Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng nước giải khát không ga của khách hàng tại thành phố hồ chí minh

RƯỜN I HỌC KINH TẾ TP.HCM  ƯỞ G ĐẾ ận Lu NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ Ả G Ư GẢ GG vă n CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP.HCM ạc th sĩ ại U Mã số Ạ EH : 60340121 Ế N TS NGÔ THỊ NGỌC HUYỀN – ăm 2014 Đ s Tôi số s ận Lu , ăm 2014 N n vă ạc th sĩ EH U Ụ Ụ R N Ờ M N M N M Ế N M ẢN Lu N M Ị N ỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦ ận ƯƠN ỂU Ề TÀI Lý ch n ề tài 1.2 M c tiêu nghiên c u n vă 1.1 th ố 1.3 ng phạm vi nghiên c u ạc 1.4 u N 1.7 K t cấ ó ƯƠN 21 ó ề tài ề tài EH 1.6 ó U Tổ sĩ ề 1.5 ề tài Ơ SỞ KHOA HỌC CỦ Ề TÀI sở lý thuy t hành vi tiêu dùng 2.1.5 Khái ni m hành vi tiêu dùng 2.1.6 Ý a vi c nghiên c u hành vi tiêu dùng 2.1.7 2.1.4 ố ịnh mua sắm c i tiêu dùng 10 sắ 12 2.1.4.1 12 2.1.4.2 a nhà nghiên c u giá trị c m nh n 14 ề 2.1.4.3 sắ v 19 ề nh ng nhân tố 2.2 Các mơ hình nghiên c mua sắm c ố i tiêu dùng 20 ị 2.3 2.3.2 ề 2.3.3 ề ấ 23 s N 24 ận ề Lu 2.3.1 ng NGK không ga Tp.HCM 23 25 vă ề xuất mơ hình nghiên c u 26 n 2.4 ẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 ạc th ƯƠN Qui trình nghiên c u 30 3.2 Thi t k nghiên c sĩ 3.1 s 31 U ị 31 3.2.2 ị 32 3.3 EH 3.2.1 37 3.3.1 37 3.3.2 38 3.3.3 39 ƯƠN 4.1 ÂN Í ẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 Thống kê mô t m u kh o sát 41 số 4.2 s s 4.2.1 s ị tin c y c 43 ề S 43 s C ấ 4.2.3 s S s 4.2.4 s G 4.2.5 s Nề 46 4.2.6 s N ó 47 s H 47 ó s 44 45 Phân tích nhân tố khám phá EFA 48 Phân tích nhân tố 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá 48 n 4.3.1 th 50 ạc – hồi qui 51 4.4 sĩ 53 4.4.3 4.4.4 s 4.4.5 ị Phân tích EH ị 4.4.2 51 U 4.4.1 4.5 44 vă 4.3 ận 4.2.7 Lu 4.2.2 số ị ố 54 55 57 ởng c a bi n nhân kh u h n NGK không ga c a khách hàng 59 4.5.1 59 4.5.2 ổ 60 4.5.3 ấ 61 4.5.4 62 N 4.5.5 ề ƯƠN 63 ẾT LUẬN Ề XUẤT ỨNG D NG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 65 5.1 K t lu n nh ng hàm ý rút t k t qu nghiên c u 65 5.2 ề xuất ng d ng k t qu nghiên c u 67 Hạn ch c ề 68 69 vă 5.3.2 ng nghiên c u ti p theo 68 ận 5.3.1 ề Lu 5.3 n TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 th Danh m c tài li u ti ng Vi t 70 ạc Danh m c tài li u ti ng Anh 71 sĩ EH U PH L C 75 DANH HCM NGK Ụ CÁC Ừ : Chí Minh : ổ : Ế Ắ N ận Lu n vă ạc th sĩ EH U Ụ CÁC BẢ G B Ể DANH 41 ổ t B ng 4.2: s ấ s alpha tính 41 ốS ề 43 s a y u tố C ấ 4.4: K t qu s a y u tố S s B ng 4.5: K t qu s a y u tố G s a y u tố N ề 46 s a y u tố N ó 47 s a y u tố H 47 Lu 4.3: K t qu ận B ng 4.6: K t qu n vă B ng 4.7: K t qu B ng 4.8: K t qu th ó s 44 45 c l p 48 ạc B ng 4.9: Tóm tắt k t qu phân tích EFA cho bi 44 sĩ B ng 4.10: K t qu phân tích EFA cho bi n ph thu c 50 c l p v i gi a bi EH a bi U B ng 4.11: Ma tr c l p v i bi n ph thu c 51 B ng 4.12: Chỉ B ng 4.13: Ki phù h p c a mơ hình 53 ị phù h p c a mơ hình 53 B ng 4.14: Các thông số thống kê c a t ng bi n mơ hình hồi qui b i 54 B ng 4.15: Ki ịnh gi thuy t thống kê c a bi c l p 57 B ng 4.16: Phân tích s khác bi t theo nhóm gi i tính 58 B ng 4.17: Phân tích s khác bi ó tuổi 59 B ng 4.18: Phân tích s khác bi ó h c vấn 60 B ng 4.19: Phân tích s khác bi ó 61 B ng 4.20: Phân tích s khác bi ó ề 62 ận Lu n vă ạc th sĩ EH U Ụ CÁC ĐỒ DANH , HÌNH Ẽ ………………………………… Hình 2.1: Mơ hình hành vi c 22 M ịnh Hình 2.3: Các y u tố quy 24 N ị ị ị sắ 11 13 25 19 ị ị s s ng 19 Lu M s ị M 22 vă M ố ị n ố ận ó ạc th 23 M ố 24 ề N ấ ề 31 HCM 29 30 32 M ố 41 ố EH M U sĩ thị phân tán c a ph Hình 4.2: Phân phối chu n c a ph M ỉ N 34 n hóa giá trị d n hóa.55 56