Khóa luận tốt nghiệp áp dụng dmaic để giảm tỷ lệ lỗi của sản phẩm housing support cover của công ty tnhh good mark industrial vietnam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ÁP DỤNG DMAIC ĐỂ GIẢM TỶ LỆ LỖI CỦA SẢN PHẨM HOUSING SUPPORT/COVER CỦA CÔNG TY TNHH GOOD MARK INDUSTRIAL VIETNAM SVTH : Đào Thị Hương MSSV : 19124115 Khoá : 2019 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : ThS Nguyễn Danh Hà Thái TP.HCM, Tháng năm 2023 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN -Tp HCM, ngày 04 tháng 05 năm 2023 Giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Danh Hà Thái I NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày … tháng … năm 2023 Giảng viên phản biện II LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, để hồn thành chun đề Khóa luận tốt nghiệp này, trước hết tác giả xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy, cô giáo khoa Đào tạo Chất Lượng Cao trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh Những người dạy, truyền đạt kiến thức chuyên ngành kỹ quan trọng Trong thời gian thực tập có hội để áp dụng kiến thức học vào mơi trường cơng việc thực tế doanh nghiệp Đó phần hành trang quý báu giúp tác giả vững bước đường nghiệp sau Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Danh Hà Thái, giảng viên hướng dẫn trực tiếp tác giả đề tài Cảm ơn thầy dành thời gian để tận tình hướng dẫn, định hướng để tác giả hồn thiện báo cáo tốt Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH Good Mark Industrial Việt Nam tạo hội cho tác giả thực tập công ty, cảm ơn anh Huỳnh Ngọc Quang – Quality Manager, người hướng dẫn trực tiếp trình thực tập, hỗ trợ bảo nhiệt tình, tác giả chưa có nhiều kinh nghiệm làm công việc chưa tiếp xúc trước nên khó tránh khỏi thiếu sót báo cáo Mong quý thầy cô anh chị Công ty thông cảm cho tác giả thêm góp ý để hồn thiện báo cáo Cuối cùng, tác giả xin gửi lời chúc đến quý thầy cô anh chị Công ty TNHH Good Mark Industrial Việt nam nhiều sức khỏe, ngày thành công công việc sống Chúc Công ty TNHH Good Mark Industrial Việt Nam thành công phát triển Tác giả xin chân thành cảm ơn! Tp HCM, ngày 04 tháng 05 năm 2023 Sinh viên Đào Thị Hương III DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích Tiếng anh 4M1E Mơ hình bao gồm: Con người Máy móc - Phương pháp – Nguyên Man – Machine – Method – Material – Environment vật liệu - Môi trường AQL Giới hạn chất lượng chấp nhận Bar Đơn vị đo áp suất BP Bộ phận Brainstorming Phương pháp động não CheckSheet Phiếu kiểm tra COA/COC/RoHS Acceptable quality limit Chỉ thị hạn chế chất nguy Certificate of analysis/ Certificate of conformity/ hiểm thiết bị Restriction of Hazardous Substances Directive TNHH Trách nhiệm hữu hạn Cpk Chỉ số đánh giá lực quy trình Process capability index CQC Kiểm soát chất lượng bên khách hàng Customer quality control CTQ Tiêu chuẩn kỹ thuật Critical to quality DMAIC Chu trình cải tiến bao gồm bước: Xác định - đo lường - phân tích - Define – Measure – Analysis – Improve - cải tiến - kiểm soát Control DPPM Số lỗi triệu khả gây lỗi Defective Part Per Million Feeler gauge Dụng cụ đo chiều rộng khe hở GAP Khoảng trống, kẽ hở IPQC Kiểm sốt chất lượng q trình In process quality control IQC Kiểm soát chất lượng đầu vào Input quality control IV ISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế Logo Nhãn hiệu Lot Số lơ MPQC Kiểm sốt chất lượng quy trình đo lường NVL Nguyên vật liệu NG Sản phẩm lỗi Nhựa plastic Polime nhân tạo OK Sản phẩm đạt chất lượng OQC Kiểm soát chất lượng đầu Output quality control ORT Kiểm tra chức sản phẩm Ongoing Reliability Test Overmold Ép chồng P Phòng Part No Mã sản phẩm Pcs Số lượng sản phẩm Pieces PMC Phòng kế hoạch sản xuất Purchasing management control PPM Đơn vị đo mật độ Part per million QA Đảm bảo chất lượng Quality Assurance QC Kiểm soát chất lượng Quality control QE Kỹ sư chất lượng Quality Engineer QM Quản lý chất lượng Quality Management Rejection Số lượng hàng bị từ chối Sale Bộ phận kinh doanh SAP Phần mềm quản lý toàn diện doanh nghiệp System Application Programing Mô tả mối quan hệ Nhà cung cấp - Đầu vào - Quy trình - Đầu Supplier – Input – Process – Output - Customer SIPOC - Khách hàng V International Organization for Standardization Measure process quality control No good SOP Quy trình thao tác chuẩn Standard Operating Procedure SQC Kiểm soát chất lượng trước giao hàng Supply quality control SQE Kỹ sư đánh giá nhà cung cấp Supplier Quality Engineer VOC Yêu cầu khách hàng Voice of the customer VI DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng chuyển đổi hiệu suất hoạt động trình mức sigma 12 Bảng 2: Ý nghĩa giá trị khác Cp 21 Bảng 1: Phương pháp lấy mẫu IQC kiểm tra 32 Bảng 2: Phương pháp lấy mẫu “Nguyên vật liệu nhựa, hạt lấy mẫu, màu (đơn vị: gói) 32 Bảng 1: Mô tả phạm vi vấn đề 46 Bảng 2: Phạm vi dự án 47 Bảng 3: Dữ liệu thống kê tăng thời gian làm mát lên 55s giữ nguyên thời gian làm mát 50s (Đơn vị: pcs) 58 Bảng 4: Dữ liệu thống kê giữ nguyên áp lực 75 bar giảm áp lực xuống 73 bar (Đơn vị: pcs) 60 Bảng 5: Dữ liệu thống kê giữ nguyên nhiệt độ lò sấy giảm nhiệt độ lò sấy (Đơn vị: pcs) 63 Bảng 6: Các giải pháp đề xuất 65 Bảng 7: Thay đổi thơng số quy trình ép phun 66 VII DANH MỤC HÌNH Hình 1: Logo công ty TNHH Good Mark Industrial Việt Nam Hình 2: Nhà máy Công ty TNHH Good Mark Industrial Việt Nam Hình 3: Chiến lược phát triển Good Mark Group Hình 4: Hình ảnh Good Mark Industrial Việt Nam Hình 5: Khách hàng Good Mark Hình 6: Một số sản phẩm Good Mark Industrial Việt Nam .9 Hình 7: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Good Mark Industrial Việt Nam .10 Hình 1: Minh họa biểu đồ Pareto 16 Hình 2: Minh họa sơ đồ SIPOC 17 Hình 3: Minh họa CTQ - Critical To Quality 18 Hình 4: Minh họa sơ đồ xương cá 19 Hình 5: Ý nghĩa giá trị khác Cp 22 Hình 6: Minh họa biểu đồ phân bố tần suất 23 Hình 7: Minh họa phiếu kiểm tra 25 Hình 1: Sản phẩm Housing Support/Cover mã số sản phẩm 360868001/ 360869001 26 Hình 2: Quy trình sản xuất kiểm soát chất lượng sản phẩm Housing Support/Cover 27 Hình 3: : Cải tiến từ mơ hình QC sang QM 29 Hình 4: : Lưu đồ kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào IQC 31 Hình 5: Lưu đồ kiểm sốt chất lượng q trình sản xuất 34 Hình 6: Lưu đồ kiểm sốt chất lượng đầu 38 Hình 1: Biểu đồ tỷ lệ lỗi sản phẩm từ tháng 7/2022 đến tháng 9/2022 42 Hình 2: Biểu đồ chất lượng sản phẩm từ tháng 7/2022 đến tháng 9/2022 .43 Hình 3: Biểu đồ thống kê số lượng sản phẩm bị trả lại theo Part No .44 Hình 4: Biểu đồ Pareto thống kê lỗi bị khách hàng trả lại tháng 9/2022 44 Hình 5: Sơ đồ SIPOC nhà máy 45 Hình 6: Sơ đồ VOC CTQ 46 Hình 7: Biểu đồ xương cá gây lỗi trầy xước sản phẩm .48 Hình 8: Feeler gauge – Dụng cụ đo lỗi hở Gap 50 VIII