuổi, tại trung tâm có 8 cấp học với giáo trình trực quan, sinh động, phù hợp với trình độ của bé và giúp bé liên kết kiến thức tốt nhất, phát huy tối đa khả năng tư duy của mình.
Hình 1 2 Hình ảnh lớp học cờ vua tại cơ sở Vinhomes
➢ 1 kèm 1 cùng HLV FIDE: Bằng hình thức học trực tuyến, chương trình dành cho các nhóm tuổi, với nội dung học tập được cập nhật liên tục, đào tạo chất lượng với HLV Quốc gia có sự am hiểu, kinh nghiệm và chuyên môn cao, am hiểu tâm lý con trẻ, mang đến cho học viên sự tin tưởng và những trải nghiệm tốt nhất Khoá học được thực hiện bởi các HLV của trung tâm đã được công nhận bởi FIDE – cơ quan cao nhất chịu trách nhiệm tổ chức các cuộc thi đấu
Cờ vua trên phạm vi Quốc tế.
➢ 1 kèm 1: Bằng hình thức học trực tuyến, chương trình dành cho các nhóm tuổi, với nội dung học tập được cập nhật liên tục, đào tạo chất lượng với HLV Quốc gia có sự am hiểu, kinh nghiệm và chuyên môn cao, am hiểu tâm lý con trẻ, mang đến cho học viên sự tin tưởng và những trải nghiệm tốt nhất.
➢ Nhóm 2 học viên: Tiếp cận với bộ môn thể thao trí tuệ là một hành trình dài, bên cạnh những người thầy cần mẫn và thấu hiểu, có một người bạn để cùng học hỏi, cùng sẻ chia là điều vô cùng tuyệt vời Nhóm học hai bé sẽ giúp các bé học, hiểu lẫn nhau, cùng tiến bộ mỗi ngày Kết thúc khóa học, học viên sẽ làm các bài tổng kết để kiểm tra trình độ và nhận được chứng nhận và quà tặng của trung tâm nếu bé hoàn thành xuất sắc.
➢ Nhóm 3-6 học viên: Tiếp cận với bộ môn thể thao trí tuệ là một hành trình dài, bên cạnh những người thầy cần mẫn và thấu hiểu, có một người bạn để cùng học hỏi, cùng sẻ chia là điều vô cùng tuyệt vời Được thiết kế phù hợp với một nhóm học viên, tạo không gian một lớp học vui nhộn nhưng hiệu quả, khoá học vẫn giữ được chất lượng tốt nhất, tinh thần thoải mái và giúp các bé tự tin hơn khi giao tiếp và rèn luyện cùng các bạn.
Ngoài ra, công ty còn hợp tác liên kết với các trường học để đưa giáo viên sang giảng dạy ở các lớp ngoại khóa và cả các nhà thiếu nhi.
Hình 1 3 Hình ảnh lớp cờ vua tại trường tiểu học
Thuận lợi và khó khăn của công ty
-Thương hiệu Cờ vua Sài Gòn dần dần được khách hàng nhận diện nhiều hơn, phát triển được nhiều cơ sở dạy cờ các quận Thủ Đức, Bình Thạnh, Gò Vấp, Tân Bình, Quận 2, Quận 6, Bình Tân, Tân Phú, Phú Nhuận và nhiều trường hợp liên hệ hợp tác giảng dạy cờ vua Thị trường cờ hiện đang chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ, các Trung tâm khác cũng chỉ mới đây thôi và chưa có ai mạnh hoàn hoàn nên đây là thị trường đầy hứa hẹn trong tương lai.
- Đội ngũ trẻ, nhiệt huyết cùng nhau phấn đấu cùng phát triển công ty ngay từ những ngày đầu, môi trường làm việc thoải mái và năng động thu hút khá nhiều bạn trẻ muốn thử sức ở lĩnh vực này. o Khó khăn
-Đội ngũ trẻ tài năng có chuyên môn cao về cờ và nhiều thành tích thi đâu nhưng phần lớn chưa có kỹ năng sư phạm và kinh nghiệm giảng dạy Độ tuổi khá trẻ của các giáo viên cũng khiến một số phụ huynh e ngại khi đăng ký học vì chưa có sự ti tưởng vào kinh nghiệm giảng dạy của các giáo viên.
-Đội ngũ admin tư vấn chăm sóc khách hàng chưa có nhiều kinh nghiệm và kỹ năng nên việc quản lý một cơ sở hiện tại cũng chưa thật sự hiệu quả và kỹ năng vẫn còn yếu Và gần như đội admin phần lớn không có chuyên môn về cờ vua hẳn nên thời gian đầu trong quá trình chăm sóc khách hàng còn ngại tư vấn khi hỏi nhiều về các vấn đề chuyên môn.
Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 - 2022
Doanh thu và lợi nhuận của công ty trong 3 năm gần đây như sau:
Bảng 2 1 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 - 2022
(Đơn vị tính: tỷ đồng)
(Nguồn: Bộ phận Kế toán công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn năm 2022) Từ bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn ta có thể thấy rằng trong thời gian qua nhờ sự quan tâm, chỉ đạo của các cấp, các ngành và đặc biệt là sự cố gắng, nổ lực, phấn đấu của toàn thể CBCNV nên đã đem lại một kết quả cao như hiện tại Kết quả này thể hiện được khả năng lao động của nhân viên cũng như năng lực và bản lĩnh cửa những người quản lí Trung tâm Cờ vua Sà Gòn
Năm 2021 so với năm 2020, tổng doanh thu tăng thêm 1,5 tỷ đồng tương ứng với 39,5% Năm 2022 so với năm 2021, tổng doanh thu tăng thêm 3,3 tỷ đồng tương ứng 62,3% Ta thấy qua các năm công ty có sự tăng trưởng về doanh thu nhưng không quá vượt trội, vì giai đoạn này công ty cũng đang trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu, đang trong quá trình bổ sung nhân sự phụ trách tại các cơ sở.
Qua bảng 2.1 ta thấy, tổng chi phí công ty phải bỏ ra năm 2021 so với năm 2020 tăng thêm 1,4 tỷ đồng tương ứng với tăng 58,3% và năm 2022 so với năm 2021 thì chi phí tăng thêm 1,4 tỷ đồng tương ứng với tăng 36,8% Công ty cần đưa ra chính sách phù hợp nhằm giảm chi phí nhưng vẫn không giảm đi chất lượng dịch vụ.
Qua bảng 2.1 ta thấy, tổng lợi nhuận năm 2021 so với năm 2020 tăng thêm 100 triệu đồng tương ứng 7,14% và năm 2022 so với năm 2021 tăng thêm 1,9 tỷ đồng tương ứng tăng vượt 126,7%.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG
Đãi ngộ nhân sự
2.1.1 Khái niệm đãi ngộ nhân sự
Theo Lê Quân (2009), đãi ngộ là sự thừa nhận và nhìn nhận của doanh nghiệp về các nỗ lực của nhân viên Là quá trình bù đắp các hao phí lao động của người lao động cả về vật chất lẫn tinh thần.
• Đãi ngộ nhân sự là nền tảng đảm bảo sự ổn định của tổ chức.
• Đãi ngộ nhân sự là một quá trình Trong quá trình xây dựng và thực hiện chính sách đãi ngộ, các cấp quản trị có thể hoàn thiện nó cho phù hợp với mục tiêu của tổ chức.
• Đãi ngộ nhân sự hướng tới người lao động nhưng được dựa trên các mục tiêu và định hướng phát triển của doanh nghiệp.
Bên cạnh thuật ngữ đãi ngộ, trong quản trị nhân lực còn sử dụng thuật ngữ “thù lao” Thù lao là trả công cho người lao động (thường bằng tiền) để bù đắp lại công sức lao động đã bỏ ra Như vậy, trong quan hệ mua bán sức lao động giữa người lao động và người sử dụng lao động, hai thuật ngữ “đãi ngộ” và “thù lao” đôi khi được sử dụng như nhau Tuy nhiên trong từng nghiên cứu, theo các cách tiếp cận có thể có sự khác nhau của hai thuật ngữ này.
2.1.2 Mục đích của chính sách đãi ngộ nhân sự
Theo Nguyễn Hữu Thân (2008), trong nền kinh tế thị trường hiện nay, đãi ngộ lao động đóng vai trò rất quan trọng, nó tác động trực tiếp đến lợi ích đạt được của người lao động và cả doanh nghiệp Xét trên khía cạnh rộng lớn hơn đãi ngộ lao động còn tác động tới nguồn lực lao động, con người của một quốc gia Vì vậy, khi đánh giá vai trò của đãi ngộ lao động, chúng ta cần xem xét trên ba lĩnh vực là: Đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đối với việc thỏa mãn nhu cầu người lao động, đối với việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực cho xã hội.
❖ Đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
- Bù đắp và ghi nhận nỗ lực quá khứ của nhân viên: Thông qua chính sách đãi ngộ, công ty thể hiện sự ghi nhận và bù đắp cho những đóng góp của NLĐ.
- Duy trì sự công bằng trong nội bộ của doanh nghiệp: Tạo sự công bằng dựa trên các tiêu chí đã xây dựng trong chính sách đãi ngộ.
- Duy trì sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường lao động: Hệ thống đãi ngộ hấp dẫn giúp DN duy trì NNL hiện có và thu hút NNL bên ngoài.
- Kết nối thành tích của nhân viên với mục tiêu của doanh ngiệp: Chính sách đãi ngộ phù hợp sẽ kích thích NLĐ làm việc hướng theo mục tiêu của DN.
- Kiểm soát được ngân sách: Công ty đề ra các mức đãi ngộ từ ban đầu sẽ dễ dàng hơn trong việc hoạch định và kiểm soát ngân sách.
- Thu hút nhân viên mới: Chính sách đãi ngộ tốt sẽ thu hút sự chú ý của nhân viên mới từ thị trường lao động.
- Giảm tỷ lệ bỏ việc và chuyển công tác: Khi NLĐ tin tưởng vào công ty, họ yên tâm lao động sản xuất, tỷ lệ bỏ việc và chuyển công tác sẽ giảm.
❖ Đối với người lao động Đãi ngộ người lao động tạo động lực kích thích người lao động làm việc Người lao động làm việc với động cơ thúc đẩy nhằm thỏa mãn nhu cầu vật chất và tinh thần của họ Hơn thế nữa, nhu cầu của con người nói chung và lao động nói riêng luôn biến động và không ngừng thỏa mãn nhu cầu Trong quá trình làm việc, người lao động được thừa hưởng những thành quả thông qua việc đãi ngộ lao động, được thỏa mãn nhu cầu, điều đó thúc đẩy họ làm việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả hơn. Đãi ngộ chính là sự bù đắp những hao phí lao động mà NLĐ bỏ ra Đãi ngộ quá thấp sẽ làm kiệt quệ sức lao động, thể trạng NLĐ yếu do không có điều kiện tái sản xuất sức lao động, điều này dẫn đến năng suất giảm, công nhân bỏ việc, đình công, kết quả là DN mất uy tín do không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, lợi nhuận giảm, kinh doanh thua lỗ. Đãi ngộ người lao động tạo điều kiện để người lao động không ngừng nâng cao đời sống vật chất, giúp họ hòa đồng với đời sống xã hội ngày càng văn minh hiện đại Về mặt chất của hình thức đãi ngộ tài chính như tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp… sẽ giúp người lao động nuôi sống bản thân và gia đình họ Hơn thế nữa, trong một chừng mực nhất định tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp trợ cấp… làm tăng quyền tự hào của người lao động khi có thu nhập cao, là bằng chứng rõ ràng thể hiện giá trị, địa vị, uy tín của họ đối với gia đình, đồng nghiệp và người thân.
❖ Đối với việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực
Việc đãi ngộ thể hiện quan điểm của Nhà nước đối với NLĐ, phản ánh cung cầu về sức lao động trên thị trường, tỷ lệ lao động thất nghiệp trên thị trường. Đãi ngộ người lao động góp phần quan trọng vào việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp và lớn hơn là nền kinh tế có được lực lượng lao động hùng hậu, đáp ứng nhu cầu về “sức lao động” cho phát triển kinh tế-xã hội của đất nước, theo quan điểm và mục tiêu “dân giàu, nước mạnh” Thông qua đãi ngộ lao động, người lao động sẽ có điều kiện chăm lo gia đình, nuôi dạy và chăm sóc con cái ngày càng tốt hơn, tạo ra những thế hệ nhân lực được đào tạo căn bản hơn.
2.2 Các hình thức đãi ngộ nhân sự
Theo Vũ Thùy Dương và Hoàng Văn Hải (2008), đãi ngộ bằng tài chính trong doanh nghiệp là hình thức đãi ngộ thực hiện bằng các công cụ tài chính Đãi ngộ tài chính bao gồm hai hình thức cơ bản: Đãi ngộ tài chính trực tiếp và đãi ngộ tài chính gián tiếp.
Hình 2 1 Các hình thức đãi ngộ tài chính
(Nguồn: Vũ Thùy Dương và Hoàng Văn Hải, 2008)
❖ Đãi ngộ tài chính trực tiếp
Theo tổ chức liên hợp Quốc tế (ILO): Tiền lương là sự trả công hoặc thu nhập,bất luận tên gọi hay cách nhìn thế nào, mà có thể biểu hiện bằng tiền hoặc ấn định bằng thỏa thuận giữa người sử dụng lao động và người lao động hoặc theo quy định của pháp luật, do đó người sử dụng lao động phải trả cho người lao động theo một hợp đồng được viết ra hoặc bằng miệng, một công việc đã được thực hiện hay sẽ phải thực hiện hoặc cho những dịch vụ đã làm hay sẽ phải làm.
Tiền lương cơ bản được xác định dựa trên các nhu cầu cơ bản về độ phức tạp và mức tiêu hao sức lao động trong điều kiện lao động trung bình của công việc Tiền lương giúp người lao động có phương tiện để thỏa mãn tất cả các nhu cầu sinh hoạt của bản thân cũng như gia đình, do vậy tiền lương là đồng lực lớn nhất thúc đẩy người lao động hoàn thành công việc được giao Con người khi làm việc luôn muốn nhận được một mức lương xứng đáng với phần công việc và trách nhiệm được giao Nếu mức lương hiện tại không làm hài lòng người lao động thì người lao động khó có thể nỗ lực cống hiến hết mình cho công việc Do đó, nhà quản trị cần có biện pháp đãi ngộ hợp lí, tăng lương tương ứng với mức công việc của người lao động Trong thực tế, việc xét lương cho người lao động thường được gắn liền với các hoạt động đánh giá thành tích Hiện nay, các doanh nghiệp chủ yếu trả lương theo hai hình thức là trả lương theo thời gian và trả lương theo sản phẩm.
- Tiền thưởng: là khoản tiền mà người doanh nghiệp trả cho người lao động do họ có những thành tích đóng góp vượt trên mức độ mà chức trách quy định.
Tiền thưởng cùng với tiền lương tạo nên khoản thu nhập bằng tiền chủ yếu của người lao động Vì vậy, tiền thưởng cũng góp phần giúp người lao động thỏa mãn các nhu cầu vật chất và tinh thần của bản thân và gia đình ở mức độ cao hơn Ở một mức độ nào đó tiền thưởng còn có tác dụng kích thích mạnh mẽ hơn tiền lương.
Thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh (theo quý hoặc theo năm)
Thưởng theo doanh thu bán hàng (Theo tháng)
Thưởng do hoàn thành công việc
Thưởng do năng suất chất lượng tốt.
Thưởng do đảm bảo ngày công
❖ Đãi ngộ tài chính gián tiếp
Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp
Theo Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), hệ thống đãi ngộ lao động trong doanh nghiệp chịu tác động của rất nhiều nhân tố liên quan, có thể chia làm hai nhóm là: nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp và nhân tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp.
2.3.1 Môi trường bên ngoài doanh nghiệp
- Tình hình kinh tế - xã hội: tình hình kinh tế xã hội có ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp nói chung và chế độ đãi ngộ nói riêng Doanh nghiệp sẽ phải điều chỉnh các chính sách của mình cho phù hợp Cần duy trì lực lượng nhân sự tốt, có trình độ cao nếu công ty đang trên đà phát triển hoặc mở rộng kinh doanh Ngược lại nếu kinh tế gặp khó khăn, doanh nghiệp sẽ phải cắt giảm chi phí cho người lao động mà vẫn giữ được một số lao động có trình độ.
- Pháp luật của nhà nước: doanh nghiệp phải tuân thủ luật Lao động, các chính sách của Nhà nước, các văn bản dưới luật,…
- Các yếu tố về nhân khẩu học: tình hình phát triển dân số, lực lượng lao động cũng có ảnh hưởng lớn tới các chính sách của doanh nghiệp Khi mà lực lượng lao động có xu hướng tăng đòi hỏi phải tạo thêm nhiều việc làm mới Ngược lại sẽ làm lão hóa đội ngũ nhân viên trong công ty và khan hiếm nhân lực.
- Khoa học - kỹ thuật: công nghệ phát triển đặt ra nhiều thách thức về quản lý nhân sự, đòi hỏi tăng cường đào tạo, đào tạo lại nghề nghiệp, sắp xếp lại lực lượng lao động và thu hút nguồn nhân lực mới có kỹ năng cao.
- Đối thủ cạnh tranh: doanh nghiệp cần đảm bảo duy trì hệ thống đãi ngộ hợp lý để thu hút, duy trì và phát triển nguồn nhân lực, tránh để mất nhân tài vào tay đối thủ.
2.3.2 Môi trường bên trong công ty
- Yếu tố thuộc về doanh nghiệp: chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào mục tiêu của doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Hệ thống đãi ngộ nhân sự phải đảm bảo duy trì và phát triển nguồn nhân lực có thể đáp ứng được các mục tiêu của doanh nghiệp Bên cạnh đó, các yếu tố về văn hóa doanh nghiệp cũng góp phần thu hút, khuyến khích, tạo động lực cho người lao động.
- Yếu tố công việc: tùy vào đặc thù của mỗi công việc mà nhà quản trị cần xây dựng các chính sách đãi ngộ hợp lý Mức lương, thưởng phải phù hợp và cạnh tranh so với thị trường thị trường lao động Những công việc lao động nặng nhọc, độc hại cần có chính sách hỗ trợ thêm, các công việc đòi hỏi sự sáng tạo thì phải có chính sách linh hoạt để kích thích khả năng của người lao động,…
- Yếu tố cá nhân người lao động: Mỗi người lao động lại có những sở thích, nhu cầu, ước muốn khác nhau Nhiệm vụ của công tác nhân sự là phải nắm được những khác biệt này để sao cho người lao động cảm thấy thỏa mãn, hài lòng, gắn bó với doanh nghiệp bởi vì thành công của doanh nghiệp trên thương trường phụ thuộc rất lớn vào con người xét về nhiều khía cạnh khác nhau Ngoài các nhu cầu về vật chất như lương,thưởng, phúc lợi,… nhà quản trị cũng cần phải quan tâm đến các nhu cầu về tinh thần của người lao động, tạo được sự hài lòng trong công việc cho cấp dưới của mình.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TY TNHH CỜ VUA SÀI GÒN
Tình hình nhân sự
Số lượng nhân sự được phân bổ như sau:
- Phòng kế toán: 1 người (phòng kế toán chưa được lập chính thức nhưng có 1 người phụ trách chính cho vị trí này)
- Còn lại là lực lượng giáo viên phân bổ giảng dạy ở các cơ sở, trường học, dạy online & kèm tại nhà Ngoài ra còn khá nhiều giáo viên dưới dạng cộng tác để phân bổ cho dịch vụ dạy kèm tại nhà.
100% nhân sự tại công ty có trình độ từ đại học trở lên, cơ cấu nhân sự rất trẻ độ tuổi phần lớn chỉ từ 18 tuổi đến 27 tuổi.
Bảng 3 1 Cơ cấu độ tuổi nhân sự ở các phòng ban
STT PHÒNG BAN 18 – 25 TUỔI TRÊN 25 TUỔI
7 Đội ngũ giáo viên & CTV 44 6
Nguồn: Bộ phận nhân sự
Tổng số nhân sự làm việc hiện tại cho công ty tính đến tháng 10/2022 là 82 người Trong đó, nhân viên làm việc văn phòng tại trụ sở chỉ 14 người, 12 admin được phân bổ tại các cơ sở và 56 giáo viên và cộng tác viên dạy theo lịch và không cần làm việc tại văn phòng. Đội ngũ admin hiện tại tuyển vào đa phần chỉ vừa tốt nghiệp hoặc ra trường chỉ được 1 năm nên kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng chưa nhiều Công ty tuyển đầu vào không yêu cầu quá nhiều kinh nghiệm vì sẽ đào tạo từ đầu về cả kỹ năng chăm sóc khách hàng và chuyên môn về cờ vua. Đội ngũ giáo viên tại trung tâm là lực lượng đông đảo nhất và rất trẻ, hầu hết các giáo viên đi ra từ các giải cờ vua trẻ, các kiện tướng, huấn luyện viên quốc gia và một số tốt nghiệp từ Đại học thể dục thể thao chuyên ngành huấn luyện cờ vua Tuy nhiên các giáo viên có chuyên môn rất tốt và lực cờ cao nhưng còn hạn chế khá nhiều về kỹ năng giảng dạy, quản lớp hay kỹ năng sư phạm. Đội ngũ quản lý còn khá trẻ và các phòng ban chỉ vừa bổ sung đủ vào đầu tháng 04/2022, hiện tại các phòng ban đã ổn định và có chức năng nhiệm vụ rõ ràng không còn tình trạng một người kiêm nghiệm quá nhiều việc như năm 2021.
Nhìn chung, đội ngũ nhân viên trẻ và kinh nghiệm làm việc chưa nhiều Tuy nhiên với nhân sự trẻ có một ưu thế nhanh phát triển kỹ năng, dễ thay đổi theo xu hướng và làm việc hết mình vì sự phát triển của công ty.
Thực trạng đãi ngộ tài chính tại công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn
3.2.1 Thực trạng thông qua đãi ngộ tài chính trực tiếp a Thực trạng đãi ngộ qua tiền lương
Tiền lương của người lao động do 2 bên thỏa thuận trong hợp đồng lao động Hiện công ty chủ yếu áp dụng hình thức trả lương theo thời gian.
Lương thời gian giản đơn: là tiền lương mà mỗi người lao động nhận được do mức lương cấp bậc cao hay thấp và thời gian làm việc nhiều hay ít quyết định.
Lương thời gian giản đơn được tính như sau:
Lương chính hàng tháng = ((Lương cơ bản+ Phụ cấp thâm niên (nếu có)/26)) * ngày công thực tế làm việc
Lương thời gian có thưởng: là sự kết hợp giữa hình thức trả lương theo thời gian giản đơn với tiền thưởng Lương thời gian có thưởng được tính như sau: Tiền lương = Tiền lương theo thời gian giản đơn + Tiền thưởng
Hình 3 1 Bảng chấm công nhân sự full-time tháng 04 năm 2023
Nguồn: Phòng nhân sự Đối với đội Admin
Tổng lương thực lĩnh = lương chính + phụ cấp + hoàn thành công việc + thưởng + thu nhập khác – khoản giảm trừ.
Mức lương cơ bản của Admin sẽ được xét dựa theo bậc Admin Bậc của Admin sẽ được phân loại và đánh giá theo quy định của Công ty dựa vào tiêu chí lượng học viên admin tiếp nhận quản và kinh nghiệm, kỹ năng làm việc của admin đó.
Mức lương cơ bản theo bậc của Admin được quy định như sau:
Bậc 00 – Admin thử việc: 4,250,000 đ/ tháng
Bậc 01 – Admin tập sự: 5,000,000 đ/ tháng
Bậc 02 – Admin tiêu chuẩn: 5,500,000 đ/ tháng
Bậc 03 – Admin chuyên nghiệp: 6,000,000 đ/ tháng
Bậc 04 – Admin cao cấp: 6,500,000 đ/ tháng
Bậc 05 – Quản lý cơ sở: 7,000,000 đ/ tháng
Tiền lương cho nhân viên: Nguyễn Thị Phương Tuyền – admin cơ sở An Phú với các số liệu sau:
Phụ cấp thâm niên: 500.000 đồng
Trong tháng 3 số ngày công thực tế của admin Phương Tuyền là 26 ngày.
Tổng tiền thưởng nhận trong tháng 03: 6.613.920 đồng
Mức thưởng hoàn thành công việc với tỷ lệ 90%: 90%
Lương chính hàng tháng = [(6.000.000 + 500.000)/26] x 26 = 6.500.000 đồng Thưởng hoàn thành công việc tháng = 90% x 500.000 = 450.000 đồng
Lương thực lĩnh cuối tháng 03 của admin Phương Tuyền nhận được là: 6.500.0 600.000 + 450.000 + 6.613.920 – 577.500 = 13.586.420 đồng
Tương tự ta sẽ tính được lương thực tế của các admin khác của phòng kinh doanh Đối với đội giáo viên
Tổng lương giáo viên thực nhận hàng tháng sẽ dựa vào số ca giáo viên đi dạy hàng tháng, giáo viên dạy ca nào chấm công ca đó.
Tổng lương = lương tổng ca dạy + thưởng + phụ cấp – khoản giảm trừ
Lương cơ bản theo bậc của giáo viên Full-time được quy định cụ thể như sau: Bậc 01 – Giáo viên tập sự: 5,500,000 đ/ tháng
Bậc 02 – Giáo viên tiêu chuẩn: 6,000,000 đ/ tháng
Bậc 03 – Giáo viên chuyên nghiệp: 9,000,000 đ/ tháng
Bậc 04 – Giáo viên cao cấp: 12,000,000 đ/ tháng
Bậc 05 – Giáo viên siêu hạng: 15,000,000 đ/ tháng Đối với đội ngũ giáo viên đang giảng dạy theo hình thức Full-time, Công ty đảm bảo mức lương tối thiểu theo từng bậc như trên.
Về cơ bản, các ca dạy tại cơ sở sẽ được quy cố định mức lương/ từng ca theo bậc giáo viên, cụ thể như sau:
Bậc 01 – Giáo viên tập sự: 60,000 đ/ 90 phút
Bậc 02 – Giáo viên tiêu chuẩn: 100,000 đ/ 90 phút
Bậc 03 – Giáo viên chuyên nghiệp: 150,000 đ/ 90 phút
Bậc 04 – Giáo viên cao cấp: 200,000 đ/ 90 phút
Bậc 05 – Giáo viên siêu hạng: 250,000 đ/ 90 phút Đối với hình thức kèm tại nhà hay trường học sẽ có mức riêng/ từng ca giáo viên tiếp nhận.
Tiền lương của giáo viên Hồ Công Lý – Giáo viên Full-time bậc 03 với các số liệu sau:
Lịch dạy được phòng nhân sự phân bổ sắp xếp như sau:
Hình 3 2 Mẫu lịch dạy của giáo viên
Trong tháng 03 tổng ca thực dạy của giáo viên Hồ Công Lý là 89 ca với các hình thức dạy trường học, kèm tại nhà và dạy cơ sở.
Tổng thưởng test đạt học viên là: 270.000 đồng
Hình 3 3 Phiếu chấm công dạy của giáo viên
Tổng lương chấm công của 89 ca = 14.150.000 đồng
Tổng lương thực lĩnh tháng 03 của giáo viên Hồ Công Lý nhận được là: 14.150.000 + 270.000 – 577.500 = 13.842.500 đồng
Dựa vào lịch dạy và bậc giáo viên ta có thể tính được lương của giáo viên hoàn thành tự động trên phiếu chấm công hàng tháng. Đối với khối văn phòng:
Tổng lương thực lĩnh = lương chính + phụ cấp + thưởng + thu nhập khác – khoản giảm trừ
Tiền lương cho chị: Phan Thị Như – trưởng phòng kinh doanh với các số liệu sau: Lương cơ bản thỏa thuận: 8.000.000 đồng
Trong tháng 3 số ngày công thực tế là 22 ngày
Tổng tiền thưởng nhận trong tháng 03: 10.458.805 đồng
Lương chính hàng tháng = (8.000.000/26) x 22 = 6.769.231 đồng
Phụ cấp cho 22 ngày công: 423.077 đồng
Lương thực lĩnh cuối tháng 03 của trưởng phòng kinh doanh Phan Thị Như nhận được là:
Tương tự ta cũng sẽ tính được lương thực tế của các vị trí thuộc khối văn phòng còn lại. Ưu điểm của hình thức trả lương theo thời gian:
Có thể nói việc áp dụng các hình thức trả lương theo thời gian giúp cho việc tính toán trả lương không gây phức tạp và dễ tính Chỉ cần dựa vào bậc, lương cơ bản, phụ cấp và tính theo ngày công đi làm rất nhanh chóng Và đặc biệt, nó khuyến khích nhân viên đi làm đầy đủ số ngày công trong tháng.
Nhược điểm của hình thức trả lương theo thời gian:
Do việc trả lương chỉ căn cứ vào hệ số lương cấp bậc, ngày công thực tế và phụ cấp thông qua tiền lương của mỗi người nhận được sẽ không phản ánh mức độ hoàn thành công việc, tức là không có sự phân biệt giữa hoàn thành công việc ở mức tốt, mức trung bình hay kém Chính vì vậy có thể dẫn đến nhân viên không thực sự hết lòng, tận tâm, tận lực đối với công việc, không tạo ra động lực khuyến khích họ hăng say làm việc, phát huy sáng kiến dẫn đến ảnh hướng không tốt đến tất cả các khâu và đến năng suất lao động chung của toàn công ty.
Công ty trả lương theo thời gian làm việc.
Phiếu lương hàng tháng được thiết kế rõ ràng, chi tiết và tương đối dễ hiểu bao gồm các khoản thu nhập, phụ cấp, thanh toán ngoài giờ, các khoản trừ và chi tiết điều chỉnh lương (nếu có). Đối với đội giáo viên, vào ngày cuối cùng của tháng, phòng nhân sự sẽ gửi mail file chấm công cho tháng tiếp theo để giáo viên dạy về thực hiện chấm công các ca đi dạy Việc này giúp cho giáo viên có thể theo dõi lương thưởng và công dạy của mình một cách rõ ràng và chính xác nhất. Đối với các vị trí khác phiếu lương sẽ được gửi vào ngày 01 & ngày 02 hàng tháng để nhân viên xác nhận và điều chỉnh Lương sẽ được thanh toán vào ngày 05 hàng tháng.
• Quy định về tăng lương: Đối với vị trí admin: Lương cơ bản của admin sẽ tăng theo bậc, cụ thể thời gian tăng bậc:
Bảng 3 2 Quy định về thời gian tăng bậc lương cơ bản của admin
Bậc Chức danh Thời gian nâng bậc Mức LCB
0 Admin thử việc Thử việc sau 2 tháng sẽ xem xét phù 4.250.000 đ hợp và ký hợp hợp đồng chính thức
1 Admin tập sự Sau 3 tháng kể từ ngày lên bậc 1 5.000.000 đ
(ngày ký hợp đồng chính thức)
2 Admin tiêu chuẩn Sau 6 tháng kể từ ngày lên bậc 2 5.500.000 đ
3 Admin chuyên nghiệp Sau 6 tháng kể từ ngày lên bậc 3 6.000.000 đ
4 Admin cao cấp Sau 6 tháng kể từ ngày lên bậc 4 6.500.000 đ
Có kỹ năng quản lý, thành tích và
5 Quản lý cơ sở được >= 70% phiế bầu từ các cơ sở 7.000.000 đ trong cụm
Nguồn: Phòng Nhân sự Đối với vị trí giáo viên:
Bảng 3 3 Quy định về thời gian tăng bậc lương cơ bản của giáo viên
Bậc Chức danh Thời gian nâng bậc Mức LCB
1 Giáo viên tập sự - Tổ chức nâng bậc 1 tháng/ lần 60.000 đ
- Xem xét và đánh giá kết quả 1 tháng
2 Giáo viên tiêu chuẩn - Tổ chức nâng bậc 2 tháng/ lần 100.000đ
- Xem xét và đánh giá kết quả 1 tháng
3 Giáo viên chuyên nghiệp - Tổ chức nâng bậc 6 tháng/ lần 150.000đ
- Xem xét và đánh giá kết quả 2 tháng
4 Giáo viên cao cấp - Tổ chức nâng bậc 1 năm/ lần 200.000đ
- Xem xét, đánh giá kết quả 5-6 tháng
5 Giáo viên siêu hạng - Tổ chức nâng bậc 1 năm/ lần 250.000đ
- Xem xét và đánh giá kết quả 1 năm
Nguồn: Phòng nhân sự b Thực trạng đãi ngộ qua tiền thưởng
Tiền thưởng là một phần quan trọng trong chính sách thưởng của công ty nhằm động viên và khuyến khích nhân viên làm việc tốt hơn Hiện nay ở các vị trí có cơ cấu thưởng khác nhau. Đối với vị trí Admin:
Hoa hồng tư vấn chốt học viên mới: Từ 1% - 2% theo quy định của công ty và 300,000đ/ học viên đối với học viên Admin tự tìm kiếm được.
Thưởng đạt KPI doanh thu hay hoa hồng chăm sóc Học viên: Từ 1% đến 4% theo mức doanh thu và quy định của công ty.
Thưởng tối đa 500,000đ/ tháng theo % admin hoàn thành công việc trên 50%
Thưởng 150,000đ cho admin đạt nhất tháng và 500,000đ cho Admin nhất quý Và
Thưởng 10% hoa hồng/ sản phẩm khi bán các sản phẩm kèm theo khi tư vấn khóa học cờ vua cho bé.
Bảng 3 4 Bảng tiền thưởng tháng 03/ 2023 của đội admin Đơn vị tính: đồng
Thưởng Thưởng Hoa Hoàn Tổng thành
TT Họ và tên tư vấn KPI hồng công Thi đua thưởng mới doanh thu bán sp việc
Admin là người tư vấn và tiếp xúc trực tiếp với phụ huynh và học viên Là người tạo ra doanh thu cho công ty Nên tiền thưởng là một phần không thể thiếu cho vị trí này, tất cả các khoản thưởng này đều trích từ doanh thu có được hàng tháng, trích ra khoảng 10% để thưởng thêm cho admin dựa trên kết quả kinh doanh tại cơ sở mà admin đó trực tiếp quản lý.
Các Admin đầu tháng nhận KPI doanh thu từ phòng điều hành, việc này giúp admin có mục tiêu doanh số hoàn thành trong tháng, có định hướng rõ ràng Tuy nhiên, việc đặt ra KPI về doanh số khiến nhiều admin cảm thấy áp lực vì sợ không đạt KPI doanh thu tối thiểu sẽ không được thưởng phần chăm sóc học viên.
Trưởng phòng kinh doanh là người đánh giá trực tiếp phần trăm hoàn thành công việc của admin trong tháng và thi đua admin.
Có thể thấy đối với vị trí admin tại Công ty, thì mức thưởng của mỗi admin là khác nhau Có những admin đạt được mức thưởng rất cao nhưng cũng có những admin có mức thưởng thấp Thưởng phụ thuộc vào doanh thu mà admin tạo ra tại cơ sở, có đạt được các mốc KPI mà Ban điều hành đưa ra hay không Cơ sở mà admin tiếp quản đã đạt được mốc bao nhiêu học viên, tỷ lệ chốt được học viên mới,… Một admin khi đã thực hiện tốt các tiêu chí thì việc nhận được mức thưởng doanh thu cao là điều không có gì bất ngờ. Đối với vị trí giáo viên:
Thưởng hệ số học viên khi ca dạy có số lượng học viên vượt khung chuẩn quy định, cụ thể như sau:
Giáo viên bậc 01: quản từ 1-3 học viên, từ học viên thứ 4 cộng 20,000đ/ học viên tăng thêm.
Giáo viên bậc 02: quản từ 4-6 học viên, từ bé thứ 7 cộng 20,000đ/ học viên tăng thêm.
Giáo viên bậc 03: quản từ 6-8 học viên, từ bé thứ 9 cộng 20,000đ/ học viên tăng thêm.
Thưởng test đạt học viên mới cho các giáo viên, mỗi học viên mới tới học thử tại cơ sở, giáo viên trực tiếp test trình độ hoặc hướng dẫn khi học viên đó đóng phí đăng ký sẽ được thưởng 30,000đ/ học viên.
Thưởng thi đua giáo viên tháng, quý, năm dựa trên các tiêu chí về kỹ năng giảng dạy, tác phong quy định và trình độ chuyên môn.
Học viên mới là một trong những nguồn doanh thu chính tại các cơ sở, buổi học thử rất quan trọng nên thưởng cho các giáo viên sẽ nâng cao được tỷ lệ chốt học viên mới. Đối với từng bậc giáo viên được phòng đào tạo đánh giá thông qua kỹ năng giảng dạy và bài test năng lực để đảm bảo đánh giá đúng năng lực của giáo viên để phân bổ mức lương phù hợp Số lượng học viên ở mỗi bậc là số lượng mà các giáo viên quản tốt nhất, tuy nhiên có ca sẽ có thêm học viên học bù nên làm số lượng nhiều hơn dự kiến Cộng thêm 20,000đ/ bé tăng thêm để các giáo viên khi dạy các lớp đông hơn bình thường không cảm thấy mức lương một ca thấp hơn công sức giáo viên bỏ ra. Tuy nhiên, việc này làm cho công tác tính lương trở nên phức tạp hơn đối với các lớp có từ hai giáo viên trở lên thì sẽ có trường hợp giáo viên muốn dạy nhiều học viên hơn để tăng lương ca dạy ngày hôm đó Hoặc hai giáo viên điểm danh trùng tên bé dẫn đến việc check chấm công tốn nhiều thời gian.
Thực trạng đãi ngộ phi tài chính tại công ty TNHH Cờ vua Sài Gòn
Trước đây, các doanh nghiệp thường chỉ quan tâm đến công tác đãi ngộ tài chính.Nhưng trong điều kiện này, khi mà nhu cầu ăn no mặc ấm của người lao động được đáp ứng về cơ bản thì hoạt động đãi ngộ phi tài chính đã trở thành một đòi hỏi cấp thiết mà các doanh nghiệp cần phải quan tâm Thực hiện tốt công tác đãi ngộ phi tài chính, nhân viên sẽ có say mê trong công việc và thêm gắn bó với doanh nghiệp.
3.3.1 Thực trạng công tác đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
Tạo ra môi trường làm việc thoải mái sẽ giúp cho nhân viên yên tâm và nhiệt tình làm việc Hiểu được điều này, Công ty luôn quan tâm đến việc xây dựng và nâng cấp môi trường làm việc cho người lao động.
Tạo dựng môi trường làm việc là biểu hiện đầu tiên của chính sách đãi ngộ phi tài chính thông qua môi trường làm việc: không khí làm việc tốt sẽ kích thích sự hăng say làm việc của người lao động Ban lãnh đạo công ty đã xây dựng được không khí thoải mái, vui vẻ Tuy nhiên do tính chất công việc, ở một số vị trí vào các khung giờ chưa có lớp học khá buồn vì chỉ có một Admin trực cơ sở Các Admin trực các ca trong tuần đang cần một sự thay đổi để tạo ra không khí làm việc vui hơn là làm việc cá nhân một mình một cơ sở buồn tẻ. a Điều kiện cơ sở vật chất Đối với khối văn phòng làm việc tại trụ sở: Công ty đã đầu tư nâng cấp trụ sở làm việc, trang bị bàn ghế mới và set up chỗ ngồi cho từng phòng ban để có thể tương tác làm việc với nhau tiện và phù hợp nhất Trang bị đầy đủ trang thiết bị cho hoạt động đào tạo tại trụ sở và phòng hợp cho các phòng ban. Đối với các cơ sở dạy cờ: Công ty đã nâng cấp cơ sở vật chất hầu như tất cả các cơ sở có lượng học viên từ 60 bé trở lên để công tác giảng dạy được đầy đủ và công suất phòng học đủ đáp ứng được nhu cầu và lượng học viên không ngừng tăng lên Trang bị chỗ ngồi cho các admin trực tại cơ sở và các cơ sở vật chất khác sử dụng tại cơ sở làm việc như máy lạnh, hệ thống nước nóng lạnh,…. Chỉ hơn 1 năm gần đây, Công ty đã không ngừng nâng cấp các cơ sở hoạt động cũng như làm việc để nhân viên có môi trường làm việc tốt nhất và đầy đủ nhất Cơ sở vật chất được nâng cấp tạo nên một môi trường làm việc tương đối tốt Một lần nâng cấp cơ sở là một lần nhân viên có điều kiện làm việc tốt hơn, không gian rộng hơn, cơ sở vật chất được trang bị đầy đủ và tốt hơn. b Công cụ, dụng cụ hỗ trợ làm việc
Hầu hết tất cả nhân viên đều tự trang bị máy tính cá nhân để làm việc, công ty không trang cho nhân viên hay cấp laptop cá nhân cho nhân viên làm việc tại cơ sở. Đối với bộ phận chăm sóc khách hàng, công ty sẽ cấp thêm điện thoại cho nhân viên để phục vụ công việc tốt hơn.
Nhìn chung công ty đã trang bị đầy đủ các công cụ dụng cụ cần thiết cho đội ngũ giáo viên và admin làm việc tại các cơ sở Khối làm viên văn phòng gần như tất cả đều có sẵn máy tính cá nhân để làm việc nên việc công ty không cấp cho nhân viên máy tính làm việc cũng không phải vấn đề hay hạn chế gì Các dụng cụ và công cụ khác công ty trang bị đầy đủ và phù hợp với thực tiễn hiện tại cho nhân viên. c Quan hệ trong công việc
Quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới thân tình, giữ được sự tôn trọng lẫn nhau trong công việc Hầu hết nhân viên công ty khá trẻ, môi trường làm việc có sự tương đồng về độ tuổi và năng lượng làm việc với nhau. Đa phần bộ phận văn phòng sẽ làm việc trực tiếp với nhau tại trụ sở, các bộ phận khác chỉ làm việc online với nhau Tại các cơ sở, admin và giáo viên là 2 vị trí quan trọng, có trách nhiệm duy trì hoạt động cơ sở Giữa giáo viên và admin có mối quan hệ làm việc với nhau khá tốt.
Tuy nhiên, tại các cơ sở giáo viên và admin làm việc với nhau vẫn xuất hiện một vài vấn đề trong quá trình làm việc với nhau do khác quan điểm thực hiện. Chủ yếu ở các hoạt động nhận xét giữa khóa, nhận xét cuối khóa, phân chia lớp theo trình độ, tổ chức giải nội bộ cho cơ sở.
Quan hệ trong công việc nhìn chung khá tốt, cấp trên và cấp dưới gắn bó và tôn trọng nhau Đồng nghiệp thân tình, chia sẻ kinh nghiệm và giúp đỡ nhau trong công việc cũng như cuộc sống.
3.3.2 Thực trạng công tác đãi ngộ thông qua công việc Đãi ngộ về công việc sẽ là động lực chính tạo ra sự yêu mến công việc của nhân viên mà không phải sử dụng tiền bạc.
Khi tuyển dụng nhân sự vào một vị trí nhất định, ban giám đốc đều nêu cụ thể yêu cầu công việc, cũng như đòi hỏi người thực hiện công việc đó Rồi qua xem xét, công ty chọn ra những ứng viên phù hợp nhất với công việc Các nhân viên sẽ trải qua thời gian thử việc để tự bộc lộ khả năng Đây là khoảng thời gian cho nhân viên làm quen với công việc và môi trường mới, học hỏi thêm kinh nghiệm, Công ty luôn tạo môi trường cho nhân viên có điều kiện để phấn đấu và biết được những thành quả tạo ra như thế nào Hàng năm, công ty có tổ chức đánh giá hoạt động kinh doanh, thái độ làm việc,… từ đó tổ chức khen thưởng và việc khen thưởng, kỷ luật sẽ được cấp lãnh đạo làm Những người làm việc tốt ở kỳ này sẽ cố gắng hơn ở kỳ sau, còn những người chưa tốt sẽ quyết tâm hơn trong những công việc sắp tới.
Theo quan điểm của ban giám đốc thì công tác giao việc cho nhân viên không chỉ đơn thuần nhằm giải quyết tốt công việc mà trong nhiều trường hợp nó tạo cơ hội để nhân viên chứng tỏ năng lực của mình Đang làm một công việc bình thường mà được giao đảm nhận một công việc khó khăn hơn, bản thân nhân viên sẽ nghĩ rằng họ có được niềm tin từ nhà lãnh đạo Chính vì tâm lý này, các nhà quản trị trong công ty luôn tạo điều kiện để nhân viên được thử sức trong công việc mới.
Mỗi phòng thuộc Công ty đều được gắn với tên phù hợp thể hiện chức năng, nhiệm vụ của phòng đó và trong mỗi phòng mọi người được phân cấp rõ ràng và mỗi người có nhiệm vụ làm một số công việc nhất định mà cấp trên giao cho Phân cấp gắn liền với việc tạo ra một biểu tượng địa vị cho người lao động và tạo ranh giới giữa người có năng lực quản lý với người không có khả năng quản lý hay giữa những người có khả năng về một công việc khác nhau Chính tên phòng và biểu tượng địa vị cho mọi cá nhân được công ty đặt ra để tạo cho cán bộ công nhân viên ý thức được trách nhiệm và tầm quan trọng của mình, từ đó họ sẽ cố gắng làm việc với đúng nhiệm vụ đã đặt ra. Đánh xét thi đua khen thưởng
Hiện tại công ty đánh giá khen thưởng theo tháng, quý và năm cho đội ngũ admin và giáo viên để làm căn cứ thi đua xếp hạng và khen thưởng Công ty xây dựng, ban hành hệ thống tiêu chí đánh giá thi đua khen thưởng, quy định về thang điểm và điều kiện đánh giá.
Bảng 3 7 Tiêu chí thi đua Admin hàng tháng
TIÊU CHÍ THI ĐUA ĐIỂM CHÚ GIẢI
Tiêu chí 1: Số lượng học viên quản lý (vào cuối tháng)
Là số lượng học viên doAdmin quản lý và chăm sóc.
Tiêu chí 2: Tỉ lệ Tái đăng ký (theo tháng)
Mốc 1 >= 50% 10điểm Tỷ lệ tái đăng ký (TĐK) được tính như sau:
TĐK = (HV TĐK/ Tổng HV
Trong đó: Tổng HV hết khóa Mốc 4 >= 80% 40điểm
HV đóng phí gia hạn + Nghỉ + Đã hoàn thành + Quá buổi
Tiêu chí 3: Tỉ lệ Đăng ký mới (theo tháng)
Mốc 2 >= 70% 20điểm Tỉ lệ học viên mới (HVM) được tính như sau:
HVM = (Học viên mới/ Đã
Tiêu chí 4: Tỉ lệ thu hồi phí
Mốc 1 >= 75% 10điểm Tỉ lệ thu hồi phí (THP) được tính như sau:
(Tổng phí đã đóng/ Tổng phí
Tổng phí phỉ đóng được căn cứ
Mốc 4 >= 90% 40điểm theo số học viên nợ phí + học viên đã đóng phí
Tiêu chí 5: Tỉ lệ học viên nghỉ (theo tháng)
Mốc 2
